Обираючи рівень обслуговування SLA, орієнтуйтеся на такі характеристики: очікуваний рівень доступності, час реакції, надсилання сповіщень та вирішення заявки. Якщо йдеться про критичні для бізнесу сервіси, рекомендуємо вибрати рівень обслуговування Premium.