若對於Charles & Keith的貨品不滿意，可以在30天內上官網申請退換貨。若因為款式不滿意的話，退貨的運費便要由堅慳家人付了，且會收到退貨手續費；但若因為配送錯誤或商品有瑕疵，Charles & Keith會安排送貨人員到府取貨，並會把退貨手續費和運費將一並退還。當Charles & Keith檢查過物品後，便會把款項退回信用卡或帳號。