El proceso de escaneado de cualquier documento necesita de dos elementos. Uno de ellos es un lector, que se encarga de ir reconociendo que es lo que hay en el papel y el segundo es una lámpara, que dar la luz necesaria para poder realizar ese escaneado las condiciones de oscuridad que se producen entre el escáner.
Cuando realizamos el escaneado de cualquier documento y ese documento sale en negro generalmente será por un fallo de esa lámpara, dado que si la lámpara está apagada realmente el escáner no va a poder leer absolutamente nada. Por tanto, es recomendable verificar si esta funciona o no, fijándonos si se aprecia algún tipo de pequeña luz mientras que realizamos el escaneado. Si podemos ver esa pequeña luz encendida, es posible que exista algún problema en el elemento de lectura o en el controlador, pero si no vemos nada lo más seguro es que la lámpara se haya fundido.
Está avería tiene el inconveniente de que no podemos repararla por nosotros mismos y además suele ser bastante costosa. Por tanto, en caso de que tu escáner esté dentro de los de gama económica seguramente te interesa más cambiar el escáner por uno nuevo que repararlo. De todos modos, en ambos casos, siempre es cuestión de preguntar al servicio técnico de la marca si realmente merece la pena y sobre todo si es posible efectuar la reparación.