Standart ürünlerde; teslim tarihinden itibaren cayma hakkı olan 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz. Bu talebinizi süresi dolmadan buradan form doldurarak iletebilirsiniz. Cayma hakkı kullanımında montaj, nakliye ve demontaj bedelleri müşteriye yansır. Teslim tarihinden 14 günlük cayma hakkı süresi bittikten sonra standart ürünlerde keyfi iade alınamamaktadır. Özelleştirilmiş ürünlerde; cayma hakkı kullanılamaz, ancak: cayma hakkı kullanılamayan özelleştirilmiş ürünlerde, kabul etmek tamamıyla Etsote'nin inisiyatifinde olmak üzere müşterilerimizin iade talebini geri çevirmemek adına ürünün fiyatı üzerinden özelleştirilmiş ürünlerde %50 özelleştirme/demontaj bedeli düşülerek iade alma hakkına sahiptir. Bu talep teslim tarihinden sonraki 14 gün için geçerlidir. + Koltuk kategorisindeki ürünlerin tamamı özelleştirilmiş üründür ve kumaş renginden ölçüsüne kadar size özel olarak üretilir. + Mobilya kategorisindeki ürünlerin tamamı özelleştirilmiş üründür ve ahşap renginden ölçüsüne kadar size özel olarak üretilir. Ürünlerin iadesi taleplerinde, nakliyeli ürünler kendi teslimat ekibimizce iade alınacak olup, ürünlerin teslimatının kargo ile yapılması durumunda ürün iadeleri kargo ile müşterimiz tarafından yapılmalıdır. Kargo ile ürünün gönderilebilmesi için gerekiyorsa demontajı ve paketlenmesi müşterimize aittir. Teslimat türü kargo olan ürünlerin teslimi nakliye ile yapılmış olsa bile, iadesi kargo ile müşterimiz tarafından yapılmalıdır. Outlet ve teşhir ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz. Yatak, yastık ve yorganlar kişiye özel ürünler olduğu için hijyenik sebeplerden dolayı değişim ve iadesi yapılmaz.