Restablecer la configuración de fábrica (cuando su teléfono se puede encender)
Configuración ->Sistema ->Opciones de reinicio ->Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
Restablecer la configuración de fábrica (cuando su teléfono no se puede encender)
Apague su teléfono -> Mantenga presionados los botones de Encendido y Subir volumen -> Después de que su teléfono vibre, mantenga presionados los botones durante 5 segundos para ingresar al modo de Recuperación -> Presione los botones de Subir y Bajar Volumen para seleccionar la opción para borrar datos o restaure su dispositivo a su configuración de fábrica -> luego presione el botón de Encendido para confirmar -> Reinicie su teléfono.