Sí, los billetes gratuitos para la entrada normal se pueden comprar por teléfono. Un acompañante es gratuito si la discapacidad lo requiere y debe especificarse en el documento. A la entrada debe mostrarse un documento expedido por una empresa nacional de sanidad. El número es +39 848082000 (desde Italia); +39 041 42730892 (desde móvil o desde el extranjero), de lunes a viernes de 9.00 a 16.00 horas y sábados y domingos de 9.00 a 13.00 horas.