La devolución y/o cambio es un procedimiento, en el que si un comprador no queda conforme con el producto recibido, puede optar al cambio por otro producto o solicitar la devolución y posterior anulación de compra . Para devoluciones y anulación de compras, se debe ejercer dentro de un plazo de 10 días posteriores a la compra, presentando el producto sin uso, con etiquetas, accesorios y la boleta o factura correspondiente. No se aceptarán devoluciones en productos fabricados a pedido o medida.