Thu thập, đào sâu và phân tích các dữ liệu liên quan đến doanh nghiệp, thị trường và đối tượng khách hàng, tìm ra giá trị của thương hiệu trong mắt của khách hàng. Bước tiếp theo là đặt ra các mục tiêu marketing phù hợp cùng với chọn ra các phương pháp marketing phù hợp, từ đó tạo ra kế hoạch chi tiết.