Si tienes que cancelar una reservación debido a una emergencia o a una situación inevitable, revisa si el motivo de la cancelación constituye una causa de fuerza mayor. Si es así, no vamos a aplicarte ninguna sanción y no tomaremos en cuenta la cancelación cuando evaluemos tu desempeño como Superanfitrión.
Asegúrate de comunicarte con Airbnb para presentar un reclamo en un plazo de 14 días a partir de la cancelación de la reservación (o antes de la llegada del próximo huésped). Es posible que tengas que enviar documentación para que Airbnb la revise.
Más información acerca de la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb.