Al elegir el software de chatbot de IA, es importante buscar la comprensión y las respuestas precisas a través del procesamiento del lenguaje natural (NLP), las opciones de personalización, la fácil integración con los sistemas existentes y el análisis para obtener información valiosa. Prioriza un software que ofrezca escalabilidad, implementación multicanal y medidas de seguridad sólidas, así como una funcionalidad avanzada e interfaces fáciles de usar.