Conocer el ROI de una campaña es fundamental a la hora de realizar una campaña o invertir en un proyecto o producto determinado, debido a que nos ofrece los resultados obtenidos y nos permite ver la rentabilidad de esa inversión y las recursos destinados a ello. Por ello, los departamentos de marketing se basan siempre en estos resultados para conocer cómo de bien está funcionando el trabajo realizado.
En el caso del marketing, a veces, es complicado determinar el ROI de una campaña. Mientras que puede ser sencillo conocer las ventas obtenidas, es más complicado medir las beneficios intangibles relacionados con la marca. En el ámbito financiera suelen ser más estrictos y las inversiones que no posee un ROI positivo se evitan, ya que el objetivo es conseguir beneficios para la empresa.