IP-телефония - это связь через IP-сеть. Её преимущество в том, что нет привязки к одному офису или городу — связь доступна везде, где есть Интернет (Интернет-телефония). IP-телефония с использованием протокола SIP называется SIP-телефонией. Для функционирования IP-телефонии не потребуется прокладка километров кабеля — она работает в текущей сетевой инфраструктуре предприятия. В IP-телефонии есть множество возможностей для обработки звонков: переадресации, записи разговоров, интеграции с CRM-системой и другие. Также тарифы на звонки по международным направлениям существенно ниже, чем при использовании традиционной телефонии.