Theo các nghiên cứu tiền COVID, 70-80% khách hàng tìm kiếm một công ty và tra cứu về công ty đó trên mạng trước khi đưa ra quyết định mua. Điều này thường bắt đầu từ trang web của công ty đó, để xem họ có những sản phẩm gì, có thể là địa điểm của công ty, câu chuyện thương hiệu của họ là gì và nhiều hơn nữa. Mặc dù có những cách khác để bắt đầu xây dựng sự hiện diện trực tuyến như thiết lập trang Facebook hoặc trang Google My Business, giải pháp duy nhất cho phép bạn kiểm soát toàn diện cảm xúc, hình ảnh thương hiệu, và giao tiếp với khách hàng là trang web. Không chỉ vậy, một trang web được thiết kế tốt sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp và giup bạn chuyển đổi nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, nếu bạn đang lên kế hoạch quảng cáo doanh nghiệp qua Google Ads hay Facebook Ads, tốt hơn là bạn nên thu hút mọi người tới một trang web mà bạn có toàn quyền kiểm soát.