根據不同的營銷目標，有效的社交媒體管理的指標亦有所不同。無論你的目標是什麼，您也需要制定相應的指標，用來評估您的社交媒體策略是否在正確的軌道上。這些社交媒體參考指標讓您了解品牌健康狀況及重要數據。 那麼我需要跟踪哪些指標呢？
其中一個最常見的指標就是參與率（eEngagment Rrate），它能為品牌與客戶之間的互動提供寶貴的參考數據，包括點讚、評論和分享次數。另一個重要的參考指標，就是輿論情緒（Ssentiment）。利用輿情分析工具可以助您更準確地評估目標客戶對您品牌的態度和評價，而這些指標往往可以提升或破壞您的品牌聲譽。