natgillin/translations-raw huggingface dataset:
At anlægge en retssag, f.eks. mod en uhæderlig sælger, er sjældent en god idé, for ikke alene kan resultatet være usikkert og sagsomkostningerne store, men desuden skal forbrugeren væbne sig med megen tålmodighed.
Pursuant to the Consumer Arbitration Agreements Act 1988, consumers may elect for arbitration as an alterna­tive to using the courts.
Er der tale om en grænseoverskridende tvist, blive det endnu mere indviklet.
Most arbitrations result from pro­cedures set out in the codes of practice drawn up by trade associations in consultation with the Office of Fair Trading.
For selv om EF-lovgivningen giver Dem visse rettigheder, der gælder i samtlige medlemsstater, er retssystemerne forskellige.
There are also arbitration procedures and ombudsmen in several sectors.
Der er nogle, der mener, at denne situation er en af de største hindringer for den fuldstændige gennemførelse af det indre marked. Det er også opfattelsen i Europa-Kommissionen, som er ved at behandle problemet.
The Director General of Fair Trading is responsible for protecting consumer inte­rests in general, and normally is entitled to bring repre­sentative actions.
Men alt er ikke tabt på forhånd. Ofte drejer forbruger klager sig om forholdsvis beskedne beløb.
Names and addresses of the European cross­ border consumer information centres:
(I de fleste tilfælde er et sådant forligsforsøg endog obligatorisk).
(33­20) 60 69 19 (33­20) 60 60 60 Fax (33­20)42 09 31 (33­20) 54 73 72 Minitel 36.14 code AEIC
Forbrugerorganisationen har til opgave at give oplysninger og hjælpe privatpersoner i visse tilfælde.
(351­53) 51 37 00 to (351­53) 51 37 07 Fax (351­53) 51 37 09 or (351­53) 51 37 10
Udtalelserne fra »klagenævnene« er bindende for parter­ne.
No matter what type of information you need, the centres listed above are there to help you.
Det danner et system, som normalt fungerer udmær­ket med deltagelse af de forskellige berørte grupper, her­under industrien.
They publish and distribute folders and brochures on various subjects and of course they can contact the other agencies in the network.
Visse offentlige organer og store virksomheder har allere­de ensidigt indført voldgiftssystemer til løsning af forbru­gernes problemer.
Free movement of goods presupposes a minimum level of product safety in all countries of the European Union.
Der er oprettet voldgiftscentre for for­brugersager i form af et pilotprojekt i Lissabon, Coimbra, Porto og Vale do Ave.
The completion of the single market should not be allowed to compromise consumer protection.
Forbrugerorganisationerne har ligeledes ret til at anlægge sager til beskyttelse af kollek­tive interesser.
Standards should be harmonized upwards rather than downwards, so that you can buy products in all Member States just as .confidently as you do at home.
Uanset hvilke oplysninger, De søger, er kontorerne på denne liste således rede til at hjælpe Dem.
■ requests for information addressed to producers or importers;
De udarbejder og udsender foldere/brochurer om forskellige emner og kan naturligvis tage kontakt med nettets øvrige kontorer.
■ provision of warnings on the risks associated with a product;
Almindelig forbruger beskyttelse
European consumer guide to the single market
Varernes frie bevægelighed kræver, at der i samtlige unionslande fastsættes et mindsteniveau for produktsikkerhed.
Well, something is wrong with your hair drier, no question about that!
Gennemførelsen af det indre marked må ikke svække regler ne for forbrugernes beskyttelse.
Hence, the manufacturer is respon­sible for the injury you have suffered.
Hvorfor beskæftiger Den Europæiske Union sig med produktsikkerhed?
What kind of measures can be taken to ensure that the same thing doesn't happen again?
For det første er et af Unionens grundlæggende mål at forbedre borgernes levevilkår, og det mål kan ikke nås, såfremt man ikke tager sig af spørgsmålet om borgernes sikkerhed.
In such cases, it is important that the circumstances of the accident be communicated to the competent authorities at national level.
Produkterne på markedet i hele Fællesskabet skal være sikre produkter. Men dette kan ikke sikres, såfremt hvert enkelt land har sine egne sikkerhedsnormer.
The national authorities are obliged to notify serious problems associated with the use of consumer products encountered on their territory, using this system.
Hvilke foranstaltninger har »Bruxelles« da truffet for at sikre produktsikkerheden?
One recent real-life example is where the European Commission immediately notified the national authorities that a toy — a small fake grenade containing a banger — had torn off the fingers of children playing with it.
Sidstnævnte direktiv indeholder en generel sikkerhedsforpligtelse med henblik på at forbyde markedsføring af farlige produkter.
Yes! Because children are always very vulnerable, the European Union has adopted legislation specially designed to protect them.
Der er således tale om forebyggende bestemmelser.
Firstly, there is the Directive on toy safety, explained in greater detail in Chapter 13 on toys.
Men samtlige foranstaltninger, der er truffet på dette område, skal på længere sigt føre til dette resultat.
This text concerns pro­ducts, which, appearing to be other than they are, endanger the health or safety of consumers.
Ifølge direktivet om »produktsikkerhed i almindelighed« er et »sikkert produkt« ethvert produkt, der under almindelige eller rimeligt forudsigelige anvendelsesbetingelser ikke frembyder nogen risici eller kun minimale risici, der er forenelige med produktets anvendelse.
Finally, there is the obligation to ensure that dangerous products (such as acids or caustic liquids) have child-proof containers so as to protect children from the risk of swallowing liquids or other toxic products.
At betro et barn dette produkt kan såle des ikke betragtes som »normal anvendelse«.
You must contact the emergency services immediately.
Dette værktøj kan alligevel betragtes som sikkert, når det benyttes af en voksen, for man regner med, at denne vil kunne forstå brugsanvisningen, anvendelsesbetingelserne og de - helt acceptable - risici, der er forbundet med dets brug.
To simplify things, the countries of the European Union have agreed on a single number — 112 — for accessing emergency services.
Kriterierne for, at man kan kalde et eller andet produkt sikkert, er meget klare.
Prance Germany in operation in west (31 December 1996
Produktsikkerhed i almindelighed
Ü12, 112 in operation 31 December 1996
På europæisk plan findes der tre organisationer, nemlig CEN (Den Europæiske Standardiseringsorganisation), CENELEC (Den Europæiske Komité for Elektroteknisk Standardisering) og ETSI (European Telecommunications Standards Institute).
Note that Sweden will be introducing the 112 number on 31 December 1996, while in Finland it was introduced at the beginning of 1993 and works in parallel with 10022. Norway and Austria already have the 112 number.
sikkerhedsregler
Some hints
Vil det sige, at de nationale efterhånden vil forsvinde?
* organizations in your country (see list of useful addresses in Annex A).
forpligtelser over
Assert your rights!
Hvad er helt konkret fabrikanternes for forbrugerne?
What remains to be done
Producenterne må kun markedsføre sikre produkter.
& and hence accidents may still occur. This is why EBCU (European Bureau of Consumers' Unions) has been calling for a European mark of conformity with common standards, readily identifiable for consumers and backed by independent tests.
De skal oplyse forbrugerne om de eventuelle risici i forbindelse med produkterne (f.eks. gennem en brugsanvisning eller advarsler).
Sadly, the adoption of safety legislation does not guarantee that no unsafe or dangerous products will be introduced into the European market.
De skal desuden følge deres produkter og i tilfælde af problemer træffe de nødvendige foranstaltninger (f.eks. tilbagetrækning af det pågældende pro dukt).
For example the CE mark is fixed to a toy on the exclusive responsibility of the manufacturer or importer, without other monitoring bodies being involved. Rogue operators may try to penetrate the ¡ntra-Community market
■ udtagning af prøver
Don't fall for the soft sell!
■ anmodninger om information, der stiles til producen­terne eller importørerne
Doorstep selling and related practices have a long tradition dating back several centuries.
■ forbud mod markedsføring af et produkt, eller tilba­getrækning af et farligt produkt.
However, in the modern world, with its plethora of choice, this practice presents a number of risks for the consumer, especially as regards:
EF­bestemmelserne om produktsikkerhed i almindelighed finder anvendelse på ethvert produkt, der er beregnet for de europæiske forbrugere, uanset hvorfra det stammer.
■ the possibility of comparing the quality and price of the goods or services on offer; ■ familiarity with and knowledge of the conditions of sale or the contractual terms.
Det europæiske net til over­vågning af ulykker i hjemmet og i fritiden (EHLASS) bru­ges til at påvise skjulte farer ved forbrugsvarer og analy­sere de faktorer, der kan udløse ulykker.
For this reason the European Union has endeavoured to maximize consumer protection by adopting European legisla­tion.
Men hvad hvis den hårtørrer, jeg har fået af min søster, trods disse normer bliver for varm og brænder hårspidserne?
The rights conferred by this legislation are simple but sub­stantial: introduction of a cooling­off period the right to rescind a contract within a specified time limit.
Producenten er derfor ansvarlig for den skade, De lider.
This legislation is of lim­ited scope and certain types of contract are excluded.
E at der er en forbindelse mellem defekten og skaden, dvs. at problemet er opstået, fordi produktet er defekt.
■ if, for example, you have been invited to join an excur­sion whose purpose is to present products to you;
De har i givet fald krav på erstatning for den personskade og/eller tingsskade, De har lidt.
■ if you have been invited to join a sales party at a neigh­bour's house, over a cup of tea, for example.
Denne kan nemlig ikke unddrage sig sit produktansvar, med en enkelt undtagel­se: Når det på grundlag af den videnskabelige og teknis­ke viden på det tidspunkt, da han bragte produktet i omsætning, ikke var muligt at opdage defekten.
This European legislation applies to selling techniques of this kind applied both in your own country and in a cross­border context (for example in the context of a promo­tional outing).
Hvad så hvis faren er meget alvorlig?
/ have ordered a set of encyclopaedias from a sales­man who visited my home without an invitation.
Lad os antage, at min hårtørrer brænder alt mit hår ...
Can I, after thinking it over, turn down his offer?
Hvad kan man gøre for at undgå, at andre udsættes for det samme?
Naturally! If a representative knocks on your door, you are legally protected no matter what country of the Union you reside in.
I et sådant tilfælde er det vigtigt, at de kompetente natio­nale myndigheder får besked om enkelthederne ved ulyk­ken.
The seller must, on signature of the contract, hand you a written information notice.
Hvis det pågældende produkt frembyder alvorlig og umiddelbar risiko, skal de nationale myndigheder i det land, hvor ulykken er sket, underrette Europa­Kommis­sionen herom gennem det net, der er etableret med hen­blik på hurtig udveksling af oplysninger, og denne advar­sel vil da blive videresendt til de nationale myndigheder i alle de øvrige unionslande.
This document, which must be dated, must inform you of your right to rescind the contract. It must also clearly mention the name and address of the trader and supplier, as well as particulars enabling the contract to be identified.
Dette system for hurtig udveksling af oplysninger har eksisteret siden 1984.
You have the right to renounce the effects of this under­taking by sending your notice of withdrawal before ex­
Er der truffet særlige foranstaltninger til at beskytte børnenes sikkerhed?
In some countries the cooling­off period is longer. During this period, you are not obliged to make any payments.
For det andet er der på grund af børns tilbøjelighed til at smage på alt, hvad der ser interessant ud, vedtaget et særligt direktiv, som forbyder fremstilling og salg af »farlige efterligninger«.
However, it does not provide protection if you ordered a product after asking for a demonstration or after sending in a reply coupon requesting documentation on the prod­uct.
Såfremt sådanne produkter tages i munden og eventuelt sluges, er der fare for kvælning, forgiftning og perforering eller blokering af spiserøret.
Neither can you rely on the legal protection under this Directive should you wish to:
Hvad skal man gøre i tilfælde af ulykke?
Community legislation also excludes contracts for the supply of foodstuffs, beverages or other goods intended for current consumption supplied by regular roundsmen.
Nedenfor finder De en oversigt over, hvornår det nye nummer 112 tages i brug, samt hvilke numre, der for tiden (sommeren 1994) benyttes til alarmopkald.
This comes under the rubric of distance selling, to which quite specific rules apply (see Chapter 6 on distance selling).
- 110, 112 (i den vestlige del) - 110 (i det tidligere Østtyskland)
So you may change your mind before he starts work.
112 i brug
in all countries of the
Det Forenede Kongerige
As to France, the Law of 22 December 1972 is in many ways more protective than the European legislation.
Endvidere tager Sverige nr. 112 i brug pr. 31.12.1996, mens dette nummer i Finland blev indført i begyndelsen af 1993 og anvendes sideløbende med 10022.
For example, it applies to such sales techniques in connection with the hiring of documentation or teaching aids.
Nogle råd.
Some hints φ
& gerorganisationerne i Deres land (se listen over nyttige adresser i bilag A). Vær altid agtpågivende!
make a deposit. Before delivery and before expiry of the coolingoff period, it is very risky to start shelling out cash.
Alt det, der gores på fællesskabsplan eller nationalt plan for Deres sikker hed, må ikke forlede Dem til at tro, at De er omgivet af en be skyttende skal.
Are you sure you will receive the products? Be sure not to pay the seller in cash or by cheque or by authorizing him to deduct money from your account.
De skal dagligt udvise agtpågivenhed.
And beware of such ploys as getting you to post-date the cheque by eight days.
Gør Deres rettigheder gældende! Henvend Dem til forbrugerorga
Decline the invitation.
Finder De, at et pro dukt kan true Deres sikkerhed, skal De underrette de kompetente myndigheder og/eller forbru nisationerne for at få besked om Deres eventuelle ret til erstatning.
This will save you endless bother and the risk of learning one day that your cheque has been cashed by a firm you have never heard of!
Det, der mangler at blive gjort...
The trader proposes that you
U og på denne måde kan der stadig ske ulykker.
What remains to be done
F.eks. sættes »EF«-mærket på et stykke legetøj alene under fabrikantens eller importørens ansvar uden kontrol fra anden side. Svindlere kan prøve at få afsat deres varer i EF,
This is a pity because of the potentially major risks in a Community envi­ronment characterized by the freedom to provide services (see Chapter 19 on insurance).
Dette er grunden til, at Kontoret for De Europæiske Forbrugerorganisationer (BEUC) kræver et europæisk garantimærke, der opfylder fælles regler og underbygges af uafhængige undersøgelser.
Legislation on contracts nego­tiated away from business prem­ises does not cover securities, the sale of immovable property, or insurance policies.
Dørsalg mv.
Distance selling
Bliv ikke offer for en uheldig handel!
Still a risky business
Dørsalg er en handelsskik med en århundredelang tradition bag sig.
Have you ever considered shopping abroad without having to travel?
Men nu til dags frembyder denne praksis med de mange valgmuligheder en række farer for forbrugeren, navn­lig for så vidt angår:
Taking advantage of bargains without travelling or traipsing from one store to another?
Β muligheden for at sammenligne kvaliteten og prisen på de varer eller tjenesteydelser, der tilbydes
In the past few years, thanks to the boom in such new com­munication techniques as teleshopping, minitel and fax machines, distance selling has been given a new lease of life.
Β kendskab til og forståelse af salgsbetingelserne eller de kontraktlige forpligtelser.
In the nascent single market, there is a risk that unscrupulous firms will take advantage of you.
Derfor har Den Europæiske Union tilstræbt at sikre forbruge­ren den størst mulige beskyttelse gennem en europæisk lov­givning.
A draft law designed to protect you against abuses and to give you identical rights throughout the European Union is currently in the pipeline.
En herre ringede på hos mig for at sælge en »fitness«metode.
If I order something by teleshopping, am I protected?
De er i den situation, der dækkes af EF-reglerne om aftaler indgået uden for fast forretningssted:
Moreover, certain radio or television spots are often too fast for you to think about it. This is why speci­fic protection is necessary.
Hvis De f.eks. indbydes til at deltage i en udflugt, der har til formål at præsentere Dem for nogle varer.
So what kind of protection is envisaged Community text on distance selling?
Jeg har bestilt et leksikon hos en sælger, som uanmeldt dukkede op hjemme hos mig.
■ the provision of complete information;
Har jeg mulighed for at fortryde?
■ protection against abuses.
Når en sælger ringer på døren, er De beskyttet af loven, uanset hvor i Unionen De bor.
In the case of services, this time limit will begin to run from the moment you receive the documents indicating the supplier's explicit agree­ment.
Sælgeren skal give Dem skriftlige informationer ved indgåelsen af aftalen. Af disse dokumenter, som skal være daterede, skal det fremgå, at De har en fortrydelsesret.
When the contract involves several deliveries, the cooling­off period begins the day after the first delivery.
De kan træde tilbage fra aftalen ved at sende et brev herom før udløbet af den frist. De har fået. OBS!
proof of the conditions of sale, your consent to the con­tract and the fact that you solicited it.
Husk at sende brevet »ANBEFALET« med »modtagelsesbevis«.
If I back out of the contract, can the trader compensation?
Deres fortrydelsesret skal gælde i mindst syv dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren udleverer dokumenterne til Dem.
You are not obliged to pay compensation if you rescind the contract.
I visse lande er fortrydelsesfristen længere.
Of course this does not apply when the arti­cles have been consumed or damaged.
I denne korte betænkningstid skal De ikke betale noget.
What information must the seller include in his offer?
Pá grundlag af en fristende reklame bad jeg en sælger af husholdningsartikler om at aflægge mig et besøg.
Your contract must be worded in clear and precise terms in the same language as the one used in the commercial solicitation.
Den følgende dag skiftede jeg mening og bad om at få bestillingen annulleret.
You must be provided with the following information in writing:
I et sådant tilfælde er De beskyttet.
■ the identity of the trader;
hvis jeg tegner en
■ the price to be paid.
Har jeg de samme rettigheder, forsikring?
Don't settle for a mere post office box address.
Nej, desværre!
Your contract must also state:
Forsikringer hører til de aftaler, der er undtaget fra bestemmelserne.
■ how long the offer is valid;
De er ej heller retligt beskyttet i henhold til EF­reglerne, såfremt aftalen vedrører f.eks.
■ payment arrangements, including credit terms or terms for payment by instalments;
Dorsalg mv.
Distance selling
Β salg/udlejning af fast ejendom (herunder »timeshare«).
■ the conditions under which the products may be returned or replaced (where relevant, with details on the costs of such arrangements).
EF­reglerne udelukker ligeledes aftaler om levering af fødevarer eller drikkevarer eller andre varer til hushold­ningens løbende forbrug, som leveres af personer, der regelmæssigt betjener faste ruter.
If the contract provides for performance in stages (for example, volumes of an encyclopaedia to be mailed each month over a two­year period), the manufacturer must clearly state the conditions applying to withdrawal.
I øvrigt er De heller ikke dækket af reglerne, såfremt De har indgået en aftale om levering af varer eller tjeneste­ydelser på grundlag af et katalog, som De har haft lejlig­hed til at gennemse, uden at sælgeren er til stede.
All costs incumbent on you, including any associated with delivery of the articles, must be clearly included in the total price to be paid.
I så fald er der tale om fjernsalg, hvorom der gælder helt særlige regler (jf. kapitel 6 om »fjernsalg«).
You must also be informed of any charges for the use of certain means of communication at a distance when you transmit your order or in connection with performance of the service.
Dvs. at jeg ikke har nogen klagemulighed, hvis jeg ønsker at få min lejlighed sat i stand?
Moreover, at the latest on delivery, you must receive a document recapitulating all the above particulars and identifying clearly the distance­selling firm with which you are dealing.
De kan således skifte mening, før arbejdet påbegyndes.
It is up to you to agree that he provide you with the products or services.
Hvis De derimod tager initiativ til at få et tilbud på istandsæt­telse af Deres lejlighed, er der ikke tale om dørsalg, og EF­reglerne finder ikke anvendelse.
Hence you are not obliged to pay for a parcel or to return it at your expense — if you have neither requested it, nor seen it, nor touched it, nor tried it out — on the pretext of having tacitly accepted it.
Er dørsalg mv. tilladt i alle unionslandene?
All solicitations must mention their commercial objective.
Det må erkendes, at denne salgsteknik ikke er rigtig til­lidsvækkende, hvilket har fået nogle lande til at vedtage strengere bestemmelser end krævet af EF­reglerne.
For example, if a package is a free sample, this must be clearly indicated.
For så vidt angår Frankrig, er loven af 22. december 1972 i mange henseender mere beskyttende end EF­reglerne.
Remember that if you do not reply nobody may interpret your silence as consent.
Den slår f.eks. hårdt ned på salg og udlejning af oplysnings­ og undervisningsmateria­le uden for fast forretningssted.
Likewise, if you do not return a product, the sender cannot conclude that you have agreed to buy it.
Belgien har loven af 14. juli 1991 om »handelspraksis og forbrugeroplysning og ­beskyttelse«.
If you have been inundated by commercial offers, cata­logues and mailshots, just because you once took up an
Er De ganske sikker på at modtage produkterne?
is not yet in force,
Såfremt De foretager en første indbetaling, må De endelig ikke nøjes med et visitkort eller et vagt løfte om, at varen vil blive fremsendt!
Currently this convention is in no way legally binding: the firms have agreed to a code of conduct, though they are not obliged to comply with the principles governing this agreement.
Og, meget vigtigt, datér og underskriv selv aftalen.
The signatory companies have fully agreed:
vide, at Deres check er hævet af et selskab, De aldrig før har hørt
■ to make their motto 'satisfaction or your money back';
Det, der mangler at blive gjort...
Β to be clearly identified by their clients;
Det er en skam, for det er noget af et dilemma i betragtning af EF­reglerne om fri udveksling af tje­nesteydelser (jf. kapitel 19 om forsikringer).
■ to communicate to you, at the latest on execution of the order, the conditions and limitations of the offer, financial particulars (price, mailing costs, credit arrange­ments, etc.), deadlines, rules governing exchange, return, refunding, after­sales services, guarantees, etc.;
Reglerne om aftaler indgået uden for fast forretningssted omfatter hverken værdipapirer, salg af fast ejendom eller forsikringer.
■ to give you the right to return the item within a mini­mum of seven working days from the date of delivery,
Er jeg beskyttet, hvis jeg benytter mig af
contract. In Denmark, only a major delay in delivery gives the purchaser the right to back out of the contract.
Udkastet til EF-direktiv om »aftaler vedrørende fjernsalg« vil omhandle flere varianter af denne salgsform, herunder telekøb.
How is VAT settled in connection selling?