Якість побутової техніки та її працездатність є предметом відповідальності виробника продукції. Усі виробники надають гарант якості на готову продукцію. Кожен виробник самостійно визначає термін товару. У разі претензії покупця щодо якості товару, покупець має можливість звернутися до сервісного центру виробника, або до торговця у встановлений період, відповідно до чинного законодавства України.