Fortuna vám počas dňa (08:00 až 20:00) dokáže odpoveď na e-mail a kontaktný formulár aj v priebehu niekoľkých minút, až niekoľkých hodín. Vždy to záleží od toho, ako sú jej pracovníci momentálne vyťažení, ale zároveň aj od toho, s akou komplikovanou požiadavkou sa na nich obrátite.