Lập bản đồ hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp bạn:
- Tái tập trung công ty của mình với quan điểm hiện đại
- Tạo cơ sở khách hàng mục tiêu mới
- Thực hiện dịch vụ khách hàng một cách chủ động
- Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng
- Tạo ra tâm lý tập trung vào khách hàng trên toàn doanh nghiệp