Негатив — часть информационного портрета компании, его нельзя игнорировать. Разумнее отрабатывать его, защищать свою позицию. Задача AORM — отработать риски, продвинуть клиента дальше по воронке принятия решений на всех уровнях взаимодействия с брендом.