Niekedy sa môže stať, že po tom, čo nahráte vaše doklady, proces overenia totožnosti neprebehne úspešne. Spôsobené to môže byť napríklad tým, že ste doklady nafotili nekvalitne, prípadne v zábere nebol celý doklad alebo údaje na doklade neboli čitateľné. Ak sa týmto nedostatok pri nahrávaní dokladov vyhnete, mal by proces overenia vašej totožnosti prebehnúť hladko.