Kullanıcı deneyimi ve iletişim, müşterilerle etkileşimde bulunarak marka sadakati oluşturmanın ve müşteri memnuniyetini artırmanın temelidir. İyi bir kullanıcı deneyimi ve etkili iletişim, müşterilerin markayla bağ kurmasını, tekrar satın almasını ve olumlu hakkında konuşmasını sağlar.