Основная и базовая задача модератора — поддерживать порядок. Модератор создает структуру встречи, следит за её исполнением, пресекает агрессивное поведение участников обсуждения, обобщает и резюмирует выводы и проясняет неясные аргументы. Его задача : сделать обсуждение понятным и доступным для всех, оставаясь сторонним наблюдателем. Фасилитатор обладает гораздо большими правами и полномочиями в рамках процесса встречи Его задача и ключевая цель — сделать коммуникацию эффективной и лёгкой. Фасилитатор вправе определять формат встречи, перерывы, способы взаимодействия. Фасилитация требует эмпатии и индивидуального подхода к разным коллективам, модерация же универсальна и строится на строгих правилах допустимого в формальном общении.