El usuario en Chile puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de tres maneras: por teléfono, llamando al +35722008792. La llamada se cobra según las tarifas del operador de telefonía móvil o fija, por un correo electrónico a support@pin-up.team. El tiempo de respuesta depende de la carga de trabajo del servicio y puede tardar hasta varios días, por un mensaje en el chat de soporte. La ventana de chat se abre en la parte inferior del sitio web con un clic en el icono de "Ayuda"! Escoge la forma que te parezca más aceptable, pero nunca te quedes callado y llama la atención de la administración sobre el problema.