Hiện tại, chỉ các khách hàng sở hữu số điện thoại di động Việt Nam và thẻ ATM mở tại các Ngân hàng liên kết của Moca mới có thể mở ví Moca để sử dụng.
Trong trường hợp số điện thoại đăng ký Grab của bạn là số nước ngoài, vui lòng thay đổi số điện thoại tài khoản Grab sang đầu số điện thoại Việt Nam (bắt đầu bằng +84) để có thể kích hoạt và sử dụng ví.
Ngoài ra, có thể bạn không kích hoạt ví thành công vì một trong hai lý do sau:
Bạn không thể liên kết thẻ ATM
Số điện thoại mới của bạn chưa được ghi nhận
Bạn không xác thực được ví Moca
Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn và thỏa các điều kiện kích hoạt và xác thực ví Moca nhưng vẫn không thành công, vui lòng báo cho Moca qua email support@moca.vn hoặc liên hệ qua (028) 7109 8588.