工作流程自動化是一種過程，運用演算法幫助銷售及行銷團隊專注在能帶來業績的活動上，無須操心繁冗的工作和靜態的傳訊。工作流程自動化功能涵蓋許多層面，包括潛在客戶管理、潛在客戶產生、專案管理、電子郵件行銷和預測。