El Cuadro de Mando Integral (CMI) mide el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas clave: Financiera, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje/Crecimiento. Evalúa aspectos financieros, satisfacción del cliente, eficiencia de los procesos internos y la capacidad de la organización para aprender y crecer. Esta herramienta proporciona una visión holística del rendimiento y ayuda a alinear estratégicamente los objetivos en estas áreas.