El aprendizaje automático es esencial en CRM, ya que permite a las empresas utilizar datos para comprender las preferencias y necesidades de los clientes. Los algoritmos de ML analizan datos históricos de clientes, identifican patrones y predicen posibles clientes que pagan. Los sistemas CRM habilitados por voz, impulsados ​​por la tecnología ML, promueven las interacciones cliente-negocio a través de comandos de voz. Además, ML automatiza las campañas de marketing y adapta los mensajes en función del comportamiento y las preferencias del cliente.