La configuración de la marcación automática requiere tener una computadora, una línea telefónica (normal o VoIP), un módem de voz y un software de marcación automática. Para tener el software de marcación automática en funcionamiento, debe cargar su base de datos de contactos, establecer flujos de llamadas y asignar agentes. Según el tipo de marcador automático que utilice (marcador predictivo, marcador de potencia, marcador de vista previa, marcador progresivo), el sistema se puede configurar sobre cómo responder en varios escenarios (como si hay una señal de ocupado, si un humano responde o contesta un contestador automático, etc.).