Renfe ha implantado un nuevo tipo de billete, el billete personalizado, en el que de forma obligatoria para poder comprar un billete y viajar en Renfe tienes que facilitarles el número de teléfono, el nombre y otros datos de contacto. Este tipo de billetes personalizados se instaura para la compra de billetes de trenes Ave, Larga Distancia y trenes con reserva de plaza. Esta iniciativa surge para en caso de emergencia sanitaria o alerta poder contactar de forma inmediata con los viajeros.