Чтобы избежать отставания по тикетам, вы можете задавать вашим тикетам приоритеты. Это наверняка облегчит вашу работу и сделает ее более эффективной. Пусть ваши сотрудники работают совместно и помогают друг другу в решении клиентских тикетов. Кроме того, поддержание нужного рабочего ритма позволяет эффективно решать проблему накапливающихся нерешенных тикетов.