• Embudo de ventas: Es un modelo de marketing que representa la jornada del cliente desde que se convierte en un prospecto hasta que realiza una compra. El embudo de ventas se divide en diferentes etapas, como la atracción de tráfico, la conversión de prospectos, la conversión de clientes y la fidelización. • Buyer's journey: También conocido como el viaje del comprador o Customer journey, es un embudo de ventas que una persona sigue al considerar la compra de un producto o servicio. Este proceso es más simplificado y suele incluir tres etapas principales: conciencia, consideración y decisión. • Buyer persona: es un perfil ficticio de un comprador ideal, que se utiliza para entender mejor a los clientes y a diseñar estrategias de marketing y ventas más efectivas. Una buyer persona se basa en información real sobre los compradores actuales y potenciales, como su edad, género, intereses, problemas, necesidades y objetivos. • Atracción de tráfico: Es el proceso de conseguir que personas visiten un sitio web o una página de destino, ya sea mediante técnicas de SEO, publicidad en redes sociales, anuncios pagados, marketing de contenidos, entre otras. • Conversión de prospectos: Es el proceso de convertir a un visitante en un prospecto, es decir, en una persona que ha mostrado interés en lo que ofrece una empresa y que deja sus datos para recibir más información. • Landing page: Es una página de destino diseñada para convertir a los visitantes en prospectos. También conocida como página de aterrizaje o Squeeze page, una landing page debe tener un diseño atractivo y una llamada a la acción clara para que los visitantes se sientan motivados a dejar sus datos. • Call to action (CTA): Es un elemento de una página web o un anuncio que invita a los visitantes a tomar una acción, como dejar sus datos, descargar un ebook, ver un video, etc. • Lead magnet: Es un recurso que se ofrece a los visitantes a cambio de sus datos de contacto. Puede ser un ebook, un curso en línea, una plantilla, entre otros. El objetivo del lead magnet es atraer a los visitantes y conseguir que dejen sus datos para recibir más información. • Lead scoring: Es el proceso de asignar puntos a los prospectos de acuerdo a su interés y potencial para convertirse en clientes. El lead scoring permite a las empresas priorizar a los prospectos más calificados y dedicarles más recursos en la fase de conversión. • Segmentación de audiencia: Es el proceso de dividir a los suscriptores en grupos homogéneos de acuerdo a sus características o intereses. La segmentación de audiencia permite enviar correos electrónicos más personalizados y relevantes. • Lead nurturing: Es el proceso de mantener el contacto con los prospectos y proporcionarles contenido de valor para ayudarles a tomar una decisión de compra. El lead nurturing se realiza generalmente a través de correos electrónicos y campañas de publicidad en redes sociales. • Venta cruzada: Es la técnica de ofrecer productos o servicios complementarios a un cliente que ya ha realizado una compra. La venta cruzada busca aprovechar el interés y la confianza del cliente para incrementar las ventas. • Upselling: Es la técnica de ofrecer un producto o servicio de mayor calidad o valor a un cliente que ya ha realizado una compra. El objetivo del upselling es aumentar el ticket promedio y mejorar la experiencia del cliente. • Cross-selling: Es la técnica de ofrecer productos o servicios relacionados a un cliente que ya ha realizado una compra. El cross-selling busca aprovechar el interés y la confianza del cliente para incrementar las ventas. • Funnel: Es otro término que se utiliza para referirse al embudo de ventas. • TOFU: O top of the funnel, es la parte en la que la gente aprende sobre el producto o servicio. El contenido debe centrarse en hacer que la gente conozca lo que vendes y enseñarles sobre ello. • MOFU: Es la etapa intermedia de un embudo de ventas. • BOFU: O bottom of the funnel, es la parte inferior del embudo, cuando las personas están activamente interesadas en comprar un producto o servicio. La misión en esta fase es convertir a esos clientes potenciales en clientes reales. • Retargeting: Es la técnica de mostrar anuncios a personas que han visitado un sitio web pero no han realizado una compra. El retargeting se basa en el uso de cookies para rastrear a los visitantes y mostrarles anuncios relevantes mientras navegan por internet. • Lead qualification: Es el proceso de evaluar si un prospecto cumple con los requisitos para convertirse en un cliente potencial. La lead qualification se basa en variables como el interés del prospecto, su presupuesto, su autoridad en la toma de decisiones, entre otros. • Customer relationship management (CRM): Es el conjunto de procesos y estrategias que utilizan las empresas para gestionar las relaciones con sus clientes. El CRM incluye actividades como la captación de nuevos clientes, la fidelización de los clientes existentes y el análisis de datos de clientes. • Lead generation: Es el proceso de conseguir nuevos prospectos para una empresa. Las técnicas de lead generation incluyen el uso de formularios en sitios web y campañas de seguimiento, publicidad en redes sociales, eventos y conferencias, entre otras.