Comenzó siendo un simple reproductor de música MP3 y tienda multimedia para dispositivos iPod, iPad y iPhone que permitía la sincronización, organización y distribución de contenido de este tipo.
Hoy en día además de soportar muchos más tipos de archivos de audio, también es compatible con archivos de vídeo. Además también incluye otros servicios como podcasts, listas de reproducción, películas, programas de televisión, audiolibros o estaciones de radio.
Las versiones más modernas de iTunes son compatibles con sistemas operativos Windows de Microsoft desde la versión XP hasta la 10 y con Mac OS X. Los usuarios de distribuciones de GNU/Linux no cuentan con soporte oficial, pero si que pueden disfrutar de la experiencia iTunes a través de aplicaciones no oficiales.