La bandeja de entrada compartida de HubSpot es una herramienta diseñada para permitirle a los equipos de ventas y asistencia capturar, gestionar y responder las consultas de sus prospectos y clientes provenientes de varios canales en un solo lugar. Una vez configurada, muestra todas las conversaciones del chat en directo y Facebook Messenger, así como los correos electrónicos y mensajes de otros canales que usa cada cliente. Así, la herramienta le brinda a cada persona del equipo toda la información que necesita para dirigir la conversación a quien tenga la capacidad de brindar la mejor respuesta en el menor tiempo posible.