La ley no exige publicar una política de reembolso como en el caso de la política de privacidad. Sin embargo, casi todas las empresas minoristas ofrecen
algún tipo de reembolso o devolución porque crea equidad (por ejemplo, si un producto es defectuoso) y genera confianza entre un vendedor y un comprador. Se considera una buena práctica comercial ofrecer devoluciones y reembolsos,
y los clientes podrían decidir si comprar o no en tu tienda en función de tu política de reembolso.