Si el número de horas contratadas es igual o superior a diez, el Cliente dispondrá de la siguiente garantía de satisfación, cuando manifieste su insatisfacción con la primera clase:
- IB Wave propondrá una solución, incluyendo la posibilidad de asignar un nuevo Tutor.
- No obstante, el Cliente podrá dar por finalizado el contrato y requerir a la Ib Wave el reembolso íntegro del importe abonado.
- Si el Cliente hubiera aceptado la solución propuesta por IB Wave y, tras la siguiente clase, su insatisfacción persistiera, el Cliente podrá igualmente requerir a IB Wave el reembolso de la totalidad del importe abonado.