Antes de entregar la Mac para realizar el servicio, sigue los pasos que aparecen a continuación para proteger la información y ahorrar tiempo.​
1. Hacé un respaldo​
Hacer un respaldo es un paso importante cuando preparas la Mac para el servicio técnico. Time Machine facilita el respaldo y la restauración de todos tus archivos, aunque también hay otros métodos de respaldo disponibles. Obtén información sobre cómo hacer un respaldo de la Mac.
2. Recopilá información​
Si todavía conservas el recibo de compra, preséntalo en el punto de servicio. También necesitas la contraseña de tu Apple ID y un documento de identificación personal, como la licencia de conducir, el pasaporte u otra identificación oficial.
Debes conocer el nombre y la contraseña de tu cuenta de usuario de macOS en caso de que necesites iniciar sesión en la Mac cuando te encuentres en el punto de servicio. Y si también estás usando una contraseña de firmware, desactívala antes del servicio técnico.
3. Prepara los productos​
Lleva la Mac, el cable de alimentación y los accesorios con los que necesitas ayuda.
Si coordinaste el servicio técnico con envío por correo, sigue las instrucciones que recibiste para el embalaje y el envío por correo.