La Perla se esfuerza por devolver o cambiar productos lo más fácilmente posible para los clientes de la empresa. La empresa ofrece un servicio de devolución gratuito para todas las compras. La empresa reembolsará el costo de envío estándar al devolver el pedido completo. Todos los artículos a precio completo pueden devolverse o cambiarse dentro de los 28 días posteriores a la entrega, y los artículos de venta directa o de venta pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega si se cumplen las condiciones de devolución especificadas a continuación.