Лиды — люди, которые проявили интерес к продукту, сервису, услуге, оставив свои контактные данные. Например, вы разместили рекламу в Facebook. Ее увидели 1000 человек, кликнули по посту 400, из которых 20 подписались и указали свой email. Эти 20 и есть ваши лиды.