CTOR и open rate помогают оценить эффективность email-рассылок и напрямую влияют на выручку от них.
Оба показателя зависят от частоты и времени отправки рассылки, темы и контента самого письма, сегментации клиентской базы и тестирования разных вариантов рассылок.
В каждой отрасли будет свой хороший уровень открываемости и кликабельности метрик. Бенчмарки для сравнения можно найти в маркетинговых исследованиях.