Tungkol sa proseso ng pagtutol sa isang resulta ng laro o transaksyon sa BC.Game, napakahalagang iparating ang iyong mga alalahanin sa kanilang customer support team agad-agad, upang magkaroon ng masusing imbestigasyon. Ang iyong komunikasyon ay dapat maglaman ng detalyadong paglalarawan ng pagtutol, itinuturo ang eksaktong oras ng pangyayari, anumang mga transaction identifiers na maaaring may kaugnayan, at, kung maaari, mga kaugnay na screenshot. Ang pakikipag-ugnayan sa support team ay maaaring gawin sa pamamagitan ng live chat para sa agarang usapan o sa pamamagitan ng isang detalyadong email. Ang mga tauhan ng suporta ay susuriin ang iyong pagtutol sa pamamagitan ng pagtingin sa game logs at iba pang kaugnay na data, na may layuning maresolba ang isyu nang patas.