Напишіть заяву в поліцію про відкриття кримінального провадження за фактом пошкодження/втрати об’єкта застави. Отримайте витяг із державного реєстру досудових розслідувань про відкриття кримінального провадження. Зауважте: заяву про відкриття кримінального провадження можна подати в будь-якому місці, а не тільки за місцем пошкодження/знищення об’єкта застави. 2. Зверніться до страхової компанії для фіксації страхового випадку та можливого отримання страхового відшкодування. 3. Повідомте банк про знищення/втрату об’єкта застави, щойно ви про це дізналися. 4. За першої нагоди зверніться на лінію 3700, у чат «Допомога Онлайн» або прийдіть у відділення для надання якомога точнішої і вичерпнішої інформації про інцидент (час, місце, обставини події) та об’єкт застави. Якщо це авто: номер і дата договору, марка/модель, VIN-номер та державний номер. Якщо іпотека: номер кредитного договору й адреса іпотеки. 5. До звернення також надайте (за можливості) фото/відео знищеного/пошкодженого об’єкта застави. Якщо це авто, обов’язково мають бути зафіксовані загальний вигляд та ідентифікаційні ознаки предмета застави (в разі наявності), а саме VIN-номер кузова/рами/шасі.