Турагенція – це реалізатор турів, який займається продажем пакетних турів туроператора. Консультує по готельній базі, відповідає за повну і своєчасно надану інформацію про тур, а також видачу турпакета. Турагентство не несе відповідальність за якість наданих послуг в процесі туру. Туроператор – організатор турів. Реалізує свій продукт через туристичні агенції, на пряму з туристами не працює. Несе відповідальність за якість наданих послуг і виступає основним відповідачем у разі виникнення проблем.