La creación de un foro permite a tus clientes interactuar entre ellos y aportar soluciones basadas en sus experiencias. Gracias a ello, podrán localizar sus problemas y resolverlos sin la ayuda del agente. Como resultado, los agentes tendrán más tiempo para centrarse en otras tareas. Además, es una forma muy cómoda de que los clientes compartan sus opiniones, experiencias, consejos y trucos sobre el producto/servicio.