En caso de que el mensaje con el código de descarga no llegue a tu smartphone después de seguir el proceso mencionado anteriormente, es probable que tu teléfono no esté registrado en ninguna oficina del INSS o de la Tesorería General de la Seguridad Social. Se requiere que proporciones tu número de móvil a la Seg-Social antes de utilizar este servicio. Si no estás seguro de haber proporcionado tu número, intenta realizar la operación y si no recibes el SMS, tendrás que visitar cualquier oficina de la SS para que te lo registren.