Si su ordenador no reconoce el disco duro externo, debe comprobar primero si está utilizando la conexión USB correcta y si está garantizada una alimentación suficiente.
La mayoría de los discos duros externos tienen una interfaz USB 3.0, que debe conectarse a un puerto de PC debidamente diseñado. A menudo ayuda el hecho de utilizar una ranura USB diferente y/o reiniciar el PC. Si está disponible, también puede probar un cable USB diferente, ya que algunos cables USB sólo están destinados a la carga y no permiten la transferencia de datos.
También recomiendo desenchufar los dispositivos USB innecesarios del ordenador para liberar el mayor número posible de recursos USB en el sistema, ya que cada controlador USB del sistema sólo puede ejecutar un número limitado de dispositivos.
Dependiendo del disco duro, es posible que tenga que conectarlo no sólo al PC por USB, sino también a la red eléctrica mediante una fuente de alimentación. Asegúrese de que utiliza la fuente de alimentación correcta y que ésta proporciona al disco duro la energía suficiente.