Textanalys är en del av Netigate Feedbacks befintliga rapportfunktion, där AI gör det möjligt för verktyget att förstå och analysera textdata snabbare än vad en människa skulle göra.
Det använder NLP-teknik (Natural Language Processing) för att sortera tusentals fritextsvar, kategorisera dem och hitta mönster på ett konsekvent, opartiskt och skalbart sätt.
Den gör i princip det tråkiga, manuella arbetet, åt dig och ger dig en tydlig bild av vad dina kunder och anställda behöver och efterfrågar.
De viktigaste komponenterna i textanalysen är
Sentimentanalys
Extrahering av nyckelord
Ämnen