Reputation, bir kişi, kurum veya markanın toplum içindeki algısıdır. İyi bir itibar, güvenilirlik, kalite ve başarının işaretidir. İş dünyasında, itibar iş ilişkilerinde ve müşteri memnuniyetinde kritik bir rol oynar. Doğru yönetildiğinde, itibar güçlü bir rekabet avantajı sağlar.