Cualquier tipo de indemnización, queja o reclamación con FIATC debe realizarse directamente con su departamento de Servicio de Calidad y Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico o postal. Generalmente, el plazo para recibir respuesta ante la solicitud del cliente, es de aproximadamente un mes, sin embargo, en caso de que, no se esté conforme, es posible remitir el documento a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.