อาการเน็ตบ้านช้า คนส่วนมากมักหมายถึง การใช้งานเปิดเว็ป ดูหนังฟังเพลง ช้าหรือกระตุก ซึ่งปัญหาอาจเกิดได้ทั้งตัวอินเตอร์เน็ตบ้าน, ตัวแอพพลิเคชั่นที่ลูกค้าใช้ หรือ คุณภาพไวไฟ (WiFi) ภายในบ้าน ตรวจสอบเบื้องต้นด้วยการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต (Speed Test) ด้วยสาย LAN ผ่านเว็ป เช่น https://www.speedtest.net/ ถ้าความเร็วที่ได้ตรงตามโปรโมชั่น หรือ แพ็คเกจความเร็วอินเตอร์เน็ตทรูปกติ แสดงว่าอาจจะเป็นเฉพาะตัวแอพพลิเคชั่น ที่ลูกค้าใช้งานช่วงเวลานั้น หรือคุณภาพการใช้งานเน็ตไวไฟ (WiFi) ไม่ครอบคลุมพอ