Програмне забезпечення для керування відносинами з клієнтами, CRM, — це система, яка допомагає компаніям розв'язувати проблеми клієнтів, аналізувати та керувати своєю взаємодією з ними. Інструмент сприяє відстеженню клієнтів та збереженню їхньої інформації, як-от контактні дані, історія покупок і вподобання, на одній платформі. CRM дає змогу компаніям покращити обслуговування та підвищити лояльність клієнтів. Програма також допомагає визначити можливості продажу, керувати лідами і кожним кроком вашого відділу продажів.