En framgångsrik scrum master är en god lyssnare, kommunikatör och problemlösare. De har förmågan att leda genom inflytande snarare än genom auktoritet, och har en djup förståelse för scrum-metodiken och agila principer. De är också flexibla och anpassningsbara, med en förmåga att arbeta väl med olika typer av team och individer.