Giai đoạn này quan trọng nhất là việc làm sao nắm bắt được yêu cầu của khách hàng và tư vấn để họ có được sản phẩm phù hợp nhất. Dựa vào yêu cầu thực tế của khách hàng, những hình ảnh, họa tiết mà khách hàng cung cấp, mong muốn sẽ được đội ngũ sáng tạo và thiết kế sao cho phù hợp với từng không gian.