No, el software CRM ha avanzado mucho en cuanto a la facilidad de uso. Una plataforma de CRM moderna está creada para ser fácil de usar y rápida de aprender. La mayoría de las plataformas están diseñadas pensando en los usuarios no especializados. Las interfaces gráficas y las herramientas de arrastrar y soltar simplifican procesos complejos como la creación de flujos de trabajo automatizados. Muchos de los CRM disponibles hoy en día son aptos para completos principiantes.