Si deseas estar al tanto de cómo manejar esta situación, a continuación te damos los pasos que debes seguir en el caso de que estés frente a un fraude:
Verificar la situación
Es posible que sean muchos los factores que intervienen en el momento de realizar una compra, ya sea por un fallo en el sistema del proveedor e incluso en el del servidor. Informar de la situación en los medios que el sitio web ofrece o al staff sería una forma de confirmar qué es lo que ha sucedido. De no tener ninguna respuesta, recibir el pedido incorrecto o no obtenerlo, sí podemos decir que has sido estafado.
Reúne toda la información del fraude
Deberás recabar toda la información que poseas, desde las transacciones de pago que has realizado hasta el sitio web, los contactos que tuviste y más detalles. Números telefónicos, dirección, conversaciones y facturas, entre otros. Serán de utilidad para tu evidencia del delito cometido.
Realiza tu denuncia
Deberás llevar tu evidencia y presentar la denuncia ante las autoridades competentes. Dar todos los detalles, desde el primer contacto, hasta el momento en que verificaste que era una estafa. Todo esto ayudará a que el cuerpo policial pueda realizar la investigación con mayor precisión.
Como recomendación general, si no estás al tanto de cómo denunciar un fraude de compra por internet puedes contratar un abogado. El mismo podrá explicarte, apoyarte al realizar la denuncia y hacer el seguimiento del proceso.