Det finns en FAQ där Svenska Spel har listat vanliga frågor och svar, det finns även en virtuell bot som kan hjälpa till dygnet runt alla dagar. Men om det är så att man absolut behöver tala med kundtjänst, så har Svenska spel en live chatt som är öppen dygnet runt, hela året. Mellan klockan 07:00-01:00 kan du även välja att ringa direkt till deras kundtjänst, alternativt skicka ett mail genom att fylla i deras mail-formulär.