Hay varias posibles razones. Para completar con éxito un intercambio, asegúrese de haber realizado correctamente las siguientes acciones: 1. Verifique la precisión de sus detalles para la transferencia. Detalles incorrectos pueden llevar al estado "Error" de su solicitud, y recibirá un mensaje de correo electrónico explicando la razón. 2. En caso de procesar una solicitud con detalles incorrectos, la devolución de fondos es imposible. Se recomienda verificar cuidadosamente la información antes de crear una solicitud. 3. Asegúrese de que los fondos han sido deducidos de su cuenta. Si no se ha realizado la deducción, la solicitud no será procesada. 4. El retraso en la transferencia puede ser causado por la blockchain. En tal caso, no podemos acelerar el proceso, y solo queda esperar. Las razones pueden ser variadas. Si su caso no corresponde a ninguna de las situaciones mencionadas anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la sección de soporte en nuestro sitio web.