повернення коштів можливе за послуги віртуального хостингу або оренди віртуальних серверів (VDS). Повернення коштів за інші послуги здійснюється у виняткових випадках на розсуд компанії;
повернення коштів здійснюється лише за послуги, замовлені вперше. Наприклад, якщо клієнт замовляє послугу хостингу, після чого отримує повернення грошей, а згодом замовляє послугу вдруге, то повернення коштів йому буде відмовлено;
повернення оплати здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту подання заявки;
повернення оплати не здійснюється при порушенні умов надання послуг хостингу, а також при відмові від захисту, якщо ресурс недоступний внаслідок DDoS-атак;
при поверненні віднімаються всі бонуси та знижки;
клієнт не може претендувати на повернення коштів (MoneyBack) або компенсації (SLA), якщо замовлені послуги було зупинено або заблоковано за порушення клієнтом умов надання послуг.