natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Forbrugerne har ret til råd og bistand, når de ønsker at klage over mangelfulde produkter eller skader, der er forvoldt ved anvendelsen af varer eller i forbin­delse med tjenesteydelser.
Consumers have the right to receive advice and help when seeking redress for faulty products or for injury or dam­age resulting from the use of goods and services.
Der er brug for enkle, billige og hurtige klagepro­cedurer.
There need to be simple, affordable and rapid procedures for sett­ling complaints and claims.
Forbrugerrepræsentation
Consumer representation and participation
Forbrugernes repræsentanter skal være med, når der lokalt, nationalt og på EF­plan træffes beslutningerom forbruger­spørgsmål.
Representatives of consumers need to be present in decision­taking pro­cedures on issues of concern to them at local, national or EC level.
På EF­plan er det ikke kun aktuelt ved behandlingen af specifikke forbrugerspørgsmål, men også i forbin­delse med andre spørgsmål, der berører forbrugerens interesser, som f.eks. lev­nedsmiddelbestemmelser, transportpo­litik, konkurrencepolitik, regler om fi­nansielle tjenesteydelser og miljø­spørgsmål.
At Com­munitylevel, this covers not only speci­fic consumer issues but also other relevant policy areas like food laws, transport, competition policy, financial services, environment and the like.
Den velinformerede forbruger er en tilfreds kunde: Tekstilvarer skal være mærket med materialedeklaration, og mangelfulde eller forkerte oplysninger er forbudt.
A well-informed customer is a happy customer: the composition of textile products must be specified and misleading descriptions are prohibited.
Farligt legetøj skal trækkes tilbage fra markedet.
Toys which are a danger to children must be taken off the market.
Det har støttet oprettelsen af nationale forbrugerorganisationer og af fem paraplyorganisationer, der tager sig af for brugernes interesser i hele EF.
It has supported the development of national consumer organizations and of five major EC-wide organizations with consumer interests.
Da EF i 1975 vedtog sit første program om forbrugerbeskyttelse, koncentrerede man sig om den praktiske anvendelse af de fem principper.
When the Community adopted its first consumer programme in 1 975, it focused on the practical application of the five principles.
Det gav sig i løbet af de følgende ti år udslag i en række direktiver om bl.a. produktsikkerhed i forbindelse med kosmetik, mærkning af levnedsmidler, vildledende reklame, forbrugerrettigheder i forbindeise med dørsalg, produktansvar og forbruger kredit.
As a first result, a number of directives were adopted over the next 10 years covering among other things the safety of cosmetic products, the labelling of foodstuffs, misleading advertising, consumer rights in doorstep selling, product liability and the provision of consumer credit.
EF har endvidere taget initiativ til at sikre, at der tages højde for forbrugernes interesser både lokalt og på EF-plan.
Consumers now have at least a week in which they can cancel any orders they have placed, sometimes as a result of rather questionable hard-sell tactics.
De fem europæiske organisationer del­tager sammen med en række større na­tionale forbrugerorganisationer samt eksperter udefra i arbejdet i Det Rådgi­vende Forbrugerråd.
The five European and major national consumer organizations participate, along with outside experts, in the Consumers Consultative Council.
Det har til opgave at rådgive EF­Kommissionen i spørgs­mål, der berører forbrugerne og at re­præsentere forbrugerne i forbindelse med formuleringen af EF's politik på an­dre områder.
The function of the Council is to advise the European Commission on policies involving consumer protection and to represent consumers' views in the for­mulation of other EC policies.
Næsten 64% af Fællesskabets BNP går til privat forbrug. Græken­land ligger højest med 70,3% og Danmark lavest med 52,5%.
Nearly 64% of Community GDP is devoted to private consumption, the highest proportion being 70.3% in Greece and the lowest 52.5% in Denmark.
Re­sten af BNP anvendes til finansiering af investeringer og til den of­fentlige administrations kollektive forbrug.
The remainder of the GDP is devoted mainly to financing investments and the collective consumption of general government.
Internt oprettede Kommissionen i 1989 en selvstændig Tjeneste for Forbruger­politik for at skabe mere opmærksom­hed omkring forbrugerpolitikken og sætte skub i den praktiske gennemførel­se af den.
Internally, the European Commission created an independent Consumer Policy Service in 1989 in order to give more authority and a higher profile to the implementation of consumer policy.
Med det stadigt voksende udbud bør forbrugeren bevidstgøres allerede fra skolealderen.
Misleading advertising: consumers who believe they have been misled can take legal action against the manufacturer.
FORBRUGERNE OG DET INDRE MARKED
CONSUMERS AND THE SINGLE MARKET
Husstandenes forbrug på visse områder (1990; pr. indbygger; i %)
Household consumption by function (1990, by head of population, in %)
EF's forbrugerpolitik skal ikke erstatte de enkelte medlemsstaters forbrugerpolitik.
EC policy does not seek to replace national policies in the individual Mem­ber States.
Den skal ses som et supplement i en tid, hvor markederne i stadig voksende grad »europæiseres«.
The aim is to complement them as markets have increasingly taken on a European dimension.
EF-bestemmel-serne indfører et ensartet og højt forbru gerbeskyttelsesniveau, og på nogle om råder kan medlemsstaterne endog opretholde nationale bestemmelserom en endnu højere grad af beskyttelse, når blot disse bestemmelser ikke er til hinder for handelen.
Com­munity legislation lays down a com­mon level of protection at a high level. In some areas Member States can even retain higher national levels of protec­tion than that afforded by Community legislation, provided they do not es­tablish barriers to trade.
EF ønsker imidlertid at regulere så lidt som muligt, og hovedansvaret for for brugerpolitikken ligger fortsat hos den enkelte medlemsstat.
By the same token, the Community wants to keep its role as a regulator to a minimum.
Målsætningen er, at der skal være så få bestemmelser som muligt, men nok til at sikre forbrugerne en rimelig beskyttelse.
The informal guideline is: 'As little regulation as possible, but as much as necessary to protect con­sumers'.
I de sidste fem år inden 1993 blev der vedtaget direktiver, der yderligere forbedrer forbrugerbeskyttelsen og styrker forbrugernes rettigheder.
In the five years prior to 1993 directives were passed that further enhanced con­sumers' protection and rights.
I disse direktiver stilles der bl.a. krav om, at der kun må markedsføres sikkert legetøj.
These di­rectives covered notably the obligation to market safe toys only, safety require­ments for building materials and gas­
Gennemsnitligt anvender europæerne 20% af deres »forbrugsbudget« til kost (37,8 i Grækenland mod 16,6% i Tyskland), og 17,2% går til boligudgifter (27,8% i Danmark mod 10,3% i Portugal).
On average, Europeans devote 20% of their 'consumption' budget to food (ranging from 37.8% in Greece to 1 6.6% in Germany) whereas 17.2% covers housing expenditure (27.8% in Denmark as against 10.3% in Portugal).
Og så på området »fritid og uddannelse« er der store forskelle fra det ene EF-land til det andet (4,3% i Luxembourg mod 10,5% i Irland. Gennemsnittet ligger på 8,6%).
There are also marked disparities in spending on leisure and education (4.3% in Luxembourg compared with 10.5% in Ireland, with a Community average of 8.6%).
ningsvandvarmere, ligesom der opstilles kriterierforudformningen af personlige værnemidler.
burning appliances, and design requirements for personal protection equipment.
En række andre direktiver omhandler vægtes udformning og præcision samt udformning og fremstillingaf medicinske anordn inger, der indopereres.
Other directives covered the design and accuracy of weighing instruments and the design and manufacture of implantable medical devices.
Der er indført nye krav om sundhedskontrol og mærkning af levnedsmidler og landbrugsprodukter.
New health controls and labelling requ i rements have been appi ied to food and agricultural products.
Færre tomme løfter til rejseselskabskunden: Der skal være købekontrakt på pakkerejser, brochurerne skal indeholde præcise og korrekte oplysninger, og en rejsedeltager, der er blevet snydt, har ret til erstatning.
Fewer empty promises for purchasers of package holidays: contracts must be in writing, brochures must be accurate and honest. Holidaymakers who have been wronged are entitled to compensation.
I 1992 blev der vedtaget et generelt direktiv, der påbyder fabrikanter og grossister kun at sende si kre produkter ud på markedet, ligesom medlemsstaterne pålægges at træffe de nødvendige kontrolforanstaltninger.
Ageneraldirectivewasadopted in 1 992 imposing the obligation on manufacturers and distributors to put only safe products on the market and on Member States to put into place the appropriate structures for control.
Dette generelle direktiv supplerer de direktiver, der gælder på de enkelte områder.
This directive complements the requirements of the sectoral directives.
Et direktiv om urimelige kontraktvilkår i forbrugerkontrakter blev vedtaget i for året 1993.
In the spring of 1993 a directive was adopted to eliminate unfair terms from consumer contracts.
• sammenlignende reklame • forbrugerbeskyttelse i forbindelse med postordresalg • forbrugerbeskyttelse i forbindelse med timeshare-kontrakter.
• the authorization of comparative advertising, vertising,
Langsommelige procedurer og store udgifter afskrækker ofte forbrugeren fra at gå til domstolene for at fá erstatning.
• the protection of consumer rights in distance selling (mail-order sales), • consumer protection in the area of time-share property contracts.
FORBRUGERPOLITIK KEN I FREMTIDEN
FUTURE PRIORITIES
Skal forbrugerne være lige så godt beskyttet i andre EF-lande, som de fleste er på hjemmemarkedet, er det meget vigtigt at nå til enighed om disse spørgsmål.
The Maastricht Treaty on European Union will provide the basis for a consumer policy that goes beyond the achievement of a high level of consumer protection within the internal market.
Derfor har Kommissionen blandt andet ydet støtte ti I nationale forbrugerorganisationer, der har oprettet forbruger informations- og -rådgivningscentre i grænseegne.
It confirms the twin role of Member States and the Community in setting and enforcing rules; but it also enables the Community to carry out actions that are complementary to national policies.
Maastricht-Traktaten om Den Europæiske Union vil danne grundlag for en for brugerbeskyttelsespolitik, der sigter på at opnå et højt forbrugerbeskyttelsesniveau, og som går videre endnu.
Consumers need to know what the new rules are so as to have the confidence to take advantage of new possibilities - like international mail-order buying, or embarking on cross-border shopping expeditions, or entrusting their savings to local branches of 'foreign' banks.
Det fremgår klart af Traktaten, at både den enkelte medlemsstat og EF har til opgave at fastlægge regler og sørge for, at de bliver fulgt i praksis; og videre hedder det, at EF kan tage initiativ til at supplere de nationale politikker.
This is why the Commission, among other information initiatives, has supported a number of information and advice centres for consumers which have been set up by the national consumer organizations in frontier regions.
Men selv efter gennemførelsen af det føromtalte lovgivningsprogram er der lang vej ¡gen.
There is still plenty to be done, even after the legislative programme set out in the previous section of this document is completed.
Det indre marked forudsætter som alle andre markederen lige vægt mellem forbrugernes og erhvervslivets interesser, hvis det skal fungere ef fektivt. Derfor må der ikke alene vedtages flere forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, men man må også sørge for, at de eksisterende regler overholdes.
The single market, like any other, needs to balance the interests of buyers and sellers if it is to operate efficiently.
Vildledende reklame: En forbruger, der mener, han/hun er blevet vildledt, kan anlægge sag mod producenten. Det er så op til producenten at bevise, at han ikke er skyldig.
With an increasingly wide range of products for consumers to choose from, consumer information and training are priorities from school age upwards.
Et større udbud af varer og tjenesteydelser til mere fordelagtige priser, takket være den øgede konkurrence — det er forventningerne til det indre marked.
Coing back to the five basic principles of consumer protection, the EC is be ginning to focus on two of these: consumer information and education and the right to redress.
To af de tidligere nævnte fem grundlæggende principper for forbrugerbeskyttelse er centrale i det arbejde, EF nu går ¡gangmed: Forbrugernes ret ti I information og klageadgang.
Excessively lengthy procedures, prohibitive costs: all too often the consumer is discouraged from seeking redress through the courts.
• bedre klagemuligheder (både nationalt og tværnationalt) • garantier, der gælder i hele EF-områ-det, samt service efter salg
• the availability of EC-wide guarantees and the provision of after-sales service;
• fastlæggelse af en harmoniseret sanktionsprocedure for overtrædelse af EF-bestemmelserne.
• definition of a harmonized sanctions procedure for the non-respect of EC rules.
Forbrugerpolitikken i det indre marked har et dobbelt sigte: Forbrugerne skal beskyttes og oplyses, så de kender derres rettigheder og kan udnytte den øgede konkurrence i det indre marked.
Consumer policy in the single market has a dual function. Its direct task is to provide consumers with support, protection and information so that they know their rights and can benefit from the extra competition created by the single market.
»Efter afskaffelsen den I. januar 1993 af EF's indre grænser er målet nu at sørge for, at enhedsmarkedet fuldt ud kommer forbrugerne til gode.
'Following the removal of internal frontiers on I January 1993, the Community has set itself the aim of making the single market operate in a manner which is fully consistent with the interests of the consumer.
For at nå dette mål bør Fællesskabet som et supplement til medlemslandenes forbrugerpolitik foretage det fornødne på EF-plan, så man når frem til et højt niveau af forbrugerbeskyttelse, især hvad angår forbrugernes sundhed og sikkerhed.
The measures needed to achieve this aim by establishing a high level of consumer protection, particularly in the field of health and safety, will have to be carried out at Community level with the support of the Member States.
Der må gøres en særlig indsats for at forbedre forbrugeroplysningen i Europa. Det er af afgørende betydning gennem forbrugeroplysning at vække de europæiske køberes tillid til det store EF-marked, så de kan udnytte alle dets fordele.«
A special effort is needed to provide the information needed to increase public confidence and enable the European consumer to take full advantage of the opportunities which the single market offers. '
Denne brochure udgives på alle fællesskabssprogene: spansk, dansk, tysk, græsk, engelsk, fransk, italiensk, nederlandsk og portugisisk.
This booklet appears in all the official Community languages ­ Spanish, Danish, German, Greek, English, French, Italian, Dutch and Portuguese.
Kommissionen for De Europæiske Fællesskaber Generaldirektorat Av-sektoren, Information, Kommunikation og Kultur Redaktion: Kontoret for Publikationer 200, rue de la loi, B-1049 Bruxelles
Commission of the European Communities Directorate­General for Audiovisual, Information, Communication and Culture Editor: Publications Unit, rue de la Loi 200, B­1049 Brussels
Manuskript afsluttet ¡uni 1993
Manuscript completed in lune 1993 Cover drawing: EKA
Kontor i Danmark *)
39 Molesworth Street, Dublin 2 ­ Tel.
*) Kommissionen har ligeledes kontorer i de øvrige EF-lande samt i andre dele af verden.
Office in Wales Office in Scotland Office in Northern Ireland Information services in the USA
«*.u. * Kontoret for De Europæiske Fællesskabers * OP * Officielle Publikationer
Commission offices also exist in the other countries of the European Community and in other parts of the world.
Håndbog for den europæiske forbruger i det indre marked
European consumer guide to the single market
Denne håndbog giver en indføring i Den Europæiske Unions forbrugerlovgivning og andre foranstaltninger til fordel for forbrugerne.
This guide is an introduction to consumer affairs legislation in the European Union and to other measures designed to benefit consumers.
Formålet er at hjælpe forbruger ne til at forstå de komplicerede grundregler.
As such, its purpose is to help consumers understand the com plexities of the underlying law.
I tilfælde af personlige retlige problemer bør forbrugerne sætte sig ind i de relevante lovbestemmelser og/eller rådføre sig med en advokat.
Consumers who have a personal legal problem are advised to consult the relevant legal texts and/or a lawyer.
Luxembourg: Kontoret for De Euroæiske Fællesskabers Officielle Publikationer, 1994
Luxembourg: Office for Official Communities, 1995
© EKSF-EF-EAEF, Bruxelles · Luxembourg, 1995 Eftertryk tilladt med kildeangivelse, dog ikke til kommer cielle formål.
© ECSC-EC-EAEC, Brussels · Luxembourg, 1994 Reproduction is authorized, except for commercial purposes, provided the source is acknowledged
Forord Indledning
Foreword Introduction "I
Grænseoverskridende indkøb: 1 — Indkøb i nabolande 2 — Moms 3 — Information, rådgivning og domstolsadgang
Crossborder shopping 1 — Shopping abroad 2 — VAT 3 — Information, advice and access to justice
Fjernsalg Kontrakter Reklame Etikettering
Protection of the consumer in general 4 — General product safety 5 — Canvassing 6 — Distance selling 7 — Contracts 8 — Advertising 9 — Labelling
A — Nyttige adresser B — Den Europæiske Unions institutioner og lovgivning
Useful addresses The institutions and legislation of the European Union
Forord af
Foreword by
Medlem af Kommissionen med ansvar for forbrugerpolitik
Commissioner responsible for consumer policy
Formålet med denne håndbog er ganske enkelt direkte at forklare læserne forbrugerbeskyttelsens europæiske dimension for at indgyde dem den tillid, der er nødvendig for at udforske og deltage i opbygningen af det indre marked.
The purpose of this guide is very down-to-earth — namely: to set out the plain facts on the European dimension of consumer protection. We want to give our readers the confidence necessary to explore the advantages of the single market and play a part in building it.
Formålet synes at være ganske ligetil, men under arbejdet med denne håndbog er vi stødt på to store hindringer. ger.
The objective might seem simple but in the process we have run up against two big obstacles.
For det første står Den Europæiske Union institutionelt og politisk borgerne ret fjernt.
Firstly, in institutional and political terms, the European Union is somewhat remote from its citizens.
I almindelighed er det meget få, der i deres privatliv er i direkte kontakt med nogen af Unionens institutioner.
In general, very few people have direct personal contacts with any of the Union institutions.
Herudover har de fleste EF-love form af »direktiver«, som rettes til regeringerne, som skal »gennemføre« dem i den nationale lovgivning for at gøre dem retsgyldige.
Likewise, most Community-level laws take the shape of 'directives' which are addressed to the governments, which in turn must 'transpose' them into national law for them to take effect.
Denne »fjernhed« og lovgivningsmæssige komplikation skaber forvirring og giver borgerne det indtryk, at:
The result of this 'remoteness' and the complexities of law-making is to muddy the waters so that people end up believing that:
alt, hvad der er godt, kommer fra den nationale regering og problemer, kommer fra alt, hvad der skaber »Bruxelles«!
■ everything that is good comes from the national government and
Jeg håber, at denne håndbog vil give Dem et nyt syn på tingene.
I hope that this guide will give you a different perspective.
Den anden hindring skyldes, at alle de beslutninger, der træffes på fællesskabsplan, naturnødvendigt udgør et kompromis mellem forskellige synspunkter sektorerne og landene imellem. Derfor er ingen helt tilfreds, og resultatet er undertiden inkonsekvente beslutninger eller uløste problemer.
A second obstacle arises from the fact that any decision taken at Community level is inevitably a compromise between different viewpoints, both sectoral and national.
Derfor beder vi om hjælp
So, give us a hand
Da formålet med denne håndbog ingenlunde er at påstå, at »alt er godt i den bedste af verdener«, indeholder hvert kapitel et afsnit med beskrivelse af en række punkter, hvor en fremtidig fællesskabsaktion kunne forbedre for brugernes vilkår.
Since this guide in no way claims that 'all is for the best in the best of all possible worlds', you will find in each chap­ter a section setting out points where future action at Community level might be beneficial to consumers.
For at opnå et indre marked, der opfylder Deres behov, er det vigtigt, at De deltager i dets opbygning ved at give Deres kritikpunkter og præferencer til kende.
If the sing­le market is to be at your service, you must play your part by voicing your criticisms and your preferences.
Er det indre marked noget, der angår
The single market affects me?
Når De
When:
■ i det lokale supermarked tøver mellem at vælge par­maskinke eller ardennerskinke, α leder efter legetøj til et barn, eller
■ in your local supermarket, you are wondering whether to buy Parma ham or Ardennes ham or
■ har ondt i halsen og vil vide, om det lægemiddel, De har fået recept på, har bivirkninger, er det ikke Den Europæiske Union, De tænker på ­ langt fra.
■ you suffer from angina and want to know whether the drugs your doctor has prescribed have side­effects you have other things on your mind than the European Union.
Desværre er det kun den drevne iagttager, der kan se dette, da disse fordele alt for ofte er skjult eller drukner i den såkaldte »store politik«.
Sadly, only a well­informed observer will be aware of this because these advantages are all too often overshadowed by the 'big political picture'.
Dette er grunden til, at nogle fejlagtigt mener, at det indre marked overhovedet ikke påvirker deres dagligdag.
This is why some people wrongly believe that the single market has no effect on their daily life.
Med denne håndbog søger vi derfor at gøre op med disse forudfattede meninger.
Hence this guide proposes a number of remedies to dispel these precon­ceptions.
Det indre marked? Hvad betyder det for én som mig?
What can the single market mean for someone like me?
Kernen i det indre marked kan sammenfattes i to ord, nemlig »fri bevægelighed«!
The essence of the single market may be summarized in two words: 'free movement'.
Fri bevægelighed for varer og tjenesteydelser, personer og penge mellem de femten
By this we mean the unhind­ered movement of goods and services, individuals and capital between the now 15 countries of the European
lande i Den Europæiske Union, der skal fungere som ét land eller ét marked.
Union as though it were a single country or a single mar­ket.
■ De kan vælge mellem en lang række produkter eller tjenesteydelser fra virksomheder i de øvrige lande.
■ you will be faced with a wide range of products and services offered by firms from other countries;
■ De kan selv frit handle med virksomheder i et andet land.
■ you yourself are quite free to do business with firms abroad.
Endvidere har gennemførelsen af det indre marked og for nylig den berømte »Maastricht­traktat« givet unionsbor­gerne nye rettigheder.
Moreover, the completion of the single market, and more recently the celebrated 'Maastricht Treaty', gives new rights to the citizens of the Union.
For Dem som »forbruger« betyder det indre marked, at De bl.a. har følgende rettigheder:
As a consumer in the single market, you have various rights, including: