Izdelki z odprto ali poškodovano embalažo so bili vrnjeni in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana, nepopolna ali neoriginalna embalaža ali le odprta embalaža). Vrnjene izdelke skrbno pregledamo. Njihovo delovanje je popolnoma brezhibno, vsebina paketa je popolna. Cena teh izdelkov pa je ugodnejša. Za izdelke z oznako odprta embalaža velja predpisani garancijski rok, ki je naveden na garancijskem listu. V primeru odstopa od pogodbe veljajo zakonsko določena pravila 14-dnevnega odstopnega roka v skladu z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov.