Con la protección del seguro de muerte accidental tendrá acceso a consulta médica ilimitada mediante telemedicina en la plataforma BINI disponible a través del portal www.bini.com.co mediante agendamiento previo, servicio que se rige por las siguientes condiciones.  Telemedicina Médico General La Compañía pone a disposición del Cliente y sus beneficiarios (familiares de primer grado de consanguinidad que deben vivir con el cliente), el servicio de orientación médica básica virtual de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 8 a.m a 12:00 p.m.. Los operadores médicos que atienden la videollamada, según la sintomatología dada por el Cliente, harán un diagnóstico ajustado a las claves internacionales de servicios prehospitalario. Los servicios de Telemedicina se relacionan a continuación: a. Video consulta sobre consultas médicas   b. Orientación sobre medicación, efectos secundarios y contraindicaciones de determinados fármacos. c. Envío de Recetas Médicas. d. Solicitud de exámenes complementarios de acuerdo con la evaluación del médico. e. Generación de incapacidades médicas. f. Acceso al historial clínico desarrollado en video consulta y que podrá ser ampliado con la información que el beneficiario desee incluir como alergias, enfermedades preexistentes, plan de vacunación, medicaciones actuales, patologías familiares y personales, recetas médicas emitidas por otros especialistas y demás información que considere el Beneficiario relevante para la evaluación del médico en la video consulta. g. Video consulta programada de acuerdo con las especialidades acordadas en este anexo. El Cliente puede, no obstante, plantear preguntas relativas a cuestiones de salud no incluidas en la lista anterior a las que la Compañía dará una respuesta siempre y cuando cuente con los recursos necesarios para poder contestar a la consulta planteada. El operador médico orientará al afiliado o a quién solicite el servicio, respecto de las conductas provisionales que debe asumir, mientras se produce el contacto profesional directo médico-paciente.  EXCLUSIONES DE LA COBERTURA EN TELEMEDICINA No son objeto de la cobertura de asistencia, las prestaciones y hechos siguientes: Los gastos de asistencia médica y hospitalaria dentro del territorio de Colombia, diferentes a los señalados en la cobertura del anexo. La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales y/o eventos de orden psiquiátrico de carácter agudo crónico. Las enfermedades, defectos o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o enfermedades preexistentes o congénitas (conocidas o no por el asegurado). A los efectos del presente anexo, se entiende como enfermedad o afección preexistente tanto aquella padecida con anterioridad a la iniciación de la vigencia del anexo; como la que se manifieste posteriormente, pero que para su desarrollo haya requerido de un período de incubación, formación o evolución dentro del organismo del beneficiario, iniciado antes de la fecha de inicio de vigencia del anexo. Lo relativo y derivado de prótesis y anteojos. La asistencia médica que requiera el paciente cuando sea consecuencia de estados postquirúrgicos y los controles derivados de estos. No se prestará video consulta, cuando se trate de chequeos médicos de rutina, control de peso, toma de muestras y lecturas de exámenes de laboratorio, control de tensión y en general cualquier control médico que requiera el paciente. La asistencia médica que requiera el paciente y sea consecuencia o que corresponda a: eventos agudos y/o controles derivados de cirugías estéticas, tratamientos cosméticos, estéticos o de disminución de peso. Los causados por mala fe del Cliente.