Sí, Lifeline responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a llamadas (varios idiomas), chats o mensajes de texto (solo en inglés) de cualquier persona que necesite apoyo relacionado con la salud mental o una crisis de suicidio y los conecta con consejeros de crisis capacitados. El apoyo y el servicio recibido de los consejeros de crisis se brinda sin cargo a quienes usan el servicio; sin embargo, es posible que se apliquen tarifas estándar de datos de los operadores de telecomunicaciones móviles a quienes envían mensajes de texto a Lifeline.