在金字塔尖端的超熟客，可說是品牌 VVIP 的存在。想要使熟客晉升為超熟客，商家可藉由 CRM 系統全方位整合數據、確實掌握顧客喜好，再透過問卷填答、實體約談等聽取反饋，感受到「重視」便會不自覺留意之後的產品升級或是新品介紹。