El sistema es similar a otras alternativas como el parcel shop o el punto pack. En este caso concreto, DHL cuenta con 3.600 puntos de conveniencia en la Península. Esta compañía propone que los clientes puedan recoger sus paquetes cuando se encuentren de camino a algún sitio. Por ejemplo, cuando salen del trabajo, de vuelta a casa o, por qué no, cuando se dirigen a su lugar de ocio favorito.
Los clientes tienen 10 días naturales para recoger el envío una vez entregado. Reciben confirmación de la recepción del envío y otra que les avisa de que su envío aún se encuentra en el servicepoint cuando ya han pasado 7 días desde su recepción. Al contratar los servicios de esta agencia con Genei, también recibes un correo electrónico con toda la información sobre tu envío y el número de seguimiento de DHL.
Por supuesto, tramitando tu pedido a través de Genei, también podrás realizar el seguimiento de este desde nuestro localizador de envíos y, en tu Área Personal, activando las notificaciones de envío que más te interesen.
En cuanto a los envíos dentro de Europa, DHL permite realizar envíos desde España a través de un servicepoint. La entrega del mismo, en este caso, se hace en domicilio.