- В конфликтной ситуации важно сохранять спокойствие, проявлять понимание и гибкость. Необходимо слушать другого человека, стараться найти компромиссное решение и действовать в интересах обеих сторон. Важно избегать обвинений, оскорблений и агрессии, а также пытаться построить диалог на основе взаимного уважения и доверия.