Los artículos dañados o defectuosos deben informarse a nuestro equipo de conserjería al cliente en dimecojewelry@gmail.com o por teléfono TEXTO o whatsapp al (786) 642-9058 dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Tenga en cuenta que se requerirá una prueba visual de los artículos dañados. Los artículos dañados o defectuosos deberán enviarse de regreso a nuestro centro logístico antes de que se envíen los reemplazos.
Se revisará el motivo del cambio o devolución para obtener un reembolso de las joyas y es posible que no siempre se acepte. IMPORTANTE: DI MECO JEWELRY envía productos valiosos de alta gama, por lo que no será responsable de un reembolso o cambio si el paquete se pierde o es robado al momento de la entrega. Será responsabilidad del cliente recogerlo lo antes posible tras la entrega.