GearBest ponuja tudi 12-mesečno brezplačno popravilo za stranke. Piše, da če ni drugače navedeno na strani izdelka, je privzeta garancijska doba za izdelek eno leto od datuma, ko prejmete blago. Vendar pa stranke opozarjamo, da je treba vsako brezplačno popravilo potrditi s proizvajalcem prek ekipe za podporo strankam GearBest. Prav tako morajo stranke plačati pristojbine za ustrezno vračilo artikla,
GearBest se ponaša z doživljenjsko tehnično podporo, za katero pravijo, da zagotavlja zanesljive, koristne in prilagodljive storitve njihovim strankam. Poleg tega GearBest obljublja doživljenjsko tehnično podporo v času trajanja kupljenih izdelkov na svojem spletnem mestu, s čimer uporabnikom omogoča samozavestno nakupovanje.
Treba je opozoriti, da ima GearBest nekaj svojih, ki jih ni mogoče vrniti, pa tudi nekatere pogoje, ki, če so izpolnjeni, pomenijo, da izdelkov ni mogoče vrniti.
Pogoji vključujejo:
Če izdelek presega 30-dnevni garancijski rok.
Če je oprana, nošena, uporabljena ali zlorabljena.
Če artikli iz higienskih razlogov niso zajeti v garanciji.
Če predmetov ni mogoče vrniti, kot so izdelki za preprečevanje virusov, vključno z vsemi maskami, zaščitna oblačila za enkratno uporabo in druga zaščitna oprema, ki pride v neposreden stik s kožo ljudi ali živali. Vse te vrste artiklov morajo omeniti, da jih ni mogoče vrniti na strani izdelka.