När ett företag säljer sina fakturor till ett factoringföretag, överlåter de också ansvaret för att driva in betalningen från kunderna. Detta kan leda till att företaget har mindre kontroll över kundrelationerna, särskilt om factoringföretaget har en aggressiv inkassopolicy. Det är viktigt att kommunicera med kunderna och förklara varför företaget använder factoring.