Cambiar su estrategia de soporte al cliente de reactiva a proactiva puede ser un verdadero reto y en ocasiones, abrumador y para hacer del cambio un proceso más ameno y menos estresante, te contamos algunas formas de llevar a cabo el cambio y contar con un soporte al cliente proactivo:
Implementa la atención al cliente omnicanal
Ofrece opciones de compra rápidas, de fácil acceso y eficientes
Escucha a tus clientes y facilita la interacción
Reconoce los errores, corrígelos y comunícalos al cliente
Ofrece contenido educativo que responda a preguntas frecuentes
Utiliza Callbell