Гравцеві потрібно виконати такі дії: зайти на дзеркало казино PointLoto, і натиснути на кнопку "Вхід"; у формі, що відкрилася, натиснути на пункт "Відновити"; гравцеві потрібно ввести дані і натиснути на кнопку "Відправити код". На пошту або телефон прийде код, який потрібно ввести у формі, і натиснути на кнопку "Скинути пароль". Якщо у гемблера з'являється після відновлення пароля помилка, то гравцеві варто звернутися до служби підтримки PointLoto казино.