Bağlantı kopma sorununun birden fazla sebebi olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek kontrollerinizi sağlayabilirsiniz. • İnternete bağlanmayı kablosuz olarak tercih ediyorsanız ve modeminiz TV, mikrodalga fırın vb. elektronik cihazların yakınındaysa ya da modeminiz internete bağlanacak cihaza uzaksa sinyal zayıflayabilir. Bu nedenle modem ve modem ile bağlantı sağlayacak cihazın yerini kontrol ediniz, modem yerini evinizin/iş yerinizin orta noktasına denk gelecek şekilde değiştirerek tekrar deneyiniz. Mesafe uzaklığından dolayı sinyal zayıflaması yaşıyorsanız kablosuz ağ kalitesini artırmak için kablosuz ağ genişletici ek ürünü temin edebilirsiniz. • Kablosuz erişimin yoğun olduğu lokasyonlarda (binadaki daire sayısı, iş yerindeki kablosuz bağlantı sayısı) aynı kablosuz kanallarından erişim sağlayan cihazlar birbirlerinin sinyalini zayıflatabilir. Bu sebeple kablosuz erişim kanal ayarlarını otomatiğe alıp modeminizi kapatıp/açarak yeniden deneyebilirsiniz. • Kablo modem üzerindeki POWER ve ONLINE, GPON modem üzerindeki POWER ve PON ışığı sürekli yandığı durumda; modem ile bilgisayar arasında switch, router vb. cihaz mevcut ise bu cihazları aradan çıkarıp modeminize bilgisayarınızı kablolu olarak direk bağlayınız ve tekrardan kontrollerinizi yapınız. Sorunun devam etmesi halinde 0850 804 4444 Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.