报告涉及的企业员毫无疑问应当查看报告。报告会向他们展示他们的强项和弱项。如果报告是公开的，您也应当阅读竞争者的满意度报告。这样我们就能受到启发，避免走弯路。希望购买特定产品或服务的顾客也应当阅读该报告。