Mediante la multicanalidad, lo que se busca es alcanzar la presencia en diferentes canales de forma aislada. Es decir, estar activos tanto en redes sociales como en páginas webs, por ejemplo. De esta manera, se consigue llegar a una mayor cantidad de público. La omnicanalidad ve este estar en diferentes canales como algo lógico, y va un paso más allá. Intenta que la comunicación se adapte siempre al ámbito concreto y que haya una coordinación perfecta entre canales.