Туроператор «Ваш гид»- федеральный туроператор, поэтому мы своей репутацией дорожим. Если Вы не смогли поехать в путешествие , то мы возвращаем 100% оплату. Есть исключения- если был заказан индивидуальный тур и по нему внеслась предоплата, которая пошла на бронирование определенных услуг- могут быть невозвратными. Тогда возврат делается за минусом понесенных расходов.