Google Analytics và Adobe Analytics cho phép bạn thu thập dữ liệu thô thông qua phân tích định lượng (quantative analysis). Tuy nhiên, vấn đề với dữ liệu thô là chúng không thể trả lời cho câu hỏi tại sao người tiêu dùng làm như thế này hay thế khác cũng như điều gì đã khiến họ truy cập vào trang web của bạn. Các công cụ phân tích chỉ cho phép bạn hiểu được cách thức người dùng tương tác với trang web của bạn, nhưng chúng không thể giúp bạn hiểu được lý do đằng sau hành động của người dùng.