Los personajes de una marca refuerzan la identidad visual de una empresa y se convierten en su personificación. Pueden tener forma de persona, mascota, dibujo o idea y su objetivo es humanizar la compañía para conseguir conectar emocionalmente con su público y tener un elemento de rápida identificación. A través de ellos se comunican los mensajes y valores de la compañía.
Algunos ejemplos míticos que han acompañado a las marcas con más renombre son el payaso Ronald McDonald para McDonald’s, el muñeco de Michelin o Don Limpio.