Av säkerhetsskäl kan våra lås inte öppnas eller återställas om den aktuella kombinationen är okänd. Eftersom det inte finns något alternativ för att öppna låset utan den aktuella kombinationen kan inte heller våra kundtjänstmedarbetare ge dig en snabbare lösning för att öppna din resväska. Den mest tillförlitliga metoden för att ta reda på låsets kombination är att prova alla kombinationer från 0-0-0-0 till 9-9-9-9. Det rekommenderas att utföra denna process på ett strukturerat sätt och alltid öka en siffra, t.ex. 0-0-0-0, 0-0-1, 0-0-2. Vanligtvis tar det 30-40 minuter att hitta den rätta kombinationen. Om låset inte kan öppnas efter att ha provat alla möjliga kombinationer måste låset öppnas genom att bryta upp låsmekanismen. Läs informationen nedan innan du går vidare med detta steg. Vi rekommenderar att du ställer in en ny låskombination efter att låset har öppnats (med hjälp av anvisningarna ovan) och noterar koden på ett säkert ställe. Andra metoder för att hitta kombinationen kan hittas på nätet men beror till stor del på individuella färdigheter eller hur ett specifikt lås är konstruerat. Eftersom dessa metoder inte alltid är framgångsrika rekommenderar vi inte att man använder dessa metoder. Ett annat alternativ är att bryta upp låsmekanismen. Även om denna metod kan göra det möjligt för dig att öppna resväskan snabbare kommer den att skada låset permanent, vilket gör att det måste bytas ut. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar vår kundtjänst i förväg för att se till att nödvändiga reservdelar finns tillgängliga. Observera att om du har glömt kombinationen täcks inte kostnaden för ett ersättningslås och fraktkostnaden av vår garanti.