Khi bị khóa cước khách hàng sẽ được một lần ân hạn mở miễn phí, thời gian mở là 24 giờ. Những lần ân hạn sau tính phí 25.000 đồng một lần gia hạn. Số lần gia hạn tối đa là 3 lần, khi thanh toán cước Khách hàng sẽ phải đóng phí gia hạn này.