Perspectiva Financiera: Retorno sobre la inversión (ROI) Margen de beneficio neto Crecimiento de ingresos Flujo de caja Perspectiva del Cliente: Satisfacción del cliente Tasa de retención de clientes Cuota de mercado Tasa de adquisición de clientes Perspectiva de Procesos Internos: Tiempo de ciclo de producción Tasa de defectos Eficiencia operativa Costos de producción Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Tasa de retención de empleados Satisfacción de los empleados Inversión en formación y desarrollo Innovación y número de nuevos productos lanzados