Pokiaľ si nepamätáte login ani heslo, budete musieť zavolať na bezplatnú linku 800 198 198. Najlepšie bude keď tam zavoláte s telefónneho čísla, ktoré ste si zadali počas registračného procesu, nakoľko vás podpora v systéme okamžite nájde. Ďalšou možnosťou je využiť e-mailovú adresu synottip@synottip.sk.