Offentlig sektor påverkas av samhällsförändringar på flera olika sätt. Till exempel kan förändringar i befolkningssammansättningen, teknologisk utveckling och globalisering påverka behoven och kraven på offentlig sektor. Offentlig sektor måste därför anpassa sig till samhällsförändringar och kontinuerligt utveckla och förbättra sina verksamheter för att kunna möta medborgarnas behov och krav på service och servicekvalitet.