VoIP uporablja internetni protokol (IP) za pošiljanje glasovnih podatkov v spletu. Deluje tako, da pretvori analogne zvočne signale v digitalne pakete, ki se prenašajo prek omrežij IP, kot so tista, ki se uporabljajo za e-pošto in brskanje. Te pakete je mogoče poslati kamor koli na svetu, kjer je na voljo povezovalna točka med dvema napravama z dostopom do interneta.