Este tipo de inconvenientes puede ocurrir debido a un error de procesamiento entre la plataforma y la pasarela de pago. A veces, al finalizar la compra, la página puede quedarse cargando y arrojar un error, lo que ocasiona que no se genere la orden aunque el cobro se haya efectuado en tu tarjeta. Solución: Contáctanos de inmediato por WhatsApp para que podamos ayudarte a revertir el cobro y puedas realizar tu compra nuevamente. Si el problema ocurre fuera del horario de atención, envía un correo a soporte@rantanofertas.com explicando lo que sucedió con la captura del cargo, tu nombre y correo electronico.  Si nos reportas el problema el mismo día de la compra, el reembolso se procesará inmediatamente y se reflejará de forma instantánea en tu tarjeta. Cobros adicionales en días posteriores: Si notas algún cobro adicional después del día de la compra, infórmanos del problema para procesar el reembolso. En este caso, el reembolso podría tardar entre 2 a 5 días hábiles en reflejarse en tu tarjeta de crédito o débito.