En esencia, la dirección hotelera se basa en la gestión y liderazgo de equipos para que un hotel sea rentable y exceda las expectativas de los clientes. Los profesionales del sector de la dirección hotelera ocupan puestos multifacéticos, todos bajo el mando del director de hotel.
El Director General se encuentra en el corazón de una operación hotelera de éxito. Es un rol emocionante y gratificante, y uno que tiene una gran demanda a medida que el sector turístico vive un auge de nuevos alojamientos turísticos y nuevas tecnologías aplicadas al sector turístico y la gestión de establecimientos.
Un grado o título universitario en hotelería de una escuela internacionalmente reconocida es un primer paso hacia este puesto. Pero para alcanzar este objetivo, debes ir ascendiendo, adquiriendo experiencia de liderazgo en los departamentos operativos, al mismo tiempo que desarrollas un sólido conocimiento de gestión y desarrollo organizacional. Hay quienes optan por obtener una doble titulación o un máster especializado en dirección hotelera como una forma de acelerar su carrera profesional.
En la siguiente sección, veremos los puestos de dirección debajo del Director General, que comprende a los diferentes jefes de la dirección de hoteles.