Formlar, müşterilerinizin isteklerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamanızı sağlayan önemli bir araçtır. Formda doğru soruları sormak, müşterilerin beklentilerini anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir anket veya geribildirim formu aracılığıyla müşterilerinizden ürün veya hizmetlerinizle ilgili memnuniyet düzeyini veya önerilerini öğrenebilirsiniz. Bu bilgileri kullanarak, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve müşteri taleplerine daha iyi cevap verebilirsiniz.