La multinacional de venta de café Starbucks, es un fiel ejemplo de cómo el valor agregado a sus productos ha mantenido la preferencia de sus clientes a pesar de los años, la clave es que siempre se han enfocado en la atención personalizada de sus clientes. Mediante la implementación de app para pago a través del móvil, atención de los cliente en redes sociales, facilitar el servicio de WIFI y el más reciente valor agregado ha sido campañas digitales con uso de marketing de experiencia estableciendo una sólida conexión emocional. Leer más