Lamentamos que haya recibido un artículo dañado o defectuoso de MALACASA. Nuestro objetivo es resolver este problema de manera rápida y eficiente. Por favor, siga estos pasos para ayudarnos a ayudarle lo más rápido posible:
Envíenos un correo electrónico: Envía inmediatamente un correo electrónico a support@malacasa.com.
Línea de asunto: Incluya su número de pedido para una referencia rápida.
Cuerpo del correo electrónico: Proporcione los siguientes detalles para garantizar una evaluación exhaustiva:
• Cantidad de artículos dañados o defectuosos
• Fotos claras del daño o defecto, que son esenciales para nuestra evaluación.
• El color y el tipo/modelo del (de los) artículo (s) afectado (s).
Estos detalles nos ayudarán a entender mejor el problema y agilizar el proceso de resolución. Una vez que recibamos su correo electrónico, lo guiaremos a través de los siguientes pasos y, si es necesario, iniciaremos un reemplazo o reembolso. Si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico.