La infraestructura de comunicación es el conjunto de herramientas, técnicas y principios que sientan las bases para la transferencia eficaz de información entre personas. Entre estas herramientas se encuentran los programas de trabajo en grupo, el correo electrónico, los programas informáticos de gestión de proyectos, el fax, el teléfono, los sistemas de teleconferencia, los sistemas de gestión de documentos y los procesadores de texto.