很不錯，官網上有 24/7 的線上客服，意味著當你碰到任何問題時，都能即時找到人詢問，而不喜歡線上聊天的人，Ivacy 也提供客服信箱，你可以寫信給他們，基本上不用等太久就會收到回覆。
此外，官網上也有很多教學內容，如果是使用上不懂的地方，可以先上去找找看有沒有解答。