La creación y el funcionamiento de un servicio de asistencia interna requiere un espacio de oficina (a menos que vayas a crear un servicio de asistencia remota con agentes que trabajen desde sus propias ubicaciones), un equipo adecuado para los agentes (ordenadores de sobremesa/portátiles, auriculares) y una conectividad de red estable de alta velocidad con suficiente capacidad de ancho de banda para satisfacer el volumen de tickets. La implantación de soluciones de soporte in situ requiere además servidores propios para almacenar y gestionar los datos.