Un embudo de ventas es la representación gráfica del proceso de compra de los clientes, donde se muestra cómo un gran número de prospectos ingresa al inicio del embudo y se va reduciendo a medida que avanzan en las diferentes etapas, hasta que finalmente se convierten en compradores. A medida que los prospectos avanzan en el embudo, se produce una selección natural, y solo los más interesados y comprometidos continúan hasta la etapa final de compra. Es importante destacar que el embudo de ventas no debe confundirse con el embudo de marketing, ya que este último se encarga de atraer prospectos y llevarlos al embudo de ventas.