Prevoznik vam ni mogel dostaviti vašega paketa (morda vas ni bilo ali pa ni mogel dobiti dostopa do vaše lastnine). Če se vaše sledenje prikazuje kot vrnjeno k nam, lahko počakate, da se vaš paket vrne, in ko se vrne, vam bomo vrnili kupnino. Običajno vračilo bo trajalo do približno 21 dni, to je čas, da pošiljka prispe nazaj v naše skladišče (to je odvisno od transportnega podjetja) in naša obdelava do 7 dni, da se prebije skozi bančni sistem. Če prevoznik tokrat ni mogel dostaviti, je morda vredno razmisliti, ko boste naslednjič naročili, da uporabite alternativni naslov za dostavo, za katerega veste, da bo nekdo lahko prejel paket, ali da na blagajni izberete alternativno možnost dostave, npr. dostava ob določenem času ali prevzem v omarici, če je na voljo na vaši lokaciji dostave.