Si no está satisfecho con el producto comprado, Mac Online solo acepta cambio o devolución del producto comprado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Para ello, deberá presentar boleta, factura o algún comprobante de pago. Solo cuando los productos no se utilicen y se devuelva el embalaje original sellado, puede optar por reembolsar el monto total pagado o cambiarlo por otros productos de valor similar. Si el producto devuelto o cambiado ha sido usado o el empaque original está abierto, dañado o incompleto, Mac Online evaluará el recibo y cobrará una tarifa del 10% al 30% del valor del producto pagado.