Marketing truyền miệng là một dạng marketing liên quan đến việc 'thì thầm vào tai' khách hàng về một sản phẩm hoặc thương hiệu nào đó. Mục đích của nó là kích hoạt một cuộc thảo luận về một chủ đề nào đó theo cách có đạo đức và không gượng ép. Kết quả cuối cùng nên là một cuộc thảo luận về nhãn hiệu hoặc sản phẩm, làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu hoặc tăng doanh số bán hàng. Cách marketing như vậy không làm khách hàng cảm thấy bị ép buộc và bị tấn công bởi hãng.