Om du inte kan låsa låset när du återlämnar din Freetrailer så häng låset på låskåpan så gott det går.  Om du har glömt att öppna låset innan du genomfört din återlämning, eller om låset inte går att öppna, så lägg det i eller på låskåpan. Det är endast möjligt att öppna låset med Bluetooth och kundtjänst kan inte öppna låset på distans.Du behöver inte sätta på ett eget lås om du inte kan låsa med Bluetooth-hänglåset, lämna istället din Freetrailer olåst. Ta en bild av låset och skicka den till info@freetrailer.se, använd ditt beställningsnummer som referens. Vi rapporterar detta till vår Trailerservice som åtgärdar det så snart som möjligt.