Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows 10 và bạn bị mất video từ webcam C930 hoặc webcam của bạn không còn được Windows nhận dạng, hãy làm như sau: - Mở Trình quản lý Thiết bị - chuyển đến menu Bắt đầu trong Windows 10 và nhập “Trình quản lý Thiết bị” vào hộp văn bản. - Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Thiết bị hình ảnh - nếu bạn nhìn thấy dấu chấm than màu vàng bên cạnh tên thiết bị hoặc tên thiết bị hiển thị UNKNOWN, thì trình điều khiển đã không tải đúng cách. Để khắc phục sự cố: - Trong Quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào thiết bị C930 / UNKNOWN có biểu tượng dấu chấm than màu vàng và chọn Cập nhật driver. - Bên trong Cập nhật hộp thoại, chọn Cập nhật driver. - Lựa chọn Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi. - Kiểm tra Hiển thị phần cứng tương thích (nếu không được chọn), sau đó chọn Thiết bị Video USB (không phải Logitech C930), từ danh sách. - Nhấp chuột Kế tiếp. - LƯU Ý: Nếu danh sách các danh mục được hiển thị thay thế, hãy chọn Thiết bị Hình ảnh, sau đó chọn Thiết bị Video USB.