Správa o výkone ukazuje výkon vašich agentov. Každá správa o výkone obsahuje celkový počet otvorených chatov, vyriešených tiketov, hovorov a ďalších ukazovateľov. Výkazy o výkone môžu byť zobrazené ako grafy alebo tabuľky a členené podľa dňa, týždňa, mesiaca, roka alebo dokonca vlastného dátumu.