natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Платени публикации: чрез EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu);
Publications for sale: via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu);
• • от близката книжарница, като посочите заглавието, името на издателя и/или ISBN номера;
• • from your bookseller by quoting the title, publisher and/or ISBN number;
За да получите координатите им, посетете следния адрес: http://bookshop.europa.eu или изпратете факс на следния номер: +352 2929-42758.
You can obtain their contact details on the Internet (http://bookshop.europa. eu) or by sending a fax to +352 2929-42758.
Безплатни публикации: чрез EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu);
Free publications: via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu);
• • от представителствата или делегациите на Европейската комисия.
• • at the European Commission’s representations or delegations.
Вие се интересувате от публикациите на генерална дирекция „Трудова заетост, социални въпроси и равни възможности“?
Are you interested in the publications of the Directorate-General for Employment,Social Affairs and Equal Opportunities?
Можете да ги свалите от интернет:http://ec.europa.eu/social/publications или да се абонирате безплатно за тях на адрес:http://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/index_en.htm
If so, you can download them athttp://ec.europa.eu/social/publications or take out a free online subscription athttp://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/index_en.htm
Съдържание
SME employers and Diversity
Работодателите от МСП и„многообразието” „многообразието”
It is designed to make SME employers think smarter about how and from where they recruit people and about the markets they access.
Четири неща, които трябва да знаете за„многообразието“: „многообразието“:
Four things you should know about Diversity:
8 важни съвета 1.
Top 8 Tips 1.
Вгледайте се в своя бизнес 2.
Look at your business 2.
Разширете кръга, от който избирате и назначавате служителите си 3.
Recruit from a more diverse pool of talent 3.
Спечелете нови клиенти и си осигурете достъп до нови пазари 4.
Get new customers and access new markets 4.
Планирайте бизнеса си въз основа на търсенето 5.
Plan the business based on demand 5.
Подобрете общуването със служителите 6. Подобрете своя имидж и репутация 7.
Improve communication with employees 6.
Направете оценка, на това, което сте постигнали 8.
Evaluate what you have done 8.
Нарастват групите от квалифицирани лица, чийто труд остава неизползван.
The challenge for all businesses in Europe is that labour supply and customer demands are set to change dramatically.
Допълнителни съвети Контролен списък с въпроси във връзка с многообразието Указания в ключови области Длъжностна характеристика Личностна характеристика Обявяване на свободно място Избиране на „подходящия човек за работата“ Задържане на служители Маркетинг на бизнеса
Further advice Diversity check list Pointers for key areas Job description Person specification Advertising a vacancy Selecting the ‘right person for the job’ Employee retention Marketing the business
Източници
Resources
Публикации на Европейската комисия
Publications from the European Commission
* Заради демографски, културни и миграционни промени, засягащи и местното предлагане на трудови ресурси, което е основният източник на кадри за МСП.
* Due to demographic, cultural and migratory shifts staff ecting also the local labour supply, which is the main source of recruitment for SMEs.
Полезни връзки и контакти
Useful links and contacts
То засяга всички фирми, независимо от тяхната големина, и може да ви предложи просто и бързо решение.
This section provides some simple tips and advice about what to do if you are thinking about adopting a more business-like approach to recruitment, employee management and marketing: all part of‘Diversity’. ‘Diversity’.
Европейската комисия финансира проучване, за да разбере какво означава „многообразието“ за МСП.
In the following sections we will look at what other SME employers think and do about ‘Diversity’ and suggest some simple tips to help you adopt a ‘Diversity’ approach in your business, as well as offer some advice on recruitment, employee management and marketing.
Проучването обхвана всичките 27 държавичленки на ЕС и съдържаше анкети и интервюта със собственици/ръководители на МСП от всички сектори и големини.
This study covered all 27 EU Member States and consisted of questionnaires and interviews with SME owner/managers from all sectors and sizes.
Какво мислят и правят други работодатели от МСП за„многообразието“? „многообразието“?
The first section presents 8 quick tips on what can be done. The tips, based on the experience of owner/managers, are designed to give you the best chance of getting things right and avoiding any issues that usually cause SMEs problems.
В първата част са представени 8 кратки съвета за това какво можете да направите.
They, particularly larger SMEs, have already started to implement ‘Diversity’ management and are realising the benefits of improved competitiveness.
И накрая, ако искате да научите нещо повече, в раздела „Източници“ ще намерите някои полезни организации и публикации.
The second section offers more detailed advice on what can be done in relation to making sure recruitment, employee management and marketing are carried out in a business like manner by applying some basic ‘Diversity’ activities.
Втората част предлага още подробни съвети за това какво можете да направите, за да гарантирате, че набирането на персонала, управлението на служителите и маркетингът се извършват по делови начин, прилагайки някои основни дейности за осигуряване на „многообразие“.
‘It is there to make sure we go through each stage of hiring and employing someone in a business-like and professional manner, not to make sure we meet any target or quotas for employing a type of person and it helps us avoid making mistakes on the way.’
Най-често те не разбират езика, който правителствените организации използват, за да опишат идеята за „многообразието“.
You may already do some of these things but not call them ‘Diversity’ or have no way of showing that you actually do them (formal evidence).
Възможно е вече да правите някои от тези неща, но да не ги наричате„многообразие“ или да не можете да покажете, че всъщност ги изпълнявате (официални доказателства).
They mostly do not recognise the language used by government organisations to describe the idea of‘Diversity’.
Ако следвате някои от направените тук предложения, вашият бизнес ще може да извлече максимална полза от полаганите от вас усилия.
They do however do a great deal of things ‘Diversity’ means, such as flexibility around working hours, to promote productivity and get the right employee.
8 важни съвета
Top 8 tips
✔ Общуване – как разбират служителите какво да правят или как да се държат един към друг и към клиентите, има ли възможност всеки да допринася с идеи?
✔ Communication – how do employees know what they are doing or how to behave towards each other and customers, can everyone contribute ideas?
✔ Управленски стил – кой носи отговорност, може ли да бъде създадена различна или по-добра организация – кой е най-добрият начин да използвате вашето време и времето на вашите служители?
✔ Management style – who has responsibility, could it be different or better organised – what is the best use of your time and your employees?
Основната причина за безпокойство е възможността да не бъде намерен подходящия човек или да бъде назначен неподходящ служител.
This is because owners mostly use‘word of mouth’and make recruitment decisions based on whether they ‘like’ the person or not (‘gutinstinct’).
✔ Въз основа на тях изгответе: „длъжностна характеристика“ (какво се очаква да изпълнява и да постига служителя, ежедневни задачи и отговорности) и „личностна характеристика“, в която се определят необходимите умения и опит – ако не сте сигурни, потърсете помощ (например от търговската камара, местна организация за подкрепа на бизнеса, други членове на персонала, вашата занаятчийска или професионална асоциация, местната администрация или просто потърсете в интернет).
✔ From these, produce: a ‘job description’ (what the person will be expected to do and achieve, day to day tasks and responsibilities) and a ‘person specification’ that outlines the skills and experience needed – if you are uncertain get help (e.g. from your chamber of commerce, local business support, other members of staff, your craft or professional association, local government or just search the web).
✔ Клиенти – искате ли да имате повече и по-различни клиенти и имат ли възможност клиентите да допринасят със свои идеи – какви взаимоотношения поддържате с хората, които купуват от вас или продават на вас?
Take time to consider the strengths, threats, weaknesses and opportunities facing your business in relation to:
Това може да доведе до назначаване на неподходящ човек и дискриминация.
✔ Customers – do you want to have a larger more diverse base and do clients have a chance to contribute their ideas – what sort of a relationship do you have with people who buy from you or sell to you?
✔ Работна сила – умения, опит, знания, култура, възраст, пол и етническа принадлежност – новите идеи (иновации) и таланти се развиват благодарение на приноса на различни личности.
✔ Workforce – skills, experience, knowledge, culture, age, gender, and ethnicity – new ideas (innovation) and talent emanate from a diverse input.
✔ Уверете се, че длъжностната характеристика не изключва някои кандидати, тъй като сте посочили, че те трябва да имат определен опит, да са от определено място или на някаква възраст и др.
✔ Check that the job description does not exclude anyone from applying because you specified they must be from a certain background, location, age, etc.There are certain requirements you can specify depending on the work, which the law will allow if essential to the job. If uncertain get help.
Законът допуска да определите някои изисквания според длъжността, ако те са от съществено значение за работата.
But, get the process right and it is more likely you will get someone who you can trust, who can do the job, and who will make a valuable contribution to the business.
Ако не сте сигурни, потърсете помощ.
And if you want to win contracts from larger (especially state) organisations, they will require you to take this ‘Diversity’ approach anyway!
✔ Трудова нормативна уредба и законодателство – искате ли да избегнете проблеми, да получите безплатна помощ и да спечелите нови обществени поръчки като покажете, че сте инициативен, защото прилагате някои добри подходи?
✔ Worker regulations and the law – do you want to avoid problems, get free help and win new public sector contracts by showing you are proactive because you have some good approaches in place?
А ако искате да спечелите поръчки от големи (особено държавни) организации, те така или иначе ще изискват от вас да прилагате този подход за„многообразие“! „многообразие“!
✔ Recruitment – how do you do it, if at all, are you missing out on the right person or employing the wrong person – do you just rely on‘word of mouth’and ‘gut instinct’or do you have a more formal and logical approach?
Как да го постигнете
How to do it
✔ Обучение – провеждате ли, трябва ли да провеждате,възползвате ли се внай-голяма степен от възможностите на своите служители и повдигате ли техния дух, има ли (държавни) програми, които може да ви помогнат?
✔ Avoid‘word of mouth’recruitment processes. Make sure your approach will allow (and encourage) as many people to apply as possible, (e.g. use different languages, websites that are accessible to blind and partially sighted people, local papers, shops used by a range of communities, trade or professional organisations/magazines, government institutions etc.).
Започнете от малките неща, те няма да ви отнемат много време, и когато мислите за тях, мислете за нещата, които бихте искали да промените.
✔ Decide on the skills, knowledge and experience that the business needs to fill the specific job.
✔ Определете уменията, знанията и опита, от които се нуждае фирмата за конкретната длъжност.
Start small, this does not take long, and when you are thinking about these things think about what you would like to change. Set some goals (e.g. improving customer feedback and getting custom from people who do not normally use your business) and the following tips will help you achieve them.
Как да го постигнете
✔ State that you welcome applications from all sections of the community and offer to talk informally about the job to potential candidates.
Използвайте тези връзки и разберете какво е мнението на клиентите.
of how diverse customers can be.This could be in terms of age, gender, faith, ethnicity, sexual orientation or ability, and an understanding of different consumer needs.
✔ Посочете, че очаквате заявления от хора от всички слоеве на обществото, и предложете да разговаряте неофициално за работното място с потенциалните кандидати.
✔ When selecting applicants, make sure you judge their application based on the job description and personal specification, score them and avoid making personal judgements (e.g. about where they are from, age, time taken off, etc.) and instead just focus on experience, competencies and skills.
✔ Оценете ползите, ако личностните качества, възрастта, произходът и стилът на служителя съвпадат с тези на клиентите.
✔ Research the needs of potential new customers; this could be as simple as looking at websites dedicated to these communities, asking friends or family with specific knowledge of other cultures or asking your own employees. Make sure advertising materials are accessible and acceptable to all.
Или наймалко научете нещо повече за личностните качества на хората, с които работите (ако това е ваша отговорност), така че да знаете как да изградите отношения с тях.
Big firms have done this for a long time, targeting different markets by using employees who have an affinity with a particular customer base and tailoring services and products to them.
Трябва ви стръв, с която да ги уловите и да ги накарате да се връщат при вас.
This provides access to new markets, builds customer loyalty and increases turnover within an existing customer base.
За да успеете да достигнете до различни клиенти, е необходимо сред вашите служители да съществува многообразие или наймалко разбиране за това колко различни могат да бъдат клиентите.
✔ Get some basic training to help you and employees deal with a diverse customer base. This could range from simply finding out about customs and activities of certain groups, to qualifications and awards related to dealing with specific groups (e.g. Sign Language or using technology to communicate).
Отблъсквате ли вашите потенциални клиенти с нещо, което може би те не възприемат?
Don’t be constrained by just dealing with a fixed, known, market (often based on a good personal relationship with clients), which leaves you vulnerable if this changes or declines.
Големите фирми отдавна правят това като се насочват към различни пазари чрез служители, които имат афинитет към конкретна група от клиенти и адаптират услугите и продуктите си спрямо тях.
✔ The interview is the most common way to make a decision, think about how this happens (e.g. time, place, access).You could also set the person a task or problem related to the job. Have some kind of scoring system: numbers 0-10 or grading.
Това осигурява достъп до нови пазари, изгражда лоялност у клиентите и увеличава оборота в рамките на съществуващата клиентела.
Use this to make an objective assessment of who is best suited for the job. Get everyone to do the same and try to have more than one person from your firm involved in the process (if possible).
✔ Проучете потребностите на потенциалните нови клиенти.
You can take the activity of feeding customer information into the way the business operates further, by linking customer needs to a business strategy: putting customer needs at the heart of your business planning.
✔ Микро- и малките фирми са склонни да поддържат много по-близки отношения с клиентите, отколкото големите фирми.
To reach a diverse customer base requires employee diversity or at least an understanding
✔ Преминете някакво основно обучение, което ще помогне на вас и вашите служители да работите с различните клиенти.
✔ Recognise the diversity and scale of the potential market place you can appeal to (e.g. age range, sexual orientation, ethnic range, disability issues, cultural habits of different communities) – could your product or service be adapted to appeal to different niche markets or are you doing anything that could turn people away from your business that you could
Убедете всички да действат по този начин и се опитайте в процеса да участва повече от един човек от фирмата (ако е възможно).
This will ensure that the diversity of customer need is reflected within any planning to improve the business; requiring your business to consider how to respond (in terms of employee profile, creativity, attitudes, training and development needs).
Планирайте бизнеса си въз основа на търсенето приключите с годишните счетоводни отчети или тримесечната оценка на паричните потоци), така че те да станат част от вашата рутинна дейност.
✔ If you review your business on a regular basis build this feedback into it, or consider it when you undertake other regular procedures (e.g. after dealing with annual accounts or quarterly cash flow assessments) so that it becomes part of your routine.
или по-формален проучвателен подход (евентуално с помощта на външна организация, провеждаща проучвания, или като разработите собствено проучване – някои уебсайтове предлагат безплатни проучвания, ако имате достъп по имейл до клиентите).
✔ Find out from a diverse range of customers (and potential customers) their requirements – through informal discussions or more formal survey approaches (possibly using an external survey organisation or develop your own – there are free survey websites if you have email access to customers).
Подобрете общуването със служителите
Improve communication with employees
или върху социални теми, но трябва да се уверите, че определяйки времето или мястото, не изключвате никого.
Use your commitment to these ‘Diversity’ approaches (e.g. more customer-sensitive) as a business tool to improve reputation and win business, particularly from larger firms and public sector organisations.
Ако тези процедури не са възможни, опитайте се поне да определите редовно време, дори и само няколко минути, когато служителите могат да се срещнат и да споделят мнението си по конкретен въпрос.
For micro firms this part of ‘Diversity’ means showing you are a good employer (even if you are already) by having a small amount of documentation in place as evidence, which will raise your profile and reputation.
✔ Когато не е удачно да се провеждат официални срещи на служителите, насърчавайте персонала да предлага идеи, ако трябва анонимно, устно или в писмена форма (напр. табла за съобщения, кутия за предложения).
✔ Regular employee meetings.These can have a business or social focus, but make sure they do not exclude people either by time or location.Where possible it is important to have structured meetings, with an agreed agenda (circulated beforehand), that are managed to allow fair and equal contribution.
Ако не бъдат предприети действия на формално ниво, това може да остане незабелязано.
If these procedures are not possible, then at least try to designate a regular time, even if only for a few minutes when staff can meet and provide an input on a particular issue.
✔ Ако служителите вече се срещат редовно формално или неформално, като например за оценки или на социални събирания, използвайте тези възможности, за да разберете мнението на служителите.
✔ Feed this information into the planning and development of the business: try to deliver what people want (within economic reason) from a range of different perspectives so that changes to your business are in line with a diverse range of market demands and do not exclude (where possible) potential customers.
✔ Опитайте се редовно да поддържате този вид обратна връзка в своите планове.
Large private sector firms and public (government) organisations increasingly require micro businesses and SMEs to submit information on their ‘Diversity’ policies (approaches) when tendering for contracts.
✔ Научете изискванията на широк спектър от клиенти (и потенциални клиенти) – чрез неформални разговори
✔ Where formal employee meetings are not feasible, encourage staff to suggest ideas, anonymously if necessary, either verbally or in writing (e.g. bulletin boards,‘drop box’).
✔ Ако извършвате редовни прегледи на бизнеса, включете разглеждането на тези мнения в прегледа или ги вземайте предвид, когато извършвате регулярни процедури (например след като
While most SMEs, and particularly micro businesses, benefit from an informal and flexible approach towards how employees are managed, this informal style can also be a problem for some staff who might not be able to get involved.
✔ Редовни срещи със служителите. Те може да бъдат фокусирани върху бизнеса
This can go unnoticed if not tackled in a more formal way, but this does not have to be complicated, just structured and logical.
В противен случай може да не успеете да видите ползата от направеното от вас или дори да разберете, че сте се опитвали да постигнете твърде много за твърде кратко време.
Evaluation should be a joint process (where possible) to help owners, managers and employees to understand why these approaches are being undertaken. Assessing what has gone on is also good for keeping people involved, encouraging any future approaches and changing attitudes.
обаче те да бъдат сложни.
✔ If you have a handbook or general guidelines you can include ‘Diversity’ statements in it.
Ако го правите, поддържайте някои доказателства.
This can be worded to fit the workplace and be part of your evidence base.
„многообразието“.
✔ You can then think about the benefits set against the resources you have put in.
Това може да бъде формулирано така, че да се впише в работното място и ще бъде част от вашия набор от доказателства.
Benefits may include: solutions to filling a vacancy, dealing with absenteeism, access to new markets, improved performance in existing markets, access to talent, getting the most out of existing staff, increased innovation/creativity or improved reputation.
За микропредприятията тази част на „многообразието“ означава да показвате, че сте добър работодател (дори и ако вече сте такъв), поддържайки като доказателство неголям набор от документи.
✔ Develop formal, if basic, ‘Diversity’ policies (approaches).This means, even though you may already do many of the things suggested here, it is important to keep a record of what you do: but keep it simple.This could be a small sign stating your commitment to dignity at work or a one page list of the things you already do in recruitment or training.
Това ще подобри вашия имидж и репутация.
If you do it have some evidence to show it.
✔ Можете да направите нещо повече като определите цели за това, което искате да постигнете.
✔ You can take it further by setting some goals of what you want to achieve.
Може би кратък списък на нещата, които искате да направите през следващите години (цели), съставен с помощта на служителите (например решаване на въпроса за гъвкаво работно време около религиозни празници).
Maybe a brief list of things you want to do over the next year (targets) produced with the help of employees (e.g. dealing with the issue of flexible working around religious holidays).
✔ МСП могат да следят и да записват информация за служители и клиенти, за да проследят кръга от хора, които са наети и които ползват услугите на фирмата.
✔ SMEs can monitor and record information on employees and customers to track the range of people employed and served.This can act as abaseline for a strategy, together with an annual review to assess progress.
Това може да послужи като основа за стратегия, заедно с годишен преглед за оценка на напредъка.
However, for micro businesses it would be just as useful to state that you are aware of the range of people you deal with (e.g. old, young, background, male, female, etc.) and of what they contribute.
Невинаги е възможно или законно да разполагате с подробна документация за всекиго.
It is not always possible or legal to have detailed records on everyone.