Sistem za izdajo vstopnic LiveAgent ima različne možnosti avtomatizacije, imenovane pravila. Ta pravila so lahko izdelana po meri, kar olajša vsaki službi za pomoč uporabnikom, da ustvari poseben potek dela. Pravila lahko močno povečajo učinkovitost agenta in izboljšajo odziv krat. Prav tako puščajo manj prostora za napake, hkrati pa zmanjšujejo stroške služb za pomoč uporabnikom. Do avtomatizacije LiveAgent je mogoče dostopati in nastaviti v konfiguracijskih možnostih z različnimi možnostmi, med katerimi lahko izbirate.