Khi mua vé máy bay online trên website Vietnam Airlines, do giao diện và quy định điền họ tên của mỗi hãng hàng không khác nhau nên việc sai hộ tên và sai thứ tự tên trên vé là khó tránh. Rất may là Vietnam Airlines cho phép đổi tên trên vé và có hỗ trợ đổi tên miễn phí với những lỗi sai nhỏ. Nhưng nếu sai tên hoàn toàn thì bạn sẽ phải hoàn, huỷ, vé và đặt vé mới. Các lỗi được hỗ trợ sửa tên miễn phí gồm: tên không thuần Việt, thừa hoặc thiếu tên đệm; sai trật tự họ và tên, thay đổi tên được chính phủ nước sở tại công nhận, lỗi do đánh vần hoặc đánh máy, các trường hợp tên Việt Nam thừa/thiếu chữ Thị, lỗi viết tắt, lỗi về giới tính. Ngoài các trường hợp trên thì phí đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines là 100.000 VNĐ/vé với điều kiện vé có thể đổi tên.