Las tres principales razones son:
Lo más seguro es que no tengas los fondos suficientes para el mínimo de retiro que tenga establecido el casino en sus políticas de retiro.
Puede ser que hayas indicado otra cuenta distinta a la registrada al momento de realizar tus depósitos. Tendrás que utilizar la misma.
Que el dinero que quieres retirar sea un bono que todavía no te ha sido bonificado.