Các quản lý sẽ là người hiểu rõ nhất về khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đang quảng bá. Các quản lý sẽ xác định cụ thể sản phẩm, dịch vụ này sẽ phù hợp với ai thông qua việc nghiên cứu nhân khẩu học của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.