Los altos volúmenes de consultas son el resultado de grandes campañas de marketing o épocas especiales donde los potenciales clientes escriben a una empresa de forma masiva. Estos mensajes pueden ser por diferentes razones. Preguntar sobre un producto, sobre el stock, preguntas generales sobre la tienda o empresa, dudas sobre servicios, consulta de estados de envíos, etc.
Como ves, son muchas los tipos de consultas que pueden hacer los clientes y leads en un mes. Algunas son realmente sencillas de resolver y otras mucho más difíciles y consumen más tiempo. Nuestra recomendación es que cuentes con una herramienta como Callbell que te ayude a organizar tus mensajes, distribuirlos entre tus asesores y responderlos de forma eficiente para evitar confusiones y descontentos entre tus clientes.
Si logras prepararte bien para este tipo de fechas y cuentas con una organización y herramientas que te ayuden a manejar estas cantidades de trabajo. Ten por seguro que lograras muchas más ventas y que tu relación con los clientes mejorara enormemente.