Zapier es una plataforma que integra múltiples aplicaciones entre sí y esto hace posible conectarlas. La misma funciona creando “zaps”, es decir, reglas de automatización que son activadas por determinados eventos, (como, por ejemplo, la notificación de un mensaje, la creación de nuevos elementos en una lista, recepción de mensajes, etc.)
Cuando un “zap” es ejecutado, Zapier puede activar una acción específica, (como, por ejemplo, la creación de un nuevo lead en un CRM).