Cuando se trata de telemarketing, la gente suele nombrar 5 técnicas que llevan a más interacciones exitosas. Esto implica una mejora notable y que los agentes pueden alcanzar su potencial. Las técnicas son:
Un tono controlado pero lleno de confianza: la confianza es muy importante en la comunicación, ya que los prospects probablemente responderán mejor. Transmite que sabes lo que estás haciendo y que estás encantado de demostrarlo. No obstante, siempre hay que controlar el tono, ya que la confianza puede convertirse en arrogancia si no se usa el tono adecuado.
Educado aunque persistente: los agentes de telemarketing suelen encontrarse con guardianes que buscan evitar el acceso. La persistencia es clave en este punto, pero debes ser profesional a lo largo de toda la interacción.
Utiliza la tecnología: las tecnologías como el Software para Telemarketing mejoran todas las interacciones. Permiten a los agentes registrar datos y detectar tendencias en su trabajo.
Integración CRM: un CRM permite a los agentes personalizar su enfoque basándose en información sobre el cliente. Conocerán detalles sobre la gente con la quieren hablar antes de iniciar la conversación.
Habla sobre los resultados: la colaboración del equipo es crucial para mejorar el proceso del telemarketing. Hacerlo a través de una plataforma integrada ayuda a que todos estén conectados y ofrece un lugar para interactuar.