கேள்வி: நிறுவன மேம்பாடு - அடிப்படை மதிப்புகள் என்பது என்ன?
பதில்: அடிப்படை நிறுவன மேம்பாடு என்பது மனிதநேய விழுமியங்களாகும். மார்குலிசும் இரியாவும் (1972) நிறுவன வளர்ச்சியின் மனிதநேய மதிப்புகளை பின்வருமாறு வெளிப்படுத்தினர். # பொருளாக்கச் செயல்பாட்டில் வளங்களாக செயல்படுவதை விட மனிதர்களாக செயல்படுவதற்கான வாய்ப்புகளை வழங்குதல் # ஒவ்வொரு நிறுவன உறுப்பினருக்கும் , நிறுவனத்திற்கேயான அவர்களது முழு திறனும் வளர்ச்சியடைய வாய்ப்புகளை வழங்குதல் # நிறுவனத்தின் அனைத்து இலக்குகளின் அடிப்படையில் செயல்திறன் அதிகரிக்க முயலல் # உற்சாகமான, சவாலான வேலையைக் கண்டுபிடிக்கக்கூடிய சூழலை உருவாக்க முயலல் # நிறுவனங்களில் உள்ளவர்கள் அவர்கள் வேலை செய்யும்போது, அமைப்பு, சுற்றுச்சூழலில் செல்வாக்கு செலுத்துவதற்கான வாய்ப்புகளை வழங்குதல் # ஒவ்வொரு மனிதனையும் ஒரு சிக்கலான தேவைகளைக் கொண்ட ஒரு நபராக கருதுதல் இவை அனைத்தும் அவர்களது பணிக்கும் வாழ்க்கைக்கும் முதன்மையானவை. இது பின்வருமாறு அறிந்த மாற்ற முயற்சிகளிலிருந்து வேறுபட்ட ஒரு தனி கருத்தாகும். # செயல்பாட்டு மேலாண்மை # கூட்டாண்மைக்குரிய பயிற்சி # தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகள்....
கேள்வி: நிறுவன மேம்பாடு - குறிக்கோள்கள் குறித்து விரிவாக சொல்லுங்கள்.
பதில்: நிறுவன வளர்ச்சியின் நோக்கங்களாவன: # ஊழியர்களிடையே தனிப்பட்ட நம்பிக்கையின் அளவை அதிகரித்தல் # ஊழியர்களின் மனநிறைவு, அர்ப்பணிப்பு அளவை அதிகரித்தல் # சக்கல்களைப் புறக்கணிப்பதற்குப் பதிலாக அவற்றை எதிர்கொள்ளல் # மோதலை திறம்பட கையாளுதல் # ஊழியர்களிடையே ஒத்துழைப்பையும் கூட்டுழைப்பையும் அதிகரித்தல் # நிறுவன சிக்கல் தீர்ப்பை அதிகரித்தல் # ஒரு நிறுவனத்தின் தொடர்ச்சியான செயல்பாட்டை மேம்படுத்த உதவும் செயல்முறைகளை அமைத்தல் நிறுவன வளர்ச்சியின் நோக்கங்கள் வடிவமைக்கப்படுவதால், அவை குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளைக் கருத்தில் கொள்வதால், ஒரு சூழ்நிலையிலிருந்து மற்றொரு சூழ்நிலைக்கு மாறுபடும். வேறு வகையாக கூறுவதானால், இந்தத் திட்டங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையின் தேவைகளை நிறைவு செய்யவே வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. ஆனால் பொதுவாக கூறுவதானால், அனைத்து நிறுவன மேம்பாட்டுத் திட்டங்களும் பின்வரும் நோக்கங்களை அடைய முயற்சிக்கின்றன. # நிறுவனத்தில் உள்ள தனிநபர்களுக்கு நிறுவனத்தின் பார்வை குறித்து விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துதல். நிறுவன மேம்பாடு ஊழியர்களை நிறுவனத்தின் பார்வையுடன் சீரமைக்க உதவுகிறது # பிரச்சினைகளைத் தவிர்ப்பதற்கு பதிலாக அவற்றைத் தீர்க்க ஊழியர்களை ஊக்குவித்தல் # நிறுவன இலக்குகளை வெற்றிகரமாக அடைவதற்கான தனிப்பட்ட நம்பிக்கைகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை வலுப்படுத்துதல் # திட்டமிடல் செயல்பாட்டில் பங்கேற்க ஒவ்வொரு தனிநபரையும் ஊக்குவித்தல், இதனால் திட்டத்தை செயல்படுத்துவதற்கு அவர்கள் பொறுப்பாக உணருகிறார்கள் # ஊழியர்கள் ஊக்குவிக்கப்படும் ஒரு பணிச் சூழலை உருவாக்குதல் ஆர்வத்துடன் பணியாற்றவும் பங்கேற்கவும் # முறையான அதிகார வரம்புகளை தனிப்பட்ட அறிவு மற்றும் திறனுடன் மாற்றுதல் # மாற்றங்களுடன் ஒத்துப்போகவும், ஒரே மாதிரியான பழக்கங்களை உடைக்கவும் உறுப்பினர்களைத் தயார்படுத்துதல் # ஊழியர்கள் மாற்றத்தை விருப்பத்துடன் ஏற்றுக்கொள்ளும் வகையில் நம்பிக்கையின் சூழலை உருவாக்குதல் நிறுவன வளர்ச்சி சிந்தனையின்படி, அமைப்பு வளர்ச்சி என்பது பரந்த அளவிலான மேலாண்மை நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதால் மாற்றத்தை முறையாக அறிமுகப்படுத்த மேலாளர்களுக்கு ஒரு முறையியலை வழங்குகிறது. இது உயர் தனிக் குழு, நிறுவன செயல்திறனுக்கு வழிவகுக்கிறது.
கேள்வி: நிறுவன மேம்பாடு - செயல்முறை ஆராய்ச்சி என்பது என்ன?
பதில்: வெண்டெல் எல் பிரெஞ்சும் செசில் பெல்லும் நிறுவன மேம்பாட்டை ஒரு கட்டத்தில் " செயல் ஆராய்ச்சி வழியிலான நிறுவன மேம்பாடு " என்று வரையறுத்தனர். நிறுவன வளர்ச்சியின் அடிப்படை நெறிமுறையை சுருக்கமாகக் கூற முடிந்தால், அது கர்ட் லெவின் கருத்தாக்கமாகவும், பின்னர் பிற நடத்தை வல்லுனர்களால் விரிவுபடுத்தப்பட்ட செயல் ஆராய்ச்சியாக இருக்கும். சமூக மாற்றத்தில் அக்கறை கொண்டவர்கள், குறிப்பாக பயனுள்ள நிலைத்த சமூக மாற்றத்துடன் தொடர்புடையவர்கள் மாற்றத்திற்கான உந்துதல் செயலுடன் வலுவாக தொடர்புடையது என்று இலெவின் நம்பினார், மக்கள் தங்களை பாதிக்கும் முடிவுகளில் சுறுசுறுப்பாக இருந்தால் , அவர்கள் புதிய வழிகளைப் பின்பற்ற கூடுதல் வாய்ப்புள்ளது. பகுத்தறிவுசார் சமூக மேலாண்மை படிப்படியான சுழற்சியில் முன்னேறுகிறது. அவை ஒவ்வொன்றும் திட்டமிடல் - நடவடிக்கை, நடவடிக்கையின் விளைவைப் பற்றிய உண்மை கண்டறியும் சுழல்வட்டத்தால் ஆனதாகும்.Kurt Lewin (1958). ''Group Decision and Social Change''. New York: Holt, Rinehart and Winston. p.&nbsp;201. படிமம்:Systems_Model_of_Action-Research_Process.jpg மாற்றத்தின் செயல்முறை பற்றிய இலெவினின் விவரிப்பு மூன்று படிநிலைகளை உள்ளடக்கிய தாகும். உறையாமை: ஒரு குழப்பம் அல்லது மறுப்பை எதிர்கொள்வது , தனிநபர் அல்லது குழு மாற்றத்தின் தேவையை அறிந்துகொள்கிறது. " மாறுதல்: நிலைமை கண்டறியப்பட்டு , புதிய நடத்தை படிமங்கள் ஆராயப்பட்டு சோதிக்கப்படுகிறது. " மீளுறைவு: புதிய நடத்தையின் பயன்பாடு மதிப்பீடு செய்யப்பட்டு வலுப்படுத்தப்பட்டால் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. செயல் ஆராய்ச்சி வழி திட்டமிடும் மாற்றத்தில் ஈடுபடும் படிநிலைகள், செயல்முறைகளை ''படம் 1'' சுருக்கமாகக் காட்டுகிறது. செயல் ஆராய்ச்சி என்பது மாற்றத்தின் சுழற்சி செயல்முறையாக விவரிக்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாள ரும் மாற்ற முகவரும் இணைந்து செயல்படுவதன் வழி தொடங்கப்பட்ட தொடர்ச்சியான திட்டமிடல் நடவடிக்கைகளுடன் சுழற்சி தொடங்குகிறது. இந்தக் கட்டத்தின் முதன்மைக் கூறுகளில் தேடுதல், தரவு திரட்டல், விளைவுகளின் பின்னூட்டம், கூட்டு நடவடிக்கையைத் திட்டமிடல் ஆகியவை அடங்கும். அமைப்புக் கோட்பாட்டு மொழியில் , இது உள்ளீட்டுக் கட்டமாகும். இதில் வடிக்கையாளர் அமைப்புச் சிக்கல்கள் அறிந்துகொள்ளைப்படுகிறது , இன்னும் அடையாளம் காணப்படாத மாற்றங்களைச் செய்ய வெளிப்புற உதவி தேவைப்படலாம் என்பதை உணர்ந்து அறிவுரையாளருடன் சிக்கல் கண்டறிதல் செயல்முறையைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது. செயல் ஆராய்ச்சியின் இரண்டாவது கட்டம் செயல்பாடு அல்லது உருமாற்றக் கட்டமாகும். இந்தக் கட்டத்தில் கற்றல் செயல்முறைகள் தொடர்பான நடவடிக்கைகள் அடங்கும் ( இவைஒருவேளை பாத்திரப் பகுப்பாய்வு வடிவிலோ வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்தின் நடத்தை மாற்றங்களைத் திட்டமிடுதல் வழியிலோ செயல்படுத்துதல் வழியிலோ அமையும்). படம் 1, இல் காட்டப்பட்டுள்ளபடி , இந்தக் கட்டத்தில் பின்னூட்டம் ஏ கண்ணி வழியாக நகரும் , மேலும், இது வாடிக்கையாளர் அமைப்பின் கற்றல் நடவடிக்கைகளை மாற்றும் நோக்கங்களுடனான சிறந்த சீரமைப்பைக் கொண்டு வருவதற்கு முந்தைய திட்டத்தை மாற்றுவதன் விளைவைக் கொண்டிருக்கும். இது அறிவுரையாளர், வாடிக்கையாளர் அமைப்பின் உறுப்பினர்களால் கூட்டாக மேற்கொள்ளப்படும் செயல் திட்டமிடலும் செயல்பாடும் இந்தக் கட்டத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. பயிலரங்கு அல்லது கற்றல் அமர்வுகளைத் தொடர்ந்து , இந்த நடவடிக்கைகள் மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாக வேலையில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. செயல் ஆராய்ச்சியின் மூன்றாவது கட்டம் வெளியீடு அல்லது விளைவுகள் கட்டமாகும். இந்த கட்டத்தில் நடத்தைகளின் உண்மையான மாற்றங்கள் அடங்கும் (இரண்டாவது கட்டத்தைத் தொடர்ந்து எடுக்கப்பட்ட சரியான நடவடிக்கைகளின் விளைவாக ஏதேனும் குறை இருந்தால். தரவு மீண்டும் வாடிக்கையாளர் அமைப்பிலிருந்து திரட்டப்படுகிறது. இதனால் முன்னேற்ற மோ அல்லது கற்றல் நடவடிக்கைகளில் வேண்டிய மாற்றங்களையோ செய்ய முடியும். பின்னூட்டக் கண்ணி B வழியாக கற்றல் நடவடிக்கைகளில், இந்த இயல்பில் சிறிய மாற்றங்களைச் செய்யலாம் (''படம் 1'' ஐப் பார்க்கவும்). பெரிய மாற்றங்களும் மீள்மதிப்பீடும் நிவ திட்டத்தை முதல் நிலைக்குக் கொணர்ந்து திட்டத்தில் அடிப்படை மாற்றங்களுக்கான மீள் கட்டத்துக்கு வழிவகுக்கும். ''படம் 1'' இல் காட்டப்பட்டுள்ள செயல் ஆராய்ச்சிப் படிமம் இலெவின் மீண்டும் மீண்டும் திட்டமிடலுக்கும் விளைவுகளை மதிப்பிடுவதற்குமான சுழற்சியை நெருக்கமாகப் பின்பற்றுகிறது. இது இலெவினின் பொது மாற்றப் படிமத்தின் பிற கூறுகளையும் விளக்குகிறது. வரைபடத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி , திட்டமிடல் நிலை என்பது உறையாத அல்லது சிக்கல் விழிப்புணர்வின் காலம் ஆகும். செயல் நிலை என்பது மாற்றத்தின் ஒரு காலகட்டமாகும் , இது அமைப்பின் சிக்கல்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் சமாளிப்பதற்குமான முயற்சியில் புதிய வகையான நடத்தைகளை முயற்சிக்கிறது. (எல்லைகள் தெளிவாக இல்லாததால் நிலைகளுக்கு இடையில் தவிர்க்க முடியாத ஒன்றுடன் ஒன்று உள்ளதால் தொடர்ச்சியான செயல்பாட்டில் இருக்க முடியாது.) விளைவுகள் நிலை என்பது மீளுறைதலின் ஒரு காலகட்டமாகும் , இதில் புதிய நடத்தைகள் வேலையில் சோதிக்கப்பட்டு , வெற்றிகரமாகவும் வலுவூட்டப்பட்டதாகவும் இருந்தால் , அவை சிக்கலைத் தீர்க்கும் நடத்தை அமைப்பின் தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாக மாறும். செயல் ஆராய்ச்சி என்பது சிக்கலை மையமாகக் கொண்டதும் வாடிக்கையாளர் மையமாகக் கொண்டதுமான செயல் இலக்கைக் கொண்டதாகும்.. இது வாடிக்கையாளர் அமைப்பு செயல்வழிக் கற்றல், சிக்கல் கண்டறிதல், சிக்கல் தீர்த்தல் செயல்முறைகளை உள்ளடக்கியதாகும். தரவுகள் வெறுமனே எழுதப்பட்ட அறிக்கையின் வடிவத்தில் திருப்பித் தரப்படுவனவல்ல; மாறாக திறந்த கூட்டு அமர்வுகளில் பின்னூட்டமாக வழங்கப்படுவன. மேலும் வாடிக்கையாளரும் மாற்ற முகவரும் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களை அடையாளம் கண்டு தரவரிசைப்படுத்துவதில் ஒத்துழைக்கிறார்கள். அவற்றின் உண்மையான காரணங்களைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான முறைகளை வகுப்பதிலும் அவற்றை உண்மையான நடைமுறையில் சமாளிப்பதற்கான திட்டங்களை உருவாக்குவதிலும் ஈடுபடுகிறார்கள்.. அறிவியல் முறையில் தரவுகளைத் திரட்டி, கருதுகோள்களை உருவாக்குதலும் அக்கருதுகோள்களைச் சோதனைசெய்தலும், சோதனை முடிவுகளை மதிப்பிடுதலும், ஆய்வகத்தில் உள்ளதைப் போல கடுமையாக பின்பற்றப்படவில்லை என்றாலும், இவை செயல்முறையின் ஒருங்கிணைந்த பகுதிகளாகும். செயல் ஆராய்ச்சி ஒரு நீண்ட காலச்,சுழற்சித் தன் திருத்தப் பொறிமுறையை இயக்கி வாடிக்கையாளரின் அமைப்பின் செயல்திறனை பேணுவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்குமான சொந்த பகுப்பாய்வு, சொந்த புதுப்பித்தல் சார்ந்த அமைப்பையும் கருவிகளையும் விட்டுச் செல்லும் நடைமுறை ஆகும்.