¡Tranquilo! En caso de que un torneo sea cancelado por cualquier motivo, nuestra prioridad serán siempre los jugadores. Por problemas de conexión, un torneo será automáticamente cancelado si la mayoría de los jugadores están desconectados o no consiguen reconectarse en 5 minutos. Dependiendo del estado exacto en que el torneo está al momento de cancelación, uno de los tres métodos de resolución será impuesto: Reembolso de Torneo Esto ocurrirá cuando el torneo fue cancelado antes de realmente comenzar, o si el torneo fue cancelado antes de que uno o más jugadores fueran eliminados del mismo. En este caso, todos los jugadores registrados para el torneo recibirán el buy-in y otros gastos (como re-buys y add-ons). Todos los reembolsos serán hechos exactamente de la misma forma en que fueron comprados. Si compraste un ticket de torneo, entonces recibirás nuevamente el ticket. En caso de que ocurra algún error al recibir tu reembolso, accede a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat para reportar lo ocurrido. Cancelación sin jugadores con dinero Si todos los jugadores están sin dinero y un torneo es cancelado, se les reembolsará a todos los jugadores restantes el precio de la inscripción y el premio será dividido en base a la siguiente fórmula: 50% de los premios es distribuido igualmente entre todos los jugadores 50% del total de premios es distribuido proporcionalmente en base a las fichas que tengan los jugadores. En caso de que ocurra algún error y no hayas recibido tu reembolso, por favor contáctate