En principio, los consumidores dentro de la UE siempre tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y sin dar ninguna razón. Este es el llamado derecho de desistimiento. Sin embargo, Plants & Flowers están exentos de este derecho debido a la frescura y perecebilidad de estos productos. No obstante, mantenemos la calidad de nuestros productos y por eso también ofrecemos nuestra propia Garantía de planta. Si tiene alguna queja sobre su pedido, la entrega o cualquier otra cosa, comuníquese con nuestroservicio al cliente. Siempre nos tomamos en serio su queja y siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Incluso si queda fuera de la garantía legal. Si ha pedido un producto que no es fresco y/o perecedero (por ejemplo, una maceta, un jarrón o accesorios), también tiene el derecho legal de devolver su producto dentro de los 14 días indicados anteriormente después de la recepción y sin más explicación. Para ello puedes devolver el pedido en buen estado en el embalaje original u otra caja de cartón resistente. Si lo desea, también puede utilizar el formulario de desistimiento. Puede encontrar esto en nuestra página garantía y devoluciones.