V coachingu je zaupanje zelo pomembno, zato se večinoma coachi prilagodijo svojim strankam in se že ob prvem srečanju pogovorijo o tem, kako bo proces potekal. Dober coach bo znal ustvariti prijetno atmosfero in vzpostaviti primeren odnos; od klienta se pričakuje le, da je odprt in pripravljen sodelovati.
Seveda velja tudi dogovor molčečnosti – coach nikoli ne bo posredoval kakršnih koli informacij zunanjim virom.