La Norma ISO 18295-1 es un estándar internacional que ofrece pautas y requisitos para el diseño y la operación de centros de contacto con clientes, incluyendo centros de llamadas. Su importancia radica en que establece las mejores prácticas para brindar un servicio al cliente de alta calidad, garantizar la satisfacción del cliente y mantener la eficiencia en las operaciones de los centros de contacto.
En PayU, consideramos esta norma como un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Trabajamos constantemente para cumplir con sus requisitos y ofrecerle la mejor experiencia posible.