Los usuarios de Crezu esperan un servicio fiable, un proceso de solicitud sencillo y rápido, una variedad de entidades para poder comparar su oferta y una aprobación rápida. Esperan también que sean flexibles con los requisitos, que sea accesible para todos, incluso para aquellos con Asnef, y que los términos finales sean fijados por el prestamista con el que se formalice la operación.