При работе со смарт-терминалом по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется, а на экран выводится ошибка «Печать кассового чека. Неопознанная ошибка». Распечатайте итог регистрации ккт в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ. Если признак платежного агента не указан, то следует перерегистрировать смарт-терминал. Для применения приложения "Агентская схема" предварительно смарт-терминал должен быть зарегистрирован в налоговой с соответствующим признаком. Обратитесь в поддержку, указав все действия, которые выполнили перед обращением.