El proceso de gestión de impagos mediante llamadas telefónicas es muy sencillo y garantiza la seguridad de los datos y del cobro tanto para el cliente como para la empresa. Consiste en que el asistente virtual, gracias a su inteligencia artificial, es capaz de acceder e interpretar los datos de las fichas de los clientes. Cuando un cliente se pone en contacto con la empresa para efectuar el cobro, el asistente le pide que se identifique con el nombre de empresa o su nombre y apellidos, dependiendo de a nombre de quién esté la factura (empresa o persona física). Una vez proporcionados esos datos, el asistente lo buscará en la base de datos para acceder a su ficha y comprobar las facturas pendientes de pago que tiene y las cuantías.