Si el producto no te convence o lo recibiste en malas condiciones, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No queremos que te quedes con un producto que no te satisface. Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución es de 14 días hábiles. Si uno de los productos recibido es defectuoso, o no se corresponde con lo seleccionado al hacer la compra, el cliente deberá iniciar el proceso de devolución indicando este motivo y añadiendo fotos o vídeos sobre el pedido recibido. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos programarte el canje. Para proceder con tu devolución o cambio, sigue estos pasos: 1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Descarga el formulario de cambios y devoluciones. Adjunta el formulario cumplimentado, protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que prefieras. 2. Envíalo a: jōōstech C. Hermanos Moroy, 1, Entreplanta A, Oficina 10. 26001 Logroño La Rioja Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo esté bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte. No aceptaremos envíos a portes debidos. ● Me ha llegado un producto roto o defectuoso Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos programarte el canje. No te preocupes, encontraremos una solución. Por favor, envía un correo electrónico explicándonos la incidencia e indicando tu número de pedido a hola@joostech.es Descarga el formulario de cambios y devoluciones. Sería necesario que adjuntaras fotos o vídeos del producto para que podamos comprender mejor qué ha pasado y buscar de forma eficiente la solución al problema.