若地址填寫不完全、無法正常配達、物流(客服)聯繫不上或個人因素拒收造成退件者，該訂單將被取消且費用不予退款。相關的來回運費與稅金（含查關時所產生之額外關稅）需由買家自行承擔。
■ 若訂單扣除稅金運費後，產生費用大於訂單，買家需支付額外產出的相關費用。
因個人因素未在物流公司期限內簽收包裹者，因海外關稅與國際運費高昂，包裹可保管期限都依物流公司為主，逾期取件者其包裹可能被物流公司拋棄，原訂單皆不退款。
※ 貼心提醒：
為了保障myBRA所有會員購物的權益，若未取件/拒收件1次，系統將暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放，不便之處請見諒。