El funcionamiento del flywheel es como el de una rueda que gira y gira. A mayor velocidad y menor fricción, más promotores tendrás y más crecerá tu negocio. Por lo tanto, los dos puntales clave para que el flywheel funcione serán aplicar la fuerza necesaria impulsando estrategias centradas en el cliente, y detectar y reducir puntos de fricción de tu negocio.