Ambos términos están íntimamente relacionados, pero no son lo mismo. El branding es el proceso de crear y gestionar la identidad de una marca, es decir, el conjunto de elementos que la definen y la diferencian, como el nombre, el logo, el eslogan, los colores, los valores, la personalidad, etc. La reputación online, en cambio, es el resultado de la percepción que tienen los usuarios sobre una marca. Es decir, lo que piensan y sienten sobre ella, basándose en su experiencia y en la información que encuentran en internet.