Khi quý khách hàng, doanh nghiệp đăng ký sử dụng các gói dịch vụ bảo trì tại ITCOMS Việt Nam khi có sự cố phát sinh liên hệ lên tổng đài bạn sẽ được hỗ trợ Online nhanh nhất sau khi kết thúc quá trình báo hỏng. Những trường hợp không xử lý Online được bộ phận tiếp nhận sắp xếp kỹ thuật di chuyển đến tận nơi hỗ trợ chỉ sau từ 30 Phút.