Nhiều người có quan điểm rằng các nhân viên bán hàng là người hướng ngoại, những ưu điểm về mối quan hệ, khả năng giao tiếp,… sẽ hỗ trợ việc bán hàng hiệu quả. Thực thế, những nhân viên bán hàng xuất sắc còn có sự góp mặt của nhân viên hướng nội.