Học cách gọi tên khách hàng tạo cảm giác thân quen, gần gũi, ấn tượng để khách hàng thoải mái hơn khi giao tiếp. Luyện tập nói trước khi gọi cho khách hàng. Luôn giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và tôn trọng khách hàng.