Una de las partes más importantes a la hora de implementar el email marketing es la segmentación. Este debe ser uno de los puntos iniciales de la estrategia y consiste en la priorización y categorización de un grupo de usuarios con las mismas características (ya sean demográficas, geográficas o por intereses). De esta manera, toda la comunicación que trabajemos a posteriori irá muy enfocada a lo que necesitan estos usuarios y podremos personalizar los mensajes al máximo para conseguir llamar su atención.