กลยุทธ์ คือ วิธีการหรือกระบวนการที่จะทำให้เป้าหมายทางธุรกิจประสบผลสำเร็จตามที่ตั้งไว้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ใช้เพื่อการบรรลุเป้าหมายระยะยาวหรือโดยรวมอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมายภายใต้สภาวะที่ไม่แน่นอน