CR, або конверсія, — це відсоток відвідувачів сайту, які вчинили цільову дію по відношенню до загальної кількості відвідувачів. Цей принцип підрахунку конверсії застосовується не тільки для інтернет-магазинів, але й для сайтів послуг і навіть в автономному режимі.