Bilet iptali teminatının poliçe kapsamına dahil edilmiş olması durumunda, sigortalının (eğer sigortalı 18 yaşından küçükse sigorta ettirenin) https://www.anadolusigorta.com.tr/hasar-merkezi/ web adresi üzerinden üyelik bilgilerini girip, (üye değilse üye olunması gereklidir) ilgili sayfaya erişim sağladıktan sonra, TCKN ve cep telefonu numarası ile kayıt oluşturması gerekir.
Web sitesinin yönlendirdiği sayfada, SMS ile size gönderilen onay kodunu girmeniz gerekiyor. Sayfada açılan menüden "Hasar Süreçlerim" sekmesine tıklayıp, Biletim Güvende İptal Bildirimi formu doldurularak, sigorta şirketine online başvuru işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Hasar sürecinin başlatıldığına dair, Anadolu Sigorta tarafından, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Sigorta ile ilgili başvuru aşamasında, herhangi bir teknik sorun yaşandığı takdirde, (0850 724 0850) numaralı telefondan sigorta şirketinin çağrı merkezi ile iletişime geçebilir veya tüm hasar süreçleriyle ilgili soru ve şikayetlerinizi bilgi@anadolusigorta.com.tr adresinden iletebilirsiniz.