La amabilidad es una decisión, una estrategia de interacción social; no es un rasgo de carácter. Las personas que buscan controlar a los demás casi siempre presentan la imagen de una persona amable al principio. La amabilidad no es un rasgo de carácter. La amabilidad es un comportamiento orientado a los resultados que la gente adopta para conseguir o ganar algo.