Kuriér doručí zásielku v nasledujúci pracovný deň v čo najskoršom možnom termíne. Pred príchodom Vás bude telefonicky kontaktovať. Zásielku sa pokúsi doručiť viackrát. Potom sa zásielka vracia späť k nám. Riešenie problému: a)    Pokiaľ ste neboli v približnom čase doručenia na určenej adrese, skontrolujte si zmeškané hovory (kuriér volá pred doručením prípadne pokiaľ nie je adresát na adrese doručenia) či sa Vás kuriér nepokúsil kontaktovať. b) Skontrolujte si kontaktné údaje, ktoré ste nám zadali do objednávky (pokiaľ omylom zadáte neexistujúcu adresu, kuriér Vám zásielku nedoručí) c)    V našom informačnom systéme evidujeme číslo Vášej zásielky, pod ktorým ho rozpoznáva 123 Kuriér. V prípade, že ste dodržali všetky zásady a problém pretrváva, kontaktujte team BikeWine.