Ang pagpapanatili ay nagpapahayag ng sarili nito sa katotohanang kung nag-aalok ka sa tukoy na tao ng mga kasiya-siyang solusyon, produkto, serbisyo, suporta, mananatili sila sa iyo ng mahabang panahon. Ang pagpapanatili ay nagdaragdag ng mga kita at kinikita ng kumpanya.