Si deseas devolver tu móvil y obtener un reembolso, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Sin embargo, si tienes problemas con tu teléfono, te recomendamos que lo envíes a nuestro servicio de garantía de Apple Adictos y nosotros nos encargamos del problema.
Antes de devolver tu móvil, por favor rellena este formulario. Al completar el formulario, recibirás por email una etiqueta de envío prepago en formato PDF.
Recuerda desactivar la función Buscar mi iPhone, de lo contrario no podremos acceder al dispositivo. Esto se hace en Ajustes > Tu nombre > Buscar > Buscar mi iPhone. Para las versiones de iOS anteriores a la 13.0, ve a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud. Alternativamente, puedes iniciar sesión en www.icloud.com/find y eliminar el teléfono de tu cuenta de Apple ID.
Una vez que hayas restaurado el iPhone y lo hayas embalado con cuidado utilizando, por ejemplo, la caja de Apple Adictos  y un sobre acolchado.
Debes programar la recogida con el transportista  llamando a su sede local.
Te pedirán  el número de seguimiento que figura en la etiqueta que recibirás en el correo.
No envíes a través de ningún otro servicio de mensajería o Correos, ya que no podemos garantizar una entrega segura ni cubrir los gastos de envío.
En caso de daño físico, o fallo provocado por uso incorrecto, se anula el derecho de devolución.
Si no recibes la etiqueta de envío o si tienes alguna pregunta sobre este proceso, ponte en contacto  con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.