Для успішного управління даними сервісного центра важливо знайти інструмент, який допоможе вам організувати процеси, керувати комунікацією з клієнтами та підтримувати порядок у замовленнях на сервісні послуги. Зазвичай подібні функції мають програми, які зберігають дані в хмарі, через що вони доступні з будь-якого місця і пристрою.
Обрана вами програма для сервісного центру повинна вирішувати наступні завдання:
Керування даними клієнтів, включаючи імена, номери телефонів та адреси електронної пошти.
Створення рахунків, а також перегляд платежів, відгуків та скарг клієнтів.
Відстеження взаємодії з клієнтами та виконаних робіт за будь-який період.
Аналіз діяльності підприємства.
Організація складських запасів, що використовуються при ремонті та технічному обслуговуванні.
Облік товарів, прийнятих на стаціонарний ремонт та багато іншого.