Malamang wala kayong permiso para guamawa at mag-edit ng knowledge base articles. Maaayos ninyo ito sa pamamagitan ng pagpunta sa Setup > Setup > Users. I-click ang inyong username na nasa listahan at hanapin ang “Knowledge user”. Kung hindi naka-tick ang checkbox sa tabi ng option na ito, hindi kayo makakatrabaho sa knowledge base. I-tick ang box, i-save ang changes, at dapat nakagagawa at nakapage-edit na kayo ng articles sa knowledge base.