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sitehelpdesk-IT es un software de soporte inform\\u00e1tico, dise\\u00f1ado para la gesti\\u00f3n interna de servicios de TI, con la aplicaci\\u00f3n pr\\u00e1ctica de servicios de ITIL.<\\/p> \
sitehelpdesk-IT est\\u00e1 dise\\u00f1ado para un servicio de soporte interno. sitehelpdesk-IT le brinda completas instalaciones de registro y mantenimiento para todos los servicios de TI, infraestructura, sistemas, software, equipos y sus usuarios en su organizaci\\u00f3n; y mantenimiento de registros integrado con administraci\\u00f3n de servicios, incidentes, cambios, versiones, finanzas, problemas y configuraci\\u00f3n respaldada con seguimiento de auditor\\u00eda, nivel de servicio y control de procesos para ayudarlo a lograr los requisitos de ITIL (Biblioteca de infraestructura de TI) y BS15000.<\\/p> \
sitehelpdesk-IT cuenta con funciones \\u00fanicas de continuidad del negocio que se ajustan a los requisitos de conservaci\\u00f3n de registros de recuperaci\\u00f3n ante desastres de ISO 17799. Se integra con WMImonitor para la auditor\\u00eda del inventario de hardware y software basado en el navegador web y el control de cambio de la configuraci\\u00f3n f\\u00edsica. Monitoreo de eventos de sistema de arena de actualizaci\\u00f3n de servicio.<\\/p> \
sitehelpdesk-IT asegura el mantenimiento de los registros de infraestructura de inventario y de red, como las direcciones IP y el parcheo del puerto de planta en una aplicaci\\u00f3n inform\\u00e1tica central, garantiza que haya un \\u00fanico punto de referencia y que se mantengan continuamente actualizados. El mantenimiento integral de registros no solo es \\u00fatil para el manejo diario del servicio, sino que es fundamental para una recuperaci\\u00f3n completa de un desastre.<\\/p> \
La documentaci\\u00f3n del proceso del sistema y los registros derivados sobre la marcha usualmente ocurren despu\\u00e9s de que los servicios, el sistema o las interrupciones de la red y despu\\u00e9s de los desastres ocurren. Esto es demasiado tarde para una empresa que se toma en serio la tarea de garantizar la continuidad de sus servicios.<\\/p>