Kunderna i modellen med sektorsövergripande samservice som främjar sysselsättningen gynnas av att det görs regelbundna och systematiska bedömningar av förutsättningarna för jobbsökning. När arbetssökandens servicebehov bedöms på ett mångsidigt sätt redan i början av jobbsökningen identifieras behovet av annan service än arbets- och näringstjänsternas tjänster så tidigt som möjligt.
Skyldigheten att söka arbete bedöms för alla arbetslösa. Skyldigheten kan uppgå till 0–4 jobb. En ändring av skyldigheten att söka arbete är å sin sida ett tecken på att processen med sektorsövergripande samservice som främjar sysselsättningen och det stöd som kunderna får fungerar. Planering av sysselsättningsprocessen i enlighet med kundens servicebehov och stöd för sysselsättning utgör kärnan i processen för sektorsövergripande samservice som främjar sysselsättningen.