På Rocket Toolkit har vi alltid levt med ett "Customer Obsession". Så mycket att vi har gjort "Customer Obsession" till vår första ledarskapsprincip. Att vara ett kundbesatt företag kräver konstant och dedikerat fokus på våra kunder. Vi tror att våra kunder är lojala mot upplevelser, inte mot rabatter eller traditioner. De kommer att lämna oss på en sekund om vi misslyckas med att tillgodose deras behov med bästa möjliga upplevelse. Av denna anledning kan vi aldrig någonsin låta vårt fokus glida.
Kanske låter det lätt att vara "kundbesatt", men i verkligheten är det riktigt svårt. En kund ser produkten som en enda enhet medan organisationen bakom i själva verket kan vara hundratals team. Det viktigaste är att ge kunderna en helhetsupplevelse – en upplevelse som går långt över alla team eller scope.