Geleneksel pazarlama, bugün bildiğimizden çok farklı bir canavardı. Her şey, işletmelerin mesajlarını kitlesel bir izleyici kitlesine yayınlaması ve bir kısmının kalıcı olmasını ummasıyla tek yönlü iletişimle ilgiliydi. Ancak dijital sosyal medya bunların hepsini değiştirdi. Artık müşterilerinizle iki yönlü bir konuşma yapmak, ilişkiler kurmak ve onlarla daha önce hiç mümkün olmayan bir şekilde etkileşim kurmak mümkün. Sosyal medya pazarlaması artık büyük veya küçük herhangi bir işletme için önemli bir araçtır. Dünya çapında Instagram, Facebook ve YouTube gibi sitelere dağılmış 2,8 milyardan fazla aktif sosyal kullanıcıyla, göz ardı edilemeyecek çok geniş bir kitle var. Ancak potansiyel müşterileri yakalamanın ve satışları artırmanın ötesine geçer; sosyal medya pazarlaması aynı zamanda sosyal kanıt geliştirmekle ilgilidir. Sosyal kanıt, insanların bir ürün veya hizmete başkalarının onu kullandığını ve bundan keyif aldığını gördüklerinde güvenme olasılıklarının daha yüksek olduğu fikridir. Bu, özellikle marka bilinirliği oluşturmaya ve kendilerini rekabetçi bir pazarda kurmaya çalışan küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için önemlidir. Tüketicilerin %95'inin satın almadan önce çevrimiçi incelemeleri okuduğu bir dünyada, sosyal kanıt her zamankinden daha önemli. Kitlenizle düzenli olarak etkileşim kurduğunuz ve değerli içerikler sağladığınız aktif bir sosyal medya varlığınız varsa, potansiyel müşteriler sizin zamanlarına ve paralarına değen bir işletme olduğunuzu görebilirler. Hizmetlerinizi kullanma veya ürünlerinizi satın alma olasılıkları daha yüksek olacak ve ayrıca sizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları da daha yüksek olacaktır.