Oyunlaştırma aslında bir süreçtir. Tıpkı bir roman ya da hikaye yazmaya benzetebilirsiniz. Öncelikle elinizde yaratıcı ve oyuncuyu celbeden bir hikaye olmalıdır. Ancak bu sadece hikaye ile olacak bir şey değildir. Hikayenin önemi oldukça önemli olsa da geçmişten günümüze çeşitli merhalelerden geçmiş bir konudur. Eskiden oynanan oyunlara ya da kullanılan programlara dikkat edildiğinde pek fazla insani altyapısının olmadığı rahatlıkla görülebilir. İnsani altyapı tam olarak işte bu hikayedir.