Hợp đồng vận chuyển hành khách có thể được lập thành văn bản hoặc bằng lời nói. Vé là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng giữa các bên. Bên vận chuyển có nghĩa vụ chuyên chở hành khách từ địa điểm xuất phát đến đúng địa điểm, đến đúng giờ, văn minh, lịch sự và bằng phương tiện đã thoả thuận một cách an toàn theo lộ trình với các cước phí hợp lí theo loại phương tiện của lộ trình đó, bảo đảm đủ chỗ ngồi cho khách và không chuyên chở vượt quá trọng tải, có quyền yêu cầu hành khách trả đủ cước phí vận chuyển hành khách, hành lí mang theo người vượt quá mức quy định. Hành khách có nghĩa vụ có mặt tại địa điểm xuất