會員經營是需要品牌與會員做深度互動，否則只是單方面發送活動訊息與商品資訊，無法增加會員的記憶點或建立消費忠誠度。而 MMRM 解決方案可打破品牌過去原有的單向溝通，除了 活動訊息 露出、發送 通知訊息 等，還有能讓品牌與會員進行雙向互動的模組。舉例來說：會員通過 任務遊戲 可以領取 紅利點數 或是 優惠票券，種種多元化的情境設計讓會員在使用過程中得到小驚喜或回饋，就能增加下次回購機會。