正如德国电信的案例所示，转型始于明确的愿景，还要制定清晰战略，其中须包含衡量项目成功与否的可量化指标和里程碑。明确愿景后，很多组织往往会忽略一个关键步骤，那就是与所有内外部利益相关者传达愿景，确保各方（如预算、人员、时间）协同努力。