Freshdesk es compatible con muchas soluciones de telefonía empresarial a través de integraciones CTI. Las mejores integraciones de telefonía para Freshdesk permiten a los agentes del servicio de asistencia ser más productivos al simplificar muchas tareas. Por ejemplo, la integración Ringover - Freshdesk CTI permite hacer click to call para simplificar el inicio de llamadas desde Freshdesk, gestionar mejor las transferencias de llamadas o recuperar todos los registros de grabación de llamadas a través de Ringover directamente en Freshdesk.