HERO pueden devolverse para obtener un reembolso total o parcial dentro de los 30 días. El reembolso se aplica únicamente al precio de compra original, excluyendo los costos de envío, para productos nuevos. Los productos usados ​​no son reembolsables. Cualquier producto usado, como cartuchos, ya sea dentro de un paquete o kit, o comprado por separado, se restará del monto del reembolso. Desmontaje Cualquier producto que haya sido desmontado intencionalmente por el cliente anulará todas y cada una de las garantías, políticas de devolución o reembolsos. Envío de solicitud de reembolso Para solicitar un reembolso, visite nuestra página Solicitud de reembolso y proporcione toda la información en el formulario correspondiente. Tras la verificación de su información, un representante de servicio al cliente le asignará un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA), le brindará instrucciones para los próximos pasos o le solicitará más información sobre su pedido. Las reparaciones o reemplazos pueden completarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de devolución. , de manera oportuna, a discreción de HERO Defense Systems LLC. Los envíos de devolución solo los acepta y gestiona UPS Ground. Los clientes son responsables de: • La preparación adecuada de los envíos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el centro de servicio. • Tarifas de reposición: $25 para kits/paquetes