Vrnitev člankov iz podjetja ni zelo običajna stvar, saj Houzz skrbno skrbi za proizvodnjo njihovih izdelkov. Ko pa se ti primeri pojavijo, obstaja celoten protokol, določen s politiko dostave Houzz. Ko želi stranka vrniti izdelek, mora zapisati obrazložitev, kjer navede vse razloge, ki podpirajo njegovo razočaranje nad izdelkom. Nato oddelek prodaje Houzz preuči primer, da se odloči, ali bo stranka namesto tega prejela denar ali drug izdelek.