Phần mềm quản lý ticket thường thay đổi mức phí để phù hợp hơn với yêu cầu của bộ phận hỗ trợ khách hàng. Những thay đổi về phí này cũng có thể phản ánh việc bổ sung hoặc loại bỏ một số tính năng nhất định, giá trị gia tăng từ các tích hợp và đôi khi là nhu cầu về phần mềm hỗ trợ khách hàng trong một thời điểm cụ thể.