Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir. Hasarlı olması halinde;
Kargo görevlisine,kutuda hasarvar iseHasar Tespit Tutanağı,kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağıhazırlatmanız gerekmektedir.2Ardından bu tutanak veya servis raporunuz ile birlikte Hesabım - Siparişlerim - İade Talebi Oluştur - Ürün hasarlı geldi, tutanak ve servis raporu var'adımını seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.3Tutanağın/raporun görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.4Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın/raporun aslını tarafımıza göndermelisiniz.