Multipoint ha demostrado una falta de compromiso hacia sus clientes al no proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Según los informes, solo responden a través de correo electrónico, y las respuestas suelen ser tardías o inexistentes. Esto dificulta la resolución de problemas y la obtención de reembolsos en caso de productos defectuosos o no entregados.