Cancelaciones 1. Solo se podrán cancelar pedidos en un plazo no mayor a 2 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Para proceder a su reembolso, el cliente deberá cubrir los costos de paquetería (es decir, de recepción y devolución del paquete). Del pago realizado se descontará el costo de envío y el cliente cubrirá los gastos de devolución del paquete por el servicio de mensajería que prefiera, adicionalmente se descontará el 3.79% + $4.00 o bien el 3.6% + $3.00 del valor de la operación dependiendo de la forma de pago, estos montos son cobrado a Alier por las plataformas Mercadopago o STRIPE. 2. El proceso de reembolso iniciará una vez que recibamos el paquete, el cual podría tardar de dos a diez días dependiendo de la forma de pago realizada. 3. Los paquetes abiertos y/o dañados no se reembolsarán. Cambios / Devoluciones 1. Las devoluciones de producto se deberán realizar en un plazo no mayor a 2 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. 2. Si las devoluciones/cambios del producto son por motivos imputables a Alier.mx, nosotros cubriremos los gastos correspondientes. 3. Si las devoluciones/cambios del producto son por motivos imputables al cliente, éste deberá cubrir los costos de paquetería (es decir, de devolución y recepción del paquete). Alier enviará la guía de paquetería al cliente previamente pagada. 4. En los paquetes abiertos de 10 piezas y/o dañados no aplican devoluciones/cambios.