Molnbaserade CRM-program fungerar pÃ¥ samma sÃ¤tt som andra CRM-program. Skillnaden Ã¤r att eftersom data lagras externt, kÃ¶rs molnbaserade CRM-system via internet. De kan anvÃ¤ndas frÃ¥n valfri plats. Det skapar stÃ¶rre flexibilitet fÃ¶r var och nÃ¤r verksamheten kan bedrivas. Det har blivit alltmer relevant i dag, nÃ¤r mÃ¥nga fÃ¶retag tvingas lÃ¤ra sig att bedriva sin verksamhet med personalen pÃ¥ distans. De Ã¤r vanligtvis ocksÃ¥ mer kostnadseffektiva Ã¤n lokala CRM-program. I synnerhet fÃ¶r smÃ¥fÃ¶retag som inte har rÃ¥d att kÃ¶pa in och underhÃ¥lla den maskinvara som krÃ¤vs fÃ¶r att kÃ¶ra programvaran lokalt.