Si una tienda online ofrece este servicio, aumenta las posibilidades de pago de sus clientes y, por tanto, la capacidad de llegar a más clientes potenciales. Con el envío contra reembolso, se atrae a un conjunto de compradores a los que no les gusta la idea de tener que facilitar sus datos bancarios o su número de tarjeta de crédito. Por regla general, se trata de un público que tiene más reticencias a la hora de comprar por Internet. Además, con este método de pago, disminuye el riesgo de estafa.