Cuando se presenta una reclamación de seguro de automóvil, la compañía de seguros iniciará una investigación para determinar exactamente cómo ocurrió el accidente y quién es el culpable. La compañía de seguros que revise una reclamación relacionada con un accidente por alcance querrá saber qué conductor tenía preferencia de paso, dónde ocurrió el accidente y si el conductor con preferencia de paso tiene alguna responsabilidad parcial por el siniestro.