Ang industry standard sa average response time sa mga tawag ay dapat ang pinakamaikling posibleng oras. Sa napakabilis na takbo ng mundo ngayon, inaasahan ng customers na ang mga business ay dapat available nang 24/7. Iba ang tatangkilikin nila kung mararamdaman nilang hindi sila nabibigyan ng atensiyong kailangan nila. Kaya napakakritikal na siguraduhing handa ang team ninyong mangasiwa ng mataas na volume ng calls at na-train ang customer service representatives ninyo sa mabilis at epektibong pakikitungo sa callers.