Якщо ви, забираючи товар на відділенні Нової Пошти побачили, що він пошкоджений, то необхідно відразу ж, не забираючи його, оформити Акт прийому-передачі і скласти претензію (бланки видають в самих відділеннях Нової Пошти і там же допомагають правильно заповнити)
Швидше за все товар був пошкоджений перевізником і він розглянувши складений Акт компенсує його вартість.
Також просимо вас передзвонити нам і повідомити про виявлення пошкодження і відправити фото складеного акту. Ми в свою чергу, відправимо Вам Ваше замовлення заново.