Можливі причини можуть бути такими: ви не прошли процедуру верифікації особистих даних; ви використовуєте для виведення реквізити, які не були використані для поповнення рахунку; у вас ще активні бонуси, які не були відіграні; ви перевищили ліміт на виплату.