5 yếu tố sau đây giúp bạn hỗ trợ vô tận cho cơ sở khách hàng của mình:
1. Xác định nhu cầu thực tế của khách hàng
2. Sử dụng múi giờ và nhóm hỗ trợ từ xa để có lợi cho bạn
3. Cân bằng giữa dịch vụ tự phục vụ và hỗ trợ thời gian thực
4. Tận dụng omnichannel contact center
5. Theo dõi các chỉ số hỗ trợ