- Khi xảy ra tai nạn, sự cố hay khiếu nại có liên quan đến tàu được bảo hiểm, Người được bảo hiểm phải thực hiện đầy đủ những quy định sau đây:+ Trình báo ngay cho chính quyền cảng hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất để lập biên bản theo quy định;+ Tìm mọi cách thông báo ngay cho VASS bằng điện thoại (có thể theo số hotline 1900 9249) hoặc fax để bàn bạc, tổ chức giám định và đề ra hướng giải quyết thích hợp nhằm hạn chế tổn thất tới mức thấp nhất. Chậm nhất là 05 (năm) ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn hoặc 03 (ba) ngày kể từ ngày tàu về đến bến cảng đầu tiên (tùy theo trường hợp nào đến trước) phải thông báo cho VASS hoặc đại diện của VASS tại nơi gần nhất bằng văn bản.+ Trường hợp tàu được bảo hiểm bị hư hỏng, tổn thất do người khác gây ra thì Người được bảo hiểm phải báo ngay cho VASS hoặc đại diện của VASS tại nơi gần nhất bằng văn bản trong vòng 48 tiếng đồng hồ kể từ khi tàu bị tai nạn về đến bến và phải thực hiện đầy đủ những thủ tục cần thiết để bảo lưu quyền khiếu nại cho VASS.- Phải kịp thời áp dụng mọi biện pháp cần thiết nhằm cứu giúp, bảo vệ người, phương tiện và tài sản để ngăn ngừa, hạn chế tổn thất;- Giúp giám định viên của VASS làm tốt nhiệm vụ giám định và giải quyết nhanh chóng hậu quả tai nạn.