Для оформления возврата или отмены заказа вы можете обратиться в службу поддержки IQOS по номеру 2121 с мобильного телефона (звонок бесплатный).
Вы также можете направить ваш запрос через официальный Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или Instagram.
Вы можете ознакомиться с более подробной информацией о порядке оформления возвратов по ссылке.