Una vez que el paquete ya fue recolectado por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Aunna ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Favor de contactar directamente a la compañía de paquetería indicada en su clave de rastreo.
Si por alguna razón el paquete es devuelto a Aunna, se le notificará y deberá pagar el costo de la guía nueva y proporcionar la dirección correcta.