Hoàn toàn có thể xảy ra. Trường hợp này thường xuất hiện trên điện thoại có bộ nhớ khá khiêm tốn. Vì vậy, để giải phóng cho bộ nhớ, thiết bị sẽ tự động loại bỏ những file rác, file tự sinh ra trong quá trình sử dụng để dành không gian chứa những file mới. Từ đó, những tin nhắn cũ trên Zalo của bạn sẽ dần bị mất đi.