Ang suporta sa software ay napakahalaga dahil ang mga ahente ay nagbibigay ng mga sagot sa mga katanungang nauugnay sa mga problemang suporta sa software, nagbibigay ng mga pag-update at inaayos ang mga bug sa software. Ito ay pangunahing solusyon na nagbibigay ng suporta sa mahusay na paggamit.