Khách hàng có thể mở tài khoản ngân hàng MB Bank trực tuyến tuy nhiên đối với dịch vụ thẻ ATM nữa thì khách hàng cần mang theo chứng minh nhân dân/ căn cước công dân đến chi nhánh ngân hàng để điền vào mẫu thông tin yêu cầu mở thẻ ATM. Nhân viên ngân hàng sẽ photo CMTND/ căn cước công dân và hỗ trợ khách hàng hoàn thành thủ tục.