Trong trường hợp Quý khách không hài lòng với các sản phẩm đã đặt mua tại COCOMI Viet Nam, chúng tôi hỗ trợ đổi hàng cho Quý khách 01 (một) lần duy nhất trên 01 (một) hóa đơn mua hàng với chi tiết như sau:1. Tất cả các đơn hàng từ Cocomi đều được hưởng chính sách đổi hàng miễn phí trong 14 ngày. 2. Chính sách đổi hàng không áp dụng cho các sản phẩm trang sức Pandora giảm giá hoặc khuyến mãi, quà tặng.3. Chính sách đổi hàng chỉ được áp dụng 01 (một) lần duy nhất cho 01 (một) hóa đơn mua hàng. Vì lý do an toàn sức khỏe và vệ sinh, các sản phẩm hoa tai sẽ không được đổi/ hoàn trả dưới mọi hình thức.4. Tất cả những sản phẩm đổi sẽ được kiểm tra và xác nhận tình trạng bởi bộ phận CSKH khi nhận được sản phẩm đổi từ khách hàng.5. Sản phẩm đổi phải là những sản phẩm trong điều kiện có thể bán được, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng với bao bì giống như tình trạng ban đầu khi mua hàng. 6. Những sản phẩm đổi không đúng tình trạng nguyên vẹn như ban đầu sẽ không được chấp nhận dưới mọi hình thức.Chúng tôi hiện đang xử lý tất cả các khoản hoàn tiền theo cách thủ công, vì vậy hãy gửi email cho chúng tôi tại info@cocomi.com.my và COCOMI sẽ liên hệ với bạn trong vòng 3 ngày làm việc.Nếu sản phẩm gặp lỗi sản xuất trong vòng 30 ngày đầu tiên sở hữu, bạn sẽ được đổi hàng mới và vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể trong thời gian 30 ngày.