ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- นี่เป็นวลีรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบ้านหลังนี้หรือไม่
- มีอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับบ้านหลังเดียวกันหรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น ให้แชร์วลีรหัสผ่านกับอุปกรณ์มือถือที่คุณกำลังมีปัญหา คุณยังสามารถสอบถามจากผู้ดูแลระบบหรือสมาชิกที่มีสิทธิ์ความปลอดภัย: ขั้นสูงได้ด้วย
หากคุณยังคงป้อนวลีรหัสผ่านไม่ได้ ให้รีเซ็ตวลีรหัสผ่านในแอป Philips Hue โดยไปที่การตั้งค่า > ความปลอดภัย > การเข้ารหัสวิดีโอ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบคลิปวิดีโอทั้งหมด และคุณจะต้องเชื่อมต่อกล้องทั้งหมดเข้ากับบ้านของคุณอีกครั้ง