1) Если продавец, подал жалобу на пользователя, и жалоба была обоснована.
2) Пользователь получил баллы на AliExpress недобросовестными способами или серьезно нарушил правила в процессе покупки. AliExpress сохраняет за собой право принимать дисциплинарные меры в отношении пользователей, которые нарушают правила сайта или ведут себя нечестно.