El valor de vida de los clientes es una métrica muy importante para el marketing de una empresa. Nos ayuda a conocer más acerca de nuestros clientes y la importancia que tienen para nuestro negocio. Además, nos permite tener información sobre las posibles cuentas de nuestra empresa.
Por ejemplo, el CLTV nos permite estudiar la viabilidad de un proyecto concreto, ya que si el valor de un cliente es mayor de lo que nos cuesta conseguirlo, estaremos consiguiendo beneficios mediante nuestra actividad. Sin embargo, si ocurre lo contrario, podemos incurrir en pérdidas. De esta forma, podemos calcular el roi y saber cuánto dinero recibimos con el dinero que invertimos.