Al igual que sucede en gran parte de los ramos aseguradores, para comunicar un parte de siniestro en un seguro de mascotas, las entidades aseguradoras ponen a disposición de sus clientes varios canales a través de los que poder hacerlo (internet, Apps, teléfono…). Por lo que, una vez elegido el camino para dar parte del siniestro, es fundamental facilitar a la compañía la documentación (DNI) del propietario del animal, así como el número de póliza al que está asociado el seguro. Además, según el tipo de siniestro, la aseguradora puede solicitar a su dueño otros documentos. Por ejemplo, en el caso de solicitar una indemnización debido a la muerte de la mascota, la aseguradora exigirá su certificado de defunción, junto a un informe médico en el que se indiquen las causas. También, en el caso de que el siniestro haya sido ocasionado como consecuencia del ataque de un perro de los catalogados como potencialmente peligrosos, la compañía solicitará a su dueño la licencia obligatoria para poder estar en posesión de un animal de estas características.