natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Produkter til sundhedssektoren ja
Health care products yes
Kemisk industri i gang
Chemical ongoing
For det andet anvendes standardserien EN ISO 9000 også direkte på uddannelsesydelser og berører dermed kvalitetsstyringen af såvel de interne uddannelsesafdelinger som de eksterne uddannelsesinstitutioner. Det er tilfældet i følgende eksempler:
On the other hand, standard series EN ISO 9000 also applies directly to continuing training services, and so affects the quality management both of inhouse
Efteruddannelsesvirksomhed ja
CT for firms yes
Uddannelsesafdeling
Training department
Som illustration af anvendelsen af EN ISO 9000 til kvalitetssikring af intern efter- og videre uddannelse gives der i det følgende en generel redegørelse for grundprincipperne for ISO-certificeringen og en forklaring på, hvilken rolle ISO-certificeringen har spillet i de enkelte konkrete eksempler.
TO illustrate the use of EN ISO 9000 for quality assurance in in­house continuing training, we will start with a general digression regarding the prin­ciples of ISO certification, and then describe the part played by ISO certification in individual case studies.
Certificering af virksomheder efter EN ISO 9000 - Konsekvenser for efter- og videreuddannelse i virksomheder
E.l Certification of the firms to EN ISO 9000 ­ effects in in­house continuing train ing
I en tid, hvor massemarkedet er ved at udvikle sig til købers marked, foregår konkurrencen mellem virksomheder i fremstillings- og servicesektoren i vidt omfang på grundlag af produkternes og tjenesteydelsernes kvalitet.
In a world in which mass markets are changing to buyers ' markets, competition between companies in the manufac­turing and services sectors largely takes place through the quality of the products or services.
De sædvanlige kvalitetssikringsmetoder er baseret på punktvis eller generel kvalitetskontrol.
Customary quality assurance procedures are based on spot checks or general quality inspections.
I sådanne procedurer opvejes nedbringelsen af omkostningerne ved reklamationer, kundepleje og kundeservice i mange tilfælde af en lige så stor stigning i omkostningerne ved kvalitetskontrol.
In such procedures, a reduction in the costs of complaints, customer cultiva­tion and service is frequently offset by a proportional increase in the costs of quality inspection.
Ikke blot er kontrolprocedurerne i sig selv kostbare - mangelfulde produkter udskilles først efter fremstillingen eller måske oven i købet efter den videre bearbejdning.
Not only are the inspection procedures themselves expensive, but defective products are not separated out until after manufacture or even after further processing.
Det er grunden til, at spørgsmål om kvalitetssikring i mange europæiske virksomheder
The earlier in the production or service process errors are identi­
netop tages særdeles seriøst i udviklingsafdelingerne.
fied and their sources eliminated, the lower will be the economic cost of ensuring quality.
Det er først og fremmest i fremstillingsindustrien, der er udviklet en række metoder til kvalitetssikring, som senere er blevet ændret på grundlag af specifikke krav (Pareto-analyse, ABC-analyse, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) m.fl.).
In manufacturing industry, in particular, a number of quality assurance methods have been developed which have been modified according to requirements (Pareto Analysis, ABC Analysis, Failure Mode and Effect Analysis [FMEA], etc.).
Med EN ISO 9000 er der nu skabt en standardiseret og ensartet metode uafhængigt af de enkelte virksomheder og produkter, som dækker organiseringen af kvalitetssikringen.
EN ISO Standard 9000 now provides a standardized, uniform method, not dependent on the particular firm and product, which covers the organization of quality assurance.
Uafhængige tredjeparters certificering af, at standarden følges i konttolfunktionerne (på grundlag af EN ISO 10011, del 1-3), sikrer, at kvalitetsstyringssystemet fungerer, og at kunderne kan have tillid til produkternes eller tjenesteydelsernes kvalitet "En hensigtsmæssig kvalitetsstyring kan give virksomhederne væsentlige besparelser på omkostningerne ved manglende kvalitet ogforhøje kvaliteten af produkter og tjenesteydelser og dermed forbedre virksomhedens resultater. "
Certification by independent third parties that the standard is being applied in audits (based on EN ISO 10011, Parts 1 to 3) ensures the functioning of the quality management system and the customer's confidence in the quality of products or services.
Standardserien, som oprindeligt er udarbejdet som en national britisk standard (BS 5750), blev vedtaget af CEN (Den Europæiske Standardiseringsorganisation) i 1987 og indført på verdensplan som ISO 9000 - 9004.
This series of standards, originally formulated as a national British Standard (BS 5750), was adopted in 1987 by the CEN (European Committee for Standardization) and introduced worldwide as ISO 9000 to 9004.
Den erstatter forskellige nationale kvalitetssikringsstandarder.
It replaces various national quality assurance standards.
I juli 1994 offentliggjordes de reviderede udgaver af serien af internationale standarder for kvalitetssikring, ISO 9000.
Since August 1994, the term "quality management" has replaced "quality assurance" as the central concept of this series of standards, which is subdivided into the following sections [IRL]:
CEN vedtog ligeledes de reviderede ISO 9000-standarder under serienavnet EN ISO 9000. Siden august 1994 har betegnelsen "kvalitetsstyring" erstattet betegnelsen "kvalitetssikring" som overbegreb for standardserien.
- EN ISO 9000
Retningslinjer for udvælgelse og brug af standarder Model for design/udvikling, produktion/installering og service
Model for design/development, production/installation and servicing
Model for produktion og installering Model for afsluttende kontrol og afprøvning Kvalitetsstyring, kvalitetssystemelementer
Model for final inspection and test
Standarden for tjenesteydelser
The services standard
De supplerende standarder ISO 8402, del 1 (kvalitetsterminologi - internationale termer), ISO 8402, del 2 (nationale termer), ISO 10011:1-3 er også vigtige, og det samme gælder enkelte nationale standarder for kvalitetssikring, som endnu ikke er blevet harmoniseret på europæisk plan.
- Of supplementary importance are standards ISO 8402, Fart 1 (Quality vocabulary -International terms; ISO 8402, Part 2 (National terms), ISO 10011:1-3, and various national quality assurance standards which have not hitherto been harmonized on a European basis.
Som åben standard overlader den det til brugerne frit at fastlægge de forskellige kriterier for produktkvaliteten.
As an open standard, it leaves it up to the users' discretion to define the various criteria for product quality.
Med udgangspunkt i kundernes krav beskrives metoderne for strukturel og proceduremæssig organisation til sikring af produkternes eller tjenesteydelsernes kvalitet.
Taking the customers' requirements as the starting point, it describes methods of structural and procedural organization for ensuring the quality of products and services.
ISO-standarden er således baseret på en procesmodel for kvalitets sikring - fejl skal afdækkes og elimineres løbende, hvor de opstår, og ikke først ved afslutningen af produktionsprocessen.
The ISO standard thus starts from a process model of quality assurance - errors are to be continuously identified and eliminated where they arise, rather than at the end of the production process.
I denne sammenhæng bliver kvalifikationerne hos de ansatte på alle niveauer i organisationen særligt vigtige.
From this standpoint, particular importance attaches to the qualifications of the workforce at all levels of the organization.
De skal vide, hvilke krav der stilles til deres arbejde, og hvordan deres arbejds­indsats hænger sammen med virksomhedens mål, og de skal have de fornødne beføjelser til at kunne handle i overensstemmelse med denne viden, og endelig skal de kunne bedømme resultaterne af deres arbejdsindsats ud fra en kvalitetsmæssig synsvinkel.
They have to know what is required of them in their work and the relationship between that work and the firm's objective; they must have authority to act in line with that knowledge; and they must be able to judge the results of their work from quality standpoints.
"Kvalitetssikring" af produktionen eller tjenesteydelsen i henhold til stardardserien EN ISO 9000 bliver således først og fremmest defineret som et spørgsmål om motivationen, kvalifikationerne og kvalitetsbevidstheden hos medarbejderne på alle hierarkiske niveauer.
"Quality assurance" of production and services, within the meaning of standard series EN ISO 9000, is therefore essentially defined as a question of motivation, qualifi cation and quality awareness of employees at all levels in the hierarchy.
For at opfylde kravene og anbefalingerne i forbindelse med denne standardserie må det interne uddannelsessystem eller personaleudviklingssystem struktureres i overensstemmelse hermed.
In order to comply with the require ments and reccmnendations of this series of standards, the inhouse training system or career advancement must be structured accordingly.
Standarderne danner grundlaget for de generelle målsætninger og proceduremæssige principper.
The standards form the frame work for the general objectives and procedural principles .
Derfor kan det ikke undre, at certificering af virksomheder efter EN ISO 9000 involverer en omfattende undervisningsindsats.
For this reason, it is not surprising that the certification of firms under EN ISO 9000 involves a major
EN ISO 9001 omfatter "undervisning" som selvstændigt kvalitetskendetegn (# 4.18) til sikring og opretholdelse af de fornødne kvalifikationer hos arbejdsstyrken.
training effort. EN ISO 9001 includes "Training" as an independent quality feature (#4.18) for establishing and maintaining adequate qualifications for the workforce.
Rent konkret er der tale om følgende krav (jf. EN ISO 9004, del 2, afsnit 5.3.2.2: "Undervisning og personaleudvikling"):
Specifically, the following sets of tasks arise (cf. ISO EN 9004, Part 2, Section 5.3.2.2: "Training and personnel advancement"):
* informering om og undervisning af alle medarbejdere i virksomhedens kvalitetspolitik;
- providing all employees with information and training relating to the firm's quality policy;
* gennemførelse af passende uddannelsesprogrammer for alle medarbejdere;
- carrying out appropriate training programmes for all employees;
* omhyggelig εηεφΓονηη^ af, hvilke kvalifikationer der må kræves af arbejdsstyrken med henblik på de arbejdsopgaver, der udføres eller skal udføres;
- careful verification of the qualifications needed by the personnel in view of the work which is being done or is to be done;
* klassificering af præstationskravene til medarbejderne, så der kan tages hensyn til deres udviklingsbehov og ­muligheder (f.eks. gennem medarbejdersamtaler);
- classification of employees' performance requirements, to take account of their development needs and capabilities (e.g. through employee talks);
* undervisningstilbud med særligt henblik på nyansatte medarbejdere, medarbejdere, der skifter arbejdsområde, og medarbejdere, der varetager kontakten med virksomhedens eksterne grænseflader, samt en årlig samlet vurdering af behovene, budgetplanlægriingen og budgetkontrollen;
- the provision of training, in particular, to those employees who join the firm, change their area of work or maintain contact with the firms's external inter faces, and an annual assessment of needs, budget planning and budget control;
* dokumentation for, tilsyn med og evaluering af alle uddannelsesaktiviteter.
- the documentation, supervision and evaluation of all training activities.
ATEA N.V., Belgien (Flandern), har ladet sine produktionsprocesser certificere efter EN ISO 9001.
ATEA NV., Belgium (Flemish community), has had its production procedures certified under ISO EN 9001.
I den forbindelse blev det nødvendigt at udarbejde en efter- og videreuddannelsesplan for nye medarbejdere og for medarbejdere, der skifter arbejdsområde.
This made it necessary to introduce a continuing training plan for new employees, or for employees changing their jobs.
Efter kursets afslutning skal der udfyldes et evalueringsskema, der dokumenterer, at målene i EN ISO 9000-systemet er opfyldt.
After the end of the course an evaluation sheet is completed, documenting the achievement of objectives in the EN ISO 9000 system.
Dette eksempel er idealmodel for mange certificerede virksomheder: med generel indførelse af et kvalitetssikringssystem defineres først uddannelsesafdelingens funktioner for virksomheden, og derefter evalueres de løbende.
This example represents an ideal type for many certified firms: the general introduction of a quality management system means that the functionality of the training department for the firm is initially defined and then constantly assessed.
Kvalitetssikringen vedrører således ikke kun uddannelsesafdelingen, men samspillet mellem uddannelsesafdelingen og virksomheden som helhed. (BF1).
Quality assurance, therefore, relates not to the training department in isolation but to the interaction of the training department with the firm as a whole [BF1].
En irsk levnedsmiddel- og tobaksforarbejdningsvirksomhed med 32 ansatte er i øjeblikket ved at indføre et kvalitetsstyringssystem efter EN ISO 9000 for at forbedre produktkvaliteten og nedbringe kassationsprocenten.
An Irish food and tobacco processor with 32 employees is currently setting up a quality management system under EN ISO 9000, in order to improve product quality and produce the reject rate.
De til ISO-certificeringen krævede uddannelsesprocesser omfatter evaluering af overføringen af det indlærte til arbejdsprocessen.
The training processes necessary for the ISO certification include an evaluation of the transfer of the knowledge acquired into the working process.
EN ISO 9000-mekanismerne sikrer, at feedback fra kunder, leverandører og tjenesteydere indarbejdes i uddannelsesplanerne. (IRLI).
The mechaninmn provided by ISO EN 9000 ensure that feedback from customers, suppliers and service providers is incorporated into the training plans [IRLI].
I eksemplet fra den franske stålproducent SOLLA C beskrives det, hvordan indførelsen af kvalitetsstyring efter ISO 9002 ændrer uddannelsesperspektiverne: "Integrering af uddannelsessystemet i koncernens kvalitetssikring: Da den nye politik til rationalisering af uddannelsen blev indført, skulle alle koncernens fabrikker certificeres efter ISO 9002-standarden.
"Integration of the training system into group quality assurance: ... While the new training rationalization policy was being established, all the factories in the group had to be certified to standard ISO 9002.
Det drejer sig om at imødekomme kundernes krav, især kunderne i bilindustrien, som opererer med endnu skrappere standarder.
The objective was to conform to customers' requirements, and especially those of customers in the motor industry who impose even stricter standards.
Certificeringen blev gennemført uafhængigt af personale- og uddannelsesafdelingerne, fordi der normalt ikke er kontakt mellem kvalitetsledelsen og uddannelseslederen i denne branche.
Certification was carried out independently of the human resources and training managements, because traditionally there was no contact between quality management and training management in this sector.
De store strejker i stålindustrien i 1970 fik de administrerende direktører til, ved siden af personaleafdelingerne (beskæftigelse, løn, uddannelse), at oprette kvalitetsafdelinger, der skulle skabe øget engagement hos medarbejderne (motivation, styring osv.) parallelt med de faglige organisationers indflydelse.
The large-scale strikes in the iron and steel industry in 1970 had led managing directors to set up, alongside human resources (employment, pay, training), quality managements responsible for developing participation (motivation, management, etc.), in parallel to the union channel.
ISO 9002 foranledigede imidlertid de enkelte fabrikker til at præcisere deres uddannelsesbehov (kapitel 18 i ISO 9002-standarden indeholder et noget upræcist afsnit om uddannelse) og rette henvendelse til hovedsædet.
However, ISO 9002 caused the works to specify their training needs (Chapter 18 of standard ISO 9002 contains a somewhat imprecise paragraph on training) and refer to head office.
Herefter måtte hele koncernen, herunder også hovedsædet, certificeres efter ISO 9001.
Then the entire group, including head office, had to be certified to ISO 9001.
Det betød, at afsnittet om uddannelse måtte gøres mere specifikt.
Consequently, the section on training had to be made more specific.
Det gav anledning til at præcisere ansvarsområderne i kvalitetsmanualen, især med hensyn til kompetencefordelingen mellem hovedsædet og de enkelte fabrikker."
This was an opportunity to clarify responsibilities in the quality manual especially responsibilities as regards who does what in the matter of the respective competencies of head office and the works."
Certificering af uddannelsesinstitutioner og interne uddannelsesafdelinger efter EN ISO 9000
E.2 Certification of training providers and inhouse training departments under the EN ISO 9000 standard series
I vore dage berøres uddannelsesinstitutioner og interne uddannelsesafdelinger ikke kim indirekte af virkningerne af en ISO-certificering af interne kvalitetsstyringssystemer, men kan også selv direkte certificeres.
In more recent times, training providers and inhouse continuing training departments have not only been indirectly affected by the effects of ISO certification
I indledningen til mange nationale undersøgelser af konkrete eksempler henvises der til ISO-standardens særlige betydning for kvalitetssikring af uddannelsesinstitutioner og uddannelsesafdelinger.
of internal quality management systems, but have also been certified directly themselves. In the introductions to many national case studies, reference is made to the special role of the ISO standard for assuring the quality of training providers and training departments.
Kvalitetsstyringen i servicesektoren, dvs. også inden for efter- og videreuddannelse, beskrives i en særskilt standard (ISO 9004-2).
Quality management in the services sector, in other words including continuing training, is described in a separate standard (EN ISO 9004-2).
Certificering af interne uddannelsesafdelinger og uddannelsesinstitutioner efter EN ISO 9000 kan kort beskrives i følgende punkter:
The certification of inhouse training departments or training providers under standard series EN ISO 9000 can be summarized as follows:
Det er styringen af uddannelsesforetagendets kvalitetssikring, der certificeres, og ikke de enkelte uddannelsesforanstaltainger.
- It is the management of the training facility's quality assurance that is certified, not the individual train ing measure.
virksomheder eller dele af virksomheder under uddannelsesforetagendet, og ikke kun de enkelte uddannelsesydelser eller typer af ydelser.
The certification thus regularly relates to entire firms or parts of firms with which the training facility deals, not individual products or types of product.
Certificeringen gælder processen for en uddannelsesinstitutions levering af ydelser.
The certification applies to the process of providing a service by a training institution.
Opnåelse af ISO-certificering er ensbetydende med, at uddannelsesinstitutionen er i stand til at opfylde egne kvalitetskriterier, der er afledt af kravene fra kunderne.
Its successful granting means that the training institution is capable of complying with self-imposed quality criteria derived from client's requirements.
Det er kundernes eller ordregivernes krav, der er det vigtigste kriterium for uddannelsens kvalitet. Disse krav defineres i en kvalitetsstyringsmanual (Quality Management Manual, QMM) på grundlag af en nærmere specifikation af uddannelsesinstitutionernes styringsniveau. niveau.
- The requirements of the customers or clients are the central criterion for the quality of continuing train ing.
I uddannelsesinstitutionen opstilles en række skriftlige kvalitetsretningslinjer, som ajourføres løbende, og som indeholder principper for og anvisninger på typiske arbejdsforløb og proceduretrin.
- Within the training institution, written quality guidelines are drawn up and continuously updated, containing introductions to and instructions on typical working procedures and process steps.
Procedurereglerne i manualerne skal være naturligt egnede til at sikre kvaliteten af uddannelsesforanstaltningerne.
The process regulations contained in manuals have to be inherently suitable for ensuring the quality of the training measures.
Som hovedregel anvendes elementerne i EN ISO 9001 som grundskema for kvalitets sikringssystemet i kvalitetsstyringsmanualen.
- As a rule, the QM elements contained in EN ISO 9001 are adopted as a structural outline of the description of the quality management system in the quality management manual.
Der er tale om følgende elementer:
These elements are:
Gennemgang af kontrakten
Contract review
Kontrol af mangelfulde produkter
Control of nonconformi ng products
Håndtering, oplagring, emballering og forsendelse
15 Handling, storage, packaging and delivery
Produkter leveret af ordregiveren
Purchaser supplied products
Interne kvalitetsrevisioner
Internal quality audits
Uddannelse/personale
Product identification and traceability
Kundetjeneste
Servicing
Det må erkendes, at disse kvalitetskendetegn, der er uafhængige af produkter og tjeneste ydelser, ikke passer direkte på efter- og videreuddannelsesydelser.
These product- and service-independent quality features, evidently, do not directly fit in with the service of continuing training.
De må først "oversættes", før uddannelsesinstitutionen kan certificeres, og det vil sige, at de må fortolkes og suppleres efter procedurerne og strukturen i en uddannelsesinstitution eller en uddannelsesafdeling.
Before any certification of training institutions, they first have to be "transferred", meaning interpreted and supplemented in relation to the procedures and structure of a training provider or a training department.
Denne "oversættelse" er allerede i flere lande genstand for heftig debat og har resulteret i en række positive certificeringer (f.eks. i D, IRL og UK), mens den i andre lande først lige er begyndt i forbindelse med de første EN ISO-certificeringer.
This transfer has already been intensively discussed in various countries and resulted in successful certifications (e.g. DE, IR, OK), while in others it has only just begun in the course of the first EN ISO certifications.
Den konkrete iværksættelse af retningslinjerne i kvalitetsmanualerne foregår ved hjælp af organisatoriske, hierarkiske og kvalifikative foranstaltninger.
The practical implementation of the guidelines con tained in the quality manuals takes the form of organizational, hierarchical and qualificatory measures.
ved interne kontrolundersøgelser.
EN ISO certificate, and from then on at about threeyearly intervals.
I Tyskland findes der i øjeblikket over 20 akkrediterede certificeringscentre, der foretager kontrolundersøgelser i tilknytning til standardserien EN ISO 9000.
In the Federal Republic of Germany there are admittedly, at present, more than 20 accredited certification centres undertaking audits under the standard series EN ISO 9000.
De største erhvervsorganisationer i tysk industri har oprettet CERTOUA GmbH som certificeringsorganisation for uddannelsesinstitutioner og interne uddannelsesafdelinger i virksomheder netop med henblik på erhvervsfaglige og interne uddannelsesforanstaltninger for industrien.
The central associations of German industry founded CERTQOA QnbH as a certification centre for training providers and inhouse training departments with a specific view to the needs of vocational and inhouse training.
CERTQUA's målsætninger er beskrevet i den tyske undersøgelse.
CERTQUA's objectives are documented in the German case study.