Están legitimados para presentar quejas o reclamaciones los tomadores de seguros, los asegurados, los beneficiarios y cualquiera que pueda considerarse tercero perjudicado. Estos actores cuentan con el derecho y la legitimidad para presentar sus problemas en el marco de la relación aseguradora.
Es importante destacar que, al presentar quejas o reclamaciones, es fundamental que el interesado se identifique de manera adecuada y proporcione los documentos pertinentes que acrediten lo que se está reclamando. Así se proporciona una base sólida para respaldar las demandas y facilitar el análisis y seguimiento del caso por parte de las partes involucradas.