Нельзя вернуть товар, который не имеет серийного (массового) производства, а был изготовлен под заказ.
Например, полиэтиленовые пакеты с вашим телефоном или логотипом, т.е., мы, в дальнейшем не сможем продать этот товар.
Например, этикетки с препринтом, где указан адрес вашего магазина.
Другими словами, нельзя вернуть тот товар, который сделан именно под вас, по вашим параметрам и по вашим эскизам.