Si no te gustó el producto, Jansport te permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. El costo del envió es por parte del cliente y debe ser enviado por currier a la dirección indicada abajo. En caso de cambios, enviaríamos el mismo por nuestro costo. Para hacer la devolución debes presentar la factura (o ticket) y cumplir con lo siguiente: 1. El producto no puede haber sido usado. 2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos, con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones. 3. Entregar todos sus accesorios. Puedes realizar el cambio de la siguiente manera: 1. Envíanos el Producto: Entra a tu cuenta en el sitio web haciendo click en tu nombre, luego ingresa a “Historial de compra” y selecciona la compra que contenga el producto que deseas cambiar o devolver. Ingresa a ver su detalle haciendo click en el ícono de detalle y luego haz click en el ícono cambio/devolución. Esto te llevará a la página de “Cambios y Devoluciones” en donde deberás llenar todos los campos solicitados. Una vez completados todos los pasos, el personal de Venta Internet revisará tus datos y enviará una Ficha de Cambio y Devolución a tu correo electrónico, la cual debes imprimir dos (2) veces. Una vez finalizada la solicitud dirígete a una sucursal de Correos (CORREO EMS, DHL, FEDEX O COPA CURRIER) entrega el producto, su factura y la Ficha de Cambio y Devolución dentro de una caja segura. Utiliza esta dirección para el envió: Zekov S.A. Edificio Torre Global Bank piso 23 oficina 2308 Panamá, Rep. de Panamá (507) 263-8389. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto o la devolución del dinero a tu cuenta de acuerdo a lo que tú hayas solicitado. Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario nos contactaremos para coordinar. Las devoluciones de dinero se harán en forma de crédito a tu cuenta en la página. En caso de que la devolución es por defecto cubriremos tu costo del envió por un monto de hasta $15 dólares siempre y cuando esto haya sido coordinado con anticipación.