Om du märker några problem med ditt paket, som skador eller tecken på manipulering, när du hämtar det, rekommenderar vi följande åtgärder: Kontakta oss omedelbart: Vänligen kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt för att rapportera problemet. Meddela oss om skadan eller andra problem du har stött på med din artikel. Påbörja en undersökning: Vi kommer att hjälpa dig att starta en undersökning med ditt lokala postkontor eller kurirtjänst. Denna undersökning kommer att hjälpa till att fastställa skadans orsak och hitta en lösning. Tillhandahåll detaljerad information: När du kontaktar oss, vänligen ge en noggrann beskrivning av problemet och inkludera relevanta bilder av paketet och den skadade artikeln. Denna dokumentation kommer att hjälpa oss att bedöma situationen och påskynda lösningen. Tidsram för klagomål: Det är viktigt att notera att klagomål om skadade varor måste göras inom 7 arbetsdagar efter att artikeln levererats. Efter denna tidsram kan vi kanske inte påbörja en undersökning med vår kurir. Bekräftelse och lösning: När vi har mottagit ditt klagomål och stödjande bevis, kommer vi att bekräfta klagomålet inom 24 timmar. Var medveten om att undersökningsprocessen kan ta upp till 30 dagar för att nå en lösning. Vi kommer att hålla dig informerad om framstegen och arbeta för att hitta en tillfredsställande lösning.