В предварительно согласованное время специалист по данному направлению звонит клиенту с помощью одного из выбранных мессенджеров. Клиент описывает суть его вопроса и по поводу чего он обратился за правовой помощью.
Если для предоставления обоснованного заключения необходимо изучение первичных документов, имеющихся у клиента, в онлайн консультации объявляется перерыв для предоставления возможности клиенту сфотографировать имеющиеся у него документы (доказательства) и отправить их специалисту. После их изучения онлайн консультация продолжается, результатом которой клиенту и будет предложено один или несколько путей решения его вопроса.