В случае, если вам поступила задача на выполнение, но вы понимаете, что некомпетентны в решении вопроса по данной задаче, вы можете перенаправить задачу другому сотруднику. Поэтому возможна и ситуация, когда вам перенаправлена задача от другого сотрудника. В этом случае важно понимать, от кого она переправлена.
Механизм перенаправления задач включается в настройках программы: Настройка и администрирование - Настройка программы - Процессы и задачи - Использовать перенаправление задач.
При перенаправлении задачи в качестве исполнителя указывается новый исполнитель или роль исполнителя. При этом предыдущий исполнитель престает фигурировать в процессе и зада-че. Данные о том, что задача была перенаправлена, фиксируются в истории выполнения задачи. Для просмотра этой информации используйте кнопку «Еще» - Подробнее о задаче - История выполнения.
Перенаправление задач не рекомендуется использовать для делегирования задачи подчиненному, так как первоначальный исполнитель в этом случае не включается в статистку по исполнительской дисциплине. Перенаправление используется в случае неправильной адресации задачи.