Kasíno sa s týmto problémov potyká veľmi často. Mnohí poskytovatelia emailových služieb majú nastavené systémy, ktoré vyhodnocujú správy KAJOT, ako spam. Tým pádom sú všetky správy presúvané práve do danej položky vo vašom emaily. Odporúčame vám ho skontrolovať a v prípade, že sa v danej zložke nenachádza email, ktorý hľadáte, obratom kontaktovať či už zákaznícku podporu cez Live chat alebo emailom.