Quá trình xử lý vấn đề phụ thuộc vào bản chất của vấn đề cũng như thông tin bạn có về vấn đề đó. Các kỹ năng và kiến thức của người chịu trách nhiệm giải quyết một vấn đề nhất định chắc chắn cũng sẽ có ảnh hưởng.