El derecho de devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si el producto no tiene su etiqueta original o no se encuentra en perfecto estado.
- Cuando el producto no está en buenas condiciones y muestra signos evidentes de haber sido usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
- Cuando se trate de productos personalizados.
- Cuando sean productos de música al que les hayan sido retirados los precintos de seguridad o su envoltorio.