Sí, puedes usar inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente. Los chatbots y asistentes virtuales pueden manejar consultas comunes y liberar tiempo para que tu equipo se enfoque en problemas más complejos. Sin embargo, asegúrate de:
Entrenamiento adecuado: El chatbot debe ser entrenado con datos relevantes para responder correctamente.
Integración con sistemas actuales: Asegúrate de que el chatbot se integre bien con tus sistemas de gestión de clientes (CRM).
Plan de contingencia: Ten un plan para redirigir a un agente humano si el chatbot no puede resolver una consulta.