Si cancelas la reserva hasta 4 días calendario antes de la fecha de viaje, tendrás una penalidad del 100% del depósito efectuado a la fecha. Si es entre 5 a 8 días calendario antes de la fecha de viaje, tendrás una penalidad del 30%.
Cuando se trata de la modificación de la fecha reservada para la estadía en el hotel, se hace la solicitud 9 días calendario antes de la fecha de viaje para no generar penalidad. Si cancelas fuera de estos tiempos aplican las penalidades de cancelación.
Se permite utilizar la reserva aplazada dentro de los 90 días siguientes y se acepta como máximo un aplazamiento.