คาสิโนนี้ไม่ผ่านเอเย่นต์ เส้นทางการเข้าถึงโดยตรงจากผู้เล่น ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีการกำหนดเงื่อนไขหรือค่าน้ำหน้าใด ๆ ที่ถูกบังคับตามความต้องการเอเย่นต์ ผู้เล่นสามารถติดต่อและรับความช่วยเหลือโดยตรงจากทีมงานของคาสิโน