DID son las siglas de Direct Inward Dialing y se trata de un número virtual que ayuda a que usuarios de cualquier parte del mundo se puedan comunicar con su empresa sin tener que asumir los costes de una llamada de larga distancia.
Es el número troncal de la línea telefónica de referencia a partir de la cual se ramifican todas las extensiones de una empresa hacia diferentes agentes o departamentos.
Esta funcionalidad es muy útil para las compañías que usan el sistema PBX en donde el proveedor de telefonía y datos, asigna un grupo determinado de números asociados a las líneas telefónicas.