Dôvodov môže byť mnoho. Najprv je potrebné vyskúšať, či nenastal problém na vašej strane. Skontrolujte vaše pripojenie a taktiež či ste úspešne dokončili registráciu. Je možné, že zadávate zlé heslo alebo prihlasovacie meno. Pokiaľ však toto pre vás neplatí, vyskúšajte kontaktovať nonstop zákaznícku podporu.