Desde hace muchos años, las operadoras insisten en hacer un propósito para fomentar las buenas prácticas en cuanto a la agresiva captación de clientes por teléfono y por otros medios.
En 2010 por ejemplo, las operadoras fueron capaces de alcanzar un Código Deontológico sobre las llamadas comerciales. Y unos años más tarde, en 2013, aquellas operadoras que contaban con red propia pactaron un código para regular las portabilidades.
El Código Deontológico de 2010 fue renovado en 2021 con fecha de implantación en enero 2022 por cinco grandes operadoras: Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel. El fin de este acuerdo era aumentar el nivel de protección de los clientes frente a posibles prácticas abusivas.
El nuevo Código Deontológico de estas operadoras, renovado y ampliado, indicaba que no se podían hacer  llamadas antes de las 10 h o de 15 h a 16 h. Este fue un mecanismo de autorregulación de las operadoras como garantía para las buenas prácticas de la televenta.
Entre las mejoras enfocadas a aumentar la transparencia en la información para el consumidor, el código contemplaba iniciativas para controlar las llamadas comerciales, como, el compromiso de las operadoras en aumentar las garantías para no contactar a los usuarios incluidos en la Lista Robinson España.
También se establecía un límite máximo de tres intentos de contacto al mes y se indicaba que, cuando un potencial cliente atendiera una llamada y manifestara no tener interés por la propuesta comercial, no se le volvería a contactar en un plazo de 3 meses.
Como indicábamos anteriormente, otro punto importante del acuerdo era referente al horario de las llamadas comerciales. Se estableció que no debían realizarse antes de las 9:00 horas ni después de las 21:00 horas en días laborables, y jamás durante sábados, domingos y festivos.
Así que si algo debemos agradecer al Código Deontológico de las operadoras, es el haber recuperado por fin las siestas en paz.