Najprv skontrolujte certifikát diaľničnej e-známky, ktorý sme vystavili. Nájdete tam informácie o dobe platnosti, registrovanej ŠPZ a kategórii vozidla. Uistite sa, že ste pri objednávke neurobili žiadne preklepy a že všetky údaje vytlačené na certifikáte sú správne.
Následne musíte kontaktovať odosielateľa mýtnej pokuty. Vintrica nie je odosielateľom pokutového bloku a nemôže ovplyvniť pokutu. Záležitosť musíte riešiť nezávisle s odosielateľom mýtnej pokuty. Vintrica nemôže rozhodnúť o mýtnej pokute.