SLO står för Service Level Objective. Det är ett specifikt och mätbart prestandamål som en tjänst eller ett system bör uppfylla.
SLI står för Service Level Indicator. Det är ett mått på en viss aspekt av servicenivån, exempelvis latens eller felhastighet.
SLA står för Service Level Agreement. Det är ett avtal mellan en tjänsteleverantör och en kund där servicenivåmålen (SLO) definieras.