Dùng thử phần mềm phiếu miễn phí cho phép nhân viên quen thuộc với hệ thống, và nó cũng cung cấp trợ giúp ngay lập tức cho dịch vụ khách hàng tốt hơn. Với nhiệm vụ tự động trong một hệ thống hợp nhất, nhân viên có thể quản lý nhiều vấn đề hơn trong thời gian và nỗ lực ít hơn. Hơn nữa, nhân viên có thể làm giảm số phiếu bằng cách tạo ra bài viết cơ sở tri thức chuyên sâu hữu dụng, như là hướng dẫn Sử dụng.