保戶填寫「理賠申請書」，親至產物保險公司或以傳真、郵寄等方式報出險。
電腦受理案件，取得賠案號碼，指派理賠人員承辦賠案。
聯絡保戶及對造，勘核車輛受損情形並拍攝受損照片。如有人員受傷時，詢問關切其傷勢。
至警方單位、事故現場等地，查證事故發生經過、肇事責任歸屬。
車體損失險：依章賠付保車修理費用，如對造有肇事責任，於賠付後得行使代位權追償
第三人責任險：依據保戶應負擔之車禍肇事責任比例，協助保戶與對造協調財物損失、人員受傷之和解事宜。
強制責任險：依強制責任險規定，賠付傷害醫療給付、殘廢給付、死亡給付。