Khi bạn đã chắc chắn rằng website của mình thực sự bị sập, hãy liên hệ với công ty lưu trữ web của bạn để được cập nhật trạng thái về những gì đang xảy ra và phải mất bao lâu để giải quyết thời gian chết. Có thể cũng nên cập nhật các tài sản truyền thông xã hội của bạn để khách hàng biết có trục trặc kỹ thuật và bạn đang làm việc sốt sắng để sửa chữa nó.