Baka konektado itong isyu sa ilang karaniwang problemang puwedeng madaliang maresolba. Una sa lahat, i-double check ang code ng inyong Pure Chat live chat at tingnan kung tama itong na-implement sa inyong website. Puwede rin ninyong gamitin ang verification option ng Pure Chat. Kung hindi kayo sigurado kung nakompromiso ang code, i-delete lang ito sa inyong website. Pagkatapos ay i-copy-paste ulit ito at siguraduhing makopya ninyo ang buong code. Isa pang solution ay may kaugnayan sa cookies kung saan simpleng tanggalin lang ang inyong browser cache para mawala ang problema.