Správcovská spoločnosť je povinná jedenkrát ročne, po spracovaní vyúčtovania, zaslať vlastníkovi preplatok, ak vznikol na základe výsledku vyúčtovania. O tejto skutočnosti je vlastník informovaný v texte vyúčtovania. V prípade, že vlastník neobdrží preplatok, je potrebné sa telefonicky, príp. mailom alebo listom spojiť s ekonómkou, ktorá prekontroluje konto vlastníka a dohodne sa s ním na ďalšom postupe. Pri písaní žiadosti o vrátenie preplatku je potrebné uviesť meno vlastníka, variabilný symbol, bytový dom, telefonický kontakt a číslo účtu, kam preplatok pošleme. Preplatky sa zasielajú vlastníkom v zmysle zmluvy na výkon správy po nadobudnutí právoplatnosti vyúčtovania.