Повернення квитків можливе при наявності квитка, чека або квитанції про оплату і документа, що посвідчує особу. Потрібне письмове повідомлення про відмову від поїздки та повернення квитка.
При відмові від поїздки пасажир має право на повернення вартості квитка з відрахуванням касового збору, який утримується за наступними правилами:
відмова понад 72 годин до  початку відправлення рейсу – 25% від вартості оплаченої послуги;
відмова понад 24 години, але менше ніж 72 годин до  початку  відправлення рейсу  – 50% від вартості оплаченої послуги;
відмова менше ніж за 24 години  до початку відправлення рейсу – утримується 100% від вартості оплаченої послуги.