Det finns alltid kundtjänst hos sajterna. Den kan du oftast kontakta via live chatt och e-mail. Ibland går det också att ringa dem. Hos utländska spelbolag får du för det mesta nöja dig med hjälp på engelska och inte svenska. Innan du kontaktar dem kan du se om det finns en sida med vanliga frågor. Oftast finns en sådan FAQ-sida. Där kan du hitta svar på frågor som många spelare ställt före dig.