Duygusal pazarlama, kitleleri markalarla kişisel ve insani bir şekilde bağlayan bir hikaye anlatır. Yeni medya kanalları, cihazları ve platformları ortaya çıktıkça, insanların marka öykülerine bolca erişebilmelerini sağlıyorlar. Dahası, şirketlerin duygusal kimliklerini daha basit hale getirerek kimliklerini ve vizyonlarını aktarmaları için birçok yol var.