Cross selling คือการขายสินค้าแบบไขว้ หรือการแสดงผลิตภัณฑ์ร่วมกันระหว่างหมวดหมู่สินค้าที่แตกต่าง แต่มีความสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อมากขึ้น โดยนำผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อถึงกันเหล่านั้น ทำให้เกิดการ “ขายสินค้าอย่างต่อเนื่อง” ซึ่งก็มีหลายแบบด้วยกัน ทั้งการเพิ่มจุดวางสินค้า, วางใน Category อื่น, วางใน Category ที่เกี่ยวข้องกัน หรือเป็น Category ที่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน Cross selling เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันยอดขาย ในขณะที่มันก็ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคด้วย ดังนั้นคุณจึงควรใช้วิธีการนี้ทั่วทั้งร้านของคุณ