Việc thẻ bị từ chối cho thấy ngân hàng phát hành thẻ không thể xử lý giao dịch. Xin vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn. Những lý do phổ biến nhất khiến thẻ bị từ chối có thể là giao dịch vượt quá hạn mức tín dụng, bị từ chối dựa trên địa điểm, các quy tắc chống gian lận của ngân hàng đã chặn giao dịch, v.v. Xin vui lòng kiểm tra với ngân hàng của bạn để biết thêm chi tiết.
Khi liên hệ với ngân hàng, bạn nên tiếp cận dịch vụ khách hàng cấp hai của ngân hàng. Dịch vụ khách hàng cấp một có thể không có đủ quyền truy cập và xem thông tin trên hệ thống để xác định bất kỳ yếu tố nào khiến thẻ bị từ chối. Bạn nên chuẩn bị một số thông tin chi tiết liên quan đến giao dịch khi gọi cho ngân hàng (ví dụ: số tiền giao dịch, website mà giao dịch được thực hiện tại thời điểm giao dịch).