Vrátenie zálohy trvá do 1 týždňa, ale záleží to od každej banky. Zrušenie objednávky oznámte e-mailom. Za vrátené položky, alebo zrušené ubytovanie vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste za ne zaplatili. Napríklad všetky sumy odpočítané z darčekovej karty budú pripísané späť na darčekovú kartu. V prípade vrátenia poštou, po prijatí vášho vráteného tovaru ho spracujeme do 4 až 5 pracovných dní. V závislosti od času spracovania vašej finančnej inštitúcie môže trvať až 7 dní, kým sa vrátenie prejaví vo vašom účte.