Dependerá del tipo de empresa (situación, objetivos), del producto o servicio que se ofrezca (ventajas, cualidades),  y al cliente final a quien vaya dirigido (necesidades, características). No obstante, ambas opciones pueden ser perfectamente complementarias y alternativas.
El objetivo de ambas es, básicamente, conseguir clientes y hacer visible una marca. El canal offline lo hace a través de medios tradicionales de publicidad como la televisión, la radio, la prensa escrita, las vallas publicitarias, los flyers o publicidad física, y el canal online las desarrolla dentro de internet, para mercados y públicos más amplios, y con recursos mucho más dinámicos y precisos.