Công nghệ Chatbot là việc kết hợp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với con người mà không cần đến ai đó điều hành. Công nghệ này đang rất được ưa chuộng khi doanh nghiệp mở rộng xu hướng kinh doanh trên các nền tảng kỹ thuật số.