En caso de problemas de activación, recomendamos eliminar una clave de licencia de una aplicación y volver a activar la aplicación.
Antes de eliminar la clave de la aplicación, compruebe si se ha guardado el código de activación. No podrá volver a activar la aplicación sin un código de activación. Para guardar su código de activación, conecte la aplicación a My Kaspersky. Para obtener instrucciones, consulte este artículo. La información sobre la licencia aparecerá en la sección Suscripciones de My Kaspersky.
Para eliminar la clave y volver a activar la aplicación:
Para Kaspersky Basic, Standard, Plus o Premium, consulte este artículo para obtener instrucciones.
Para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security, consulte este artículo para obtener instrucciones.
Si recibe un mensaje de error que indica que el archivo clave está dañado, intente volver a instalar la aplicación. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.