Terapistler empati, aktif dinleme ve yargılayıcı olmayan tutumlar sergileyerek danışanlarıyla yakınlık ve güven kurarlar. Müşterilerin düşüncelerini ve duygularını rahatça ifade edebilecekleri güvenli ve gizli bir alan yaratırlar. İlişki kurmak, güven, saygı ve işbirliğine dayalı güçlü bir terapötik ittifak kurmayı içeren devam eden bir süreçtir.