Карта пользовательских историй обычно состоит из пользовательских персонажей, пользовательских целей и пользовательских действий. Персонажи представляют основные типы пользователей, цели определяют, чего стремятся достичь пользователи, а действия описывают шаги, которые предпринимают пользователи для достижения своих целей. Карта организует эти элементы, чтобы обеспечить всесторонний обзор пользовательского пути.