VoIP işletmelere dinamik ve hızlı arama yapma, önceden kaydedilmiş mesajları dinleme, aramaları tek tuşla yönlendirme gibi faydalar sağlar. VoIP telefonu sayesinde, uyumlu bir cihazla görüntülü aramalar yapabilir, anlık mesajlaşma, telekonferans, sesli e-posta alma ve bunlar gibi çok daha fazla özellikler ile iletişim servislerini dahil edebilirsiniz. Ayrıca çağrı kaydı da bu teknolojinin büyük avantajlarından biridir.