Проверьте, чтобы на устройстве стояла версия ОС, которая отвечает требованиям. Также причина бывает в нехватке памяти в айфоне или айпаде. Чтобы его установилось корректно, проверьте объем свободной памяти и, в случае недостачи, освободите пространство под него.