Ak vaše exteriérové svetlá nereagujú a máte podozrenie, že sa vyskytol problém s napájacím zdrojom (PSU), odpojte napájací zdroj z elektrickej zásuvky a kontaktujte Philips Hue.
Nedotýkajte sa napájacieho zdroja zamokra. Ak sú kábel alebo zástrčka mokré, najskôr odpojte prívod elektrickej energie do zásuvky a až potom odpojte napájací zdroj. Nenechávajte zástrčky ani zásuvky exteriérových svetiel otvorené – používajte dodané plastové krytky. Ak nemáte originálne plastové krytky, môžete zástrčku zabaliť do plastového vrecka.
Majte na pamäti, že sme spustili program dobrovoľnej výmeny niektorých napájacích zdrojov. Na adrese môžete skontrolovať, či je váš napájací zdroj v zozname na dobrovoľnú výmenu.