UI (User Interface) และ UX (User Experience) Design เป็นสายงานที่เกี่ยวข้องกันในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล แต่เน้นต่างกัน UI Design โฟกัสที่หน้าตาและการจัดวางของอินเทอร์เฟซ รวมถึงการออกแบบองค์ประกอบกราฟิกอย่างปุ่ม ไอคอน การเว้นระยะ ฟอนต์ โทนสี และทุกอย่างที่เกี่ยวกับภาพลักษณ์ เป้าหมายหลักคือทำให้อินเทอร์เฟซดูดี มีความสวยงาม และทุกองค์ประกอบเข้ากันอย่างลงตัวในทุกแพลตฟอร์ม
ในทางกลับกัน UX Design จะเน้นที่ความรู้สึกและการใช้งานของผลิตภัณฑ์จากมุมมองของผู้ใช้ โดยครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้และการใช้ผลิตภัณฑ์ รวมถึงด้านการสร้างแบรนด์ การออกแบบ ความสะดวกในการใช้งาน และฟังก์ชันการทำงาน UX Design ไม่ได้จำกัดแค่หน้าตาอินเทอร์เฟซ แต่รวมถึงความง่ายหรือยากในการที่ผู้ใช้จะทำตามเป้าหมายของตัวเองให้สำเร็จ และความพึงพอใจโดยรวมในการใช้งาน สายงานนี้เกี่ยวข้องกับการวิจัยและทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้ ออกแบบกระบวนการทั้งหมดในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการใช้งาน
โดยสรุป UI Design เปรียบเสมือนสะพานที่นำผู้ใช้ไปยังจุดที่พวกเขาต้องการ ซึ่งรวมถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกของเส้นทางนั้น ในขณะที่ UX Design คือความรู้สึกที่ผู้ใช้สัมผัสได้ระหว่างการเดินทางนั้น—ไม่ว่าจะเป็นความพึงพอใจหรือความหงุดหงิด ทั้งสองส่วนนี้สำคัญมาก โดย UI จะเน้นไปที่อินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์โดยตรง ส่วน UX ครอบคลุมทุกด้านของการโต้ตอบของผู้ใช้กับบริษัท บริการ และผลิตภัณฑ์ทั้งหมด