Застройщики могут проводить опросы и мониторить отзывы клиентов о качестве жилья, обслуживания и дополнительных услугах. Это может включать в себя управление жалобами и обратной связью, осуществляемое через сайты с отзывами или социальные медиа. Кроме того, застройщики должны предоставлять клиентам контактную информацию, чтобы клиенты могли связаться с ними в случае необходимости.