Phần mềm chuyên viên hỗ trợ giúp quản lý yêu cầu khách hàng. Nó cung cấp công cụ để quản lý, phân phối và sắp xếp ưu tiên phiếu, và giải quyết vấn đề phức tạp nhanh hơn.