Si tu portátil funciona, puedes ir directamente a "configurar - actualizar y seguridad - restaurar - reiniciar" en tu portátil y reiniciarlo. Si su portátil no funciona, puede tomar estas medidas: 1.Pulse el botón de encendido e inmediatamente después pulse el botón "F9" de forma continuada hasta que el portátil entre en la página de opciones avanzadas，Seleccione "Solucionar problemas"; 2.Seleccione "Reiniciar este PC"; 3.Seleccione "Conservar mis archivos"(Si no conoce la contraseña, sólo puede elegir "Eliminar todo" y no hay paso 4)； 4.Elige tu cuenta, introduce tu contraseña y sigue las indicaciones para proceder al siguiente paso.