乘客可以在西九龍站現場購票、中國鐵路12306綫上票務平台App或網站，或Trip.com、KLOOK等旅遊代理網站預訂香港來往內地的高鐵票。如須購買內地段車票，可在12306綫上票務平台或香港西九龍站票務櫃位購買，後者會按票價等級收取每張HK$10-30不等之手續費。