Услуга «Удаленные руки» в дата-центре (в некоторых ЦОДах — Smart Hands) ориентирована на клиентов, которые стремятся обеспечить стабильную работу своих IT-сервисов за счет оперативного устранения проблем на физически удаленном оборудовании. Основные преимущества Remote Hands: быстрый доступ к IT-оборудованию; помощь квалифицированных IT-специалистов в устранении проблем; гарантия своевременной диагностики и устранения неполадок; оперативная замена комплектующих из подменного фонда; гибкая (почасовая) оплата услуг специалистов поддержки.