ViaADS.VN từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây.
Tài khoản đã được khách hàng thay đổi thông tin như: Email, Mật khẩu, Số điện thoại...
Khách hàng sử dụng tính năng quên mật khẩu để đổi mật khẩu ( Điều này làm mất đi tính năng mở checkpoint bằng Email của tài khoản )
Khách hàng đã thực hiện các tác vụ như : Thêm Via làm Quản trị viên Fanpage, Thêm phương thức thanh toán, Tạo các chiến dịch quảng cáo, Thêm người dùng vào tài khoản quảng cáo
Khách hàng sử dụng via, nhưng để quá 30 ngày không thực hiện việc thay đổi thông tin Via ( Trường hợp xấu nhất có thể bị chiếm đoạt, hack, bị lấy dữ liệu ) ViaADS.VN hoàn toàn không chịu trách nhiệm
Máy tính của khách hàng đang sử dụng có sử dụng các phần mềm bị nghi ngờ Botnet, Keylog, Virus...