Ang isang sistema ng pamamahala sa reklamo ay isang help desk software na tumutulong sa iyong mga kinatawan ng kustomer na mahusay na makitungo sa mga isyu sa inquiry ng kustomer. Bukod dito, pinapayagan ng software ang iyong mga ahente na tumugon sa mga katanungan ng kustomer sa maraming channel mula sa isang interface, kaya't nababawasan ang oras ng pagtugon.