Toda reclamación debe ser hecha antes de 24 horas de haber recibido su orden. No se aceptarán reclamaciones hechas luego de este periodo.
Siempre procuramos envolver bien todos los productos, y proteger de forma especial aquellos de cristal. En el caso de que alguno le llegara roto, envíenos un correo electrónico a info@vitaplena.pr con la siguiente información:
Número de orden
Nombre de quien hizo la orden
Fotos del producto roto o dañado, empaque en el que vino, y toda la evidencia que pueda demostrar que en efecto llegó roto.
Una vez recibamos el correo electrónico, le indicaremos cómo proceder.
Toda reclamación se atenderá solo mediante correo electrónico. No se atenderán reclamaciones por teléfono, Whatsapp. Facebook o mensajes de texto.
Una vez envíe su correo, nuestro tiempo de respuesta puede variar entre 24-48 horas. Por favor, le pedimos tiempo y espacio para que pueda recibir una respuesta de nuestra parte. Todos los correos electrónicos son atendidos en el orden que fueron recibidos.
NO SE PROCESARÁ RECLAMACIÓN ALGUNA SI NO PROVEE LA INFORMACIÓN REQUERIDA Y FOTOS, SIN EXCEPCIÓN.