En caso de que tenga problemas con el pago, por favor intente los siguientes pasos:
Actualice su navegador. Puede ser que utilices un navegador anticuado o un sistema operativo que ya no es compatible. Puede probar con otro dispositivo (PC, portátil, teléfono móvil, tableta) o cambiar de navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.). No utilices servidores proxy o VPNs.
Llame a su banco. El sistema de pago puede intentar comprobar la validez de las tarjetas de crédito. Deducirán aproximadamente un dólar de su tarjeta y se lo devolverán inmediatamente. Dos transacciones desde un país asiático en tan poco tiempo son consideradas sospechosas por algunos bancos y pasarelas de pago occidentales, así que, por razones de seguridad, tu tarjeta se bloquea automáticamente para los pagos online en Tailandia. Es un inconveniente, pero es por tu seguridad. Una llamada a tu banco local suele solucionar el problema.
3. Prueba con otra tarjeta o utiliza otro método de pago (PayPal). También puede ser que tu tarjeta simplemente no sea aceptada por el sistema de pago. En ese caso, puedes probar fácilmente con otra tarjeta de crédito. Si sigue sin funcionar, le recomendamos que utilice PayPal como pasarela de pago segura, u otras opciones de pago que puedan estar disponibles en el sitio web. PayPal acepta la mayoría de las tarjetas de crédito. Otra ventaja de PayPal es que los reembolsos se pueden hacer al instante, mientras que los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días laborables. Nosotros hacemos los reembolsos de forma inmediata, pero los bancos y las pasarelas de pago se permiten ese tiempo para la tramitación.
Asegúrese de tener su teléfono con usted para la comprobación de seguridad 3ds. Si su banco tiene protección 3ds, recibirá el código en su teléfono. Si no tienes tu teléfono contigo o tienes otra tarjeta SIM, no hay nada que podamos hacer. Prueba con otro método de pago o con una tarjeta de otro banco.