Tất cả các sản phẩm/ đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi Livingcare Việt Nam.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì đơn hàng sẽ đều chứa các thông tin:
Thông tin Người nhận:
• Tên người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn và sản phẩm vẫn trong tình trạng tốt và nguyên kiện, Livingcare sẽ đính kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ,…