Si el cortafuegos sufre un defecto sin repercusión externa, está cubierto por una garantía de hardware.
En este caso, sólo tiene que informarnos del defecto y nos encargaremos de una rápida sustitución. Sin embargo, si el hardware alquilado se cae, por ejemplo, o se sospecha que ha sido destruido, el cliente deberá pagar los daños con el precio de compra actual del cortafuegos en cuestión.