消委會的調查發現,部分5G月費計劃存在「魔鬼細節」,例如附送的增值服務設有免費「試用期」,在期限過後會自動續費,使消費者不知情而被收取正價。同時,只有少數電訊商提供合理的冷靜期讓用戶免責任取消服務。