Розумні звіти (рапорти) — ефективний звіт за ключовими показниками кол-центра. Контролюйте активність команди, використовуючи детальний звіт про загальну завантаженість операторів та їх робочий час. Ви автоматично отримаєте на електронну пошту звіт, який включає в себе інформацію про спізнення операторів на зміну або відхід до кінця робочого дня, а також статистику про завантаженість протягом зміни.