Hầu hết các nền tảng nhắn tin trực tuyến đều sử dụng các kết nối an toàn (chẳng hạn như SSL) để bảo vệ việc truyền thông tin của người dùng. Ngoài ra, một số nền tảng thực hiện các biện pháp bảo mật khác, chẳng hạn như mã hóa và xác thực dữ liệu, để đảm bảo an toàn cho thông tin người dùng.