Những lợi ích mang lại của CRM cho doanh nghiệp:
- Quy trình bán hàng đơn giản với khả năng tự động hóa quy trình
- Xác định và phân loại khách hàng tiềm năng
- Đơn giản hóa công việc đưa ra quyết định của đơn vị quản lý
- Cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Tự động hóa Marketing trong chăm sóc và thu hút khách hàng tiềm năng
- Thu thập thông tin chính xác từ khách hàng
- Hỗ trợ dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng khi thông tin được quản lý bài bản