Chính sách đổi/trả hàng tại Routine được áp dụng theo từng hình thức mua hàng, cụ thể như sau: + Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Vui lòng mang sản phẩm đến chi nhánh đã mua để được kiểm tra và hỗ trợ đổi theo điều kiện. + Đối với đơn hàng mua sắm qua kênh Online: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng (không được thử). Đối với các sản phẩm sau khi thanh toán nhưng phát hiện lỗi đến từ nhà sản xuất, Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền thông qua chuyển khoản.