natgillin/translations-raw huggingface dataset:
търговецът следва да изпълни минимален набор от информационни изисквания и да препрати потребителя към друг източник на информация, например като осигури безплатна телефонна линия или хипертекстова връзка към уебстраница на търговеца, където съответната информация е на пряко разположение и лесно достъпна.
the trader should comply with a minimum set of information requirements and refer the consumer to another source of information, for instance by providing a toll free telephone number or a hypertext link to a webpage of the trader where the relevant information is directly available and easily accessible
Когато търговецът не може да изчисли разумно предварително разходите за връщане на стоките, например понеже търговецът не предлага сам уреждането на връщането на стоките, той следва да заяви изрично, че такива разходи се заплащат и че те могат да бъдат големи, а също може да даде и разумна преценка на максималните разходи, която може да се основава на разходите за доставка до потребителя.
Where the cost of returning the goods cannot reasonably be calculated in advance by the trader, for example because the trader does not offer to arrange for the return of the goods himself, the trader should provide a statement that such a cost will be payable, and that this cost may be high, along with a reasonable estimation of the maximum cost, which could be based on the cost of delivery to the consumer.
Тъй като при продажбите от разстояние потребителят не може да види
Since in the case of distance sales, the consumer is not able to see the
Що се отнася до договорите извън търговския обект, потребителят следва да има правото на отказ поради потенциален елемент на изненада и/или психологически натиск.
Concerning off-premises contracts, the consumer should have the right of withdrawal because of the potential surprise element and/or psychological pressure.
Отказът от договора следва да прекратява задълженията на страните за изпълнение на договора.
Withdrawal from the contract should terminate the obligations of the contracting parties to perform the contract.
При онлайн договори уебсайтовете на търговците следва ясно и четливо да посочват, най-късно в началото на процеса на даване на поръчката, дали се прилагат ограничения за доставката и какви са приеманите платежни средства.
In the case of online contracts, trading websites should indicate clearly and legibly at the latest at the beginning of the ordering process whether any delivery restrictions apply and which means of payment are accepted.
Важно е да се гарантира, че при договори от разстояние, сключени чрез уебсайтове, потребителят е в състояние напълно да прочете и разбере основните елементи на договора, преди да даде поръчката си.
It is important to ensure for distance contracts concluded through websites that the consumer is able to fully read and understand the main elements of the contract before placing his order.
За тази цел следва да се въведе разпоредба тези елементи да се изписват в близост до изискването за потвърждение на дадената поръчка.
To that end, provision should be made for those elements to be displayed in the close vicinity of the confirmation requested for placing the order.
Също така е важно в такива положения да се гарантира, че потребителят е в състояние да определи момента, в който поема задължението да извърши плащането към търговеца.
It is also important to ensure that, in such situations, the consumer is able to determine the moment at which he assumes the obligation to make a payment to the trader.
Затова следва чрез недвусмислена формулировка вниманието на потребителя да се привлече специално върху факта, че даването на поръчката означава задължение за извършване на плащане към търговеца.
Therefore, the consumer's attention should specifically be drawn, through an unambiguous formulation, to the fact that placing the order entails the obligation to make a payment to the trader.
Сроковете за упражняване на правото на отказ, които понастоящем са различна както в различните държави-членки, така и при договорите от разстояние и договорите, сключени извън търговския обект, са причина за правна несигурност и разходи за привеждане в съответствие.
The current varying lengths of the withdrawal periods both between the Member States and for distance and off-premises contracts cause legal uncertainty and compliance costs.
Към всички договори от разстояние и договори, сключени извън търговския обект, следва да се прилага един и същи срок за отказ.
The same withdrawal period should apply to all distance and off-premises contracts.
При договорите за услуги срокът за упражняване на правото на отказ следва да изтича 14 дни след датата на сключване на договора.
In the case of services contracts, the withdrawal period should expire 14 days from the conclusion of a contract.
При договорите за продажба срокът за упражняване на правото на отказ следва да изтича 14 дни след датата на влизане във фактическо владение на стоките от потребителя или трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, като потребителят следва да може да упражни правото на отказ преди приемането на стоките.
In the case of sales contracts, the withdrawal period should expire 14 days from the day when the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquires physical possession of the goods, while the consumer should be able to exercise the right to withdraw before the receipt of goods.
Когато множество стоки са поръчани от потребителя с една поръчка, но се доставят поотделно, срокът за отказ следва да започва да тече от момента, в който потребителят влезе във фактическо владение на последната стока.
Where multiple goods are ordered by the consumer in one order but are delivered separately, the withdrawal period should start when the consumer acquires physical possession of the last good.
Когато стоки се доставят на отделни партиди или части, срокът за отказ следва да започва да тече в деня, в който потребителят влезе във фактическо владение на последната партида или част.
Where goods are delivered in multiple lots or pieces, the withdrawal period should begin from the day on which the consumer acquires the material possession of the last lot or piece.
да се прилага при изчисляването на сроковете, съдържащи се в настоящата директива.
should apply to the calculation of the periods contained in this Directive.
Когато срок, изразен в дни, трябва да бъде изчислен от момента, в който възниква дадено събитие или се осъществява дадено действие, денят на възникване на събитието или на осъществяване на действието не следва да се счита за попадащ в рамките на съответния срок.
Where a period expressed in days is to be calculated from the moment at which an event occurs or an action takes place, the day during which that event occurs or that action takes place should not be considered as falling within the period in question.
Разпоредбите относно правото на отказ не засягат законовите и подзаконовите разпоредби на държавите-членки, които уреждат прекратяването или неприложимостта на даден договор, или възможността потребителят да изпълни договорните си задължения преди изтичането на срока, определен в договора.
The provisions relating to the right of withdrawal should be without prejudice to the Member States' laws and regulations governing the termination or non-enforceability of a contract or the possibility for the consumer to fulfil his contractual obligations before the time fixed in the contract.
Ако търговецът не е информирал
If the trader has not
потребителя ▌преди сключването на договор от разстояние или договор извън търговския обект, срокът за упражняване на правото на отказ следва да бъде удължен.
informed the consumer ▌prior to the conclusion of a distance or off-premises contract, the withdrawal period should be extended.
ограничителен срок ▌.
-month limitation period should be introduced ▌.
Въвеждането на хармонизиран
The introduction of a harmonised
образец на
withdrawal form
Поради тези причини държавите-членки следва да се въздържат от добавяне на каквито и да било изисквания по оформлението на стандартния
For these reasons, Member States should refrain from adding any presentational requirements to the
, например такива, свързани с размера на шрифта.
form relating for example to the font size.
Потребителят обаче следва да може да се откаже от договора, като формулира отказа си със свои думи, стига да е съобщил на търговеца желанието си за отказ по недвусмислен начин.
However, the consumer should remain free to withdraw in using his own words, provided that his statement to the trader is unequivocal.
Писмо, телефонно обаждане или връщането на стоката с ясно декларирано обяснение биха били достатъчни, за да се изпълни това изискване, но доказателствената тежест по отношение на извършването на отказа в рамките на определените в директивата срокове, би следвало да се носи от потребителя.
A letter, a telephone call or returning the goods with a clear statement could meet this requirement, but the burden of proof of having withdrawn within the time limits fixed in the Directive would be incumbent on the consumer.
Тъй като опитът сочи, че много потребители и търговци предпочитат да използват за комуникация уебсайта на търговеца, следва да съществува възможност търговецът да предложи на потребителя алтернативата да попълни онлайн формуляр за отказ.
As experience shows that many consumers and traders prefer to communicate via the trader's website, there should be a possibility for the trader to give the consumer the option of filling in a web-based withdrawal form.
В този случай търговецът следва
In this case the trader should provide an acknowledgement of receipt
по електронна поща незабавно да потвърди получаването му.
by e-mail without delay.
търговеца за доставка на стоките до потребителя.
by the trader to deliver goods to the consumer.
Възстановяването не следва да се извършва чрез ваучер, освен ако потребителят не е изразил изрично съгласие за това.
The reimbursement should not be made by voucher unless the consumer has expressly agreed.
Ако потребителят изрично е избрал даден вид доставка (например 24-часова експресна доставка), въпреки че търговецът е предложил обикновен и общоприет вид доставка, който би довел до по-малко разходи за доставка, потребителят следва да поеме разликата в разходите между двата вида доставка.
If the consumer expressly chooses a certain type of delivery (for instance 24-hour express delivery), although the trader had offered a common and generally acceptable type of delivery which would have incurred lower delivery costs, the consumer should bear the difference in costs between these two types of delivery.
Част от потребителите упражняват правото си на отказ след като са използвали стоките до степен над необходимата, за да
Some consumers exercise their right of withdrawal after having used the goods to an extent more than necessary to
и функционирането
and functioning of the
В този случай потребителят следва да
In this case the consumer should
не губи правото си на отказ, но следва
not lose the right to withdraw but should
да носи отговорност за евентуално понижената стойност на стоките.
be liable for any diminished value of the goods.
С цел да
In order to
и функционирането на
and functioning of
Например потребителят следва само да пробва дадена дреха и не следва да му бъде разрешено да я носи.
For example, the consumer should only try on a garment and should not be allowed to wear it.
Следователно, по време на срока за отказ потребителят следва да борави със стоката и да я изпробва, като полага необходимите грижи.
Consequently, the consumer should handle and inspect the goods with due care during the withdrawal period.
Разпоредбите на член 14 не следва да разколебават потребителите да ползват правото си на отказ.
The provisions of Article 14 should not discourage the consumer from benefiting from his right of withdrawal.
потребителя следва да се изисква да върне стоките не по-късно от
consumer should be required to send back the goods no later than
дни, след като е информирал търговеца за решението си да се откаже.
days after having informed the trader about his decision to withdraw.
В случаите, когато търговецът или потребителят не изпълнява задълженията си, свързани с упражняването на правото на отказ, следва да се прилагат санкциите, предвидени в националното законодателство в съответствие с член 24, както и разпоредбите на договорното право.
In situations where the trader or the consumer does not fulfil the obligations connected with the exercise of the right of withdrawal, penalties provided for by national legislation in accordance with Article 24 should apply as well as contract law provisions.
както при договори от разстояние, така и при договори извън търговския обект
both for distance and off-premises contracts.
Правото на отказ би
right of withdrawal
с оглед естеството на
given the nature of
специални стоки или услуги
particular goods or services
Такъв например би бил случаят с направени резервации за хотели или ваканционни селища, културни или спортни събития.
This would for example be the case when reservations are made at hotels or concerning holiday cottages or cultural or sporting events.
От една страна, потребителят следва да се ползва от правото си на отказ дори в случаите, когато е поискал предоставянето на услуги преди изтичането на срока за отказ.
On the one hand, the consumer should benefit from his withdrawal right even in case he has asked for the provision of services before the end of the withdrawal period.
От друга страна, ако потребителят упражни правото си на отказ, търговецът следва да има гаранции, че ще получи подходящо заплащане за услугата, която е предоставил.
On the other hand, if the consumer does exercise his right of withdrawal, the trader should be assured to be adequately paid for the service he has provided.
Изчислението на съответната сума следва да се основава на цената, договорена в договора, освен ако потребителят докаже, че общата цена е непропорционална, като в този случай дължимата сума се изчислява въз основа на пазарната стойност на предоставеното.
The calculation of the proportionate amount should be based on the price agreed in the contract unless the consumer demonstrates that that total price is itself disproportionate, in which case the amount to be paid shall be calculated on the basis of the market value of what has been provided.
Пазарната стойност се определя чрез сравняване с цената на равностойна услуга, извършвана от други търговци в момента на сключването на договора.
The market value is defined by comparing the price of an equivalent service performed by other traders at the time of the conclusion of the contract.
Поради това потребителят следва да поиска услугата да бъде предоставена преди изтичането на срока за отказ, като в случай на договор от разстояние отправи изрично искане за това, а при договор, сключен извън търговския обект, отправи искането си за това на траен носител.
Therefore the consumer should request the provision of services before the end of the withdrawal period by making this specific request expressly in the case of distance contracts or on a durable medium in the case of off-premises contracts.
Съответно търговецът следва да информира потребителя, като използва траен носител, за всяко задължение за плащане на пропорционална част от разходите за вече предоставената услуга.
Similarly, the trader should inform the consumer on a durable medium of any obligation to pay the proportionate costs for the service already provided.
За договори, чийто предмет са и стоки, и услуги, правилата, предвидени в настоящата директива относно връщането на стоки, следва да се прилагат към дяла на стоките, а за дяла на услугите следва да се прилага компенсаторният режим за услугите.
For contracts having as their object both goods and services, the rules provided for in this Directive on the return of goods should apply to the goods aspects and the compensation regime for services should apply to the services aspects.
▌Основните потребителски трудности и
▌The main difficulties encountered by consumers and
една от
one of
спорове с търговци са свързани с доставката на стоки, включително загуба или повреда на стоки по време на транспортиране, както и просрочена или частична доставка.
of disputes with traders are about delivery of goods, including goods getting lost or damaged during transport and late
Мястото и условията на доставката, както и правилата за определяне на условията за прехвърляне на собствеността върху стоките и момента на това прехвърляне, следва да останат предмет на националното законодателство и следователно не следва настоящата директива да ги засяга.
The place and modalities of delivery and the rules concerning the determination of the conditions for the transfer of the ownership of the goods and the moment at which such transfer takes place, should remain subject to national law and therefore should not be affected by this Directive.
Тези правила следва да включват възможността потребителят да разреши на трета страна да влезе от негово име във физическо владение или контрол над стоката.
These rules should include the possibility for the consumer to allow a third party to acquire on his behalf the physical possession or control of the goods.
В контекста на
In the context of ▌sales
за продажби ▌доставката на стоки може да се осъществи по разнообразни начини
, the delivery of goods can take place in various ways
, било незабавно, било на по-късна дата
, either immediately or at a later date.
При правилото относно просрочени доставки следва също да се вземат под внимание стоки, които трябва да бъдат произведени или придобити специално за потребителя и които не могат да бъдат използвани отново от търговеца, без той да претърпи значителни загуби.
The rule regarding the late delivery should also take into account goods to be manufactured or acquired specially for the consumer which cannot be reused by the trader without considerable loss.
Поради това следва в настоящата директива да се предвиди правило, което предоставя разумен допълнителен срок на търговеца при определени обстоятелства.
Therefore, a rule which grants an additional reasonable delay to the trader in certain circumstances should be provided for in this Directive.
Когато търговецът не е доставил стоката на потребителя в рамките на договорения срок преди изтичането на договора, потребителят следва да поиска от търговеца да направи доставката в рамките на разумен допълнителен срок и да има правото да прекрати договора.
When the trader has failed to deliver the goods in the time agreed with the consumer, before the termination of the contract, the consumer should call upon the trader to make the delivery within a reasonable additional period and be entitled to terminate the contract.
Това правило обаче не следва да се прилага, когато търговецът недвусмислено е заявил, че отказва да достави стоката.
However, this rule should not apply when the trader has refused to deliver the goods in an unequivocal statement.
То не следва да се прилага и при някои обстоятелства, когато срокът за доставка е от съществено значение, например в случая със сватбена рокля, която трябва да бъде доставена преди деня на сватбата.
Neither should it apply in certain circumstances where the delivery period is essential such as, for example, a wedding dress which should be delivered before the wedding.
Правилото не следва да се прилага и при обстоятелства, в които потребителят информира търговеца, че доставката на конкретна дата е от съществено значение.
Nor should it apply in circumstances where the consumer informs the trader that delivery on a specified date is essential.
За тази цел потребителят може да използва координатите, дадени в съответствие с настоящата директива.
For this purpose, the consumer may use the contact details given in accordance with this Directive.
В тези конкретни случаи, ако търговецът не достави стоката навреме, потребителят има право да прекрати договора веднага след изтичането на първоначално договорения срок за доставка.
In these specific cases, if the trader fails to deliver the goods on time, the consumer is entitled to terminate the contract immediately after the expiry of the delivery period initially agreed.
Настоящата директива не следва да засяга националните разпоредби относно начина, по който потребителят следва да уведоми търговеца за желанието си да прекрати договора.
This Directive should be without prejudice to national provisions on the way the consumer should notify the trader of his will to terminate the contract.
В допълнение към правото на потребителя да прекрати договора, когато търговецът не е изпълнил задълженията си за доставка в съответствие с настоящата директива, потребителят може, в съответствие с приложимото национално законодателство, да прибегне до други средства за защита, като например да разреши допълнителен срок за доставка, да наложи изпълнението на договора, да забави плащането и да поиска обезщетение за вреди.
In addition to the consumer's right to terminate the contract where the trader has failed to fulfil his obligations to deliver in accordance with this Directive, the consumer may, in accordance with the applicable national law, have recourse to other remedies, such as to allow an additional time for delivery, enforce the performance of the contract, withhold payment, and seek damages.
държавите-членки следва да могат да забраняват или ограничават правата на търговците да изискват разходи от потребителите, като се отчита необходимостта да се насърчи конкуренцията и да се стимулира използването на ефикасни платежни инструменти.
, Member States should be able to prohibit or limit traders' right to request charges from consumers taking into account the need to encourage competition and promote the use of efficient payment instruments.
Във всеки случай на търговеца следва да е забранено да налага на потребителя такси, надвишаващи разходите, направени от търговеца за използване на някои платежни средства.
In any event, traders should be prohibited from charging consumers fees that exceed the cost borne by the trader for the use of a certain means of payment.
Когато стоките се изпращат от търговеца на потребителя, моментът на прехвърлянето на риска в случай на загуба или повреда може да бъде предмет на спорове.
When the goods are dispatched by the trader to the consumer, the moment of the transfer of risk could be, in case of loss or damage, a source of disputes.
Поради това в настоящата директива следва да бъде въведено правило, което предвижда, че потребителят следва да бъде защитен от всички рискове от загуба или повреда на стоката, възникнали преди да е влязъл във физическо владение на тази стока.
Therefore a rule which provides that the consumer should be protected against any risk of loss or damage of the goods occurring before he has acquired the physical possession of the goods should be inserted in this Directive.
Потребителят следва да бъде защитен по време на транспортирането, организирано или осъществявано от търговеца, дори когато потребителят е избрал конкретен начин за доставка измежду предлаганите от търговеца различни възможности.
The consumer should be protected during a transport arranged or carried out by the trader, even where the consumer has chosen a particular delivery method from a range of options offered by the trader.
От друга страна, настоящата директива не следва да се прилага за договори, при които потребителят отговоря сам за получаването на стоките или се обръща към превозвач за извършването на доставката.
On the other hand, this Directive should not apply to contracts where it is up to the consumer to take delivery of the goods himself or to ask a carrier to take delivery.
Що се отнася до момента на прехвърлянето на риска, потребителят следва да се счита за влязъл във физическо владение на стоките в момента на получаването им.
Regarding the moment of the transfer of the risk, a consumer should be considered to have acquired the physical possession of the goods when he has received them.