El propósito de la gestión hotelera es coordinar todas las operaciones de un hotel, desde la recepción y el servicio de limpieza hasta alimentos y bebidas y finanzas. Los gerentes de hotel a menudo también son responsables de comercializar el hotel, cumplir con las regulaciones locales y contratar y capacitar a los empleados. Además, el director del hotel atenderá las reclamaciones de los huéspedes y solucionará los problemas que surjan.