Bra kundbetyg ger en första indikation på ett bra bolag. En hög rekommendationsgrad indikerar att majoriteten av kunderna är nöjda med den specifika leverantören. Nöjda kunder är den bästa reklam för elleverantörer på den hårt konkurrensutsatta elmarknaden, eftersom billiga priser ofta inte längre är det enda huvudsakliga beslutskriteriet för att byta elleverantör. Många leverantörer strävar därför efter att ge bra kundservice som är lätt att nå både via telefon och internet. Alla som jämför elleverantörer känner igen en hög nivå av kundnöjdhet från de många positiva kundbetygen.
Här ger kunderna också en rekommendation att byta om de är nöjda. Kundbetygen ger därför en bra orientering när man jämför de olika elleverantörerna.