La empatía tiene dos sistemas en los que se caracteriza. El primero, es el sistema cognitivo y permite la comprensión de los pensamientos de las personas, y el segundo, es el sistema emocional y concede la facultad de hacer propios los sentimientos del otro. Al trabajar estos dos sistemas se desarrolla la capacidad empática, dando como resultado una mayor conexión con los demás y mejorando considerablemente las relaciones sociales y laborales.
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