Bu bağlamda unutkanlık hastalığı için ilk olarak nöroloji bölümüne başvurulur ve tıbbi tetkik süreci başlatılır. Hekim tarafından yaşanan belirtilerin (hafıza zayıflığı, aşırı unutkanlık vb.) fiziki bir sebebe bağlı olmadığına kanaat getirilirse psikiyatri bölümüne başvurulur.