Khả năng làm việc nhóm tuyệt vời giúp nhân viên dễ dàng và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng mà không cần điều chuyển khách hàng từ nhân viên này sang cho nhân viên khác hỗ trợ. Điều này giúp đơn giản hóa việc giảm leo thang và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.