El Reglamento Europeo establece que los pasajeros cuyos vuelos tengan un retraso de duración determinada en función de la distancia a recorrer tendrán derecho a información, atención y al reembolso de su billete o un transporte alternativo, y en casos concretos a una compensación económica. Lo anterior, no se aplicará en viajes gratuitos o con un billete de precio muy rebajado por oferta especial.