Тут насамперед потрібні заявка та договір на надання транспортних послуг, який укладається між клієнтом та компанією вантажоперевізником. У кожній фірмі застосовуються свої зразки цієї документації. Довіреною особою з боку транспортної компанії під час оформлення договору зазвичай виступає менеджер цієї організації.