Культура общения включает в себя правила, социальные нормы, фактически все способы поведения, которые человек использует в процессе коммуникации. Она определяет, как человек взаимодействует с другими людьми, какие коммуникативные навыки он использует. Это язык, включающий в себя не только слова, но и грамматику, стиль речи, динамическую сторону процесса общения, интонацию, невербальное общение, выражающееся в жестах, мимике, визуальном контакте и т. п. — одним словом, все то, что человек использует, чтобы проявить свою индивидуальность и эффективно взаимодействовать с окружающим миром.