Если денежные средства с Вашего счета снялись дважды, то это ошибка банка. В таком случае деньги вернутся на Ваш счет автоматически.
Если деньги не вернулись на Вашу карту, обязательно обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил Вашу карту, а также в службу поддержки  support@portmone.com или по номеру телефона  044 200 09 02.