當使用藍牙裝置或耳機無法順利播放 KKBOX 的歌曲，通常包含以下三種狀況：播放歌曲時突然暫停播放：播放歌曲時從裝置上突然拔除耳機／解除藍牙裝置的配對，KKBOX 為避免突然透過喇叭放出音樂而影響周圍其他人，App 設計上會自動執行暫停播放。播放歌曲時斷斷續續：當藍裝置／耳機與手機之間有牆壁...等障礙物、周圍有使用中的微波爐時，將可能造成藍牙訊號不穩定，便可能有斷斷續續播放的情形發生。播放歌曲時突然聽到一半沒聲音但 KKBOX 仍繼續播歌，換下一首歌也沒聲音：可能是藍牙裝置突然失靈，建議先移除藍牙裝置後再重新配對耳機試看看。請參考以下方式來排除問題：透過 App Store 將 KKBOX 更新至最新版本。測試可否直接用手機播放。若手機可以正常播放音樂，則表示是藍牙/耳機的個別問題所引起的。移除藍牙/耳機裝置後確認可以播出聲音，但仍有播歌不順暢或中斷的情況，且有安裝省電／提高效能 App 時，請先關閉或移除該App，再試看看可否順利使用。移除或關閉相關 App 後可順利使用，請將 KKBOX 加入該 App 的白名單。將藍牙裝置充飽電力後，再次試試看可否正常播放。測試使用其他 App（例如: YouTube）是否能順利透過藍牙/耳機裝置播放。若其他 App 也沒有聲音，則可能是硬體配備的個別問題。刷退手機內所有的 App、並且刪除藍牙連線配對。將裝置關機重開後，重新連結藍牙。
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