Это группа людей, которые заинтересованы в теме, продукте или услуге, которые предлагает сайт. Чтобы понять, кто они, нужно провести анализ по нескольким критериям: демографическим, психографическим, поведенческим и географическим. Анализ целевой аудитории поможет определить потребности и ожидания посетителей сайта, а также способы привлечения и удержания их внимания.