訂閱用戶可以透過Autodesk Account聯繫原廠支援。
參考教學影片：
訂閱用戶或非訂閱用戶，都可以透過官網聯繫原廠支援。
造訪官網支援網頁：https://www.autodesk.com.tw/support/contact-support右上方登入Autodesk ID，沒有帳戶請在登入畫面點選建立帳戶，免費創建Autodesk ID。
首先選取路徑，點選【購買後支援】。
選取主題，選擇相近的主題即可。範例#1 訂閱授權或合約消失、不正確，或是變更合約管理員，主題選擇【固定期限使用授權管理】。範例#2 永久或訂閱授權，需要取得安裝檔案，主題選擇【下載】。範例#3 申請永久授權的單機版啟用碼或網路版的授權檔，主題選擇【安裝並啟用】。
接著選擇次要的主題，如果有選擇困難，可以點選【我的主題未列示】。
選擇【即時交談】或【建立案例】。【即時交談】可以直接與原廠服務人員對話，在線上以文字的模式(如LINE)交談，直接、快速、簡單。非上班時間或忙碌時段，【即時交談】可能處於忙線狀態，可以透過【建立案例】提交產品資訊與描述問題需求，原廠服務人員會在上班時間以Email回覆給您。即使已經【建立案例】，仍然可以在上班時間透過【即時交談】聯繫原廠，只要提供【建立案例】時取得的案例編號，就能節省重複描述相同問題的時間
選擇【即時交談】或【建立案例】後，參考網頁表格提交資訊基本上，大部分客戶支援會需要產品資訊(序號或合約號碼)和需求內容，以及根據支援需求相關的資訊。例如變更合約管理員需要提供註冊資訊和新的合約帳戶Email。