Если вы оплачивали банковской картой в магазине, возврат возможен только в офлайн магазине.
Для возврата при себе необходимо иметь карту, по которой производилась оплата. (Даже в случаях частичной оплаты за товар)
После возврата денежных средств, их зачисление будет произведено согласно условиям вашего банка.