主機商是提供虛擬主機，不是幫忙客戶管理網站。你購買虛擬主機來架設WordPress，當使用WordPress時上遇問題，虛擬主機業者能提供的協助是有限的，你仍得自行上網找相關的文章，或是到網路社群、討論區尋找相關資訊。