Индустрија широкопојасног приступа и телекомуникација суочава се са оперативним изазовима у областима као што су конфигурација услуга, фактурисање, испуњење наруџби и плаћања због широког спектра производа и прилагођених решења. Оперативни менаџери имају све више на свом послу и треба им више помоћи од дигиталних алата.