Sobrang laking tulong ng mga tag sa paglalagay ng dagdag na konteksto sa mga ticket, na siyang makatutulong sa mga agent sa pagtukoy at pag-organisa ng mga support request, pati na sa pag-intindi ng nangingibabaw na mga customer trend. Nakatutulong din ito sa pag-manage at pag-customize ng workflow ng mga agent ninyo. Para lubos na magamit ang tagging, kailangang malinaw ang mga gagamiting tag, angkop, organisado, at hindi pabago-bago.