Theo quy định tại điểm đ khoản 1 Điều 6 mẫu Hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tại Phụ lục 02 ban hành kèm theo Thông tư 02/2016/TT-BXD cũng nêu rõ ban quản lý chỉ được tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi cư dân không đóng phí. Trong trường hợp này, ban quản lý không được tạm ngừng cung cấp tất cả các dịch vụ mà phải xét số tiền cư dân đóng đủ cho những dịch vụ nào và tiếp tục duy trì những dịch vụ đó. Còn những dịch vụ cư dân không đóng, ban quản lý tòa nhà có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ.