Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm khả năng người dùng thực hiện một hay một vài thao tác nằm trong mục tiêu chính mà bạn mong muốn sau khi truy cập vào trang. Ví dụ, bạn muốn người dùng vào website và điền thông tin của họ vào một form đã có sẵn, lúc này, mục tiêu của bạn là "người dùng điền thông tin vào form", vậy tỷ lệ chuyển đổi ở đây đề cập đến phần trăm lượng người dùng để lại thông tin trên tổng số người dùng truy cập vào trang web.