Atraer nuevos clientes es importante, pero retenerlos lo es aún más. Un buen servicio al cliente es esencial para evitar la rotación de clientes y aumentar la lealtad. Un cliente satisfecho no solo es más probable que siga utilizando tus servicios, sino que también puede recomendarte a otros.
Estrategias de retención:
Implementa encuestas de satisfacción para identificar áreas de mejora.
Ofrece soporte técnico proactivo para ayudar a los clientes a resolver problemas antes de que escalen.
Crea programas de fidelización, como descuentos o actualizaciones de planes para clientes recurrentes.