İade ve değişim için öncelikle mail yolu ile müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekmektedir. Gerekli yönlendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılacaktır. İade için email adresimiz olan "info@soapycosmetics.com" adresine email atmanız yeterlidir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünler aynı tutardaki farklı ürünlerle değişim yapılabilir, ya da iade için kabul edilebilir bulundu ise 15 gün içinde orijinal faturası ile iade edilebilir. Not: Açılmış ve/veya kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.