При возврате товара мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, а именно, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей». Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Подробно про возврат и обмен товара написано в разделе «Возврат товара».