個人八達通或個人手機八達通如有遺失或遭盜竊，應立即致電八達通報失熱線2266 2266向發卡公司報失和申請補領個人八達通。在等候補領新卡期間，如果想繼續享用學生八達通的車費優惠，應前往各港鐵客務中心（機場快綫除外）購買「臨時學生八達通」。