Да, в рамках услуги "Тайный покупатель” для проверки агентств недвижимости и отделов продаж застройщиков мы обязательно проверяем качество консультаций по государственным программам поддержки и льготам для покупателей недвижимости, таким как:
Материнский капитал - оцениваем, насколько полно и грамотно риелтор/менеджер разъясняет условия использования маткапитала, необходимые документы, порядок действий, возможности покупки как на первичном, так и вторичном рынке.
Льготная ипотека - проверяем знания сотрудников обо всех актуальных льготных ипотечных программах, их ключевых условиях, требованиях к заемщикам и объектам недвижимости.
Субсидии и жилищные сертификаты - оцениваем консультации о механизмах получения и использования различных видов государственной поддержки при покупке жилья для отдельных категорий граждан.
Налоговые вычеты - анализируем компетентность в разъяснении порядка получения имущественных и иных налоговых вычетов при покупке недвижимости.
Мы обращаем пристальное внимание на то, предоставляется ли клиенту исчерпывающая и достоверная информация, могут ли риэлторы проконсультировать по всем тонкостям и нюансам использования программ господдержки. Качество таких консультаций напрямую влияет на лояльность клиентов и репутацию компании.