並不是所有的事故保險公司都會進行理賠。客戶報案後，保險公司或業務員會告知客戶發生的事故是否在保險責任範圍內。客戶也可以通過閱讀保險條款、向代理人諮詢或撥打保險公司的熱線電話進行再確認。保險公司只對被保險人確實因責任範圍內的事故引起的損失進行賠償，對於保險條款中的除外責任，如兩年內自殺、犯罪和投保人和被保險人的故意行為，保險公司並不提供保障。