El UX Research es un sistema de investigación cuyo objetivo es analizar el comportamiento de los usuarios en busca de información, puntos de estrés y mejoras en el proceso de diseño de una web. Principalmente, se usan metodologías cualitativas, como entrevistas, focus groups o user testing. Finalmente, se contrasta con datos cuantitativos como pueden ser encuestas o datos de la plataforma de analítca que se esté usando.