Para retiro de encomiendas a nivel nacional, el destinatario cuenta con un periodo de 5 días para retirar su encomienda en la sucursal correspondendiente, si esto no sucede, el paquete iniciara su proceso de devolución a la ciudad de origen
Los paquetes de envíos internacionales tienen un periodo de permanencia de 30 días en sucursales, si luego de ese plazo no son retirados iniciarán el proceso de devolución al país de origen.