Constantemente están ingresando y cursando al mismo tiempo alumnos de distintos países, desde computadores o teléfonos, de día y de noche, viendo videos y contestando exámenes.
La actividad en la Academia se da durante las 24 horas y cuenta con su propio servidor dedicado, sistemas de respaldo y un equipo técnico que monitorea todo lo que sucede.
Sin embargo, en ocasiones puede darse que un alumno tenga alguna dificultad para ingresar. Para entender el origen del problema y encontrar la mejor solución, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Asegúrate de utilizar los datos correctos: tu nombre de acceso es tu dirección de email con la que te registraste, y tu clave también. Si obtienes un error al ingresar la clave, intenta generar una nueva aquí. Para más información sobre claves nuevas, consulta esta misma sección de Preguntas Frecuentes. Te recomendamos que guardes en un lugar seguro y privado tus datos de acceso. Para las próximas ocasiones, tilda la opción "Recuérdame" al iniciar sesión. De esa manera tu navegador guardara el nombre y clave, y las presentará por ti.
Asegúrate que no es un problema de tu computador o conexión WiFi: intenta ingresar utilizando tu teléfono móvil mediante la red de datos. Si logras ingresar con éxito, entonces el problema lo tiene tu computador o router. Te recomendamos apagar el router WiFi durante 5 minutos e intentar ingresar nuevamente.
Asegúrate que no es un problema de tu navegador: En caso que sea el computador, muy probablemente sea el navegador. Academia Sincroniza está optimizada para los principales navegadores (Safari, Chrome, Explorer, Edge) y nos aseguramos de mantener el sitio actualizado para su mejor performance según van apareciendo actualizaciones de los navegadores. Si estás utilizando otro navegador, te recomendamos intentes con cualquiera de los antes nombrados. Si estas utilizando alguno de estos, probablemente sea un problema de cache o cookies. No te preocupes por estos términos técnicos, la solución es fácil: abre una ventana de incógnito o privada e intenta ingresar a la Academia desde allí. En caso que tampoco funcione, intenta borrar manualmente el caché, puedes utilizar esta guía de referencia.
Si los problemas persisten escríbenos a hola@academiasincroniza.com y te ayudaremos.