Los asistentes virtuales fueron creados para mejorar la atención de los clientes /pacientes que realizaban las empresas, y por ello, poseen una gran variedad de funciones destinadas a ello. Están disponibles de forma ininterrumpida los 365 días del año y realizan pasarelas de voz y de texto para conectarse con el CRM del técnico del hospital o clínica para introducir la incidencia comunicada por el paciente. Esto es gracias a dos de sus funciones: