Yaakun Flores se comunicará con el comprador y la persona que acepta el arreglo (si le proporciona un número de teléfono de entrega) para responder en un plazo máximo de 30 minutos, el conductor tendrá que irse y la empresa llame más tarde o envíe un correo electrónico para comunicarse con el cliente y notificarle lo sucedido y trabajar en ello.