Lô hàng bị hỏng trong quá trình vận chuyển rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, nếu đơn hàng của bạn được giao trong tình trạng không đạt yêu cầu, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 1 tuần kể từ khi bạn nhận được đơn hàng. Bạn cần phải cung cấp tình trạng bị hỏng của đơn hàng bằng mô tả văn bản cũng như ảnh chụp tình trạng hàng hóa. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để khắc phục vấn đề này. Lưu ý rằng mọi trường hợp đổi trả hàng hóa hư hỏng cần phải được sự đồng ý của đội ngũ Alice Seeds. Mọi đơn hàng hoàn trả không có sự đồng ý của Alice Seeds sẽ không được chấp nhận.