Če vaša koda kupona ONE.com ne deluje in ne veste, kaj storiti, vam predlagamo, da upoštevate naše smernice, da poiščete vir svoje napake in se naučite, kako jo lahko odpravite. Vsak promocijski kupon ONE.com iz naše baze ima svoje pogoje za unovčenje, ki jih morate upoštevati. Priporočamo, da natančno preberete podrobnosti kupona in preverite, ali vaše naročilo sledi pravilom igre. Včasih je koda veljavna za minimalno vrednost naročila, za določeno kategorijo izdelkov ali za določena orodja, drugič pa je koda veljavna za nove ali obstoječe stranke. Če ste kodo vnesli ročno s tipkovnico, morate dvakrat preveriti vnos, ker ste morda naredili napako pri tipkanju. Prepričajte se, da so znaki v istem vrstnem redu kot na naši strani, ne delajte presledkov med njimi in bodite pozorni tudi na velike in male črke. Tej vrsti napake se lahko izognete že od začetka tako, da preprosto uporabite funkcijo kopiraj in prilepi za pravilen prenos kode. Končno, če nič od naštetega ne velja, to pomeni, da ste isto kodo kupona že uporabili pri prejšnjem naročilu ONE.com in ste nanjo popolnoma pozabili. Iste kode kupona ONE.com ne morete uporabiti več kot enkrat, ker poteče.