Cuando paga con tu tarjeta de crédito en una tienda física, usted confirma su identidad firmando el recibo y mostrando su identificación o introduciendo su número PIN. Dado que esto no es posible para los pagos en internet, los emisores de tarjetas de crédito han introducido "3-D Secure" como capa de seguridad adicional (llamado SecureCode por MasterCard y "Verified by Visa" por Visa). Esta es una medida de seguridad adicional, que requiere que usted introduzca un código secreto que sólo usted conoce para evitar pagos no autorizados.
Lo que se debe comprobar y cómo se debe comprobar depende de cada banco emisor de la tarjeta: Algunos bancos envían un mensaje de texto con un número de transacción u ofrecen aplicaciones móviles especiales, otros bancos proporcionan tarjetas o generadores de números de autenticación de la transacción (TAN) o utilizan una contraseña que usted eligió al realizar un pago con tarjeta de crédito por internet por primera vez. Por esta razón, no podemos ayudarle si tiene problemas para realizar el pago con su tarjeta de crédito. En dicho caso le sugerimos se comunique con su banco para saber cómo completar su pago en por Internet.