Quý khách đã hòa mạng và sử dụng dịch vụ internet của Viettel, tuy nhiên vì lý do cá nhân nên không sử dụng một thời gian ngắn có có thể tạm ngưng sử dụng. Để tạm ngưng sử dụng dịch vụ, Quý khách mang theo chứng minh nhân dân ra cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng.
* Lưu ý:
- Quý khách cần thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng.
- Thời gian tạm ngưng tối đa là 60 ngày với dịch vụ ADSL, FTTH sau thời gian này không khôi phục lại thì thuê bao sẽ bị hủy trên hệ thống.
- Trong thời gian tạm ngưng không phải thanh toán cước phí thuê bao tháng.