El horario de atención al cliente de Falabella en Chile puede variar según el canal de comunicación. En el caso de la línea telefónica de atención al cliente, ésta está disponible de Lunes a Sábados de 09:00 a 19:00 hs. Para el caso de los canales digitales, el centro de ayuda en línea de Falabella Chile y las redes sociales tienen una disponibilidad de atención al cliente de lunes a domingo las 24 horas del día.