Özür dilemek, bir hatanın kabul edilmesi ve sorumluluk alınmasıdır. Ancak, özür dilemek affedilmek için bir garanti değildir. Affedilen konular vardır, bir de affedilmesi için üzerinde uzunca konuşulması gereken konular vardır. Sürekli hata yapan birinin yaptığı kibarca bir özür dileme, tamamen manipüle edici olabilir. Aradaki farkı iyice anlamak gerekir.