Una vez que hayas realizado tu reserva a través de la web tendrás un plazo de 24 horas para ponerte en contacto con nosotros a través de comercial@hotelesdunas.com y comunicarnos que has encontrado una tarifa más barata en otro portal. El email deberá incluir los siguientes datos:
Datos de la reserva: número de localizador DUNAS, hotel, fecha de llegada
Datos del cliente: nombre y apellidos, nacionalidad, teléfono de contacto (con prefijo), email.
Datos sobre el precio encontrado en otro portal: url del otro portal, condiciones ofrecidas, divisa, precio total de la estancia, diferencia reclamada.
Pantallazo de la otra web, realizado el mismo día de la reserva (en el pantallazo tiene que aparecer fecha y hora)
En cuanto nos hagas llegar la información, recibirás una respuesta confirmándote la recepción de tu email. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará en un plazo máximo de 3 días laborables confirmándote si tu solicitud ha sido aceptada o no, procediendo a igualar el precio de la reserva.