Các chủ thể tham gia vào quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại bao gồm bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ. Để cung cấp dịch vụ thương mại, người cung cấp dịch vụ phải là thương nhân và có đăng ký kinh doanh trong phạm vi quy định của pháp luật. Người sử dụng dịch vụ thương mại có thể là người bán, nhưng không nhất thiết phải là người bán và phải sử dụng dịch vụ thương mại của người cung cấp dịch vụ.