Претензии предъявляются в письменной форме, к ним необходимо приложить следующие документы: накладная отправителя; двусторонний акт; документы, подтверждающие стоимость груза или ремонта; расчет стоимости претензии. Претензия должна быть подписана уполномоченным лицом.