Người sử dụng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch trên VPBank NEO. Vì có đồng thời nhiều lớp bảo mật như: Mật khẩu của VPBank NEO. Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) gửi đến màn hình giao dịch. Hoặc gửi qua tin nhắn số điện thoại mà bạn đã dùng để đăng ký dịch vụ. Ứng dụng ngân hàng số VPBank NEO sẽ không cho truy cập bằng điện thoại khác dù biết tên đăng nhập và mật khẩu. Hệ thống chỉ cho phép khi khách hàng nhập đúng OTP xác nhận việc truy cập bằng thiết bị khác. Bảo mật bằng chính mật khẩu của điện thoại do người sử dụng cài đặt.