Las empresas se enfrentan actualmente a nuevos retos: los clientes
y empleados se encuentran distribuidos por varios países, lo que crea una demanda de mejora de la colaboración para resolver problemas en tiempo real.
Los proveedores de servicios pueden satisfacer estas necesidades de los clientes, por ejemplo, ofreciendo potentes servicios de conferencia o de contact centre a sus clientes finales multinacionales, lo que les ayuda a mejorar la eficacia de sus empresas.