Biletlerinizi değiştirmek için lütfen "Rezervasyonum" sayfasını ziyaret edin. Talebinizi doğrudan "Rezervasyonunuzda değişiklik yapın" bölümünde bulacağınız sohbet aracılığıyla yapabilirsiniz.
Değişiklik konusunda size yardımcı olması için müşteri hizmetleri ekibimizle sohbet üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik talepleri yalnızca mesai saatleri içinde ve feribot işletmecisinin bilet değişiklik politikasında değişikliğe izin verilmesi şartıyla işleme alınabilir.
Müşteri hizmetleri için çalışma saatlerimiz:
Pazartesi-cumartesi: 08.00-19.30, pazar: 08.00-17.30 (EEST)
Ayrıca, Ferryhopper'ın bazı feribot şirketleri tarafından desteklenen yeni self-servis (online) değişiklik özelliğini sunduğunu bildirmekten memnuniyet duyuyoruz. Bu özellik sayesinde, beklemeniz ve müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmeden seyahatinizi doğrudan değiştirebilirsiniz. "Rezervasyonum" bölümündeki "Rezervasyonunuzda değişiklik yapın" bölümünden online değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Gün geçtikçe daha çok şirketin yeni ürünümüzü destekleyeceğine inanıyoruz.
Ferryhopper'ın talep başına 6 € değişiklik ücreti aldığını lütfen unutmayın.Bu ücret, rezervasyonlarına Support Plus hizmetini ekleyen yolculardan alınmaz. Yeni biletler ilk rezervasyonunuzdan daha pahalıysa fiyat farkını da ödemeniz gerekir.
Feribotunuz önümüzdeki 24 saat içinde kalkacaksa talebinizi zamanında işleme koyamayabiliriz ve muhtemelen değişiklik feribot şirketinin politikasına göre mümkün olmayacaktır. Bu durumda, çıkış limanında bulunan bilet gişelerinden veya seyahat acentelerinden birini ziyaret etmeniz ve bilet değişikliğini şahsen talep etmeniz en iyisidir. Adresleri ve iletişim bilgilerini rezervasyon onayı e-postanızda bulabilirsiniz.
Önemli not: Biletlerinizi teslim noktasından teslim aldıysanız talep edilen değişikliklerin işleme alınabilmesi için biletlerinizi iade etmeniz gerekir. Biletlerinizi ofislerimize veya rezervasyon onayı e-postanızda belirtilen seyahat acentelerinden birine iade edebilirsiniz.