在談到本地SEO時，網上評論和評級可以成就，亦可摧毀你的業務。正面的評論和高評級可以幫助提升你的搜尋引擎排名，因為它們向Google傳達出你的業務是值得信賴和相關的訊息。更不用說，用戶更有可能信任和選擇有正面評論的業務，從而導致點擊率提高，最終增加轉換率。
然而，負面評論可能會損害你的搜尋引擎排名和用戶信任，因此重要的是及時並專業地應對它們。無論是對正面還是負面的評論，給予回應都顯示出您重視客戶反饋並致力於提供出色的服務。透過在電子郵件簽名，您的網站和社交媒體頻道上提供您的Google我的商業頁面的鏈接，鼓勵客戶留下評論是值得的。