Todos los productos Voltion están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación por un período de un año (12 meses) a partir del día en que se entrega el patinete al cliente. Esta cobertura de garantía limitada solo es aplicable bajo las siguientes condiciones: 1. Solo el comprador original (nombre en la dirección de envío) tiene derecho a la cobertura de garantía limitada que comienza el día en que el cliente recibe el patinete. El período de garantía finaliza el primer día del segundo año de propiedad, o cuando el patinete se revende o transfiere a otra persona (en ningún caso la garantía es transferible). 2. La garantía limitada solo se aplica a los siguientes componentes: – Batería de litio – Marco – Stem – Controlador – Manillares – Luces led – Motor – Acelerador – Pantalla y cableado 3. La garantía también se aplica a los siguientes componentes solo si los defectos se informan dentro de los primeros 30 días o 10 km de uso (lo que ocurra primero): – Llantas – Frenos – Horquilla – Pata de cabra – Amortiguadores Si el defecto no se informa dentro de este período de tiempo, los componentes no estarán cubiertos por la garantía. Por lo tanto, los clientes deben comprar las piezas de repuesto en el sitio web y pagar los gastos de envío. Todos los defectos deben informarse a support@voltion.com especificando el nombre y la dirección del cliente e incluyendo, además de la descripción del defecto, una imagen o video que muestre el defecto. Cuando el equipo de ingeniería de Voltion informe y valide un componente defectuoso, el usuario podrá elegir entre: – Envío del patinete a reparar a un centro de servicio Voltion (mano de obra incluida). – Recibir el componente nuevo y sustituir el defectuoso siguiendo las instrucciones detalladas de nuestro departamento de servicio técnico (envío gratuito y recambio incluido). ES A DISCRECIÓN ÚNICA Y EXCLUSIVA DEL EQUIPO DE INGENIERÍA DE VOLTION DETERMINAR SI ALGÚN COMPONENTE PRINCIPAL O PATINETE ES DEFECTUOSO Y SI ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA. La Garantía limitada no cubre lo siguiente: 1. Desgaste de cualquier componente 2. El costo o envío de una caja nueva para el patinete, ya que es responsabilidad del propietario conservar la caja original o comprar una caja nueva en caso de que el producto necesite ser devuelto para su reparación. 3. Daños o defectos causados por negligencia, montaje inadecuado, modificaciones, accidentes, uso indebido, herramientas inadecuadas, fuerza mayor, incumplimiento del manual de usuario/guías de configuración, daños por agua, soluciones de limpieza inadecuadas, mantenimiento inadecuado (p. ej., almacenamiento en invierno), conducción extrema/acrobacias, uso comercial, accesorios no autorizados, actualizaciones no vendidas por Voltion Global B.V. 4. Accesorios y actualizaciones no oficiales 5. Tornillos, tornillos perdidos, defectos en la cabeza o rosca del tornillo por fuerza de apriete excesiva. 6. Fallo de la batería debido a daños por agua, carga incorrecta, subidas de tensión, uso de cargadores de repuesto no oficiales o almacenamiento invernal inadecuado (75 % de la capacidad de la batería a temperatura ambiente). 7. Las reparaciones en lugares no oficiales o el uso de piezas no originales no estarán cubiertas si se producen daños, fallas o pérdidas. 8. Cualquier tipo de reembolso o costo incurrido, como viajes en aplicaciones de transporte o transporte público que resulte en pérdida de tiempo, pérdidas emergentes, especiales, punitivas o accidentales, daños a la propiedad personal, etc. 9. Cualquier producto oxidado, con imperfecciones, pérdida de color por exposición prolongada al sol. 10. Cualquier pedido que haya recibido un contracargo y esté actualmente bajo investigación (la garantía quedará anulada hasta que se resuelva el contracargo). Tenga en cuenta que cualquier forma de acoso o agresión hacia el personal de Voltion o cualquiera de nuestros técnicos certificados no será tolerada y resultará en la cancelación inmediata de la garantía.