Debe comunicarse directamente al emisor, a la Oficina de atención al accionista, bien sea a través de las sucursales BBVA Colombia, presentando comunicación con la consulta, o a través de correo electrónico acciones@bbva.com, o de la línea 3124666 extensión 11111, y una vez se acredite la calidad de accionista o de apoderado, recibirá toda la información sobre la cantidad de acciones de las que es titular, los dividendos pendientes de pago y la forma como podrá cobrarlos.