สำหรับผู้ที่ซื้อกรมธรรม์และยังไม่ได้เดินทางมายังประเทศไทย ท่านสามารถยื่นคำร้องขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบรับรองการประกันภัย (COI)ได้ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อ “สำหรับผู้ถือแผนประกัน Luma Thailand Pass” ซึ่งอยู่ในส่วนบนของหน้าเว็บไซต์นี้