Почему проблемы не решаются. Что такое системные проблемы
Три вида решений: как использовать преимущества и ограничения каждого вида с пользой для себя
Инструменты описания и анализа степени влияния проблемы на выходы процесса: как применять правильно и исключить типичные ошибки
Инструменты выявления коренных причин: пять «Почему», причинно-следственная диаграмма, статистические методы и в каких случаях каждый работает лучше
Команда процесса и инструменты поиска решений: тренируемся применять метод 6-3-5 и структурированный мозговой штурм
Выбор наиболее перспективных решений для идеального состояния процесса. Как составить диаграмму выбора и приоритизации системных решений в процессах
Практическая работа в этом блоке направлена на выявление системных проблем и поиск их решений.
В результате участники определятся с оптимальным выбором решения системных проблем, поймут специфику применения инструментов описания и анализа проблемы, а также инструменты выявления коренных причин их возникновения и поиска решений.