La cobertura de los envíos opera dentro del territorio colombiano e internacional, a través de una compañía transportadora y las entregas se realizan dentro de los plazos que se establecen en estos términos y condiciones, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor; el plazo para la entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago por parte del usuario. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportadora, ERGONOMIKA EU lo informará por correo al usuario. Plazos de entrega Dependiendo de las cantidades solicitadas por el usuario, las entregas se realizarán dentro de los siguientes plazos:   Pedido sobre inventario disponible: 5 días  Pedido sobre diseños especiales: A convenir con el cliente  El plazo para la entrega será coordinado directamente entre el equipo de ERGONOMIKA EU y el cliente El lugar de envío será la dirección que el usuario haya ingresado al momento de realizar la compra. El pedido será entregado a nombre del cliente, y a una persona responsable y mayor de edad que se encuentre en ese momento en el domicilio establecido. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a nuestras bodegas y se procederá a comunicarse con el cliente para coordinar un nuevo envío, cuyo costo correrá a cargo del cliente. Si el destinatario del producto es un menor de edad y en el momento de la recepción no se encuentra acompañado de un adulto responsable que firme la recepción por él, la entrega no se realizará y la empresa transportadora hará la entrega en una segunda y/o tercera ocasión. En caso que nunca esté presente el adulto responsable, el producto regresará a nuestras bodegas y nos comunicaremos con el cliente. Confirmación de pedidos Las compras que el usuario realice en el sitio web www.ergonomikaonline.com, se confirmará por correo electrónico con el número de guía de envío de su compra.  No recepción de los productos El usuario destinatario de los productos, deberá abstenerse de recibirlos si estos presentan anomalías, y deberán reportarlo inmediatamente al correo info@ergonomikaonline.com DERECHO DE DEVOLUCIÓN El usuario podrá devolver el producto a ERGONOMIKA EU en la dirección indicada al inicio de este documento, por el mismo valor de la factura y siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibió:     El producto no tiene que haber sido utilizado,     El empaque debe estar en excelente estado. El tiempo máximo para ejercer el derecho de devolución será de 3 días contados a partir de la recepción del bien y deberá mediar una comunicación por parte del usuario, dirigida al correo de contacto info@ergonomikaonline.com. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio. Los costos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. En los productos colocados en la sección de promociones o descuentos no aplica la devolución. ERGONOMIA EU devolverá el valor de la factura al cliente, quien previamente tiene que haber proporcionado su número de cuenta bancaria o número de tarjeta.