Aunque tanto la aplicación Zoom como los terminales estándar utilizan Internet para conectarse a las videollamadas, los protocolos que utilizan para hacerlo son diferentes. Los terminales \\"estándar\\" están diseñados con los protocolos H.323 y SIP y se conectan a otro hardware diseñado con estos mismos protocolos marcando su dirección IP o su dirección SIP. En cambio, la aplicación de software de Zoom utiliza los mismos protocolos que dispositivos como los ordenadores (portátiles o no) y los smartphones para comunicarse digitalmente. Sin embargo, hay terminales \\"estándar\\" que ejecutan la aplicación Zoom Rooms de forma nativa. Un ejemplo son los productos Poly (de la gama G7500), diseñados específicamente para la videoconferencia y la colaboración.