Колектори мають право звертатися щодо кредиту лише до споживача, який оформив кредит або його законного представника, до спадкоємця, до поручителя або майнового поручителя. При цьому колектори не мають права повідомляти третіх осіб про наявність заборгованості чи вимагати від них прийняти на себе зобов’язання щодо заборгованості, якщо вони не виступали поручителями по кредиту.
Також колектори не можуть взаємодіяти із боржником та пов’язаними особами у випадку, якщо людина перебуває у лікарні, є недієздатною або обмеженою в дієздатності особою, інвалідом 1 групи або неповнолітньою особою з моменту отримання підтверджувальних документів.
Якщо з вами сталася така ситуація, зверніться зі скаргою до НБУ. Подати її можна через Опендатабот.