INCAD (Incapacitated Passengers Handling Advice) — это документ, который должны заполнить офисы по продаже билетов, туристические агентства и т. д. при продаже билета пассажиру, которому требуются дополнительные условия (такие как носилки и кислород, машина скорой помощи в пункте отправления или назначения и т. д.) или на состоянии здоровья которого может отразиться перелет, либо если его состояние может в значительной степени отразиться на других пассажирах или представлять серьезную опасность для безопасности полета.
В данном документе содержится важная информация, касающаяся состояния пассажира, и этот документ использует Медицинская служба Iberia для оформления разрешения на перелет, указывая при этом все необходимые требования (требуется ли сопровождение, нужен ли санитарный персонал и т. д.)