Lazada emitió un comunicado diciendo que no hay riesgos de que se contraiga el coronavirus a través de los paquetes o artículos. También afirmaron que su personal de logística se somete a controles de temperatura todos los días y también pasan por un estricto proceso de saneamiento antes de manipular o enviar paquetes al receptor. En la medida de lo posible, Lazada garantiza y supervisa la seguridad tanto de su personal como de sus clientes para hacer de Lazada una plataforma segura para todos los usuarios.