Aunque están estrechamente relacionadas, la Gestión de la Demanda se centra en priorizar y gestionar las solicitudes entrantes, mientras que la Planificación de la Capacidad trata de evaluar y optimizar los recursos disponibles para satisfacer esas demandas. Piensa en la Gestión de la Demanda como comprender qué debe hacerse, y en la Planificación de la Capacidad como descubrir cómo hacerlo de manera efectiva con los recursos disponibles. Trabajan juntos para asegurar una buena correspondencia entre lo solicitado y lo que puede entregarse realísticamente.