Al recibir su paquete, el transportista debe esperar su verificación. Debe comprobar su estado antes de firmar el acuse de recibo.  Aquí están las instrucciones a seguir : En todos los casos, la entrega se para en la puerta del edificio. El conductor no está involucrado en una entrega en el interior o en el piso de arriba. Es su responsabilidad poder recibir este tipo de entrega. En caso de anomalía (película rota, cajas dañadas), deberá especificar en el bono del transportista las reservas que expliquen la anomalía para poder presentarnos una reclamación. En cualquier caso, no dude en desembalar sus paquetes delante del transportista. Sólo los recibos con reservas anotadas en el bono del transportista serán procesados para el servicio post-venta. Si no se ha informado de ninguna reserva, no se aceptará ninguna solicitud de servicio postventa.  En caso de daños, paquete dañado u otro problema relativo a la entrega. Debe enviarnos la información sobre sus reservas en un plazo de 48 horas a través del formulario de contacto. Si no lo hace, no se aceptará ninguna solicitud de servicio posventa.