La Residencia Tarifa Apartamentos define el acoso como ” un comportamiento inapropiado repetido, ya sea directa o indirecta, ya sea verbal, física o de otro tipo, llevada a cabo por una o más personas contra otra u otras personas, en el lugar de trabajo y / o en el desempeño de su trabajo .” Tal comportamiento viola el Código de Ética de la empresa, que establece claramente que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. Amenazas indirectas o directas de violencia, los incidentes de violencia real y las personas o actividades sospechosas deben notificarse lo antes posible a un empleado o a la dirección. Al denunciar una amenaza o incidente de violencia, el empleado debe ser lo más específico y detallado posible.
Los clientes deberán de respetar el mobiliario del establecimiento. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el establecimiento procederá a cobrar los gastos pertinentes. Además del mobiliario incluimos también televisores, mandos tv, espejos, secador de cabello, toallas, etc.
Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones. En caso de incumplimiento de dicha norma, el establecimiento se reserva el derecho a penalizar al cliente con una multa de 250€/apartamento.
Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en los apartamentos, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al personal o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.
Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y consultar las normativas del establecimiento en todo momento. Estarán siempre a su disposición.
En caso de rescindir el contrato de alojamiento;
El establecimiento tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normativas, sin devolución ni compensación en alojamiento para otras fechas por los días no disfrutados.
Los clientes que han sido expulsados del establecimiento no tienen derecho de reserva en futuras ocasiones.