Trước tiên bạn cần kiểm tra và đặt vào khay một loại giấy in phù hợp với máy. Nếu tình trạng không load giấy vẫn xảy ra thì bạn hãy thử cách kéo khay đựng giấy ra ngoài và kiểm tra, vệ sinh cao su kéo giấy bởi rất có thể bụi bẩn bám vào đã cản trở quá trình load giấy của máy.