撥打海外急難救助專線的電話費須自行負擔費用，服務電話為發話方付費；或可撥打國泰人壽網路電話，此服務通話使用網路流量。
若於海外使用本國電話號碼接受醫療諮詢時，發受話乃依各電信漫遊網規定收取漫遊費用，且無法向保險公司申請電話費補償。