Nếu trong quá trình chuyển nhà đồ đạc của khách hàng được xác định là do nhân viên Vietnam Moving làm mất, Vietnam Moving sẽ có chính sách bồi thường 100% giá trị đồ đạc tại ngay thời điểm đó.
Ngoài ra, nếu đồ đạc của Khách hàng bị hư hỏng, Vietnam Moving sẽ cử nhân viên đến kiểm tra và sửa chữa miễn phí cho Quý hàng (ko bao gồm thay linh kiện). Còn nếu tình trạng hư hỏng nặng, Vietnam Moving sẽ có chính sách riêng cho Khách hàng.