Kargo kaybı veya hasarı durumunda, öncelikle taşıma sözleşmesini ve poliçeyi incelemelisiniz. Ardından, hasarı veya kaybı derhal taşıyıcıya veya lojistik hizmet sağlayıcısına bildirmeniz gerekebilir. İade veya tazminat talepleri için belirli süreler ve prosedürler olabilir.