Cuando haya opciones disponibles para los eventos afectados, le informaremos de ellas a través de correo electrónico. Este correo incluirá un enlace a un formulario con los detalles de las opciones y el plazo para optar a ellas. El formulario contiene elementos necesarios para procesar su solicitud; uno de ellos será el ID del pedido. Asegúrese de proporcionar el ID del pedido correctamente, ya que si hay algún error puede que su elección no quede registrada.
Solo debe realizarse una solicitud por pedido. Tenga en cuenta que, si se equivoca al enviar su elección, no se tendrán en cuenta otras solicitudes, puesto que solo la primera se considerará válida. En dichos casos, póngase en contacto con nosotros. Si tiene varios pedidos, tendrá que repetir el proceso en el formulario. Cuando haya finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico de respuesta automática. Si hay algún error en el correo electrónico de respuesta automática, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web.