Ante esta situación, haz clic en la opción Ayuda que se encuentra bajo las casillas destinadas para ingresar el nombre de usuario y contraseña. Selecciona la opción Olvidó su Contraseña. Luego en la siguiente página indica tu nombre de usuario y tu fecha de nacimiento. Solicita y establece tu nueva contraseña teniendo en cuenta el uso de mayúsculas y minúsculas.