無法成功透過電信小額付費，以下為常見的可能原因。由於 KKBOX 並無法查詢真正付費失敗的原因，建議向所屬的電信客服中心做進一步的確認。1. 門號的小額付費功能尚未開啟2. 已超過小額付費額度小額付費額度將依各家電信與個人狀況而有所不同，詳情請向所屬電信公司確認。3. 付費時輸入的驗證碼，或個人資料有誤4. 交易未完成必須待交易成功頁面出現，方可關閉網頁。5. 交易逾時如果交易當下發生連線狀態不穩，或瞬間中斷，都可能導致交易逾時或失敗。6. 門號合約狀態異常如果登記在你身分證字號下的任一門號有欠款、掛失、停機...等狀況，你所持有的其他門號的小額付費服務功能將也會暫時關閉。如果是因欠費所導致小額付費服務功能關閉，小額付費服務功能會在繳清費用後的三個工作天左右會再次開通，歡迎重新訂閱 KKBOX。