VOLTION NO ACTIVARÁ LOS PROTOCOLOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO SIN RECIBIR PRIMERO UN VIDEO O IMAGEN QUE DEMUESTRE CLARAMENTE EL DEFECTO POR EL CUAL SE INICIÓ LA RECLAMACIÓN. Con el fin de asistirlo de manera eficiente y eficaz con su reclamo, debe proceder de la siguiente manera: 1. Envíe un correo electrónico a support@voltion.com con los detalles del problema. Después de una revisión exhaustiva, nuestro equipo de ingenieros se comunicará con usted dentro de las 24 horas. 2. Si el equipo de ingeniería determina que un componente está defectuoso y necesita ser reemplazado sin necesidad de enviarnos el equipo, le enviaremos, junto con la pieza de repuesto, instrucciones detalladas o un video que explica cómo reemplazarlo. Si no te sientes cómodo o no tienes tiempo para repararlo tú mismo, puedes contactar con uno de nuestros centros de reparación (mano de obra incluida). No obstante, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, impuestos y obtención de un embalaje adecuado si no conserva el original. Si así lo desean, los clientes pueden entregar el patinete en el centro de reparación. Póngase en contacto con nosotros para encontrar el centro más cercano a su ubicación. Tenga en cuenta que si encuentra un defecto de fabricación después de los 30 días de la compra o dentro de los primeros 10 km (lo que ocurra primero), Voltion no reemplazará el patinete con una nueva unidad. Tenga la seguridad de que Voltion cubrirá las piezas defectuosas y proporcionará instrucciones detalladas de reemplazo que devolverán el patinete a condiciones de conducción seguras. En el caso de que su unidad sea reemplazada, tenga en cuenta que el período de cobertura de la garantía no se extenderá, sino que se transferirá a la unidad de reemplazo y finalizará 1 año después de la entrega del patinete original. LOS RECURSOS ANTERIORES SON LOS ÚNICOS RECURSOS DE VOLTION PARA CUALQUIER RECLAMO DE FABRICACIÓN BAJO LA GARANTÍA LIMITADA. VOLTION NO ES RESPONSABLE DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA INCURRIDO DURANTE ESTE PROCESO.