natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Застрахованите лица, които са мислели, че имат право на искове срещу ELAS, са имали възможност или да потърсят обезщетение чрез Британския финансов омбудсман (FOS), или да започнат съдебни действия срещу ELAS, при положение, че въпросите не са обхванати от Компромисната схема или не са приели по друг начин предложение за компенсация от дружеството, което изключва съдебно дирене.
Policyholders who believed they had claims against ELAS had the possibility either to seek redress from the Financial Ombudsman Service (FOS) or to pursue legal action against ELAS before the courts, provided that they were not covered by the Compromise Scheme or otherwise accepted an offer of compensation from the Society that ruled out legal action.
Извънсъдебни – Британски финансов омбудсман (FOS)
Non-judicial - The Financial Ombudsman Service (FOS)
Комисията е получила меморандум, изготвен от FOS (WE 27
The committee received a memorandum prepared by the FOS (WE 27
Меморандум, изготвен от Британския финансов омбудсман за Анкетната комисия на ЕС по случая ELAS; 31 май 2006 г. ), който очертава участието на FOS в жалбите, подадени срещу ELAS, и излага законовия и регулаторен обхват на FOS, неговата роля, правомощия и отговорности.
Memorandum prepared by the Financial Ombudsman Service for the EU Committee of Inquiry into ELAS; 31 May 2006. ), which outlines the involvement of the FOS in complaints made against ELAS and sets out the statutory and regulatory scope of the FOS, its role, powers and responsibilities.
Той събира заедно шест бивши управления, Омбудсмана към Ведомството за управление на личните активи (PIA), в чийто обхват преди това са били различни сфери на финансовите услуги във Великобритания.
It brought together the six former regimes, including the Personal Investment Authority (PIA) Ombudsman Bureau, which had previously covered various sectors of UK financial services.
Други разпоредби, разработени съгласно Закона за финансовите услуги и пазари, определят юрисдикцията на FOS и процедурата, която трябва да прилага при оценката на жалби.
Other rules made pursuant to the FSMA set out the jurisdiction of FOS and the procedure which it must adopt in considering complaints.
FOS е обект също на преходните разпоредби, съдържащи се както в Закона за финансовите услуги и пазари, така в и други законови инструменти във Великобритания, които покриват обработените, но частично приключени жалби съгласно бивши схеми и жалби относно действия или бездействия, които са се случили преди въвеждането на FOS.
The FOS is also subject to transitional provisions contained in both the FSMA and other UK Statutory Instruments, which cover the handling of partly completed complaints under former schemes and complaints about facts and omissions which occurred before the introduction of the FOS.
В случая с Equitable, съответната предишна схема на омбудсман е схемата на Ведомството за управление на личните активи, която се привежда в изпълнение от омбудсмана към PIA Bureau Ltd.
In the case of Equitable, the relevant former ombudsman scheme is the Personal Investment Authority scheme operated by the PIA Ombudsman Bureau Ltd.
Тази схема изисква омбудсманът да наблюдава всяко приложимо постановление, установения ред от закона или от съответния съдебен орган.
This scheme required the ombudsman to observe any applicable enactment, rule of law or relevant judicial authority.
FOS трябва да реши относно жалбите, които първоначално са изпратени на обмудсмана към PIA, съгласно критериите на PIA, и по този начин да спази всяко приложимо законодателство или прецедентно право.
The FOS must decide on complaints which were originally submitted to the PIA Ombudsman in accordance with the PIA criteria and thus observe any applicable statute or case law.
За разлика от това, в случай на нови жалби, FOS трябва да отсъди какво е справедливо и разумно във всички обстоятелства по случая, като взема предвид всяко приложимо законодателство или прецедентно право. (виж ES 3
By contrast, in the case of new complaints the FOS must adjudicate what is fair and reasonable in all the circumstances of the case, taking account of any applicable statute or case law (see ES 3
Страница 35 ).
Page 35. ).
FOS описва себе си като независим обществен орган, учреден, за да урежда индивидуални спорове между потребители и фирми, предоставящи финансови услуги, и като алтернатива на съда.
The FOS describes itself as an independent public body set up to resolve individual disputes between consumers and financial services firms informally and as an alternative to the courts.
http://www.financial-ombudsman.org.uk/about/index.html Потребителите могат да внасят жалби до FOS без такси.
http://www.financial-ombudsman.org.uk/about/index.html Consumers may lodge complaints with the FOS free of charge.
Разглежданите жалби като цяло са от частни лица, малки фирми и организации във връзка с оплаквания, които произтичат от потребителски или потенциално потребителски отношения.
Eligible complainants are, in general, private individuals, small businesses and organisations in relation to complaints which arise out of a customer or potential customer relationship.
Жалбоподателят не е необходимо да живее или да е учреден в Обединеното кралство.
The complainant is not required to live or be based in the United Kingdom.
Такава юрисдикция покрива действия или бездействия на правоспособни фирми, извършващи дейност, която се регулира, включително действия на назначените й представители.
Such jurisdiction covers acts or omissions by an authorised firm carrying out a regulated activity, including acts of appointed representatives.
Преди да се обърне към FOS, потребителят трябва да се оплаче писмено директно на въпросната фирма.
Before resorting to the FOS, a consumer is required to complain in writing directly to the firm in question.
Ако не е удовлетворен от отговора на фирмата, той може да изпрати жалбата на FOS.
If he is not satisfied by the firm’s response, he can bring the complaint before FOS.
Омбудсманът не може да разглежда жалба, ако жалбоподателят се обърне към него повече от шест месеца след датата, на която фирмата е изпратила окончателния си отговор, или повече от шест години след събитието, предизвикало оплакването, или (ако е по-късно) не повече от три години, откакто жалбоподателят разбере (или с основание се предполага, че е трябвало да разбере), че има причина за оплакване.
The Ombudsman cannot consider a complaint if the complainant refers it more than six months after the date on which the firm sends its final response or more than six years after the event complained of or (if later) more than three years from the date on which he became aware (or ought reasonably to have become aware) that he had cause for complaint.
Омбудсманът може да разглежда жалби извън тези давностни срокове, когато, по негово мнение, невъзможността за спазване на тези срокове е в резултат на изключителни обстоятелства или когато фирмата не се противопостави на разглеждането на жалбата (виж ES 3
The Ombudsman can consider complaints outside those time limits when, in his view, the failure to comply with the time limits was as a result of exceptional circumstances or where the firm does not object to the consideration of the complaint (see ES 3
Страница 37 ).
Page 37. ).
Обстоятелствата, при които омбудсманът може да отхвърли жалба, без да я разглежда, са изложени в DISP 3.3.1
The circumstances in which the Ombudsman may dismiss a complaint without investigating it are laid down in DISP 3.3.1
Съкращение на „правила за разрешаване на спорове”, съдържащи се в наръчника на FSA .
Abbreviation for "Rules on Dispute Resolution" contained in the FSA Handbook. .
Страница 38 ) Ако например една жалба повдигне въпрос с по-широки последици, т.е. включени са много потребители, може да се предприеме мащабно действие от Органа по финансов надзор (ES 3
If, for instance, a single complaint raises issues with wider implications, e.g. a large number of consumers are involved, action may be undertaken by the Financial Services Authority on a large scale (ES 3
Страница 38 ).
Page 38. ).
Ако FOS сметне, че жалбоподателят има основателна жалба, той може да разпореди на фирмата да плати компенсация.
If the FOS considers that a complainant has a valid claim, it can order the firm in question to pay compensation.
Решението на FOS е окончателно и обвързващо за фирмата, като е ограничено от максимално принудително отсъждане от £100 000 плюс лихва.
A determination by the FOS is final and binding on the firm, subject to a maximum enforceable award of £100.000 plus interest.
Омбудсманът може да препоръча на фирмата да плати по-висока сума, която не е задължителна.
The Ombudsman may recommend to a firm a payment of a higher sum that is not mandatory (WE 27, page 3).
Страници 12-17 : Наред с други неща, Меморандумът за разбирателство изтъква, че " всеки е оперативно независим и има отделни функции ", в него се резюмират съответните отговорности на FSA и FOS и се определя рамка за сътрудничество.
Pages 12-17. : Among other things, the MoU points out that " each is operationally independent and has distinct functions ", it summarises the respective responsibilities of the FSA and the FOS and provides a framework for cooperation.
Там също се съдържат разпоредби за обмена на информация между двата органа.
It also contains provisions on information-sharing between the two bodies.
В частност, FOS има " отговорност да информира FSA , когато види признаци на въпроси, които може да имат регулаторни измерения ".
In particular, the FOS has " a responsibility to inform the FSA, where it sees indications of issues which may have regulatory implications ".
Освен това там се посочва, че " когато FSA сметне, че са възникнали въпроси, свързани с регулаторния процес, които също могат да се разглеждат като спорове пред омбудсмана, FSA известява FOS за въпросите и обсъжда всякакви предложени регулаторни действия ".
Furthermore, it states that " where the FSA considers that issues of regulatory relevance have arisen that may also be under consideration as disputes before the ombudsman, it will alert the FOS to the issues and discuss any proposed regulatory action ".
Меморандумът за разбирателство предвижда, че " FSA и FOS ще решат как най-добре да комуникират с потребителите и с фирмите, когато обстоятелствата около жалбата или жалбите изискват регулаторно действие от FSA, и където има вероятност да се предприемат стъпки за справяне с множество проблеми и опасения... ".
The MoU provides that " the FSA and the FOS will decide on how best to communicate with consumers and with firms where the circumstances of a complaint, or complaints, give rise to regulatory action by the FSA and where it is likely that steps will be taken to address the generality of problems and concerns ... ".
Темите за бюджета на FOS, финансовите инструменти и разпределянето на постъпленията също се уреждат от Меморандума за разбирателство.
The topics of the FOS's budget, financial instruments and income setting are also dealt with by the MoU.
Най-накрая, Меморандумът за разбирателство предвижда, че " всички директори на FOS трябва да се назначат и подлежат на оттегляне от длъжност по нареждане на FSA ", при което " условията на назначение на всеки директор трябва да са такива, че да осигурят независимостта му от FSA при изпълнението на схемата ".
Finally, the MoU provides that " all directors of the FOS are to be appointed, and are liable to removal from office, by the FSA ", whereas " the terms of appointment of each Director must be such to secure his independence from the FSA in the operation of the scheme ".
FOS трябва да дава пълен отчет пред FSA най-малко веднъж в годината.
The FOS is to make a full report to the FSA at least once a year.
Свидетелствата подсказват, че случаите, отнесени до FOS, възлизат на няколко хиляди (виж например WE 14
Evidence suggests that the number of cases referred to the FOS amount to several thousand (see for instance WE 14
Страница 33 ).
Page 33. ).
FOS сам посочва в меморандума си до Комисията, че е " получил приблизително 2700 жалби относно въпроси, свързани с гарантираните равнища на анюитета ", и че " приблизително 1200 от тези жалби сега са решени ".
The FOS itself states in its memorandum to the committee that it " has received approximately 2700 complaints involving GAR related issues " and that " approximately 1200 of these complaints have now been resolved ".
В допълнение, " около 400 жалби [относно управляемите пенсии] в момента чакат във FOS " (WE 27
In addition, " about 400 complaints [concerning managed pensions] are currently pending with FOS " (WE 27
Страници 4 и 5 ).
Pages 4 and 5. ).
Около 2700 от тях са свързани с гарантираните равнища на анюитета.
Some 2700 of these are GAR-related.
Той посочва още, че 1843 жалби вече са „решени”.
He further indicates that 1843 complaints have been 'resolved'.
В WE 90, FOS изяснява, че всички от 1843-те „решени” жалби са били свързани с гарантираните равнища на анюитета.
In WE 90 the FOS clarifies that all of the 1843 'resolved' complaints were GAR-related.
От „решените” жалби 917 са „одобрени”, 889 са „отхвърлени” и 37 „са оставени без разглеждане”.
Of the 'resolved' complaints 917 were 'upheld', 889 were 'rejected' and 37 'not eligible'.
По това време е имало 930 чакащи жалби.
There were at the time 930 complaints pending.
Общо 50 жалби са свързани с доклада Penrose и по тази причина не са разглеждани (виж по-долу).
A total of 50 complaints were Penrose-related and not therefore investigated (see below).
Последните данни, изпратени от FOS
Latest figures submitted by the FOS
Виж WE 90 , сочат, че на 31 март 2007 г., 7377 жалби са приключени и 752 все още чакат.
See WE 90. indicate that by 31 March 2007 7377 complaints have been completed and 752 are still pending.
Присъждане на компенсации е имало по 2087 от тези жалби.
Awards of compensation have been made in 2087 of these complaints.
Решенията по всеки от водещите случаи се обсъждат с повече подробности в ES 3, страници 40-46 :
Each of the lead case adjudications is discussed in more detail in ES 3, pages 40 to 46. :
· В "случая E" FOS приема жалбата, отнасяща се до съвети, дадени между септември 1998 г. и юли 2000 г. (датата на решението Hyman), въз основа на това, че по същото време Equitable е знаела за риска и е трябвало да го съобщи на застрахованите лица.
· In the "E case", FOS upheld the complaint relating to advice given between September 1998 and July 2000 (the date of the Hyman judgment) on the ground that, at that time, Equitable had knowledge of the risk and ought to have disclosed it to policyholders.
· По подобен начин, в "случая G", FOS приема жалбите, свързани със съветите, дадени между 20 март и август 1998 г.
· Similarly, in the "G case", FOS upheld complaints relating to advice given between 20 March and August 1998.
· "Случаят O" се отнася до съвети, дадени след решението по процеса Hyman.
· The "O case" involved advice given after the judgment in Hyman.
FOS решава, че Equitable не е имала задължение да съобщава специално, че продажбата на дружеството може да се провали, и е било оправдано да представя възможността за продажба в положителна светлина.
FOS decided that Equitable had no duty to advise specifically that the sale of the Society might fail and it was justified in presenting the prospect of a sale in a positive light.
Страница 43 очертава как FOS е пресметнал компенсациите във връзка с двата водещи случая, за които е приел жалбите: " FOS реши, че г-жа E трябва да получи компенсация, която да я постави в положението, в което би била, ако не беше инвестирала в Equitable Life.
Page 43. outlines how the FOS calculated compensation in relation to the two lead cases it upheld: " FOS held that Mrs E should receive compensation that should put her in the position she would have been in if she had not invested with Equitable Life.
Като се има предвид, все пак, че фондовият пазар падна след покупката на нейната полица, би било несправедливо да се компенсира г-жа E за загубите й поради спадовете на фондовия пазар, които биха засегнали всички фондове за полици с право на дял от печалбата, и които тя би претърпяла, ако беше инвестирала в друга фирма.
Given, however, that the stock market fell after the purchase of her policy, it would be unfair to compensate Mrs E for losses due to falls in the stock market that would have affected all with-profits funds and which she would have suffered if she had invested with an another firm.
За това компенсацията трябваше да се оцени, като се сравни възвращаемостта, която г-жа E получава от парите, вложени в пенсионни полици с право на дял от печалбата при Equitable Life, и средната възвращаемост, постигната от другите подобни фондове за полици с право на дял от печалбата.
Compensation therefore was to be assessed by comparing the return Ms E received on the money she put into a with-profits pension with Equitable Life and the average return achieved by comparable with-profits funds.
В допълнение, загубата на г-жа E, трябва да включва намаляването, което претърпяват нейните средства, когато тя ги прехвърля от Equitable, и сумата, която тя плаща, за да сключи нова полица с друга фирма, защото тя не би претърпяла такова намаление и нямаше да плати тези разноски, ако не беше инвестирала в Equitable Life ".
In addition, Mrs E’s loss should include the reduction her funds suffered when she transferred them from Equitable and an allowance for the costs she paid to set up a new policy with another firm because she would not have suffered the reduction or paid those costs if she had not invested with Equitable Life ".
FOS изглежда е имал широки правомощия за собствено усмотрение при изработването на метода за изчисление на компенсациите, щом като, както оттам казват в едно от решенията си, " Законодателството относно оценката на обезщетенията за финансови загуби, причинени от подвеждащо представяне, е в окаяно неопределено състояние. " (виж ES 3
The FOS seems to have had wide discretion in devising the method for calculation of compensation, since, as it stated in one of its adjudications " the law relating to the assessment of redress for financial losses resulting from misinterpretation or negligent advice is in a lamentably uncertain state " (see ES 3
Страници 50 и 51 ).
Pages 50 and 51. ).
По този начин, изглежда, FOS е разпоредил изплащане на компенсации на редица тъжители, които са изпратили жалби, свързани с гарантираните равнища на анюитета.
Thus, it appears that the FOS has ordered the payment of compensation to a number of plaintiffs who had put forward GAR-related complaints.
Съгласно изявленията както на г-н THOMSON (H2), така и на г-н WEIR (H2), сумите изглежда са били по-високи в някои случаи и по-ниски в други, отколкото първоначалните предложения, направени от дружеството, например на тези съгласно схемата за напускащите с негарантирани равнища на анюитета, докато на други не е присъдена никаква компенсация.
According to the statements of both Mr THOMSON (H2) and Mr WEIR (H2), the amounts seem to have been higher in some cases and lower in others, than the original offers made by the Society, for instance under the non-GAR leavers' scheme, while others were awarded no compensation at all.
Комисията не можа да се сдобие с информация за това колко тъжители са приели предложенията следствие на решенията на FOS.
The committee has not been able to obtain information as to how many plaintiffs accepted the offers made subsequent to the FOS's decisions.
След доклада Penrose, застрахованите лица търсят компенсации за всички така наречени „прекомерни бонуси”, които се описват там.
Following the Penrose Report, policyholders sought compensation for the alleged 'over- bonusing' identified therein.
В своето „решение Penrose” FOS определя на 22 март 2005 г. да отхвърли тези жалби, без да разглежда основанията им.
In its 'Penrose decision', the FOS decided on 22 March 2005 to dismiss the complaints without considering their merits.
В меморандума си до Комисията, WE 27
In its memorandum to the committee WE 27
Обстоятелствата, при които това право може да се упражни, се излагат в DISP 3.3.1R.
The circumstances in which this discretion may be exercised are set out at DISP 3.3.1R.
Омбудсманът е упражнил това право по отношение на определени жалби за така наречените „прекомерни бонуси” на Equitable Life, след като е поканил потребителите, жалващи се по този въпрос, и други заинтересовани страни да му изпратят коментарите и позициите си и след като ги е разгледал ....
The ombudsman exercised this discretion in respect of certain complaints about alleged 'over-bonusing' by Equitable Life, after inviting consumers who had complained about this, and other interested parties, to send him their comments and views and after then considering them ...
Той заключава, че е имало уникална комбинация на обстоятелства, която дава убедителни причини той да упражни правото си на собствено усмотрение съгласно DISP 3.3.1R.
He concluded that there was a unique combination of circumstances here which constituted compelling reasons why he should exercise his discretion under DISP 3.3.1R.
Страници 47 и 48 , FOS посочва, че е стигнал до това решение преди всичко по следните причини: Първо, вероятно е омбудсманът към PIA да е щял да отхвърли подобни жалби, тъй като, съгласно приложимите правила по онова време, Омбудсманът не е имал правомощие да разглежда жалби до степен, в която те засягат актюерските стандарти, метода на изчисление на стойността при изтегляне от фонда и бонусите.
Pages 47 and 48. , the FOS indicated that it had reached that conclusion essentially on the following grounds: Firstly, it was probable that the PIA Ombudsman would have dismissed equivalent complaints since, under the rules applicable at the time, that Ombudsman had no power to consider complaints to the extent that they concerned actuarial standards, the method of calculation of surrender values, and bonuses.
Второ, предметът на много от жалбите е бил предмет на съдебни дела, дисциплинарни производства и други разследвания.
Secondly, the subject-matter of many of the complaints was the subject-matter of court proceedings, disciplinary proceedings, and other investigations.
Дори и никое съдебно дело, което е било в процес по онова време, да не е било окончателно решило някоя от тези жалби, за тях би било по-уместно да се гледат в съда.
Even if no court proceedings pending at the time determined the issues arising conclusively, it would be more suitable for these complaints to be dealt with by a court.
Трето, ако FOS започнеше разследване и решеше жалбите в полза на жалбоподателите, вероятно е неговото решение да доведе до безизходно положение.
Thirdly, if FOS proceeded with investigations and determined the complaints in favour of the complainants, it was likely that its decision would result in a stalemate.
Това е така, защото, ако той отсъдеше в полза на жалбоподателите и им присъдеше компенсация, необходимите суми трябва да се изтеглят от фонда за полици с право на дял от печалбата.
This is because, if it found in favour of the complainants and awarded them compensation, the necessary funds would have to be drawn from the with-profits fund.
Тогава щеше да има нужда от някаква схема за фундаментално преструктуриране на стойностите на фонда.
A major scheme of rearrangement of fund values would be necessary.
Въвеждането на такава схема щеше да е обект на надзор от страна на FSA, която ще има отговорността да наглежда непрекъсваемостта в платежоспособността на дружеството и да гарантира справедливо отношение към всички засегнати членове.
The implementation of such a scheme would have to be the subject of supervision by the FSA who would have responsibility to oversee the continuing solvency of the Society and ensure fair treatment of all affected members.
По този начин решението на FOS би предизвикало въпрос от регулаторен характер, който трябва да се отнесе до FSA.
Thus, FOS’s decision would give rise to a regulatory issue which would need to be referred to the FSA.
FSA, все пак, вече е стигнала до заключението, че никаква загуба, претърпяна от инвеститорите, не може да се припише на регулаторната система.
The FSA, however, had already reached the conclusion that no loss suffered by investors could be attributed to the regulatory system.