员工技能和能力是决定公司竞争优势和整体成功的关键内部因素。评估这些因素有助于确定知识或专业知识方面的差距，从而使组织能够制定培训计划、招聘新人才或相应地重新分配任务。了解员工的技能和能力也使公司能够发挥其优势并弥补劣势。