ลูกค้าสามารถ Reset Pin โดยกดลืมรหัสผ่านและเลือกวิธียืนยันตัวตนที่สะดวก มี 2 วิธี ดังนี้ยืนยันตัวตนผ่านแอป K PLUSยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ซึ่งหากข้อมูลถูกต้อง ลูกค้าจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตัวเองทันที