BAŞHEKİMLİK(Bkz. Hasta Deneyimi Anketi Uygulama Rehberi) HHD09.01Hasta deneyimi anketi asgari, Bakanlık tarafından yayınlanan anket sorularını içermelidir.HHD09.02Anket asgari Bakanlık tarafından belirlenen aralıklarda uygulanmalıdır.HHD09.03Anketi uygulayacak kişiler ve uygulama yöntemi tanımlanmalıdır.Rehberlik:o Anketler internet, telefon veya basılı doküman üzerinden uygulanabilir.HHD09.04Anket sonuçları değerlendirilmeli ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmalıdır.o Sonuçların değerlendirilmesi ve iyileştirme sürecine yönetimin katılımı sağlanmalıdır.