Oavsett om ditt företag drar nytta av det eller inte, har sociala medier för alltid förändrat det sätt som konsumenter kommunicerar med företag på, och vice versa. Att vara tillgänglig för dina kunder – och dina potentiella kunder – via sociala medier är ett viktigt sätt att utveckla relationer med dem och hjälpa dem genom säljkanalen.