La información de las bases de datos se obtiene cuando los usuarios rellenan cualquier formulario que aparezca en tu sitio web (por ejemplo, el formulario previo a la compra).
También puedes recopilar esa información cuando un nuevo usuario llama por teléfono a tu servicio de atención al cliente.
Siempre con su consentimiento explícito (recomendamos pedir asesoramiento legal en caso de duda), se les puede solicitar cualquier dato a los usuarios, aunque lo más común es pedir un nombre y una dirección de correo electrónico.