Ejemplos de bases de conocimiento. Los servicios de transporte compartido, como Lyft y Uber, son ejemplos de la utilidad de una base de conocimientos. Los clientes y empleados suelen necesitar respuestas rápidas a sus preguntas cuando utilizan estas aplicaciones. La información y las respuestas a las preguntas más comunes deben estar disponibles rápidamente y en formatos fáciles de usar.