Частиною надання послуг є всі супутні дії, що необхідні для надання послуг, зокрема: встановлення даних та повноважень підписантів та контактних осіб у договорах; авторизація клієнта в інтерфейсах касира та точках самостійного обслуговування; надання клієнтам доступу до платіжних інструментів (зокрема, платіжних карток); надання клієнту інформації щодо його рахунків та операцій; надання кредитів клієнтам Банку та їх обслуговування; зміна умов кредитних зобов’язань, зокрема надання кредитних канікул та реструктуризація; інформування клієнтів; обслуговування клієнтів та їх представників у відділеннях, касах або під час віддаленого обслуговування, у т. ч. за допомогою цілодобового телефону підтримки 3700, мобільних месенджерів та мобільних додатків; взаємодія зі спадкоємцями та іншими особами, які мають права щодо коштів клієнта.