PTT Kargo ile gönderilen kargolarda eğer kargo yola çıkmamış ise şubeye giderek, yola çıktıysa çalışma saatleri içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yapılabilmektedir. Yurt dışı kargolarda ise kargonun ülke sınırlarından çıkmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, adres değişikliğini yalnızca gönderici yapabilir.