ถ้าลูกค้าเข้าล็อคอินหน้าเว็บไม่ได้ เนื่องจากเว็บไซต์โดนบล็อค ให้ติดตั้งโปรแกรม Ultrasurf ช่วยทำให้คุณสามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ที่โดนบล็อก ได้อย่างปกติสมบูรณ์ แต่การเข้าเล่นผ่านโปรแกรมไม่ได้นั้นอาจจะมาจากหลายสาเหตุ เช่น User โดนล็อค ระบบปฏิบัติการในเครื่องของท่านไม่สนับสนุน ซึ่งท่านสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเราจะมีเจ้าหน้าที่ฝ่าย ไอที่ คอยให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาให้กับท่านลูกค้า ตลอด 24 ชั่วโมง