Gia tăng nhận thức về thương hiệu: Bằng cách hiện diện và hoạt động tích cực trên các nền tảng social media, doanh nghiệp sẽ nâng cao cơ hội được biết đến và lựa chọn bởi khách hàng. Tạo ra lead và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Việc chia sẻ nội dung hữu ích liên quan đến sản phẩm trên social media là một cách tạo ra khách hàng tiềm năng, thúc đẩy chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách thường xuyên mang đến những nội dung hấp dẫn và tích cực tương tác với những người theo dõi trên social media, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tượng khách hàng tiềm năng của thương hiệu.