Pain Point là những vấn đề mà khách hàng họ gặp phải trong cuộc sống. Vấn đề này có thể xảy ra trong bất kỳ lĩnh vực nào, xảy ra ở bất cứ đâu, từ những việc đơn giản như liên tục quên tắt vòi nước cho đến những vấn đề phức tạp hơn như thiếu kiến thức tài chính khiến việc đầu tư không hiệu quả.