以下為幾個 Signia Assistant 西嘉好幫手無法使用的可能情況： 您客戶的助聽器不是 Xperience 藍牙系列，或是沒有與 App 配對成功。 Signia 西嘉好幫手於您的國家尚未開放服務，請與您的 Signia 西嘉業務確認了解目前開放國家細節。  您的助聽器是在 Signia Assistant 西嘉好幫手釋出前選配的，若是此情況請跳至下一題。