El cliente tiene derecho al retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el cliente según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.   Para ventas por métodos no tradicionales o a distancia, la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 establece que el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días máximo después de la entrega del producto.   CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO AL RETRACTO: El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones de los clientes. De la misma manera, el producto debe tener sus etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) sin evidencia de manipulación, uso, suciedad o desgaste. Para ejercer el derecho de retracto y realizar la devolución, el cliente debe acercarse al punto indicado por el Área de Logística con la guía enviada por Inversiones Innovar de Colombia S.A., para proceder a devolver el producto. Cuando el producto supere 10 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó. El personal encargado de la recolección del producto únicamente se encuentra facultado para tal fin, no se encuentra autorizado para desarmar, desmontar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo. El cliente debe tener en cuenta que si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección. De igual manera, el producto objeto del derecho de retracto está sujeto a validación por el área encargada de INNOVAR para su revisión y confirmación que el mismo cumple con las condiciones para ejercer tal derecho. En el caso que el producto no cumpla con las condiciones, este será devuelto al cliente y se informará la no aceptación de la solicitud y nuevamente deberá cancelar el concepto de flete por la devolución del producto. En el caso que el cliente no acepte o reciba el producto, este quedará a disposición del cliente en las bodegas de INNOVAR por un tiempo de 15 días calendario, luego de los cuales no se responderá por el producto, ni se realizará la devolución del dinero. REEMBOLSO DEL RETRACTO Cuando el producto fue cancelado con tarjeta de crédito, la reversión se realizará a la tarjeta de crédito y se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada hasta en 30 días calendario después que INNOVAR acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. En caso contrario que el retracto sea rechazado, el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.