Để xác định một vấn đề, bạn cần biết liệu đó có thực sự là vấn đề hay không, và hiểu rõ tình huống hiện tại thông qua các dữ liệu thô và thông tin trực tiếp. Sau đó, bạn cần tự nêu lại vấn đề đang gặp phải dựa trên những dữ liệu này để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Có thể sử dụng các phương pháp như phân tích dữ liệu, phỏng vấn các bên liên quan, hoặc quan sát trực tiếp để có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề.