natgillin/translations-raw huggingface dataset:
vi, for så vidt angår virksomheder, Ngo’er og andre organisationer, som kun i relativt lille omfang hidtil har gjort brug af Ombudsmanden tjenester, en undersøgelse på eget initiativ af rettidig- heden af betalinger fra Kommissionen med det formål at sætte fokus på, hvad vi kan gøre for dem helt konkret.I næsten 80 % af sagerne var vi i stand til at hjælpe klagerne ved enten at indlede en undersøgelse, oversende sagen til et kompetent organ eller rådgive om, hvor de skulle henvende sig.
For instance, with regard to businesses, NGOs, and other organisations, which have made relatively little use of the Ombudsman in the past, we publicised our own-initiative inquiry into the time- liness of payments by the Commission in order to highlight what we can concretely do for them. In almost 80% of cases registered, we were able to help the complainant by opening an inquiry into the case, transferring it to a competent body, or giving advice on where to turn.
Ofte er rådet at kontakte et medlem af Det Europæiske Netværk af Ombudsmænd.
Often, the advice is to contact a member of the European Network of Ombudsmen.
Regionale ombudsmænd i netværket mødtes i Berlin i november for at drøfte, hvordan vi sammen kan forbedre den service, vi tilbyder borgerne.
Regional ombudsmen in the Network met in Berlin in November to discuss how, together, we can improve the service we provide to citizens.
Jeg tog også kontakt til medlemmer og tjenestemænd ved EU’s institutioner og organer for at tilskynde dem til at udvikle en servicekultur over for borgerne.
I also continued to reach out to Members and officials of the EU institutions and bodies to encourage them to adopt a culture of service to citizens.
Blandt højdepunkterne i den forbindelse var undertegnelsen af et aftalememorandum med formanden for Den Europæiske Investeringsbank, samt aftalen med EU’s agenturer om at indføre Den Europæiske Kodeks for God Forvaltningsskik i deres forbindelser med borgerne.
Among the highlights in this regard were the signing of a Memorandum of Understanding with the President of the European Investment Bank and the agreement by the Union's Agencies to adopt the European Code of Good Administrative Behaviour in their relations with citizens.
En sidste vigtig udvikling i 2008 vedrørte revisionen af Ombudsmandens statut.
One final important development in 2008 concerned the revision of the Ombudsman's Statute.
De gennemførte ændringer sikrer, at borgerne kan have fuld tillid til, at Ombudsmanden er i stand til at gennemføre en grundig undersøgelse af deres klager uden begrænsninger.
The changes made ensure that citizens can have full confidence in the Ombudsman's ability to conduct a thorough investigation of their complaints without restrictions.
Sammendrag en EUropæiske Ombudsmands 14. årsberetning til Europa-Parlamentet beskriver Ombuds-
Executive Summary hefourteenth Annual Report of the European Ombudsman to the European Parliament
DiamanDoUros, der begyndte som Europæisk Ombudsmand den 1. april 2003.
It is the sixth Annual Report to be presented by Mr P. Nikiforos DIAMANDOUROS, who began work as European Ombudsman on 1 April 2003.
Beretningen består af fem kapitler.
The Report consists of five chapters.
Den indledes med en personlig introduktion af Ombudsmanden og efterfølges af dette sammendrag, som udgør kapitel 1.I kapitel 2 gøres der rede for Ombudsmandens mandat og beskrives procedurer til behandling af klager og gennemførelse af undersøgelser.
It starts with a personal introduction by the Ombudsman and is followed by this Executive Summary, which constitutes Chapter 1.Chapter 2 explains the Ombudsman's mandate and describes the Ombudsman's procedures for handling complaints and conducting inquiries.
Det omfatter alle vigtige udviklinger, der fandt sted i det forløbne år.Kapitel 3 giver et overblik over de klager, der blev behandlet i løbet af året, herunder en omfattende analyse af de gennemførte undersøgelser.
It includes any notable developments which took place during the past year.Chapter 3 gives an overview of the complaints dealt with during the year, as well as an in-depth study of inquiries carried out.
Der er et afsnit om nøglesager identificeret af Ombudsmanden, samt en tematisk analyse af Ombudsmandens vigtigste afgørelser vedrørende retlige eller faktiske forhold i 2008.
There is a section on star cases identified by the Ombudsman, as well as a thematic analysis covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
Kapitlet slutter med en gennemgang af sager, der falder uden for Ombudsmandens mandat og ser nærmere på, hvordan Ombudsmanden fulgte op på disse klager.Kapitel 4 vedrører Ombudsmandens opsøgende aktiviteter, herunder forbindelser til andre institutioner og organer i EU, forbindelser til de nationale, regionale og lokale ombudsmænd i Europa, og giver et overblik over Ombudsmandens kommunikationsaktiviteter.
The Chapter ends with a look at cases falling outside the Ombudsman's mandate and at how the Ombudsman followed up on these complaints.Chapter 4 concerns the Ombudsman's outreach activities, covering relations with other institutions and bodies of the European Union, relations with the community of national, regional and local ombudsmen in Europe, and an overview of the Ombudsman's communication activities.
I kapitel 5 gøres der nærmere rede for Ombudsmandens personale og budget.
Chapter 5 provides details of the Ombudsman's personnel and budget.
Den Europæiske Ombudsmand behandler klager over fejl
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the
Den Europæiske Ombudsmand behandler klagerover fejl eller forsømmelser i EU-institutionernesog -organernes arbejde.
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the activities of Community institutions and bodies.
eller forsømmelser i EU-institutionernes og -organernes arbejde, dog med undtagelse af Domstolen og Retten i Første Instans under udøvelsen af deres domstolsfunktioner. Ombudsmanden har med
activities of Community institutions and bodies, with the exception of the Court of Justice and the Court of First Instance acting in their judicial role.
Europa-Parlamentets samtykke i sin definition af »fejl eller forsømmelser« krævet respekt for grundlæggende rettigheder, retsstatsprincippet og principperne for god forvaltningsskik.Ud over at behandle klager fra enkeltpersoner, virksomheder og foreninger arbejder Ombudsmanden proaktivt, iværksætter undersøgelser på eget initiativ og tager kontakt til borgerne for at oplyse dem om deres rettigheder og om, hvordan de udøver dem.
With the approval of the European Parlia- ment, the Ombudsman has defined "maladministration" in a way that requires respect for fundamental rights, for the rule of law, and for principles of good administration.As well as responding to complaints from individuals, companies and associations, the Ombudsman works proactively, launching inquiries on his own initiative, meeting with Members and officials of the EU institutions and bodies, and reaching out to citizens to inform them about their rights and about how to exercise those rights.
Den Europæiske Ombudsmand — Årsberetning 2008
The European Ombudsman — Annual Report 2008
Oversigt over undersøgte klager
Overview of complaints examined
Ombudsmanden registrerede1 3 406 klager i 2008 i forhold til 3 211 i 2007.
The Ombudsman registered1 3 406 complaints in 2008, compared to 3 211 in 2007.
Næsten 60 % af alle klager, der blev registreret af Ombudsmanden i 2008, blev fremsendt elektronisk enten pr. e-mail eller via klageformularen på Ombudsmandens websted.
Almost 60% of all complaints registered by the Ombudsman in 2008 were sent electronically, either by e-mail or using the complaint form on the Ombudsman's website.
Der blev i alt behandlet 3 346 klager2, i forhold til 3 265 i 2007.
A total of 3 346 complaints were processed2, compared to 3 265 in 2007.
Af alle de behandlede klager blev 24 % (802 klager) anset for at lige inden for Den Europæiske Ombudsmands mandat, mens 9 % gav anledning til en undersøgelse.
Of all the complaints processed, 24% (802 complaints) were found to be inside the European Ombudsman's mandate, while 9% gave rise to an inquiry.
I næsten 80 % af sagerne var Ombudsmanden i stand til at hjælpe klagerne ved enten at indlede en undersøgelse, oversende sagen til en kompetent institution eller rådgive om, hvor de skulle henvende sig for at få løst deres problem hurtigt og effektivt.I 2008 blev der modtaget i alt 4 300 e-mails med anmodninger om oplysninger på Ombudsmandens primære e-mailkonto.
In almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case, transferring it to a competent body, or giving advice on where to turn for a prompt and effective solution to the problem.In 2008, the main e-mail account of the Ombudsman was used to reply to a total of over 4 300 e-mails requesting information.
Omkring 3 300 var individuelle anmodninger om oplysninger, mens ca. 1 000 vedrørte masseudsendelser.
Around 3 300 were individual requests for information, while around 1 000 were related to a mass mailing.
I alt behandlede Ombudsmanden i det pågældende år således 7 700 klager og anmodninger om oplysninger fra borgere.
In total, therefore, the Ombudsman handled over 7 700 complaints and information requests from citizens during the year in question.
Analyse af indledte undersøgelser
Analysis of inquiries opened
I alt blev der i 2008 indledt 293 nye undersøgelser på grundlag af klager.
A total of 293 new inquiries were opened in 2008 on the basis of complaints.
Heraf blev 26 % fremsendt af virksomheder og sammenslutninger, mens 74 % blev fremsendt af enkeltpersoner.
Of these, 26% were submitted by companies and associations, whereas 74% were submitted by individual citizens.
To af disse undersøgelser vedrørte sager, der var blevet indgivet af en uautoriseret person (dvs. en klager, der ikke er statsborger eller bosiddende i EU eller ikke er en juridisk person med hjemsted i en medlemsstat).
Two of these concerned cases which had been submitted by a non-authorised person (i.e., a complainant who is not a citizen or resident of the Union or a legal person with a registered office in a Member State).
Den tredje undersøgelse vedrørte brugen af Ombudsmandens bemyndigelse til på eget initiativ at behandle, hvad der syntes at være et systemisk problem vedrørende Europa-Kommissionens tidlige varslingssystem (OI/3/2008/FOR).
The third involved the use of the Ombudsman's own-initiative power to tackle what appeared to be a systemic problem concerning the European Commission's Early Warning System (OI/3/2008/FOR).
Lige som tidligere år vedrørte de fleste af de undersøgelser, som Ombudsmanden indledte i 2008, Kommissionen (195 sager eller 66 %).
As is the case each year, most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the Commission (195 inquiries or 66% of the total).
I betragtning af, at Kommissionen er den EU-institution, der træffer flest beslutninger med direkte konsekvenser for borgerne, er det kun naturligt, at den er det vigtigste mål for borgernes klager.
Given that the Commission is the main Community institution that makes decisions having a direct impact on citizens, it is logical that it should be the principal object of citizens' complaints.
Der var 28 undersøgelser (10 %) af Europa-Parlamentets forvaltning, 20 undersøgelser (7 %) af De Europæiske Fællesskabers Personaleudvælgelseskontor (Epso), 10 undersøgelser (3 %) af Rådet for Den Europæiske Union, og 7 undersøgelser (2 %) af Det europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig (Olaf).
There were 28 inquiries (10%) concerning the European Parliament's administration, 20 (7%) concerning the European Personnel Selection Office (EPSO), 10 (3%) concerning the Council of the EU, and 7 (2%) concerning the European Anti-Fraud Office (OLAF).
Der blev indledt yderligere 37 undersøgelser af 20 andre institutioner og organer i EU.De vigtigste typer af påståede fejl eller forsømmelser i forbindelse med undersøgelser, der blev indledt i 2008, var manglende åbenhed, herunder afslag på at give oplysninger (107 sager eller 36 %), urimelig behandling eller magtmisbrug (59 sager eller 20 %), utilfredsstillende procedurer (27 sager eller 9 %), uagtsomhed (25 sager eller 8 %), unødig forsinkelse (24 sager eller 8 %), juridiske fejl (21 sager eller 7 %), forskelsbehandling (14 sager eller 5 %), og manglende opfyldelse af forpligtelser, hvilket vil sige, at Kommissionen ikke har varetaget sin opgave som »traktatens vogter« over for medlemsstaterne (14 sager eller 5 %).Ombudsmanden afsluttede 355 undersøgelser i 2008 (i forhold til 348 i 2007).
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries.The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (107 cases or 36% of the total), unfairness or abuse of power (59 cases, 20%), unsatisfactory procedures (27 cases, 9%), negligence (25 cases, 8%), avoidable delay (24 cases, 8%), legal error (21 cases, 7%), discrimination (14 cases, 5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (14 cases, 5%).The Ombudsman closed 355 inquiries in 2008 (compared to 348 in 2007).
Heraf blev 352 undersøgelser indledt på grundlag af klager, og tre var undersøgelser på eget initiativ.
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiatives.
De fleste af undersøgelserne blev afsluttet inden for ét år (52 %).
Most of the inquiries were closed within one year (52%).
Over en tredjedel (36 %) blev afsluttet inden for tre måneder.
Over one-third (36%) were closed within three months.
I gennemsnit blev sager afsluttet inden for 13 måneder.
On average, cases took 13 months to close.
1.Fra i år gør Den Europæiske Ombudsmands årsberetning brug af den statistiske kategori »registrerede klager« i stedet for »modtagne klager« for at sondre mellem klager, der rent faktisk blev registreret i et givet kalenderår og de klager, der blev modtaget i samme periode, men som først blev registreret i det efterfølgende år.2.Den statistiske kategori »behandlede« betyder, at analysen til fastlæggelse af, om klagen (i) falder inden for Ombudsmandens mandat, (ii) opfylder kriterierne for antagelse til behandling, og (iii) begrunder indledningen af en procedure, er blevet gennemført.
1.As of this year, the European Ombudsman's Annual Report makes use of the statistical category "complaints registered" instead of "complaints received", to distinguish between complaints actually registered during a given calendar year and those received during the same period but registered in the following year. 2.The statistical category "processed" means that the analysis designed to determine whether the complaint (i) falls within the Ombudsman's mandate, (ii) meets the criteria of admissibility, and (iii) provides grounds to open an inquiry has been completed.
På grund af den tid, der medgår hertil, er antallet af klager, der »behandles« i et givet år, forskelligt fra antallet af klager, der »registreres« i det samme år.
Because of the time required for this, the number of complaints "processed" in a given year is different from the number of complaints "registered" in the same year.
Samarbejdet med EU’s institutioner og organer er afgørende for, at det lykkes at opnå sådanne resultater, som er med til at styrke forbindelserne mellem institutionerne og borgerne og kan forhindre dyre og tidskrævende retssager.
Executive Summary enhance relations between the institutions and citizens, and can avoid the need for expensive and timeconsuming litigation.
Der blev opnået et positivt resultat relativt let for klageren i 129 sager, der blev afsluttet i 2008 (36 %).
A positive outcome was readily achieved for the complainant in 129 cases closed in 2008 (36% of the total).
Disse sager blev enten afgjort af institutionen, eller der blev aftalt en mindelig løsning (i forhold til 134 sager i 2007, som var dobbelt så mange sager som i 2006).
These cases were either settled by the institution or a friendly solution was agreed (this compares to 134 cases in 2007, which itself was twice the number of such cases in 2006).
I 31 % af sagerne (110) blev ikke fundet tilfælde af fejl eller forsømmelser.
In 31% of cases (110), no maladministration was found.
Dette er ikke nødvendigvis negativt for klageren, som i det mindste får en fyldestgørende forklaring fra institutionen
This is not necessarily a negative outcome for the complainant, who at least benefits from receiving a full explanation from the institution or
Ombudsmanden forsøger så vidt muligt iforbindelse med undersøgelser at opnå et positivtresultat, der tilfredsstiller både klageren og deninstitution, klagen er rettet mod.
Whenever possible in inquiries, the Ombudsman tries to achieve a positive-sum outcome that satisfies both the complainant and the institution complained against.
eller organet på, hvad de har foretaget sig, samt Ombudsmandens syn på sagen.
body concerned of what it has done, as well as the Ombudsman's view of the case.
Ombudsmanden konkluderede, at der forelå tilfælde af fejl eller forsømmelser i 15 % af sagerne (53), men kunne alligevel opnå et positivt resultat for klageren i otte af disse sager gennem en accept af det forslag til henstilling, som han fremsatte til den pågældende institution.
The Ombudsman concluded that there was maladministration in 15% of cases (53), but was nevertheless able to obtain a posi- tive outcome for the complainant in eight of these cases through the acceptance of the draft recommendation that he made to the institution concerned.
I ét tilfælde, hvor Kommissionen undlod at acceptere et forslag til henstilling vedrørende forskelsbehandling på grund af alder (185/2005/ELB), udarbejdede Ombudsmanden en særlig beretning til Europa-Parlamentet.
In one case where the Commission failed to accept a draft recommendation concerning age discrimination (185/2005/ELB), the Ombudsman submitted a special report to the European Parliament.
Dette er ombudsmandens sidste udvej og det sidste skridt, han tager i behandlingen af en sag.
This constitutes the Ombudsman's ultimate weapon and is the last substantive step he takes in dealing with a case.
I 44 sager blev undersøgelsen afsluttet med en kritisk bemærkning til den pågældende institution eller det pågældende organ.
In 44 cases, the inquiry was closed with a critical remark to the institution or body concerned.
Med en kritisk bemærkning bliver klageren bekræftet i, at klagen er berettiget, og institutionen eller organet får oplyst, hvad der er gået galt, således at fejl eller forsømmelser kan undgås fremover.
A critical remark confirms to the complainant that his or her complaint was justified and indicates to the institution or body concerned what it has done wrong, so as to help it avoid maladministration in the future.
Tilsvarende har Ombudsmanden med henblik på at forbedre EU-institutionernes resultater i fremtiden gjort stigende brug af yderligere bemærkninger, når han finder en anledning til at forbedre kvaliteten af forvaltningen.
It is similarly with a view to improving the EU institutions' performance in the future that the Ombudsman has made increasing use of further remarks, when he identifies an opportunity to enhance the quality of the administration.
Ombudsmanden fremsatte yderligere bemærkninger i i alt 41 sager i 2008.Det er vigtigt, at institutionerne og organerne følger op på Ombudsmandens kritiske og yderligere bemærkninger og træffer foranstaltninger til at løse udestående problemer. Med dette in mente
The Ombudsman made further remarks in a total of 41 cases in 2008.It is important for the institutions and bodies to follow up critical and further remarks from the Ombudsman and to take action to resolve outstanding problems.
Det er vigtigt, at institutionerne og organernefølger op på Ombudsmandens kritiskeog yderligere bemærkninger og træfferforanstaltninger til at løse udestående problemer.
It is important for the institutions and bodies to follow up critical and further remarks from the Ombudsman and to take action to resolve outstanding problems.
offentliggjorde Ombudsmanden på sit websted i 2008 to undersøgelser af den opfølgning, som de involverede institutioner havde foretaget på alle kritiske eller yderligere bemærkninger i 2006 og 2007.
published on his website, in 2008, two studies of the followup undertaken by the institutions involved to all critical remarks and further remarks issued in 2006 and 2007.
Ombudsmanden har til hensigt at informere offentligheden årligt om sine resultater af institutionernes opfølgning på kritiske eller yderligere bemærkninger.
The Ombudsman envisages informing the public on an annual basis of his findings on the institutions' followup to critical and further remarks.
Nøglesager som eksempel på bedste praksis [→→→]
Star cases exemplifying best practice [→→→]
Otte af de sager, der blev afsluttet i 2008, illustrerer bedste praksis.
Eight cases closed in 2008 constitute illustrative examples of best practice.
Disse sager fungerer som en model for alle EU-institutioner og -organer, idet de viser, hvordan man mest hensigtsmæssigt kan reagere på de problemstillinger, som Ombudsmanden fremlægger.
They serve as a model for all EU institutions and bodies, in terms of how best to react to issues that the Ombudsman raises.
Det Europæiske Fællesskabers Personaleudvælgelseskontor (Epso) erklærede sig villig til, efter anmodning, at oplyse ansøgere om de bedømmelseskriterier, der lægges til grund i udvælgelsesprocedurer, og at fremlægge detaljerede oplysninger om de af de enkelte ansøgere opnåede point.
The European Personnel Selection Office (EPSO) agreed to disclose to candidates, at their request, the evaluation criteria used in selection procedures, as well as a breakdown of individual marks.
Dette fulgte efter en undersøgelse på eget initiativ fra Ombudsmanden, der roste Epso for dets positive indstilling til spørgsmålet om åbenhed (OI/5/2005/PB).
This followed an own-initiative inquiry by the Ombudsman, who praised EPSO for adopting such a transparent approach (OI/5/2005/PB).
Det Europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig (Olaf) reagerede konstruktivt på en anmodning om aktindsigt i dokumenter.
The European Anti-Fraud Office (OLAF) reacted constructively to a request for access to documents.
Ved at offentliggøre to versioner af den relevante rapport, den ene med klagerens personoplysninger og den anden uden, levede agenturet op til EU’s regler om aktindsigt i dokumenter, samtidig med at det demonstrerede kontorets strategi om nærhed til borgeren (754/2007/BU).
By releasing two versions of the relevant report, one with the complainant's personal data and the other without, it complied with the EU's access to documents rules, while demonstrating a citizen-centred approach (754/2007/BU).
Ligeledes vedrørende aktindsigt i dokumenter og adgang til oplysninger klagede en østrigsk statsborger til Ombudsmanden over utilstrækkelige oplysninger, som hun havde modtaget fra registret for EF-Domstolen.
Also concerning access to documents and information, an Austrian citizen complained to the Ombudsman about inadequate information she had received from the Registry of the European Court of Justice.
Efter Ombudsmandens henvendelse tilsendte Registret et brev til klageren med mere detaljerede oplysninger og bekræftede over for Ombudsmanden, at det havde inkluderet disse yderligere oplysninger i sit standardbrev med henblik på lignende sager (2448/2008/WP).
After the Ombudsman's intervention, the Registry sent the complainant a letter with more detailed information and confirmed to the Ombudsman that it had included these additional indications in its standard letters for similar cases (2448/2008/WP). The Ombudsman praised the Commission for its constructive approach in two contractual cases.
I en sag vedrørende et østrigsk institut, der havde indgået en forsknings- og udviklingskontrakt inden for kemiteknologi, accepterede Kommissionen at betale 54 000 eUr.
In a case concerning an Austrian institute involved in a research and development contract in the field of chemical engineering, the Commission agreed to pay eUR 54 000.