随着客户期望的变化，客户体验已经从满足需求转变为满足客户不断增长的期望。对于品牌而言，"客户至上"是开拓创新的基石，品牌当下更需要思考如何造就更为卓越的客户体验。（有关更多信息，请参阅我们的“价值引领的体验”报告）。