Chi phí để triển khai CRM bao gồm rất nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, tính năng, số lượng người dùng...Một phần mềm CRM với giá rẻ, miễn phí sẽ chỉ phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập, trong khi đó các doanh nghiệp quy mô lớn sẽ phù hợp với những phần mềm CRM cao cấp, được thiết kế theo yêu cầu.