К гарантийным случаям относится любой производственный брак. Примеры: матрас не выдерживает заявленную производителем нагрузку, не соответствует заявленной жесткости, на поверхности есть вмятины, изделие источает сильный химический запах; поверхность мебели со сколами или царапинами, наполнитель подушки крошится, в комплекте белья дыры и пр.
По гарантии можно вернуть товар, если его испачкали или повредили во время доставки; при правильной эксплуатации вскоре после покупки стали скрипеть пружины или матрас сильно промялся в точках максимальной нагрузки.
Обратите внимание! Если вы получили изделие, скрученным в рулон, для полного восстановления формы потребуется не менее 24 часов. Если товар вам привезли зимой, то время для восстановления может увеличиться до двух суток.
Для товаров на пенах (натуральном и искусственном латексе и мемориксе), доставленных в холодное время года, требуется время, чтобы согреться и вернуть эластичность.