Im lặng thường không phải là chiến lược hiệu quả khi đối mặt với khủng hoảng truyền thông. Thay vào đó, tổ chức nên chủ động truyền thông, cung cấp thông tin kịp thời, minh bạch để kiểm soát tình hình và giảm thiểu tin đồn cũng như suy đoán tiêu cực.