Si el cliente no ha recibido el reembolso, la mayor parte de las veces el retraso se debe al banco. Recuérdale al cliente que puede tardar un cierto número de días hábiles en procesar el reembolso, dependiendo de las condiciones del banco, y muéstrale tus claras intenciones de resolver el problema, en caso de que el reembolso no se produzca.