Будь-який бізнес користується трьома видами розсилок — рекламними, інформаційними та сервісними. Просування продукту відбувається через рекламні повідомлення. Задача інформаційних СМС — організовувати взаємини із клієнтами, а сервісних — сповіщати про конкретні дії та операції щодо замовлень.