No se debe acudir en los siguientes casos:
Problemas que estén pendientes de una resolución judicial o sobre los que ya se hayan pronunciado los tribunales.
Asuntos que se encuentren en trámite ante el Ararteko  o el Defensor del Pueblo Español, con los que establecemos cauces de colaboración y apoyo con el fin de evitar duplicidades.
Cuestiones privadas entre particulares: conflictos de vecindad, laborales, mercantiles...
Quejas en las que se advierta mala fe por parte del interesado y quejas que carezcan de fundamento.
Quejas que carezcan de fundamento.
Asuntos que traten sobre cuestiones cuya tramitación pudiera ocasionar un perjuicio a terceros.
Peticiones que todavía NO hayan sido planteadas ante el propio Ayuntamiento.
Asuntos que sean competencia de las Juntas Administrativas de las Entidades Locales Menores de Vitoria-Gasteiz.