Якщо при поповненні рахунку Лайф ви вказали неправильний номер або договір, і гроші були зараховані на рахунок іншого абонента, необхідно:
зателефонувати на гарячу лінію Lifecell за номером 5433 — якщо сума поповнення все ще знаходиться на рахунку іншого абонента, її буде заблоковано;
звернутися до центру обслуговування абонентів оператора (при собі потрібно мати документ, що засвідчує особу та квитанцію про оплату) та написати заяву на повернення коштів, після опрацювання якої гроші будуть зараховані на правильний номер.
Повернення коштів неможливе, якщо:
абонент не може надати платіжний документ, що підтверджує поповнення;
номер, вказаний помилково, відрізняється більше, ніж на 1-2 цифри від коректного номера;
сума поповнення не перевищує 10 грн;
гроші повністю використані абонентом, номер якого було помилково поповнено.