Peer to peer o lo que en este contexto significaría “de tú a tú”, trata de la recomendación que realiza un tercero; que no conforma parte de la empresa, pero transmite su experiencia directamente con otros clientes.Se toma en consideración la opinión del público que ha adquirido el producto o servicio y ahora está dispuesto a compartir su experiencia. Este sistema de recomendación es muy acertado, es impresionante el poder de convencimiento que puede tener los comentarios de otros consumidores, suelen ser determinantes en la decisión final del cliente indeciso.Está demás decir, que el producto debe dejar verdadera satisfacción en el consumidor. De lo contrario, los comentarios negativos; lejos de ganar popularidad en ventas, las hundirán. El producto o servicio ciertamente debe estar a la altura de la promoción realizada en la campaña publicitaria.