Türksat çağrı merkezine 0850 804 44 44 numaralı hattan ulaşıp destek için kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Türksat Kablonet ekipleri tarafından modeminizde kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı teyit edildikten sonra değişim için modemleriniz üretici firmaya gönderilir. Eğer arıza kullanım hatasından kaynaklanıyorsa modeminiz garanti kapsamı dışında kalacaktır.