Za to obstaja veliko različnih razlogov. Najpogostejši so:
- napačni podatki uporabnika (naziv, naslov, številka računa prejšnjega operaterja, napačen naročnik )
- napačna PUK-koda pri prenosu predplačniške številke
Za razlog v vašem konkretnem primeru se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.