Las facetas de experiencia del usuario o UX, por sus siglas en inglés, son los criterios que sigue el desarrollador web para diseñar una tienda online más acorde a las necesidades o expectativas del usuario. De forma que el proyecto final sea más atractivo y funcional, especialmente durante la búsqueda de los productos en catálogo y los procesos para la compra.
Así, se tienen en cuenta los aspectos más fundamentales para lograr que el cliente se sienta a gusto, bien sea en la versión para escritorio o desde la versión móvil. Aunque estos aspectos pueden ser tomados en cuenta para el diseño de cualquier tipo de sitio web, de forma que se prioriza la usabilidad del mismo.