Doanh nghiệp có thể xây dựng các sản phẩm lấy khách hàng làm trọng tâm để phục vụ và giải quyết vấn đề của họ tốt hơn bằng cách sử dụng bảng đề xuất và phản hồi. Kết quả là giúp tăng lòng trung thành và khả năng giữ chân khách hàng, có thể được sử dụng để tạo hiệu ứng lan truyền, mang lại nhiều khách hàng mới hơn.