عمليات الوصول الماركوفية
في نظرية الطابور فإن عملیات الوصول الماركوفیة تستخدم لتمثیل وصول الزبائن إلى الطابور. العملیات الأكثر شیوعا تتضمن عملیات بواسون ,عملیات الوصول الماركوفیة، ودفعة عملیات الوصول الماركوفية.
عملیات الوصول الماركوفیة لها طریقتین، الطریقة الأولى عملیة ماركوف المتصلة الوقت formula_1 وهي عملية ماركوف تتولد بواسطة مولد أو مصفوفة المعدلformula_2.
العملیة الثانیة هي عملیة العد formula_3 التي لدیها فضاء formula_4 (وھي مجموعة من جمیع الأعداد الطبيعية)، "(" "N(t" تزداد كل مرة یتم فیها الانتقال في "(" "j(t" التي تكون معلمّھ وملحوظة.
في عملیة وصول بواسون أو عملية بواسون تعد الواصلین، وكل منها لدیه توزیع أسي للوقت بین الوصول، في معظم الحالات بالإمكان تقدیم ذلك بمصفوفة المعدل.
في الحالة المتجانسة یكون أكثر بساطة.
هنا كل انتقال یكون مُلاحظ.
عملیة الوصول الماركوفي هو تعمیم لعملیة بواسون وذلك بعدم استخدام التوزیع المتزاید للوقت بین الوصول، وفي الحالة المتجانسة لدیه مصفوفة معدل
في كل مرة یتم الوصول یحدث انتقال الذي یزید من مستوى (الانتقال المعلّم).
مثال ذلك الانتقال في جزء من المصفوفة formula_8, الأجزاء من المصفوفة formula_9 وformula_8 لدیها عناصر من formula_11، ومعدل من عملیة بواسون بحیث أن
هناك العدید الحالات الخاصة لعملیة الوصول الماركوفیة.
في عملية بواسون المنظمة الماركوفیة(MMPP), هذه العملیة التي یكون فیها "M" من عملیات بواسون تتبدل فیما بینها بواسطة عملیات ماركوف الأساسیة، إذا كل من "M" من عملیات بواسون یتم بمعدل formula_16 والعملية الأساسیة یتم تولیدها بواسطة مولد formula_17 مصفوفة مولدة formula_18 إذاً في تمثیل MAP, 
مصفوفة قطریة لمعدلات عملیة بواسون، أیضا
عملیة التجدید طوریة النوع هي عملیة وصول ماركوفیة بتوزیع مرحلي بین الوصولات، على سبیل المثال في عملیة الوصول المتداخلة إذا كان التوزیع ما بین أوقات الوصول PHformula_21 مع متجه للخروج رمز له بـ formula_22, وعملیة الوصول لها مصفوفة مولده.
دفعة من عملیة الوصول الماركوفیة (BMAP)هو تعمیم لعملیة الوصول الماركوفیة عن طریق عملیات الوصول ذات الحجم الأكبر من 1، في الحالة المتجانسة یوجد مصفوفة المعدل.
كل مرة تحدث عملیة وصول من الحجم "K" یحدث فیها انتقال في المصفوفة الفرعیة formula_25. المصفوفة الفرعیة formula_25 لدیها عناصر formula_11, ومعدل من عملیة بواسون, بحیث أن:
formula_28