Acerca de la inteligencia emocional y su importancia en el entorno laboral, Joan De Dou comienza explicando que el creador de ese concepto, Daniel Goleman, la define como como un conjunto de habilidades que llevan a la persona a actuar positivamente tanto consigo misma como con su entorno. De Dou anota que esa definición es igual al concepto de “virtudes” de Aristóteles: un hábito operativo bueno.
Por lo tanto, continúa el profesor, si uno se plantea la importancia de la inteligencia emocional para un directivo es lo mismo que preguntarse cuál es la importancia de las virtudes para esa persona.
Según explica De Dou, Goleman y un grupo de psicólogos a nivel mundial están impulsando un nuevo concepto que se llama psicología positiva, con el cual le han perdido el miedo a hablar de virtudes. “Le han perdido el miedo a hablar de perdón de humildad, de resilencia, de gratitud”, resalta el experto del IESE.
Como parte de esta tendencia que empezó hace unos 20 años  –anota De Dou- las buenas revistas de negocios no dejan de incluir en todas sus ediciones un artículo que hable de los temas mencionados. El académico destaca que uno de los tópicos que se está abordando mucho es el de la humildad.
Para remarcar la importancia del autoconocimiento de la persona como parte de la labor directiva, De Dou cita a Peter Drucker, cuando dice que antes se enseñaba a las personas a gestionar una empresa, pero que se ha vuelto claro que lo más importante es enseñarles a gestionarse uno mismo.
Pero lo crucial para un directivo de conocerse a sí mismo trasciende al individuo y afecta a la organización, pues el inicio de cualquier decisión empresarial que se toma está en la manera de ser de la persona. Si el directivo no se conoce y no sabe gobernarse a sí mismo, afirma De Dou, quizás pueda gobernar cosas, pero si no tiene virtudes le será muy difícil dirigir personas.