擁有擴展安全性更新並擁有有效支援計畫的客戶可以獲得針對實際 ESU 特定問題的支援：
ESU 金鑰、授權及更新的部署、安裝和啟用
因 ESU 而導入的錯誤/回歸服務要求
一般技術支援和疑難解答協助不適用於已到達生命週期結束 (上表所示的外延支援日期結束) 的產品。 購買或使用 ESU 並不會變更相關聯產品的支援生命週期。