Nhân viên ERP là người hiểu biết sâu rộng về hệ thống, sẽ đồng hành, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp trong cả quá trình triển khai, thực hiện phần mềm. Cụ thể là thực hiện những giai đoạn như: Triển khai phần mềm, tư vấn, giải đáp thắc mắc, tập huấn, sử dụng,... Một nhân viên ERP xuất sắc sẽ có đầy đủ kiến thức về từng phòng ban, quản trị và kinh nghiệm thực tế.