Confianza: Un excelente servicio al cliente genera confianza, lo que facilita las oportunidades de Cross Selling y Up Selling. Identificación de necesidades: Los representantes de servicio al cliente pueden identificar necesidades adicionales durante las interacciones con los clientes. Presentación adecuada: Un buen servicio al cliente asegura que las ofertas adicionales se presenten de manera adecuada y no invasiva. Resolución de dudas: El personal de servicio al cliente puede resolver dudas y objeciones, facilitando la aceptación de las ofertas adicionales. Feedback: Recoger feedback sobre las ofertas de Cross Selling y Up Selling para mejorar continuamente las estrategias.