UX дизайн (User Experience) - це "невидима" сторона дизайну. За ним стоїть психологія поведінки споживача, архітектура вибору, статистика взаємодії, A/B-тести, контент-стратегії і багато інших наукових термінів. Додати новий блок або змінити колір кнопки на сайті досить просто. У свою чергу, UX фокусується на користувачеві, щоб зрозуміти його звички, потреби, вивчити поведінку, мотивацію та емоції.
У свою чергу, UI означає "User Interface", тобто це суто візуальна або графічна сторона дизайну. Цей термін може використовуватися в якісних характеристиках дизайну: світліше, темніше, різкіше, складніше, зручніше і так далі.
Отже, UI - це верхівка айсберга, яку бачать користувачі, але вона повинна базуватися на UX. Психологія вбудована в UX дизайн, щоб допомогти зрозуміти, як люди думають і що їх мотивує. UX - це інтеграція безперервного вдосконалення і це основна точка, з якої ми починаємо проєктування нового сайту.