Sadakat programları, müşterilerin işletmelerle sürekli etkileşimini teşvik eden, ödüllendiren ve markaların müşterilerin harcama alışkanlıklarını etkilemesine, cüzdan paylarını ve sepet miktarlarını artırmasına ve bunların sonucunda marka sadakatini güçlendirmesine olanak tanıyan pazarlama stratejileridir.