Система прогнозного набору розраховує темп для групи менеджерів з продажу. Статистичні алгоритми програми враховують такі дані як доступність оператора контакт-центру, середня тривалість дзвінка, відсоток прийнятих дзвінків, відсоток пропущених викликів та багато іншого. Максимальна швидкість контактів і прямий розмова з представником забезпечуються, засновані на статистичному прогнозі кількості та часу початку дзвінків таким чином, щоб після завершення однієї розмови у оператора був наступний контакт через мінімально можливий час.