Крайне важно. Последствия могут быть катастрофическими, вплоть до отказа сотрудничества партнеров или поставщиков. За тем, что делают недобросовестные конкуренты в интернете, нужно тщательно следить и своевременно регулировать общественное мнение. Отвечайте на все отзывы, особенно если осуществляется продажа товаров на маркетплейсах.