Головне у спілкуванні з психічно хворими людьми — уміти уважно слухати. Людям із розладами психіки дуже важливо, щоб їх справді вислухали та зрозуміли. Також у жодному разі не можна виявляти негатив, висміювати, коментувати та знецінювати їхні слова та дії. Така поведінка сприймається болісно, навіть здоровими людьми.