natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Жалбоподателите следва да получат в рамките на една седмица първа реакция по проблема, включително посочване дали SOLVIT би могла да поеме случая, ако това е възможно въз основа на предоставената информация.
Applicants should receive within one week a first reaction to their problem, including an indication whether or not SOLVIT could take on their case, if such indication is possible on the basis of the information provided.
При необходимост те в същото време се приканват да предоставят всички документи, необходими за разглеждане на случая.
If necessary, they should at the same time be invited to submit any documentation needed to process their file.
В срок от един месец след тази първа преценка и ако преписката е пълна, жалбоподателите следва да получат потвърждение за това дали техният случай е приет от водещия център и е образувана преписка от SOLVIT.
Within one month after this first assessment and provided their file is complete, applicants should receive a confirmation of whether their case is accepted by the Lead centre and therefore opened as a SOLVIT case.
Когато определен проблем не може да бъде приет за разглеждане като случай от компетентността на SOLVIT, жалбоподателите следва да бъдат уведомени за причините и за други възможни начини на действие, които биха могли да им помогнат да преодолеят проблема, включително насочване или препращане на преписката, когато е възможно, към друга съответна мрежа за предоставяне на информация или за решаване на проблеми или към съответните национални компетентни органи.
When a problem cannot be taken up as a SOLVIT case, applicants should be given reasons and be advised of another possible course of action that might help them overcome the problem, including signposting or transferring the problem, where possible, to another relevant information or problem-solving network or to the relevant national competent authority.
В срок от десет седмици от датата на образуване на преписката жалбоподателят следва да получи решение на проблема си, което може да включва обяснение за приложимото право на Съюза.
Within 10 weeks from the date of opening of the case, the applicant should receive a solution to its problem, which may include a clarification of the applicable Union law.
При някои изключителни обстоятелства, и особено когато се очаква постигане на скорошно решение на проблема или когато се касае за структурен проблем, преписката може да остане отворена до максимум десет седмици след крайния срок, при условие че жалбоподателят е информиран за това.
In exceptional circumstances and in particular where a solution is close at hand or where it concerns a structural problem, the case can be kept open beyond the deadline, subject to informing the applicant, up to a maximum of 10 weeks.
Жалбоподателите трябва да бъдат информирани относно неформалния характер на SOLVIT и относно процедурите и сроковете, които се прилагат.
Applicants should be informed about the informal nature of SOLVIT and the procedures and timeframes that apply.
Тази информация следва да включва информация за други възможни средства за обжалване, предупреждение, че разглеждането на случаи в рамките на SOLVIT не прекъсва сроковете за обжалване в държавите членки и че решенията, предлагани от SOLVIT, са неофициални и не подлежат на обжалване.
This information should include information about other possible means of redress, a warning that handling a case in SOLVIT does not put on hold national deadlines for appeal, and that solutions offered by SOLVIT are informal and cannot be appealed.
Жалбоподателите следва също така да бъдат информирани, че предоставяните от SOLVIT услуги са безплатни.
Applicants should also be informed that SOLVIT is free of charge.
Жалбоподателите следва да бъдат редовно информирани за състоянието на техния случай.
Applicants should be regularly informed about the state of their case.
Като се има предвид, че процедурата в рамките на мрежата SOLVIT е с неформален характер, тя не представлява пречка жалбоподателят да започне формално производство на национално равнище, което ще доведе до прекратяване на преписката от SOLVIT.
Whereas SOLVIT proceedings are of an informal nature, it does not preclude an applicant from launching formal proceedings at national level, which will result in closure of the SOLVIT case.
При намиране на успешно решение на проблема жалбоподателят следва да бъде информиран за действията, които трябва да се предприемат, за да се възползва от предложеното решение.
When a successful outcome has been found, the applicant should be advised on actions to take in order to benefit from the proposed solution.
Веднага след като стане ясно, че даден случай не може да бъде разрешен в рамките на SOLVIT, преписката следва да се прекрати и жалбоподателят следва да бъде уведомен незабавно.
As soon as it becomes apparent that a case will not be resolved within SOLVIT, the case should be closed and the applicant should be informed without delay.
В такъв случай SOLVIT следва също така да информира жалбоподателя за други възможни начини за правна защита на национално равнище или на равнището на Съюза.
In such case, SOLVIT should also advise the applicant on other possible ways of redress at national or Union level.
Ако жалбоподателите бъдат насочени да подадат жалба до Комисията, центрове на SOLVIT ги насърчават да посочат предходната процедура в рамките на SOLVIT (като посочат референтен номер и кратко обобщение на тази процедура).
When advising complainants to file a complaint with the Commission, SOLVIT centres should encourage them to refer to prior proceedings in SOLVIT (by giving a reference number and shortly summarising these proceedings).
Нерешените случаи следва да бъдат системно докладвани на Комисията чрез базата данни.
Unresolved cases should be systematically reported to the Commission through the database.
След приключване на случая жалбоподателите трябва да бъдат поканени да изразят своето мнение относно разглеждането на случая от SOLVIT.
After closing the case, applicants should be invited to give their feedback on how the case has been handled by SOLVIT.
ОРГАНИЗАЦИЯ НА ЦЕНТРОВЕТЕ НА SOLVIT
ORGANISATION OF SOLVIT CENTRES
Всяка държава членка следва да има център на SOLVIT.
Each Member State should have a SOLVIT centre.
За да се осигури изпълнението от центровете на SOLVIT на задачите, установени в настоящата препоръка, държавите членки следва да гарантират, че центровете на SOLVIT:
To secure that SOLVIT centres can fulfil the tasks set out in this Recommendation, Member States should ensure that SOLVIT centres:
имат достатъчно на брой и добре обучен персонал с оперативни знания на повече от един език на Съюза, когато е необходимо, за да се осигури бърза и прозрачна комуникация с други центрове на SOLVIT;
have sufficient and well-trained staff with an operational knowledge of more than one Union language where needed to ensure fast and transparent communication with other SOLVIT centres;
разполагат с адекватни правни познания или със съответен опит в прилагането на правото на Съюза, за да могат да извършват независима правна оценка на случаите;
have adequate legal expertise or relevant experience with the application of Union law in order to be able to make independent legal assessments of cases;
са разположени в звено от националната администрация, разполагащо с достатъчни правомощия за координация, за да са в състояние да гарантират правилното прилагане на правото на Съюза в рамките на своята администрация;
are situated in the part of the national administration with sufficient powers of coordination to be able to ensure the correct implementation of Union law within their administration;
са в състояние да изградят мрежа в рамките на националната администрация с цел достъп до специфични правни консултации и подкрепа, необходими, за да се намерят практически решения на случаите.
are able to establish a network within the national administration in order to have access to the specific legal expertise and support needed in order to find practical solutions to cases.
V. ПРОЦЕДУРА НА SOLVIT
V. SOLVIT PROCEDURE
А. Принципи, ръководещи разглеждането на случаите от SOLVIT
A. Principles governing the handling of SOLVIT cases
Всички случаи, отнесени до SOLVIT, следва да се разглеждат от два центъра на SOLVIT — местния център и водещия център.
All SOLVIT cases should be handled by two SOLVIT centres, the Home centre and the Lead centre.
Местният и водещият център следва да си сътрудничат по открит и прозрачен начин с цел намиране на бързи и ефективни решения за жалбоподателите.
The Home and Lead centres should cooperate in an open and transparent manner with a view to finding fast and effective solutions for applicants.
Местният и водещият център следва да постигнат съгласие какъв език да използват, за да общуват помежду си, като вземат предвид целта за решаване на проблемите чрез неофициални контакти възможно най-бързо и ефективно и като гарантират прозрачност и отчетност.
The Home and Lead centres should agree what language they use to communicate with each other, bearing in mind the aim of resolving the problems through informal contacts as quickly and efficiently as possible and ensuring transparency and reporting.
Всички проблеми, за които е била получена жалба, оценките, извършени от участващите центрове на SOLVIT, предприетите стъпки и предложените решения следва да бъдат регистрирани в базата данни на SOLVIT по ясен и изчерпателен начин.
All problems received, the assessments done by the SOLVIT centres involved in the case, steps taken and outcomes proposed should be registered in the SOLVIT database in a clear and comprehensive manner.
Когато даден случай включва структурни проблеми, той следва да бъде отбелязван като такъв в базата данни, така че да се позволи на Комисията да следи системно такива случаи.
Where a case presents structural problems, it should be flagged as such in the database so as to enable the Commission to systematically monitor such cases.
Предложените решения трябва да са винаги в пълно съответствие с правото на Съюза.
All proposed solutions need to be always in full conformity with Union law.
Центровете на SOLVIT следва да спазват подробните правила за разглеждане на случаите, изложени в наръчника на SOLVIT за разглеждане на случаи, който ще бъде редовно преразглеждан от Комисията в сътрудничество с центровете на SOLVIT.
SOLVIT centres should abide by the detailed case handling rules set out in SOLVIT’s case handling manual, which the Commission will regularly review in cooperation with the SOLVIT centres.
Б. Местен център
B. Home centre
Местният център трябва да регистрира всички получени жалби за правни проблеми, независимо дали могат или не могат да бъдат класифицирани като случаи от компетентността на SOLVIT.
The Home centre should register all legal problems received, whether or not they qualify as a SOLVIT case.
След като местният център приеме дадена жалба като попадаща в компетентността на SOLVIT, той следва да състави пълна преписка и да извърши цялостен правен анализ на проблема, преди да го представи на водещия център.
Once the Home centre has accepted to take up a complaint as a SOLVIT case, it should constitute a complete file and carry out a comprehensive legal analysis of the problem before submitting it to the Lead centre.
Когато получи предложение за решение от водещия център, включително изясняване на приложимо право на ЕС, той следва да се увери, че решението е в съответствие с правото на Съюза.
When receiving a proposal for a solution from the Lead centre, including a clarification of the applicable Union law, it should check that the solution is in conformity with Union law.
Местният център следва да предоставя навременна и подходяща информация по време на съответните етапи от процедурата.
The Home centre should provide the applicant with timely and appropriate information during the relevant steps of the procedure.
В. Водещ център
C. Lead centre
Водещият център следва да потвърди приемането на даден случай в срок от една седмица след представянето му от местния център.
The Lead centre should confirm acceptance of a case within one week after it is submitted by the Home centre.
Водещият център следва да се стреми към намиране на решения за жалбоподателите, включително изясняване на приложимото право на Съюза, и следва редовно да информира местния център за напредъка на процедурата.
The Lead centre should aim at finding solutions for applicants, including clarification of the applicable Union law and should regularly inform the Home centre about how it is progressing.
Когато проблемът, представен от жалбоподателя, е структурен проблем, водещият център следва да оцени във възможно най-кратки срокове дали проблемът може да бъде решен чрез процедурата на SOLVIT.
Where the problem submitted by the applicant is a structural problem, the Lead centre should assess as soon as possible whether the problem can be resolved through the SOLVIT procedure.
Ако счете, че това не е възможно, той следва да прекрати преписката и да информира съответните национални органи, отговорни за правилното прилагане на правото на Съюза в тази държава членка, за да се гарантира, че нарушението на правото на Съюза е преустановено.
If it considers that this is not possible, it should close the case as unresolved and inform the relevant national authorities responsible for the correct implementation of Union law in that Member State, so as to secure that the breach of Union law is effectively put to an end.
Комисията следва също да бъде уведомена посредством базата данни.
The Commission should also be informed through the database.
РОЛЯ НА КОМИСИЯТА
ROLE OF THE COMMISSION
Комисията подпомага и подкрепя функционирането на SOLVIT чрез:
The Commission assists and supports the functioning of SOLVIT by:
организиране на редовни обучения и мероприятия в рамките на мрежата в сътрудничество с националните центрове на SOLVIT;
organising regular training sessions and network events in cooperation with national SOLVIT centres;
изготвяне и актуализиране на наръчник за разглеждане на случаи от SOLVIT в сътрудничество с националните центрове на SOLVIT;
drafting and updating the SOLVIT case-handling manual in cooperation with national SOLVIT centres;
предоставяне на подкрепа за разглеждане на случаите по искане на центровете на SOLVIT.
providing case-handling assistance at the request of SOLVIT centres.
При сложни случаи това може да включва предоставяне на неформални правни консултации.
In complex cases this may include providing informal legal advice.
Службите на Комисията следва да отговарят на исканията за неформални правни съвети в рамките на две седмици.
The Commission services should reply to requests for informal legal advice within two weeks.
Тези консултации могат да бъдат само неформални и не обвързват по никакъв начин Комисията;
Such advice is informal only and cannot be considered as binding on the Commission;
управление и поддръжка на базата данни на SOLVIT и на публичен интерфейс и предоставяне на специално обучение и материали, за да се улесни използването им от центровете на SOLVIT;
managing and maintaining the SOLVIT database and a public interface and providing specific training and materials to facilitate its use by the SOLVIT centres;
мониторинг на качеството и постигнатите резултати от центровете на SOLVIT и на разглежданите случаи.
monitoring the quality and performance of SOLVIT centres and the cases they handle.
В случаите, представляващи структурни проблеми, Комисията следи случая отблизо и при необходимост предоставя консултации и подкрепа, за да гарантира, че структурният проблем е решен.
In cases presenting a structural problem, the Commission will closely monitor the case and, where needed, lend advice and assistance to ensure that the structural problem is put to an end.
Комисията преценява дали нерешените структурни проблеми изискват последващи действия;
The Commission will consider whether unresolved structural problems require further follow-up;
осигуряване на подходяща комуникация между SOLVIT, CHAP [5] и EU Pilot [6] с цел да се гарантират подходящи последващи действия във връзка с нерешените от SOLVIT случаи, да се наблюдават структурните случаи и да се избягва дублиране на разглеждането на жалби;
securing appropriate communication between SOLVIT, CHAP [5] and EU Pilot [6] in order to ensure an appropriate follow up of unresolved SOLVIT cases, to monitor structural cases and to avoid duplication of the handling of complaints;
информиране на центровете на SOLVIT, по тяхно искане, за последващите действия от страна на Комисията по неразрешени случаи, ако жалбата е била подадена до Комисията.
informing SOLVIT centres, at their request, about the follow-up given by the Commission to unresolved cases, where a complaint has been lodged with the Commission.
Когато е уместно, Комисията може да отнесе до SOLVIT получени от нея жалби с оглед намирането на бързо и неформално решение, при условие че е получено съгласието на жалбоподателя.
Where appropriate, the Commission may refer complaints it has received to SOLVIT with a view to finding a rapid and informal solution, subject to the consent of the complainant.
КОНТРОЛ НА КАЧЕСТВОТО И ДОКЛАДВАНЕ
QUALITY CONTROL AND REPORTING
Центровете на SOLVIT следва да извършват редовни проверки на качеството на помощта по случаите, които те разглеждат като местни центрове и като водещи центрове, съгласно предвиденото в наръчника за разглеждане на случаи.
SOLVIT centres should conduct regular quality checks of cases they handle as Home centre and as Lead centre as detailed in the case handling manual.
Службите на Комисията провеждат редовни цялостни проверки на качеството по отношение на всички случаи и сигнализират евентуалните проблеми на центровете на SOLVIT, които следва да предприемат подходящи действия за отстраняване на установените недостатъци.
The Commission services will conduct regular overall quality checks of all cases and signal possible problems to the SOLVIT centres concerned, which should take appropriate action to redress the shortcomings identified.
Комисията докладва редовно относно качеството и постигнатите резултати от SOLVIT.
The Commission will regularly report on the quality and performance of SOLVIT.
Тя също така изготвя доклад относно вида на проблемите, отнесени до SOLVIT, и разглежданите в рамките на SOLVIT случаи с цел определяне на тенденциите и идентифициране на оставащите проблеми на вътрешния пазар.
It will also report on the type of problems SOLVIT has received and cases handled within SOLVIT, with a view to defining trends and identifying remaining problems in the internal market.
В тази рамка за отчитане Комисията докладва отделно структурните случаи.
Within this reporting framework, the Commission will separately report on structural cases.
ПОПУЛЯРИЗИРАНЕ НА МРЕЖАТА
VISIBILITY OF THE NETWORK
Комисията насърчава европейските организации на заинтересованите страни и институциите на Съюза да се информират и използват SOLVIT и подобрява достъпността на SOLVIT и наличната за мрежата информация чрез онлайн средства.
The Commission will promote the knowledge and use of SOLVIT with European stakeholder organisations and Union institutions and will improve the accessibility and presence of SOLVIT via on-line means.
Държавите членки следва да гарантират лесен достъп до информацията и до услугите на SOLVIT, по-специално по отношение на всички полезни уебсайтове на публичната администрация.
Member States should ensure that user-friendly information and easy access to the SOLVIT services is available, in particular on all relevant websites of the public administration.
Държавите членки следва също така да предприемат действия за повишаване на осведомеността относно SOLVIT сред съответните заинтересовани лица.
Member States should also undertake activities to raise awareness about SOLVIT amongst its stakeholders.
Комисията предоставя подкрепа на такива действия.
The Commission will provide assistance to such activities.
СЪТРУДНИЧЕСТВО С ДРУГИ МРЕЖИ И ЗВЕНА ЗА КОНТАКТ
COOPERATION WITH OTHER NETWORKS AND CONTACT POINTS
За да се гарантира, че жалбоподателите получават ефективна помощ, центровете на SOLVIT следва да си сътрудничат с други европейски и национални мрежи за информация и помощ, като например „Вашата Европа“, „Europe Direct“, „Вашата Европа — Съвети“, мрежата „Enterprise Europe“, EURES, Европейски потребителски центрове, мрежата FIN-NET и Европейската мрежа на омбудсманите.
To ensure that applicants get effective help, SOLVIT centres should cooperate with other European and national information and help networks, such as Your Europe, Europe Direct, Your Europe Advice, the Enterprise Europe Network, European Consumer Centres, EURES, Fin-net and European Network of Ombudsmen.
Центровете на SOLVIT следва също така да установят добри работни отношения със съответните национални членове на Административната комисия за координиране на социалната сигурност, за да се даде възможност за ефективно разглеждане на случаи, свързани със социалната сигурност.
SOLVIT centres should also establish good working relationships with the respective national members of the Administrative Commission for the Coordination of Social Security, to enable an effective handling of social security cases.
Центровете на SOLVIT следва да бъдат в постоянен контакт и тясно да сътрудничат с националните си звена за контакт за EU Pilot, за да се осигури подходящ обмен на информация относно случаите и получените жалби.
SOLVIT centres should be in regular contact and cooperate closely with their national EU Pilot Contact Points, in order to secure a proper exchange of information on cases and complaints received.
Комисията улеснява това сътрудничество — наред с другото чрез организиране на съвместни мероприятия в мрежа и осигуряване на технически средства за връзка с мрежите и звената за контакт, посочени в точка 1 [7].
The Commission will facilitate such cooperation by, among others, organising joint network events and establishing technical means of connection, with such networks and contact points as indicated in point 1 [7].
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
PROTECTION OF PERSONAL DATA AND CONFIDENTIALITY
Обработката на лични данни за целите на настоящата препоръка, по-специално изискванията за прозрачност и правата на субектите на данни, се уреждат от Регламента за ИСВП.
The processing of personal data for the purposes of this Recommendation, including, in particular, transparency requirements and the rights of data subjects, is governed by the IMI Regulation.
В съответствие с този регламент следва да се прилага следното:
In line with that Regulation, the following should apply:
Жалбоподателите следва да имат възможност да подават жалбите си до SOLVIT чрез публичен интерфейс, свързан с Информационната система за вътрешния пазар, предоставен на тяхно разположение от Комисията.
Applicants should be able to submit their complaints to SOLVIT through a public interface linked to the Internal Market Information System, put at their disposal by the Commission.
Жалбоподателите не разполагат с достъп до базата данни на SOLVIT.
Applicants do not have access to the SOLVIT database.
Местните и водещите центрове следва да имат достъп до базата данни на SOLVIT и да могат да разглеждат съответните случаи чрез тази база данни.
Home and Lead centres should have access to the SOLVIT database and be able to deal with the case they are involved in through this database.
Това включва достъп до личните данни на жалбоподателя.
This includes access to personal data of the applicant.
Други центрове на SOLVIT, които не участват в разглеждането на конкретен случай, и Комисията следва да имат достъп само за четене на анонимна информация по случая.
Other SOLVIT centres not involved in a particular case and the Commission should have read-only access to anonymous information on the case.
Местният център обикновено оповестява самоличността на жалбоподателя на водещия център за улесняване на разрешаването на проблемите.
The Home centre should normally disclose the applicant’s identity to the Lead centre to facilitate problem solving.