Si te viste afectado por la cancelación o la demora significativa de un vuelo bajo nuestro control (por ejemplo, problemas mecánicos, cambio de aeronave) que hizo que tengas que pasar una noche fuera de tu casa, consideraremos las solicitudes razonables de reembolso por comidas, alojamientos en hotel y transporte terrestre hacia/desde el hotel. También tendremos en consideración las solicitudes razonables de reembolsos de comidas compradas durante las demoras del vuelo que estén bajo nuestro control de tres o más horas y/o cancelaciones iniciadas por Southwest que están bajo nuestro control que generaron una espera de tres o más horas por un vuelo en el aeropuerto.
Puedes enviar recibos por email en Southwest.com. Para enviar una solicitud de reembolso de acuerdo con nuestro plan de servicio al cliente, elige el asunto de tu email y luega selecciona Interrupción de viaje > Solicitud de reembolso de gastos para su envío. Adjunta las copias de tus gastos para su revisión. Para solicitar el reembolso de un vuelo, llámanos al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) o envíanos un email utilizando el formulario.