Generalmente, un Contrato de Servicios Informáticos debe incluir lo siguiente:
Duración del contrato. Especifique la fecha de inicio del servicio. Si es que la duración del servicio será por un tiempo determinado, especifique la fecha de fin del contrato.
Ubicación del servicio. Especifique el lugar donde se prestará el servicio. Por ejemplo, si es en las oficinas del cliente, introduzca la dirección. Si el servicio se realizará de manera remota, especifíquelo aquí.
Detalles del servicio. Incluya todos los detalles específicos e instrucciones del servicio que será prestado. Si se ha negociado anteriormente un presupuesto en el que se haya acordado el servicio a prestar, sus requisitos, funcionalidades, alcance y otros, debe añadirlo al contrato en forma de anexo.
Datos de contacto de las partes. Es importante incluir la información de contacto y fiscal tanto del proveedor como del cliente. Por ejemplo, nombre completo, teléfono, email, dirección y DNI o NIE. En caso una de las partes sea una empresa (persona jurídica) añada la denominación social, NIF y el nombre completo y DNI o NIE del representante.
Detalles de la compensación. En esta sección defina cómo se cobrará al cliente. Puede elegir entre un pago global, un precio por hora o especificar otro. Detalle la periodicidad de los pagos (cada cuánto se pagará) y el método de pago a utilizar (transferencia bancaria, cheque, efectivo, etc.). También defina si se pagará un anticipo antes de empezar el servicio.
Finalmente, especifique cuánto tiempo tendrá para pagar las facturas y si habrá una penalización en caso de que se demore en pagar.
Otras cláusulas importantes. Defina si se podrá terminar el contrato de manera anticipada. Si es así, defina el tiempo de preaviso necesario. Asimismo, especifique si los gastos extraordinarios relacionados con el trabajo serán reembolsables o no. También puede incluir otros términos como cláusulas de confidencialidad, cláusulas de no competencia, si se requerirá contratar un seguro de responsabilidad civil, si se permitirá subcontratar a terceros y elegir la cláusula de resolución de conflictos donde se define cómo se resolverán las disputas (ante tribunales y juzgados o arbitraje). Además, en este tipo de contratos es muy importante la cláusula de propiedad intelectual. Por ejemplo, un desarrollador de programas informáticos ha escrito su propio código fuente, arquitectura de software y documentación para el desarrollo de una web. Es importante definir quién será el propietario de la propiedad intelectual, el cliente o el prestador.
Firma del documento. Incluya la firma de todas las partes, al igual que la fecha y lugar de la firma.