La planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son dos sistemas distintos que ayudan a las organizaciones a gestionar sus datos. Soluciones ERP se centran en los procesos internos de una organización, mientras que CRM se centra en los aspectos de cara al cliente. El ERP ayuda a racionalizar las operaciones, mientras que el CRM ayuda a establecer relaciones con los clientes. Ambos desempeñan un papel fundamental en el éxito de una empresa.