Los servicios de software que ofrece esta plataforma permiten hacer un seguimiento del contenido que se publica en Internet sobre una marca, así como registrar cuál es la respuesta del público ante esta. Entre las funciones que aplican para conseguirlo, éstas son las más importantes.
Segmentar las conversaciones que se hagan sobre la marca, comentarios positivos o negativos, temas de conversaciones que generen los usuarios en su entorno. De allí surgen insights, que fomentan la creación de nuevas estrategias para la marca.
Medir el impacto en redes sociales e Internet de las campañas que se generen. Su impacto en el público, las emociones que generó entre los usuarios, visualizaciones e interacción entre el consumidor y la marca.
Cuenta con un sistema de alarma que informa vía email cuándo se genera alguna campaña que ponga en duda la reputación de la compañía en tiempo real.