En algunos aparcamientos, por sus necesidades operativas, puede ser necesario dejar las llaves de tu coche al personal del parking. En la ficha de información de cada aparcamiento, te indica si es necesario o no dejar las llaves. Si a tu llegada a un aparcamiento en el que puede ser necesario dejarlas, el personal solicita su entrega y tu no estás de acuerdo con ello, tu reserva quedará cancelada en ese momento y no podrás acceder a dicho parking. Al no poder disfrutar de tu reserva por motivos de fuerza mayor se devolverá el importe total de tu reserva, siempre y cuando ésta se solicite vía mail aportando el justificante de la reserva para realizar el trámite.