Todas las condiciones para recibir una promoción se prescriben por separado. Se encuentran en el apartado correspondiente de la web oficial del portal de juego. A menudo, los datos sobre la adquisición del bono están en el acuerdo de usuario. Cuando el cliente ya leyó la información básica, pero necesita explicaciones más detalladas, puede comunicarse con el agente de soporte a través de Live Chat, correo electrónico o teléfono. Todos los contactos están en el sitio web del proyecto. Un operador profesional de soporte técnico le explicará rápidamente todas las sutilezas de la promoción.