Adapta  las experiencias en función de las interacciones que realiza con los clientes a través del correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, mensajes de texto (SMS), canales personalizados y en persona. Diseña, predice y entrega contenido a través de los canales adecuados en el momento de la interacción para ofrecer a los clientes recorridos personalizados.