售後政策對於企業至關重要，因為它們有助於建立客戶支援和幫助的明確期望和標準。他們透過確保客戶在購買產品或服務後獲得他們可能需要的必要幫助和支援來提高客戶滿意度。售後政策還可以幫助公司維護聲譽並建立客戶忠誠度。