nếu bạn có bất kỳ loại truy vấn hoặc vấn đề nào liên quan đến các dịch vụ Tmall, bạn có thể truy cập trung tâm trợ giúp trực tuyến của họ. Nếu bạn là thương gia quốc tế, hãy gọi cho họ theo số 400-860-8608 (Thứ Hai đến Chủ Nhật 9: 00-21: 00) và nếu bạn là người tiêu dùng toàn cầu, bạn có thể gọi theo số 400-843-2288 (Thứ Hai đến Chủ Nhật, 9 : 00-24: 00) và cho họ biết về các truy vấn của bạn. Hoặc bạn cũng có thể đến các văn phòng của Tmall China và Global tại Alibaba Brazil Creek Park, No.969 Wenyi West Road, Yuhang District, Hangzhou City, Mã bưu chính: 311100.