COM Surrogate işleminin ara sıra çökmesi son derece normaldir - zaten bu işlem de bunun için tasarlanmıştır. Ancak bu çok sık oluyorsa ve işlem çok fazla CPU kaynağı kullanıyorsa, hemen güvenilir bir antivirüs edinin ve cihazda malware taraması yapın. Bunun dışında, cihazınızdaki sürücülerin ve uygulamaların güncel olmasını sağlayın. Çünkü COM Surrogate kaynaklı çökmeler güncellenmemiş yazılım eklentilerinden kaynaklanıyor olabilir.
COM Surrogate'in zaman zaman çökmesinin nedeni, kendini feda eden bir işlem olmasıdır. COM Nesneleri adı verilen yazılım eklentileri (Internet Explorer gibi) tarafından çağrılan bir işlemdir. COM Nesnesindeki bir işlem çökerse, COM Surrogate işlemi bu çökme durumunu üzerine çeker. Böylece eklentinin (ve belki de tüm sistemin) çökmesini engeller. Bundan dolayı da Görev Yöneticisinde aynı anda çok sayıda COM Surrogate işleminin çalışıyor olması normaldir.