Una de las preguntas mas frecuentes es la de como se desbloquea un usuario Brou.  Para realizar el desbloqueo de usuario personal, debemos ingresar en el portal Brou y buscar la opción de desbloqueo.  Se nos pedirá que ingresemos nuestro nombre de usuario y la cédula de identidad.  Se nos dará un formulario con preguntas de seguridad que debemos contestar. Si todo está correcto, podremos desbloquear nuestro usuario brou.