natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Denne vejledning fokuserer på Ombudsmandens indsats i de senere år for at løse borgernes problemer med Fællesskabets forvaltning.
This guide highlights the Ombudsman’s efforts in recent years to solve citizens’prob-lems with the Community’s administration.
Institutioner og organer har samarbejdet fint om behandlingen af de klager, som jeg har forelagt for dem.
The institutions and bodies have cooperated well to respond to the complaints that I bring to their attention.
Der er lang vejigen, men jeg er overbevist om, at de fortsat vil forbedre deres indsats.
Much remains to bedone but I am convinced that they will continue to improve their performance.
Jeg håber, at denne vejledning giver et klart billede af den service, som Den Europæiske Ombudsmand kan yde.
I hope that this guide gives you a clear picture of the service that the European Ombudsman’s office can provide for you.
Sammen kan vi forbedre EU’s forvaltning til glæde for alle.
Together, we can ensure a better EU public administration for everyone’s benefit.
Hvordan kan Den Europæiske Ombudsmandhjælpe mig?
What can the European Ombudsman do for me?
Hvad laver Den Europæiske Ombudsmand?
What does the European Ombudsman do?
Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over fejl ellerforsømmelseri Det Europæiske Fællesskabs institutioner og organer.
The European Ombudsman investigates complaints about maladministrationby theinstitutions and bodies of the European Community.
Der foreligger fejl eller forsømmelser, når en offentlig myndighed ikke handler i overensstemmelse med en bindende regel eller et bindende princip.
Maladministrationoccurs when a public body fails to act in accordance with a rule or principlewhich is binding upon it.
Kan jeg klage?
Can I complain?
Hvis De er borger i en af EU’s medlemsstater eller bori en medlemsstat, kan De klage til Den Europæiske Ombudsmand.
If you are a citizen of a Member State of the European Union or are living in a Member State, you can complain to the Ombudsman.
Virksomheder, foreninger eller andreorganer med hjemsted i EU kan ligeledes klage.
Businesses, associations orother bodies with a registered office in the Union canalso complain.
De behøver ikke bevise, at De er direkte berørt af de påståede fejl eller forsømmelser for at indgive en klage.
You do not have to show that you are directly concerned bythe alleged maladministration to lodge a complaint.
Hvad kan jeg klage over?
What can I complain about?
Hvis en institution undlader at gøre noget, den burde have gjort, hvis den gør det på enforkert måde, eller hvis den gør noget, den ikke burde have gjort, kan der være grund tilat klage til Ombudsmanden.
If an institution fails to do something it should have done, if it does it in the wrong way orif it does something it should not have done, there may be reason to complain to the Ombudsman.
Nogle af de mest almindelige problemer, Ombudsmandenbehandler, er unødig forsinkelse, afslag på at give oplysninger, forskelsbehandling ogmagtmisbrug.
Some of the most common problems he deals with are unnecessary delay, refusal of information, discrimination and abuse of power.
En klage skal indgives senest to år efter den dato, hvor De fik kendskab til de kendsgerninger, som Deres klage er baseret på, og De skal allerede have kontaktet den pågældende institution eller detpågældende organ, f.eks. skriftligt.
A complaint must be made within two years of the date when you got to know the facts on whichyour complaint is based and you must already have contacted the institution or body concerned,for example by a letter.
Hvad kan jeg klage over?
Who can I complain about?
Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over Fællesskabets institutioner ogorganer.
The European Ombudsman examines complaints against the Community institutionsand bodies.
Han kan ikke undersøge klager over nationale, regionale eller lokale myndigheder, selv om klagen omhandler fællesskabslovgivningen.
He cannot investigate complaints against national, regional or local authorities, even when the complaints are about Community law.
Ombudsmanden undersøger klager over: Europa-Kommissionen Rådet for Den Europæiske Union Europa-Parlamentet Revisionsretten Domstolen (dog ikke under udøvelsen af dens domstolsfunk-tioner)Det Økonomiske og Sociale Udvalg Regionsudvalget Den Europæiske Centralbank Den Europæiske Investeringsbank Europol Alle andre fællesskabsorganer
The European Commission The Council of the European Union The European Parliament The Court of Auditors The Court of Justice (except in its judicial role)The European Economic and Social Committee The Committee of the Regions The European Central Bank The European Investment Bank Europol Any other Community Body
Hvad kan jeg opnå ved at klage?
What can I achieve by complaining?
Når Ombudsmanden fortæller den pågældende institution om en klage, som han har modtaget, kan institutionen tage skridt til at løse problemet. Dette kaldes løstaf institutionen.
When the Ombudsman tells the relevant institution abouta complaint he has received, it can take steps to resolvethe problem.
Hvis det ikke er muligt at nå frem til enmindelig løsning, og der ikke kan rettesop på de pågældende fejl eller forsømmelser, kan Ombudsmanden fremsætteen kritisk bemærkningover for institutionen.
If a friendly solution is not possible andthe maladministration cannot be putright, the Ombudsman can address acritical remarkto the institution.
Hvis der findes tilfælde af fejl eller forsømmelser, ogsagen ikke løses under undersøgelsen, forsøger Ombudsmanden at nå frem til en mindelig løsning.
If maladministration is found and the case is not settledduring the inquiry, the Ombudsman tries to find afriendly solutionto satisfy you.
Hvis dette ikke lykkes, kan han udarbejde et forslag tilhenstillingtil institutionen, hvor han opfordrer den tilat tage de nødvendige skridt til at rette op på dens fejleller forsømmelser.
If this fails, he can make a draft recommendationtothe institution, calling on it to take the necessary stepsto put the maladministration right.
Hvis institutionen ikke accepterer hans henstilling, kanhan udarbejde en særlig beretning til Europa-Parla-mentet.
If the institution does not accept his recommendation,he can make a special reportto the European Parliament.
Hvad nu hvis Ombudsmanden ikke kan behandle min klage?
What if the Ombudsman cannot deal with my complaint?
Hvis Ombudsmanden ikke kan undersøge klagen — f.eks. hvis den omhandler nationale, regionale eller lokale forvaltninger i medlemsstaterne — vil han gøre sit bedste forat henvise til en anden institution, der kan være behjælpelig. Dette kan være en national eller regional ombudsmand eller et udvalg for andragender.
If the European Ombudsman is not able to investigate the complaint — for example, ifit concerns national, regional or local administrations in the Member States — he willdo his best to advise you of another body that could help.
Hvor længe skal jeg vente?
How long do I have to wait?
For at statuere et godt eksempel for offentlige tjenester behandler Ombudsmanden klagerne så hurtigt som muligt.
To set a good example of public service, the Ombudsman deals with complaints asquickly as possible. He aims to:
1.bekræfte modtagelse af klagerne inden foren uge2.beslutte, om der skal indledes en undersøgelse inden foren måned3.afslutte undersøgelserneinden foret år.
1.acknowledge the receipt of complaints within one week,2.decide whether to open an inquiry within one month,3.close inquiries within one year.
Hvordan klager jeg så?
So, how can I complain?
De kan skrive til Ombudsmanden på et af de 12 fællesskabssprog, idet De klart angiver, hvem De er, hvilken EU-institution eller hvilket EU-organ De klager over,samt baggrunden for Deres klage.
You can write to the Ombudsman in any of the 12 Treatylanguages of the Union, setting out clearly who you are,which institution or body of the European Communityyou are complaining about and the grounds for yourcomplaint.
De kan indgive Deres klage pr. post, fax eller e-post.
You can lodge your complaint by mail, fax ore-mail.
For at sikre, at Deangiver alle de nødvendige oplysninger, kan det væreen fordel at udfylde en klageformular. De kan rekvirere en sådan fra Ombudsmandens kontor eller hente denfra hans hjemmeside på adressen: http://www.euro-ombudsman.eu.int/form/da/ default.htm
To ensure that you provide all the necessary information, you may prefer to fill out a complaint form.You can get one from the Ombudsman’s office or download one from his web site at: http://www.euro-ombudsman.eu.int/form/en/ default.htm
Vores klageformular vises på side 37-38.
Our complaint form is printed on pages 37 and 38.
De skal blot udfylde den og returnere den til:Den Europæiske Ombudsmand1, avenue du Président Robert Schuman B.P. 403 F-67001 Strasbourg Cedex Tlf. (33-388) 17 23 13Fax (33-388) 17 90 62E-post: euro-ombudsman@europarl.eu.int
Just fill it out and return it to:The European Ombudsman1, avenue du Président Robert Schuman BP 403F-67001 Strasbourg Cedex France Tel. (33) 388 17 23 13Fax (33) 388 17 90 62E-mail: euro-ombudsman@europarl.eu.int
Siden Ombudsmandens stilling blev oprettet i 1995, har han behandlet over 10000 klager.
Since the post was established in 1995, the Ombudsman has dealt with over 10000 complaints.
De rejste sager har omhandlet alt lige fra skattebestemmelser til projektfinansieringover konkurrencelovgivning og kønsdiskriminering.
The matters raised have ranged from tax provisions to project funding and fromcompetition law to sex discrimination.
De opståede problemer vedrøreroftest forsinket betaling, kontraktmæssige tvister, vilkårlig forskelsbehandling ogmanglende oplysninger.
The problems that arise most frequently concernlate payment, contractual disputes, arbitrary discrimination and lack of information.
Nedenstående afsnit giver et overblik over de resultater, Ombudsmanden har opnået inden for sine nøgleområder.
The following section gives an overview of the results the Ombudsman has achieved inhis key areas of activity.
Beskyttelse af grundlæggende rettigheder
Safeguarding fundamental rights
Chartrets artikel 43omhandler retten til atklage til Den Europæiske Ombudsmand:
Article 43 of the charter contains the right tocomplain to the European Ombudsman:
»Enhver unionsborger samt enhver fysisk ellerjuridisk person med bopæl eller hjemsted i enmedlemsstat har ret til at klage til Unionensombudsmand over tilfælde af fejl og forsømmelser i forbindelse med handlinger foretagetaf Fællesskabets institutioner eller organer …«
‘Any citizen of the Union and any natural or legal person residing or having its registered office in a Member State has the right to refer tothe Ombudsman of the Union cases of maladministration in the activities of the Communityinstitutions or bodies ...’
Den Europæiske Union er fast besluttet påat respektere de grundlæggende rettigheder. I december 2000 proklamerede formændene for Unionens tre vigtigste institutioner — Kommissionen, Parlamentetog Rådet — EU’s charterom grundlæggende rettighederi Nice.
The European Union has firmly committed itself to respecting fundamental rights.In December 2000, the Presidents of the Union’s three main institutions — the Commission, the Parliament and the Council — proclaimed the EU Charterof Fundamental Rightsin Nice.
Heri gøresdet klart for borgerne, hvilke rettigheder EU’s institutioner og organer bør respektere.
Thismakes it clear for citizens what fundamental rights the EU institutions and bodies should respect.
Chartret skal føres ud i livet
Making the charter a living reality
Den Europæiske Ombudsmand har aktivt søgt at sikre, at chartret tages seriøst af de institutioner, der proklamerede det.
The Ombudsman has been active in ensuring that the charter is taken seriously by theinstitutions that proclaimed it.
Ved konstant at minde dem om deres løfte til EU’sborgere lægger han pres på institutionerne, for at de også i praksis skal bevise, at de respekterer chartret i deres daglige arbejde.
Constantly reminding them of the promises they made to European citizens, he applies pressure so that the institutions prove in practice that theyrespect the charter in their daily work.
Kommissionen har afskaffet en regel, der tillodkønsdiskriminering, efter en undersøgelse foretagetaf Ombudsmanden.
The European Commission abolished a rule allowing sex discrimination after an inquiry by the Ombudsman.
Reglen forhindrede udstationerede nationale eksperter i at arbejde på deltid og vartil ulempe for flere kvinder end mænd.
The rule prevented seconded national experts from working part-time and worked to thedisadvantage of a greater number of women thanmen.
Ombudsmanden blev gjort opmærksom på problemet af en embedsmand i Det Forenede Kongerige, der ønskede atarbejde på deltid under sin udstationering, så hunkunne passe sit lille barn.
The Ombudsman was alerted to the problem bya UK civil servant who wanted to work part-timeduring her secondment so that she could look afterher young child.
Ombudsmanden mindede Kommissionen om chartrets artikel 21, hvori forskelsbehandling bl.a. på grund af køn forbydes.
The Ombudsman reminded the Commission of Article 21 of the charter that prohibits discrimination on a number of grounds, including sex.
Parlamentet og Kommissionen har afskaffet brug afaldersgrænser ved ansættelser efter pres fra Ombudsmanden.
The European Parliament and the Commission abolished the use of age limits in recruitment, followingpressure from the Ombudsman.
Ombudsmanden gjorde gældende, atbrug af aldersgrænser i henhold til chartrets artikel21 udgjorde en forskelsbehandling. Da Ombudsmanden nægtede at undertegne afgørelsen om oprettelse af et interinstitutionelt ansættelseskontor pågrund af aldersgrænser, blev Parlamentet og Kommissionen enige om at ophøre med at anvende demmed øjeblikkelig virkning.
The Ombudsman argued that the use of age limits amounted to discrimination, prohibited under Article 21 of the charter.After the Ombudsman refused to sign the decisionsetting up the interinstitutional European Recruitment Office because of age limits, the Parliamentand the Commission agreed to end their use with immediate effect.
Kommissionen har taget skridt til at skabe klarhedom tjenestemænds ytringsfrihed efter kritik fra Ombudsmanden. Under henvisning til chartrets artikel11 om ytrings- og informationsfrihed fremhævede Ombudsmanden manglen på klare retningslinjer fortjenestemænd, for så vidt angår deres rettigheder ogpligter på dette område.
The European Commission took steps to clarify offi-cials’freedom of expression after criticism from the Ombudsman.
Som svar herpå foreslog Kommissionen en vejledning med de relevante regler for tjenestemænd og vedtog konkrete ændringertil reglerne om, at tjenestemænd skal ansøge om forhåndstilladelse, inden de offentliggør tekster, dervedrører deres virksomhed.
In response, the Commission proposed a guide to explain the relevant staffrules and agreed concrete changes to the rules requiring officials to obtain prior authorisation forpublications on their work.
Grundlæggende ret til god forvaltning
A fundamental right to good administration
Chartret indeholder retten til god forvaltning.
The charter contains the right to good administration.
Den Europæiske Ombudsmand foreslog,at denne ret skulle medtages, idet han anførte, at EU’s borgere har ret til åben, pålideligog serviceorienteret forvaltning.
The Ombudsman proposed thatthis right be included, arguing that European citizens are entitled to an open, accountable and service-minded administration.
For at klarlægge, hvad god forvaltning betyder ipraksis, udarbejdede Ombudsmanden en europæiskkodeks forgod forvaltningsskik.
To clearly define what good administration means inpractice, the Ombudsman drafted the Europeancode of good administrative behaviour.
Denne fortællerborgerne, hvad de med rette kan forvente af EU’sforvaltning, og vejleder tjenestemændene i, hvordande skal opføre sig, når de er i kontakt med offentligheden.
This tellscitizens what they have the right to expect from the EU administration and gives guidance to officials onhow to behave in dealing with the public.
Tjenestemænd, der følger denne kodeks, kanvære sikre på at undgå tilfælde af fejl eller forsømmelser.
Officialswho follow the code can be sure that they will avoidinstances of maladministration.
Den service, de tilbyder EU’s borgere, skullefølgelig blive bedre.
The service theyprovide to European citizens should improve as a result.
Ombudsmanden anvender den nu, når han undersøger klager fra borgerne over forvaltningen.
The Ombudsman now uses it when investigatingcomplaints made by citizens about the administration.
Han har opfordret Kommissionen til at foreslå en EU-forvaltningslovpå baggrund af kodeksen.
Hehas called on the Commission to propose a European administrative law based on the code.
Denne lov skulle finde ligelig anvendelse på alle EU’s institutioner og organer. Parlamentets medlemmer støttede dette initiativ, da de vedtog kodeksen.
This law would applyequally to all EU institutions and bodies.
Hvor kan jeg få mere at vide om mine rettigheder?
How can I learn more about my rights?
Ombudsmanden er ivrig efter at informere borgere og tjenestemænd om kodeksen, såbegge parter ved, hvilke rettigheder og pligter de har.
The Ombudsman is keen to inform citizens and officials about the code so that bothsides know what their rights and obligations are.
Han har offentliggjort kodeksenpå sin hjemmeside på 11 sprog og som en brugervenlig brochure, der kan rekvireres vedhenvendelse til hans kontor.
He has published the code on his website in 11 languages and as a user-friendly brochure that is available from his office.
Det Europæiske Center for Udvikling af Erhvervsuddannelse (Cedefop) i Thessaloniki har vedtaget foranstaltninger, der sikrer overholdelse af kodeksen for godforvaltningsskik efter en undersøgelse foretaget af Ombudsmanden.
The European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop) in Thessaloniki adopted measures toensure respect for its code of good administrative behaviour after an inquiry by the Ombudsman.
Han fandt, at Cedefop havde gjort sigskyldig i uheldigt sprogbrug i deres behandling af klager.
He foundthat Cedefop had used improper language in dealing withcomplaints.
Dette stred mod kodeksens princip om høflighed.Cedefop indvilligede i at vejlede de ansatte og offentliggøre sammendrag af sine svar på klager på sin hjemmeside.
This went against the principle of courtesylaid down in the code. Cedefop agreed to give instructions to staff and to publicise summaries of its answers tocomplaints on its web site.
Ombudsmanden har kritiseret Kommissionen for ikkeat have svaret en portugisisk menneskerettighedsorganisation.
The European Commission was criticised by the Ombudsman for failing to reply to a Portuguese humanrights organisation.
Organisationen havde indgivet en klage til Kommissionen over, at de portugisiske myndighederikke havde varetaget dens medlemmers interesser.Ombudsmanden mindede Kommissionen om, at denifølge principperne om god forvaltningsskik skal svarekorrekt på henvendelser og underrette borgerne om opfølgningen på deres klager.
The organisation had lodged a complaint with the Commission about the failure of the Portuguese authorities to protect the interests of its members. The Ombudsman reminded the Commission thatprinciples of good administrative behaviour require it toreply properly to queries and to inform people of the fol-low-up given to their complaints.
Ombudsmanden har kritiseret Regionsudvalget forikke at have overholdt en forpligtelse over for en nederlandsk borger.
The Ombudsman criticised the Committee of the Regions for failing to honour a commitment it made to a Dutch citizen.
Ansøgeren var blevet optaget på enreserveliste med henblik på at besætte en stilling i Gruppen Europæisk Alliance. Udvalget havde lovet atunderrette hende, så snart stillingen blev ledig, menundlod imidlertid at gøre dette.
The candidate had been placed on a reserve list to fill a post in the European Alliance Group.The Committee promised to inform her as soon as thepost became vacant but failed to do so.
Ombudsmanden mindede Udvalget om, at det er god forvaltningsskik atoverholde forpligtelser over for borgerne.
The Ombudsman reminded the Committee that it is good administrative practice to comply with commitments taken towards citizens.
Europa-Parlamentet har beklaget over for borgere fra Bruxelles, London og Paris, at det ikke underrettededem om resultatet af en designkonkurrence.
The European Parliament apologised to citizens from Brussels, Paris and London for failing to notify them ofthe result of a design competition.
Femtenmåneder efter ansøgningsfristen havde ansøgerne stadig intet fået at vide om resultatet.
Fifteen months afterthe closing date for applications, the candidates had stillnot been told of the outcome.
Ombudsmanden opfordrede Parlamentet til at give en undskyldning.
The Ombudsman calledon the Parliament to apologise.
Parlamentet indrømmede, at den måde, hvorpå detstjenestegrene havde håndteret ansøgernes forespørgsler om oplysninger, havde været uacceptabel.
The Parliament admitted that the way its services had dealt with informationrequests from the applicants had been unacceptable.
Sikring af en åben og pålidelig forvaltning
Ensuring an open and accountable administration
Gennemsigtighed er et væsentligt led i demokrati.
Transparency is an essential part of democracy.
Som borger har De ret til at vide,hvordan og hvorfor beslutninger tages.
As a citizen, you have a right to knowhow and why decisions are taken.
Hvis De ved dette, kan De vurdere, hvordan Deres politiske repræsentanter udfører deres arbejde, og sikre, at de offentlige myndigheder er pålidelige.
If you have this information, you can evaluate howyour political representatives are performing and ensure that public authorities are accountable.
Ved at have indsigt i disse forhold kan De deltage aktivt i den løbende offentlige debat, som er en del af et sundt demokrati.
Being well-informed enables you to participate effectively in the ongoingpublic debate which is part of a healthy democracy.
I traktatens artikel 1 fastlægges det, at:
Article 1of the Treaty states that:
»… beslutningerne (i Unionen) træffes sååbent som muligt«.
‘… decisions (in the Union) are taken as openly as possible’.
Den Europæiske Union arbejder for de-mokratiog anerkender statsborgerskab.EU’s institutioner er følgelig forpligtet tilat forsvare og fremme princippet om gennemsigtighed.
The European Union is committed todemocracyand recognises citizenship.The EU institutions are then obliged todefend and promote the principle oftransparency.
Denne forpligtelse er ikke altid blevet respekteret fuldt ud.
This duty has not always been fully respected.
Mange af de klager, som Den Europæiske Ombudsmand behandler, har drejet sig om manglende gennemsigtighed iinstitutionerne.
Many of the complaints dealt with by the European Ombudsman have been about a lack of transparency in the institutions.
Udvidet aktindsigt
Greater access to documents
Hans undersøgelser om aktindsigt i EU’s dokumenter har resulteret i, at næsten alle Fællesskabets institutioner og organer har vedtaget og offentliggjort regler om aktindsigt.Han har vundet mange sager for europæiske borgere,som klagede til ham, efter at de var blevet nægtet adgang til oplysninger.
His inquiries on public access to EU documents ledalmost all the Community institutions and bodies toadopt and publish rules on access. He has won many cases for European citizens who complained to him afterthey were refused information.
Antallet af EU-dokumenter, somer tilgængelige for offentligheden, er derfor steget.
The number of EU documents in the public domain has increased as a result.
Statewatch, en gruppe med hjemsted i Det Forenede Kongerige, der overvåger borgerrettighederne i EU, har fået adgang til dokumenter fra Rådet, efter at Ombudsmandengreb ind.
Statewatch, a UK-based group monitoring civil liberties in the EU, obtained documentsfrom the Council after the Ombudsman intervened.
Rådet havde nægtet at udlevere dokumenterne, men genovervejede sin oprindelige beslutning i lyset af de fremsatte argumenter.
The Council had refused to release thedocuments but reconsidered its initial decision in light of the arguments presented.