Khái niệm 'feedforward' được đề cập đến đầu tiên bởi chuyên gia executive coaching và phát triển lãnh đạo Marshall Goldsmith. Đối với feedback truyền thống, nhân viên sẽ nhận được đánh giá của cấp trên về năng lực hiện tại của họ - bao gồm những điểm tích cực đã đạt được, cùng các khiếm khuyết cần cải thiện.
Ngược lại, với feedforward, các nội dung phản hồi tích cực/tiêu cực được thay thế bằng các giải pháp hướng tới tương lai. Nói cách khác, trọng tâm ở đây là sự phát triển cá nhân trong tương lai - thay vì những gì đã xảy ra trong quá khứ.
Ví dụ: Thay vì nhắc nhở nhân viên về những vấn đề trong công tác chăm sóc khách hàng (feedback), cấp quản lý có thể đưa ra đề xuất, hướng dẫn nhân viên cách xử lý khiếu nại của khách hàng chuyên nghiệp hơn trong tương lai (feedforward).