Karaniwan, ang mga SLA ay may kasamang mga paunang natukoy na parusa na maaaring ipatupad kung ang provider ng serbisyo ay hindi natutugunan ang kanilang mga pangako sa kontrata. Ang mga parusang ito ay madalas na pinangangasiwaan sa pamamagitan ng mga kredito na katumbas ng tiyak na porsyento ng buwanang kita ng vendor na nagawa mula sa account ng kustomer. Kung ang SLA ay hindi natugunan, ang kustomer ay may karapatan sa pagbabalik ng nagastos sa anyo ng kredito na maaaring mailapat sa hinaharap na mga buwanang singil.