Dönüşüm oranı, pazarlama ve işletme dünyasında kullanılan bir terimdir. Genellikle pazarlama çabalarının başarı düzeyini ölçmek için kullanılır ve belirli bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilen bir eylemin ne sıklıkla başarılı olduğunu ifade eder. Örneğin, bir web sitesi ziyaretçisini potansiyel bir müşteriye dönüştürmek için kullanılan bir dönüşüm oranı, web sitesini ziyaret eden kişilerin ne kadarının ürün satın alma işlemi yapmaya karar verdiğini belirlemeye yardımcı olur.