Існує кілька можливих причин. Для успішного завершення обміну переконайтеся, що ви виконали наступні дії правильно: 1. Перевірте правильність вказівки ваших реквізитів для переводу. Неправильно вказані реквізити можуть призвести до статусу "Помилка" для вашої заявки, і вам прийде повідомлення на пошту з поясненням причини. 2. У випадку обробки заявки за неправильними реквізитами, повернення коштів неможливе. Рекомендується ретельно перевіряти інформацію до створення заявки. 3. Переконайтеся, що з вашого рахунку списалися кошти. Якщо списання не відбулося, заявка не буде оброблена. 4. Затримка переказу може бути викликана блокчейном. У такому випадку ми не можемо прискорити процес, і залишається тільки чекати. Причини можуть бути різноманітними. Якщо ваш випадок не відповідає жодній з вищевказаних ситуацій, будь ласка, зв'яжіться з нами через розділ підтримки на нашому сайті.