natgillin/translations-raw huggingface dataset:
For så vidt som sådanne meningsstridigheder snarere beror på følelser og meninger end på kendsgerninger, bliver resultatet i værste fald skadelige blokader og eventuelt forspildte muligheder for alle implicerede parter.
Where such controversies are based more on feelings and opinions rather than on facts, the worst that can happen is damaging obstructions for all those involved and possibly also missed opportunities.
Regeringsrepræsentanterne bifalder derfor, at de på Instituttets foranledning udførte forskninger har bidraget til, at debatten om nye teknologier gøres mere saglig.
The government representatives therefore welcome the fact that the research work commissioned by the Foundation has contributed towards elucidating the discussion on new technology in concrete form.
De fremlagte rapporter viser, at nye teknologier indebærer farer - men dog også muligheder - for arbejdsgiveren så vel som for arbejdstageren. I denne henseende kan de indordnes under en række andre forskninger og erfaringer i praksis.
The reports submitted show that new technology involves risks as well as opportunities, both for employers and workers.
Regeringsrepræsentanterne ønsker at takke de deltagende forskere for at have ydet deres interessante og oplysende bidrag under forholdsvis vanskelige betingelser.
The government representatives thank the researchers involved for having made an interesting and informative contribution under relatively difficult conditions.
"Stress" er et fænomen, der hidtil kun er blevet utilstrækkeligt viden skabeligt belyst.
Stress is a phenomenon which as yet has not been ad-
begrænset omfang.
- 2 - equately understood scientifically.
Forskellige forskningsmetoder resulterer i rapporter, der kun til en vis grad er sammenlignelige.
Different starting points in the research give rise to reports of limited comparability.
Nogle steder i rapporterne får man også indtryk af, at forskernes forudfattede opfattelser om de behandlede problemer er indgået i deres fortolkning af resultaterne.
There is also the impression, in some parts of the reports, that the interpretations by the scientists of the results also contain their preconceptions of the problems treated.
Der blev også udtrykt kritik af den videnskabelige holdbarhed m.h.t. nogle aspekter i nogle af rapporterne.
There was also criticism of the scientific tenability of some aspects of some reports.
Man savnede desuden fysiologiske undersøgelser til understøttelse af de psykologiske og sociologiske vurderinger.
It was also regretted that there were no physiological investigations to support the psychological and sociological statements.
Regeringsgruppen er dog klar over, at en sådan fuldstændiggørelse ikke var mulig inden for projektets rammer.
However, the governments' group is aware that such an addition was not possible in the scope of these projects.
Alt i alt accepterer regeringsgruppen forskningsrapporterne, selv om den mener, at de fremlagte arbejder vel næppe har virket fremmende for stressforskningen som sådan.
All in all, the governments' group accepts the research reports, although it holds the view that the papers submitted have hardly contributed towards getting stress research off the ground.
Rapporterne har dog gjort et empirisk materiale tilgængeligt fra et hidtil mindre observeret område. M.h.t. denne funktion mener regeringsgruppen iøvrigt, at Instituttet vil kun ne udøve stor virkning.
However, the papers have made accessible interesting empirical material from an area hitherto given little attention.
Diskussionen om nye teknologier skal føres på en konstruktiv måde.
Discussions on new technology must be conducted constructively.
Som det fremgår af den tyske rapport, kan nye teknologier anvendes i forbindelse med arbejdsorganisatoriske og ergonomiske foranstaltninger på en sådan måde, at de fører til positive arbejdsvilkår -"positiv" forstået som ikke-belastende og trygge vilkår.
As, for example, the German report shows, new technology can be applied in conjunction with measures relating to work organisation and ergonomics in such a way that it produces beneficial working conditions, "beneficial" in the sense of satisfactory conditions with low stress.
Introduktionen af nye teknologier bør ikke finde sted uden tidlig oplysning, deltagelse, samt arbejdstagernes uddannelse og videreuddannelse.
New technology should not be introduced without prior notification, involvement and instruction and training of workers.
Sker dette ikke, opstår der unødvendige barrierer mod de nye teknologier, og man mister mulighederne for at optimere arbejds vilkårene sammen med arbejdstagerne og deres repræsentanter.
Otherwise, unnecessary barriers to new technology arise and op portunities will be missed to optimise working conditions
På ingen måde behøver dette at ske på bekostning af effektivitet og produktivitet.
This must in no way be to the detriment of efficiency and productive capaci ty.
Med hensyn til arbejdsvilkårenes tilrettelæggelse bør planlægningen af nye tekniske anlæg gå ud fra en angrebsmåde, der på omfattende måde inkluderer systemet som helhed.
The planning of new technical installations, in respect of the organisation of working conditions, should be based on a comprehensive approach taking in the whole system.
Med jobskabelsesforanstaltninger trin for trin er der en fare for, at disse bliver virkningsløse på grund af fejl i det overordnede system som helhed.
Ad hoc mea sures for work organisation carry the risk that they may be made ineffective by defects in the overriding system as a who le.
- at indsamle eksempler på positive - d.v.s. ikke-belastende -tilfælde, der anvender nye teknologier, at evaluere disse på en kritisk mide og distribuere dem.
The Foundation should endeavour - to collect examples from the present research work of beneficial applications of new technology, that is to say those of low stress, to evaluate them critically and to propagate them.
Instituttet bør desuden forsøge
It should also endeavour
- at arrangere udarbejdelsen af retningslinjer for en ikke-stressende arbejdstilrettelæggelse som et hjælpemiddel i praksis; vi henviser til foreliggende metoder for arbejdets tilrettelæggelse.
- to have guidelines developed for work organisation with low stress as an aid to industry. Reference is made to the present organisational approaches.
Regeringsgruppen beklager, at man har lagt for lidt vægt på arbejdsgivernes stilling i studierne.
The governments* group regrets that the position of em ployers has not been sufficiently taken into account in the studies.
Det ville have været af stor interesse, dersom konklusioner og anbefalinger i studierne var blevet fuldstændiggjort i denne henseende og taget op til diskussion.
It would have been of great interest if the conclu sions and recommendations in the studies could have been supplemented and discussed in this respect.
Regeringsgruppen kunne også ønske, at man havde indhentet postmyndighedernes mening om de af arbejdstagerne udtrykte synspunkter, ifølge hvilke tjenesteydelsernes kvalitet forringes med indførelsen af maskinkodning.
In particular, the governments' group would also have liked to receive the opinion of the Post Office authorities on the view expressed by the workers according to which the quality of services deteriorates when machine coding is introduced.
Efter ar bejdstagernes mening førte manglende indsatser med sigte på nøjagtighed til en nedsættelse af effektiviteten. Deler arbejdsgiverne denne mening?
In the view of the workers, when less effort was expended on accuracy, there was a general reduction in efficiency Is this view shared by the employers?
I det hele taget burde samarbejdet mellem arbejdsgivere og arbejdstagere og deres organisationer forøges på alle niveauer for at nå til en løsning af de kvalitative og kvantitative problemer, der er opstået på grund af de nye teknologier.
All in all, co-operation between employers and workers and their organisations should be increased at all levels, in order to solve the qualitative and quantitative problems brought about by new technology.
SAMMENFATTENDE BERETNING OM FYSISK OG PSYKISK STRESS I FORBINDELSE
CONSOLIDATED REPORT ON PHYSICAL AND PSYCHOLOGICAL STRESS AT WORK AND THE INTRODUCTION OF NEW TECHNOLOGY IN CERTAIN POSTAL AND
MED ARBEJDET OG INDFØRELSEN AF NY TEKNOLOGI
TELECOMMUNICATIONS SECTORS France, Germany, United
(Belgien, Frankrig, Tyskland og Det forenede Kongerige) ved dr. Brendan McCann og cand.psyk. Emer Wynne
Dr. Brendan McGann and Ms. Emer Wynne, B.A., (Psych.)
I NDHOLDSF
CONTENTS
De fire lande
Introduction
Teknologi og post­ og telekommunikationstjenesterne
Technology and Post and Telecommunication services
Telekommunikationstjenesterne
3.2. telecommunication services
FYSISKE ASPEKTER
Physical aspects
Arbejdets indhold
Work practices
Ledelsesformer
Management style
Trivsel på arbejdspladsen
Performance
Post- og telegrafvæsenet hører traditionelt under samme ministerium, men hver tjenestegren begynder gradvis at få sin egen ledelse.
Postal and telecommunications services traditionally come under the same ftovernment administration but gradually are coming to have separate management.
Postvæsenet, der er hovedområdet for denne beretning, besørger breve og har ligeledes skrankefunktioner.
Postal services, the main interest of this report, are responsible for mail services and counter services.
Hovedpunktet i samtlige de fire undersøgelser er navnlig den ny teknologis indvirkning på sorteringen af breve.
The focus of all four studies is the impact of new technology on postal sorting in particular.
Selv om automatisering er gennemført i varierende omfang i de enkelte lande, er det endelige mål at gøre postsorteringen til en fuldautomatiseret proces.
Although the degree of automation achieved varies in each country, the ultimate aim is to make letter-sorting a fully automated process.
Undersøgelserne indeholder oplysninger, der er indsamlet gennem forskning af stress og ny teknologi i sorter i ngskontorer, under brug af samtlige eller visse af neden nævnte metoder:
The studies report information obtained from research on stress and new technology in sorting offices using some or all of the following techniques :
- ergonomiske målinger - spørgeskemaer.
- - - - - observation interviews discussions ergonomie measurement questionnaires.
Samtlige større fremskridt inden for teknologien i de seneste år har et resultat til fælles, nemlig forøgelse af den hastighed, hvormed informationer bearbejdes og overføres.
All the major advances in technology in recent years have one effect in common - increase in the speed with which information is processed and transmitted.
Dette har bevirket, at der er opstået nye former for tjenester til overførelse af informationer, som f.eks. teletekst, videotekst mv. Virkningerne af indførelsen af ny teknologi i sorteringskontorer er følgende:
This has resulted in the advent of information transmission services such as teletext, videotext etc.. The effects of the introduction of new technology into postal sorting offices are as follows :
Psykiske virkninger: Maskinerne har bevirket, at støj- og tempera turniveauet er blevet højere, og i ombyggede lokaler er der opstået afbrydelser i arbejdet og flaskehalse.
Physical effects : Machinery has caused an increase in noise levels, and temperature, and in converted offices has caused disruption and congestion.
Der er sket et mindre fald i antallet af ansatte, en ændring med hensyn til de færdigheder, som sortereren skal have, med hovedvægten lagt på tempo og koncentrationsevne i modsætning til geografiske kundskaber.
There has been a slight drop in employment figures, a change in the skills required by a sorter with emphasis on speed and concentration as opposed to geographical knowledge.
Der er observeret virkninger med hensyn til arbejdets indhold, idet sortererne nu er mindre frit stillet med hensyn til selvstændig tilrettelæggelse af arbejdet.
Effects have been noted in a work content with a decrease for the sorters in autonomy and discretion in organising the work.
Almindeligvis er der tre til fire timers arbejdsperioder med kodning med ti minutters pauser for hver time.
practices have changed. In general there are three to four hour cycles in coding work with ten minute breaks hourly.
Denne rutine fraviges kun, hvis maskinerne bryder sammen.
This routine is departed from only when there is a breakdown in machinery.
Den nye teknologi synes stort set ikke at bevirke nogen forandring i ledelsesmønsteret inden for den enkelte organisation, men bevirker snarere, at det eksisterende mønster bliver mere udpræget.
New technology on the whole does not tend to alter the style of management in an organisation; rather it accentuates the already existing style.
Den ny teknologi bevirker ikke i sig selv nogen ændring i arbejdernes grad af tilfredshed med deres arbejde, idet denne afhænger af en langt større række faktorer.
Health and Stress : New technology "per se" does not affect the level of job satisfaction experienced by workers because this is contingent on a much wider range of issues.
Med den nye teknologi bliver hastighed fremfor service det væsentligste med hen syn til arbejdets udførelse, hvilket mange arbejdere har vanskeligt at vænne sig til.
However, with new technology speed rather than service becomes the essential performance criterion, a factor which many workers have difficulty adapting to.
Blandt de faktorer, der påvirker arbejdets udførel se er:
Factors which affect performance are :
- udstyrets pålidelighed og
Characteristics of the mail;
- personalets personlige egenskaber.
Reliability of the equipment;
Blandt disse nævnes virkningerne af, at arbejdstempoet forceres af maskiner, dårlige ergonomiske forhold
Factors that lead to stress in postal sorters are fairly consistent in all four reports.
(støj fra maskinerne, trange pladsforhold og dårlig belysning), sammen brud af maskiner og problemer med teknikerne i forbindelse hermed.
They include the effects of machinery-paced work, bad ergonomics (machine noise, cramped conditions, poor lighting), machine break-downs and associated problems with engineers.
Arbejde med postsortering synes i det hele taget i sig selv at rumme ensartede mønstre for stress.
Overall postal sorting work in itself seems to generate consistent stress patterns.
Den ny teknologi ændrer dette mønster, medens den tilsyneladende ikke bevirker nogen forøgelse af den samlede stresspåvirkning af postsortererne som gruppe betragtet, når overgangen er overstået, og arbejderne har vænnet sig til den nye arbejdsform.
New technology alters the pattern while apparently not greatly increasing the overall stress levels of postal sorters as a group once the transition is complete and the workers have adapted to the new way of doing things.
Post- og
Page 33
distribution af meddelelser, både i form af modtagelse og omdeling af breve og pakker eller mundtligt (telefonvæsenet) eller begge dele i forening (telegrafvæsenet).
Postal and telecommunications structures have traditionally been under the same administration mainly because they are government conducted operations with a primary concern to carry communications, be it in the collection and delivery of letters and parcels or the medium through which people communicate with one another verbally (telephone calls) or the combination of the two - telegraph service.
Befolkningstilvæksten og den nationale og internationale industris hastige vækst har bevirket er stærkt øget behov for kommunikation over lange distancer og hurtig kommunikation.
Increases in population and rapid growth in national and international industry have greatly increased the need to communicate over great distances and at speed.
Som følge heraf har der været et pres på både post- og telekommunikationssystemerne med hensyn til reformer af deres virkemåde og tilpasning til disse behov.
Hence the pressure on both the post and telecommunication systems to reform their operations and accommodate these demands.
Udvidelsen af disse tjenester har medført, at de hver især har fået sin ledelse i mange lande, selv om de i den daglige drift stadig er indbyrdes afhængige af hinanden, og det er bemærkelsesværdigt, at dette sker på et tidspunkt, hvor den teknologiske overlapning inden for de to områder bliver mere omfattende.
The expansion of both industries has resulted in each having separate administrations in many countries although in operation they are still mutually dependent and it is notable that this is happening at a time when the technology overlap between the two is increasing all the time.
De fire lande
The four countries
Sorteringen af brevene umiddelbart før omdelingen er næsten fuldautomatiseret, og forskningen er koncentreret om optisk læsning af adresser, nedbringelse af støjniveauet og billigere maskiner.
Outward letter-sorting is almost entirely automated and research is focussing on the areas of optical reading of addresses, bringing down noise levels and reducing the cost of machinery.
Den interne sortering (nemlig den sortering, der foregår lige efter indsamlingen) er endnu ikke blevet mekaniseret.
Inward sorting (i.e. the sorting carried-out prior to delivery) has not yet been mechanised.
Sortering af forretningspost (CEDEX) sker fuldautomatisk. Fuldautomatiseringen af sorteringen af andre
Sorting of business mail (CEDEX) is done by automated machines.
fordi der ikke findes nogen Man håbei dog, at dette
has been delayed because of an inadequate code.
Post- og Telekommunikationssystemet i Det forenede Kongerige
However, it is hoped to achieve this in the 1990s.
Situationen er helt anderledes i Det forenede Kongerige.
The United Kingdom Post & Telecommunications System The United Kingdom situation is quite different.
De to tjenester er for nylig blevet opdelt i to selvstændige enheder, nemlig British Post Office (BPO) og British Telecom. Under BPO hører følgende fire områder:
The two sections have recently assumed separate identities; British Post Office (BPO) and British Telecom.
Det er først og fremmest postbesørgelsen, der danner genstand for denne beretning.
The mail system is the main concern of this report.
BPO har haft monopol på at besørge brevforsendelser (men ikke pakker) siden århundredets begyndelse.
BPO has had the monopoly for conveyancing of letters (not parcels) since the beginning of the century.
Mekaniseret sortering af breve og pakker er under indførelse i det britiske postystem. Dette har resulteret i en plan for centralisering, der består i gradvis indførelse af mekaniserede kontorer til behandling af breve (mechanised letter offices, MLO) og pakkekoncentrationskontorer (parcel concentration offices, PCO), der skal erstatte de (spredte) lokale kontorer med manuel sortering. MLO-systemet vil blive beskrevet nedenfor.
Mechanised letter and parcel sorting is being introduced into the British mail system.
PCO omfatter systemer med tippeanordninger, transportører, elevatorer, skakter og transportbånd til udførelse af transporten inden for centret.
The PCO comprises systems of container tippers, drain conveyors, lifts, chutes and belt conveyors for intra-centre transport.
Det omfatter også et højt udviklet, centralt dirigeret system, der overvåger pakkestrømmen gennem PCO (C.C.T.V. og lystavler, der viser pakkestrømmene). Sorteringspersonalet i begge centre er højere postfunktionærer (postmen higher grade, PHG), nemlig kontrollører og overkontrollører samt postvæsenets teknikere.
It also has a sophisticated centrally controlled system which monitors the flow of parcels through the PCO (C.C.T.V. and illuminated traffic flow charts).
Der findes ligeledes kontorer, der har særlige funktioner, nemlig:
There are also offices with special functions :
Efter postloven har Forbundsrepublikkens postvæsen eneret til besørgelse af post over korte distancer.
Under the Basic Law the Federal Postal Administration has the monopoly of short-distance conveyance of mail.
Forbundsrepublikkens postvæsen har i nogle år bestræbt sig på rationalisere den arbejdskraftkrævende besørgelse af brevpost ved indførelse af nye former for teknologi, herunder navnlig indførelse af meka niseret sortering.
The Federal Postal Administration has been for some years endeavouring to rationalise the labour-intensive letter post service by introducing new technologies, specifically the introduction of mechanised sorting.
Det overordnede mål er indførelse af et net af indbyrdes forbundne brevsorteringssteder.
Its overall aim is the implementation of a network of interconnected letter sorting units.
I modsætning til Det forenede Kongerige bestræber man sig ikke her på at oprette centrale pakkecentre.
Unlike the United Kingdom postal administration there are no specific efforts to have centralised parcel centres.
Der lægges imidlertid megen vægt på at forkorte forsendelsestiden med jernbane i forbindelse med indførelsen i begyndelsen af 1980 af postvæsenets hurtigtarbejdende døgnservice.
But great emphasise is being placed on improving the speed of mail conveyancing by rail with the introduction from 1980 of the fast overnight mail service network.
Postvæsenet hører i Belgien under telekommunikationsministeren, hvilket tillige gælder telegraf- og telefonvæsenet.
The postal system in Belgium is under the direction of the Ministry for Communications together with the Telegraph and Telephone service.
Postsektionen har ligele des en særlig aftale med Société Nationale des Chemins de
The postal section also has a special contract with the Société
Belges
Page 36
Jernbaneselskab), til hvilket man har overladt distributionen af pakkepost og transporten mellem sorteringsstederne.
Nationale des Chemins de Fer Belges (The National Society of Belgian Railway) whom they have made responsible for the distribution of parcel post and transport between sorting centres.
De er gået gradvis frem med de teknologiske ændringer, og i 1983 havde de automatiske sorteringsmaskiner, anden generation af maskiner til kodning, datamater til styring af sorteringsfunktionen
They have moved in gradual stages with technological changes and in 1983 had in operation automatic sorters, second generation coding machines, computers to manage the sorting operation (recording operational time, number of letters processed etc.) and interconnection systems.
I den franske undersøgelse udvalgtes to geografisk og organi satorisk ensartede sorteringskontorer som genstand for under søgelsen.
In the French study, two geographically and organisationally divergent sorting offices were selected for study.
Genstand for undersøgelsen var navnlig de ergo nomiske forhold, idet der anvendtes følgende strategier:
The work the study undertook was mainly ergonomie in nature, employing the following strategies : analysis of activities; observations and interviews; and measurements (which quantify the information obtained).
De indsamlede oplys ninger falder i fire hovedkategorier, nemlig:
The information then sought falls into four major categories :
- Det fysiske miljø (målinger af belysning, støj og temperatur),
- Physical environment (light, noise and heat measurements);
- antal behandlede breve og øjenbevægelser),
- Analysis of activities (coding desk activities - throughput, eye movement);
- Interviews (personalets holdning) og
Interviews (attitudes of personnel);
- Det udførte fysiske arbejde (antallet af kurve og bakker, der blev behandlet pr. time og disses vægt) og bevægelse fra sted til sted (antallet af bevægelser udført af personalet og antallet af brevbundter, der blev taget ud af kasserne med færdigsorteret post).
- Physical effort (the number of bins and trays handled per unit of time and their weight) and movement from place to place (the number of movements by operators and numbers of bundles of letters removed from destination boxes).
foregik der undersøgelser på tre
The Welsh (UK) report conducted research in three sorting offices :
- Et kontor, der var bygget til formålet i 1976 (dvs. et kontor indrettet til installation af maskinerne) med 190 sorterere (hvoraf 40% alene arbejdede manuelt) og 40 kontrollører,
- A purpose built office, 1976, (i.e., to accomodate machinery) with 190 sorters (40% of whom were manuals only) and 40 first line supervisors;