Varios datos respaldan la eficacia de WhatsApp como canal de comunicación empresarial. Un 70% de los usuarios activos de WhatsApp abren la aplicación una o más veces al día, lo que demuestra su alta frecuencia de uso. Además, el 53% de los posibles clientes no contactará a una empresa si no pueden hacerlo por WhatsApp. Esto subraya la importancia de incluir WhatsApp en las estrategias de comunicación de las empresas, ya que facilita la interacción y mejora la accesibilidad para los clientes.