Philips har öppnat kundtjänstkanalen för kunderna att lösa de problem kunderna vill rådfråga. I allmänhet finns knappen Kontakta kundtjänst högst upp eller längst ned på Philips-sidan. För många typer av frågor som ofta ställs av kunder kommer det också att finnas motsvarande svar på philips-shop.se.