La mejor forma de explicarlo es con un ejemplo. Imagina que tenemos un email con una promoción listo para ser enviado pero necesitamos configurar algunos criterios antes de hacerlo. Necesitamos que EmailMetrix, por ejemplo, detecte a las personas que abren el email y los mueva a un segmento de la misma lista de contactos llamado "interesados" y que 2 días después les envíe otro email con un 15% de descuento si adquiere la promoción antes de 1 semana. Para poder adquirir la promoción con el descuento extra deben hacer click a un botón que pusimos en ese segundo email. Configuramos EmailMetrix para que aquellos que den click sean movidos a un segmento de la lista llamado "calientes" y a ellos los contacta telefónicamente un asesor quien cierra el negocio. Las automatizaciones nos permite darle criterios a EmailMetrix para que tome decisiones y vaya llevando a una oportunidad de negocio, por ejemplo, hacia la venta a través de distintas rutas dependiendo de las decisiones que la persona va tomando en el proceso.