La Comunicación Omnichannel o Comunicación Omnicanal, busca brindar una experiencia de compra coherente y sincronizada a los clientes a través de todos los canales disponibles, online: web, móvil, correo electrónico y Offline en tiendas físicas y mensajería. El objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y personalizada para los clientes, independientemente del canal que elijan para interactuar con la marca.