如文章提及，品牌、商家可以將消費者劃分「新客、忠誠客、沈睡客」3 大群，擴大品牌宣傳吸引新客、專屬優惠回饋忠誠客、訊息提醒喚醒沈睡客等，精準行銷、穩定經營顧客關係。