Коефіцієнт конверсії — це відсоток відвідувачів, які завершили бажану дію. Наприклад, замовили та оплатили товар/послугу, залишили номер телефону на сайті, підписалися на розсилку. Коефіцієнт конверсії (Conversion Rate) розраховується так: кількість конверсій ділимо на кількість відвідувань і множимо на 100. Отримане значення у відсотках і буде коефіцієнтом конверсії. Наприклад, якщо на сайті тисячі відвідувачів і 80 продажів на місяць, коефіцієнт конверсії дорівнює 0,8%. CRO-аудит (Conversion Rate Optimization) або аудит задля підвищення конверсії. Це означає, що при одному і тому ж трафіку на сайт можна отримати набагато більше заявок. Тобто та сама 1000 відвідувачів сайту може зробити не 80 продажів, а 120. Конверсія буде 1,2%, а не 0,8%.