Да, во время проверки тайным покупателем мы обязательно уделяем пристальное внимание оценке чистоты, порядка и соблюдения санитарно-гигиенических норм в салоне красоты или ином бьюти-заведении. Этот аспект является одним из ключевых критериев качества предоставляемых услуг.
Тайные клиенты фиксируют общее состояние внешнего вида салона - чистоту входной группы, вывески, витрин и прилегающей территории. Далее оценивается порядок и гигиеническое содержание зоны ресепшн, мест ожидания для клиентов, гардероба и туалетных комнат.
В обязательном порядке тайные покупатели анализируют состояние рабочих зон, кабинетов и залов, где непосредственно проводятся бьюти-процедуры и оказываются услуги. Проверяется чистота пола, стен, мебели, оборудования и поверхностей. Оцениваются условия хранения расходных материалов, средств для обработки и правильность их использования.
Отдельное внимание уделяется соблюдению санитарных норм персоналом. Мы отслеживаем, проводится ли надлежащая гигиеническая обработка рук мастеров, дезинфекция инструментов, использование одноразовых расходников. Выявляем риски перекрестного заражения при переходе от одного клиента к другому.
Также оценивается состояние рабочих мест специалистов - отсутствие грязи, беспорядка, правильное хранение используемых препаратов. Обращаем внимание на опрятность самих мастеров - их униформу, причёску, макияж.
По итогам посещения салона заказчик получает развернутую оценку по каждому из этих критериев чистоты и порядка с подробными комментариями и рекомендациями по устранению любых выявленных недочетов. Ведь для заведений индустрии красоты идеальная гигиена является залогом безопасного и качественного обслуживания.