När du har din varumärkesstrategi på plats kan du formulera ett varumärkeslöfte, som i ett ord eller en mening fångar den upplevelse du vill ge dina kunder. Löftet formuleras i en beprövad process som tar avstamp i företagets faktiska egenskaper, vilka fördelar dessa egenskaper ger kunderna och hur fördelarna upplevs.