Det är viktigt för konsumenter att veta att Visa inte kommer att ringa eller skicka någon e-post till våra kortinnehavare för att begära någon typ av personlig kontoinformation. Visas callcenter ringer inga utgående telemarketingsamtal. Konsumenter bör inte besvara någon e-post eller några telefonsamtal som efterfrågar personliga kortuppgifter och rekommenderas att omedelbart rapportera situationen till lokala brottsbekämpningsmyndigheter samt till finansinstitutet som har utfärdat kortet. Kortinnehavare bör även känna till att Visas totala ansvarsfrihetspolicy vid bedrägerier garanterar att de inte hålls ansvariga för något obehörigt köp.
Visas policy för total ansvarsfrihet gäller inte för vissa kommersiella kort och anonyma förbetalda korttransaktioner eller transaktioner som inte har behandlats av Visa. Kortinnehavaren måste vara försiktig när det gäller att skydda sitt kort och meddela sitt utgivande finansinstitut omedelbart vid obehörig användning. Kontakta din utgivare för mer information.