Si ha pasado algo con tu factura, o llevas meses que no entiendes muy bien un sobrecoste, lo primero es ponerse en contacto con Parlem.
El primer paso es ponerte en contacto con la propia compañía, para especificar el motivo de la queja o reclamación. Puedes hacerlo a través de los cauces habituales, con el teléfono gratuito de atención al cliente 1713 a la cabeza.
Tienes un mes para esperar una respuesta satisfactoria. De no ser así, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, o bien a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
Y por supuesto, siempre te queda la opción de reclamar ante la Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU.