Cualquier producto que contenga bombillas de vidrio corre el riesgo de sufrir daños durante el envío. Los contenedores de envío SolRx están altamente desarrollados y son resistentes, pero sí, hay ocasiones en las que se producen daños. En la gran mayoría de los casos, es simplemente una bombilla rota. El problema es raro y se limita principalmente a los dispositivos de cuerpo completo de las series 1000 y E y sus bombillas de 6 pies de largo. Las series 500 y 100 utilizan bombillas fluorescentes compactas más pequeñas y tienen mucho menos riesgo de daños durante el envío.
Dado que contienen vidrio, los dispositivos SolRx y las bombillas de repuesto no son elegibles para el seguro que ofrecen las empresas de envío como UPS, Purolator y Canpar; por eso, para la protección de nuestros clientes, Solarc ha incluido durante muchos años una Garantía de Llegada para cada envío.
En todos los casos, se solicita al cliente que acepte el envío incluso si está dañado y, si es posible, que realice la reparación localmente, ya que pocas veces es práctico devolver el dispositivo a Solarc.
Para obtener información detallada, consulte nuestra página Garantía, Garantía de llegada y Política de devolución de mercancías. \r