Царапины мешают лазеру правильно прочитать диск. Если царапины только поверхностные, их можно отремонтировать самостоятельно, отполировав диск слегка абразивным составом. В идеале вы можете использовать профессиональный абразивный состав, но также можно использовать обычную зубную пасту. После полировки диск нужно вымыть и дать высохнуть. Есть специализированные предприятия, которые могут это сделать.