Hasta que aparecieron los asistentes virtuales de GESDITEL, la Clínica Virgen del Rosario empleaba parte de sus recursos humanos para la recepción de las llamadas de teléfono, la verificación de la identidad de los usuarios del servicio de cita previa, su toma de datos y la asignación de Cita Previa en la plataforma online de la Clínica. Este sistema limitaba los tiempos de atención telefónica al horario de oficina, y hacía que estos empleados estuviesen pegados al teléfono realizando tareas repetitivas y poco productivas.