Якщо ви зареєстровані в офіційному казино з ліцензією, але з якихось причин замовлене виведення коштів не пройшло, вам потрібно написати листа до служби підтримки.
Важливо: лист необхідно надсилати з електронної пошти, яка вказувалася під час реєстрації ігрового акаунту. У тексті звернення потрібно зазначити свій логін, суму, дату замовленого переказу.
Найпоширеніші причини відмови у виведенні виграшу:
Ви не виконали умови відіграшу. Зазвичай інформація про баланс відображається у верхній частині екрана зеленим (доступно для виведення) або червоним (відмова у транзакції). Докладніше про правила відіграшу й обмеження на перекази можна дізнатися у служби підтримки.
Неправильно вказано систему для виведення коштів. Переважно транзакції проводяться у межах однієї платіжної системи. Наприклад, якщо гравець зробив депозит з банківської картки, то для отримання переказу потрібно вказувати саме її.
Необхідність верифікації. Ви виконали всі правила відіграшу, вказали правильну платіжну систему, але вам надійшов лист про скасування транзакції та необхідність пройти верифікацію. Правила щодо верифікації рахунку можна знайти на сайті платіжного агента.