özel Yazılım, şirketlerin mevcut standartlar dışında kendine ve gereksinimlerine ulaşmak için istenen programların bütünüdür. Müşterinin yazılıma değil, yazılımın kullanımına uyarlanmasıdır.
Özel yazılım, standart ve işletmelere özel yazılımlar olmak üzere iki genel kategoriye ayrılırlar.
Ancak her tüketici hem farklı iş yapış şekli hem de farklı kültürleri bulmanın sonucu, müşterilerin ortak özelliklerini baz zararı standart yazılım sorunlarını çözmede yüzeyel çözümler sunmaktan ötesine geçemezler.
Bu nedenle dünya üzerinde uluslararası ve yerel işletmelerin özel yazılım avantajlarını kullanıp karşılaştıkları zorluklardan farklılaşarak karlılıklarını artırırlar.