Nếu bạn quên mật khẩu của mình, bạn có thể khôi phục nó qua email. Bạn cũng có thể thay đổi mật khẩu nhà giao dịch bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cung cấp cho họ các thông tin sau: số tài khoản, mật khẩu điện thoại và mật khẩu nhà giao dịch mới (chữ cái Latinh, từ 6 đến 12 ký hiệu).