Ponovno pošiljanje nedostavljenega naročila je možno le v primeru naročil, ki vsebujejo korekcijske leče po meri. V tem primeru se obrnite na našo službo za pomoč strankam, ki bo uredila postopek ponovnega pošiljanja vašega paketa.V primeru kateregakoli drugega tipa naročenega izdelka (sončna očala, korekcijski okvir, smučarska očala) ponovno pošiljanje ni na voljo. Ko dostava vašega naročila ni uspela, se paket samodejno vrne v naše skladišče, vaše naročilo pa je preklicano. Preklic bomo potrdili s samodejnim e-poštnim sporočilom. Če je bilo vaše naročilo že plačano, bomo skupaj s preklicem naročila obdelali tudi vračilo kupnine. Postopek vračila lahko traja do 3 delovne dni od preklica naročila.