El cambio de un producto se debe hacer dentro de los 10 días siguientes desde que se efectuó la compra.  El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios). Para realizar el cambio el cliente debe acercarse  la sucursal de compra mas cercana a entregar el producto con la boleta o factura original. Si el cliente no puede llevar el producto a nuestra tienda deberá llamar al teléfono de contacto para solicitar el Retiro en la dirección que nos indique, previa cancelación de un servicio de despacho. Muebles Río Toltén se reserva el derecho de aceptar devoluciones si el producto no le gustó o no cumplió sus expectativas, reclamos por rallas en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado o por productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos  relativos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496) No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega.