Đây là một yếu tố rất quan trọng trong khâu đánh giá nhà cái có thực sự uy tín hay không
 Nhà cái uy tín
Có đội ngũ chăm sóc khách hàng đông và chuyên nghiệp, sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc cho người chơi.
Đa dạng kênh liên hệ với CSKH từ Livechat, Zalo, Facebook, Telegram cho tới Skype..
Hoạt động liên tục 24/7.
 Nhà cái lừa đảo và giả mạo
Thông tin liên lạc thường chỉ có số điện thoại di động.
Chăm sóc bạn rất nhiệt tình lúc nạp tiền.
Thích thì hoạt động, không thích thì nghỉ.