Barnes and Noble ponuja veliko različnih načinov stika z njimi. Službe za pomoč strankam delajo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da bi slišale naročnikove težave in našle ustrezno rešitev. Podjetje ima telefonsko številko, ki stranko pošlje na pogovor z delavcem v klicnem centru. Tam se bosta delavec in stranka pogovarjala o težavi, dokler ne bosta našla ustreznega odgovora. Poleg tega spletna stran Barnes and Noble ponuja razdelek s pogostimi vprašanji z najpogostejšimi vprašanji, povezanimi s storitvami podjetja. Obstajajo možne rešitve, ki so pripravljene odpraviti naročnikovo težavo.