natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Ο Κλάδος Ρυθμιστικών Θεμάτων, που λειτουργεί στη Διεύθυνση Στρατηγικής της Εταιρείας, καθώς και η Διεύθυνση Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας είναι οι Διευθύνσεις που κυρίως επεξεργάζονται και εκπροσωπούν τη ΔΕΗ για τα θέματα του ρυθμιστικού πλαισίου που αφορούν την Εταιρεία.
The Regulatory Affairs Section, which is part of the Corporation's Strategy Department, as well as the Power Transactions Department from the Supply Division are the sections primarily responsible for preparing position papers and representing PPC on regulatory framework issues of concern to the Corporation.
5 πιο ουσιώδη θέματα για τους πελάτες
5 key issues for customers
Ενεργειακή απόδοση / νέες τεχνολογίες 4.
Energy efﬁciency / new technologies 4.
Στον ιστότοπο της Εταιρείας υπάρχουν σελίδες που αναφέρονται στην «Ενημέρωση Επενδυτών», όπου αναρτώνται όλες οι ανακοινώσεις και οι πληροφορίες που απαιτούνται από την υφιστάμενη νομοθεσία, καθώς και πληροφορίες που συνήθως ζητούνται από τη συγκεκριμένη ομάδα ενδιαφερόμενων μερών.
The ofﬁcial PPC website contains information about “Investor Relations” where all announcements and information required by the existing legislation, as well as information often requested by a particular group of stakeholders is posted.
Το ενδιαφέρον των μετόχων και των επενδυτών εστιάζεται στις επιδόσεις της ΔΕΗ, οι οποίες παρουσιάζονται στον Ετήσιο Απολογισμό 2015 και στον παρόντα Απολογισμό, στις προοπτικές της Εταιρείας, σε εξελίξεις του ρυθμιστικού πλαισίου που διέπει την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς και σε οποιοδήποτε θέμα επηρεάζει ή ενδέχεται να επηρεάσει την λειτουργία και τα οικονομικά αποτελέσματα της ΔΕΗ στο μέλλον.
Shareholder and investor interest is focused on PPC performance, which is presented in more detail in the 2015 Annual Report and in this Report, on the Company's prospects, on developments in the regulatory framework governing the electricity market, and on any matter affecting or likely to affect the operation and the ﬁnancial results of PPC in the future.
Μη Κυβερνητικές / Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις
Non-Governmental/Non - Proﬁt Organizations
Τα αιτήματα από τις μη κυβερνητικές / μη κερδοσκοπικές οργανώσεις που επικοινωνούνται στην Εταιρεία αφορούν κατά κύριο λόγο ερωτήσεις για την περιβαλλοντική μας επίδοση, καθώς και αιτήματα υποστήριξης των δραστηριοτήτων τους.
Non-governmental/non-proﬁt organizations mainly make inquiries to the Corporation about its environmental performance and request support for their activities.
Οι ενέργειές μας για τη διαχείριση των περιβαλλοντικών μας θεμάτων αναλύονται στην ενότητα 6 του Απολογισμού.
The steps PPC takes to manage its environmental footprint are discussed in Section 6 of this Report.
Ενδεικτικές χορηγικές δράσεις της ΔΕΗ για το 2015 αναφέρονται στην ενότητα 8 του Απολογισμού.
A few of the sponsorships PPC provided in 2015 are presented in Section 8 of this Report.
4. Κλιματική αλλαγή και εκπομπές αερίων / σωματιδίων 5.
4. Climate change and greenhouse gas / particle emissions 5.
Ενεργειακή απόδοση / νέες τεχνολογίες
Energy efﬁciency / new technologies
Η επικοινωνία των στελεχών της ΔΕΗ με τις Περιφέρειες, τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης και τις τοπικές κοινωνίες είναι συνεχής είτε επισήμως, μέσα από την υποβολή και αξιολόγηση συγκεκριμένων αιτημάτων και από διαβουλεύσεις, είτε ανεπισήμως, με την καθημερινή επαφή των στελεχών μας με τους εκπροσώπους των τοπικών κοινωνιών και αρχών.
PPC executives continuously communicate with the Regional and local authorities and the local communities, either formally when speciﬁc requests are submitted or through consultations, or informally, via daily contact between our staff and representatives of the local communities and authorities.
Ανταποκρινόμενοι στις ανησυχίες των κατά τόπους κοινοτήτων, επιλέγουμε -στο βαθμό που είναι εφικτό- εργαζόμενους και προμηθευτές από τις τοπικές κοινωνίες, ενισχύοντας με τον τρόπο αυτό την τοπική οικονομία.
In responding to the concerns of the local communities, wherever possible PPC selects employees and suppliers from the local communities where it does business, thereby bolstering the local economy.
Κλιματική αλλαγή και εκπομπές αερίων / σωματιδίων
Climate change and greenhouse gas/ particle emissions
Επιχειρώντας την προώθηση των κλαδικών θεμάτων και την ενίσχυση της συνεργασίας σε ενεργειακά θέματα, η ΔΕΗ συνεργάζεται με διεθνείς εταιρείες ενέργειας και συμμετέχει σε διαβουλεύσεις με αρμόδιους φορείς, καθώς και σε κλαδικές οργανώσεις και συνδέσμους, όπως ο ΣΕΗΕ και η EURELECTRIC.
Attempting to promote sectoral issues and to strengthen cooperation on energy issues, PPC works with international energy companies and participates in consultations with relevant bodies, as well as in industry organizations and associations, such as the Hellenic Electricity Association-HELAS and EURELECTRIC.
Η ΔΕΗ συμμετέχει ενεργά σε περίπου 40 εθνικά και διεθνή δίκτυα, ενώσεις, συνδέσμους ή οργανισμούς, με στόχο την εποικοδομητική συνεργασία σε θέματα ενεργειακού, βιομηχανικού ή ευρύτερου επιχειρηματικού ενδιαφέροντος, καθώς και την προώθηση της εταιρικής υπευθυνότητας.
PPC actively participates in approximately 40 national and international networks, associations, organizations and agencies to engage in constructive partnerships in the energy, industrial and business sectors and to promote corporate responsibility.
Ενδεικτικά αναφέρονται οι ακόλουθοι οργανισμοί:
A sample of these organizations includes:
4. Ικανοποίηση πελατών / διασφάλιση προϊόντος και υπηρεσιών 5.
4. Customer Satisfaction / products and service assurance 5.
Σημαντικές διακρίσεις απέσπασε η ΔΕΗ στα νεοσύστατα Hellenic Responsible Business Awards στις κατηγορίες:
PPC won important distinctions in the newly established Hellenic Responsible Business Awards in the categories:
• Εταιρική Υπευθυνότητα, για την στήριξη του αθλητισμού, καθώς η Εταιρεία συνεργάστηκε με Αθλητικές Ομοσπονδίες για τη διοργάνωση και υποστήριξη σειράς αθλητικών εκδηλώσεων, σε περιοχές άρρηκτα συνδεδεμένες με τις παραγωγικές δραστηριότητές της, υλοποιώντας 5 εθνικής σημασίας αθλητικές διοργανώσεις στα αθλήματα της Άρσης Βαρών και Πάλης, στις οποίες έλαβαν μέρος συνολικά 850 αθλητές.
• Corporate Responsibility, for its support of sports, as the Company collaborated with Sports Federations for the organization and support of a series of sports events in areas closely linked to its generation activities, implementing 5 nationally signiﬁcant sports events in weightlifting and wrestling, in which a total of 850 athletes participated.
Οι αθλητικές εκδηλώσεις συνοδεύτηκαν από παράλληλες ενημερωτικές ημερίδες με θέματα την υγιεινή διατροφή, την παρουσίαση του αθλήματος της Ολυμπιακής Άρσης Βαρών, την προπόνηση δύναμης στις αναπτυξιακές ηλικίες, ενώ επίσης πραγματοποιήθηκε ολοκληρωμένη παρουσίαση από έμπειρους προπονητές ασκήσεων Ορθοσωματικής Εκγύμνασης.
During these sporting events, a number of parallel activities were organized that included information sessions on healthy nutrition, a presentation of the sport of Olympic Weightlifting, training for strength building for developmental ages, and a comprehensive presentation of Orthosomatic Fitness exercises by experienced coaches.
• Διαχείριση Φυσικών Πόρων, για σημαντικές επενδύσεις σε έργα που διασφαλίζουν βιώσιμη οικονομική και περιβαλλοντική ανάπτυξη για τη χώρα.
• Natural Resource Management for signiﬁcant investments in projects that ensure sustainable, economic and environmental development for the country.
Η ΔΕΗ βραβεύτηκε για τη δημιουργία του Υδροηλεκτρικού Σταθμού του Ιλαρίωνα.
PPC was awarded a prize for the creation of the Hydroelectric Station of Ilarion.
Στρατηγικός στόχος της επένδυσης είναι η παραγωγή ενέργειας αλλά και η ικανοποίηση των αναγκών ύδρευσης της Θεσσαλονίκης και αναγκών άρδευσης των πεδιάδων Ημαθίας και Πέλλας, οι οποίες δεν μπορούν να καλυφθούν πλέον σε περιόδους παρατεταμένης ξηρασίας.
The strategic objective of the investment is the generation of energy and the coverage of the water needs of the city of Thessaloniki and the irrigation needs of the plains of Imathia and Pella, which can no longer be met in times of prolonged drought.
Η ΔΕΗ, μέσω της Διεύθυνσης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (ΔΥΑΕ), συμμετείχε στο διαγωνισμό Health and Safety Awards, που πραγματοποιήθηκε το Σεπτέμβριο του 2015 στην Αθήνα με την τιμητική υποστήριξη του ΕΛΙΝΥΑΕ.
PPC, through its Occupational Health and Safety Division also took part in the Health and Safety Awards competition held in Athens in September 2015 with the honorary support of the Hellenic Institute of Occupational Health and Safety.
Η ΔΕΗ απέσπασε τα εξής βραβεία:
PPC was awarded the following prizes:
• Χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Προγράμματα Υποστήριξης Εργαζομένων»
• The Gold Award in the "Employee Assistance Programs" category
• Χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Εκτίμηση Κινδύνων για την Υγεία»
• The Gold Award in the "Risk Assessment for Health" category
• Αργυρό βραβείο στην κατηγορία «Προσδιορισμός Νέων Κινδύνων»
• The Silver Award in the "Identifying New Risks" category
• Βραβείο με τίτλο «Highly Commended» στην κατηγορία «Λατομεία και Εξόρυξη»
• A "Highly Commended" award in the category "Mining and Quarrying" (with
(με τη συμμετοχή και της Γενικής Διεύθυνσης Ορυχείων)
the participation of the Mines Division)
• Χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Βελτίωση Απόδοσης Συστήματος Υγείας και
• The Gold Award in the "Improving Performance of Health and Safety Systems"
Ασφάλειας» (με τη συμμετοχή και της Γενικής Διεύθυνσης Παραγωγής)
category (with the participation of the Generation Division)
Tο 2015, για δεύτερη συνεχή χρονιά, απονεμήθηκε στο Πρότυπο Χημικό Εργαστήριο Βόρειας Ελλάδας (ΠΧΕ.
In 2015, for the second consecutive year, the Model Chemical Laboratory of Northern Greece (PCHE.
ΒΕ) το βραβείο Ποιότητας και διαρκούς βελτίωσης από το διεργαστηριακό σχήμα “LQSi” της αμερικανικής εταιρείας SGS ως επιστέγασμα της διαρκούς προσπάθειας του εργαστηρίου για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και των αποτελεσμάτων του προς τους ΑΗΣ και τα Ορυχεία Δυτικής Μακεδονίας.
VE) was awarded the Quality and Continuous Improvement Award of "LQSi" of the American company SGS as a culmination of the ongoing efforts of the laboratory for the continuous improvement of its services and ﬁndings for the thermal power plants and mines of the Western Macedonia.
Τέλος, στα Facilities Management Awards 2015, η ΔΕΗ απέσπασε το βραβείο Silver στην κατηγορία Δραστηριότητες FM: Assets / Rebuilding - Refurbishment, για την αναβάθμιση / ανάδειξη της εισόδου Διοίκησης της ΔΕΗ επί της οδού Χαλκοκονδύλη 30, δραστηριότητα που υλοποιήθηκε από τη Διεύθυνση Υπηρεσιών Στέγασης.
Finally, in the 2015 Facilities Management Awards, the PPC was awarded the Silver Award in the category FM: Assets / Rebuilding - Refurbishment, for the upgrading / enhancement of the entrance to the PPC Administration building on Chalkokondyli 30 Str, an activity carried out by the Department of Housing Services.
Τα βραβεία διοργάνωσε το Plant Management της Boussias Communications σε συνεργασία με την Hellenic Facility Management Association, με την τιμητική υποστήριξη του Hellenic Maintenance Society και του American Society of Civil Engineers.
The awards were organized by the Plant Management of Boussias Communications in cooperation with the Hellenic Facility Management Association and the honorary support of the Hellenic Maintenance Society and the American Society of Civil Engineers.
Οι βασικές παράμετροι της ΔΕΗ, αναφορικά με την οικονομική, περιβαλλοντική και κοινωνική της επίδοση για τα έτη 2013-2015, παρουσιάζονται στον πίνακα που ακολουθεί.
PPC's key ﬁnancial, environmental and social performance data for 2013-2015 are presented in the table below.
Περισσότερες πληροφορίες παρατίθενται στις επιμέρους ενότητες του Απολογισμού.
More information can be found in the individual sections of this Report.
Συνολικός αριθμός θανατηφόρων ατυχημάτων
Total no. of fatal accidents
Συνολικός αριθμός ημερών απουσίας λόγω ατυχημάτων
Total no. of days of absence due to accidents
Συνολικός αριθμός ημερών απουσίας από την εργασία
Total no. of days of absence from work
Αριθμός εγκαταστάσεων (λιγνιτικά κέντρα, θερμικές μονάδες παραγωγής, συγκροτήματα υδροηλεκτρικών κ.λπ.) με πιστοποιημένα Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
Number of Power Plants (lignite centers, thermal power generation units, hydroelectric units, etc.) with certiﬁed Environmental Management Systems
1. Δεν περιλαμβάνεται η μισθοδοσία προσωπικού που είναι ενσωματωμένη στις ενσώματες ακινητοποιήσεις.
1. Staff payroll incorporated in tangible assets is not included.
2. Εκτίμηση ετήσιου μέσου όρου (μέσο ετήσιο μερίδιο αγοράς) λαμβάνοντας υπόψη τις πωλήσεις τρίτων προμηθευτών.
2. Estimate of annual average (annual market share average) taking into account third party supplier sales.
3. Το ποσό των δωρεών/χορηγιών αφορά ποσά που έχουν λογιστικοποιηθεί από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου.
3. The amount of donations / sponsorships concerns already accounted amounts from January 1 to December 31.
Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τους στόχους που είχαν τεθεί για το 2015 και το βαθμό υλοποίησής τους, καθώς και τους στόχους μας για το 2016.
The following tables show the goals set for 2015 and the degree to which they were accomplished, as well as our goals for 2016.
• Έκδοση απολογισμού ΕΚΕ και βιώσιμης ανάπτυξης κατά GRI G4.
• Publish the CSR and Sustainability Report in line with GRI G4.
• Έκδοση απολογισμού ΕΚΕ και βιώσιμης ανάπτυξης κατά GRI G4.
• Publish of CSR and sustainable development Report in line with GRI G4.
• Ανάλυση Ουσιωδών Θεμάτων από τη Διοίκηση της ΔΕΗ και τα ενδιαφερόμενα μέρη της.
• Key Issue Analysis by the PPC Management and its stakeholders.
• Ολοκλήρωση προσλήψεων 600 ατόμων μόνιμου προσωπικού για κάλυψη αναγκών κυρίως του τεχνικού κλάδου σε Ορυχεία και Σταθμούς Παραγωγής και ειδικού επιστημονικού προσωπικού στις Επιτελικές Υπηρεσίες.
• Finalize recruitment of 600 full-time staff to meet needs in the technical sector at mines and power plants, as well as experts to provide executive services.
Σε εξέλιξη Δεν ολοκληρώθηκε λόγω μη έκδοσης αποτελεσμάτων από το ΑΣΕΠ.
Under way Not completed due to non-issuance of results from State Higher Council for Employee Selection.
Αναμένεται η ολοκλήρωσή του μέχρι το τέλος του 2016 και το α' τρίμηνο του 2017.
Expected completion by the end of 2016 and the first quarter of 2017
• Αποκέντρωση μηχανογραφικού συστήματος Ανθρώπινου Δυναμικού (SAP).
• Decentralise computerized HR system (SAP).
• Υπογραφή νέας Επιχειρησιακής Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας και υλοποίησή της.
• Sign and implement new Collective Labour Agreement.
Ολοκληρώθηκε (βλ. ενότητα 5.1)
Finalised (see Section 5.1)
• Σύνταξη Γραπτών Εκτιμήσεων Επαγγελματικού Κινδύνου για δύο λιγνιτωρυχεία του Λιγνιτικού Κέντρου Δυτικής Μακεδονίας (Αμυνταίου και Καρδιάς).
• Prepare Written Professional Risk Estimates for two lignite mines of the Western Macedonia Lignite Center (Amyntaio and Kardia).
Σε εξέλιξη (βλ. ενότητα 5.5)
Under Way (see section 5.5)
• Σχολιασμός χαρακτηριστικών ατυχημάτων τα οποία συνέβησαν σε προσωπικό των Γενικών Διευθύνσεων Ορυχείων και Παραγωγής το έτος 2014.
• Comment on characteristic accidents that have occurred in personnel of the Mines and General Generation Division in 2014.
Ολοκληρώθηκε (βλ. ενότητα 5.5)
Finalised (see section 5.5)
• Συνεργασία με την Πυροσβεστική Υπηρεσία για την εκπαίδευση των επικεφαλής των Ομάδων Πυρασφάλειας από έμπειρα στελέχη της Πυροσβεστικής.
• Collaborate with the Fire Department for the training of heads of Fire Teams by experienced members of the Fire Department.
• Έκδοση και διανομή στη ΔΕΗ αφίσας και φυλλαδίου με στόχο την ενημέρωση, την ευαισθητοποίηση και τη συμμετοχή του προσωπικού στον Περιοδικό Ιατρικό Έλεγχο σε σχέση με την Εργασία.
• Publish and distribute of PPC poster and brochure to inform, raise awareness and increase the participation of staff in the journal Medical Control in connection with Work.
• Επαναπιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει η ΔΥΑΕ, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008.
• Re-certify the Quality Management System applied by the IAEA, in accordance with ELOT EN ISO 9001: 2008.
Επέκταση της πιστοποίησης στις υπηρεσίες κοινωνικών λειτουργών.
Extension of certification to social work departments.
• Πιστοποίηση κατά OHSAS 18001 του Κλάδου Ορυχείου Νοτίου Πεδίου του Λιγνιτικού Κέντρου Δυτικής Μακεδονίας.
• OHSAS 18001 Certification of the Branch of the Southern Field Mine of the West Macedonia Lignite Center.
Δεν υλοποιήθηκε, καθώς αποφασίστηκε να προηγηθεί η πιστοποίηση κατά OHSAS 18001 του Κύριου Πεδίου του Λιγνιτικού Κέντρου Δυτικής Μακεδονίας (η οποία ξεκινά το 2016).
Not implemented, as it was decided to first certify the Main Field Mine of West Macedonia Lignite Center in line with OHSAS 18001 (which began in 2016).
• Εκπαίδευση των Επιτροπών Υγείας και Ασφάλειας των Εργαζομένων του Ομίλου ΔΕΗ.
• Train the Health and Safety Committees of PPC Group Workers.
Σε εξέλιξη (βλ. ενότητα 5.5)
Under way (see section 5.5)
• Έκδοση μισθοδοσίας έκτακτου προσωπικού σε κεντρικό επίπεδο, με στόχο την επίτευξη κοινής αντιμετώπισης στις οικονομικές
• Issue temporary staff payroll centrally, aiming to achieving a common approach to temporary staff earnings and more a more accurate
• Έκδοση απόφασης Διοικητικού Συμβουλίου για τις εκτός έδρας μετακινήσεις.
• Announce Board Decision regarding professional off-site travel.
Σύνταξη συνολικά 8 μελετών.
Total of 8 studies.
• Έκδοση ταινίας με θέματα υγείας και ασφάλειας στην εργασία για προβολή σε επισκέπτες των Ατμοηλεκτρικών Σταθμών Παραγωγής.
• Produce short film on health and safety at work to be shown to visitors of Thermal Power Generation Plants.
• Συνέχιση της εκπαίδευσης των Επιτροπών Υγείας και Ασφάλειας των Εργαζομένων του Ομίλου ΔΕΗ.
• Continue training of the Health and Safety Committees of the PPC Groups' Employees.
• Επαναλειτουργία του ιατρείου διακοπής καπνίσματος.
• Reopen the smoking cessation clinic.
• Πιστοποίηση κατά OHSAS 18001 του Κλάδου Ορυχείου Κύριου Πεδίου του Λιγνιτικού Κέντρου Δυτικής Μακεδονίας.
• OHSAS 18001 Certification of the Main Mine Field Branch of the West Macedonia Lignite Center.
• Πιστοποίηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης του ΑΗΣ Ρόδου, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001.
• Certify the Environmental Management System of TPP Rhodes, according to the ISO 14001 standard.
• Προετοιμασία για την Πιστοποίηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης του ΤΣΠ Σκύρου, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001.
• Prepare for Environmental Management Certification of Skyros LPP, in accordance with the ISO 14001 standard.
• Προετοιμασία για την Πιστοποίηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σε άλλους Σταθμούς της Διεύθυνσης Παραγωγής Νήσων, που θα επιλεγούν από τα αρμόδια στελέχη, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001.
• Prepare for Certification of Environmental Management Systems of other Stations of the Islands Generation Division that will be selected by local officers, according to the ISO 14001 standard.
• Πιστοποίηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης του ΑΗΣ Ρόδου, ΑΗΣ Λινοπεραμάτων και ΤΣΠ Σκύρου σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001.
• Certify the Environmental Management System of TPP Rhodes, TPP Linoperamata and LPP Skyros according to the ISO 14001 standard.
• Έναρξη των διαδικασιών ανάπτυξης και εφαρμογής των Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001:2015, στους ΑΣΠ Λέσβου, Χίου, Λήμνου, Σάμου, Μήλου, Θήρας και Καρπάθου, ΤΣΠ Σύμης και Μεγίστης και στον ΥΗΣ Ν. Πλαστήρα.
• Begin development and implementation processes of the Environmental Management Systems according to the ISO 14001: 2015 of SAPP Lesvos, Chios, Lemnos, Samos, Milos, Santorini and Karpathos, LPP Symi and the Megisti and HPP N. Plastira.
• Τέσσερα (4) εκπαιδευτικά προγράμματα σε «Θέματα Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) κατά ISO 14001:2015» τα οποία θα παρακολουθήσουν 167, περίπου, εργαζόμενοι της ΔΕΗ.
• Four (4) educational programs on "Environmental Management Systems (EMS) by ISO 14001: 2015 Issues» which will be attended by, approximately, 167 PPC employees.
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν ως στόχο την εκπαίδευση και πιστοποίηση των εργαζομένων της Εταιρείας που εμπλέκονται ή πρόκειται να εμπλακούν καθ' οιονδήποτε τρόπο με «θέματα Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) κατά ISO 14001:2015».
These educational programs are focused on training and certifying the Company's employees involved or to be involved in any way with "Environmental Management Systems (EMS) according to ISO 14001: 2015».
• Υποστήριξη των πωλήσεων με νέα μηχανογραφικά συστήματα.
• Use new computer systems to support sales.
• Επαναπροσδιορισμός και επέκταση e-υπηρεσιών και ανά πελατειακό τμήμα, στηριζόμενοι στον εκσυγχρονισμό των μηχανογραφικών συστημάτων.
• Redefine and expand e-services per customer division, based on the modernization of IT systems.
Σε εξέλιξη Μετά την πλήρη εγκατάσταση του νέου μηχανογραφικού συστήματος πελατών τον Ιούνιο του 2015, απαιτήθηκαν περαιτέρω βελτιώσεις σε συστήματα και διαδικασίες εξυπηρέτησης οι οποίες δεν ήταν δυνατόν να εκτιμηθούν από την αρχή, οπότε η υλοποίηση των νέων e-υπηρεσιών αποφασίστηκε να μετατεθεί στο επόμενο έτος.
Under way Upon completion of the installation of the new customer computer system in June 2015, further improvements were required in systems and service procedures which could not have been predicted from the beginning, and consequently it was decided to postpone the implementation of new e-services to next year.
• Προώθηση των Εγγυήσεων Προέλευσης (green pass) σε ειδικά κοινά.
• Promote Guarantee of Origin (green pass) to specific audiences.
• Αναθεώρηση κανονισμού διακανονισμών, λαμβάνοντας υπόψη την συνεχιζόμενη οικονομική κρίση, με πρόταση αύξησης των δόσεων και μείωσης της αρχικής καταβολής.
• Review of settlements regulation, given the continuing economic crisis, with a proposal to increase arrears instalments and reduce the initial payment.
• Ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των πελατών και τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς, με δυνατότητα αποστολής μόνο ηλεκτρονικού λογαριασμού.
• Develop electronic services based on customer needs and current market trends, with only an e-account sending option.
• Χάραξη νέας εμπορικής και τιμολογιακής πολιτικής με βάση το προφίλ των πελατών και παροχή κινήτρων ανά κατηγορία πελατών (οικιακούς - επαγγελματίες) με στόχο την επιβράβευση της συνέπειάς τους σε λογαριασμούς και δόσεις.
• Develop new business and pricing policy based on customer profile and incentives per customer category (residential - professional) in order to reward their consistency in bill and instalments payment.
• Ανάπτυξη ενός ακόμα εναλλακτικού καναλιού είσπραξης με δυνατότητα πληρωμής με χρήση καρτών, μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ (e-Pos) και των ειδικών μηχανημάτων στα Καταστήματα (Pos), στην κατεύθυνση του εκσυγχρονισμού της εικόνας της ΔΕΗ και της βέλτιστης εξυπηρέτησης του πελάτη.
• Develop another alternative collection channel enabling bill payment using cards through the PPC website (e-Pos) and special machines in branch stores (Pos), in line with the image modernization effort of PPC and the betterment of its customer service.
• Ανάπτυξη διακριτής ενεργειακής ιστοσελίδας με στόχο την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε θέματα εξοικονόμησης ενέργειας, ανάλογα με το καταναλωτικό προφίλ και τις ενεργειακές ανάγκες του χρήστη.
• Develop a dedicated website in order to provide consulting services on energy saving, depending on the consumption profile and the energy needs of the user.
• Εξέταση αναθεώρησης του προγράμματος διακανονισμών, ώστε να γίνει πιο ευέλικτο, να παρέχει βιώσιμους διακανονισμούς για τους πελάτες, για να μπορούν να ανταποκρίνονται στις πληρωμές και ταυτόχρονα να συμβάλει στη βελτίωση της ρευστότητας της Εταιρείας.
• Consider revising the arrears settlement program, making it more flexible, provide sustainable settlements for customers, so they are able to meet their payments and concurrently help improve the Company's liquidity.
• Συνέχιση προγραμμάτων ανάπτυξης και ενίσχυσης των τοπικών κοινωνιών.
• Continue development and aid programs for local communities.
Ολοκληρώθηκε (βλ. ενότητες 8.1 και 8.2)
Completed (see sections 8.1 and 8.2)
Στόχοι 2016 • Συνέχιση προγραμμάτων ανάπτυξης και ενίσχυσης των τοπικών κοινωνιών.
2016 Goals • Continue development and aid programs for local communities.