La salud y la seguridad de nuestros consumidores siempre han sido una prioridad absoluta para KIEHLS. Al igual que el apoyo al bienestar animal.
KIEHLS ha desarrollado un procedimiento de evaluación de seguridad muy riguroso de sus productos, respaldado por la investigación. Mucho antes de que la sociedad civil o un marco reglamentario plantearan la cuestión de los ensayos con animales, KIEHLS se había comprometido con nuevos métodos de evaluación de la seguridad que no implican a los animales. Un verdadero pionero, KIEHLS ha estado reconstruyendo modelos de piel humana en laboratorios para elaborar pruebas de seguridad in vitro desde 1979, como una alternativa a los animales. En 1989, KIEHLS dejó completamente de probar sus productos en animales, 14 años antes de que el Reglamento así lo exigiera. Hoy en día, KIEHLS ya no prueba sus ingredientes en animales y ya no tolera ninguna excepción a esta regla.
No obstante, algunas autoridades sanitarias pueden decidir realizar ellos mismos ensayos con animales para determinados productos cosméticos, como sigue siendo el caso en China. KIEHLS ha sido la empresa más activa trabajando junto a las autoridades y científicos chinos durante más de 10 años para que se reconozcan métodos de ensayo alternativos, y permitir que la regulación cosmética evolucione hacia una eliminación total y definitiva de los ensayos con animales. Gracias a esto, desde 2014, ciertos productos fabricados y vendidos en China como champú, gel de baño o maquillaje ya no se prueban en animales.