Den vanliga konsumenten bidrar till att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism bäst genom att besvara finansbranschens aktörers och myndigheternas frågor om kundkännedom korrekt. Aktörerna har lagstadgad skyldighet att ställa frågor till kunden, så frågorna innebär inte direkt att kunden misstänks för delaktighet i penningtvätt eller finansiering av terrorism.
Det är viktigt att konsumenten alltid kontaktar sin tjänsteleverantör samt vid behov polisen med låg tröskel, om hen misstänker bedrägeri eller annan tvivelaktig verksamhet i anslutning till finansiella tjänster.