La aerolínea permite el transporte de mascotas siempre y cuando cumplan con estas condiciones:
Mascotas en cabina: Debe pesar máximo 10 kilos con el guacal incluido, y tener mínimo 8 semanas de vida. si excede el peso, la mascota deberá viajar en la bodega del avión. Las medidas del guacal deben ser de máximo 40x27x20 cm. El servicio tiene un costo adicional de $60.000.
Mascotas en bodega: El servicio se adquiere al momento de realizar la compra de los tiquetes y tiene un costo adicional. El animal debe pesar máximo 32 kilos con el guacal incluido y el costo es del exceso de equipaje.