Concierge je profesia zameraná na poskytovanie zákazníkom vysokú úroveň servisu a starostlivosti. Ich hlavnou úlohou je zabezpečiť, aby hostia boli vo svojom pobyte čo najspokojnejší. Sú zodpovední za riešenie akýchkoľvek problémov alebo otázok, ktoré hostia môžu mať. Ich práca zahŕňa všetko od príjmu a ubytovania hostí, organizovania cestovných plánov, rezervácií letov, vybavovania špeciálnych požiadaviek a ďalších služieb.