Cách bạn tổ chức cơ sở khách hàng của mình tùy thuộc vào bạn. Bạn chỉ có thể thu thập thông tin liên hệ cơ bản ở đó, tức là họ tên, e-mail, số điện thoại, địa chỉ, ngôn ngữ. Tuy nhiên, bạn cũng có thể thu thập thêm những thông tin chi tiết mà bạn có thể thấy hữu ích.