Ett grundläggande steg för att felsöka den vanliga frågan om osända e-postmeddelanden är att bekräfta att användare slår på e-postservern. Användare kan också köra igenom sina "SMTP-inställningar" för att verifiera att skicka e-post har aktiverats. En annan felsökningsmetod är att kontrollera ”Lagra e-postadresser” och verifiera att användaren har angett kundernas e-postadresser ordentligt. Gå igenom alla tillägg som Magento kan använda för att skicka e-post till kunder. Ett annat alternativ är att kontrollera undantags- och e-postserverloggar för meddelanden som kan indikera ett fel.