Cuando gestione citas para la reparación o el mantenimiento de camiones, intente evitar los siguientes escollos:
Solicitar al cliente sólo parte de la información necesaria con antelación. Esto puede provocar retrasos en la realización del trabajo, ya que el técnico debe detenerse a hacer preguntas adicionales al cliente.
No tener en cuenta la disponibilidad del cliente. Algunas personas sólo están disponibles a determinadas horas del día o de la semana.
No tener en cuenta el tiempo que se tardará en realizar la reparación. Si se prevé que el trabajo llevará más de un par de horas, es mejor concertar una cita de seguimiento.
No dejar tiempo suficiente para que el cliente haga preguntas. Es posible que tengan preguntas sobre la reparación o la factura. Es esencial dejar tiempo suficiente para que pregunten.
No comunicar los cambios de cita al cliente. Si hay un cambio en la hora o fecha de la cita, informe al cliente antes de la fecha límite.
Con las funciones de programación de citas de Orderry, puede ver de un vistazo quién de sus técnicos está disponible y crear una órden de trabajo directamente en el calendario. El sistema también enviará recordatorios automáticos de citas, así como notificaciones de cambios de estado para mantener informados a sus clientes.