Brezplačen poskus programske opreme za izdelavo zahtevkov vašim agentom omogoča, da se spoznajo s sistemom in prav tako omogoča nemudoma boljšo pomoč pri storitvah za stranke. Z avtomatiziranimi poenotenimi sistemi lahko agenti upravljajo več povpraševanj v manjšem času in z manj truda. Poleg tega lahko agenti znižajo število zahtevkov z ustvarjanjem pronicljivih člankov o bazi znanja, kot so vodniki Kako.