KPI, işletmelerin stratejik hedeflerini belirlemelerine yardımcı olmaktadır. Hedef performanslarını ölçmelerine yardımcı olmaktadır. Aynı zamanda bu performanslarını karşılaştırmak için de bir fırsat sunmaktadır. KPI işletmelerdeki birimler arasında da koordinasyon sağlamak için kullanışlı bir araçtır.