CLV là viết tắt của Customer Lifetime Value, được hiểu sang nghĩa tiếng Việt là Giá trị lâu dài của khách hàng. Đây là giá trị tổng thể mà khách hàng mang lại cho Doanh nghiệp của bạn trong thời gian họ mua hàng của bạn hoặc sử dụng dịch vụ của bạn