วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่และทําให้พวกเขามีส่วนร่วมคือการได้รับข้อเสนอแนะและดําเนินการ มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเห็นสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบดังนั้นการให้แบบสํารวจจะทําสิ่งมหัศจรรย์ นอกจากนี้ระบบโบนัสที่อัปเดตอย่างละเอียดและทันเวลายังสามารถช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าในขณะที่ส่งมอบบริการ / ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการใช้รูปแบบของลูกค้าจัดส่งเนื้อหาเช่นส่วนใหญ่ทําให้พวกเขามีส่วนร่วม