Lo primero es avisar a la empresa a la mayor brevedad posible. En el caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debe comunicarlo al seguro para que la grúa traslade el vehículo al taller cercano más apropiado.
Si la reparación supera el importe de 100 euros debe enviar el presupuesto de la reparación a la Empresa de alquiler y una vez autorizada la reparación dar orden al taller para que preceda a la ejecución de la misma. La compañía aseguradora le proporcionará alojamiento a los ocupantes del vehículo.
El importe de la reparación deberá abonarlo y al regresar será reintegrado por la empresa de alquiler.
En caso de accidente cumplimentar los partes de accidentes tomando todos los datos del contrario.
En caso de robo o intento de robo deberás interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.