Opätovné odoslanie zásielky po neúspešnom doručení je možné iba v prípade objednávok kompletných dioptrických okuliarov. V takejto situácii kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis, ktorý zabezpečí opätovné odoslanie vašej zásielky.V prípade iných typov produktov (slnečné či lyžiarske okuliare) táto možnosť dostupná nie je. Po neúspešnom doručení bude zásielka s vašou objednávkou automaticky vrátená na náš sklad a vaša objednávka automaticky stornovaná. Zrušenie objednávky vám potvrdíme prostredníctvom automatickej emailovej správy. V prípade, že objednávka bola zaplatená vopred, pri zrušení objednávky bude automaticky spracovaná aj jej refundácia. Vrátenie finančných prostriedkov za stornovanú objednávku môže trvať do 3 pracovných dní od obdržania potvrdenia o jej zrušení.