不同於純粹顧客導向的設計作法，品牌體驗系統設計的重點在於以品牌策略為核心，同時關注消費者需求，並透過整體品牌接觸點的系統性規劃與有效串連，一方面創造顧客滿意，另一方面又能將品牌主張有效傳達，如此才能創造優秀的品牌體驗，並同時達成銷售轉換與累積品牌權益的目標。