Vấn đề này sẽ tùy thuộc vào việc lỗi nạp tiền ở bước nào. Nếu là từ người chơi thì sẽ xử lý theo hướng khác, còn nếu do nhà cái thì bên nhà cái sẽ hỗ trợ nhanh nhất có thể cho người chơi.
Việc người chơi cần làm nhất khi xảy ra lỗi nạp tiền là liên hệ ngay bộ phận CSKH của Jun88 để nhận được sự hỗ trợ từ nhà cái. Không nên tự ý xử lý lỗi hoặc quay ra nói xấu nhà cái khi chưa hiểu rõ nguyên nhân lỗi.