Kỹ năng mềm là một định nghĩa chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hòa nhập trong cộng đồng, cảm xúc và hành vi cư xử áp dụng vào việc giao tiếp với mọi người xung quanh