Спочатку проводяться телефонні переговори, але вони не завжди приносять результати. Необхідно використовувати грамотно психологічні методики впливу на боржника. Реструктуризація завжди вигідніше банку, ніж списання боргу. Можливо також банкрутство боржника, але процедура тривала і складна, недостатньо налагоджена в Україні.