Аккаунт в социальных сетях ― дополнительное касание с клиентом. Здесь необязательно продавать. Полезная информация на странице компании в соцсети воспринимается как забота о клиентах и может стать стимулом к повторным продажам. Например, фитнес-инструктор, который продает авторскую программу тренировок, выкладывает на своей страничке отдельные упражнения из нее и советы по питанию.
Кроме акций и анонсов новых продуктов, «Тинькофф» публикует на странице во «ВКонтакте» лайфхаки по пользованию своими продуктами и полезные статьи