Los servicios de BPO pueden ocuparse de una amplia gama de funciones empresariales en función de sus necesidades. Entre las tareas subcontratadas más habituales están la atención al cliente, el telemarketing, la introducción de datos, la facturación y la gestión de recursos humanos. Estos servicios permiten a las empresas centrarse en sus actividades principales y subcontratar a proveedores especializados las tareas no esenciales pero críticas.