Puede asegurarse de que está conversando de manera segura con un representante de Bank of America de diversas maneras: Usted debe ver un candado en la ventana del chat, el cual indica que su conexión es segura. Asegúrese de que la dirección de Internet de la ventana de chat sea chat.bankofamerica.com o sec1.liveperson.net. Asegúrese de que el certificado de la Capa de Conexión Segura (SSL, por sus siglas en inglés) esté registrado en Bank of America o LivePerson. Para verificar el certificado, coloque el mouse sobre la zona de chat, haga clic en el botón derecho y seleccione Propiedades. Verá detallado el nombre del certificado. Nuestros representantes siempre se identificarán con su nombre y su área de especialidad, por ejemplo, inscripción, servicio o ventas.