Debemos comprender que el término de marketing se refiere a las serie de estrategias enfocadas en mejorar la imagen de una marca, además de sus productos y servicios. Por tal motivo, en el mundo digital estas estrategias deben estar adaptadas a este mercado. Es aquí donde las TICs son de provecho porque facilitan el alcance de los objetivos.
Es así como esta técnica ha mejorado la relación de las empresas, tanto con sus proveedores, como con los clientes. Por que aprovechar las herramientas tecnológicas no solo sirven para comunicarnos entre sí, también promueven la mejora de los servicios. Muchas de ellas contienen elementos determinantes en los modelos de negocios y por ende, en las propuestas de valor de aquellas. De esta manera, dichas herramientas, incluyendo las de mercadeo, se están transformando a pasos agigantados en virtud del uso creciente de Internet y herramientas TIC. Apoyados por la continua aparición de nuevas redes sociales.