natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Retten gør forbrugeren bekendt med muligheden for henvendelse til forbrugerklagenævnet eller et privat nævn.
• a contractual dispute between traders, tradesmen and consumers arising at the time of a consumer transaction;
Det tilkommer alene forbrugeren at vælge, og retten kan ikke tage stilling til spørgsmålet om valgets berettigelse. gelse.
• an instance of failure to comply with the rules in force complained of by consumers;
Opfyldelse af afgørelser truffet af forbrugerklagenævnet eller et privat nævn
• requests by consumers for advice and guidance.
Der findes en postbox 5 000 ved hvert departements afdeling for konkurrence- og forbrugssager, og klage kan indgives pr. brev.
3.06 There are in the Netherlands a large number of conciliation and arbitration bodies which provide aggrieved consumers with a way of making their complaints heard without too much expense or unpleasantness.
Personalet foretager en opdeling af sagerne i følgende kategorier:
From the legal point of view, these bodies vary considerably.
• tvister vedrørende aftaler mellem handlende, håndværkere og forbrugere, der er opstået i forbindelse med køb til forbrug,
Some make awards on a basis of arbitration, others in the form of 'binding recommandations', and yet others in the form of non-binding opinions.
• forbrugerklager vedrørende overtrædelse af love og bekendtgørelser,
As well as these bodies, there are disciplinary boards.
• anmodning om rådgivning og vejledning fra forbrugere.
Where the dispute is of a contractual nature, the letter is sent to one or more consumer or trade associations.
Hverken forbrugerklagenævnets eller de private nævns afgørelser kan tvangsfuldbyrdes.
The various bodies of this kind are more often than not divided up by sector of activity.
Loven bestemmer, at hver af parterne kan indbringe sagen for domstolene, når forbrugerklagenævnet eller et privat klagenævn har truffet afgørelse.
Apart from the advantage of the discipline provided by a trade organization, these bodies offer the fürther advantage that proceedings are less formal and timeconsuming.
En forbruger, der helt eller delvis har fået medhold ved nævnet eller et privat nævn, behøver således ikke at tage sig af spørgsmålet om sagsanlæg.
However, it is only as a result of the highly structured nature of trades and businesses in the Netherlands that these bodies are able to operate effectively.
Når klagen ikke giver anledning til at antage, at der er begået en lovovertrædelse, eller når forbrugeren søger hjælp og vejledning, videresendes hans hen vendelse direkte til de kompetente administrative myndigheder.
Where mere transmission of the claim does not result in a settlement, the file may be sent to a tripartite conciliation board consisting of representatives of the authorities, consumers and the trade concerned.
Helt forskellige herfra er forholdene vedrørende forligsmændene.
The conciliateurs differ in many respects.
Der findes ikke nøjagtige oplysninger om, hvor mange personer der i Danmark opfylder betingelserne for at opnå fri proces.
Appointed by the first President of the Cour d'Appel (Court of Appeal), at his descretion, without any special condition as to their representativeness, they act in the name of equity.
Da betingelserne imidlertid ikke er særlig strenge, kan tallet skønsmæssigt ansættes til 80% af befolkningen.
No specific instrument specifies their powers or the procedure applicable before them.
De vælges af præsidenten for appelretten efter et frit skøn. og der stilles ikke særlige betingelser om, at de skal være repræsentative.
The conciliateurs usually receive complainants at the town hall and then invite the other parties to appear with a view to reaching an agreement.
De arbejder på grundlag afret og billighed.
As a rule, no written record is kept of the meetings.
Der findes ikke særlige lovbestemmelser om deres kompetence og sagsbehandlingen for dem.
4he agreements concluded before them are not recorded in writing.
Som oftest modtager forligsmændene klagerne på rådhuset og tilsiger derefter deres modparter til mæglingsforhandling.
There has long been in the Netherlands a whole series of committees for dealing with disputes, whose task it is to examine claims by consumers concerning transactions with traders and to give a ruling on such claims.
Kun sjældent findes der dokumentmateriale fra de sager, der behandles af dem.
Strictly speaking, the binding recommendation therefore forms part of the contract.
De forlig, som indgås for dem, nedfældes ikke skriftligt.
It is therefore possible to ask the court, as in the case of any other part of a contract, to give a ruling on its value (that is to say its reasonableness and fairness).
Hvis forliget sker skriftligt, skal en udskrift af det indleveres til justitskontoret ved den stedlige under ret, der kan gøre det eksigibelt.
The number of cases dealt with by these bodies is much smaller than that submitted to the ordinary courts.
I november 1977 blev der indført »postbox 5 000« i alle departementer med henblik på opnåelse af
They are too recent an institution, however, for definitive conclusions to be drawn from their relative success.
Forligsmandsinstitutionen er dog indført for så kort tid siden, at man endnu ikke kan drage nogen endelige konklusioner med hensyn til institutionens succes.
This committee gives rulings free of charge in the form of binding recommendations in response to written complaints concerning vehicle repairs or second hand car guarantees.
forelægge domstolene spørgsmålet om dens gyldig hed (dvs. spørgsmålet om, hvorvidt den er fornuftig og rimelig) for domstolene.
consumer's point of view (speedy, informal procedure, generally low costs, opinion of specialists), they may also, because of their semi-judicial nature, not provide adequate safeguards as to the quality of the procedure and the impartiality of the judgment.
I visse brancher er disse nævn enten oprettet af forbrugerorganisationer i samarbejde med erhvervsorganisationer eller af erhvervsorganisationerne selv eller af uvildige sag kyndige.
The authorities have considered it advisable to improve the processing of complaints from consumers.
De offentlige myndigheder har fundet, at man burde forbedre behandlingen af de af forbrugerne indgivne klager og har med henblik herpå i 1975 indført et system med godkendelse og økonomiske tilskud til klagenævn for at fremme oprettelsen og opretholdelsen af nævn, der inden for de enkelte brancher behandler forbrugerklager på betingelse af, at de opfylder en række betingelser.
In 1975 they set up for that purpose a system whereby committees for dealing with complaints are approved and financed, so as to promote the creation and continued existence of those which deal, in each sector of activity, with consumer complaints, provided they satisfy a number of criteria.
Siden da er der efter disse regler sket godkendelse af ni nævn.
Since then, nine such committees have been approved.
For otte af disses vedkommende (rejsebureauer, fritidsaktiviteter, boligudstyr, renserier, vaskerier, lægning af parketgulve, køkkeninstallationer og offentlige tjenesteydelser (vand, gas mv.) ydes tilskud via institutionen Comsumentenklachten (navnlig takket være offentlige tilskud), medens institutionen Bontwaarborg opretholder nævnet for pelsbranchen.
The Consumentenklachten foundation provides for the needs of eight of them (travel, leisure, household goods, dry-cleaning, laundering, the laying of floors, the installation of kitchens and the public services (water, gas, etc.)), by means among other things of government grants, while the Bontwaarborg foundation supports the committee which deals with disputes concerning fürs.
De forskellige institutioner er som oftest oprettet branche for branche.
The arbitrators must decide cases 'according to the rules of law', unless the parties empower them to act as mediators.
I det følgende findes en række eksempler, der belyser de forskellige former for mæglings- og voldgiftsnævn.
1. specialist knowledge of the arbitrators; 2. speeding up of the procedure, which is less formal.
En anden vigtig betingelse er, at nævnene skal fungere efter regler, der udtrykkeligt er fastsat.
Another important condition is that committees for dealing with disputes must operate in accordance with the requirements expressly laid down.
I de regler, der gælder for deres virke, skal de navnlig udtrykkeligt angive, hvilken form for sager der kan behandles for dem, inden for hvilken frist og under hvilken form sagerne skal rejses, parternes adgang til at udtale sig, den måde, hvorpå sagen afgøres, samt regler om begrundelse af afgørelsen, og hvor ledes denne meddeles parterne.
Their rules of procedure must, in particular, specify the type of dispute admissible, the time limit and procedure for referring the matter to the committee, the hearing of the parties, the type of decision, the grounds for the decision and its communication.
De må navnlig ikke fastsættes regler om, at sagsbehandlingen skal foregå for lukkede døre, eller at afgørelserne ikke må offentliggøres.
The Council consists of a large number of members (building experts) who may be chosen by the parties to the dispute or appointed by the Council's chairman to sit on an ad hoc arbitration committee.
Selv om sagsbehandlingen er billig, skal klagerne dog bidrage til nævnenes omkostninger.
The procedure is at first written, then oral, with, if necessary, an on-the-spot enquiry.
Der har allerede i lang tid i Nederlandene været en lang række klagenævn, der har til opgave at undersøge og træffe afgørelse i sager vedrørende forbrugeres klager i aftaleforhold med entreprenører.
Although the procedure is inexpensive, claimants must contribute to the costs, their share varying from HFL 20 to HFL 45. If the claim proves well-founded, this contribution will be reimbursed by the defendant.
Afgørelserne har som oftest form af en »bindende udtalelse«, der afgives på grundlag af en klausul, som allerede står i aftalen, og efter hvilken parterne i tilfælde af tvist henskyder spørgsmålet om aftalens fortolkning og opfyldelse til en tredje mand.
There are also a number of committees which do not have approval, such as the ANWB-BOVAG committee, within which the ANWB represents
Strengt taget indgår den bindende udtalelse således i aftaleforholdet, og det er derfor muligt at
In addition to the arbitration tribunals for each sector of activity, there is the Dutch Arbitration Institute which hears appeals, and any person may approach it if necessary.
varierer mellem 20 og 45 HFL, men hvis klagen viser sig berettiget, skal gebyret tilbagebetales klage ren.
Consultation or conciliation bodies
Der findes en lang række institutioner af denne art, og her skal kun nævnes nogle få eksempler.
There are a large number of bodies of this type, only a few of which will be mentioned here by way of example.
Først og fremmest er der grund til at omtale forbrugerorganisationerne nemlig »Consumentenbond« og »Consumenten Kontakt«, der begge har afdelinger for rådgivning og forligsforhandling.
First of all, the consumer organizations Consumentenbond and Consumenten Kontakt both have consultation and conciliation services.
Medlem merne af disse institutioner kan skriftligt eller telefonisk anmode om bistand til løsning eller snarere forebyggelse af alle former for problemer.
Their members may seek, either in writing or by telephone, assistance in solving, or preventing, all sorts of problems.
I modsætning til klagenævnene, hvorom der ikke findes regler i loven, er »voldgiftsmænds« virke reguleret ved forholdsvis detaljerede regler i loven om den borgerlige retspleje. Loven sondrer mellem tilfælde, hvor der findes en voldgiftsklausul i aftalen mellem parterne og tilfælde, hvor en sådan klausul ikke findes.
There are also various specialist organizations such as the householders' association (in the housing sector) and the ANWB (in the highways and waterways sector) which give advice to their members (and sometimes to third parties) and if necessary act on their behalf.
Der findes ligeledes brancheorganisationer som f.eks. ejerboligforeningen og ANWB (der virker på området for køretøjer og fartøjer på indre vandveje), og som udøver rådgivende virksomhed over for deres medlemmer (og af og til udenforstående) og i givet fald tager sig af sager på deres vegne.
{Einigungsstellen) within the Chambers of Commerce and Industry in order to bring about an amicable settlement between parties involved in a dispute concerning transactions with a consumer, all civil law disputes falling within the scope of Section 13 of the Act may be referred to these bodies, with a view to reaching an agreement, by either party, even without the consent of the opposing party. The arbitration body may make a compromise proposal but cannot make an arbitration award.
Voldgiftsmænd skal træffe deres afgørelser »efter reglerne i lovgivningen«, medmindre parterne giver dem beføjelse til at træffe afgørelser som mæglingsmænd.
If a dispute has been referred to a court, the hearing may be adjourned at the request of one of the parties, provided that the parties concerned apply to the arbitration body before the new hearing in order to reach an amicable settlement.
Tvangsfuldbyrdelse af voldgiftskendelser kan kun finde sted efter eksekvatur (kendelse) afsagt af præsidenten for underretten.
The procedures observed by these arbitration bodies are largely laid down by orders published by the Länder.
De to væsentligste grunde til at foretrække voldgift er følgende:
Hearings by arbitration bodies are not normally' held in public.
1. voldgiftsmændenes specielle indsigt og
Conciliation bodies of the chambers of industry and commerce
Der er i denne sammenhæng ligeledes grund til at nævne offentlige institutioner, som f.eks. kontorer for retshjælp og socialrådgiverne.
Mention should also be made in this context of such public bodies as the legal aid offices and the social services.
Disse to organisationer har et meget stort virkeområde, der ikke blot omfatter forbrugerproblemer, men tillige problemer i forbindelse med den sociale sikring, skilsmisse mv.
These two bodies have a very wide field of action which covers not only problems encountered by consumers but also those connected with social security', divorce, etc.
I praksis synes det dog, som om sagsbehandlingen er temmelig langvarig, uden at omkostningerne nødvendigvis bliver lavere.
These bodies were set up with the aim of preventing a confrontation between suppliers and consumers by means of self-imposed rules for settlement of consumer disputes, and avoiding the imposition of binding rules by the legislative authorities.
En lang række erhvervsorganisationer har såkaldte »disciplinære« myndigheder.
A large number of professional and trade organizations have 'disciplinary' tribunals.
Der er her tale om kollegiale organer, der til tider er oprettet ved loven, og som tager stilling til kollektive klager eller forbrugerklager.
These are bodies of professional colleagues, in some cases set up by law, which give rulings on complaints of a collective nature or made by individual consumers.
Denne kommission består af et stort antal medlemmer (»byggesagkyndige«), der kan vælges af parterne i tvisten eller udpeges af formanden for kommissionen til nedsættelse af voldgiftsretter.
An essentially- uniform model procedure was developed by a working party of the Deutscher Industrie- und Handelstag (German Industrial and Trade Association), the umbrella organization of the chambers of industry and commerce.
Disse nedsættes ad hoc.
Federal Republic of Germany
Sagsbehandlingen indledes med en skriftveksling og foregår herefter mundtligt, eventuelt i forbindelse
Under the powers accorded them in Section 27(a) of the Act prohibiting Unfair Competition, the Länder governments have set up arbitration bodies
36 af disse 54 kamre havde indrettet særlige afdelinger, medens de ikke var udskilt som selvstændige enheder ved de øvrige 18 kamre.
Their activity can be illustrated in greater detail by the example of the widespread and well-known arbitration bodies in the motor vehicle repair and maintenance sector.
29 handels- og industrikamre har en voldgiftsafdeling.
Twenty-nine chambers of commerce and industry have an arbitration board.
Disse afdelinger består af en formand og to bisiddere (der repræsenterer henholdsvis industridrivende og handlende og forbrugerne).
These boards consist of a chairman and two assessors (representing respectively manufacturers and traders, and consumers).
Sådanne afdelinger påtænkes ligeledes oprettet ved tre andre kamre.
In three other chambers there are plans to set up such a board.
Ved 25 kamre består forligsafdelingen af kammerets egne administratorer, rådgivere og sag kyndige.
In 25 chambers the conciliation body consists of administrators, advisers and experts from the chamber.
Ledelsen af forligsafdelingen varetages ved 25 kamre af uafhængige jurister (fortrinsvis dom mere), og ved 19 kamre af kompetent personale, der er ansat ved disse.
In 25 chambers the conciliation body is directed by independent law yers (mostlyjudges) and in 19 chambers by competent staff from the chamber itself.
Ved 35 kamre er det knyttet forbrugerorganisationer til behandlingen af forligssageme, og yderligere tre kamre påtænker at indføre en sådan ordning.
In all, 35 chambers involve consumers' organizations in the conciliation procedure and a further three intend to do so.
Til sagsbehandlingen er fortrinsvis knyttet de lokale foreninger inden for Fællesforeningen af tyske Husmoderforeninger og de centrale forbrugerorganisationer i delstaterne.
It is mainly the local branches of the federation of German housewives and the head offices of the consumer organizations in the different Länder that are involved in these procedures.
Repræsentanter for organisationerne optræder allerede i dag som rådgivende bisiddere eller blot som rådgivere ved i alt 35 kamre.
Representatives of consumers' organizations are already invited to act either as assessors or merely as consultants in 35 chambers in all.
Kamrene finder i almindelighed samarbejdet med forbrugerorganisationerne tilfredsstillende.
In general, the chambers of commerce consider that collaboration with consumers' organizations is sa tisfactory.
Disse organer er oprettet med det formål gennem selvdisciplin at undgå tvistigheder med forbrugerne og konfrontation mellem sælgere og forbrugere samt forebygge indgreb fra lovgivningsmagtens side.
Its objective is to settle, in an impartial, unbureaucratic manner, as inexpensively as possible and at no cost to the parties, disputes between clients and repair shops concerning the need for, or the execution and calculation of, repair work, and at the same time to improve the climate of mutual understanding between clients and repair shops in general and to avoid disputes by providing information.
Forligsafdelingerne forsøger som oftest at få sa gerne forligt ved samtaler og mægling og undgår at gennemføre formbundet sagsbehandling.
The conciliation bodies try to settle most cases by interviews and attempts at mediation and try to avoid going through with formal proceedings.
De behandler gennemsnitligt omkring 20 klager om måneden.
They deal with an average of 20 complaints a month.
Kamrene godtager i almindelighed kun skriftlige klager, men visse af dem accepterer dog tillige mundtlige, navnlig telefoniske henvendelser.
The chambers generally accept only written complaints though some do accept verbal complaints, particularly those made by telephone.
Klagenævn inden for enkelte brancher
In over 50% of the cases dealt with the board held that the complaint was completely or partly justified.
Ud over de ovenfor omtalte forligsafdelinger ved handels- og industrikamrene findes der en række private klagenævn, herunder navnlig:
Apart from the conciliation bodies set up by the chambers of industry and commerce, there are a number of other arbitration and conciliation bodies, such as:
Retsgrundlaget for disse institutioner findes i § 1 i loven om handels- og industrikamre (IHK-gesetz).
• the arbitration bodies of the motor vehicle repair and maintenance sector;
Mæglingsnævnene (Schlichtungsstellen) er kompetente i tvistigheder vedrørende leverancer af varer og tjenesteydelser, der ikke har karakter af håndværksarbejde, mellem den endelige private forbruger og de virksomheder, der er medlem af handels- og industrikammeret.
Lawyers are not allowed to appear before the conciliation body. The costs incurred by the conciliation body (currently around DM 1 800 a month) are shared equally by ADAC and the Motor Vehicle Repairers' Corporation. tion.
• håndværkerkamrenes klagenævn, • mekanikernes klagenævn, • brugtvognsforhandlernes klagenævn, • renseribranchens klagenævn og • radio- og TV-reparatørernes klagenævn.
• the arbitration bodies for radio and television service engineers.
Disse institutioners betydning, antallet af behandlede sager, sagsbehandlingen og antallet af gen nemførte klager er endnu ikke beskrevet nøjagtigt.
Where the proceedings do not lead to an amicable settlement between the parties, the board's decision is generally announced immediately after the end of the proceedings.
opnås forlig mellem parterne, afsiges nævnets ken delse almindeligvis umiddelbart efter forhandlingens afslutning.
Overall, the trend to set up extrajudicial settlement procedures for consumer disputes in the service sector that started to emerge in 1974 has increased recently.
I modsætning til kendelser afsagt af voldgiftsretter har nævnets kendelse ikke samme virkning som en retskraftig dom i en sag mellem parterne.
Unlike the award of an arbitration tribunal, decisions of the conciliation body do not have the force of a final judgment between the parties concerned.
Afgørelserne respekteres dog strengt af de pågældende værksteder.
These decisions are, however, strictly observed by the workshops in question.
I medfør af en afgørelse truffet af Den hamborgske Bilreparatørforening er alle værksteder, der er tilsluttet foreningen (og det er ca. 80% af værkstederne i Hamborg), pligtige at underkaste sig nævnets afgørelser.
Under a decision of the Hamburg Motor Vehicle Repairers' Corporation all repair shops affiliated to the Corporation (approximately 80% of all repair shops in Hamburg) are required to comply with decisions of the conciliation body.
Indtil i dag er kun to reparatører blevet ekskluderet af foreningen for ikke at have rettet sig efter nævnets afgørelser.
So far there have been only two instances of garages being expelled from the Corporation for failing to comply with decisions.
Nævnet søger ved oplysning af publikum i videst muligt omfang at forebygge tvistigheder mellem kunder og reparationsværksteder.
3.08 In addition to the new official arbitration procedures for minor disputes provided for in the county courts, there exists in the United Kingdom an informal system of arbitration for small claims.
Efter nævnets opfattelse er de væsentligste kilder til uoverensstemmelser følgende:
The schemes in question do not permit legal representation, and only private individuals (and not traders) may bring complaints.
Det har til for mål uvildigt og ubureaukratisk, med så få omkostninger som muligt og uden udgift for parterne, at søge at bilægge tvistigheder mellem kunder og værksteder.
The conciliation body endeavours, by means of a public information service, to prevent as far as possible disputes between customers and repair shops.
De tvister, der indbringes for nævnet, angår nødvendigheden af at udføre reparationer, arbejdets udførelse og prisen herfor.
The body considers the main causes of disputes to be as follows:
Fra maj 1970 til udgangen af 1974 blev der indgivet i alt 7 219 klager til nævnets kontor (ADAC Hamborgs tekniske afdeling, der har to ansatte, nemlig en tekniker og en sekretær).
Under Section 124(3) of the Fair Trading Act 1973 it is incumbent on the Director-General of Fair Trading to encourage representative trade associations to lay down standards of ethics with a view to protecting the interests of consumers.