Data Driven Marketing คือ การใช้ข้อมูลจากลูกค้าและผู้ใช้งานเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรม ความสนใจ และความต้องการของเป้าหมาย เพื่อปรับปรุงและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำ Data Driven Marketing มีประโยชน์อย่างไรบ้าง ดังนี้
- เพิ่มความเข้าใจในลูกค้าและผู้ใช้งาน เช่น ประวัติการซื้อ การเข้าถึงเว็บไซต์ การตอบสนองต่อโปรโมชัน และความพึงพอใจ
- เพิ่มความสามารถในการเข้าถึงและสื่อสารกับเป้าหมายที่เหมาะสม เช่น ผ่านช่องทางที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม และด้วยข้อความที่เหมาะสม
- เพิ่มความแม่นยำและคุณภาพของการตัดสินใจ เช่น การวัดผลและประเมินผลการตลาด การทดสอบและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด และการจัดสรรงบประมาณ
- เพิ่มความเป็นไปได้และความหลากหลายของการตั้งคำถามและหารือนวณ เช่น การทำการตลาดแบบเรียลไทม์ การทำการตลาดแบบส่วนบุคคล และการทำการตลาดแบบหน้าที่