Geniş bant ve telekom sektörü, geniş ürün yelpazesi ve özelleştirilmiş çözümler nedeniyle hizmet yapılandırması, faturalama, sipariş karşılama ve ödemeler gibi alanlarda operasyonel zorluklarla karşılaşmaktadır.
Operasyonel yöneticilerin işleri giderek daha da zorlaşıyor ve dijital araçlardan daha fazla yardım almaları gerekiyor.