Puedes contactarte con el servicio técnico de Movistar para hacer una reclamación o denunciar algún servicio para particulares de internet, televisión, telefonía fija o línea móvil que esté funcionando mal. Para ello deberás elegir una de estas vías:
Servicio web. Ingresa al portal de soporte de productos y servicios de Movistar y Telefónica escribiendo la dirección https://www.movistar.es/particulares/soporte-tecnico. Luego, elige el servicio contratado y al que necesitas realizar la consulta o informar una avería. Ingresa a Mi Movistar escribiendo el nombre de usuario y la contraseña. Por último, elige el problema o llena el formulario de consulta para que seas atendido por un representante.
Teléfonos de atención a clientes. Llama sin cargo de lunes a domingo 24/7 al 1004 para informar una avería. En caso de que seas cliente de TV satelital vas a tener que comunicarte con el 900 110 010 de lunes a sábado de 9 a 22 horas y domingos, de 15 h a 22 h.
Vía correo electrónico. Envía un email a la casilla clientes@comunicacion.movistar.es para comunicarte con un representante de la empresa. Ten en cuenta que, este método de comunicación no siempre es efectivo porque las respuestas no son rápidas.