Una vez recogida la valoración de las lesiones en el informe médico-pericial, la ley establece la obligación de realizar una reclamación previa al responsable para conseguir una indemnización por accidente derivado de los daños personales sufridos. Realizada esta reclamación la compañía aseguradora dispone de un plazo de tres meses para realizar una respuesta u oferta. En caso de que reciba una respuesta negando el derecho a indemnización o la oferta no se considere oportuna, se acudirá a la vía judicial para la solución del conflicto.
Una mayoría de expedientes se solucionan en la fase previa a la vía judicial, acudiendo solo en caso de que se considere vulnerado el derecho a la reparación íntegra del daño causado, señala la ley de incapacidades.