CRM ช่วยติดตามและจัดการโอกาสทางการขาย ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้า การติดตามการติดต่อ จนถึงการปิดการขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมขายสามารถวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ