Verifique si introdujo la cuenta de usuario y la contraseña correctas. Cambie la red de Wi-Fi a 3G/4G en los ajustes del teléfono. Borre los datos compartidos por Bluetooth, y elimine los datos y la memoria caché de la aplicación. Reinicie el teléfono. Si los pasos anteriores no dan resultado, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla desde Google Play Store/App Store para intentarlo de nuevo. Si el problema continúa, envíe sus comentarios desde la aplicación Zepp, escriba un correo electrónico para describir el problema y envíe su ID al servicio de atención al cliente.