Hành khách đi tàu hợp lệ khi thông tin trên thẻ lên tàu hỏa phù hợp với thông tin của giấy tờ tùy thân. Ngoài ra, nếu không đúng thông tin thì không đổi, trả vé. Một số trường hợp khi nhập thông tin có sai sót nhỏ như sai dấu, sai một vài ký tự, sai 1-2 số trên chứng minh… thì vẫn giải quyết cho hành khách đi tàu.