SF Marketing Cloud facilita la planificación y el mapeo visual de interacciones para grupos de clientes en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Las estrategias no se centran en un solo suceso, sino que cubren todo el ciclo de vida del cliente. Toma la forma de un conjunto bien coordinado de interacciones y eventos impulsados ​​por los objetivos corporativos y el comportamiento del cliente.