natgillin/translations-raw huggingface dataset:
- 26 - rummene og disses udstyr end at lægge vægt på over- og under ordne Ise s forhold.
To summarise, it may be said that working conditions are improving and bank staff are articulating their needs more thanpreviously in that regard.
Indendørsarkitekturen i de filialer, hvori der er blevet indført EDB, har ført til en tilpasning af layout'et af EDB-centralerne.
French customers have ambivalent feelings towards increasing computerisation. Some say itts a sign of progress, others say itrs completely unnecessary.
Når der indføres arbejdsgrupper med indholdsmæssigt større opgaver ("multiple-skill-groups") står udstyret i centrum.
France, too, has seen increasing use of non-cash methods ofpa5rment, whether it be checks or credit cards (e.g. VISA).
F.eks. er terminalen anbragt således, at enhver medarbejder let kan komme til den, dvs. at den monteres på en let bevægelig drejeskive.
It is still too early to make any conclusive statements about the effectsof these methods of payment on customers, but there are three aspects worth mentioning:
Den påvirkning i form af støv, hede og støj, der sker fra datamaterne, er ganske betydelig og afhænger igen af rumforholdene.
the economic aspect: e.g. if point of sale terminals are beingintroduced, the question arises as to who should pay for the entire installation - should the department stores andsupermarkets bear the cost or will it be the cardholders themselves indirectly.
Af betydning er desuden, hvor udstyrene er anbragt.
the financial aspect: this is a problem area that has alreadyhad a big impact in the USA.
Terminaler afgiver ganske vist varme, men er ikke nogen støj- eller støv kilde.
Card users estimate their ownpersonal liquidity incorrectly - they overestimate it.
Der findes imidlertid også maskiner, der f.eks. indsættes i bearbejdning af checks, og har et højere støjniveau (på grund af printeren) og en betydelig varmeudvikling (på grund af alle de maskiner, der er i drift).
Thistendency is noticeable even with conventional cards, such as Eurocheques.
Disse problemer kan endda blive så påtrængende, at de ansatte selv forsøger provisorisk at forsyne maskinerne med indretninger, der dæmper varmen og støjen.
The dematerialisation of money into the shape of a plastic card leads many cardholders to be completelymistaken about the financial resources they have available.As a result, they incur considerable debts.
Det er interessant, at de fysiske arbejdsmiljøfaktorer ikke bedømmes ens, men at bedømmelsen er stærkt afhængig af to variable, nemlig medarbejdernes alder og niveauet af de krav, som arbejdet stiller.
the security aspect: the strongest reactions from French bankcustomers relate to the security aspect of the use of chequesand credit cards.
Således føler såvel yngre som højere kvalificerede medarbejdere sig mindre berørt af disse ting.
The proportion of counterfeit moneyamong cash in circulation is 3: 1,000,000.
Dette kan også
In the case of
- 27 - forklares på følgende måde: De yngre medarbejdere oplever f.eks. ikke terminalen som et yderligere tvingende moment, men derimod som en ganske normal del af arbejdslivet.
25 cheques, it is 3 : 100,000, or ten tines higher.
For så vidt angår de højere kvalificerede medarbejdere er forholdet det, at EDB ikke for deres vedkommende har ændret indholdet af arbejdet og deres aktiviteter så radikalt, og at det lige så lidt har nogen indfly delse på deres interesse for arbejdet.
In orderto allay the anxieties of customers to some degree, an insurance scheme has been in operation since February 1980 to coverbusiness and private clients against the consequences of the theft of cheeks. tr{owever , cardholders are not very satisfiedbecause the conditions imposed in this regard by the card organisations are very restrictive.
Sammenfattende kan man sige, at arbejdsbetingelserne forbedres, og at bankmedarbejderne i højere grad end tidligere retter deres krav mod acceptable arbejdsforhold.
In the case of the rrCarte Bleuerr organisation, for instance, whieh had 2,600,000 cards in circulation in January L982, the card holders must notify thebank by rphone iin writing and inform the police in the event of the card being lost or stolen.
Franske kunder står med ambivalente følelser over for den voksende indførelse af EDB.
On the other hand, the banks are afraid of an everinereasing misuse of cards by the cardholders themselves.
Nogle siger, at den er et tegn på frem skridt, medens andre hævder, at den slet ikke er nødvendig.
It has happened that cardholders who need money urgently "sellx their credit cards and then report the card as lost or stolento the organisation.
Også i Frankrig gøres der i stadig videre omfang brug af andre betalingsmidler end kontanter, enten i form af checks eller kreditkort (f.eks. VISA).
In general, it may be said, eustomers use cheques and cheque cards a lot.
Det økonomiske aspekt: F.eks. opstår der ved indførelsen af point-of-sale-terminals spørgsmål om, hvem der betaler hele installationen eller med andre ord om varehusene eller supermarkederne skal bære disse omkostninger, eller om de indirekte væltes over på indehaverne af kortene.
First of all, the maintenanceleaves a lot to be desired (usability of cash dispensers at weekends in particular). Secondly, customers are attracted into the shop by e.g.
Det finansielle aspekt: Hermed berøres en problemkreds, der allerede har været diskuteret i vide kredse i USA.
the 'fCarte Bleuett sign and are surprised to find, when they go topay, that the trader demands an (unauthorised) additional charge for use of the card.
Kortbrugerne fejlbedømmer deres personlige likviditet, idet de overvurderer den.
In Italy, terminals are being increasingly used in decentralised installations.
Allerede i forbindelse med de traditionelle kreditkort, som f.eks. Eurochecks, viser disse virkninger sig.
This trend, which had already beguntnuch earlier in industry, gives managers a greater measure of autonomy.A department or branch manager can set his own objectives and evendecide horv he wishes to aehieve them.
At pengene fysisk forsvinder og erstattes af et lille plastikkort, medfører for mange kontoindehavere, at de fuldstændig mister overblikket over, hvilke midler de har til rådighed og stifter betydelig gæld.
These positive points, however, are at the same time counterbalanced by a multitude of instructions and regulations which control and restrict the branch managerrs activities.
Sikkerhedsaspektet: De stærkeste reaktioner hos de franske bankkunder har forbindelse med sikkerhedsaspektet, når man benytter checks og kreditkort.
However, the restrictions do not stifle the debate on the changes caused by the introduction ofnew technology into the banking sector.
Inden for det almindelige seddelomløb anslår man antallet af falske pengesedler til 3 : 1 million, medens forholdet er 3 : 100.000 ved checks, altså 10 gange højere.
The reorganisation affectscounter staff, about 40? of total personnel, as well as non-counter staff.
For at gøre kunderne noget mindre bekymrede har man siden februar 1980 både som forretningsmand og som privatperson kunnet dække sig ved forsikring mod følgerne af checktyverier.
The introduetion of eomputers has meant that the work of all of theemployees ean be better controlled.
Til trods herfor er indehaverne af kreditkort ikke særlig tilfredse, fordi kontokortorganisationernes forretningsbetingelser i denne henseende er ret restriktive.
In general, it may be said, data processing and offiee automation are gaining ever-increasing importance and weight and are even influencingthe management tasks of the senior managers.
For så vidt angår kontokortorganisationen "Carte Bleue", der i januar 1982 havde 2,6 millioner kort i omløb, skal indehaveren ved tab eller tyveri af sit kort underrette sin bank pr. telefon eller brev og ligeledes indgive politianmeldelse.
The trend is towards atightening up of the work organisation and cutting down tasks whichhave a high clerical input.
Alt dette opfattes af kontohaverne som en belastning.
The influence of EDP on work organisation in the credit seetorhas led to the following concrete changes:
På den anden side frygter bankerne et stadig mere omsiggribende misbrug af kortene fra selve indehavernes side.
I{ighly repetitive and standardised tasks are beir:g replaced bynerv software (e.9. interim calculations, writing of standard letters, account extracts).
Det forekommer, at indehavere af kort, der har et påtrængende behov for penge, "sælger" deres kreditkort og herefter anmelder kortet som tabt eller stjålet til organisationen.
There are greater possibilities for further decentralisation of rvorkand even the possibility of decentralising decision-making.
I almindelighed kan man sige, at kunderne gør udstrakt brug af checks og kontokort, så meget mere som muligheden for at kunne hæve kontanter ved udbetalingsautomater dag og nat er en ganske stor bekvemmelighed.
There is an increase in differentiation and specialisation withindifferent departments, leading to a situation where the employees in these areas have less opportunities to make full use of their knowledge.
Der må dog her tages to forbehold.
The same effects can beseen in employees involved with collecting and punching in'data.
For det første lader vedligeholdelsen (udbetalingsautomaternes funktionsdygtighed netop i weekenderne) meget tilbage at ønske.
In this w & V, monotonous and repetitive tasks are transferred todifferent areas.
For det andet lokkes kunderne f.eks. med Carte Bleue tegnene til at gå ind i forretningerne og i forbindelse med betalinger, overraske ved, at den handlende ved benyttelsen af kortet (uretmæssigt) kræver et ekstra gebyr.
Although it is possible, using EDP, to collect, transferand process data and information on a decentralised basis, most credit institutions in Italy confine the decentralisation to the lowest levels,excluding, therefore, the deeision-making level.
I Italien installeres decentraliserede terminaler i stadig voksende omfang.
with regard to certain procedures and staff allocation.
Dette medfører forandringer i arbejdsaktiviteterne helt op på beslutningstagerniveau. Denne tendens, der for øvrigt allerede meget tidligere var sat ind inden for industrien, giver de overordnede medarbejdere et meget større mål af autonomi.
This type of work organisation, which is only in the introductoryin some Italian banks, permits - as already mentioned - eonsiderabLe flexibiiity and elastieity in job performance as well as an increase in theexchange of information anong the employees, which in turn can lead toa wider rang€ of skills and increased job satisfaction.
Således kan f.eks. en afdelings- eller filialbestyrer i en bank selv fastsætte bestemte mål og ligeledes bestemme, hvorledes, han vil nå disse.
Against that is the knowledg,'e ihat skill and job satisfaction arerestrieted if, purely to facrlitate automation, procedures are brokendown into simple repetitive operations which require neither an under- standing of the context nor an abitity to make decisions.
Dette betyder for ham på den ene side er. større økonomisk selvstændighed (større kompetence til at træffe afgørelser) men på den anden side pålægger det ham samtidig en større risiko.
To summarise, it may be said that the application of EDP can leadto an improvement in the job skills of bank staff, provided the negativeeffeets of standardisation and routinisation are avoided lvhen introducing the new technology.
Disse restriktioner fører dog ikke til, at diskusionerne om forandringerne ved indførelsen af den nye teknologi på bankområdet forstummer.
, a noticeable impro"ement in rvorking conditions.
Omlægningerne inden for bankvæsenet ramirer såvel skrankeområdet, inden for hvilket 40% af det samlede personale virker, samt de bagved liggende afdelinger.
The terminal workstations are spacious and functionally fitted out.
Med hensyn til alle arbejdspladser gælder det, at medarbejdernes arbejde bedre kan kontrolleres gennem indførelsen af maskiner.
On the other hand however, there is an increase in the factors which employees werepreviously awat'e of e.g. stress, noise, eyestrain.
I almindelighed kan man sige, at databehandling og automatisering af kontorerne får stadig større betydning og større vægt og endda har indflydelse på de overordnede medarbejderes ledelsesopgaver.
Unfortunately, it must be said that these complaints are made b]' many terminal operators'We will mention just one special problenr - VDU stress. This is caused by the delay between the time the query is entered until the answer appears on the screen.
Tendensen går i retning af en stramning af arbejdsorganisationen og en indskrænkning af bestemte opgaver, der kræver megen manuel arbej dskraft.
This can lead tobreatiring difficulties , headaehes and general fatigue.
Helt konkret har indflydelsen af EDB på arbejdsorganisationen inden for pengeinstitutterne me:dført følgende forandringer:
In order to recluce or prevent the negative effects mentioned above,the trade unions require that concrete measures be taken to prevent darnage to the heaith of the people concerned.
(1) Opgaver, der udføres igen og igen, og standardiserede opgaver erstattes af ny software (f.eks. renteudregninger, udskrivning af standardbreve og kontoudtog).
They have succeeded in having rest-breaks and allowances for shift-workers.
(2) Der findes muligheder for større decentralisering af arbej det samt tillige mulighed for decentralisering af beslutningsprocesserne .
In additionthere is an agreement that staff who work on accounting machinesshould not spend more than two thirds of their worki:rg day on the machines.
(3) Der skabes mulighed for hurtigere og mere bekvem kommunikation mellem afdelinger/filialer.
Another aspect of the effects of new technology is qualificationsand remuneration.
(4) Man konstaterer en vækst i de arbejdsopgaver, hvor medarbejderen styres af instrukser fra maskinen, hvilket betyder, at hans spillerum for individuel handling bliver betydelig indsnævret.
It should be mentioned that there were better career opportunities for technical staff in computer centres in the early stagesof the introduetion of EDP (in the fifties and sixties).
(5) Differentiering og specialisering tiltager inden for de forskellige afdelinger, hvilket medfører, at de ansatte får færre muligheder for at anvende deres kundskaber i fuldt omfang.
There are some exceptions in higtrly-specialised e.g. heads of eornputer departments or systems analysts.
Den øgede indførelse af EDB medfører samtidig delvis modsatrettede virkninger. På den ene side kommer det sine steder til en indholdsmæssig indskrænkning af arbejdet, der endda kan blive fuldstændig betydningsløst, men på den anden side opstår der
The introduction of data processingin banl < s and credit institutionsbrought about considerable changes in thearea of services: permanent deposit and r\rithdrawals coullter cash dispenserspoint of saLe terminal,s,
- 32 - arbejdspladser med et udvidet arbejdsindhold (såkaldte arbejdsøer, "alt-ved-samme-bord"-service).
The growth in speed and efficiency of processing led to theavailability of more possibilities in terms of financial transactions and a demand for other serviees.
Denne form for udførelse af arbejdet fører i længden til større besvær med at forstå den enkelte arbejdsproces og sammenhængen i hele arbejdet.
Before the introduction of inoderncomputers, for example, every accounting t*"rr"u"tion had to bewritten out several times, with all the attendant possibilities forerror, lengthy procedures and constant need for verification.
De samme påvirkninger lader sig konstatere hos de medarbejdere, der er beskæftiget med indsamling og indtastning af data.
The expansion of services made possible by EDP had importanteffects on bank customers: a growth in the number of services for individual customers
På samme tid sker der en omlægning af monotone og stadig gentagne aktiviteter på andre niveauer. Selv om samling, overførelse og bearbejdning af data og informationer kan gennemføres decentralt ved hjælp af EDB på de forskellige niveauer i systemet, begrænser de fleste pengeinstitutter i Italien sig til kun at gennemføre decentraliseringen på de laveste niveauer, men ikke på beslutningstagerniveau.
(payment of gas, electricity, taxes, etc.)greater speed in processing expansion of non-cash methods of payment (cheques, credit cards, etc. )greater accuracy in work procedures and better clarity of accounting information a growth in automatic cash dispensers, so that some services can be made available around the clocknew possibilities for businesses, to make use of bank services, e.g. payroll, loans the ability to carry out non-cash transaetions at internationallevel the creation of a network to whfch various Italian banksare connected (managed by the Bank of ltaly).
Dette vil sige, at de til rådighed stående muligheder, der tilbydes af EDB, ikke finder tilsvarende udnyttelse på de højere trin i systemet.
This network will be in place by 1984.
Derfor går tendensen i retning af at favorisere en politik til udvidelse af arbejdsområderne.
The trend is now for customers to make increasing use ofelectronic services and for eontacts with counter personnel to declineat an increasing rate.
Dette betyder, at arbejdet indholdsmæssigt lægges sammen og udføres af en gruppe. Dette fører til en større fleksibilitet såvel med
Finally, two problems should be mentioned whieh have beencreated or agg?avated by increasing automation.
Heroverfor står kendskabet til, at kompetence og arbejdsglæde bliver mindre når man - alene for at mekanisere arbejdsproces ser - opdeler processerne i enkle, stadig gentagne operationer, som hverken fordrer forståelse af sammenhænge eller evne til at træffe beslutninger.
3t the question of security and confidentiality is particularly importantfor the customers" There is also a security problem for the banksin that they have to prevent mistakes or fraud from occurring in the automated procedures.
Hvad arbejdsmiljøet angår kan der principielt konstateres en forbedring af betingelserne på arbejdspladsen.
Both of these - different - securitlraspects are only two of the problems caused by increasing computerisation.
- 34 vanskeligheder konstateres hos mange medarbejdere ved terminalerne.
For example, many things used to bedone manually in the branch.
I denne sammenhæng skal der kun gøres opmærksom på et særligt problem, nemlig terminalstress.
The earliest applications of computer technology affectedcustomer accounts.
Dette forårsages af de maskinbetingede pauser mellem indtastning af spørgsmål og svarets fremkomst på billedskærmen.
Customer accounts were duplicated by thecomputer and were held at head office as well as in the branch.
Andre klager, der berettes om som følge af lang tids arbejde ved terminalerne, er: svien i øjnene, bindehindebetændelser, nedsættelse af synsstyrken, hovedpine, almindelig træthed mv. Yderligere årsager til sundhedsmæssige belastninger viser sig som følge af den til tider betragtelige støj, der udvikles af maskinerne, og da navnlig af skriveenhederne.
The branch was responsible for the entry of customer data whichwas updated on a daily basis. The data was then processedovernight in the main computer centres of the banks and the branchesreceived information on the latest account workings, so that theycould start the next day with the latest available information fromthe previous day.
Følgerne heraf er høreskader, nervøsitet og almindelig træthed.
Communications between the computer centresand branches took place in a number of ways.
Ej heller problemet med klimaet i terminalarbejdsrummene er endnu løst tilfredsstillende overalt, således at der kan opstå åndedrætsbesvær, hovedpine og almindelig træthed.
The first thing thebranches had to do in the morning was to get the various lists fromthe computer centres.
For at reducere omfanget af de skildrede negative fænomener, henholdsvis undgå disse, kræver de berørte fagforeninger, at der installeres bestemte indretninger til undgåelse af mulige skader på de ansattes helbred.
Later on in the day, the papers, tapes andother information from the braneh for the computer had to be brought to the computing centre.
Et yderligere aspekt af den nye teknologis virkninger angår medarbejdernes kvalifikationer og aflønning.
Nowadays, in the great majority of branches of the biggest banks, there is at least one eomputer, which is linked directly to the maincomputer centre.
Det skal her nævnes, at der fandtes bedre karrieremuligheder for det tekniske personale ved regnecentraler i den tidlige fase af indførelsen af EDB (i
An examination of the different tasks in the head office andbranchr shows that a number of activities have been taken away from
50'erne og 60'erne).
33 the branch but others have been delegated to the branch by the head office.
I dag findes sådanne privilegerede betingelser - navnlig i forhold til administrationspersonalet i almindelighed - ikke mere.
In this way, for example, the accountingmachine operator becomes a terminal operator.
Undtagelser er i et vist omfang højt specialiserede stillinger, som f.eks. ledere af regnecentraler eller systemanalytikere.
The generalstructure of the daily routine in the branches can be said to have remained largely unchanged.
Indføring af databehandling i banker og kreditinstitutter har medført betragtelige ændringer i de serviceydelser, der tilbydes kunderne:
On the other hand, there have been very considerable changes in some areas of banking.
- permanente skranker for ind- og udbetalinger
One of the jobswhich has changed a lot is that of the cashier.
Væksten i sagsbehandlingens hurtighed og effektivitet har med ført, at kunden nu har flere muligheder for udførelse af økonomiske transaktioner og brug af andre tjenesteydelser.
Each customer has a special bankcard and personal identification number. If a customer wants to conduct a financialtransaction at the counter, he hands his card to the cashier, whoinserts it into the terminal.
Den udvidelse af udbuddet af tjenesteydelser, der blev gjort mulig gennem EDB har haft betydelige virkninger for bankernes kunder, nemlig:
Then the customer types inhow mueh money he wishes to withdraw from his account and thecashier gives the customer a print-out which details the transaction in writing.
- vækst i antallet af tjenesteydelser for den enkelte kunde (betalingsservice med hensyn til gas, el, skatter mv.)
This system has a number of advantages for the bank.It is very simple to exclude certain customers, €.9. those who have run up a big overdraft, from payment on the basis of the card number.
- vækst i antallet af automatiske kassebetjeningssteder, således at bestemte tjenesteydelser er til rådighed døgnet rundt
In a study by Hamis and Mercer (1), asked whether, and, if so, how the introduction of new technology had affected their work.
- nye muligheder for virksomhederne for benyttelse af bankydelser, som f.eks. føring af løn- og gagekonti og kreditter
In larger branches, this led to asituation where terminal work became a full-time activity.
- mulighed for elektronisk udførelse af internationale betalingstransaktioner uden brug af kontanter
A sizeable proportion of the respondents said that the speed of work had been changed bythe new technology: it had increased.
- oprettelse af et net, som flere forskellige italienske banker er tilsluttet (under ledelse af Banco d'Italia).
' every input and response, the software program dictated system pauses which they felt were avoidable.
Dette net skal være oprettet inden 1984.
These pauses reduced their work rateand affected their eontrol of their work rate.
Efter den hidtidige udvikling går tendensen i retning af, at kunden i stadig videre omfang benytter elektroniske tjenesteydelser, og at kontakten med personalet ved skranken træder stadig mere i baggrunden.
However the answers to a number of other questions showed that the employees generallyregarded the effect of the computers on the work rate as very slight'
Til slut skal endnu nævnes to problemer, der er opstået, hen holdsvis blevet større som følge af den tiltagende automatisering.
A number of complaints were voiced by the data processingpersonnel.