Om din Virto Marvel inte fungerar ska du först ta ur batteriet och sätta i ett nytt. Vänta i minst tre minuter efter det att du tar bort tejpremsan från det nya batteriet innan du sätter det i hörapparaten. Byt sedan ut vaxfiltret. Om hörapparaten fortfarande inte fungerar efter dessa steg bör du vända dig till din audionom.