當保戶於海外發生事故時，請儘速撥打24小時海外急難救助服務專線+886-2-55595110轉2請求協助，並告知保戶的中英文姓名、身分證字號、出生年月日、保單號碼、出國日期、發生急難的地點、可聯絡的電話（台灣及事故地）、概述急難狀況及所需之救援服務。