Si pierde su recogida, lo más probable es que su proveedor de viajes intente contactarlo directamente. Es por eso que es crucial que nos proporcione su información de contacto que el proveedor pueda usar para comunicarse con usted ese día. Si se da cuenta de que llegará tarde, siempre le recomendamos que se comunique directamente con el proveedor del recorrido, ya que esto hará que la comunicación sea más rápida al eliminar al intermediario y aumentar sus posibilidades de seguir participando en el recorrido. Si decide ponerse en contacto con nosotros de todos modos, haremos todo lo posible para ayudarle. Es importante tener en cuenta que, si después de intentar todo lo posible, aún no participa en el recorrido, ni nosotros ni el proveedor del recorrido estamos obligados a proporcionarle un reembolso o posponer su recorrido.