Повернути квиток можна в особистому кабінеті. При поверненні квитка за ініціативи пасажира завжди утримується комісія, сума відображається на екрані до підтвердження повернення. При скасуванні рейсу необхідно звернутися в касу для написання претензійної заяви та відшкодування повної вартості квитка.