Det kan finnas flera orsaker till att de har valt att spara in på just kundtjänst. Förmodligen hade det blivit för dyrt att ha kundtjänst tillgängligt på så många olika språk. Som vi har nämnt levererar Avast VPN i 34 länder, därför krävs det medarbetare med många olika språkkunskaper. Det kan vara anledningen till att de har skalat ner på kundtjänsten, och i stället prioriterar att besvara engelskspråkiga förfrågningar.