Údaje v reálnom čase znamenajú prístup k informáciám bez akéhokoľvek oneskorenia. V kontexte riadenia služieb v teréne môže okamžitý prístup k údajom pomôcť pri rýchlejšom a informovanejšom rozhodovaní, lepšom plánovaní a efektívnejšom výkone technikov.