Arbets- och näringsministeriet informerar delegationen för samhälls- och företagsansvar om huvuddragen i klagomålet och ber delegationen att bland sina medlemmar utse kandidater till en undersektion som ska behandla klagomålet. Ministeriet tillsätter undersektionen utifrån delegationens förslag. Undersektionen ansvarar för behandlingen av klagomålet med stöd av ett sekretariat bestående av tjänstemän vid ministeriet. Efter att ha behandlat klagomålet presenterar undersektionen resultatet för delegationen, som i sin tur redogör för sin ståndpunkt för arbets- och näringsministeriet. Arbetsministern undertecknar det slutliga beslutet om klagomålet.