Pre rýchlejšie spracovanie požiadaviek zákazníkov je potrebné v žiadostiach uviesť najmä:
Meno a priezvisko alebo obchodné meno
Názov ulice, číslo, obec
Číslo a adresa odberného miesta (uvedené v zmluve, faktúre)
Číslo zákazníckeho účtu (uvedené v zmluve)
Číslo faktúry (uvedené vo faktúre)
Číslo upomienky (uvedené v upomienke)
Kontaktné telefónne číslo