Las formas de contacto facilitadas por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), son mediante su plataforma tecnológica ECUAPASS: ecuapass.aduana.gob.ec con soporte 24 horas los siete días de la semana, o llamando al 1800-ADUANA (238262), con una franja horaria de asistencia desde las 8:00 hasta 17:00.