Debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de MINIBHÚ  por medio de whatsapp contactánonos al 3102556720  o a través de nuestro correo tiendaonline@minibhu.com. Nuestras asesoras te guiarán en el proceso de cambio. Recuerda que tienes 30 días calendario, contados a partir de la fecha de la compra, para solicitar el cambio.
Por favor enviar  una fotografía que evidencie el estado actual de los prodcutos y copia de la factura (en dado caso de no contar con la factura, por favor confirmar nombre completo y número de identificación), con la finalidad de agilizar el trámite de la devolución.
El Usuario deberá hacer llegar los productos a la dirección en Bogotá Carrera 12ª # 78 35 , a nombre de “EG RETAIL SAS servicio al cliente tienda online”, donde se validará su estado; los productos deberán llegar con etiquetas adheridas y marquillas, limpios, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Además, los productos deben estar debidamente embalados para ser transportados; se recomienda usar el mismo empaque en el que fue recibido el pedido o uno diferente que proteja los productos durante el proceso de transporte.
Si prefieres hacer el cambio en tienda debes acercarte a una de nuestra tiendas, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.