旅程中如遇盜竊或搶劫，一般保險公司會要求投保人於事發後24小時內向當地警方報案並取得報案紀錄，報案紀錄上應列明失物資料及價值。遺失或損毀寄艙行李，要立即通知乘坐的航空公司並取得行李事故報告。向保險公司索償時，應預備文件如：
遺失或損毀物品的購買收據
當地警方就失物發出的報告
酒店或航空公司發出的遺失或損毀報告（如有）
實際的旅遊行程、登機證或護照