En GLS, son conscientes del sentimiento de frustración que puede despertar en los clientes que el repartidor pase a una hora en la que el cliente no está en casa. Su idea para combatir esta vicisitud son los puntos de conveniencia. En otras palabras, disponen de puntos de distribución y recogida llamados parcel shops donde se puede fijar la entrega y recogida de los bultos o paquetes.
GLS cuenta ya con más de 4.100 puntos de conveniencia repartidos por toda España y, en concreto, proponen dos opciones:
Fijar el envío o la recogida directamente en el parcel shop
Enviar el paquete al parcel shop más cercano cuando el cliente no se encuentre en casa
La ventaja de esta última alternativa es que no tienes que ir a recoger el paquete a una oficina que se encuentre lejos de casa, sino al punto de conveniencia más cercano
En los parcel shop de GLS, los paquetes pueden permanecer almacenados durante 10 días laborales y los comercios reconocidos como parcel shop ofrecen horarios de apertura amplios de los que los usuarios se pueden beneficiar.