Desde la aprobación del Reglamento 261/2004 de la UE, los pasajeros están protegidos frente a las alteraciones sustanciales de los vuelos. La legislación confirma que los largos retrasos, las cancelaciones, las pérdidas de vuelos de conexión y la necesidad de reprogramar el vuelo ocasionan graves molestias a los pasajeros, y, por ello, los pasajeros afectados deben recibir compensación.El servicio y la información están proporcionados por Flightright.