Trong quá trình kinh doanh sẽ có những trường hợp phát sinh vấn đề. Để giúp người bán nhanh chóng giải quyết vấn đề hệ hống Lazada sẽ hỗ trợ nhanh chóng. Hình thức gồm có:
- Gọi điện trực tiếp đến 19001007, cước phí dịch vụ 1.000đ/ phút gọi. Thời gian làm việc từ 9h - 18h hàng ngày trong tuần.
- Chát trên hệ thống webiste trong khung giờ từ 8h sáng tới 22h tối và không mất phí