Sporočilo lahko posreduje glede na to katera telefonska številka se je izpisala na »POP UP« maski, povpraša po namenu klica ali po imenu ali priimku osebe s katero želi klicatelj govoriti. Zaradi specifičnosti vsakega podjetja, še več, vsakega oddelka, je dogovor o posredovanju zadeva individualnega dogovora.