Dạ, chị có thể đổi trả hàng khi xảy ra lỗi không thể khắc phục từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, trường hợp này chỉ được đồng ý khi đáp ứng các yêu cầu sau:
- Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.
- Hàng chưa qua sử dụng còn nguyên tem, tag thương hiệu hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố được nhân viên kỹ thuật kiểm tra do lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục được.
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.