При задержке выплаты выигрыша в первую очередь следует обратиться за разъяснениями в службу поддержки казино. Задержка может быть связана с отсутствием необходимой информации в профиле игрока, наличием не отыгранных бонусов и другими причинами на которые укажет оператор техподдержки и поможет устранить проблемы. Если сотрудник казино не назвал объективных причин задержки и деньги не были переведены, следует обратиться с жалобой к регулятору, выдавшему лицензию, а также к производителю игрового автомата на котором был получен выигрыш. Регулятор выступит посредником в урегулировании спорного вопроса между казино и клиентом.