Ang suporta sa customer ay mahalaga para sa mga nagsisimula dahil maaari itong magbigay ng gabay at malutas ang anumang mga isyu na maaaring makaharap nila habang nakikipagkalakalan. Ang isang mahusay na platform ng kalakalan ay dapat magkaroon ng mahusay na suporta sa customer na naaabot sa pamamagitan ng maraming channel gaya ng live chat, email, o telepono.