Количество звонков ограничивается законом и не должно превышать 8 в месяц, 2 в неделю и одного в день. СМС можно рассылать в 2 раза чаще: 2 в день, 4 в неделю и не больше 16 в месяц. В будни представители кредитора могут звонить с 8 утра до 10 вечера, а в выходные с 9 утра и до 8 вечера. Если это правило нарушается, нужно брать детализацию звонков у мобильного оператора, жаловаться в СРО, где состоит МФО, а также в Центробанк, а если звонят коллекторы — в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.