ความสำเร็จของ UX Design สามารถวัดได้ผ่านการผสมผสานของความคิดเห็นผู้ใช้ การทดสอบการใช้งาน และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ความคิดเห็นผู้ใช้ที่รวบรวมผ่านการสำรวจ สัมภาษณ์ และการทดสอบการใช้งานให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงคุณภาพนี้มีค่ามากในการทำความเข้าใจความพึงพอใจของผู้ใช้และจุดที่ต้องปรับปรุง
การทดสอบการใช้งานช่วยประเมินว่าการออกแบบสามารถช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายในผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด การทดสอบเหล่านี้มักประกอบด้วยงานที่ผู้ใช้ต้องทำให้เสร็จสิ้น โดยนักออกแบบจะสังเกตและบันทึกปัญหาหรือความยากลำบากที่เกิดขึ้น
ที่ผู้ใช้พบเจอ
ในเชิงปริมาณ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น เวลาในการใช้งานเว็บไซต์ จำนวนหน้าที่เข้าชม อัตราการตีกลับ และอัตราการแปลง ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การลดลงของอัตราการตีกลับและการเพิ่มขึ้นของเวลาในการใช้งานเว็บไซต์มักจะบ่งบอกถึงผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบที่ดีและน่าสนใจมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การปรับปรุงในอัตราการแปลงอาจแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลง UX ทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานสำคัญ ๆ ได้ง่ายขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงการนำดีไซน์ไปใช้งานอย่างประสบความสำเร็จ