Herhangi bir durumdan dolayı biletinizi iptal ederseniz veya uçuşu kaçırırsanız belirli nedenler haricinde para iadesi almanız mümkün değildir. Rezervasyonu yaptırdıktan sonraki 24 saat içerisinde yapılan iptallerde para iadesi yapılır. Eğer ciddi bir hastalık veya aile fertlerinden birinin ölümü nedeniyle biletinizi iptal etmeniz gerekirse en kısa sürede durumu müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Durumunuz incelendikten sonra biletinizin ücreti iade edilir ya da iptal ettiğiniz bilet ücreti dâhilinde 6 ay içinde kullanılmak üzere uçuş belgesi sunulur.