Bagaj geciktiğinde, ekibimiz bulmak için her türlü çabayı gösterir.
İlk yedi gün boyunca, yolcularımıza kayıp bagajlarını en kısa zamanda ulaştırmak için seyahat sürecindeki tüm istasyonlarla görüştüğümüz, fiziksel kontroller yaptığımız, Güvenlik ve Kayıp Eşyalar ekiplerimizle araştırmalar yaptığımız, rampa ve depolama alanlarını kontrol ettiğimiz ‘birincil izleme’ işlemleri gerçekleştiririz.
Bagaj yedi gün içinde bulunamazsa, yoğun ‘ikincil izleme’ işlemlerine başlatırız. Bu aşamada, tüm havalimanlarında ve tüm havayollarında kapsamlı kontroller yürütürüz. Bu işleme, yolcumuz Bagaj Envanteri formunu doldurur doldurmaz ve bize gerekli tüm belgeleri verir vermez başlarız. Bu son araştırma, on iş günü içinde tamamlanması gerekmektedir.
Bizimle işbirliği yapmanız ve belgelerin zamanında bize ulaştırılması, işlemleri hızlandıracaktır.