Nhiều người chuẩn bị rất chu đáo về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm,… trước khi gặp khách với tâm thái tự tin nhất. Tuy nhiên, nếu bỏ qua các yếu tố về ngoại hình thì thật là một sai lầm.