Para mejorar la imagen y la reputación de la empresa, deberías: Escuchar a tus clientes. Admitir tus errores y enmendarlos. Convertirte en líder del mercado. Fomentar las buenas opiniones en línea. Ofrecer una notable atención al cliente. Conocer a tus aliados. Tener presencia online. Conectarte con tu público objetivo.