6 Sigma là tập hợp các phương pháp, công cụ được sử dụng để cải thiện các quy trình kinh doanh bằng cách giảm thiểu các sai sót, sự thay đổi để đáp ứng các thông số kỹ thuật đối với sản phẩm/ dịch vụ.