Si recibes un paquete con evidentes signos de daño en el empaque, te pedimos que lo reportes de inmediato al personal de la paquetería y que tomes fotografías del estado del paquete antes de abrirlo. Si el producto no tiene ningún daño o desperfecto, no será necesario que inicies un proceso de reclamación, y podrás hacer valida la garantía aun sin conservar el empaque.