「為什麼又收到莫名其妙的負評？」
「這個人根本沒有來店裡消費過吧！」
Google 於 2021 年推出「評論管理工具」，讓管理者能在列表中一次查看所有評論、使用超連結到商家頁面回覆評論，也可以直接回報違反政策的評論，並且能夠追蹤回報進度。