El(los) nombre(s) de la(s) persona(s) que se hará cargo en caso de una crisis. Un resumen claro y conciso de la situación de crisis y las acciones que se deben tomar. Una lista del personal clave y su información de contacto. Procedimientos para salvaguardar la propiedad de la empresa y la información confidencial. Protocolos de comunicación con empleados, clientes y medios de comunicación.