การจัดการโลจิสติกส์และการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าบน AliExpress แพลตฟอร์มนี้มีตัวเลือกการจัดส่งหลายแบบที่ผู้ขายสามารถใช้ได้ เช่น AliExpress Standard Shipping และ ePacket ซึ่งเป็นตัวเลือกที่มีราคาไม่แพงและค่อนข้างรวดเร็ว โดยสามารถส่งไปยังหลายประเทศได้
เมื่อกำหนดนโยบายการจัดส่งบน AliExpress ควรเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่น่าเชื่อถือและมีการติดตามพัสดุได้ ซึ่งไม่เพียงให้ความมั่นใจกับลูกค้า แต่ยังช่วยป้องกันปัญหา โดยลดข้อพิพาทและรับประกันว่าสินค้าจะถูกติดตามจนถึงมือผู้รับ
สื่อสารเวลาการจัดส่งและความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นอย่างชัดเจนในประกาศสินค้าและในขั้นตอนการซื้อ การตั้งความคาดหวังที่สมจริงเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งจะช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้า ลดความไม่พอใจ และลดรีวิวเชิงลบได้
สำหรับการจัดการกับปริมาณการสั่งซื้อที่มากขึ้นหรือการส่งมอบที่รวดเร็วขึ้น ลองพิจารณาใช้บริการคลังสินค้าของ AliExpress ที่สามารถเก็บสินค้าของคุณไว้ใกล้ตลาดหลักของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยลดเวลาการจัดส่งได้อย่างมากและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
นอกจากนี้ ควรติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในกฎระเบียบศุลกากรหรือนโยบายการจัดส่งในประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าอยู่เสมอ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความล่าช้าและมั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นอย่างถูกต้อง เพื่อให้กระบวนการจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ