En CASAPATIO comprendemos que, a veces, las cosas no van exactamente como esperábamos. Si en algún momento necesitas devolver algún artículo, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. Para asegurar una gestión fluida y sin complicaciones en tu devolución. Por favor, lee atentamente la Política de devoluciones y reembolso de CASAPATIO y ten en cuenta los los diferentes tipos de devoluciones: Devolución por Desistimiento de Compra Si has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes devolverla bajo ciertas condiciones: Plazo: Tienes 14 días naturales desde la entrega para ejercer este derecho. Condiciones: El producto debe estar en el mismo estado de entrega. El embalaje original no es necesario, pero asegúrate de proteger el producto durante el transporte para evitar daños. Proceso de Devolución: Accede a 'Historial de pedidos' en tu cuenta. Utiliza el formulario 'CAMBIOS EN TU PEDIDO'. Selecciona 'DEVOLUCIÓN' y 'NO CUMPLE TUS EXPECTATIVAS'. Reembolso:  Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. Devolución por Rotura o Daños Durante el Envío Daños Aparentes: Debes indicarlo en el albarán de entrega y notificar tanto al transportista como a CASAPATIO inmediatamente. Daños Ocultos: Si descubres daños después de la entrega, notifica a CASAPATIO dentro de las siguientes 24 horas. Proceso de Devolución: Accede a tu cuenta, completa el formulario 'CAMBIOS EN TU PEDIDO', y selecciona 'DEVOLUCIÓN' y 'ENVÍO DAÑADO EN TRANSPORTE'. Aporta imágenes del producto y del embalaje dañado. 3. Devolución por Fallo/Error en el Envío del Pedido Proceso de Devolución: Notifica a CASAPATIO inmediatamente si hay un error con el producto recibido. Completa el formulario 'CAMBIOS EN TU PEDIDO' y selecciona 'ENVÍO PRODUCTO INCORRECTO'. 4. Cancelación por Error en el Pedido Proceso de Cancelación: Accede a tu cuenta y utiliza el formulario 'CAMBIOS EN TU PEDIDO'. Selecciona 'PEDIDO CANCELADO'. Costes de Devolución Los costes varían según el precio de compra del producto: Precio de Compra Gastos de Envío Hasta 50€ 4,99€ Hasta 100€ 9,99€ Hasta 200€ 14,99€ Hasta 300€ 24,99€ Hasta 1000€ 34,99€ Hasta 1800€ 49,99€ Más de 1800€ 49,99€ Información Importante Servicio Estándar 'Pie de Calle': No incluye subida al domicilio ni desmontaje del producto. Devolución Especializada: Con Recogida en Domicilio: +25€ Con Subida a Domicilio y Desmontaje: +50€ Excepciones al Derecho de Desistimiento No podrás ejercer el derecho de desistimiento en productos personalizados o aquellos precintados relacionados con la salud/higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.