通过培训员工更高效地处理顾客请求能够减少等待时间。如果员工处理的顾客请求数量过多，您应当考虑雇佣更多员工。其他沟通渠道的顾客服务也可以减少等待时间。因此顾客能够选择最适合的沟通渠道。