У випадку, якщо клієнту було надано знижку більше, ніж потрібно, то за зверненням клієнта, необхідно створити запит на відшкодування йому різниці Наприклад: При створенні акційної пропозиції мерчант вказав розмір знижки - 10%. Відбувся збій і по термінальній мережі мерчанта, проставилася знижка не 10%, а 5%, або не 10%, а 15%. Як результат: клієнт отримав знижку менше/більше, ніж було передбачено акцією. У випадку, якщо акція закінчилася за терміном дії, але при цьому в точці мерчанта все ще надається знижка і навпаки, то необхідно буде створити запит на відшкодування різниці мерчантам.