Desde iPhone:
Abre la app e introduce el número de teléfono que esté asociado a la copia de seguridad. Esto te dará un código de verificación que deberás introducir para poder seguir adelante.
Una vez verificada la cuenta, WhatsApp Businees detectará automáticamente la copia de seguridad en iCloud siempre y cuando esté vinculado el iPhone a la misma cuenta de iCloud.
Una vez localizada la copia de seguridad, únicamente hará falta seleccionar la opción 'Restaurar el historial de chats' y esperar a que termine el proceso.
Desde Android:
Para empezar, con la app de WhatsApp Business ya instalada, cerraremos la sesión en la app para realizar el proceso de recuperación. Ojo, no es necesario desinstalarla y volverla a instalar, solo cerrar la sesión de la app.
A continuación, se agrega el número previamente asociado a la copia de seguridad en WhatsApp Business, lo que nos dará nuestro código de verificación.
Una vez verificado el número, verás que Google detecta automáticamente la copia de seguridad.
Ya con la cuenta verificada y con la copia de seguridad localizada, solo hará falta hacer clic en 'Restaurar' y dejar que el proceso termine.
Una vez finalizado el proceso, tendrás restaurados todos los datos y los chats de WhatsApp Business que tuvieras en la copia de seguridad.