Facebook Messenger – це корисний додаток для обслуговування клієнтів, який дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Це покращує сервіс і рівень задоволеності клієнтів.
Messenger також пропонує такі функції, як чат-боти, які допоможуть швидко відповідати на популярні запити клієнтів. Це звільняє час для живих операторів, аби вони могли зосередитися на більш складних питаннях.
Крім того, малий бізнес може використовувати Messenger для надсилання таргетованих та персоналізованих повідомлень своїм клієнтам, що дозволить підвищити ефективність маркетингових кампаній.