BAŞHEKİMLİKKRY03.01Risk yönetimine ilişkin süreçleri ve unsurları kapsayacak şekilde bir plan hazırlanmalıdır.o Plan asgari aşağıdaki başlıkları içermelidir:* İlgili süreç, faaliyet veya unsur* Yaşanabilecek riskler* Risk düzeyi* Alınacak önlemler* Sorumlular* Önlemlerin alınmasına yönelik belirlenen zaman dilimiKRY03.02Riskler çalışanların katılımıyla, KKM, çağrı merkezi, istasyona yönelik alan bazında ve süreç bazında belirlenmelidir.KRY03.03Risk düzeyleri en az 3 kategoride (düşük, orta, yüksek gibi) belirlenmelidir.KRY03.04Belirlenen risklere yönelik kök neden analizi yapılmalıdır.KRY03.05Risk analizleri yılda en az bir kez yapılmalıdır.