Если вам пришёл товар ненадлежащего качества или несоответствующий заказу, откажитесь от него при получении.
Попросите у сотрудника «акт несоответствия», заполните его и сфотографируйте.
Верните товар сотруднику службы доставки и приложите к нему акт.
Напишите нам в службу поддержки [email protected], прикрепите к письму фотографию акта несоответствия и укажите проблему. Мы рассмотрим заявление и свяжемся с вами для решения ситуации.
Если вы обнаружили несоответствие или повреждение уже после получения, пожалуйста, обратитесь к нам в течение 24 часов, предоставьте фото товара и опишите ситуацию. Мы обязательно постараемся помочь.
Обратите внимание: мы рекомендуем снимать распаковку посылки на видео и прикладывать его к акту вместе с фотографией. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.