Algunas de las mejores prácticas para manejar las solicitudes de citas incluyen:
La implementación de un sistema electrónico para el monitoreo de citas
Asegurarse de que las citas sean confirmadas tanto por el cliente como por la tienda
Asegurarse de que el taller esté preparado para la cita, lo que incluye tener a la mano las refacciones y el personal adecuados
Mantener a los clientes informados de cualquier cambio o retraso en su cita
Dar seguimiento a los clientes después de su cita para asegurar que estén satisfechos con el servicio
El software de Orderry te permitirá realizar un seguimiento de todas tus citas, reprogramarlas, crear órdenes de trabajo directamente en el Programador y notificar a los clientes sobre cualquier cambio en su cita o en el estado de las reparaciones de su automóvil. Después de la cita, el sistema enviará una solicitud de comentarios a los clientes para que califiquen la calidad del servicio.