Определите цели и задачи автоматизации. 2. Оцените, какие программы предлагаются на рынке, изучите, чем пользуется ваши подрядчики, клиенты, партнеры, конкуренты. 3. Выберите софт. 4. Протестируйте программу и обучите персонал.