Se tienen que seguir los siguientes pasos con el fin de realizar la devolución correctamente:   1. Por concepto de garantía: Tan pronto notes un defecto de fabricación dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de envío de tu producto, debes comunicarte en el servicio al cliente de www.almazul.net. Al comunicarte con el asesor debes especificar el número de pedido y el daño presentado (adjuntar fotos del producto y factura de venta). Después de acordada la devolución con el asesor tienes 5 días hábiles para enviar de vuelta el producto con pago contra entrega (Almazul asume los gastos de envío). Debes asegurarte de que se encuentre el par de zapatos y caja original. Una vez efectuado al paso anterior, debes enviar el número de guía y esperar la confirmación de llegada del producto. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución del mismo modo en que realizaste tu compra. 2. Por concepto de cambio: En los siguientes 10 días hábiles después del e-mail de confirmación de envío debes comunicarte en el servicio al cliente de www.almazul.net. Al comunicarte con el asesor debes especificar el número de pedido y el cambio que deseas realizar (adjuntar fotos del producto y factura de venta). Después de acordada la devolución con el asesor, tienes 5 días hábiles para enviar de vuelta el producto (el cliente asume los gastos de envío). Debes asegurarte de que se encuentre el par de zapatos sin ningún tipo de uso y con caja original. Una vez efectuado al paso anterior, debes enviar el número de guía y esperar la confirmación de llegada del producto. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución (con pago contra entrega del envío), del mismo modo en que realizaste tus cambios acordados con el asesor.