Nếu bạn đã thanh toán cho dịch vụ Wi-Fi nhưng gặp trục trặc khi kết nối trên máy bay, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ Sita OnAir tại cs@sitaonair.aero(Mở ứng dụng email của bạn).
Email xác nhận mua Wi-Fi của bạn có chứa thông tin chi tiết về cách liên lạc với nhà cung cấp và yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của bạn và tham khảo email này để biết các hướng dẫn.