Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email và tin nhắn qua điện thoại xác nhận đơn hàng từ Pharmacity. Trong một số trường hợp đặc biệt, cần xác nhận thông tin đơn đặt hàng, các bạn chăm sóc khách hàng của Pharmacity sẽ chủ động liên hệ đến quý khách qua điện thoại và email. Trong vòng 4 giờ làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được đặt thành công, nếu Pharmacity không liên hệ được hoặc không nhận được thông tin phản hồi từ quý khách, rất tiếc đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và sẽ được ngưng xử lý bởi hệ thống.