Sau đây là một số khó khăn thường gặp trong việc tích hợp khi bạn đang sử dụng nền tảng SaaS cho doanh nghiệp của mình.
Hạn chế từ nhà cung cấp
Các nhà cung cấp SaaS có thể đưa ra các mức hỗ trợ khác nhau cho việc tích hợp, API với các khả năng khác nhau và giới hạn về quyền truy cập dữ liệu hoặc số lượng lệnh gọi API mà bạn có thể thực hiện. Một mối lo ngại khác là sự ràng buộc với nhà cung cấp, trong đó các doanh nghiệp trở nên phụ thuộc vào các công cụ và dịch vụ của một nhà cung cấp cụ thể, điều này khiến họ khó chuyển sang một nhà cung cấp khác trong tương lai. Các nhà cung cấp cũng có thể có các chu kỳ phát hành và lịch trình cập nhật khác nhau, điều này có thể ảnh hưởng đến sự ổn định và tính liên tục của các hệ thống tích hợp.
Thách thức về phát triển
Việc phát triển các loại hệ thống tích hợp API tùy chỉnh khác nhau có thể phức tạp và tốn thời gian. Việc tích hợp API tùy chỉnh đòi hỏi phải có kiến thức chuyên môn về cả các ứng dụng đang được tích hợp và công nghệ tích hợp đang dùng. Bạn có thể phải tiến hành quá trình phát triển và kiểm thử nhiều lần thì mới có được luồng dữ liệu theo yêu cầu. Dù đã cố gắng hết sức, bạn vẫn có thể gặp lỗi phần mềm và phải áp dụng các giải pháp thủ công, dẫn đến tình trạng giảm thiểu lợi tức đầu tư.
Các vấn đề về hiệu suất
Tốc độ và độ tin cậy của việc truyền dữ liệu giữa API SaaS và hệ thống của bạn là rất quan trọng. Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Những thách thức về hiệu suất phát sinh khi bạn đang cố gắng đồng bộ hóa các tập dữ liệu lớn trong thời gian thực hoặc khi xảy ra sự cố mạng. Để giám sát tình trạng hệ thống và giải quyết các vấn đề tích hợp, bạn cần phải có các công cụ và quy trình giám sát hiệu quả.
Mối lo ngại về bảo trì
Theo thời gian, việc bảo trì và cập nhật hệ thống tích hợp tùy chỉnh có thể dẫn đến gánh nặng kỹ thuật. Khi sản phẩm SaaS phát triển, có thể cần phải xem xét lại và sửa đổi các hệ thống tích hợp, điều này có thể gây tốn kém và mất nhiều thời gian. Việc thiết kế các hệ thống tích hợp vừa có thể mở rộng, vừa đủ linh hoạt để đáp ứng sự phát triển trong tương lai (bao gồm các tính năng mới hoặc người dùng bổ sung) mà không cần phải làm lại hoặc đầu tư đáng kể cũng là một thách thức.