VERVE 臺灣收到退貨商品後，商家將從原訂單金額中扣除已消耗的運費金額與手續費，然後以購物金的形式進行退款。這些購物金將儲存在客戶的官網會員帳戶中，客戶下次購物時只需登入會員帳戶，在結帳時即可折抵金額，且無使用限制。店家對於使用信用卡付款的情況，如果客戶需要進行刷退，請在附註中註明此事。當商家收回退貨商品並確認商品數量無誤後，商家將進行線上刷退程序。