Elektronickú diaľničnú známku s aktivovanou službou Flex možno zrušiť pred prvým dňom platnosti. V prípade zrušenia sa objednaná elektronická diaľničná známka nezaregistruje ani nevymaže. Do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vám vrátime celú kúpnu cenu okrem poplatku za službu Flex prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Zrušenie objednávky je možné vykonať len online prostredníctvom objednávok . Písomné alebo telefonické žiadosti o zrušenie objednávky adresované zákazníckemu servisu nepatria do rozsahu služby Flex.