Aunque tenemos mucho cuidado con el manipulado y el embalaje de los productos, en pocas ocasiones puede dañarse el paquete en el transporte. Si ha llegado dañado el producto solicitado, envíanos un correo a hola@mascozoom.com informándonos de lo ocurrido. Es muy importante para poder hacer la reposición que nos enviéis fotografías de la zona deteriorada, así como de la caja si tuviera algún golpe y de la etiqueta del transportista. Con esta información os contestaremos en un plazo de 24 horas.