El CRM o Customer Relationship Management es una solución de gestión relacionada con las ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos existentes de contacto. Con el uso de un CRM en tu estrategia podrás mejorar la atención y las relaciones que tienes con tus clientes potenciales, consiguiendo de esta manera la fidelización y satisfacción de los clientes lo que permite obtener un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.