Sosyal medya, e-ticaretin önemli bir pazarlama kanalıdır. E-ticaret işletmeleri, sosyal medya platformlarını kullanarak ürünlerini tanıtabilir, kampanyalar düzenleyebilir, müşteri değerlendirmelerini paylaşabilir ve potansiyel müşterilere ulaşabilir. Sosyal medya ayrıca müşteri ilişkileri yönetimi için de önemli bir araçtır.