Con las capacidades mejoradas de detección de reseñas falsas de Google, los especialistas en marketing deben considerar las siguientes acciones:
Centrarse en la autenticidad: Fomente los comentarios genuinos de los clientes en lugar de utilizar medios artificiales para inflar las calificaciones.
Reseñas de monitores: Evalúe periódicamente las reseñas de su empresa en Google para detectar patrones anormales e informar actividades sospechosas.
Interactuar con los clientes: Responda a críticas positivas y negativas para demostrar compromiso activo y preocupación por la experiencia del cliente.