A diferencia de los medios de comunicación tradicionales (televisión, radio, periódico, revistas, vallas publicitarias, etcétera), las redes sociales tienen una comunicación bilateral entre el consumidor y las empresas. Esto quiere decir que, mientras publicas contenido para generar tráfico y atraer el interés de tu audiencia, los consumidores tienen la posibilidad de expresar su opinión respecto al producto que ofreces. Como consecuencia, es más fácil diseñar estrategias de marketing para un público específico y obtener resultados inmediatos medibles. Cada red social ofrece una gama de posibilidades para llegar al consumidor mediante herramientas distintas. Ya sea que utilices redes sociales de relaciones como Facebook y Google+; de información como Twitter y Pinterest; de entretenimiento como Youtube e Instagram; o profesionales como LinkedIn; el objetivo de una agencia de marketing en redes sociales es ayudar a que el mensaje que quieres dar esté dirigido al público correcto. Si defines correctamente las estrategias en tus redes sociales, esto será la garantía de que tu mensaje logrará su objetivo: crear una conexión real con el consumidor. Por otra parte, no es necesario estar presente en todas las redes sociales, sino en las que tienen mayor relación con tu público. Hacer una buena gestión estratégica incrementa la presencia de tu negocio en una red social, logrando aumentar su visibilidad.