Debes solicitar la devolución del dinero a través del correo auxiliar.tesoreria3@texcomercial.com.co , adjuntando carta firmada por cliente en la cual explique el motivo de la devolución y certificación  bancaria. Tu reembolso se realizará  en un periodo de 10 días hábiles a la cuenta solicitada.
Recuerda que no se realizan devoluciones en efectivo.