natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Når De benytter Dem af fjernsalg, har De ikke mulighed for at se nøjagtigt, hvad De køber. I øvrigt bliver visse budskaber - over f.eks. radio eller fjernsyn - ofte afleveret alt for hurtigt til, at De kan nå at tænke Dem om. Derfor er der behov for særlig beskyttelse.
Mail order aficionados should know that, when they place an order with a firm in another EU country, VAT will now be included in the price and the goods will be sent directly to them.
Hvilken beskyttelse er fastsat i udkastet til EF-direktiv om fjernsalg?
As to the VAT rates applicable in such cases, distance selling — at least until 31 December 1996 — is one of the forms of intra-Community transactions to which the general rules do not apply.
Udkastet er endnu ved at blive behandlet og kan derfor blive ændret.
When you order products from another EU country, you will pay VAT either at the rate applicable in your country or at the rate applicable in the seller's country.
Men hovedpunkterne i det udkast, der for tiden forhandles om, er: fl pligt til at give syv dages fortrydelsesfrist
Generally, the seller will charge you the most advantageous rate (see Chapter 2 on VAT).
B krav om fuldstændige oplysninger og
What should I do in the event of a dispute?
Deres første ret vil således være en betænkningstid på syv arbejdsdage, hvor De kan bestemme, om De vil opretholde Deres beslutning om at købe produktet eller hæve aftalen.
If you cannot resolve your dispute amicably, you should in principle bring an action before the court of the country in which the supplier is established, provided the supplier is operating directly from this country.
For tjenesteydelsers vedkommende begynder fristen at løbe, så snart De har modtaget dokumenterne indeholdende tjenesteyderens udtrykkelige accept.
But normally you may also file a suit with the court of your own country. However, remember that the courts do not necessarily apply the law of your country of residence in resolving the problem.
Inden for denne fortrydelsesfrist kan De kræve pengene tilbage, såfremt De ikke er tilfreds.
In the domain of distance selling, litigation is anything but a piece of cake! (see Chapter 3 on information, advice and access to justice).
Såfremt det bestilte leveres ad flere gange, begynder for­trydelsesfristen at løbe dagen efter den første levering.
Some hints φ once the seller receives your let­ter of acceptance.
Hvis De ved bestillingen har indgået en kreditaftale, kan denne aftale ifølge EF­reglerne annulleres, såfremt De alligevel ikke køber varen.
Proof of return: file all docu­ments relating to your order because, if you return the items, you have to produce a document proving that you have done so.
Kan den erhvervsdrivende annullerer min bestilling?
The moment you commit your­self is crucial: the contract is final
Dette gælder dog naturligvis ikke, hvis varerne er forbrugt eller beskadiget.
The draft legislation on distance selling at Community level should round off the legal process.
Hvilke oplysninger skal det af sælgeren fremsendte for­slag til aftale indeholde?
Let us not forget that certain sup­pliers require that the order be paid for in advance, either in full or in part.
Β den erhvervsdrivendes identitet
The Community rules will not cover advertising techniques.
■ de vigtigste kendetegn ved produkterne
However, certain practices such as 'sweepstake'-style mailshots remain truly unfair.
Er leverandørens identitet ikke klart anført, bør De afvise sælgerens opfordring eller kræve selskabets navn og adresse oplyst.
Unfortunately, the proposed text will not regulate on a guarantee fund or insurance rules.
Det skal vel at mærke være en rigtig adres­se og ikke blot et postboksnummer.
It is true that people are recommended not to make deposits, but what can be done when overly trusting consumers pay up front for
Aftalen skal endvidere indeholde oplysning om:
The right of rescindment does not apply to services either when an essential part of their perfor­mance begins after the end of the seven-day coolingoff period.
Virksomhederne går med til at udøve selvjustits uden dog at være tvunget til at overholde de principper, der ligger til grund for konventionen.
In order to make the most of the single market consumers must be sure that they are soundly protected, in all Community countries, against unfair practices.
De virksomheder, der har underskrevet konventionen, accepterer fuldt ud:
Hence the Community has taken measures to combat unfair terms in consumer contracts.
■ at underrette Dem om, hvorledes oplysningerne om Dem anvendes, og om Deres ret til at gøre Dem bekendt med disse oplysninger og få dem rettet
As of 1 January 1995, thanks to progressive Community legislation, consumers will no longer be bound by unfair terms, without the contract's validity being affected as a result.
■ at gøre det muligt for kunderne klart at identificere dem
Hence the consumer will no longer be helpless in the face of suppliers who include unfair conditions in a contract.
senest ved opfyldelsen af bestillingen at meddele Dem de betingelser og begrænsninger, der eventuelt er forbundet med tilbuddet, de økonomiske vilkår (pris, forsendelsesomkostninger, kredit osv.), leveringsfristerne, reglerne om ombytning, tilbagetagelse, tilbagebetaling og service, de tilbudte garantier osv.
Briefly, a term in a contract may be considered in principle to be unfair if it creates 'a significant imbalance' between the rights and obligations of the consumer and those of the seller or supplier and has not been explicitly negotiated by the two parties.
Er der nogen retlig beskyttelse på nationalt plan?
This is obviously an unfair term.
Belgien: Her gælder loven af 14. juli 1991 om »handelspraksis og forbrugeroplysning og -beskyttelse«.
[f the trader disagrees with you, he will have to file a suit and it will be up to the courts to decide whether the term is unfair under Community law.
I denne anbefales en fortrydelsesfrist på syv arbejdsdage.
And if the term is indeed unfair, does that mean it is null and void?
Danmark: Forbrugeren kan henvise til lovbekendtgørelse
An unfair term in a contract is in no way binding.
nr. 886 af 23/12/87 om »visse forbrugeraftaler«, herunder fjernsalg.
That's all very well, but the problem with contracts is that they are often difficult or impossible to under stand.
Spanien: Kun Katalonien, Aragonien, Galicien og Valencia kan bryste sig af at have vedtaget særlige bestemmelser om fjernsalg!
Indeed. This is why Community legislation also stipulates that terms must be drafted in a clear and understandable way.
I øvrigt har Den Spanske Forening for Direct Marketing i 1990 udarbejdet en (frivillig) »adfærdskodeks for postordrevirksomheder i Spanien«.
In the event of doubt as to the meaning of a term, only the interpretation most favourable to you will be upheld.
Frankrig: Fjernsalg er underkastet lov nr. 88.21 af 6. januar 1988.
If the term is unclear, ask for advice from a consumer association or from another organization that can pro vide you with supplementary information.
Grækenland: I artikel 31 i lov nr. 1961/91 af 03/09/91 er der fastsat en fortrydelsesfrist på syv arbejdsdage efter ordrebekræftelsen eller leveringsbekræftelsen.
Consumer associations on the lookout for unfair terms in standard contracts
Italien: Fjernsalg er underkastet samme lov som dørsalg!
Consumer associations will have an important role to play in combating unfair terms.
Endvidere har Italien en lov, der finder anvendelse på visse særlige tilfælde.
They will have the right to bring actions on behalf of consumers before the courts or competent administrative instances to determine whether the terms in a standard contract are unfair and, if so, to outlaw them.
Luxembourg: De har en fortrydelsesfrist på 15 dage ifølge lov af 25/08/83 om »den retlige beskyttelse af forbruge ren« og den storhertugelige anordning nr. 01/91!
Such actions may be brought against several traders or suppliers in a given economic sector or their trade associations when they use similar contractual terms.
Dog er der kontraktligt fastsat otte dages fortrydelsesfrist!
And do these rules apply to all contracts?
Det Forenede Kongerige: Dette land er et af de førende inden for postordresalg, og alligevel gælder der ingen andre bestemmelser herom end lov nr. 71/75 om »forced sale« (uopfordret fremsendelse af varer).
However, they will not apply if you sign a contract in the course of business or to transactions between consumers, such as for example the sale of second-hand goods.
Fjernsalg
Contracts
tivt kan dog nævnes, at der er en fortrydelsesfrist på 14 dage!
pertaining to the law of inheritance, or undertakings relating to family status and bodies corporate.
Er leveringsfristerne garanteret ved postordresalg?
However, the other parts of the contract which have not been negotiated are of course subject to the rules.
Derfor bør De forhøre Dem om den nøjagtige situation i det land, der interesserer Dem, hos en forbrugerorganisation.
Since contracts are documents of great legal import — and hence contain much legalese — it is very difficult to give examples of 'unfair terms' in a clear and simple lan guage.
Hvorledes betales momsen ved fjernsalg?
This list should not be considered as exhaustive and definitive.
Der skal ikke længere opfyldes nogen toldformaliteter.
Terms are to be considered as unfair which have the objective or effect of:
Hvad angår de momssatser, der gælder i sådanne tilfælde, er fjernsalg i hvert fald indtil den 31. december 1996 en af de transaktioner inden for Fællesskabet, som er undtaget fra den almindelige ordning.
(a) excluding or limiting the legal liability of the seller or supplier in the event of the death of, or personal injury to, a consumer resulting from an act or omission of that seller or supplier;
Når De bestiller varer fra et andet EU-land, skal De betale moms enten efter satsen i Deres eget land eller efter sat sen i sælgerens land. Normalt vil sælgeren tilbyde Dem den mest fordelagtige sats (jf. kapitel 2 om moms).
(b) inappropriately excluding or limiting the legal rights of the consumer vis-à-vis the seller or supplier or another party in the event of total or partial nonperformance or inadequate performance by the seller or supplier of any of the contractual obligations;
Φ sælgeren modtager brevet med Deres accept. Husk at en accept givet pr. fax eller telex også er bindende.
(c) making an agreement binding on the consumer, whereas provision of services by the seller or supplier is subject to a condition whose realization depends on his own will alone;
Og så må De aldrig glemme ... De er alene bundet af Deres under­skrift!
(e) requiring any consumer who fails to fulfil his obligations to pay a disproportionately high sum in compensation;
Udkastet til EF­bestemmelser om fjernsalg vil markere afslutningen af lovgivningsprocessen.
(h)automatically extending a contract of fixed duration where the consumer does not indicate otherwise, when the deadline fixed for the consumer to express this desire not to extend the contract is unreasonably early;
for telekob præsenteres varerne endvidere ofte så hurtigt og på en så forførende måde, at det er til skade for forbrugeroplysnin­gen.
(i) irrevocably binding the consumer to terms with which he had no real opportunity o* becoming acquainted before the conclusion of the contract;
Desværre kommer de foreslåede bestemmelser ikke ind på spørgsmålet om garantifonde eller forsikringer.
(I) providing for the price of goods to be determined at the time of delivery or allowing a seller of goods or supplier of services to increase their price without in both cases giving the consumer the corresponding right to cancel the contract if the final price is too high in relation to the price agreed when the contract was concluded;
Det anbefales ganske vist ikke at betale forud, men hvorledes kommer forbruge ren ud af klemmen, hvis han har været for tillidsfuld og betalt for en vare, som han ikke modtager. Det må ikke glemmes, at nogle leverandører kræver hel eller del vis betaling ved bestillingen ...
(m)giving the seller or supplier the exclusive right to determine whether the goods or services supplied are in conformity with the contract or giving him the exclusive right to interpret any term of the contractin) limiting the seller or supplier's obligation to respect commitments undertaken by his agents or making his commitments subject to compliance with a particular formality;
Retten til at hæve aftalen vedrører ej heller tjenesteydelser, hvor en væsentlig del af udførelsen påbegyndes inden udløbet af fristen på syv dage.
(o)obliging the consumer to fulfil all his obligations where the seller or supplier does not perform his;
Undtaget er også transaktioner vedrorende værdipapirer og andre varer eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af kurssvingninger på finansmarkedet, som leverandoren ikke har indflydelse på.
(p)giving the seller or supplier the possibility of transfer ring his rights and obligations under the contract, where this may serve to reduce the guarantees for the consumer, without the latter's agreement;
af det.
Advertising
Det er således ikke let selv at fortolke et kontraktvilkår.
Information or propaganda?
Og hvis der opstår tvivl om et kontraktvilkårs betydning, gælder den fortolkning, som er mest gunstig for Dem.
How can we come to terms with this profusion of attractive but often overlooked products?
Forbrugerorganisationerne er på udkig efter urimelige kontraktvilkår i standardkontrakter
Hence the European Community has laid down certain rules for advertising with a view to strengthening:
Forbrugerorganisationerne kommer til at spille en vigtig rolle i kampen mod urimelige kontraktvilkår.
• your right to have your economic interests protected;
Gælder disse regler alle kontrakter?
• your right to correct information;
Disse regler skal senest fra 1. januar 1995 gælde for alle kontrakter indgået mellem en erhvervsdrivende og en forbruger.
• the obligation on the advertiser to prove the truthfulness of the claims made in his advertising messages.
Derimod kommer de ikke til at gælde, såfremt De underskriver en kontrakt som led i Deres erhverv, eller så fremt der er tale om en transaktion mellem forbrugere, f.eks. salg af en brugt genstand.
If you find a flyer in your letter box advertising cut­price TV sets and turn up at the store to find that only regular­price sets are available, you are a victim of misleading advertising.
Også arbejdsaftaler og aftaler om arverettigheder samt aftaler om familieretlig stilling og stiftelse af selskaber er udelukket.
You are a victim of misleading advertising if the adver­tiser makes partially or completely incorrect claims con­cerning:
Vejledende liste over urimelige kontraktvilkår (i)
■ the manner and date of manufacture or supply;
Da kontrakter er dokumenter med meget stor juridisk betydning - og derfor indeholder mange lovudtryk - er det yderst vanskeligt at give eksempler på »urimelige kontraktvilkår« i et klart og letforståeligt sprog.
■ the expected results or the results of tests performed on a product or service;
Derfor vil vi for at give Dem et indtryk af, hvad der forstås ved »et urimeligt kontraktvilkår«, nedenfor gengive uddrag af listen i EF-direktivet.
■ the conditions applicable to the delivery of products or the supply of services;
For at gøre den lettere at forstå har vi forkortet visse sætninger og ændret det anvendte sprog en smule. Derfor skal denne liste ikke betragtes som udtømmende og endelig.
NB: Advertising may be considered as misleading in regard to both the content and presentation of its mes­sage.
Kontraktvilkår betragtes som urimelige, hvis deres formål eller virkning er følgende: a) at udelukke eller begrænse den erhvervsdrivendes lov bestemte ansvar i tilfælde af, at forbrugeren dør eller beskadiges legemligt som følge af en handling eller en udeladelse fra den erhvervsdrivendes side
Experience shows that the past masters of misleading advertising work for firms that market gadgets, sub­stances 'beneficial to health' and miracle beauty prod­ucts which promise that your fatty tissue will melt away
ved at pålægge forbrugeren et krav om udelukkende at lade evt. tvister afgøre ved voldgift, der ikke er omfattet af retlige bestemmelser, ved uretmæssigt at begrænse de bevismuligheder, som forbrugeren har til rådighed, eller ved at pålægge denne en bevisbyrde, der ¡følge gældende ret ligger hos en anden aftale­part.
encourage behaviour prejudicial to health or to the safety of consumers or to protection of the environ­ment; exploit the inexperience or credulity of minors to encourage them to buy products or services or to encourage their parents to buy the goods being advertised; exploit the special trust minors place in parents or other persons; unreasonably show minors in dangerous situations; offend political or religious convictions.
Det er f.eks. i nogle lande sådan, at den erhvervsdrivende kan give afkald på salget, men så skal han til forbrugeren tilbagebetale det dobbelte af det indbetalte beløb.
Medicinal drugs or medical treatment available on pre­scription may not be advertised on TV.
Udbetalingen udgør en del af den samlede købspris.
However, products sold over the counter may be adver­tised on television, radio or in the press.
Det gør det muligt for forbrugeren at konkre­tisere sin forpligtelse.
NB: The reference country is the one in which the televi­sion channel is located.
Ønsker for­brugeren at give afkald på købet, kan sælgeren kræve en godtgø­relse, der er større end udbetalin­gen.
Moreover, Member States are always free to iay down more stringent rules and to ban radio and television advertising for all drugs.
Står der ikke udtrykkeligt »håndpenge«, betragtes enhver indbetaling som en udbetaling!
Television advertising for alcoholic beverages may not: consuming
Og der er en forskel!
■ be aimed at minors or depict minors alcohol;
Man taler om »håndpenge«, når forbrugeren kan give afkald på kobet og det indbetalte belob!
Q associate alcohol consumption with an improvement in physical performance or driving or social success;
Det, der mangler at blive gjort...
And what about cigarette advertising?
& myndigheder, hver gang de stoder på urimelige vilkår i en kontrakt, Først når vi har nogle års erfaring, vil det være muligt at bedomme, om disse regler har opfyldt deres formål,
What should you do if you come across an ad you consider offen­sive?
Som tilfældet er med mange lovgivninger, der har til formål at beskytte forbrugerne, kan man ikke komme urimelige kontrakt vilkår til livs uden forbrugernes aktive medvirken.
Firstly, you should consult the national advertising self­regula­tory body; in most countries it provides speedy and free assist­ance for all sorts of complaints.
Disse skal være agtpågivende og underrette for- brugerorganisationerne og even- tuelt klage til de kompetente
Ideally consumer associations should be entitled to file suits on behalf of the victims of advert­ising before the courts in the advertiser's country.
Så skal annoncøren nemlig bevise, at hans oplysninger er rigtige.
How to know everything — or almost everything — about a product
Som yderste konsekvens kan sagen indbringes for retter ne, der kan idømme annoncøren bøder.
Consumers unanimously agree that the labelling of consumer products is an indispensable aid in deciding what to buy.
Er tv-reklamerne underkastet særlig kontrol?
A label is in a way a product's identity card.
Der er fastsat strenge regler for at forebygge potentielt skadelige påvirkninger af seerne.
Consumers can make the most of the single market only if they are correctly and adequately informed, before and after purchase.
Fjernsynsprogrammer, der kan modtages i andre lande, skal opfylde visse krav.
Hence the importance of measures to encourage clear, easily readable, complete, understandable and correct labelling.
lægger den på et synligt sted og længe sidder og ryger en cigaret, betragtes det som en omgåelse af reglerne.
Now that the single market has come about, do labels provide the same information everywhere?
Det er ligeledes forbudt at lade følgende programtyper afbryde af reklamer:
Community legislation relating to labelling has several aspects:
Der gælder særlige regler for tv­reklamer for:
• products containing dangerous substances;
Β lægemidler
• foodstuffs;
Β alkoholholdige drikkevarer.
• pharmaceuticals;
Β tilskynder til sundhedsskadelig eller miljøskadelig adfærd eller til adfærd i strid med hensynet til forbru­gerbeskyttelsen
Indication of the selling price is mandatory for all prod­ucts of current consumption: the only exceptions
Hvad er reglerne for tv­reklamer for lægemidler?
It must be unequivocal, easily identifiable and easily readable.
Det er forbudt at reklamere i fjernsynet for lægemidler eller­behandlinger, der alene fås på recept.
The situation in regard to unit prices is not so clear.
Er der ligeledes kontrol med reklamer for drikkevarer?
However, indication of the unit price is very useful, be cause it makes it easier to compare rival products sold in different quantities.
Reklamer for alkoholholdige drikkevarer må ikke:
This is why it is hoped that the current disparities will be simplified in the very near future.
Β henvende sig til mindreårige eller vise mindreårige, der indtager sådanne drikkevarer
But with the new bar code system in the supermarkets, most of the products don't have any price on them!
Β forbinde indtagelse af alkohol med øgede fysiske præ­stationer eller bilkørsel eller med succes på det sociale område
However, the price must be indicated somewhere — if you can't find it on the product itself, look on the shelf where the product is stored or for a price tag in the vicinity.
Β antyde, at alkohol har terapeutiske egenskaber, at den virker stimulerende eller beroligende, eller at den kan bruges til at løse personlige konflikter med
If you still can't find the price of the articles you want, complain to the manager. If you don't receive satis-
Β fremhæve en drikkevares høje alkoholindhold som en positiv kvalitet a tilskynde til umådeholden indtagelse af alkohol eller fremstille mådehold i et negativt lys.
faction inform your consumer association or the national authority.
Det, der mangler at blive gjort.
■ detergents;
stande, apparater og metoder, der lanceres som gavnlige for sundheden?
This system excludes foodstuffs, beverages and pharmaceuticals.
Det er i forbindelse med de berømte »mirakelprodukter«, at man meget ofte støder på bondefangeri over for naive eller dårligt oplyste forbru gere!
Talking about 'ecology', the energy consumption of household appliances is an important factor: do the labels contain this kind of information?
Hvorfor udstrækkes forbuddet så ikke til at gælde produkter, gen-
□ water heaters; a light sources; π air conditioning appliances.
Vil etiketterne, nu da det indre marked er gennemført, indeholde de samme oplysninger overalt?
product, its consumption, quantity, the expiry date, method of production or manufacture, etc.;
Der findes ikke noget EU-system, der dækker alle aspekterne ved forbrugsprodukters etikettering, da det er vanskeligt at skabe ét fælles informationssystem, når pro duktkarakteristikaene og forbrugernes informationsbehov er så forskellige.
■ to suggest that a product possesses particular character­istics, when in fact all similar foodstuffs possess such characteristics.
EU-reglerne om etikettering har flere facetter: et ret bredt sæt regler om prisangivelser omfattende såvel levnedsmidler som ikke-levnedsmidler miljømærker og oplysninger om energiforbrug krav til de oplysninger, der navnlig på etiketter gives om visse særlige produkter som f.eks.:
Moreover, indication of the unit price is mandatory for certain foodstuffs (for more detailed information, see Chapter 10 on foodstuffs).
• produkter indeholdende farlige stoffer
And what about pharmaceuticals?
• tobaksvarer
■ the drug's ingredients;
• legetøj
Η expiry date.
Lad os begynde med prisangivelserne...
The packaging and container must also bear the words 'Best used before the end of ... ' in the case of perishable prod­ucts.
Priserne skal angives for alle daglige forbrugsgoder.
From 1 January 1998 there will be an obligation to indi­cate the ingredients used in this type of product.
Eneste undtagelse er særlige værdigenstande som f.eks. kunstgenstande, antikviteter osv.
(For more detailed information see Chapter 12 on cos­metic products).