No todos consumen la información de igual manera o al mismo tiempo. Contar con distintas formas de llegar al público mejorará las probabilidades de que todos reciban la información. En el caso de la Universidad de Buffalo, lanzaron un sitio web con información sobre la transición a Brightspace en tan solo cuatro días. Eso permitió que las personas más curiosas del campus buscaran información por su cuenta y obtuvieran respuestas incluso antes de que pudieran hacer preguntas. El segundo canal que usaron fue el correo electrónico. “El correo electrónico es el principal método de comunicación ara trabajar con instructores”, explicó Cooper. “Ya están acostumbrados a recibir correos electrónicos de nuestra oficina sobre distintas oportunidades de capacitación. Agregar esta opción fue algo natural para comunicar las distintas partes de la transición a Brightspace”.