Nej, våra utvecklare i Malaysia har inte direkt tillgång till våra kunders registrerade data.
Ibland har vi dock supportärenden där vårt team i Malaysia assisterar och då kan det krävas tillgång till kundens databas för att kunna lösa problemet.
När detta inträffar säkerhetskopierar vi er databas till en testserver där all er data anonymiseras.
Det medför att personuppgifter inte kan indentifieras. I ställer kommer personuppgifter visas som medarbetare 1, medarbetare 2 och så vidare. Inte heller adresser och telefonnummer visas.
När du skickar en skärmdump i ett supportärende och våra utvecklare i Malaysia behöver denna för att lösa problemet så skickar vi tekniskt sett personuppgifter ut ur EU.
Därför har vi tecknat ett separat personuppgiftsbiträdesavtal med vår utvecklingspartner så att vi lever upp till kraven för personuppgiftsbiträde - samtidigt som vi ger våra kunder bästa möjliga service.