El asegurado deberá seguir los siguientes pasos para comunicar la cancelación de su viaje y el reembolso de los gastos que esto implique:
Contactar con el departamento de siniestros de ERGO en el teléfono 91 387 46 97 o en el correo electrónico siniestros@ergo-segurosdeviaje.es. No obstante, recuerda que la vía más rápida para notificar tu siniestro es nuestra
Plataforma de Siniestros Online.
Cancelar las reservas de alojamiento, transporte, etc... si no lo has hecho ya. Este paso es crucial para conseguir las facturas con el importe que abonaste en un
primer momento y los gastos que por la anulación no has podido recuperar. En este sentido, recomendamos guardar todas las facturas generadas.
Recopilar toda la documentación necesaria que justifique la causa de la anulación, de entre todas las citadas en el apartado anterior. Esto es: informes o
justificantes médicos que justifiquen la enfermedad, carta de despido si el asegurado ha perdido su empleo, el contrato del nuevo trabajo, etc.
Envía toda esta documentación a tu aseguradora. Como indicábamos líneas más arriba, en el caso de ERGO Seguros de Viaje, la vía más rápida para notificar tu siniestro y enviar toda la documentación es nuestra Plataforma de Siniestros Online.