Para registrar la devolución de un pedido, existen dos opciones dependiendo de vuestra plataforma.
Proceso automático: Si vuestra plataforma lo permite (ver apartado “Operativa” de la documentación que os hemos enviado) solo con actualizarlo en vuestro lado el cambio se verá reflejado automáticamente en Simba.
Proceso manual: Si en dicha documentación no se especifica que las devoluciones sean automáticas, tenéis que localizar el pedido en Simba y entrar en el detalle del pedido:
Haz clic en “Editar Carrito” / “edit cart” en la parte inferior de la factura (abajo a la izquierda).
Inmediatamente se habilitará la edición de los campos del carrito: “Referencia”, “Nombre”, “Precios”, “Cantidad” y “Totales” y aparecerá el icono de una papelera a la derecha.
Elimina los productos devueltos mediante este icono.
Finalmente pulsa “Actualizar” /”Save”
Para más detalle mira los siguientes videos:
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