มีศูนย์สั่งการฉุกเฉินหรือศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน บีอีเอส ทำหน้าที่ให้คำแนะนำในการปฐมพยาบาลเบื้องต้นที่ เบอร์โทรศัพท์ +66 5521 2222 และ +66 5521 1724  , Call Center 1724 รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเจ้าหน้าที่จะอยู่ในสายจนกว่ารถพยาบาลจะไปถึงจุดเกิดเหตุ โดยมีการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่าง BES Dispatch กับทีมแพทย์ พยาบาลของศูนย์บริการฉุกเฉินเครือโรงพยาบาลกรุงเทพอย่างเป็นระบบ