Platby prostredníctvom systémov okamžitých platieb (sporoPay, TatraPay, VUBePlatby, SberbankWEBpay, CSOBPay, UniPlatba, Poštová banka) a systémov bankových prevodov (ČSOB, Prima Banka, Slovenská sporiteľňa, Tatra Banka, UniCredit, VÚB, OTP, Poštová banka, SberBank) sú vykonávané cez platobnú bránu spoločnosti GOPAY s.r.o., so sídlom Planá 67; 370 01 Planá; Česká republika; IČO: 26046768.  V prípade, že kupujúci chce reklamovať platbu za tovar, vykonanú prostredníctvom platobnej brány GOPAY, bude reklamácia kupujúcim uplatnená u predávajúceho, ktorý od kupujúceho získa potrebné údaje k riešeniu reklamácie. Potrebné údaje k reklamácii: telefónny alebo e-mailový kontakt na kupujúceho a číslo objednávky. Predávajúci následne tieto údaje poskytne spoločnosti GOPAY, ktorá na základe predložených údajov vykoná šetrenia na overenie oprávnenosti reklamácie. Spoločnosť GOPAY bude o výsledku reklamačného procesu informovať užívateľa bez zbytočného odkladu po ukončení reklamačného konania s kupujúcim.