natgillin/translations-raw huggingface dataset:
На лицата или организациите, за които съгласно националното законодателство се счита, че имат законен интерес да защитават договорните права на потребителите, следва да се дадат законови средства за възбуждане на производство било то пред съдебна инстанция или пред административния орган, компетентен да взема решения по жалби или да образува съответното съдебно производство.
Persons or organisations regarded under national law as having a legitimate interest in protecting consumer contractual rights should be afforded legal remedies for initiating proceedings, either before a court or before an administrative authority which is competent to decide upon complaints or to initiate appropriate legal proceedings.
Санкциите следва да бъдат ефективни, пропорционални и възпиращи.
The penalties should be effective, proportionate and dissuasive.
Потребителят не бива да бъде лишаван от защитата, предоставена му от настоящата директива.
The consumer should not be deprived of the protection granted by this Directive.
Когато към договора е приложимо правото на трета страна, следва да се прилага Регламент (ЕО) № 593/2008 на Европейския парламент и на Съвета относно приложимото право към договорни задължения (Рим I)
Where the law applicable to the contract is that of a third country, Regulation (EC) No 593/2008 of the European Parliament and of the Council of 17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I)
, с цел да се определи дали за потребителя се запазва защитата, осигурявана от настоящата директива.
should apply, in order to determine whether the consumer retains the protection granted by this Directive.
, след консултация с държавите-членки и заинтересовани страни,
, following consultation with the Member States and stakeholders,
ще потърси най-целесъобразния начин, по-който да гарантира, че всички потребители са осведомени за правата си в обекта, в който се осъществява продажбата.
will look into the most appropriate way to ensure that all consumers are made aware of their rights at the point of sale.
Целесъобразно е настоящата директива да бъде преразгледана, в случай че се установят бариери пред вътрешния пазар.
It is appropriate to review this Directive if some barriers to the internal market were identified.
При преразглеждането Комисията следва да обърне специално внимание на предоставените на държавите-членки възможности да запазват или въвеждат специфични национални разпоредби, включително в някои области на Директива 93/13/EИО на Съвета
In its review, the Commission should pay particular attention to the possibilities granted to Member States to maintain or introduce specific national provisions including in certain areas of Council Directive 93/13/EEC
и Директива 1999/44/EО на Европейския парламент и на Съвета
and Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council
Директиви 93/13/EИО и 1999/44/EО следва да се изменят, за да се въведе изискване държавите-членки да информират Комисията за приемането на специфични национални разпоредби в някои области.
Directives 93/13/EEC and 1999/44/EC should be amended to require Member States to inform the Commission about the adoption of specific national provisions in certain areas.
Директиви 85/577/ЕИО ▌и 97/7/ЕО ▌следва да бъдат отменени.
Directives 85/577/EEC ▌and 97/7/EC ▌should be repealed.
на настоящата директива
of this Directive
, а именно чрез постигане на високо равнище на защита на потребителите да се допринесе за правилното функциониране на вътрешния пазар,
, namely, through the achievement of a high level of consumer protection, to contribute to the proper functioning of the internal market,
не може да бъде постигната в достатъчна степен от държавите-членки и следователно може да бъде по-добре постигната на равнището на
cannot be sufficiently achieved by the Member States and can therefore be better achieved at
В съответствие с принципа на пропорционалността, уреден в същия член, настоящата директива не надхвърля необходимото за ▌постигане
In accordance with the principle of proportionality, as set out in that Article, this Directive does not go beyond what is necessary in order to ▌achieve
на тази цел
that objective
Настоящата директива зачита основните права и съблюдава принципите, признати по-специално в Хартата на основните права на Европейския съюз.
This Directive respects the fundamental rights and observes the principles recognised in particular by the Charter of Fundamental Rights of the European Union.
В съответствие с точка 34 от Междуинституционалното споразумение за по-добро законотворчество
In accordance with point 34 of the Interinstitutional agreement on better law making
държавите-членки се насърчават да изготвят за себе си и в интерес на Съюза свои собствени таблици, които, доколкото е възможно, илюстрират съответствието между настоящата директива и мерките за транспониране, и да ги направят обществено достояние,
, Member States are encouraged to draw up, for themselves and in the interests of the Union, their own tables, which will, as far as possible, illustrate the correlation between this Directive and the transposition measures, and to make them public,
Предмет, определения и приложно поле Член 1 Предмет
Subject matter, definitions and scope Article 1 Subject matter
Целта на настоящата директива е
The purpose of this Directive is
чрез постигане на високо равнище на защита на потребителите
, through the achievement of a high level of consumer protection,
„потребител“ означава всяко физическо лице, което участва в договори, попадащи в приложното поле на настоящата директива, с цели, които са извън неговата търговска дейност, стопанска дейност, занаят или професия;
‘consumer’ means any natural person who, in contracts covered by this Directive, is acting for purposes which are outside his trade, business, craft or profession;
„търговец“ означава всяко физическо
‘trader’ means any natural
юридическо лице,
legal person
независимо дали е частна или държавна собственост,
, irrespective of whether privately or publicly owned,
по отношение на договори, попадащи в обхвата на настоящата директива
in relation to contracts covered by this Directive
и електричество се считат за стоки по смисъла на настоящата директива
and electricity shall be considered as ‘goods’ within the meaning of this Directive
, когато ▌ се предлагат за продажба в ограничен обем или определено количество ▌;
where they are ▌put up for sale in a limited volume or set quantity ▌;
„стоки, изработени по спецификации на потребителя“ означава стоки, които не са изработени предварително, а въз основа на индивидуален избор или решение на потребителя;
‘goods made to the consumer's specifications’ means non-prefabricated goods made on the basis of an individual choice of or decision by the consumer;
„договор за услуга“ означава всеки договор, различен от договор за продажба
‘service contract’ means any contract other than a sales contract
, по силата на който търговецът предоставя или се ангажира да предостави
under which the trader supplies or undertakes to supply
услуга на
a service
потребителя, а потребителят заплаща или се ангажира да заплати цената
to the consumer and the consumer pays or undertakes to pay the price
между търговец и потребител съгласно организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги, сключен без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя чрез
concluded between a trader and a consumer under an organised distance sales or service-provision scheme
всеки договор между търговец и потребител
contract between a trader and a consumer either
едновременното физическо присъствие на търговеца и на потребителя
the simultaneous physical presence of the trader and the consumer
на място, което е различно от търговския обект на търговеца; или
, in a place which is not the business premises of the trader; or
за който при същите обстоятелства
for which an offer was made by the consumer in the same circumstances,
като посочените в буква а)
as referred to in point (a);
на търговеца или чрез средство за комуникация от разстояние непосредствено след като с потребителя лично и самостоятелно е осъществен контакт на място, което е различно от
of the trader or through any means of distance communication immediately after the consumer was personally and individually addressed in a place which is not the
търговския обект
business premises,
едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя
the simultaneous physical presence of the trader and the consumer
„търговски обект“ означава:
‘business premises’ means:
всеки недвижим ▌обект за търговия на дребно▌, в който търговецът осъществява постоянно дейността си
any immovable ▌retail premises ▌where the trader carries on his activity on a permanent basis
всеки движим обект за търговия на дребно
any movable retail premises
, в който търговецът осъществява
where the trader carries on his activity on a
„траен носител“ означава всеки инструмент, който позволява на потребителя или на търговеца да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, достъпен за бъдещо ползване за период от време, достатъчен предвид предназначението на информацията, и който позволява непромененото възпроизвеждане на съхранената информация;
‘durable medium’ means any instrument which enables the consumer or the trader to store information addressed personally to him in a way accessible for future reference for a period of time adequate for the purposes of the information and which allows the unchanged reproduction of the information stored;
„цифрово съдържание“ означава данни, които са произведени и доставени в цифрова форма;
‘digital content’ means data which are produced and supplied in digital form;
„финансова услуга“ означава всяка услуга от банково, кредитно, застрахователно, лично пенсионно, инвестиционно или платежно естество;
‘financial service’ means any service of a banking, credit, insurance, personal pension, investment or payment nature;
конкурентно наддаване, ръководена от провеждащ търга, като
competitive bidding procedure run by an auctioneer and where the
е длъжен да закупи стоките
bidder is bound to purchase the goods
„търговска гаранция“ означава всеки ангажимент от страна на търговеца или производителя („гаранта“) към потребителя
‘commercial guarantee’ means any undertaking by the trader or producer (the ‘guarantor’) to the consumer
, в допълнение към неговото правно задължение, свързано с гарантирането на съответствието,
, in addition to his legal obligation relating to the guarantee of conformity,
или всякакви други изисквания, несвързани със съответствието
or any other requirements not related to conformity
Ако разпоредбите на настоящата директива противоречат на разпоредба на друг акт на Съюза, регулиращ конкретни сектори, разпоредбите на другия акт на Съюза имат предимство и се прилагат към въпросните конкретни сектори.
If the provisions of this Directive conflict with a provision of another Union act governing specific sectors, the provision of that other Union act shall prevail and shall apply to those specific sectors.
Настоящата директива не се прилага за договори:
This Directive shall not apply to contracts:
за социални услуги, включително социално настаняване, грижи за деца и подкрепа за семейства и лица, които постоянно или временно са в нужда, включително дългосрочни грижи;
for social services, including social housing, childcare and support of families and persons permanently or temporarily in need, including long-term care;
за здравно обслужване съгласно определението в Директива 2011/24/ЕС , независимо от това дали те се предоставят посредством здравни заведения;
for healthcare as defined in Directive 2011/24/EU, whether or not they are provided via healthcare facilities;
за хазартни дейности, които включват правенето на залози с материална стойност в игри на късмета, включително лотарии, хазарт в казина и трансакции по залагане;
for gambling, which involves wagering a stake with pecuniary value in games of chance, including lotteries, casino games and betting transactions;
за финансови услуги;
for financial services;
за пораждане, придобиване или прехвърляне на права или на недвижимо имущество;
for the creation, acquisition or transfer of rights of or in immovable property;
за строеж на нови сгради, съществено преустройство на съществуващи сгради и отдаване под наем на жилища за жилищни нужди;
for the construction of new buildings, the substantial conversion of existing buildings and for rental of accommodation for residential purposes;
които попадат в обхвата на Директива 90/314/ЕИО на Съвета от 13 юни 1990 г. относно пакетните туристически пътувания, пакетните туристически ваканции и пакетните туристически обиколки
which fall within the scope of Council Directive 90/314/EEC of 13 June 1990 on package travel, package holidays and package tours
които, в съответствие с разпоредбите на държавите-членки, са сключени от лице на публична длъжност, което има законово задължение да бъде независимо и безпристрастно и трябва да гарантира, като предоставя всеобхватна правна информация, че потребителят сключва договора въз основа на внимателно правно обмисляне и със знание на правния му обхват;
which, in accordance with the provisions of Member States, are established by a public office-holder who has a statutory obligation to be independent and impartial and who must ensure, by providing comprehensive legal information, that the consumer only concludes the contract on the basis of careful legal consideration and with knowledge of its legal scope;
за доставка на храни, напитки или други стоки за текущо потребление в домакинството, които се доставят физически от търговец при чести и редовни разносни обиколки до дома, жилището или работното място на потребителя;
for the supply of foodstuffs, beverages or other goods intended for current consumption in the household, and which are physically supplied by a trader on frequent and regular rounds to the consumer's home, residence or workplace;
за услуги по превоз на пътници, с изключение на член 18, параграф 2 и членове 19 и 22;
for passenger transport services, with the exception of Article 8(2) and Articles 19 and 22;
сключени чрез автомати за продажба или автоматизирани търговски обекти;
concluded by means of automatic vending machines or automated commercial premises;
сключени с телекомуникационни оператори чрез обществени телефони за използването на тези телефони или сключени с цел осъществяване от потребителя на една-единствена връзка по телефон, интернет или факс.
concluded with telecommunications operators through public payphones for their use or concluded for the use of one single connection by telephone, Internet or fax established by a consumer.
Държавите-членки могат да решат да не прилагат настоящата директива, нито да запазват или въвеждат съответни национални разпоредби за договори извън търговския обект, при които плащането, което се очаква от потребителя, не надвишава 50 EUR.
Member States may decide not to apply this Directive nor maintain or introduce corresponding national provisions to off-premises contracts for which the payment to be made by the consumer does not exceed EUR 50.
Държавите-членки могат да определят по-ниска стойност в националното им законодателство.
Member States may define a lower value in their national legislation.
Настоящата директива не засяга националното общо договорно право, например правилата относно действителността, оформянето или действието на договора, доколкото аспектите на общото договорно право не са уредени в настоящата директива.
This Directive shall not affect national general contract law such as the rules on the validity, formation or effect of a contract, insofar as general contract law aspects are not regulated in this Directive.
Настоящата директива не въвежда забрана за търговците да предлагат на потребителите договорености, които надхвърлят защитата, предвидена в настоящата директива.
This Directive shall not prevent traders from offering consumers contractual arrangements which go beyond the protection provided for in this Directive.
Равнище на
Level of
Държавите-членки нямат право да запазват или въвеждат в своето национално право разпоредби, отклоняващи се от заложените в настоящата директива, включително по-строги или по-снизходителни разпоредби, с които да гарантират различно ниво на защита на потребителите
Member States may not maintain or introduce, in their national law, provisions diverging from those laid down in this Directive, including more or less stringent provisions to ensure a different level of consumer protection
, освен ако в настоящата директива не е предвидено друго
unless otherwise provided in this Directive
за договори, различни от договори извън търговския обект или договори от разстояние
for contracts other than off-premises or distance contracts
Изисквания за предоставяне на информация за договори, различни от договори извън търговския обект или договори от разстояние
Information requirements for contracts other than off-premises or distance contracts
Преди потребителят да се обвърже с договор от разстояние или договор извън търговския обект, или друг договор или съответна оферта
Before the consumer is bound by any contract other than an off-premises or a distance contract, or any corresponding offer
търговецът предоставя на потребителя следната информация
, the trader shall provide the consumer with the following information
по ясен и разбираем начин
in a clear and comprehensible manner
тази информация
that information is
не е ясна от контекста:
not already apparent from the context:
основните характеристики на
the main characteristics of the
стоките или услугите
goods or services, to the
стоките или услугите
goods or services
е такова, че цената не може да бъде изчислена предварително в разумни граници, начинът, по който тя се изчислява, както и, когато е
means that the price cannot reasonably be calculated in advance, the manner in which the price is calculated, as well as, where
, срока, в който търговецът се наема да достави стоките или услугата,
, the time by which the trader undertakes to deliver the goods or to perform the service,
за разглеждане на жалби ▌;
complaint handling policy ▌;
в допълнение към напомняне за
in addition to a reminder of
на законна гаранция за съответствие на стоките, наличието
legal guarantee of conformity for goods,
на сервизно обслужване след продажбата и условията за него, както и търговски гаранции, където това е приложимо;
the existence and the conditions of after-sales services and commercial guarantees, where applicable;
срока на договора, когато това е приложимо, или, ако договорът е безсрочен
the duration of the contract where applicable or if the contract is
или се удължава автоматично
of indeterminate duration or is to be extended automatically
, условията за неговото прекратяване;
, the conditions for terminating the contract;
функционалността, включително приложимите мерки за техническа защита на цифровото съдържание, където е приложимо;
the functionality, including applicable technical protection measures, of digital content, where applicable;
където е приложимо, всяка съответна оперативна съвместимост на цифровото съдържание с хардуер и софтуер, която е известна на търговеца или за която може разумно да се очаква, че му е известна.
where applicable, any relevant interoperability of digital content with hardware and software that the trader is aware of or can reasonably be expected to have been aware of.
Държавите-членки могат да приемат или да запазват допълнителни изисквания за предоставяне на информация преди сключването за договори, различни от договори извън търговския обект или договори от разстояние.
Member States may adopt or maintain additional pre-contractual information requirements for contracts other than off-premises or distance contracts.
Глава IIІ
Chapter III
Преди потребителят да се обвърже с договор
Before the consumer is bound by any
от разстояние или
distance or off-premises
следната информация:
comprehensible manner:
основните характеристики на стоките или услугите, доколкото това е подходящо предвид средството за комуникация и предвид стоките или услугите;
the main characteristics of the goods or services, to the extent appropriate to the medium and to the goods or services;
самоличността на търговеца, например неговото търговско
the identity of the trader, such as his trading name;
селищния адрес,
geographical address
на който търговецът е установен и телефонния номер на търговеца, номера на факса и адреса на електронната му поща, ако съществува такъв, така че потребителят да може бързо да установи контакт с търговеца и да общува ефективно с него, и, когато е приложимо, селищния адрес и самоличността на търговеца, от чието име той действа;
at which the trader is established and the trader's telephone number, fax number and e-mail address, where available, to enable the consumer to contact the trader quickly and communicate with him efficiently and, where applicable, the geographical address and identity of the trader on whose behalf he is acting;
в случай че не съвпада със селищния му адрес, съгласно буква в)
if different from the address provided in accordance with point (c)
, селищния адрес на мястото на стопанска дейност на търговеца (и когато е приложимо ‐ на търговеца, от чието име той действа), към което потребителят може да адресира евентуални жалби;
, the geographical address of the place of business of the trader (and where applicable that of the trader on whose behalf he is acting) where the consumer can address any complaints;
Когато тези договори предвиждат плащане на фиксирана сума, общата цена означава също общите месечни разходи.
Where such contracts are charged at a fixed rate, the total price shall also mean the total monthly costs.
Когато общите разходи не могат да бъдат изчислени предварително в разумни граници, следва да се предостави информация относно начина, по който се изчислява цената;
Where the total costs cannot be reasonably calculated in advance, the manner in which the price is calculated shall be provided;
разходите, свързани с използването на средства за комуникация от разстояние за сключването на договора, когато същите са изчислени на база, различна от основната цена;
the cost of using the means of distance communication for the conclusion of the contract where that cost is calculated other than at the basic rate;
организацията на плащане, доставка, изпълнение, срока, за който търговецът се наема да достави стоката или услугата, и, когато е приложимо, политиката на търговеца за разглеждане на жалби;
the arrangements for payment, delivery, performance, the time by which the trader undertakes to deliver the goods or to perform the services and, where applicable, the trader's complaint handling policy;
когато съществува право на отказ, условията, срока и процедурите за неговото упражняване в съответствие с член 11, параграф 1, както и образеца на формуляра за отказ, поместен в приложение І, част Б;
where a right of withdrawal exists, the conditions, time limit and procedures for exercising that right in accordance with Article 11(1), as well as the model withdrawal form set out in Annex I(B);
когато и приложимо, обстоятелството, че потребителят ще трябва да поеме разходите за връщане на стоките в случай на отказ и, при договорите от разстояние, ако поради своето естество стоките не могат нормално да бъдат върнати по пощата, разходите за връщане на стоките;
where applicable, that the consumer will have to bear the cost of the return of the goods in case of withdrawal and, for distance contracts, if the goods, by their nature, cannot normally be returned by post, the cost of returning the goods;
в случаите, при които потребителят би могъл да упражни правото си на отказ след отправяне на искане съгласно член 17, параграф 3 или член 18, параграф 8, обстоятелството, че в съответствие с член 14, параграф 3 потребителят би бил длъжен да плати на търговеца разходи в разумни граници;
where the consumer could exercise the right of withdrawal after having made a request pursuant to Article 7(3) or Article 8(8), that the consumer would be liable to pay the trader reasonable costs in accordance with Article 14(3);