Como hemos mencionado la asertividad, es la habilidad que desarrollamos cuando nos expresamos sin imponernos ni faltar el respeto. Aún así en términos de comunicación, es cuando lo implementamos para comprender incluso a nuestro interlocutor. No es sólo expresarse, sino valorar el punto de vista ajeno, para tener una visión más amplia y completa de la situación. Por tal motivo, la asertividad es crucial para que la buena comunicación se realice donde exista el respeto, la comprensión y la retroalimentación.
Asimismo, para ser asertivo debemos tomar en cuenta diferentes aspectos, y dependiendo de ellos se puede clasificar en tres tipos:
Básica: donde nos preocupamos por comunicarnos de forma transparente y hablando con la verdad. Procurando ser claro y conciso.
Empática: en este caso valoramos los sentimientos y emociones del otro.
Escalada: es cuando deseamos expresarnos, pero tenemos en cuenta en cómo hacerlo, porque la otra parte no está de acuerdo. En tal sentido, podemos censurarnos o seleccionar las palabras adecuadas para evitar un conflicto.
Como podemos ver en los tipos de comunicación asertiva y empática, esta es parte de la clasificación. Sin embargo, debido a sus amplios resultados en el entorno laboral este tipo es el que mayor interés ha causado.