Las redes sociales son canales poderosos para interactuar con la audiencia, construir una comunidad en línea y promover productos/servicios. Las empresas pueden utilizarlas para compartir contenido, realizar campañas publicitarias, ofrecer soporte al cliente y obtener retroalimentación directa. Además, las plataformas sociales permiten segmentar audiencias específicas, lo que facilita la personalización del mensaje y maximiza el impacto de las estrategias de marketing.