El chat del servicio de atenciÃ³n al cliente incluye tanto el chat en vivo como los chatbots. Ambos pueden ser eficaces para diferentes tipos de situaciones. Tu empresa podrÃ­a utilizar un chat de IA para responder a cuestiones repetitivas o sencillas y utilizar el software de chat en vivo del sitio web cuando la comunicaciÃ³n necesite un elemento humano.