Las relaciones públicas engloban todas las acciones de comunicación estratégica  que realizan los profesionales vinculados a este servicio, para cuidar, reforzar y mejorar la imagen de una empresa, en base al tratamiento de clientes y a relacionarse con otras empresas y con los medios.Un profesional en publicidad y relaciones públicas tiene muchas funciones, desde estudios de mercado y planificación de estrategias hasta la organización de eventos, mantener la relación con los medios de comunicación o crear contenido promocional. Pero sobre todo debe cuidar la imagen de la empresa, en base a comentarios de usuarios, críticas, publicaciones y cualquier mención relacionada.