El software empresarial deberá mejorar la capacidad de respuesta a los clientes, proveedores y colaboradores comerciales.
Ha de mejorar la experiencia de los clientes y la productividad de los empleados.
Disponer de la suficiente flexibilidad para adaptarse a los continuos cambios del mercado.
Poder utilizar la información para mejorar la toma de decisiones de negocio.
Aumentar la seguridad y la disponibilidad de la información.
Permitir el retorno de la inversión en un tiempo razonable.