Отказ может происходить в том случае, если не были отыграны все бонусные предложения, не накоплена 1000 рублей или не пройдена верификация. В личном кабинете Волна Casino нужно убедиться, что все правила соблюдены. Если нет, то требуется использовать все бонусы до конца. Пройти верификацию получится всего за 1–2 часа.