En cumplimiento con las prácticas recomendadas de la industria, los clientes acceden al portal de clientes de Cal Water utilizando una única dirección de correo electrónico, que puede estar asociada a cualquier cantidad de cuentas o direcciones de propiedad. (Se puede configurar una dirección de correo electrónico para facturación distinta para recibir facturas y correos de confirmación de pago). Este sistema reemplazó al portal anterior, en el cual podía tener varios nombres de usuario asociados a la misma dirección de correo electrónico. Si bien usar una dirección de correo electrónico para iniciar sesión en una cuenta en línea se ha vuelto una práctica recomendada en la industria de los servicios públicos, entendemos que este nuevo sistema podría no ser conveniente para algunos clientes que están acostumbrados a utilizar un nombre de usuario distinto para cada una de sus cuentas. Para que usted no tenga que administrar este proceso por su cuenta, los representantes del servicio al cliente están a su disposición y podrán ayudarlo a realizar este cambio. Estos son algunos de los aspectos en los que un representante de servicio al cliente puede ayudarlo: Configurar su propio inicio de sesión para el portal nuevo. Comprobar sus nombres de usuario en el sistema viejo para asegurarse de que todas sus cuentas estén asociadas a su nuevo inicio de sesión. Vincular todas las cuentas que administra con la misma dirección de correo electrónico. Una vez que esto esté hecho, podrá ver todas sus cuentas en el puerta con un solo inicio de sesión. Agregar nombres a las direcciones de correo que aparecen en sus facturas para ayudarlo a identificar la compañía para esa cuenta. Una vez que todas sus cuentas estén vinculadas a la misma dirección de correo electrónico, le recomendamos que inicie sesión en el portal de clientes para consultar los métodos de pago y el estado de Pago automático de cada cuenta. Si desea asistencia para configurar su cuenta, si sigue teniendo dudas o si estas opciones no le sirven, comuníquese con su Centro de atención al cliente local.