如果是現貨產品, 產品出現問題而導致原廠進行回收, 我們會提供退回及交換服務。
訂購產品我們亦有提供有關服務, 但是客人如需交換產品, 有關產品所產生的手續費 (包括但不限於交換產品寄回日本之運費)會由客人負擔。
而以下情況, 產品不提供退回及交換服務, 包括:
毛公仔出現輕微毛頭; 產品因製作或出售方式而導致的輕微花痕; 購買的產品為2手產品 (例如透過網上拍賣代購之產品)。