natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Har du selv eksempler på eller ideer til, hvordan man kan arbejde med at skabe velfungerende overgange fra betjent til selvbetjent bibliotek, eller har du kommentarer til selve designudfordringen, er du meget velkommen til at bidrage på Facebookgruppen.
If you have examples or ideas about how to create efficient transitions from serviced to self-serviced library, or if you have comments to the actual design challenge, please feel free to comment via the Facebook group .
Værsgo at nyde bøgerne….
Photo by: Per Drustrup Larsen
(og Hjørring Bibliotek).
Location: Hjørring, Denmark
Den røde tråd fungerer på den måde som Hjørring Biblioteks livslinje, ved både at tilføre et markant udtryk, der er blevet et kendetegn for biblioteket, og ved at binde Hjørring Biblioteks mange muligheder sammen.
This common link is effectively Hjørring Library's lifeline by simultaneously making a bold statement that has become the hallmark of the library and by connecting the numerous options available throughout the library.
Det røde bånd er en både markant, funktionel og smuk skulpturel løsning, der fra begyndelsen var tænkt som signal og ikon for Hjørring Bibliotek.
The red ribbon is a distinctive, functional and beautiful sculptural solution, which from the beginning was intended to be a signal and icon for the library.
Både daglige brugere og gæster fra nær og fjern oplever det røde bånd som vores unikke ”brand”.
Both daily visitors and guests from near and far experience the red ribbon as our unique "brand".
Den røde løber er rullet ud fra indgangen og hen til det første servicepunkt.
The red ribbon is rolled out from the entrance to the central service station.
Foto: Per Drustrup Larsen
Photo by: Per Drustrup Larsen
Det røde bånd indgår også som en del af udsmykningen i Bibliotekets sal.
The red ribbon is also incorporated as part of the decoration of the library.
Designlinje og funktion
Design and function
Endelig udnyttes det røde bånd som baggrund for og del af udstillinger i forbindelse med formidling af materialer og tilbud.
The red ribbon is also used as a background and as part of exhibitions in connection with the provision of materials and services.
En gruppe af personalet har som fast opgave at etablere skiftende udstillinger med et fælles tema på det røde bånd.
A group of our staff have the ongoing responsibility for providing new temporary exhibitions with a common theme along the red ribbon.
Et eksempel på anvendelse af det røde bånd som udstillingsmulighed.
An example of the use of the red ribbon as a display option.
Guideline og diversitet
Guideline and diversity
Den røde tråd byder desuden alle bibliotekets brugere velkommen og fører dem rundt til de mange forskellige muligheder og steder.
The red ribbon also offers all Hjørring Library users a warm welcome and assists them around to the many different options and areas.
Derved guides folk rundt i en diversitet med biotoper, hvor alle behov og ønsker kan opfyldes.
The red ribbon also guides people around through a diversity of habitats where almost all needs and desires can be fulfilled.
En mødregruppe har Hjørring Bibliotek som fast mødested.
A mother's group has opted to use Hjørring library as fixed venue.
Diversiteten og brugervenligheden i tilbuddet har været et centralt fokus for indretningen helt fra begyndelsen, og det er vores erfaring, at det store publikumsrettede areal giver mulighed for gode oplevelser for alle aldre.
Diversity and ease of use of the offers available has been a key focus of the device from the very beginning, and it is our experience that the spacious audience-oriented areas allow for enjoyable experiences for all ages.
Målinger har vist, at folk bruger meget tid på Hjørring Bibliotek.
Records have shown that people spend substantially more time in our library.
På biblioteket findes der mange forskellige individuelle siddepladser, såvel som sofaer til flere personer, arbejdsborde, mødesteder, servicepunkter, studierum eller grupperum - alt dette kombineret med et udmærket indeklima og trådløst netværk har gjort Hjørring Bibliotek til et sted, hvor folk ikke kun kommer for at låne, men i lige så høj grad for at studere, læse, skrive, blive inspireret, lege eller bare mødes.
A selection of different comfortable individual seating areas, as well as sofas for several people, work tables, venues, service stations, study rooms or group rooms - combined with a pleasant indoor climate and wireless network has made Hjørring Library a place where people not only come to borrow materials, but equally for studying, reading, writing, inspiration, play or simply a place to meet.
To unge studerende skriver opgave sammen på Hjørring Bibliotek.
Two students writing a project together at Hjørring library.
Et designprincip kaldet design thinking fokuserer på brugernes behov og ønsker.
A design principle called design thinking focuses on the users' needs and wishes.
Tanken er, at det er borgerne, der benytter sig af bibliotekerne, og derfor er borgerne også nøglen i udvikling og indretning af biblioteker.
The idea is that as citizens are the ones who use the libraries, citizens are crucial in developing and designing the libraries.
Involvering af brugerne
Involving the users
Bibliotekerne står midt i skiftet fra at være medieorienterede til at være borgerorienterede.
Libraries are in the middle of a shift from being media-orientated to being citizen-orientated.
Det er borgerne, der inspirerer og giver indblik i, hvad der skal forandres.
Citizens serve as an inspiration and provide insight into what needs to be changed.
Bibliotekerne er med denne udvikling på vej mod en ny innovationspraksis, hvor der sættes fokus på samskabelse med brugerne.
In the light of this development, the libraries are heading towards a new innovation practice that focuses on co-creation with the users.
Det handler om at inddrage brugerne og aktivere den viden, de måske ikke ved, de har.
It is about including the users and activating the knowledge that they may not know they have.
Den ny innovationspraksis har været på vej i mange år gennem mange projekter og programmer, der har arbejdet med forskellige metoder til at skabe forandringer sammen med brugerne.
The new innovation practice has been on its way for years through many projects and programmes, which have applied different processes to create changes in collaboration with the users.
En samlet overordnet betegnelse for udvikling forankret i brugernes behov er design thinking.
A combining, general term for development anchored in the users' needs is design thinking.
Design thinking er en iterativ proces, der er brugercentreret og baseret på en dyb forståelse af brugernes behov kombineret med eksperimenter og prototyper.
Design thinking is an iterative process, which is user-centric and based on a deep understanding of the users' needs combined with experiments and prototypes.
Det handler om at komme ud og væk fra skrivebordet og mødelokalet - at se verden med friske øjne.
It is about getting out and away from the desk and the meeting room - seeing the world in a fresh perspective.
På den måde kan vi lære noget nyt om det bibliotek og de brugere, vi kender så godt.
This will enable us to learn something new about the library and the users that we know so well.
Læs her casen om Vesthimmerlands brug af brugerinddragelse .
Read the case on Vesthimmerland's use of user involvement here.
I en design thinking-proces visualiserer man sine idéer tidligt.
In a design thinking process, ideas are visualised at an early stage.
Her præsenteres forskellige koncepter for brugere i udlånet for at få feedback.
Different concepts are presented to users at the checkout desk to obtain feedback.
Design thinking for libraries - det globale projekt .
The global toolkit ‘Design Thinking for Libraries' .
Viden frem for antagelser
Knowledge rather than assumptions
Design thinking og servicedesign kan sikre, at vi bygger indretning, teknologi og nye services på baggrund af viden frem for antagelser om brugerne.
Applying design thinking and service design, we can ensure that we base interior design, technology and new services on knowledge rather than assumptions about the users.
Det handler altså ikke om at spørge brugerne - det handler om at observere dem og forstå, hvordan de føler og oplever en service eller et besøg på biblioteket.
In other words, it is not a question of asking the users - it is about observing them and understanding how they feel and experience a service or a visit to the library.
Design thinking-processen
The design thinking process
Inspiration: Lær noget om verden
Inspiration: Learn something about the world.
Idéskabelse: Analyser dét du har lært og få idéer
Ideation: Analyse what you have learnt and get ideas.
Afprøvning: Byg prototyper og lær mere om dine brugere
Iteration: Build prototypes and learn more about your users.
Disse tre faser gentages igen og igen i en iterativ proces.
These three phases are repeated over and over in an iterative process.
En ny tankegang
A new mindset
Hvis man vil i gang med at skabe biblioteket sammen med brugerne, kræver det, at man ser samskabelse og design thinking både som en ny tankegang og en metode.
If you want to create a library in collaboration with the users, you need to see co-creation and design thinking as both a new mindset and a method.
En del af processen og problemløsningen er at finde frem til det rigtige problem.
Here, a design team is processing the inputs they have gathered from the users.
Samskabelsesprocesser er ikke drevne af et fokus på organisationens ønsker eller en idé i maven på en medarbejder, men gennem et fokus på og forståelse af brugernes situationer og behov.
Co-creation processes are not driven by a focus on the organisation's wishes or an idea that an employee has come up with, but rather by a focus on and an understanding of the users' situations and needs.
Der findes en række metoder, som hjælper med denne indsigt.
A number of methods can serve to obtain this insight.
Hvorvidt et eksperiment eller en prototype lykkes eller mislykkes er langt mindre vigtigt end den læring, vi har opnået ved at eksperimentere sammen med brugerne.
It is crucial to understand that design thinking and co-creation is not asking what specific requirements citizens have to libraries, but revealing needs through interviews, observations, visualisation and testing of prototypes.
Design thinking i biblioteker - også et globalt indsatsområde
Design thinking at libraries - also a global action area
Aarhus Kommunes Biblioteker har siden 2013 arbejdet tæt sammen med Chicago Public Libraries og Bill and Melinda Gates Foundation om at sprede design thinking-konceptet ud på det globale biblioteksfelt.
Since 2013, Aarhus Public Libraries have worked closely with Chicago Public Libraries and the Bill and Melinda Gates Foundation on spreading the design thinking concept to the global library field.
a. flere værktøjer fra det globale toolkit, der er oversat til dansk.
Make your own contribution via the Facebook group
SLOTS- OG KULTURSTYRELSEN
AGENCY FOR CULTURE AND PALACES
TIL RETTE VEDKOMMENDE
TO WHOM IT MAY CONCERN
Instruks om marinarkæologiske fund
Instructions regarding marine archaeological findings
Dette notat henvender sig til alle ingeniører, entreprenører og søfolk som arbejder med optagning af sedimenter fra havbunden eller med bygværker på søterritoriet.
This memorandum is intended for all engineers, contractors and mariners who work with the retrieval of seabed sediment samples from the seabed or construction at sea.
a. mulighed for at påtræffe oldsager og bopladser fra jæger-samler stenalderen og fra forliste skibe og både.
On the Danish seabed, it is possible to find archaeological artefacts and habitations from the hunter-gatherer Stone Age and from shipwrecks and boats, among other things.
Tilsvarende gælder for skibsladninger, ballastbunker og for dele af skibsvrag.
Similar provisions apply to cargo, ballast heaps and parts of shipwrecks.
Ved gravning, sugning og råstofefterforskning er det en god idé, at alle medarbejdere på skibe, oplagrings- og indpumpningsarealer m.v. af deres arbejdsledere er instruerede om at se efter følgende:
When excavating or dredging, using suction pumping and investigating, it is a good idea that all employees on a ship, and in storage and pumping areas, etc., receive instructions about how to check the following:
Genstande fra stenalderen:
Objects from the stone age:
Hjortetakker og dele heraf, økser og harpuner fremstillet af hjortetak eller knogle, spaltede knogler, forarbejdede grene og pæle, flinteflækker, små og groft tilhuggede (uslebne) flinteøkser, ravperler, slebne flintøkser, potteskår, lerkar samt menneskeknogler.
Antlers and parts of antlers, axes and harpoons made of antlers or bones, cleaved bones, fabricated sticks and poles, flint flakes, small and roughly shaped (unpolished) flint axes, amber pearls, polished flint axes, potsherds, clay pots and human bones.
Vragdele: Skibstømmer samt skibsinventar af enhver art.
Wreckage: Ship timbers and ship inventory of all kinds.
Hvis der gøres fund under selve indvindingen eller gravearbejderne er det vigtigt, at de nærmere detaljer om fundforhold og sted straks registreres.
If there are findings during excavation or dredging, it is important that the information regarding the conditions of the finding and location are registered immediately.
Indvinderen skal forlods have fastlagt arbejdsprocedurer, så sådanne fund med det samme kan anbringes forsvarligt, og så der straks kan foretages optegnelse af stedets koordinat, vanddybde, sugedybde samt eventuelle særlige karakteristika ved den pågældende del af råstofforekomsten.
Procedures for extraction must be determined in advance so that such findings can be responsibly placed and so that records of the location's coordinates, water depth, extraction pumping depth and any special characteristics are made immediately about the part of the occurrence of raw materials in question.
Hvis fundene gøres i forbindelse med håndtering af råstoffer og sedimenter på land, er det vigtigt, at man noterer sig, fra hvilken last fundene stammer, og i det hele taget de nærmere fundomstændigheder.
If the findings occur in connection with the processing of raw materials and sediment on land, it is important to take notes on the cargo that the findings comes from and all of the circumstances regarding the findings.
Ved fund af ovennævnte kategorier af genstande skal der straks gives meddelelse med angivelse af fundets art og fundstedets beliggenhed.
When findings of the categories of objects mentioned above are made, information must be provided regarding the type of the findings and their location.
Genstande af træ, knogle eller tak skal opbevares i vand (f.eks. i lukkede, vandfyldte plastikposer).
Objects made of wood, bones or tooth must be stored in water (for example in closed plastic bags full of water).
Ved førstkommende lejlighed skal fund og fundoplysninger overdrages til Slots- og Kulturstyrelsen.
The findings and information about the findings must be given to the Agency for Culture and Palaces as soon as possible.
Tilladelseshaveren skal desuden bistå medarbejdere fra de marinarkæologisk anerkendte museer eller Slots- og Kulturstyrelsen, dersom disse måtte ønske at undersøge skibslaster, oplagspladser, indpumpningsområder o.l. for eventuelle genstande af ovennævnte karakter.
The person who has permission must also assist staff from the approved museums or the Agency for Culture and Palaces if they want to investigate ship cargo, storage sites, pumping areas etc. for any objects of the type mentioned above.
Med venlig hilsen Slots- og Kulturstyrelsen, Fortidsmindekontoret
The Danish Agency for Culture and Palaces, Cultural Heritage Division
Skillelinjen går midt ned gennem Storebælt, og Sprogø hører til Sjælland.
The boundary is in the middle of the Great Belt and the island, Sprogø, belongs to Zealand.
Nordjyllands Kystmuseum varetager arkæologien i farvandet omkring Region Nordjylland.
De Kulturhistoriske Museer i Holstebro Kommune [the cultural museums of the municipality of Holstebro].
De Kulturhistoriske Museer i Holstebro Kommune
Strandingsmusum St. George [shipwreck museum St. George]
Borgerservice i folkebiblioteket
Citizen Service at the Public Library
I dag er borgerservicefunktionen mange steder placeret på folkebibliotekerne.
Today, the Citizen Service function is often located at the public libraries.
Dette medfører nogle særlige udfordringer, såvel som muligheder, hvad angår indretning af biblioteket.
This entails some special challenges, as well as possibilities, as regards libraries' interior layout.
Borgerservice i Rødovre Kommune.
Citizen Service at Rødovre Municipality.
Foto: Brian Poulsen.
Photo: Brian Poulsen.
Stadig flere folkebiblioteker lægger hus til borgerservice, og dette medfører faglige muligheder men også nogle særlige udfordringer i forbindelse med indretning.
An increasing number of public libraries accommodate Citizen Service, and this opens up for professional possibilities, but also presents special challenges in connection with the interior layout.
Funktionerne i borgerservice omfatter ydelser som pasfornyelse, kørekort og hjælp til etablering/brug af Nem ID samt en række mere private og dermed diskretionskrævende forhold som skat, skilsmisse, børnebidrag mv.
The Citizen Service functions include services such as passport renewal, issuing of driving licences, help to establish/use the secure login Nem ID, as well as a number of more private matters, such as tax, divorce, child maintenance etc. that require greater discretion.
Biblioteket i Vanløse har sat vogne med planter op som afskærmning rundt om det bord, der benyttes til de mere diskretionskrævende ydelser i borgerservice.
The library in Vanløse has placed trolleys with plants around the table that is used for the assistance at Citizen Service that requires particular discretion.
Placering af borgerservice i biblioteket
Positioning Citizen Service at libraries
Ved de første etableringer af borgerservice i folkebibliotekerne var der en forestilling om, at kombinationen mellem bibliotek og borgerservice kunne få borgerne til at nå flere ting i løbet af deres biblioteksbesøg.
When the first Citizen Service centres were set up at public libraries, the idea was that the combination of library and Citizen Service would enable citizens to get more things done during their library visits.
Det kunne fx være at søge inspiration i rejselitteraturen når de skulle forny deres pas.
For instance, they could search for inspiration in travel literature when they came to have their passports renewed.
Erfaringer peger dog på at borgerne har fokus på én ting ad gangen og derfor primært ønsker borgerservice, som tillader den nødvendige mulighed for diskretion.
However, experience has shown that citizens focus on one thing at a time, and that they primarily want a Citizen Service that allows for the appropriate level of discretion.
Man bør derfor sikre en balance i indretningen af borgerserviceområdet, hvor bibliotekets mange tilbud er synlige men samtidig ikke udsætter borgeren for et forhindringsløb gennem biblioteket.
It is therefore essential to secure the right balance in the layout of the Citizen Service area, so that the library's many offers are visible without exposing the citizen to an obstacle course on his way through the library.
Brugeren kommer altså gennem biblioteket og kan på vejen til borgerservice opdage bibliotekets mange tilbud.
This means that users pass through the library and may discover the library's many offers on their way to Citizen Service
Dette taler for, at borgerservice placeres i ankomstområdet eller i et klart markeret og afgrænset område.
This speaks in favour of Citizen Service being placed in the arrival area or in a clearly marked and delimited area.
Arealet kræver god plads til ventende borgere, og det er her, relevante tilbud fra biblioteket kan sættes frem.
The area needs to have plenty of space for citizens waiting to be served, and this is where relevant offers from the library can be put on display.
Præsentationen af bibliotekets materialer bør være diskret i borgerserviceområdet.
The presentation of the library's materials in the Citizen Service area should be discrete.
Borgeren er kommet for en borgerserviceydelse, så fremsatte materialer bør være af en sådan art, at de inviterer til et kort kig, før man betjenes.
Citizens come to request assistance from Citizen Service, so materials on display should be of a kind that encourages citizens to take a quick peek before they are served.
Plakater og grafiske virkemidler kan pege på mulighederne længere inde i biblioteket.
Posters and graphical means can be used to indicate the possibilities further inside the library.
På biblioteket i Sundby er der god plads i venteområdet.
The library in Sundby has ample space in the waiting area.
Der er opstillet en vogn med aktuelle bogtilbud, og borgerservice er belejligt placeret tæt ved bibliotekets indgang i forlængelse af udlåns- og afleveringsområdet.
A trolley contains current book offers, and Citizen Service is conveniently located close to the library's entrance in continuation of the loans and returns area.
Borgerservice og læring
Citizen Service and learning
Borgerservice og læring er et oplagt match.
Citizen Service and learning are an obvious match.
Bibliotekerne er en ressource i borgerservicefunktionen ved at hjælpe brugerne med at tilgå det offentliges digitale systemer.
Libraries are a resource in the Citizen Service function as they help users access public authorities' digital systems.
Biblioteket har typisk en række tilbud, hvor borgeren enten individuelt eller i undervisningsgrupper kan blive praktisk oplært i de offentlige digitale løsninger.
Libraries typically offer a number of options for citizens to receive practical training in public digital solutions, either individually or in groups.
Borgerne bliver mere selvhjulpne og oplever desuden biblioteket som et attraktivt møderum ved samspillet med andre med samme behov.
Citizens become more self-reliant and experience the library as an attractive meeting space when they interact with others who have the same needs.
Hjælp til brug af det offentliges digitale løsninger på Sundby Bibliotek.
Help in using public authorities' digital solutions at Sundby Library.
Der kan med fordel skabes plads til, at borgerne kan hjælpes i gang enten ved en fysisk arbejdsstation integreret i borgerserviceområdet, eller som et tilbud der ligger i umiddelbar forlængelse af borgerserviceområdet.
It can be an advantage to create space to help citizens get off to a good start, either at a physical workstation integrated into the Citizen Service area or in a place in the immediate vicinity of the Citizen Service area.
Selvbetjeningsstandere på Københavns Hovedbibliotek gør det muligt for borgere at få direkte hjælp til gennemgang af digitale procedurer.
The self-service stands at Copenhagen Main Library make it possible for citizens to get direct help to review digital procedures.
Det er vigtigt for borgerne at have overblik over ventetiden i borgerservice.
It is important for citizens to have a good overview of the waiting time at Citizen Service.
Er ventetiden lang, kan borgeren nemlig bruge tiden på at ”shoppe rundt” på biblioteket i mellemtiden.
If the waiting time is long, citizens can spend their time ‘shopping around' the library.
Ventetiden kan synliggøres ved f.eks. en SMS-service, hvor brugeren ved ankomsten til borgerservice indtaster sit telefonnummer og dernæst modtager en SMS, når deres nummer er det næste.
The waiting time can, for instance, be rendered visible via a text message service, where users enter their telephone number when arriving at the Citizen Service and then receive a text message to let them know when their number is up next.
En anden måde at synliggøre hvor længe brugeren skal vente, er ved opsætning af skærme med høj grad af synlighed i biblioteket.
Another way of making it clear how long the user has to wait is to set up screens with a high degree of visibility at the library.
Ørestads biblioteks mobile skranke.
Ørestad Library's mobile counter.