Usted está comprando un producto, por lo que entendemos la importancia de que llega a salvo. Garantizamos que el destinatario recibirá una planta o cualquier producto en perfecto estado. En rara ocasión algo sale mal, y de ser así lo corregiremos.
Bajo acuerdo se realiza la devolución de la planta. Si la planta te llega en mal estado te enviemos una nueva (de tener en stock) o hacerte el reembolso sin problema.
En cuanto a los otros productos, podéis realizar un cambio, se regresa a nuestras instalaciones y te haremos llegar el correcto o hacemos el reembolso. (Ver políticas de envió y reembolso sobre todo para zonas no peninsulares e internacionales)
Envíe a info@naugreen.com por correo electrónico y enviaremos su reemplazo para asegurarnos de que está completamente satisfecho.
Por favor, recuerda que tienes un máximo de 72 horas en plantas naturales, secas y preservadas y 30 días para el resto de productos en reportar incidencias en tu pedido.