Haksızlığa uğradığınızı düşünüyorsanız veya bir kumarhane hakkında dile getirmek istediğiniz bir şikayetiniz varsa, izleyebileceğiniz bir şikayet süreci vardır. Bu süreç boyunca bize mümkün olduğunca çok konuyla ilgili bilgi vereceksiniz. Daha sonra kumarhaneyi kontrol edecek ve iletişime geçeceğiz. Sorunu sizin için çözmek için elimizden geleni yapacağız, ancak kumarhane yanıt vermezse veya durumu ele almayı reddederse, başkalarını bu konuda uyardığımızdan ve buna göre derecelendirdiğimizden emin olun.