För att ge kunderna en bättre konsumentköpupplevelse kommer det att finnas en Massdrop kundtjänst 24 timmar online för att tillhandahålla konsulttjänster till kunder. För många typer av frågor som är gemensamma för kunder kommer det också att finnas motsvarande svar på massdrop.com . Kunder kan se motsvarande svar genom att välja vilken typ av fråga de vill rådfråga om massdrop.com vanligt frågegränssnitt.