Vietinbank làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần; buổi sáng 8 giờ đến 12 giờ, buổi chiều 13 giờ đến 16 giờ 30 phút. Thứ 7, chủ nhật nghĩ; riêng tổng đài viên CSKH sẽ hỗ trợ 24/24.