Herhangi beklenmedik bir sorun yaşandığında, sakin kalın. Bu sorunu misafirlerinizin en az zarar göreceği şekilde çözün ve misafirlerinizi sürekli bilgilendirin. Böylece misafirlerinize güvende oldukları hissini verirsiniz. Hem kötü yorumlar almazsınız hem de çözüm odaklı yapınız sizin çok daha iyi yorumlar almanızı sağlar.