Es una alternativa que se concede a los usuarios que tengan dificultades para realizar el pago de sus obligaciones. Normalmente en estos periodos la entidad puede dejar de cobrar los intereses por un tiempo pactado. A esto se le conoce como carencia parcial.
Por otro lado, existe la carencia total, que permite interrumpir el pago de intereses y capital. Una vez pasado el periodo de carencia, se aplican nuevas directrices como pueden ser el contratar nuevos productos o servicios, un aumento en la cuota mensual o en el interés diferencial.