natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Efter genansættelsen enedes ledelse og personalerepræsentanter om, at der skulle foretages en undersøgelse af et uafhængigt organ af statistikkerne vedrørende præstationer, med særskilt henvisning til både rutine- og beredskabsarbejde og de foranstaltninger, der kunne tages for at forbedre de indbyrdes arbejdsforhold.
'got away with it'. Following the reinstatement, it was agreed by management and staff representatives that an exploration by an indepen­ dent body would be made of the statistics of performance, relating separately to routine and emergency work as well as the measures which could be taken to improve, working relationships.
Henvendelsen fra ambulancetjenestens chef blev efterfulgt af en invitation til at møde ham og en fagforeningsrepræsentant for at diskutere et muligt projekt.
The Chief Ambulance Officer's initial approach was followed up with an invitation to meet him and a union representative to discuss a possible project.
Forskerne beskrev dette møde som et af de mest interessante første møder, som de nogen sinde havde haft, fordi det ikke skete ret tit, at ledelsen og en fagforeningsrepræsentant - alderspræsidenten af de fire tillidsmænd for ambulancefolkene - var så fuldstændig enige om fremstillingen af problemet.
The researchers described this meeting as one of the most interesting first meetings they had ever had, because it was not very often that the management and a union representative - the elder states­ man of the four ambulancemen shop stewards - were so completely at one in presenting the problem.
En stor del af mødet drejede sig om forklaring af begivenhederne,dergikforud for det nuværende dødvande.
Much jf the meeting was taken up with explaining the antecedents to the present impasse.
God gensidig forståelse blev etableret af forskerne lige fra begyndelsen, og de fik det indtryk, at klienten værdsatte deres forbehold med hensyn til forhastede bedømmelser. Ved dette første møde var der ingen til stede fra kontrolpersonalet.
Good rapport was established by the researchers at the outset and they gained the impression that the client was appreciative of their reservations about making hasty judgements.
Forskerne var klar over, at midler tii rådighed for hjælp udefra var begrænsede. Dog følte de, at der kunne gøres noget nyttigt, men det var nødvendigt, at fremstødet skulle ligge i selve klientsystemet, hvis der skulle udvikles ændring.
The researchers were aware that the funds available for outside help were meagre.
De antydede dette i et brev til ambulancetjenestens chef og foreslog at udføre et to-måneders orienterende studie af det indbyrdes forhold mellem ambulancefolk og kontrclpersonale, af hvilket vigtige sider ville bestå i at oprette et forretningsudvalg bestående af de vigtigste interessegrupper samt udarbejdelsen af et mere detaljeret program til at behandle de forhåndenværende spørgsmål.
Committee comprising the main interest groups, and the design of a more detailed programme to deal with the issues involved.
En måned efter det første møde modtog forskerne en indbydelse til at gå i gang.
One month after the initial meeting, the researchers received an invitation to commence.
Hvad var målsætningerne af de vigtigste involverede interesser?
What were the objectives of the main interests involved?
Hvilke roller skulle forskerne spille?
What were the intended roles of the researchers?
Problemerne blev gradvist bedre defineret med hvert møde af forretnings­udvalget, idet reduktion af spænding var det fælles mål, der fremstod for alle interessegrupper.
Steering Committee, the reduction of tension being the common objective to emerge for all interest groups.
De vigtigste engagerede interessegrupper var ledelsen, kontrollørerne og ambulancefolkene.
The main interest groups involved were the management, the controllers and the ambulancemen.
Både kontrollørerne og ambulancefolkene var repræsenteret på forretningsudvalget ved deres respektive fagforeninger.
Both the controllers and the ambulancemen were represented on the Steering Committee by their appropriate unions. Management was represented by the Chief
Ledelsen var repræsenteret af ambulancetjenestens chef og hans stedfortræder.
Ambulance Officer and his Deputy.
Forskerne besad kvalifikationer i sociologi og statistik og så sig selv delvis som diagnostikere, delvis som lærere i statistik og delvis i rollen med at fremsætte forslag og bringe parterne sammen for at afprøve muligheden af at udvikle problemløsende forhold og frembringe ændringer. Statistikeren i
The researchers encompassed skills in social science and statistics and saw themselves partly as diagnosticians, partly as statistical tutors and partly in the role of making proposals and bringing the parties to­ gether to test out the feasibility of developing problem-solving relationships and producing changes.
Efterhånden som projektet gik sin gang, fandt der særskilte gruppemøder sted med ambulancefolk og med kontrolpersonale samt fællesmøder såsom forret­ningsudvalgets.
64 ambulancemen and with control staff as well as joint meetings such as the Steering Committee.
Det blev indlysende, at de negative følelser, som ambulance­folkene nærede for kontrollørerne, var kollektive og hverken begrænset til fagforeningsrepræsentanter eller et stridbart mindretal.
It became evident that the negative feelings that the ambulancemen had for the controllers was collective and was neither confined to union representatives nor to a militant minority.
I modsætning hertil var kontrollørerne meget mere ambivalente, idet nogle mente, at folkene i bunden var "gode", men ført på afveje af nogle få urostiftere, mens andre mente, at hele station A var udisciplineret.
By contrast, controllers were much more ambivalent, some believing the men were basically 'good' but misled by a few troublemakers, others feeling that the whole of Station A was lax and ill-disciplined.
(a) Undersøgende
(a) Investigative
At søge efter holdepunkter, der førte til en forståelse af problemet.
To look for clues leading to an understanding of the problem.
(b) Oplysende
(b) Educative
At identificere fejlfunktioner i de enkelte parters forståelser, at sammenligne dem indbyrdes og at føre folk sammen med henblik på at afhjælpe eventuelle fejlopfattelser.
To identify dysfuntions in the perceptions of each party, to compare one with another and to bring people together as a means of remedying any misperceptions.
At anvende deres særlige statistiske færdigheder til målestokkene for ydelse, der var omstridte, og at fremsætte forslag.
To apply their special statistical skills to the measures of performance which were in dispute, and to make proposals.
(d) Vurderende
(d) Evaluative
At give en uvildig bedømmelse af ambulancefolkenes ydelse. (Dette var en rolle, som de stridende parter ønskede, at forskerne skulle spille, idet det var relevant, at begge parter mente at have retten på sin side.)
To provide an unbiased assessment of ambulancemen's performance.
Parterne havde også anført, at de foretrak en undersøgelse udført af folk, der ikke allerede havde tilegnet sig tvangstanker om ambulancetjenestens natur fra tidligere erfaring på dette felt.
The parties had also indicated that they preferred an investigation from people who had not already acquired fixed ideas about the nature of ambulance service derived from previous experience in the field.
Hvilken fremgangsmåde enedes man om som middel til opfyldelse af målsætningerne?
What kind of approach was agreed on as a means of obtaining objectives?
Hvilke strukturer blev etableret til studiets forvaltning?
What structures were set up to manage the study?
Hvilke planer blev der lavet til at tilvejebringe en tilstræk­kelig uddannelses- og erfaringsmæssig tilgang til studiet?
What plans were made to provide an adequate training and experiential input to the study?
Hvordan blev studiet funderet?
How was the study funded?
Efter et møde med ledelse og fagforeningsrepræsentanter og i overensstem­melse med forskerens forslag, enedes man om, at en af de første opgaver ville være udarbejdelsen under medvirkning af alle involverede parter af et mere detaljeret program til undersøgelse af de med sagen forbundne spørgsmål.
After a meeting with management and union representatives, and in accordance with the researcher's proposal, it was agreed that one of the initial tasks would be the design, with the help of all the parties concerned, of a more detailed programme for exploring the issues involved.
Med dette formål for øje blev der etableret et forretningsud­valg med repræsentanter fra ledelse, kontrollører og ambulancefolk.
To this end a small Steering Committee was set up with representatives from management, controllers and ambulancemen.
Dette udvalg skulle fungere ikke blot som formidler af meninger og fore­stillinger og til at vejlede og godkende forskernes aktiviteter, men også som en mekanisme til at holde alle informeret om fremskridt gennem deres repræsentanter.
This was intended to act not only as a vehicle for exchanging opinions and perceptions and for guiding and sanctioning the activities of the researchers, but also as a mechanism for enabling everyone to be kept informed of progress through their representatives.
Forskerne ville også rapportere til dette udvalg, der repræsenterede den endelige "klient".
The researchers would also report to this body which represented the ultimate 'client'.
Den vigtigste metode, der blev foreslået til undersøgelsernes iværksættelse, var ved hjælp af løst arrangerede samtaler, idet personale skulle rekrutteres til disse fra begge grupper på deres særskilte opholdssteder ved passende lejligheder.
The principal method proposed to commence the explorations was by unstructured interview, staff being recruited to these from both groups at their separate loca­ tions in an ad hoc manner.
Det besluttedes, at studiet skulle udføres på en progressiv måde, så indbyrdes forhold og dybere forståelse af situationen gradvist blev ud­bygget, og at det var hensigtmæssigt, at den indledende opgave skulle være begrænset til den korte forsøgsvise forstudiefase på to måneder.
It was decided that the study should be conducted in a progressive manner, building up relationships and a deeper understanding of the situation as time went on, and that it was appropriate that the initial commitment should be limited to the short testing-out pilot study phase of two months.
Studiet blev direkte financieret ud af ambulancetjenestens budget.
The finance for the study was provided directly from the ambulance service budget.
Ved forstudiefasens afslutning præsenterede forskerne en skriftlig rapport til forretningsudvalget, der efter diskussion og bidrag fra forretnings­udvalget dannede basis for en kortere rapport, som blev uddelt til alle personalemedlemmer.
At the end of the pilot phase, the researchers presented a written report to the Steering Committee which, after discussion and inputs from the Steering Committee, formed the basis of a shorter report issued to all staff. Following this, the Steering Committee recommended
Herefter anbefalede forretningsudvalget - og ledelsen autoriserede - en fortsættelse af arbejdet, i hvilket forretningsudval­gets medlemmer blev tilskyndet at overtage forskernes roller (f. eks. med at organisere og indkalde til fællesmøder med ambulancefolk og kontrol­personale ).
Committee members were encouraged to begin to take over the roles of the researchers (e.g. in organizing and convening joint meetings with ambulance­ men and control staff).
Klientsystemets teknologiske og organisationsmæssige struktur ved projektets begyndelse.
The Technological and Organizational Structure of the Client System at thé Commencement of the Project
Hvad var industrien, firmaets relevante historie og produktet?
What was the industry; the relevant history of the firm; and the product?
Hvad var naturen af markedet, inkluderende tydelighed og hastighed af tilbagemelding af præstation?
What was the nature of the market including the clarity and speed of feedback of performance?
Hvad var det organisationsmæssige forhold mellem anlægget og hele selskabet?
What was the organizational relationship of the plant with the whole Company?
Ambulancetjenesten var del af sundhedsstyrelsen og spillede en mindre, men vigtig rolle i tilvejebringelse af sundhedsforsorg, som områdets sundhedsmyndighed havde ansvaret for.
The ambulance service was part of the Health Service and played a small but important role in the provision of health care which was the respons­ ibility of the Area Health Authority.
Indtil 1974 blev ambulancetjeneste inden for området ydet af tre særskilte kommuner: "Byen A" med én station (A) med sin egen ledelse i A.
Ambulance Services in the Area were until 1974, provided by three separate local authorities:
"Byen B" med tre stationer (Bl, B2, B3) med sin egen lokale ledelse i Bl.
'City B' with three stations (Bl, B2, B3) with its own local Control at Bl.
"Amtet" med 16 stationer (C1-C16) med lokalt placeret ledelse.
'The County' with 16 stations (C1-C16) with Control located centrally.
Skønt tjenestens grundlæggende natur - transport af patienter til og fra hospital - var den samme, havde hver enkelt kommune helt forskellige skikke og fremgangsmåder med hensyn til disciplin, aflønningsmetoder, overtid, tillæg og den slags ting og endvidere med hensyn til radiokontrol­procedurer samt registrering og overvågning af præstation.
Although the basic nature of the service - transporting patients to and from hospital - was the same, each local authority had very different customs and practices not only as regards things like discipline, payment schemes, overtime, perks, etc., but also as regards radio control procedures and the recording and monitoring of performance.
Station A havde i særlig grad en mere direkte, mundtlig kultur, hvor meget af både rutinearbejdet og nødudkald blev behandlet af den lokale ledelse minut for minut.
Station A, in particular, tended to have a more immediate, word of mouth cui ture»where much of the routine work as welL as emergencies were dealt with by local Control on a minute to minute basis. Unfortunately, since very little was ever
Da kun meget lidt nogen sinde blev nedskrevet,er det desværre umuligt at sige nøjagtigt, hvilket præstationsniveau man opnåede.
68 written down, it is impossible to say exactly what level of performance was being achieved.
Som følge af reorganisationen af sundhedsstyrelsen overførtes ansvaret til en nyetableret områdesundhedsmyndighed, i hvilken ambulancestationerne nu var grupperet i tre geografiske afdelinger, hver med sin egen afde­lingsleder:
Under the National Health Service Reorganization, responsibility passed to one newly constituted Area Health Authority, in which the ambulance stations were now grouped into three geographical Divisions, each with its own Divisional Officer:
Alle i forbindelse
Division One has seven stations (A + C1-C6) All relating to Central
^kontrolcentralen (A bibeholder egen kontrol indtil maj '76)
Control (A retains own s
Alle i forbindelse med kontrol på Bl, men skal ifølge planer sammensluttes med kontrolcentralen.
All relating to Control at B],but scheduled to merge with Central Control eventually^
Med undtagelse af station A (og de tre stationer, der ydede tjeneste i byen B), der havde deres egen kontrol, havde alle de andre stationer været vant til kontrolcentralen.
Except for Station A therefore (and the three stations serving City B) which had had their own Control, all the other stations had been used to Central Control. Some months after the move of Station A controllers to
Nogle måneder efter flytningen af station A kontrollører til kontrolcentralen, fandt der en yderligere ændring sted af personaleplacering, idet alt kontrolpersonale blev huset sammen med afdelingerne for biltjeneste og planlægning i den samme bygning som kontor- og administrationsfunktionærerne og seniorembedsmændene.
Central Control, a further change of location took place, all control staff being housed together with the car service and planning departments in the same building as the clerical and administrative staffi and the senior officers.
Det følger derfor, at anmodninger om ambulancetransport skal autoriseres af en læge.
It therefore follows that any request for Ambulance
Alle anmodninger om transport dirigeres til en stor ambulancekontrolcen­tral, der har direkte linier til ledelsen af de andre redningstjenester.
Services. All Ambulance Service journeys are planned in the Central
Alle ambulanceture planlægges i kontrolcentralens lokaler og videregives til de forskellige ambulancestationer pr. telefon eller for større stationer pr. fjernskriver.
Control rooms and passed to the various Ambulance Stations by telephone or, in the case of the larger stations, by telex.
Alle ambulancer er udstyret med radiotelefon, så mandskaber kan gives råd og instrukser eller omdirigeres til et nødudkald, mens de er på tur.
All ambulances are equipped with radio telephones so that crews can be given advice and instructions or re-directed to an emergency while mobile.
Etableringen af ambulancetjeneste i alle styrelsens områder omfatter ca. 150 køretøjer og ca. 500 funktionærer inkluderende kontor- og administra­tionsfunktionærer.
The establishment of the Ambulance Service throughout the Areas comprises some 150 vehicles and approximately 500 staff, including clerical and administrative people.
Af dem, der var direkte inddraget i projektet, var der 30 til 40 funk­tionærer i kontrolcentralen og 54 mænd (af hvilke fire var senior ambulan­ceførere) på station A.
Of those directly involved in the project, there were 30 to 40 staff in Central Control and 54 men (of which four were Leading Ambulancemen) at Station A.
Kontrollører anså ambulancefolkene fra de andre stationer for at være betydeligt mere samarbejdsvenlige end mænd fra station A. Faktorer, der bidrog til dette forhold, var, at en ny stationsleder på station A netop var blevet udnævnt og endnu ikke helt havde fundet sig til rette, mens den endnu højere stilling som afdelingsleder havde været ledig i mange
Controllers saw the ambulancemen from the other stations as markedly more cooperative than the men from Station A. Contributory factors were that a new Station Superintendent at Station A had only just been appoin­ ted and was not yet fully in role, while the even more senior post of
49 måneder.
Divisional Officer had been vacant for many months.
Som følge heraf var folkene på station A tilbøjelige til at have med kontrolpersonale og ledelse at gøre, enten direkte eller gennem deres tillidsmænd i stedet for gennem stationens personale som ved andre stationer.
Consequently, the men at Station 'A' tended to deal with control staff and management, either directly or through their stewards, rather than through station officers as at other stations.
Hvilke færdigheder krævedes af de mennesker, der medvirkede i projektet?
What skills x^ere required of people involved in the project?
Hvilke interessegrupper og nøglepersoner medvirkede?
What interest groups and key people were involved?
Hvilke fagforeninger og andre repræsentationsmæssige arrangementer var involveret?
What union and other representational arrange­ments were involved?
De grundlæggende færdigheder, der kræves af ambulancefolk, er evnerne til at give førstehjælp, at yde ophold og pleje af patienter, mens de transporteres, og naturligvis at køre sikkert, men hurtigt til og fra de steder, der blev angivet af kontrolpersonalet.
The basic skill requirements of ambulancemen are the abilities to render first aid, to provide support and care for patients while in transit and, of course, to drive safely yet speedily to and from loca­ tions as instructed by control staff.
De fleste kontrollører har været ambulancefolk på et eller andet tidspunkt, og deres yderligere færdighedskrav inkluderer grundigt kendskab til standard kontrolprocedurer og en tilgrundliggende koldblodighed.
Most control staff have been ambulancemen at one time or another, and their additional skill require­ ments include a thorough knowledge of standard control procedures and a basic 'unflappability'.
Det er klart, at en af kontrollørers vigtige egenskaber er evnen til at udøve selvbe­herskelse og træffe beslutninger trods modstridende krav fra hospitaler, læger og andre tjenester og öfter modstridende information.
Clearly, an important attribute for control­ lers is the ability to keep one's head and to make decisions in the face of competing demands from hospitals, doctors, and other services and often conflicting information.
Der skal i 'orbindelse med hver tur behandles mindst et indgående opkald og måske adskillige udgående opkald (pr. telefon, radio, osv.).
At least one incoming call, and perhaps several outgoing calls (by telephone, radio, etc.) are required to be handled in respect of each journey.
Kontrolperso­nale skal også være i stand til at skelne mellem og ekspedere på korrekt måde: Nødopkald inkluderende større ulykker der indtræffer uventet og kræver omgående indsats; rutinemæssige opkald, af hvilke mange er bestilt forud, om forskellige typer patient og transport der har tendens til at være koncentreret i spidsbelastningsperioder; desuden modtages andre opkald i forbindelse med forespørgsler, klager, osv.
Control staff must also be able to distinguish and deal appropriately with: emergency calls-, including major accidents, which arise unexpectedly and require immediate attention; non-emergency calls,many of which are booked in advance, for different types of patient and transport, and which tend to be concentrated into peak periods; and other calls of enquiries, complaints, etc.
Hvis tjenesten skulle kunne fungere effektivt, blev det indlysende, at en vigtig del af færdighederne var evnen til at samarbejde harmonisk med andre interesser. Denne evne var især påkrævet, da ambulancefolk skulle omgås ulykkelige patienter, hvilket forøgede bekymringen; og der var også et almindeligt præg af bekymring for, at de eller kontrol personalet kunne lave en fejl, der fik dødelig udgang.
For the service to work effectively it became evident that an important part of the skill was that of being able to work harmoniously with other interests .This was particularly so since the ambulancemen were face-to- face with distressed patients which raised anxiety ; and there was also
På en hvilken som helst arbejdsdag kunne der blive arbejdet fire timers ekstra overtid.
20-day cycle with a five-day working module. On any working day an extra four hours overtime might be worked.
Tjenesten fungerede 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
The service was in operation over a whole 24 hour day, seven days a week.
De involverede interesse­grupper er allerede omtalt, i hovedsagen ledelse, kontrolpersonale og ambulancefolk fra station A. Der fremstod ingen andre.
The interest groups involved have already been noted, basically management, control staff and Station
Fagforenings-repræsentation - som omtalt - omfattede for de underordnednes vedkommende fire fagforeninger for ambulancefolk og to for kontrolpersonale.
No others emerged. Union representation - as has been noted - on the staff side comprised four ambulancemen's unions and two control staff's unions.
Der eksisterede i almindelighed et godt forhold mellem fagforeningsrepræsen­tanterne.
In general,good relationships existed between the union representatives.
Hvad var det tekniske system? Hvordan blev produktivitet og kvalitetskontrol organiseret?
What was the technical system?
Hvad var rangsystemets og kontrolfunktionens natur?
What was the nature of the hierarchical system as well as the control function?
Hvori bestod uddannelsesarrangementerne og karrierestrukturen?
What were the training arrangements and the career structure?
Hvor højt var niveauet af "gennemtræk", sygdom og fravær? Hvilken slags betalingssystem var i brug?
What was the level of labour turnover, sickness and absenteeism?
Tjenestens hovedfunktion var at transportere patienter fra deres hjem (især rutinearbejde der var planlagt forud, men noget hastearbejde arrangeret via den praktiserende læge) eller fra et ulykkessted (redningstjeneste via telefonisk nødgennemstilling) til hospitalet for behandling.
(mostly routine work planned in advance, but some urgent work arranged via the General Practitioner)» or from the scene of an accident (emergency, via '999' system), to hospital for treatment. Patients in the 'routine'