Ang katapatan sa sales ay ang kagustuhan na bumaik sa kompanya nang ilang beses. Ang kliyente ay gusto ang kompanya, ay magandang karanasan sa brand at kapag kailangan niya ang isang produkto sa isang industriya, pipiliin niya ang isang ispesipikong kompanya. Maraming mga dahilan bakit pinipili ng isang kustomer ang isang partikular na brand at maging tapat rito.