Para determinados productos que estarán identificados en las páginas web de Easy, los usuarios podrán optar por recogerlos personalmente en la tienda de forma gratuita. Únicamente el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra podrá desistir del pedido, presentando su DNI y tarjeta correspondiente. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de diez (10) días naturales.