El propietario de una mascota se encuentra expuesto a verse envuelto en una serie de situaciones que, en algún momento, puedan llegar a necesitar una intervención de urgencia. Por ejemplo, cuando un animal se encuentra enfermo o ha sufrido un accidente, los seguros para mascotas ponen a disposición de su dueño garantías y servicios para revertir la situación. Entre los mencionados servicios, se encuentran los de asistencia telefónica veterinaria (detallados en las pólizas y accesibles por internet), dirigidos a atender las consultas de los propietarios de las mascotas, así como para orientarles acerca de cómo tratar de poner solución al problema que plantean. Otro tipo de situaciones que pueden requerir ayuda urgente son las que se generan a raíz del ataque de una mascota a una persona o a otro animal, escenario en el que lo más apropiado será llamar a los servicios de emergencia (112).