Cuando se presenta algún inconveniente con compras electrónicas, hay instituciones en España que ofrecen ayuda. Estas son algunas: Oficina de Seguridad del Internauta, Agencia Española de Protección de Datos, Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional y la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros.