Tương tác khách hàng có thể đo lượng được mối liên hệ giữa khách hàng và thương hiệu của bạn. Yếu tố này là một phần quan trọng trong chiến lược marketing truyền thông vì đây cũng chính là chìa khóa giúp bạn bán được hàng.