Невиконання страхувальником/застрахованою особою  своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.
Зокрема, несвоєчасне повідомлення страхувальником/застрахованою особою про настання страхового випадку, самостійна організація та оплата Застрахованою особою медичної допомоги, медичних та/або інших послуг без попереднього погодження із Асистуючою компанією (крім випадків, передбачених Договором страхування).
Якщо інше не передбачено Договором страхування,в разі несплати страхових платежів у встановлені Договором страхування строки дія Договору страхування припиняється.
Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування. У разі несвоєчасної сплати страхового платежу страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.
Відповідальність Страховика виникає згідно з умовами Договору страхування, але тільки за тими страховими випадками, що стались після повного погашення заборгованості, при цьому строк дії Договору страхування не змінюється.