Яна Паршутина,
директор по стратегии и аналитике Out of Cloud
Яна Паршутина, директор по стратегии и аналитике Out of Cloud, рассказала, что такое customer value management (CVM) и как начать управлять ценностью клиентов. А также поделилась историей внедрения CVM-подхода в обувном бренде ECCO.
Если вы ищете способы эффективнее распределять бюджет между каналами или не понимаете, как повысить выручку с собственной базы, — этот материал для вас.
Содержание:
Что такое CVM
Какую пользу CVM приносит бизнесу
Как понять, что компания готова использовать CVM
Как внедрить CVM-подход в компании — 4 шага
Как избежать ошибок при использовании CVM