Si su pedido no ha llegado dentro de los 5 días hábiles, estamos aquí para ayudarlo. Antes de contactar con nosotros, aquí tienes algunas comprobaciones que debes hacer con antelación:
Consulta el enlace de seguimiento en tu cuenta de cliente que te permitirá saber dónde está tu pedido.
Verifique su cuenta de cliente para asegurarse de que la dirección de entrega y sus datos de contacto sean correctos.
Si has recibido un aviso de entrega de nuestro transportista, es posible que tu pedido esté esperándote en tu Oficina de Correos.
Consulta con tus vecinos o con el conserje de tu edificio para asegurarte de que no han recogido el paquete en tu ausencia.
También puede verificar si actualmente hay retrasos postales en su país.
Si no has localizado tu paquete después de realizar estas comprobaciones, contacta con nosotros