Som kund hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt efter att du mottagit en vara. Ångerrätten gäller obrutna förpackningar. Kontakta oss på shop@herobility.com, med ditt ordernummer, så återkommer vi med information om hur du ska gå till väga med returen. Ansvar och kostnad för returfrakt ligger på kund, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Varorna skall skickas tillbaka i sitt ursprungliga emballage samt i ursprungligt skick. Varorna skall skickas tillbaka i sitt ursprungliga emballage samt i ursprungligt skick. Vi återbetalar kostnaden för samtliga produkter som returneras, dock debiteras kunden för returfrakt. Om du handlar från ett land utanför Sverige betalar du själv fraktkostnaden vid retur eller byte med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador. Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Distansavtalet upphör automatiskt i samband med att ångerrätten utnyttjas för den beställning ärendet gäller. Vid retur, börja med att skicka ett mail till shop@herobility.com där du skriver retur samt ditt ordernummer i ämnesraden och sedan beskriver vad det är du vill returnera. Lägg en lapp med ditt ordernummer, ditt namn och returorsak i paketet och returnera paketet till: Smartshake AB Järnmalmsgatan 2 721 32 Västerås När vi fått din retur och allt är godkänt sätts pengarna in på ditt konto. Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 149 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader. Hanteringen av returer tar vanligtvis 1–2 veckor. När returen registrerats gör vi en återbetalning till dig eller uppdaterar din faktura. Vi skickar så klart även ett bekräftelsemail när din retur har registrerats.