ตามกฎแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ แต่จะคืนเงินให้เฉพาะกรณีที่ยกเลิกการแสดงเนื่องจากการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน หรือ กรณีที่ยกเลิกการแสดงเนื่องจากเหตุสุดวิสัย และไม่มีการคืนเงินค่าบัตรแม้แต่กรณีที่ไม่สามารถรับชมได้เนื่องด้วยเหตุผลที่ไม่ปฎิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของโรงละคร เช่น ไม่สวมหน้ากากอนามัย