Vì họ không có cửa hàng trực tiếp nên họ có chính sách hỗ trợ đổi trả lên tới 60 ngày. Một điều mà rất ít thương hiệu thời trang có thể làm được. Dường như họ tự tin về chất lượng sản phẩm nên chấp nhận đổi trả miễn phí với bất kì lý do gì, bất kể sản phẩm nào kể cả là đồ lót.