潜在客户开发是指这样一个持续的业务目标，即通过营销识别和转化潜在客户，引导他们成为成熟买家。自动化这一流程，同时使用不同的媒介，如社交媒体、网站设计、电子邮件营销等。自动化这一流程不仅可以节省时间，还可以创建更连贯、更无缝的客户体验。