Откройте настройки Айфона и перейдите в раздел «iTunes Store и App Store». Нажмите на «Забыли Apple ID или пароль». Выбрать вариант сброса (через e-mail или ответом на контрольный вопрос). Проследуйте дальнейшим указаниям, которые появятся на экране.