Смарт-процесс – это настраиваемый тип элемента в CRM. Если раньше вам нужно было адаптировать сделки, лиды или предложения под внутренние процессы компании, то теперь вы можете создать собственные сценарии работы. На данный момент в смарт-процессах вы можете использовать:
Направления и туннели продаж.
Стадии и канбан.
Роботы и триггеры.
Привязку к элементам CRM.