Đối với đơn hàng Online: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua Fanpage/ Hotline hoặc làm đề nghị đổi trực tuyến trên website. Đối với đơn hàng từ sàn TMĐT (Thương mại điện tử): Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp đến gian hàng Routine tại các sàn TMĐT. Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng: Khách hàng liên hệ đến Hotline cửa hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.