La empresa no tiene una política de reembolso general porque los pagos son gestionados por las consultas de los dentistas. La mayoría de las consultas de los dentistas disponen de procedimientos en caso de que los dientes no progresen como se esperaba. Por lo general, esto implica la elaboración de "refinamientos", que son adiciones o modificaciones a su tratamiento con alineadores. Estos retoques pueden tener un coste adicional, pero depende de su caso concreto.