A pesar de que los clientes deberían tener la libertad de ponerse en contacto con el soporte técnico cuando lo deseen, a veces es mejor tener paciencia y esperar, ya que la respuesta a sus incógnitas suele estar delante de sus narices. Este servicio debería considerarse como último recurso. Recuerda, la mayoría de los casinos en línea tienen una sección de preguntas frecuentes en su sitio web, la cual aclara las dudas más comunes de los usuarios. Así mismo, hay mucha información valiosa en el apartado de los términos y condiciones que debería de leerse antes de jugar en cualquier sitio.