Si en el momento en que te entregan el pedido no está el embalaje en perfectas condiciones, debes rechazar la entrega, notificándolo en el albarán del transportista describiendo el motivo del rechazo.
También puedes recepcionar el pedido pero SIEMPRE dejando indicada la incidencia en el albarán del transportista al recepcionar, ya que si no, no podrá hacerse la reclamación.
Antes de 30 días desde la fecha de recepción, tienes que ponerte en contacto con nosotros facilitándonos la siguiente información:
>> Si la caja estaba dañada
>> Si el daño lo viste antes o después de abrir el paquete
>> Foto de los daños
Cartucho.es se pondrá en contacto contigo para gestionar la incidencia.