COM Surrogate, sürecin manuel olarak kapatıldığı durumlarda bazen parolanızı sormaya başlayabilir. Temel bir Windows işlemi olduğundan, COM Surrogate manuel olarak kapatılmamalıdır. Aksi takdirde işletim siteminizde sorunlara yol açabilir. Bunun yanında, COM Surrogate virüsü cihazınızda var mı diye kontrol etmek için bir antivirüs taraması yapmanız iyi olacaktır. Çünkü parolanın sorulması bir oltalama girişimi olabilir.
COM Surrogate'in parola isteme sorununu çözmek için PC'nizi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Cihazı yeniden başlattığınızda, süreci manuel olarak kapatarak yol açmış olduğunuz değişiklikler sıfırlanabilir. Parola isteme sorunu devam ederse, PC'nizi Güvenli Mod'da çalıştırmayı deneyin. Parola sorma durumu ortadan kalkarsa, COM Surrogate sorunu üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor demektir. Bu durum; hatalı bir yükleme, eski bir sürüm ya da benzeri bir hataya bağlı olarak ortaya çıkmış olabilir. Tüm uygulamalarınızı güncellemeyi ve yükleme sırasında meydana gelmiş olan hataları gidermeyi deneyin.
Bu yöntem biraz zaman alabilir ancak tüm uygulamaları kapatan ve parola isteme durumuna neyin yol açtığını gösteren bir "clean boot" ile sorunun kaynağını belirleyebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı ayrıntılı şekilde anlatan yönergelere göz atmak için Microsoft'un destek sitesine gidin.
COM Surrogate virüsünü Norton 360 ile kaldırın