Technically, hindi posible ang paglipat mula sa libreng account patungo sa 14-araw na trial o vice versa. Pero huwag kayong mag-alala dahil puwede mag-upgrade mula sa libreng account patungo sa paid subscription anumang oras. Pero tandaan na hindi na kayo makababalik pa sa libreng account kapag nakalipat na kayo. Tandaan na ang mga libreng account ay may limitasyon kaya ang pag-testing sa lahat ng available na LiveAgent features ay posible lamang kapag nakapag-upgrade na kayo sa isang paid plan o kung gagawa kayo ng panibagong account para sa 14-araw na libreng trial.