Za vzpostavitev in vodenje interne službe za pomoč uporabnikom je potreben pisarniški prostor (razen če ne nameravate vzpostaviti oddaljene službe za pomoč uporabnikom z agenti, ki delajo na svojih lokacijah), ustrezno opremo agentov (namizni računalniki/prenosniki, slušalke), in stabilno visokohitrostno omrežno povezljivost z dovolj zmogljivosti pasovne širine, da zadosti obsegu vstopnic. Uvedba krajevnih rešitev za pomoč uporabnikom poleg tega zahteva tudi lastne strežnike za shranjevanje in upravljanje podatkov.