Cuando una persona llama a un teléfono y no recibe una respuesta el buzón de voz le da la opción de dejar un mensaje. Habitualmente este servicio siempre tenía un coste extra para las personas que lo utilizaban y para los usuarios que decidían consultarlo, pero esto depende de la compañía. Ahora puede ser gratuito y su precio se puede consultar al contratar el servicio.