Xiaomi suele dejar los beneficios de los clientes en el primer lugar y la experiencia de compra de alta calidad de los clientes es lo que Xiaomi tiene que promover. Por consiguiente, Xiaomi no solo ha cimentado servicios de línea telefónica directa, sino también servicios de asesoramiento en línea y sobre todo servicios de asespramiento por correo electrónico.