Kriser skapar oro. Medarbetarna behöver veta vad som händer, hur företaget hanterar situationen och vem som har ansvaret.  Informera alla medarbetare samtidigt. Berätta det ni vet och spekulera inte. Uppdatera löpande när ny information finns. Förse närmaste chef med svar på de frågor som medarbetarna sannolikt kommer att ställa. (Detta är det grundläggande – ett marknadsnoterat företag måste också ta hänsyn till börsregler om kurspåverkande information etc.)Du måste agera snabbt, samtidigt som det gäller att hålla huvudet kallt. Det blir din största utmaning under krisen. Därför är det ofta bra att ta hjälp av någon med ett utifrånperspektiv – ett bollplank för kommunikationen med medarbetare och övriga intressenter.