Debemos tener en cuenta que no existe un ROI estándar con el que decir si una campaña de marketing o una inversión ha sido positiva o negativa. Dependerá de la inversión realiza, de los esfuerzos dedicados y, de otros posibles beneficios no dinerarios que se hayan obtenido a través de una campaña determinada. Pero si atendemos a la lógica podemos definir 3 cuestiones básicas:
ROI > 0: la inversión realizada ha generado beneficios y, por lo tanto, ha sido positiva para la empresa.
ROI < 0: la inversión ha generado pérdidas, ya que no se han obtenido beneficios, por lo que es negativa para la empresa.
ROI = 0: en este caso se han obtenido los mismo ingresos que hemos utilizado, por lo que no ha generado ni beneficios ni pérdidas.
Sin embargo, a la hora de determinar si un ROI es positivo o negativo, siempre debemos tener en cuenta el contexto en el que se encuentra.
Por ejemplo, es posible que el ROI de una campaña sea 0 y que veamos que no nos aporta nada. Pero es posible que en ingresos sea 0 porque no ha generado muchas ventas, pero ha aportado mucho en notoriedad e imagen de marca.
En el caso contrario podemos imaginar una empresa que ha obtenido un ROI del 5% para una campaña de 1.000.000 de euros. Esto puede parecer positivo, pero quizás la empresa puede determinar que es negativo porque esperaban un ROI del 25% y, el resultado obtenido no les parece suficiente para el esfuerzo y los recursos destinados a esa camapañ.
Y, por último, podemos imaginar un empresario que invierte 500.000€ en una empresa y obtiene un ROI del 0%. Para él sería negativo porque ha realizado una inversión y no ha obtenido beneficios, mientras que ha arriesgado mucho dinero.