Kĩ năng quan trọng nhất là giao tiếp. Người tư vấn cần luôn thể hiện phong thái giao tiếp tự tin, nói chuyện tròn vành rõ chữ. Đây cũng là nền tảng của khả năng xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ.