ผู้ที่จะมาใช้บริการรับจำนำ จะต้องอายุมากกว่า 19 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ร้านไม่รับของผิดกฏหมาย ของขโมย ของที่หยิบมาโดยเจ้าของไม่ได้อนุญาต ร้านไม่รับสินค้าที่ยังผ่อนไม่หมด สินค้าติดสัญญา ติดล็อคจากเครือข่าย ต้องใช้บัตรประชาชน หรือ ใบขับขี่ อย่างใดอย่างหนึ่งในการเข้ารับบริการ สินค้าที่ไม่รับฝากจำนำโดยเด็ดขาด คือ ไม่ใช่เจ้าของสินค้า ไม่มีบัตรประชาชนและหลักฐานอื่นๆ อายุไม่ถึง 19 ปี หรือทุกกรณีที่เป็นของที่ผิดกฎหมาย