Los colaboradores son la base de toda empresa. Sin ellos, no podría seguir adelante y brindar servicios de alta calidad a los clientes. Para que una organización crezca, el personal que la compone también debe crecer, y tal es la principal función de un plan de formación para empleados: tener personal capacitado, preparado y listo para cumplir con los requisitos de su puesto de trabajo, ya sea los actuales o los futuros.