Dưới đây là 5 phương pháp bạn có thể sử dụng để mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng:
1. Tận dụng tự động hóa để giảm bớt việc thủ công
2. Dựa vào cộng đồng khách hàng để được hỗ trợ ngang hàng
3. Xây dựng nền tảng kiến thức vững chắc
4. Nâng cao năng lực cho nhân viên
5. Đảm bảo công cụ hỗ trợ toàn diện