Những nội dung có tính giáo dục, mang lại giá trị thiết thực, không ràng buộc, không tiếp thị lộ liễu là nội dung tuyệt vời để xây dựng thiện cảm, niềm tin với khách hàng. Bạn có thể “giáo dục” khán giả với bất kỳ nội dung hữu ích nào. Những nội dung sơ xài, dưới mức kiến thức của người xem có thể làm khách hàng chán, đẩy họ ra khỏi trang web và tìm kiếm thông tin ở đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể hướng dẫn khách hàng cách tạo website miễn phí, hay cách tối ưu SEO,.. mà không ép buộc mua sản phẩm hay dịch vụ.