Причин несколько:
В музее 2 зала, за день его могут посетить максимум 150 человек. Для сравнения, 365 залов Эрмитажа в Санкт-Петербурге принимают 12 000 человек ежедневно. При этом желающих попасть в Алмазный фонд не меньше, чем в Эрмитаж.
Администрация музея решила продавать билеты только в день посещения. Купить их заранее нельзя. Иначе все билеты выкупят туристические компании на год вперёд. А затем будут продавать с огромной наценкой. По этой же причине музей не продаёт билеты на сайте.
Стоимость драгоценностей в Алмазном фонде сопоставима с ВВП небольшого государства. Тщательный досмотр посетителей приводит к уменьшению пропускной способности музея.
Всё это провоцирует многочасовые очереди. При этом основная часть людей так и не получает билет, так как их количество ограничено 150 штук в день.