Jednou z najčastejších chýb je, ak človek zle zadá veľké a malé písmená (napr. zapnutý caps lock a pod.). Taktiež sa stáva, že si majiteľ účtu pomýli aktuálne heslo so starším. Ak ste si však na 100 % istý, že ste meno aj heslo zapísali správne, môže sa jednať o technický problém. Tak či onak, odkomunikujte to s podporou Fortuny, kontaktné údaje nájdete na tomto odkaze.