當涉及到社交媒體，有四點必須緊記。 首先是社交媒體的參與度。 您需要時常在社交媒體與現有及潛在客戶保持互動並針對評論作出檢討。 應把社群媒體網紅加入在參與過程中。 第二，是社交媒體的監控。 恆常地監控社交媒體上的活動，可使您獲得有關您的品牌的重要資訊。
第三，是內容審核。在社交媒體上偶爾會出現一些攻擊您品牌的評論，因此，您需要時常作內容審核，消除或管理社交媒體上有關您品牌的有害評論。 對這些惡意評論和批評作出回應也是審核過程的一部分。 最後，跟踪追蹤是社交媒體中不可或缺的重要部分。 品牌可以利用跟踪追蹤工具來跟踪追蹤及分析社交媒體上的數據，如互動率、關注率及透過關鍵詞了解目標受眾的情緒。 因此，您可預測您的關注者未來的參與度等等。