顧客應於到訪前量度體溫，發燒者或有呼吸道病徵要取消到訪。
經常保持雙手清潔，尤其在觸摸口、鼻或眼之前；如廁後；觸摸扶手或門把等公共設施後，或當手被呼吸道分泌物染污時，如咳嗽或打噴嚏後。
光顧按摩前，保持均衡飲食、恆常運動、充足休息、不要吸煙和避免飲酒，以建立良好身體抵抗力。
不建議市民於社區中使用N95呼吸器，因為2019冠狀病毒病主要經由飛沫或接觸傳播，佩戴外科口罩已能提供保護。正確佩戴或卸除N95呼吸器需接受特別訓練，若使用不當，反而會因為保護不足和污染而增加感染風險。
定時量度體溫。當出現發燒、呼吸道感染病徵或突然喪失味覺/嗅覺時，應戴上外科口罩，停止上班，避免前往人多擠迫的地方，及盡早求醫。
打噴嚏或咳嗽時應用紙巾掩蓋口鼻，把用過的紙巾棄置於有蓋的垃圾桶內，然後徹底清潔雙手。
所有顧客應在進入場所前潔手，並保持警惕及保持良好的個人衞生。
所有顧客應盡可能佩戴口罩，如程序中不能正確佩戴好口罩，建議延期進行。
回家後，應淋浴/沐浴及清洗頭髮，並妥善清洗衣服。