Cómo responder a una mala reseña: las 8 mejores prácticas Responde rápidamente. ... Dirígete al revisor. ... Responde con un mensaje profesional. ... Expresa a detalle tu inquietud. ... Agradece a los clientes por su honestidad. ... Pedir disculpas por su experiencia negativa. ... Asume la responsabilidad de tu parte. ... Ofrece remediar la situación.