¡No te preocupes! Nuestra prioridad siempre es que quedes contento con tus piezas. Debemos tomar en cuenta que tanto nosotros como nuestros clientes, estamos sujetos al manejo de la paquetería que traslade la mercancía, a pesar de sus propios lineamientos de logística y seguridad, aún así no estamos exentos de que ocurra alguna eventualidad.En el remoto caso de que tu producto esté dañado cuando lo recibas, es importante que nos lo hagas saber dentro de 24 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte a resolverlo.Esto es lo que debes hacer en dicha situación:Envíanos un correo a contacto@avejoyeria.com con el asunto “Producto dañado + tu # de orden + tu nombre completo”, e incluye un texto donde describas la situación, e imágenes suficientes para que podamos catalogar el producto como defectuoso. Te enviaremos una guía prepagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegó tu producto (por favor, séllalo bien para evitar problemas con el manejo). Deberás dejarla en la que más te convenga de la paquetería que te indiquemos, y enviarnos un correo de que ya hiciste la devolución.En caso de que nuestro equipo de envíos determine que, en efecto, se trata de un daño ocasionado por el manejo del producto durante su traslado hacia tu dirección, te notificaremos al respecto y te enviaremos un cupón con crédito en nuestra tienda, correspondiente a lo que pagaste originalmente, para que puedas usarlo como tú lo decidas.Nota: El proceso puede tardar de 3 a 7 días hábiles aproximadamente desde que nos envías el producto.