Muchos routers, especialmente los más recientes, emiten 2 frecuencias diferentes, 2,4 GHz y 5 GHz. Si tienes Movistar, Orange, Jazztel y Vodafone la configuración del router viene predeterminada con la frecuencia 5 GHz (aunque tengas independientemente las dos redes o puedas quitarlas), debes siempre llamar al servicio de atención al cliente de tu operadora, dado que es la compañía quien de forma interna puede desconfigurar la red, e indicar lo siguiente:
Movistar:
Deben desactivar el “SCS” (Smart Chanel Select”), indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica.
Orange y Jazztel:
Deben desactivar el “Wifi inteligente”, indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica.
Vodafone:
Si tienes contratado el 5G, deberán desactivar el "Super Wifi", indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica.
Con las demás compañías, puedes directamente utilizar la red 2,4 GHz sin problema.
Reinicia el router y espere a que la WiFi se encuentre de nuevo disponible.
CUANDO TERMINES DE EMPAREJAR SU DISPOSITIVO, DESPUÉS, PUEDE VOLVER A ACTIVAR LAS CARACTERÍSTICAS 5G  DE NUEVO.