Kalenderintegration Synka växeln med era kalendrar i Microsoft 365. Med bättre förståelse för era kollegors tillgänglighet kan ni göra smartare val när ni överför samtal. Användartillgänglighet och köinloggning uppdateras automatiskt i Telia Smart Connect för att återspegla kalendrar. Teams närvarointegration Statusintegration i realtid mellan Telia Smart Connect och Microsoft Teams. Ger en tydligare bild av vilka kollegor som verkligen är tillgängliga. Envägsintegrationen gör det möjligt att se kollegornas Teams-status i Telia Smart Connects företagskatalog, så att du kan se när någon är i ett samtal eller inte är tillgänglig av andra skäl. Tvåvägsintegrationen går ett steg längre och uppdaterar Teams-statusen för användare med "upptagen i ett samtal" när någon pratar i sin mobiltelefon eller inbyggda webbtelefon. Active Directory-integration Active Directory-integreringen låter dig synkronisera användarinformation från Microsoft Active Directory till användare i Telia Smart Connect. Kartlägg och synkronisera alla fält, inklusive profilbilder, för att säkerställa att den senaste informationen är tillgänglig i hela organisationen. API för tredje part Telia Smart Connects API gör det enkelt att integrera i nästan vilken tredjepartslösning som helst, inklusive Puzzel, Touch Call Recording, Trio med flera. Ni kan också skapa era egna anpassade integrationer med Telia Smart Connect. CRM- och callcenterlösningar kan exempelvis integreras för att förbättra tillgängligheten och samtalshanteringen.