Fraktbolaget kör endast ut till bostäder där vägen är tillräckligt bred för att en lastbil ska kunna köra. Lastbilen ska kunna vända runt utan problem, om du bor i lägenhet levereras dina varor till porten/trottoaren (obs. det förutsätter att fraktbolaget har möjlighet att komma fram samt att det är lagligt. Vid undantagsfall kan dina varor komma att levereras till närmaste möjliga avlastningsställe.). Om du bor i hus/radhus ska vägen vara i bra skick så att lastbilen kan vända och använda bakgavellift (obs. det förutsätter att underlaget inte är ojämnt, av grus eller dylikt.). Ansvaret att undersöka förutsättningarna för leverans ligger hos kunden.