Un sistema de CRM proporciona información detallada sobre la actividad y el historial de interacciones con los clientes. Esto incluye datos demográficos, compras anteriores, interacciones en redes sociales y más. Con esta información, se pueden analizar patrones, identificar oportunidades de venta, anticipar las necesidades de los clientes y personalizar las estrategias de marketing. Así, se apoya la toma de decisiones estratégicas basadas en datos sólidos.