Generalmente, el software BPM es sólo una herramienta para la ejecución de una nueva metodología de gestión, llamada BPM (Business Process Management), su parte tecnológica. En el contexto de la filosofía de gestión, el BPM es una combinación de ideología y software para la gestión de los procesos de negocio. Este enfoque de la gestión apareció por primera vez en el año 2000 y sustituyó a la popular reingeniería de procesos empresariales, que era demasiado complicada y consistía en un replanteamiento fundamental y una reconstrucción radical de los procesos. En una comprensión más profunda, el BPM anima a pasar de un enfoque funcional en la gestión de la empresa a su interpretación como un conjunto de procesos de negocio. A diferencia de la reingeniería, el BPM supone una mejora continua de los procesos empresariales, y su concepto se basa en el principio de una estrecha interacción dentro del equipo, con el hardware y con otros sistemas.