Треба перевірити, чи виконані всі умови для нарахування заохочення. Також слід впевнитись, що не були порушені правила закладу. У будь-якому разі варто звернутися до служби підтримки. Оператори працюють 24/7. Кращий спосіб — написати в онлайн чат.