Zahteva za pomoč omogoča časovno in stroškovno učinkovit način zagotavljanja praktičnih informacij in nasvetov glede naprave Brother s strani sistemskih skrbnikov ali servisnih partnerjev. Zahteve za tehnično pomoč se oblikujejo neposredno iz menija omrežno povezane naprave Brother ter samodejno pošljejo sistemskemu skrbniku ali izbranemu servisnemu partnerju po e-pošti.