D2C 模式指的是品牌不透過中間商，直接建立官方銷售管道，例如透過品牌官網、APP、LINE 官方帳號以及直營門市提供服務，並培養品牌與顧客的關係。
波士頓顧問公司（BCG）指出：「D2C 讓品牌得以第一手獲取顧客數據、提供顧客個人化的品牌體驗，加速上線並測試新產品，進而帶動品牌整體成長。」