natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Stížnosti lze podávat on-line na adrese ec.europa.eu/solvit/site/submission nebo poštou, elektronickou poštou či faxem místnímu SOLVIT centru.
Complaints can be submitted online at ec.europa.eu/solvit/site/submission or by post, e-mail or fax to your local SOLVIT centre
• Cílem je najít řešení do 10 týdnů.• Je vyřešeno 83 % všech případů.
• The aim is to find a solution within 10 weeks• 83% of all cases are solved
ECC-Net – síť evropských spotřebitelských center
ECC-Net – The European Consumer Centres Network
Poskytování informací a podpory při nakupování napříč EU
Providing information and support as consumers shop across the EU
Celoevropská síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net) určená k podpoře důvěry spotřebitelů informuje spotřebitele o jejich právech a poskytuje poradenství a pomoc v souvislosti s reklamacemi a řešením sporů v případě přeshraničních nákupů.
An EU-wide network designed to promote consumer confidence, the European Consumer Centres Network (ECC-Net) informs consumers on their rights and provides advice and assistance on complaints and dispute resolutions where the consumer has made a crossborder purchase.
ECC-Net informuje a vyřizuje stížnosti zejména v těchto oblastech: letecká doprava (zrušení nebo zpoždění letů, ztráta zavazadel atd.), elektronický obchod, souborné služby pro cesty, užívání nemovitostí na časový úsek a rekreační kluby, nekalé smluvní podmínky, vadné výrobky nebo služby a opožděné dodávky.
ECC-Net informs and handles complaints particularly in the following areas: air travel (cancellation or flight delays, lost luggage, etc), e-commerce, package travel, timeshare and holiday clubs, unfair terms of contracts, defective products or services and delays in delivery.
Obrátí-li se spotřebitel na vnitrostátní ECC se stížností na přeshraniční koupi, středisko spolupracuje s ECC země obchodníka na dosažení přátelského řešení nebo dohody prostřednictvím mimosoudního vyřešení sporu. Tyto služby jsou bezplatné.
When a consumer contacts a national ECC with a complaint on a crossborder purchase, the centre in turn collaborates with the ECC in the country of the trader to reach an amicable solution or an agreement via an out-of-court dispute resolution.These services are free of charge.
Koupila jsem si od rakouského obchodníka satelitní přijímač, ale přišel rozbitý.
I bought a satellite receiver from an Austrian trader but it was broken when it arrived.
Poslala jsem ho zpátky a opakovaně jsem se neúspěšně snažila s obchodníkem spojit.
I sent it back and repeatedly tried to contact the trader without success.
Když jsem požádala o pomoc ECC, dostala jsem satelitní přijímač opravený.
Upon asking the ECC for help, I received my repaired satellite receiver.
Fakta a čísla• V roce 2008 bylo vyřízeno přes 62 000 případů, z toho více než polovinu tvořily reklamace.
Facts and fi gures• Over 62000 cases dealt with in 2008, more than half of which were complaints
Kdo?ECC-Net – síť evropských spotřebitelských center.
Who?ECC-Net – the European Consumer Centres Network
Kde?Ve všech zemích EU a na Islandu a v Norsku.
Where?All EU countries as well as Iceland and Norway
Informuje spotřebitele o jejich právech podle právních předpisů EU a vnitrostátních právních předpisů a poskytuje poradenství a pomoc v souvislosti s reklamacemi a s mimosoudním urovnáním přeshraničních sporů.
To inform consumers about their rights under EU and national legislation and give advice and assistance on their complaints and in settling crossborder disputes out of court
S místním střediskem ECC se lze spojit prostřednictvím adresy: ec.europa.eu/consumers/redress_cons/webcenters_en.htm
The local ECC can be contacted via: ec.europa.eu/consumers/redress_cons/webcenters_en.htm
Pro koho?Pro spotřebitele v EU.
For whom?EU consumers
Mimosoudní urovnání přeshraničních finančních sporů
Settling crossborder financial disputes out of court
FIN-NET je síť vnitrostátních systémů mimosoudních stížností (např. rady pro stížnosti, veřejní ochránci práv a mediátoři), která se zabývá přeshraničními stížnostmi spotřebitelů v oblasti finančních služeb.
FIN-NET is a network of national out-of-court complaint schemes (such as complaint boards, ombudsmen and mediators), which handle crossborder consumer complaints in the area of financial services.
Členové sítě FIN-NET řeší spory mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb, které se týkají různých bankovních, pojišťovacích a investičních služeb, jako jsou úvěry, platby a životní pojištění.
FIN-NET members resolve disputes between consumers and financial services providers on various banking, insurance and investment services, such as credit, payments and life insurance.
Pojistil jsem si notebook proti krádeži u jedné německé pojišťovny.
I insured my notebook against theft with a German insurance company.
Když mi však notebook ve Francii ukradli, odmítli mi ztrátu uhradit.
However, when my notebook was stolen in France, they refused to cover my loss.
Spojil jsem se s francouzským systémem stížností, který mě odkázal na kolegy v Německu.
I contacted the French complaint scheme, which referred me to their colleagues in Germany.
Po poskytnutí určitých dokumentů jsem obdržel náhradu v plné výši.
After providing some documents, I received full compensation.
Ke zjištění příslušného systému mimosoudních stížností v zemi poskytovatele finančních služeb a k přímému spojení s ním mohou spotřebitelé, kteří mají stížnost, využít internetovou stránku sítě FIN-NET nebo se mohou spojit se systémem ve své domovské zemi, jenž pak určí příslušný systém v zemi poskytovatele a poskytne informace o jeho postupu vyřizování stížností.
Consumers with a complaint can either use the FIN-NET website to identify and directly contact the relevant out-of court complaint scheme in the country of the financial services provider or contact a scheme in their home country, which will then identify the relevant scheme in the country of the provider and supply information on its complaints procedure.
Pro spojení s členy sítě FIN-NET může spotřebitel využít také elektronický formulář.
The consumer may also use an online form to contact FIN-NET members.
Snadný a informovaný přístup k mimosoudnímu řešení přeshraničních sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb.
Easy and informed access on out-of-court resolution olution of crossborder disputes between consumers and andfi financial services providers
Pro koho?Pro spotřebitele v EU.
Contact details of th
Kontaktní údaje členů sítě FIN-NET naleznete na adrese: ec.europa.eu/internal_market/n-net/members_en.htm
For whom?EU consumers ec.europa.eu/intern afll _ market / f i ec.europa.eu/intern n-net/members_en.htm
Fakta a čísla• FIN-NET ročně vyřídí více než 1 000 případů.
Facts and fi gures• FIN-NET handles over 1000 cases yearly ec.europa.eu/internal_market/fin-net ec.europa.eu/int
Snadno dostupná podpora podniků
Business support at your doorstep
Enterprise Europe Network je síť pro evropské podniky, zejména malé a střední podniky, kde mohou vše vyřídit na jednom místě. Poskytuje bezplatné praktické poradenství a celou řadu podpůrných služeb v oblasti podnikání a inovací v příslušném jazyce.
The Enterprise Europe Network is a one-stop-shop for European businesses, in particular small and medium-sized enterprises (SMEs).
Odborníci v místním středisku Enterprise Europe Network nabízejí služby, jako je hledání obchodních a technologických partnerů a návštěvy jednotlivých společností za účelem posouzení jejich potřeb.
The experts at the local Enterprise Europe Network centre offer services such as business and technology partner searches and visits to individual companies to assess their needs.
Poskytují také informace o možnostech financování ze zdrojů EU, jako je sedmý rámcový program, pomáhají podnikům pochopit, jak se na jejich podnikání vztahují právní předpisy EU, a podporují podniky, aby sdílely osvědčené postupy a výsledky výzkumu v oblastech, jako jsou inovace a expanze na nové trhy.
They also provide information on EU funding opportunities such as the Seventh Framework Programme, help businesses understand how EU legislation applies to their business, and encourage businesses to share best practices and research results in f i fields such as innovation and expansion to new markets.
Grzegorz, 41 let, podnikatel, Polsko
Grzegorz, 41, businessman, Poland
Vedu společnost, která se zabývá vývojem internetových stránek, a potřeboval jsem nancovat několik internetových projektů.
I run a web development company and needed funding for several web projects.
Díky pomoci zaměstnanců místního partnerského střediska Enterprise Europe Network jsem získal přibližně 22 600 EUR ze strukturálních fondů na vývoj nových internetových stránek.
Thanks to the help of the staffat my local Enterprise Europe Network partner, I received around €22600 in Structural Funds to develop new websites.
Díky této podpoře jsem mohl najmout další čtyři lidi.
Thanks to this support, I have been able to hire four additional people.
Enterprise Europe Network provozují konsorcia kvalifikovaných organizací, jako jsou obchodní a průmyslové komory, střediska zaměřená na přenos technologií a regionální rozvojové agentury.
The Enterprise Europe Network is operated by consortia of qualified organisations such as chambers of commerce and industry, technology transfer centres and regional development agencies.
Kdykoliv potřebuje podnik radu, může se obrátit na místní středisko Enterprise Europe Network.
Whenever a business is in need of advice, it can contact the local Enterprise Europe Network centre.
Místní partner Enterprise Europe Network navíc podnikům poskytuje přístup k odborným znalostem všech členů sítě v členských státech a v partnerských zemích.
Furthermore, the local Enterprise Europe Network partner gives businesses access to the expertise of all network members, in Member States and in partner countries.
Téměř 600 místních kanceláří Enterprise Europe Network zaměstnává přibližně 3 000 odborníků.
Who?Enterprise Europe Network
Kde?
What for?
600 místních kontaktních míst ve 44 zemích, včetně 27 členských zemí EU, Chorvatska, Chile, Číny, Egypta, Islandu, Izraele, Norska, Ruska, Srbska, Sýrie, Švýcarska, USA a dalších třetích zemí.
600 local contact points in 44 countries, including the EU-27 , Croatia, Serbia, Israel, Syria, Egypt, Norway, Switzerland, Iceland, USA, Russia, China, Chile and other third countries.
Bezplatné praktické poradenství v oblasti právních předpisů EU a možností financování a podpora na poli podnikání a inovací pro evropské podniky se zvláštním zaměřením na malé a střední podniky.
Free, practical advice on EU legislation and funding opportunities as well as business and innovation support for European businesses with a particular focus on SMEs.
Střediska také podporují přenos technologií a znalostí.
The centres also encourage technology and knowledge transfer
V prvé řadě je síť určena pro malé a střední podniky, ale také pro společnosti všech velikostí, výzkumné instituty, univerzity, technologická centra a agentury pro rozvoj podnikání.
Primarily addressed to SMEs, but also for companies of all sizes, research institutes, universities, technology centres and business development agencies.
Evropské služby zaměstnanosti
European employment services
EURES je síť veřejných služeb zaměstnanosti, odborů a organizací zaměstnavatelů.
EURES is a network of public employment services, trade unions and employers’organisations.
Usnadňuje přeshraniční zaměstnávání, jelikož zájemcům o zaměstnání bezplatně pomáhá najít práci v jiné zemi a zaměstnavatelům přijímat pracovníky ze zahraničí.
It facilitates employment across borders by helping jobseekers to find work in another country and by helping employers to recruit from abroad free of charge.
EURES poskytuje informace, rady a služby náboru pracovníků.
EURES provides information, advice and recruitment services.
Je mnohem více než jen portál pracovní mobility, kde se nachází všechna volná pracovní místa nabízená veřejnými službami zaměstnanosti z celé Evropy; disponuje sítí více než 700 poradců, kteří poskytují informace o veškerých aspektech života a práce v jiné zemi.
In addition to the Job Mobility Portal that lists all job vacancies available from Europe-wide public employment services, the human network of more than 700 advisers provides information on all aspects of living and working in another country.
Kromě toho, že zodpovědí dotazy z právních a správních oblastí a z oblasti pracovního práva, mohou také poradit s každodenními otázkami, jako jsou životní náklady, zdravotnictví a nalezení školy.
In addition to answering questions on legal and administrative issues and labour law, they can also give advice on everyday issues such as the cost of living, health and f i finding a school.
Enrique, 56 let, ředitel ovocnářské společnosti, Španělsko
Enrique, 56, director of fruit growers company, Spain
Na sklizeň potřebujeme každoročně asi 1 500 pracovníků a máme velmi dobré zkušenosti se zaměstnanci ze zahraničí.
We need about 1 500 workers for our annual harvest and have had very good experiences with workers from abroad.
Od té doby, co jeden z mých pracovníků navrhl, abychom se při jejich náboru obrátili na EURES, vše se velice zjednodušilo.
Since one of my staff suggested seeking the help of EURES for their recruitment, things have become a lot easier.
EURES v Poznani nám poskytuje kontaktní údaje zájemců o zaměstnání a my se s nimi přímo spojíme.
EURES Poznań provides us with the contact details of jobseekers and we contact them directly.
Zájemci o zaměstnání si mohou na internetové stránce sítě EURES vyhledat pracovní místo, mohou si zde také vytvořit on-line životopis a nechat si zasílat upozornění o nových pracovních místech odpovídajících jejich profilu.
Jobseekers can search for a job on the EURES website, where they can also create an online CV and subscribe to e-mail alerts on vacancies matching their profile.
Kromě toho jsou dostupní místní poradci EURES, kteří poskytují profesní poradenství přizpůsobené potřebám zájemců.
In addition, local EURES advisors are available for personalised career guidance.
EURES inzerovat pracovní místa, nechat si zasílat životopisy e-mailem a zasílat poptávku uchazečům.
Employers can advertise a job, receive CVs by e-mail and send enquiries to jobseekers via the EURES website.
Pomáhá zájemcům o zaměstnání nalézt práci v zahraničí a zaměstnavatelům s náborem pracovníků z jiných zemí.
To help jobseekers find a job abroad and assist employers wishing to recruit workers from other countries
Ve všech zemích EU, na Islandu, v Lichtenštejnsku, v Norsku a ve Švýcarsku.
All EU countries, Iceland, Liechtenstein, Norway and Switzerland
Pro zájemce o zaměstnání, kteří hledají práci v jiné evropské zemi, a pro zaměstnavatele, kteří chtějí přijmout občany jiných zemí EU.
Jobseekers looking for work in another European country and employers seeking to recruit non-native EU nationals
Vyhledejte místní poradce EURES on-line na adrese: ec.europa.eu/eures
Search for local EURES advisors online at: ec.europa.eu/eures
Fakta a čísla Existuje více než 700 místních poradců EURES.
Facts and fi g u re s There are over 700 local EURES advisors
EU pro své mladší občany
The EU for its younger citizens
Eurodesk je síť informačních středisek pro otázky EU zaměřená na mladé lidi.
Eurodesk is a network of information centres about EU issues that targets young people.
Zaměstnanci sítě Eurodesk odpovídají na otázky o EU, které se týkají mladých lidí, od obecných dotazů, jako jsou možnosti studia v zahraničí, po složitější otázky na politiky EU pro mládež.
The Eurodesk staffanswer questions on the EU relevant to young people, ranging from general queries, such as study possibilities abroad, to more complex questions on EU youth policies.
Kromě toho poskytují informace o možnostech financování ze zdrojů EU pro mladé lidi a vedou osvětové kampaně o evropských otázkách ve školách a pro mládežnické organizace.
In addition, they provide information on EU funding opportunities for young people and run awareness-raising campaigns on European issues at schools and for youth organisations.
V členských státech jsou informační střediska Eurodesk, na která se lze přímo obrátit.
There are Eurodesk information centres in the Member States that can be directly contacted.
Kromě toho jsou informace dostupné na internetové stránce sítě Eurodesk (www.eurodesk.org) a na Evropském portálu pro mládež (europa.eu/youth).
In addition, information is available on the Eurodesk website (www.eurodesk.org) and the Youth portal (europa.eu/youth/).
Působím v místní mládežnické organizaci a loni jsme chtěli uspořádat mezinárodní studentskou výměnu.
I am active in a local youth organisation and last year we wanted to do an international student exchange.
Jelikož jsem neměl vůbec představu, jak ji zorganizovat, šel jsem požádat o radu do místní kanceláře Eurodesk.
As I had no idea how to organise this, I went to my local Eurodesk office for guidance.
Nejenže mi pomohli najít vhodného francouzského partnera pro výměnu, ale také mi asistovali při žádosti o finanční prostředky v rámci programu Mládež.
They not only helped me to find a suitable French exchange partner but also assisted me in applying for funding under the Youth programme.
Výměna měla velký úspěch!
The exchange was a great success!
K čemu?Informační služba EU pro mladé lidi.
What for?EU information service for young people
Pro koho?Pro mladé lidi.
For whom?Young people
Místní kanceláře Eurodesk naleznete on-line na adrese: www.eurodesk.org/edesk/Contact.do
Local Eurodesk offices can be found online at: www.eurodesk.org/edesk/Contact.do
Fakta a čísla• Téměř 1 000 středisek Eurodesk v 30 zemích.
Facts and fi gures• Nearly 1000 Eurodesk centres in 30 countries
Výzkumní pracovníci v pohybu
Researchers in motion
Síť EURAXESS Services je kontaktním místem s komplexními službami pro výzkumné pracovníky, kteří chtějí žít a pracovat v jiné evropské zemi.
The EURAXESS Services network is a one-stop-shop for researchers seeking to live and work in another European country.
Síť EURAXESS Services má střediska služeb, která poskytují bezplatnou pomoc přizpůsobenou potřebám jednotlivých uživatelů v záležitostech, jako jsou volná pracovní místa v oblasti výzkumu, stěhování do zahraničí a otázky, které sahají od ubytování, jazykových kurzů a služby denní péče po pracovní povolení, práva duševního vlastnictví a sociální a kulturní aspekty.
The EURAXESS Services network has service centres that provide free, personalised assistance on matters such as research vacancies abroad, moving abroad and issues ranging from accommodation, language courses and day care to work permits, intellectual property rights and social and cultural aspects.
Když mi byla nabídnuta možnost specializované odborné přípravy na univerzitě v Lutychu v Belgii, pomohlo mi univerzitní středisko služeb EURAXESS s vyřízením víza a s přihlášením na místním úřadě.
When I was offered the opportunity of specialist training at the University of Liège in Belgium, the university’s EURAXESS service centre assisted me with the paperwork for my travel visa and for my registration at the local commune.
To velmi usnadnilo mé přestěhování do Belgie.
This greatly facilitated my move to Belgium.
Výzkumní pracovníci z EU nebo z třetích zemí mohou místní středisko služeb kontaktovat přímo elektronickou poštou či telefonicky nebo mohou vyhledávat na internetové stránce sítě EURAXESS podle tématu a země.
Researchers from the EU or third countries can either contact a local service centre directly by e-mail or phone, or search the EURAXESS website by subject and country.
Další službou sítě EURAXESS je EURAXESS Jobs, která uvádí stovky volných pracovních míst a poskytuje praktické informace o všem od víz po zařízení pro péči o dítě poblíž nového pracoviště v zahraničí.
EURAXESS Jobs is another EURAXESS service which lists hundreds of vacancies and provides practical information on everything from visas to childcare facilities near a new job abroad.
Služba EURAXESS Rights poskytuje informace o právních předpisech, jako je Evropská charta pro výzkumné pracovníky, zatímco EURAXESS Links je nástrojem vytváření sítí pro evropské výzkumné pracovníky v zahraničí.
EURAXESS Rights provides information on legislation, such as the European charter for researchers, while EURAXESS Links is a networking tool for European researchers abroad.
Bezplatná praktická pomoc přizpůsobená potřebám jednotlivých výzkumných pracovníků, kteří se stěhují do evropské země.
Free, personalised, practical assistance for researchers moving to a European country
Střediska EURAXESS existují ve všech zemích EU a také v Bývalé jugoslávské republice Makedonii, Chorvatsku, na Islandu, v Izraeli, Norsku, Srbsku, Švýcarsku a Turecku.
EURAXESS centres exist in all EU countries as well as in Croatia, the former Yugoslav Republic of Macedonia, Iceland, Israel, Norway, Serbia, Switzerland and Turkey.
V blízké budoucnosti otevřou střediska Bosna a Hercegovina a Černá Hora.
Bosnia-Herzegovina and Montenegro will open centres in near future
Pro přicházející, odcházející a vracející se výzkumné pracovníky ze zemí EU i z třetích zemí.
Incoming, outgoing and returning researchers from both EU and nonEU countries
Nejbližší středisko EURAXESS naleznete na adrese: ec.europa.eu/euraxess/services
The nearest EURAXESS centre can be found at: ec.europa.eu/euraxess/services
Internetová stránka sítě EURAXESS: ec.europa.eu/euraxess/
• More than 20000 researchers assisted in 2008• More than 120000 questions answered in 2008
Evropská dokumentační centra
European Documentation Centres
Evropská dokumentační centra pomáhají vysokým školám a výzkumným institutům s podporou a rozvojem vzdělávání a výzkumu o evropské integraci, podněcují je k účasti na diskusích o Evropě a pomáhají běžným občanům získávat znalosti o politikách Unie.
European Documentation Centres (EDCs) help universities and research institutes to promote and develop education and research on European integration, encourage debates on European topics and help citizens to find out about the Union’s policies.
Dokumentační střediska shromažďují oficiální publikace EU i statistiky, studie a disertační práce o evropské integraci.
The Documentation Centres collect official EU publications as well as statistics, studies and dissertations on European integration.
Zahrnují všechny politiky EU i obecnější informace.
They cover all EU policies as well as more general information.
Penelope, 25 let, doktorandka, Řecko
Penelope, 25, PhD student, Greece
Evropská dokumentační centra lze vnímat jako místní knihovny EU.
The EDCs can be seen as local EU libraries.
Nabízejí on-line přístup ke zdrojům EU i sbírku tištěných publikací.
They offer online access to EU sources as well as a collection of printed publications.
Zaměstnanci pomáhají s dotazy, které sahají od přímého vyhledávání dokumentů po hloubkový výzkum evropských témat, ať již na internetu, nebo v tištěné podobě.
The staff help with enquiries ranging from straightforward document searches to in-depth research on European topics, whether online or in print.
Někdy nemohu najít dokument citovaný v literatuře, tak jdu do Evropského dokumentačního centra a požádám o pomoc personál.
Sometimes I cannot find a document which was cited in the literature. I then go to the EDC and ask the staff to help me.
Když dokument ve své sbírce nemají, objednají mi ho.
If it is not available in their collection, they order it for me.
Naše univerzita také podporuje hodně databází a studenti využívají odborné vzdělávání poskytované Evropským dokumentačním centrem.
Our university also subscribes to a lot of databases and students benefit from training by the EDC.
Kdo?Evropská dokumentační centra.
Who?European Documentation Centres
K čemu?Poskytují řízený přístup k informacím o EU.
What for?To provide guided access to EU information
Kde?Ve všech zemích EU kromě Lucemburska.
Where?All EU countries except Luxembourg
Pro studenty, výzkumné pracovníky i širokou veřejnost.
For whom?Students, researchers and the general public
Evropská dokumentační centra naleznete na této internetové stránce zvolením odkazu„Evropská dokumentační centra“: ec.europa.eu/europedirect/visit_us
The European Documentation Centres can be found on the following website by selecting ‘EDC’ as the chosen network: ec.europa.eu/europedirect/visit_us