Syftet med produktförnyelsen är att förenkla och klargöra fjärrvärme produkterna och uppmuntra kunderna att spara energi. Produktförnyelsen förbättrar också konsekvensen och jämlikheten i fjärrvärmeprissättningen. Prisändringen som ingår i produktförnyelsen ökar inte Helens intäkter, men det är en strukturell prisändring som görs baserat på kundfeedback och intervjuer.