Una vez que los productos hayan sido entregados en su totalidad, los clientes tienen un período de 30 días para solicitar una “Recarga” del pedido en caso de que alguna de la actividad inicial haya disminuido. También es aconsejable que los clientes proporcionen evidencia tangible, como capturas de pantalla, mostrando la pérdida de actividad.
Por ejemplo, si un cliente adquirió 100 suscriptores y 25 de ellos se dieron de baja dentro de los 25 días, dejando 75 intactos, el cliente puede contactar al soporte para reclamar compensación por los suscriptores perdidos.
El proceso de recarga se iniciará dentro de las próximas 24-48 horas. Si no comienza dentro del plazo establecido, recomendamos contactar a nuestro servicio al cliente nuevamente.