En primer lugar NO LA ABRAS, nuestros envases utilizan un sistema llamado airless, vienen al vacío para conseguir un mayor aprovechamiento del producto. Lo único que tienes que hacer es pulsar varias veces hasta que la crema salga, esto puede tardar un poco la primera vez ya que pudo quedar algo de aire en el interior al cerrarse.Si el problema persiste, no te preocupes, no abras el bote, ponte en contacto con nosotros y te lo cambiaremos sin ningún problema.Contactar