Sí, subcontratar la atención al cliente puede reducir significativamente los costos operativos al eliminar la necesidad de una capacitación interna extensiva, infraestructura y gastos en contratación de personal.
Las compañías se benefician de la subcontratación con escalabilidad y flexibilidad, lo que les permite ajustar sus recursos en respuesta a la demanda cambiante sin incurrir en la carga financiera de un personal de tiempo completo. La subcontratación también puede conducir a ahorros de costos en inversiones a largo plazo en tecnología y prestaciones para los empleados.