Такая ситуация часто встречается по причине сломавшегося зарядного устройства если оно оказалось не оригинальным в исполнении. Не стоит забывать про механическое повреждение изделия (придавливание, падение с высоты, попадание в воду). Часто засоряются разъемы и кнопки, требуется перезагрузка ПО, выходит из строя экран.