В соответствии с положением №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины"О защите прав потребителей"" нательное белье и чулочно-носочные изделия отнесены в Перечень товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.  Мы предоставляем возможность обмена и возврата товара, если в течение семи дней, купленный товар не устраивает Покупателя по размеру, фасону или цвету, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские качества и целостность упаковки, можно вернуть его продавцу.  Продавец возвращает уплаченные средства, в случае полного отказа от заказа, и, по желанию, производит замену товара на другой по выбору Покупателя с оплатой заказа до или после его выполнения.
2.  В случае отказа Покупателя от посылки, заказ возвращается отправителю, то есть продавцу. Оплата обратной пересылки посылки оплачивается Покупателем.