La opinión conversacional se recibe por medio de un servicio de comunicación de ida y vuelta, como un chatbot. No obstante, no es necesario disponer de un chatbot para recopilar opiniones, ni para mantener una conversación con las personas que las envían. Jotform le permite poder recopilarlas en cualquier dispositivo, junto con datos de contacto importantes tales como nombre, correo electrónico y dirección. Utilizando estos datos, puede entablar una conversación con las personas que completen sus encuestas con el fin de recopilar información importante para su empresa u organización.