Las personas con enfermedades crónicas dependen de sus seres queridos no solo para recibir apoyo, sino también para comprenderlos. Puede haber ocasiones, por ejemplo, en las que una persona puede experimentar dolor por las cosas que siente que ha perdido, vergüenza por aspectos de su condición o culpa por lo que percibe como una carga que ha puesto sobre sus seres queridos. En estos momentos, es posible que no estén buscando soluciones, ni siquiera una palabra amable, sino simplemente alguien a quien escuchar.