Las críticas recibidas del hosting por los clientes de 1and1, suelen ser negativas, sin embargo, el hosting que tienen es uno de los más fáciles de usar y, sin embargo, no solucionan el problema a tiempo, y desvían tu necesidad diciendo las típicas frases: “todo estará bien” o incluso “No se preocupe, ya solucionaremos”Muchos de los clientes opinan que no es suficiente, y suelen perder más dinero que ganarlo en las publicidades realizadas en la página de 1and1, por lo que prefieren cancelar su cuenta y buscar una nueva página que no le cause tantos problemas como esta lo hace.La gran parte de los consumidores han tenido serios problemas legales a causa del cobro de deudas mayores al uso que hacen del 1and1, por lo cual han sabido expresar su enojo e inconformidad por las redes sociales, ya sea Twitter o Facebook.Las críticas realizadas por los usuarios son en más del 75%, problemas que tienen una solución con la guía adecuada, sin embargo no todos los operadores usan un espacio de su tiempo para contestar esas dudas de forma correcta, generando más dudas que soluciones. Por lo que muchos de los clientes quedan descontentos y con su problema sin solucionar.Y, aun así, fueron ganadores de un premio por su buen servicio de atención al cliente, que llama mucha la atención debido a la mala fama que ya tiene la página, aunque es capaz de atraer nuevos clientes.