Hệ thống CRM cho phép các nhân viên của bạn phân chia các khách hàng cũng như xem các thông tin quá khứ về họ. Giao tiếp khách hàng thuận lợi hơn, và do vậy, nó có thể mang đến cho bất kỳ doanh nghiệp quy mô nào một ưu điểm vượt qua các đối thủ cạnh tranh.