Son múltiples los lugares y canales mediante los cuales podemos establecer puntos de contacto con nuestro público a lo largo de las diferentes fases de compra: antes, durante y después.
Para hacer contacto con tus clientes de la forma más apropiada, te recomendamos:
Hacer una revisión de tu mapa actual de touchpoints y eliminar aquellos que no te estén generando resultados.
Analizar dónde se encuentran tus clientes potenciales y valorar desarrollar nuevos touchpoints. Por ejemplo: si hacen uso de determinadas redes sociales y todavía no tienes presencia en dichas plataformas.
Hacer una revisión de qué está haciendo tu competencia por si se te ha escapado algún touchpoint.