natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Hvis forsøget på at mægle ikke er succesfuldt, kan Ombudsmanden fremsætte anbefalinger med henblik på at løse sagen.
• the activities of national courts or ombudsmen.
Hvis institutionen ikke accepterer anbefalingerne kan Ombudsmanden forelægge Europa-Parlamentet en særberetning.
The European Ombudsman is not an appeals body for decisions taken by these entities;
• er rettet mod virksomheder eller privatpersoner.
European Parliament.
• En borger som klagede over en fransk organisation som administrerer udbetalinger af arbejdsløshedsforsikring.
• complaints against businesses or private individuals.
Hvem kan klage, og hvordan?
Who can complain and how?
Hvis du er borger i en EU-medlemsstat eller har ophold i en medlemsstat kan du klage til Den Europæiske Ombudsmand.
• A citizen who complained about the French organisation which manages unemployment insurance payments.
Virksomheder, foreninger eller andre organer indregistreret i Unionen kan ligeledes klage til Ombudsmanden.
With the complainant’s consent, the European Ombudsman transferred the complaint to the French Ombudsman who found a solution to the problem.
Udbetalingerne vedrørte klagerens invaliditet, som var opstået som følge af en bilulykke.
If you are a citizen of a Member State of the Union or reside in a Member State, you can make a complaint to the European Ombudsman.
Med klagerens samtykke blev klagen overført til den polske ombudsmand.
Businesses, associations or other bodies with a registered office in the Union may also complain to the Ombudsman.
Ombudsmanden undersøger sager som omhandler fejl og forsømmelser i forvaltningen (dvs. dårlig eller forfejlet forvaltning).
The Ombudsman investigates cases of maladministration (poor or failed administration).
Fejl og forsømmelser finder sted når en institution overtræder loven, handler i modstrid med god forvaltningsskik eller krænker menneskerettighederne.
Maladministration occurs if an institution fails to act in accordance with the law, fails to respect the principles of good administration, or violates human rights.
Nogle eksempler herpå er:
Some examples are:
Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over fejl eller forsømmelser i Den Europæiske Unions (EU) institutioner. Disse indbefatter f.eks.
• A Polish citizen, disabled as a result of a car accident, who alleged that the national social security institution had unfairly decided to suspend payment of his benefits.
Europa-Kommissionen, Rådet for Den Europæiske Union og Europa-Parlamentet.
With the complainant’s consent, the case was transferred to the Polish Ombudsman to be dealt with.
Han kan ligeledes undersøge sådanne forhold i EU’s organer, f.eks.
The European Ombudsman investigates complaints about maladministration in the institutions and bodies of the European Union (EU).
Det Europæiske Lægemiddelagentur og Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur.
The institutions include, among others, the European Commission, the Council of the EU and the European Parliament.
Det er kun Domstolen, Retten i Første Instans og Retten for EU-personalesager som under udøvelsen af deres domstolsfunktioner ikke ligger inden for Ombudsmandens mandat.
Only the Court of Justice, the Court of First Instance, and the Civil Service Tribunal acting in their judicial role do not fall within his jurisdiction.
Klager kan indgives pr. post, fax og e-mail.
Complaints can be lodged by post, fax or e-mail.
En klagevejledning og en klageformular kan rekvireres fra Ombudsmandens kontor, og kan ligeledes hentes ned fra Ombudsmandens hjemmeside.
A complaint guide and form is available from the Ombudsman’s office and can be downloaded from the Ombudsman’s website.
Ombudsmanden foretager normalt sine undersøgelser på grundlag af klager, men kan også foretage undersøgelser på eget initiativ.
The Ombudsman usually conducts inquiries on the basis of complaints but can also launch inquiries on his own initiative.
Hvad hvis han ikke kan undersøge klagen?
What if he cannot investigate the complaint?
• administrative uregelmæssigheder• urimelighed• forskelsbehandling• magtmisbrug• undladelse af at svare• nægtelse af oplysninger• undgåelige forsinkelser
• administrative irregularities• unfairness• discrimination• abuse of power• failure to reply• refusal of information• unnecessary delay
Hvis Ombudsmanden ikke kan undersøge klagen – f.eks. hvis den omhandler nationale, regionale eller lokale forvaltninger i medlemsstaterne – vil han gøre sit bedste for at hjælpe dig med at finde en løsning på det pågældende problem.
If the Ombudsman is not able to investigate the complaint – for example, if it concerns national, regional or local administrations in the Member States – he will still do his best to help you solve your problem.
I mange tilfælde vil Ombudsmanden overføre klagen til et medlem af det europæiske netværk af ombudsmænd, eller råde dig til at kontakte et sådan medlem.
This very often involves transferring the case to a member of the European Network of Ombudsmen or advising you to contact a member of the Network.
Netværket, som blev oprettet i 1996, omfatter alle nationale og regionale ombudsmænd i EU’s medlemsstater,
Established in 1996, the Network comprises all national and regional
Den Europæiske
What can the European
Ombudsmand hjælpe dig?
Ombudsman do for you?
En oversigt over Ombudsmandens arbejde og hvordan han kan hjælpe dig www.ombudsman.europa.eu am801054DA.indd 3 am801054DA.indd 3
An overview of the Ombudsman’s work and how he could help you www.ombudsman.europa.eu am801051EN.indd 3 am801051EN.indd 3
© De Europæiske Fællesskaber, 2008Alle rettigheder forbeholdes.Gengivelse til undervisnings- eller anden ikke-kommerciel brug er tilladt, såfremt kilden angives.
© European Communities, 2008All rights reserved.Reproduction for educational and non-commercial purposes is permitted provided the source is acknowledged.
Denne publikation kan rekvireres gratis på EU Bookshop.Besøg os på: http://bookshop.europa.eu
This publication is available free of charge from EU Bookshop. Please visit: http://bookshop.europa.eu
Fotos: © Europæiske Fællesskaber, 2008Parlamentets bygninger, siderne 2, 4, 6, 8, 9, 10: Arkitekt: ARCHITECTURE-STUDIOSkulptur af Salvatore Fiume, forsiden og siderne 12, 14, 15, 16, 18, 19, 20, 22, 24Europæiske flag, siderne 26, 28, 30, 32Hr. Diamandouros, side 4
Photographs:© European Communities, 2008European Parliament building, pages 2, 4, 6, 8, 9, 10: Architect: ARCHITECTURE-STUDIOSculpture by Salvatore Fiume, front cover and pages 12, 14, 15, 16, 18, 19, 20, 22, 24European flags, pages 26, 28, 30, 32Mr Diamandouros, page 4
Hvordan kan Den Europæiske Ombudsmand hjælpe dig?
What can the European Ombudsman do for you?
Hvordan kan Den Europæiske Ombudsmand hjælpe dig? 6
What can the European Ombudsman do for you? 6
Hvad er det, Ombudsmanden primært beskæftiger sig med? 11 b Afslag på aktindsigt og på at give oplysningerb Kontraktmæssige tvister, problemer med udbud, forsinket betaling b Manglende respekt for grundlæggende rettighederb Klager over behandlingen af overtrædelsessagerb Tvister i forbindelse med ansættelsesprocedurerb Personaleklager
What are the main issues the Ombudsman deals with? 11 b Refusal of access to documents and informationb Contractual disputes, problems with calls for tender, late payment b Failure to respect fundamental rightsb Complaints about the handling of infringement casesb Grievances related to recruitment proceduresb Staff complaints
Hvad er god forvaltning? 25
What is good administration? 25
Hvad har Ombudsmanden opnået hidtil? 27
What has the Ombudsman achieved so far? 27
Hvem vil ellers kunne hjælpe dig? 31
Who else could help you? 31
I min egenskab af Europæisk Ombudsmand er det mig magtpåliggende at sikre, at borgere, virksomheder, organisationer og offentlige myndigheder er bevidste om deres muligheder for at klage over fejl og forsømmelser i forvaltningen i Den Europæiske Unions institutioner og organer.
As European Ombudsman, I am very keen to ensure that citizens, businesses, organisations and public authorities are aware of their right to complain about maladministration in the institutions and bodies of the European Union.
Denne pjece giver en oversigt over Den Europæiske Ombudsmands rolle i bekæmpelsen af fejl og forsømmelser og over de muligheder, vi har for at hjælpe dig.
This booklet gives an overview of the European Ombudsman’s role in combating maladministration and of the service we can provide to you.
Det er vigtigt, at vi får kendskab til problemerne, således at vi kan arbejde sammen med institutionerne om at sikre en bedre forvaltning i EU for alle.
It is important that problems are brought to our attention so that we can work with the institutions to make for a better EU administration for all.
Siden Ombudsmanden begyndte sit arbejde i september 1995, har institutionen behandlet 25000 klager og har iværksat mere end 3000 undersøgelser af fejl og forsømmelser i EU’s institutioner og organer.
Since the Ombudsman began work in September 1995, the institution has dealt with over 25 000 complaints and carried out more than 3 000 inquiries into maladministration in the EU institutions and bodies.
Vores undersøgelser har bidraget til at bringe ineffektive procedurer, forældede metoder og diskriminerende praksis i EU’s forvaltning frem i lyset. Som et resultat
Our inquiries have helped highlight inefficient procedures, out-dated methods and discriminatory practices in the EU administration.
Der er fortsat mange ting, der skal gøres, men jeg er sikker på, at EU’s institutioner og organer vil fortsætte med at forbedre sig, så de kan føre den grundlæggende ret til god forvaltning, som fastsat i artikel 41 i EU’s charter om grundlæggende rettigheder, ud i livet.
Much remains to be done but I am sure that the EU institutions and bodies will continue to improve their performance so as to make the fundamental right to good administration – as laid down in Article 41 of the EU Charter of Fundamental Rights – a reality.
Et af de vigtigste resultater, som min forgænger fremhævede, da han forlod embedet i 2003, var faktisk institutionernes og organernes større villighed til at arbejde sammen med Ombudsmanden om at løse problemerne.
main achievements my predecessor cited upon leaving office in 2003 was the degree to which the institutions and bodies were willing to work with the Ombudsman to resolve problems.
Den første Europæiske Ombudsmand, Jacob Söderman, sikrede den enkelte borger sejre på forskellige vigtige områder, såsom aktindsigt, ligebehandling og fremme af den grundlæggende ret til god forvaltning. Denne pjece fokuserer på, hvordan vi har bygget videre på disse resultater
The first European Ombudsman, Jacob Söderman, secured important victories for the citizen in areas such as access to information, equal treatment, and promoting the fundamental right to good administration.
Mange af de sager, der omtales i denne pjece, vedrører problemer med Europa-Kommissionen.
A lot of the cases highlighted in this booklet pertain to problems with the European Commission.
Det skyldes, at Kommissionen er den institution, som offentligheden har mest direkte kontakt med. Det er derfor særlig vigtigt, at Kommissionen indtager en førerposition i udviklingen af en kultur for servicering af borgerne og for respekt for deres rettigheder.
This is because the Commission is the institution with which the public has most direct contacts. It is therefore particularly important that the Commission take a leading role in developing a culture of service to citizens and of respect for their rights.
Min erfaring siger mig, at Kommission er villig til at gøre dette.
My experience tells me that the Commission is willing to do so.
Hvad laver Den Europæiske Ombudsmand
What does the European Ombudsman do?
Den Europæiske Ombudsmand er P. Nikiforos Diamandouros, tidligere græsk ombudsmand.
The European Ombudsman is P. Nikiforos Diamandouros, former national ombudsman of Greece.
Han blev udpeget af Europa-Parlamentet, og har siden den 1. april 2003 siddet i dette embede. Parlamentet udpegede den første Europæiske Ombudsmand i 1995.
He was elected by the European Parliament and has held office since 1 April 2003.The Parliament elected the first European Ombudsman in 1995.
Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over fejl og forsømmelser i EU’s institutioner og organer.
The European Ombudsman investigates complaints about maladministration in the institutions and bodies of the European Union (EU).
Ombudsmanden iværksætter ligeledes undersøgelser på eget initiativ.
The Ombudsman can also launch inquiries on his own initiative.
Hvad gør Den Europæiske Ombudsmand ikke?
What does the European Ombudsman not do?
Ombudsmanden kan ikke undersøge klager, der: b er rettet mod nationale, regionale eller lokale myndigheder i medlemsstaterne, selv ikke når klagerne omhandler EU-anliggender.
The Ombudsman cannot investigate: b complaints against national, regional or local authorities in the Member States, even when the complaints are about EU matters.
Eksempler på sådanne myndigheder er ministerier, statslige organer og kommuner; b vedrører nationale domstole eller ombuds-mænd.
Examples of such authorities are government departments, state agencies and local councils; b the activities of national courts or ombudsmen.
Den Europæiske Ombudsmand er ikke en klageinstans for afgørelser truffet af sådanne organer; b er rettet mod virksomheder eller privatpersoner.
The European Ombudsman is not an appeals body for decisions taken by these entities; b complaints against businesses or private individuals.
Hvad kan du klage over?
What can you complain about?
Hvem kan klage?
Who can complain?
Du kan klage til Ombudsmanden over fejl og forsømmelser i EU’s institutioner og organer.
You can complain to the Ombudsman about maladministration in the activities of the EU institutions and bodies.
Hvis du er borger i en EU-medlemsstat eller har ophold i en medlemsstat, kan du klage til Den Europæiske Ombudsmand.
If you are a citizen of a Member State of the Union or reside in a Member State, you can make a complaint to the European Ombudsman.
Virksomheder, foreninger eller andre organer indregistreret i Den Europæiske Union kan ligeledes klage til Ombudsmanden.
Businesses, associations or other bodies with a registered office in the Union may also complain to the Ombudsman.
Dette sker, såfremt en institution undlader at handle i overensstemmelse med lovgivningen, undlader at respektere principperne for god forvaltning, eller krænker menneskerettighederne.
This occurs if an institution fails to act in accordance with the law, fails to respect the principles of good administration, or violates human rights.
Nogle eksempler herpå er: b administrative uregelmæssigheder b urimelighed b forskelsbehandling b magtmisbrug b undladelse af at svare b afslag på at give oplysninger b unødige forsinkelser
Some examples are: b administrative irregularities b unfairness b discrimination b abuse of power b failure to reply b refusal of information b unnecessary delay
Hvem kan du klage over?
Whom can you complain about?
b Den Europæiske Centralbank b Det Europæiske Personaleudvælgelseskontor (EPSO)
b European Central Bank b European Personnel Selection Office (EPSO)
Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over institutionerne og organerne i Den Europæiske Union (EU).
The European Ombudsman investigates complaints against the institutions and bodies of the European Union (EU).
b Det Europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig (OLAF)
b European Anti-Fraud Office (OLAF) b European Police Office (Europol)
EU’s institutioner og organer er bl.a.: b Europa-Parlamentet b Den Europæiske Politienhed (Europol) b Rådet for Den Europæiske Union b Europa-Kommissionen b Decentraliserede agenturer (såsom Det Europæiske Center for Udvikling af Erhvervsuddannelse, Det Europæiske Miljøagentur, Harmoniseringskontoret for Det Indre Marked, osv.) b De Europæiske Fællesskabers Domstol (dog ikke under udøvelsen af dens domstolsfunktioner)
The institutions and bodies of the EU include the: b European Parliament b Council of the European Union b European Commission b Decentralised agencies (such as the European Centre for the Development of Vocational Training, the European Environment Agency, the Office for Harmonisation in the Internal Market, etc.) b Court of Justice of the European Communities (except in its judicial role)
Vær opmærksom på, at denne liste ikke er udtømmende.
Please note that this list is not exhaustive.
b Den Europæiske Revisionsret b Det Europæiske Økonomiske og Sociale Udvalg
b European Court of Auditors b European Economic and Social Committee
En oversigt over EU-institutionerne og organerne findes på Europa-webstedet:http://europa.eu b Regionsudvalget for Den Europæiske Union b Den Europæiske Investeringsbank
An overview of the EU institutions and bodies is available on the Europa website:http://europa.eu b Committee of the Regions of the European Union b European Investment Bank
Hvor længe skal du vente?
How long do you have to wait?
Hvad nu, hvis Ombudsmanden ikke kan undersøge din klage?
What if the Ombudsman cannot investigate your complaint?
For at statuere et godt eksempel på offentlig service behandler Ombudsmanden klagerne så hurtigt som muligt.
To set a good example of public service, the Ombudsman deals with complaints as quickly as possible. He aims to:
1. bekræfte modtagelsen af klager inden for en uge;
1. acknowledge the receipt of complaints within one week;
2. beslutte, om der skal indledes en undersøgelse inden for en måned
2. decide on whether to open an inquiry within one month;
Hvis Den Europæiske Ombudsmand ikke kan undersøge din klage — f.eks. hvis den omhandler nationale, regionale eller lokale forvaltninger i medlemsstaterne — vil han gøre sit bedste for at henvise dig til et andet organ, der kan være behjælpelig.
If the European Ombudsman is not able to investigate your complaint – for example, if it concerns national, regional or local administrations in the Member States – he will do his best to advise you of another body that could help.
Afsnittet »Hvem vil ellers kunne hjælpe dig?« i denne pjece giver en oversigt over andre organer, der eventuelt kan hjælpe dig.
The “Who else could help you?” section of this booklet gives an overview of other bodies that could help you.
3. afslutte undersøgelserne inden for et år.
3. complete inquiries within one year.
Mere komplicerede undersøgelser kan vare længere tid, mens relativt ligefremme sager ofte kan afgøres hurtigt.
More complicated inquiries may last longer, while relatively straightforward cases can often be settled quickly.
Ombudsmanden behøver blot at orientere den pågældende institution om en klage, så den kan løse problemet.
The Ombudsman may simply need to inform the institution concerned about a complaint in order for it to resolve the problem.
Hvis sagen ikke bliver løst tilfredsstillende i løbet af hans undersøgelser, vil Ombudsmanden forsøge at opnå en mindelig løsning, som retter op på fejlene og forsømmelserne og stille klageren tilfreds.
If the case is not resolved satisfactorily during the course of his inquiries, the Ombudsman will try, if possible, to find a friendly solution which puts right the case of maladministration and satisfies the complainant.
Hvis forsøget på at finde en mindelig løsning slår fejl, kan Ombudsmanden udarbejde forslag til henstilling med henblik på at løse sagen.
If the attempt at conciliation fails, the Ombudsman can make recommendations to solve the case.
Såfremt institutionen ikke accepterer hans henstillinger, kan han forelægge Europa-Parlamentet en særlig beretning.
If the institution does not accept his recommendations, he can make a special report to the European Parliament.
Hvordan kan du så klage?
So, how can you complain?
Du kan indgive din klage pr. post, fax eller e-mail.
You can lodge your complaint by post, fax or e-mail.
For at sikre, at du angiver alle de nødvendige oplysninger, kan det være en fordel at udfylde en klageformular.
To ensure that you provide all the necessary information, you may prefer to fill out a complaint form.
angiver, hvem du er, hvilken EU-institution eller hvilket EU-organ du klager over, samt baggrunden for din klage.
which EU institution or body you are complaining against and the grounds for your complaint.
Vores klageformular finder du i denne publikation.
Our complaint form can be found in the middle of this publication.
Du skal blot udfylde den og returnere den til: b En klage skal indgives senest to år efter den dato, hvor du fik kendskab til de kendsgerninger, som din klage er baseret på.
Just fill it out and return it to: b A complaint must be made within two years of the date when you became aware of the facts on which your complaint is based.
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu b Ombudsmanden beskæftiger sig ikke med forhold, der allerede verserer ved en domstol, eller som allerede er blevet afgjort ved en domstol.
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu b The Ombudsman does not deal with matters that are currently before a court or that have already been settled by a court.
Du kan også downloade klageformularen fra vores hjemmeside:http://www.ombudsman.europa.eu
You can also download our complaint form from our web site:http://www.ombudsman.europa.eu
Ombudsmanden primært beskæftiger sig med?
What are the main issues the Ombudsman deals with?
Dette afsnit giver en oversigt over de vigtigste områder, hvor Ombudsmanden bliver anmodet om at gribe ind.
This section gives an overview of the main areas in which the Ombudsman is called upon to intervene.
Der gøres rede for nogle af de resultater, han har opnået ved at fremdrage eksempler, der skal illustrere hans arbejde med sagerne, og som helt konkret beskriver, hvad Ombudsmanden kan opnå gennem sine undersøgelser .
It explains some of the results he has obtained by providing illustrative examples of his case work, which describe in concrete terms what the
I henhold til traktaten for Den Europæiske Union »… træffes beslutninger [i Unionen] så åbent som muligt og så tæt på borgerne som muligt«.
The Treaty on European Union states that: “... decisions [in the Union] are taken as openly as possible and as closely as possible to the citizen”.
Ombudsmanden gør en stor indsats for at holde EU-institutionerne og -organerne fast på denne forpligtelse.
The Ombudsman works hard to hold the EU institutions and bodies to this commitment.
Omkring en fjerdedel af de undersøgelser, som Ombudsmanden gennemfører hvert år, omhandler manglende oplysninger eller afslag på at give oplysninger.
Around one quarter of the inquiries the Ombudsman carries out every year concern lack or refusal of information.
I 2001 vedtog Europa-Parlamentet og Rådet regler om offentlighedens adgang til Parlamentets, Rådets og Kommissionens dokumenter.
In 2001, the European Parliament and the Council adopted rules on public access to documents of the Parliament, Council and Commission.
Ombudsmandens undersøgelser af offentlighedens adgang førte ligeledes til vedtagelsen og offentliggørelsen af regler for aktindsigt i dokumenter fra de fleste EU-institutioner og -organer.
The Ombudsman’s inquiries into public access also led to the adoption and publication of rules on access to documents of most other EU institutions and bodies.
Ombudsmanden overvåger overholdelsen af disse regler, idet han sikrer, at enhver undtagelse fra aktindsigt fortolkes snævert, og at institutionerne og organerne lever op til princippet om åbenhed.
The Ombudsman supervises compliance with these rules, ensuring that any exceptions to the right of access are interpreted narrowly and that the institutions and bodies adhere to the principle of openness.
Ud over domstolene er Ombudsmanden en effektiv klageinstans for EU-borgere, som er blevet nægtet aktindsigt.
Alongside the courts, the Ombudsman provides an effective remedy for European citizens who have been refused information.
b Ombudsmanden forelagde en særlig beretning for Europa-Parlamentet, efter at Rådet havde undladt at angive gyldige grunde til sin afvisning af at afholde sine møder for åbne døre, når Rådet optræder som lovgivende myndighed.
b The Ombudsman submitted a special report to the European Parliament after the Council of the EU failed to give valid reasons for refusing to meet in public whenever it is acting in its legislative capacity.