由於系統會依據超商門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知，有時若門市未即時將取貨記錄回傳，或當時回傳資料過於龐大，以致系統無法立即過濾取件名單，便會發生已取件，但卻仍收到取貨通知的情形發生。故若您已取件，請無需理會此通知即可。而當客戶取消訂單後，卻仍收到取貨通知，其應是由於您在商品狀態為「出貨中」時取消訂購，故有可能發生取消不成功的情形，如有此狀況請由此進入。（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼，專人將為您查詢。）或可撥打免付費客服專線：0800-321-555，週一至週日 AM9:00～PM8:00（國定假日除外），由專人為您服務。