Отмена заказа с полным возвратом предоплаты зависит от класса автомобиля. Информация видна при заказе. Для эконом варианта и автомобилей класса комфорт безопасный возврат осуществляется минимум, чем за 5 часов до начала поездки. Для автомобилей премиум класса, микроавтобусов отмена заказа с полным возвратом средств возможно минимум, чем за 24 часа. Условия отмены заказа без финансовых потерь указано в письме или на странице отмены заказа. На сайте есть возможность приобрести услугу бесплатной отмены бронирования. Она позволяет отменить заказ в любое время до начала поездки. С клиента удерживается только стоимость самой услуги.