首先，确保您登录时使用的帐户与您购买订阅时使用的帐户相同。
最近我们遇到了下面这种情况。比方说，如果您获取了订阅并添加了 Apple ID 作为新的登录方式，则会创建一个该 Apple ID 的新帐户，在那里不会有您的订阅。如果您想使用您的 Apple ID 登录到现有帐户，您需要在 用户主页对它进行连接。在这里可以找到说明。
如果您使用正确的帐户登录，但却找不到您的订阅，则后续步骤取决于您使用的付款方式：
如果您是通过 App Store、iTunes 或 Windows 应用商店购买的订阅，请尝试恢复您的购买。在 iOS 或 macOS 设备上，前往 Menu（菜单）> My account（我的帐户）并点击 Restore Purchase（恢复购买）按钮。在 Windows 设备上，您可以在 Account（帐户）标签中找到 Restore purchases（恢复购买）按钮
对于其他支付方式，若已成功扣费，请将您的收据截图发送到 [email protected]
如果付款被拒，可以在我们的网站上选择一个可用的其他付款方式 价格表