Formlar, kişiselleştirilmiş iletişimin önemli bir aracı olabilir. Müşteri formu doldururken bilgilerini sağladığında, onun hakkında daha fazla şey öğrenme ve ilgi alanlarına göre özel iletişim sağlama fırsatı elde edersiniz. Örneğin, bir e-posta pazarlama kampanyası düzenlerken, müşterilerin ilgi alanlarına uygun farklı mesajlar gönderebilirsiniz. Bu şekilde, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir deneyim sunabilirsiniz.