Si tus clientes suelen comprar tus productos una o dos veces al mes, puedes enviar encuestas posventa después de cada compra. Si tienes compradores más frecuentes, puedes establecer una regla sencilla para, por ejemplo, enviar una encuesta de satisfacción del cliente después de cada segunda, tercera o cuarta compra en función del volumen de ventas de tu negocio de comercio electrónico.