Vášho zákazníka najskôr upozorníme písomne a telefonicky. Keď ani potom nezaplatí, odvíjajú sa ďalšie kroky podľa konkrétneho variantu dohodnutej služby. Ak pohľadávka nie je uhradená v režime bezregresného faktoringu, nastáva poistná udalosť a vzniknutú škodu berieme na seba. U regresného faktoringu je situácia iná, v tomto variante nepreberáme riziko nezaplatenia a neuhradené pohľadávky vám budú po dohodnutej (regresnej) lehote vrátené.