Những nhà xe nhỏ cần phải xây dựng văn hóa phục phụ khách hàng đến cho các lái xe, phụ xe và toàn thể nhân viên thông qua những chương trình đào tạo bài bản về ngôn ngữ cũng như cách hành xử đối với khách hàng để có thể tạo được thiện cảm, cảm giác thoải mái và an toàn khi hành khách sử dụng dịch vụ của nhà xe.