V prípade problémov so stiahnutím alebo inštaláciou Fortuna app sám prevádzkovateľ odporúča, aby ste ho kontaktovali na infolinke +421 2 5788 4290. Infolinka funguje každý deň medzi 8:00 ráno alebo 20:00. Alternatívou k infolinke je kontaktný formulár alebo živý chat.