Gör du ansökan på en mobiltelefon så kan det hända att BankID-appen inte öppnas automatiskt. Du behöver själv växla applikation och öppna BankID appen. Sitter du framför en dator och har mobilt BankID trycker du på knappen ”Signera med BankId med QR-kod”. Öppna sedan BankID appen på telefon och välj ”Skanna QR-kod”. Använder du BankID installerat på datorn trycker du knappen ”BankID på denna enhet”.