Zalo Business là một nền tảng giao tiếp và quản lý khách hàng dành cho doanh nghiệp, giúp hỗ trợ việc kết nối và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Hiện nay, Zalo Business đang hoạt động trên hai phiên bản chính là Zalo Business Web và Zalo Business App.
Zalo Business Web là phiên bản truy cập qua trình duyệt web, cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, gửi tin nhắn, tạo chiến dịch quảng cáo, xây dựng chatbot và nhiều tính năng khác. Ngoài ra, Zalo Business Web có một thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
Zalo Business App là phiên bản ứng dụng di động, cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng mọi lúc mọi nơi, theo dõi thống kê và báo cáo hiệu quả hoạt động. Zalo Business App có thiết kế đơn giản, tiện ích và giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.