Condiciones para devoluciones en caso de no recuperación de su paquete en el punto de relevo seleccionado o en la oficina de correos durante su período de retención. Cuando su artículo sea entregado al punto de relevo por el transportista, puede permanecer allí durante 1 a 2 semanas. El plazo varía según los puntos de relevo elegidos. Es su responsabilidad estar al tanto de las condiciones de su punto de relevo seleccionado o proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos durante su pedido para asegurar un seguimiento efectivo. De esta manera, puede mantenerse informado sobre la disponibilidad de su paquete en el punto de relevo y el número de días disponibles para recogerlo. Dependiendo de las oficinas de correos, el período de retención puede variar entre 14 y 30 días. Una vez que se reciba su paquete, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle su preferencia. Por favor, responda dentro de las 72 horas. Puede optar por volver a enviar su paquete, y en este caso, los gastos de envío serán a su cargo. Alternativamente, puede optar por cancelar el pedido. Si elige esta opción, el reembolso se realizará después de deducir los gastos de envío iniciales pagados por nosotros.