Sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ CHARLESKEITH.VN trong vòng 15 phút để thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang xử lý. Nếu bạn không nhận được email xác nhận sau 15 phút (vui lòng đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra email không nằm tại thư mục spam và thư mục rác), có nghĩa là chúng tôi chưa nhận được đơn đặt hàng của bạn và CHARLESKEITH.VN chưa nhận được khoản thanh toán nào. Khi đó, bạn sẽ cần phải đặt hàng mới. Hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Nếu bạn đã đặt hàng qua tài khoản của bạn, bạn có thể tìm thấy đơn đặt hàng đó tại mục Giao dịch mua hàng & Trả hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email:customers@charleskeith.vn hoặc trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ thêm.