Alla kunskapsdatabaser ska ha ett organisationsssystem och ett fÃ¤lt fÃ¶r textsÃ¶kning. UtÃ¶ver det beror de mer specifika elementen i kunskapsdatabasen pÃ¥ vad den Ã¤r till fÃ¶r. Om du till exempel sÃ¤ljer programvara ska kunskapsdatabasen innehÃ¥lla information som hjÃ¤lper kunderna att komma igÃ¥ng och att felsÃ¶ka problem.