Los servicios de información forense pueden ser contratados tanto por empresas como por particulares.
En el caso de las empresas, hacen uso de la informática forense para adquirir una evidencia digital, analizarla, redactar un informe pericial y ratificar en un juzgado, principalmente en casos de investigaciones de fuga o robo de información, incidentes de seguridad, acoso laboral, competencia desleal, violación de políticas de empresa o confidencialidad y casos de ciberataques por malware de móviles.
En el caso de particulares, estos requieren servicios de informática forense (periciales), para la ratificación de datos, en casos donde se necesite recuperar información relevante para juicios, certificar un whatsapp o mensaje por ejemplo, en casos de violencia de género y casos de juicios civiles. También, para el análisis antimalware, para asegurar que las comunicaciones de un dispositivo no están comprometidas o no tiene ninguna app tipo malware. Aquí, se sigue el mismo procedimiento, se adquiere la evidencia, se analiza, se redacta un informe pericial y se ratifica ante un juzgado.
Los casos penales son investigaciones que se realizan desde la Policía Judicial y el rol de OnRetrieval es apoyarles a través de distintos formatos de servicios que tenemos establecidos.