Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та ст. 707 Цивільного кодексу України, квіти, м'які іграшки, кондитерські вироби, продовольчі товари, а також деякі інші товари, котрі продаються на buket.net, не підпадають під обмін або повернення. Лише в окремих випадках можлива заміна або повернення квітів із компенсацією витрачених коштів:
Отримані квіти частково зів'яли або квіти виглядають не свіжими
Отриманий букет/композиція складається з квітів, які не були з вами узгоджені
Доставка виконана зі значним запізненням
Доставлені не всі складові замовлення
В цьому випадку ми запропонуємо покупцеві доставку іншого букета або повернемо гроші в разі відмови від передоставкі.
Для заміни або повернення товару, заповніть форму Спірна ситуація, вказавши всі фактичні недоліки і причини для заміни або повернення.