Після випадкової втрати реєстраційної інформації — рахунку, статичного пароля, клієнту букмекерської контори необхідно звернутися із запитом до оператора служби підтримки користувачів. Після ідентифікації відвідувача, реєстраційні відомості будуть вислані на скриньку електронної пошти. Також рекомендується на сервісному майданчику натиснути на іконку входу, піктограму “Забув пароль”.