La aplicación Canal de Denuncias asegura un canal de comunicación seguro y confidencial entre el denunciante y el administrador del canal. La gestión de las denuncias sigue procedimientos y plazos específicos, de acuerdo con la ley y los estándares de la empresa: Acuse de recibo: La persona responsable debe dar acuse de recibo de las denuncias en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Investigación interna o expediente: Si la denuncia tiene base, se iniciará una investigación interna y/o se abrirá un expediente a la persona denunciada, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa. Información al denunciante: Aunque no es necesario mantener informado al denunciante durante el proceso, es fundamental informarle sobre la decisión tomada en un plazo máximo de 3 meses desde la emisión del acuse de recibo. Preservación de la confidencialidad: Se destaca la importancia de preservar la confidencialidad de la persona denunciante, incluso si decide identificarse.