En español, HEART significa 'corazón', lo que es muy conveniente teniendo en cuenta la estructura del modelo. Cada sigla hace referencia a un dato diferente, se desglosa de la siguiente forma.
H “happiness” o para su traducción “felicidad”: Es el nivel de satisfacción del usuario, se determina con encuestas, se cuestiona sobre la facilidad de uso y satisfacción.
E “engagement” o “compromiso”: Qué tan fortalecida está la relación entre el usuario y la marca, es decir, su nivel de compromiso.
A “adoption” o “adopción”: Estudia cada cuanto tiempo se generan nuevos usuarios y cuáles estrategias son más efectivas para ello.
R “retention” o “retención”: Esta tasa mide cada cuánto tiempo regresa un cliente a comprar.
T “task success” o “éxitos en la tarea”: Mide la eficiencia de la estrategia final, si se sobrepasaron los objetivos o no alcanzaron las expectativas.