某能源行业天然气公司希望找到新的方法来降低分销和运维成本。该公司与埃森哲合作，将维修和物流成本与业务活动透明化，深入了解分销成本与售后设备维修成本。埃森哲与客户共创分析工具，利用基于事件的成本计算，将所有可直接追溯的成本和管理费用分配给每个客户和产品，搭建cost to serve计算模型，深入了解运输和设备维护活动驱动因素，评估其成本结构，建立成本基线。将每个客户和产品的管理重心从毛利转移到净利润。此举不仅显著改善了该公司的成本支出，同时转变了成本管理模式，提高了整条价值链的成本透明度。