你可憑提款卡於香港任何一部恒生銀行自動提款機重設電話理財密碼 （於「主目錄」內選擇「其他服務」） ，或透過個人e-Banking的賬戶服務之「其他賬戶服務」索取綜合戶口電話理財密碼。另外，如你的通訊地址在中國內地，你亦可致電本行客戶服務熱線 (852) 2822 0228 或身處內地訪客免費查詢專線4001 20 8282，選擇語言後按8字之後再按4字以申請重發密碼。本行將以速遞方式把新密碼寄送到您的内地的通訊地址。 收到新密碼後，您可選擇以郵寄 (寄發已簽妥的電話理財簽收回條) 或電話方式啟動有關服務。