Онлайн-консультації лікарів найчастіше можливі для тих пацієнтів, які вже були на огляді у спеціаліста в клініці. Тобто це повторна консультація терапевта, яка проводиться онлайн за попереднім записом через оператора (пацієнт заздалегідь повинен оплатити послугу через розрахунковий рахунок клініки та надати на ознайомлення результати дообстежень та аналізів). З дозволу пацієнта може вестись запис онлайн-консультування.