網路的口碑有賴網友間的討論聲量，因此透過輿情系統先做口碑行銷的事前分析，顯得格外重要。而輿情可以從以下面向進行分析：1. 聲量趨勢、2. 熱門話題、3. 文字雲、4. 頻道分布。