Существуют прямые и косвенные показатели. Прямые KPI - это показатели, которые напрямую отражают эффективность соцсетей, то есть непосредственные продажи. Косвенные KPI включают такие факторы как количество подписчиков в группе, охват, активность подписчиков, качество и регулярность контента и работа с подписчиками (обратная связь).