Oblikovanje uporabniške izkušnje (UX) je postopek, s katerim oblikovalci ustvarjajo izdelke, spletne strani in aplikacije, ki uporabnikom nudijo smiselne in ustrezne izkušnje. Pri procesu se oblikovalec poglobi v uporabniško izkušnjo in analizira kako se uporabniki znajdejo na strani, ter na podlagi analize izriše načrtovano UX.
Glavni cilj vsakega oblikovalca UX je reševanje težav z uporabnostjo in zagotavljanje prijetne spletne izkušnje s kombinacijo lepih vizualnih, enostavnih dostopnih in premišljenih postavljenih gumbov in navigatorjev.
Namen tega je zagotoviti pozitivne izkušnje, ki ohranjajo uporabnike zveste izdelku ali blagovni znamki.