Стартовый пакет бонусов начисляется если пользователь выполнил все необходимые условия, включая минимальный депозит. Убедитесь, что перевод произведен на сумму, не ниже указанной в условиях. Если все пункты выполнены, свяжитесь с технической поддержкой.