Članstvo lahko kadarkoli prekinete s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na e-naslov info@telekom.si ali po navadni pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Program zvestobe, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana. Ob izstopu iz programa zvestobe se vse vaše neporabljene točke izbrišejo.
Če ste v program zvestobe prijavljeni kot naročnik Telekoma Slovenije in se niste prijavili v VALÚ KLUB v mobilni aplikaciji VALÚ, vam s prekinitvijo vseh naročniških razmerij (ali številke Mobi) pri Telekomu Slovenije preneha veljati članstvo v programu zvestobe. Neporabljene točke se s tem datumom izbrišejo.