El método CROC es un marco de teleprospección exitoso comúnmente utilizado en el comercio. Se resume de la siguiente manera:
C de Contacto: cuida tu primer contacto siendo claro, conciso y usando el tono adecuado. La primera impresión es fundamental, ¡cuídala! R de Motivo: da el motivo de tu llamada y despierta la curiosidad de tu prospecto. Es necesario que sientas el interés de tu interlocutor frente a lo que propones. O de Objetivo: tener presente el objetivo a alcanzar. Debes recordar tu objetivo si no quieres perderte en el camino. C de Conclusión: termine su llamada reformulando brevemente todas sus respuestas y concluyendo con una frase cortés simple y natural. Irse es tan importante como hacer contacto, recuérdalo.