Antes de traer el dispositivo a OneClick, sigue los pasos a continuación. Si el dispositivo no se enciende o no responde, sigue y completa la mayor cantidad de pasos que pueda.​​ 1. Hacé un respaldo​ Consulta como realizar un respaldo del dispositivo iOS. 2. Ten a mano la contraseña de Apple ID​ Ten a mano la contraseña de tu Apple ID. Para algunas reparaciones, necesitarás la contraseña de tu Apple ID para borrar el contenido del dispositivo y desactivar Buscar Mi iPhone.* 3. Recopilá información​​ Si es posible, lleva el recibo de compra en caso de que debas presentar una prueba de compra para poder realizar la reparación. 4. Prepara los productos​ Prepara el dispositivo y los accesorios con los que necesitas ayuda. 5. Completa el formulario​​ Contactate con nuestro sistema de servicio técnico para coordinar el retiro del equipo llenando el formulario que aparece arriba.   *Si no puedes desactivar Buscar Mi iPhone, es posible que Apple no pueda reparar el dispositivo. El objetivo de esta política es impedir que personas no autorizadas manipulen el dispositivo sin tu conocimiento. Si no recuerdas tu Apple ID o tu contraseña, ingresa a iForgot.