Programvara fÃ¶r hjÃ¤lpcentraler som inte gÃ¥r att integrera med de servicekanaler som era kunder anvÃ¤nder Ã¤r inte sÃ¤rskilt anvÃ¤ndbar. Men det rÃ¤cker inte att den gÃ¥r att integrera med alla nÃ¶dvÃ¤ndiga kanaler. Integrationerna bÃ¶r vara smidiga och underlÃ¤tta kommunikationen frÃ¥n alla kanaler som kunder anvÃ¤nder pÃ¥ ett och samma stÃ¤lle.