Da, prilagajanje sporočil prejemnikom je ključnega pomena za uspešen email marketing. Personalizacija vključuje uporabo imen prejemnikov, prilagajanje vsebine glede na njihove interese in vedenjske vzorce, ter pošiljanje sporočil v pravem času. Personalizirana sporočila imajo večjo verjetnost, da bodo prejemnike navdušila in da bodo dosegla boljše rezultate v smislu stopnje odpiranja, klikov in konverzij.