大潤發的顧客收到商品後，可以在10天鑑賞期內欲辦理回錢申請，商品回收時，使用品牌寄出之原包裝箱，將發票放置於箱內，轉交物流人員收回。如商品未妥善包裝，導致宅配單直接黏貼於商品上等其他因素而污損商品，他們不會同意顧客的回錢申請，並且他們不提供運費、回郵信封等郵資補貼。