Nhằm tránh tình trạng đòi nợ kiểu tín dụng đen, nhà nước đã ban hành thông tư 18/2019/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 43/2016/TT-NHNN,  từ 01/01/2020 cấm công ty tài chính gọi điện đòi nợ người thân khách hàng. Chỉ được nhắc nợ đối với khách hàng trực tiếp vay tối đa 05 lần/ngày. Nhất là phải bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật, không được tự ý tung hình ảnh khách hàng lên mạng xã hội.