Переказ можна відкликати, доки його не видано отримувачу. Для цього відправник з документами, що посвідчують особу, має особисто звернутися до відділення Нової пошти, де надаються фінансові послуги.
Зробити повернення можна у зручному відділенні. Сума переказу виплачується відправнику готівкою. Комісія за переказ не повертається.
Важливою умовою для повернення є наявність достатньої суми готівки в касі відділення. То ж, якщо переказ був суттєвим, не буде зайвим попередньо завітати до відділення та замовити кошти.