Si en algún momento tienes un problema con tu móvil, con BBVA tendrás la tranquilidad de contar con una app totalmente segura.
En primer lugar, recuerda que el acceso a tu app BBVA estará protegida por una clave de acceso que solo tú conoces o por tu biometría (huella dactilar o reconocimiento facial). Además, para poder realizar cualquier operación siempre es necesario un doble factor de autenticación, que se alcanza a través de una clave de un solo uso que se envía a tu teléfono móvil.
Por otro lado, para poder realizar pagos presenciales con tu móvil, será necesario introducir el PIN que solo tú conocerás cuando el importe sea superior a 50 € (el máximo acumulado diario para este tipo de pagos es de 150 €, para lo siguientes pagos deberá introducirse de nuevo el PIN).
En caso de pérdida o robo de tu teléfono móvil, será conveniente que solicites el cambio de contraseña llamando a la Línea BBVA 900 102 801 y, en caso de que hubiera algún problema para cambiarla, podrás solicitar el bloqueo del usuario. Por último, también te recomendamos notificar el suceso a tu compañía de telefonía.