HootSuite
HootSuite merupakan sebuah situs layanan manajemen konten yang menyediakan layanan media daring yang juga terhubung dengan berbagai situs jejaring sosial lainnya, seperti: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, MySpace, dan WordPress. HootSuite ini juga merupakan salah satu dari klien Twitter yang resmi. Situs ini pertama kali diluncurkan pada tahun 2008 oleh pendirinya Ryan Holmes.[6]
Layanan ini membantu perusahaan untuk menggunakan media sosial berupa situs yang dapat digunakan untuk meluncurkan kampanye pemasaran, mengidentifikasi dan menambah khalayak, dan menyampaikan pesan yang ditargetkan di beberapa saluran media.
Beberapa aplikasi yang cukup populer di kalangan pengguna internet juga disertakan dalam HootSuite, di antaranya Instagram, MailChimp, Reddit, Storify, Tumblr, Vimeo dan YouTube[7]
HootSuite didirikan oleh Invoke Media pada bulan November 2008 dan diluncurkan pada bulan Desember 2008. Ide awal pembuatan layanan ini berasal dari CEO perusahaan tersebut, yakni Ryan Holmes. Pada tahun 2000, Holmes berhasil mendirikan Invoke Media yang ditujukan untuk menyediakan pengembangan pemasaran dan layanan desain holistik. Yang tidak lama kemudian perusahaan tersebut meluncurkan situs layanan media online HootSuite ini.
Versi ke dua dari layanan ini dirilis pada tanggal 31 Juli 2009. Kemudian HootSuite meluncurkan versinya untuk iPhone pada tanggal 9 Desember 2009. HootSuite juga mengembangkan versi layanannya yang ditujukan untuk sistem operasi Android, iPad, dan Keitai yang masih baru akan dirilis. Hingga kini pengguna HootSuite telah bertambah, bahkan pemerintah, artis, dan media juga termasuk dalam pengguna aktif layanan ini, seperti pemerintahan Obama, Martha Steward, SXSW, dan Zappos.
Layanan ini banyak digunakan untuk mengelola suatu produk atau organisasi secara online dan mengirimkan pesan ke layanan microblogging Twitter. Untuk dapat menggunakan HootSuite pengguna diharuskan untuk membuat akun terlebih dahulu. Ada dua fitur utama yang dapat dipilih sebelum mendaftarkan akun pada HootSuite, yaitu Layanan Penuh, di mana pengguna harus membayar pada saat mendaftarkan akunnya, dan Layanan Freemium, di mana pengguna dapat mendaftarkan akunnya secara gratis, namun hanya dapat memakai layanan dasar saja.
HootSuite menyediakan berbagai layanan lainnya yang cukup variatif fungsinya. Di antaranya adalah:
HootSuite terhubung tidak hanya dengan jejaring Twitter saja, namun juga Facebook, LinkedId, Foursquare, MySpace, dan WordPress. Sehingga dalam satu layanan pengguna dapat terhubung ke banyak media sosial online lainnya.
Layanan ini membantu pengguna untuk dapat menulis pesan dan tetap update melalui aplikasi mobile. Sampai saat ini HootSuite telah meluncurkan 4 versi aplikasi mobile</i>nya, yaitu HootSuite for iPhone, BlackBerry, Android, dan iPad.
Melalui fitur ini pengguna dapat melihat statistik yang berhubungan dengan bisnisnya dengan cepat dan mudah serta fitur ini memungkinkan pengguna HootSuite untuk mencetak laporannya dengan mudah.
HootSuite memberikan layanan untuk mengurus satu akun dan berbagi data bersama dengan pengguna lain tanpa mengharuskan untuk saling bertukar password.
Melalui layanan ini pengguna dapat mengatur tampilan yang ada pada situs HootSuite, seperti jumlah tab, kolom, dan media sosial yang digunakan. Selain itu HootSuite juga menyediakan berbagai tema yang dapat menghias akun pengguna.
Pengguna dimungkinkan untuk mengatur waktu dan tanggal pengiriman pesan sesuai dengan kehendak pengguna.
Dengan layanan ini pengguna dapat memantau pesan yang mencantumkan nama produk atau perusahaan pengguna maupun kata kunci yang pengguna cari.
HootSuite menyediakan ragam bahasa yang dapat dipilih oleh pengguna, yaitu bahasa Jepang, bahasa Perancis, bahasa Italia, dan terdapat 50 bahasa lainnya yang akan segera diluncurkan oleh HootSuite.
Selain layanan yang telah disebutkan, HootSuite juga menyediakan layanan untuk mengunggah file berupa file foto dan file lainnya. Kemudian layanan penyederhanaan URL yang menggunakan link Ow.Ly. HootSuite juga menyediakan keamanan dalam menggunakan layanannya. Selain itu HootSuite memungkinkan pengguna untuk melihat balasan pesan yang dikirimkan oleh pengikut pengguna melalui layanan Threaded Conversation. Kemudian HootSuite juga menyediakan layanan untuk berlangganan RSS.
Perusahaan yang menaungi layanan HootSuite ini berbasis di Vancouver, Kanada. Setelah diluncurkan secara resmi pada tahun 2008, HootSuite telah berkembang ditandai dengan pada bulan Juni 2010 layanan ini telah mengelola lebih dari 400.000 akun media sosial.
Sehubungan dengan strategi bisnis yang dijalankan oleh perusahaan, HootSuite berencana untuk menguangkan 3% hingga 5% akun yang aktif menggunakan layanan ini. Beberapa di antaranya adalah produk terkenal, seperti AOL, Banana Republic, dan Dell.
Perusahaan yang menaungi HootSuite terus berusaha untuk mengembangkan layanan ini dengan secara terus-menerus menghubungi organisasi dan produk terkenal, seperti Time Inc. dan anak perusahaannya termasuk majalah InStyle, People, dan This Old House. Kemudian HootSuite juga akan mengembangkan layanan bahasa, yang akan dikembangkan menjadi 50 layanan bahasa asing.
Penghargaan yang telah dimenangkan dan diterima oleh HootSuite antara lain Mashable Open Web Awards pada tahun 2009, Kanada New Media Award, Shorty Award, dan The Best Application Twitter menurut koran MX Australia.
Persaingan yang dihadapi HootSuite semakin berat seiring dengan semakin banyak munculnya layanan jejaring sosial. Namun pesaing HootSuite yang paling dikenal adalah TweetDeck dan Seesmic.
Persaingan media sosial ini mengejar strategi inovasi yang meniru fitur terbaru yang dimiliki oleh layanan lainnya. Misalnya, TweetDeck yang meluncurkan aplikasi desktop berbasis platform Adobe AIR, yang kemudian membuat Seesmic dan layanan lainnya ikut meluncurkan versi desktopnya sendiri.
Mirabito, M.A.M., & Morgenstern, B.L (2004). New Communication Technology: Application, Policy, and Impact, Fifth Edition, UK: Focal Press. Krug, Gary (2005). Communication Technology and Cultural Change, london: Sage Publication.