Izdelki z lepotno napako so bili vrnjeni in imajo lahko manjšo estetsko poškodbo (lahko kažejo znake uporabe, lahko so bili servisirani pri pooblaščenem servisu). Vrnjene izdelke skrbno pregledamo. Njihovo delovanje je popolnoma brezhibno, vsebina paketa je popolna. Cena teh izdelkov pa je ugodnejša. Za izdelke z oznako lepotna napaka velja predpisani garancijski rok, ki je naveden na garancijskem listu. V primeru odstopa od pogodbe veljajo zakonsko določena pravila 14-dnevnega odstopnega roka v skladu z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov.