En segundo lugar podemos hablar del ciclo de producto/servicio que incluye todos los procesos necesarios desde el proveedor (la compra de la mercancía objeto de nuestro negocio) hasta el cliente (los elementos relacionados con la venta incluyendo el transporte y el almacenamiento intermedio necesario). La reducción de estos procesos es un elemento necesario de productividad y competitividad aunque implique rediseñarlo y cuestionarse todo lo que se está haciendo. Debemos prestar atención a que nuestros proveedores cumplan con los plazos de entrega y aseguren unas condiciones de servicio óptimas sin que ello nos suponga más coste que el que se haya negociado. Desde el lado del cliente, podemos decir que las entregas fuera de plazo, incorrectas o defectuosas suponen un coste improductivo con doble trabajo de gestión en el suministro o incluso también en el reenvío por medios urgentes, y por supuesto también es un coste el perjuicio para la imagen de la empresa. Hay que limitar también el exceso de stocks de mercancía con una baja rotación ya que aparte de suponer un dinero parado aumenta las posibilidades de rotura, desperfectos, obsolescencia y problemas de valoración.