Si el problema está relacionado con el pago del saldo, modificaciones, cancelaciones o con el camping/complejo vacacional en sí, comunícate con el establecimiento directamente a través de la información de contacto que aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Si te encuentras en el camping, presenta tu queja lo antes posible para que el equipo pueda solucionar el problema antes de tu partida.
Si el problema está relacionado con Pitchup.com o si no has recibido el correo electrónico de confirmación de la reserva, comunícate a través de nuestro formulario de contacto.
Ten en cuenta que Pitchup.com no ha llevado a cabo ninguna inspección de calidad u otro tipo en los campings, por lo que no podemos garantizar que se adaptan a tus expectativas. Visita nuestra sección de términos y condiciones para obtener más información.
En el caso de que haya habido una reserva doble («sobreventa»), ponte en contacto con el/la administrador/a del camping, que es el/la responsable de gestionar la disponibilidad de las parcelas y alojamientos a través de Pitchup.com. El/la administrador/a debería poder ofrecerte un alojamiento alternativo y se pondrá en contacto con nosotros por un reembolso eventual del depósito pagado. Contáctanos en caso de que necesites asistencia adicional y haremos lo posible por ayudarte; sin embargo, ten en cuenta que, al ser una compañía pequeña, puede que no contestemos inmediatamente.
Cuando regreses de tus vacaciones, te enviaremos una invitación para añadir un comentario sobre el camping en caso de que quieras dejar alguna otra valoración por escrito.