แอพลิเคชั่น Tapo จะแนะนำวิธีการใช้งานทุกขั้นตอนตามแต่ละเสต็ป หากเมื่อใดที่คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนทั้งหมดได้ FAQ นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านั้น    ในกรณีที่ 1 สมาร์ทโฟนกำลังมองหาอุปกรณ์ Tapo ผ่านสัญญาณบูลทูธ ถ้าหากคุณเจอปัญหานี้ คุณจะเจอหน้าข้อปิดพลาดดังต่อไปนี้  คำแนะนำในการแก้ปัญหา: 1. ขยับโทรศัพท์ของคุณให้ใกล้อุปกรณ์มากขึ้นกว่าเดิมและตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ 2. ปิดบูลทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณ และลองเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นคลิก “TRY AGAIN”. 3. บังคับปิดแอพลิเคชั่น Tapo และกดเปิดแอพใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองกดเข้าขั้นตอนนี้ใหม่อีกรอบ 4. หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้รีเซ็ท Tapo ใหม่อีกครั้ง   กรณีที่ 2 หากคุณไม่สามารถหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตในบ้านของคุณ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้  คำแนะนำในการแก้ปัญหา: 1. หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตในบ้านอ่อนแอเกินไป แนะนำให้ลองย้ายอุปกรณ์ Tapo ให้ใกล้เราเตอร์มากกว่าเดิม  2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตย่าน  2.4GHz เนื่องจากอุปกรณ์ Tapo ไม่รองรับคลื่นย่าน 5GHz  3.หากไม่แสดงชื่อ Wi-Fi ของเราเตอร์โดยอัตโนมัติ โปรดคลิก “RECAN”  ที่มุมขวาบนเพื่อรีเฟรช Wi-Fi 4. ถ้าหากชื่อ SSID ยังคงหายอยู่ โปรดเลือก  “Other” ใส่ SSID และ password ด้วยตัวคุณเอง 5. กรุณาเปลี่ยนช่องสัญญาณ 2.4G Wi-Fi network เป็น 1, 6 หรือ 11. 6.  รีเซ็ทอุปกรณ์ Tapo ตาม UG / QIG แล้วกำหนดค่าอีกครั้ง   กรณีที่ 3   หากคุณไม่สามารถผ่านขั้นตอนนี้ได้ คุณจะเจอหน้าข้อปิดพลาดดังต่อไปนี้    คำแนะนำในการแก้ปัญหา: 1. โปรดมั่นใจว่าคุณได้เลือกอินเทอร์เน็ตบ้านและใส่รหัสผ่านได้ถูกต้อง หากคุณใส่ชื่อหรือรหัสผ่านผิดพลาด คลิก “Choose a Network” เลือกอินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง  2. โปรดมั่นใจว่าอุปกรณ์ Tapo อยู่ในระยะที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากเราเตอร์  3. ปิดและเปิดบูลทูธบนสมาร์ทโฟนหรือแท็ปเล็ตใหม่อีกครั้ง  4. หากยังคงมีปัญหาอยู่ ลองรีเซ็ทใหม่อุปกรณ์ Tapo ใหม่อีกครั้ง ตาม UG / QIG แล้วกำหนดค่าอีกครั้ง  5. ตรวจสอบว่ามี fiewall บนเราเตอร์ของคุณหรือไม่ ถ้าใช่โปรดปิด 6. เปลี่ยนประเภทความปลอดภัยไร้สายของเครือข่าย 2.4G เป็น WPA2 7. ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Tapo กับฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือของคุณหรือ Wi-Fi อันอื่น ถ้าหากใช้งานได้ กรุณาอัพเดทเฟิร์มแวร์ Tapo เป็นเวอร์ขั่นล่าสุด จากนั้น รีเซ็ทและลองเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณใหม่อีกครั้ง