Det bästa sättet att stänga ett Casumo-konto är att komma i kontakt med operatörens kundtjänst, som gärna hjälper till. Skicka ett e-postmeddelande till hey@casumo.com med en anledning för avstängningen av Casumo-kontot, en agent kommer att kontakta dig för att gå igenom processen. Casumo erbjuder också möjligheten till ett verktyg för självuteslutning, som kan användas av spelare för att tillfälligt hindra dem från att använda sitt konto på webbplatsen för onlinespel.