Si has probado a reiniciar el dispositivo, a limpiar y cargar adecuadamente el dispositivo y a usar la herramienta de diagnóstico en línea y el problema persiste, el dispositivo IQOS está defectuoso.Sentimos que tu dispositivo IQOS esté defectuoso. No utilices las unidades de tabaco calentado tabaco ni intentes introducirlas en el holder, ya que podría dañarse el dispositivo.Devuelve los dispositivos IQOS defectuosos para que podamos investigar el problema.