Asistencia virtual: Consiste en proporcionar información que solicitan los usuarios, pueden incrustarse en sitios web para estrategias de call centers. También son asistentes virtuales los sistemas como Alexa de Amazon o Google Home.
Preguntas frecuentes: Están fabricados especialmente para acceder a una base de datos de preguntas frecuentes, pueden tener un sistema de autoaprendizaje que registra nuevas preguntas y responde utilizando comandos de palabras clave similares.
Semántica: Son los sistemas que se pueden comunicar con los humanos a través de voz, el ejemplar más notorio es Semantyc Bot.
Simulaciones: Crean situaciones que deben ser resueltas por los usuarios, normalmente este tipo es utilizado para la educación y el aprendizaje.