Como toda herramienta, MessageBird también posee ventajas y desventajas, a continuación te explicamos estos dos puntos:
Ventajas:
MessageBird permite principalmente mantener ordenados todos los mensajes de una empresa tanto internos como externos con los clientes, estos mensajes van a poder visualizarlos rápidamente, de esta manera se asegura la rapidez y seguridad de todo el contenido.
Definitivamente otra de las grandes ventajas es que representa una gran alternativa a las grandes compañías de telefonía comunes donde debes dejar una buena cantidad de dinero en herramientas telefónicas y saldo para llamadas, por otra parte, las llamadas pueden ser internacionales a un precio único por lo que supone un gran ahorro.
Puedes integrar múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Line, chat, email, telefonía, entre otros.
Desventajas:
Una de las principales desventajas de esta solución es que el precio es bastante elevado por lo que seguramente no sea una opción muy factible para empresas pequeñas o medianas, una gran alternativa en este caso es Callbell ya que tiene un producto mucho más amigable al público con precios muy competitivos.
Otra gran desventaja es que es un producto algo complejo por lo que supone tomar un tiempo para aprender a usarlo y si dispones de una gran cantidad de agentes para atención al cliente, se hace más complicado el enseñar a usarlo.
Por otra parte, tampoco tienen App mobile para poder utilizar MessageBird en otros dispositivos como tablets o teléfonos.