„Наравно! Ако сте сами тражили одштету, али су је авио-компаније одбиле, попуните наш образац за захтев и наведите све информације које сте добили од авио-компаније – укључујући разлог зашто је ваш захтев одбијен.
Ако видимо да авио-компанија није имала ваљан разлог да одбије ваш захтев, ми ћемо предузети све неопходне кораке да вам помогнемо да добијете надокнаду.'