若乘客有視力、聽力或行動殘障，並在任何時候都需要輔導犬陪同，輔導犬可以陪同乘客進入乘客客艙。輔導犬是曾接受培訓以幫助身體殘障人士更能獨立生活的犬隻。這些犬隻包括導盲犬、助聽犬、服務、情緒支援及精神服務犬，並已獲准於機艙內與主人乘搭航班。 輔導犬必須獲得國際輔助犬組織或歐洲輔助犬組織認證，並且成功申請香港漁農自然護理署的特別許可證和旅遊目的地當地政府辦事處要求的入境文件。 如果您的寵物是一般寵物，航空公司會安排寵物以貨物托運形式乘搭飛機，有些航空公司容許牠們作為寄艙行李登機，有些航空公司要求牠們必須經由貨運運載，不可作為寄艙行李攜帶。