Для первичной консультации достаточно описать вашу ситуацию, можно обойтись без документов. Если в вашем деле уже присутствуют документы (претензии, переписка), направьте их для ознакомления. Значимая для спора переписка в чатах, электронной почте, мессенджерах может быть направлена в виде скриншотов.