Este sería el primer nivel real de Gobierno Electrónico. El sistema ofrece toda la garantía en cuanto a la seguridad de la comunicación y de identificación de las partes. Y  facilita que el interesado pueda cumplimentar un formulario en línea, adjuntar documentos, enviar todo al organismo y realizar un seguimiento posterior de la solicitud o expediente a través de la Carpeta Ciudadana. Aunque, como podemos argumentar, a nivel funcional es claramente insuficiente.