«Мониторинг звонков» — это более расширенная наглядная статистика обращений клиентов в компанию. «Журнал звонков» можно напрямую просмотреть со страницы «Мониторинг звонков». Данные представлены в виде таблиц и графиков. Дополнительно есть возможность задать нормативы для каждого сотрудника и/или отдела.