Personalar, ekibinizin belirli hedeflere uygun olarak içerik geliştirmesine yardımcı olur. Müşterilerinizi ve potansiyel müşterinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve içerik, mesajlaşma, ürün geliştirme ve hizmetlerinizi farklı müşteri gruplarının özel ihtiyaçlarına, davranışlarına göre uyarlamanızı kolaylaştırır. İdeal olarak, her müşteri farklı olduğundan işletmeniz için birkaç farklı persona yaratabilirsiniz. Bu kişilerin her birine pazarlanma şekliniz farklı olacağından bu önemlidir. Örneğin üniversite okuyan 20 yaşındaki bir genç ile 65 yaşındaki emekli bir kişinin ilgi alanları ve tercihleri farklı olacağından, bu iki gruba uygulayacağınız pazarlama stratejileri de tamamıyla farklı olacaktır.