Las opiniones positivas y el boca a boca influyen especialmente en los usuarios de todas las edades. Por eso los anunciantes utilizan los testimonios para establecer una mejor relación con los usuarios y hacer que avancen en el embudo de compra. Los testimonios pueden informar a los usuarios sobre los pros y los contras de un producto a partir de su propio grupo de iguales, por lo que se perciben como más fiables.