natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Zajistěte, aby si tento systém osvojili i ostatní, a zapojte do procesu výběru více lidí z podniku (pokud je to možné).
Get everyone to do the same and try to have more than one person from your firm involved in the process (if possible).
Bude tak zajištěno, že se rozmanitost potřeb zákazníků odrazí v plánování zlepšujícím vaše podnikání. K tomu je třeba zvážit, jak přesně má podnik reagovat (z hlediska profilu zaměstnanců, kreativity, postojů, školení a potřeb rozvoje).
You can take the activity of feeding customer information into the way the business operates further, by linking customer needs to a business strategy: putting customer needs at the heart of your business planning.
Získávejte nové zákazníky a přístup na nové trhy
Get new customers and access new markets
Odrazujete potenciální zákazníky něčím, s čím by nemuseli být spokojeni?
✔ Recognise the benefits in matching personality, age, background and style of employee with customers.
Získání rozmanité základny zákazníků vyžaduje rozmanitost zaměstnanců nebo alespoň pochopení principu, jak rozmanití mohou být zákazníci.
Or at least develop some personal knowledge of the people you are dealing with (if it is your responsibility) so that you know how to relate to them.
✔ Zúčastněte se základních školení, která vám a vašim zaměstnancům pomohou s rozmanitou základnou zákazníků.
You need a hook that will catch them and bring them back.
Velké firmy to provádějí již dlouho, zaměřují se na různé trhy s pomocí zaměstnanců, kteří jsou obeznámeni s konkrétní základnou zákazníků, a připravují jim produkty a služby na míru.Tento Tento
To reach a diverse customer base requires employee diversity or at least an understanding
✔ Zjištění požadavků rozmanité řady zákazníků (a potenciálních zákazníků) – prostřednictvím
✔ Recognise the diversity and scale of the potential market place you can appeal to (e.g. age range, sexual orientation, ethnic range, disability issues, cultural habits of different communities) – could your product or service be adapted to appeal to different niche markets or are you doing anything that could turn people away from your business that you could
✔ Zkoumejte potřeby potenciálních zákazníků; tento proces může být jednoduchý, jako například prohlížení webových stránek věnovaných těmto komunitám a zjišťování informací od přátel, příbuzných a zaměstnanců se znalostí jiných kultur.
This will ensure that the diversity of customer need is reflected within any planning to improve the business; requiring your business to consider how to respond (in terms of employee profile, creativity, attitudes, training and development needs).
Velké soukromé podniky a vládní organizace stále častěji vyžadují, aby drobné, malé a střední podniky, které se ucházejí o kontrakty, poskytovaly informace o své politice (přístupech k)„rozmanitosti“.
✔ Always ensure that where sensitive issues are being dealt with, or where employees require it, that confidentiality is protected.
✔ Pokud formální setkání zaměstnanců není možné uskutečňovat, povzbuďte zaměstnance, aby přicházeli s nápady (anonymně, pokud je to nezbytné) ústně nebo písemně (např. na nástěnce nebo do schránky).
This can be as sophisticated as you wish and can range from using customer opinion (gained through informal conversations) to improve access to a product or service, to conducting structured market research through a customer database to inform future product or service diversification or a training strategy for employees.
Zatímco většina malých a středních podniků, zejména pak ty drobné, profituje z neformálního a flexibilního přístupu k zaměstnancům, tento neformální styl může být problémem pro zaměstnance, kteří se nejsou schopni začlenit.Tento problém nemusíte rozpoznat, pokud není řešen formálněji, nemusí se však jednat o nic složitého, potřebujete jen strukturovaný a logický přístup.
Even though managers of small and micro businesses often have the opportunity to communicate with their employees on a daily basis, a structured approach for allowing communication is beneficial, as clear internal communication promotes the exchange of ideas, knowledge, information, and avoids problems developing.
✔ Zapracujte tyto informace do plánování a rozvoje svého podniku: snažte se přinášet to, co lidé chtějí (z ekonomických důvodů), z různých perspektiv, aby váš podnik držel krok se širokou řadou požadavků trhu a nevylučoval potenciální zákazníky (tam, kde je to možné).
✔ Try to maintain this type of feedback into your plans on a regular basis, some firms will have a formal accessible external communications system based on customer feedback through the internet, but some may just rely upon regular conversations and maybe an annual questionnaire that allows feedback and new ideas from customers (both existing and new).
✔ Zapracovávejte tento typ zpětné vazby do svých plánů pravidelně. Některé firmy mohou mít přístupný formální externí komunikační systém založený na zpětné vazbě zákazníků pomocí internetu, zatímco jiné mohou spoléhat na pravidelné rozhovory a možná také na každoroční dotazník, který poskytuje zpětnou vazbu a nové informace od zákazníků (stávajících i nových).
✔ If you review your business on a regular basis build this feedback into it, or consider it when you undertake other regular procedures (e.g. after dealing with annual accounts or quarterly cash flow assessments) so that it becomes part of your routine.
✔ Můžete jít ještě dál a vytyčit si cíle, kterých chcete dosáhnout. Může to být třeba seznam předsevzetí (cílů), kterých chcete v příštím roce dosáhnout, vytvořený ve spolupráci se zaměstnanci (např. vyrovnání se s problémem flexibilní pracovní doby před a po náboženských svátcích).
✔ Find out from a diverse range of customers (and potential customers) their requirements – through informal discussions or more formal survey approaches (possibly using an external survey organisation or develop your own – there are free survey websites if you have email access to customers).
Mohou mít podnikatelské nebo společenské zaměření, ujistěte se však, že čas i místo konání vyhovují všem.
For micro firms this part of ‘Diversity’ means showing you are a good employer (even if you are already) by having a small amount of documentation in place as evidence, which will raise your profile and reputation.
Pokud je to možné, je důležité uskutečňovat strukturovaná setkání s odsouhlaseným programem (rozeslaným dopředu), uzpůsobená tak, aby všem účastníkům umožnila rovnou a spravedlivou možnost se zapojit.
✔ Regular employee meetings.These can have a business or social focus, but make sure they do not exclude people either by time or location.Where possible it is important to have structured meetings, with an agreed agenda (circulated beforehand), that are managed to allow fair and equal contribution.
✔ Pokud revidujete své podnikání pravidelně, zapracujte do něj tuto zpětnou vazbu, nebo zvažte, že to budete dělat zároveň s jinými pravidelnými úkony (např. při každoroční práci s účetnictvím nebo čtvrtletní analýze toku peněz) tak, aby se stala součástí vašich pravidelných postupů.
✔ Feed this information into the planning and development of the business: try to deliver what people want (within economic reason) from a range of different perspectives so that changes to your business are in line with a diverse range of market demands and do not exclude (where possible) potential customers.
✔ Pokud máte naplánována školení, ukažte, jak zahrnují některé z problémů„rozmanitosti“ (může se jednat pouze o studování odlišných
✔ Where formal employee meetings are not feasible, encourage staff to suggest ideas, anonymously if necessary, either verbally or in writing (e.g. bulletin boards,‘drop box’).
Závazek k uvedeným přístupům„rozmanitosti“ (např. větší ohled na zákazníky) použijte jako podnikatelský nástroj pro zlepšení reputace a získání zakázek zejména od větších firem a státních organizací.
While most SMEs, and particularly micro businesses, benefit from an informal and flexible approach towards how employees are managed, this informal style can also be a problem for some staff who might not be able to get involved.
U drobných podniků tato část„rozmanitosti“ pomůže dokázat, že jste dobrý zaměstnavatel (i když jste jím byli už předtím pomocí dokumentace zlepšující váš image a reputaci.
This can go unnoticed if not tackled in a more formal way, but this does not have to be complicated, just structured and logical.
Získejte pomoc a podporu kulturních zvyků potenciálních zákazníků), a zapište to do svých záznamů.
Maybe a brief list of things you want to do over the next year (targets) produced with the help of employees (e.g. dealing with the issue of flexible working around religious holidays).
staří, kulturní prostředí, muži, ženy), i toho, jaký je jejich přínos.
✔ SMEs can monitor and record information on employees and customers to track the range of people employed and served.This can act as abaseline for a strategy, together with an annual review to assess progress.
Ne vždy je možné nebo legální udržovat podrobné záznamy o každém.
However, for micro businesses it would be just as useful to state that you are aware of the range of people you deal with (e.g. old, young, background, male, female, etc.) and of what they contribute.
Hodnoťte, čeho jste dosáhli
Evaluate what you have done
✔ Pokud jste zaměstnali nějaké osoby nebo přemýšlíte o jejich zaměstnání, zaznamenejte si, jakým způsobem jste při tom uplatnili některé z přístupů k „rozmanitosti“. Takový postup může rovněž sloužit jako podklad k hodnocení, co se osvědčilo a co je potřeba zlepšit.
✔ If you have any training planned show how this includes some ‘Diversity’ issues (this could simply be learning about the different cultural habits of potential new customers) and make a note of this for your records.
V této brožuře je řada nápadů, jak uskutečnit některé formy přístupu k„rozmanitosti“, není zde však možné nalézt odpovědi na všechny otázky.
✔ For trusted advice most owners tend to refer to their accountant, financial advisor, solicitor or a close relation.
Pokud zaměstnanci cítí, že nedokáží pochopit, co konkrétně mohou dělat, nebo chtějí zkoumat problémy do větší hloubky, je nezbytné jim poskytnout pomoc.
However, there are many other public and private institutions that offer professional help; mostly for no cost or a minimal fee.
lepší vztahy mezi zaměstnanci, zvýšenou produktivitu, lepší pracovní prostředí, větší základnu zákazníků atd.).
As with anything you do that affects your business it is important to think about what impact it has had and for what cost (time, effort, resources).
✔ Odbornou radu většina vlastníků hledá u účetních, finančních poradců, právníků nebo blízkých příbuzných.
The same is true for these tips; otherwise you may not be able to see the benefit of what you have done or maybe even realise that you have tried to do too much too soon.
✔ Přemýšlejte o tom, kolik jste do procesu investovali času a zdrojů.
✔ Think about what you have put into the process in terms of time and resources.
Může jít jednoduše o několikaminutové čtení těchto rad a rozhodnutí jít si promluvit se zaměstnanci, nebo osvojení si kompletního balíku hodnocení„rozmanitosti“ pro podnik.
Thiscould be as simple as a few minutes reading these tips and deciding to have a discussion with staff, to adopting a complete package of ‘Diversity’assessments and baselines for your business.
Pro drobné podniky však bude stejně užitečné prohlášení, že jsou si vědomy rozmanitosti osob, se kterými přichází do styku (např. mladí,
✔ If you have recruited or are thinking about recruiting people write down what you have done to follow some of the ‘Diversity’ approaches, this is for evidence but you can also see what has worked and simply repeat it or improve it.
Další tipy
Further advice
✔ Některé malé a střední podniky využívají služeb obchodního poradce u své finanční organizace (banky nebo sponzora) a užitečným zdrojem informací mohou být i další vlastníci podniků a manažeři.
✔ You might find it useful to discuss the needs of your business with someone who is external to the business (e.g. a local business support network) who will be able to see your business through new (and independent)‘eyes’. ‘eyes’.
✔ V případě drobných podniků nebo podniků bez formálního řízení lidských zdrojů se ujistěte, že hledáte pomoc, která jen nemluví o přístupech k„rozmanitosti“, ale spojuje přístupy s výhodami, které z„rozmanitosti“ pro váš podnik vyplývají prostřednictvím konkrétních praktických rad.
✔ Municipalities, trade organisations, chambers of commerce, business owner networks, unions and professional associations are very useful sources of information, particularly if you already pay for their services and you have regular contact.
Pro podniky, které vyžadují detailnější informace týkající se přístupu k„rozmanitosti“ nebo které pokračují v tom, co již započaly („cesta rozmanitosti“), jsou určeny Kontrolní seznam rozmanitosti a Ukazatele klíčových oblastí, které rozšiřují dříve popsaných 8 nejdůležitějších tipů.
For those firms who need or require more detailed information on how to approach ‘Diversity’ or maybe continue what they are doing (‘The Diversity Journey’) the following Diversity check list and pointers for key areas will take you further along this path and expand on the 8top tips described previously.
Existuje velká řada bezplatně dostupných informací, které byste měli využívat přednostně.
✔ In many cases you will be able to search the internet and find the material you need (for free) and there are some key links to start you off in this brochure.
✔ Pokud pro pomoc využijete konkrétní osobu mimo podnik, vtáhněte ji do procesu s ohledem na realizaci změn (např. prostřednictvím rozhovorů) a poskytněte jí hodnocení toho, jak byl přístup úspěšný.
✔ For micro businesses and those without a formal Human Resource role, make sure you seek help that does not just talk about ‘Diversity’ approaches, but makes the link between the approaches and the benefits it can bring to your business through practical specific advice.
✔ Prodiskutujte přístupy a problémy se zaměstnanci a přáteli.
✔ Some SMEs have used a business advisor from their financial institution (bank or sponsor) and other business owners and managers can be a useful source of advice.
✔ Na místních obchodních jednáních nebo výstavách můžete prodiskutovat své názory s ostatními vlastníky, manažery nebo potenciálními obchodními partnery.
✔ If you use a specific person outside the business to offer support, get them to follow through the process in terms of implementing any changes (e.g. being part of an interview process) and providing an assessment of how successful the approach was.
Vyhledejte místní obchodní sítě nebo dodavatelské řetězce a získejte informace z jiných podniků.
✔ Start with a contact you trust and find out who is best placed to help you or look at the resources at the end of this brochure and find a contact for your trade association or chamber of commerce in your area.There is a lot of free information available, which you should use first!
✔ Rovněž může být přínosné prodiskutovat potřeby vašeho podniku s někým, kdo v něm není zainteresovaný (např. místní síť pro podporu podnikání) a kdo bude schopen na něj pohlížet novýma („nezávislýma“) očima.
✔ At local business meetings or trade fairs you can discuss your views with other owners, managers or potential contractors. Seek out business to business networks in your area or use your supply chains to gain knowledge from other businesses.
Kontrolní seznam rozmanitosti
Diversity check list
Jedná se o základní šablonu, kterou můžete použít, pokud potřebujete zhodnotit svůj podnik s ohledem na specifické problémy„rozmanitosti“ a která vám pomůže pochopit, co jste již započali a co je třeba udělat.
This is a basic template you can use if you need to review your business in relation to specific ‘Diversity’ issues which will help you understand what you are already doing and what needs to be done.
Někdy je označována jako „Analýza potřeb rozmanitosti“.
It is sometimes referred to as a ‘Diversity Needs Analysis’.
✔ Nezmiňujte až příliš konkrétní věci, jako jsou např. pracovní doba nebo další faktory, které by mohly ovlivnit celé pracovní prostředí, protože by měly za následek změnu popisu práce každého zaměstnance.
Pointers for key areas Job description might change and affect the whole workforce, because this will mean you have to change everybody’s job description.
Tyto věci by se měly nacházet ve zvláštním dokumentu (příručce), aby bylo možné je změnit najednou.
These should be kept instead in a separate document (handbook), so you only have to change it once.
Stanovte hlavní role a úkoly pro volné pracovní místo, které vám pomohou přijmout správnou osobu.
Set out the main roles and tasks of a vacancy to help you to recruit the right person.
(např. státní organizace).
Outline your aim and plan to recruit from a broader labour pool11.Explore the support you can get to support your recruitment plan
Použijte jej pro charakterizaci zaměstnance, jakého potřebujete.
(e.g. state or public organisations)
12.Vytvořte, hodnoťte a změňte (pokud to bude nezbytné): Popis pracovního místa/přesný popis osoby Nabídky pracovních míst Dokumentaci žádostí o pracovní místo Přístupy k výběru a přijímacím pohovorům Smlouvy a podmínky referencí
12.Create, assess and change (if necessary): Job descriptions/person specifications Job advertisements Application documentation Selection and interview approaches Contracts and terms of reference
✔ Vytvořte seznam úkolů spojených s pracovním místem (ne více než 10 položek, nezahrnujte všechny detaily).✔ Při sestavování seznamu se zaměřte spíše na činy než na obecné termíny, jako např. „mít odpovědnost za“ atd.✔ Vyjadřujte se jasně a bez neurčitých formulací.✔ Vyvarujte se všeho, co by mohlo odradit osoby, které jsou schopny danou práci vykonávat.✔ Místo detailního popisu, jak by měla být práce prováděna, se soustřeďte na jasné vysvětlení toho, co od zaměstnance očekáváte. ✔ Jasně vymezte pozici volného pracovního místa včetně veškeré manažerské odpovědnosti a informací o tom, komu bude osoba zodpovědná.✔ Pokud je to nezbytné, vymezte požadované výsledky a výstupy.
✔ List the tasks that you think the job will involve (but keep this to 10 at the most, do not include every detail and go overboard with 20).✔ When listing the main tasks, focus on actions rather than general terms such as‘take responsibility for’ etc.✔ Keep language simple and free from vague terminology.✔ Avoid anything that might discourage someone who is capable of doing the job fromapplying.✔ Rather than stating in detail how the job should be done, be clear about what it is youwant the employee to produce. ✔ Be clear about the position of the vacancy, including any management responsibility andwho the person will report to.✔ If appropriate, define results and outputs required.✔ Don’t put in very specific issues, such as employment grades or work times, that
✔ Vyjadřujte se jasně a bez neurčitých formulací.✔ Vyvarujte se všeho, co by mohlo odradit osoby, které jsou schopny danou práci vykonávat.✔ Jasně vymezte spíše klíčové dovednosti, znalosti a zkušenosti než konkrétní kvalifikace – ty vymezte, pouze pokud je to vyžadováno za zákona.✔ Vyžádejte si doklady o úspěších a praxi (ne nezbytně, kdy byly nabyty).✔ Požadavky nastavte rozumně.
✔ Keep language simple and free from vague terminology.✔ Avoid anything that might discourage someone who is capable of doing the job from applying.✔ Be clear and define key skills, knowledge and experience rather than specific qualifications – only specify these if the law requires it for the position.✔ Request evidence of successful experience and not necessarily when it was gained.✔ Be rational about requirements needed.
Nevyvolávejte falešná očekávání týkající se povahy pracovního místa a nepodceňujte komplexnost zahrnutých úkolů.
Do not raise false expectations about the nature of the job or undervalue the complexity of the tasks involved.✔ Avoid general statements that you think characterise the type of person you
13.Poskytněte školení tykající se náboru pracovníků všem zainteresovaným osobám.14.Proveďte nezbytné změny pracovního prostředí pro nové zaměstnance.15.Zkontrolujte a zhodnoťte informace o uchazečích.16.Zjistěte, jakým způsobem ovlivňují zákony vaši odpovědnost vůči zaměstnancům.Udržení si zaměstnanců17.Ujistěte se, že je zaměstnancům v podniku věnována dostatečná pozornost.
13.Provide training on recruitment for all those involved in the process14.Undertake necessary workplace changes for new employees15.Collate and assess information about applicants16.Find out how the law affects your responsibility to employees Retention 17.
18.Ujistěte se, že možnosti školení nebo povýšení jsou dostupné všem.19.Podporujte respekt a důstojnost mezi zaměstnanci.20.Získejte a hodnoťte informace o zaměstnancích s ohledem na jejich pozice.21.Zakročte proti obtěžování a diskriminaci.22.Pokud je to možné, pracujte se zaměstnanci na dostupnosti flexibilních podmínek.
Make sure employees are represented in the business18.Ensure that opportunities (e.g. training, promotion) are open to all19.Promote respect and dignity amongst employees20.Gather and assess information on employees in relation to positions21.Act against harassment and discrimination22.Where possible work with employees to allow flexible conditions
Název společnosti Jméno Pozice Datum Podpis
Company Name Signed by Position Date Signature
Nabídka volného pracovního místa
Advertising a vacancy
Ujistěte se, že je přímo spojena s popisem pracovního místa a podrobným popisem osoby.
Make sure it links directly with the job description and person specification.
✔ Vyhněte se obecným tvrzením, o kterých se domníváte, že charakterizují typ osoby, kterou potřebujete, ale která jsou založena na individuálním výkladu, např.:„smysl pro humor“ nebo„spolehlivá osoba, která je schopná vyrovnat se se stresem“.✔ Vyhněte se zmínkám o věku a typu osoby (např. vyzrálost nebo vzhled).✔ Vezměte v úvahu, že mobilita nezávisí pouze na schopnosti umět řídit dopravní prostředek.✔ Umožněte uchazečům zmínit se o relevantní praxi z celého jejich života, ne pouze z předchozího zaměstnání.
need but which are based on personal interpretation, such as:‘a good sense of humour’ or ‘reliable, able to deal with stress.’✔ Avoid mentioning an age or type of person (e.g. mature, outward-looking).✔ Consider that mobility does not just have to rely upon an ability to drive.✔ Allow people to offer relevant experience from any part of their life, not just previous employment.
zdravotní stav, pokud nemohou být zákonně ospravedlněny.✔ Zaměřte se na dovednosti, kompetence a zkušenosti potřebné pro pracovní místo.✔ Poskytujte relevantní informace spojené s pozicí: např. plat, místo a manažerské odpovědnosti.✔ Jasně vymezte, jak mohou uchazeči o pracovní místo žádat, termín podání přihlášek a data přijímacích pohovorů.✔ Inzerát napište přitažlivě tak, aby byl lákavý a jasný: přemýšlejte o tom, co by připadalo lákavé vám.
religion, ethnicity, sexual orientation, culture, age, or health condition.✔ Stick to the skills, competences and experience needed for the job.✔ Provide relevant information related to the position: e.g. pay, location, management responsibilities, as in the job specification.✔ Clearly define how applicants should apply, closing date and interview dates.✔ Give the advert a strong text, make it enticing and uncluttered: think about what would attract you?
Ujistěte se, že jste vymezili, které požadavky jsou „klíčové“ a které jsou „výhodou“.
Make sure you specify which of the requirements are ‘Vital’and which would be‘Useful’.
Pokud uchazeč nesplňuje„klíčové“ požadavky, může být odmítnut.
If an applicant does not posses the ‘Vital’ criteria then they can be rejected.
Žádost je nejlépe podat ve formě standardního formuláře, takže nebude třeba životopis (CV).
Make sure applicants can easily access and understand all this information; otherwise you will have wasted your time.
✔ Vyjadřujte se jasně a bez neurčitých formulací.
It is best if it is done on a standard form, which means you do not need a CurriculumVitae (CV).