Sau bước hiểu biết sản phẩm bạn sẽ dễ dàng định hình được chân dung khách hàng mà bạn sẽ tiếp thị. Nhắm chính xác chân dung khách hàng giúp bạn tiếp thị đúng người để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.