El diálogo es la técnica central del enfoque terapéutico Imago, en el que idealmente los socios aprenden a evitar palabras y declaraciones hirientes, crean un ambiente seguro para compartir y establecen un medio de interacción en el que cada socio tiene el mismo espacio y poder.
En el diálogo, los interlocutores se turnan como el “emisor”, o el que comparte sus pensamientos, y el “receptor”, que capta esas palabras. Un paso clave para el receptor es “reflejar” o parafrasear lo que su pareja acaba de decir, sin juzgar y sin respuesta ni refutación (“o que te escucho decir es…”). (Este es un elemento común de la terapia de pareja en general). A continuación, se le pedirá al receptor que valide las declaraciones de su pareja, haciéndole saber al otro lo que entiende y pidiendo aclaraciones sobre lo que no entiende y, lo que es más importante, reconociendo su comprensión de por qué la posición del remitente tiene sentido, incluso si personalmente no está de acuerdo con ella. Finalmente, el receptor debe mostrar empatía expresando lo que imagina que siente el otro al expresar su opinión sobre su experiencia en la relación y mostrando su aprecio por ella. Las parejas pueden trabajar en el proceso de diálogo hasta que se familiaricen y puedan hacerlo por su cuenta fuera de las sesiones de terapia cuando enfrentan conflictos.