İnternet yeni nesil ilk izlenim olduğu için insanlar referans istemiyorlar, sadece Google'a yöneliyorlar. İnsanlar sizinle telefonla konuştukları anda veya tanıştıklarında yaptıkları ilk şey muhtemelen adınızı Google'da aratmaktır. Hakkınızda yazılan kötü bir şey hayatınızı ve işinizi oldukça hızlı bir şekilde mahvedebilir. Aynı zamanda, bir itibara sahip olmamak müşterilerinizi rakiplerinize yönlendirir.