En una campaña de venta telefónica, es crucial monitorear las métricas clave para medir el éxito. Algunas de las más importantes incluyen:
Tasa de conversión: el porcentaje de llamadas que resultan en ventas.
Número de llamadas realizadas: cuántas llamadas se hicieron en un periodo determinado.
Duración promedio de las llamadas: para evaluar la calidad de la conversación.
Satisfacción del cliente: cómo los clientes perciben el servicio.
Un software de telemarketing como el de GESDITEL facilita el seguimiento de estas métricas en tiempo real, ayudando a ajustar las estrategias de ventas sobre la marcha.