Tveganja, povezana z zaostankom zahtevkov, so predvsem prepočasna obravnava dohodnih zahtev, ki lahko razočarajo stranke, in nizka učinkovitost agentov, ki je lahko posledica ne le prezaposlenosti, ampak tudi napačne določitve prioritet. Čeprav je to lahko le občasno, lahko to pomeni, da se v določenih obdobjih povečuje zanimanje strank, če pa je to redno, lahko vpliva na zadovoljstvo strank in podobo blagovne znamke.
& nbsp;