El primer paso es presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente, pidiendo la nulidad de los intereses. Eso es la vía extrajudicial, en la que se tratará de llegar a un acuerdo. Para la vía judicial, en la que es preciso contar con abogado y procurador, deberá presentarse una demanda y acudir a juicio con todas las pruebas de las que se dispongan.