Номер замовлення та трек-номер відправлення – це різні ідентифікатори. Номер замовлення надається клієнтом при оформленні замовлення в інтернет-магазині, і він потрібен для відстеження замовлення в особистому кабінеті. Трек-номер відправлення присвоюється самою службою доставки і використовується для відстеження розташування посилки в процесі її доставки. Обидва ці ідентифікатори допомагають відстежити статус вашої посилки у системі НП.