Puesto que desde la interfaz de Facebook Messenger no es posible asignar y distribuir los chats provenientes de la página, deberás crear una cuenta en Callbell para resolver este problema. Callbell es una plataforma que integra todos los principales canales de mensajería directa utilizados para la comunicación entre empresa y clientes, proveyendo todas las funciones que necesita un negocio para manejar eficazmente las relaciones con los clientes.
Gracias a Callbell, es en efecto posible manejar de manera automatizada la asignación de las conversaciones provenientes de una página de Facebook. Los pasos a seguir para implementar una asignación de tipo round robin:
Crea una cuenta en Callbell
Vincula tu página Facebook, autorizando la gestión de tus mensajes
Informa a los miembros de tu equipo sobre los planteamientos
Activa la función de asignación automática (Automatic assignment)