Во время получения заказа клиент должен проверить не повреждена ли упаковка. В случае поврежденной упаковки (до того как подписатся за получение заказа) клиент должен связаться с Tavex по телефону +370 60777704, а также проинформировать курьера о поврежденной упаковке заказа. Обычно в таких ситуациях курьер попросит проверить соответствует ли содержимое упаковки данным, которые указаны в сопроводительных документах (счет, накладная, ордер).