Kung nangangasiwa ka lamang ng ilang mga email ng kustomer sa isang araw, kung gayun ang pamantayang provider ng email ang karaniwang nakakagawa ng trabaho. Sa pamamagitan ng sistemang tiket sa suporta, gayunpaman, maaari mong pangasiwaan ang mas maraming isyu ng kustomer at gawin ito sa mas maayos na paraan. Karaniwang hinahayaan ka ng sistemang tiket sa suportang iprayoridad, paalalahanan ka at iimbak ang lahat ng nauugnay na impormasyon na nauugnay sa isang kliyente sa tiket. Ang mga tiket pagkatapos ay maaaring pangasiwaan mula sa isang dashboard.