Piensa en el recorrido del cliente como un mapa detallado que muestra la experiencia completa que tiene un cliente con tu negocio. Te permite ver todas las interacciones que tiene con tu negocio, incluso antes y después de participar. Al comprender el recorrido del cliente antes que nada, te será más fácil definir tus objetivos y utilizar nuestra herramienta de automatización para crear la experiencia de marketing general que deseas ofrecer.