Movidesk es una herramienta que se centra en WhatsApp y los chatbots. Si bien es cierto que WhatsApp es un gran canal de comunicación, no es suficiente. Hoy en día los clientes se comunican desde cualquier lugar por lo que hay que estar preparados para cualquier situación. Un punto negativo de Movidesk es que manejan y se centran en los chatbots y automatizar conversaciones.
Este punto es negativo porque las personas son seres sociales y con bots atendiéndoles definitivamente no van a sentirse a gusto, adicionalmente el precio de adquisición del servicio de Movidesk es mucho más alto que el de Callbell y el soporte no se compara. Aunque Movidesk es una plataforma bastante completa, Callbell es un servicio diseñado para la integración rápida, sencilla y efectiva.