Để theo dõi gói hàng Tmall của bạn, trước tiên bạn cần biết số theo dõi của đơn hàng Tmall của bạn. Đối với điều này, hãy truy cập Tmall của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, truy cập: 已买到的宝贝 (sản phẩm đã mua của tôi). Ở đó bạn sẽ tìm thấy một thanh bên của menu được dán nhãn là 全部功能 (tất cả các chức năng), hãy đặt con trỏ vào đó; trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện, đặt con trỏ vào chọn 已买到的宝贝 (sản phẩm tôi đã mua) và chọn 官方集运 (hợp nhất chính thức). Nếu bạn là người mua ở nước ngoài, hãy nhấp vào tab có nhãn là 海外物流订单 (đơn đặt hàng hậu cần ở nước ngoài). Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả các chi tiết theo dõi cho các đơn đặt hàng gần đây của mình, chọn số theo dõi và để sử dụng dịch vụ theo dõi Tmall, hãy nhập nó vào trường đầu vào để biết số theo dõi có sẵn trên cùng một trang. Nhấn enter và bạn sẽ tìm thấy tất cả các chi tiết về vị trí gói hàng của bạn.
Bạn cũng có thể truy cập ship24.com và dán hoặc nhập số theo dõi vào trường nhập có sẵn trên trang chủ. Sau khi nhập, bạn sẽ được hiển thị tất cả các chi tiết cần thiết về hành trình của gói hàng, vị trí hiện tại và thời gian giao hàng dự kiến.