De acuerdo con la Socia de Human Capital de Deloitte &Touche, Alejandra D”Agostino, las tendencias globales de capital humano están cambiando no solo el modo de operaciones de las empresas hacia el cliente, sino también, la adecuación de nuevas tecnologías para una nueva cosmovisión del colaborador de cara a sus necesidades y la de su organización.
Los avances tecnológicos han llegado para quedarse. Desde drones que reparten productos, hasta robots que brindan información a los clientes. Aunque estos cambios han venido de manera rápida, no todos los líderes de empresas y sus colaboradores entienden de manera adecuada las nuevas tecnologías.
En medio de la preocupación por la automatización, la necesidad de nuevas habilidades y el endurecimiento de los mercados laborales, el problema decisivo que enfrentan las empresas este año, es alineamiento de los ejecutivos de primera línea con el papel evolutivo de los negocios en la sociedad.
Alejandra D’Agostino, explica que, de acuerdo a un estudio realizado por Deloitte & Touche, existen dos puntos importantes que constituyen una limitante para entender la nueva realidad en el mercado.
Trabajo en equipo: Según comentó la ejecutiva, los reportes directos a la gerencia general son muy pocos, por lo tanto, hay poco trabajo en equipo y, con esto, los problemas o necesidades tecnológicas complejas no podrán ser estudiadas o entendidas.
Carrera del siglo 21: La organización deben tener en el mapa las nuevas habilidades con las que los colaboradores deben contar de cara a las nuevas tecnologías.
D’Agostini también precisó que los líderes empresariales y los responsables de los departamentos de recursos humanos reconocen la necesidad de gestionar, activa y estratégicamente, las relaciones con los distintos segmentos de la fuerza de trabajo, ya que tiene un impacto, cada vez mayor, en la forma en la que una organización ofrece sus servicios e interactúa con los clientes.
Todo cambio siempre será bienvenido y sumará a la organización siempre y cuando sean transversales a todos los puestos de trabajo, es por eso, según comentó, es necesario que los líderes apuesten por generar un clima de cultura adecuada para cada miembro de la organización, ya que con esto se generará un círculo virtuoso entre la tecnología y el colaborador.
Para D’Agostino todos estos cambios no son ajenos al Perú porque, según comentó, la preocupación por estar a la vanguardia en estos temas es muy más alta que en otras regiones. Según dijo, esto pasa porque en nuestro país la preparación para afrontar estos cambios tecnológicos aún tiene poca madurez. En el Perú las organizaciones son conscientes de que la brecha es mucho más alta, acotó la ejecutiva.