[cs_content][cs_element_section _id="1" ][cs_element_layout_row _id="2" ][cs_element_layout_column _id="3" ][cs_element_headline _id="4" ][cs_content_seo]Para solicitar cancelación y reembolso, por favor ingresa a https://soporte.enviaya.com.mx/newticket y eliges la opción de Facturación y Pagos > Reembolsos menciona el número de guía, el motivo de la cancelación y solicita un reembolso; en caso de haber pagado con OXXO, SPEI o Transferencia por favor  coloca datos bancarios como nombre de beneficiario, cuenta, banco y cuenta clabe. Puedes solicitar el reembolso como crédito prepago o a la forma original de pago.\
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