Si realizaste tu compra en la tienda online, podrás efectuar el cambio por una prenda de la misma temporada sujeto a disponibilidad de stock, sin excepción. El plazo es de 15 días y deberás presentar el ticket de compra o número de pedido. El producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, conservando su packaging original y etiquetas correspondientes, de no ser entregada en condiciones, lamentablemente no será aceptada.  ¡PARA GESTIONAR TU CAMBIO SOLO DEBERAS SEGUIR ESTOS 6 SIMPLES PASOS!   Debes ingresar al siguiente link el cual te llevara a nuestro sistema de cambios y devoluciones UNDO: https://tuareq.pow.la/clients_gestions/78 Debes colocar tu numero de pedido (ejemplo: #4566) y el email con el cual realizaste la compra (ejemplo : ricardomendoza@gmail.com). Una vez que ingreses deberas seleccionar la prenda que deseas cambiar y el talle. Cuando lo hayas elegido debes presionar "AGREGAR". La pagina te pedira que elijas el motivo de cambio y que adjuntes fotos de dicha prenda - y de contener fallas - que aclares la falla que contiene. ( *Recorda que tiene que estar disponible en el stock la prenda que deseas obtener de cambio*) Podras seleccionar tu tipo de cambio , es decir que puedes cambiarlo por otra prenda ( de igual valor o abonar su diferencia ), por un cupon de credito o gitfcard. En ningun caso se realizaran devoluciones en efectivo. Una vez que hayas elegido el tipo de cambio deberas seleccionar el domicilio por el cual el correo Andreani debera pasar a retirar la prenda de cambio . Por ultimo, solo debes confirmar el cambio que seleccionaste para finalizar el proceso. Una vez que la prenda regrese a nosotros y esta pase el control de calidad, la prenda que solicitaste será despachada al domicilio seleccionado. Si el cambio se efectuase por una condición donde no se tratara de un error de gestión o despacho por parte de TUAREQ el coste de envió , logística o transporte CORRE A CARGO DEL CLIENTE