Si la cancelación de ruido de su Sony WF-SP800N no funciona, puede deberse a varias razones: 1) La cancelación de ruido está desactivada: Asegúrate de que la cancelación de ruido está activada manteniendo pulsado el control táctil del auricular izquierdo hasta que oigas un tono. También puedes ajustar el nivel de cancelación de ruido con la aplicación Sony Headphones Connect. 2) Batería baja: Si el nivel de la batería es bajo, es posible que la cancelación de ruido no funcione correctamente. Cargue los auriculares con el estuche de carga y asegúrese de que están completamente cargados antes de utilizarlos. 3) Mal ajuste: Un ajuste adecuado es importante para que la cancelación de ruido funcione eficazmente. Asegúrate de que los auriculares están bien insertados y de que las almohadillas y los arcos estabilizadores son del tamaño adecuado para tus oídos. 4) Ruido ambiental: Si se encuentra en un entorno ruidoso con ruidos muy fuertes, es posible que la cancelación de ruido no bloquee completamente todos los sonidos. En este caso, es posible que tengas que ajustar el nivel de cancelación de ruido o utilizar el modo de sonido ambiente para permitir que entre algo de ruido exterior. Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que haya un defecto en los auriculares. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony para obtener más ayuda.