Khi bạn gửi điện thoại hư lên các đơn vị bán lẻ điện thoại, họ sẽ gửi kiểm tra trước nếu lỗi trong phạm vi sửa chữa được. Nếu không, họ sẽ trực tiếp lên đơn vị bảo hành của Samsung và chờ đợi phản hồi từ bộ phận sửa chữa của Samsung để trả lời cho bạn.
Khoản thời gian này bao gồm cả: thời gian di chuyển, chờ nhập xuất cùng khá nhiều khoản thời gian chết khác.