Авиакомпании имеют право задержать или отменить рейс, как по внутренним причинам, так и по причинам, не зависящим от них. Ответственность за задержки рейсов несут авиакомпании и туроператоры (если это чартерный рейс). Вы можете потребовать компенсацию, предусмотренную законодательством в случае задержки/отмены рейса. Для этого при наступлении задержки/отмены рейса необходимо подойти к представителю авиакомпании в аэропорту и запросить необходимую информацию, а также (в случае длительной задержки/отмены рейса) официальную бумагу об этом.
Задержками считаются:
2 часа и более для рейса дальностью до 1500 км;
3 часа и более для рейса дальностью от 1500 до 3500 км;
4 часа и более для рейса дальностью свыше 3500 км.