Vimla är en så kallad lågprisoperatör och som många andra mobiloperatörer som konkurrerar med låga priser har Vimla en något begränsad kundtjänst. Du kan exempelvis inte nå dem via telefon. Iställer erbjuder de support via chat och mail. De har även ett mycket utförligt hjälpcenter och ett forum där du kan finna lösningen på de allra vanligaste problemen.