கேள்வி: தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் பற்றி விளக்கவும்.
பதில்: தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் (ITIL ) என்பது தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகள் (ITSM), தகவல் தொழில்நுட்ப அபிவிருத்தி மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப செயல்பாட்டு மேலாண்மைக்கான நெறிமுறைகள் மற்றும் பயிற்சிகளின் ஒரு தொகுப்பாகும். எந்தவொரு தகவல் தொழில்நுட்ப நிறுவனமும் தங்களுடைய தேவைக்கு ஏற்ப பயன்படு[https://consultantsfactory.com/verism-training-online த்] தி கொள்ளும் வகையில், முக்கிய தகவல் தொழில்நுட்ப பயிற்சிகளையும், விளக்கமான பட்டியலையும், பணிகளையும் மற்றும் வழிமுறைகளையும் விரிவாக விளக்கும் ஒரு தொகுப்பை ஐடிஐஎல் வழங்குகிறது. ஐடிஐஎல் புத்தக தொகுதிகளாக பிரசுரிக்கப்பட்டுள்ளது. அப்புத்தகங்கள் ஒவ்வொன்றும் [https://consultantsfactory.com/siam-training-siam-certification ஒரு] தகவல் தொழில்நுட்ப மேலாண்மை தலைப்பைக் கொண்டிருக்கின்றன. ''ஐடிஐஎல்'' மற்றும் ''ஐடி உள்கட்டமைப்பு நூலகம்'' ஆகிய இந்த பெயர்கள், இங்கிலாந்து அரசு வர்த்verism certificationதக அமைச்சகத்தின் (Office of Government Commerce - OGC) பதிவுபெற்ற பதிப்புரிமைகளாகும்.
கேள்வி: தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் - சேவை வினியோகம் என்பது என்ன?
பதில்: சேவை வினியோக நெறிமுறையானது, வியாபார பயனர்களுக்கு துல்லியமான உதவியை வழங்குவதற்காக ICT அளிக்க வேண்டிய செயல்பாட்டைச் சார்ந்த சேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது ICT சேவைகளின் (சேவை உதவியுடன் ஒப்பிடவும்) ''வாடிக்கையாளராக'' இருந்து வியாபாரத்தின் மீது கவனம் செலுத்துகிறது. இந்த நெறிமுறை பின்வரும் செயல்முறைகளைக் கொண்டிருக்கிறது, அவை துணைபிரிவுகளில் கீழே விளக்கப்பட்டிருக்கின்றன: * சேவை மட்டத்திலான மேலாண்மை * கொள்ளளவு மேலாண்மை * தடையற்ற தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேலாண்மை * கையிருப்பு மேலாண்மை * நிதியியல் மேலாண்மை
கேள்வி: தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் - கையிருப்பு மேலாண்மை குறித்து விரிவாக சொல்லுங்கள்.
பதில்: ஒரு நியாயமான செலவில் தொழிலுக்கு உதவும் வகையில் நிறுவனங்கள் அவற்றின் தகவல் தொழில்நுட்ப இருப்பை நிலைக்க செய்வதை கையிருப்பு மேலாண்மை இலக்காக கொண்டிருக்கிறது. கையிருப்பு தேவைகளை உணர்வது, கையிருப்பு திட்டத்தை உருவாக்குவது, கையிருப்பைக் கண்காணிப்பது, மற்றும் பராமரிப்பு பிரச்சினைகளையும் கண்காணிப்பது ஆகியவையே இதன் உயர்மட்ட நடவடிக்கைகளாகும். ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட அளவிற்கு செயல்படுவதற்கான ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப பகுதியின் திறனை கையிருப்பு மேலாண்மை கவனிக்கிறது. * Wikt:reliability: வரையறுக்கப்பட்ட நிலைமைகளில் ஒப்புகொள்ளப்பட்ட அளவில் செயல்படுவதற்கான ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப பாகத்தின் திறன் * Wikt:maintainability: தொடர்ந்து செயல்படுவதற்கான அல்லது செயல்படும் நிலைக்கு கொண்டு வரப்படுவதற்கான ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப பாகத்தின் திறன் * வினியோகத்தன்மை: ஒரு மூன்றாம் நிலை ஒப்பந்த முறையின் கீழ் சாதனத்தையோ அல்லது செயல்பாட்டையோ இருப்பில் வைத்திருப்பதற்கான ஒரு வெளிப்புற வினியோகஸ்தரின் திறன் * Wikt:resilience: செயல்பாடு பாதிப்பிலிருந்து விடுதலை அளிக்கும் ஒரு முறைமை மற்றும் சேவைகளை நம்பகத்தன்மையுடன் வைத்திருப்பதற்கான ஒரு முறை. ஒன்றுக்குபதிலாக ஒன்று (redundancy) என்பது மீண்டுவரும்தன்மையின் ஒரு பிரபல முறையாகும். * பாதுகாப்பு: தொடர்புடைய தரவுகளைக் கொண்டிருக்கும் ஒரு சேவை. பாதுகாப்பு என்பது இரகசியத்தன்மை, ஒருங்கிணைப்பு, மற்றும் குறிப்பிட்ட தரவின் இருப்பு ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. இருப்பு என்பது அமைப்புமுறையில் ஒட்டுமொத்தமாக இருப்பதை பற்றிய ஒரு தெளிவான பார்வையை அளிக்கிறது.