Sản phẩm áp dụng: Notebook/Desktop/AIO/Chơi game cầm tay   Bài viết này cung cấp các giải pháp chung cho các thiết bị không vào được hệ thống Windows bình thường trong quá trình khởi động. Nếu thiết bị của bạn hiển thị màn hình logo ASUS hoặc ROG khi khởi động nhưng bị kẹt ở màn hình chào mừng của Windows mà không truy cập vào hệ thống, vui lòng thực hiện tuần tự các bước khắc phục sự cố bên dưới. Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không thể khởi động được, vui lòng tham khảo bài viết này: Khắc phục sự cố - Lỗi khởi động máy tính hoặc Không hiển thị sau khi khởi động (Màn hình đen). Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn bị treo ở màn hình logo ASUS hoặc ROG trong khi khởi động, vui lòng tham khảo bài viết này: Khắc phục sự cố - Trong khi khởi động , Bị treo ở màn hình logo ASUS/ROG . Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn trong khi khởi động hiển thị màn hình xanh hoặc đen để tự động sửa chữa , vui lòng tham khảo bài viết này: Khắc phục sự cố - Màn hình sửa chữa tự động xuất hiện trong khi khởi động. Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn sau khi bật nguồn vào thẳng Tiện ích UEFI/BIOS/Tiện ích cài đặt Aptio , vui lòng tham khảo bài viết này: Khắc phục sự cố - Máy tính vào thẳng Tiện ích BIOS/Tiện ích cài đặt Aptio sau khi bật nguồn.   Giải pháp 1: Tháo thiết bị bên ngoài và khởi động lại Tắt thiết bị. Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn nguồn tắt để tắt thiết bị. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, CD/DVD khỏi ổ đĩa quang và mọi thẻ bộ chuyển đổi trong đầu đọc thẻ, v.v. Đôi khi các thiết bị bên ngoài có thể gây ra sự cố ngăn thiết bị của bạn truy cập vào Windows hệ thống. Lưu ý : Ngoài ra, hãy tháo mọi màn hình bên ngoài. Nếu là máy tính để bàn, hãy kết nối với màn hình ngoài để đảm bảo máy tính có thể khởi động bình thường và Bật nguồn thiết bị sẽ hiển thị lên màn hình. . Giải pháp 2: Thực hiện xóa CMOS Hãy thử buộc tắt máy và thực hiện reset CMOS để khôi phục phần cứng trong thiết bị về cài đặt mặc định. Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để hiểu cách xóa CMOS: Notebook/All-in-One PC [Notebook/AIO] Cách thực hiện đặt lại Bộ điều khiển nhúng (EC)/ Reset lại phần cứng Desktop: [Bo mạch chủ] Cách xóa CMOS Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn (thực hiện xóa CMOS khi đã kết nối bộ đổi nguồn). Nếu bạn không chắc chắn về model máy tính hoàn chỉnh của mình, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách kiểm tra model máy tính. Giải pháp 3: Thực hiện thiết lập lại BIOS Cài đặt khởi động không chính xác trong BIOS có thể gây ra sự cố khi khởi động vào hệ thống Windows. Bạn có thể thử các bước sau để Reset lại BIOS về giá trị mặc định.Truy cập vào màn hình thiết lập BIOS trên thiết bị. Đầu tiên, tắt thiết bị. Nếu thiết bị của bạn đã bị treo trên màn hình Windows, hãy nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím , sau đó nhấn nút nguồn để bật thiết bị. Khi màn hình thiết lập BIOS xuất hiện nhả phím [F2] . Tìm hiểu thêm về Cách vào màn hình thiết lập BIOS. Lưu ý : Máy cầm tay chơi game cần nhấn và giữ phím âm lượng (-), sau đó nhấn nút nguồn để bật máy. Khi ở màn hình thiết lập BIOS, vui lòng tham khảo các bài viết sau để hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS : Notebook/All-in-One PC: [Notebook/AIO] Cách khôi phục cài đặt BIOS Máy tính để bàn : [Bo mạch chủ/Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS   Giải pháp 4 : Chạy Startup Repair  Việc không vào được hệ thống Windows có thể là do file hệ thống Windows bị thiếu hoặc bị hỏng. Bạn có thể thử sử dụng các công cụ sửa chữa tích hợp trong Windows để tự động phát hiện, xác định và khắc phục các sự cố này. Để biết thêm hướng dẫn về sửa chữa tự động, bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức của Microsoft. 1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Khi thiết bị của bạn chưa khởi động, hãy nhấn và giữ F9 trên bàn phím, sau đó nhấn nút Nguồn để khởi động thiết bị. Lưu ý : Một số kiểu máy có thể yêu cầu F12 trên bàn phím để vào Môi trường sửa chữa Windows. Nếu F9 không hoạt động, hãy sử dụng F12 thay vì F9 để vào Môi trường sửa chữa Windows. 2. Giữ F9/F12 cho đến khi bạn thấy màn hình Môi trường sửa chữa Windows .     Lưu ý : Sau hai lần khởi động hệ thống không thành công, lần khởi động thứ ba sẽ hướng dẫn thiết bị về Môi trường sửa chữa Windows. Nếu bạn không thể vào Môi trường sửa chữa Windows bằng phương pháp bàn phím, bạn cũng có thể thử các bước sau: A. Sau khi thiết bị của bạn khởi động, nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt. B. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị. C. Sau khi logo ASUS xuất hiện lần đầu trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt. D. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị. E. Khi Windows khởi động lại, nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây để buộc thiết bị tắt. F. Nhấn lại nút nguồn để bật thiết bị. G. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại hoàn toàn và vào Môi trường sửa chữa Windows. 1. Trong màn hình Choose an option , chọn [Troubleshoot]①.   2. Trong màn hình Troubleshoot , chọn [Advanced options]②.   3. Trong màn hình Advanced options , chọn [Startup Repair]③. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình; Windows sẽ cố gắng xác định và sửa chữa các vấn đề.   Giải pháp 5: Thực hiện Khôi phục Hệ thống   Nếu sự cố bắt đầu gần đây và trước đó bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc điểm khôi phục do hệ thống tạo, trước khi sự cố bắt đầu giải quyết. , bạn có thể thử khôi phục hệ thống về một thời điểm .   Lưu ý : Việc thực hiện khôi phục hệ thống sẽ không thay đổi các tệp cá nhân của bạn nhưng có thể xóa các ứng dụng và trình điều khiển được cài đặt gần đây.   1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Bạn có thể tìm thấy các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows trong Giải pháp 4. 2. Sau khi vào Môi trường sửa chữa Windows, chọn  [Troubleshoot]① từ màn hình Choose an option  .   3 . Trong màn hình Troubleshoot , chọn [Reset this PC]②.   4 . Trong màn hình Advanced options  , chọn [System Restore]③. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xảy ra. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục hệ thống đã tạo.   Giải pháp 6 : Thực hiện thiết lập lại Windows  Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã được hoàn thành và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại hệ điều hành để đưa hệ thống về cấu hình ban đầu.   Khi sử dụng tính năng đặt lại Windows tích hợp sẵn, bạn có thể chọn từ hai tùy chọn đặt lại :  Keep my files : Tùy chọn này sẽ cài đặt lại Windows và xóa các ứng dụng cũng như đã cài đặt nhưng vẫn giữ lại các tệp cá nhân của bạn. Remove everything : Tùy chọn này trước khi cài đặt lại Windows , sẽ xóa triệt để tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt cá nhân .   1. Khởi động thủ công thiết bị của bạn vào Môi trường sửa chữa Windows (WinRE). Bạn có thể tìm thấy các bước chi tiết để vào Môi trường sửa chữa Windows trong Giải pháp 4. 2. Sau khi vào Môi trường sửa chữa Windows, chọn  [Troubleshoot]① từ màn hình Choose an option  . 3 . Trong màn hình Troubleshoot , chọn [Reset this PC]②.   4 . Chọn xem bạn muốn giữ lại các tập tin cá nhân của mình hay xóa mọi thứ③, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tìm hiểu thêm về Cách Khôi phục (Cài đặt lại) Hệ thống.   Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.