No importa si cuentas con unos pocos o con miles de agentes, o si las necesidades varían desde las más básicas hasta las más complejas. Colt tiene un paquete para ti, que podrás personalizar para maximizar el valor para tu empresa. A continuación, tienes unos ejemplos de cómo puede ayudarte Colt:
La organización «todo en uno»:
Para empresas con pocos agentes y recursos limitados, que se enfrentan al desafío de hacerlo todo y en cualquier lugar para los clientes.
Colt dotará a tu pequeño grupo de agentes de un conjunto completo de funciones avanzadas, integradas en tu CRM y en un paquete sencillo y fácil de implementar. De esta forma, aunque sean pocos, tus agentes tendrán las capacidades avanzadas para hacer mucho más.
La organización «multitarea»
Para empresas que disponen de cientos de agentes y cuyas necesidades son de naturaleza estandarizada (como la gestión de llamadas entrantes y salientes), pero que tienen dificultades para ponerlo todo en marcha de forma rentable debido al gran número de agentes.
Utilizar Colt CCaaS es una forma rentable de reducir tus enormes costes de configuración y operativos, a la vez que te aseguras de que todos tus agentes cuentan con las herramientas que necesitan para ser productivos.