När du har anmält skada eller stöld till ditt försäkringsbolag kommer de att ta kontakt med dig för att ta del av mer specifik fakta kring händelsen. Frågan om ersättning kan i de flesta fall lösas redan i telefon eller via e-post om du skulle ha anmält din skada via försäkringsbolagets webbformulär.  När ditt försäkringsbolag har fått all nödvändig information som behövs kommer de att ta ett beslut och kontakta dig via telefon eller e-post.