เรายึดหลักซื่อสัตย์และจริงใจกับลูกค้ามาตลอดตั้งแต่ก่อตั้งร้าน เพราะเราเชื่อว่าการขายของดี ของสวย ในราคาที่เหมาะสม ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และจริงใจ ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ร้านของเราพิถีพิถันในทุกขึ้นตอนของการผลิตชิ้นงาน ใส่ใจในทุกรายละเอียด  เพชรทุกเม็ดที่ร้าน (รวมไปถึงพลอยและมุก) ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จะต้องผ่านการคัดสรรตามมาตรฐานสุรางค์เจมส์โดยนักอัญมณีศาสตร์มืออาชีพ จากสถาบัน GIA เพชรของร้านสุรางค์เจมส์จึงมีความขาว ใส ความสะอาดดีมาก เหลี่ยมเป๊ะ เล่นไฟดี ไม่ว่ากาลเวลาผ่านไปนานแค่ไหน ก็ยังคงความสวยงาม มีมูลค่าในตัวมันเองเสมอ