Teniendo en cuenta la revisión efectuada sobre el repuesto o filtro por integrante de la bodega, éste procede a informar al comprador si es procedente o no el cambio de su producto, acorde con las condiciones establecidas en las políticas de cambio.
ACEPTACIÓN: Se le informa al consumidor que cuenta con un saldo a favor en CUMMINS DE LOS ANDES por el valor total pagado por la mercancía devuelta o podrá solicitar el reembolso de su dinero como se explica en la sección de reembolsos..
NEGACIÓN: Si el integrante de la bodega de CUMMINS DE LOS ANDES, luego de inspeccionar el repuesto o filtro, evidencia la existencia de una causal de incumplimiento de las políticas de cambio, éste le comunica al comprador que no es procedente el cambio puesto que el repuesto o filtro no reúnen los requisitos para recibir el repuesto o filtro por concepto de cambio.
La Compañía se reserva el derecho de realizar el cambio de un producto, según el análisis de las condiciones de cada caso.