Ang pinakakaraniwang uri ng mga tugon ay: paglutas ng problema, paghingi ng karagdagang detalye, pagtugon na ang kustomer ay hindi nasiyahan sa produkto o serbisyo, ang mensahe na kailangan mo ng mas maraming oras upang malutas ang problema at ang mga kustomer ay hindi nasisiyahan sa serbisyong kustomer. Ang mga sagot ay maaaring may kaugnayan o may kaalaman.