Có. Nếu bạn không ứng dụng chatbot vào kinh doanh bạn sẽ không để tối ưu chi phí nhân sự cũng như tăng hiệu suất làm việc của nhân sự được. Chatbot cũng giúp tối ưu từ 5-10 lần chi phí quảng cáo.