-Trường hợp 1: Có thể ứng dụng chưa load được dữ liệu trê hệ thống. Xử lý tình trạng này a/c vào ứng dụng. Tại mục “Cài đặt” bạn chọn “Đồng bộ”. Việc này sẽ giúp ứng dụng load dữ liệu về ứng dụng trên máy mới của bạn.
- Trường hợp 2: A/c có chia sẽ, chuyển quyền điều khiển thiết bị trong nhà của mình cho tài khoản nào khác không ạ. A/c vui lòng kiểm tra bằng cách vào ứng dụng > "Cài đặt" > kéo sang tab "Tài khoản" > chọn "Chia sẻ": Tại mục này anh chị hoàn toàn có thể kiểm tra tài khoản đang giữ quyền admin điều khiển thiết bị của nhà. Nếu a/c được chia sẻ quyền user thì liên hệ admin để thêm quyền điều khiển thiết bị.