Si deseas cancelar una portabilidad con la compañía es necesario hacerlo antes de la 13:30 del siguiente día hábil en el que se haya llevado a cabo la contratación. Para hacerlo deberás llamar al 2373, siempre y cuando llames desde un número MásMóvil, o bien al 911 333 333 en caso de que llames desde otro número. También es posible enviar un correo electrónico a la dirección hola@masmovil.com.