El tiempo de garantía legal de productos nuevos es de 6 meses. En el caso de que su producto presente fallas de fabricación dentro del periodo indicado, deberá informar sobre las fallas al correo operaciones@idsinsumos.cl indicando el N° de pedido. Se solicitará adjuntar registro fotográfico y videos del estado del producto, y una descripción breve de la falla. Este procedimiento es requisito mínimo para validar la falla. Una vez se pueda verificar la falla, IDS solicitará algunos datos del cliente para la devolución del dinero, cambio del producto o reparación.