Khi quên mật khẩu, bạn đừng vội hoảng loạn mà hãy truy cập vào trang web của nhà cái MU9. Sau đó, nhấn vào mục đăng nhập ở góc bên phải màn hình. Sau đó, chọn vào mục QUÊN MẬT KHẨU ở dưới cùng. Lúc này, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền và xác nhận lại một số thông tin. Nếu tất cả mọi thứ đều hợp lệ, nhà cái sẽ gửi đến cho bạn một mã số để đặt lại mật khẩu. Lúc này, bạn chỉ cần lập lại mật khẩu mới cho mình và xác nhận lại một lần nữa. Là đã có thể khôi phục lại tài khoản và đăng nhập vào như bình thường.