กรณีเครื่องมีปัญหาลูกค้าสามารถโทรแจ้งทีมงานจะประเมินอาการเบื้องต้น ถ้าสามารถแก้ไขหน้างานได้ทีมงานจะแจ้งเป็นขั้นตอน กรณีต้องเข้าซัพพอร์ตที่หน้างานจะใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงหรือเช้าของอีกวันนึง โดยไม่เกิน 24 ชั่วโมง กรณีที่เครื่องเกิดปัญหาหรือเสีย ทั้ง Hardwares (ฮาร์ดแวร์) และ Software (ซอฟแวร์) ทางบริษัทจะมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้งานภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับแจ้ง ในเวลาทำการ