En el excepcional caso que el conductor llegase con retraso o usted no lo encontrase, por favor, contacte con nuestro proveedor. Tendrá el número de contacto en el bono de viaje que debe haber recibido por mail al hacer la reserva. Tenga en cuenta que si decide marcharse por otros medios, sin contactarnos, usted no tendrá derecho a la devolución del importe del servicio. Velaremos y pondremos todos los medios a nuestro alcance para la correcta prestación de los servicios por parte de nuestros proveedores, y muy especialmente en conseguir la máxima puntualidad en el inicio de los mismos. No obstante, se establece la demora máxima admisible en 15 minutos sobre la hora de inicio del servicio. Quedaremos exentos de cualquier penalización cuando la demora o incomparecencia se produzca por causas de fuerza mayor.