如果打算要報名線上英文一對一教學網站，可以先和網站的客服人員聯絡，從一開始的報名繳費，到上課操作系統都可介紹，假設有相關問題也可以得到解決。
而如果是台灣公司所推出的線上英文一對一教學網站，客服人員也通常都來自台灣。如果是跨國的線上英文一對一教學網站，客服人員則有可能來自不同國家，和客服人員也會直接以英文來溝通。