Compruebe la versión del cable, como HDMI, VGA, DP o USB C, para ver si es compatible con 4K. Pruebe diferentes monitores y cables de pantalla. Utilice conexiones directas, sin adaptadores de video entre medio. Si está utilizando un adaptador o una estación de acoplamiento, consulte las especificaciones para ver si requiere una actualización del controlador o si es compatible con la capacidad 4K. Si el problema sucede en un equipo portátil, asegúrese de ponerse en contacto con el fabricante del equipo original para confirmar los gráficos compatibles con el puerto de visualización del sistema.