Dado que muchos receptores de satélite tienen función de volumen incluida, el primer paso a dar, aún siendo algo tonto, es verificar que el sonido del receptor no está en mute o tan bajo como para no oírse. Algo parecido ocurre con el volumen del televisor, que también deberemos verificar convenientemente.
Si esto no resuelve el problema, es conveniente revisar el cableado de conexión entre el televisor y el receptor de satélite, a fin de ver que todo está correctamente conectado. Si este es el caso y el problema persiste, será cuestión de ver si el cable funciona correctamente o no. Y si finalmente este cable funciona, solo queda revisar el deco, para ver si tiene algún tipo de avería que impida su funcionamiento correcto.