Para gestionar devoluciones y garantías en ventas por internet, es importante establecer políticas claras en el sitio web y cumplir con las leyes aplicables. Esto incluye ofrecer información detallada sobre el proceso de devolución y garantía, establecer plazos y condiciones para los clientes, y asegurarse de proporcionar un proceso eficiente y transparente para los consumidores. Además, es fundamental contar con un sistema de atención al cliente eficaz y disponible para ayudar en la resolución de cualquier problema que pueda surgir. Existen varios sistemas para gestionar devoluciones y garantías de productos online, uno de los más populares es un «software de gestión de servicio al cliente» que incluye un sistema de tickets. Este software permite a los clientes enviar solicitudes de devolución o activación de garantía, y a los agentes de servicio al cliente realizar un seguimiento y resolver el problema de manera eficiente.