No, la disponibilidad de un soporte técnico permanente dependerá del casino. Aunque todos los operadores legítimos ofrecen algún tipo de atención al cliente, este no siempre estará disponible 24/7. En otras palabras, cada sitio tiene su propio horario de asistencia. Esto se convierte en un problema cuando el casino se ubica dentro de una zona horaria diferente a la del jugador.
El huso horario de Auckland, Nueva Zelanda, puede llevar 10 horas por adelantado en comparación con el de Europa Central; mientras que un jugador en Colombia Británica, Canadá, puede estar retrasado por 9 horas.
Es por eso por lo que el servicio de soporte 24/7 se ha convertido tan vital hoy día.