E-ticarette müşteri memnuniyeti sağlamak için hızlı ve güvenilir teslimat, kolay iade ve değişim işlemleri, eksiksiz ürün açıklamaları gibi faktörlere dikkat etmek önemlidir. Ayrıca, müşteri sorularına hızlı ve etkili şekilde cevap vermek, müşteri hizmetleri desteği sunmak da müşteri memnuniyetini artırır.