A. Garantía comercial para servicios de ensayos, consultoría, estudios y Control de Calidad: El cliente tendrá la garantía por parte de nuestra compañía como parte de nuestro sistema integrado de Gestión de recibir los resultados de sus muestras dentro del tiempo máximo indicado ya sea como entregas parciales o totales a excepción de casos de muestras atípicas o excepciones mencionadas en el apartado B de los Términos y condiciones de Servicios de Ensayos de Laboratorio. Durante el proceso de servicio el cliente podrá realizar sus consultas referidos a los servicios solicitados, nuestro compromiso es brindar la asesoría y retroalimentación sobre la interpretación de los resultados emitidos en los informes de ensayos hasta un plazo máximo de 45 días posteriores a la fecha de entrega del último informe. Todos los equipos de ensayo utilizados en la prestación de nuestros servicios cuentan con certificados de calibración vigentes y trazables con el INACAL y el ONAC, contamos con un programa anual de mantenimiento preventivo y calibración de los mismos como parte del aseguramiento de la calidad plasmado en nuestro sistema integrado de gestión. Los métodos de ensayos son ejecutados por personal técnico con estudios técnicos en Laboratorio de suelos, concreto y asfalto, egresados de SENCICO, cumpliendo cada fase del servicio con los estándares ASTM en su versión vigente como parte de nuestra membresía con ASTM. La experiencia de nuestros especialistas supera los 10 años en el mercado demostrando de esta manera conocimiento, dominio, expertiz y capacidad para lograr el cumplimiento de los proyectos más exigentes. Somos empresa homologada por grandes compañías las cuales han evaluado nuestro sistema de Gestión de calidad, gestión de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente, contamos con certificación ISO 9001:2015 como garantía de nuestros servicios bajo un estándar de Gestión de la Calidad. Todo tipo de documentos de ensayo, informes técnicos y otros tendrá un respaldo de almacenamiento de 5 años, pasados los 5 años se depura la información acumulada. B. Garantía comercial para servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos: Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de ensayo gozan de 6 meses de garantía, en caso de mantenimiento interno de partes, motores o similares se coloca un sello de garantía impreso, la garantía queda suspendida en caso de retiro o rotura del sello de garantía. El reemplazo de piezas de equipos de ensayo se realiza con repuestos originales o compatibles de acuerdo a la solicitud y aprobación del cliente, la garantía cubre el correcto funcionamiento y verificación del equipo en las instalaciones del cliente mediante un monitoreo constante.