Vid konsumenträttsliga problemsituationer lönar det sig att först försöka förhandla med motparten och bekanta sig med anvisningarna på Konkurrens- och konsumentverkets webbplats. Om ärendet inte framskrider, kan man kontakta konsumentrådgivningen som tillhandahåller information, anvisningar och medling vid tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
Närmare information på Konkurrens- och konsumentverkets webbplats