根据我们的Ninja Pack条款和条件，如果Ninja对Ninja Pack的处理不当导致Ninja Pack内容丢失或损坏，并且根据第4.b条的规定，Ninja Van应承担不超过包裹价值或PHP 2000的责任，以较低者为准。如果托运人没有遵守正确的包装指南，包裹被损坏，Ninja Van将不承担上述损坏的任何赔偿责任，也不负责更换包裹。报销的金额包括所使用的能者包的费用，不应提供更换包。如需索赔，请联系我们support_ph@ninjavan.co并为我们提供：
损坏包的跟踪ID
损坏包装及其所载货物的图片
证明货物价值的原始发票
根据Ninja Pack条款和条件，退款的最高金额为PHP 2000，包括Ninja Pack的费用。