當遇上事故後，第一時間要申請相關證明文件(醫療報告/警署報案紀錄/航班延誤證明書)及單據(酒店收據/訂金收據正本)。通知保險公司後，旅客可於事發21至30天內(視乎個別保險要求)，透過網上或郵寄索償表格，連同相關證明正本申請賠償。保險在審批並受理案件後，便會根據你的計劃而發出賠償金。一般而言，個案會在申請後一星期內完成批核。