En caso que tu producto te haya llegado en mal estado, debes comunicar con nosotros en hola@sexcalofrios.es informándonos de los datos del pedido y los daños que has visto en el producto. Nosotros procederemos a enviarte una etiqueta pre-pagada de Correos para que vayas a tu oficina más cercana a depositar el producto. Una vez hayamos verificado que el producto estaba defectuoso de fábrica o a causa del transporte y te ofreceremos la devolución del dinero o la reposición del producto.