Ang mga ticket ay awtomatikong itutulak papasok sa helpdesk anuman ang communication channel na ginamit. Kaya kung gusto ninyong makipag-ugnayan sa isang business sa pamamagitan ng kanilang helpdesk, puwedeng makipag-ugnayan sa kanila sa email, live chat, customer portal, tawag sa telepono, o kahit sa social media.