Passagerare ska vara närvarande för ombordstigning mellan 10 minuter och 2 timmar före avgångstid enligt informationen som anges i färdplanen och beroende på flygplanstypen. Alla förseningar orsakade av passagerare kommer att bli kundens ansvar gentemot transportören. Om underleverantörsföretaget måste betala ytterligare flygplatsskatter eller orsaka en försening för nästa flygning, kommer avgifterna för detta att debiteras kunden.