如果您遇到计算机的Windows操作系统出现错误信息，或画面没有响应也无法进行任何操作(计算机使用中突然死机、冻结、黑屏、白屏)，请参考本文的疑难解答步骤。 如果计算机停止响应且出现蓝色画面错误(蓝屏)，请参考蓝屏的疑难解答Windows中的蓝色画面错误(蓝屏/蓝底白字)的疑难解答。   移除外接设备并更新您电脑中的BIOS、Windows套件与驱动程序至最新版本 移除外接设备，例如外接硬盘，打印机，存储卡，光驱内的光盘，也包含读卡器内的转接卡等等。 软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS: 如何在Windows操作系统环境中更新BIOS 如何使用Easy Flash更新BIOS (台式机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍) 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序: 如何执行Windows Update 如何通过MyASUS用户服务获取软件更新 若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。   诊断硬件问题 执行MyASUS自带的诊断功能，判断是否有硬件问题，了解更多MyASUS系统诊断。 MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的电脑不支持该功能。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。 确认电脑温度是否过高，温度过高时，系统会强制降速运行，了解更多疑难解答 - 华硕笔记本电脑散热问题。   安装或更新(包含驱动软件、应用程序、Windows更新文件)后发生问题 若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。了解更多如何卸载应用程序、Windows更新文件、驱动程序。 如何通过设备管理器回退上一版本的驱动程序: 在[开始]图标点击鼠标右键①，然后点选[设备管理器]②。(下图左为Windows 11画面；右为Windows 10画面)      点击[显示适配器]设备类型旁边的箭头③。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键④，然后点选[属性]⑤。 此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。 点选[驱动程序]⑥，然后点选[回退驱动程序]⑦。 选择[您要回退到先前安装的驱动程序的原因]⑧，然后点选[是]⑨。系统将会开始回退驱动程序至先前的版本。   提升Windows效能 参考Microsoft所提供建议，对Winodws操作系统进行检查与设置，了解更多改善Windows电脑效能的提示。   通过系统还原点还原系统 如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。   系统恢复 如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将电脑恢复至原始组态。了解更多: 如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置 如何还原(重装)，并保留个人文件   若您的问题并未解决，建议您可以使用MyASUS进行系统诊断进行问题排除，点击这边！