Om tobak har fastnat i locket kan du ta bort det genom att försiktigt knacka överdelen mot en hård yta, eller genom att använda en IQOS-rengöringssticka. Om du använder en rengöringssticka för du den helt enkelt utåt från den nedre delen av locket. För att förebygga detta problem ska du alltid dra upp locket innan du tar ut en använd heatstick.