Poca hesabını 08502227622 numaralı Poca İletişim Merkezimizi arayarak kapatabilirsin. Ancak daha sonra aynı telefon numarası ile tekrar Poca hesabı oluşturulamaz. Bu nedenle hesabını geçici olarak kapatabilir yani dondurabilirsin. Hesabını dondurmak için uygulamaya giriş yaptıktan sonra Hesabım>Cüzdan tercihleri adımlarını takip ederek işlemini yapabilirsin. Dondurulan hesaplarda hiçbir şekilde işlem yapılamaz.