La gestión comercial y la atención al cliente se ejecutan desde diferentes herramientas de Microsoft Dynamics 365, las cuales requieren licencias diferentes. Mientras que a la gestión comercial se accede desde Dynamics 365 Sales, el software de atención al cliente es accesible desde Dynamics 365 Customer Service, por lo que para contar con la experiencia completa deberás adquirir las licencias de Sales y de Customer Service que mejor se adapten a tus objetivos.