Ang isang email ng kumpirmasyon sa pagbabalik, katulad ng isang email ng abiso sa paghahatid, ay dapat isama ang: ang pangalan ng tagatanggap, numero ng order o ID, numero ng pagpapadala, impormasyon ng paghahatid, tinatayang petsa ng pagbabalik ng bayad. Ang naturang mensahe ay maaari ding magbigay ng impormasyon sa kustomer tungkol sa kung gaano katagal silang kailangang maghintay upang matanggap ang kanilang pagbabalik ng bayad.