Đối với sản phẩm thuộc gian hàng trên Shopee Mall, khi trả hàng thì người mua hoàn toàn không chịu bất kỳ khoảng phí nào, bao gồm cả phí vận chuyển. Đối với sản phẩm không thuộc gian hàng trên Shopee Mall thì trường hợp Shopee đồng ý hoàn tiền, khi đó chi phí phát sinh từ vận chuyển sẽ được tính cho người bán hàng, đây là quy định từ Shopee từ 22-07-2020.