Si tiene algún problema para canjear sus tiradas gratuitas, puede dirigirse a la sección de atención al cliente del sitio y presentar una reclamación. La mayoría de los sitios de casinos en línea tienen una pestaña de atención al cliente en la parte superior de la pantalla o un enlace en la parte inferior del sitio. Todos los problemas que surjan en el sitio web del casino pueden resolverse a través de la función de chat en vivo del sitio, un correo electrónico de atención al cliente o un número de teléfono de atención al cliente. Algunos sitios disponen de un chat 24/7 o de un número de teléfono al que puede llamar, pero es posible que tenga que esperar entre uno y dos días laborables para recibir una respuesta a su reclamación.