Generalmente, el período de garantía del producto es de 2 años, a partir de la fecha de compra correspondiente, debido a que el cliente debe conservar el recibo de compra para poder verificar que el producto fue adquirido en la institución y en la fecha indicada. Para verificar esta información en Cristal Plaque, todo lo que necesita hacer es mostrar el correo electrónico de confirmación enviado cuando realizó el pedido. La garantía no cubre el mal uso del producto y / o su funcionamiento. En estos casos, los consumidores deben ser responsables de las reparaciones.