Personal TechPro ofrece asistencia técnica ilimitada y en vivo desde EE. UU. para una gran variedad de dispositivos inteligentes conectados en el hogar, desde configuración inicial hasta eliminación de virus informáticos y uso cotidiano. Los clientes de Internet 5G Residencial Plus de T-Mobile obtienen acceso a Personal TechPro, las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la app PocketGeek Home.
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Obtén ayuda en las distintas etapas de configuración de los dispositivos y en los distintos tipos de retos que plantea el uso cotidiano de la tecnología: Personal TechPro te ayudará con la configuración, sincronización, resolución de problemas, eliminación de virus informáticos, copia de seguridad de fotos, configuración de cuentas de aplicaciones de streaming y más.
Disponible para una amplia gama de dispositivos inteligentes en tu hogar: amplia cobertura de asistencia para dispositivos, incluidos miles de consejos de autoayuda específicos para cada dispositivo, que abarcan una gran variedad de marcas, modelos y categorías de productos (televisores, consolas de videojuegos, lavarropas, timbres, termostatos, cámaras de interior, pequeños electrodomésticos, computadoras, etc.).
Acceso ilimitado, siempre que lo desees: horarios de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 363 días al año (cerrado solo en Navidad y Acción de Gracias)
Obtén asistencia de forma que obtengas soluciones más rápidas, de la forma en que prefieras comunicarte: toca para llamar y toca para chatear con una persona real, con soporte opcional para compartir pantalla y cámara
Expertos altamente capacitados que prestan un servicio rápido y probado: Personal TechPro tiene una tasa de resolución superior al 98%, llamadas contestadas en 15 segundos o menos y problemas técnicos resueltos en una media de 15 minutos o menos, con una tasa de satisfacción del cliente superior al 97%