BAŞHEKİMLİK, İSTASYONHHD01.01Hastaya hizmet verecek olan ambulans çalışanları uygun durumlarda hasta ve hasta yakınına kendini tanıtmalıdır.HHD01.02Hasta ve hasta yakınının kültürel özellikleri ve entellektüel düzeyi dikkate alınarak iletişimde, uygun ses tonu, uygun beden dili, mesleki terimlerden uzak, anlaşılır bir dil kullanımı sağlanmalı, hasta ve hasta yakınının kendini rahat ifade edebileceği olumlu bir iletişim ortamı oluşturulmalıdır.HHD01.03Çalışanlara, hasta memnuniyeti, hasta hakları ve iletişim becerilerine ilişkin eğitim verilmelidir.