Överst på listan hittar vi KLM, det holländska flygbolaget där, trots att de har minst förseningar, ändå var tionde resa är försenad. Det visar hur opålitlig flygtrafiken kan vara och att man som passagerare ska vara uppmärksam på förseningar och vilka rättigheter man har, oavsett vilket flygbolag som man reser med.