Lỗi này hiện ra trong 2 trường hợp. Trường hợp thứ nhất là bạn đang chơi FF bằng tài khoản khách. Để nhận được code quà tặng thì bạn cần phải đăng nhập trong game bằng tài khoản Facebook, VK, Google hoặc Twitter. Trường hợp hai phổ biến hơn đó là mã code ff đã hết hạn, bị sai hoặc đã được người chơi khác nhập vào trước đó.