Спершу уважно перечитайте умови акції VIP Casino. Можливо, промокод запрацює лише при певних умовах. Наприклад, при поповненні від конкретної суми чи лише при активації через мобільний додаток.  Також перевірте, чи вказаний в акції строк дії бонусного коду. Якщо він уже завершився - нічого зробити не можна. Якщо ж жодних помилок у застосуванні коду не помітно - варто написати в службу підтримки ВІП Казино. Можливо, стався якийсь збій. В такому разі, співробітники казино нарахують вам бонус у ручному режимі.