Con Yuman, la planificación y la gestión de las intervenciones de mantenimiento nunca ha sido más fácil. Con el fin de identificar sus intervenciones de un vistazo, hemos elegido estados que son muy sencillos de entender y de compartir con todos, técnicos en el campo, gerentes e incluso, si así lo desean, clientes que los han solicitado a través del portal de clientes.
Los estados presentes en el software son :
• Abierto: La tarea aún no está planeada ni asignada.
Este es el estado por defecto de las medidas de mantenimiento preventivo generadas a partir de los planes de mantenimiento. La pantalla de la semana le permite mantener una línea en la parte superior del programa para todas las intervenciones abiertas, como un recordatorio. También puede recuperarlos filtrando sólo las tareas abiertas del plan de mantenimiento, la cartografía o la hoja de ruta.
• Planificado: la intervención ha sido asignada a un técnico. Está integrado en su agenda y accede a él directamente desde su aplicación móvil.
• En progreso: el técnico está en el lugar y ha pulsado el botón de inicio del teléfono móvil con el que está equipado. Al pulsar Start también se activa el cálculo del tiempo a utilizar para la facturación.
• Cerrado: la intervención fue completada por el técnico haciendo clic en STOP desde su aplicación móvil. Se accede a su informe de intervención, fotos, partes utilizadas, etc. El cliente también puede ser notificado directamente debido a la finalización de la tramitación de su solicitud.
• Facturado: la factura se emitió sobre la base de los elementos recogidos en el terreno: tiempo, viaje, piezas y consumibles utilizados. No hay que volver a entrar, sólo hay que validar y enviar por correo electrónico al cliente. Una función de búsqueda en la lista le da una lista de tareas a facturar. Ya no se olvida ningún servicio.
Con estos 5 estados, los gestores, los técnicos sobre el terreno y los clientes tienen una visión general en tiempo real del progreso de las intervenciones, lo que les permite mejorar eficazmente la gestión y la planificación. Las posibles emergencias pueden ser manejadas más fácilmente. Contratos perfectamente honrados. El trabajo de los técnicos de mantenimiento es más eficiente y los servicios prestados a los clientes ganan en rapidez y calidad.