MOS là một công cụ chẩn đoán hữu ích để cải thiện hiệu suất của các cuộc gọi VoIP. Thay vì chỉ đơn giản mô tả cuộc gọi VoIP là tốt hay xấu, bạn có thể nhận được điểm số khách quan lên đến 5. Khi được sử dụng cùng với các số liệu mạng khác như độ trễ (latency), MOS có thể tăng tốc độ khắc phục các sự cố chất lượng VoIP.