Una métrica es cualquier aspecto cuantificable y medible de un proceso. Un KPI, sin embargo, es una medida del rendimiento de un proceso a lo largo del tiempo. Una métrica cuenta las ocurrencias de un proceso en el tiempo, mientras que un KPI está orientado a objetivos, indicando el rendimiento de la(s) métrica(s) en la(s) que se basa. Por ejemplo, el valor de las ventas realizadas durante un periodo de tiempo es una métrica, mientras que el valor de las ventas realizadas durante un periodo de tiempo dividido por el valor del inventario al final del periodo es un KPI.