Fördelarna med digitalisering inkluderar effektivitet och tillgänglighet, då det automatiserar och effektiviserar processer samt ger människor tillgång till information och tjänster oavsett tid och plats. Nackdelarna kan vara ökade risker för dataskydd och brott mot integritet samt ökade klyftor mellan de som har tillgång till digitala resurser och de som inte har det.