Tắt máy, mở cửa trước máy tháo bỏ hợp mực ra ngoài kiểm tra vị trí ngay dưới hộp mực còn sót giấy hay không.
Với các máy in hãng HP nếu tắc giấy ở dưới hộp mực thì máy sẽ báo lỗi "Jam in cartridge" ta làm theo hướng dẫn trên mnà hình để tìm vị trí giấy kẹt và gỡ nó ra.