Khi vật cùng loại bị hỏng hóc, mất mát, người sử dụng có quyền yêu cầu các điều sau đây: Bồi thường tương đương: Người sử dụng có quyền yêu cầu bồi thường tương đương khi vật cùng loại bị hỏng hóc hoặc mất mát. Điều này có nghĩa là người sử dụng có quyền nhận được một khoản tiền hoặc giá trị tương đương để thay thế vật bị hỏng hoặc mất. Thay thế bằng vật cùng loại: Người sử dụng cũng có quyền yêu cầu thay thế vật bị hỏng hoặc mất bằng vật cùng loại. Trong trường hợp này, người sử dụng có quyền nhận được một vật tương tự hoặc tương đương để thay thế cho vật bị hỏng hoặc mất.