Регулятором ринку мікрокредитування є Національний банк України. З 2020 року всі компанії підпорядковуються цьому органу, який контролює діяльність мікрофінансових організацій та відповідає за видачу ліцензій. Отже, подати скаргу можна на сайті НБУ. Є декілька способів подання скарги, проте найзручніше це зробити онлайн через спеціальну форму. Перш ніж звертатись за допомогою до НацБанку, рекомендуємо спробувати вирішити питання з МФО, зв'язавшись зі службою підтримки.