För att överföra måste du vara i en aktiv chatt. I det vänstra hörnet ser du en symbol med tre punkter, tryck där.
Menyn ovan visas då. Tryck sedan på Transfer.
I den här rutan kommer det att visa vilka agenter som är online och vilka skills du kan överföra chatten till.(Customer service i det här fallet som visas på bilden.)
Välj relevant skill och tryck på överför.
Du har nu överfört en chatt till ett skill!