Panožni standard za povprečni odzivni čas na klice je čim krajši. V današnjem hitrem tempu stranke pričakujejo, da bodo podjetja na voljo 24/7. Svoje podjetje pogosto prenesejo drugam, če menijo, da jim ne namenjajo pozornosti, ki si jo zaslužijo. Ob tem je ključnega pomena, da se prepričate, da je vaša ekipa pripravljena na obvladovanje velike količine klicev in da so vaši predstavniki službe za stranke usposobljeni za hitro in učinkovito obravnavo klicateljev.