При отсутствии чек или другого документа подтверждающего покупку вам необходимо будет доказать, что вы покупали товар в Мой-дом27.
Для установления факта покупки Вас могу попросить назвать номер заказа (если товар заказан через интернет-магазин), точную дату покупки и сумму покупки.
Если покупка была совершена с помощью банковской карты, необходимо взять ее с собой - это ускорит процесс восстановления Вашего чека.