Đầu tiên, bạn hãy chuẩn bị kỹ lưỡng thông tin về khách hàng và sản phẩm/dịch vụ của bạn. Khi gọi điện, bạn nên giới thiệu mình một cách chuyên nghiệp và tự tin. Tiếp theo là xác định nhu cầu của khách hàng và liên hệ chúng với ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ. Cuối cùng, hãy đưa ra các lời đề nghị hấp dẫn và xử lý các sự phản đối của khách hàng một cách thông minh.