Una estrategia es un plan cuidadosamente diseñado para lograr un objetivo particular. En el contexto empresarial, puede referirse a una serie de acciones y decisiones destinadas a alcanzar metas como el incremento de ventas o la expansión a nuevos mercados. Por ejemplo, la implementación de un software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) en una estrategia de ventas puede mejorar el seguimiento y gestión de las interacciones con los clientes, lo que a su vez puede aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes.