SMM (СММ) агентство – компанія, спеціалізація якої лежить у сфері послуг із просування бренду, продукту або послуги в соціальних мережах. Це піарник у соціальних мережах, який бере на себе зобов’язання зі створення, наповнення, ведення та розвитку спільноти вашого бізнесу.  Упродовж усього періоду роботи з агентством з вами працюватиме персональний акаунт-менеджер (його роль збігається з роллю акаунта у звичайних рекламних агентствах). Це ваша контактна особа, яка передає зворотний зв’язок і вловлює ваше невдоволення, перетворює затверджені ідеї на кошториси та бюджети, а після старту роботи – затверджує з вами поточні рішення, контролює проєкт за KPI і термінами. У виробничому процесі до його команди приєднуються дизайнер, копірайтер, редактор, фотограф, а за потреби роботи з відео – сценарист й оператор.