自然語言處理對於高效且完整地分析文字和語音資料至關重要。它可透過日常對話中典型的方言、俚語和語法不規則性的差異來運作。公司將其用於多項自動化任務，例如：
•    處理、分析和封存大型文件
•    分析客戶意見回饋或呼叫中心記錄
•    執行聊天機器人以實現自動化客戶服務
•    回答誰-什麼-何時-在哪裡問題
•    分類和擷取文字
此外，您還可以將 NLP 整合至面向客戶的應用程式中，以便更高效地與客戶溝通。例如，聊天機器人可分析和排序客戶查詢，自動回應常見問題，並將複雜的查詢重新引導至客戶支援。這種自動化有助於降低成本，節省客服人員花費在冗餘查詢上的時間，並改善客戶滿意度。