Hay varios factores que influyen en la calidad de una llamada por internet. Lo primero que deberemos comprobar es la configuración del rúter. Muchos rúteres admiten la configuración QoS (calidad de servicio) para dar prioridad al tráfico de voz frente a otras actividades online. Estas son nuestras recomendaciones para configurar una QoS en algunos de los rúteres más comunes. Asimismo, siempre que sea posible, la mejor opción es que los usuarios se conecten a internet por cable ethernet (Cat 5e o Cat 6).
No está de más pedir a los usuarios que comprueben si los dispositivos y auriculares que usan para llamar siguen nuestras recomendaciones para VoIP. Las encontrarás en este artículo. Si has seguido al pie de la letra nuestras recomendaciones, pero los usuarios siguen teniendo problemas de calidad durante las llamadas, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte y sigue sus indicaciones. Quedamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.