「In House」的負責範圍十分 廣泛，從對外發言、產品宣傳推廣，到內部人員溝通與協調，都屬於 in house 公關的管轄範圍。然而，由於企業內部的公關部門往往人員較少，因此 in house 公關主要負責內部的溝通及協調。「Agency」則是從外部以顧問、協調者的身份協助企業，給予顧客實際行動的建議。相對於 in house，agency 公關往往更能以第三方的顧問身分審視全局，提供更多創意與議題、掌握整體環境現況、釐清消費者需求，為企業發揮更大的效益。