Với kinh nghiệm làm phiếu lý lịch tư pháp số 2 nói riêng và lý lịch tư pháp nói chung, Anpha nhận thấy hầu hết khách hàng khi tự thực hiện thủ tục xin cấp phiếu lý lịch tư pháp đều gặp phải những khó khăn như:  Không xác định được nơi nộp hồ sơ; Không xác định được loại phiếu lý lịch tư pháp (số 1 hay số 2); Không phân biệt được các loại giấy tờ như: giấy xác nhận hạnh kiểm, giấy xác nhận không tiền án tiền sự, giấy xác nhận dân sự…