El seguimiento de los clientes que cancelaron personalmente agrega un toque más humano a tu mensaje y genera más confianza. Si bien no siempre es posible enviar mensajes personalizados todo el tiempo, puede ser razonable con tus clientes más leales y con mayores gastos. En lugar de enviar un mensaje de cancelación genérico y único para todos, considera hacer un seguimiento personal a tus clientes de alto valor a largo plazo, ya que podría aumentar tus posibilidades de volver a involucrarlos y recuperar su lealtad.