Öncelikle ilk aşama ve her şeyin temeli olan aşama müşteriyi ya da site yaptırmak isteyen firmayı iyi dinlemektir. Eğer siteyi yaptırmak isteyen yer kurumsal bir firma ise firmanın kurumsal kimliğini özümsemeli ve yaptıkları işlerin genelini çok iyi şekilde bilmelisiniz.