natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Kommissionens forslag blev i det væsentlige gentaget i det lovforslag, som regeringen fremsatte i foråret 1974, og som blev vedtaget af folketinget i juni samme år.
The general principle of the Act is that consumer may lodge appeals with the Board concerning goods and services.
Blandt de almindelige betragtninger, som kommissionen havde fremsat, og som ligger til grund for loven, skal følgende fremhæves:
Among the general points made by the committee, on which the Act is based, we shall mention the following:
»Kommissionen er af den opfattelse, at erfaringerne i Danmark såvel som udlandet har vist, at der findes et udtalt behov for forbedring af forbrugerens muligheder for at få afgjort tvister, der udspringer af køb af forbrugsgoder eller aftaler på forbrugsområdet«. området«.
'The Committee is of the opinion that experience in Denmark, as abroad, has shown that there exists an evident need to improve the possibilities available to the consumer for settling disputes resulting from the purchase of consumer goods or from contracts involving consumption.'
Forbrugerombudsmanden skal påvirke de er hvervsdrivende til at virke i overensstemmelse med loven.
The concept of consumer is defined more precisely in the explanatory memorandum, where it is stated that only the final consumer may lodge an appeal with the Board.
Det vigtigste middel, han råder over i denne henseende, er forhandlinger til opnåelse af frivillig tilslutning fra de erhvervsdrivende. Forhandlingsvejen benyttes både til fastsættelse af almene regler og vedtagelse af konkrete foranstaltninger.
This does not. however, rule out the possibility of a trader or manufacturer lodging a complaint concerning goods used by him in his business provided that those goods are not used for production purposes or are not acquired with a view to being resold.
Ved over trædelse af loven kan forbrugerombudsmanden ligeledes vælge forhandlingsvejen til opnåelse af en mindelig ordning.
The Committee also considered that reform of the procedure should be bound up with cooperation between the courts and the extrajudicial appeals bodies.
Denne fremgangsmåde viser sig ofte at være mere hensigtsmæssig end en lang og kostbar retssag.
On this matter, it should be pointed out in particular that:
Manglende overholdelse af aftaler, der er indgået mellem forbrugerombudsmanden og erhvervsdrivende, kan ikke medføre sanktioner.
'The Committee attaches... the utmost importance ... to cooperation between the appeals bodies and the courts.'
Hvad der ved første øjekast kunne synes at være en svaghed, viser sig imidlertid i praksis at være en styrke, således at forstå at langt de fleste erhvervsdrivende respekterer de indgåede aftaler.
For this reason it should be regarded as a fundamental principle that an appeal
For forbrugerklagenævnet kan indbringes klager fra forbrugere vedrørende varer eller arbejds- og tjene steydelser.
The underlying principle in the Act and its explanatory memorandum is that the Board will take a decision after examining the legal aspects of the case.
Af loven og bemærkningerne til lovforslaget frem går, at man går ud fra, at nævnet træffer afgørelse efter at have foretaget en juridisk undersøgelse af sagens faktiske omstændigheder.
The secretariat is responsible for drawing up the dossier for investigation of a case by the Board, the two parties being given a specified period of time within which to submit their comments, in the event of any enquiries or requests for information.
b) Undtagelser
(b) Exceptions
Industriministeren kan i henhold til lovens § 2 fastsætte regler om, i hvilket omfang klager fra forbrugere vedrørende varer eller arbejds- og tjene steydelser, der hidrører fra offentlig virksomhed, kan indbringes for nævnet.
Under Section 2 of the Act, the Minister for Commerce may adopt provisions whereby cases involving goods or services supplied by public undertakings may be brought before the Board.
Det drejer sig om elektricitets-, gas- og varmeforsyning samt befordring af gods og passagerer.
This applies to electricity, gas and heating supplies and the carriage of goods and persons.
»Kommissionen tillægger det... væsentlig betydning ..., at der finder et samarbejde sted mellem nævnene og domstolene«.
The secretariat may endeavour to settle the dispute amicably by proposing a solution that is equitable for both parties.
Det må derfor betragtes som et grundlæggende princip, at en klage indgivet til et nævn ikke udelukker muligheden for at gå til de ordinære domstole. Selv om de her omhandlede tvister traditionelt hører under domstolene, må man imidlertid foreslå, at sager i øjeblikket ikke anlægges ved domstolene, og at der sideordnet med disse er oprettet et vist antal nævn, der nyder stor tillid. Selv en gennemgribende reform af retsplejen ved domstolene vil ikke kunne opveje de fordele, der er forbundet med disse nævn.
It may also reject complaints which it considers cannot be investigated by the Board and those which seem to be obviously without foundation.
Forbrugerklagen æv nets kompeten ceom råde a) Lovens hovedregel
Composition of the Board and investigation of cases
Ved handelsministeriets bekendtgørelse om forbrugerklagenævnets virksomhedsområde bestemmes det, at alene klager fra forbrugere vedrørende varer eller arbejds- og tjenesteydelser, for hvilke vederlaget udgør 10 000 DKR eller derunder, dog mindst 100 DKR, kan indbringes for nævnet.
The decree of the Minister for Commerce concerning the Board's field of action stipulates that only appeals involving goods or services whose value is not less than DKR 100 or more than DKR 10 000 are admissible.
På den anden side er visse andre områder, bl.a. bygningsmaterialer og nybygnings-, ombygnings- vedligeholdelses- og reparationsarbejde vedrørende fast ejendom såvel som leje af fast ejendom eller dele heraf, holdt uden for nævnets virksomhedsområde. Det samme gælder motorkøretøjer, bestanddele hertil samt vedligeholdelses- og reparationsarbejde vedrørende motorkøretøjer, nærings- og nydelsesmidler, arbejds- og tjenesteydelser, der hidrører fra liberale erhverv, samt penge- og forsikringsvæsen.
Also, a number of sectors are excluded from the Board's terms of reference, such as building materials, new buildings, alterations, maintenance and repair works on properties and the letting of properties or parts of properties; motor vehicles, their components and maintenance and repair work on motor vehicles; foodstuffs and stimulants; services rendered by members of the professions; credit and insurance.
Lovens hovedregel er, at klager fra forbrugere vedrørende varer eller arbejds- og tjenesteydelser kan indbringes for forbrugerklagenævnet.
The chairman of the Board will be a lawyer, who must satisfy the general conditions required in order to be appointed as a judge in Denmark.
Indgivelse af klage til nævnet og forberedelse af sagen
Lodging of appeals with the Board and preparation of the investigation
Begrebet forbruger defineres nøjere i bemærkningerne til lovforslaget, hvori det hedder, at kun den endelige forbruger kan indbringe klager for nævnet.
Section 5 stipulates that at least one member of the bureau must participate in the investigation of a case by the Board. At least two members chosen by the bureau to represent on an equal basis consumers and businessmen must also take part in an investigation.
Dette udelukker dog ikke, at en erhvervsdrivende kan indbringe klager over varer, som han benytter i sin erhvervsvirksomhed, hvis disse ikke benyttes til produktion eller er købt med henblik på videre salg.
It is the Board which decides whether an appeal is admissible and whether it is competent to act (it rejects appeals which require the hearing of witnesses on oath or a difficult legal examination).
For at kunne indgive klage til nævnet må forbrugeren forinden have rettet forgæves henvendelse til den erhvervsdrivende.
In order to be able to lodge an appeal with the Board, the consumer must first have approached the trader without success.
Klagen indgives på særlige blanketter, der er udarbejdet af nævnet.
The appeal will be lodged using the special forms drawn up by the Board.
Disse blanketter kan fås ved henvendelse til forbruger- og erhvervsorganisationer såvel som på offentlige kon torer, herunder navnlig dommerkontorer, hvor personalet om fornødent yder klageren bistand til udfyldelse af blanketten.
These forms may be obtained from consumers' and trade associations and from the offices of public authorities, particularly from court registries, whose administrative staff will, if necessary, help those concerned to fill in the forms.
Ved indgivelse af klagen skal klageren betale et gebyr på 25 DKR.
When the appeal is lodged, the applicant must pay a fee of DKR 25.
Loven siger ikke, mod hvem klager kan indgives, men det fremgår af bemærkningerne til forslaget, at der alene sigtes til klager mod erhvervsdrivende. Selv om det ikke fremgår udtrykkeligt af bemærkningerne til forslaget, skal den erhvervsdrivende dog have optrådt under udøvelsen af sit erhverv.
The parties cannot appear before the Board while the investigation is in progress, but the chairman may authorize them to do so, together with any witnesses, if special circumstances so require.
Dette består i øjeblikket af en juridisk uddannet kontorchef, syv jurister og 12 administrative medarbejdere.
The secretariat is responsible for dealing with written requests, telephone calls and personal visits by consumers.
Sekretariatet har til opgave at besvare skriftlige forespørgsler, telefon-
The Board may require the unsuccessful party to bear all or part of the cost of expert opinions or of the fees paid.
afholder nævnet selv udgifterne ved indhentelse af sagkyndige erklæringer, som det skønner nødvendige. dige.
In all other cases, the Board itself bears the cost of any expert opinions it considers necessary.
Nævnets afgørelser træffes ved stemmeflerhed.
The Board adopts its decisions by majority vote.
opringninger og personlige henvendelser fra for brugere.
The Board's decisions, which are public, may not be the subject of an appeal to another administrative authority.
Erfaringen har vist, at sekretariatet uformelt kan nå frem til løsninger i et stort antal sager, således at der ikke i disse bliver tale om egentlig sagsbehandling.
The Board acts in complete independence both in the investigation and in its decisions.
Nævnet fungerer helt uafhængigt både ved forberedelsen og afgørelsen af sagerne.
Details of the activities of the Complaints Board
Det påhviler sekretariatet at forberede sagerne til behandlingen i nævnet, idet der gives begge parter lejlighed til inden for visse frister at fremsætte deres bemærkninger til eventuelle undersøgelser eller besvare anmodninger om oplysninger.
During the first four months of the Board's activities, 2 850 enquiries were made to the secretariat by consumers, including 2 000 telephone calls, a good hundred or so personal visits and approximately 750 written enquiries.
I løbet af de første fire måneder af nævnets virksomhed indkom der til sekretariatet 2 850 klager fra forbrugere.
ble number of private appeals bodies existed which covered a large part of the consumer sector.
Af disse klager blev 2 000 indgivet telefonisk, godt 100 ved personlig henvendelse og ca. 750 ved skriftlig henvendelse.
These bodies were not abolished, but a system of approval was instituted for those which wished to continue their activities, and provision was made for the possibility of setting up new private bodies after the entry into force of the Act.
Sekretariatet kan forsøge at mægle forlig i sagen ved at foreslå en løsning, der er rimelig for begge parter.
Collaboration between consumers' representatives and business and trade circles on these private bodies was entirely satisfactory and there was no reason to overload the public sector.
Det kan ligeledes afvise klager, som efter dets skøn ikke kan behandles af nævnet, eller som forekommer det åbenbart grundløse.
It is the Board which approves private appeals bodies.
Nævnet kan bemyndige sekretariatet til at træffe afgørelser i klagesager vedrørende varer, arbejds- og tjenesteydelser til en pris under en bestemt grænse, for tiden 200 DKR.
The effect of this approval is that the Board itself cannot deal with complaints concerning areas for which there exist private appeals bodies.
Nævnets sammensætning og sagernes forberedelse
Nor can the decisions taken by these bodies be the subject of an appeal to the Board.
Disse klager falder i følgende grupper: standardaftaler vedrørende dørsalg af aviser og bøger (ca. 125), køb og reparation af fotografiapparater, ure og optiske artikler (125), køb og reparation af cykler og motorcykler (50), møbler, boligtekstiler og andet indbo (250), beklædning (275), isenkram (150).
The enquiries were broken down as follows: standard contracts regarding the delivery of newspapers and books (approximately 125); the purchase and repair of cameras, watches and optical instruments (125); the purchase and repair of bicycles and motor cycles (50); furniture, furnishing fabrics and furnishing goods (250); clothing (275); ironmongery (150).
I henhold til lovens § 4 består nævnet af et for mandskab og repræsentanter for forbruger- og erhvevsinteresser, der udnævnes af industriministeren.
Approval may be granted only if the rules governing the body offer the parties concerned adequate guarantees (composition of the body, procedure). Approval may be limited in time and revoked if the Board considers that the required conditions are no longer met.
Nævnets formand skal være en jurist, der opfylder de almindelige betingelser for at blive udnævnt til dommer.
The Board has laid down certain principles regarding the conditions to which approval is subject:
Ud over formanden er udnævnt en næstformand, der er dommer.
( 1 ) The body must consist of an equal number of representatives of consumers' organizations and of traders.
Det viste sig hurtigt, at visse former for salg, f.eks. dørsalg eller andre former for handel uden for sælgerens faste forretningssted som f.eks. postordresalg, giver anledning til et meget stort antal reklamationer.
It soon became apparent that certain forms of selling, such as door-to-door selling or other forms of sale outside the vendor's business premises, such as mail-order sales, give rise to an extremely high number of complaints.
Der er ligeledes grund til at frem hæve, at disse klager angik et begrænset antal erhvervsdrivende.
It should also be pointed out that these complaints concerned a small number of traders.
Nævnet har 52 medlemmer, der repræsenterer forbruger- og erhvervsinteresser og efter tur deltager i sagernes behandling.
(2) The body must have the necessary knowledge of the law to investigate complaints and have as chairman, if possible, a lawyer offering every guarantee of impartiality.
§ 5 bestemmer, at mindst ét medlem af formand skabet skal deltage i nævnets behandling af en sag.
(3) Rules governing eligibility are laid down with regard to the members of the body and the staff of the secretariat.
For så vidt angår de ved egentlig nævnsbehandling afgjorte sager, er det konstateret, at klagerne var berettigede i de fleste tilfælde.
It was found that in the cases investigated by the Board most of the complaints were justified.
Nævnet har fundet, at forbrugerne ikke skulle overholde aftaler, de havde indgået, eftersom disse var ugyldige, eller forbrugerne kunne hæve dem på grund af væsentlige mangler.
The Board held that consumers did not have to observe the contracts they had concluded since the latter were void or that the consumers could rescind their purchase contracts in view of the major defects which they contained.
Nævnet afgør selv. om klagen kan behandles, og om det har kompetence hertil (det afviser klager, der kræver vidneafhøring under strafansvar eller indviklede juridiske undersøgelser).
(4) The body's activities must cover the whole or the bulk of the commercial activities of a given branch or sector.
Det bemærkes, at sekretariatet har hjemmel til at afvise klager, der ikke skønnes egnet til behandling i nævnet, og klager, hvor det må anses for åbenbart, at der ikke kan gives forbrugeren medhold i klagen, ligesom sekretariatet forliger ca. 40% af de til nævnet indkomne sager.
It should be pointed out that the secretariat is entitled to reject complaints which do not seem to be within the Board's jurisdiction or where it is clear that the consumer cannot succeed. It deals with about 40% of the cases submitted to the Board in this way.
Under sagsbehandlingen har parterne ikke ret til at give møde, men formanden kan tillade, at parterne og eventuelle vidner giver møde, hvis særlige omstændigheder taler herfor.
(5) Each party must be able to submit his comments within a specified period and have access to such information held by the other party as is important for the decision and to the reports of experts used for the purposes of the investigation.
Private klagenævn og deres forhold til forbruger klagenævnet
Private appeals bodies and their relations with the Board
Ved ikrafttrædelsen af loven om forbrugerklagenævnet fandtes der et betydeligt antal private
(6) The body must adopt its decision after examining the legal or technical aspects of the facts of the case.
der. Nævnet kan dog forlige sagen på et grundlag, hvorpå en afgørelse ikke ville kunne baseres.
Enforcement of decisions of the Board or a private body
7) Afgørelsen af de enkelte sager træffes i et møde i nævnet, hvori alle nævnets medlemmer skal deltage, og hvor hvert enkelt nævnsmedlem skal have adgang til samtlige oplysninger i sagen.
(7) The body must act in plenary session, each member having access to all the information regarding the dispute.
Af gørelserne skal træffes ved almindelig stemmeflerhed. hed.
Decisions must be taken by simple majority.
8) Nævnets afgørelser og forlig skal være skriftlige.
(8) Decisions and amicable agreements must be recorded in writing.
Afgørelserne skal være ledsaget af en begrundelse.
Decisions must be accompanied by a statement of grounds.
Både afgørelser og forlig skal underskrives af nævnets formand eller den, han bemyndiger hertil.
Decisions and amicable agreements must be signed by the chairman of the body or by the person empowered by him to do so.
klagenævn, som dækkede en stor del af forbrugssektoren.
Neither decisions of the Board nor decisions adopted by private bodies are enforceable.
Disse nævn er ikke blevet nedlagt, men der er blevet indført et godkendelsessystem for de nævn, som ønskede at fortsætte deres virksomhed, og der er ligeledes åbnet mulighed for oprettelse af nye private nævn efter lovens ikrafttrædelse.
The Act stipulates that either of the parties may refer the matter to the courts where the Board or a private body has given a decision.
Samarbejdet mellem forbruger- og erhvervsrepræsentanter inden for disse private nævn var nemlig fuldt tilfredsstillende, og der var ingen grund til at overbelaste den offentlige sektor.
If the decision of the Board or the body is not complied with, the secretariat brings, at the request of the applicant or on his behalf, an action before the courts.
Godkendelsen medfører, at forbrugerklagenævnet ikke selv kan påkende klager på områder, på hvilke der findes private klagenævn.
A consumer whose complaint is partly or entirely upheld by the Board or a private body does not therefore have to take legal proceedings himself.
9) Parterne skal have en kopi af afgørelsen eller forliget, ligesom de skal underrettes om reglerne om indbringelse for domstolene.
(9) The parties concerned must receive a copy of the decision or of the amicable agreement and must also be informed of the manner in which an appeal may be made to the courts.
10) Ingen af parterne betaler omkostninger ved behandlingen af sagen til den anden part.
(10) Neither of the parties may make a payment to the other party while the case is being investigated.
11 ) Nævnets afgørelser skal være offentligt tilgængelige. gelige.
(11) Anyone must be able to examine the decisions of the body.
Godkendelse kan kun meddeles, hvis vedtægterne yder parterne betryggende garanti (i henseende til nævnets sammensætning og sagsbehandling).
Appeals may be made to the Minister for Industry against decisions of the Board relating to the approval of private appeals bodies.
En godkendelse kan tidsbegrænses og kan tilbagekaldes, såfremt forudsætningerne for godkendelse ikke længere skønnes at være til stede. Forbrugerklagenævnet har opstillet visse retningslinjer for god kendelse af private klage- og ankenævn.
The same applies where the action is brought by the opposing party in order to obtain an amendment of the decision or the amicable agree ment to the detriment of the consumer.
Forbrugerklagenævnets afgørelser i sager om god kendelse af private nævn kan indbringes for industriministeren. striministeren.
Up to 1 January 1976 the Board granted approval of private bodies in the following sectors - estate agencies, insurance, secondary residences, gas or electrical domestic appliances, driving schools, building, für trade, radio and television sets, travel agents, cleaners, laundries, air conditioning plant, sanitary installations.
1 ) Nævnet bør sammensættes med et ligeligt antal repræsentanter fra forbrugerne og erhvervslivets organisationer.
There are no precise statistics on the number of persons in Denmark who qualify for legal aid, but as the conditions are not very strict it can be put at 80% of the population.
Nævnet havde indtil oktober 1981 godkendt følgende private ankenævn:
The courts' relations with the Board and the private bodies
Klagenævnet for Ejendomsformidling, Ankenævnet for Forsikring, Fritidshusankenævnet, Ankenævnet for Husholdningsapparater til el og gas.
A dispute may not be referred simultaneously to the courts and to the Board or a private body.
Ankenævnet for Køreundervisning, Murerfagets Ankenævnsordning, Ankenævnet for Pelsbranchen, Anke nævnet for Radio- og TV-apparater, Rejsebureau-Ankenævnet, Ankenævnet for Renserisager, Anke nævnet for Vaskerisager og Ankenævnet for WS-installationer.
The Act stipulates that the parties may not bring an action before the courts on the matters in dispute while the case is pending before the Board or a private body.
4) Nævnets aktivitet bør omfatte alle eller den overvejende del af erhvervsvirksomhederne inden for den pågældende branche eller det pågældende område.
3.05 In France conciliation, which used to be compulsory before every court, was in 1958 retained only before courts of first instance specializing in everyday disputes.
Forholdet mellem domstolene, forbrugerklagenævnet og de private klagenævn
In November 1977 a Post Office Box 5000 was introduced in every department to clear up on a friendly basis any difficulties encountered by consumers in relation to goods and services.
Frit valg mellem forbrugerklagenævnet og et privat klagenævn
At the same time, conciliateurs were introduced at cantonal level. Their task is more general than that
5) Der bør sikres hver af parterne adgang til -inden for visse nærmere angivne frister — at afgive erklæring i sagen, ligesom der må sikres en part kendskab til oplysninger fra modparten, som må anses af betydning for sagens afgørelse, og til skriftlige sagkyndige erklæringer til brug ved nævns behandlingen.
Where an action is pending before a court and the consumer wishes to refer the matter to the Board or a private body, the court will suspend the case for an indeterminate period.
6) Afgørelsen i nævnet skal træffes efter en juridisk og fagmæssig bedømmelse af sagens omstændighe
It will inform the consumer of the possibility of referring the matter to the Board or a body.
En tvist kan ikke samtidig indbringes for domsto lene og forbrugerklagenævnet eller et privat nævn.
The consumer has an absolute right and the court does not have to decide whether or not his request is justified.
forligsmæssige løsninger af sager vedrørende for brugeres køb af varer og tjenesteydelser.
Netherlands of PO 5000. They can deal with any dispute and do not specialize in the consumer field.
De kan påkende alle tvister, og beskæftiger sig ikke specielt med forbrugsområdet.
The staff classify complaints according to whether they involve: