Depende. Algunos clientes con discapacidades pueden abordar antes de que comience el embarque general apenas inicia el proceso de embarque. El preembarque está disponible para los Clientes con discapacidades si necesitas un asiento específico para una discapacidad, necesitas ayuda para embarcar en la aeronave o necesitas guardar un dispositivo de asistencia.
Un Agente de Servicio al Cliente en el mostrador de boletos o la puerta de salida puede ayudarte con esta designación de asientos y te realizarán preguntas para determinar si calificas. Recibirás un nuevo pase para abordar con las siglas PRBD si calificas para embarque prioritario para que el Agente de Operaciones en la puerta de embarque sepa que puedes embarcar de forma anticipada. Recuerda que no puedes ocupar un asiento de salida de emergencia si realizas el preembarque.
Tu acompañante de viaje puede preembarcar contigo. Si consideras que requieres una excepción, plantéale tus necesidades al Agente de Servicio al Cliente en la puerta de embarque cuando solicites realizar el preembarque.
Si abordas de manera anticipada porque necesitas un asiento específico, habla con el Agente de Operaciones después de recibir tu nuevo pase para abordar, pero antes de que comience el preembarque.
Los Clientes con discapacidades que solo necesitan un poco más de tiempo para abordar, o no califican para el preembarque, pueden abordar antes del embarque familiar, entre los grupos "A" y "B". Un Agente de Servicio al Cliente en el mostrador de boletos o la puerta de salida puede entregarte un nuevo pase para abordar con una designación XT de tiempo extra para que el Agente de Operaciones en el embarque sepa que puedes embarcar antes del embarque familiar.