Du kan försöka lösa problemet själv genom att leta efter svaret i sajtens FAQ-avdelning. Alternativt kan du försöka nå kundservicen via någon av kontaktmetoderna. De ska vara tillgängliga dygnet runt, vilket ger dig en god chans att få hjälp på en gång. Om problemet kvarstår kan du försöka få hjälp hos en tillsynsmyndighet.