Возможность замены товара без чека или гарантийного талона зависит от политики конкретного магазина. Некоторые магазины позволяют заменить товар посредством запроса на основании данных из платежного документа (выписки по банковскому счету, чека банковской карты и т.д.), подтверждающих факт покупки. Однако в большинстве случаев предъявление чека или гарантийного талона является обязательным условием для замены товара. Рекомендуется хранить чеки и гарантийные талоны в случае необходимости вернуть или заменить товар.