- Proceso de gestión de incidentes ITIL
- Proceso de gestión de catálogo de servicios ITIL
- Proceso de gestión de problemas ITIL
- Proceso de gestión de cambios ITIL
- Proceso de gestión de liberaciones de ITIL
- Proceso de gestión de proyectos ITIL
- Proceso de gestión de activos ITIL
- Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
- Integración entre las prácticas de ITIL
more