Kontakta i första hand den som gett gåvan, och fråga var den är köpt, tidpunkt när gåvan köptes och vad den kostade. Det enklaste alternativet är om personen som gett gåvan själv kontaktar oss angående byte eller retur. Byte och retur måste göras inom 14 dygn från det att du fått gåvan. När det gäller julklappar har vi förlängd bytes- och returrätt fram till slutet av januari.
Om produkten är köpt hos oss kan du byta ut den mot en likvärdig produkt. Om det handlar om en dyrare produkt, fakturerar vi för mellanskillnaden. Om du vill byta mot en billigare produkt, kompenserar vi den som gett dig gåvan för mellanskillnaden. Kompensationer betalas tillbaka till den som gett gåvan på det använda betalsättet.
Om produkten inte är köpt hos oss, och det inte handlar om en reklamation, görs byte och retur på köpstället.