El éxito de un Customer Journey Map se puede medir mediante: Satisfacción del cliente: Encuestas y feedback sobre la experiencia del cliente. Tasa de conversión: Aumento en el porcentaje de clientes que completan una compra. Retención de clientes: Disminución en la tasa de abandono y aumento en la lealtad del cliente. Valor de vida del cliente (CLV): Incremento en el valor total que un cliente aporta a la empresa a lo largo del tiempo. Tasa de recomendación: Aumento en el número de clientes que recomiendan la marca a otros.