Мы живем в мире бесконечных возможностей и инструментов. Построение настоящей лояльности клиентов – далеко не самая легкая задача. Улучшить показатели удержания клиентов можно только с помощью исключительного опыта взаимодействия клиента с вами снова и снова, во всех возможных случаях.
Компании могут влиять на лояльность с помощью образа бренда, клиентского сервиса, дифференцирования продукта, различных программ для покупателей и многого другого.