Pinagsasama at kinokonekta ng help desk software ang maraming mga platform. Sa gayon, madali mong masusubaybayan ang mga reklamo ng kustomer. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagkonekta sa Twitter sa iyong help desk solution, maaari kang makakuha ng isang ticket tuwing nabanggit ang iyong kumpanya sa isang bagong tweet.