El segundo intento del examen de ITIL se debe adquirir antes de realizar el examen, viéndolo desde este punto funciona más como un seguro, es decir, la retoma tiene un costo de $95 USD que deben cancelarse antes de realizar el examen ($75 USD si adquieres el curso de ITIL 4 Foundation con ATI Academia), si pierdes el examen podrás programar una nueva fecha para realizar la prueba, pero si lo apruebas en el primer intento no hay devolución del dinero.