natgillin/translations-raw huggingface dataset:
✔ Forsøg regelmæssigt at indarbejde denne form for tilbagemelding i dine planer, nogle virksomheder har et formelt tilgængeligt eksternt kommunikationssystem baseret på tilbagemeldinger fra kunderne via internettet, mens andre blot bruger regelmæssige samtaler og måske et årligt spørgeskema, der giver kunderne (både eksisterende og nye) mulighed for at komme med tilbagemeldinger og nye idéer.
✔ Try to maintain this type of feedback into your plans on a regular basis, some firms will have a formal accessible external communications system based on customer feedback through the internet, but some may just rely upon regular conversations and maybe an annual questionnaire that allows feedback and new ideas from customers (both existing and new).
Sådan gør du
How to do it
Få et bedre image og ry
Get a better image and reputation
✔ Hvis du regelmæssigt tager din virksomhed op til overvejelse, så indarbejd disse tilbagemeldinger i den, eller overvej det, når du gennemfører andre regelmæssige procedurer (f.eks. efter opgørelsen af årsregnskabet eller ved den kvartalsvise likviditetsvurdering), så det bliver en del af din rutine.
✔ If you review your business on a regular basis build this feedback into it, or consider it when you undertake other regular procedures (e.g. after dealing with annual accounts or quarterly cash flow assessments) so that it becomes part of your routine.
✔ Find ud af, hvilke krav forskellige kundegrupper (og potentielle kunder) har – via uformelle drøftelser eller mere formelle undersøgelser (muligvis ved hjælp af en ekstern undersøgelsesorganisation eller udvikl din egen – der findes gratis undersøgelseswebsteder, hvis du har email-adgang til kunderne).
✔ Find out from a diverse range of customers (and potential customers) their requirements – through informal discussions or more formal survey approaches (possibly using an external survey organisation or develop your own – there are free survey websites if you have email access to customers).
Hvor det er muligt, er det vigtigt at gennemføre strukturerede møder med en fast dagsorden (der udsendes på forhånd), der ledes på en sådan måde, at retfærdige og ligelige bidrag tillades. Hvis sådanne
If these procedures are not possible, then at least try to designate a regular time, even if only for a few minutes when staff can meet and provide an input on a particular issue.
Brug dit engagement i disse »mangfoldigheds«strategier (f.eks. større lydhørhed over for kunderne) som et virksomhedsredskab til at forbedre virksomhedens ry og skaffe forretninger, særlig fra større virksomheder og organisationer inden for den offentlige sektor.
✔ Feed this information into the planning and development of the business: try to deliver what people want (within economic reason) from a range of different perspectives so that changes to your business are in line with a diverse range of market demands and do not exclude (where possible) potential customers.
For mikrovirksomheder betyder denne del af »mangfoldighed«, at du viser, at du er
This can go unnoticed if not tackled in a more formal way, but this does not have to be complicated, just structured and logical.
en god arbejdsgiver (selv om du allerede er det) ved at opbevare lidt dokumentation som bevis, hvilket vil skærpe din profil og forbedre dit ry.
Evaluation should be a joint process (where possible) to help owners, managers and employees to understand why these approaches are being undertaken.
✔ Hvis du har planlagt uddannelse, så vis, hvordan dette omfatter nogle »mangfoldigheds«-spørgsmål (dette kan ganske enkelt være at lære om potentielle nye kunders forskellige kulturelle skikke), og registrer dette.
Assessing what has gone on is also good for keeping people involved, encouraging any future approaches and changing attitudes.
Så kan du foretage en bedømmelse af virkningerne i forhold til dine forventninger.
Micro firms can produce abrief statement that ‘Diversity’ and promoting dignity at work is being undertaken in the workplace.
Store virksomheder i den private sektor og offentlige (statslige) organisationer kræver i stigende grad, at mikrovirksomheder og smv’er giver oplysninger om deres »mangfoldigheds«-politikker (strategier), når de byder på kontrakter.
✔ You can then think about the benefits set against the resources you have put in.
Som med alt andet, du gør, der påvirker din virksomhed, er det vigtigt at tænke over, hvilken indflydelse det har haft, og hvad prisen har været (tid, indsats, ressourcer).
✔ Develop formal, if basic, ‘Diversity’ policies (approaches).This means, even though you may already do many of the things suggested here, it is important to keep a record of what you do: but keep it simple.This could be a small sign stating your commitment to dignity at work or a one page list of the things you already do in recruitment or training.
Det samme gælder disse tips.
If you do it have some evidence to show it.
✔ Tænk over, hvad du har lagt i processen i form af tid og ressourcer.
✔ You can take it further by setting some goals of what you want to achieve.
Dette kunne gå fra noget enkelt som nogle få minutter til at læse disse tips og beslutte at gennemføre drøftelser med dit personale til at vedtage en fuldstændig pakke af »mangfoldigheds«-vurderinger og basislinjer for din virksomhed.
Maybe a brief list of things you want to do over the next year (targets) produced with the help of employees (e.g. dealing with the issue of flexible working around religious holidays).
Evaluering bør være en fælles proces (hvor det er muligt) for at hjælpe ejerne, lederne og medarbejderne til at forstå, hvorfor disse strategier gennemføres.Vurdering af, hvad der er sket, er også en god måde at inddrage folk på, fremme eventuelle fremtidige strategier og ændrede holdninger.
However, for micro businesses it would be just as useful to state that you are aware of the range of people you deal with (e.g. old, young, background, male, female, etc.) and of what they contribute. It is not always possible or legal to have detailed records on everyone.
✔ Hvis du har en håndbog eller generelle retningslinjer, kan du medtage »mangfoldigheds«-udtalelser heri.
Throughout this brochure there are a range of suggestions as to what can be done to achieve some form of approach towards‘Diversity’, but inevitably it will not provide all the answers.
Mikrovirksomheder kan udarbejde en kort erklæring om, at »mangfoldighed« og fremme af værdighed på arbejdspladsen udgør en del af arbejdspladsens strategi.
✔ Before and after you adopt any of the approaches listed here, think about what you want to get out of it for yourself and the business (e.g. better staff relations, increased productivity, a happier workplace, larger customer base etc.).
Dette kan formuleres, så det passer til arbejdspladsen og udgør en del af dit bevisgrundlag.
Then you can make a judgement on its impact in relation to your expectations.This can be done in a very specific way with a clear set of targets related to turnover and demographics of your markets or simply by getting feedback from staff at different times to get an impression of their morale.
✔ Udvikl formelle, om end grundlæggende, »mangfoldigheds«-politikker (strategier).
✔ If you have any training planned show how this includes some ‘Diversity’ issues (this could simply be learning about the different cultural habits of potential new customers) and make a note of this for your records.
Dette betyder, at selv om du måske allerede gør mange af de ting, der foreslås her, så er det vigtigt at registrere, hvad du gør: men hold det på et enkelt plan.
✔ For trusted advice most owners tend to refer to their accountant, financial advisor, solicitor or a close relation.
Dette kan være et lille skilt, der tilkendegiver dit engagement i værdighed på arbejdspladsen eller en liste på en side over de ting, du allerede gør i forbindelse med ansættelse eller uddannelse. Hvis du gør det, så hav nogle beviser herfor.
However, there are many other public and private institutions that offer professional help; mostly for no cost or a minimal fee.
✔ Du kan så tænke over fordelene i forhold til de ressourcer, du har brugt.
As with anything you do that affects your business it is important to think about what impact it has had and for what cost (time, effort, resources).
✔ Før og efter du har indført en af de her nævnte strategier, skal du tænke over, hvad du ønsker at få ud af det personligt og i virksomheden (f.eks. bedre personaleforhold,
The same is true for these tips; otherwise you may not be able to see the benefit of what you have done or maybe even realise that you have tried to do too much too soon.
✔ Du kan føre det videre ved at sætte nogle mål for, hvad du ønsker at opnå.
✔ Think about what you have put into the process in terms of time and resources.
Måske en kort liste over ting, du ønsker at gøre i de kommende år (mål) fastsat med medarbejdernes hjælp (f.eks. håndtering af spørgsmålet om fleksibel arbejdstid omkring religiøse helligdage).
Thiscould be as simple as a few minutes reading these tips and deciding to have a discussion with staff, to adopting a complete package of ‘Diversity’assessments and baselines for your business.
✔ Smv’er kan overvåge og registrere information om medarbejdere og kunder for at holde styr på de mennesker, der er ansat, eller som betjenes. Dette kan fungere som basislinje for en strategi sammen med en årlig gennemgang for at vurdere fremskridt.
✔ If you have recruited or are thinking about recruiting people write down what you have done to follow some of the ‘Diversity’ approaches, this is for evidence but you can also see what has worked and simply repeat it or improve it.
✔ Nogle smv’er har brugt en virksomhedsrådgiver fra deres finansielle institution (bank eller sponsor), og andre virksomhedsejere og –ledere kan være en nyttig kilde til rådgivning.
✔ You might find it useful to discuss the needs of your business with someone who is external to the business (e.g. a local business support network) who will be able to see your business through new (and independent)‘eyes’. ‘eyes’.
»mangfoldigheds«-strategier, men skaber forbindelse mellem de strategier og de fordele, det kan bibringe virksomheden via specifik praktisk rådgivning.
✔ Municipalities, trade organisations, chambers of commerce, business owner networks, unions and professional associations are very useful sources of information, particularly if you already pay for their services and you have regular contact.
I hele denne brochure er der en række forslag til, hvad der kan gøres for at nå frem til en eller anden form for strategi i forbindelse med »mangfoldighed«, men den giver naturligvis ikke alle svarene. Når folk føler, at de kæmper for at forstå, hvad de kan gøre, eller ønsker at arbejde videre med nogle spørgsmål, er det vigtigt, at de får hjælp, og der er masser af hjælp at hente.
For those firms who need or require more detailed information on how to approach ‘Diversity’ or maybe continue what they are doing (‘The Diversity Journey’) the following Diversity check list and pointers for key areas will take you further along this path and expand on the 8top tips described previously.
✔ Start med en kontakt, som du har tillid til, og find ud af, hvem der bedst kan hjælpe dig, eller se i afsnittet Ressourcer i slutningen af denne brochure og find en kontakt til din handelsorganisation eller et handelskammer i dit område. Der findes en masse gratis information, som du bør bruge først!
✔ In many cases you will be able to search the internet and find the material you need (for free) and there are some key links to start you off in this brochure.
✔ Hvis du benytter en bestemt person uden for virksomheden til at yde støtte, så få ham/hende til at følge processen op i form af gennemførelse af eventuelle ændringer (f.eks. være en del af samtaleprocessen) og fremkomme med en vurdering af, hvor vellykket strategien har været.
✔ For micro businesses and those without a formal Human Resource role, make sure you seek help that does not just talk about ‘Diversity’ approaches, but makes the link between the approaches and the benefits it can bring to your business through practical specific advice.
Der findes dog mange andre offentlige og private institutioner, som tilbyder professionel hjælp, for det meste gratis eller mod et mindre gebyr.
✔ Some SMEs have used a business advisor from their financial institution (bank or sponsor) and other business owners and managers can be a useful source of advice.
✔ På lokale virksomhedsmøder eller på handelsmesser kan du drøfte dine synspunkter med andre ejere, ledere eller potentielle kontraktorer. Find frem til virksomhedsnetværk i dit område eller benyt dine forsyningskæder til at indhøste viden fra andre virksomheder.
✔ If you use a specific person outside the business to offer support, get them to follow through the process in terms of implementing any changes (e.g. being part of an interview process) and providing an assessment of how successful the approach was.
✔ Kommuner, handelsorganisationer, handelskamre, netværk mellem virksomhedsejere, fagforeninger og faglige sammenslutninger er meget nyttige kilder til information, især hvis du allerede betaler for deres ydelser og har regelmæssig kontakt med dem.
✔ Start with a contact you trust and find out who is best placed to help you or look at the resources at the end of this brochure and find a contact for your trade association or chamber of commerce in your area.There is a lot of free information available, which you should use first!
✔ I mange tilfælde vil du kunne søge på internettet og finde det materiale, du har behov for (gratis), og der findes nogle centrale links i denne brochure, hvor du kan starte.
✔ At local business meetings or trade fairs you can discuss your views with other owners, managers or potential contractors.
✔ Mikrovirksomheder og virksomheder uden en formel HR-rolle skal sikre sig, at de søger hjælp, der ikke blot taler om
Seek out business to business networks in your area or use your supply chains to gain knowledge from other businesses.
Du kan benytte denne grundlæggende skabelon, hvis du har behov for at gennemgå din virksomhed i forhold til specifikke »mangfoldigheds«-spørgsmål, som vil hjælpe dig til at forstå, hvad du allerede gør, og hvad der skal gøres.
This is a basic template you can use if you need to review your business in relation to specific ‘Diversity’ issues which will help you understand what you are already doing and what needs to be done.
Den kaldes nogle gange en »Mangfoldighedsbehovsanalyse«.
It is sometimes referred to as a ‘Diversity Needs Analysis’.
Forslag til nøgleområder Jobbeskrivelse
These should be kept instead in a separate document (handbook), so you only have to change it once.
Disse oplysninger bør i stedet indføjes i et separat dokument (håndbog), så du kun skal ændre den en gang.
Set out the main roles and tasks of a vacancy to help you to recruit the right person.
Bestem hvilke roller og opgaver en ledig stilling indebærer som en hjælp til at få ansat den rigtige person.
Person specification
Indledning1.Skitser dine mål om at opnå en mere mangfoldig arbejdsstyrke2.Fastlæg en strategi eller planer for at opnå mangfoldighed3.Inddrag medarbejderne, så de kan vurdere dem og komme med input4.Indsaml og overvåg information om, hvad du agter at gøre Markedsføring 5.
Introduction1.Outline your aim to achieve a more diverse workforce2.Create a strategy or plans to achieve diversity3.Involve employees so they can appreciate them and have an input4.Collect and monitor information about what you are intending to do Marketing 5.
Gør eksisterende og nye kunder opmærksom på dit mål om mangfoldighed6.Uddan medarbejdere til at håndtere en bredere gruppe af kunder7.Indfør de taktikker, der er nødvendige for at nå ud til et bredere kundeunderlag8.Få tilbagemeldinger fra kunder og evaluer udtalelser og oplysninger9.Find ud af, hvordan lovgivningen påvirker dit ansvar over for kunderne Ansættelse 10.
Promote your aims about diversity to existing and new customers6.Train employees to deal with a wider group of customers7.Adopt tactics necessary to reach a broader customer base8.Get customer feedback and evaluate opinions and information9.Find out how the law affects your responsibility to customers Recruitment 10.
Fastsæt dit mål og planlæg at ansætte fra en større arbejdskraftmasse11.Undersøg den støtte, du kan få til din ansættelsesplan (f.eks. statslige eller offentlige organisationer)
Outline your aim and plan to recruit from a broader labour pool11.Explore the support you can get to support your recruitment plan
Brug dette til at definere, hvilke karakteristika medarbejderen skal være i besiddelse af.
(e.g. state or public organisations)
12.Skab, vurder og ændr (om nødvendigt): Jobbeskrivelse/personspecifikationer Jobannoncer Ansøgningsdokumentation Udvælgelses- og samtalestrategier Kontrakter og kommissorier
12.Create, assess and change (if necessary): Job descriptions/person specifications Job advertisements Application documentation Selection and interview approaches Contracts and terms of reference
✔ Oplist de opgaver, du mener jobbet vil indebære (men højst 10, medtag ikke alle detaljer og overdriv med 20).✔ Når du oplister de vigtigste opgaver, skal du fokusere på handlinger snarere end på generelle beskrivelser såsom »tage ansvar for« osv.✔ Brug en enkel sprogbrug uden nogen vage ordvalg.✔ Undgå alt, hvad der kan afskrække en person, som er i stand til at udføre jobbet, fra at ansøge.✔ Frem for detaljeret at redegøre for, hvordan arbejdet bør udføres, skal du være helt klar omkring, hvad du ønsker medarbejderen skal frembringe. ✔ Vær helt klar omkring den ledige stillings position, herunder eventuelt ledelsesansvar, og hvem personen skal referere til.✔ Hvis det er hensigtsmæssigt, så definer de krævede resultater og output.
✔ List the tasks that you think the job will involve (but keep this to 10 at the most, do not include every detail and go overboard with 20).✔ When listing the main tasks, focus on actions rather than general terms such as‘take responsibility for’ etc.✔ Keep language simple and free from vague terminology.✔ Avoid anything that might discourage someone who is capable of doing the job fromapplying.✔ Rather than stating in detail how the job should be done, be clear about what it is youwant the employee to produce. ✔ Be clear about the position of the vacancy, including any management responsibility andwho the person will report to.✔ If appropriate, define results and outputs required.✔ Don’t put in very specific issues, such as employment grades or work times, that
✔ Brug en enkel sprogbrug uden nogen vage ordvalg.✔ Undgå alt, hvad der kan afskrække en person, som er i stand til at udføre jobbet, fra at ansøge.✔ Vær helt klar og definer færdigheder, viden og erfaring frem for kvalifikationer – angiv dem kun, hvis det kræves i lovgivningen for den pågældende stilling.✔ Bed om dokumentation for vellykket erfaring og ikke nødvendigvis for, hvornår den blev indhøstet.✔ Vær rationel omkring de krav, der stilles.
✔ Keep language simple and free from vague terminology.✔ Avoid anything that might discourage someone who is capable of doing the job from applying.✔ Be clear and define key skills, knowledge and experience rather than specific qualifications – only specify these if the law requires it for the position.✔ Request evidence of successful experience and not necessarily when it was gained.✔ Be rational about requirements needed.
Skab ikke falske forventninger om jobbets art og undervurder ikke kompleksiteten af de opgaver, der er tale om.
Do not raise false expectations about the nature of the job or undervalue the complexity of the tasks involved.✔ Avoid general statements that you think characterise the type of person you
13.Sørg for uddannelse i ansættelse til alle dem, der er involveret i processen14.Sørg for at gennemføre de nødvendige ændringer på arbejdspladsen til nye medarbejdere15.Indsaml og vurder information om ansøgere16.Find ud af, hvordan lovgivningen påvirker dit ansvar over for medarbejderne Fastholdelse 17.
13.Provide training on recruitment for all those involved in the process14.Undertake necessary workplace changes for new employees15.Collate and assess information about applicants16.Find out how the law affects your responsibility to employees Retention 17.
Sørg for at medarbejderne er repræsenteret i virksomheden18.Sørg for, at mulighederne (f.eks. uddannelse, forfremmelse) er åbne for alle19.Sørg for at fremme respekt og værdighed blandt medarbejderne20.Indsaml og vurder information om medarbejderne i tilknytning til stillinger21.Grib ind over for mobning og diskrimination 22.Arbejd, hvor det er muligt, sammen med medarbejderne for at tillade fleksible forhold
Make sure employees are represented in the business18.Ensure that opportunities (e.g. training, promotion) are open to all19.Promote respect and dignity amongst employees20.Gather and assess information on employees in relation to positions21.Act against harassment and discrimination22.Where possible work with employees to allow flexible conditions
Virksomhedsnavn Underskrevet af Stilling Dato Underskrift
Company Name Signed by Position Date Signature
Annoncering af en ledig stilling
Advertising a vacancy
✔ Undgå generelle erklæringer, som du tror kendetegner den type person, du har brug for, men som er baseret på personlig fortolkning, f.eks.: »en god humor« eller »pålidelig, i stand til at håndtere stress«.✔ Undgå at nævne personens alder eller type (f.eks. moden, udadvendt).✔ Overvej, at mobilitet ikke blot behøver at være evnen til at køre bil.✔ Giv folk mulighed for at tilbyde relevant erfaring fra alle dele af deres liv ikke blot fra tidligere beskæftigelse.
need but which are based on personal interpretation, such as:‘a good sense of humour’ or ‘reliable, able to deal with stress.’✔ Avoid mentioning an age or type of person (e.g. mature, outward-looking).✔ Consider that mobility does not just have to rely upon an ability to drive.✔ Allow people to offer relevant experience from any part of their life, not just previous employment.
✔ Undgå formuleringer, der angiver køn, religion, etnicitet, seksuel orientering, kultur, alder eller helbredstilstand, med mindre det er berettiget (på et juridisk grundlag).✔ Hold dig til de erfaringer, kompetencer og erfaringer, der er nødvendige for at bestride jobbet.✔ Giv relevante oplysninger i tilknytning til stillingen: f.eks. løn, sted, ledelsesansvar som i jobspecifikationen.✔ Redegør klart for, hvordan ansøgerne skal ansøge, sidste frist og samtaledatoer.✔ Giv annoncen en stærk tekst og gør den tillokkende og enkel: tænk over, hvad der ville tiltrække dig.
religion, ethnicity, sexual orientation, culture, age, or health condition.✔ Stick to the skills, competences and experience needed for the job.✔ Provide relevant information related to the position: e.g. pay, location, management responsibilities, as in the job specification.✔ Clearly define how applicants should apply, closing date and interview dates.✔ Give the advert a strong text, make it enticing and uncluttered: think about what would attract you?
Hvis en ansøger ikke opfylder de »vitale« kriterier, kan de afvises.
If an applicant does not posses the ‘Vital’ criteria then they can be rejected.
Udvælgelse af »den rette person til jobbet«
Selecting the ‘right person for the job’
Sørg for, at ansøgerne let kan få adgang til og forstå alle disse oplysninger. Ellers har du spildt din tid.
Make sure applicants can easily access and understand all this information; otherwise you will have wasted your time.
En god ansøgningsformular skulle gøre det muligt for dig at foretage en klar bedømmelse af ansøgeren i forhold til jobbeskrivelsen og personspecifikationen.
A good application form should allow you to make a clear judgement on the candidate set against the job description and person specification.
Det er bedst, hvis det sker i en standardformular, hvilket betyder, at du ikke har brug for et curriculum vitae (CV).
It is best if it is done on a standard form, which means you do not need a CurriculumVitae (CV).