Một số khách hàng vì không muốn bị trừ phí duy trì dịch vụ hàng tháng sẽ yêu cầu ngân hàng hủy tài khoản internet banking, khi đó bạn không thể đăng nhập hay thực hiện được bất kỳ giao dịch nào nữa vì tài khoản lúc này đã bị hủy dịch vụ.