Тест чат-бота необходим, чтобы исключить возможные тупиковые ситуации со стороны системы. Непосредственно в начале тестирования необходимо пройти базовые позитивные сценарии и проанализировать, насколько интуитивно понятно взаимодействие с чат-ботом.