Nạp tiền quả thực là một vấn đề rất nhạy cảm trong quá trình tham gia cá cược tại nhà cái. Có một vài người chơi khiếu nại rằng nạp tiền nhưng tiền không vào hệ thống. Có rất nhiều nguyên nhân để lý giải cho vấn đề giao dịch tại nhà cái. Có thể những thông tin mà người chơi cung cấp chưa đúng với sự thật. Hoặc cũng có thể trong thời gian đó nhà cái đang bảo trì nên không thể kịp xử lý thông tin từ người dùng.