Кожен випадок служба безпеки банку розглядає індивідуально, після чого складає акт. Основні причини відмови: страхове відшкодування не виплачують, якщо страховий випадок стався протягом перших семи днів із дня набрання чинності договору страхування; порушення строків повідомлення про настання страхового випадку; відсутність платежу за договором страхування, якщо страховий випадок стався в період, коли договір не було сплачено.