Los pedidos pueden ser devueltos al remitente por uno o varios de los siguientes motivos:
Una dirección incorrecta o incompleta
Una etiqueta ilegible que probablemente se haya estropeado en el transporte
Intento de entrega, sin que se haya organizado una nueva entrega o recogida en el plazo asignado por el transportista
Entrega rechazada por el destinatario
Una vez iniciado por un transportista, no podemos impedir el proceso de devolución al remitente. Este proceso es más lento que el viaje de ida y el tiempo de devolución depende de la ubicación y el motivo de la devolución.
Los paquetes devueltos pueden tardar hasta 4 semanas en llegar a nuestro almacén, dependiendo del destino al que se dirigían. Te enviaremos un correo electrónico para organizar el reenvío tan pronto como recibamos tu paquete. No podemos realizar reembolsos ni sustituciones hasta que los paquetes devueltos lleguen a nuestro almacén. En caso de pérdida durante el viaje de vuelta, no podremos realizar reembolsos o pedidos de sustitución si el paquete había sido devuelto al remitente por las razones 1, 3 o 4 mencionadas anteriormente.