No atendemos preguntas, consultas o reclamaciones sobre pedidos en concreto por teléfono. Nuestra atención telefónica está dirigida en exclusiva a responder preguntas sobre nuestros productos, preguntas sobre el proceso de compra y envío (cómo comprar, métodos de pago, formas de envío, etc.) o para aclarar dudas antes de apuntarse a nuestro programa de afiliados.
El motivo por el cual no atendemos cuestiones relacionadas con pedidos en concreto por teléfono es porque normalmente este tipo de consultas o reclamaciones requieren de una investigación que necesita algo de tiempo (entre 24 y 48 horas) y no se puede dar una respuesta inmediata por teléfono, por lo que no tiene sentido usar este medio para resolverlas. Por ejemplo, si tu pedido ha sufrido un retraso o incidencia en la entrega, tenemos que contactar con uno de nuestros operadores logísticos e iniciar a través de ellos una reclamación con la empresa de paquetería y esperar su respuesta.
Si necesitas información de tu pedido que no puedes localizar en tu cuenta, tienes dos opciones…
1. Si necesitas solo información general sobre el pedido como un número de tracking, ayuda para localizarlo, etc, envíanos un email a contacto@pastillasparaadelgazar.com indicándonos tu número de pedido y te responderemos en unas 24 a 48 horas (72 horas para fines de semana y festivos). 2. Si necesitas cursar una reclamación por un retraso, error o cualquier problema que haya ocurrido con tu pedido, envíanos una reclamación al email para que te ayudemos a resolver tu problema de forma satisfactoria lo antes posible.