Biểu hiện: - Không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc không có thông báo có cuộc gọi đến trên phần mềm đặt vé - Thiết bị điện thoại tổng đài vẫn nhận được cuộc gọi đến bình thường Nguyên nhân: Có thể đang có sự cố về đường truyền hệ thống bên phía nhà cung cấp tổng đài hoặc nhà mạng cung cấp đầu số tới phần mềm