Мы поможем восстановить чек, подробности тут.
Заказ с доставкой на дом или в постамат/ПВЗ можно вернуть без чека, но обязательно укажи в заявлении номер своего заказа. Номер заказа ты можешь найти в отправленных тебе СМС или email.