Notera att det är mycket ovanligt att elbolag missköter sig, och vi har aldrig hört om något sådant. Om det elbolag du tecknat med mot förmodan inte ersätter dig enligt avtal, följ stegen nedan:
Kontrollera huruvida du har ett aktivt elavtal för elproduktion hos elbolaget eller inte. Lägg därefter märke till din ersättningsnivå, samt om framförhandlade aspekter kan ha inneburit att din ersättning förminskats.
Om elbolaget inte betalar ut rätt ersättning till dig kan det förfarandet klassas som ett avtalsbrott. Vid avtalsbrott kan specifika möjligheter öppna sig, såsom att du har rätt till extra ersättning och/eller rätt att häva avtalet utan dröjsmål. Om du köper el av elbolaget ifråga kan du bestrida en del av fakturan, så att du får rätt ersättning på denna väg istället.
Informera elbolaget med hjälp av ett betalningskrav. Om elbolaget inte betalar ansöker du om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Då kommer de att hjälpa dig med att fastställa skuldens storlek.
Om elbolaget inte accepterar betalningsföreläggandet kan en rättslig tvist bli aktuell.