Najprej se prepričajte, da se zavedajo pomena dostopnosti in zakaj je tako pomembna. Drugič, zagotovite jim usposabljanje o uporabi dostopne tehnologije in kako pomagati strankam, ki potrebujejo pomoč, da to storijo same. Tretjič, vadite odgovarjanje na pogosta vprašanja in scenarije, ki se lahko pojavijo v zvezi z dostopnostjo. Nazadnje jim lahko zagotovite tudi vire, kot so informativni listi ali smernice o tem, kako postati bolj dostopni kot del usposabljanja agentov za pomoč strankam.