Банк записує та зберігає розмови з клієнтом під час звернень на багатоканальний телефон 3700, до чату «Допомога Онлайн» у Приват24 та інших мобільних чатів, а також під час вхідних дзвінків Банку. Цей запис здійснюється з метою контролю та підвищення якості обслуговування клієнтів. За наявності скарг клієнтів або в процесі вибіркових перевірок деякі записи розмов можуть вивчатися уповноваженими працівниками з метою виявлення недоліків в обслуговуванні. Також вибіркова інформація із записів розмов може використовуватися з метою дослідження зацікавленості клієнтів у тих чи інших продуктах і послугах. Підстава для обробки: Захист інтересів.