Customer Engagement có ảnh hưởng đến SEO bởi vì nó giúp tăng lưu lượng truy cập, thời gian trên web, tần suất truy cập, tỷ lệ thoát, số trang mỗi phiên và các hành động chuyển đổi của khách hàng. Những chỉ số này đều là những yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng và uy tín của một trang web trong mắt công cụ tìm kiếm. Do đó, để cải thiện SEO, bạn cần phải nâng cao Customer Engagement bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và phù hợp, thiết lập tính năng bình luận, live chat, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và nhận phản hồi từ khách hàng.