При получении поврежденного товара необходимо незамедлительно связаться с интернет-магазином, предоставить документальное подтверждение повреждений (например, фотографии), и описать проблему. В зависимости от политики магазина и характера повреждения, магазин может предложить замену товара, возврат денежных средств или провести ремонт товара. В случае отказа магазина в предоставлении возмещения, покупатель имеет право обратиться в суд.