Si localizas una pregunta en particular o grupo de preguntas siendo respondidas con mayor frecuencia que otras, debes crear un listado de preguntas frecuentes y compartir el link con los clientes que consultan sobre el tema. Lo mejor es intentar personalizar tus comunicaciones un poco, por ejemplo agradeciendo al emisor, usando su nombre, y luego pegando la respuesta tras esta simple personalización. Sin embargo, si tu bandeja de entrada de redes sociales recibe miles de preguntas al mes, quizá sea más eficiente simplemente enviar a los usuarios links a las respuestas correspondientes.