Tanto en el Aeropuerto de Madrid como en el de Guayaquil, se ofrece asistencia a los pasajeros con movilidad reducida de forma gratuita. Un asistente los llevará en silla de ruedas y, además, tendrán a su disposición la asistencia médica que necesiten. Los servicios de ambos aeropuertos están adaptados perfectamente, desde los taxis y autobuses hasta las salas de espera, para proporcionar así una mayor comodidad.