Для начала поймите, точно ли вы сможете оказать помощь или посодействовать в ее получении. Предлагайте помочь, только если уверены в результате, иначе завышенные и не оправданные ожидания могут только усугубить и так нестабильное состояние беженца. Вместо обещаний лучше сказать, что вы сделаете все в ваших силах, перечислить существующие препятствия и ограничения. Предлагая свою помощь и заботу, будьте искренни. Помните, что вы не обязаны помогать, это лишь ваше внутреннее побуждение. Лучше давать информацию, а не советы, особенно, если о них не просили. Беженец может чувствовать себя неловко, принимая вашу помощь, поэтому дайте ему понять, что вы делаете посильную работу. Общение – важный элемент социализации, а также проработки травмы. Выговориться бывает просто необходимо, поэтому оказывайте вербальную поддержку, но при этом будьте бережны и учтивы.