Con la finalidad de gestionar las operaciones de asistencia al cliente o de ventas, uno de los problemas que las empresas encuentran utilizando WhatsApp, es el de no poder permitir a sus agentes acceder a la misma cuenta empresarial desde más de un dispositivo al mismo tiempo.
Esto significa que para obtener una solución multiagente para WhatsApp es necesario dirigirse a un servicio externo a WhatsApp como Callbell que permita una gestión estructurada y sistemática de las comunicaciones de entrada o salida y que permita la repartición de los chats entre los miembros de un quipo.
Gracias a la integración con las API oficiales de WhatsApp Business, Callbell ofrece a las empresas una herramienta que permite al equipo de ventas o soporte trabajar de manera colaborativa desde una única plataforma.