留言和私訊是品牌經營社交媒體不可或缺的互動指標。您可以吸引用戶留言換取優惠,或透過私訊提供更多行銷內容,建立聯繫,轉化為實際客戶。通過關鍵詞分析,也能快速識別出較有購買意願的潛在客戶,針對性地提供服務。