Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución, siempre y cuando el problema sea de fábrica.
En el caso de que ya no necesite el producto y sólo en el caso de que sea un producto de stock para nosotros, le devolveremos el dinero descontando los gastos que el pedido haya supuesto para la empresa.
Si su archivo tiene un error o no es de calidad suficiente, la dirección de envío no es correcta…, no dispone de garantía.
Si el transportista fallase por motivos injustificados como huelgas, navidades o condiciones climatológicas adversas, no podemos garantizarle la entrega en la fecha programada.
Si nosotros no pudiéramos cumplir el plazo de entrega por exceso de trabajo puntual cuando recibiésemos el pedido, inmediatamente será avisado y le devolveríamos el dinero.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto.
Si la devolución se ha realizado porque has recibido el producto defectuoso, o artículos erróneos, Banderas Puerta de Hierro se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 10 días contados desde la fecha de recepción del envío. Para ello puedes llamar al 942 356 035 o enviar un e-mail a pedidos@banderasphonline.com
Envíenos un email con fotos o indicando el problema y atenderemos su reclamación particularmente, lo antes posible.