Los cambios frecuentes en los procesos de negocio son comunes para los mercados con un entorno altamente competitivo. Hay muchos enfoques y soluciones de software diferentes que permiten ajustar los procesos de acuerdo con las condiciones empresariales que cambian dinámicamente. Sin embargo, hoy en día las empresas recurren con más frecuencia a una clase de sistemas fundamentalmente nueva: el sistema/solución de gestión de procesos empresariales (BPMS). Estos sistemas BPM aplican a la gestión de la empresa un enfoque basado en los procesos, lo que permite automatizar los procesos empresariales de principio a fin y modificarlos rápidamente cuando surge la necesidad.