IÂ princip vad som helst. All information som du anser kan hjÃ¤lpa medarbetarna att utfÃ¶ra sitt arbete pÃ¥ ett effektivare sÃ¤tt kan ingÃ¥ i fÃ¶retagets kunskapsbas. Oftast innehÃ¥ller en intern KB dock djupgÃ¥ende information om produkter, stegvisa anvisningar fÃ¶r felsÃ¶kning eller handledning, avdelningsmÃ¥l och mÃ¥lsÃ¤ttningar, information om lÃ¶ner och personalfrÃ¥gor samt riktlinjer och fÃ¶rfaranden fÃ¶r olika avdelningar och hela fÃ¶retaget.