El flywheel es un modelo de marketing y ventas en el que ponemos al cliente en el centro de la estrategia desde del primer momento. El flywheel nace con el objetivo de proporcionar a las marcas y empresas una visibilidad total de la interacción cliente-empresa desde el primer contacto hasta después del proceso de compra. La idea es que las compañías puedan usar esa información para mejorar la experiencia de los usuarios y fidelizarlos al máximo.