「公關」一詞其實是公共關係的簡稱，全名為 Public Relations（PR），指的是負責維護與品牌接觸的所有利害關係人，像是政府、新聞媒體、消費者、投資人與企業員工等，讓品牌能在這些利害關係中，運用各種傳播方式增進其對品牌的了解，而其中數位公關即是借助數位工具與受眾互動，致力協助品牌數位轉型並打造良好的品牌形象，增進大眾對該企業的瞭解與印象。