Con Aircall, todas las llamadas pasan por la voz sobre protocolo de internet (VoIP). La VoIP hace posible modificar el enrutamiento de tus llamadas y su distribución por la nube mientras el audio viaja por el internet de banda ancha en vez de los cables del teléfono fijo. Gracias al software de telefonía basado en la nube Aircall, puedes modificar la estructura del enrutamiento de tus llamadas a través de nuestra web o aplicación para móvil:
Nuestra plataforma basada en la nube aloja un sistema de enrutamiento de llamadas incorporado. Desde la aplicación de Aircall, puedes comenzar a configurar el enrutamiento de tus llamadas llevando a cabo lo siguiente:
- Escoger el número al que deseas aplicar el enrutamiento de llamadas
- Fijar un horario comercial
- Personalizar tu música y mensajes de espera
- Establecer el orden en cascada que determine qué agentes o equipos recibirán las llamadas primero
- Definir las reglas de llamada