Som säljare kan du kräva att mäklaren strävar efter att få ett så högt slutpris på bostaden som möjligt, och att hen ger dig rådgivning när det behövs. Som köpare kan du i sin tur kräva att du får nödvändiga upplysningar kring bostaden. Vid en eventuell tvist mellan köpare och säljare kan du också kräva att mäklaren agerar opartiskt och hjälper parterna att komma överens. Om mäklaren har brustit i sina skyldigheter kan du även kräva skadestånd som köpare eller säljare.