V kolikor je blago poškodovano, ga lahko vrnete s priloženim obrazcem za vračilo blaga, kjer označite kateri izdelek želite vrniti in razlog vračila (5) poškodovan izdelek. Strošek vračila blaga nosi kupec. Po prejemu blaga prejmete obvestilo o prejetem blagu in postopku reševanja reklamacije. V kolikor je reklamacija potrjena in odobrena s strani strokovno službe za reševanje reklamacij ima kupec možnost menjave blaga, vračila kupnine ali odprave napake. V primeru pozitivno rešene reklamacije kupcu povrnemo stroške pošiljanja blaga.