Joox為顧客特地開通了聯繫客服的客戶服務通道，以此來解決顧客想要諮詢的問題。一般商家頁面都提供了聯繫客服按鈕的信息，點擊此按鈕，向Joox發送消息。Joox的客服將會及時在線為顧客提供諮詢服務。