Otro de los puntos fuertes de esta empresa es su enfoque en una óptima experiencia del cliente. El servicio al cliente de Otovo cuenta con un equipo de soporte dedicado que está disponible para responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir. Este nivel de atención al cliente ha ayudado a la empresa a construir una sólida reputación y una importante cartera de clientes.