Cualquiera que interactúe con un cliente potencial, existente o antiguo utiliza sistemas CRM. Esto incluye a quienes buscan inteligencia y datos para comprender los comportamientos de los clientes, como los de una empresa:
Director de Desarrollo de Negocio
Personal de ventas
Éxito de los clientes
Compromiso de los clientes
Equipos de investigación y productos