Analiza la situación actual de la empresa y los posibles problemas a resolver.
Define objetivos a alcanzar a corto, mediano y largo plazo.
Crea un plan de estudios y a los encargados de impartir la capacitación.
Elige el método de enseñanza y las herramientas de formación.
Evalúa los resultados, ya sea en términos de productividad, ventas u otros indicadores.