Brand Character (nhân vật thương hiệu) là cá tính đại diện của thương hiệu, thể hiện qua tính cách, giọng điệu và hành vi giao tiếp của thương hiệu với khách hàng. Thông qua Brand Character, thương hiệu có thể xây dựng kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn với khách hàng, từ đó tạo dựng sự gắn bó và trung thành lâu dài.