Če ste zahtevali novo geslo, vendar niste prejeli nobenega e-poštnega sporočila, preverite mapo z neželeno pošto v svojem e-poštnem odjemalcu. Če sporočila ne najdete, še enkrat preverite, ali ste vnesli pravilen e-poštni naslov, in nato znova zahtevajte e-poštno sporočilo.