NiceReply là một nền tảng quản lý khách hàng giúp bạn đo lường Mức độ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction, CSAT), Chỉ số khách hàng thiện cảm (Net Promoter Score, NPS) cũng như Chỉ số nỗ lực của khách hàng (Customer Effort Score, CES) bằng cách thu thập phản hồi.