En caso de que el destinatario se encuentre ausente en el momento de la entrega o que por algún motivo el repartidor no pueda acceder a la propiedad, la empresa transportista se pondrá en contacto en el teléfono facilitado durante el pedido para concertar una segunda entrega. Si esta segunda entrega no puede realizarse o por petición del destinatario, se podrá ir a recoger el pedido a la oficina de la agencia de transportes, donde permanecerá durante 15 días. Una vez transcurrido ese tiempo, si nadie lo reclama, no dará lugar a reclamaciones o devoluciones.