Los conductores de autobús deben adoptar un enfoque relajado y comunicarse con profesionalidad. Los pasajeros deben mantener la calma y conocer sus derechos. En caso de problemas, ambas partes pueden ponerse en contacto con los centros de atención al cliente de las empresas de transporte. Los incidentes graves deben documentarse y, si es necesario, denunciarse a las autoridades competentes.