Los centros de llamadas ofrecen excelentes oportunidades de crecimiento profesional que permiten a los agentes ascender de representantes junior a líderes de equipo y luego a gerentes. Para facilitar la promoción, los agentes deben demostrar constantemente un alto nivel de desempeño, confiabilidad, habilidades de colaboración efectiva en equipo, la motivación adecuada, la voluntad de hacer un esfuerzo adicional y desarrollar nuevas habilidades a través del aprendizaje continuo y la capacitación para el desarrollo.