Cuando tu tarjeta de crédito se encuentra bloqueada y no corresponde a un bloqueo realizado por ti a través de la funcionalidad "Apagar" en BBVA Móvil, deberás comunicarte con la línea de atención BBVA de tu ciudad, allí te indicarán que tipo de bloqueo presenta tu tarjeta, si puede ser desbloqueada durante la llamada o si corresponde a un evento particular que requiera de atención especial.