Contestamos a todas las consultas por orden de llegada. Siempre.
Si aún no has recibido nuestra respuesta por email puede deberse a varios factores:
No estamos disponibles temporalmente
Te ha llegado a la carpeta de spam o correo no deseado
Hay una gran demanda de consultas
Has indicado un correo electrónico erróneo
En el primer caso: te responderemos pero has de esperar a que volvamos a estar disponibles.
En el segundo caso: revisa bien tu correo electrónico y dichas carpetas porque puede que nuestra respuesta haya llegado ahí.
En el tercer caso: te rogamos paciencia. Recibimos muchos emails y no siempre podemos llevarlos al día.
En el cuarto caso: es imposible que te llegue nuestra respuesta. Asegúrate que lo has escrito bien (si te ha llegado un email indicando el número de referencia de tu consulta entonces la dirección es correcta pero debes tener en cuenta los puntos anteriores).