Una vez alcanzado un determinado número de llamadas entrantes, es importante limitar el tiempo de espera de las personas que llaman e informarles de su lugar en la cola. No hay nada más frustrante que esperar interminablemente en espera sin ninguna indicación de si realmente se va a poder hablar con un ser humano. Asegúrate de que esto no les ocurra a tus clientes o clientes potenciales.