Una vez que realices tu reserva a través de nuestra web www.riu.com o por teléfono, recibirás por email un documento de confirmación con todos los datos. El hotel recibe una copia de la habitación reservada así como las fechas que has seleccionado, junto con el número de confirmación que empieza por las siglas ''RNT''. Al llegar al hotel deberás entregar el documento de confirmación y el número de reserva, así el hotel podrá encontrar rápidamente la reserva. Es posible que en algunos casos la reserva se haya realizado correctamente pero que no haya llegado de forma automática al sistema de recepción y no puedan ver los detalles. En caso de ocurrir, podrán contactar con la Central de Reservas para solicitar la información.
Si has reservado tu habitación con una agencia de viaje, es importante que presentes el documento de confirmación de la agencia así como el número de la reserva. En el caso de que el hotel no encuentre los detalles, deberás contactar con la agencia y re-confirmar que tengan o hayan enviado la información.