第一種類型是營運型CRM。營運型CRM能有效地簡化業務流程，從而幫助您吸引更多的潛在客戶、提高轉化率，以及客戶整體滿意度。營運型CRM透過促進營銷、銷售和服務的自動化，來實現這個目標。綜合任務，讓業務運轉起來。
第二種類型被稱為分析型CRM。顧名思義，分析型CRM專注於收集和分析數據，讓企業更了解客戶，更好地為客戶服務。
最後是協助型CRM，整合企業營銷和銷售數據，以促進部門間的溝通。雖然從技術上來說，HubSpot屬於營運型CRM，但HubSpot也融合了其他兩類CRM的元素，所以我們認為，HubSpot是最佳的CRM軟件！