請在電腦右下角找到防毒軟體，在防毒軟體上點選滑鼠右鍵，點選「關於xxx」，即顯示防毒軟體的版本編號及病毒碼編號，你可以擷取該資訊的畫面截圖，或是記下版本資訊後，來信將該資訊提估給我們。※右下角如果找不到防毒軟體，請點擊左下角的「開始」，即可開啟該軟體，並且查看相關資訊。