En el raro caso de que un anfitrión le informe que la casa del árbol que reservó no está disponible, haremos todo lo posible para encontrarle una alternativa adecuada en Bookatreehouse.com. Su anfitrión puede tener una alternativa en mente y, por supuesto, también estamos allí para ayudarlo. A continuación discutiremos los escenarios que pueden ocurrir. Si la alternativa aparece en Bookatreehouse.com Si el anfitrión le ofrece una alternativa que figura en Bookatreehouse.com, siempre contáctenos para verificar disponibilidad y precio. Si aprueba transferir su reserva a esta casa del árbol alternativa por el precio acordado, infórmenos enviando un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Mencione siempre el ID de reserva de su reserva original. Luego, verificaremos la disponibilidad y el precio una vez más y, si todas las partes están de acuerdo (siendo: usted como huésped, el anfitrión de su reserva inicial y el anfitrión de su casa del árbol alternativa), transferiremos su reserva a la nueva propiedad. Si la alternativa no aparece en Bookatreehouse.com Si el anfitrión le ofrece una alternativa que no figura en Bookatreehouse.com, su anfitrión debe cancelar la reserva realizada en Bookatreehouse.com ya que no podemos asumir ninguna responsabilidad por las propiedades que no figuran en nuestro sitio web. Siempre que el anfitrión no haya cancelado la reserva en Bookatreehouse.com, está obligado a cumplir con sus obligaciones con respecto a esta reserva. Si el anfitrión no cancela la reserva a tiempo, comuníquese con nosotros para que podamos comunicarnos con el anfitrión y tomar las medidas adecuadas. No canceles la reserva tú mismo Si su anfitrión le informa que no puede darle la bienvenida, pero aún no ha cancelado la reserva, no cancele la reserva usted mismo. Si cancela, es posible que no sea elegible para un reembolso completo, según la política de cancelación que el anfitrión haya establecido para su reserva. Si cancela la tarifa del servicio no será reembolsado. Por lo tanto, inste a su anfitrión a cancelar la reserva con poca antelación para que reciba un reembolso completo. Estamos ahí para ayudar En el raro y desafortunado caso de que un anfitrión necesite cancelar una reserva pagada y confirmada y no pueda encontrarle una alternativa adecuada, estamos más que dispuestos a ayudarlo a encontrar una alternativa adecuada en Bookatreehouse.com. Por lo tanto, contáctenos una vez que se le notifique sobre una (posible) cancelación para que podamos tomar medidas inmediatas. Mencione siempre el ID de la reserva. Después de cancelar una reserva Si su anfitrión ya canceló su reserva, se le reembolsará el monto total, incluidas las tarifas de servicio, como crédito en su cuenta. El crédito se puede utilizar para reservar cualquier casa del árbol alternativa y se descontará automáticamente en la página de pago.   En caso de que no desee reservar una alternativa, el crédito se puede cobrar con 1 clic en el botón. En tal caso, los fondos se le reembolsarán de inmediato y deberían estar en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito dentro de unos días hábiles, según el banco o la compañía de tarjeta de crédito que maneje el reembolso.