Müşteri hizmetlerinde sık yapılan hatalar arasında yetersiz iletişim, geç yanıt verme, müşterinin sorununu anlamama ve çözüm üretmeme bulunur. Ayrıca, yeterli eğitim almamış personel, yanlış bilgi verme ve müşteri geri bildirimlerine önem vermeme de yaygın hatalardandır.