Plazos para informar de un problema de pedidoCuando adquiere la protección de paquetes de Route, puede informar de un problema en el pedido para paquetes que se hayan perdido, robado o dañado. Lea las políticas de protección de paquetes de Route.Todos los problemas deben notificarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido.Asegúrese de notificar un problema dentro de los plazos correspondientes:Dañado: En un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.Perdido (nacional): Entre 7* y 30 días desde la última actualización del seguimiento.Pérdida (internacional): Entre 20* y 30 días desde la última actualización del seguimiento.Robado: Entre 5* y 30 días desde la fecha de entrega del paquete.*Route requiere estos periodos de espera para los pedidos robados y perdidos, ya que los paquetesa veces se retrasan en tránsito o se marcan prematuramente como entregados. *Las reclamaciones por paquetes marcados como "entregados" pero que no se han recibido y en los que no hay pruebas de "piratería de portes" deben hacerse 5 días después de la "fecha de entrega" pero no más de 30 días para garantizar que no se entregó erróneamente o se encontró fácilmente en las instalaciones." Las reclamaciones por paquetes que se presuman perdidos (cuando el estado no sea "entregado") deben presentarse pasados 7 días (20 días para los internacionales) y en un plazo de 30 días a partir del último control.