Para solicitar el cambio de dirección en tu pedido online sin haber recibido información cambiando el estado de tu compra a 'enviado o preparado' nos puedes contactar a través de nuestro correo servicioalcliente@tumatera.com solicitando la modificación o corrección pertinente sobre los datos de tu envió.  Tu solicitud podrá ser tramitada a través de nuestros canales de atención WhatsApp, en la parte inferior derecha podrás encontrar el icono de chat para que puedas enviarnos tu solicitud. WhatsApp soporte (PAGINA WEB) +57 316 238 9123 Es importante que tengas en cuenta, que si tu pedido ya cuenta con la confirmación de 'enviado o preparado' hacia tu dirección, este tramite debe ser escalado directamente con la empresa transportadora, por lo que puede tomar la modificación de 48 a 72 horas hábiles. Nuestro equipo de Servicio Al Cliente se encargara de tramitar tu cambio de dirección lo más pronto posible. ¡Envios a nivel nacional, seguros y rapidos!