Положенная скидка зависит от стажа безаварийной езды. Если у вас не было ДТП, это ошибка страховой компании. Вам следует обратиться в службу поддержки клиентов: по телефону 8 800 707 39 02 или эл-почте help@sravni.ru. Наши сотрудники сделают необходимые запросы для восстановления полной истории вождения и КБМ вашего ТС.