Recuperarse de las malas críticas de los clientes es una de las cosas más difíciles para una empresa. Se necesita tiempo, esfuerzo y mucho trabajo para recuperar la confianza de los clientes. El primer paso es escuchar lo que dice el cliente. Tómese en serio sus comentarios e intente comprender por qué están descontentos. A continuación, tome medidas para solucionar el problema. Esto puede significar hacer cambios en su producto o servicio, o podría significar cambiar la forma de hacer negocios. Una vez que haya tomado medidas para solucionar el problema, vuelva a ponerse en contacto con el cliente y comuníquele lo que ha hecho. Por último, continúe supervisando sus opiniones y tome medidas inmediatas si observa otro descenso de la satisfacción. Siguiendo estos pasos, puede empezar a reparar el daño causado por las malas críticas de los clientes y construir una mejor relación con ellos.