I elektroniska interpersonella kommunikationstjänster ska det utöver talkommunikation alltid tillhandahållas en textningstjänst i realtid. Tillhandahållande av fullständiga interaktivitetsegenskaper, dvs. text, ljud och video samtidigt i realtid, krävs i sin tur när tjänsteleverantören erbjuder videobild utöver talkommunikation.