Yardım telefonundaki uzman size anlatmanız için zaman tanır. Sizi dinler ve bir şey açık değilse sorar. Telefondaki uzmanın durumu daha iyi anlayabilmesi ve değerlendirebilmesi için sonradan soru sorulması önemlidir.
Görüşme sırasında tüm bilgileri kategorize etmek ve bir sonraki adım olarak ne yapmak istediğinizi veya yapabileceğinizi düşünmek için vaktiniz olacaktır. Nasıl devam edebileceğinize dair bilgiler ve öneriler alacaksınız. Eğer bunu istiyorsanız uzmanınız size tüm diğer adımlar için uygun destek olanaklarından bahsedecektir. Ayrıca bir cinsel istismar şüpheniz varsa, çocuğun durumunu tahmin etmenize yardımcı olacaktır.
Yardım telefonundaki uzman polise bilgi aktarmaz. Danışmanlık mahrem ve anonimdir.