Câu trả lời: Có. Khi sở hữu Chatbot sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhưng chỉ là công cụ hỗ trợ mà không thể thay thế con người. Chatbot mang đến cho doanh nghiệp dịch vụ chăm sóc không mệt mỏi, không nghỉ ngơi nhằm mang đến trải nghiệm tốt, nhanh chóng cho khách hàng.