Na splošno, če to storite čim prej po tem, ko se stranka prijavi na vašo storitev, imate najboljšo možnost, da zagotovite, da razume, kako uporabljati vaš izdelek ali storitev, in da lahko kar najbolje izkoristi. Prav tako je pomembno vzdrževati redno komunikacijo s strankami, da prepoznate področja, kjer morda potrebujejo dodatno pomoč.