Mô hình O2O hai chiều là mô hình chiến lược marketing từ Online đến Offline và ngược lại. Chẳng hạn người dùng X biết đến sản phẩm/thương hiệu qua mua hàng online. Sau đó thực hiện một loạt các hành động tương tác theo quy định để thu thập điểm thưởng sau đó sẽ đem số điểm thưởng đó đến các cửa hàng trực tiếp và đổi thưởng.