Steam มีนโยบายเกี่ยวกับการหลอกลวงไอเท็ม และโดยทั่วไปจะไม่คืนหรือกู้คืนไอเท็มที่สูญหายเนื่องจากการหลอกลวง Steam สนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้ความระมัดระวังและใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวง เนื่องจากเมื่อมีการแลกเปลี่ยนหรือโอนไอเท็มแล้ว การกู้คืนไอเท็มนั้นจึงเป็นเรื่องยาก