NordVPN 用户可以登录账户，点击控制面板右下角的聊天气泡。对面起初是聊天机器人，但你可以要求转人工客服，或者直接通过电子邮件给客服留言。你也可以在"联系我们"页面上选择"发送邮件"，通过电子邮件联系 NordVPN 的客户支持。如果你没有 NordVPN 账户，也可以点击网站上的任意聊天气泡，使用实时聊天。这些聊天都是 24/7 全天候在线的，全年无休。
不过，ExpressVPN 的客户支持体验最好。实时聊天能立即联系上支持人员，电子邮件的回复也更快。此外，它还提供不断更新的庞大在线教程库，能解答我的任何问题，而这是 NordVPN 所缺少的。