ตลาดกลางหรือร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่มีเว็บไซต์หรือแอพมือถือที่ช่วยให้ผู้บริโภคติดตามสินค้าที่ซื้อ ในการทำเช่นนี้ ผู้ใช้มักจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน ไปที่รายการคำสั่งซื้อ เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการติดตาม และดูรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อดูสถานะปัจจุบันของสินค้า
แม้ว่าจะเป็นวิธีหนึ่งในการติดตามสินค้า ผู้ใช้บางคนใช้ไซต์ติดตามของบุคคลที่สาม ไซต์ติดตามสากลเช่น Ship24 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูการอัปเดตพัสดุภัณฑ์แบบสดโดยใช้หมายเลขติดตาม