Nền tảng có các bài báo được viết bởi nhóm chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về tài khoản, trạng thái đơn hàng, bảo hành hoặc giao hàng của bạn. Nếu vấn đề bạn lo ngại không được phản ánh trong bất kỳ nguyên tắc nào của Chinavasion, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng Chinavasion bằng cách gửi email tới support@chinavasion.com và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Họ cũng có thể liên hệ với họ thông qua trang trò chuyện được kích hoạt để thu hút sự chú ý ngay lập tức; bạn cũng có thể báo cáo mọi tình huống bằng Facebook Messenger và skype.