Najprej se morate obrniti na podporo strankam in vprašati, kaj so razlogi za to. Večino časa stavnice samo želijo, da opravite preverjanje. Obstaja tudi možnost, da ste denar položili na drug način. Če vas podpora za stranke ignorira, uporabite spletno mesto tretje osebe ali napišite pritožbo in jo pošljite regulatorju.