1.Rules-based personalization คือการสร้าง rules ตาม attributes และ data-points ต่างๆเช่น 2.Journey-based personalization เป็นการ Map ลูกค้าตาม Marketing Journey (Funnels) ต่างๆ 3.Machine-Learning Personalization การใช้ความสามารถของ AI, Data Modelling