流程记录中的规则和条例在操作中容易出错，维护成本高，而且没有端到端自动化（暗处理）的前景。并非所有写着人工智能的地方实际上都是人工智能。让我们向你解释哪些自动化实际上是通过人工智能学习的，哪些组件是基于规则的。这个问题将帮助你了解人工智能软件可以学习什么，以及IT变更请求何时需要手动调整一套规则。