Det ska vi gÃ¥ in nÃ¤rmare pÃ¥ i artikeln Olika slags CRM-system. Den korta versionen, som vi nÃ¤mnde tidigare, Ã¤r att analytisk CRM Ã¤r datadriven. Det innebÃ¤r att analytisk CRM Ã¤r fokuserad pÃ¥ strategi, rapportering och pÃ¥ att upptÃ¤cka framtida tillvÃ¤xtmÃ¶jligheter. Operativ CRM, Ã¥ andra sidan, Ã¤r huvudsakligen fokusera pÃ¥ att hÃ¶ja effektiviteten i det dagliga arbetet med kundinteraktioner.