Si el seguimiento del pedido muestra que la mercancía ha sido entregada pero no la has recibido. Por favor, haga lo siguiente. 1. Compruebe su buzón para confirmar que la mercancía está en su buzón. 2. Comprueba la esquina de tu puerta y la de tu vecino para ver si la mercancía está allí. 3. Si ha completado los puntos 1 y 2 y aún no tiene su envío, presente una reclamación al transportista de inmediato para obtener un número de recibo. 4. Comuníquenos el número de recibo de su reclamación y le ayudaremos a tramitarla o a obtener una indemnización del transportista.