La compañía ofrece un servicio de atención al cliente telefónico y presencial en sus oficinas, de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 horas, y de 15:00 a 18:00 horas. En tanto, los viernes el horario de atención es de 8:30 a 14:30 horas.
El número de contacto es +34 963 21 07 28. Además en la página web de la empresa se ofrece ayuda online y hay un formulario de atención al cliente.
En esta misma página también se consiguen los repuestos para cafetera Cecotec, muchos de los cuales además están a la venta en Amazon.