Бренд-имидж представляет собой общее восприятие и ощущение, которые вызывает бренд у потребителей. Он формируется на основе опыта взаимодействия с брендом, его продуктами или услугами, а также через коммуникацию, которую бренд осуществляет с своей аудиторией. Бренд-имидж включает в себя такие аспекты, как восприятие качества продукции, ценности бренда, его уникальность, а также ассоциации, которые связываются с ним в сознании потребителей.