Zamenjava banke je preprosta in brezplačna, saj večino dela za vas opravi banka. Na kratko poteka postopek na sledeči način: 1. Preverite ponudbo Udobnih paketov in računov in se prepričajte, kateri najbolj zadovoljuje vaše potrebe. 2. Pripravite potrebno dokumentacijo: osebni dokument, davčno številko, če potrebujete tudi limit, s seboj prinesite še zadnje 3 bančne izpiske ali plačilne liste; 3. Oglasite se v vam najbližji poslovni enoti. 4. Pri nas podpišite “Pooblastilo potrošnika za zamenjavo transakcijskega računa znotraj države”. S tem svojega novega osebnega bančnika pooblastite, da namesto vas opravi skoraj vse obveznosti, ki jih zahteva menjava računa (z vašo staro banko uredi ukinitev starega računa, uskladi direktne bremenitve in trajne naloge ter vsa potrebna pooblastila).