Trong trường hơp hồ sơ của khách hàng không thành công do các nguyên nhân chủ quan như: Vấn đề sức khỏe không đáp ứng, lý lịch tư pháp không rõ.. Thì L’eagle Blue rất tiếc không thể hoàn trả các chi phí professional fee của chúng tôi. Trong trường hơp hồ sơ của khách hàng không thành công do các nguyên nhân từ phía L’eagle Blue (ví dụ: điền sai thông tin, xót giấy tờ hồ sơ…) L’eagle Blue sẽ chịu trách nhiệm bổ sung các thủ tục cần thiết, hoặc sẽ hoàn trả các khoản thiệt hại hoặc phát sinh (nếu có) sau khi có quyết định chính thức từ các cơ quan liên quan.