О: Социальные сети позволяют брендам взаимодействовать с клиентами на более личном уровне, что может укрепить доверие и лояльность. Открытый диалог, оперативное реагирование на обратную связь и создание ценного контента могут значительно улучшить отношение клиентов к бренду.