1- Nhân viên Sale gọi điện hoặc tới tận nơi khảo sát hiện trạng của khách hàng. Định giá.
2 - Sau khi hai bên thống nhất Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Đường Sắt Bắc Nam sẽ gửi hợp đồng, giải thích và 2 bên kí với nhau.
3- Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Đường Sắt Bắc Nam sẽ cử đội vận tải, xếp đồ, bốc xếp tới làm, có sự giám sát của trưởng nhóm hoặc giám đốc
4- Hàng hóa sẽ được cam kết theo đúng hợp đồng vận chuyển, bảo quản và đền bù 100% theo đúng hợp đồng.
5- Hai bên kết thúc hợp đồng sau khi hoàn thành vận chuyển hàng hóa