Khi có tổn thất xảy ra, vui lòng làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Gọi 115 để cứu chữa người bị thương
Bước 2: Gọi Hotline Onecall 1800 599 998 (miễn cước) để được hướng dẫn và hỗ trợ bởi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Liberty
Bước 3: Gọi ngay cho cảnh sát 113 trong trường hợp tai nạn giao thông, mất cắp, trộm đột nhập, cướp, phá hoại hoặc hành vi ác ý
Bước 4: Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu tổn thất và thiệt hại
Bước 5: Phối hợp cùng chuyên viên giám định của Liberty được cử xuống hiện trường thực hiện giám định và hướng dẫn thủ tục hoặc chụp hình tình trạng tổn thất.