Bir ürün, müşteri hizmetleri, devam eden veya sona eren bir süreç hakkında olsun. Geri bildirim, işinizi geliştirmek için kilit unsurdur.
Yeterli geri bildirim ile güçlü ve zayıf yönlerinizi kolayca görebilirsiniz. Bu durum yaptığınız işi herkes için en uygun hale getirmek amacıyla harekete geçmenizi sağlar. Eğer daha iyi müşteri deneyimi geliştirmek istiyorsanız müşteri memnuniyeti anketleri kullanarak ve daha etkili bir deneyim geliştirebilirsiniz.