Prodajna zvestoba je pripravljenost, da se večkrat vrnete v podjetje. Stranki je podjetje všeč, ima dobre izkušnje z blagovno znamko in ko potrebuje izdelek iz določene panoge, izbere to podjetje. Obstaja veliko razlogov, zakaj se kupec odloči za določeno blagovno znamko in ji želi biti zvest.