Compruebe que se hayan retirado las pegatinas de plástico que cubren los puntos de contacto de carga de los auriculares. Solo cuando se retiren las pegatinas se podrán cargar los auriculares. Una vez que retire las pegatinas, cargue los auriculares durante 2 horas o más y luego intente emparejarlos con su teléfono nuevamente.Si el método anterior no funciona, intente restablecer los auriculares. Para conocer los métodos de reinicio, consulte su manual o visite nuestro centro manualSi restablecer puede resolver su problema, intente emparejar los auriculares con otro teléfono y vea si funciona. Si los auriculares funcionan en otro teléfono, entonces el problema puede deberse al teléfono original. En este caso, consulte la configuración de su teléfono o comuníquese con el fabricante del teléfono para resolver el problema.Si los métodos anteriores no pueden resolver su problema, por favor contáctenos.