Bạn có thể sử dụng các kiểu bài viết sau đây trong hệ thống lưu trữ kiến thức của mình: Bài viết FAQ giúp giải đáp các câu hỏi thường gặp về dịch vụ khách hàng. Bài viết về mẹo cung cấp các mẹo nhanh để giải quyết vấn đề thường gặp về dịch vụ khách hàng. Bài viết chỉ dẫn cung cấp hướng dẫn từng bước để thực hiện một tác vụ cụ thể. Bài viết cảnh báo để cảnh báo khách hàng về những mối nguy hiểm và vấn đề tiềm ẩn.