如果航班被取消或遇到其他类型的中断（长时间延误、拒绝登机等），根据所在司法管辖区适用的规定，您可以做出一系列选择，其中包括（在适用于 2004 年 2 月 11 日颁布的 CE 261/2004 号条例的情况下）获得机票退款的权利。这些替代方案包括 (*)：
获得 Iberia 建议的替代航班，以尽快将您送至最终目的地；
如果愿意，可以选择其他便捷的替代航班；或
如果不想保留旅行计划，可以免费且自行选择申请预订退款，可使用代金券也可通过与购买时相同的支付方式以现金付款。
可以通过“管理您的预订”中的个人区域执行大部分替代方案。如果是从代理机构或中介机构购买的机票，可能需要通过他们申请现金退款。但是，如果没有收到他们的回复，也可以直接通过我们的办事处可以直接通过我们的办事处客服在申请退款。
(*) 所示选项适用于上述 CE 261/2004 号条例。可以查看乘客权利。