• Asegúrese de estar utilizando la última versión del reproductor de Blu-ray VideoByte. • Asegúrese de haber conectado una unidad Blu-ray para cargar el disco Blu-ray. • Asegúrese de que el sistema lea correctamente la unidad Blu-ray y el disco Blu-ray. • Asegúrese de tener una buena red. Si no se encuentran en las situaciones anteriores, envíenos: a. Captura de pantalla de la información del error nuevamente. b. La configuración de su computadora y la información del disco (enlace de Amazon si está disponible). C. El archivo de registro Abra el reproductor de Blu-ray VideoByte y luego haga clic en "Herramientas-Salida de registro-encender" en el menú superior, luego cargue su disco y espere un momento para reproducir el error. Ahora, el archivo de registro se recopilará en su escritorio. Luego puede hacer clic en "Herramientas-Salida de registro-apagar". Finalmente, salga del programa. Ahora, comprima toda la carpeta en un paquete y envíenoslo.