V prípade poistnej udalosti je nutné čo najskôr, bez omeškania písomne informovať poisťovňu o vzniku poistnej udalosti a po návrate predložiť originálne doklady o zaplatení nákladov, ktoré sú predmetom poistného plnenia zo strany poisťovateľa spolu s vyplneným tlačivom „oznámenie o poistnej udalosti“ v zmysle príslušných všeobecných poistných podmienok.
Poistná udalosť môže byť poisťovateľovi oznámená viacerými spôsobmi, a to:
online prostredníctvom webového formulára na stránke www.generali.sk;
prostredníctvom klientskeho portálu San Marco Portál;
v písomnej podobe, zaslaním oznámenia na adresu sídla poisťovateľa.