Som kund får du alltid en garanti på flyttstädningen och uppdraget vi utför. Detta innebär att du kan känna dig säker till 100 % att uppgiften kommer utföras på ett säkert, noggrant och tryggt sätt. Skulle du som beställare av flyttstädningen av någon anledning inte vara nöjd med uppdraget ber vi dig vänligen kontakta oss via mejl så rättar vi till eventuella brister kostnadsfritt inom skälig tid.
Om du vill reklamera
Eventuella reklamationer skall vara oss tillhanda inom 15 dagar från flyttstädningen.
Meddela detta via e-post till [email protected] samt bifoga bilder (krav), ej via telefon.
Eventuella åtgärder utförs kostnadsfritt.
Observera att garantin täcker ej sådant som vi inte kommer åt t.ex om högre stege ej finns på plats eller att garantin inte gäller fönsterputs då temperaturen är under -5°C eller kallare.
Vi skickar därefter vidare informationen till den ansvariga arbetsledaren som kontaktar dig omgående. Detta sker normalt inom 30 minuter. Om den nya bostadsinnehavaren eller fastighetsägaren inte var nöjd med städningen trots ditt godkännande skicka en kopia på deras reklamation till oss via e-post. Denna gäller ej om anmälan görs senare än 15 dagar efter städtillfället.
Se gärna till att du gör en översyn av städningen samma dag så att vi kan åtgärda eventuella brister direkt och innan den nya bostadsinnehavaren flyttar in. Vi ersätter inte kund om denne själv åtgärdat eventuella brister i flyttstädningen.
Om komplettering av flyttstädningen behöver utföras ser vi gärna att du är på plats och utför besiktningen med vår personal.