natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Τον Οκτώβριο του 2015 αναβαθμίστηκε η εφαρμογή, και στο τέλος της χρονιάς είχε 19.781 χρήστες Android και 14.729 χρήστες iOS.
On October 2015 the PPC app was redesigned and by the end of the year, it had 19,781 Android and 14,729 IOS users.
Το app της ΔΕΗ, προσφέρει όλες τις υπάρχουσες υπηρεσίες για άμεση εξυπηρέτηση που η εταιρία διαθέτει ηλεκτρονικά, όπως το e-bill info, πρόσβαση στο e-banking των τραπεζών για εξόφληση του λογαριασμού ΔΕΗ, αλλαγή διεύθυνσης αποστολής του λογαριασμού, εύρεση των πλησιέστερων σημείων εξυπηρέτησης και εξόφλησης λογαριασμών, τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία με τη ΔΕΗ, αλλά και πρόσβαση σε υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ όπως οι προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος και τα τηλέφωνα βλαβών.
The PPC app offers all the existing services for prompt service that the company already offers electronically, such as e-bill info, access to e-banking for the payment of electricity bills, change of account postal address, ﬁnding the nearest service and bill payment points, phone and online communication with PPC, but also access to HEDNO services such as planned power outages and telephone network failures.
Επίσης παρέχει τη δυνατότητα για αποστολή ενημέρωσης από τη ΔΕΗ ανά γεωγραφική περιοχή.
It also provides PPC with the ability to send information to speciﬁc geographic regions.
Γενικά, η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί να περιλαμβάνει τους δημοφιλέστερους τρόπους εξυπηρέτησης για όποιον βρίσκεται εν κινήσει.
In general, the application is designed to include the most popular services for people on the go.
Για ανθρώπους με προβλήματα όρασης ή δυσκολίες ανάγνωσης, η ΔΕΗ παρέχει, μέσω ηχητικού μηνύματος, πληροφορίες για τις υπηρεσίες της.
For people with visual impairment or reading difﬁculties, PPC also provides information about its services through audio messages.
Νέο μηχανογραφικό σύστημα Billing - Customer Care (SAP-ΙSU)
New Billing - Customer Care (SAP-ΙSU) system
Η ΔΕΗ, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών της, εγκαθιστά ένα νέο, σύγχρονο μηχανογραφικό σύστημα (SAP) που διευκολύνει σημαντικά την εξυπηρέτηση των πελατών.
In order to constantly improve its services, PPC has installed a new, cutting-edge management support system (SAP) that signiﬁcantly improves customer service.
Η εγκατάσταση του νέου συστήματος μηχανογράφησης είναι ένα ακόμα σημαντικό βήμα για τον εκσυγχρονισμό της ΔΕΗ, προκειμένου οι πελάτες της να μπορούν να απολαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση και καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών.
The new SAP system is yet another important step towards modernizing PPC so that its customers can enjoy better quality and faster customer service.
Το 2015, με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και την εξοικονόμηση κονδυλίων και προσωπικού η Εμπορία ολοκλήρωσε τη συγκέντρωση των εργασιών back ofﬁce σε επίπεδο Κλάδου.
In 2015 in order to ensure better customer service and to save both money and staff, the Supply Division ﬁnalized the centralization of all back ofﬁce functions at Sector level.
Εργασίες οι οποίες γίνονταν αποκεντρωμένα συγκεντρώθηκαν με αποτέλεσμα την ορθότερη διαχείριση των εργασιών λογιστηρίου και την αμεσότερη εξυπηρέτηση των πελατών.
Work that used to be decentralized has been brought under one roof ensuring more rational management of accounting functions and faster customer service.
Η Εταιρεία διεξάγει ποιοτικές και ποσοτικές έρευνες στο πλαίσιο πελατοκεντρικής αντίληψης την οποία δομεί κατά τρόπο συστηματικό, ώστε να αναγνωρίζει νέες ανάγκες των πελατών της και να διερευνά την άποψή τους για τις προσφερόμενες υπηρεσίες της.
PPC conducts qualitative and quantitative surveys in the context of the customercentered focus that PPC has put in place in a systematic manner to recognize its' customers' new needs and to explore their views on services offered.
Μέσα από τη διαδικασία αυτή αναπτύχθηκαν για παράδειγμα ο μονόφυλλος και ο ηλεκτρονικός λογαριασμός, και στο ίδιο πλαίσιο έχει σχεδιαστεί να αναπτυχθούν νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες με την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του νέου πληροφοριακού συστήματος και στη Χαμηλή Τάση.
As a result of this process we developed the one-page bill and the e-bill, and as part of this process we are also planning new e-services for low voltage customers once the new IT system is fully installed.
Το 2015 δεν πραγματοποιήθηκε κάποια νέα έρευνα ικανοποίησης πελατών από τη ΔΕΗ, καθώς η Εταιρεία εξακολούθησε να εργάζεται, βάσει των αποτελεσμάτων ερευνών των προηγούμενων ετών και λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις της εποχής για ηλεκτρονικές υπηρεσίες, αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών της.
PPC did not carry out a customer satisfaction survey in 2015 since the Corporation was continuing to work to take into account the results of previous years surveys, and improve customer services by providing online services in accordance with current demands for such services.
Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών
Customer Request and Complaint Management
Τα πιθανά παράπονα εκ μέρους των πελατών της ΔΕΗ αποτελούν ευκαιρία για βελτίωση των υπηρεσιών που τους παρέχει η Εταιρεία, και αύξηση της ικανοποίησής τους.
Any potential complaints from PPC customers are an opportunity to improve the services the Company provides and increase their satisfaction.
Τα παράπονα και αιτήματα προς τη ΔΕΗ υποβάλλονται εγγράφως με επιστολές (απευθείας από τους πελάτες, μέσω του Συνηγόρου του Πολίτη και του Καταναλωτή κ.λπ.), μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) ή τηλεφωνικά στο κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (11 770), καταβάλλεται δε προσπάθεια να απαντώνται στο σύνολό τους.
Complaints and requests to PPC are submitted in writing by post (directly by customers, through the Ombudsman or the Hellenic Consumers' Ombudsman, etc.), by email, or by our “11770” customer service helpline, and an effort is made to respond to all complaints and requests.
Από τα περίπου 1,7 εκατ. παράπονα και αιτήματα που ελήφθησαν το 2015, το 9% αφορούσε παράπονα, ενώ το υπόλοιπο 91% αιτήματα και ερωτήματα.
Of the approximately 1.7 million complaints and requests received in 2015, 9% were actual complaints, while the remaining 91% were requests and questions.
Κύριος στόχος της ΔΕΗ είναι η ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και η βέλτιστη διαχείριση των αιτημάτων τους.
PPC's main objective is to ensure quality customer service and to handle customer requests as best as it can.
Η Εταιρεία σχεδιάζει συγκεκριμένες και ενιαίες διαδικασίες, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η γρήγορη και αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων και παραπόνων των πελατών της.
The Corporation has designed speciﬁc, uniform procedures to ensure rapid and effective handling of customer requests and complaints.
Οι διαδικασίες αυτές είναι εναρμονισμένες με τα οριζόμενα στον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (ΦΕΚ Β΄ 832/9.4.2013) και συγκεκριμένα, με τις «Αρχές Διαχείρισης Αιτημάτων των Καταναλωτών», Παράρτημα ΙΙΙ.
These procedures are in line with the Supply Code (Ofﬁcial Government Gazette 832/B/9.4.2013) and in particular Annex III on principles for managing consumer requests.
Ο Κώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων και Παραπόνων Πελατών είναι αναρτημένος στην επίσημη ιστοσελίδα της ΔΕΗ (www.dei.gr).
The Customer Requests and Complaints Management Code is available on the PPC's website (www.dei.gr).
Τα παράπονα των πελατών εστιάζονται κυρίως σε θέματα που δεν αφορούν στη χρέωση προμήθειας ρεύματος, αλλά σε χρεώσεις υπέρ τρίτων (Δήμου, ΕΡΤ και Ειδικό Τέλος Ακινήτων), καθώς επίσης στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας και Ειδικό Τέλος Εκπομπής Αερίων Ρύπων).
Customer complaints primarily focused on issues such as electricity charges, the amounts payable to third parties via the electricity bill (municipal tax, public television levy and the special property tax) and regulated charges (public utility charges and the pollutants emission tax).
Οι εν λόγω χρεώσεις καλύπτουν σημαντικό κομμάτι του λογαριασμού.
These charges tend to account for a signiﬁcant portion of the bill.
Διευκρινίζεται ότι τα αιτήματα / παράπονα που απαντώνται σε χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δέκα ημερών, αφορούν σε ειδικές περιπτώσεις που χρήζουν περαιτέρω διερεύνησης λόγω πολυπλοκότητας του θέματος, συνεργασία με άλλες εμπλεκόμενες Διευθύνσεις της ΔΕΗ (π.χ. Νομική Υπηρεσία, Διεύθυνση Πληροφορικής), συνεργασία με άλλους φορείς (π.χ. Δήμους) ακόμα και αναζήτηση στοιχείων από το ΔΕΔΔΗΕ (έκτακτη λήψη ένδειξης, έλεγχο μετρητή, παραβίαση) ή λόγω ενεργειών που πρέπει να γίνουν από το ΔΕΔΔΗΕ (π.χ. στις περιπτώσεις μη έκδοσης λογαριασμού λόγω βλάβης τηλεμέτρησης (modem) ή βλάβης μετρητή).
It should be made clear that requests / complaints that are answered in a period of more than ten days, constituted speciﬁc cases requiring further investigation due to the complexity of the matter, the need for cooperation with other relevant PPC Divisions (e.g. Legal Service, IT Division), cooperation with other organizations (e.g. municipalities), including data searches by HEDNO (special meter readings, meter test, violation) or, due to actions needing to be taken by HEDNO (e.g. in cases of non-issuance of bills due to telemetering modem failure or meter failure).
Οι Πελάτες Υψηλής Τάσης επικοινώνησαν με τη ΔΕΗ μόνο για να εκφράσουν κάποια αιτήματα / ερωτήματα.
High Voltage Customers contacted PPC only to express some queries and requests.
Το 71% επικοινώνησε μέσω e-mail.
71% contacted PPC via e-mail.
Το 43% των αιτημάτων αφορούσε θέματα τιμολόγησης (εκτιμώμενη κατανάλωση, ενδείξεις μετρητή, λάθη υπολογισμού χρεώσεων) και το 25% θέματα μεθόδων / τρόπων πληρωμής (διαθεσιμότητα, χρεώσεις, αξιοπιστία).
43% of requests were related to pricing issues (estimated consumption, meter readings, billing calculation errors) and 25% to methods / modes of payment issues (availability, charges, reliability).
Αιτήματα και Παράπονα
Requests and Complaints
Αιτήματα και Παράπονα Πελατών Υψηλής Τάσης
High voltage Customer requests and Complaints
Εντός μίας εργάσιμης ημέρας
Within one working day
Οι Πελάτες Μέσης Τάσης επικοινώνησαν με τη ΔΕΗ κυρίως (75% επικοινωνίας) για να εκφράσουν κάποια αιτήματα / ερωτήματα.
Medium Voltage customers contacted PPC mostly (75%) to submit questions and requests.
Το 83% επικοινώνησε τηλεφωνικά.
83% communicated by phone.
Οι Πελάτες Μέσης Τάσης επικοινώνησαν κυρίως για θέματα αποσύνδεσης λόγω χρέους / καθυστερημένης πληρωμής (22% αιτημάτων και 32% παραπόνων) και θέματα τιμολογίων / λογαριασμών (μη κατανοητοί λογαριασμοί / χρεώσεις / μέθοδος τιμολόγησης, μη / καθυστερημένη αποστολή) (20% αιτημάτων και 21% παραπόνων).
Medium Voltage customers mostly contacted PPC regarding disconnection due to debt / late payment matters (22% of requests and 32% of complaints respectively) and invoice/ bill issues (non-understandable bills / fees / billing method, no or delayed bill receipt) (20% of requests and 21% of complaints).
Οι Εταιρικοί Πελάτες είναι μεγάλου μεγέθους Επιχειρήσεις και Όμιλοι με 100 τουλάχιστον παροχές στη Μέση και Χαμηλή Τάση και με συνολική ετήσια κατανάλωση ίση ή/και μεγαλύτερη των 10 GWh.
Business Customers are large enterprises and groups of companies with at least 100 Middle and Low Voltage service provision points and a total annual consumption equal to / or greater than 10 GWh.
Οι Εταιρικοί Πελάτες επικοινώνησαν με τη ΔΕΗ κυρίως (83% επικοινωνίας) για να εκφράσουν κάποια αιτήματα / ερωτή
Business Customers contacted PPC mostly (83%) to submit questions and requests.
Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ.
Re-inspections must be carried out at regular intervals as speciﬁed in Article 5 of Decision No. Φ.
Σύμφωνα με τις νέες οδηγίες του ΔΕΔΔΗΕ, επανέλεγχος μπορεί να απαιτηθεί, σύμφωνα με τα παραπάνω, κατά την επανηλεκτροδότηση των ακινήτων ή κατά την αλλαγή ονόματος.
New HEDNO guidelines state that re-inspections may be required under these provisions when properties are being reconnected to the grid or when a customer name is changed.
Από τις αρχές του 2014 είναι διαθέσιμος στο διαδίκτυο ο νέος ιστότοπος της ΔΕΗ (energy-saving.dei.gr/el), με στόχο την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού για την ορθολογική χρήση της ηλεκτρικής ενέργειας.
PPC's new website (http://energy-saving.dei.gr/el) has been operational since the beginning of 2014 aiming to provide information to and raise awareness among the public about how to use electricity properly.
Οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να υπολογίσουν την οικιακή ενεργειακή κατανάλωση και το όφελος που μπορεί να προκύψει από επεμβάσεις ενεργειακής αναβάθμισης με διαδραστικά εργαλεία.
Using interactive tools, users of the app can calculate their household electricity consumption and the beneﬁts they could gain from making energy improvements.
Η ΔΕΗ, σε συνεργασία με το ΔΕΔΔΗΕ, συνέχισε τις καμπάνιες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού για την εξοικονόμηση της ηλεκτρικής ενέργειας και μέσω έντυπου υλικού.
PPC, in cooperation with HEDNO, continued its public information and awareness raising campaigns to promote energy savings and distributed ﬂyers on this topic.
Ο Κώδικας ορίζεται από το Συμβούλιο Έλεγχου Επικοινωνίας, μια ανεξάρτητη αστική εταιρεία μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
PPC communication plans are in compliance with the Hellenic Code of Advertising and Communication Ethics.
Σκοπός του είναι η εφαρμογή κανόνων δεοντολογίας στην εμπορική επικοινωνία.
The Code has been developed by the Advertising Self-Regulation Council, an independent, non-proﬁt association.
Η Επιτροπή ελέγχει τη συμμόρφωση του προς επικοινωνία υλικού με τον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης-Επικοινωνίας και το νομοθετικό και ρυθμιστικό ισχύον καθεστώς
The Committee veriﬁes that the PPC's marketing materials comply with the Hellenic Code of Advertising and Communication Ethics and the current legal and regulatory framework for energy.
για την ενέργεια, αποτελεί δε το τελικό εγκριτικό όργανο για το σύνολο των διαφημιστικών/επικοινωνιακών ενεργειών μεγάλης κλίμακας.
It is the body which gives ﬁnal approval for all large-scale advertising / marketing activities.
Υπάρχει ειδική μέριμνα για να ενισχύονται άμεσα ή έμμεσα οι τοπικές κοινωνίες.
Special care is taken to directly or indirectly support local communities.
Όπου είναι δυνατό, η Εταιρεία έρχεται σε συμφωνία με τοπικούς προμηθευτές, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη των τοπικών οικονομιών.
Where possible, the Corporation makes agreements with local suppliers, contributing signiﬁcantly to the development of the local economies.
Οι διαδικασίες προμηθειών της ΔΕΗ περιγράφονται στον Κανονισμό Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών, ο οποίος είναι αναρτημένος στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ (www.dei.gr).
The PPC procurement procedures are described in the PPC Works, Supplies and Services Regulations available on the PPC website (http://www.dei.gr/).
Η Εταιρεία αναρτά τις διακηρύξεις έργων και προμηθειών στην ιστοσελίδα της, με στόχο την ανάπτυξη δημόσιου διαλόγου, με όρους πλήρους διαφάνειας και αντικειμενικότητας.
The Corporation posts tenders notices for civil works and supplies on its website, to encourage public dialogue in a totally transparent and objective manner.
Πηγή: Στοιχεία 2015 από το SAP (SAP MM και SAP FI)
Source: 2015 Data from SAP (SAP MM and SAP FI)
Με τον τρόπο αυτό η Εταιρεία διασφαλίζει τη συνεργασία της με εργολάβους που τηρούν την εργατική νομοθεσία και έχουν ασφαλισμένο το προσωπικό τους, όπως προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία.
In doing so the Corporation ensures that it cooperates with contractors who adhere to labor law and have their staff insured in the manner speciﬁed by the law.
Η τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας και των λοιπών κανονισμών αποτελεί βασική αρχή για τη ΔΕΗ και για θέματα αγοράς, προϊόντων και υπηρεσιών.
Compliance with applicable laws and other regulations, including those on market issues, products and services, is a key principle for PPC.
Παρόλα αυτά, το 2015 προέκυψαν υποθέσεις που απασχόλησαν την Εταιρεία.
However, some cases emerged in 2015 that the Corporation had to address.
Στη μία (1) υπόθεση ματαιώθηκε ο διαγωνισμός και στις άλλες δύο (2) ολοκληρώθηκε και κατακυρώθηκε ο διαγωνισμός (είτε διότι οι υποψήφιοι παραιτήθηκαν από την προδικαστική τους προσφυγή ή το δικόγραφο της αίτησης αναστολών ή από την αίτηση ακύρωσης ενώπιον του Συμβουλίου της Επικρατείας (ΣτΕ) είτε λόγω έκδοσης απόφασης από την Επιτροπή Αναστολών του ΣτΕ υπέρ της ΔΕΗ).
In one (1) case, the tender procedure was canceled and in the other two (2) the tender was completed and awarded (either because the candidates withdrew their pre-trial appeal or the written submission of the suspension or the cancellation request before the State Council (CoS) or due to the issuance of a decision by the Committee of Suspensions of the CoS for PPC).
Με απόφαση του Διοικητικού Εφετείου Αθηνών του 2015 μειώθηκε πρόστιμο της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ) ύψους 4,4 εκ ευρώ (επιβληθέν το 2013 λόγω δήθεν παραβίασης εκ μέρους της ΔΕΗ του ρυθμιστικού πλαισίου στις σχέσεις της με τους βιομηχανικούς πελάτες - μη κατάρτισης εγκαίρως εξατομικευμένων τιμολογίων) σε € 880.000, με συνέπεια να επιστραφούν στην ΔΕΗ € 3.520.000.
By a decision of the Administrative Court of Athens in 2015 a 4.4 million euro Regulatory Authority for Energy (RAE) ﬁne (imposed in 2013 due to an alleged breach of the electricity regulatory framework by the PPC in its relations with industrial customers - no timely conﬁguration of personalized invoices) was reduced to € 880,000, resulting in the return of € 3,520,000 to PPC.
Το 2015, η Επιτροπή Ανταγωνισμού (ΕΑ) δεν επέβαλε κάποιο πρόστιμο στη ΔΕΗ.
In 2015, the Competition Commission (CC) did not impose any ﬁnes on the PPC.
Πλην των προστίμων, η ΕΑ είναι δυνατόν να επιβάλει το ηπιότερο μέτρο των δεσμεύσεων.
Apart from ﬁnes, the CC may impose the milder measure of obligations.
Παράδειγμα συνιστά απόφαση της Επιτροπής του 2015, με την οποία η ΔΕΗ ανέλαβε δεσμεύσεις έναντι ανταγωνιστή και πελάτη της στο πλαίσιο καταγγελίας και έρευνας που διεξήγαγε η ΕΑ για αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά της ΔΕΗ.
An example is the 2015 Commission decision, in which the PPC offered commitments towards a competitor and client upon a complaint and investigation process by CC for anti-competitive behavior by the PPC.
Με την οριστική απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών του 2014 καταλογίστηκε στη ΔΕΗ αποζημίωση ύψους € 4.412.018,86 έναντι πελάτη της υψηλής τάσης για παραβίαση των άρθρων 18 και 86 του ν. 146/1914 περί αθέμιτου ανταγωνισμού.
Τhe ﬁnal decision of the Athens Multimember Court of ﬁrst Appeal in 2014 awarded compensation to the PPC of € 4,412,018.86 by a high voltage client for violation of Articles 18 and 86 of Law 146/1914 on unfair competition.
Η απόφαση υπόκειται σε έφεση.
The decision is subject to appeal.
Το 2015 δεν καταγράφηκαν παράπονα σχετικά με τη διαρροή προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, ενώ είναι σε εξέλιξη ένα (1) ποινικό δικαστήριο κατά εργαζόμενου της ΔΕΗ (βλ. ενότητα 5.7) για υπόθεση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
In 2015 there were no complaints about customer personal data being leaked, whilst one (1) criminal court case against a PPC worker is in progress (see section 5.7) on a case of violation of personal data.
Δεν υπάρχει καταγραφή συμβάντων μη συμμόρφωσης σχετικά με την ορθή σήμανση και πληροφόρηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και τις επιδράσεις των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας στην υγεία και ασφάλεια των πελατών της.
No failure to comply with proper product and service labeling and information was recorded and there were no cases of PPC products or services negatively impacting on customer health and safety.
Η ΔΕΗ δίνει πρωταρχική σημασία στις σχέσεις της με τις τοπικές κοινωνίες, ενημερώνοντας τις τοπικές κοινωνίες και αρχές για τυχόν μεγάλα νέα έργα και καλώντας τους να συμμετάσχουν σε συζητήσεις για θέματα που ενδέχεται να επηρεάσουν τις δραστηριότητές τους.
PPC attaches great importance to its relations with local communities, briefs both local communities and the authorities about any large new projects and invites them to participate in discussions on issues that could affect their activities.
Η Εταιρεία είναι σε συνεχή διάλογο με τις τοπικές κοινωνίες, με τη συμμετοχή, εκ μέρους της ΔΕΗ, Γενικών Διευθυντών, Διευθυντών των Βασικών Οργανικών Κλιμακίων, Διευθυντών Κλάδων από τους ΑΗΣ, ΥΗΣ και τα Ορυχεία, και άλλων στελεχών.
The Corporation is engaged in an ongoing dialogue with local communities, involving General Directors, the heads of key business units and sector heads from steam electric plants, hydroelectric power plants and mines, as well as other staff from PPC as appropriate.
Η Εταιρεία συνεργάζεται με τα ενδιαφερόμενα μέρη στη διαδικασία λήψης αποφάσεων που σχετίζονται με τον ενεργειακό σχεδιασμό και την ανάπτυξη υποδομών:
The Corporation works in partnership with stakeholders in taking decisions on energy planning and infrastructure development:
• Οι τοπικές κοινωνίες, περιοχών στις οποίες είναι εγκατεστημένα έργα ηλεκτροπαραγωγής της ΔΕΗ, συμμετέχουν με τους φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης, με εκπροσώπους φορέων και οργανώσεων και με κατοίκους.
• Local communities in areas which PPC's power production facilities are installed, are involved alongside local government authorities, representatives of various agencies and organizations and local residents.
• Τα Περιφερειακά τμήματα του Τεχνικού Επιμελητηρίου Ελλάδας εκφράζουν την άποψή τους στις τοπικές αρχές, τη ΔΕΗ και στους φορείς των τοπικών κοινωνιών.
• The regional branches of the Technical Chamber of Greece express their views to local authorities, PPC and local community bodies.
• Τα σωματεία και οι σύλλογοι των εργαζομένων της ΔΕΗ συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, μέσα από τη διαβούλευση των σχετικών νομοσχεδίων.
• PPC's employee trade unions and associations are involved in decision-making by being consulted on the relevant legislation.
Τα ενδιαφερόμενα μέρη συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων μέσω διαδικασιών οριζόμενες στο ισχύον θεσμικό πλαίσιο (π.χ. διαβούλευση), με τη συνεργασία αρμόδιων Επιτροπών της ΔΕΗ με εκπροσώπους των φορέων των τοπικών κοινωνιών, ή / και μέσα από ενημερωτικές ημερίδες και συνέδρια.
Stakeholders participate in decision-making via the procedures speciﬁed in the legal framework, such as consultation, working alongside PPC's relevant committees and representatives of local community bodies or by attending infoevents and conferences.
Η διαδικασία της διαβούλευσης χρησιμοποιείται συνήθως για την αδειοδότηση νέων έργων και την επέκταση, βελτίωση ή τροποποίηση περιβαλλοντικά αδειοδοτημένων έργων, για τα οποία οι τοπικές κοινωνίες και οι φορείς αυτών εκφράζουν την άποψή τους.
Consultation is normally initiated when new projects are being licensed or when projects, which already have environmental authorization, are being extended, upgraded or modiﬁed, and in general when local communities and bodies need to express their views.
Η ΔΕΗ με στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Ορυχείων, συμμετέχει στις προβλεπόμενες από το νόμο διαδικασίες διαβούλευσης των Περιβαλλοντικών Μελετών των ορυχείων, κατά τη διαδικασία περιβαλλοντικής αδειοδότησης αυτών.
PPC, through its Mines Division staff, is involved in the statutorily-mandated process of consultation on mine environmental studies when obtaining environmental authorization for such activities.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως σε αυτή της έγκρισης της Μελέτης Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων Ορυχείων Πτολεμαΐδας, ανέλαβε την πρωτοβουλία της διοργάνωσης ημερίδας στις εγκαταστάσεις του Λιγνιτικού Κέντρου Δυτικής Μακεδονίας, προκειμένου να συζητηθεί η μελέτη αυτή.
In some cases, such as approval for the environmental impact assessment report for the Ptolemaida Mines, PPC took the initiative of hosting a workshop at the Western Macedonia Lignite Centre facilities to discuss the study.
Οι απόψεις τους λήφθηκαν υπόψη, στο βαθμό του εφικτού, και συμπεριελήφθησαν στη Μελέτη Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων που τελικά συζητήθηκε στο Νομαρχιακό Συμβούλιο.
Their views were taken into account as much as possible, and were included in the Environmental Impact Assessment that the Prefectural Council actually discussed.