Doğru teknoloji seçimiyle, veriler sayesinde müşterilerinizi anlamanız ve bu verileri daha anlamlı bir müşteri deneyimi yaratmak için kullanabilmeniz, böylelikle etkili bir çapraz kanallı etkileşim sağlamanız mümkündür. Aynı zamanda, çapraz kanallı etkileşim çalışmalarınız için doğru teknolojiden yararlandığınızda, kampanya içeriklerinizi farklı kanallara uyarlamanız kolaylaşacak ve bütünsel bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olacaktır.