Khi sử dụng DMONEY, Khách hàng ký hợp đồng khung (xác nhận online trên hợp đồng điện tử) 01 lần duy nhất và thực hiện Đề nghị Hỗ trợ lãi suất (HTLS) từng lần tùy theo nhu cầu về số tiền và kỳ hạn HTLS. Ngoài thông báo ngay tại nền tảng giao dịch, VNDIRECT đều có email gửi tới Khách hàng ghi nhận rõ trạng thái giao kết hợp đồng, hoặc thông tin đã ghi nhận các Đề nghị hỗ trợ lãi suất DMONEY của Khách hàng theo từng ngày làm việc.