Respecto al papel del departamento de RR.HH. Joan De Dou explica que ha cambiado mucho en los últimos años. “Hace unos pocos años RR.HH. era el departamento que hacía los finiquitos, las nóminas. Era un trabajo realmente burocrático, prácticamente de contabilidad, de contratar o descontratar o colocar a la gente en un salario o en otro salario. Eso ha cambiado, afortunadamente”, sentencia el experto.
Según De Dou, el departamento de RR.HH. ahora mejora cuando entiende que lo que ha de hacer es promocionar a la gente que tiene en la empresa, colocar a cada uno en su sitio, sabiendo quién es válido para una función y quién es válido para otra.
Por eso, ser un buen profesional de RR.HH. requiere conocer a las personas y para ello no hace falta ser un profesional de psiquiatría o psicología, señala De Dou, sino que lo que hace falta es la actitud de querer conocer y de querer ayudar a la gente que se tiene alrededor.