Siempre Monki ha tomado |el cliente es lo primero| como el principio comercial, lo que a Monki lo ha ayudado a mantener a miles de clientes durante muchos años. Para este fin, puede poner en contacto con Monki ya sea en las páginas de redes sociales o en las páginas de servicio al cliente, y le responde rápidamente a cualquiera de sus mensajes.