Sosyal medya, küçük işletmelerin görünürlüğünü artırması, hedef kitleleriyle bağlantı kurması ve marka farkındalığı oluşturması için uygun maliyetli bir platform sağlar. Müşterilerle doğrudan bir iletişim hattı sunar, etkileşimi kolaylaştırır ve işletmelerin değerli içgörülere dayanarak uyum sağlamasını ve gelişmesini sağlar.