Abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas. En lugar de explicar lo que no se puede hacer, reflexionar sobre cómo hacerlo. Realizar o implementar inmediatamente las buenas propuestas de mejora. No buscar la perfección, quedarse con el 60% desde ahora. Corregir inmediatamente un error, “in situ”. Encontrar las ideas en la dificultad. Buscar la causa real. Una vez hallada proponer la solución. Obligar al equipo a aportar ideas, no esperar la idea genial de una sola. Probar y después validar. Siempre se puede mejorar.