Có rất nhiều lý do khiến cho người chơi thực hiện lệnh rút tiền nhưng tiền lâu về tài khoản. Trong đó có một số nguyên nhân bắt nguồn từ phía ngân hàng, cũng có một số nguyên nhân xuất phát từ phía người chơi và nhà cái. Do đó khi rút tiền bị chậm thì người chơi trước hết nên kiểm tra xem các thông tin mình kê khai đã đúng hay chưa. Sau đó bạn kiểm tra xem hệ thống ngân hàng của mình có đang trong thời gian bảo trì hay không. Cuối cùng khi đã kiểm tra tất cả các thông tin thì mọi người sẽ liên hệ với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.