Los archivos adjuntos son útiles porque permiten a los usuarios compartir documentos e imágenes de forma rápida y cómoda. Además, son excelentes para mejorar el flujo de trabajo y la comunicación, ya que permiten a los usuarios adjuntar capturas de pantalla de mensajes de error, tutoriales y otra documentación a los hilos de comunicación, lo que hace que lo que intentan transmitir sea mucho más claro.