Сокращает время ожидания клиентов — звонок сразу направляется свободному оператору.
Упрощает ведение сделок за счёт интеграции с CRM-системами — менеджер может посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.
Регистрация виртуального номера телефона позволяет принимать до 100 звонков одновременно — для этого нужно подключить многоканальную телефонию.
Ведение единой базы клиентов — все разговоры записываются, а контакты хранятся централизованно.
Не требует подключения SIM-карты — нужен только интернет.