La operativa es exactamente la misma que si contamos con un Call Center físico. Ahora bien, las ventajas que ofrece utilizar un sistema totalmente online como el de B-Matika, son numerosas y no se pueden obtener de otra manera.
La Solución Cloud Contact Center de B-MATIKA necesita una conexión a internet rápida y confiable para garantizar una buena calidad de llamadas.
Con la Solución Cloud Contact Center de B-MATIKA, contará con los siguientes elementos:
Software de gestión de llamadas: para administrar y controlar las llamadas entrantes y salientes.
Métricas de seguimiento: para medir la eficacia del equipo y realizar el seguimiento y evaluación de la calidad y eficiencia de las llamadas.
Protocolo de seguridad: medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes y garantizar la privacidad y confidencialidad de la información.
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