Los sistemas de llamadas automatizadas son herramientas tecnológicas que permiten a las empresas de telemarketing realizar llamadas masivas a un gran número de personas de forma automática.
Estos sistemas pueden programar mensajes pregrabados, así como también tener opciones de interacción con el receptor de la llamada, como opciones de menú.
Estas llamadas suelen ser utilizadas para promocionar productos y servicios, y son una forma eficiente de llegar a un gran número de clientes potenciales.