無法正常查詢，可能的原因如下。(1)財政部尚未公佈中獎清冊：財政部於單月份29日公布中獎清冊，消費者才可於財政部電子發票整合服務平台或FamiPort機台查到載具發票的中獎資訊。(2)已歸戶且已設定獎金匯款帳戶：若開獎日前(單月份25日)已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，則無法在FamiPort機台上查詢到發票，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。