Los retrasos se basan en el retraso en "puerta" notificado por las aerolíneas y los aeropuertos a FlightStats (nuestro rastreador de datos de vuelo independiente). Si FlightStats notifica un retraso que cumple los requisitos, el sistema emitirá los vales para la sala VIP. Un retraso puede constar de una sola notificación o de varias notificaciones individuales, que se suman al umbral de retraso.El servicio y la información están proporcionados por SmartDelay (Collinson Group)