La aviación comercial brinda un servicio personalizado a los clientes permitiéndoles personalizar su experiencia de viaje, ofreciendo servicio de conserjería para reservas de hotel y automóviles, ofreciendo traslados en automóviles privados al aeropuerto y ofreciendo un servicio de equipaje personalizado. Los miembros de la tripulación también están capacitados para brindar un servicio atento y personalizado a los pasajeros.