Оплачивая покупки по карте или через интернет-платежи покупатель может столкнуться с ошибочным списанием денег со счета. В большинстве случаев это связано с техническими неполадками систем платежей. Выявив излишнее списание, покупателю необходимо немедленно поставить в известность продавца об ошибочной оплате покупки. Получив подобное сообщение, продавец, убедившись в зачислении денег на свой счет, обязан произвести отмену платежа. Если ошибка не связана с неполадками на стороне магазина, покупатель может обратиться в банк или расчетную организацию. Операторы платежных систем обязаны в срок от 3 до 7 рабочих дней возвратить ошибочно списанную сумму на счет плательщика.