Urejevalnik elektronske pošte je orodje, ki se uporablja za urejanje velike količine prejetih elektronskih sporočil. Programska oprema deluje skozi vstopnični sistem, ki vsako sporočilo opremi s serijsko številko, ki jo poznamo tudi kot ID vstopnice. Program na osnovi predpripravljenih avtomatiziranih pravil dodeli vsako sporočilo določenemu agentu ali oddelku.