Как внедрить double opt-in и не потерять клиентов
Как отправлять рекламные рассылки по закону: правила, основные ошибки, ответственность
После того как клиент согласился получать рассылки, стоит попросить его подтвердить согласие. Для этого на указанный email автоматически отправляют double opt-in письмо с кнопкой согласия на получения рассылок. Если клиент открывает его и нажимает на кнопку, ему можно отправлять рассылки, если нет, то рассылки отправлять нельзя. За нарушение этого правила законами «О рекламе» и «О персональных данных» предусмотрен штраф.
Double opt-in помогает не только соблюсти закон, но и валидирует адреса: в базу подписчиков не попадут email, введенные по ошибке.
Триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAM
Магазин косметики FOAM отправляет клиентам цепочку писем для подтверждения подписки. Пользователей, которые не отвечают на эти письма в течение двух недель, удаляют из базы. Это помогает не копить «спящую базу» и отсеивает ботов, которые регистрируются на сайте.
Письмо для подтверждения подписки. Open rate — 62,6%
Напоминание о подписке, если клиент не отреагировал на первое письмо. Open rate — 29,7%