Пополнение можно отменить только на стадии вводы данных карты и кода из смс. После того, как транзакция произошла, вернуть всё обратно не получится.
Что касается вывода средств, то его ещё можно успеть отменить, если платёж ещё в обработке. В десктопной версии сайта перейдите в раздел «История операций», найдите нужную операцию и выберите «Отменить снятие». В мобильных приложениях подобную функцию можно найти в разделах «Баланс» (для iOS) и «Мой баланс» (для Android).