Gucci aceptará cambios o devoluciones de mercancías elegibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. La mercancía debe estar sin uso, en su estado y empaque original, y en la caja sin daños, con las etiquetas originales adheridas y acompañada de una prueba de compra válida. En el caso de los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se incluya, también debe estar intacta.
No se aceptarán reembolsos ni cambios para productos personalizados, hechos a medida o hechos por encargo, ni fragancias y productos de belleza.
Los reembolsos se emitirán de la misma forma que el pago original.