Si no tienes una máquina Krups o Jura, tu grupo de infusión debería poder extraerse. Si no es así, es porque no estará en su posición de reposo. Esto ocurre cuando se quita el enchufe o se acciona el interruptor general para apagarla sin haber pulsado previamente el botón de encendido/apagado. Para ello, enciéndela, apágala pulsando el botón de encendido/apagado y espera un poco. Si sigue atascado, ponte en contacto con el servicio técnico.