Если при пополнении счета Лайф вы указали неправильный номер или договор, и деньги были зачислены на счет другого абонента, необходимо:
позвонить на горячую линию Lifecell по номеру 5433 — если сумма пополнения все еще находится на счету другого абонента, она будет заблокирована;
обратиться в центр обслуживания абонентов оператора (при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и квитанцию об оплате) и написать заяву на возврат средств, после обработки которой деньги будут зачислены на правильный номер.
Возврат средств невозможен, если:
абонент не может предоставить платежный документ, что подтверждает пополнение;
номер, который был указан ошибочно, отличается больше, чем на 1-2 цифры от корректного номера;
сумма пополнения составляет менее 10 грн;
деньги полностью использованы абонентом, номер которого был ошибочно пополнен.