Якщо з сусідами не вдалося домовитися, їх немає вдома або двері ніхто не відкриває, слід звернутися до керуючого будинку або в комунальну службу. Для фіксації факту затоплення проводиться експертиза, при її проведенні присутні представник балансоутримувача будинку, винна особа, свідки. Крім того, при виконанні ремонту слід зберігати чеки, які при необхідності пред'являються в суді.