Si una aplicación de Kaspersky no pudo detectar un correo electrónico no deseado, envíelo a Anti-Spam Lab: spam@kaspersky.com.
Si la aplicación sigue sin detectar este tipo de correo no deseado varios días después de remitir una muestra a spam@kaspersky.com, envíe una solicitud al soporte técnico a través de Kaspersky CompanyAccount y describa su problema en detalle.
En la solicitud, adjunte los correos electrónicos no deseados en el archivo comprimido, en formato EML (de preferencia) o MSG. Además, indique que ya ha enviado las muestras de correo no deseado a spam@kaspersky.com.
Si un correo electrónico se identificó por error como correo no deseado, envíe una solicitud al soporte técnico a través de Kaspersky CompanyAccount y describa su problema en detalle.
En la solicitud, adjunte los correos electrónicos identificados por error como correo no deseado en el archivo comprimido, en formato EML (de preferencia) o MSG.
Obtenga más información sobre las solicitudes de Anti-Spam Lab en este artículo.