Đây có lẽ là câu hỏi được nhiều người dùng thắc mắc nhất. Phần lớn nếu các lỗi xuất phát từ phía người dùng thì sẽ không được áp dụng gói bảo hành cho điện thoại. Lỗi bể màn hình điện thoại cũng không ngoại lệ, bạn không được hỗ trợ bảo hành dù với bất cứ lý do nào.