El community manager que hace un trabajo efectivo en la gestión de una comunidad online puede ser un activo valioso para cualquier marca en el mundo digital de hoy. Al manejar conflictos dentro de la comunidad, un community manager debe actuar como un mediador. Esto implica escuchar a todas las partes involucradas, entender las preocupaciones y puntos de vista de cada uno, y buscar soluciones justas y equitativas. Es importante mantener la comunicación respetuosa y evitar la escalada del conflicto. En algunos casos, puede ser necesario establecer o reforzar las normas de comportamiento de la comunidad, lo que constituye una importante responsabilidad dentro de las tareas del community manager.