Omio quy định rằng việc hoàn tiền phải được yêu cầu trong vòng 28 ngày kể từ ngày khởi hành, không phải tất cả các vé đều được hoàn lại và những vé này chỉ được hoàn lại nếu vé thay thế được mua cho cùng một tuyến đường, vào một ngày hoặc giờ khác trước khi khởi hành. Bạn có thể yêu cầu hoàn lại vé ban đầu của mình bằng cách liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ.