El saludo de Lifeline establece que las llamadas pueden monitorearse o grabarse con fines de control de calidad. Además, los centros de crisis de la red Lifeline pueden usar grabaciones de llamadas de forma independiente con fines de capacitación, según las mejores prácticas del centro. También es importante tener en cuenta que las personas que se comunican con el 988 no están obligadas a proporcionar ningún dato personal para recibir servicios. SAMHSA reconoce la importancia y la expectativa de privacidad cuando una persona se comunica con el 988. El sistema de red tiene varias medidas de seguridad para abordar las preocupaciones sobre la privacidad.