Если произошел сбой работы сайта, то рекомендуется попробовать сменить браузер и войти в личный кабинет через другой. Например, Хром временно поменять на Яндекс. Желательно сообщить об это службе поддержки, чтобы они исправили ситуацию. Пока чинят интернет-страницу, пользователям рекомендуется пользоваться мобильным приложением, функционал которого не отличается.