Para iniciar el proceso de cambio y/o devolución, debe enviar un correo electrónico a hello@aunnastore.com (poner como asunto “Cambio/Devolución No. de Pedido X”) con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de celular para contacto
- Número de pedido, nombre(s) de producto(s), peso, grosor, resistencia y/o color
- Fecha en la que se realizó la compra
- Razón por la cual se desea cambiar y/o devolver el producto
IMPORTANTE: Para ser aceptado el cambio y/o devolución, el producto debe encontrarse completo, sin haber sido usado, sin daños y en perfecto estado para su venta, con todos los accesorios originales (en el caso que aplique) y con todas sus etiquetas y calcomanías originales.
En un plazo de dos días hábiles, recibirá un correo electrónico de confirmación con respuesta a la solicitud.