หากลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อหลังจากช่วงทดลอง ธุรกิจควรติดตามผลด้วยการสอบถามความคิดเห็นและเหตุผลในการไม่ซื้อ เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงเสนอทางเลือกอื่นที่อาจตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น