Para asignar automáticamente un chat a un usuario, es necesario tener un departamento asociado a su conexión. Después de vincular el departamento, ve a la sección «Departamentos y Chatbot», haz clic en el ícono de “edición (el ícono del lápiz)” del departamento asociado a su conexión. Luego, dirígete a la pestaña «Usuarios y Asignación» y activa la siguiente opción «Habilitar Asignación Automática» y selecciona el usuario que recibirá estos chats automáticamente en el campo «Asignar Chats Automáticamente».