Добрый день! Необходимо позвонить по номеру +7 (495) 120-99-73 и рассказать о недочете, подготовить фото о не качестве товара. Мы проведем обмен, либо вернем деньги. По законодательству РФ срок рассмотрения претензии 30 дней, срок ответа - не более 10 рабочих дней.