Bazı durumlarda, ilgili adreste altyapı bulunmasına rağmen sorgulama işleminden altyapı olmadığı sonucu alınabilir. İşte bu durumlardan birkaçı:
1) Birbirine yakın ve yalnızca birinde xDSL altyapı bulunan binalarda (Özellikle, müstakil binalar.), altyapı bulunan binanın ankastre kutusundan diğerine kablo çekilmiş olabilir.
2) FTTx altyapının yeni çekildiği bölgelerde, çekilen altyapı son kullanıcıya açılmadan önce 1 ila 60 gün arasında bir bekleme süresine girebilir. Bu sürenin sonunda altyapı sisteme işlenecektir.
3) Altyapı üzerinde yapılan bakım, yenileme, arıza giderimi vb. işlemlerde; belirli bir süre ilgili adresler yeni devre kurulumuna kapatılabilir.