B2Chat es una herramienta de mensajería instantánea que integra una serie de canales de comunicación como lo son: Chat en vivo, Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram. Esta herramienta es muy completa. La empresa se enfoca en un entorno multicanal. El cual funciona perfectamente con equipos de soporte y ventas.
Esta herramienta como bien dicen en su sitio web. Te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes desde un solo lugar. Integrando varios canales de comunicación destacados de forma que los agentes y asesores de la empresa puedan responder a todos los chats rápidamente sin mezclar mensajes de otras bandejas o confundir clientes de otros compañeros.