Los bounces suaves son fallos de entrega temporales, es decir, se impide que los correos electrónicos lleguen al destinatario por razones que se pueden revertir. Por ejemplo: una bandeja de entrada llena o fallos de conexión. Los bounce hard son mensajes que no pueden ser entregados por razones permanentes, es decir, no hay forma de revertir la razón que impidió la entrega. Correos electrónicos que no existen o cuentas que han sido desactivadas son algunos ejemplos de rebotes duros.