Večkanalne izkušnje pomembno vplivajo na sodelovanje strank. Pogovori s strankami se lahko pogosto nadaljujejo med različnimi kanali še dolgo po tem, ko so na videz že končani. Osredotočanje na učinkovit večkanalni pristop k komunikaciji lahko poenostavi celotno pot stranke in vodi do uspeha stranke veliko hitreje. Ekipe za pomoč strankam, ki lahko zagotovijo čudovito uporabniško izkušnjo prek večkanalne platforme, lahko prihranijo več časa in virov.