Contratar una cuenta bancaria sin comisiones –tanto si la comercializa un banco tradicional como si se trata de una cuenta online sin comisiones- es la mejor manera de evitar cualquier quebradero de cabeza relacionado con el coste de este tipo de productos bancarios.
Sin embargo, si aún no has tenido la oportunidad de bucear entre las cuentas sin comisiones que hay en el mercado para encontrar la mejor y quieres saber cuánto te puede llegar a cobrar tu banco actual por los cargos que ya te aplica, es esencial que sepas que la ley actual no limita las comisiones. Ahora bien, lo que sí especifica es que se deben corresponder a servicios prestados. Por tanto, deben ser proporcionales al coste que le supone prestar o realizar ese tipo de trámites o gestiones. En la práctica eso quiere decir que tu banco no podría cobrarte, por ejemplo, 50 euros por hacerte llegar una carta a casa, ya que enviar correspondencia no tiene un coste tan caro.
Si te ocurriera algo parecido, te recomendamos dos vías de acción:
La primera, reclamar ante el servicio de atención al cliente de tu banco para que te retiren ese cargo. Si no tienes suerte, el siguiente paso sería acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, aunque sus veredictos no son vinculantes (es decir, en Banco de España no puede obligar a que una entidad haga nada, pese a que considere que la actuación no ha sido correcta).
Buscar una cuenta bancaria sin comisiones entre las muchas que hay en el mercado para evitar que un episodio así se repita.