Часто клиенты украинских банков сталкиваются с тем, что финучреждения навязывают оформление кредитных карт или платных услуг, например, страховки при оформлении кеш-кредитов. Нацбанк Украины дал четкие разъяснения на этот счет:
банк может предлагать дополнительные услуги и банковские продукты своим клиентам, пусть даже и в достаточно настойчивой форме — это не нарушает права потребителей;
банк не может отказать клиенту в обслуживании, если клиент не согласен на дополнительные услуги или продукты — это запрещено законодательством Украины.