Om kunden har betalat och inget annat avtal har träffats kommer återbetalningen att återföras till debetkontot vid köptillfället inom 14 dagar. Nettotobak har rätt att dra av ett belopp motsvarande en minskning av produktens värde i förhållande till produktens ursprungliga värde om denna värdeminskning beror på att kunden hanterar produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktioner .