Một số mục tiêu thường được nhắm tới khi sử dụng Chatbot gồm: Tăng tỷ lệ nhấp chuột Tăng tỷ lệ đọc tin nhắn (càng về cuối kịch bản, lượng người đọc tin nhắn càng giảm) Tăng tỷ lệ chuyển đổi