En caso de que tengas una duda, queja o reclamo sobre los servicios que ofrece el José María Córdova de Medellín, puedes acercarte al punto de información para el usuario ubicado en el segundo piso en el área de check-in cerca a las escaleras eléctricas. En este punto también te pueden brindar información si pierdes algún objeto dentro de las instalaciones de la terminal aérea.