根據政府於3月8日公佈的最新指引，理髮店及髮型屋於2022年3月10日起可重開，並全面實施「疫苗通行證」，進入或身處髮型屋人士須至少接種一劑新冠疫苗，顧客同時必須使用「安心出行」，而工作人員及顧客均須全程佩戴口罩。
如顧客於Toby 預約服務後，因未符合「疫苗通行證」規定而被商戶拒絕提供服務，Toby 在確認情況後將安排全額退款。