Аудиторию опрашивают, чтобы сформировать портрет клиента, оценить спрос на ту или иную продукцию, оптимизировать продажи, повысить продуктивность последующих рекламных кампаний, улучшить взаимоотношения с покупателями, повысить узнаваемость бренда. Чем больше респондентов, тем больше ресурсов требуется на проведение и обработку опросов. И основной ресурс – эффективные операторы. Выгодно делегировать опросы сотрудникам уже наладившего работу колл-центра. В таком случае можно выполнить поставленную задачу быстро и недорого, получить достоверные и точные результаты.