Si recibe un paquete incorrecto o que no coincide, estos son algunos pasos a seguir:
Vuelva a verificar la información del destinatario y confirme si el paquete está destinado a usted.
Comuníquese con el remitente o el minorista para informar el problema y proporcionar los detalles necesarios (número de pedido, descripción del artículo).
Siga las instrucciones del remitente para devolver el artículo incorrecto.
Revisa la política de devoluciones para obtener información sobre cambios o reembolsos.
Documente el problema con fotos o cualquier evidencia relevante.
Si el remitente no responde, comuníquese con atención al cliente para obtener más ayuda.
Mantenga registros de comunicación y cualquier documentación de envío de devolución.
Estos pasos ayudarán a garantizar una resolución sin problemas y un manejo adecuado del paquete incorrecto que recibió.