Los 5 niveles de atención al cliente permiten evaluar la calidad del servicio; estos son los siguientes:
Inaceptable: atención deficiente en todos los ámbitos.
Básico: estándares mínimos de calidad.
Bueno: atención satisfactoria.
Excelente: se crea un gran valor de marca.
Por encima de las expectativas: la empresa se erige como un punto de referencia para la industria.