La principal barrera para implementarlo, es la falta de conocimiento sobre cómo funcionan estas aplicaciones y cómo se integran con el sitio web. También pueden existir barreras legales al uso de un chatbot, ya que estas aplicaciones pueden generar responsabilidad civil o penal si no se implementan correctamente. Por ejemplo, si falla y no puede responder correctamente a las dudas del cliente, este puede demandar a la empresa por daños y perjuicios.