Nền tảng của hòa giải thương mại là việc các bên thỏa thuận về việc sử dụng phương thức hòa giải trong tranh chấp thương mại. Theo quy định hiện hành; thỏa thuận hòa giải là “thỏa thuận giữa các bên về quyền giải quyết tranh chấp có thể phát sinh hoặc đã phát sinh bằng phương thức hòa giải” (Khoản 2 Điều 3 NĐ 22/2017/NĐ-CP).