natgillin/translations-raw huggingface dataset:
b) Fonden for erhvervssygdomme: en landsdækkende organisation, som har ansvaret for at forebygge erhvervssygdomme, og som udbetaler erstatning til lønmodtagere, der lider af bestemte erhvervssygdomme.
b) Occupational Diseases Fund: a national organisation with responsibility for the prevention of occupational diseases and for the payment of industrial compensation to workers with specific occupationally-contracted illnesses.
Danmark a) Arbejdsformidlingen: brug af edbsystemer til arbejdsformid ling på to lokale arbejdsformidlinger; b) Sygedagpengeadministration i en stor kommune; c) Pensionsadministration i en stor kommune;
Denmark: a) Employment Services: computer system for supporting the filling of job vacancies in two local employment offices; b) Sickness benefit administration in a large municipality; c) Pensions administration in a large municipality.
Forskningen blev gennemført af Institut for informatik og økonomistyring, Handelshøjskolen i København.
Research undertaken by the Institute for Informatics and Management Accounting, Copenhagen School of Business (Institut for Informatik og Økonomistyring, Handelshøjskolen i København).
Dagpengekontorer og arbejdsformidling
Unemployment benefits and employment services:
GIDE-projektet: indførelse af edb for at skabe samarbejde mellem forskellige organer, der beskæftiger sig med udbetaling af dagpenge/arbejds formidling.
The GIDE project: computerisation as an aid to cooperation between agencies in the unemployment/employment field.
Tyskland a) Boligtilskudsadministratlon på et lokalt kontor; b) Administration af sociale ydelser på et lokalt kontor; c) Folkeregisteret i en stor by.
Germany: a) Rent allowances administration in a local office; b) Social assistance administration in a local office; c) Population registration in a large town.
Irland a) Dagpengeadministration på et lokalt kontor; b) Administration af invalidepension/sygedagpenge; c) Tildeling af almennyttige boliger i en stor kommune.
Ireland: a) Unemployment assistance administration in a local office of a central government department; b) Disability/sickness benefit administration in a central government department; c) Allocation of public housing in a.large local authority.
Socialforvaltning på landsplan: a) Administration af familieydelser; b) Sygedagpengeadministration.
Social security administration at national level: a) Administration of family allowances; b) Administration of sickness benefits.
Forskningen gennemført af
Research undertaken by Delft University of Technology
Det forenede Kongerige a) Arbejdsformidling : edb-registrering på to lokale arbejdsfor midlinger: den erfarne sammenlignet med den uerfarne bruger; b) Administration af boligydelser i to kommuner: forskellen på to forskellige edb-systemer.
United Kingdom: a) Employment services: computerised vacancy circulation system in two local employment offices: experienced user ν inexperienced user; b) Housing benefits administration in two local authorities: contrast of two different computer systems in use.
Denne sammenfattende rapport bygger på resultaterne af de enkelte under søgelser.
This consolidated report is based on the findings of the individual nation studies.
Formålet med rapporten er at give en fremstilling af vigtige emner og spørgsmål fra de enkelte landes rapporter og diskutere dem i en bredere europæisk sammenhæng.
The report aims to draw together important themes and issues identified in the national reports for discussion in a wider, European context.
1.2 Case-studierne: generelle bemærkninger
1.2 The Case Studies: Some General Comments
Casestudierne fra de otte lande repræsenterer et bredt udsnit af de forskellige edbsystemer, der på nuværende tidspunkt bruges, spændende fra små interne on-line-systemer til centrale batch-systemer og større avancerede net.
The case studies undertaken by the eight countries represent a broad spectrum of the type of technology in use currently, ranging from small, in-house online systems to centralised batch processing systems to advanced major networking systems.
Der er forskel på, hvor stor vægt de enkelte rapporter tillægger den teknologiske udviklings betydning for borgerne og de offentligt ansatte.
The reports vary in the extent to which they emphasise the impact of technological developments on employees and public service clients.
Dette er nok udtryk for hvor komplekse problemerne er og betydningen af faktorer i en bredere sammenhæng i forbindelse med at forstå problemerne tilbunds.
This is most likely a reflection of the complexity of the problems being researched and the importance of wider contextual factors in seeking a proper understanding of the issues.
Gennem en række henvisninger til tidsog ressourcemæssige begrænsninger forbundet med at lave en tilbundsgående undersøgelse henledes opmærksomheden igen på projektets indviklede beskaffenhed.
The complexity is further highlighted by a number of references to time and resource constraints in doing a comprehensive study.
I mange af rapporterne erkendes det (og i nogle tilfælde peges der på), at der er brug for yderligere forskning.
In many reports, there is an acceptance (and in some cases a positive indication) of further research requirements.
Der skal udvises en vis forsigtighed ved fortolkningen af forskningsresultaterne i betragtning af prøvegruppernes størrelse samt den omstændighed, at man i nogle tilfælde Interviewede offentligt ansatte for at måle klienternes reaktioner.
The small size of samples and the use of employee interviews in some instances to gauge client reaction necessitate a degree of caution in interpreting research findings.
Her er det dog betryggende, at de adspurgte i vid udstrækning (i de fleste tilfælde) var enige om problemer og spørgsmål.
However, the high level of agreement on problems and issues (in most cases) is reassuring.
I nogle tilfælde anvendtes "før/efter metoden".
A "before - after" perspective was used in some instances.
I de fleste af eksemplerne kunne denne metode dog ikke anvendes, fordi systemerne befandt sig på forsøgsstadiet, var ved at blive lagt om, skulle udbygges væsentligt inden for den nærmeste fremtid eller havde været i brug i så mange år, at man stort set havde glemt, hvorledes situationen var før anlæggene blev indført.
Such an approach, was not, however, feasible in the majority of cases because systems were at a pilot stage, in the process of transformation, scheduled for significant extension in the near future or had been installed for so many years that the "before" situation had all but been forgotten.
1.3 Rapportens indhold
1.3 Report Content
De forskellige rapporters disposition, indhold og hovedemner er meget forskellige.
Marked differences exist between the various national reports in terms of structure, content and emphasis.
Som tidligere nævnt fokuseredes der i retningslinierne for dette projekt primært på selve teknologien, de personer der bliver direkte berørt (både medarbejdere og borgerne) samt arbejdsopgaver og struktur i henseende til de offentlige servicefunktioner, der studeres.
As originally stated, the terms of reference of this research focus primarily on the technology itself, the people directly affected (both employees and the general public) and the tasks and structure of the particular public service organisations studied.
I rapporterne understreges det imidlertid, at det er vanskeligt at se på konsekvenserne af ny teknologi isoleret uden at se på den samfundsmæssige, økonomiske og politiske baggrund.
However, the reports stress the difficulty of considering the impact of technology in isolation from its social, economic and political context.
Det understreges navnlig, at der er brug for strategisk planlægning i forbindelse med edb-systemer.
In particular, the need for strategic planning of information systems is emphasised.
I kapitel 2 gives et generelt overblik over aktuelle problemer og frem tidsperspektiver i forbindelse med edb i den offentlige sektor.
Chapter 2 gives a general overview of current problems and future trends in information technology in the public service.
I kapitel 3 diskuteres nogle af vanskelighederne ved strategisk planlægning i forbindelse med edb. I kapitel 4 fokuseres der på konsekvenserne af teknologien på det makro-organisatoriske niveau.
Chapter 3 discusses some of the difficulties encountered in developing strategic plans for information systems.
I kapitel 5 behandles spørgsmålene vedrørende medarbejderindflydelse og uddannelse i forbindelse med udformning og indførelse af edb-systemer.
Chapter 5 examines the issues of employee participation and training in systems design and implementation. Chapter 6 discusses the impact of computer systems on the jobs, careers and work environment of individual public service
I kapitel 7 ser man på, hvorledes den ny teknologi har påvirket klientbetjeningen kvalitetsmæssigt og beskriver nogle af de direkte og indirekte forandringer, der følger med omlægning til edb.
Chapter 7 looks at the impact of technology on quality of client service and notes some of the obvious and not-so-obvious changes accompanying the process of computerisation.
I kapitel 8 gives et resumé af udviklingen og en række spørgsmål i al almindelighed, og der skitseres nogle forslag til yderligere forskning.
Chapter 8 summarises general trends and issues and outlines some suggestions for further research.
KAPITEL 2 DEN TEKNOLOGISKE UDVIKLING I DEN OFFENTLIGE SEKTOR
CHAPTER 2: TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS IN THE PUBLIC SERVICE
2.1 Teknologien generelt
2.1 General Technology Profile
Som man kunne forvente, er der som helhed tale om mange forskellige systemer, spændende fra enkle batch-systemer (gruppekørselssystemer) til avancerede netsystemer.
In general, the overall picture predictably embraces a wide range of systems from simple batch processing to advanced networks.
Selvom centrale batch-systemer måske betragtes som gammeldags, har de stadig stor betydning i den offentlige sektor, selvom der bliver flere og flere forskellige kombinationer af gruppe kørsel og on-line-systemer.
Though perhaps considered an old-fashioned technology, central batchprocessing systems still hold a significant position in public service computing although various permutations of both batch and online systems proliferate.
De mere avancerede systemer, som er udtryk for et ønske om udvidet informationssøgning til beslutningsprocessen og kontorautomatisering, findes i de fleste landes bestand af anlæg.
The more advanced technologies, reflecting a focus on decision support and office automation, are included in most countries' portfolio.
Der synes dog at være tale om en tidlig udviklingsfase.
However, they appear to be at an early stage of development.
Det kommer næppe som nogen overraskelse, eftersom man i alle lande er stærkt interesseret i at effektivisere og rationalisere de nuværende administrationssystemer. Bilag 1 viser edb-systemerne fra de enkelte case-studier.
This is hardly surprising given the overall preoccupation with efficiency and rationalisation with respect to existing systems of administration. The technology used in the individual case studies is given in Appendix.1.
* Billigere materiel og samtidig større udbud af minidatamater og mikrodatamater ;
* Wide diversity of hardware and software leading to problems of standardisation;
* Stort udbud af forskelligt materiel og programmel, hvilket giver standardiseringsproblemer; større
* Standardisation of communication protocols leading to greater flexibility and ease in the development of online systems;
* Telekommunikationsnettet er blevet udbygget;
* An increase in the capacity of the telecommunication infrastructure;
* Man bliver mere og mere opmærksom på, at der er behov for mere fleksible og brugervenlige programmer;
* Growing awareness of the need for more flexible and user friendly software;
* En generel udvidelse af de tekniske muligheder i relation til materiel såvel som programmel.
* A general widening of the range of the technical options in relation to both hardware and software.
2.2 Problemer ved ny teknologi
2.2 Technology Problems
Selvom der er mange positive udviklingstendenser, bekræfter undersøgelserne den fare, der ligger i at være tilfreds med de systemer, der på nuværende tidspunkt bruges.
While many positive developments are taking place, the studies confirm the dangers of being complacent about the quality of technology currently in use.
I den britiske rapport peges der på, hvor hurtigt materiel og programmel bliver forældet.
The UK report points to the rapidity with which hardware and software becomes outdated.
Det nævnes endvidere, at materiellet (navnlig mikrodatamater) meget hurtigt bliver forældet, og den omstændighed, at anlæggene skal vedligeholdes, kommer ofte som en ubehagelig og ubelejlig overraskelse.
It adds that hardware (particularly microcomputers) very quickly becomes obsolescent and its maintenance needs are often discovered as an unpleasant, untimely surprise.
I den franske rapport peges der også på problemerne med vedligeholdelse af større systemer.
The French study also identifies the problems of maintenance for large systems.
I nogle rapporter pegede man på problemerne forbundet med, at kommunikationen mellem edb-eksperter (herunder leverandørerne) og brugere er dårlig, navnlig i forbindelse med ændringer i programmmer i systemer der var i brug.
The problems of poor communication between computer specialists (including suppliers) and users were highlighted in some reports, particularly in relation to software changes in operational systems.
Selvom systeminkompatibilitet ikke er et de mest fremherskende emner i nogle af casestudierne, ser det ud til, at nogle lande har helt konkrete problemer her.
While incompatability of equipment is not a dominant theme in any of the case studies, some countries seemed to have very definite problems in this area.
Et eksempel er Belgien, hvor forskellige anlæg gav kompatibilitetsproblemer på edb-centre, hvilket gav store problemer i forbindelse med at udveksle oplysninger mellem de forskellige kontorer.
For example in Belgium, where the diversity of the technology used caused incompatibility problems between data processing centres leading to major difficulty in exchanging information between offices.
I centraladministrationen gik man så langt som til at pege på, at løsningen på dette problem var en af målsætningerne i den landsdækkende edb-plan.
The administration went so far as to identify combatting the compatibility problem as one of its objectives in the national computer plan.
I den franske rapport pegedes der også på teknisk inkompatibilitet (selv udstyr fra den samme virksomhed).
Technical incompatibilities (even from the same manufacturer) were also identified in the French report.
I et eksempel forsøgte man at bruge flere forskellige mærker i et enkelt net. Dette formuleres enkelt og effektivt i undersøgelsen: "det er ikke så enkelt at forbinde materiel som at tilslutte en radio".
In one instance, the use of multiple manufacturers in a single network was being attempted.
Sammenbrud
Breakdowns
Virkningerne af systemsammenbrud varierede fra at medarbejderne generelt var utilfredse til en alvorlig forringelse af selve edb-anlægget.
The effects of system breakdowns varied from general user dissatisfaction to serious deterioration of the computer system itself.
I en af de belgiske case-studier sagde personalet på et edb-center "når systemet bryder sammen, kan vi se, hvad der er galt som helhed .... i den sidste tid er der sket flere og flere tekniske fejl.
In one Belgian case study, staff of a data processing centre commented "when there is a breakdown then we see what is wrong generally recently the technical hitches have become frequent.
Som oftest skyldes det, at nogle enheder i edb-anlægget er blevet for gamle, og at kapaciteten er begrænset. Vi har nået mætningspunktet".
Most often the reason is that certain parts of the computer system have become obsolescent and that its capabilities are limited.
I en anden belgisk undersøgelse var medarbejderne enige om, at fejl på centralt eller lokalt niveau kunne få katastrofale følger.
In another Belgian study, system participants were unanimous that malfunctions at central or local level could be catastrophic.
I Luxembourg efter fulgtes maskinsamraenbrud af store forsinkelser af pengeudbetalinger.
In Luxembourg, breakdowns were associated with long delays in securing payments; in the Netherlands, Denmark, United Kingdom and Ireland, system breakdowns meant that staff could not deal
Virkningerne af systemsammenbrud for personalets arbejdsmoral og adfærd på arbejdspladsen er beskrevet i den danske rapport:
The effects of system breakdowns on staff morale and behaviour are described in the Danish report:
"Ved systemnedbrud af længere varighed sker der en psykologisk blokering hos medarbejderne.
"When the system breaks down for long periods the employees experience a psychological block.
Stemningen bliver hektisk, og medarbejderne bliver let aggressive....En del af forklaringen ligger i den totale hjælpeløshed".
The atmosphere becomes hectic and employees become aggressive This is partly because of a feeling of utter helplessness".
Problemer med driftsikkerhed var ikke kun begrænset til nye systemer eller edb-centre.
Problems of operational reliability were not confined only to new systems or inexperienced computer centres.
Selv på veletablerede edb-centraler oplevede man vanskeligheder, f.eks. i Danmark hvor fejl i transmissionsudstyret hyppigt fremkaldte systemsammenbrud af forskellig varighed for kunderne hos en større edb-central.
Even long-established computer centres experienced difficulties e.g. in Denmark where faults in transmission equipment caused frequent system breakdowns of varying duration to customers of a major computer centre.
Selvom der er sket store fremskridt understreger de vanskeligheder, man peger på i de forskellige rapporter, betydningen af at der tages direkte højde for eventuelle tekniske problemer ved planlægning af informationssystemer. systemer.
While major advancements have been made, the technological problems highlighted in the various reports underline the importance of taking explicit account of possible and potential technical problems in planning for information systems.
2.3 Udviklingen fremover
2.3 Future Trends
I mange rapporter gives der udtryk for, at udviklingen generelt går fra centraliserede systemer i retning af decentraliserede anlæg. Dette er sammenfattet i den tyske rapport:
Many reports suggest that there is a general movement away from centralised systems toward decentralised systems.
"Tendensen i retning af decentralisering på det teknologiske område fortsætter sandsynligvis fremover, selv inden for den offentlige sektor.
"A continuation of the trend towards decentralised usage of technology will most likely be the case in future years - even in the public service.
Databehandling via telenettet vil vinde større udbredelse.
Tele-.processing will increase as well as the deployment of minicomputers and personal computers used either on a standalone basis or integrated with data processing systems".
Der vil ligeledes blive flere minidatamater og PC'ere, som enten vil blive anvendt selvstændigt eller være koblet til et edb-system."
The German and Irish reports confirm this anticipated direction of developing the telecommunication infrastructure.
Det er vigtigt at kunne sige noget om udviklingen fremover om forskel lige teknologiske spørgsmål.
The ability to identify future trends and technological issues is important.
Der er brug for et eller andet begrebsapparat til at identificere disse faktorer i forbindelse med informationsfunktionen.
Some conceptual framework is needed to facilitate such identification for the information services function.
I den belgiske rapport henvises der til Nolans vækstfaseteori: (1) start, udbygning, regeldannelse (formalisering), drift.
The Belgian report refers to Nolan's stage theory of growth: initiation, expansion, formalisation and maturity. '
Denne model er måske et rimeligt udgangspunkt for at samle og bruge forskningen om "teknologisk ekspansion".
This model may provide a reasonable starting point to consolidate and use research in the "technology expansion" era.
KAPITEL 3: STRATEGISK PLANLÆGNING I FORBINDELSE MED EDB
CHAPTER 3: STRATEGIC PLANNING FOR INFORMATION SYSTEMS
3.1 Spørgsmål i forbindelse med strategisk planlægning
3.1 Issues in Strategic Planning
Vanskelighederne forbundet med planlægning af informationsteknologi er behandlet i alle rapporter.
The difficulties involved in planning for information technology is a theme which is reflected in all the reports.
Til trods for at der på landsplan og det lokale plan findes flere og flere mekanismer til at koordinere systemer ne, er situationen som helhed usammenhængende og præget af at være opdelt i forskellige områder uden nogen indbyrdes forbindelse.
Despite a proliferation of coordinating mechanisms at national and local level, the overall picture is one of disjointedness and compartmentalisation.
En af de franske forskere kalder det meget passende "en mosaik uden mønster".
One French writer aptly terms it, 'a mosaic without a pattern'.
De spørgsmål, der ligger til grund for disse planlægningsproblemer, kommer til udtryk på mange forskellige måder.
The issues behind these planning difficulties surface in a wide variety of ways.
Ved at fokusere på følgende punkter kan der dog indhentes en række oplysninger:
Some insights can be gained, however, by focusing on the following:
(a) en gennemgang af de nuværende planlægningsproblemer, som er identificeret i de forskellige rapporter, bl.a. de metoder, der vælges til at udforme koordinationsstrukturen;
(a) an examination of the current planning problems identified by the various reports including the approaches being adopted to the development of coordinating mechanisms;
(b) en analyse af netop de forhold, de begrænsninger og det pres, som den offentlige serviceorganisation forsøger at planlægge under;
(b) A consideration of the particular context, constraints and pressures within which the public service attempts to plan;
(c) i hvor vid udstrækning målsætningerne for informationsteknologien (som er hjørnestenen i planlægningsprocessen) kommer til udtryk, opfattes, forstås, misforstås, supplerer hinanden eller er i modstrid med hinanden;
(c) The degree to which objectives for information technology (which represent the cornerstone of planning) are articulated, perceived, understood, misunderstood, complimentary or conflicting;
(d) hvorledes opfattes sammenhængen mellem informationsteknologien og organisationen, dvs. hvorvidt edb gør det lettere at foretage eller er afgørende for organisatoriske omlægninger;
(d) The way in which the relationship between information technology and the organisation is perceived i.e. the extent to which information technology is facilitating or determining organisation change;
(e) den nuværende viden om og forståelse af hvorledes informationsteknologien vil påvirke organisationen.
(e) Current knowledge and understanding regarding the forecasting of the 'impact' of information technology on the organisation.
Selvom disse overvejelser i forbindelse med planlægningen i rapporterne primært er identificeret på makroniveauet, nævnes de også på projekt niveau.
While these planning considerations are identified primarily at a macro-level in the reports, they are also mentioned at individual project level.
I rapporterne peges der navnlig på behovet for tilstrækkelig god projektstyring, hensigtsmæssige samarbejdsprocedurer, detaljeret
In particular, the reports stress the need for adequate project management, appropriate consultation procedures, comprehensive identification of information needs and the resolution of the ongoing conflict between technical systems requirements and actual user needs.
3.2 Planlægning på nuværende tidspunkt
3.2 Current Planning Scenario
I rapporterne refereres der til problemer med koordinationen i for bindelse med at bruge edbsystemer i den offentlige sektor.
The reports refer to coordination problems in applying information technology in the public service.