Khi khách hàng đến với Năm Sao thì có rất nhiều nhu cầu, đa dạng về dịch vụ và không ít những mối quan tâm. Nhưng nhiều nhất vẫn là dịch vụ giặt thảm, có thể là giặt thảm văn phòng, giặt thảm trong các nhà hàng, khách sạn, giặt thảm các sự kiện và gia đình. Đây là nhu cầu thiết yếu khi sử dụng chất liệu thảm để trang trí.