อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว นอกจากนี้ยังนำไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและบังคับให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องปรับกลยุทธ์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดดิจิทัล