Якщо вартість вашої посилки перевищує 50 грн, ви повинні застрахувати її. Крім того, вантаж повинен бути надійно запакований. Якщо під час доставки буде цілісність товару, або він буде втрачений, необхідно звернутися до працівників компанії та зафіксувати це випадок в акті псування – недостачі.
Для розгляду претензії також необхідно підготувати пакет документів:
претензію від платника;
акт псування – недостачі;
документ, що підтверджує вартість товару.
Перевізник розглядає претензію протягом 30 днів. Виплата компенсації проводиться протягом 90 днів.
З додатковими питаннями щодо втрати чи псування вантажу можна звернутися до відділу інвентаризації «Нічний Експрес».