' '
' ' Infraestructura de la empresa: debe contar con instalaciones adecuadas para el desarrollo de su actividad. Además, esta infraestructura debe mantenerse, conservando los equipos y demás activos que garanticen la calidad del producto o servicio que ofrezca la empresa.' '
' ' Ambiente de trabajo: hace referencia a las condiciones del espacio de trabajo: temperatura de las instalaciones, humedad, sistemas de protección, condiciones higiénicas, etc.' '
' ' Relación con los proveedores: tener un certificado ISO 9001 también implica tener garantía de calidad de los productos y servicios de los proveedores con los que la empresa trabaja.' '
' ' Medición de los procesos: para conocer su funcionamiento y mejorar su calidad, es necesario analizar los resultados que arroja su medición.' '
' '