Услуга доверительного платежа может быть недоступна, если клиент пользуется связью Мегафон меньше месяца или не пополнял баланс достаточное количество раз, если баланс на телефоне менее 10 рублей и в случае, когда подключена услуга «Плати, когда удобно».