Börja med att kontakta berörd postoperatör (Postnord, DB Schenker, DHL eller liknande) och anmäl varan som transportskadad, se berörd speditör för kontaktuppgifter. Du erhåller då ett ärendenummer för din reklamation. Kontakta sedan oss via vårt kontaktformulär, chatt eller telefon och uppge ditt ärendenummer från speditören samt ordernumret du fått av oss. Nolec kommer dessutom att behöva tydliga bilder på både produkt och emballage för att utreda fraktskadan. Om du upptäcker att ditt paket är trasigt redan vid postombudet har du givetvis möjlighet att neka utlämning redan vid ombudet. Ta då kontakt med oss och meddela detta omgående.