Nếu trong quá trình chuyển tiền mà Zalo bị lỗi thì các bạn cần liên hệ ngay đến bố phận hỗ trợ của ZaloPay để được hướng dẫn xử lý:
Tổng đài ZaloPay hỗ trợ chăm sóc khách hàng: 1900 54 54 36 với cước phí 1000đ/phút, thời gian hoạt động 24/7. Để được hỗ trợ về các vấn đề tài khoản, những thắc mắc trong quá trình sử dụng ZaloPay bạn nhấn phím 1.
Địa chỉ hộp thư chăm sóc khách hàng Email: hotro@zalopay.vn
Địa chỉ: Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Ngoài ra Zalo còn nhận mọi thông tin phản hồi, đóng góp ý kiến tại trang Fanpage Facebook: facebook.com/ZaloPay/