natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Hun henvendte sig til Ombudsmanden og klagede over, at registret ikke havde informeret hende om, hvor hun skulle henvende sig i Kommissionen.
She turned to the Ombudsman, complaining that the Registry had not informed her about where to turn in the Commission.
Efter telefonisk henvendelse fra Ombudsmandens tjenestegrene sendte registret et brev med mere detaljerede oplysninger til klageren.
After the Ombudsman's services intervened by telephone, the Registry sent a letter with more detailed information to the complainant.
Desuden underrettede registret Ombudsmanden om, at det havde inkorporeret disse yderligere oplysninger i sit standardbrev i lignende sager.2448/2008/WP 
Furthermore, the Registry informed the Ombudsman that it had included these additional indications in its standard letters regarding similar cases. 2448/2008/WP 
Såfremt Ombudsmanden beslutter at indlede en skriftlig undersøgelse er det første skridt i en undersøgelse at sende klagen til den pågældende institution eller organ med anmodning om, at institutionen eller organet sender en udtalelse til Ombudsmanden, normalt inden tre kalendermåneder.
Should the Ombudsman decide to open a written inquiry, the first step is to forward the complaint to the institution or body concerned and request that it send an opinion to the Ombudsman, normally within three calendar months.
Den Europæiske Ombudsmand — Årsberetning 2008
The European Ombudsman — Annual Report 2008 of the EC Treaty.
Det er i princippet muligt at anlægge et sådant erstatningssøgsmål mod Ombudsmanden ved Fællesskabets domstole med påstand om fejlagtig behandling af en klage8.
It is possible, in principle, to bring such an action in the Community courts based on the Ombudsman's alleged mishandling of a complaint8.
Ifølge artikel 3, stk. 2, i Ombudsmandens statut er Fællesskabets institutioner og organer forpligtet til at give ombudsmanden de oplysninger, han har anmodet om, og give ham adgang til de pågældende dokumenter.
Article 3(2) of the Statute of the Ombudsman requires the Community institutions and bodies to supply the Ombudsman with any information he has requested from them and to give him access to the files concerned.
Ifølge revisionen af statutten kan institutionerne og organerne ikke længere afvise at offentliggøre dokumenter under »behørigt begrundet henvisning til deres tavshedspligt«.Ombudsmandens beføjelse til at kontrollere dokumenter giver ham mulighed for at undersøge, om de oplysninger, som de pågældende fællesskabsinstitutioner eller -organer har udleveret, er fuldstændige og korrekte.
Following the 2008 revision of the Statute, the institutions and bodies can no longer refuse to disclose documents on "duly substantiated grounds of secrecy".The Ombudsman's power to inspect files allows him to verify the completeness and accuracy of the information supplied by the Community institution or body concerned.
I 2008 gjorde Ombudsmanden brug af sin beføjelse til at kontrollere institutionens dokumenter i 16 sager.Endvidere skal Fællesskabets tjenestemænd og øvrige ansatte i henhold til statuttens artikel 3, stk. 2, efter anmodning fra Ombudsmanden aflægge vidneforklaring.
During 2008, the Ombudsman's power to inspect the institution's files was used in 16 cases.Article 3(2) of the Statute also requires officials and other servants of the Community institutions and bodies to testify at the request of the Ombudsman.
Igen er der ifølge revisionen af statutten i 2008 ikke længere noget krav om, at EU-tjenestemænd, der vidner efter anmodning fra Ombudsmanden, »udtaler sig på vegne af og efter instrukser fra deres administrationer«.
Again, following the 2008 Statute revision, EU officials who give evidence to the Ombudsman are no longer required to speak "on behalf of and in accordance with instructions from their administrations".
De er dog fortsat bundet af de relevante regler i personalevedtægten, især deres tavshedspligt.
They continue, however, to be bound by the relevant rules of the Staff Regulations, notably their duty of professional secrecy.
Ombudsmandens beføjelse til at afhøre vidner blev ikke bragt i anvendelse i 2008.Ombudsmandens pligt til fortrolighed af dokumenter og information er ligeledes præciseret og strammet op ved revisionen af statutten.
The Ombudsman's power to hear witnesses was not used in 2008.The requirement for the Ombudsman to maintain the confidentiality of documents and information has been clarified and strengthened by the Statute revision.
I henhold til den ændrede statut bør Ombudsmandens adgang til fortrolige oplysninger eller fortrolige dokumenter, navnlig følsomme dokumenter som omhandlet i artikel 9 i forordning 1049/20019, gives på betingelse af overholdelse af sikkerhedsreglerne i den pågældende fællesskabsinstitution eller det pågældende fællesskabsorgan.
As amended, the Statute provides that the Ombudsman's access to classified information or documents, in particular to sensitive documents within the meaning of Article 9 of Regulation 1049/20019, shall be subject to compliance with the rules on security of the Community institution or body concerned.
Institutioner eller organer, der giver fortrolige oplysninger eller fortrolige dokumenter, bør underrette Ombudsmanden om sådan fortrolighed.
The institutions or bodies supplying such classified information or documents shall inform the Ombudsman of such classification.
Desuden bør Ombudsmanden på forhånd sammen med den pågældende institution eller det pågældende organ have fastsat betingelserne for behandling af fortrolige oplysninger eller dokumenter og andre oplysninger, der er omfattet af tavshedspligt.
Moreover, the Ombudsman shall have agreed in advance with the institution or body concerned the conditions for treatment of classified information or documents and other information covered by the obligation of professional secrecy.
Se f.eks. Sag T-412/05 M mod Ombudsmanden, dom af 24. september 2008, endnu ikke offentliggjort.9.Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 1049/2001 af 30. maj 2001 om aktindsigt i Europa-Parlamentets, Rådets og Kommissionens dokumenter, EFT L 145 af 31.5.2001, s. 43.
See, for example, Case T-412/05 M v Ombudsman, Judgment of 24 September 2008, not yet reported (hereinafter "nyr").9.Regulation (EC) 1049/2001 of the European Parliament and of the Council of 30 May 2001 regarding public access to European Parliament, Council and Commission documents, OJ 2001 L 145, p. 43.
Klager og undersøgelser
Complaints and inquiries hAPTeR 3 gives an overview of the complaints and inquiries dealt with in 2008.
K indledes med en gennemgang af de undersøgte sager.
C a look at complaints examined.
Dernæst gives et overblik over arbejdet med undersøgelserne, herunder de opnåede resultater og eksempler på sager.
It then gives an overview of the work on inquiries, including the results obtained and examples of cases.
Et afsnit om nøglesager identificeret af Ombudsmanden efterfølges af en tematisk analyse af Ombudsmandens vigtigste afgørelser vedrørende retlige eller faktiske forhold i 2008.
A section on star cases identified by the Ombudsman is followed by a thematic analysis, covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
Kapitlet slutter med en gennemgang af den opfølgning, der har fundet sted på klager, der falder uden for Ombudsmandens mandat.
The Chapter ends with a look at the followup given to complaints falling outside the Ombudsman's mandate.
Ombudsmanden registrerede1 3 406 klager i 2008, i forhold til 3 211 i 2007.
The Ombudsman registered1 3 406 complaints in 2008, compared to 3 211 in 2007.
Der blev behandlet i alt 3 346 klager2, i forhold til 3 265 i 2007.
A total of 3 346 complaints were processed2, compared to 3 265 in 2007.
Af alle de behandlede klager blev 24 % (802 klager) anset for at ligge inden for Den Europæiske Ombudsmands mandat.Der blev indledt i alt 293 undersøgelser på grundlag af klager, mens der blev indledt yderligere tre undersøgelser på Ombudsmandens eget initiativ (dette skal sammenholdes med hhv. 303 og seks undersøgelser i 2007).
Of all the complaints processed, 24% (802 complaints) were found to be inside the European Ombudsman's mandate.A total of 293 inquiries were opened on the basis of complaints, while an additional three inquiries were launched on the Ombudsman's own-initiative (this compares with 303 and six, respectively, in 2007).
Tabel 3.1: Behandlede sager i 2008
Table 3.1: Cases dealt with during 2008
Registrerede klager Behandlede klager
Complaints registered Complaints processed
Klager, der falder inden for Den Europæiske Ombudsmands mandat
Complaints inside the mandate of the European Ombudsman
Heraf: klager, der ikke kan antages klager, der kan antages, men ikke giver grundlag for at indlede en undersøgelse undersøgelser indledt på grundlag af klager
Of which: inadmissible admissible but no grounds for opening an inquiryinquiries opened on the basis of complaints
Undersøgelser indledt på grundlag af klager Undersøgelser indledt på eget initiativ Afsluttede undersøgelser
Inquiries opened on the basis of complaints Own-initiative inquiries opened Inquiries closed
Heraf: fra fra fra tidligere år
Of which: from from from previous years
1.Fra i år gør Den Europæiske Ombudsmands årsberetning brug af den statistiske kategori »registrerede klager« i stedet for »modtagne klager« for at sondre mellem klager, der rent faktisk blev registreret i et givet kalenderår og de klager, der indgik i samme periode, men som først blev registreret i det efterfølgende år.2.Den statistiske kategori »behandlede« betyder, at analysen til fastlæggelse af, om klagen (i) falder inden for Ombudsmandens mandat, (ii) opfylder kriterierne for antagelse til behandling, og (iii) begrunder indledningen af en procedure, er blevet gennemført.
1.As of this year, the European Ombudsman's Annual Report makes use of the statistical category "complaints registered" instead of "complaints received", to distinguish between complaints actually registered during a given calendar year and those received during the same period but registered in the following year. 2.The statistical category "processed" means that the analysis designed to determine whether the complaint (i) falls within the Ombudsman's mandate, (ii) meets the criteria of admissibility, and (iii) provides grounds to open an inquiry has been completed.
Ombudsmanden afsluttede et rekordstort antal undersøgelser (355) i 2008 (sammenlignet med 351 i 2007).
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008 (compared to 351 in 2007).
Heraf var 144 blevet registreret i 2008, mens 102 stammede fra 2007 og 109 fra tidligere år.
Out of this total, 144 had been registered in 2008, while 102 dated from 2007 and 109 from previous years.As Figure 3.1 reveals3, the number of complaints inside the Ombudsman's mandate over the past five years has gone from a low of 603 in 2003 to 802 in 2008.
Figur 3.1: Antallet af klager inden for mandatet 2003-2008
Figure 3.1: Number of complaints inside the mandate 2003-2008
Som figur 3.2 viser4, er antallet af klager, der falder uden for Ombudsmandens mandat, steget i 2008 til 2 544 sammenlignet med 2 401 i 2007.
As Figure 3.2 shows4, the number of complaints outside the Ombudsman's mandate has risen in 2008 to 2 544 compared to 2 401 in 2007.
Det er fortsat under de højeste niveauer på 2 729, 2 673, og 2 768, der blev opnået i hhv. 2004, 2005 og 2006.
It is still below the high levels of 2 729, 2 673, and 2 768 attained in 2004, 2005 and 2006 respectively.
Figur 3.2: Antallet af klager uden for mandatet 2003-2008
Figure 3.2: Number of complaints outside the mandate 2003-2008
Generelt bekræfter antallet af klager i 2008 en generel tendens for klager til stabilisering på stort set de samme historisk høje niveauer, der blev opnået efter EU’s udvidelse i 2004.
Overall, the number of complaints for 2008 confirms a general trend for complaints to stabilise at roughly the historically high levels reached after the 2004 enlargement of the Union.
3.De skal bemærkes, at i 2005 vedrørte 335 klager, der faldt inden for Ombudsmandens mandat, samme emne.
3.It should be noted that, in 2005, 335 complaints, which were inside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
For at sikre en mere præcis sammenligning over årene indgår disse separat i figur 3.1 til og med den 11. klage.4.Det skal bemærkes, at i 2006 vedrørte 281 klager, der faldt uden for Ombudsmandens mandat, samme emne.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.1 only up to and including the eleventh complaint. 4.It should be noted that, in 2006, 281 complaints, which were outside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
For at sikre en mere præcis sammenligning over årene indgår disse separat i figur 3.2 til og med den 11. klage.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.2 only up to and including the eleventh complaint.
Tabel 3.2 giver et overblik over den geografiske oprindelse af klager, der blev registreret i 2008.
Table 3.2 gives an overview of the geographical origin of complaints registered in 2008.
Tyskland, EU’s mest befolkede land, indgav det største antal klager, fulgt af Spanien, Polen og Frankrig.
Germany, the EU's most populous country, submitted the greatest number of complaints, followed by Spain, Poland, and France.
Men målt på befolkningens størrelse kom de fleste klager fra Malta, Luxembourg, Cypern, og Belgien.
However, relative to the size of their population, most complaints came from Malta, Luxembourg, Cyprus, and Belgium.
Tabel 3.2: Geografisk oprindelse af klager registreret i 2008
Table 3.2: Geographical origin of complaints registered in 2008
Antal klager
Ratio
% af klager
% of EU Population
Bemærk
NOTE
Forholdstallet er beregnet ved at dividere procentsatsen af det samlede antal klager fra hver enkelt medlemsstat med procentsatsen for den samlede EU-befolkning.
The complaint ratio has been calculated by dividing the percentage of total complaints from each Member State by its percentage of the total EU population.
Hvis tallet er større end 1,0, betyder det, at der kom flere klager fra det pågældende land til Ombudsmanden, end hvad der kunne forventes ud fra befolkningens størrelse. Alle procenttal i tabellen er afrundet til én decimal.
Where it is greater than 1.0, this indicates that the country in question submitted more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
I 2008 indgav 12 medlemsstater flere klager, end hvad der kunne forventes ud fra deres befolknings størrelse, 12 lande indgav færre klager, mens tre lande indgav et antal klager, der afspejlede befolkningsstørrelsen.
In 2008, 12 Member States submitted more complaints than might have been expected given the size of their population, 12 submitted fewer, while three submitted a number of complaints reflecting the size of their population.
Kortet nedenfor illustrerer grafisk, hvor stor sandsynligheden er for klager fra personer i de enkelte medlemsstater til Den Europæiske Ombudsmand.
The map below provides a graphical illustration of how likely people in each Member State are to complain to the European Ombudsman.
Det er baseret på antallet af klager fra hver enkelt medlemsstat i forhold til dens befolkningsstørrelse (se føromtalte forklaring på, hvordan forholdstallet beregnes).
It is based on the number of complaints from each Member State relative to the size of its population (see the aforementioned explanation of how the ratio is calculated).
Geografisk oprindelse af klager registreret i 2008
Geographical origin of complaints registered in 2008
Ratio (% klager / % befolkning)
Ratio (%complaints/ %population)
Klager kan indgives til Den Europæiske Ombudsmand på ethvert af EU’s 23 traktatsprog5.
Complaints can be submitted to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages5.
Ifølge en aftale undertegnet i november 2006 mellem Den Europæiske Ombudsmand og den spanske rege-Klager kan indgives til Den Europæiskering kan borgerne også klage til Den Europæiske Ombudsmand Ombudsmand på ethvert af EU’s 23 traktatsprog.på et af de andre officielle sprog i Spanien udover spansk (katalansk/valenciansk, galisisk og baskisk)6. Som figur 3.3 viser-
Following an agreement signed in November 2006 between the European Ombudsman and the Complaints can be submitted to the European Spanish government, citizens may also complain to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages.Ombudsman in any of the co-official languages in Spain (Catalan/Valencian, Galician and Basque)6.
Klager og undersøgelser valgte de fleste klagere i 2008 at indgive deres klage til Ombudsmanden på engelsk, fulgt af tysk, fransk og spansk.
German, French and Spanish.
Et begrænset antal klager blev indgivet på lettisk, maltesisk, katalansk og estisk.
A limited number of complaints were submitted in Latvian, Maltese, Catalan and Estonian.
Figur 3.3: Fordeling af klager på sprog
Figure 3.3: Language distribution of complaints
Som figur 3.4 viser, var Ombudsmanden i næsten 80 % af sagerne i stand til at hjælpe klagerne ved enten at indlede en undersøgelse (9 % af klagerne), oversende sagen til et kompetent organ eller rådgive om, hvor de skulle henvende sig (70 %).
As Figure 3.4 reveals, in almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case (9% of cases), by transferring it to a competent body or by giving advice on where to turn (70%).
Afsnit 3.6 nedenfor giver et overblik over de sager, der blev oversendt, eller hvor klageren blev rådgivet.
Section 3.6 below provides an overview of the cases which were transferred or where advice was given to the complainant.
I 21 % af de sager, der blev behandlet i 2008, blev der sendt et svar til klageren, men Ombudsmanden fandt ikke, at videre foranstaltninger var mulige.
In 21% of cases dealt with in 2008, a reply was sent to the complainant but the Ombudsman deemed that no further action was possible.
I nogle sager skyldtes dette, at klageren ikke havde gjort rede for, hvem eller hvad han/hun ønskede at klage over.
In some cases, this was because the complainant failed to identify who or what he/she wished to complain about.
Figur 3.4: Type foranstaltning truffet af DenEuropæiskeOmbudsmand efter modtagelse af klager
Figure 3.4: Type of action taken by theEuropeanOmbudsman following receipt of complaints
Svar sendt til klageren, men ikke yderligere foranstaltninger mulige
Reply sent to the complainantbut no further action possible a
Undersøgelse indledtoi
Inquiry openedto
Rådgivning eller sag oversendt ia
Advice given or case transferredoi
Dette tal omfatter 158 klager, der var registreret i slutningen af 2007, og som blev behandlet i 2008, men ikke 220 klager, der blev registreret i slutningen af 2008, og som stadig var under behandling ved årets slutning med henblik på at bestemme, hvad der skal gøres.
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.
Analyse af indledte undersøgelser7
Analysis of inquiries opened7
Alle de klager, der blev anset for at falde inden for Ombudsmandens mandat, blev analyseret yderligere for at afgøre, om de kunne antages til behandling.
All of the complaints which were deemed to fall inside the Ombudsman's mandate were further analysed to determine admissibility.
Af de 802 klager, der faldt inden for mandatet, blev 281 anset for uantagelige, mens Ombudsmanden i yderligere 228 sager, der kunne antages til behandling, ikke fandt noget grundlag for at indlede en undersøgelse.
Out of these 802 complaints falling within the mandate, 281 were found to be inadmissible, while for a further 228 which were admissible, the Ombudsman found no grounds for opening an inquiry.
Figur 3.5: Klager inden for DenEuropæiskeOmbudsmand s mandat
Figure 3.5: Complaints within the mandate of theEuropeanOmbudsman
I alt blev der i årets løb indledt 293 nye undersøgelser på grundlag af klager.
A total of 293 new inquiries were opened during the year on the basis of complaints.
Ombudsmanden indledte desuden tre undersøgelser på eget initiativ.
The Ombudsman also began three inquiries on his own initiative.
Som figur 3.6 viser, er antallet af undersøgelser, der blev indledt i 2008 (296) en smule lavere end i 2007 (309), 2005 (343), og 2004 (351), men højere end i 2006 (267), og 2003 (253).
As Figure 3.6 reveals, the number of inquiries opened in 2008 (296) is slightly lower than it was in 2007 (309), 2005 (343), and 2004 (351), but higher than it was in 2006 (267), and 2003 (253).
De undersøgelser, der blev afsluttet, vil blive analyseret i afsnit 3.3 nedenfor.
Inquiries closed will be analysed in section 3.3 below.
Figur 3.6: Udviklingen i antallet af undersøgelser
Figure 3.6: Evolution in the number of inquiries
7.Det skal bemærkes, at analysen i dette afsnit er baseret på antallet af undersøgelser, der blev indledt i 2008, og ikke — som i foregående år — det samlede antal undersøgelser, der blev behandlet i årets løb (dvs. inklusive sager overført fra tidligere år).
7.It should be noted that the analysis in this section is based on the number of inquiries opened in 2008, rather than — as in previous years — the total number of inquiries dealt with during the year (i.e., including cases carried over from previous years).
Denne nye statistikberegningsmetode skulle give en bedre indikation af tendenserne, år-for-år.
This new method of calculating the statistics should give a better indication of trends, year-on-year.
I alt 74 % af de klager, der gav anledning til undersøgelser, blev indgivet af enkeltpersoner, mens 26 % blev indgivet af virksomheder og foreninger.
A total of 74% of complaints leading to inquiries were submitted by individual citizens, whereas 26% were submitted by companies and associations.
Tabel 3.3: Kilde til klager, der fører til undersøgelser
Table 3.3: Source of complaints leading to inquiries
Virksomheder og foreninger Enkeltpersoner
Companies and associations Individual citizens
De fleste af de undersøgelser, der blev indledt af Ombudsmanden i 2008, vedrørte Europa-Kommissionen (66 %).
Most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the European Commission (66%).
Klagerne var også rettet mod Europa-Parlamentets administration (10 %), De Europæiske Fællesskabers Personaleudvælgelseskontor (7 %), Rådet (3 %), og Det europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig, Olaf (2 %)8.
Complainants also targeted the administration of the European Parliament (10%), the European Personnel Selection Office (7%), the Council (3%), and the European Anti-Fraud Office, OLAF (2%)8.
Tyve andre EU-institutioner og -organer var omfattet af yderligere 37 undersøgelser 9.
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries9.
Figur 3.7: Undersøgte institutioner og organer
Figure 3.7: Institutions and bodies subject to inquiry
Rådet for Den Europæiske Union
Council of the European Union nb
Det Europæisk e Kontor for Bek æmpelse af S vig
European Anti-Fraud Office a e A
= 10 sager
= 10 cases
I én sag vedrørte samme undersøgelse to institutioner.
NOTE In one case, the same inquiry concerned two institutions.
Derfor udgør summen af disse tal over 100 %.
These percentages therefore total more than 100%.