Solo reemplazaremos artículos que estén defectuosos o dañados, si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a: atuservicio@grupolamora.com.mx Es importante recalcar que algunos productos están exentos de cambio o reembolso (ofertas, productos de maquillaje, herramientas, cepillos, productos abiertos o visualmente ocupados).