Kung nais mo na magkaroon ng akses sa mga lumang transcript ng chat at kasaysayan ng chat, siguraduhin na ang iyong software ay nag-aalok rin ng sistema ng ticketing. Kung ganito nga, ang lahat ng iyong mga nakaraang chat ay mase-save sa porma ng ticket at maaaring makita anumang oras sa loob ng dashboard ng iyong software.