保险收款员通过以下方式处理付款纠纷：倾听个人的担忧并了解纠纷的性质。审查付款记录和文件以收集相关信息.如有必要，与其他部门或保险提供商协调，进一步调查问题。与个人沟通，解释任何差异或误解。谈判并找到互利的解决方案来解决争议。记录解决方案并确保付款得到适当调整。