Un mediador de familia es un facilitador que actúa como una figura neutral/imparcial. No representa a ninguna de las partes. Ambas partes están presentes durante la mediacion. Las partes deben comunicar al mediador cuales son sus metas en el proceso. El mediador hace preguntas a las partes dándoles opciones sin aconsejarles legalmente. El mediador prepara el acuerdo.