natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Gældende EU-lovgivning bl.a. vedrørende finansielle tjenesteydelser til forbrugerne, pakkerejser og timeshare indeholder utallige bestemmelser om forbrugerbeskyttelse.
The existing Union legislation inter alia relating to consumer financial services, package travel and timeshare contains numerous rules on consumer protection.
Af denne grund bør dette direktiv ikke finde anvendelse på aftaler på disse områder.
For this reason, this Directive should not apply to contracts relating to these areas.
Erhvervsdrivende bør være forpligtet til på forhånd at oplyse forbrugerne om eventuelle bestemmelser, som indebærer, at forbrugerne betaler et forskud til den erhvervsdrivende, herunder bestemmelser om, at et beløb blokeres på forbrugerens kredit- eller hævekort.
Traders should be obliged to inform consumers in advance of any arrangement resulting in the consumers paying a deposit to the trader, including an arrangement whereby an amount is blocked on the consumers' credit or debit card.
Forbrugeren skal informeres klart og forståeligt, inden han er bundet af en aftale om fjernsalg eller en aftale indgået uden for fast forretningssted, alle andre aftaler end en aftale indgået uden for fast forretningssted eller en aftale om fjernsalg eller en tilsvarende aftale.
The consumer should be given clear and comprehensible information before he is bound by any distance or off-premises contract, any contract other than an off-premises or a distance contract or any corresponding offer.
I forbindelse med at den erhvervsdrivende giver denne information, bør han tage hensyn til de specifikke behov for forbrugere, som er særligt sårbare på grund af mentale, fysiske eller psykiske handicap, alder eller godtroenhed på en måde, som den erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at gennemskue.
In providing that information, the trader should take into account the specific needs of consumers who are particularly vulnerable because of their mental, physical or psychological infirmity, age or credulity in a way which the trader could reasonably be expected to foresee.
Dog bør hensynet til sådanne særlige behov ikke føre til forskellige niveauer for forbrugerbeskyttelse.
However, taking into account such specific needs should not lead to different levels of consumer protection.
De oplysninger, der skal gives til forbrugerne, bør være obligatoriske og bør ikke kunne ændres.
The information to be provided to the consumer should be mandatory and should not be altered.
Imidlertid bør de kontraherende parter udtrykkelig kunne aftale at ændre indholdet af den aftale, der efterfølgende indgås, f.eks. forholdene vedrørende levering.
Nevertheless, the contracting parties should be able to expressly agree to change the content of the contract subsequently concluded, for instance the arrangements for delivery.
I forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg bør oplysningskravet tilpasses, således at der tages hensyn til visse mediers tekniske begrænsninger,
In the case of distance contracts, the information requirements should be adapted to take into account the technical constraints of certain media, ▌as the restrictions
de begrænsninger, der er forbundet med antal tegn på visse mobiltelefonskærme eller tidsbegrænsningen for salgsspot på tv.
the number of characters on certain mobile telephone screens or the time constraint on television sales spots.
tilfælde bør den erhvervsdrivende opfylde kravet om et vist minimum af oplysninger og henvise forbrugeren til en anden informationskilde, f.eks. ved at opgive et frikaldsnummer eller anføre et direkte hyperlink til en af den erhvervsdrivendes websider med relevante lettilgængelige oplysninger.
the trader should comply with a minimum set of information requirements and refer the consumer to another source of information, for instance by providing a toll free telephone number or a hypertext link to a webpage of the trader where the relevant information is directly available and easily accessible
Hvis den erhvervsdrivende ikke med rimelighed kan beregne udgifterne til tilbagelevering af varerne på forhånd, f.eks. fordi den erhvervsdrivende ikke selv tilbyder at ordne tilbageleveringen af varerne, bør den erhvervsdrivende tilvejebringe en erklæring om, at en sådan udgift skal betales, og at den kan blive stor, sammen med en rimelig vurdering af den maksimale udgift, der kunne baseres på leveringsudgiften til forbrugeren.
Where the cost of returning the goods cannot reasonably be calculated in advance by the trader, for example because the trader does not offer to arrange for the return of the goods himself, the trader should provide a statement that such a cost will be payable, and that this cost may be high, along with a reasonable estimation of the maximum cost, which could be based on the cost of delivery to the consumer.
I forbindelse med fjernsalg kan forbrugeren ikke se
Since in the case of distance sales, the consumer is not able to see the
og den måde, de fungerer på.
and functioning of the goods.
I forbindelse med aftaler indgået uden for forretningssted bør forbrugeren have fortrydelsesret på grund af det potentielle overraskelsesmoment og/eller psykiske pres.
Concerning off-premises contracts, the consumer should have the right of withdrawal because of the potential surprise element and/or psychological pressure.
Hvis fortrydelsesretten gøres gældende, bør dette indebære, at de kontraherende parters forpligtelse til at gennemføre aftalen ophører.
Withdrawal from the contract should terminate the obligations of the contracting parties to perform the contract.
I tilfælde af aftaler over internettet bør websteder med elektronisk handel senest ved bestillingsprocessens begyndelse klart og let læseligt angive, om der gælder nogen leveringsbegrænsninger, og hvilke betalingsmidler der accepteres.
In the case of online contracts, trading websites should indicate clearly and legibly at the latest at the beginning of the ordering process whether any delivery restrictions apply and which means of payment are accepted.
Det er vigtigt at sikre, at forbrugeren ved aftaler vedrørende fjernsalg, der indgås via websteder, er i stand til fuldt ud at læse og forstå de vigtigste elementer i aftalen, før han afgiver sin ordre.
It is important to ensure for distance contracts concluded through websites that the consumer is able to fully read and understand the main elements of the contract before placing his order.
Med dette formål for øje bør det sikres, at disse elementer angives tæt ved den bekræftelse, der kræves for at afgive ordren.
To that end, provision should be made for those elements to be displayed in the close vicinity of the confirmation requested for placing the order.
Det er ligeledes vigtigt at sikre, at forbrugeren i sådanne situationer er i stand til at afgøre, på hvilket tidspunkt han påtager sig forpligtelsen til at foretage en betaling til den erhvervsdrivende.
It is also important to ensure that, in such situations, the consumer is able to determine the moment at which he assumes the obligation to make a payment to the trader.
Derfor bør forbrugerens opmærksomhed ved hjælp af en utvetydig formulering specifikt henledes på den kendsgerning, at afgivelse af en ordre medfører en forpligtelse til at foretage en betaling til den erhvervsdrivende.
Therefore, the consumer's attention should specifically be drawn, through an unambiguous formulation, to the fact that placing the order entails the obligation to make a payment to the trader.
Den nuværende forskel på fortrydelsesfristen både i medlemsstaterne og mellem aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted skaber retsusikkerhed og giver anledning til omkostninger i forbindelse med overholdelse af forskellige bestemmelser.
The current varying lengths of the withdrawal periods both between the Member States and for distance and off-premises contracts cause legal uncertainty and compliance costs.
Fortrydelsesfristen bør være den samme for alle aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted.
The same withdrawal period should apply to all distance and off-premises contracts.
Ved tjenesteydelsesaftaler bør fortrydelsesfristen udløbe 14 dage efter indgåelsen af aftalen.
In the case of services contracts, the withdrawal period should expire 14 days from the conclusion of a contract.
Ved købsaftaler bør fortrydelsesfristen udløbe 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, dog ikke befragteren, har taget varerne i fysisk besiddelse, medens forbrugeren bør kunne udøve sin fortrydelsesret inden modtagelsen af varerne.
In the case of sales contracts, the withdrawal period should expire 14 days from the day when the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquires physical possession of the goods, while the consumer should be able to exercise the right to withdraw before the receipt of goods.
Har forbrugeren bestilt flere varer i en ordre, og disse varer leveres særskilt, bør fortrydelsesfristen løbe fra det tidspunkt, hvor forbrugeren har taget den sidste vare i fysisk besiddelse.
Where multiple goods are ordered by the consumer in one order but are delivered separately, the withdrawal period should start when the consumer acquires physical possession of the last good.
I det tilfælde, hvor varer leveres i forskellige partier eller dele, bør fortrydelsesfristen løbe fra den dag, hvor forbrugeren har taget det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Where goods are delivered in multiple lots or pieces, the withdrawal period should begin from the day on which the consumer acquires the material possession of the last lot or piece.
Såfremt en frist, der er udtrykt i dage, skal regnes fra det tidspunkt, hvor en begivenhed indtræffer, eller en handling foretages, bør den dag, hvor begivenheden indtræffer, eller handlingen foretages, ikke medregnes ved beregningen af fristen.
Where a period expressed in days is to be calculated from the moment at which an event occurs or an action takes place, the day during which that event occurs or that action takes place should not be considered as falling within the period in question.
Bestemmelserne vedrørende fortrydelsesretten bør ikke berøre medlemsstaternes love og forskrifter om ophævelse eller opsigelse eller ikke-tvangsfuldbyrdelse af en aftale om fjernsalg eller om forbrugerens ret til at opfylde sine aftalemæssige forpligtelser inden den frist, som fastsættes i aftalen.
The provisions relating to the right of withdrawal should be without prejudice to the Member States' laws and regulations governing the termination or non-enforceability of a contract or the possibility for the consumer to fulfil his contractual obligations before the time fixed in the contract.
Hvis den erhvervsdrivende ikke
If the trader has not
har informeret forbrugeren tilstrækkeligt ▌forud for indgåelse af en aftale om fjernsalg eller en aftale indgået uden for fast forretningssted, bør fortrydelsesfristen forlænges.
informed the consumer ▌prior to the conclusion of a distance or off-premises contract, the withdrawal period should be extended.
Medlemsstaterne gør fortrydelsesretten gældende på forskellig måde, og det har medført omkostninger for
Differences in the ways in which the right of withdrawal is exercised in the Member States have caused costs for
, som sælger på tværs af grænser.
selling cross-border.
kan anvende
may use
, burde kunne forenkle fortrydelsesprocessen og skabe retssikkerhed.
should simplify the withdrawal process and bring legal certainty.
, f.eks. at den skal udfyldes med en særlig skriftstørrelse.
form relating for example to the font size.
Forbrugeren bør imidlertid have mulighed for at gøre sin fortrydelsesret gældende med egne ord, forudsat at hans erklæring over for den erhvervsdrivende er utvetydig.
However, the consumer should remain free to withdraw in using his own words, provided that his statement to the trader is unequivocal.
Et brev, et telefonopkald eller returnering af varerne med en klar erklæring kunne opfylde dette krav, men det ville være forbrugeren, der har bevisbyrden for udøvelse af fortrydelsesretten inden for de i direktivet fastsatte frister.
A letter, a telephone call or returning the goods with a clear statement could meet this requirement, but the burden of proof of having withdrawn within the time limits fixed in the Directive would be incumbent on the consumer.
Erfaringerne viser, at mange forbrugere og erhvervsdrivende foretrækker at kommunikere med hinanden via den erhvervsdrivendes websted, og derfor bør den erhvervsdrivende kunne give forbrugeren mulighed for at udfylde en webbaseret fortrydelsesformular.
As experience shows that many consumers and traders prefer to communicate via the trader's website, there should be a possibility for the trader to give the consumer the option of filling in a web-based withdrawal form.
I så fald bør den erhvervsdrivende omgående kvittere for modtagelse
In this case the trader should provide an acknowledgement of receipt
af at
the event
Godtgørelsen bør ikke ske i form af tilgodebevis, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret det.
The reimbursement should not be made by voucher unless the consumer has expressly agreed.
Hvis forbrugeren udtrykkeligt vælger en bestemt form for levering (f.eks. 24-timers ekspreslevering), selv om den erhvervsdrivende havde tilbudt en almindelig og generelt accepteret leveringsform, som ville have give lavere leveringsomkostninger, bør forbrugeren betale udgiftsforskellen mellem disse to former for levering;
If the consumer expressly chooses a certain type of delivery (for instance 24-hour express delivery), although the trader had offered a common and generally acceptable type of delivery which would have incurred lower delivery costs, the consumer should bear the difference in costs between these two types of delivery.
Visse forbrugere gør fortrydelsesretten gældende efter at have brugt varerne mere end, hvad der er nødvendigt for at
Some consumers exercise their right of withdrawal after having used the goods to an extent more than necessary to
og den måde,
and functioning of the
I så fald bør forbrugeren
In this case the consumer should
ikke miste sin fortrydelsesret, men
not lose the right to withdraw but should
bør hæfte for eventuel forringelse af varernes værdi.
be liable for any diminished value of the goods.
og den måde,
and functioning of
fungerer på, bør forbrugeren kun håndtere og
, the consumer should only handle
dem på samme måde, som han ville have fået lov til i en forretning.
it in the same manner as he would be allowed to do in a shop.
Forbrugeren bør f.eks. kun prøve en beklædningsgenstand og bør ikke have lov til at have den på i længere tid.
For example, the consumer should only try on a garment and should not be allowed to wear it.
Forbrugeren bør derfor håndtere og besigtige varerne med behørig omhu indtil fortrydelsesfristens udløb.
Consequently, the consumer should handle and inspect the goods with due care during the withdrawal period.
Bestemmelserne i artikel 14 bør ikke afskrække forbrugeren fra at gøre sin fortrydelsesret gældende.
The provisions of Article 14 should not discourage the consumer from benefiting from his right of withdrawal.
I situationer, hvor den erhvervsdrivende eller forbrugeren ikke opfylder betingelserne i forbindelse med udøvelsen af fortrydelsesretten, finder såvel de sanktioner, der er fastsat i national lovgivning i overensstemmelse med artikel 24, som de aftaleretlige bestemmelser anvendelse.
In situations where the trader or the consumer does not fulfil the obligations connected with the exercise of the right of withdrawal, penalties provided for by national legislation in accordance with Article 24 should apply as well as contract law provisions.
Dette ville f.eks. være tilfældet, når der foretages reservationer på hoteller eller i forbindelse med ferieboliger eller kulturelle begivenheder eller sportsbegivenheder.
This would for example be the case when reservations are made at hotels or concerning holiday cottages or cultural or sporting events.
På den ene side bør forbrugeren kunne udnytte sin fortrydelsesret, selv om han har anmodet om tjenesteydelsens gennemførelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.
On the one hand, the consumer should benefit from his withdrawal right even in case he has asked for the provision of services before the end of the withdrawal period.
På den anden side bør den erhvervsdrivende, hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, have sikkerhed for, at han får en rimelig betaling for den tjenesteydelse, han har leveret.
On the other hand, if the consumer does exercise his right of withdrawal, the trader should be assured to be adequately paid for the service he has provided.
Beregningen af det passende beløb bør baseres på den pris, der er aftalt i aftalen, medmindre forbrugeren påviser, at den samlede pris i sig selv er uforholdsmæssig, i hvilket tilfælde det beløb, der skal betales, beregnes på grundlag af markedsværdien af det, der er blevet leveret.
The calculation of the proportionate amount should be based on the price agreed in the contract unless the consumer demonstrates that that total price is itself disproportionate, in which case the amount to be paid shall be calculated on the basis of the market value of what has been provided.
Markedsværdien fastsættes ved at sammenligne prisen på en tilsvarende tjenesteydelse ydet af andre erhvervsdrivende på tidspunktet for aftalens indgåelse.
The market value is defined by comparing the price of an equivalent service performed by other traders at the time of the conclusion of the contract.
Forbrugeren bør derfor anmode om levering af tjenesteydelserne inden udløbet af fortrydelsesfristen i form af en specifik anmodning herom enten udtrykkeligt i forbindelse med aftaler om fjernsalg eller på et varigt medium i forbindelse med aftaler indgået uden for fast forretningssted.
Therefore the consumer should request the provision of services before the end of the withdrawal period by making this specific request expressly in the case of distance contracts or on a durable medium in the case of off-premises contracts.
Ligeledes bør den erhvervsdrivende på et varigt medium oplyse forbrugeren om eventuelle forpligtelser til at betale de forholdsmæssige omkostninger for den allerede leverede tjenesteydelse.
Similarly, the trader should inform the consumer on a durable medium of any obligation to pay the proportionate costs for the service already provided.
For aftaler, der både omfatter varer og tjenesteydelser, bør reglerne i dette direktiv om tilbagelevering af varer finde anvendelse på aspekter vedrørende varer, og godtgørelsesordningen for tjenesteydelser bør finde anvendelse på aspekter vedrørende tjenesteydelser.
For contracts having as their object both goods and services, the rules provided for in this Directive on the return of goods should apply to the goods aspects and the compensation regime for services should apply to the services aspects.
▌Forbrugernes største vanskeligheder og
▌The main difficulties encountered by consumers and
Derfor er det hensigtsmæssigt at præcisere og harmonisere de nationale bestemmelser om
Therefore it is appropriate to clarify and harmonise the national rules on
, hvornår leveringen bør finde sted
when delivery should occur.
Disse bestemmelser bør omfatte muligheden for, at forbrugeren lader en tredjemand tage varerne i fysisk besiddelse eller få kontrol med varerne på hans vegne.
These rules should include the possibility for the consumer to allow a third party to acquire on his behalf the physical possession or control of the goods.
I forbindelse med
In the context of ▌sales
kan vareleveringen finde sted på forskellig måde
, the delivery of goods can take place in various ways
enten omgående eller på et senere tidspunkt.
, either immediately or at a later date.
Hvis parterne ikke har aftalt en bestemt leveringsdato, skal den erhvervsdrivende levere varerne så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder ikke senere end 30 dage fra datoen for indgåelsen af kontrakten.
If the parties have not agreed on a specific delivery date, the trader should deliver the goods as soon as possible, but in any event not later than thirty days from the day of the conclusion of the contract.
Hvis den erhvervsdrivende ikke har leveret varerne på det tidspunkt, der er aftalt med forbrugeren, inden opsigelsen af aftalen, bør forbrugeren opfordre den erhvervsdrivende til at foretage levering inden for en rimelig yderligere frist og være berettiget til at ophæve aftalen.
When the trader has failed to deliver the goods in the time agreed with the consumer, before the termination of the contract, the consumer should call upon the trader to make the delivery within a reasonable additional period and be entitled to terminate the contract.
Denne bestemmelse bør dog ikke finde anvendelse, hvis den erhvervsdrivende har nægtet at levere varerne i en utvetydig erklæring.
However, this rule should not apply when the trader has refused to deliver the goods in an unequivocal statement.
Den bør heller ikke finde anvendelse under visse omstændigheder, hvor leveringsfristen er afgørende, f.eks. en bryllupskjole, der skulle leveres før brylluppet.
Neither should it apply in certain circumstances where the delivery period is essential such as, for example, a wedding dress which should be delivered before the wedding.
Den bør heller ikke finde anvendelse under omstændigheder, hvor forbrugeren oplyser den erhvervsdrivende om, at det er væsentligt, at leveringen finder sted på en nærmere angivet dato.
Nor should it apply in circumstances where the consumer informs the trader that delivery on a specified date is essential.
Forbrugerne kan til dette formål anvende de kontaktoplysninger, der er givet i overensstemmelse med dette direktiv.
For this purpose, the consumer may use the contact details given in accordance with this Directive.
Hvis den erhvervsdrivende ikke leverer varerne til tiden i sådanne specifikke tilfælde, er forbrugeren berettiget til at opsige aftalen straks efter udløbet af den leveringsfrist, der oprindelig var aftalt.
In these specific cases, if the trader fails to deliver the goods on time, the consumer is entitled to terminate the contract immediately after the expiry of the delivery period initially agreed.
Dette direktiv bør ikke berøre nationale bestemmelser om måden, hvorpå forbrugeren kan meddele den erhvervsdrivende sin opsigelse af aftalen.
This Directive should be without prejudice to national provisions on the way the consumer should notify the trader of his will to terminate the contract.
Ud over forbrugerens ret til at opsige aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sine forpligtelser om levering i overensstemmelse med dette direktiv, kan forbrugeren i overensstemmelse med gældende national ret anvende andre midler, f.eks. tillade en yderligere leveringsfrist, håndhæve gennemførelse af aftalen, tilbageholde betaling eller søge erstatning.
In addition to the consumer's right to terminate the contract where the trader has failed to fulfil his obligations to deliver in accordance with this Directive, the consumer may, in accordance with the applicable national law, have recourse to other remedies, such as to allow an additional time for delivery, enforce the performance of the contract, withhold payment, and seek damages.
, forbyde eller begrænse den erhvervsdrivendes ret til at opkræve gebyrer fra forbrugeren under hensyntagen til behovet for at øge konkurrencen og fremme brugen af effektive betalingsinstrumenter.
, Member States should be able to prohibit or limit traders' right to request charges from consumers taking into account the need to encourage competition and promote the use of efficient payment instruments.
Under alle omstændigheder bør det forbydes de erhvervsdrivende at pålægge forbrugerne gebyrer, der overstiger de udgifter, som afholdes af den erhvervsdrivende i forbindelse med anvendelsen af visse betalingsmidler.
In any event, traders should be prohibited from charging consumers fees that exceed the cost borne by the trader for the use of a certain means of payment.