ธนาคารแห่งอนาคตคือธนาคารที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของธนาคารได้อย่างเต็มที่เพื่อมอบคุณค่าและข้อเสนอที่น่าสนใจได้มากขึ้นแก่ลูกค้าในสาขาและแบบออนไลน์ การใช้การวิเคราะห์ อุปกรณ์ IoT และเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ตู้บริการตนเองและ ATM ธนาคารแห่งอนาคตจะมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกแบบ และให้เจ้าหน้าที่ประจำสาขามุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอ การขายและการเติบโตที่มีคุณค่าที่สูงขึ้น