Se requiere que la secretaria de un ejecutivo bancario aproveche una variedad de habilidades blandas y conocimientos básicos de oficina para realizar las tareas diarias. La alfabetización informática, por ejemplo, es imprescindible, ya que la mayoría de la correspondencia y los registros, como hojas de cálculo, correos electrónicos y bases de datos, se crean y mantienen electrónicamente.