Ditt köp från Ebrix levereras alltid med en 1-års garanti som täcker tillverkningsfel (förslitningsskador exkluderas). Vid saknade delar och reklamationer på produkten ska kunden kontakta LEGO Direkt, kundtjänst för privatkunder. De behöver all felstatistik för förbättringsarbete och har tillgång till alla producerade produkter. Alternativt kan en anmälan enkelt göras genom LEGOs hemsida: Ersättningsdelar/Delar saknas. Om fler än 15 stycken saknas, kontakta deras kundtjänst för en ny.