ROI là viết tắt của “lợi tức đầu tư”. ROI trên mạng xã hội thể hiện lợi tức đầu tư từ các hoạt động truyền thông xã hội của bạn. Nói chung, ROI trên mạng xã hội là thước đo tất cả các hành động trên mạng xã hội tạo ra giá trị, chia cho khoản đầu tư bạn đã thực hiện để đạt được những hành động đó.