แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการธุรกรรมบน Alibaba มุ่งเน้นไปที่การสร้างความน่าเชื่อถือและการดำเนินงานที่ราบรื่นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย:
การสื่อสารอย่างโปร่งใส: การสื่อสารอย่างโปร่งใส: ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า ราคา และเงื่อนไขการจัดส่งตั้งแต่เริ่มต้น การเข้าใจผิดอาจนำไปสู่ข้อพิพาทและความไม่พอใจได้
วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย: ใช้บริการชำระเงินที่ปลอดภัยของ Alibaba เพื่อปกป้องทั้งสองฝ่าย บริการนี้จะเก็บเงินของผู้ซื้อไว้จนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันการรับสินค้าและความพึงพอใจ ซึ่งช่วยให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายได้รับความคุ้มครอง
การสนับสนุนหลังการขายที่ครอบคลุม: การสนับสนุนหลังการขายที่ครอบคลุม: ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้หลังการขาย ซึ่งรวมถึงการจัดการกับการคืนสินค้า การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว และการให้ความช่วยเหลือหรือสนับสนุนทางเทคนิคตามที่จำเป็น