Antes de realizar la reclamación, te invitamos a revisar si efectivamente el producto que te enviamos no fue el solicitado, si por algún motivo, el producto recibido no corresponde al diseño o producto seleccionado, te solicitamos comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente en el WhatsApp 3004085263 o en el e-mail: info@almatinta.com para verificar lo sucedido y proceder a enviarte el producto correcto. El producto devuelto debe estar 100% nuevo, en las mismas condiciones que fue enviado, de lo contrario no podremos realizar el despacho del nuevo producto. En caso que el error sea de parte de ALMATINTA, nosotros correremos con todos los gastos de envío ocasionados por el inconveniente.