De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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El derecho de retracto es un derecho establecido en el estatuto del consumidor. En este caso aplica por tratarse de compras no presenciales. Para más información sobre el derecho de retracto haz click aquí.