Para obtener una puntuación en este programa se utiliza como referencia una encuesta. Se registran los datos de los ciudadanos colombianos que solicitaron el programa. El puntaje se otorga de acuerdo a la clasificación de las variables con las que se describe el índice de necesidades básicas insatisfechas. Las variables que se tienen en cuenta son las siguientes:
Servicio de agua.
Servicio de alcantarillado.
Servicio de recogida de basura.
Servicio de energía eléctrica.
Linea telefonica.
Nivel de alfabetización.
Nivel de escolaridad, entre otros.
En caso de necesitar realizar alguna consulta, reclamo, queja o solicitud en el Sisben, puede hacerlo a través de la página web.