DNS är kärnan i uppbyggnaden av alla tjänster som är online-baserade. Hemsidor, e-post, affärssystem, IP-telefoni, appar etc. är alla beroende av att DNS fungerar. Avbrott i DNS-tjänsten kan därför skapa många problem för företag där konsekvensen blir förlorade intäkter, minskad produktivitet och skadat förtroende för varumärket.
Anledningarna till varför de slutar att fungera kan vara dålig säkerhet hos leverantören, som exempelvis bristande redundans eller sårbarhet för attacker, eller helt enkelt bristande kontroll över var man har sina DNS-tjänster och vem som ansvarar för dem. Detta är något man ofta upptäcker allt för sent. Därav vikten att hitta rätt leverantör.