Если аккаунт пользователя был заблокирован из-за того, что он нарушал правила, восстановить его будет невозможно. Если его заморозили по просьбе игрока, стоит использовать форму восстановления, введя номер телефона или почтовый адрес, который был использован при регистрации. После этого остается все делать по инструкции, которая будет прикреплена в письме, или же придет в смс на телефон.