El servicio de atención al cliente se está convirtiendo en una prioridad del comercio electrónico B2B. En la actualidad, el 73 % de los milenials participan en el proceso de compra B2B. Esta generación valora sus relaciones con las marcas, incluido un servicio al cliente de primer nivel. Debido a ello, los B2B están redoblando sus esfuerzos para crear experiencias de compra personalizadas, incluido el servicio al cliente.