Robiť si prestávky počas dňa je nevyhnutné, aby ste predišli vyhoreniu a nepokoju. Ak sa na pár sekúnd alebo minút natiahnete, nadýchnete sa alebo vypijete pohár vody, pozitívne to ovplyvní vašu prácu. Vo všeobecnosti sú agenti, ktorí si počas pracovnej doby robia prestávky, produktívnejší a zákazníci ich hodnotia pozitívnejšie ako tí, ktorí prestávky nerobia.