Es un establecimiento de crédito propiedad de una de las familias más poderosas del norte del país por sus negocios, su influencia política y por ser dueños del equipo de fútbol Junior F.C. El patriarca de esta familia es Fuad Char, excongresista y padre de Alejandro Char, varias veces alcalde de Barranquilla, y de Arturo Char, presidente del Senado. El banco, inicialmente llamado Compañía de Servicios Financieros de Santander S.A, fue comprado por los Char al Grupo Santodomingo. Los Char están en el top 10 de empresarios y familias con más patrimonio en el país según Forbes. Serfinanza hace parte del grupo empresarial Olímpica, cuya matriz es Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., que controla el 84.6% de las acciones de Serfinanza y cuyos activos totales en 2020 ascendieron a $6,7 billones. De acuerdo con el balance financiero de Serfinanza de 2019, esta maneja más de 775 mil tarjetas de crédito Olímpica. En 2015, siendo senador, Arturo Char fue ponente y votó el proyecto de ley del Plan de Desarrollo, que una vez aprobado, le dio acceso y consulta de los datos biométricos de todos los colombianos/nas al Banco Serfinanza (entonces Servicios Financieros - Serfinansa Compañía de Financiamiento). Al momento de la votación, el senador no hizo pública su relación con el banco, como lo dio a conocer Cuestión Pública en 2020. El Banco Serfinanza también financió por lo menos las campañas políticas de tres senadores de la República electos en 2018 (Luis Eduardo Díaz Granados, Laureano Acuña y Andrés García Zuccardi) como lo reveló Cuestión Pública y ha tenido negocios inmobiliarios con otro senador (Juan Samy Merheg). Los legisladores eligieron a Arturo Char presidente del Senado en 2020. Los fondos privados de pensiones empezaron a invertir en las empresas del grupo Char desde el 2006, mediante bonos de Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., según los datos entregados a Cuestión Pública por la Superintendencia Financiera mediante un recurso de insistencia. Y lo hicieron hasta mediados de 2012 cuando entra en el panorama de inversiones el banco del clan político-empresarial Char, Serfinanza (2013). Cuatro fondos de pensiones invirtieron en acciones de Serfinanza entre 2013 y 2021: Colfondos S.A., Protección S.A., Skandia S.A. y Porvenir S.A. Un mes después de las elecciones a Congreso en las que Arturo Char renovó su curul en el Senado, el valor de las participaciones en Serfinanza de los fondos privados de pensiones se duplicó y pasó de $37.5 millones en marzo 2018 a $77 millones en abril 2018. Al 31 de diciembre de 2020, las inversiones de las últimas tres AFP en Serfinanza sumaban $88.715 millones, de los cuales el 45% fueron de Protección S.A. y el 37% de Skandia.