கேள்வி: முழுத் தர மேலாண்மை - வரையறை குறித்து விரிவாக சொல்லுங்கள்.
பதில்: முழுத் தர மேலாண்மை என்பது தரத்தின் நிறுவனமளாவிய மேலாண்மை ஆகும். முழுத் தர மேலாண்மை (TQM) என்பது “பணியாளர்கள் தேவைக்கேற்ப தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குவதற்கான திறனைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு நிரந்தரமான பணிச்சூழ்நிலையை நிறுவுவதற்காக” நிறுவன அளவிலான முயற்சிகளை உள்ளடக்கிய வழிமுறை ஆகும். மேலாண்மை என்பது திட்டமிடல், ஒருங்கிணைத்தல், இயக்குதல், கட்டுப்படுத்தல் மற்றும் காப்புறுதி ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. முழுத் தரம் என்பது இரண்டு விதமான தரங்களை உள்ளடக்குகின்றது: வாடிக்கையாளர்களின் தேவையை நிறைவுசெய்ய அளிக்கப்படும் ''தரம்'' அல்லது தயாரிப்புகளின் ''தரம்'' . தரநிர்ணயத்திற்கான சர்வதேச அமைப்பின் (ISO) வரையறையின் படி: :"முழுத் தர மேலாண்மை (TQM) என்பது ஒரு நிறுவனத்திற்கான மேலாண்மை அணுகுமுறையாகும், அது தரத்தினை மையமாகக் கொண்டது, அதன் உறுப்பினர்கள் அனைவரின் பங்களிப்பினை அடிப்படையாகக் கொண்டதும் வாடிக்கையாளரின் மன நிறைவின் மூலமாக அடையும் நீண்டகால வெற்றியை இலக்காகக் கொண்டதும், மேலும் நிறுவனத்தின் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் சமுதாயத்திற்கும் பயனளிப்பதும் ஆகும்." ISO 8402:1994