Si tienes notificación o token activado: 1) Abre la aplicación Microsoft Authenticator desde tu celular 2) En el menú de la app selecciona la opción de refrescar “Comprobar notificaciones” o desliza hacia abajo para buscar notificaciones. 3) Si se encuentra una confirmación pendiente, aparecerá la notificación de aprobación, sigue los pasos de manera habitual. Recomendaciones: * Cerciórate que tu app esté actualizada a su última versión y que tu cuenta uniandes se encuentre vinculada correctamente. * Revisa que la app Microsoft Authenticator no tenga restringido el uso de datos móviles, para eso, puedes verificar en la configuración general de tu celular, en la sección de uso de datos (varía para cada modelo). Si tienes mensaje de texto o llamada activada: 1) Esta situación puede presentarse por congestión en las redes de tu operador o porque tienes poca señal móvil. Dale un par de minutos y vuelve a intentarlo. Recomendaciones: Te sugerimos cambiar el método de autenticación por la opción de notificación mediante la app de Microsoft Authenticator. Sigue los pasos del manual que podrás encontrar aquí. Si presentas inconvenientes por favor contáctanos a través de nuestro Séneca Bot que encontrarás en tecnologia.uniandes.edu.co