Ошибка возникает, если у пользователя нет прав проводить документы с «минусовыми» позициями, но не стоит контроль остатков при закрытии чека.
Если при закрытии смены Вы видите сообщение «Нет возможности провести документы», это повод обратиться в обслуживающую компанию или проверить настройки запрета продаж в минус, а также проверить остатки на складе.