Если исполнитель не вернул полную сумму за 10 дней после получения им претензии — заказчик вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или судебный иск. По итогам обращения в суд потерпевший может взыскать не только уплаченные им средства, но также компенсацию убытков и морального вреда, штраф и пеню за просрочку.