La comunicación como hemos mencionado, es el proceso mediante el cual dos o más personas pueden intercambiar ideas u opiniones. Sin embargo, la misma también necesita otros elementos para que el mensaje pueda ser recibido y comprendido por el destinatario. Es así cómo se involucran la asertividad y la empatía, como elementos fundamentales para establecer una relación más cercana entre el emisor y el receptor.
Ahora bien, la asertividad trata de expresar nuestras ideas con mucha decisión y certeza sin imponernos o generar algún malestar en otros. En este sentido, esta habilidad consigue que la persona hable con fluidez, pero sin dejar de ser elocuente, amable y manteniendo el respeto hacia los demás. Por consiguiente, las conversaciones difícilmente se tornan en discusiones porque la persona mantendrá el equilibrio al comunicarse.
Por otra parte, la empatía es la habilidad que tenemos para comprender nuestras emociones y las de terceros. De esta manera, cuando deseamos conversar con otros, tendremos en cuenta no solo sus opiniones sino también sus sentimientos, para moderar nuestro tono y seleccionar mejor nuestras palabras. Una habilidad perfecta para expresar nuestras emociones, sin dejar que las mismas se apoderen de nuestras acciones.
Podemos concluir que es la comunicación asertiva y empática como la habilidad que tiene una persona para expresarse, transmitir sus ideas u opiniones de forma clara, respetuosa, valorando las opiniones y los sentimientos de los demás al hacerlo.
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