Puedes utilizar los siguientes tipos de artículos en tu base de conocimientos: Los artículos de preguntas frecuentes ayudan a responder preguntas habituales sobre el servicio de atención al cliente. Los artículos de sugerencias brindan una sugerencia rápida para lidiar con un problema frecuente de servicio al cliente. Los artículos de procedimientos proporcionan instrucciones paso a paso para realizar una tarea específica. Los artículos de advertencia alertan a los clientes sobre posibles peligros y problemas.