Dijital bankacılık müşterisi, banka şubesine gitmeden telefon, tablet ve bilgisayar aracılığı ile dijital kanallardan tanımlanan bankacılık hizmetlerini kullanabilen kişilere verilen isimdir. Normalde çoğu bankacılık işlemi için çalışma saatleri içerisinde bankaya gitmek zorunda kalınırken dijital bankacılık müşterileri 7/24 işlemlere ulaşabilme imkânına sahiptir.