Конечные покупатели выбирают, заказывают и оплачивают товар на сайте дропшиппинга. Сайт передает деньги за минусом установленной маржи и перенаправляет заказ владельцу товара, как правило, производителю или оптовому продавцу. Владелец товара формирует посылку и доставляет покупателю.
Таким образом, дропшиппер выступает посредником между покупателями и владельцами товара и не участвует в операциях по формированию товарных запасов и доставке заказов.