La cancelación de la solicitud de portabilidad no puede suponer una penalización para el usuario que solicita la cancelación. Algunas empresas exigen un depósito para tramitar la portabilidad, depósito que están obligados a devolver en caso de cancelarse la misma. En caso de cancelar la portabilidad y de que no se devuelva esa cantidad entregada, o de producirse algún tipo de reclamación por parte del operador que sufre la cancelación de la portabilidad, es recomendable el asesoramiento de servicios profesionales jurídicos o de las asociaciones de consumidores.