El rechazo indica que la transacción no ha sido procesada por el banco emisor de la tarjeta. Le pedimos que contacte a su banco. Los motivos más frecuentes suelen ser que la transacción haya excedido un límite de crédito, rechazo en base a la ubicación, las normas anti fraude del banco han bloqueado la transacción, etc. Consulte con su banco para más detalles.
Al contactar a su banco recomendamos que se comunique con la segunda línea de atención al cliente. La primera línea puede que no tenga acceso y la visibilidad requerida para identificar los factores que hayan causado el rechazo. Recomendamos que prepare información detallada sobre la transacción antes de llamar a su banco (p. ej. importe de la transacción, la página web donde se realizó la transacción y la hora).