นี่เป็นคำถามที่สำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการ และงบประมาณของตน จะแนะนำคุณสมบัติของผู้ให้บริการที่ควรคำนึงถึง โดยมีดังนี้
- คุณภาพของบริการ ผู้ให้บริการควรมีมาตรฐานการให้บริการที่สูง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความรวดเร็ว ความถูกต้อง ความปลอดภัย และความพึงพอใจของลูกค้า
- ราคาของบริการ ผู้ให้บริการควรมีราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพและประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ ไม่เกินไปหรือต่ำไปจนไม่สมเหตุสมผล
- ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการควรมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในด้านที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพ และเชื่อถือได้
- การสื่อสารและการบริการหลังการขายของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการควรมีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนและสะดวกสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นก่อน ระหว่าง หรือหลังการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังควรมีการบริการหลังการขายที่ดี เช่น การรับประกัน การซ่อมแซม หรือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น