Prueba 2: Atención al cliente El proceso de selección tendrá las fases y pruebas previstas a continuación, con un máximo de 100 puntos, distribuidos entre un máximo de 60 puntos para la fase de prueba y un máximo de 40 puntos para la fase de méritos. Consistirá en la realización de un cuestionario tipo test de 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, que tendrá carácter eliminatorio, en relación a los siguientes contenidos: 90 preguntas tratarán sobre materias del temario, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo. 10 preguntas psicotécnicas. El tiempo máximo para realización de este ejercicio será de 110 minutos y los errores no puntuarán negativamente. Cada pregunta acertada se valorará con 0,60 puntos. La valoración de esta prueba será la correspondiente a la suma de la puntuación total de las respuestas acertadas. Se establecerán 10 preguntas adicionales de reserva para el caso de que se anule alguna de las 100 anteriores. Dentro del apartado de méritos destacamos que se otorgarán puntos por conocimiento de la lengua inglesa. Se requerirá aportar certificado oficial acreditativo del conocimiento de la lengua inglesa del nivel B1 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). Además del inglés, el conocimiento de las lenguas que son cooficiales en cada territorio puntuará adicionalmente.