Cuando tengas la derivación, por sistema se habilitará esa especialidad para tomar la hora por la página web, por el call center, por la app y en las recepciones de los centros médicos.
Si por alguna razón no apareciera, puedes llamar a nuestro callcenter al 600 718 6000, al digitar tu rut se derivará tu llamada a ejecutivos específicos de tu plan NuevaSalud, quienes lo revisarán con el equipo médico y resolverán tu caso.
Al momento del pago de tu bono, la caja reconocerá la derivación y hará efectivo el copago fijo para especialidades.
Al terminar la atención con el médico especialista, él decidirá si estás de alta o si debes seguir en tratamiento con él. En caso de que debas continuar el tratamiento con el especialista, se revalidará la derivación, por lo que el servicio seguirá habilitado por todos los canales para que puedas tomar la siguiente hora.