Відвідуючи сеанс кінофільму, відвідувач повинен зберігати придбаний ним квиток до закінчення сеансу. Діти до 5 років включно в обов’язковому супроводі дорослих мають можливість відвідувати сеанси у Кінотеатрі безкоштовно, без надання окремого місця, але із можливою купівлею особистих 3D-окулярів. Батьки зобов’язані слідкувати за такими дітьми, не дозволяти їм бігати по залі або покинути кінозал разом з дитиною. Сеанс відбувається за умови, якщо на нього придбано не менше одного квитка. Перегляд деяких кінофільмів може підпадати під вікові обмеження, встановлені Державним агентством України з питань кіно. Квиток на сеанс, придбаний будь-яким способом, може бути повернутий відвідувачем до початку кіносеансу, за умови наявності у відвідувача квитка. Повернення квитків, придбаних через Інтернет, здійснюється за вирахуванням суми комісії оператора. Зазначений у квитку час початку сеансу означає час початку трансляції відповідного кінофільму, включаючи анонси, рекламні та інформаційні ролики, що демонструються виключно перед початком фільму. Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитись до майна кінотеатру та не допускати дій, що можуть пошкодити майно. У разі нанесення матеріальної шкоди майну кінотеатру, відвідувач зобов’язаний у повному обсязі відшкодувати кінотеатру завдану шкоду. Відео- та фотозйомка на території кінотеатру, що виходить за рамки приватних фото, дозволяється лише при узгодженні цього питання з адміністрацією кінотеатру.