Якщо клієнт отримав відмову у виводі грошей, він повинен звернутися до служби підтримки, щоб дізнатися причину. Частіше за все це підозра у шахрайстві, порушення правил, відсутність верифікації, спроба вивести гроші на рахунок, який оформлений на сторонню особу.