Mức giá để sử dụng phần mềm CRM sẽ tùy thuộc vào: số lượng chứng năng, số lượng người dung và ROI. Đặc biệt, phần mềm CRM thường có mức giá phải chăng, linh động dựa theo quy mô hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như chính sách nâng cấp phần mềm theo nhu cầu mà khách hàng đặt ra.