En un mundo en el que los clientes potenciales cada vez tienen más poder y son más solicitados, la personalización es aún más importante ya que permite a los vendedores responder mejor a las necesidades de los clientes potenciales. Aquí es donde entra en juego las capacidades de un buen vendedor.Gracias a ellas los comerciales consiguen desarrollar técnicas de venta más eficaces, consiguiendo nuevos contratos en menos tiempo. Entre las distintas capacidades propias de un buen vendedor, encontramos:
Buena comunicación.
Conocimiento del producto.
Capacidad de análisis.
Estrategias de cierre de ventas.
Buena gestión del tiempo.
La capacitación para las ventas repercutirá lógicamente en la relación con el cliente. Además, también se tendrá en cuenta la forma en que los datos han sido recogidos ya que éstos ayudarán a la creación de nuevos contenidos por parte de marketing y al ajuste de la estrategia de ventas por parte del comercial.