El ciclo de vida del cliente describe el viaje por el cual pasa un consumidor cuando ve tu producto por primera vez hasta que hace la compra final. Comprender cada fase es fundamental, ya que ayuda a las empresas a optimizar los ingresos sin dejar de ser competitivas en el mercado actual.
El seguimiento de este requiere evaluar de manera minuciosa cada etapa para así poder crear estrategias efectivas y fidelizar a nuestro cliente antes, durante y después de completar una transacción.