Đi cùng sự phát triển của thời đại, các SME đã áp dụng công cụ kỹ thuật số để tạo cầu nối trực tiếp đến những vị khách của mình. Dù có nhiều lợi thế hơn, nhưng nếu không biết cách áp dụng những thủ thuật chuyên nghiệp SME cũng khó lòng tạo được vị trí trong lòng khách hàng.