La venta necesita de una base teórica con proceso y herramientas y una práctica con Role Play avanzado y participación de todo el equipo comercial y a veces de toda la empresa.
Por tanto buscaremos un formación que incluya ambas en un formato de uno o dos días (necesarios para impactar en el equipo) tenga esas posibilidades. Nosotros recomendamos siempre que sea posible la formación presencial, salvo para equipos que no se puedan reunir en un mismo espacio o localización.
También hacemos la excepción para recomendar encarecidamente el online, para equipos que desarrollen su actividad de atención al cliente o ventas en videoconferencia ya que así se entrenan en su medio natural.
Otra característica importante es que la formación se adapte a medida de la empresa, sector y peculiaridades. También que pueda reforzar las áreas que interese trabajar en el equipo; La prospección, atención al cliente, duración y calidad e la llamada si es un call center, la comunicación, etc.
En cuanto al profesorado, lo ideal es conseguir formadores con experiencia en ventas y dirección de ventas así como en la docencia. Es importante que tenga casos de éxito, testimonios y referencias de las empresas con las que han trabajado. Adicionalmente contrastaría el perfil de Linked In de los consultores y ponentes.