Si su producto ha solicitado una incidencia y el problema indica que está dentro de garantía, solicitaremos la recogida de su terminal. Una vez llega a Servicio Técnico deberá revisarse antes de proceder con el cambio, reparación o devolución.
En caso de que sea una reparación se llevará a cabo o se enviará a un nivel superior para que lo pueda solucionar. El tiempo estimado puede variar entre 7 o 30 días laborables, según la incidencia.