Ang 5 stages ng ITIL ay service strategy, service design, service change, service operation, at continual service improvement. Layunin ng strategy na makagawa ng desisyon sa customer service strategy. Layunin ng project na magdisenyo ng bagong IT services. Ang change ay ang paggawa at implementation ng IT services. Ang operation ang maninigurado sa epektibo at efficient provision ng IT services. Ang continuous improvement of services naman ay ang paggamit ng quality management methods para matuto mula sa dating tagumpay at pagkatalo.