Los formularios de solicitud de soporte deben ser lo más cortos posible. Sólo deben incluir los campos más importantes, como los datos del cliente (nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono si es necesario), un campo de texto largo para que el cliente describa su solicitud, y un botón de “enviar”.
Si tu departamento de atención al cliente es más complejo y está formado por varios equipos, estos formularios deben incluir también una lista desplegable en la que el cliente pueda seleccionar con qué equipo desea ponerse en contacto. También puedes añadir otras listas desplegables, pero recuerda que el formulario debe ser lo más breve y sencillo posible.