คือกระบวนการที่เราพยายามปรับปรุง (Optimize) อัตราส่วนการ Convert ตาม Goal ต่างๆที่เราตั้งไว้เช่น "ปกติเมื่อมี Website Visitor เข้ามา 100 คน จะมีการเปลี่ยนไปเป็น Subscriber จำนวน 1คน (ดังนั้นแล้ว Conversion Rate=1%)" ดังนั้นแล้ว การทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ก็คือเพิ่มจำนวน Conversion Rate ให้มากกว่า 1%