Chắc chắn công ty của bạn nên cung cấp hỗ trợ di động. Người nhận sử dụng ngày càng nhiều thiết bị di động, vậy nên điều cực kỳ quan trọng là cung cấp trợ giúp qua ứng dụng di động hiện có trên thiết bị di động. Nhờ vào nó, bạn phát triển dịch vụ khách hàng và mang nó lên một cấp độ cao hơn, giúp làm tăng mức hài lòng khách hàng và do đó tác động lên sự chuyển đổi.