樂桃接受顧客的退款要求，但需要滿足以下的情況纔可以。那就是因公司自身的原因或不可抗力等原因導致機票或其一部分無法使用時，將以支付的貨幣或積分進行退款。但除了這個之外的原因，將不退還從乘客那裏收到的此類未使用機票的任何票價、收費和費用。但旅客購買的客票帶有附加服務費的，按相關的規定辦理積分退票。