银行出纳员负责及时、专业地解决客户的询问和问题。他们积极倾听客户的意见，提供准确的信息，并提供适当的解决方案来解决任何问题或疑虑。如有必要，银行出纳员可以将更复杂的问题上报给其主管或银行内其他相关部门。目标是确保客户满意度并与客户保持积极的关系。