New Balance ofrece servicios de compra y recogida en línea en la tienda física más cercana. El pedido de la empresa se puede devolver en cualquier tienda física dentro de los 45 días siguientes a la fecha de compra. Si recibe un mensaje de texto de su empresa pidiéndole que vaya a la tienda física a recoger la mercancía, puede traer su identificación y número de pedido para recoger la mercancía.