Si recibiste alguno de nuestros productos quebrados o erróneos, para poder cambiarlos o solicitar devolución de dinero, lo primero que debes hacer es: 1. Notificarnos el inconveniente en un máximo de 24 horas desde la recepción del producto. 2. Envíanos un correo contacto@prosudmarket.clexplicando la situación junto a tu número de pedido. 3. Una vez revisado, se te informará las medidas tomadas como por ejemplo: reposición de los productos, compensación y/o devolución.  En el caso de la devolución de dinero, no hay problemas siempre y cuando los productos no estén abiertos y estén en las mismas condiciones que fueron enviados. El reembolso se hará según la forma de pago que se haya seleccionado al momento de realizar la compra. Si el pago fue mediante tarjeta de débito o crédito, se deberá solicitar algunos datos asociados a la tarjeta para realizar anulación del cargo a Transbank. Esto puede tardar alrededor de 10 días hábiles.  Nuestros canales de comunicación siempre estarán disponibles para responder sus inquietudes y entregar las mejores soluciones. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contacto@prosudmarket.cl.