Hiện tại, Coolmate không có cửa hàng bán hàng trực tiếp. Bởi đây là hệ thống phân phối online qua sàn TMĐT Lazada, Shopee và trên web coolmate.me. CoolMate chỉ có 2 trung tâm hỗ trợ đổi trả và thu hồi hàng lỗi tại Hà Nội và Hồ Chí Minh.