Esta función es fundamental para aquellas empresas que son fabricantes y venden sus productos a través de distribuidores, al final el cliente indirecto es el cliente de mi distribuidor donde la localización del mismo así como controlar cualquier interacción con ello es fundamental dado que puede haya un cambio de distribución y eso ayuda a que no se pierda el contacto con el cliente final.
Planificar o rutero, es una herramienta donde los comerciales pueden crear rutas determinando la frecuencia y que clientes formarían parte de esa ruta utilizando criterios geográficos, volumen de compra, alarmas de facturación.