V primeru, da ste prejeli poškodovan izdelek, se vam iskreno opravičujemo. Vsekakor bi radi opomnili, da vse odposlane izdelke skrbno pregledamo in jih primerno zapakiramo. Na morebitno nastalo škodo med pošiljanjem žal ne moremo vplivati, vsekakor pa smo na voljo, da kakršnekoli neprijetnosti rešimo skupaj na najbolj racionalen in učinkovit način. V primeru poškodovanega izdelka nam pošljite fotografijo. V primeru poškodovane embalaže prosim pošljite tudi fotografijo le-te na naslov info@simploo.si. Vaše sporočilo in fotografije bomo pregledali in vam vrnili denar (brez stroškov pošiljanja) najkasneje v roku 14 dni. Izdelka vam ne bo potrebno vračati, razen, če bi vas za to specifično zaprosili.