La compra de un producto online no reduce la garantía de los productos que compras. Todos los productos comprados tienen una garantía de 2 años de la que debe responder la tienda en la que has adquirido el producto. No obstante si tienes problemas para contactar con ella (ha cerrado, no atiende tus peticiones...) también tienes derecho a reclamar al fabricante esa garantía legal a la que tienes derecho. Aunque si el producto es de segunda mano la garantía legal se reduce a 1 año.
Además una protección adicional que tienes con las compras online es el derecho de desistimiento que permite desistir de la compra durante los 14 primeros días desde que realizaste la compra. Es la forma de protegerte por si el producto que te llega no cumple las expectativas que tenías en él. Algunas tiendas amplían este periodo de desistimiento, pero ten en cuenta que este derecho no es aplicable a determinados productos (productos de higiene...).