選擇一家好的神秘顧客公司或Freelance神秘顧客，首先要考慮其口碑及經驗。一名專業的神秘顧客所扮演的角色遠不止於普通購物者，他們需要具備一定的演技技巧，例如在任務中故意討價還價或提出不合理要求以考驗員工反應。此外，他們必須對工作流程和測試內容有深入了解，能夠靈活應對店員的各種反應，同時要兼顧錄音。
如果神秘顧客任務內容為購買奢侈品，如名車、珠寶、名錶等，神秘顧客更需要事先做足功課，熟記商品的型號和相關資訊