En CRM-plattform bör kunna hantera allt som har att göra med kundvård. Försäljnings-CRM är utformade för att ge ett extra lager till ett vanligt CRM genom att hjälpa företagsägare att öka sin lönsamhet och effektivisera säljrelaterade affärsprocesser. Det CRM-verktyg du väljer bör erbjuda särskilda funktioner för fokus på potentiella kunder. Några av de vanligare funktionerna i ett försäljnings-CRM är automatisering av arbetsflöde och marknadsföring, projektledning, prospektkvalificering, prospektgenerering och e-postmarknadsföringskampanjer.