Hmotnosť zásielky ovplyvňuje výslednú cenu prepravy. Preto,
aby sme vám mohli ponúknuť najnižšie ceny, je potrebné vedieť, koľko vaša
zásielka váži. Pokiaľ bude pri prevzatí balíka hmotnosť vyššia ako dojednaná,
je dopravná služba oprávnená balík neprevziať. Ak sa váhový rozdiel zistí až
po zvážení v depe, môže dopravná spoločnosť zásielku vrátiť späť
odosielateľovi. Odosielateľ potom nemá nárok na vrátenie peňazí za objednanú
prepravu.
Rozmery zásielky sú dôležité kvôli nastaveným limitom. Každý
dopravca má definované maximálne rozmery balíka a tie je potrebné dodržať. V opačnom
prípade je dopravná služba oprávnená balík neprevziať.