Brand Loyalty là lòng trung thành với thương hiệu. Lòng trung thành với thương hiệu thúc đẩy khách hàng, công chúng tin tưởng và ủng hộ những gì thương hiệu làm, mua sản phẩm mà thương hiệu bán bất kể sự thay đổi của giá cả, loại sản phẩm...