Un descuento por membresía o fidelidad es un incentivo que se ofrece a los clientes para premiar su lealtad y mantener una relación a largo plazo con ellos. Para aplicar un descuento por membresía o fidelidad, sigue estos pasos:
Define los criterios de elegibilidad: Establece las condiciones que los clientes deben cumplir para recibir el descuento, como el tiempo de membresía, la cantidad de compras realizadas o el uso de un servicio específico.
Determina la estructura del descuento: Elige cómo se aplicará el descuento, por ejemplo, mediante un porcentaje fijo, un monto específico, un tramo de descuento según el nivel de fidelidad o un descuento retroactivo.
Comunica los beneficios del descuento por fidelidad de manera clara y honesta a los clientes, tanto en el punto de venta como en otros canales de comunicación como el sitio web, correos electrónicos y redes sociales.
Establece un proceso de seguimiento y aplicación del descuento: Asegúrate de que el descuento se aplique automáticamente cuando se cumplan las condiciones o proporciona instrucciones claras sobre cómo los clientes pueden reclamar su descuento, como ingresar un código de promoción en una compra en línea.
Monitorea el desempeño del programa de descuento por fidelidad y ajústalo según sea necesario para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.