Не совсем понятно суть вопроса. Позволим себе предположить, что Вас интересуют причины этого. Их может быть несколько: 1) Тарифы банка были изменены, но банк не проинформировал об этом клиентов. 2) Нестандартный платёж. Под эту категорию подпадают транзакции в/из рискованных юрисдикций (например, офшоров) или от/для тех компаний, что работают в сфере high-risk business. 3) Определённые детали перевода (OUR, BEN или SHA). 4) Банк второй стороны посчитал платёж подозрительным или нестандартным, поэтому менеджер связался с отправителем/получателем для уточнения. Эта услуга во многих банках платная. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, проверьте действующие тарифы и детали платежа, а если это не внесёт ясность, свяжитесь с менеджером, который Вас обслуживает.