Trong trường hợp, tài khoản BIDV Smart banking bị khóa bạn vẫn rút được tiền, chỉ khi thẻ ATM BIDV bạn bị khóa mới không rút tiền ở cây ATM được.
Nếu tài khoản Smart banking bị khóa thì bạn chỉ không thực hiện được các thao tác hay dịch vụ online của ngân hàng BIDV như chuyển tiền, vấn tin tài khoản thanh toán online…
Khi tài khoản online BIDV của bạn bị khóa bạn  có thể rút tiền ở cây ATM hay quầy giao dịch ngân hàng. Bạn đem thẻ ATM đến ngân hàng rút tiền bình thường, có thể chỉ cần CMND, tài khoản online sẽ không ảnh hưởng gì đến tài khoản ngân hàng của bạn nên có thể an tâm khi rút tiền tại các quầy giao dịch, cây ATM, máy Pos.