Trendyol’da müşteri puanlarının düşmesinin farklı nedenleri vardır. Örneğin; siparişlerinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimler, müşteri hizmetleriyle iletişimdeki sorunlar ya da geç teslimatlar skorunuzu etkileyebilir. Ayrıca alışveriş sonrası almış olduğunuz değerlendirmelerin ve yorumların niteliği de önemlidir. Olumsuz geri bildirimler mağaza puanını düşürür.