Với call disposition code, các đội sales có thể dễ dàng lọc ra những khách hàng không tiềm năng và tập trung thu hút những khách hàng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Ngoài ra, khi được quyền truy cập nhanh vào từng lịch sử liên hệ của khách hàng, điện thoại viên có thể phát triển phương pháp tiếp cận cá nhân hóa hơn cũng như nâng cao hiệu quả của các cuộc gọi bán hàng.