К сожалению, не имеем представления о сервисе Путевка.com. Мелкие турагенты могут выкупать квоту у крупных туроператоров, не заключая прямые договора с санаторием. Об организационных тонкостях работы имеет смысл спрашивать непосредственно продавца.