Tahsilat yönetimi, belli bir hizmet karşılığı doğan alacak-borç ilişkisinde müşteri ilişkileri ve vadesi gelen ödemelerin yönetildiği süreci ifade eder. Bir başka deyişle tahsilat yönetimi; ticari işletmelerin gerçekleştirdiği satışlardan doğan alacakların zamanında ve planlı olarak tahsil edilebilmesi adına alınması planlanan aksiyonların tümüdür.
Tahsilat yönetimini doğru bir şekilde gerçekleştirebilmek için 3 hususa özen göstermek gerekir. Bunlar;
Hızlı,
Planlı
Etkin olmaktır.
İşletmenin faaliyetleri açısından tahsilat yönetiminin doğru bir şekilde yapılabilmesi çok önemlidir. İşletmeye nakit akışının düzenli şekilde sağlanamaması, faaliyetlerin aksamasına yol açabilir. Bu sebeple, nakit akışının düzenli seyredebileceği etkin bir tahsilat yönetimi uygulamasının gerçekleştirilmesi gerekir.