У всіх випадках, коли посилка пошкоджена, втрачена або отримана із вмістом, невідповідним заявленому, з претензією можна звернутись за посиланням, в темі відгуку обрати «Скарга», в полі «повідомлення» викласти суть проблеми, вказати суму нанесених збитків. До звернення необхідно прикласти акт і фото, за їх наявності.