Salesforce define a Genie como la primera plataforma en tiempo real que nos permite brindar experiencias mágicas a nuestros clientes.
Salesforce Genie va un paso más allá que cualquier plataforma de datos de clientes al canalizar una cantidad casi infinita de datos dinámicos a Customer 360 en tiempo real. Además, unifica y armoniza datos de Sales, Service, Marketing, Commerce, y muchas otras fuentes; que son actualizados en milisegundos y que generan una vista única del cliente en tiempo real.