有時您或您的教師學生可能會因突發狀況而導致課程無法正常進行到最後。老師在上課時間已到時未出現於教室內老師已於事前傳送請假訊息告知您無法出席課堂因技術問題導致您/老師無法使用網路設備為幫助您解決上述這些問題，請您按照下列步驟操作：1）請至首頁上方點選瀏覽課程，並點選頁面上需回報問題的課程。2）見彈出視窗，點選「回報問題」。３) 請依照實際情況選擇課時問題。４) 老師將會從下列四個選項中選擇一個解決方式。*若老師選擇將課程退回，您將可以重新預約或退換老師*若老師選擇退款全額或一半，您將直接於帳號中收到該堂課的AT幣，且無法重新預約５） 最後，在老師選擇解決方式後，您將會收到系統通知，請您點擊通知打開課程明細。若您同意老師的處理方式，可點選「同意解決方式」；若不滿意，則可點擊不同意並協調和老師討論解決方式。如您仍需要進一步的協助，請您聯繫客服團隊。*若老師選擇將課程退回且您希望可以更換老師，請您點擊同意解決方式後參考這篇文章。我如何將已購買的課堂包，換購成另一位老師的？