El consumidor deberá informarse en primer lugar sobre las características, ventajas y desventajas de las tarifas de último recurso, además de qué compañía las ofrece.
Una vez el cliente conozca mejor el mercado regulado, deberá ponerse en contacto  con la compañía que mejor le convenga y presentar los documentos que requieran como el número CUPS, el documento de identidad o la cuenta bancaria para domiciliar su factura.