ワンコールワーカー

ワンコールワーカーとは、一日単位の仕事について電話、ファクス、メールなどで派遣元からの指示を受け、直接派遣先に出向いて就労する派遣労働者を指す言葉（和製英語）スポット派遣、日雇い派遣、登録型派遣とも呼ばれている。「日雇い派遣」という呼び名から、1日を期間とした契約を思わせる記述が書籍やマスメディアで散見されるが誤りである。 手軽な登録と利用者のライフスタイルに融通が利きやすいことから会社員の副業、学生、主婦、定年退職後の高齢者、自営業者等幅広い層が利用している。また、何らかの理由により親元を離れた若年層や、家賃を払えずにアパートを退去させられた失業者が、漫画喫茶・ネットカフェなどで寝食しながら「日雇い派遣」を利用する場合（ネットカフェ難民と呼ばれる）こともある。 「電話一本で呼び出される労働者」という意味で、労働条件の悪い派遣労働者を揶揄した蔑称。 2004年の労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する法律（労働者派遣法）の改正により、人材派遣会社の業務範囲が拡大したことで発生した。 景気の低迷により有効求人倍率が1.0を割り込む（競争率が1.0を超える）一方で、低賃金労働者の需要が高い社会背景に加え、携帯電話の個人普及率の高さが生み出した就労形態である。 「ネットカフェ難民の原因となっている」「若者が不安定な雇用のもとにある」などといった社会的批判の高まりや、リーマン・ショック以降の急速な景気失速などを受け、民主党政権下の2012年に一度法改正がなされ、ワンコールワーカーは一部業種を除いて法律で禁止された。 ところが、自民党に政権が移り、2013年に入るとワンコールワーカー制度が再び解禁される動きが強まっている。 一般的には、派遣元に登録した者が希望する日に応じて、数日前～前日に電話・メールで派遣先の情報が伝達される。労働者は指定された派遣先に出向き、派遣先の指示に従って就労する。 外形的には労働者派遣法に基づく一般派遣労働であるが、労働条件について派遣労働、日雇い双方の問題に加えワンコールワーカー独特の問題もあわせ持つ不安定な雇用形態。 人材派遣会社によっては「スポット派遣」・「スポットワーク」・「単発」などの名称を使用している。 またスポット派遣の現場以外にも、同じ派遣先に一定期間続けて勤務する「定番勤務」（レギュラー派遣あるいは単にレギュラーとも呼ばれる）という形態もある。この場合はある程度安定し、まとまった収入を得ることができる。 ワンコールワーカーに与えられる仕事は簡単な倉庫・工場内作業や資材搬入の手伝いなど、特別な熟練を要しないが（重量物の運搬などで）体力を要する単純労働（ブルーカラー）が多い（逆に、事務作業などのホワイトカラーはほとんどない）。勤務先によっては、交通量調査のようにあまり体力を要しない、戸外の軽作業もある（業務の必要上、雨天でも中断できないため、天候によって条件の良し悪しが変動する）。ただし、労働者派遣事業者では、求人誌・サイトなどで前述の単純労働の形態自体を「軽作業」と称しているケースもあるため、いわゆる重量物の運搬を含む「力仕事」であっても一律に「軽作業」扱いにされるケースもある。 また、コールセンターやデータ入力などオフィス勤務が多い人材派遣会社や、レジ打ちや、各種販売店などでの接客を得意分野とする人材派遣会社もあった（数時間の研修のあと一日単位で勤務する）。 そのため、特別な資格や経歴などがない人でも手軽に勤務できるうえ、賃金の支払日が週に1日〜3日、または週払いの場合もあるため、正社員と異なり「既往の労働に対する賃金」を「速やかに受け取れる」メリットがあり、生活費の枯渇する心配が軽減できる（派遣会社によって若干の差があり、中には「毎週木曜日に締め、翌週金曜日に振込で支払う」といったケースもあるため、各派遣会社に確認のこと）。 ただし、2010年前後より派遣会社の手間を省くため、月払振込に変更する企業も一部で見られ、それに伴う急激な変化への対応策として、さくら情報システムの即給、三菱東京UFJ銀行のフレックスチャージ、東京都民銀行の前給のような、いわゆる仮払いサービスを導入するなどしているところも見られる（当然、本来の支給日には仮払いで受け取った金額とその手数料分が控除された残額のうち、税金や諸経費をさらに控除した金額が支給される形となる）。 しかし、基本的に交通費（鉄道の運賃、高速道路の通行料、駐車料金など）は支給されず、集合場所～勤務地間の距離が著しく離れている場合、集合時間が実際の業務開始の1時間～2時間以上前となる場合もある（その間の給与は当然出ない）。また事前の内容の説明がいい加減な場合もある（派遣先がさらに再派遣をする場合もよくあるが、これは違法な多重派遣である）。 また仕事の有無は時期によって左右されるが（派遣元の勤務評価によりかなり個人差が激しい傾向にある）定番勤務でなければ閑散期には何日も仕事に就くことができないこともあり、自由にスケジュールが組める反面、時期によって得ることのできる賃金の波が激しくなる傾向にある。 日雇い派遣労働者の場合も、「日雇手帳」のような保険制度の適用範囲内であるが、国や派遣会社からの周知が徹底されていない。 働く日付、日数を自分で選択できる自由な労働形態とされる一方で、他に働き口や最低限の生活費を確保する手段がない者にとっては派遣元からの連絡が生命線であることから、ネット上では「人材派遣会社の奴隷」などと揶揄されている。人材派遣会社の好況に反して待遇の悪いままの派遣労働者が多いことと相まって、しばしば格差社会の象徴として取上げられる。 別の会社の正社員（名ばかり正社員的な）や常用バイトとして就労している労働者が、そこで支給されている給料が生活する上で足らない場合や、将来のためにできるだけ貯金しようという目的で副業として従事する例も多い（なお、公務員以外の副業に関しては、正業に著しく悪影響を与える場合を除き、法律上は禁止されていない）。 しかし、日雇い派遣労働は特別な技能を必要としない単純労働がほとんどであるため、複数の派遣企業に登録することも容易であり、「一つの派遣企業の他に働き口がない」という状況にはなりにくい。また、企業側から見てもその多くは季節労働者など正社員に任せ辛い労働が多い。 労働者自らが日雇いの仕事を探す手間を必要としない。 職務内容は日雇い労働者が行うものと共通することが多いが、日雇い労働者用の職業斡旋所に通う必要がない。 派遣先企業も雇用のための手続きが簡略である。 賃金については、大抵の場合一般の日雇いと比べ低いということはない。 既往の労働に対する賃金を速やかに受け取ることができる。 月1回払いのみならず、月3回払い（毎月10日、20日、月末払い）や週払いに対応する場合もあり、こまめに受け取ることで最低限の生活費（家賃、光熱費、食費など）が枯渇する心配を軽減できる。 派遣会社・派遣先に係るもの 派遣労働者と派遣先労働者の賃金・待遇格差（ただし、日雇い労働者の仕事は派遣先の労働者の仕事と異なることが多い） 労働者に対する仕事の内容が直前まで不明、または曖昧なままで正確に説明されないことも多い（派遣先の会社名すら説明しないことが多い） 特に、ブルーカラー全般の仕事に対する内容を十分に説明してこない場合もある。 派遣会社によっては、労働者への連絡が通話による口頭での指示しかなく、メールによる連絡がない場合もある。 使用者および派遣先企業の負うべき責任と範囲が不明確。 派遣元による派遣手数料がかかり、その分が賃金から差し引かれる。 交通費や駐車料金などがほとんど補助されない。 日雇い全般に係るもの 安定した収入が確保できない（時期によって仕事量が変動するため、ないときには1ヶ月位就労できない場合がある。） 賃金の支払日が完全に統一されておらず、派遣会社によってばらつきがある（早ければ就労日の翌営業日に受け取れる場合もあるが、遅い場合だと就労日の2週間以上後まで受け取れない場合もある）。 賃金の支払いが手渡しのみの場合もあるため、派遣会社の支店に取りに行かなければならず、取りに行くために別途交通費がかかる。 賃金が手渡しの場合、仕事が終わった後では賃金を受け取りに行く時間が取れなくなるため、状況によっては受取日（平日）をまる1日空ける必要もある。 賃金が振り込みで受け取れるとしても、派遣会社で指定する（派遣会社と取引のある）都市銀行や信用金庫などで本人名義の口座を開設する必要があり、あらかじめ労働者自身で開設した地方銀行やゆうちょ銀行の口座では対応しない場合もある。 職業経験が身につかない（職務経験としての評価は著しく低いため、一度この身分に陥ると転職の障害となる） 社会保険等生活保障の制度が不十分（収入が不安定なため、国民年金に未加入率が高い。従って将来が不安である） ワンコールワーカーに係るもの 仕事の選択権または拒否権が存在せず、事前に就労内容を（意図的に）説明しないこともある（就労内容の詳細を調べ、検討する権利を侵害する行為であり、これによって労働者に不利益な待遇（今後の斡旋を渋るなど）を与えることは違法である） 場合によっては賃金すら不明である（仕事内容により賃金が変動する場合など） 派遣元が「男性の髭は禁止なので髭を剃るように」「何歳まで」などと事前に条件を説明せず、当日になって派遣先が 髭を生やしているから駄目 男性の染髪や長髪も駄目 高齢だから駄目 など、見た目だけを理由にその日の仕事を断るケースがあったり、仕事がうまくできないと業務を途中で止めさせ退勤を命じることがあり、給料が一部しかもらえなかったり全くもらえないなどのトラブルになる場合がある。会社によっては外見情報をデータベース内に登録しているケースもある（フルキャストホールディングス#さまざまな事件も参照のこと） 就業時にあらかじめ決められたタイミング（出発時、集合場所への到着、現場への到着、退勤時など）で頻繁にオフィスに連絡し、存在の確認を取らせなければならない。これをうっかり忘れると場合によっては無断欠勤とみなされ減給等の厳しい処分が下る。労働者側から見れば厳密な意味でのワンコールにはなっていないため、注意を要する。ただし、集合場所への到着、現場への到着については点呼係を置き一括して行うところもある（主に人数の多い現場など）。 パソコンのメールや固定電話では迅速な連絡ができず、携帯電話のメールおよび通話のみの連絡に限られるため、携帯電話の料金が高額になる（連絡先となる派遣会社の電話番号はほとんどがフリーダイヤルでないうえ、メールの送受信およびインターネット（iモード・spモード・EZweb・IS NET・Yahoo!ケータイ・EMnet・AIR-EDGE PHONEなど）へ頻繁に接続する必要もあるためパケット通信料が高額になる）。 ^ 特例として、遠方での勤務に入った場合、一部だけ支給されることはある。 ^ 年度末間際の2月～3月になれば、転勤・就職・進学で引越しの需要が急増するため、この間一時的に募集が増えることがある。 ^ 日雇で働く方には特別の雇用保険があります厚生労働省 ^ 全国展開している系統としては、アデコやパソナ、ランスタッドの旧フジスタッフ支店を継承した拠点、地域型の派遣会社としてはリトルシーズサービスのようにフリーダイヤルを設置している事業社もあることはあるが、そうでない企業が多い（前述のランスタッドの場合、厳密な意味では、旧・フジスタッフを継承したスタッフィング第1事業本部管轄のオフィスに設置されており、スタッフィング第2事業本部が管轄する旧アイラインから移行した拠点は、第1・第2の共管となっている旧フジスタッフ支店と統合されたオフィスを除き設置されていない）。また、スタッフ用にはクライアント用と別番号を設定し、事業所担当者電話に出る際の対応を変えるようにしているところも一部で存在する。このため、かつてのグッドウィルでは、クライアント用の電話番号にかけたスタッフを叱責するケースもあった。なお、電話帳に記載の番号がある場合は、概ねクライアント用の番号で、スタッフ用の番号が別にある場合はそれを電話帳に掲載しないケースが多い。 日雇い 非正規雇用 手配師 労働基準法 ブルーカラー オンコールワーカー ネットカフェ難民 グッドウィル (人材派遣会社) フルキャストホールディングス プレミア・サービス ランスタッド（主に、スタッフィング第2事業本部管轄のオフィスに関して） ワーキングプア 「派遣労働者」として働くためのチェックリスト（厚生労働省）