Trường hợp xảy ra tổn thất cho hàng hóa được bảo hiểm thuộc phạm vi trách nhiệm của VASS, Người được bảo hiểm hoặc Người làm công cho họ hoặc đại diện của họ phải:– Khai báo ngay với cơ quan chức trách địa phương để xử lý và lập biên bản theo luật lệ hiện hành;– Thông báo ngay cho VASS theo số hotline 1900 9249 hoặc đại diện của VASS theo số điện thoại được ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm để thu xếp giám định;– Áp dụng mọi biện pháp cần thiết để cứu chữa và bảo quản hàng hóa nhằm đề phòng và hạn chế thất xảy ra thêm;– Làm các thủ tục cần thiết để bảo lưu quyền đòi bồi thường đối với Người chuyên chở hay Người thứ ba khác có trách nhiệm đối với tổn thất, mất mát hàng hóa đó.