Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần phải xác định rõ ràng mục tiêu của việc sử dụng social media marketing, ví dụ như tăng nhận thức thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tăng doanh số bán hàng, hay duy trì mối quan hệ với khách hàng. Xác định khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và phân tích thông tin về khách hàng mục tiêu của mình, ví dụ như đặc điểm demography, sở thích, hành vi, hay nhu cầu. Chọn kênh phù hợp: Doanh nghiệp cần phải chọn kênh social media phù hợp với khách hàng mục tiêu và mục tiêu của chiến lược. Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp thì Linkedin sẽ là một lựa chọn tốt. Trong khi đó, nếu khách hàng mục tiêu là B2C thì Facebook hay Youtube sẽ phù hợp hơn. Tạo nội dung hấp dẫn: Doanh nghiệp cần phải tạo ra những nội dung hấp dẫn, có giá trị và phù hợp với kênh và khách hàng mục tiêu. Nội dung có thể bao gồm các hình thức như ảnh, video, blog, infographic, hay livestream. Lắng nghe và tương tác: Doanh nghiệp cần phải lắng nghe và tương tác với những người theo dõi trên social media, ví dụ như trả lời bình luận, tin nhắn, đánh giá, hay tổ chức các hoạt động thú vị như cuộc thi hay giveaway. Phân tích và đánh giá: Doanh nghiệp cần phải phân tích và đánh giá kết quả của chiến lược social media marketing, ví dụ như số lượng người theo dõi, lượt xem, lượt like, lượt share, lượt comment, hay tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh và cải thiện chiến lược theo kết quả đạt được.