Ngày nay, chatbot được ứng dụng rất rộng rãi để thực hiện các công việc sau:
Trợ lý cá nhân (Personal Assitant) Giới thiệu sản phẩm, bán hàng, đặt chỗ Chăm sóc khách hàng Thanh toán trực tuyến (Chức năng này đang được sử dụng cho nền tảng Facebook Messenger phiên bản thử nghiệm tại Mỹ) Đưa ra kết quả tìm kiếm, cập nhật tin tức