Điều mà các nhà xe ít để ý đến đó là làm thế nào chăm sóc khách hàng cũ. Theo kết quả nghiên cứu, 80% hành khách của nhà xe đều là khách hàng cũ. Thiết lập các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng là dịp để doanh nghiệp bày tỏ, gửi lời tri ân sâu sắc đến các khách hàng, đối tác thân thiết đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.