Trong trường hợp quên tên đăng nhập, người chơi cần gửi email cho nhà cái theo địa chỉ đã được cung cấp.
Khi đó, hệ thống sẽ kiểm tra lại thông tin và gửi link tạo tên tài khoản mới vào mail cá nhân của hội viên.
Còn với trường hợp quên mật khẩu, anh em cần truy cập vào trang chủ của Hitclub và nhấn vào mục Quên mật khẩu.
Tiếp theo, hãy điền đủ các thông tin xác minh tài khoản theo yêu cầu.
Cuối cùng, bộ phận xử lý sẽ gửi một link đăng ký mật khẩu mới vào địa chỉ email hội viên đã đăng ký trước đó.