При обращении в банк вы можете столкнуться с некомпетентностью линейного персонала (принцип конвейера), который, в силу разных обстоятельств, не мотивирован работать с конечными клиентами. Причин тому очень много. Основные из них следующие:
Персонал не мотивирован. Обед для рядового менеджера важнее ваших проблем. Иногда просто нужного сотрудника не найти.
Нет отлаженных процессов. Сначала вам не могут ответить на пустяковый вопрос, а потом перезванивают сразу несколько сотрудников с разными ответами. Вы путаетесь еще больше и не понимаете, что делать.
Банку неинтересно. Самый плохой случай, когда банку неинтересно возиться с вашей гарантией. Напрямую вам об этом не скажут – будут тянуть с решениями, кормить неопределенностями. Но драгоценное время нещадно уходит. Когда поймете, возможно, будет уже поздно.
Мы знаем об этих проблемах и именно поэтому отшлифовали все процессы: обучили персонал и дружим с банками. У нас есть выходы на руководство и поддержка ключевых фигур.
За счет большого объема заявок, подаваемых нами в один банк, мы можем сделать вам счет дешевле, чем вы получите, обратившись в банк напрямую.