Khách hàng hoàn toàn có thể hủy nhận khoản vay bằng cách: Trong vòng một ngày kể từ khi nhận được thông báo của MoneyCat, khách hàng cần gọi đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách hàng và từ chối ký kết hợp đồng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể hủy khoản vay theo hướng dẫn qua email.
Trường hợp đã nhận được khoản vay, khách hàng có thể trả lại khoản vay trong vòng hai ngày làm việc.
Nếu quá thời gian này, khách hàng không có quyền hủy khoản vay và từ chối thực hiện nghĩa vụ trả nợ theo cam kết giữa hai bên.