Охоронна система, за замовчуванням, опитує баланс у мобільного оператора один раз на добу, якщо інше не було встановлено інсталятором під час інсталяції. Саме тому ви не бачите зміни одразу, щойно поповнили рахунок сім-картки, яка встановлено в пристрої.
Ви завжди можете оновити або перевірити баланс сім-картки, яка встановлено в ваш пристрій самостійно. Для цього натисніть "Оновити баланс" у меню "Всі команди" на головному екрані додатку, або відправивши на номер сім-картки, яка встановлено в систему SMS з текстом: БАЛАНС У відповіді ви отримуєте актуальний баланс. Після цього баланс в додатку також оновиться протягом декількох хвилин, якщо він відрізняється.
Баланс сім-картки, яка встановлено в пристрої зміняється в додатку тільки, якщо пристрій надіслав зміни самостійно, або користувач оновив ці дані вручну. Баланс в додатку не оновиться, якщо пристрій не на зв'язку із сервером Treeum Online. Пристрій StarLine не надсилає на сервер дані про баланс, якщо він від'ємний.
Якщо вами було встановлено GSM-пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то СМС має починатися з нього: XXXX БАЛАНС Де ХХХХ — 4 цифри GSM паролю.
Будь ласка, зверніть увагу: компанія Триум не надає послуги мобільного зв’язку. Всі питання щодо тарифів за користування мобільним зв’язком та мобільним інтернетом необхідно з’ясовувати з вашим оператором, який обслугову'є сім-картку, встановлену в пристрої.