Con Ringover, tienes acceso a todos los indicadores clave para el análisis de las llamadas de tu equipo, incluyendo:
- Número total de llamadas (incluyendo entrantes y salientes)
- Número de llamadas entrantes contestadas y perdidas
- Duración total de las llamadas (incluyendo la duración total de las llamadas entrantes y salientes)
- Nivel de servicio (tasa de recogida / llamadas entrantes)
- Tasa media de espera de las llamadas entrantes
- Tasa media de espera de las llamadas salientes
- Tiempo de espera