Para seguir el progreso de una devolución en tiempo real ve a la sección "Mis devoluciones" de "Mi cuenta" ». Encontrarás los detalles de tus solicitudes de devolución y su estado, así como la lista de créditos y reembolsos correspondientes. Al hacer clic en el número de devolución, puedes acceder a los detalles de cada solicitud de devolución y obtener información del seguimiento de la devolución. En cuanto los productos devueltos sean recibidos y comprobados por nuestro equipo, procedemos al reembolso, aunque puede llevar un máximo de dos semanas, no solemos invertir este tiempo.
Aquí están los diferentes estados de las devoluciones:
• En espera de recepción: la solicitud de devolución ha sido recibida y nuestro equipo de logística está esperando el/los producto/s devuelto/s para la validación del reembolso.
• En curso: se ha recibido, pero tenemos que comprobar que la mercancía está en las condiciones solicitadas y se corresponde a lo que se ha devuelto.
• Reembolsado: una vez todo está correcto, procedemos a la devolución del dinero por el mismo método por el que pagaste.