Превозник није могао да вам испоручи вашу пошиљку (можда нисте били или они можда нису могли да добију приступ вашој имовини). Ако се ваше праћење показује да нам је враћено, можете сачекати да се ваша пошиљка врати и ми ћемо вам вратити новац када се то деси. Типичан повраћај средстава ће потрајати до око 21 дан, то је време да пошиљка стигне назад у наше складиште. Зависи од транспортне компаније) и наше обраде са до 7 дана да прође кроз банкарски систем. Ако превозник овог пута није био у могућности да испоручи, можда би било вредно размислити када следећи пут наручите да користите алтернативну адресу за испоруку за коју знате да ће неко моћи да прими пакет или да изаберете алтернативну опцију испоруке на благајни, нпр. време испоруке или преузимање ормарића ако се нуди на вашој локацији испоруке.