Khi bị quên mật khẩu, bạn phải lấy lại mật khẩu tại ngân hàng phát hành thẻ của bạn. Việc cấp lại mã pin là có mất phí. Số tiền phí tại các ngân hàng là khác nhau. Nhìn chung, phí lấy lại mã PIN ở mức thấp.
Phí thường dao động từ 50.000 VND – 100.000 VNĐ. Khách hàng có thể nộp phí trực tiếp tại quầy hoặc trừ tiền trong tài khoản.