HP är engagerade i deras kunder och försvarar det förtroende som investerats i HP:s kvalitet och tillförlitlighet. De arbetar för att skydda sina kunder och undersöker alla rapporter om bedrägliga produkter och vidtar lämpliga rättsliga åtgärder.
HP uppger att de håller informationen konfidentiell i den utsträckning som tillåts enligt lag och endast delar den på behovsbasis. HP tillhandahåller inte garantisupport eller produktbyte för förfalskade patroner.