Các công ty thực hiện nghiên cứu có hệ thống về nhóm khách hàng mục tiêu của họ. Hơn nữa, những người thực hiện nghiên cứu thường xuyên hơn (ít nhất một lần mỗi quý). Sẽ giúp bạn chắc chắn rằng đang xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu đúng hướng. Nghiên cứu giúp bạn hiểu và ưu tiên của khách hàng mục tiêu, dự đoán nhu cầu của họ và đưa thông điệp của bạn bằng ngôn ngữ phù hợp nhất. Nó cũng cho bạn biết cách họ nhìn nhận thế mạnh của công ty và thương hiệu hiện tại của bạn