Thực tế, có nhiều anh em game thủ vì lý do chủ quan hoặc khách quan đã làm mất mật khẩu tài khoản game cá cược của nhà cái. Dĩ nhiên, không nhớ đúng mật khẩu, người chơi sẽ không thể truy cập vào trang chủ SM66 để cá cược. Đứng trước tình trạng này, anh em sẽ có 1 trong 2 sự lựa chọn chính sau:
Liên hệ trực tiếp với tổng đài SM66: Đội ngũ tổng đài viên sẽ xác thực thông tin tài khoản của người chơi, sau đó sẽ hỗ trợ anh em lấy lại tài khoản game. Đồng thời cung cấp mật khẩu mới để anh em nhanh chóng đăng nhập tham gia cá cược.
Hoặc người chơi sẽ nhấn vào mục Quên mật khẩu. Hệ thống nhà cái sẽ ngay lập tức gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc địa chỉ email người chơi từng đăng ký trước đó. Nhiệm vụ của người chơi lúc này chỉ việc nhập đúng mã và làm theo hướng dẫn của hệ thống để lấy lại tài khoản.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi về sau của bản thân, nhất lại khi bị quên mật khẩu đăng nhập tài khoản. Trong quá trình tạo tài khoản người chơi nên điền chính xác thông tin cá nhân của mình.