Thủ tục thuê xe máy của MOTOGO sẽ chia theo từng nhóm đối tượng khác nhau:
Khách du lịch, thủ tục thuê xe sẽ gồm có CMND hoặc một giấy tờ tùy thân khác + thông tin vé máy bay chiều đến và rời Hà Nội.
Với khách địa phương đang sống ở Hà Nội, sẽ là CMND + sổ hộ khẩu. Nếu không có sổ hộ khẩu sẽ thay thế bằng đặt cọc 3 triệu đồng.
Khach nước ngoài, sẽ là ID card hoặc passport.