Las herramientas tecnológicas como los sistemas CRM (Customer Relationship Management) y SFA (Sales Force Automation) son esenciales para la implementación y seguimiento de KPIs. Estas herramientas permiten automatizar procesos, acceder a información en tiempo real y realizar análisis detallados de las interacciones con los clientes, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la optimización de estrategias comerciales.