Cuando el paquete está "almacenado" en las instalaciones del mensajero, suele significar que se ha realizado un primer intento de entrega fallido. Las principales causas son: ausencia del destinatario, dirección errónea o entrega rechazada por el destinatario. Por este motivo, siempre aconsejamos a nuestros usuarios que comprueben la información que figura en la etiqueta de envío para evitar malentendidos o entregas fallidas. Para devolver el paquete, es necesario ponerse en contacto con la empresa de mensajería de referencia y solicitar la liberación de las existencias. El tiempo necesario para liberar las existencias es de aproximadamente 24 horas.