Es probable que el identificador de llamadas esté desactivado. Para hacer la activación debes llamar al centro de servicio al cliente de tu compañía telefónica. Es posible que te cobren un cargo adicional por ello.
Ten en cuenta que si tu teléfono no cuenta con función de identificación de llamada, así actives el servicio con la compañía, no podrás mirar el número entrante.