Để được hòa mạng internet cáp quang Viettel, khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Khách hàng cá nhân:
+ Việt Nam: Bản chính chứng minh thư (CMND)/Thẻ căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn thời hạn sử dụng.
+ Nước ngoài: Hộ chiếu còn thời hạn và visa còn thời hạn lưu hành ở Việt Nam.
- Khách hàng Doanh nghiệp: Cần chuẩn bị bản chính hoặc bản sao được công chứng của các giấy tờ sau: Quyết định thành lập/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế/Giấy chứng nhận đầu tư/Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, đồng thời kèm theo các giấy tờ ủy quyền của người đại diện pháp nhân của doanh nghiệp.
- Có địa chỉ lắp đặt cụ thể: Cung cấp cho nhà mạng địa chỉ, nơi lắp đặt internet. Nếu là cá nhân thì có thể là nhà riêng, nơi ở trọ, văn phòng làm việc, kinh doanh, còn nếu là doanh nghiệp thì cung cấp địa chỉ trụ sở của công ty.