1-Tu pedido debe cumplir los lineamientos de devolución 2-Inicia tu proceso de devolución comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente. WhatsApp 3144306606 Opcion 3 3-Recibiras un numero de Seguimiento con el cual gestionas tu solicitud. 4- Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales. 5- Nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete o tu podrás llevarlo directamente a una sucursal y enviarlo anuestras oficinas. 6- Una vez que el pedido sea recibido en nuestra Oficina, será validado y autorizado. Recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu Devolución fue exitosamente procesada. 7- A partir de este momento Servicio al Cliente podrá liberar tu nueva orden con el artículo a cambiar o bien, iniciar tu proceso de reembolso. NOTA: El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito dependerá de nuestro socio logístico, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 10 días naturales para recibir y procesar tu devolución.