Experimentar la decepción de recibir artículos dañados o equivocados nunca es agradable. Pero puedes estar seguro de que estamos aquí para ayudarte a resolver este problema. Para iniciar tu reclamación, necesitamos que nos envíes cuatro fotos concretas: Una foto del paquete Una foto de la etiqueta de envío del paquete Una foto del producto completo Una foto que muestre claramente los daños en el producto (o que muestre claramente que se trata de un artículo equivocado) Una vez que hayas capturado esas cuatro imágenes, reenvíanoslas en un mensaje. Incluye tu número de pedido en el mensaje y especifica qué artículo estaba dañado o no coincidía con el que habías pedido. Además, indícanos si quieres que te enviemos un artículo de sustitución o si prefieres que te devolvamos el dinero. Nos comprometemos a responder a tu consulta lo antes posible.