หากสินค้ามีปัญหาจากทางร้านหรือโรงงาน ลูกค้าสามารถทำเรื่องขอคืนเงินหรือส่งซ่อมได้ค่ะ เช่น ได้รับสินค้าจำนวนไม่ครบถ้วน สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ควร แต่ถ้าหากสินค้าเสียหายจากระบบขนส่งสาธารณะ เช่น สินค้าประเภทเหล็กขึ้นสนิมเนื่องจากทางขนส่งนำสินค้าไปโดนน้ำ ลูกค้าต้องติดต่อทางขนส่งเพื่อทำเรื่องขอคืนเงินด้วยตัวเองค่ะ