La comunicación con los clientes y la gestión de órdenes es responsabilidad exclusiva de las tiendas. Si una orden ha sido devuelta o cancelada por parte de tu cliente, deberás cambiar el estado de dicha orden a Reembolsado (para órdenes que ya habías aceptado) o Cancelado (para órdenes que todavía no habías aceptado) desde tu tienda online.Una vez que el cambio de estado se refleje en nuestro sistema, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.