Los KPIs ( Key Performance Indicators) o indicadores clave son unidades de medida que se establecen para un área concreta de negocio. Sirve para medir el rendimiento de una actividad concreta en diferentes momentos del tiempo. Conocer los valores ayuda a evaluar una actividad o proceso.
Es decir que un indicador clave de recursos humanos sirve para saber si se están cumpliendo los objetivos marcados y conocer la situación de la gestión de RRHH. Tras analizar estos KPI se podrán tomar unas decisiones frente a otras.