Nếu tại nhà cái xảy ra tình trạng người chơi tiến hành rút tiền nhưng bị chậm thì mọi người hãy liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng. Đội ngũ nhân viên của nhà cái sẽ tiến hành kiểm tra xem lệnh rút tiền của người chơi đã được thực hiện hay chưa, tiền đã được chuyển về tài khoản của người chơi rồi hay chưa, người chưa gặp phải sự cố khi rút tiền ở khâu nào,…