船上帳戶的餘額退款作業：包括客艙帳戶餘額、可退款的船上消費金、船上補償金，此類退款若無法直接退款至賓客的信用卡，將以臺幣支票方式來進行餘額退款(註)，請參照下方作業方式：
(1).請於航程結束後，將船上發送的最終消費明細，以電子郵件的方式寄至公主遊輪臺灣客戶服務部 info@carnival-tw.com，並附載個人資料（護照英文姓名、出生年月日、航程日期和艙房號碼），以利後續查詢與確認。
(2).確認待退餘額完成後，客服人員會回覆訊息予該賓客，並提供退款申請表單供賓客填寫。
(3).公主遊輪臺灣分公司客戶服務部待收到賓客所回覆之「退款申請表」後，會在60日內進行核對並確認資料無誤，即開立支票並直接郵寄給賓客，同時隨信將附上回郵信封及退款收執聯；
(4).賓客收到此退款支票後，即可直接至銀行存入同名帳戶；
(5).收到退款支票之賓客，請務必協助於退款收執聯上簽名，並利用回郵信封寄回給公主遊輪臺灣分公司，以確認賓客確實收到退款。 註：退款支票之“指定受款人”限為總公司指定之搭乘者本人的姓名，同時亦會加註“禁止背書轉讓”。未成年且無帳戶的賓客請另行以電子郵件的方式寄至公主遊輪臺灣客戶服務部 info@carnival-tw.com洽詢 。