Одной из ключевых возможностей Telegram является использование ботов. Эти автоматизированные помощники могут выполнять множество задач, от простой поддержки клиентов до сложных операций, таких как обработка заказов и управление календарем. Например, бот может быть настроен для предоставления персонализированных рекомендаций на основе поведения пользователей или для проведения опросов, собирая ценные данные для анализа. Чат-боты могут мгновенно отвечать на вопросы клиентов, снижая нагрузку на вашу команду и обеспечивая быстрые ответы. Это особенно полезно для обслуживания в режиме 24/7.