El chatbot de WhatsApp es un software automatizado que funciona con reglas o inteligencia artificial (IA) y se ejecuta en la plataforma de WhatsApp. Las personas se comunican con el chatbot de WhatsApp a través de la interfaz del chat, como si hablaran con una persona real. Se trata de un conjunto de respuestas automatizadas que simulan una conversación humana en WhatsApp.