Después de haber presentado tu queja, serás acompañado durante todo el proceso, desde la presentación de la queja hasta el acuerdo entre el proveedor y tú. Este acuerdo puede incluir una restitución o devolución del monto, una bonificación o una indemnización por los daños que te fueron ocasionados. Es importante tener en cuenta que este proceso puede llevar algún tiempo. Si no se llega a un acuerdo, entonces tienes la opción de acudir a otras instancias. Es recomendable consultar con tu abogado para saber cuál es el siguiente paso en este caso.