Скорая помощь клиники выезжает на вызов спустя 5 минут после оформления заявки. Оператор отправляет специалистов, находящихся ближе к адресу нахождения пациента. Врачи работают круглосуточно, приезжают на вызов в течение получаса. Если необходимо, по дороге врач разговаривает с пациентом, опрашивает, собирает данные анамнеза. Среднее время в дороге — 15–30 минут.