Cuando realiza un pedido de compra de una solución a través del sitio web de Kaspersky, uno de nuestros partners de comercio electrónico procesa el pedido. Los partners de comercio electrónico de Kaspersky son vendedores intermediarios que procesan su pedido en el sitio web de Kaspersky. Algunos de ellos también son responsables de debitar dinero de su cuenta cuando la licencia se renueva automáticamente. Trabajar con partners de comercio electrónico es una práctica común entre las grandes empresas internacionales. Los partners trabajan de acuerdo con la legislación comercial local y nos ayudan a organizar las ventas en diferentes países de manera más eficiente. Si sabe a qué partner le compró una solución, su solicitud de Atención al cliente se procesará más rápido.
Puede identificar a su partner de comercio electrónico de las siguientes maneras:
Desde el sitio web de Kaspersky
Por el historial de transacciones con tarjeta bancaria
Por número de pedido