Якщо трек-номер Клієнта, не має статусу "Доставлений на склад", а на сайті служби доставки США відстежується як доставлений, необхідно відкривати спір з магазином, спір на сайті поштової служби, спір у PayPal та створювати заявку на chargeback у банку, де випускалася картку з наданням детальної інформації.
Просимо взяти до уваги, що треки не приймаються на склад в середу та четвер по причині упаковки та відправки посилок. Також треки не приймаються в суботу та неділю. Всі треки, які по даним служб доставки по США були доставлені в середу, четвер, чи на вихідних, мають бути прийняті в п’ятницю та понеділок.
Просимо звернути увагу на підпис отримувача: якщо трек отримав Vector – він є на складі та буде прийнятий. Якщо розписався хтось інший – трек був доставлений сусідам.
Компанія регулярно обмінюється треками, які були доставлені до сусідніх компаній (але не можемо гарантувати, що трек буде отримано компанією), тому потрібно якнайшвидше відкривати спір
.