Klicni centri ponujajo odlične priložnosti za karierno rast, saj agentom omogočajo napredovanje iz mlajših predstavnikov v vodje skupin in nato v vodje. Da bi olajšali promocijo, morajo agenti dosledno izkazovati visoko raven uspešnosti, zanesljivost, veščine učinkovitega timskega sodelovanja, pravo motivacijo, pripravljenost narediti več in razvijati nove veščine z nenehnim učenjem in razvojnim usposabljanjem.