Este es el procedimiento para devolver un producto:
1. Ten en cuenta que tienes 30 días desde la recepción de su pedido para hacer la solicitud de devolución y devolvernos los productos.
Sólo aceptaremos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones: todos los artículos deben ser devueltos nuevos (no usados, lavados o con cualquier signo de haber sido utilizado) con sus etiquetas y embalaje original intacto. Cada artículo se comprueba manualmente al recibirlo y nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cambio si las condiciones anteriores no se cumplen.
2. Haz clic en "Mis pedidos" > Ver pedido > Volver.
3. Sigue los pasos seleccionando para el artículo o artículos que deseas devolver; una vez que hayas completado la solicitud de devolución, se te dará un número de devolución que también será confirmado por correo electrónico. El estado de su devolución estará pendiente, puedes ver todas sus devoluciones en tu cuenta de cliente.
4. Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, nuestro equipo de atención al cliente te enviará una etiqueta de devolución prepagada por email, la imprimes y pegas en el exterior del embalaje. El pedido debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que recibiste el pedido original. No tienes que pagar nada, pagamos nosotros.
5. Una vez recibida la devolución, comprobaremos manualmente que todo esté en orden y te devolveremos el importe del producto o productos devueltos. Se reembolsará utilizando el mismo método de pago que elegiste cuando hiciste el pedido (PayPal, tarjeta de crédito, puntos de fidelidad...).