所有行銷活動一定最後都是看 ROI （投資報酬率），你的行銷活動目的如果是銷售，那就應該回去看最後的銷售是否達到預期的目標。但往往這中間有很多因素，導致目標達成或是沒達到。所以單一的去把最後結果歸因給 EDM 行銷，也有失公允。我們應該更細緻的去看電子報的成效。
一般第一個拿來審視電子報成效的指標是開信率，每個產業的開信率不盡相同，甚至有越來越低的趨勢，有些電子報的開信率甚至不到 5%。另一個比較嚴格的評估方式就是 ROI。這個方法需要電子報總數、開信率與開信之後的轉換率，及其數據後統計最後結單顧客的比例，而根據這些指標就可以進一步改良與優化電子報內容、目標客群及發送時間。