Biểu hiện: Khách báo không nhận được tin nhắn thông báo dù đã đặt vé và chọn gửi tin nhắn thành công trên phần mềm đặt vé Nguyên nhân: -Có thể hết hạn mức đăng ký với nhà cung cấp Tin nhắn thương hiệu nên không thể gửi đến hành khách -Liên kết giữa phần mềm đặt vé và nhà cung cấp Tin nhắn thương hiệu có vấn đề nên tin nhắn không gửi đi đươc -Mẫu Tin nhắn khi gửi ra trên phần mềm đặt vé không khớp với mẫu Tin nhắn đã đăng ký với nhà cung cấp