当然可以。我们提供了如何发现住客在入住期间遇到的问题以及如何回复差评的技巧。入住期间的反馈始终是个人隐私，而离店点评一旦通过审核，其他旅客便可看到。礼貌地承认负面反馈，也许分享您解决问题的方式有助于您积极管理在线声誉。