Hay ocasiones en que tu pedido puede llegar dañado derivado de un mal manejo en la paquetería de envío. Trabajamos muy duro para trabajar con las mejores compañías de envío; sin embargo, estas situaciones pueden pasar y por ello, de antemano te pedimos una disculpa si llegas a tener este inconveniente.
Recuerda siempre tomar fotografías tanto a la caja una vez que llegue tu paquete (con la guía visible) así como al abrirla.  Envía la evidencia lo más rápido posible con el número de pedido que viene en la etiqueta de NABIAK de tu caja.
Si llegas a tener una situación de esta, por favor sigue las siguientes instrucciones:
1. Toma la mayor cantidad de fotos del paquete, el daño observado y de cómo lo recibiste. Es importante que mandes una foto con la guía visible, legible y pegada en el paquete.
2. Envía la evidencia y una breve explicación de la situación a pedidos@polvosholi.com. O bien, puedes escribirnos por chat o llamarnos al 81 1971 4407.
3. Analizaremos tu situación y te brindaremos una respuesta lo más pronto posible.