El usuario puede cancelar el pedido de forma gratuita solo antes de enviar la confirmación del pedido a través del asistente de diseño de Zankyou. Después de la aprobación de la impresión, el proceso de producción en curso es irreversible, por lo que los servicios prestados se compensarán por el 97% del valor del pedido y los servicios prestados. El usuario deberá devolver o entregar los bienes sin demora, en cualquier caso a más tardar catorce días a partir de la fecha de notificación de la resolución del contrato.