Si bien una PWA no es una aplicación nativa (lo explicamos más adelante), al poder acceder a los recursos del dispositivo, puede mejorar mucho la experiencia de uso de los clientes respecto a otro eCommerce que no tenga estas funcionalidades.
Por ejemplo, mediante el acceso a la cámara, el usuario podría de forma sencilla crear un Ticket de incidencia con la imagen del producto, o podría, si tienes un sistema de reseñas en tu tienda online, incluir la foto de cómo ha quedado el producto instalado en su domicilio.
También se podría hacer, que mediante el uso del GPS se le mostrara al usuario en un plano dónde están las ubicaciones de los comercios físicos que dan soporte a nuestra tienda online, o de los puntos de recogida cercanos a él.
Si estás pensando en la intimidada, tienes que saber que para que una PWA pueda acceder a la ubicación, cámara, micrófono o cualquier otro hardware específico del dispositivo, previamente hay que concederle permisos, y se pueden revocar en cualquier momento, así que puedes estar tranquilo.
Existen multitud de escenarios donde podría ser útil tener una PWA, pero a continuación te detallamos los que implementa Atnova Shop, y que son los más estándar para cualquier comercio o pyme:
Instalación: Las tiendas creadas con Atnova Shop se pueden instalar igual que se puede hacer con cualquier aplicación nativa de sistemas como IPhone o Android. Esto le permite al cliente tener a mano siempre nuestra tienda online, para consultar los artículos del blog o para buscar un producto, consultar su pedido o cualquier otro uso que quiera hacer de la tienda, con la ventaja adicional de que, si se encuentra identificado, se mantendrá la sesión y no tendrá que volver a identificarse cada vez que acceda. Pensamos que, si resulta fácil acceder y resulta fácil identificarse (ya lo estaría), también resultará fácil comprar (el proceso de compra es rápido e intuitivo, y dependiendo del Tpv, se puede incluso guardar el método de pago para compras posteriores).
Mensajería instantánea y notificaciones: Las tiendas creadas con Atnova Shop tienen la opción de suscripción a notificaciones “Push”. Las notificaciones “Push” es como se conoce a las notificaciones típicas de los dispositivos móviles a las que todo el mundo estamos ya acostumbrados. Esto le aporta al eCommerce la opción de mandar una notificación a los clientes para temas importantes, poco invasivos y donde no hay que dar demasiados detalles. Por ejemplo, el cambio de situación de su pedido de pendiente a en proceso de tramitación o de envío. También podemos comunicar ofertas y promociones como complemento al correo, por ejemplo, para comunicar que la oferta expira en unos días. Desde el administrador o CRM de la tienda online podremos controlar tanto las notificaciones automáticas como las manuales.