Phiếu yêu cầu hỗ trợ phải được giao càng sớm càng tốt. Nếu điều này không được thực hiện bằng cách sử dụng quy tắc tự động, bạn phải giao nó theo cách thủ công cho nhân viên hỗ trợ khách hàng thích hợp. Tuy nhiên, có những tình huống mà tốt hơn hết là bạn không nên giao phiếu yêu cầu hỗ trợ cho bất kỳ nhân viên hỗ trợ khách hàng nào, điều quan trọng là phiếu đó phải thuộc một phòng ban cụ thể và chúng phải được đánh dấu.