Да, размена је генерално могућа. Предуслов је да је сат неношен и у потпуно новом стању, да наруквица није скраћена, да нису скинуте заштитне фолије и да није прекорачен рок за враћање од 14 дана. Да бисте заменили сат, попуните формулар за замену и пошаљите сат на следећу адресу: ЛОУИС КСВИ сатови Линденштрасе 9 79798 Јестеттен Немачка Ви морате сносити трошкове слања. Како бисмо одмах препознали ваш пакет и гарантовали брзу обраду, уз пакет приложите штампани образац за замену .