B2B (firmadan firmaya) ve B2C (firmadan tüketiciye) kavramları pazarlamayı farklı alanlara yönlendirmektedir. B2C firmaların pazarlama faaliyetleri çok farklı olabilmektedir. B2B alanında müşteriler ürünü daha çok mantıksal fayda açısından değerlendirirken, B2C müşterileri ürünleri duygusal fayda açısından değerlendirmektedir. Duygu ve mantık tercihi de pazarlama faaliyetlerinin şekillenmesinde çok önemli bir rol üstlenir.