Desarrollada como una intervención a nivel de toda la organización por Mann y sus asociados (1957-1965), la retroalimentación de la encuesta es un proceso en el que los miembros de la organización completan cuestionarios sobre diversos temas de la organización, reciben retroalimentación sobre los resultados y luego toman las acciones apropiadas para abordar las necesidades y preocupaciones críticas.