Pinkoi的產品根據不同的設計師要求來決定運費，有些產品免運費有些產品則有額外的運費。下單完成後的3-5天內Pinkoi會發出貨物。當顧客需要退款時，可以在收到貨物的7天內進行退款，需要自己承擔相關的運費。產品必須保證沒有任何損壞並且包裝完好。退款由產品的設計師同意後退入到顧客的賬戶中。