Sosyal medya, e-ticaret sitelerinin marka bilinirliğini artırmak için kullanılabilir. Sosyal medyada paylaşılan içeriklerin, müşterilerin ilgisini çekecek ve paylaşım oranını artıracak şekilde tasarlanması önemlidir.
Sosyal medya pazarlaması, ürünlerin sosyal medya platformlarında tanıtılması ve paylaşılmasıdır. Reklam kampanyaları, sosyal medya influencer'ları ile işbirliği, ürün fotoğrafçılığı gibi unsurlar sosyal medya pazarlamasının bir parçası olabilir.