PR là việc xây dựng các thông điệp và duy trì các mối quan hệ với công chúng mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Vì thế nếu doanh nghiệp sử dụng Public Relations vào trong hoạt động kinh doanh sẽ mang lại nhiều hiệu quả phát triển thương hiệu của mình, đồng thời các hoạt động PR thường được kéo dài lâu nếu nó thật sự hiệu quả.