Когда багаж задерживается, мы делаем все возможное, чтобы его обнаружить.
В первые семь дней мы проводим операцию первичного поиска: связываемся со всеми станциями вашего маршрута, проводим физические проверки, осматриваем хранилища и стоянки, а наш отдел безопасности и бюро находок проводят собственные расследования, чтобы как можно скорее вернуть вам ваши вещи.
Если в течение семи дней багаж все еще не найден, то мы начинаем активную операцию вторичного поиска. В ходе этой операции мы проводим тщательные проверки всех аэропортов и авиалиний. Она начинается, как только клиент заполняет форму описи багажа и предоставляет нам все необходимые документы. Эта окончательная проверка занимает не более десяти рабочих дней.
Чем больше информации вы нам сообщите и чем быстрее подадите документы, тем лучше мы сможем провести поиск.