Đặt câu hỏi về khó khăn của khách hàng giúp bạn hiểu rõ vấn đề mà họ đang gặp phải và tạo cơ hội để đề xuất giải pháp thông qua sản phẩm/dịch vụ của bạn, từ đó tăng khả năng thành công khi bán hàng.