El retorno de la inversión (ROI) de la transformación digital puede variar ampliamente según la organización, su industria y los objetivos específicos de la transformación. El retorno de la inversión se puede observar de diversas formas, incluida una mayor eficiencia operativa, una mayor satisfacción del cliente, mayores ingresos de nuevos canales digitales y ahorros de costos a través de la automatización. Es importante definir métricas y KPI claros desde el principio para medir el impacto y evaluar el ROI de sus iniciativas de transformación digital.