如果希望在应用内提供支持，首先从技术上来说，顾客必须能够轻松进入应用本身，然后联系支持团队。进入的方法应当直观、在视觉上有吸引力。从顾客服务的角度来说，顾客应当收到即刻的回复，帮助他们解决问题。在可能的情况下，您不应将用户转接至其它消息应用，应当在应用内直接帮助他们。