Vid mottagande av leverans vänligen kontrollera att antalet kolli stämmer, samt ifall det finns några synliga skador på emballage eller på varan. Det är viktigt att du kontrollerar detta medan chauffören fortfarande är där. Skador ska noteras på kvittensen vid mottagandet av leveransen innan fraktsedeln kvitteras och innan chauffören åker i väg.  Ifall skadan först skulle upptäckas när du packar upp varan, dvs. en dold skada, behöver du kontakta oss och mejla oss bilder på skadan inom 5 dagar efter mottagen leverans, detta för att vi ska kunna behandla ditt ärende. Anmälan om skadan ska ske till vår mejl: kundservice@kakelexpress.se, glöm inte att bifoga bilder på skadan. Vi kan endast ersätta skadade varor som rapporterats till oss inom 5 dagar efter mottagen leverans.