Hedef kitle kavramı, pazarlaması yapılacak olan ürün veya ürünlere ilişkin istatistiksel bilgiler içerir. Buna göre hedef kitle araştırması, pazarlanacak olan ürünün kim için ve ne için satılacağı sorularının yanıtını verir. Özellikle internet üzerinden ürün satmak isteyen e-Ticaret şirketlerinin, her şeyden önce bir kitle belirlemesi gerekir. Hedef kitle; cinsiyet, yaş, eğitim, yaşanılan yer gibi filtreler sayesinde kolay ve etkili bir şekilde belirlenebilir.