En el marketing digital se hace vital escuchar la opinión del cliente. Así que, si ofreces la posibilidad de que los compradores den sus opiniones sobre la atención recibida o la calidad del producto que obtuvieron, es muy probable que puedas ver los puntos buenos, así como en los que puedes mejorar. Aplicar esta sencilla herramienta te permitirá obtener una retroalimentación que redundará en beneficio para ti y tus clientes.El Engagement es un arma poderosa. No debes dejar de lado a los que ya se han convertido en clientes. Así como te esfuerzas por llegar a nuevos clientes, de igual manera debes dar atención a tus consumidores antiguos. Para ello debes invertir en el posventa. La base de datos permite saber detalles como su fecha de cumpleaños. Eso te da la oportunidad de ofrecer algún descuento por la ocasión o simplemente felicitarlo. Así lo incentivarás a que siga formando parte de tu negocio. Recuerda que un cliente fiel, no solo vuelve a comprar, sino que te sirve como “promotor de venta gratuito”.