El Cliente tiene derecho a desistir de su pedido, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la recepción del pedido. Una vez transcurridos los 14 días, no será posible ejercer el derecho de desistimiento. Para solicitar la devolución, el Usuario deberá facilitar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido la siguiente información: - Fecha de recepción del pedido y número de pedido. - Nombre del producto, cantidad que desea devolver. - Motivo de la devolución con imágenes del estado del producto. El equipo de atención al cliente de HD COSMETIC EFFICIENCY procesará la información recibida y se pondrá en contacto con el cliente y le enviará una etiqueta de devolución prepaga para colocar en el paquete de envío. El Cliente deberá preparar los productos en una caja junto con la factura original, colocar la etiqueta prepaga y llevar el paquete a cualquier punto de entrega de mensajería que aparezca en nuestra etiqueta prepaga. El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución de los bienes. En todos los casos, los Productos a devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones, en su caja/embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. En caso contrario, no se podrá ejercer el desistimiento. No se admitirá la devolución de Productos sin el precinto o si éste ha sido manipulado. El departamento correspondiente de HD COSMETIC EFFICIENCY verificará que todo esté correcto y en perfecto estado, autorizando la devolución al departamento correspondiente y comunicándoselo al Usuario vía email. Las solicitudes de devolución se estudiarán caso por caso. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción razonable, de rechazar la devolución o el cambio de cualquier producto. Una vez tramitada la devolución, procederemos a realizar el reembolso, si procede, con el mismo método de pago con el que adquiriste los Productos y en un plazo máximo que dependerá de la entidad bancaria con la que realizaste el pago. Si el control de calidad a la recepción del Producto detecta que éste ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución. En este caso, a petición del Usuario y según su preferencia, HD COSMETIC EFFICIENCY devolverá al Usuario el Producto cuya devolución no haya sido aceptada -a cargo del Usuario- o, alternativamente, el Usuario podrá recoger el Producto en las instalaciones de HD COSMETIC EFFICIENCY. HD COSMETIC EFFICIENCY no realizará ningún reembolso si los productos devueltos no corresponden a los productos del pedido correspondiente. No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos adquiridos en Med Spas comercializados por nuestra marca a través del Sitio Web. Se recomienda al Usuario contactar directamente con el punto de venta donde realizó la compra. No obstante lo anterior, a menos que HD COSMETIC EFFICIENCY se haya ofrecido a recoger ella misma los productos devueltos, HD COSMETIC EFFICIENCY podrá retener el reembolso hasta que (i) reciba los productos devueltos por el Cliente (ii) el Cliente proporcione prueba suficiente del envío de los productos.