Definir la visión y estrategia: Clarificar la visión, misión y estrategia de la organización. Identificar objetivos estratégicos: Establecer objetivos específicos para cada una de las cuatro perspectivas del BSC. Seleccionar indicadores de desempeño: Elegir indicadores clave que medirán el progreso hacia los objetivos estratégicos. Establecer metas y umbrales: Definir metas y umbrales para cada indicador de desempeño. Desarrollar iniciativas estratégicas: Identificar iniciativas y proyectos que ayudarán a alcanzar los objetivos estratégicos. Implementación y seguimiento: Implementar el BSC y monitorear regularmente el desempeño para ajustar las estrategias según sea necesario.