Если возникло подозрение, что с вашей карточкой совершены мошеннические действия или вы узнали, что карточка скомпрометирована, незамедлительно обратитесь в контакт-центр или ближайший офис банка для блокировки карточки, а также в правоохранительные органы.
Заблокировать карточку можно следующими способами:
Обратиться в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
Заблокировать карточку самостоятельно:
- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);
- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;
Обратиться в ближайший офис банка.
В случае, если ваша карточка скомпрометирована, рекомендуем перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете.