El análisis del Customer Journey puede mejorar las estrategias de marketing al: Personalizar mensajes: Adaptar el contenido y las ofertas según la etapa del viaje del cliente. Optimizar canales: Identificar los canales más efectivos para llegar a los clientes en diferentes etapas. Reducir fricción: Eliminar obstáculos que dificulten el progreso del cliente hacia la compra. Aumentar la retención: Implementar estrategias para mantener la satisfacción y lealtad del cliente.