Khi bạn chơi game đổi thưởng tại iWin mà gặp tình trạng lag, mất kết nối dẫn đến thua cuộc, tùy vào trường hợp cụ thể hệ thống sẽ tính toán để đảm bảo tính công bằng nhất cho người chơi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với iWin thông qua kênh hỗ trợ để được giải quyết các vấn đề theo yêu cầu.