El Servicio de Atención Telefónica de Ocaso proporciona información telefónica de carácter general sobre cualquier aspecto relacionado con el animal asegurado. Entre ésta, centros de acogida para animales de compañía; hoteles con admisión de perros y gatos; residencias vacacionales para perros y gatos; documentación necesaria para viajar con perros y gatos; seguro obligatorio y registro de perros peligrosos en territorio nacional; clubes de razas y asociaciones de criadores; documentación necesaria para obtener el pedigrí; concursos de belleza y comportamiento; cementerios de mascotas, así como cualquier otra consulta relacionada con la tenencia de animales domésticos.