Vzťahový manažér je zodpovedný za vytváranie a udržiavanie vzťahov medzi zamestnancami, zákazníkmi a partnermi. Sú zodpovední za vytváranie a udržiavanie dobrých vzťahov a komunikácie s obchodnými partnermi a zákazníkmi. Vzťahový manažér musí mať schopnosti vyjednávania, prezentácie a schopnosť pracovať s ľuďmi. Musia mať tiež dobrú znalosť produktov a služieb, ktoré predávajú a musia mať tiež dobrý prehľad o trhu. Musia vedieť identifikovať potenciálnych zákazníkov a zabezpečiť, aby sa ich potreby uspokojili.