La gestión de conflictos es crucial porque los conflictos no resueltos pueden tener consecuencias negativas como relaciones dañadas, disminución de la productividad y aumento de la tensión. Al gestionar activamente los conflictos, las personas y las organizaciones pueden fomentar entornos más saludables y productivos, mejorar el trabajo en equipo y promover el crecimiento personal y profesional.