Chatbot có thể tự động hóa nhiều nhiệm vụ khác nhau, phổ biến là xác nhận đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, đặt lịch hẹn, hỗ trợ người dùng tìm kiếm và phản hồi tin nhắn của khách hàng.