Genellikle call center personeli için belirli bir eğitim gerekmez. Ancak işverenler genellikle en az lise mezunu adayları tercih ederler. İşverenler adayların iletişim becerilerini, diksiyonunu ve bilgisayar kullanımını değerlendirmek için mülakatlar düzenlerler. Ayrıca bu alanda deneyimli adaylar tercih edilebilir. Bazı call center firmaları, yeni personeller için kısa bir eğitim programı sunabilirler. Bu programlar genellikle işe alınmadan önce veya işe başladıktan kısa bir süre sonra gerçekleştirilir ve işe özgü becerileri ve bilgileri öğretmeyi amaçlar.