BAŞHEKİMLİK, İSTASYONHSÇ.10.01Çalışanların görüş, öneri ve şikayetlerini bildirmelerine yönelik düzenlemeler yapılmalıdır.HSÇ10.02Çalışanlar, kendilerine sunulan hizmetler, hizmet süreçlerinde karşılaştıkları sorunlar çalışma ortamı ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri konusunda bilgilendirilmiş olmalıdırlar.HSÇ10.03Çalışanların görüş, öneri ve şikayetleri değerlendirilmelidir.o Görüş, öneri ve şikayetler, düzenli aralıklarla değerlendirilmelidir.o Öncelikli olarak müdahale edilmesi gereken geri bildirimler en kısa zamanda ele alınmalıdır.o Veri analizleri ile ulaşılan bulgular yönetim ve ilgili istasyonlar ile paylaşılmalıdır.o Elde edilen bulgular neticesinde hangi iyileştirmelerin gerekli olduğu tespit edilmeli ve önem düzeylerine göre bu iyileştirmelerin nasıl gerçekleştirileceği planlanmalıdır.o Görüş, öneri ve şikayeti bulunan çalışana gerektiğinde geri bildirimde bulunulmalıdır.