వాయిస్ మెయిల్
వాయిస్ ‌మెయిల్ (వాయిస్-మెయిల్, వాయిస్ మెసేజ్, లేదా వాయిస్ బాంక్ ‌గా కూడా పిలువబడుతుంది) వాడుకదారులకు మరియు ఖాతాదారులకు వారి వ్యక్తిగత వాయిస్ మెసేజ్‌ల మార్పిడికి; గాత్ర సమాచార ఎంపిక మరియు పంపిణీలకు; మరియు ఒక సాధారణ టెలిఫోన్‌ను ఉపయోగించి వ్యక్తులు, సంస్థలు, ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన వ్యవహారాల ప్రక్రియకు వీలుకలిగిస్తుంది. విస్తృతార్ధంలో ఈ పదం ఒక ఆన్సరింగ్ మెషీన్ (సమాధాన యంత్రం) ఉపయోగించడంతో సహా, భద్రపరచిన టెలికమ్యూనికేషన్ల (దూర సమాచార) గాత్ర సందేశాలను అందచేసే ఏ సిస్టంనైనా సూచించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది. అధికభాగం సెల్ ఫోన్లు (హస్తభషిణి) వాయిస్‌మెయిల్‌ను ఒక సాధారణ లక్షణంగా అందిస్తాయి, మరియు అనేక ల్యాండ్ లైన్ ఫోన్లు మరియు సంస్థల పి బి ఎ క్స్ లు వాయిస్ ‌మెయిల్ సేవలను కలిగి ఉన్నాయి.
వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టాలు కాలర్ యొక్క రికార్డ్ చేయబడిన ఆడియో సందేశాన్ని గ్రహీతకు అందించడానికి రూపొందించబడ్డాయి. ఆ విధంగా సందేశాలను ఎంపిక చేసి, వినిపించి మరియు నిర్వహించడానికి అవి ఒక వాడుకదారు అంతర్ ఫలకాలను కలిగి ఉంటాయి; ఈ పంపిణీ సిస్టం సందేశాన్నివినిపించడం లేదా అందించడం చేస్తుంది; మరియు వేచి ఉన్న సందేశం గురించి వాడుకదారుడికి సమాచారాన్ని అందించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఈ ప్రక్రియలన్నిటినీ నిర్వహించడానికి అధికభాగం సిస్టాలు సెల్యులర్ లేదా ల్యాండ్ లైన్ ఆధారిత ఫోన్ అనుసంధానాలను ఉపయోగిస్తాయి. కొన్ని సిస్టాలు బహుళ సమాచార పద్ధతులను ఉపయోగించి, గ్రహీతలను మరియు కాల్ చేసేవారికి కూడా సమాచారం పొందడానికి లేదా ఇవ్వడానికి లేదా పి సి లు, పి డి ఎ, సెల్ ఫోన్ లేదా స్మార్ట్ ఫోన్ వంటి వివిధ పద్ధతుల ద్వారా అనుమతిస్తాయి.
సాధారణ వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టాలు టచ్-టోన్‌లను వాడుకదారు అంతర్ ఫలకాలుగా ఉపయోగించి సుదూర ఆన్సరింగ్ మెషిన్‌లుగా పనిచేస్తాయి. మరింత క్లిష్టమైన సిస్టాలు ఇన్‌పుట్ పరికరాలైన వాయిస్ లేక ఒక కంప్యూటర్ అంతర్ ఫలకాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. సాధారణ వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టాలు శాబ్దిక సందేశాలను ఫోన్ ద్వారా వినిపించవచ్చు, మరింత అభివృద్ధి చెందిన సిస్టాలు ప్రత్యామ్నాయ పద్ధతులను కలిగి ఉండవచ్చు, వీటిలో ఈ మెయిల్ లేదా టెక్స్ట్ సందేశ పంపిణీ, సందేశ బదిలీ మరియు ఫార్వార్డింగ్ ఎంపికలు, మరియు బహుళ మెయిల్ బాక్సులు ఉన్నాయి.
దాదాపు అన్ని ఆధునిక వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టాలు డిజిటల్ స్టోరేజ్‌ను ఉపయోగిస్తాయి మరియు సాధారణంగా కంప్యూటర్ డేటా స్టోరేజ్‌పై స్టోర్ చేయబడతాయి. వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టంపై ఆధారపడి సూచన పద్ధతులు మారతాయి. సాధారణ సిస్టాలు చురుకైన సూచనను అసలు అందించలేకపోవచ్చు, దానికి బదులుగా గ్రహీత సిస్టంలో చూసుకోవలసి ఉంటుంది, అయితే ఇతర సిస్టాలు సందేశాలు వేచి ఉన్నట్లు తెలిపే ఒక సూచనను అందించవచ్చు.
మరింత ఆధునిక సిస్టాలు ఆటోమాటిక్ కాల్ పంపిణీ కొరకు ఒక సంస్థ యొక్క పి ఎ బి ఎక్స్, ఒక కాల్ సెంటర్ ఎ సి డి తో: సందేశ హెచ్చరికల కొరకు ఒక మొబైల్ లేదా పేజింగ్ టెర్మినళ్ళతో; సమాచార పంపిణీ మరియు ఆజ్ఞల ప్రక్రియ కొరకు కంప్యూటర్ సిస్టంలు/డేటా బేస్‌లతో సంఘటితం కావచ్చు. ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (ఐ వి ఆర్) సిస్టాలు కాలర్‌కు పంపిణీ చేసిన వాక్యాలను రూపొందించడానికి వాయిస్ మెయిల్ వొకాబులరీలో నిల్వచేసిన పూర్వ-రికార్డెడ్ పదాలను మరియు పదబంధాలను ఎంపిక చేయడానికి కార్పోరేట్ డేటాబేస్‌లో నిల్వచేసిన డిజిటల్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
వ్యాపారాలలో టెలిఫోన్ సమాచారాన్ని సమర్ధవంతంగా నిర్వహించే సాంప్రదాయ పరిష్కారం "సందేశ కేంద్రం." ఒక సందేశ కేంద్రం లేదా "మెసేజ్ డెస్క్" అనేది ఒక సంస్థకి వచ్చే ఫోన్ కాల్స్‌కి సమాధానం ఇవ్వడానికి సంస్థచే నియమించబడిన కొందరు ఆపరేటర్లతో కూడిన కేంద్రీకృత, మానవ ఆధారిత సేవ. బిజీగా ఉన్న లేదా "సమాధానం లేదు" అని మ్రోగిన ఎక్స్టెన్షన్లు "కాల్ డైరెక్టర్" అనే పరికరాన్ని ఉపయోగించి సందేశ కేంద్రానికి పంపుతాయి. కాల్ డైరెక్టర్ సంస్థలోని ప్రతి ఎక్స్టెన్షన్‌కు ఒక మీటను కలిగి ఉంటుంది, ఆ వ్యక్తి యొక్క ఎక్స్టెన్షన్ సందేశ కేంద్రానికి వెళ్ళినపుడు ఆ మీట వెలుగుతుంది. మీట ప్రక్కనే ఉన్న చిన్న సూచిక ఆ వ్యక్తికి కాల్ వచ్చినట్లు తెలుపుతుంది.
ప్రారంభ బహుళ-వరుసల వ్యవస్థల కంటే ఇది మెరుగైనదే అయినప్పటికీ, సందేశ కేంద్రం అనేక లోపాలను కలిగి ఉంది. భోజన విరామం వంటి కీలక సమయాలలో అనేక కాల్స్ వెంట వెంటనే వస్తాయి, మరియు ఆపరేటర్లు తరచు హడావిడిగా ఉంటారు. దీనివలన సందేశాన్ని అందుకునేవారు ప్రతి సందేశాన్ని కచ్చితంగా నమోదు చేసే సమయం ఉండదు. సాధారణంగా, వారికి ఉద్యోగుల పేర్లు మరియు "ఊతపదాలు" మరియు వాటి ఉచ్ఛారణలతో పరిచయం ఉండదు. ఈ సందేశాలు గులాబీ రంగు కాగితం ముక్కలపై వ్రాయబడి అంతర్గత తపాలా సిస్టం ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి, మరియు సాధారణంగా ఇవి సుదీర్ఘ విరామాల తరువాత ఉద్యోగుల బల్లలకు చేరి, కాల్ చేసిన వారి పేరు మరియు నంబర్ తప్ప ఎక్కువ సమాచారాన్ని కలిగి ఉండవు, తప్పుగా రాయబడిన పేర్లు మరియు తప్పు ఫోన్ నంబర్లను కలిగి ఉంటాయి.
టేప్-ఆధారిత టెలిఫోన్ అన్సరింగ్ యంత్రాలు గృహ వినియోగ టెలిఫోన్ విపణిలోకి ప్రవేశించాయి, కానీ వాటి సాంకేతికతకు ఉన్న భౌతిక పరిమితుల కారణంగా వాటిని సంస్థలు అంతగా వినియోగించడం లేదు. ప్రతి టెలిఫోన్‌కు ఒక అన్సరింగ్ యంత్రం అవసరమౌతుంది; వినియోగదారు ఫోన్ ఉపయోగిస్తున్నపుడు సందేశాన్ని రికార్డ్ చేయలేడు; సందేశాలు వరుసలో మాత్రమే తిరిగి పొందడానికి వీలవుతుంది; మరియు సందేశాలను దూరం నుండి పొందడానికి, ఎంపిక చేసిన వాటిని తొలగించడానికి, భద్రపరచడానికి, లేదా ఇతరులకు పంపడానికి వీలుకాదు. అంతేకాక, పి బి ఎక్స్ ల (ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్చేంజ్ల —కార్పోరేట్ ఫోన్ సిస్టంల పేరు) తయారీదారులు పి బి ఎక్స్ యొక్క విలువ మరియు పనితీరు పెంపొందించడానికి స్వంత డిజిటల్ ఫోన్ పరికరాలను ఉపయోగించారు. ఈ ఫోన్ పరికరాలు రూపకల్పనలో అన్సరింగ్ మెషిన్లతో కలసి పనిచేయడానికి వీలుగా లేవు.
1970లు మరియు 1980ల ప్రారంభంలో, సుదూర ప్రాంతాలకు అయ్యే కాల్ వ్యయం తగ్గడంతో ఎక్కువ వ్యాపార సమాచార ప్రసారాలు టెలిఫోన్ ద్వారా నిర్వహించబడ్డాయి. సంస్థల సంఖ్య పెరిగి, ఉద్యోగస్తుల రేట్లు పెరగడంతో, ఉద్యోగులు మరియు వ్యక్తిగత సహాయకుల నిష్పత్తి తగ్గింది. అనేక కాల మండలులు ఉండటం, తక్కువ మంది సహాయకులు మరియు ఫోన్ ద్వారా అధిక సమాచారం ఉండటం వలన, కాలర్లు ప్రజలను చేరుకోలేక వాస్తవ ఫోన్ సమాచార ప్రసారాలకు ఆటంకం కలిగింది. కొన్ని ప్రారంభ అధ్యయనాలు 4 ఫోన్ కాల్స్‌లో ఒకటి మాత్రమే పూర్తైన ఫలితాన్ని ఇచ్చిందని మరియు మరియు సంగం కాల్స్ ఒక-వైపు నుండి ఉన్నాయని తెలిపాయి (అనగా, వారికి సంభాషణ అవసరం లేదు). దీనికి కారణం వ్యక్తులు పనిచేయకపోవడం (కాల మండలులలో తేడాలు, వ్యాపార వ్యవహారాలలో దూరంగా ఉండటం, మొదలైనవి.), ఒక వేళ వారు పని ప్రదేశంలో ఉంటే, ఫోన్ మాట్లాడుతూ ఉండటం, వారి బల్లల నుండి దూరంగా సమావేశాలలో ఉండటం, లేదా విరామాలలో ఉండటం మొదలైనవి. ఈ విధమైన ఆటంకం వ్యాపార కార్యకలాపాల సామర్థ్యాన్ని దెబ్బతీయడంతో పాటు వ్యక్తిగత మరియు సమూహ ఉత్పాదకతను కూడా తగ్గించింది. ఇది కాలర్ యొక్క సమయాన్ని వృధా చేసింది మరియు సమయం-కీలకంగా ఉండే సమస్యలను పరిష్కరించడంలో ఆలస్యాన్ని సృష్టించింది.
వాయిస్ రికార్డును వివరించే మొదటి బహిరంగ నమోదులు ఒక న్యూ యార్క్ వార్తా పత్రిక మరియు సైంటిఫిక్ అమెరికన్‌లో నవంబరు, 1877లో ప్రచురింపబడ్డాయి. థామస్ ఎ. ఎడిసన్ తన "ఫోనోగ్రాఫ్" ఆవిష్కరణను ప్రకటిస్తూ "ఈ పరికరం టెలిఫోన్ సందేశాలను రికార్డ్ చేసి వాటిని తిరిగి టెలిఫోన్ ద్వారా ప్రసారం చేయడానికి రూపొందించబడింది" అన్నాడు. ఎడిసన్ డిసెంబరు 1877లో యు .ఎస్. పేటెంట్ కొరకు దరఖాస్తు చేసాడు మరియు తరువాత కొంత కాలానికే ఈ యంత్రాన్ని ప్రచురణకర్తలకు చూపాడు, యు.ఎస్ కాంగ్రెస్ మరియు ప్రెసిడెంట్ హేస్, "మేరీ హాడ్ ఎ లిటిల్ లాంబ్... " మరియు "దేర్ వాస్ ఎ లిటిల్ గర్ల్ హూ హాడ్ ఎ లిటిల్ కర్ల్... " మరియు ఆ కాలంలో ప్రజాదరణ పొందిన ఇతర లఘు గీతాలను పాడి రికార్డ్ చేసారు. ఈ యంత్రం యొక్క భవిష్యత్ ఉపయోగాల గురించి తన స్వంత ఆలోచనలలో వివరించిన ఒక వ్యాసంలో, ఎడిసన్ జాబితా ఈ విధంగా ప్రారంభమైంది "పత్ర లేఖనం, మరియు స్టెనోగ్రాఫర్ యొక్క అవసరం లేకుండానే అన్ని రకాలైన ఉక్తలేఖనం." మరొక మాటలలో, "వాయిస్ మెసేజెస్" లేదా "వాయిస్‌మెయిల్ ". 1914 నాటికి ఎడిసన్ యొక్క ఫోనోగ్రాఫ్ ఒక డిక్టేటింగ్ యంత్రం (ది ఎడిఫోన్) మరియు ఫోనోగ్రాఫ్ మరియు టెలిఫోన్‌లను కలిగిఉన్న యంత్రమైన "టెలిస్క్రైబ్"లను కలిగి ఉంది, ఇది టెలిఫోన్ సంభాషణను రెండు వైపులా రికార్డ్ చేసింది.[1][2]
సుమారు వంద సంవత్సరాల పాటు, టెలి‌ఫోన్ సేవలలో ఆవిష్కరణలు మరియు పురోగతులు చాలా తక్కువగా ఉన్నాయి. 1970లలో కంప్యూటర్ సాంకేతికతలో అభివృద్ధి వలన టెలిఫోన్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలలో నూతన ఆవిష్కరణల ఫలితంగా వాయిస్ ‌మెయిల్ ఉద్భవించింది. ఈ ఆవిష్కరణలు మోటరోలా పేజ్‌బాయ్‌తో ప్రారంభమయ్యాయి, ఇది 1974లో ప్రవేశ పెట్టబడిన ఒక సాధారణ "పేజర్" లేదా "బీపర్" మరియు ఇది బిజీ/సమాధానం లేదు అనే వాటిని నిర్వహించే అన్సరింగ్ సేవలతో మరియు వ్యాపార సంస్థలు మరియు వృత్తి నిపుణుల పనిగంటల తరువాత అందించబడేది. ఆపరేటర్లు కాలర్ యొక్క సందేశాన్ని నమోదు చేసుకొని, ఒక హెచ్చరిక లేదా "బీప్" శబ్దాన్ని పంపేవారు మరియు పార్టీ తిరిగి ఫోన్ చేసిన వెంటనే సందేశాన్ని వినిపించేవారు.
మోటరోలా పేజ్‌బాయ్ II వంటి "వాయిస్" పేజర్ల ప్రవేశంతో ఆపరేటర్లు గాత్ర సందేశాన్ని నేరుగా పేజర్‌కు బదిలీ చేయగలిగారు మరియు వాడుకదారు సందేశాన్ని వినగలిగారు. ఏదేమైనా, సందేశాలు తరచుగా వేళ కాని వేళలో రావడం మరియు వ్యక్తిగత రహస్యాలతో పాటు అధిక ధరలు కూడా ఈ సేవలు కనుమరుగు కావడానికి దారితీసాయి. 1970ల ప్రారంభం నాటికి డిజిటల్ స్టోరేజ్ మరియు అనలాగ్ నుండి డిజిటల్‌కు మార్చే పరికరాలు వచ్చాయి, దానితో పేజింగ్ సంస్థలు ఖాతాదారుల సందేశాలను ఎలక్ట్రానికల్‌గా నిర్వహించడం ప్రారంభించాయి. ఆపరేటర్లు ఒక సంక్షిప్త సందేశాన్ని నమోదు చేసేవారు (5–6 క్షణాలు, ఉదా: "దయచేసి ఎమ్ ఆర్. స్మిత్‌కు కాల్ చేయండి") మరియు ఖాతాదారు ఈ అన్సరింగ్ సేవకు కాల్ చేయగానే దానంతట అదే ఈ సందేశం పంపిణీ చేయబడేది. మొదటి వాయిస్ ‌మెయిల్ అన్వయం ఉద్భవించడానికి చిన్న అడుగు మాత్రమే పట్టింది.
మరింత శక్తివంతమైన మరియు తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన కంప్యూటర్ ప్రాసెసర్లు మరియు స్టోరేజ్ పరికరాలు అందుబాటులోకి రావడం వలన కంప్యూటర్ తయారీదారులు, టెలిఫోన్ పరికర తయారీదారులు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ సంస్థలు మరింత అధునాతన పరిష్కారాలను అభివృద్ధిపరచడం ప్రారంభించాయి. ఇది, 1980లలో ఉద్భవించడం ప్రారంభించిన మెరుగు పరచబడిన గాత్ర సేవలైన వాయిస్ ‌మెయిల్, ఆడియో‌టెక్స్, ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (ఐ వి ఆర్) మరియు గాత్ర గుర్తింపు వంటి సేవలకు దారితీసిన కంప్యూటర్ ఆధారిత సెంట్రల్ ఆఫీసు మరియు కస్టమర్ ప్రేమిస్ యొక్క విస్తృత సృష్టికి నేపథ్యాన్ని సృష్టించింది. ఏదేమైనా, ఈ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల యొక్క విస్తృత అనుసరణ ప్రపంచ వ్యాప్తంగా టచ్ ఫోన్లు మరియు మొబైల్ ఫోన్ సర్వీస్‌ల ప్రపంచ స్థాయి విస్తరణపై ఆధారపడి ఉంది, ఇది 1980ల చివరినాటికిగానీ సంభవించలేదు.
ఆధునిక వాయిస్‌మెయిల్ అన్వయాలలో ఒకటి గెరాల్డ్ ఎమ్. కొలోడ్నీ మరియు పాల్ హుగ్స్‌చే ఆవిష్కరించబడింది, ఇది రేడియాలజీ అనే వైద్య పత్రికలోని ఒక వ్యాసంలో వివరించబడింది (కొలోడ్నీజి ఎమ్, కోహెన్ హెచ్ ఐ, కలిస్కై ఎ. రాపిడ్-ఆక్సెస్ సిస్టం ఫర్ రేడియాలజీ రిపోర్ట్స్:ఎ న్యూ కాన్సెప్ట్. రేడియాలజీ 1974;111 (3):717-9) కొలోడ్నీ మరియు హుగ్స్ 1975లో పేటెంట్ కొరకు దరఖాస్తు చేయగా ఇది 1981లో మంజూరు చేయబడింది (యు.ఎస్. పేటెంట్ 4,260,854). ఈ పేటెంట్ సడ్బరీ మసాచుసెట్స్ యొక్క సడ్బరీ సిస్టమ్స్‌కు కేటాయించబడింది, వారు దీనిని మార్కెట్ చేయడానికి మరియు సంస్థలు మరియు ఆసుపత్రులకు అమ్మడానికి నిర్ణయించారు. ఐబిఎమ్, సోనీ మరియు లానియర్, మరియు వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టంల యొక్క అనేక చిన్న తయారీదారులు వారి వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టంల కొరకు సడ్బరీ పేటెంట్‌కు అనుమతి పొందారు. సడ్బరీ పేటెంట్ కంటే ముందుగా రూపొందించినట్లు ఆరోపిస్తూ పిట్నీ బోవెస్ యొక్క దావా యు.ఎస్. డిస్ట్రిక్ట్ కోర్ట్, డిస్ట్రిక్ట్ అఫ్ కనెక్టికట్‌చే 2000 నవంబరు 8న కొట్టివేయబడింది.
మొట్టమొదటి వాయిస్ మెసేజింగ్ ఉపయోగం, స్పీచ్ ఫైలింగ్ సిస్టం (తరువాత ఆడియో డిస్ట్రిబ్యూషన్ సిస్టం (ఎ డి ఎస్) గా మార్పుచేయబడినది, ఐ బి ఎమ్ థామస్ జే. వాట్సన్ రిసెర్చ్ సెంటర్‌లో 1973లో స్టీఫెన్ బోయీస్ నేతృత్వంలో అభివృద్ధి పరచబడింది, ఈయన ఆధునిక వాయిస్ ‌మెయిల్ లేదా వాయిస్ మెసేజింగ్ యొక్క ఆవిష్కర్తగా భావించబడతాడు.[3] ఎడిఎస్ ఈ మెయిల్ భావనకు అనుసరణగా భావించబడింది, కానీ ఇది టెలిఫోన్‌ను ఇన్‌పుట్ పరికరంగా మరియు మానవ గాత్రాన్ని సందేశం యొక్క మాధ్యమంగా ఉపయోగిస్తుంది. మొదటి క్రియాశీలక ప్రాథమిక రూపం 1975లో వినియోగదారులకు అందుబాటులోకి వచ్చినపుడు ఒకే సమయంలో నలుగురు ప్రజలు దానిని ఉపయోగించగలిగారు. 1975-1981 మధ్య సుమారు 750 ఐ బి ఎమ్ కార్యనిర్వాహకులు, ప్రధానంగా యు.ఎస్.లో వారి దైనందిన కార్యకలాపాలలో అనేక ప్రాథమిక రూపాలను ఉపయోగించారు. ఈ ప్రాథమిక రూపాలు ఐ బి ఎమ్ సిస్టం /7 కంప్యూటర్ దానికి అనుసంధానంగా అదనపు స్టోరేజ్ కొరకు ఐ బి ఎమ్ వి ఎమ్ 370పై నడిచాయి. 1978లో ఈ ప్రాథమిక రూపం సిరీస్ /1 కంప్యూటర్ పై పనిచేయడానికి మార్చబడింది. సెప్టెంబరు, 1981లో ఐబిఎమ్ "ఆడియో డిస్ట్రిబ్యూషన్ సిస్టం"ను ప్రకటించింది మరియు మొదటి వినియోగ ఏర్పాటు ఫిబ్రవరి, 1982లో పూర్తయింది. ఐబిఎమ్ మరియు స్వల్పకాలం పాటు ఎటి&ఎమ్‌పి;టిచే మార్కెట్ చేయబడిన ఎడిఎస్ వాయిస్ మెసేజింగ్ కొరకు మంచి లక్షణాలను కలిగి ఉంది, ఇది మానవ కారకాలలో ఐబిఎమ్ యొక్క విశేష కృషి మరియు వాస్తవ కార్యకలాపాల ఉపయోగంలో సిఎఫ్‌ఎస్ పరిశీలన యొక్క ఫలితం. ఏదేమైనా, ఈ సిస్టానికి ప్రత్యేక శ్రద్ధ అవసరమౌతుంది (ప్రత్యేకమైన స్థలం, ప్రత్యేక శక్తి, ఎయిర్ కండిషనింగ్ మొదలైనవి) మరియు అనేక పరిమితులను కలిగి ఉంది, ఉదాహరణకు భౌతికంగా అది పెద్దది మరియు ఖరీదైనది, 1,000 మంది వినియోగదారులకు పరిమితమైనది, టెలిఫోన్ ఆన్సరింగ్ పద్ధతిని కలిగి లేదు (వెలుపలి కాల్స్‌కు సమాధానం ఇవ్వలేదు), మరియు వాడుకదారు డేటాబేస్‌కు నిర్వహణాపరమైన మార్పులు చేయవలసి ఉంటే సర్వీసు నుండి తొలగించవలసి ఉంటుంది. దీని ఫలితంగా యు.ఎస్ఎడిఎస్ ఒక వాణిజ్యపరమైన ఉత్పత్తిగా విఫలమైంది.
మరొక సంస్థ, కాలిఫోర్నియాకి చెందిన డెల్ఫి కమ్యూనికేషన్స్, వాయిస్‌ మెయిల్ యొక్క ఆవిష్కర్తగా పాక్షిక గుర్తింపు పొందవలసి ఉంది. జే స్టోఫర్ నాయకత్వంలో, డెల్ఫి ఒక యాజమాన్య సిస్టం (డెల్టా 1గా పిలువబడేది) ను అభివృద్ధిపరచింది, అది నేరుగా టెలిఫోన్ సంస్థ నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్స్‌ను స్వీకరిస్తుంది. సుమారు 1973 ప్రాంతంలో స్టాఫర్, డెల్ఫి భావనను టెలిఫోన్ ఆన్సరింగ్ సర్వీసెస్ సంఘానికి బహిరంగంగా తెలియచేసాడు మరియు మొదటి ప్రాథమిక సిస్టం 1976లో శాన్ ఫ్రాన్సిస్కోలో వాయిస్‌బాంక్ అని పిలువబడే డెల్ఫి సంస్థచే ప్రారంభించబడింది. డెల్ఫి, డెల్టా 1ను వ్యాపార సంస్థలు మరియు వృత్తి నిపుణుల యొక్క ఖాతాదారుల టెలిఫోన్‌లను ఆన్సర్ చేసే సంపూర్ణ సేవా-ఆధారిత వాయిస్ మెసేజింగ్ సిస్టంగా అభివృద్ధిపరచింది. డెల్టా 1లో సందేశం యొక్క నిల్వ కొరకు మానవ జోక్యం అవసరమౌతుంది. మూడు యంత్రాలను తయారు చేయగా, కేవలం ఒక యంత్రం మాత్రమే కార్య సేవల కొరకు కేటాయించబడింది. పూర్తిగా స్వీయచలిత వాయిస్ మెసేజింగ్ సిస్టం (డెల్టా 2) ప్రారంభ కార్యకలాపాల కొరకు 1981లో లాస్ ఏంజెల్స్‌లో అభివృద్ధిపరచబడింది. డెల్టా 2 నిర్మించబడి, ప్రవేశపెట్టబడి కొంతకాలం పనిచేసినప్పటికీ, దురదృష్టవశాత్తు డెల్ఫి ప్రధాన పెట్టుబడిదారు, ఎక్సాన్ ఎంటర్ప్రైజెస్, డెల్ఫిని జూలై, 1982లో అకస్మాత్తుగా మూసివేసింది. డెల్ఫి సాంకేతికతతో తరువాత ఏదీ జరుగలేదు. డెల్ఫి యొక్క ఆటోమేటెడ్ టెలిఫోన్ వాయిస్ సర్వీస్ సిస్టం కొరకు ఒక పేటెంట్ దరఖాస్తు చేయబడి, మంజూరు అయింది. ఈ పేటెంట్, యు.ఎస్. పేటెంట్ నెం. 4,625,081, డెల్ఫి యొక్క మూసివేత తరువాత జారీచేయబడింది, కానీ డెల్ఫి యొక్క ఆస్తులు (మరియు ఈ పేటెంట్) మరొక ఎక్సాన్ సంస్థ, గిల్బార్కోకు బదిలీ చేయబడ్డాయి, ఇది ఫిల్లింగ్ కేంద్రాలలో గ్యాస్ పంపుల కొరకు పరికరాలను తయారు చేసింది. గిల్బార్కో ప్రస్తుతం యునైటెడ్ కింగ్డంలో జిఎసి యాజమాన్యంలో ఉంది.
1979లో, టెక్సాస్‌లో గోర్డాన్ మాథ్యూస్ చే ఎసిఎస్ కమ్యూనికేషన్స్ (ఈ పేరు తరువాత వాయిస్ మెసేజ్ ఎక్స్చేంజ్ కొరకు విఎమ్‌ఎక్స్ గా మార్చబడింది) అనే సంస్థ స్థాపించబడింది. విఎమెక్స్, విఎమెక్స్/64గా పిలువబడే 3000- వాడుకదారు వాయిస్ మెసేజ్ సిస్టాన్ని అభివృద్ధిపరచింది మరియు ఇది సంస్థల ఉపయోగం కొరకు వాణిజ్యపరమైన అమ్మకానికి వాయిస్ మెసేజ్ సిస్టాన్ని అందించిన మొదటి సంస్థ. 1980ల ప్రారంభంలో విఎమ్‌ఎక్స్ వాయిస్ మెసేజింగ్ సిస్టంలను అనేక పెద్ద సంస్థలకు అమ్మింది, వీటిలో 3ఎమ్, కోడాక్, అమెరికన్ ఎక్స్‌ప్రెస్, ఇంటెల్, హోఫ్ఫ్మన్–లా రోచే, కర్నింగ్ గ్లాస్, అర్కో, షెల్ కెనడా మరియు వెస్టింగ్హౌస్ ఉన్నాయి. ప్రారంభ వినియోగదారుల జాబితా సంస్థల వాయిస్‌మెయిల్ పై కేంద్రీకరించడం ప్రారంభించింది. విఎమ్‌ఎక్స్ ప్రారంభంలో చక్కగా ఉన్నప్పటికీ, అది మార్కెట్‌ను అభివృద్ధి పరచడంలో విఫలమైంది, మరియు ఈ సంస్థ వాణిజ్యపరంగా విజయవంతం కాలేదు. దాని ఉత్పత్తులు బయటి కాల్స్ స్వీకరించడానికి అనేక సంవత్సరాలు పట్టింది (అది కూడా కొన్ని నిర్దిష్ట పరిస్థితులకు లోబడి), అవి భౌతికంగా పెద్ద పరిమాణంలో, ఎక్కువ పరిమాణం, ఖరీదు కలిగి, వాడుకదారు ముఖ్యమైన లక్షణాలను తక్కువగా కలిగి మరియు తీవ్రమైన విశ్వసనీయత సమస్యలను కలిగి ఉన్నాయి. దీనికి తోడు, వాడుకరి అంతర్ ఫలకం అసౌకర్యంగా ఉండి, వాడుకదారులు హేతుబద్ధంగా లేని బహుళ-సంఖ్యలు గల టచ్- టోన్ ఆజ్ఞలను గుర్తు పెట్టుకోవాల్సి వచ్చేది. ఒక పెద్ద పారిశ్రామిక వేత్త మరియు పేటెంటర్ అయిన మాథ్యూస్, వాయిస్‌ మెయిల్ యొక్క పేటెంట్ కొరకు దరఖాస్తు చేసి పేటెంట్ పొందాడు (పేటెంట్ నంబర్ 4,371,752), ఇది ఫిబ్రవరి, 1983లో జారీచేయబడింది. ఈ పేటెంట్ వాయిస్‌మెయిల్ యొక్క ప్రారంభ పేటెంట్‌గా ప్రోత్సహించబడింది.
విఎమ్‌ఎక్స్ వారు పేటెంట్‌ను ఉపయోగించిన తీరు చాలా తీవ్రంగా ఉంది, మొదట ఐబిఎమ్, ఎటి&ఎమ్‌పి;టి మరియు తరువాత వాంగ్ ఉల్లంఘించాయని ధ్రువీకరించింది, కానీ ఈ మూడు సంస్థలు పేటెంట్‌ను ముందస్తు కళ ఆధారంతో బలహీనపరచి ఉండవచ్చు. ఈ పేటెంట్ నిలద్రొక్కుకోవడానికి వి ఎమ్ ఎక్స్ చతురతతో ఒక ఒప్పందానికి వచ్చింది, న్యాయస్థానంలో సవాలు చేయలేదు మరియు ఐబిఎమ్, వాంగ్ మరియు ఎటి& ఎ ఎమ్ పి;టి (వేర్వేరు ఒప్పందాలలో) అన్ని వి ఎమ్ ఎక్స్ పేటెంట్‌ల కొరకు ఉచిత-రాయల్టీ అనుమతులను పొందారు. ఆ విధమైన అనుమతులను మరియు వాయిస్ ‌మెయిల్ ఇంటర్నేషనల్ పొందడంలో ప్రధానమైన చివరి సంస్థ అయిన వాంగ్, $20,000 చెల్లించింది మరియు కొన్ని క్రాస్ పేటెంట్ అభ్యర్ధనల కొరకు అనుమతులను పొందింది (పేటెంట్‌లను జారీచేయలేదు). ఐబిఎమ్ మరియు ఎటి& ఎ ఎమ్ పి;టి కూడా వి ఎమ్ ఎక్స్ కొరకు అనేక పేటెంట్‌లను జారీ చేసాయి, వీటిలో అనేకం ఉపయోగంలో లేనివి లేదా కాలం చెల్లినవి. వి ఎమ్ ఎక్స్ అనేక ప్రధాన సంస్థలు పేటెంట్‌కు అనుమతి పొందాయని ఆరోపించింది (వారు వి ఎమ్ ఎక్స్ కు హక్కుల కొరకు ఏమీ చెల్లించనప్పటికీ), అయితే ఆ భాగం వెల్లడించబడలేదు. ఈ పేటెంట్ న్యాయస్థానంలో సవాలు చేయబడలేదు మరియు వి ఎమ్ ఎక్స్ తాను వాయిస్ మెయిల్‌ను సృష్టించినట్లు (సరికాదు) మరియు మాథ్యూస్ "వాయిస్‌మెయిల్ యొక్క పిత" అని ప్రకటించుకోవడం కొనసాగించింది. వాంగ్‌తో ఒప్పందం తరువాత, వి ఎమ్ ఎక్స్, ఆక్టెల్ తో స్వల్ప మొత్తానికి ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకుంది మరియు ఆక్టెల్ VMX యొక్క పేటెంట్ గురించి పేచీ పెట్టనని ఆమోదించింది, ఆక్టెల్ కొంత మొత్తాన్ని మరియు, అప్పటికే ఉనికిలో ఉన్న మరియు భవిష్యత్ వి ఎమ్ ఎక్స్ పేటెంట్‌లపై రాయల్టీ-ఉచిత అనుమతులను పొందింది.
1979లో, ఒక వాయిస్‌మెయిల్ సర్వీస్ సంస్థ అయిన టెలివాయిస్ ఇంటర్నేషనల్, పాల్ ఫిన్నిగాన్, డౌ బ్రియాన్ మరియు పౌలా పైగేలచే కాలిఫోర్నియాలో స్థాపించబడింది. ఈ సంస్థ వెంటనే “వాయిస్‌మెయిల్ ” కొరకు ఒక ట్రేడ్ మార్క్‌ను జారీ చేసింది మరియు దాని పేరును వాయిస్‌మెయిల్ ® ఇంటర్నేషనల్ (విఎమ్‌ఐ) గా మార్చింది.[4] ఫిన్నిగాన్ మరియు బ్రియాన్ వాయిస్‌మెయిల్‌తో తమ మొదటి అనుభవాన్ని1978లో మైక్రోఫార్మ్ మెడికల్ సిస్టమ్స్‌లో పొందారు, ఆ సమయంలో వారు తమ లాబొరేటరీ ఇన్ఫర్మేషన్ సిస్టం ఉపయోగించిన DEC PDP-11తో గాత్ర సాంకేతికను సంఘటిత పరచి, వైద్యులు కేవలం రోగి యొక్క బెడ్ నంబర్, దాని తరువాత పరీక్ష కోడ్, కంప్లీట్ బ్లడ్ కౌంట్ కొరకు "CBC" వలె, నొక్కి టచ్ టోన్ టెలిఫోన్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా రోగి యొక్క పరీక్షా ఫలితాలను తెలుసుకొనే వీలు కల్పించారు.
మే 1980లో శాంటా క్లారా, సిఎ నుండి వి ఎమ్ ఐ మొదటి దేశ వ్యాప్త వాయిస్‌ మెయిల్‌ను డిజిటల్ ఎక్విప్మెంట్ పిడిఎఫ్ 11ను "బిగ్ టాకర్" అని పిలువబడే యాజమాన్య గాత్ర సాంకేతికతను ఉపయోగించి ప్రవేశపెట్టింది.[5] ఖాతాదారులు ఒక టచ్-టోన్ ఫోన్‌ను (ఒక వృత్తాకార టెలిఫోన్, చేతిలో పెట్టుకొనే టచ్-టోన్ కీ పాడ్ కలిగినది సంస్థచే సరఫరా చేయబడింది) ఉపయోగించి పాస్వర్డ్ ప్రవేశపెట్టడం, పంపడం లేదా గ్రహించడం లేదా ఇతర సేవల ఎంపికల ద్వారా దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న 800 నంబర్‌కు కాల్ చేసి తమ సందేశాలను రికార్డ్ చేయడం మరియు పొందడం జరిగింది. ఈ ఎంపికలు లభ్యం కాకపోవడం లేదా విఫలమైన పరిస్థితులలో, కాలర్లు ఆటోమేటిక్‌గా వారి కొరకు ఎంట్రీ చేసే ప్రత్యక్ష ఆపరేటర్‌తో కలుపబడేవారు. ఆ సమయంలో యు.ఎస్.లో టచ్ టోన్ ఫోన్లు ఎక్కువగా లేకపోవడం మరియు ఐరోపాలో దాదాపుగా లేకపోవడంతో ఈ లక్షణం ప్రత్యేక ప్రాముఖ్యత పొందింది.
విఎమ్‌ఐ ప్రారంభంలో వాయిస్‌మెయిల్ ®ను వేగంగా పెరుగుతున్న పేజింగ్ మరియు మొబైల్ మార్కెట్‌కు మెరుగుదలగా అందించి, సందేశాలను ఆటోమేటిక్‌గా పంపిణీ చేయడం ద్వారా సేవలను మెరుగుపరచి, ధరలను తగ్గించింది. లాస్ ఏంజెల్స్ సిఎ లోని ఇంట్రాస్టేట్ పేజింగ్ మరియు నెవార్క్, ఎన్‌జెలోని రేడియో ఫోన్, మొబైల్/పేజింగ్/వాయిస్‌మెయిల్ ® సేవలను ప్రవేశపెట్టిన మొదటి సంస్థలు.[6] ఒక కాలర్ యొక్క సందేశం రికార్డ్ చేయబడినపుడు, సందేశం వేచియున్నదని ఖాతాదారు ఒక పేజ్ హెచ్చరికతో తెలియచేయబడతాడు. చివరికి అనేక అదనపు రేడియో కామన్ కారియర్స్ (ఆర్ సి సి) అనేక టెలిఫోన్ అన్సరింగ్ సర్వీసులు, వాటితో పాటే ఆర్‌సిఎ గ్లోబల్ యొక్క రేడియో పేజ్ అమెరికా మరియు జిటిఎ వాయిస్‌మెయిల్ ® సేవలను ప్రవేశపెట్టాయి.[7]
విఎమ్‌ఐ వాయిస్‌మెయిల్ సేవలను శాంటా క్లారా మరియు లాస్ ఏంజెల్స్ సిఎ లోని కేంద్రాలతో పాటు డెన్వర్, సిఒ, క్లీవ్‌లాండ్, ఒహెచ్ మరియు పోర్ట్‌లాండ్, ఒఆర్ లోని అనుమతి పొందిన కేంద్రాల నుండి నిర్వహించింది. వ్యక్తిగత సందేశాల నిల్వలో ఇమిడి ఉన్న అధిక ధరల కారణంగా, విఎమ్‌ఐ మరియు దాని అనుమతి పొందిన సంస్థలు పెద్ద సమూహాలకు సమయం-కీలకమైన సందేశాల పంపిణీనిపై వ్యాపార వ్యూహాత్మక దృష్టిని అనుసరించాయి. విఎమ్‌ఐ తన సేవలను ప్రైవేట్ మరియు పబ్లిక్ కంప్యూటర్ డేటా బేస్‌లతో సంఘటిత పరచి, ముందుగా రికార్డ్ చేసి ఉంచిన గాత్ర లైబ్రరీ నుండి ఎంపిక చేసిన పదాలను మరియు పదబంధాలను ఉపయోగించే ఒక ప్రత్యేకమైన పద్ధతిని అభివృద్ధి పరచి, వాటిని సహజంగా ధ్వనించే గాత్ర స్పందనవలె జతపరచింది. ఆడియోటెక్స్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (ఐవిఆర్) సేవలుగా పిలువబడే ఈ సేవలు గాత్ర సమాచారాన్ని మరియు వ్యవహారాల సేవలను అనేక రకాల ఉపయోగాలకు అందించాయి.
ఇవి ఎదుర్కొన్న సవాళ్లలో, గాత్ర నిల్వ సిస్టంల అధిక ఖర్చు, టచ్ టోన్ టెలిఫోన్‌లు, ప్రత్యేకించి అంతర్జాతీయ మార్కెట్లో లేకపోవడం; మరియు వాయిస్‌మెయిల్ వేదికను పేజింగ్ సిస్టాలు మరియు సంస్థల కంప్యూటర్ డేటాబేస్‌లతో సంఘటిత పరచడం యొక్క సంక్లిష్టత ఉన్నాయి. ఏదేమైనా, పేజ్ హెచ్చరికలను ఉపయోగించి ఒక సందేశం వేలమంది ఖాతాదారులకు మరియు వాడుకదారులకు త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా చేరుతుంది, మరియు ఈ సేవను సాంప్రదాయకంగా ఆపరేటర్ నిర్వహించే కాల్ సెంటర్లతో పోల్చినపుడు చాల తక్కువ ఖర్చుతో ముగుస్తుంది. ఒకే ఒక వాయిస్‌మెయిల్ ® సిస్టం పదుల వేల సంఖ్యలో ఉన్న కాల్స్‌ను ఒకే సమయంలో నిర్వహించగలదు మరియు టెలికాం పనితీరు మరియు విశ్వసనీయత ప్రమాణాలను అందుకునేవిధంగా రూపకల్పన చేయబడింది. సేవల కల్పనదారులు వాయిస్ మెసేజింగ్ నుండి ప్రధాన ఐవిఆర్ ఉపయోగాలకు విస్తరించగలిగారు, ఇది సమాచార పంపిణీ యొక్క మొత్తం విధానాన్ని మార్చివేసింది.
1983 నుండి 1987 మధ్యకాలంలో విఎమ్‌ఇ అనేక "పురోగతి చెందిన" ఐవిఆర్ ఉపయోగాలను అభివృద్ధి పరచింది: వీటిలో వ్యాపార మరియు వినియోగదారులకు చెందిన ఉపయోగాలు ఉన్నాయి: డౌ జోన్స్ కొరకు స్టాక్ కోట్స్; పసిఫిక్ సౌత్ వెస్ట్ ఎయిర్ లైన్స్ కొరకు విమానాల రాకపోకల వివరాలు; ఫిజీషియన్స్ డెస్క్ రిఫరెన్స్ కొరకు ఔషధ చర్య సమాచారం; ట్రాన్స్ వరల్డ్ ఎయిర్ లైన్స్ కొరకు సిబ్బంది షెడ్యూలింగ్ సమాచారం;[8] యూనివర్సల్ స్టూడియోస్ కొరకు నటుల కాస్టింగ్ కాల్స్; ఎబిసి టివి కొరకు చిత్రనిర్మాణ షెడ్యూల్స్; 1985 వేసవి ఒలింపిక్స్ కొరకు అథ్లెట్ షెడ్యూలింగ్; "ది టాకింగ్ బుకే ఫర్ ఫ్లోరాఫాక్స్; ఆర్డర్ టేకింగ్ ఫర్ క్వుఎర్వో గోల్డ్ అడ్వర్టైజ్మెంట్స్; మరియు ఇంకా అనేకం. .[9] 1980ల చివరి నాటికి విఎమ్‌ఐ మార్గదర్శనం చేసిన ఆడియోటెక్స్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (ఐవిఆర్) పద్ధతులు వ్యాపార సమాచారంలో ప్రపంచ ప్రమాణాలుగా మారిపోయాయి.[10][11]
1983లో, రేడియో-సుయిస్సే (తరువాత స్విస్ కామ్ చే స్వాధీనం చేసుకోబడింది) ఐరోపాలో మొదటి వాయిస్‌మెయిల్ ® సేవను ప్రవేశపెట్టింది. పశ్చిమ ఐరోపా అంతటా గుర్తింపుని అందించిన పేజింగ్ సేవలతో విఎమ్ 6ఐ వేదిక సంఘటితం చేయబడింది.[12] 1985 నాటికి వాయిస్‌మెయిల్ ® బ్రిటిష్ టెలికామ్, డ్యూయిష్ టెలికామ్ మరియు వాయిస్‌మెయిల్ స్వేన్స్కాలచే అందించబడింది మరియు ఈ సంస్థ పన్నెండు దేశాలలో ముప్ఫై వాయిస్‌మెయిల్ ® కేంద్రాలకు అనుమతులను సాధించింది.[13] పసిఫిక్ రిమ్‌లోవాయిస్‌మెయిల్ ®ను ప్రవేశ పెట్టిన మొదటి దేశం జపాన్.[14] విఎమ్‌ఐ టెలిఫోన్ ద్వారా సందేశాలు మరియు సమాచార పంపిణీకి ఒక సమర్ధవంతమైన మరియు ఖర్చు తక్కువ మార్గంగా ప్రపంచవ్యాప్తంగా వాయిస్ మెయిల్‌ను ప్రవేశ పెట్టింది.[15] వాయిస్‌మెయిల్ ® సిస్టాలు అమెరికన్, ఇంగ్లీష్, ఫ్రెంచ్, జర్మన్, ఇటాలియన్, స్పానిష్, జపనీస్ మరియు చైనీస్‌లలో అనర్గళంగా రూపొందాయి. 1987లో, విఎమ్‌ఐ యొక్క నూతన నిర్వహణ బృందం సంస్థ యొక్క వ్యాపారాన్ని సేవా పరిశ్రమ నుండి సంస్థ వ్యాపార మార్కెట్‌కు మార్చాలని ప్రయత్నించింది. ఈ వ్యూహం అపజయాన్ని చవిచూసింది మరియు 1991లో సంస్థ కార్యకలాపాలను నిలిపివేసింది.
1980ల మధ్య నుండి చివరి కాలానికి యు.ఎస్.లో వాయిస్‌మెయిల్ సేవల మార్కెట్ త్వరితంగా పెరిగింది మరియు అనేకమంది తయారీదారులు మెసేజింగ్ సేవలను అందించడంలో విఎమ్ ఐతో కలిసారు. కామ్వర్స్ టెలిఫోన్ అన్సరింగ్ సర్వీసెస్ (టిఎసి) ప్రధాన సరఫరదారుగా ఉండేది మరియు విఎమ్‌ఎక్స్ అట్లాంటా, GAలోని ఒక సేవా కేంద్రం నుండి దేశవ్యాప్తంగా మెసేజింగ్ సేవలను అందించిన టైగాన్ అనుబంధంగా రూపొందింది. బెల్ ఆపరేటింగ్ కంపెనీకి సంబంధించి 1988లో జడ్జ్ గ్రీనే నిర్ణయం ఈ వ్యాసంలో బిఒసి మరియు పిటిటి ల క్రింద వివరించిన విధంగా యు.ఎస్. సేవల మార్కెట్లో ప్రతిదానినీ మార్చివేసింది.
1987లో యు.ఎస్ మరియు ఐరోపాలోని వాయిస్‌మెయిల్ కల్పనదారులు ® రెనీ బ్యుష్, రేడియో-సుఇస్సే మరియు పాల్ ఫిన్నిగాన్, ఫిన్నిగాన్ యుఎసె[16] వరుసగా విఎమ్‌ఎ ఛైర్మన్ మరియు ప్రెసిడెంట్‌లుగా వాయిస్ మెయిల్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ ఐరోపా (విఎమ్‌ఎ) రూపకల్పనకు జతకట్టాయి. విఎమ్‌ఎ సేవల కల్పనాదారులను, అమ్మకందారులను మరియు సలహాదారులను అర్ధ-సంవత్సర సమావేశాలకు హాజరు కావలసినదిగా ఆహ్వానించింది, దానిలో పత్ర సమర్పణలు, చర్చలు మరియు అనుభవాలను తెలియచేయడం ఉండేవి.[17] చివరకు విఎమ్‌ఎ సభ్యత్వం ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న టెలికమ్యూనికేషన్ సంస్థలకు విస్తరించి “ది ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్‌మెయిల్ అసోసియేషన్"గా మారింది. 1980ల చివరి నాటికి బెల్ ఆపరేటింగ్ సంస్థలు, టిగోన్ మరియు ఇతర స్వంతంత్ర సేవా కల్పనాదారులు విఎమ్‌ఎలో చేరారు. 1992లో విఎమ్‌ఎ సభ్యులతో ఆలోచనలను పంచుకుంటూ “ఇన్ఫర్మేషన్ వీక్ టూర్ ఆఫ్ ది యు.ఎస్.”ను నిర్వహించారు. విఎమ్‌ఎ కార్య బృందాలు పారిశ్రామిక ప్రమాణాల యొక్క సహకారం మరియు అనుసరణను ఐటియు మరియు సిసిఐటిటి మరియు స్విట్జర్లాండ్, జెనీవాలోని 1999 సిసీఇటిటి సమావేశాలలో ప్రోత్సహించి, వాయిస్ మెయిల్ ప్రధాన అమ్మకందారుల వేదికల వద్ద విపిఐఎమ్ నెట్ వర్కింగ్ ప్రమాణాన్ని ఉపయోగించి ప్రపంచవ్యాప్త మార్పిడిని ప్రదర్శించింది. బ్యుష్ మరియు ఫిన్నిగాన్ విఎమ్‌ఎకు వరుసగా 1998 మరియు 1999 వరకు నాయకత్వం వహించారు మరియు ఈ సంస్థ నేడు పరిశ్రమ యొక్క గాత్ర సేవలకు తన సేవను కొనసాగిస్తోంది.[18]
1980ల ప్రారంభంలో 30కి పైగా సంస్థలు కార్పోరేట్ వాయిస్‌మెయిల్ మార్కెట్ కొరకు పోటీపడ్డాయి. అనేకమంది పోటీదారులలో ఐబిఎమ్, విఎమ్‌ఎక్స్, వాంగ్, ఆక్టెల్, అర్‌ఓల్‌ఎమ్, ఎటి&ఎమ్‌పి;టి, నార్తరన్ టెలికామ్, డెల్ఫి కమ్యూనికేషన్స్, వాయిస్ అండ్ డేటా సిస్టమ్స్, ఆప్కాం, కమ్టర్మ్, జేనేసిస్, బ్రూక్ ట్రౌట్, గ్లేనయ్రే, బిబిఎల్, ఎవిటి, ఎవిఎస్‌టి, డిజిటల్ సౌండ్, సెంటిగ్రం, వాయిస్‌మెయిల్ ఇంటర్నేషనల్ మరియు ఆక్టివ్ వాయిస్ ఉన్నాయి. వీటిలో కొన్ని సంస్థలు మాత్రమే గుర్తించదగిన మార్కెట్ వాటాని పొంది నేడు వాయిస్‌మెయిల్ వ్యాపారంలో నిలిచిఉన్నాయి.
1969లో జేనే రిచేసన్, కెన్ ఒష్మన్, వాల్టర్ లోవెన్స్టెర్న్ మరియు రాబర్ట్ మాక్స్ఫీల్డ్‌‌లచే స్థాపించబడిన ఆర్‌ఓల్‌ఎమ్ కార్పోరేషన్ తన రిజిస్టర్డ్ ట్రేడ్ మార్క్ అయిన ఫోన్‌మెయిల్ సిస్టం‌తో సంఘటిత పరచిన వాయిస్ మెయిల్‌ను అందించిన మొదటి పిబిఎక్స్ తయారీ సంస్థ. ఫోన్‌మెయిల్ స్పష్టమైన రికార్డింగ్ నాణ్యతతో తన డిజిటలైజ్డ్ సందేశాలను అందించింది. ఆర్‌ ఒ ఎల్‌ ఎమ్ యొక్క డిజిటల్ పిబిఎక్స్ (కంప్యూటరైజ్డ్ బ్రాంచ్ ఎక్స్చేంజ్‌ను సూచించే విధంగా సిబిఎక్స్ అని పిలువబడింది) ఫోన్‌మెయిల్‌కు సందేశం వెచిఉన్నదని సూచించే లైట్‌లను కలిగిన ఆర్ ఓ ఎల్ ఎమ్ ఫోన్లపై సందేశం వేచిఉన్నట్లు చూపడానికి వీలు కలిగించింది (అనలాగ్ మరియు డిజిటల్ ఫోన్లపై ఒక డయల్ టోన్ కూడా ఉపయోగించబడింది). ఆర్ ఒ ఎల్ ఎమ్, ఐబిఎమ్ కు అమ్మివేయబడింది, తరువాత అది సీమెన్స్‌కు అమ్మివేసింది, ఆ సంస్థ ఫోన్‌మెయిల్‌ను అనేక ఆకారాలు/పరిమాణాలు (సూక్ష్మ-పరిమాణ రూపంతో సహా) మరియు దాని యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ సక్సెసర్, ఎక్స్ప్రెషన్స్ 470ని అందిస్తోంది. 1980ల మధ్య భాగంలో ఆర్ ఒ ఎల్ ఎమ్, ఐబిఎమ్ చే కొనుగోలు చేయబడింది (ఇది లాభదాయకమైన ఆర్ ఒ ఎల్ ఎమ్ కు ఆర్థికంగా వినాశకరమైనది, 70ల మధ్య భాగం మరియు 80ల చివరిలో యుఎస్ లో #2 పిబిఎక్స్ సరఫరాదారు అయిన ఆర్ ఒ ఎల్ ఎమ్ వైఖరి "థింక్ అవుట్ సైడ్ ది బాక్స్"ను అది అందుకోలేకపోవడం దీనికి కారణం), తరువాత అది సగభాగాన్ని జర్మన్ సంస్థ అయిన సీమెన్స్‌కు అమ్మివేసింది.[19] 1992లో, సీమెన్స్, ఆర్ ఓ ఎమ్ను పూర్తిగా ఐబిఎమ్ నుండి కొనుగోలు చేసింది మరియు ఫోన్‌మెయిల్ మినహా (సీమెన్స్ నాశనం చేయని ఒకే ఒక ఉత్పత్తి) ఆర్ ఒ ఎల్ ఎమ్ సహజ ఉత్పత్తిశ్రేణి నాశనమైంది. విఎమ్‌ఎక్స్ హీనమైన ఉత్పత్తులు మరియు అసమర్ధమైన నిర్వహణలతో ఇబ్బందిపడింది మరియు ఆప్కాం దానితో విలీనం అయ్యే నాటికి మూసివేతకు సిద్ధంగా ఉంది. మనుగడలో ఉన్న సంస్థ విఎమ్ ఎక్స్ గా పిలువబడింది, కానీ దాని పేరు మరియు పేటెంట్ పోర్ట్ ఫోలియో మినహాయించి విఎమ్ ఎక్స్, ఆప్కాంచే పూర్తిగా తొలగించబడింది.
డేవిడ్ లాడ్‌చే సృష్టించబడిన ఆప్కాం, ప్రాధమికంగా చిన్న సంస్థలకు మార్కెట్ చేసిన వాయిస్‌ మెయిల్‌ను అభివృద్ధిపరచింది. ఆప్కాం ఏ వాయిస్ మెయిల్ సిస్టంలో నైనా సంఘటిత భాగంగా ఉన్న ఆటోమేటెడ్ అటెన్డెంట్ లక్షణాన్ని కనుగొని, పేటెంట్ చేసింది (యు.ఎస్. పేటెంట్ నంబర్లు 4,747,124 మరియు 4,783,796, రెండూ 1988లో జారీచేయబడ్డాయి). ఆటోమేటెడ్ అటెన్డెంట్, కాలర్లు తమ కాల్స్ ఒకే అంకె గల కీ నొక్కడం ద్వారా మళ్ళించుకొనే సౌకర్యం కలిగిస్తుంది, ఉదాహరణకు"మీరు దేశీయ రిజర్వేషన్లు చేస్తున్నట్లయితే,1 నొక్కండి; అంతర్జాతీయ రిజర్వేషన్ల కొరకు, ‘2' నొక్కండి; మొదలైనవి." ఆప్కాం తరువాత యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ భావనను ప్రారంభించింది (ఈ వ్యాసంలో తరువాత చర్చించబడుతుంది). ఆప్కాం చివరికి వ్యతిరేక విలీనం ద్వారా విఎమ్ ఎక్స్ను స్వాధీనం చేసుకుంది, (ఆప్కాం ప్రైవేట్ మరియు విఎమ్ ఎక్స్ పబ్లిక్ రంగ సంస్థ) మరియు మనుగడలో ఉన్న సంస్థ అయిన విఎమ్ఎక్స్ చివరికి ఆక్టెల్ హస్తగతమైంది.
1982లో బాబ్ కాహ్న్ మరియు పీటర్ ఒల్సన్‌లచే స్థాపించబడిన ఆక్టెల్, కార్పోరేట్ వాయిస్ మెసేజింగ్ భావనను విస్తృతంగా వాణిజ్యపరం చేసింది. ఆక్టెల్ ఇతరుల కార్యకలాపాలు మరియు ప్రయోగాల నుండి ప్రయోజనం పొందినప్పటికీ, అది ఈ క్లిష్టమైన మార్కెట్‌ను గెలుపొందడానికి బలమైన వ్యాపారం మరియు వ్యూహాన్ని రూపొందించిన ఒకే ఒక వాయిస్‌మెయిల్ సంస్థ. దీనికితోడు, ఆక్టెల్ ఆవిష్కరించిన ఉపయోగకరమైన నూతన సాంకేతికత దాని విజయానికి ఎంతో సహకరించింది, వీటిలో భౌతికంగా చిన్నదిగా, వేగవంతంగా, మరింత విశ్వసనీయంగా, మరియు ఇతర కార్పోరేట్ అమ్మకందారుల కంటే తక్కువ ధరకు ఒక సిస్టం యొక్క రూపకల్పన చేయడం కూడా ఉంది. 1984లో ప్రవేశపెట్టబడిన ఆక్టెల్ యొక్క వాయిస్ మెయిల్ సిస్టం ప్రత్యేక లక్షణాలను కలిగి ఉంది, వీటిలో అనేకం పేటెంట్‌ను పొంది ఆక్టెల్‌కు మార్కెట్ నాయకత్వం సాధించాయి. 1990లో యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ భావనను ప్రవేశపెట్టిన ప్రారంభ సంస్థలలో ఆక్టెల్ ఒకటి.
1990ల ప్రారంభంలో ఎటి;ఎ ఎమ్ పి;టి /లుసెంట్, వాయిస్‌మెయిల్ యొక్క తన రూపాంతరాన్ని ప్రారంభించింది (ఆడిక్స్‌గా పిలువబడింది) కానీ అది ;ఎ ఎమ్ పి;టి /లుసెంట్ పిబిఎక్స్ లపై మాత్రమే పనిచేసేది. నార్తరన్ టెలికామ్ |నార్టెల్, మెరిడియన్ మెయిల్‌ను అభివృద్ధి పరచి ఎటి;ఎ ఎమ్ పి;టి అనుసరించిన వ్యూహాన్నే అనుసరించింది, మెరిడియన్ మెయిల్ కేవలం నార్తరన్ టెలికామ్ పిబిఎక్స్ లతోనే పనిచేసింది. దీని ఫలితంగా, ఏ సంస్థా కూడా పెద్ద జాతీయ లేదా బహుళ-జాతి ఖాతాలతో అధిక మార్కెట్ వాటాను సాధించలేకపోయింది. ఎటి;ఎ ఎమ్ పి;టితన పరికర వ్యాపారాన్ని లుసెంట్ టెక్నాలజీస్‌కి ఇచ్చివేసింది, నార్తరన్ టెలికామ్ తన పేరును నార్టెల్‌గా మార్చుకుంది.
1990ల మధ్య నాటికి, ఆక్టెల్ సంస్థలు మరియు రవాణాదారులకు కూడా సరఫరాదారుగా వాయిస్ ‌మెయిల్ ప్రథమ స్థానం పొందింది. ఆక్టెల్ యు.ఎస్., కెనడా, ఐరోపా మరియు జపాన్ (పెద్ద సంస్థలకు) లలో దాదాపుగా 60% మార్కెట్ వాటాను కలిగి ఉంది మరియు దేశంపై ఆధారపడి రవాణాదారు మార్కెట్ వాటాను 30% మరియు 100% మధ్య కలిగి ఉంది. 1997 నాటికి ఆక్టెల్ యొక్క అతిపెద్ద పోటీదారులుగా లుసెంట్‌చే తయారుచేయబడిన ఆడిక్స్, మరియు నార్టెల్‌చే తయారు చేయబడిన మెరిడియన్ మెయిల్ ఉన్నాయి. జూలై 1997లో, ఆక్టెల్, లుసెంట్ టెక్నాలజీని కొనుగోలు చేసింది. లుసెంట్ యొక్క ఎయుడిఎక్స్ విభాగం ఆక్టెల్ లో విలీనమై ఆక్టెల్ మెసేజింగ్ డివిజన్ ఏర్పడింది. 2000 నాటికి, దాదాపు 150,000,000కు పైగా సంస్థల మరియు రవాణాదారుల వాయిస్‌మెయిల్ వాడుకదారులు ఆక్టెల్ మెసేజింగ్ డివిజన్ తయారుచేసిన దానిని ఉపయోగిస్తున్నారని కొందరి అంచనా. దీని తరువాత కొద్దికాలానికే, ఆక్టెల్ మెసేజింగ్ డివిజన్‌తో సహా లుసెంట్ తన కార్పోరేట్ వ్యాపారాన్ని అవయా అనే సంస్థలోకి మార్చివేసింది.[20]
1990ల ప్రారంభంలో బోస్టన్ టెక్నాలజీ మరియు కామ్వర్స్ టెక్నాలజీ రెండూ రవాణాదారు మార్కెట్లోకి ప్రవేశించాయి. బోస్టన్ చివరికి కామ్వర్స్‌ను సాధించి ఆక్టెల్ తరువాత రవాణాదారులకు రెండవ అతిపెద్ద సరఫరాదారుగా మారింది. ఏదేమైనా కొన్ని సంవత్సరాలలో, కామ్వర్స్ రవాణాదారులకు అతిపెద్ద సరఫరాదారుగా మారింది, లుసెంట్/ఆక్టెల్ కార్పోరేట్ మార్కెట్‌పై తమ పట్టును నిలుపుకొని, రవాణాదారులలో రెండవ స్థానాన్ని నిలుపుకున్నాయి. నేడు ప్రపంచవ్యాప్తంగా రవాణాదారులకు అమ్మిన వాయిస్ మెయిల్ సిస్టం యొక్క వారసత్వంలో కామ్వర్స్ తన నాయకత్వాన్ని నిలుపుకుంది. ఐపి ఆధారిత వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టమ్స్‌లో ఎరిక్సన్ తన ఎరిక్సన్ మెసేజింగ్-ఓవర్-ఐపి (ఎమ్‌ఓఇపి) సేవతో మార్కెట్ నాయకత్వాన్ని ప్రకటించుకుంది.
యు.ఎస్.లో, బెల్ ఆపరేటింగ్ కంపెనీస్ మరియు వాటి సెల్యులర్ విభాగాలు ఎఫ్ సిసిచే వాయిస్‌మెయిల్ మరియు పేజింగ్ మరియు టెలిఫోన్ ఆన్సరింగ్ సర్వీసెస్ వంటి అదనపు సేవలను అందించకుండా నిషేధించబడ్డాయి (విదేశాలలో ఆ విధమైన నిషేధం ఏదీ లేదు). జడ్జ్ హరోల్ద్ ఎహెచ్. గ్రీనేచే 1988 మార్చి 7న ఇవ్వబడిన ఉత్తర్వు ఈ అడ్డంకిని తొలగించివేసింది మరియు బిఒసిలను వాయిస్‌మెయిల్ సేవను అందించడానికి అనుమతించింది, ఏదేమైనా వారు వాయిస్ ‌మెయిల్ సేవలను అందించడానికి ఉపయోగించే పరికరాల తయారీకి అనుమతించబడలేదు.
గ్రీనే నిర్ణయం వలన సృష్టించబడ్డ అవకాశం, దానితో పాటు వాయిస్‌మెయిల్ ఇంటర్నేషనల్ తన మార్కెట్ నాయకత్వాన్ని రవాణాదారు గ్రేడ్ సిస్టమ్స్‌‌కి వదిలివేయడం, పోటీ తయారీదారులకు మరియు కార్పోరేట్ మార్కెట్‌పై దృష్టి నిలిపే వారికి నూతన అవకాశాన్ని సృష్టించాయి. యూనిసిస్, బోస్టన్ టెక్నాలజీ, మరియు కామ్వర్స్ టెక్నాలజీ వెంటనే బిఒసి మరియు పిటిటి మార్కెట్ స్థానాన్ని అందుకున్నాయి. ఏడు రీజనల్ బెల్ ఆపరేటింగ్ సంస్థలలో అధిక సామర్థ్య సిస్టమ్స్ కలిగి ఉన్న ఆక్టెల్, ప్రత్యేకంగా రవాణాదారుల కొరకు రూపొందించబడిన తన నూతన తరాన్ని ప్రారంభించింది మరియు ఇది " ఎన్ ఇ బి ఎస్ ప్రమాణాలకు తగినట్లుగా ఉంది," ఈ ఖచ్చిత ప్రమాణం ఫోన్ సంస్థలు వారి కేంద్ర కార్యాలయాలలో ఉంచే ఏ పరికరానికైనా అవసరమౌతాయి.
యూనిసిస్ చివరకు పాక్‌బెల్ యొక్క గృహ వాయిస్‌మెయిల్ సేవలను చేజిక్కుంచుకుంది, బోస్టన్ టెక్నాలజీ, బెల్ అట్లాంటిక్ యొక్క గృహ వాయిస్‌మెయిల్ ప్రధాన వాటాదారుగా మారింది మరియు కామ్వెర్స్ టెక్నాలజీ ఐరోపా మార్కెట్‌లో కొంత విజయాన్ని చూసింది; ఆక్టెల్, యులోని అందరు ప్రధాన వైర్ లెస్ రవాణాదారులకు (ఏడుగురు ఆర్ బి ఒ సి లు, ఎటి;ఎ ఎమ్ పి;టి వైర్ లెస్ మరియు మక్ కా), కెనడియన్ సెల్యులర్ రవాణాదారులకు మరియు ప్రపంచ వ్యాప్తంగా అధిక శాతంలో ఉన్న జిఎస్‌ఎమ్ రావాణాదారులకు వాయిస్ మెయిల్ వేదికల యొక ప్రధాన కల్పనదారుగా మారింది.
ఏదేమైనా బిఒసిలు మరియు పిటిటిలకు అతిపెద్ద సరఫరదారుగా మారడానికి కామ్వర్స్ ఎక్కువ సమయం తీసుకోలేదు, లుసెంట్/ఆక్టెల్ కార్పోరేట్ మార్కెట్‌లో తమ ఆధిపత్యాన్ని నిలుపుకున్నాయి మరియు రవాణాదారులలో రెండవ స్థానంలో నిలిచాయి. బోస్టన్ చివరకు కామ్వర్స్‌ను స్వాధీనం చేసుకొని దానిని ఆక్టెల్ తరువాత రవాణాదారులకు రెండవ అతిపెద్ద సరఫరాదారుగా మార్చింది. నేడు కామ్వర్స్ రవాణాదారులకు విక్రయించే వాయిస్ మెయిల్ సిస్టమ్స్‌పై వారసత్వ నాయకత్వాన్ని నిలుపుకుంది. తన ఎరిక్సన్ మెసేజింగ్-ఓవర్-ఐపి (ఎమ్‌ఓఇపి) సేవతో ఐపి ఆధారిత సిస్టమ్స్ కొరకు ఎరిక్సన్ మార్కెట్ నాయకత్వాన్ని ప్రకటించుకుంది.
యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ వాయిస్‌మెయిల్‌ను మైక్రోసాఫ్ట్ రూపొందించిన కార్పోరేట్ ఈ మెయిల్ సిస్టం అయిన మైక్రో సాఫ్ట్ ఎక్స్చేంజ్‌తో సంఘటితం చేసింది. యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్, రోబెర్ట కోహెన్, కెన్నెత్ హుబెర్ మరియు డెబొరా మిల్ లచే ఎటి;ఎ ఎమ్ పి;టి బెల్ లాబ్స్‌లో కనుగొనబడింది. యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ కొరకు పేటెంట్ జూన్, 1989 (పేటెంట్ నంబర్ 4,837,798) లో లభించింది.
యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ వాడుకదారులకు వాయిస్‌ మెయిల్ మరియు ఈ మెయిల్ సందేశాలను వారి పిసిపై గ్రాఫికల్ యూసర్ ఇంటర్ ఫేస్ (జియుఐ), లేదా టెలిఫోన్ యూసర్ ఇంటర్ ఫేస్ (టియుఐ) ఉపయోగించి పొందడానికి వీలు కలిగించింది. ఒక పిసిని ఉపయోగించి, వాడుకదారులు వారి ఇన్ బాక్స్‌లో వాయిస్‌మెయిల్‌లను మరియు ఈ మెయిల్‌లను కూడా చూడవచ్చు. వాయిస్ మెయిల్‌లు వాటి ప్రక్కనే చిన్న టెలిఫోన్ చిహ్నాన్ని కలిగి ఉంటాయి మరియు ఈ మెయిల్‌లు వాటి ప్రక్కన ఒక చిన్న కవరు చిహ్నాన్ని కలిగి ఉంటాయి (క్రింద ఉన్న చిత్రాన్ని చూడండి). వాయిస్‌ మెయిల్ కొరకు, వారు "హెడర్ సమాచారం" చూస్తారు (పంపిన వారు, పంపిన తేదీ, పరిమాణం, మరియు విషయం). వాడుకదారులు తమ ఈమెయిల్ ఇన్‌బాక్స్ నుండి ఒక వాయిస్‌మెయిల్ పై రెండు సార్లు క్లిక్ చేయడం ద్వారా తమ పిసి లేదా ఒక ఫోన్ నుండి సందేశాన్ని వినవచ్చు.
ప్రపంచంలోని ఏ ఫోన్నైనా ఉపయోగించి, వారు సాధారణంగా విన్నట్లే వాయిస్ మెసేజ్‌లను వినవచ్చు, దానితో పాటు ఈ మెయిల్స్ చదువవచ్చు (సంయోజన పరచిన గాత్రంలో). ఈమెయిల్ లేదా టెలిఫోన్ సంభాషణా పద్ధతులను ఉపయోగించి వాయిస్ మెసేజ్‌లను పంపవచ్చు, ప్రజలు ఉపయోగించే టెలిఫోన్ నెట్‌వర్క్ ద్వారా కాక డేటా నెట్ వర్కింగ్ సౌకర్యాలను ఉపయోగించి సందేశాలను పంపవచ్చు. 2000ల ప్రారంభంలో విశ్వసనీయమైన, అధిక సామర్థ్యం కలిగిన ఈమెయిల్ సర్వర్లు, అధిక వేగవంతమైన ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్లు మరియు స్పీకర్లు లేదా మైక్రోఫోన్లు కలిగిన పిసిలతో యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ వాణిజ్య పరమైన విజయాన్ని సాధించింది.
రవాణా మార్కెట్ నుండి అభివృద్ధి చెందిన ఇతర ఆసక్తికరమైన మార్కెట్లలో "వర్చువల్ టెలిఫోనీ "గా పిలువబడే భావన కూడా ఉంది. ఆక్టెల్ అభివృద్ధి పరచిన వర్చువల్ టెలిఫోనీ అభివృద్ధి చెందుతున్న దేశాలలో టెలిఫోన్లకు వైరింగ్ లేకుండానే ఫోన్ సేవలను వేగవంతంగా అందించడానికి వాయిస్ మెయిల్‌ను ఉపయోగించింది. అభివృద్ధి చెందుతున్న దేశాలు ఎక్కువ టెలిఫోన్లను కలిగిఉండకపోవడమనే సమస్యను ఇది అధిగమించింది. టెలిఫోన్లకు వైరింగ్ చాలా ఖరీదు కలిగి ఉండేది, మరియు అనేక మంది పేద ప్రజలకు వైరింగ్ చేసుకోవడానికి గృహాలు లేవు. అభివృద్ధి చెందుతున్న దేశాల ఆర్థికవ్యవస్థలు వెనుకబడి ఉండటానికి పాక్షిక కారణం ప్రజలు తాము నడిచే లేదా సైకిల్ పై వెళ్ళే దూరం కంటే ఎక్కువ దూరంతో సమాచార సంబంధాలను నేరపలేకపోవడం. వారికి ఫోన్లను అందించడం వారి ఆర్థికవ్యవస్థలకు ఒక రకంగా సహాయపడటం అవుతుంది, కానీ ఇది సాధ్యమయ్యే మార్గం లేదు. కొన్ని దేశాలలో, ఫోన్ కొరకు కొన్ని సంవత్సరాలు వేచి ఉండవలసి ఉండేది మరియు ఖర్చు కూడా కొన్నివేల డాలర్లలో ఉండేది. సెల్యులర్ ఫోన్లు ఒక ఎంపికగా లేవు దీనికి కారణం ఆ సమయంలో ఇవి అంత్యంత ఖరీదుగా ఉండటం (ఒక హ్యాండ్ సెట్ ఖరీదు అనేక వేల డాలర్లుగా ఉండేది) మరియు సెల్ ప్రదేశాల అవస్థాపన కూడా ఖర్చుతో కూడుకొని ఉండేది.
వర్చువల్ టెలిఫోనీలో, ప్రతి వ్యక్తికీ ఒక ఫోన్ నంబర్ (కేవలం నంబర్ మాత్రమే, ఫోన్ కాదు) మరియు ఒక వాయిస్ మెయిల్‌బాక్స్ ఇవ్వబడతాయి. ప్రతి పౌరుడికీ ఒక పేజర్ కూడా ఇవ్వబడుతుంది. ఆ ఫోన్ నంబర్‌కు ఎవరైనా ఫోన్ చేసినట్లయితే, అది అసలైన ఫోన్‌లో ఎప్పుడూ రింగ్ అవదు, కానీ వెంటనే ఒక కేంద్రీకృత వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టానికి మళ్ళించబడుతుంది. ఈ వాయిస్ మెయిల్ సిస్టం కాల్‌కు సమాధానం ఇస్తుంది మరియు కాలర్ ఒక సుదీర్ఘ, వివరణాత్మక సందేశాన్ని ఇవ్వవచ్చు. సందేశాన్ని గ్రహించిన వెంటనే, ఈ వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టం పౌరుడి యొక్క పేజర్‌ను రింగ్ చేస్తుంది. పేజ్ అందుకోగానే, వాడుకదారు ఒక చెల్లింపు ఫోన్ నుండి కాల్ చేసి సందేశాన్ని అందుకుంటాడు. ఈ భావన దక్షిణ అమెరికా మరియు దక్షిణ ఆఫ్రికాలలో విజయవంతంగా ఉపయోగించబడింది.
2000 సంవత్సరం నాటికి, వాయిస్‌మెయిల్ సెల్యులర్ మరియు గృహ ఖాతాదారుల ఫోన్ సిస్టంల సేవల సంస్థలకు వాయిస్ మెయిల్ ఒక సర్వవ్యాపక లక్షణంగా మారింది. సెల్యులర్ మరియు గృహ వాయిస్‌మెయిల్, ప్రత్యేకించి సాధారణ సమాధానాల కొరకు వాటి పూర్వ రూపంలోనే ఇప్పటికీ కొనసాగుతున్నాయి. ఈమెయిల్ సాధారణ సందేశ సిస్టంగా మారింది, ఈ మెయిల్ సర్వర్లు మరియు సాఫ్ట్ వేర్ బాగా విశ్వసనీయత పొందాయి, దాదాపు అందరు కార్యాలయ ఉద్యోగులకు మల్టీమీడియా డెస్క్‌టాప్ పిసిలు అందించబడ్డాయి.
ప్రారంభంలో సెల్యులర్ సేవలు మరియు నేడు ఐపి-ఆధారిత వి-ఫి ద్వారా వైర్‌లెస్ చరత్వంలో పెరుగుదల కూడా మొబైల్ టెలిఫోనీతో సందేశ కలయికకు ఒక చోదకంగా ఉంది. నేడు అది కేవలం సందేశ నిర్వహణ కొరకు గాత్ర వాడుకదారుల అంతర్ ఫలకాలను మాత్రమే ప్రోత్సహించడం లేదు, ఈమెయిల్‌తో సంఘటిత పరచిన గాత్ర సందేశాలను పొందటానికి డిమాండ్‌ను కూడా పెంచుతోంది. ఇది ప్రజలకు ఈమెయిల్ లేదా గాత్ర సందేశాలకు రాతకు బదులు గాత్రంలో జవాబు ఇవ్వడానికి వీలు కలిగిస్తోంది. వాయిస్‌మెయిల్‌లను మొబైల్ ఫోన్లకు ఎస్ ఎమ్ ఎస్ టెక్‌స్ట్ సందేశాలుగా అందించడం ద్వారా నూతన సేవలైన గాట్ వాయిస్, స్పిన్ వోక్స్ మరియు యు మెయిల్, వాయిస్ మెయిల్ మరియు రాతల మధ్య సరిహద్దులను చెరపడానికి సహాయపడుతున్నాయి.
ఇన్స్టంట్ మెసేజింగ్ ఇన్ వాయిస్: మెసేజింగ్‌లో తరువాతి పురోగతి టెక్స్ట్ మెసేజింగ్‌ను ఒక ఏకకాలంలో సంభవించని నిల్వ-మరియు-మెయిల్‌బాక్స్‌కు పంపిణీ చేయడం కాక, రియల్ టైంలో చేయడంగా ఉంది. ఇది ఇంటర్ నెట్ సేవా కల్పనదారు అయిన అమెరికా ఆన్లైన్ (ఎఓల్) తో వినియోగదారులకు ఒక పబ్లిక్ ఇంటర్నెట్-ఆధార ఉచిత టెక్స్ట్ "చాట్" సేవగా ప్రారంభమైంది, కానీ వెంటనే వ్యాపారవేత్తలతో కూడా ఉపయోగించబడింది. ఇది ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ "ప్రెజెన్స్ మేనేజ్మెంట్" లేదా ఇంటర్నెట్కు పరికరం యొక్క లభ్యత గురించి కనుగొనే సామర్థ్యాన్ని మరియు రియల్ టైం సందేశాలను మార్పిడి చేసుకోవడానికి గ్రహీత యొక్క "లభ్యత" స్థితిని తెలుసుకొనే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది, దానితో పాటు వ్యక్తిగత "బడ్డీ లిస్ట్" డైరెక్టరీలు మీకు తెలిసిన ప్రజలు మాత్రమే మీ స్థితిని తెలుసుకొని మీతో రియల్ -టైం టెక్స్ట్ సందేశాలను మార్పిడి చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తాయి. ప్రెజన్స్ మరియు ఇన్స్టంట్ మెసేజింగ్ ఇప్పటికి షార్ట్ టెక్స్ట్ మెసేజెస్ కంటే అధికంగానే రూపుదాల్చాయి, అయితే ఇప్పుడు డేటా ఫైళ్ళ మార్పిడిని (పత్రాలు, చిత్రాలు) మరియు ఒక సంబంధాన్ని గాత్ర సంభాషణా కనెక్షన్ గా మార్చడాన్ని కలిగి ఉన్నాయి.
వాయిస్ ఓవర్ ఐపి యొక్క ఆవిష్కరణ (విఓఐపి — వాయిస్ ఇంటర్నెట్ ద్వారా ప్రసారం చేయబడుతుంది) మరియు ఐపి టెలిఫోనీ యొక్క ఉపయోగాలు పిబిఎక్స్ టెలిఫోనీ (టిడిఎమ్ సాంకేతికతగా పిలువబడుతుంది) స్థానాన్ని పొందేవరకు కార్పోరేట్ వాయిస్ మెయిల్ అంత ఎక్కువగా మారలేదు. ఐపి (ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్) టెలిఫోనీ, పిబిఎక్స్ లశైలి మరియు సాంకేతికతను మరియు వాయిస్ మెయిల్ సిస్టాలు వాటితో సంఘటితం అయిన తీరును మార్చివేశాయి. ఇది మరొక విధంగా యూనిఫైడ్ మెసేజింగ్ యొక్క నూతనతరానికి వీలు కలిగించింది, అది బహుశా ఇప్పుడు విస్తృతం కాబోతోంది. గతంలో లేని విధంగా సందేశాల మార్పిడికి అనుగుణ్యత, నిర్వహణకు వీలుగా ఉండటం, తక్కువ ఖర్చులు, విశ్వసనీయత, వేగం, మరియు వాడుకదారు యొక్క సౌలభ్యం మొదలైనవి సాధ్యమవుతున్నాయి. ఇది సంస్థ అంతర్గత, మరియు సంస్థల సంబంధాలు, మొబైల్ సంబంధాలు, ముందస్తు అభ్యర్ధనల సమాచార పంపిణీ, మరియు వినియోగదారు సంబంధాల అభ్యర్ధనలను కలిగి ఉండవచ్చు.
కార్పోరేట్ ఐపి టెలిఫోనీ-ఆధారిత సిపిఎఫ్ మార్కెట్ అనేక మంది అమ్మకం దారుల సేవలను పొందుతోంది, వీరిలో అవయ, సిస్కో సిస్టమ్స్, అడోమో, ఇంటరాక్టివ్ ఇంటలిజెన్స్, నార్టెల్, మిటెల్, 3కామ్, మరియు ఎవిఎస్‌టి ఉన్నాయి.[21] వారి మార్కెటింగ్ వ్యూహం అనేక రకాల వారసత్వ పిబిఎక్స్ లతో పాటు సంస్థలు ఐపి ఆధారిత టెలి కమ్యూనికేషన్స్ ల మార్పిడికి మారడం వలన నూతన వాయిస్ ఓవర్ ఐపి లకు కూడా సేవలను అందించాలి. ఇదే విధమైన పరిస్థితి రవాణా మార్కెట్లో వాయిస్‌మెయిల్ సర్వర్లకు కూడా ఎదురవుతోంది, ప్రస్తుతం కామ్వర్స్ టెక్నాలజీ ఆధిపత్యంలో ఉన్నప్పటికీ, కొంత వాటా ఇప్పటికీ లుసెంట్ టెక్నాలజీస్ చేతిలో ఉంది.
విఒఐపి టెలిఫోనీ, కార్పోరేట్ (సంస్థ) వినియోగదారులకు సుదూర పరిపాలన మరియు వినియోగ నిర్వహణతో కేంద్రీకృత, మరియు విభాజిత సర్వర్లకు వీలు కల్పిస్తుంది. గతంలో, ఫోన్ సంస్థ సుదూర నిర్వహణలో ఉన్న సదుపాయాలను పొందడం మరీ ఖరీదుతో కూడుకొని ఉండటం మరియు మార్పుకు అవకాశం లేకపోవడం వలన రవాణాదారులు వ్యాపారాన్ని కోల్పోయారు. విఒఐపితో, సుదూర నిర్వహణ మరింత పొదుపుగా మారింది. ఈ సాంకేతికత రవాణాదారులకు ఆతిధేయ, విభాజిత సేవలను ఐపి-పిబిఎక్స్ మరియు వాయిస్‌మెయిల్ సేవలతో సహా మార్పు చేసిన ఐపి టెలి కమ్యూనికేషన్స్ యొక్క అన్ని రూపాలకు అందించే అవకాశాన్ని తిరిగి అందించింది. వైర్డ్ మరియు వైర్ లెస్ కమ్యూనికేషన్ల కలయిక వలన, ఆ విధమైన సేవలు అనేక రకాల బహుళ-నమూనాల హ్యాండ్ హెల్డ్ మరియు డెస్క్ టాప్ వినియోగదారుల పరికరాలను కూడా కలిగి ఉన్నాయి. ఈ సేవ, బహుళ విస్తరణలకు లేదా ఫోన్ నంబర్లను అందించినపుడు యూనిఫైడ్ వాయిస్ ‌మెయిల్ అని కూడా పిలువబడుతుంది.
వాయిస్ మెయిల్ యొక్క ప్రవేశం ప్రజలు సుదీర్ఘమైన, భద్రమైన మరియు వివరణాత్మక సందేశాలను తమ సహజ గాత్రంలో అందించడానికి, సంస్థ యొక్క ఫోన్ సిస్టంలో కలసి పనిచేయడానికి వీలు కలిగించింది. సంస్థలలో వాయిస్‌మెయిల్ ను అనుసరించడం సమాచార ప్రసారాన్ని మెరుగుపరచడంతో పాటు పెద్ద మొత్తాలలో ధనాన్ని పొదుపు చేసింది. ప్రపంచ వ్యాప్తంగా తన అన్ని కార్యాలయాలలో వాయిస్‌మెయిల్ ను అనుసరించిన ప్రారంభ సంస్థ అయిన జి ఇ వాయిస్‌మెయిల్ సగటున ఒక ఉద్యోగిపై ఒక సంవత్సరానికి యు ఎస్ డాలర్లలో 1,100 పొదుపు చేసిందని ప్రకటించింది. ఒక వ్యక్తితో మాట్లాడవలసిన అవసరం లేకుండానే అతనికి సందేశాన్ని అందించగలగడం, సందేశం యొక్క పంపిణీకి వాయిస్‌మెయిల్ ను ఎంపిక చేసుకోవడానికి ప్రధాన కారణం కావచ్చు.
వాయిస్‌మెయిల్ రెండు ప్రధాన పద్ధతులలో పనిచేస్తుంది: టెలిఫోన్ అన్సరింగ్ మరియు వాయిస్ మెసేజింగ్ . టెలి ఫోన్ అన్సరింగ్ పద్ధతి బయటి కాల్స్ కు సమాధానం ఇవ్వడంతో పాటు బయటి కలర్ నుండి సందేశాన్ని తీసుకుంటుంది (ఎక్స్‌టెన్షన్ బిజీగా ఉండటం లేదా సమాధానం లేకపోవడం వలన). వాయిస్ మెసేజింగ్ ఏ ఖాతాదారుడికైనా (మెయిల్ బాక్స్ నెంబర్ కలిగిఉన్నవారు) మరొక ఖాతాదారుడి లేదా అనేక మంది ఖాతాదారుల మెయిల్ బాక్స్ లకు వారితో మాట్లాడవలసిన అవసరం లేకుండానే నేరుగా సందేశాన్ని పంపడానికి వీలు కలిగిస్తుంది. ఈ రెండు పద్ధతులు క్రింద వివరించబడ్డాయి.
ఈ విభాగం, సహజ శైలి, స్వీయ ప్రతిపత్త వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టం కార్పొరేట్ పిబిఎక్స్ తో ఏ విధంగా పనిచేస్తుందో వివరిస్తుంది. ఈ సూత్రం సెంట్రల్ ఆఫీస్ స్విచెస్ (సిఒ స్విచెస్) లేదా మొబైల్ టెలిఫోన్ స్విచింగ్ ఆఫీస్ (ఎమ్ టి ఒ ఎస్) లకు ఒకే విధంగా ఉంటుంది. మరింత ఆధునిక వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టాలు ఇదే సూత్రంపై పనిచేస్తాయి, కానీ కొన్ని పరికరాలు ఈమెయిల్ సిస్టంల వంటి ఇతర సిస్టంలతో పంచుకోవచ్చు.
వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టాలు క్రింద చూపిన చిత్రంలో చూపినట్లు అనేక అంశాలను కలిగి ఉంటాయి:
ఆపరేటింగ్ సిస్టాన్ని నడిపే ఒక సెంట్రల్ ప్రాసెసర్ (సిపియు) సిస్టం మరియు సిస్టానికి వాయిస్ మెయిల్ సిస్టం యొక్క రూపును ఇచ్చే ప్రోగ్రాం (సాఫ్ట్ వేర్). ఈ సాఫ్ట్ వేర్ అనేక వేల పూర్వ-రికార్డెడ్ ప్రాంప్ట్ లను కలిగి ఉంటుంది అవి వినియోగదారులు సిస్టంతో పనిచేస్తున్నపుడు "సంభాషిస్తాయి"; సందేశ నిల్వ కొరకు డిస్క్ కంట్రోలర్ మరియు మల్టిపుల్ డిస్క్ డ్రైవ్స్; సిస్టం డిస్క్స్ పైన చూపిన సాఫ్ట్ వేర్ ని మాత్రమే కలిగి ఉండవు, అందరు వాడుకదారుల గురించి లభ్యమైన సమాచారంతో సంపూర్ణ డైరెక్టరీని కలిగి ఉంటుంది (పేరు, ఎక్స్టెన్షన్ నంబర్, వాయిస్‌మెయిల్ ప్రాధామ్యాలు, మరియు వారికి చెందిన మెసేజ్ డిస్క్ పై స్టోర్ అయి ఉన్న ప్రతి మెసేజ్ యొక్క పాయింటర్) ; టెలిఫోన్ అంతర్ ఫలక సిస్టం దీనికి అనేక ఫోన్ లైన్లను కలపడానికి వీలు కలిగిస్తుంది.
ఈ క్రింద ఉన్న చిత్రం వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టం పిబిఎక్స్ తో ఏ విధంగా పనిచేస్తుందో వివరిస్తుంది. ఒక కాలర్ బయటి నుండి ఫ్రెడ్ ఎక్స్టెన్షన్ 2345కి కాల్ చేసాడనుకోండి. లోపలి వచ్చే కాల్ పబ్లిక్ నెట్వర్క్ (ఎ) నుండి వచ్చి పిబిఎక్స్ లోకి ప్రవేశిస్తుంది. ఈ కాల్ ఫ్రెడ్ యొక్క ఎక్స్టెన్షన్ (బి) కి మరలించబడుతుంది, అయితే ఫ్రెడ్ బదులివ్వడు. కొన్ని నిర్దిష్ట రింగ్ ల తరువాత, పిబిఎక్స్ ఫ్రెడ్ ఎక్స్టెన్షన్ కు రింగ్ ఇవ్వడం ఆపి, వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టం (C) కు చెందిన ఎక్స్టెన్షన్ కు ఈ కాల్ ను బదిలీచేస్తుంది. PBXలు సాధారణంగా బిజీ లేదా సమాధానం లేని కాల్స్ ను మరొక ఎక్స్టెన్షన్ బదిలీ చేసే విధంగా ప్రోగ్రాం చేయబడటం దీనికి కారణం. అదేవిధంగా పిబిఎక్స్ వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టానికి (లింక్ డికి సంకేతం ఇవ్వడం ద్వారా) అది వాయిస్‌ మెయిల్ కు బదిలీ చేస్తున్న కాల్ 2345 ఎక్స్ టెన్షన్ కు చెందిన ఫ్రెడ్ దని చెప్తుంది. ఈ విధంగా, వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టం కాల్ కు ఫ్రెడ్ యొక్క సంబోధనతో సమాధానం చెప్తుంది.
ఏ సిస్టం పెద్ద మొత్తాలలో సమాచారాన్ని నిర్వహించవలసి ఉండటం మరియు వేచి ఉండే అవకాశం లేకపోవడం వలన ఈ సిస్టం అంతా అనేక మైక్రో ప్రాసెసర్ లను కలిగి ఉంటుంది (ఉదాహరణకు, ఈ సిస్టం మీ సందేశాన్ని రికార్డ్ చేయడం లేదా వినిపించడం చేస్తున్నపుడు, అది ఒక్క క్షణమైనా రికర్డింగ్ ఆపడం అంగీకరించబడదు, తరచు పెద్ద ఫైళ్ళను తీసుకుంటున్నపుడు కంప్యూటర్లు ఈ విధంగా చేస్తాయి).
ఫ్రెడ్ యొక్క ఎక్స్టెన్షన్ వాయిస్‌మెయిల్ సిస్టంకి బదిలీ అయినపుడు, టెలిఫోన్ అంతర్ ఫలకం రింగింగ్ ను కనుగొంటుంది. ఇది సెంట్రల్ ప్రాసెసర్ కు (సిపియు) ఒక కాల్ వస్తున్నదని సూచిస్తుంది. సిపియు దానితో పాటే పిబిఎక్స్-వాయిస్‌మెయిల్ డేటా లింక్ (డి) పై ఒక సంకేతాన్ని అందుకుంటుంది, అది ఎక్స్టెన్షన్ 2345 సమాధానం లేక రింగ్ తో ప్రత్యేక ఎక్స్టెన్షన్ కు బదిలీ అయిందని అది ఇప్పుడు రింగ్ అవుతోందని చెప్తుంది. సిపియు టెలిఫోన్ అంతర్ ఫలకాన్ని (అంతర్ ఫలక కార్డ్ లను నియంత్రిస్తుంది) కాల్ కు జావాబు ఇవ్వవలసినదిగా నిర్దేశిస్తుంది. సిపియు యొక్క ప్రోగ్రాం అది ఫ్రెడ్ కి చెందిన కాల్ గా గుర్తిస్తుంది అందువలన అది వెంటనే ఫ్రెడ్ సంబోధన కొరకు చూసి డిస్క్ కంట్రోలర్ ను దానిని కాలర్ కు వినిపించమని నిర్దేశిస్తుంది. తరువాత వచ్చే దానిని తెలుపుతూ అది కాలర్ కు కొన్ని సిస్టం ప్రాంప్ట్ లను కూడా వినిపిస్తుంది (ఉదాహరణకు, "మీ రికార్డింగ్ పూర్తైనపుడు, మీరు ఆగిపోవచ్చు లేదా మరిన్ని వివరాల కొరకు ‘#' నొక్కండి"). కాలర్ తో జరిపే మొత్తం "సంభాషణ" వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టంలో ఉన్న ప్రోగ్రాంని అనుసరించి సిపియు ఎంపిక చేసిన ప్రాంప్ట్ ల ద్వారా జరుగుతుంది. కాలర్ నొక్కిన కీస్ కి అనుగుణంగా సిపియు ప్రాంప్ట్ లను ఎంపిక చేస్తుంది.
టెలిఫోన్ ఇంటర్ పేస్ సిస్టంచే కాలర్ యొక్క మెసేజ్ డిజిటైజ్ చేయబడి, మెసేజ్ డిస్క్ లపై స్టోరేజ్ కొరకు డిస్క్ కంట్రోలర్ కు బదిలీ చేయబడుతుంది. మరింత భద్రత కొరకు కొన్ని వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టాలు సందేశాన్ని క్రమ పద్ధతిలో లేకుండా చేస్తాయి. సిపియు అప్పుడు ఆ సందేశం యొక్క స్థావరాన్ని సిస్టం డిస్క్ లోని ఫ్రెడ్ యొక్క మెయిల్ బాక్స్ డైరెక్టరీ ఎంట్రీలో స్టోర్ చేస్తుంది. కాలర్ కట్ చేసిన తరువాత సందేశం భద్రపరచబడుతుంది, లింక్ (డి) ద్వారా సిపియు, పిబిఎక్స్ కు ఒక సందేశాన్ని పంపి, పిబిఎక్స్ ను ఈ సందేశాన్ని ఫ్రెడ్ ఫోన్ యొక్క మెసేజ్ వెయిటింగ్ లైట్ లో ఉంచమని సూచిస్తుంది.
ఫ్రెడ్ తన బల్ల వద్దకు తిరిగి వచ్చి తన ఫోన్ పై లైట్ ను చూసినపుడు, అతనికి వాయిస్ ‌మెయిల్ సిస్టంలో కేటాయించబడిన ఎక్స్ టెన్షన్ నంబర్ కు కాల్ చేస్తాడు (పైన చూపిన చిత్రంలో "సి" లైన్లకు ఒక వాస్తవ ఎక్స్టెన్షన్ నంబర్ కేటాయించబడింది).
మరలా టెలిఫోన్ అంతర్ ఫలకం సిపియును ఒక నిర్దిష్ట లైన్ పై కాల్ వస్తున్నాడని హెచ్చరిస్తుంది, కానీ ఈ సారి పిబిఎక్స్-వాయిస్ ‌మెయిల్ డేటా లింక్ (డి) ఫ్రెడ్ నేరుగా కాల్ చేస్తున్నాడని, బదిలీ అయిన కాల్ కాదని సూచిస్తుంది. CPU టెలిఫోన్ అంతర్ ఫలకాన్ని కాల్ కు సమాధానం ఇవ్వాలని నిర్దేశిస్తుంది.
సిపియుకి అది ఫ్రెడ్ అని "తెలియుట" వలన (డేటా లింక్ డిపై ఉన్న సంకేతం కారణంగా), అది సిస్టం డిస్క్ పై ఫ్రెడ్ యొక్క సమాచారం, ప్రత్యేకించి అతని పాస్ వర్డ్ కొరకు చూస్తుంది. అప్పుడు సిపియు, డిస్క్ కంట్రోలర్ కు ఒక లాగ్ ఆన్ ప్రాంప్ట్ ను వినిపించమని నిర్దేశిస్తుంది: "దయచేసి మీ పాస్ వర్డ్ ఎంటర్ చేయండి." ఒకసారి పాస్ వర్డ్ ను ఎంటర్ చేయగానే (టచ్-టోన్ల ద్వారా), సిపియు దానిని సరైన దానితో పోల్చి చూస్తుంది, అది సరైంది అయితే ఫ్రెడ్ ను కొనసాగనిస్తుంది.
అప్పుడు సిపియు (ఫ్రెడ్ యొక్క డైరెక్టరీ ఎంట్రీ ద్వారా) ఫ్రెడ్ కు కొత్త సందేశం ఉందని నిర్ధారిస్తుంది. ఇప్పుడు సిపియు ఫ్రెడ్ కు అతని ఎంపికలను అందిస్తుంది (ఉదా., "మీకు ఒక కొత్త సందేశం ఉంది. మీ కొత్త సందేశం వినడానికి,1 నొక్కండి; సందేశాన్ని రికార్డ్ చేయడానికి, 2 నొక్కండి" మొదలైనవి.) డిస్క్ కంట్రోలర్ ను ప్రాంప్ట్ లు వినిపించమని నిర్దేశిస్తూ సిపియు ఈ ప్రాంప్ట్ లను ఇస్తుంది, మరియు సిపియు ఫ్రెడ్ నుండి టచ్ టోన్లను వింటుంది. ప్రాంప్ట్ లను వినిపించడం మరియు టచ్-టోన్ లకు ప్రతి స్పందించే ఈ సమాచారం ఫ్రెడ్ కు వాయిస్ మెయిల్ సిస్టంతో సులభంగా పనిచేయడానికి వీలు కలిగిస్తుంది.
ఫ్రెడ్ తన సమాచారం వినడానికి 1 నొక్కితే, సిపియు ఫ్రెడ్ మెయిల్ బాక్స్ డైరెక్టరీలో (సిస్టం డిస్క్ పై) అతని నూతన సందేశ స్థావరం కొరకు చూస్తుంది, మరియు డిస్క్ కంట్రోలర్ ను ఈ సందేశం వినిపించమని నిర్దేశిస్తుంది. డిస్క్ కంట్రోలర్ ఈ సందేశాన్ని మెసేజ్ డిస్క్ లపై కనుగొంటుంది, మరియు సమాచార ప్రవాహాన్ని టెలిఫోన్ ఇంటర్ ఫేస్ కు నేరుగా పంపుతుంది. అప్పుడు టెలిఫోన్ ఇంటర్ ఫేస్ సమాచార ప్రవాహాన్ని శబ్దంగా మారుస్తుంది మరియు ఫ్రెడ్ జత కలిసి ఉన్న లైన్ ఇంటర్ ఫేస్ కార్డ్ ద్వారా దానిని ఫ్రెడ్ కు వినిపిస్తుంది.
నేపథ్య నియంత్రణలు (రివైండ్, పాజ్, ఫాస్ట్ ఫార్వార్డ్, శబ్దాన్ని మార్చడం మొదలైనవి) టచ్-టోన్ ల ద్వారా అందించబడతాయి, మరియు సిపియు ద్వారా "రీడ్" చేయబడి, సిస్టంలో భద్రపరచబడిన ప్రోగ్రాం ఆధారంగా సరైన చర్యలు తీసుకొనబడతాయి. ఉదాహరణకు, ఫ్రెడ్ సందేశ నేపథ్యాన్ని కొంతసేపు ఆపాలంటే, అతను 2 నొక్కవచ్చు. సిపియు నిరంతరం ఫ్రెడ్ నుండి టచ్-టోన్లను వినడం వలన, అతని ఆజ్ఞ సిపియు డిస్క్ కంట్రోలర్ ను సందేశం వినిపించడాన్ని ఆపమని నిర్దేశించడానికి కారణం కావచ్చు. అత్యంత ఆధునిక వాయిస్ మెయిల్ సిస్టంలపై అనేక నేపథ్య నియంత్రణలు మరియు ఎంపికలు లభ్యమవుతున్నాయి అందువలన వాడుకదారులు సందేశ నేపథ్యాన్ని నియంత్రించవచ్చు, సందేశాలను భద్రపరచుకోవడం, సమూహాలకు సందేశాలను పంపడం, తమ ప్రాధామ్యాలు మార్చుకోవడం మొదలైనవి చేయవచ్చు.
చక్కగా రూపకల్పన చేయబడిన వాయిస్‌మెయిల్ కచ్చితమైన మరియు అర్ధవంతమైన ప్రాంప్ట్ లతో వాడుకదారు-సన్నిహిత అంతర్ ఫలకాలను కలిగి ఉంటాయి అందువలన ఈ వాయిస్ మెయిల్ సిస్టమ్స్ తో చర్య త్వరగా మరియు సులభంగా ఉంటుంది.
"ఎ రియాక్టివ్ టెలిఫోన్ మెసేజ్ నెట్వర్క్ ఫర్ ది ఆఫీస్ ఆఫ్ ది ఫ్యూచర్", బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్స్ రివ్యూ, జూలై-ఆగస్టు 1980; "వాయిస్ మెయిల్ ఎరైవ్స్ ఇన్ ది ఆఫీస్", బిజినెస్ వీక్, 1980 జూన్ 9, పుట.81. "ది కేస్ ఫర్ వాయిస్ మెయిల్: కన్ఫిర్మ్ద్." GE కార్పోరేట్ టెలికమ్యూనికేషన్స్ పబ్లికేషన్, మే, 1989, కాన్‌స్టాన్స్ C. కెల్లీ, సంపాదకుడు. "IBM ఆడియో డిస్ట్రిబ్యూషన్ సిస్టం", IBM పబ్లికేషన్ GX60-0075-0 "టువార్డ్ కాంపిటేటివ్ ప్రొవిజన్ ఆఫ్ పబ్లిక్ రికార్డ్ మెసేజ్ సర్వీసెస్", ఎక్స్‌పెరిమెంటల్ టెక్నాలజీ ఇన్సెంటివ్స్ ప్రోగ్రాం, నేషనల్ బ్యూరో ఆఫ్ స్టాండర్డ్స్, వాషింగ్టన్, DC. పబ్లికేషన్ NBX-GCR-ETIP-81-1991 అక్టోబరు 97. "స్పీచ్ ఫైలింగ్ సిస్టం రిఫెరెన్స్ మాన్యవల్", 1975, J. W. స్కూనర్డ్ మరియు S. J. బోయీస్‌లచే రచించబడినది, IBM రిసెర్చ్ సెంటర్, యార్క్‌టౌన్ హైట్స్, NY, 10598. "హౌ టు షోల్డర్ అసైడ్ ది టైటన్స్", గెనే బ్య్లిన్స్కి, ఫార్ట్యూన్, 1992 మే 18; "ఆక్టెల్ కీప్స్ బ్రింగింగ్ యు వాయిస్ మెయిల్", గ్లోబల్ టెలికమ్స్ బిజినెస్ (UK), ఫిబ్రవరి/మార్చి 1996, పుటలు.22–24 అసోసియేషన్ ఫర్ కంప్యూటర్ మెషినరీకి సమర్పించబడిన ఒక పత్రంలో పేర్కొనబడినది, "హ్యూమన్ ఫాక్టర్స్ ఛాలెంజెస్ ఇన్ క్రియేటింగ్ ఎ ప్రిన్సిపల్ సపోర్ట్ ఆఫీస్ సిస్టం — ది స్పీచ్ ఫైలింగ్ సిస్టం అప్రోచ్", జాన్ D. గోల్డ్ మరియు స్టీఫెన్ J. బోయీస్‌లచే రచించబడినది, IBM తోమస్ J. వాట్సన్ రిసెర్చ్ సెంటర్. ACM ట్రాన్సాక్షన్స్ ఆన్ ఆఫీస్ ఇన్ఫర్మేషన్ సిస్టమ్స్, సంపుటం. 1, సంఖ్య. 1983 అక్టోబరు 4, పుటలు.273–298 చూడుము. "స్పీచ్ ఫైలింగ్ — యాన్ ఆఫీస్ సిస్టం ఫర్ ప్రిన్సిపల్స్", J.D. గోల్డ్ మరియు S.J. బోయీస్ లచే రచించబడినది, IBM సిస్టమ్స్ జర్నల్, సంపుటం 23, సంఖ్య 1, 1984, పుట.65. "IBM ఆడియో డిస్ట్రిబ్యూషన్ సిస్టం సబ్‌స్క్రైబర్ గైడ్" మరియు "IBM ఆడియో డిస్ట్రిబ్యూషన్ సిస్టం, అడ్మినిస్ట్రెటర్స్ గైడ్". IBM పబ్లికేషన్స్ SC34-0400-3 మరియు SC34-0400-1 2006 మార్చి 26లో జే స్టాఫర్ తో ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలు: "… గోర్డాన్ మాథ్యూస్ వరకు, నేను అతనికి తరువాత కాలంలో డెల్ఫిలో పెట్టుబడి పెట్టిన ఒక వెంచర్ కాపిటలిస్ట్ ద్వారా పరిచయం చేయబడ్డాను. నేను గోర్డాన్ మరియు అతని భార్యను డల్లాస్ లో ఉన్న వారి గృహంలో అతను మా ఉత్పత్తి ప్రణాలికా ప్రక్రియకు సహాయపడతాడేమో తెలుసుకోవాలనే లక్ష్యంతో కలిసాను. అతను ఆ చర్యకు అంత విలువ ఇస్తున్నట్లు లేదని నేను ముగించాను కానీ నా సహోద్యోగులు ఇంజనీరింగ్ కు అతని శక్తివంతమైన సహకారాన్ని మదింపు చేయాలి. దాని కొరకు, మీము తిరిగి గోర్డాన్ వద్దకు LA వెళ్ళాము అక్కడ అతను మా సాంకేతిక బృందంచే ఇంటర్వ్యూ చేయబడ్డాడు. ఆ సమయంలోనే అతను (1973/1974) గాత్ర అన్వయం యొక్క ప్రదర్శనను చూసి ఉండవచ్చు. ఈ సందర్శనకు ముందే అతను వాయిస్‌ మెయిల్ సిస్టం గురించి ఖచ్చితంగా ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు కానీ అతని సంస్థను స్థాపించలేదు లేదా మూలధనాన్ని సమీకరించలేదు. అంతేకాక, అతని ఉత్పత్తి ప్రణాళిక ఇంకా రూపకల్పన స్థాయిలోనే ఉంది ఇంకా ఎన్నడూ డెల్ఫి అందించిన ఆధునికతకు చేరలేదు." డెల్ఫిచే మాథ్యూస్ కు ఏ విధమైన ఉద్యోగం ఇవ్వబడలేదని చెప్పనక్కరలేదు. ప్రోబ్ రిసెర్చ్, Inc., చే ప్రాయోజితం చేయబడిన వివిధ చర్చల యొక్క నకలు ప్రతులు, సెప్టెంబరు, 1982: "వాయిస్ మెసేజ్ సర్వీస్," వాయిస్ ప్రోసెసింగ్ సెమినార్ యొక్క అంశములు, 1982 సెప్టెంబరు 15; "BBL ఇండస్ట్రీస్, Inc.," వాయిస్ ప్రోసెసింగ్ సెమినార్ యొక్క అంశములు, 1982 సెప్టెంబరు 15; "వాంగ్ లాబొరేటరీస్," వాయిస్ ప్రోసెసింగ్ సెమినార్ యొక్క అంశములు, 1982 సెప్టెంబరు 16; "అమెరికన్ టెలిఫోన్ అండ్ టెలిగ్రాఫ్, Inc.," వాయిస్ ప్రోసెసింగ్ సెమినార్, 1982 సెప్టెంబరు 16; "కోమ్టర్మ్, Inc.," వాయిస్ ప్రోసెసింగ్ సెమినార్ యొక్క అంశములు, సెప్టెంబరు. 16, 1982. "వాయిస్ స్టోర్ అండ్ ఫార్వర్డ్ ఫర్ ది ఆటోమేటేడ్ ఆఫీస్", లారెన్స్ E. బెర్గెరాన్, డెన్నిస్ B. హొవెల్ అండ్ డీన్ ఒస్బోర్న్, వాంగ్ లాబొరేటరీస్, Inc., లోవెల్, మాస్., "కంప్యూటర్ కంట్రోల్డ్ వాయిస్ మెసేజ్ సిస్టమ్స్ అండ్ ది ఆఫీస్ ఆఫ్ ది ఫ్యూచర్", ప్రొఫెషనల్ ప్రోగ్రాం సెషన్ రికార్డ్ (10) లో తిరిగి వ్రాయబడినది, వెస్కాన్/81, ఎలక్ట్రానిక్ షో అండ్ కన్వెన్షన్, సెప్టెంబరు 15–1981 సెప్టెంబరు 17, విభాగం 2, పుటలు.1–8. "ది ఫోన్ మెయిల్ సిస్టం ఫర్ ది ROLM CBX", ROLM కార్పోరేషన్ వారి పబ్లికేషన్. "ఆక్టెల్ ఎమర్జెస్ యాజ్ రైజింగ్ స్టార్ ఇన్ వాయిస్ మెసేజింగ్ సిస్టమ్స్", పెనిన్సులా టైమ్స్ ట్రిబ్యూన్, 1988 నవంబరు 7, పుట C-1; "ఇన్వెస్టర్స్ వేకింగ్ అప్ టు ఆక్టెల్స్ లీడర్షిప్", ఇన్వెస్టర్స్ డైలీ, 1989 ఫిబ్రవరి 17; "ఆక్టెల్స్ స్టాక్ గాంబుల్ హేజ్ పైడ్ ఆఫ్", USA టుడే, శుక్రవారం, 1989 ఫిబ్రవరి 24, పుట 3B. "ఆక్టెల్ కమ్యూనికేషన్స్ కార్పోరేషన్", 1989 ఆగస్టు 15న తన రెండవ పబ్లిక్ ఆఫరింగ్ కొరకు సెక్యూరిటీస్ మరియు ఎక్స్చేంజ్ కమిషన్ తో ఫైలింగ్ లు; ఆక్టెల్ కమ్యూనికేషన్స్ కార్పోరేషన్ నుండి అనేక అంతర్గత మాన్యువల్ లు మరియు ప్రచురణలు. "ఆల్ యువర్ మెసేజెస్ ఇన్ వన్ ప్లేస్", మైఖేల్ H. మార్టిన్, ఫార్ట్యూన్, 1997 మే 12, పుట.172. "టువార్డ్ కాంపిటేటివ్ ప్రొవిజన్ ఆఫ్ పబ్లిక్ రికార్డ్ మెసేజ్ సర్వీసెస్", ETIP (ఎక్స్ పెరిమెంటల్ టెక్నాలజీ ఇన్సెంటివ్స్ ప్రోగ్రాం), నేషనల్ బ్యూరో ఆఫ్ స్టాండర్డ్స్, వాషింగ్టన్, D.C., అక్టోబరు, 1981; "డొమెస్టిక్ పబ్లిక్ మెసేజ్ సర్వీసెస్", FCC పబ్లికేషన్ 71FCC 2d 471; "టెలికమ్యూనికేషన్స్ కాంపిటేషన్ అండ్ డిరెగ్యులేషన్ ఆక్ట్ ఆఫ్1981" (FCC కంప్యూటర్ ఎంక్వైరీ II), డాకెట్ 20828, 1980 డిసెంబరు 30; "డేనియల్ ఆఫ్ AT&T పిటిషన్ ఫర్ వైవర్ ఆఫ్ సెక్షన్ 64.702 ఆఫ్ ది కమిషన్ రూల్స్ అండ్ రెగ్యులేషన్స్", 1981 అక్టోబరు 7, ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ రిపోర్ట్స్ 88FCC 2d. యునైటెడ్ స్టేట్స్ ఆఫ్ అమెరికా (వాది) v. వెస్ట్రన్ ఎలెక్ట్రిక్ కంపెనీ, Inc., మరియు ఇతరములు. (ప్రతివాదులు). పౌర చర్య నెం.
82-0192, విభాగం VII పుటలు.51–65: "పునర్విమర్శ చేసిన తర్వాత న్యాయమూర్తి వాయిస్‌మెయిల్ మరియు నిల్వ వ్యాపారంలో ఉండగలదని భావించబడే పోటీకి ఎదురయ్యే అవరోధం, ఈ సేవలు విస్తృతంగా లభ్యంకానిచో ప్రజా సంక్షేమం కోల్పోయే అవకాశాల కంటే తక్కువ వాస్తవమైనదని అభిప్రాయపడ్డారు. కావునా, BOCలు వాయిస్‌మెయిల్ సౌకర్యాన్ని కల్పించవలసిన సామర్థ్యం కలిగి ఉండాలి."
AT&T వైర్లెస్ తుదకు మెక్‌కా సెల్యులర్‌ను కొనుగోలు చేసింది. ఈ కలయికతో ఏర్పడిన సంస్థను తిరిగి సింగ్యులర్ కొనుగోలు చేసింది. GSM (గ్లోబల్ సిస్టం ఫర్ మొబైల్ కారియర్స్) సాంకేతికత అనేది వివిధ సెల్యులర్ సాంకేతికతలైన TDMA, CDMA, iDEN మరియు ఇతరాలలో ఒకటి. ప్రస్తుతం GSM సాంకేతికత USలో సింగ్యులర్ చేత ఉపయోగించబడుతూ ప్రపంచవ్యాప్తంగా 100 పైగా దేశాలలో వ్యాపించి ఉన్న సాంకేతికత. ఇన్వెస్టర్స్ బిజినెస్ డైలీ, 1996 ఫిబ్రవరి 1. "ఆక్టెల్స్ రాబర్ట్ కోన్: CEO ఆఫ్ వాయిస్-మెసేజింగ్ ఫిర్మ్ పుట్స్ ప్రీమియం ఆన్ స్పీడ్", కాథ్లీన్ దొలేర్. "లూసెంట్ ఈజ్ సెట్ టు బై లీడర్ ఇన్ వాయిస్ మెయిల్", సేత్ షీసెల్, న్యూ యార్క్ టైమ్స్, 1997 జూలై 18, పుట C1. ధ్వని సందేశాలను కంప్యూటర్లు మరియు మొబైల్ ఫోన్ల నుండి పంపటానికి అవసరమైన అన్ని రకాల సాంకేతికతలను ఎమివాక్స్ () అందిస్తుంది.