Hay varios tipos de CRM. El primero es el CRM operativo, que, gracias a sus capacidades, da a los departamentos de servicio al cliente, marketing y ventas la oportunidad de actuar y apoyar mejor a los clientes actuales y futuros. El segundo tipo es un CRM colaborativo que apoya las interacciones con proveedores y distribuidores. Se basa en datos compartidos sobre los clientes. Otro tipo es el CRM analítico, gracias al cual se pueden analizar los datos y sacar las conclusiones oportunas a partir de ellos. Un tipo interesante es el CRM estratégico, que en su intención pone a los clientes en primer lugar utilizando datos sobre ellos y las tendencias actuales. El último tipo es el CRM utilizado para la gestión de campañas, gracias al cual puedes llevar a cabo campañas de ventas y marketing de forma eficaz.