Det måste alltid göras en individuell prövning av om elev behöver och har förutsättningar att genomföra undervisning på distans som särskilt stöd. Elevens behov ska vara dokumenterade och tydligt definierade. Det ska vara gjort av personer med rätt kompetens, som till exempel inom områdena specialpedagogik, medicin, psykologi och/eller psykosocialt arbete.