Для цього Вам треба звернутися в Службу підтримки (в мобільному додатку пункт «Меню» -> «Служба підтримки») і повідомити деталі поїздки. Після з'ясування з водієм цих обставин, за вказану поїздку буде проведено перерахунок і повернено необхідну суму коштів.