Lo primero que debemos hacer es comprobar que el televisor realmente esté encendido y no se haya colgado, que puede pasar. Para ello, pulsaremos los botones del mando o bien dejaremos pulsado el botón de encendido, para ver si hay respuesta. Si no la hay, desconectaremos el televisor de la corriente y lo enchufaremos unos segundos después, para ver si esto resuelve el problema.
Este sería un paso importante también si el televisor no enciende, debiendo revisar tanto el enchufe que va a la pared como el que va al propio televisor. Finalmente, si todo esto no soluciona el problema, será recomendable cambiar el televisor de enchufe, para ver si fuera fallo del mismo, como último paso antes de llamar al servicio técnico.