Una gran parte de lo que hace grande a un líder/jefe es su personalidad. Esto determina cómo reacciona ante las situaciones; también se refiere a cómo se lleva contigo y con el resto del equipo. La compasión es un rasgo del que carecen muchos jefes, y es por eso que muchos líderes no pueden tener buenas relaciones con sus empleados.