pixsee裝置指示燈呈現綠燈恆亮，代表pixsee已與設定的Wi-Fi 正常連接，如果 App畫面無法順利連線或出現黑屏，請確認：
1. 是否使用pixsee原廠插頭
2. pixsee裝置與手機當下的網路連線是否順暢
如以上事項皆已確認，請嘗試下列步驟：
1. 請將pixsee App 於背景程式上滑關閉並重新開啟
2. 如重新開啟app仍無法連線，請將pixsee電源拔除約10秒，再重新上電，待綠燈恆亮，再開啟app
3. 如依上述步驟仍無法排解問題，
iOS用戶-請刪除app再重新下載登入
Android用戶-請至手機"設置">點選"應用程式資訊">點選"pixsee">"儲存空間與快取">清除快取（每個廠牌手機敘述略有不同）再登入
嘗試以上步驟後，仍無法連線，請與客服聯繫 如何更改或重設Wi-Fi？