La principal función de Amazon es establecer una comunicación entre un vendedor y un consumidor, también conocido como B2C. Aunque también puede establecer relaciones consumidor-consumidor y negocio-negocio. Para esto utiliza una serie de condiciones, para garantizar que la transacción sea positiva en ambas partes, a través de su sistema de pago es posible retener el dinero hasta que el consumidor reciba la compra en su casa.
Por muchos años, esta gran tienda online se ha encargado de mediar en estas transacciones, sin haber sido nunca un negocio que vendiera productos por sí mismo. Sin embargo, gracias a su éxito, ahora comercializa productos y servicio de la marca, tales como apps, juegos, audífonos, altavoces, entre otras tecnologías.
Básicamente, sirve para comprar y vender cualquier tipo de producto, desde coches hasta pendientes. También funciona como base para muchas pequeñas empresas que aún no cuentan con un sitio web propio para vender.