Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och har följande process:
I första hand så reparerar vi din produkt om möjligt. Väskor kan du själv lämna in till en skomakare för att få lagad och sen skicka kvittot/ bild på kvittot till oss så ersätter vi dig.
I andra hand byter vi ut produkten. Då får du om möjligt först skicka tillbaka den felaktiga produkten. Vi står för returkostnad vid reklamationer.
I tredje hand betalar vi tillbaka pengarna om 1 och 2 inte är möjliga.