Các chỉ số quan trọng nhất có thể được chia thành hai danh mục chính: chỉ số phễu (funnel metrics) và chỉ số tương tác (engagement metrics). Những thành phần nào của các chỉ số này mà bạn quyết định sử dụng để đo lường, phụ thuộc chủ yếu vào quy trình kinh doanh cũng như hoạt động marketing và bán hàng của bạn.