Un software de Contact Center debe contar con medidas de seguridad robustas para proteger la información de los clientes y garantizar su privacidad.
El  software de Contact Center de B-MATIKA incluye:
Encriptación de datos: El software de Contact Center de B-MATIKA puede utilizar la encriptación de datos para proteger la información de los clientes durante el tránsito y el almacenamiento.
Control de acceso: El software de Contact Center de B-MATIKA cuenta con medidas de control de acceso para garantizar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información del cliente. Esto incluye autenticación de usuarios, roles y permisos, y auditorías de acceso.
Seguridad de red: El software de Contact Center de B-MATIKA está protegido por medidas de seguridad de red, como firewalls y detección de intrusiones, para prevenir el acceso no autorizado a la información del cliente.
Monitoreo y análisis de seguridad: El software de Contact Center de B-MATIKA cuenta con herramientas de monitoreo y análisis de seguridad para detectar y prevenir actividades sospechosas, como intentos de acceso no autorizado o ataques de phishing.
Cumplimiento de normativas: El software de Contact Center de B-MATIKA cumple con las normativas y regulaciones de privacidad y seguridad de la información, como el RGPD o el HIPPA.
El  software de Contact Center de B-MATIKA cuenta con medidas de seguridad integrales y avanzadas para proteger la información de sus clientes y garantizar su privacidad.