Produkterna måste vara oanvända och oöppnade för att en retur ska gälla. Om produkterna är förstörda eller använda gäller inte återbetalning. Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor, kontakta oss på info@skinome.se inom 14 dagar så hjälper vi dig. Om du har fått din produkt levererad med Budbee så kan du enkelt boka en retur i Budbee-appen eller via den tracking-länk som skickats med sms eller mail. Du väljer själv om du vill få din retur upphämtad hemma eller om du vill lämna returen i en paketbox. För returer med Budbee krävs ingen returfraktsedel. Förpacka varan väl och följ instruktionerna som anges av Budbee. Om du vill göra en retur med Postnord, DHL eller UPS, kontakta oss på info@skinome.se så hjälper vi dig.  Vid godkänd retur/reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 14 dagar. Vid köp från Skincity, vänligen kontakta Skincitys kundcenter angående retur, reklamation eller relaterade frågor. Vi ansvarar inte för eventuella skador vid leverans från Skincity. Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd med Skinome Project! Därför erbjuder vi 100% nöjd kund-garanti, vilket innebär att om du inte är nöjd med din vara som du har handlat hos Skinome Project har du alltid rätt att få pengarna tillbaka om du meddelar detta inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan.