U BIO BRONZ môžu zákazníci zrušiť svoju objednávku do 12 hodín od vytvorenia bez akýchkoľvek poplatkov napísaním správu. Zrušenie odoslaných objednávok je možné, avšak s poplatkami za dopravu. Spoločnosť môže zrušiť objednávky, ak ich nemôže dodať, informovať zákazníka a ponúknuť náhradu, ak sa dohodne. Oznámenie bude e-mailom alebo telefonicky.