El plazo, al igual que el precio a pagar por la recuperación del disco duro, depende en cierta medida del nivel del fallo que sufra el soporte como condicionante adicional, aunque es siempre el cliente quien marca ese plazo orientativo del servicio. La recuperación puede ser realizada en un plazo de 12 – 24 horas (Servicio Urgente OnRetrieval) hasta 5 – 7 dias. Sin embargo, en la gran mayoría de las recuperaciones el plazo aproximado de resolución es, según plazos exigidos por el cliente, de 4 ó 5 días.
Disponemos de varios planes de trabajo; Urgente 12-24 horas, Preferente 3-4 días, Básica 5-7 días también contamos con planes aplazados a 20 y 45 días a precios mucho más ajustados.