Để đạt được thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần hiểu rõ về chân dung khách hàng, hành trình của khách hàng. để làm được điều đó, doanh nghiệp nên ứng dụng Digital CRM. doanh nghiệp có thể nhìn rõ được khách hàng của mình, hiểu rõ được khách hàng chính là yếu tố tiên quyết để có thể bán hàng thành công.