Sa pamamagitan ng nilagay na matalinong istratehiya sa pamamahala sa pila ng serbisyong kustomer, magagawa mong; bawasan ang oras na kailangang gugulin ng mga kustomer sa paghihintay sa pagtugon, mapabuti ang pangkalahatang kalidad ng suporta, maghatid ng pagkakapare-pareho sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa kustomer at pataasin ang kahusayan ng ahente ng suporta.