natgillin/translations-raw huggingface dataset:
A r b e j d s m i l j ø a g e n t u r vare ved år efter hændelserne. Andre konsekvenser kan være socialisolering, familieproblemer og økonomiske problemer på grund affravær fra arbejdet eller afskedigelse.
Work assaults, is also common among victims of bullying.
destruktivt psykisk arbejdsmiljø – arbejdsgiverne bør ikke vente, til demodtager klager fra ofrene.
take early action against a destructive work environment; employersshould not wait for victims to complain.
Det kan dog nogle gange være vanskeligtat skelne mellem mobning og interpersonelle konflikter.
Sometimes, however, it maybe difficult to distinguish between bullying and inter-personalconflicts.
Den mesteffektive strategi vil måske være en dobbeltsigtet strategi, somomfatter både en specifik indsats rettet mod mobning og generelleforbedringer af det psykosociale arbejdsmiljø.
A two level strategy might be the most effective,comprising both specific efforts against bullying and improvementsin the psychosocial work environment.
Hvis strategien skallykkes, er det afgørende, at både arbejdsgivere, arbejdstagere og deresrepræsentanter involveres.
Involving workers and theirrepresentatives in the strategy will be crucial to its success.
På virksomhedsplan kan mobning føre til øget fravær og højerepersonaleudskiftning, nedsat effektivitet og produktivitet, og dettegælder ikke kun ofrene for mobningen, men også andremedarbejdere, som lider under det dårlige psykosociale arbejdsmiljø påarbejdspladsen.
General improvement in the psychosocial work environment (seealso Fact Sheet 22 on workrelated stress prevention and 13 onsuccessful management to prevent accidents):
En generel forbedring af det psykosociale arbejdsmiljø (se ogsåfaktablad nr. 22 om forebyggelse af arbejdsbetinget stress og faktabladnr.
At the organisational level, the costs of bullying can result in higherabsenteeism and staff turnover, reduced effectiveness andproductivity, not only for the victims of bullying but also for othercolleagues who suffer from the negative psychosocial climate in thework environment.
13 om effektiv ledelse til forebyggelse af arbejdsulykker) kanomfatte følgende:
Legal damages arising from bullying cases canalso be high.
•De enkelte arbejdstagere tilbydes valgmuligheder og indflydelse medhensyn til, hvordan de vil udføre deres arbejde;•Hverken for høje eller for lave krav i arbejdet;•Færre monotone og repetitive arbejdsopgaver;•Øget information om målsætninger, planlægning og evt.forandringsprocesser;•Udvikling af ledelsesstilen;•Ingen uklare beskrivelser af roller og opgaver; og•Løbende social støtte og konstruktiv feedback fra ledelse ogkollegaer.
•Give individual workers’ choice on how to carry out their work;•Decrease the amount of monotonous and repetitive work; •Increase information about goals; •Develop the leadership style; and•Avoid unclear role and task specifications.
Europa-Kommissionen har iværksat foranstaltninger med henblik på atsikre arbejdstagernes sikkerhed og sundhed.
Development of an organisational culture with standards and valuesagainst bullying:
Rådets direktiv 89/391indeholder de grundlæggende bestemmelser vedrørende sikkerhed ogsundhed på arbejdspladsen, og det pålægger arbejdsgiverne ansvaretfor at sikre, at arbejdstagerne ikke bliver syge som følge af deresarbejde, herunder på grund af mobning.
•Awareness for all on what is bullying;•Investigation of the extent and nature of the problem;•Formulation of a policy [see box];
Alle medlemsstaterne hargennemført dette direktiv i deres lovgivning, og nogle medlemsstaterhar desuden fastlagt retningslinjer for forebyggelse af mobning.
The 1989 Council Directive (89/391)contains the basic provisions for health and safety at work and itmakes employers responsible for making sure employees do notsuffer harm through work, including as a result of bullying.
Ioverensstemmelse med indfaldsvinklen i direktivet skal arbejdsgivernefor at undgå eller begrænse mobning after høring af arbejdstagerne ogderes reprasentanter.
Member States have all implemented this Directive through legislation andsome in addition have developed guidance on preventing bullying.Following the approach in the Directive, to eliminate or reducebullying, employers in consultation with workers and theirrepresentatives should:
Udvikling af en virksomhedskultur med normer og værdier, somforebygger mobning, kan omfatte følgende:
•Effective distribution of organisational standards and values to alllevels in the organisation. eg through staff manuals, informationmeetings, newsletters;
•tilstræbe at forebygge mobning•vurdere risikoen for mobning•træffe egnede foranstaltninger med henblik på at forebyggeskadevirkninger.
•Aim to prevent bullying•Assess the risks of bullying •Take adequate action to prevent the harm.
Dette kan ske som en del af APV-arbejdet på arbejdspladsen.
•Ensuring that the organisational standards and values are knownand observed by all employees;
Faktablad nr. 22 indeholder vejledning i risikovurdering og–forebyggelse af arbejdsbetinget stress.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS isgiven in Fact Sheet 22; this will help with bullying too.
Dette kan også være en hjælpi forbindelse med mobning.
•Improving management responsibility and competence inhandling conflicts and communication;
Desuden har Europa-Parlamentet vedtaget et beslutningsforslag om mobning på arbejdspladsen.
Furthermore, the European Parliament has passed a motion for a resolution on harassment at the workplace.
"opfordrer medlemsstaterne til med henblik på bekæmpelse af
4) at work, to review and, if bullying and sexual harassment (
Formulering af en politik med klare retningslinjer for et positivsocial samspil, og herunder: mobning og seksuel chikane4 på arbejdspladsen at tage deres lovgivning op til revision og eventuelt supplere den, samt til atse kritisk på definitionen af mobning og at harmonisere den;"
•Ethical commitment from employer and employees tofoster an environment free from bullying; appropriate, to supplement their existing legislation and toreview and standardise the definition of bullying.”
Indtil videre har kun få europæiske lande vedtaget særlig lovgivning ommobning på arbejdspladsen.
•Clarifying the role of manager, supervisor, contact /support colleague, trade union representatives;
I en række lande er en sådan lovgivningdog under overvejelse eller forberedelse, og nogle lande har tagetskridt til en regulering i form af chartre, retningslinjer og resolutioner.
•That information and training of employees, managers,social partners and workplace doctors be developed, inboth the private and public sectors.
Hvordan forebygges mobning på arbejdspladsen?
How to prevent bullying at the workplace?
Yderligere oplysninger om arbejdsbetingede psykosociale problemer,herunder stress og mobning, kan hentes på adressenhttp://osha.eu.int/ew2002/, som løbende ajourføres og udvikles.
Further information on workrelated psychosocial issues, includingstress and bullying, is available at http://osha.eu.int/ew2002/ Thissource is being continually updated and developed.
Andrefaktablade i samme serie kan også findes på denne adresse.
Other factsheets in this series are available here.
Forebyggelse af mobning på arbejdspladsen er et centralt element iforbindelse med forbedring af arbejdslivet og bekæmpelse af socialudstødelse.
The prevention of bullying is a key element in the improvement ofworking life and the avoidance of social exclusion.
Vold på arbejdspladsen medarbejdere, der udfører reparationer i kundens hjem, personale påtankstationer, kassepersonale, sikkerhedsvagter, bude, politifolk,parkeringsvagter, fængselsbetjente, socialarbejdere og viceværter isocialt boligbyggeri, osv.
Violence at work employees performing repairs in the customer's home, service stations staff, cashiers, security guards, messengers, police officers, parking inspectors, prison guards, social workers and social housing managers.
Volden har efterhånden bredt sig fra virksomheder, derhåndterer værdifulde varer, f.eks. banker og apoteker, tilorganisationer, der "symboliserer" samfundet, som f.eks.transportsystemer i byerne og offentlige tjenester, samtidig medat der på det seneste er kommet nye uventede "målgrupper" til,så som brandfolk og natlæger.
Violence has gradually spread from enterprises handling high value goods for example banks and pharmacies, to organisations 'symbolically' representing society such as urban transport systems and public services, while recently, new unexpected 'targets' like fire officers and doctors on night duty have appeared.
Ansatte i servicesektoren er ofteudsat for risiko, det gælder f.eks. sygeplejersker, læger, lærere,hotel- og restaurationspersonale osv.
Service sector workers are often at risk for example nurses, doctors, teachers, restaurant and bar workers etc
Der er særlige voldshandlinger, der kan være umulige at forudsige,men de situationer, hvorunder sådanne voldshandlinger kan opstå, kangodt forudsiges.
It is possible to identify the most common risk factors for workers: • Handling of goods, cash and valuables; • Lone work; • Inspection, control and general 'authority' functions;
De almindeligst forekommende risikofaktorer for arbejdstagere er:
• Contact with some clients - from people asking for a loan, to patients with a history of violence or illnesses known to be associated with violence, to people under the influence of alcohol or drugs;
Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur er i færd med at udgive en rækkefaktablade om håndtering af arbejdsbetinget stress og om nogle af devigtigste årsager hertil.
The Agency is producing a series of fact sheets to help tackle workrelated stress (WRS) and some of its key triggers.
Dette faktablad henvender sig til alle, der ønskerpraktiske redskaber til håndtering af vold på arbejdspladsen.
This fact sheet gives information and suggestions for those seeking to take practical action to tackle violence at work.
Vold påarbejdspladsen er en væsentlig årsag til arbejdsbetinget stress.
Violence at work is a significant cause of WRS.
Iafsnittet "yderligere oplysninger" beskrives agenturets muligheder forat yde assistance nærmere, herunder oplysninger om andre faktablade.Forebyggelse af vold på arbejdspladsen er en af målsætningerne i Kommissionens meddelelse1om en ny fællesskabsstrategi for sikkerhed og sundhed på arbejdspladsen.
The further information section at the end of the fact sheet gives details on Agency sources of assistance, including other fact sheets.
Hvad er vold på arbejdspladsen?
Prevention of violence at work is one of the objectives in the Communication from the European Commission (') on the new strategy on health and safety at work.
•håndtering af varer, kontanter og værdigenstande;•alenearbejde;•inspektion, kontrol og generelt udøvelse af"myndighedsfunktioner";•kontakt med visse klientgrupper - fra mennesker, der anmoder omet lån, til patienter, der tidligere er kendt for at have anvendt voldeller lider af voldsudløsende sygdomme (fx psykisk syge) ellerhandicap (fx psykisk handicappede), til mennesker der er påvirket afalkohol eller narkotika;•organisationer med dårlig styring, idet dette kan føre til stigendeaggression hos kunder: eksempler herpå er bl.a. faktureringsfejl,produkter, der ikke svarer til det annoncerede, eller utilstrækkeligelagre og personaleressourcer.
• Poorly managed organisations as this can increase aggression in customers: examples include invoicing errors, product not corresponding to what was advertised, or inadeguate stocks and staff resources.
Dette faktablad dækker ‘ekstern’ vold; mobning behandles i faktablad23.
Whot is violence at work?
Hvad er konsekvenserne?
What are the effects?
Volden kan have et racemæssigt ellerseksuelt islæt.
This fact sheet covers 'external' violence; bullying is dealt with in Fact Sheet 23.
Aggressioner eller voldshandlinger kan have form af:
There may be a racial or sexual dimension to the violence.
Konsekvenserne for den enkelte varierer stærkt, og rækker lige frademotivation og nedsat arbejdsglæde, til stress (det gælder også forden indirekte voldsramte, et vidne til en voldshandling eller voldeligepisode), og skade på det fysiske eller psykiske helbred.
The conseguences for the individual vary greatly, ranging from demotivation and reduced pride in performing one's job, to stress (even for the indirect victim, the witness of the violent act or incident), and injury to physical or psychological health.
Der kanforekomme posttraumatiske symptomer, som f.eks. flashbacks,træthed, nervøsitet, angst, fobier og søvnproblemer.
Post traumatic symptoms like fear, phobias and sleeping difficulties can happen.
I værste fald kander opstå posttraumatisk stressforstyrrelse.
In extreme cases, post traumatic stress disorder can occur.
•uhøflig adfærd – manglende respekt for andre;•psykisk eller verbal aggression – med det formål at såre;•overfald – med det formål at forvolde skade på den anden person.
• Uncivil behaviour - lack of respect for others; • Physical or verbal aggression - intention to injure; • Assault - intention to harm the other person.
Generelt er graden af den enkeltes sårbarhed afhængig af denkontekst, hvori voldshandlingen forekommer, samt af den voldsramtespersonlighed.
In general, the vulnerability of each individual varies depending on the context in which violence occurs and the personal characteristics of the victim.
Er der tale om fysisk vold, er omstændighederne relativtlette at konstatere.
For cases of physical violence, the facts are quite easy to establish.
Det er derimod vanskeligere at forudsige, hvordanden potentielle voldsramte vil reagere på gentagne tilfælde af psykiskvold.
It is harder to predict how the potential victim will react to repeated acts of psychological violence.
Vold influerer ligeledes på organisationen, fordi mennesker, derarbejder i en atmosfære af frygt og modvilje, ikke er i stand til at ydederes bedste.
Results from an EU Survey show that 4% of the working population report that they have been victims of actual physical violence from people outside the workplace (2).
De negative virkninger på organisationen vil give sigudslag i større fravær, faldende motivation, nedsat produktivitet, dårligtarbejdsmiljø og større rekrutteringsproblemer.
Many more will have suffered from threats and insults or other forms of psychological aggression outside the workplace.
Der er primært risiko for aggressivitet og vold i miljøer som f.eks.servicesektoren, og især i organisationer inden for sundhed, transport,detailhandel, catering, den finansielle sektor og uddannelsessektoren.Direkte kontakt med "kunder" eller klienter forøger risikoen for at blivekonfronteret med vold.
Risky environments are largely concentrated in the service sector, and particularly organisations in the health, transport, retail, catering, financial and education sectors.
I EU-landene er det ofte sundhedssektoren, dernævnes som en af de hårdest ramte. Også ansatte i detailsektorenudgør en stor "risiko"gruppe.
Contact with 'customers' or clients increases the risk of being faced with violence.
Europa-Kommissionen har iværksat foranstaltninger til at sikrearbejdstagernes sundhed og sikkerhed.
The European Commission has introduced measures to ensure the safety and health of workers.
Rådets direktiv fra 1989(89/391) indeholder de grundlæggende bestemmelser om sundhed ogsikkerhed på arbejdspladsen.
The 1989 Council Directive (89/391) contains the basic provisions for health and safety at work and it makes employers responsible for making sure employees do not suffer harm through work, including violence at work.
Her pålægges arbejdsgiverne ansvaret for
Member States have all implemented this Directive through legislation and some in addition have developed guidance on preventing violence at
Meddelelse fra Kommissionen – Tilpasning til ændringerne i arbejdslivet og i samfundet: en ny fællesskabsstrategi for sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen2002-2006. Europa-Kommissionen.
(') Communication from the Commission - Adapting to change in work and society; a new Community strategy on health and safety at work 2002-2006.
2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270 Tredje europæiske arbejdsmiljøundersøgelse gennemført i 2000 af Det Europæiske Institut til Forbedring af Leve- og Arbejdsvilkårene. Luxembourg, 2001.http://www.eurofound.ie/publications/EF0121.htm
2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270 (2) Third European survey on working conditions 2000.
A r b e j d s m i l j ø a g e n t u r medarbejdere ikke vil blive tolereret, og at der vil blive skredet indover for en hvilken som helst voldsudøver.
Work g e η c y o r a η d λ European
at sikre, at arbejdstagerne ikke lider overlast, herunder udsættes forvold, på deres arbejdsplads.
Minimising harm after violent incidents work.
I forlængelseaf direktivets intentioner om at fjerne eller begrænse vold påarbejdspladsen bør arbejdsgiverne i samarbejde med arbejdstagerneog deres repræsentanter:
Following the approach in the Directive, to eliminate or reduce violence at work, employers in consultation with workers and their representatives should:
•tilstræbe at forebygge vold på arbejdspladsen;•vurdere risiciene for vold på arbejdspladsen; •træffe egnede foranstaltninger til skadesforebyggelse.
It is important to have well-known procedures to be followed in the case of any violent incident.
Dette kan ske som en del af APV-arbejdet på arbejdspladsen.
The basic aim is to prevent further harm and limit the damage suffered.
Det er vigtigt at have velkendte procedurer, som kan følges i tilfælde afen voldelig episode.
• Aim to prevent violence at work; • Assess the risks of violence at work; • Take adequate action to prevent the harm.
Det er således vigtigt:
In this framework it is important:
Der findes en vejledning i risikovurdering og forebyggelse afarbejdsbetinget stress i faktablad 22; denne vejledning vil ligeledeskunne bruges i forbindelse med forebyggelse af vold påarbejdspladsen.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS is given in Fact Sheet 22; this will help with workplace violence too.
•ikke at efterlade den ansatte, der har været udsat for vold, eller haroverværet en voldshandling, til sig selv i timerne umiddelbart efterbegivenhederne;
• Not to leave the worker who has been a victim of violence, or witnessed an act of violence, alone in the hours following the events;
Hvordan forebygger vi vold på arbejdspladsen?
How to prevent violence at work?
•at ledelsen inddrages, viser medfølelse med og støtter denvoldsramte;
• That senior management should become involved, be sympathetic and support the victim; ,
Voldsforebyggelse finder sted på to niveauer.
At the first level, the aim is basically to prevent acts of violence from occurring, or at least to reduce them.
Primært er sigtet atforebygge voldshandlinger, eller i det mindste reducere dem.
At the second level, if the act of violence has
•at yde den voldsramte akut psykologisk hjælp og hjælp senere itilfælde af posttraumatisk stress, f.eks. debriefing og rådgivning;
• To provide the victim with psychological support immediately and later on in the event of post-traumatic stress, i.e. debriefing, counselling, etc.;
•overvejelse af fysiske sikkerhedsforanstaltninger, f.eks.: montering af låse, opsætning afafskærmninger, ordentlig belysning, receptionsskranker, flugtveje, installation afvideoovervågningsudstyr, alarmsystemer, døre med kodelås, fjernelse eller begrænsning af no-exitområder og genstande, der kan tjene som kasteskyts;•etablering af bedre siddefaciliteter, indretning, løbende information om forsinkelser, osv.
• Consideration of physical security measures, for example, entry locks, screens, adequate lighting, reception desks, emergency exits, installation of video surveillance systems, alarm systems, coded doors, elimination or limitation of no-exit areas and objects which could serve as projectiles; • Provision of better seating, décor, regular information about delays etc.
Arbejdets organisering og tilrettelæggelse
Work organisation and job design
•fjernelse af kontanter og værdigenstande løbende; brug af kontantløse alternativer; •køhåndtering og nedbringelse af køer; •et tilstrækkeligt antal medarbejdere; •åbningstider tilpasset kunderne; •legitimationskontrol af besøgende;•ledsagepersonale, hvor det er nødvendigt;•arbejde alene undgås, og hvor dette ikke er muligt, holdes der øje med dem, der arbejder alene;•forbedret betjening og offentlig information osv.
• Regular removal of cash and valuables; using non-cash alternatives; • Queue management and shortening; • Sufficient staff; • Opening hours adapted to the customers; • Check visitors'credentials; • Accompanying staff where necessary; • Avoiding lone work and where this is not possible, keeping in touch with lone workers; • Improved reception and public information etc.
Uddannelse af personale og information
Staff training and information
•erkendelse af uacceptabel adfærd og tidlige tegn på aggression;•håndtering af tilspidsede situationer med kunder; •overholdelse af de med henblik på medarbejdernes beskyttelse oprettede procedurer, f.eks. ved atanvende sikkerhedsforskrifter, sørge for relevant kommunikation, berolige og tale en aggressivperson til rette, identificere klienter, der tidligere har udvist voldelig adfærd;•stresshåndtering i situationen med det formål at kunne kontrollere følelsesmæssige reaktioner;•Kurser i assertiv kommunikation, konflikthåndtering, stresshåndtering, selvforsvar, krisehjælp mm.
• To recognise unacceptable behaviour and the early signs of aggression; • How to manage difficult situations with customers; • To follow procedures set up to protect employees such as to apply security instructions, to ensure adequate communication, to act to reduce a person's aggression, to identify clients with a history of violence; • To manage the stress inherent in the situation in order to control emotional reactions.
•at bistå den voldsramte med administrative og juridiske procedurer(rapportering, sagsanlæg, osv.) •at informe de øvrige medarbejdere for at forhindre rygtedannelse•at gennemgå risikovurderingerne for at kortlægge, hvilke yderligereskridt der er nødvendige.
• To provide the victim with support for administrative and legal procedures (reporting, legal action, etc.);
Sekundært er det, når først voldshandlingen har fundet sted,nødvendigt med krisehjælp til den voldsramte.
• To inform the other workers to avoid spreading rumours; occurred, support is required for the person who has experienced the incident.
Formålet med dennehjælp er at begrænse de negative psykiske følgevirkninger af episodenmest muligt og forhindre de skyldfølelser, som eventuelt måtte opståhos den voldsramte efter en voldshandling, og som kan få denpågældende til at afholde sig fra at foretage anmeldelse i sagen.
This support should seek to minimise the harmful effects of the incident and prevent any guilty feelings that may appear in the victim after an act of aggression, which may prevent the victim from making a complaint.
Før voldshandlingen
Before the violent act
Episoden bør undersøges til bunds, uden at den voldsramte pålæggesnogen skyld.
The incident should be fully investigated, with a 'no blame' environment for the victim.
De faktiske omstændigheder skal registreres, herunderepisoder af psykisk karakter, lige som der skal foretages en vurderingaf, hvordan episoden opstod, således at man kan forbedre deforebyggende foranstaltninger.
The facts should be recorded, including incidents of a psychological nature, and an assessment made of how the incident happened in order to be able to improve prevention measures.
Formålet er at forebygge vold gennem afdækning af faresignalerne,risikovurdering og ved at træffe forebyggende foranstaltninger i detomfang, det er nødvendigt.
The aim is to prevent violence through identifying hazards, assessing risks and taking preventive action where necessary.
Arbejdets organisering og arbejdsklimaetbør kigges nærmere efter i sømmene.
The way work is organised and the environment in which it takes place should be considered.
Uddannelse af personale oginformation er et andet element i forebyggelsen.
Staff training and information is another aspect to prevention.
Afhængigt af aktiviteten vil de trufne foranstaltninger blive tilpassetomstændighederne.
Depending on the activity, the measures taken will be adapted to the circumstances.