Žiadosť o zrušenie účtu musí byť vyhotovená písomne a obsahovať údaje o hráčovi, ktorý podáva žiadosť: 1. meno, priezvisko a tituly, 2. dátum narodenia, 3. login (prihlasovacie meno) a 4. preferovaný spätný kontakt. Žiadosť musí byť vlastnoručne podpísaná a odoslaná buď na korešpondenčnú adresu spoločnosti Fortuna, alebo ako príloha e-mailu na adresu casino@ifortuna.sk.