Todos los ascensores instalados desde el mes de julio del año 1.999, requieren que la cabina esté conectada de forma permanente con un centro de emergencias. Esta conexión suele ser por vía telefónica, aunque en algunos centros con personal propio en el mismo edificio, puede estar conectada mediante otros dispositivos como por ejemplo intercomunicadores o telefonillos. Para los ascensores instalados antes de esa fecha, la obligación varía según el tipo de uso y la Comunidad Autónoma donde se ubica la instalación. Por otro lado, en el año 2.005, aumentaron las exigencias en seguridad para estas comunicaciones, de tal forma que ya no es suficiente con que exista el dispositivo adecuado y la línea telefónica, sino que también debe garantizarse que la batería avisa de poca carga, que no falta la línea por cualquier avería etc. Estas obligaciones suponen colocar equipos de comunicación que además de permitir la llamada de voz, transmitan automáticamente datos del estado de la instalación, con una frecuencia máxima de 72 horas.