收到您的退貨商品後該公司灰棗七到十四個個工作天會完成退款手續。如果您的產品的原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。無論商品或服務，消費者包裝、寄回管道、退換貨條件原因，如不符合On-Spa所明示之規定，或超過七天鑒賞期之特殊專案申請成功之退換貨，本公司有權自款項中扣除原單運費費用，及相關衍伸費用再予返還。