Försäljning av försäkringar
När vi använder ett automatiserat beslutsfattande i våra försäljningsprocesser innebär det att din försäkringspremie beräknas och beslutas av en algoritm och att vårt system automatiskt informerar dig om den försäkringspremie som vi erbjuder dig.
Det automatiserade beslutet baseras på information om dig (t.ex. din ålder, var du bor, dina tidigare försäkringar och skadeärenden hos If, ditt hushåll eller dina finansiella uppgifter) och det objekt du vill försäkra (t.ex. fordons- eller byggnadsinformation från officiella register, telematikdata, information från fordonstillverkare eller verkstad). Dessa uppgifter påverkar din skaderisk.
Din information analyseras statistiskt tillsammans med alla våra kunders skaderisk och resultatet av algoritmen visar om din framtida skaderisk är högre eller lägre i relation till övriga kunders skaderisk. Din försäkringspremie fastställs som ett resultat av detta automatiserade beslutsfattande och baseras på all information tillsammans.
Ett automatiserat beslutsfattande kan användas för att avgöra vilket försäkringsskydd vi erbjuder dig, samt även begränsa omfattningen av försäkringen som erbjuds dig i våra digitala försäljningskanaler, baserat på din fordons- eller byggnadsinformation och dina tidigare försäkringar och skador hos If.
Om du inte vill att vi ska fatta ett automatiserat beslut eller om du inte är nöjd med beslutet, kan du alltid kontakta oss och få hjälp av en säljare eller be oss om att ompröva beslutet.
Skadereglering
Som en del av Ifs digitala tjänster använder vi oss av ett automatiserat beslutsfattande i vår skaderegleringsprocess. Automatiserade beslut baseras på den information som du lämnar till oss (inklusive fotografier) och/eller som erhålls från andra källor (t.ex. information från verkstäder). Beroende på försäkringstyp kan olika externa informationskällor användas, exempelvis beräknat marknadsvärde för ett stulet föremål eller kostnadsberäkning från fordonstillverkare och/eller verkstäder, som används för att automatiskt beräkna rätt ersättningsbelopp. För att beräkna och bedöma ett skaderegleringsbeslut använder vi algoritmer som resulterar i ett beslut om att helt eller delvis ersätta, eller till och med avslå ditt krav.
Om du inte vill att vi ska fatta ett automatiserat beslut eller om du inte är nöjd med beslutet, kan du alltid kontakta oss och få hjälp av en skadereglerare eller be oss att granska beslutet.