natgillin/translations-raw huggingface dataset:
разработят общи определения за основните понятия и характеристики на услугите по доставка, които се основават на потребностите на потребителите, а не на логистични процеси. 
develop a shared definition of basic concepts and features of delivery services that are based on consumer needs rather than on logistical processes.
Това може да обхваща аспекти като например размер на колета (обем, тегло), срок на доставка (бързина) или предлагани допълнителни услуги (например по отношение на проследяването, застрахователно покритие и др.) и ще е от полза както за електронните търговци на дребно, така и за потребителите, когато сравняват различните предложения и желаят да направят информиран избор. 
This could cover areas such as parcel dimensions (size, weight), period of delivery (speed), or additional services offered (e.g. in terms of tracking, insurance cover, etc.), and would help both e-retailers and consumers to compare offers and make informed choices.
осигуряване на по-добър достъп до информация за електронните търговци на дребно на национално и трансгранично равнище. 
ensure better access to information for e-retailers at national and cross-border level.
- уеб инструменти за сравнение (на цени и/или елементи на услугата); 
- web comparison tools (on prices and/or service features);
- платформи (уеб портали), осигуряващи на електронните търговци на дребно достъп до обществено достъпна информация, включваща посочения по-горе минимален набор от данни и информация. 
- platforms (web portals), providing e-retailers with access to publicly available information, featuring a minimum set of data and information as identified above.
Инструментите за представяне следва да бъдат отворени и достъпни за всички електронни търговци на дребно, като всеки оператор или посредник по доставка следва да може да представя своите услуги чрез този инструмент при недискриминационни условия за достъп. 
Presentation tools should be open and available to all e-retailers, and any delivery operator or intermediary should be allowed to present its services through this tool based on non-discriminatory access conditions.
Тези инструменти следва да отчитат интересите и особеностите на потребителите. 
These tools should take the consumer dimension into account.
Секторът се приканва да вземе предвид стандартите, разработени в рамките на инициативата e-Freight, тъй като тези стандарти предоставят основата за разработване на подобни уеб инструменти като например мултимодалните инструменти за планиране на маршрута. 
Industry is encouraged to take account of standards as developed in the e-Freight initiative context, as these standards provide the basis for developing similar web tools such as multimodal freight journey planners.
организира специални заседания и семинари с цел да обедини всички заинтересовани страни, и най-вече частните оператори по доставка; определи очакваните конкретни резултати (включително техните срокове) и ще направи преглед на постигнатия напредък; 
Organise dedicated meetings and workshops in order to bring together all relevant stakeholders, including notably private delivery operators; clarify the precise deliverables expected (including their timing), and take stock of progress achieved;
постави акцента на дневния ред на годишния Форум на ползвателите на пощенски услуги върху оценката на постигнатия напредък. 
Focus the agenda of the annual Postal User Forum on the assessment of progress made.
Мярка 3: Повишаване на прозрачността на (трансграничните) пазари за доставка, услуги за доставка и стандарти за качество въз основа на Директивата за пощенските услуги 
Action 3: Increased transparency on (cross border) delivery markets, delivery services and quality standards on the basis of the Postal Services Directive
Държавите членки следва да: 
Member States should:
Следва да се събират данни най-малко по отношение обем, тарифи и крайни плащания, предлагани услуги, общи условия на достъп до услуги и нива на стандартите за качество; 
Data to be collected should include at least volumes, tariffs, terminal payments, services offered, general conditions of access to the services and quality standard levels;
предприемат стъпки, за да гарантират, че потребителите и доставчиците на пощенски услуги получават редовно и по прозрачен начин достатъчно подробна информация за конкретните аспекти на универсалната услуга, предлагана от доставчика(-ците) на универсална услуга, особено по отношение на основните услуги по доставка на колети. 
take steps to ensure that users and postal service providers are regularly and transparently given sufficiently detailed information on the particular features of the universal service offered by the universal service provider(s), especially concerning basic parcel delivery services.
Определените доставчици на универсална услуга следва по-ясно да представят различните варианти за доставка на колети, които са част от задължението за универсална услуга, както и характеристиките на тяхната услуга, включително тарифи. 
Designated universal service providers should more clearly present different parcel delivery solutions that are part of the USO, as well as their service characteristics, including tariffs.
Националните регулаторни органи следва да: 
National regulatory authorities should:
разгледа в рамките на доклада за изпълнението на ДПУ, който ще бъде публикуван през първото тримесечие на 2014 г., тенденциите и предизвикателства по отношение на (трансграничните) доставки на колети. 
address (cross-border) parcel delivery developments and challenges, in the context of the PSD implementation report, to be published in the first quarter of 2014.
Докладът има за цел да постави актуалните тенденции в по-широкия контекст на политика на ЕС в областта на пощенските услуги и променящия се характер на пощенския сектор. 
The Report seeks to place recent developments in the larger context of EU postal policy and the changing nature of the postal sector.
Настоящата пътна карта посочва необходимите действия, които да бъдат предприети от електронните търговци в областта на доставката на колети, докато в доклада за изпълнението тези аспекти ще бъдат отчетени при изготвянето на оценка на глобалната ситуация и бъдещите предизвикателства пред пощенския сектор. 
While this Roadmap will provide the necessary action on parcel delivery from the e-commerce angle, the implementation report will take this dimension into account when assessing the overall situation and future challenges for the postal sector.
гарантира, че Групата на европейските регулатори на пощенски услуги ще насочи вниманието си към трансграничните колетни пратки, по-специално чрез: 
ensure that the European Group of Regulators for Postal Services focuses on cross-border parcels, in particular by:
- докладване на качеството на предоставяната услуга и на статистическите данни; 
- reporting on quality of service performance and statistical data;
- извършване на преглед, с помощта на който да се установи дали съществуват пазарни провали на пазарите за трансгранична доставка на колетни пратки, които евентуално налагат допълнителни действия. 
- conducting a review to determine if there is a market failure in cross-border parcel delivery markets that may require further action.
Цел II: По-достъпни и по-качествени варианти за доставка на по-ниски цени 
Objective II: Improving the availability, quality and affordability of delivery solutions
Електронните търговци на дребно и особено малките и средните и дори микро предприятията, разположени в по-отдалечени райони или периферни региони, могат да развиват успешна дейност само ако разполагат с достъпни и ефикасни варианти за доставка. 
E-retailers, notably SMEs and micro-companies located in remoter areas or peripheral regions, can only be successful if affordable and efficient delivery solutions are available to them.
Операторите по доставка, търговските камари и асоциациите на електронните търговци на дребно вече изготвят добри практики в подкрепа на МСП, които искат да развиват дейността си онлайн, както и за увеличаване на удобството на крайния потребител. 
Delivery operators, chambers of commerce and e-retailer associations are already establishing good practices to support SMEs going online and to enhance convenience for the final consumer.
При все това непрекъснато променящите се нужди и очаквания на електронните търговци на дребно и техните клиенти изискват постигането на устойчиви иновации в процесите, продуктите и услугите по доставка. 
However, in view of the constantly evolving needs and expectations of both e-retailers and their customers, sustained innovation in delivery processes, products and services is indispensable.
Повишената оперативна съвместимост между операторите по доставка е от съществено значение за по-нататъшното разработване на варианти за доставка, отговарящи на потребностите на електронните търговци на дребно и на потребителите по отношение на качество (по-голяма бързина, ефективност, надеждност), цена и достъпност, а следователно и удобство за потребителите, висококачествена крайна доставка („последна миля“) и напълно функциониращи процедури за връщане. 
Enhanced interoperability between delivery operators is essential to further develop delivery solutions that respond to the needs of e-retailers and consumers in terms of quality (greater speed, efficiency, reliability), affordability and accessibility, and thus ensure consumer convenience, a high quality final delivery (“last mile”) and fully functioning return procedures.
Понастоящем на равнище на ЕС се стартират редица инициативи за повишаване на оперативната съвместимост и иновативни решения за обмен на данни. 
Currently, a number of EU-level initiatives to increase interoperability and innovative data flow solutions are being rolled out.
Приети бяха програми за най-добри практики и технологични проучвания, чрез които електронните търговци на дребно да могат съвместно да разработват проекти. 
Best practices and technological research programmes where logistics operators and e-retailers can jointly develop projects have been adopted.
Организации, като Международната пощенска кооперация, започнаха наскоро нови проекти в тази област. 
Organisations such as the IPC have recently launched further projects in this area.
Отворените интерфейси за информационните потоци, общите за няколко превозвача функционалности за проследяване на пратките и системи за етикетиране, по-добрите системи за предварително обработване на входящите трансгранични обеми и по-добрите/опростени процедури по връщане биха имали подчертано положително въздействие върху трансграничните търговски потоци. 
Cross-border trade flows would greatly benefit from open interfaces for information flows, inter-carrier track and trace solutions, labelling systems, better pre-advice systems for handling incoming cross-border volumes and better/simpler return operations.
Освен това по-систематичното обединяване на обеми ще позволи на малките търговци на дребно да ползват отстъпки за големи количества. 
In addition, a more systematic aggregation of volumes of small retailers would allow them to access volume discounts.
Следователно поддържането на лоялна конкуренция в рамките на ЕС и установяването на стандарти, с които се стимулират взаимосвързаните вътрешноевропейски търговски потоци, ще окажат положително въздействие върху конкурентоспособността на ЕС на международните пазари за електронна търговия и за доставка. 
Consequently, fair competition within the EU, and the establishment of standards enhancing inter-connected intra-EU trade flows, are bound to have a positive impact on the EU's international competitiveness in both the e-commerce and delivery markets.
Засиленото сътрудничество в рамките на Групата на европейските регулатори на пощенски услуги ще гарантира, че съществуващите регулаторни инструменти биват по-добре прилагани на трансгранично равнище. 
Enhanced co-operation at ERGP level between national regulatory authorities will ensure that the existing regulatory instruments are better enforced in the cross-border context.
Мярка 4: Повишаване на оперативната съвместимост на процедурите по доставка на колетни пратки в подкрепа на ефикасната трансгранична търговия 
Action 4: Promote enhanced interoperability of parcel delivery operations to support efficient cross-border trade
разработят решения за взаимно свързване на информационните системи и отворени интерфейси, позволяващи обмен на данни между информационните системи на различни оператори; конкретно, те следва да разработят трансгранични решения за проследяване, етикетиране и съответните процеси с оглед повишаване на хармонизацията; 
develop solutions to interconnect information systems and open interfaces to allow data exchange between information systems in a multiple operator environment; in particular, they should develop cross-border solutions for tracking and tracing, labelling and related processes calling for enhanced harmonization;
разработят решения за по-ефективно връщане на продукта, което може да включва варианти за сътрудничество и консолидация с оглед намаляване на разходите за доставка в „последната миля“. 
develop solutions for more effective returns, which may also include co-operation and consolidation options with a view to reducing the costs of last-mile delivery.
Всички решения следва да се основават на отворени стандарти и инфраструктури и на недискриминационен достъп до тях. 
All solutions envisaged should be based on open standards and infrastructures and non-discriminatory access to these.
По-специално, секторът се призовава да вземе под внимание промените, настъпили вследствие на инициативата e-Freight. 
In particular, industry is encouraged to take due account of developments under the e-Freight initiative.
Трябва да се осигурят достъпни решения за проследяване на пратките, особено за колети с тегло до 2 кг, които представляват значителен дял от доставките, генерирани от електронната търговия. 
Affordable track-and-trace solutions should be made available in particular for parcels below 2kg, which represent a significant proportion of e-commerce driven delivery.
следи отблизо и контролира редовно постигнатия напредък; 
monitor and supervise progress on a regular basis;
възложи на Европейския комитет по стандартизация в съответствие с член 20 от ДПУ да разработи, ако е осъществимо, доброволни стандарти относно специфичните характеристики на услугите по доставка на колети, а именно обща адресна система в ЕС. 
give a mandate to the European Committee for Standardization in accordance with Art. 20 of the PSD to develop, where feasible, voluntary standards concerning the specific features of parcel delivery services, namely a common address system in the EU.
Цел III: По-добър механизъм за разглеждане на рекламации и обезщетяване на потребителите 
Objective III: Improving complaint handling and redress mechanisms for consumers
Почти 40 % от потребителите заявяват, че не пазаруват онлайн поради проблеми с доставката. 
Nearly 40% of consumers indicate that problems with delivery prevent them from shopping online.
Особено обезпокоителна за потребителите е липсата на достатъчна защита, „в случай че доставката се обърка“, напр. при провалена доставка, забавяне на доставките или неподходящи варианти за връщане на продуктите. 
Consumers are worried in particular that they will not have sufficient protection "when delivery goes wrong", e.g. in case of non-delivery, delivery delays or inappropriate return options.
Ползвайки посоченото по-горе ново законодателство за защита на потребителите като основа, заинтересованите страни трябва да работят заедно за осигуряване на подходящи за потребителите решения за разглеждане на рекламации и евентуални спорове. 
Building on the new consumer protection legislation referred to above, the involved parties should work together to provide consumer friendly solutions for handling complaints and potential disputes.,
В тази връзка Международната пощенска кооперация в момента оптимизира процедурите по разглеждане на рекламации на потребителите, като свързва телефонните центрове на участващите оператори с обща клиентска система за (проследяване на) продукти, но е необходимо да се установят и други текущи проекти, както и да се проучат допълнително възможностите за ползване на съществуващите решения. 
In this area, the IPC is currently working on improved consumer complaint handling by linking up the call centres of participating operators and common customer service systems for (tracked) products, but other on-going projects should be identified and options to build on existing solutions need to be further explored.
Мярка 5: Подобряване на защитата на потребителите 
Action 5: Enhance consumer protection
Операторите по доставка, електронните търговци на дребно и потребителските асоциации следва (съвместно) да: 
Delivery operators, e-retailers and consumer associations should (jointly):
осигурят по-доброто си сътрудничество по отношение на разглеждането на рекламации и системите за защита на правата на потребителите. 
ensure better co-operation with regard to complaint handling and consumer protection systems.
насърчават използването на алтернативни механизми за разрешаване на спорове за услугите по доставка на колети, разработени в контекста на прилагането на Директивата за алтернативно решаване на потребителски спорове. 
encourage the use of alternative dispute resolution mechanisms for parcel delivery services as they are being developed in the context of the implementation of the Directive on consumer ADR.
акцентира върху аспекти, свързани с доставката - например изисквания за прозрачност по отношение на информацията за разходите за доставка или възможностите за връщане, отговорността на операторите по доставка, в контекста на предстоящите (2014 г.) насоки относно изпълнението на Директивата за правата на потребителите, предназначени за изпълнителните органи на държавите членки; 
highlight delivery-related issues (e.g. transparency requirements concerning information on costs of delivery or return arrangements, liability of delivery operators) in the context of the forthcoming (2014) guidance on the implementation of the Consumer Rights Directive addressed to Member States' enforcement authorities;
изисква от Групата на европейските регулатори на пощенски услуги да анализира рекламациите на потребителите, свързани с (трансграничната) доставка на колети; 
request the European Regulators' Group for Postal Services (ERGP) to analyse consumer complaints connected to (cross-border) parcel delivery;
възложи на Европейския комитет по стандартизация в съответствие с член 20 от ДПУ да разработи (доброволни) инструменти за стандартизация по отношение на оценката на рекламациите, свързани с повредени, закъснели или загубени колетни пратки. 
give a mandate to the European Committee for Standardization in accordance with Art. 20 of the PSD to develop (voluntary) standardisation tools for measuring complaints concerning damaged, delayed or lost parcels.
ПРИЛОЖЕНИЕ: Таблица на мерките 
ANNEX: Table of actions
ДЧ: - използват актуалните усилия на Групата на европейските регулатори на пощенски услуги за определяне на статистическа рамка за събиране на съответните пазарни данни за националните и трансграничните потоци от колетни пратки от всички доставчици на пощенски услуги 
MS: - build on ongoing ERGP work to define statistical framework for collection of relevant market data on domestic and cross-border parcel delivery from all postal service providers
- определят ясни национални стандарти за качество на услугата за (трансгранична) доставка на колети (задължение за предоставяне на универсална услуга) и осигуряват независим мониторинг; 
- set clear national quality of service standards for (cross-border) USO parcel delivery and ensure independent monitoring;
НРО (национални регулаторни органи): публикуват всяка година резултатите от статистическите данни и от оценката на стандартите за качеството на услугата ДЧ: - прилагат и насърчават въвеждането на информационните изисквания за договорите от разстояние и извън търговския обект, произтичащи от Директивата относно правата на потребителите, дори преди фактическата дата на влизане в сила на тези разпоредби; 
NRAs: annually publish the results of the statistical data and of the measurement of the quality of service standards MS: - implement and encourage the application of the information requirements for distance and off-premises contracts arising from the Consumer Rights Directive even before the actual date of the entry into force of these provisions;
- разработват в съответствие с член 19 от ДПУ и Директивата за алтернативно решаване на потребителски спорове механизми за всички услуги по доставка на колети 
- develop, in line with Art. 19 of the PSD and the ADR, (Alternative Dispute Resolution) mechanisms for all parcel delivery services
Европейската комисия - започва проучване на прозрачността на пазарите и услугите за доставка на колети 
European Commission - launch study addressing transparency on parcel markets and services;
- изисква от Групата на европейските регулатори на пощенски услуги да докладва относно качеството на предоставяната услуга и на статистическите данни за колетните пратки, както и извършва преглед на пазарите за трансгранична доставка на колети - възлага на Европейския комитет по стандартизация да разработи доброволни стандарти за обща адресна система 
- ask the European Group of Regulators for Postal services (ERGP) to report on quality of service performance and statistical data for parcels and to conduct a review of cross border parcel delivery markets give a mandate to European standardization bodies to develop voluntary standards for common address systems
- акцентира върху аспекти, свързани с доставката, в контекста на насоките относно изпълнението на Директивата за правата на потребителите, които ще бъдат публикувани през 2014 г. 
- highlight delivery-related aspects in the context of guidance on the implementation of the CRD, published in 2014;
- възлага на Европейския комитет по стандартизация да разработи доброволни стандарти за оценка на рекламациите 
- give a mandate to European standardization bodies to develop voluntary standards for complaints measuring
Организира специални заседания и семинари с цел да обедини всички заинтересовани страни, определя очакваните конкретни резултати (включително техните срокове) и прави преглед на постигнатия напредък; 
Organise dedicated meetings and workshops in order to bring together all relevant stakeholders, clarify the precise deliverables expected (including their timing), and take stock of progress achieved;
Поставя акцента на дневния ред на годишния Форум на ползвателите на пощенски услуги върху оценката на постигнатия напредък; 
Focus the agenda of the annual Postal User Forum on the assessment of progress made;
Обсъжда въпросите, свързани с държавите членки, в комитетите, създадени по силата на директивите за пощенските услуги и електронната търговия; 
Discuss issues relevant to Member States within the Committees set up under the Postal Services and E-commerce Directives;
Посочва допълнителни мерки (законодателни или незаконодателни), ако изпълнението и въздействието на настоящата пътна карта не оправдаят очакванията. 
Identify additional measures (legislative or non-legislative) should the implementation and impact of this Roadmap stay below expectations.
Евростат [isoc_ec_ibuy]] - 2012 г. 
Eurostat [isoc_ec_ibuy]]- 2012.
Евростат [isoc_ec_eseln2] -2011 г., актуализация от декември 2013 г. 
Eurostat [isoc_ec_eseln2] -2011, updated in December 2013.
Настоящата инициатива следователно не обхваща електронните „доставки“ (напр. електронни билети, електронни книги). 
This initiative therefore does not cover the electronic "delivery" (e.g. electronic tickets, e-books).
Настоящата пътна карта се отнася за пратки от всякакви предмети (различни от хранителни стоки), поръчани по интернет и доставени на потребителя. 
This Roadmap refers to parcels as any items (other than groceries) ordered on line and delivered to the consumer.
Понятието „колетна пратка“ се разглежда в най-широк смисъл и обхваща всички предмети с тегло между 100 гр и 30 кг. 
A parcel is defined in the widest sense and includes all items weighing between 100g and 30 kg.
[връзка към обобщения доклад за консултацията по Зелената книга]. 
[Link to Summary report Green Paper consultation].