Las reclamaciones de garantía de casas móviles o casas prefabricadas nuevas deben presentarse por escrito al concesionario y al fabricante dentro del período de garantía, por ley, un año y diez días a partir de la fecha de entrega u ocupación, lo que ocurra primero. Esto es necesario para preservar los derechos del comprador bajo la garantía en caso de que el litigio o una investigación del Departamento de Vivienda Estatal (HCD) no comience hasta después de que la garantía haya caducado. Los accesorios que fueron comprados conjuntamente con la casa normalmente están cubiertos por la garantía. Un problema de instalación puede complicar las reclamaciones bajo la garantía. Si la casa fue instalada por un contratista con licencia según lo acordado por el distribuidor, tanto el distribuidor como el contratista pueden ser responsables. Si el propietario contrató al instalador independientemente de la venta del concesionario, puede haber un conflicto respecto a si el problema con la vivienda se debe a una instalación defectuosa y, por lo tanto, es sólo responsabilidad del instalador, o como resultado de defectos de fabricación. Si el distribuidor o el fabricante no responden satisfactoriamente dentro de un período de tiempo razonable después de presentar la queja con ellos, el propietario debe comunicarse con la Oficina del Defensor del Pueblo en referencia a Casas Móviles del Departamento de Vivienda Estatal (HCD) (800- 952-5275) para presentar una queja contra el distribuidor. Las quejas sobre instaladores contratistas con licencia deben dirigirse a la Junta Estatal a cargo de Licencias de Contratistas (800-321-2752 o www.cslb.ca.gov).