E9 znamená, že ventil sa nemôže uzavrieť. Nejde teda o chybu samotného termostatu, ale skôr o správu, že v inštalácii nie je niečo v poriadku.
Možným dôvodom môže byť nesprávna inštalácia, nesprávny adaptér alebo nečistoty vo ventile. Ak je  potrebné, vyhľadajte pomoc u inštalatéra vášho vykurovacieho systému.