Como puedes deducir de lo que supone el engagement, sirve para conseguir clientes fieles que son a su vez prescriptores de tu marca. Un elevado engagement reduce el coste de adquisición de los clientes. Porque, como hemos visto al explicar qué es el engagement, esa afinidad o nivel de compromiso es de gran valor y se traduce en la práctica en un cliente recurrente, más fiel.