Bir sabit diskin algılanamamasının bir kaç olası nedeni vardır. Sürücü desteklenmeyen bir biçimde olabilir. Sabit disk sürücünün FAT32, exFAT ya da NTFS olarak biçimlendirilmesi gerekir. Mobilelite Wireless, MacOS ya da Linux biçimlerini desteklemez. Bölüm türü GPT olabilir. Bu bölüm türü genellikle yalnızca sürücüleri açılışı için kullanılır ve Mobilelite Wireless tarafından okunamaz. Bölüm türünü MBR olarak değiştirmeniz gerekecektir. Sürücünüzde bir tür güvenlik özelliği etkinleştirilmiş olabilir. Bu, sürücünüzle birlikte gelen bir tür şifreleme ya da parola koruması yazılımı olabilir. Bunun devre dışı bırakılması gerekmektedir.