Biểu hiện: - Không hiển thị bảng thông tin cuộc gọi khi có cuộc gọi đến hoặc thực hiện cuộc gọi ra trên phần mềm đặt vé - Không xem được lịch sử đặt vé của cuộc gọi đang thực hiện Nguyên nhân: Có thể việc liên kết truyền thông tin giữa Phần mềm đặt vé với Tổng đài hoặc hệ thống Tổng đài đang gặp vấn đề