Žiadosť o pomoc poskytuje časovo a nákladovo efektívny spôsob, ako vám správcovia systému alebo servisní partneri môžu poskytnúť praktické informácie a rady pre vaše zariadenie Brother. Žiadosti o technickú pomoc je možné podať priamo z ponuky zariadenia Brother pripojeného k sieti. Takéto požiadavky sa potom pošlú e-mailom správcovi systému alebo preferovanému servisnému partnerovi.