Caracterizar la etapa final. La promoción mueve a las organizaciones hacia un lugar mejor que el que ocupan actualmente. A un mercado más grande, a servir a más clientes, a vender más artículos y a transmitir administraciones adicionales. Si la empresa no ha caracterizado lo que intenta vender y a quién, el procedimiento publicitario no tiene ninguna oportunidad de encontrar el éxito.