Trong vài năm trở lại đây, hành vi mua sắm của người tiêu dùng có chuyển biến rõ rệt, họ trở nên thông thái và thận trọng hơn bao giờ hết. Những nội dung liên quan đến Review/Đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên website rất quan trọng khi là nguồn thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả đều là những Review có ý tốt và đúng sự thật.