Có nhiều cách để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee và các dịch vụ khách hàng của Shopee luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, truy vấn hoặc đề xuất thông qua ứng dụng di động hoặc trang web của nó.
Trên mỗi cửa hàng, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về cửa hàng, cũng như các blog, tài liệu tham khảo, Câu hỏi thường gặp và hơn thế nữa. Mỗi quốc gia mà Shopee hoạt động đều có địa chỉ email và số điện thoại dịch vụ khách hàng riêng, vì vậy nếu người mua hoặc người bán có thắc mắc, họ nên kiểm tra với trang web của quốc gia mà họ đặt trụ sở.
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể truy cập trang web hỗ trợ khách hàng của họ. Trên trang web, bạn sẽ có tùy chọn để chọn bạn là người mua hay người bán. Khi bạn đã chọn một tùy chọn, sau đó bạn có thể tiếp tục chọn một tùy chọn về nội dung yêu cầu của bạn.
Từ đó, bạn có thể nhập tên người dùng Shopee, địa chỉ email, SN đơn hàng (ID đơn hàng) và cho họ biết mô tả ngắn gọn về những gì bạn muốn hỏi. Bạn cũng có thể chọn tải lên tệp đính kèm tối đa năm (5) tệp.