同樣的時間、資源，為什麼要投入電子報行銷？比起電子報，平面、數位版面、廣播會不會更有效？更多人知道呢？這個質疑可以說是所有掌管公司行銷資源的老闆都會有的疑惑了。但事實上，電子報行銷其實注重的是消費者忠誠與消費者價值，核心概念其實就是會員經營。
EDM 網路電子報行銷包括了目標客戶群、信任度、年齡等等的問題，電子報的特性較適合用於維繫舊客戶關係。所以若產品屬於一次性購買的性質，就非常不適合電子報；相反，如果是長期有會員機制的產業，例如：交通運輸、餐飲業、電子商務平台等等，就非常適合。
常收到的 EDM 電子報通常都在當我們註冊某個網站服務，或是在網站購買商品後，就會收到像是「歡迎加入」、「啟動服務」或「促銷優惠」這類信件。所以 EDM 還是有行銷效果，只是要審視目的與產業，才不會盲目投資行銷資源。