Khi thang máy không may gặp sự cố. Điều đầu tiên bạn cần làm là giữ bình tĩnh thì càng dễ dàng. Cũng như nhanh chóng tìm được cách xử lý tốt nhất. Việc bạn luống cuống, mất bình tĩnh, có những hành động quá khích như: Phá cửa thang máy càng khiến cho sự cố giải quyết lâu hơn.
Hơn nữa, khoang máy có lượng khí oxy lưu thông hạn chế. Vì thế, nếu bạn càng bị mất bình tĩnh, vận động nhiều thì càng tiêu hao nhiều oxy.  Điều này, còn làm cho khoang thang máy trở nên ngột ngạt, khó thở.
Từ thực tế cho thấy, rất ít khi người đi thang máy bị tử nạn do bị nhốt trong thang máy gặp sự cố. Hầu hết khách hàng đều nhận được sự hỗ trợ và thoát khỏi thang máy mà không gặp bất cứ tổn thương gì. Vì thế, bạn cần giữ bình tĩnh, một cái đầu lạnh để xử lý tình huống.