Le aconsejamos que compruebe el estado del embalaje y de los productos recibidos en el momento de la recogida. Ponemos el máximo cuidado y atención al embalar y enviar los paquetes, pero puede ocurrir algún inconveniente, ajeno a nuestra voluntad.
Si el paquete está dañado o las cintas de precinto no están intactas, marque el documento de recepción con la mención “Reservar el control de las mercancías para…” con una descripción del problema.
Envíanos un correo electrónico a assistenzaordini@moranduzzo.com, describiendo el problema y adjuntando fotos de los daños sufridos por el producto y, en su caso, por el embalaje. Puede solicitar un producto de sustitución o el reembolso de su dinero. Organizaremos la recogida y se le notificará la fecha y hora en que pasará el mensajero. No tiene que imprimir etiquetas de envío para la recogida, nosotros nos encargamos de todo.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del producto en nuestros almacenes.