好吧，让我们来看一个例子。如果客户感到满意，他们通常会回来，并/或形成好的口碑。因此，他们可以成为品牌的倡导者，创造有价值的品牌意识，从而带来更高的利润。这个例子显示了现如今客户满意度的竞争差异有多大。