Toto je kľúčová otázka pre každú marketingovú stratégiu, pretože ak neviete, koho chcete oslovovať, ťažko môžete mať úspech. Je dôležité poznať vekové, demografické, psychografické a behaviorálne charakteristiky svojej cieľovej skupiny, aby ste si mohli prispôsobiť svoju marketingovú stratégiu.