AllZone informó a sus clientes que la garantía no cubre los defectos causados ​​por el mal uso y funcionamiento del producto, salvo los necesarios para determinar su naturaleza, características u funcionamiento. El período de garantía para productos nuevos es de 2 años, a partir de la recepción del producto; si es un producto de segunda mano, tienen un período de garantía de 1 año.