El Cliente podrá anular los pedidos realizados en el Sitio Web en un término de doce (12) horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. La anulación será totalmente gratuita, siempre y cuando el pedido no se haya enviado al domicilio o dirección de envío señalada por el Cliente, en caso contrario, el Cliente deberá pagar el costo del envío.
La anulación de pedidos deberá tramitarse a través del correo servicioalcliente@equitel.com.co