Hela tanken med CRM-system Ã¤r att underlÃ¤tta teamets arbete. Med svÃ¥righeter med att fÃ¥ anvÃ¤ndare att anvÃ¤nda lÃ¶sningen Ã¤r en av de frÃ¤msta orsakerna till att CRM-implementeringar misslyckas.
Till att bÃ¶rja med ska du se till att du vÃ¤ljer rÃ¤tt CRM-program till ditt fÃ¶retag. NÃ¤r du vÃ¤ljer den bÃ¤sta CRM-plattformen, bÃ¶rja med att tÃ¤nka igenom vilka CRM-behov ditt fÃ¶retag har.
SÃ¤kerstÃ¤ll sedan att alla Ã¤r med pÃ¥ bÃ¥ten, frÃ¥n ledningen till golvet. Chefer, projektledare och teamledare mÃ¥ste alla vara med ombord. Ta fram tydliga instruktioner fÃ¶r anvÃ¤ndningen, fÃ¶rtydliga era strategier och stÃ¶tta teamet genom att erbjuda lÃ¤mplig utbildning. Det kan vara bra att utse en intern expert (och cheerleader) under Ã¶vergÃ¥ngsprocessen.
Om du trots detta fortfarande stÃ¶ter pÃ¥ motstÃ¥nd frÃ¥n teamet mot att infÃ¶ra ett nytt CRM-program, kan det hÃ¤nda att programvaran helt enkelt inte integeras i teamets arbetsflÃ¶de sÃ¥ smidigt som det var tÃ¤nkt.
Om du oroar dig Ã¶ver att investera i ett system som inte kommer att fungera fÃ¶r dig, fundera pÃ¥ att prova olika kostnadsfria CRM-program tills du hittar ett som passar.