Mức độ trung thành với thương hiệu là một cam kết cụ thể để mua lại hoặc thích một số sản phẩm / dịch vụ, bằng cách tiếp tục mua các mặt hàng của cùng một nhãn hiệu hoặc một bộ nhãn hiệu, mặc dù bị ảnh hưởng bởi các hoàn cảnh và các hoạt động quảng cáo sản phẩm khác có khả năng thúc đẩy thay đổi hành vi (Oliver, 1999).