如果您無法登入，請依據實際情況在下面選擇您所遇到的問題。以下疑難排解程序可以協助您逐步解決問題。請選取您的問題：
我忘了密碼 / 帳戶號碼:
客戶之帳戶號碼: 即客戶之身份証號碼。(例如: A123456(7))如何重設密碼：請立即致電 21111 211 或 WhatsApp 5595 6111 與我們的客戶服務主任聯絡。我們會協助您，並作出適當安排。
我懷疑有其他人盜用我的帳戶:
請立即致電 21111 211 或 WhatsApp 5595 6111與我們的客戶服務主任聯絡。我們會協助您，並作出適當安排。
我無法透過簡訊收取登入密碼/帳戶號碼:
如果您無法透過短訊收取登入密碼， 請先確認登記之手提電話號碼正確，及該電話可以正常收取短訊。如仍無法取得短訊，請致電 21111 211 或 WhatsApp 5595 6111與我們的客戶服務主任聯絡。