Passagerare ska vara närvarande för ombordstigning 2 timmar annan avgångstid vid kommersiellt flyg och 10 minuter innan avgångstid vid flyg med privat jet/helikopter enligt informationen som anges i färdplanen. Alla förseningar orsakade av passagerarna kommer att ådra sig kundens ansvar gentemot transportören. Om underleverantörsföretaget blir tvungen att betala ytterligare flygplatsskatter eller orsakar en försening för nästa flygning, kan ytterligare avgifter tas ut av kunden.