Доставка товара для гарантийного ремонта в мастерскую и обратно, или доставка в магазин для обмена, согласно п.13, ст. 20 Закона о защите прав потребителей, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации), но только в том случае, если вес товара превышает 5 (пять) килограмм.
Авторизованный сервисный центр в рамках гарантийного ремонта оказывает услугу по выезду на дом для осуществления ремонта или доставки в сервисный центр и обратно. Если в ходе диагностики на дому выясняется, что данный случай не гарантийный, то потребитель должен оплатить стоимость диагностики и выезда.