El proceso de compras es un recorrido natural por el que pasan los consumidores desde el reconocimiento de una necesidad hasta la compra de un producto que la satisfaga. El embudo de ventas son los mecanismos por los cuales una empresa se asegura que el proceso de compra finalice dentro de sus puertas. Es decir, el embudo es como un carril que va a guiar al cliente durante todo el recorrido.