KSMall為顧客提供最佳的網上購物體驗，因此設有7天回錢申請政策。如果未能對貨品百分百滿意，顧客可以於收到貨品當天計起7天內向平台發起回錢申請。顧客可以選擇於辦公室郵寄，如選擇郵寄，顧客需要支付所有來回運費，顧客需在簽收貨品時繳付相關費用，寄回的貨品必須維持原狀: 即未經穿著、使用、清洗或者剪牌，並放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋，而且所有價錢牌均完好無缺。