Primero, verifica que hayas utilizado un método de depósito válido para recibir el bono. Los depósitos realizados con Paysafecard o Neosurf no son bonificables. Si utilizaste otro método permitido, reporta el caso al servicio de atención al cliente adjuntando los comprobantes de tu depósito para que puedan investigar y acreditar el bono correspondiente.