La asistencia informática remora puede solventar prácticamente todos los problemas a nivel de software.
Por ejemplo, no se pueden solucionar problemas relacionados con la parte física del ordenador (hardware) como puede ser una limpieza interna del equipo, un reemplazo de una pieza dañada o un problema con el encendido del ordenador entre otros.
Para solventar ese tipo de problemas, debemos acudir físicamente al establecimiento para solucionarlo.
No obstante, la gran mayoría de fallos se pueden solucionar de forma online a través de la asistencia remota y esto conlleva un ahorro de tiempo y dinero por parte de la empresa. Este servicio, aporta además mucha flexibilidad horaria y los fallos se solventan mucho más rápido