Gelen doğalgaz faturasına müşterilerin itiraz etme hakkı vardır. Doğalgaz hangi dağıtım şirketinden alınıyorsa, o şirketin müşteri hizmetlerine faturanın tebliğ tarihinden itibaren son ödeme tarihine kadar başvurmak gerekiyor. Dağıtım şirketi yapılan itirazı on iş günü içinde karara bağlar. Yapılan itiraz, fatura son ödeme tarihini ötelemez ya da ortadan kaldırmaz.