Дуже добре, коли ви знаєте свою цільову аудиторію (ЦА), але для роботи опис має бути оформлений в документ і вивчений маркетологом та всією командою, яка працюватиме в проекті. Якщо у вас є документ з описом ЦА чи іншими маркетинговими дослідженнями, вони зроблені правильно, актуальні, то можемо виключити ці пункти зі стратегії. Якщо ви знаєте ЦА тільки в голові, це все треба задокументувати. Лише маркетингові документи можна правильно делегувати.