Nếu bạn quên mật khẩu và tên đăng nhập, thì hãy bảo đảm quá trình hình tạo tài khoản của mình hoàn toàn là các thông tin chính chủ và cần liên hệ với bộ phận CSKH 78win của chúng tôi để được hỗ trợ. Tuy nhiên, khi người chơi không điền các thông tin cá nhân một cách chính xác theo căn cước công dân thì sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức.