若需申请保修，请在保修期内联系RIMOWA门店、经销商或RIMOWA授权的服务中心，将产品的损坏情况告知他们，并将产品连同已填好的保修申请书或收据原件交回或寄回。您可在官网 www.rimowa.com 查阅RIMOWA 商店以及授权的服务中心名单。
RIMOWA 会评估产品的损坏是否属于保修范围，并根据情况修理或更换产品。若为上述情况，RIMOWA 将承担包括产品寄回在内所需的费用。如需换货，则会匹配最佳款式。本保修服务不包括任何附带或后遗性损失（例如财产损失），备用零件
或产品不属于参保范围。本保修服务以产品本身的价值为上线，若RIMOWA不同意提供保修服务，保修索赔的期限为否定要求之日起六个月内，但不会在保修期限前失效。