Jackpotcity casino se considera a sí mismo uno de los casinos que más cuida a sus jugadores, por lo que consideran que el bienestar de sus jugadores es lo primero. Por lo tanto, ofrecen mucha información sobre los problemas con el juego, además de información de contacto con organizaciones que ayudan con esto.
En la sección de “juego responsable” de la web de JackpotCity casino se puede encontrar consejos para prevenir el juego en menores de 18 años cuestionarios de evaluaciones y recursos para controlar el juego, por ejemplo el límite de depósito y de tiempo de juego.