Du är bara hänvisad till ett kontaktformulär. Ingen chatt eller telefonnummer finns att ringa och svarstiden på kontaktformuläret är oklar. Bolaget utfärdar inga löften med ”svar inom en timme” eller ”svar inom 24 timmar” eller så och dessutom är det engelska som gäller när du behöver komma i kontakt med bolaget.