Електронний лист, що інформує вас про нову пошту, яка буде забиратися з наших приміщень, містить інформацію про термін дії PIN-коду. Дія PIN-коду поширюється на два місця - вхідні двері та саму шафку. Після закінчення терміну дії PIN-коду неможливо увійти до приміщення або забрати кореспонденцію зі скриньки. Якщо ваш PIN-код більше не дійсний, вам слід спочатку увійти до Панель клієнтаперевірити в розділі "Списки", який статус має ваш лист. З Панелі клієнта ви також можете відновити свій логін і пароль, якщо забули їх. Лист може мати кілька статусів, зокрема : У скриньці - це лист, який зараз знаходиться у скриньці, а PIN-код все ще дійсний (він також буде відображатися в Панелі, до якого часу дійсний PIN-код, це та сама дата і час, що і в електронному листі). Після закінчення дедлайну - лист все ще фізично знаходиться у скриньці, наш співробітник ще не встиг передати його до архіву В архіві - лист перенесено до архіву нашим співробітником Якщо лист має статус "Після закінчення терміну", в Панелі клієнта ви можете натиснути на іконку режиму праворуч і вибрати опцію продовження PIN-коду на 24 години.  Це автоматичний процес, ви отримаєте підтвердження, що PIN-код продовжено, а в самій Панелі клієнта поруч зі списком це також буде відображено в таблиці, де вказано, до якого терміну діє PIN-код. У ситуації, коли лист має статус "Архівований", натиснувши на піктограму режиму праворуч у Панелі клієнта, ви можете попросити повернути лист в індивідуальну скриньку. Співробітник виконає цей запит під час наступного візиту до приміщення, що на практиці означає, що це буде зроблено протягом 0-3 робочих днів. Коли лист буде перенесено до індивідуальної скриньки, ви отримаєте повідомлення про це, номер скриньки та PIN-код скриньки. У вас буде 48 годин, щоб забрати лист, перенесений з архіву до скриньки, з моменту, коли наш співробітник покладе його до скриньки, а ви отримаєте повідомлення на електронну пошту. Інших варіантів, окрім описаних вище, немає, ви виконуєте всю послугу самостійно через Панель клієнта. У майбутньому з'явиться платна опція продовження терміну дії PIN-коду на 48 годин, яка буде оплачуватися за допомогою токенів.