Hiện tại, VietCredit vẫn đang hỗ trợ các khách hàng nợ xấu nhóm 2. Tuy nhiên việc thẩm định hồ sơ nghiêm ngặt hơn nên thời gian xét duyệt sẽ lâu hơn so với khách hàng thông thường. Đối với khách hàng có lịch sử vay nợ xấu từ nhóm 3 trở lên, VietCredit hiện chưa có chính sách hỗ trợ cho vay.