Las empresas de servicios utilizan el seguimiento de las reparaciones y el sistema de tickets para gestionar las solicitudes de reparación o mantenimiento de los clientes. Consiste en crear un ticket para cada solicitud, que incluye información como el nombre del cliente, los datos de contacto y la naturaleza de la reparación requerida. A continuación, los tickets de reparación se asignan a un técnico o equipo responsable del proceso de reparación, y se realiza un seguimiento del progreso hasta que se completa la reparación. Estos sistemas pueden utilizarse en varios sectores, incluida la reparación de teléfonos móviles. Ayudan a empresas como los talleres de móviles independientes a gestionar sus operaciones de reparación y mantenimiento de forma más eficaz, mejoran la satisfacción del cliente y garantizan que los empleados reparen los móviles y dispositivos a tiempo.