El feedback son datos, es información que no teníamos y se nos ofrece para que podamos tomar decisiones. Son datos, porque es objetivo, debe de ser específico y estar basado en hechos. El feedback es una herramienta muy poderosa de aprendizaje. No debemos hacer referencia a la personalidad, sino a los hechos. Si queremos dar feedback a Luís sobre su presentación, no es lo mismo decir “Eres muy repetitivo cuando presentas”, dónde estamos personalizando, a “Luís, cuando has hablado del impacto financiero, he notado que los has comentado en 3 ocasiones”.
El feedback debe de ser inmediato, continuo y darse entre compañeros, del jefe al empleado y del empleado al jefe.