Ang mga kasangkapan ng call center na may pamamahagi ng awtomatikong tawag, IVR, mapagtantiyang pagdadayal, pag-iiskrip ng tawag, at paunang nakabatay sa kasanayan na pagruruta ay ilan sa mga pinakamahusay paa sa pagiging produktibo ng sobrang binabayarang ahente. Sila ay nagpapakaya sa mga ahente na magtrabaho nang mahusay, pinabubuti ang katamtamang oras ng pangangasiwa, at nilulutas ang mga problema na base sa mga kakayahan at karanasan.