La responsabilidad de 12go.asia no incluye que el equipaje del cliente se pierda, sea robado o dañado. Por favor, póngase en contacto directamente con el operador del autobús. Y hágalo lo antes posible. Si habla con ellos unos días después de haber viajado, es posible que ya no puedan ayudarle. Los operadores de autobuses con los que trabajamos son de confianza. Si algo se desvanece en el aire lo más probable es que uno de sus compañeros de viaje esté involucrado. En ese caso, ni nosotros ni el operador podemos ayudar. Por favor, vigile sus pertenencias de valor. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de 12Go sólo en caso de emergencia (pérdida de pasaporte, medicamentos, ordenador portátil, tableta, teléfono móvil, etc.) después de haber presentado una denuncia en la comisaría de policía local. Compruebe sus pertenencias antes de salir del vehículo. Si le falta el pañuelo, la gorra de béisbol o los calcetines viejos, el conductor o el auxiliar de vuelo es la única persona que puede ayudarle.