Слушание собеседника играет ключевую роль в успешных переговорах. Для этого важно активно слушать, то есть сосредоточиться на том, что говорит другая сторона, без отвлечений и предвзятости. Поддерживайте контакт глазами и демонстрируйте свое внимание с помощью жестов или межсловесной реакции. Практикуйте эмпатию, пытаясь понять мотивы и чувства собеседника. Активное слушание также включает в себя задавание уточняющих вопросов и повторение ключевых моментов для подтверждения понимания.