Sotningsföretagare ska vid marknadsföringen av sotningstjänster iaktta bestämmelserna i konsumentskyddslagen.
Sotningsföretag är skyldiga att informera konsumenten om priset på sotning eller grunderna för fastställande av priset innan beställningen görs. Om företaget har en webbplats, måste det också finnas en prislista för sotningstjänster på webbplatsen. I den reklam som lämnas i postlådan kan priset anges som grundavgift för en eldstad och en rökkanal.
Sotningsföretag får inte i sin reklam föreslå konsumenten en individuell sotningstidpunkt och kräva att konsumenten tar kontakt för att komma överens om en ny tid, om den föreslagna tiden inte passar. Kunden är inte skyldig att reagera på den föreslagna tidpunkten för sotning. När sotningstjänster marknadsförs, får termer som ”meddelande om sotning” inte användas, eftersom de hänvisar till myndighetsinformation och inte till kommersiell verksamhet.
Sotningsföretag får inte heller gå och utföra sotning utan beställning. Kunden ska alltid bekräfta den sotningstidpunkt som eventuellt föreslås vid marknadsföringen.