Есть два основных вида — операционные, они отвечают за продажи, и маркетинговые, контролируют не только продажи, но и рекламные кампании. Большинство систем сейчас строится по комбинированному типу, сочетая функции операционных и маркетинговых. Советуем выбирать CRM-систему «на вырост», поэтому обратите внимание на комбинированные, их функционал пригодится в будущем.