Aunque parezca mentira el principal competidor del software CRM son las hojas de Excel. Aún a día de hoy las pymes utilizan el Excel como principal herramienta para la gestión de clientes y proyectos.
En una hoja de Excel se pueden controlar un número muy pequeño de clientes, por lo que si nuestra empresa está pensando en crecer necesitará dar un salto a un mejor software de gestión.