Para obtener una nueva contraseña debe ingresar a www.bbva.com.uy, opción “acceso a clientes”, “Olvidé mi Contraseña” que se encuentra debajo de la solicitud de los datos de acceso.
Tiene tres opciones para realizar el procedimiento:
Tarjeta de débito: Se le solicitará ingresar determinados datos, incluyendo los referentes al plástico para validar que usted sea el usuario de la tarjeta y la cuenta.
Token físico: Al seleccionar la opción token físico, se le solicitará ingresar determinados datos, junto con la clave del dispositivo para validar que usted sea el usuario del token y de la cuenta.
Token SMS: Al seleccionar la opción token SMS, se le solicitará ingresar su número de documento y celular. Mediante el botón “Generar clave”, le será enviada al celular una clave, la cual debe ingresar en el campo "clave sms".
En caso de que todos los datos sean correctos, se le enviará un mail a la casilla de correo que tiene configurada en el banco, una vez recibido dicho correo, deberá ingresar al link que indica el mismo para generar la nueva clave. La contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres, al menos 2 letras y/o 2 números.