Her iki durumda da, müşteri numaranızı bulamazsanız, bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz önerilir. Onlar, sizinle güvenli bir şekilde bu bilgiyi paylaşabilirler. Müşteri numaranızı ve diğer kişisel bilgilerinizi güvende tutmak önemlidir. Bu bilgileri başkalarıyla paylaşmamalısınız. İnternet üzerinden bankacılık işlemleri yaparken her zaman güvendiğiniz bir ağ kullanmalı ve bilgisayarınızın güncel ve güvenli olduğundan emin olmalısınız.