Contención: número de conversaciones en las que el asistente puede satisfacer la solicitud del cliente sin intervención humana. Cobertura: número de conversaciones en las que el asistente confía en que puede atender la solicitud de un cliente. Total de conversaciones: el número total de conversaciones entre usuarios activos y el asistente durante el periodo de tiempo seleccionado. Promedio de mensajes por conversación: el total de mensajes recibidos durante el periodo de tiempo seleccionado dividido por el total de conversaciones durante el periodo de tiempo seleccionado. Total de mensajes: el número total de mensajes recibidos de usuarios activos durante el periodo de tiempo seleccionado. Usuarios activos: el número de usuarios exclusivos que han interactuado con el asistente dentro del periodo de tiempo seleccionado. Promedio de conversaciones por usuario: el total de conversaciones dividido por el número total de usuarios exclusivos durante el periodo de tiempo seleccionado. Utilice nuestra tarjeta de puntuación de métricas para verlas todas.