可能的原因有：【1】另有其他 KKBOX 帳號仍持續付費中如果有透過多組 KKBOX 帳號訂閱，或是曾幫親友升級付費會員來使用，建議第一時間來信提供付費資訊，我們將儘速查詢。【2】電信公司的結帳週期與出帳日不同電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費。由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同，會依照每個用戶帳單結算週期做出帳，所以在你辦理退租後，仍有可能會在之後電信帳單上看到 KKBOX 費用。※例如：KKBOX 的最後扣款日是在今年1月，2月收到的帳單通常會列出1月份的費用，屆時才會顯示 KKBOX 相關款項。對於目前帳單上有 KKBOX 費用感到疑惑，建議先向電信公司確認該費用是否為前一個月份的款項。各家電信業者客服電話為：■ 中華電信 - 中華電信市話／行動電話直撥 123、或撥打 0800-080-123■ 遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123■ 台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999■ 台灣之星 - 手機直撥 123、或撥打 0908-000123 (行動計費) / 02-7703-4300【3】尚未取消 App Store 上的 KKBOX 訂閱請優先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。如果近期都沒有透過 App Store 扣款的紀錄，研判是當時 Apple ID 的付款方式因故無法完成扣款，因此 Apple 通知我們終止你的服務。即使你已經透過其他管道重新訂購，之後當你 Apple ID 的付款方式【可以再次扣款】，Apple 就會針對當下「未取消訂閱」的服務繼續收取費用，但我們後續未收到 Apple 再次開通的通知，建議儘速確認 App Store 中的 KKBOX 訂閱狀態。發現訂閱尚未取消時，建議立可取消訂閱，並且向 Apple 申請退費。》相關操作方法請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX】及【如何向 Apple 申請退費】說明。仍有疑問？請透過本頁下方的【線上交談／回報問題】將相關帳單的畫面提供給我們，我們將儘速查詢確認！