El éxito de un community manager se mide principalmente a través de indicadores de rendimiento clave (KPIs) relacionados con las redes sociales y el compromiso de la comunidad. Estos pueden incluir el número de seguidores, la cantidad de interacciones (como me gusta, comentarios y compartidos), el alcance de las publicaciones y la cantidad de visitas al sitio web a través de las redes sociales. Adicionalmente, el community management que es exitoso se traduce en la satisfacción y lealtad de los clientes. Esto se puede medir a través del seguimiento de las reseñas y comentarios positivos, así como la repetición de las compras de los clientes. En última instancia, el éxito de un community manager también se refleja en cómo su trabajo contribuye al crecimiento y al logro de los objetivos comerciales de la empresa.