Cuando compras billetes en nuestra página web, recibes una confirmación de la reserva por correo electrónico, además del billete con su número de reserva y un código QR. El código QR del billete se escaneará en el autobús. El billete puede usarse a partir del momento del canje, que es cuando se escanea por primera vez.
Cuando hagas un circuito turístico, tu pase se escaneará cada vez que subas a un autobús. Te recomendamos importar tu reserva en la aplicación de móvil para que siempre tengas tu billete a mano. Una vez descargada la aplicación, te será muy fácil importar el pase: basta con introducir el número de la reserva y el nombre que aparecen en el billete.
Si tienes algún problema con la importación del pase, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Sin embargo, recuerda que no es posible importar en la aplicación Tootbus aquellos billetes adquiridos a través de revendedores o terceros. Te recomendamos seguir las instrucciones que aparecen en el billete para saber cómo canjearlo, tanto si tienes que imprimirlo como si no. En general, basta con presentar el billete al conductor cuando subes al autobús.