แพลตฟอร์มการส่งข้อความออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (เช่น SSL) เพื่อป้องกันการส่งข้อมูลของผู้ใช้ นอกจากนี้ บางแพลตฟอร์มยังใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการรับรองความถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้