Операційна діяльність –– це сукупність процесів і дій, пов'язаних з наданням послуг у компанії або з виробництвом товарів. Операційний менеджер зосереджується на плануванні, організації та контролі цих процесів, щоб підвищити продуктивність, якість та ефективність діяльності компанії.