Theo Adobe (Tập đoàn phần mềm máy tính của Mỹ ), hơn 60% người cho rằng biểu tượng cảm xúc khiến các cuộc trò chuyện vui vẻ và tươi mới hơn. Chúng là một phương tiện tuyệt vời để truyền đạt suy nghĩ, cảm xúc và được biết đến rộng rãi như là thông điệp không lời.