Aunque es un trámite relativamente sencillo, el antiguo operador puede negarse a la portabilidad de la línea si se presenta alguno de estos casos. Por ejemplo cuando hay un cambio de residencia, cuando el cliente tiene deudas acumuladas y el número haya sido suspendido, cuando hay otro procedimiento de portabilidad para el mismo número, o cuando los datos estén incompletos o tengan algún error. En todo caso, es indispensable que la compañía informe debidamente a la nueva operadora sobre las razones para negarse a tramitar el procedimiento.