Спочатку переключіть канал, можливо проблема в трансляції. Перевірте, чи не встановлено занадто низьку гучність, чи не вимкнено звук пультом. Переконайтеся, що всі зовнішні звукові пристрої вимкнено. Скиньте налаштування телевізора. Можлива несправність звукового модуля, блока живлення чи динаміка. Іноді проблема у сполучних проводах.