Facebook Insights และ Facebook Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์จาก Facebook ที่ช่วยธุรกิจติดตามประสิทธิภาพออนไลน์ของตน แต่มีวัตถุประสงค์และระดับของรายละเอียดที่แตกต่างกันเล็กน้อย
Facebook Insights เน้นให้ข้อมูลเมตริกพื้นฐานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเพจ Facebook ของคุณเป็นหลัก มันให้ข้อมูลเกี่ยวกับการกดไลก์เพจ การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และจำนวนการดูเพจ Insights ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการและติดตามเพจในชีวิตประจำวัน
ในทางกลับกัน Facebook Analytics ก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเสนอการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งและครอบคลุมมากกว่า มันไม่เพียงแค่ติดตามการมีส่วนร่วม แต่ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนเพจ Facebook และแอปที่เชื่อมต่ออีกด้วย Facebook Analytics สามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ตลอดเวลา สร้างเส้นทางการใช้งาน (funnels) ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เคลื่อนจากการมีส่วนร่วมครั้งแรกไปสู่การคอนเวอร์ชันสุดท้ายอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการวัดผลสำคัญอื่นๆ
นอกจากนี้ Facebook Analytics ยังช่วยให้คุณสามารถแยกวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างละเอียดและซับซ้อนยิ่งขึ้น พร้อมทั้งรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง ทำให้คุณเห็นภาพรวมว่าความพยายามทั้งหมดบน Facebook ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร ความสามารถนี้ทำให้ Facebook Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดที่ต้องการติดตามเส้นทางผู้ใช้ที่ซับซ้อน และเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างความพยายามทางการตลาดต่างๆ กับผลลัพธ์ที่ได้รับ
โดยสรุป แม้ว่า Facebook Insights จะให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการจัดการเพจ Facebook ในแต่ละวัน แต่ Facebook Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของแคมเปญ