Sí. En Ecus Kids puedes realizar cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales después de recibir tu colchón. Tras estos 30 días no se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que haya algún defecto de fabricación.
Las devoluciones son gratuitas y no tienen costes de recogida si hay defecto de fabricación o si el producto está sin usar y se conserva en su embalaje original para las compras realizadas en España peninsular.
Para devoluciones por otros motivos, hay un coste de recogida de 6 € para los colchones de cuna, minicuna y capazo, y de 12 € para los colchones infantiles. El coste de recogida se descontará del importe a devolver.
Para las Islas Baleares, la devolución de los productos sin defecto de fabricación, que estén sin usar y se conserven en su embalaje original, tienen un coste 9 €. El resto de devoluciones tienen un coste de 15 € para los colchones de cuna, minicuna y capazo, y de 39 € para los colchones infantiles. Para las Islas Canarias, la devolución de todos los productos tiene un coste 15 €, excepto para los colchones junior, que el coste es de 39 €.
Si el colchón presenta signos de un uso incorrecto o indebido, no se aceptará su devolución.