Усі уроки розпочинаються вчасно. Учні можуть скасувати реєстрацію не пізніше ніж за 12 годин до призначеного часу. Якщо учень спізнюється на понад 15 хвилин, репетитор може прийняти рішення не пускати його, щоб не порушувати темп поточного уроку. Якщо репетитор запізнюється на понад 5 хвилин, Preply переносить урок. Якщо новий час уроку вам не підходить, Preply запропонує повернення коштів.