在為您的服務水準協議設定指標時，需要考慮許多因素。其中包括以下各項：
以指標激勵。指標應激勵雙方協同工作並鼓勵適當的行為
同意服務供應商控制範圍內的指標。
選擇可以輕鬆收集和量化的指標。
設定合適的基準來開始履行合約。
嘗試就可管理數量的指標達成一致。太多的指標將變得難以監督。
確保非常明確地定義所有指標。