Ak ste zabudli svoje prihlasovacie meno, musíte kontaktovať zákaznícky servis stávkovej kancelárie, kde vám povedia, ako postupovať pre obnovenie vášho konta. Podobne to funguje, aj ak zabudnete heslo k vášmu kontu, okamžite kontaktujte zákaznícky servis, kde vám poradia čo robiť.