Cuando necesitamos un producto o servicio, automáticamente pensamos en la empresa que nos gustaría que fuese nuestro proveedor. Y lo hacemos porque la percibimos globalmente como ideal para cubrir nuestra necesidad. La imagen corporativa que transmite, nos genera confianza, seguridad, fiabilidad, etc. Y eso la convierte en nuestra elección como consumidores. Podríamos decir que la imagen corporativa es el conjunto de adjetivos con los que la mayoría de los consumidores describirían a una empresa. Pero no únicamente los consumidores, si no los grupos de interés en general. Todos los que tienen relación con la empresa, proveedores, reguladores, competidores, etc, se relacionan con ella en función de la imagen que tienen.