El compromiso de permanencia se trata de un acuerdo por el que el cliente se compromete a cumplir una serie de requisitos impuestos por el operador a cambio de unas condiciones mejores en su tarifa de internet o móvil. Con Jazztel, esta permanencia suele ser de 12 meses, a excepción de la compra de plazos de un terminal móvil que la duración será de 24 meses.