Термін виконання заявки на проведення ремонтних робіт становить до 3 робочих днів, дотримуючись черги. Ремонтні роботи можуть бути платними у випадку технічної несправності з провини користувача.
Термін виконання заявки на підключення до мережі інтернет становить до 5 робочих днів, дотримуючись черги та за наявності технічної можливості.