GearBest ayrıca müşteriler için 12 aylık ücretsiz onarım seçeneği sunar. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, varsayılan ürün garanti süresinin, malları aldığınız tarihten itibaren bir yıl olduğunu söylüyor. Ancak müşterilere, herhangi bir ücretsiz onarımın GearBest müşteri destek ekibi aracılığıyla üretici ile teyit edilmesi gerektiği hatırlatılır. Ayrıca, müşteriler öğeyi buna göre iade etmek için ücret ödemelidir,
GearBest, müşterilerine güvenilir, yardımcı ve esnek hizmetler sağladığını söyledikleri Ömür Boyu Teknik Destek ile gurur duyuyor. Bunun da ötesinde GearBest, sitesinden satın alınan ürünlerin kullanım ömrü boyunca Ömür Boyu Teknik destek sözü vererek kullanıcıların güvenle satın almalarını sağlar.
GearBest'in iade edilmeyen bazı özellikleri olduğu kadar, yerine getirildiğinde ürünleri iade edilemez kılan bazı koşullara da sahip olduğu unutulmamalıdır.
Koşullar şunları içerir:
Öğe 30 günlük garanti süresinin üzerindeyse.
Yıkanmış, aşınmış, kullanılmış veya yanlış kullanılmış ürünlerse.
Ürünler hijyen nedeniyle garanti kapsamında değilse.
Tüm maskeler, tek kullanımlık koruyucu giysiler ve insan veya hayvanların derisiyle doğrudan temas eden diğer koruyucu giysiler dahil olmak üzere virüs önleme öğeleri gibi öğeler iade edilemiyorsa. Tüm bu tür ürünlerde iadenin mümkün olmadığı ürün sayfasında belirtilmelidir.