MasterPass kart sahiplerini çeşitli istenmeyen durumlardan korumak adına bazı yöntemler uygulamaktadır. Hesabınızın kilitlenmesi de bu kapsamda yapılan uygulamalardan biridir. Hesabınız kilitlendiğinde güvenliğiniz için MasterPass hesabınız alışverişe kapatılır ve MasterPass’e kayıtlı kartlarınız ile işlem gerçekleştirilmesine izin verilmez.MasterPass hesabınız bloklandığında "Şifremi Unuttum" sayfasından şifrenizi sıfırlayarak hesabınızdaki blokeyi kaldırabilirsiniz.