Якщо технічна підтримка підозрює, що особистий обліковий запис гравця був зламаний або гравця обдурили, акаунт буде заблоковано. Для його розблокування необхідно написати листа або зателефонувати на гарячу лінію платформи. Технічна підтримка в онлайн-казино, у більшості випадків, доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень.