Hay que tener en cuenta que si el billete se ha pagado en metálico desde una oficina física, agencia de viajes o taquilla de la estación, hay que ir directamente al mismo sitio que se compró para solicitar la devolución, puesto que el reembolso se efectúa con el mismo método de pago, se trate de un pago con dinero en metálico a través de una devolución a la tarjeta con la que se haya pagado el billete. Si se hizo a través de la venta online de Renfe, deberá hacerse por este medio. Y el plazo para obtener la devolución de un billete AVE es de hasta tres meses después de la fecha de viaje.