Da, funkcija izbira agenta/področja omogoča prav to, da določite, katera ponorna točka zvoni, če klicatelj pritisne določeno številko na aparatu. V primeru, da klicatelj ne izbere s tipkami, se klic nadaljuje v čakalno vrsto, kjer se začnejo vzpostavljati zveze na ponorne točke po prioritetah, ki ste jih določili.