Hiệu suất và chất lượng là hai yếu tố quan trọng đối với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Hiệu suất đo lường khả năng hoàn thành công việc trong một thời gian cụ thể, trong khi chất lượng đánh giá mức độ hoàn thiện của sản phẩm hoặc dịch vụ. Để đạt được thành công, việc cân đối hiệu suất và chất lượng là vô cùng quan trọng.