Facebook ha percibido una tendencia desde hace algún tiempo con respecto a los anuncios de clic para iniciar una conversación y ha decidido no perder esta oportunidad de continuar el proceso de monetización en diferentes niveles. Esta nueva forma permite que los usuarios inicien una conversación con las empresas a partir de un anuncio.
Pronto, a través de su plataforma de publicidad, las compañías podrán optar por incluir en sus banners patrocinados la posibilidad que el usuario inicie un chat con la compañía, asegurando en la mayoría de los casos que un clic se convertirá en un cliente potencial calificado (una vez que la conversación ha comenzado, la compañía verá el número de teléfono).