De nya bestämmelserna tryggar kvaliteten och tillgången till personal. Genom bestämmelserna stärks exempelvis planeringen av hembesök och tillhandahållandet av hemvård, ingripandet i personalbrist och säkerställandet av tillräcklig personal, egenkontrollen och ledningen.
Genom omsorgsfull planering av hembesöken kan man se till att klienten får de tjänster som hen har rätt till och att förändringar i klientens servicebehov beaktas flexibelt och i enlighet med klientens intresse. Målet med planeringen är också att personalens arbetstid i mån av möjlighet ska räcka till för att tillhandahålla tjänsterna.
Verksamhetsenhetens ledning ska vidta åtgärder för att trygga en tillräcklig personalstyrka, om planerade hembesök inte kan genomföras på grund av brist på personal. Tryggandet av ett tillräckligt antal anställda förbättrar servicekvaliteten som helhet eftersom klienternas behov då kan tillgodoses på ett mångsidigt sätt. Brådska och otillräckliga resurser försämrar hemvårdens kvalitet och kontinuiteten i vården liksom också personalens arbetshälsa och upplevelse av att arbetet är meningsfullt.
Egenkontrollen ska i fortsättningen också omfatta kontinuerlig uppföljning av tillräcklig personalstyrka.