Siga los pasos para la resolución de problemas a continuación:
Retire el artículo del carrito y cierre sesión de su cuenta de RealSense. Borre la caché y las cookies de su navegador. Inicie sesión e intente realizar la comprobación después de seguir los pasos anteriores. Cambie al modo de incógnito si los pasos anteriores no funcionan. También puede hacer el pedido utilizando nuestra opción de Compra de invitado. Utilice un navegador compatible, ya que la tienda está mejor experimentada en estos navegadores, como IE 11*, Edge*, Chrome* y Firefox*.
Siga estas precauciones antes de realizar el pedido:
Asegúrese de que la dirección de facturación ingresada al momento de la compra coincida con la dirección de facturación que el banco emisor de la tarjeta tiene en los registros o que la transacción será desatada. Compruebe que no haya discrepancias en el ámbito de la incompatibilidad. Desconéctese de la VPN mientras realiza el pedido, ya que la discrepancia de ubicación o dirección puede confundir al sistema y activar el filtro de fraude bancario que utiliza la tarjeta, lo que lo hace rechazar la transacción. Ingrese el código postal y la dirección de correo electrónico correctos tal como se muestra en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito.