El apoyo a los participantes para que se preparen eficazmente para los exámenes comienza en la fase de inscripción. Es en este momento cuando se realiza una entrevista con el candidato para determinar su nivel de conocimientos y habilidades y calificarlo para el grupo adecuado con el fin de aprovechar al máximo el tiempo de formación. Antes, así como durante y después de la clase, se comprueban continuamente los conocimientos de los participantes: el instructor hace preguntas, realiza pruebas y participa en actividades. También se evalúan los conocimientos prácticos. Además, se pone a disposición de todos los participantes una plataforma de aprendizaje que contiene material para ayudarles a estructurar sus conocimientos y estudiar para el examen. Esto incluye guiones de formación, vídeos y ejemplos de pruebas basados en las bases de datos de preguntas de examen disponibles.