Sở dĩ có những rào cản khi sử dụng các ứng dụng nhắn tin nội bộ này là bởi cảm xúc muốn truyền đạt không được lột tả qua những dòng tin nhắn, tin nhắn phân tán ở nhiều không gian do tổ chức thiếu chuyên nghiệp, truyền đạt thiếu rõ ràng dẫn đến nhắn mãi vẫn không giải quyết được vấn đề, khó hoà hợp về phong cách nhắn tin do khoảng cách thế hệ, cứ “sơ hở” là có nhóm chat mới, thiếu quy tắc giao tiếp, gây bội thực thông báo…