Вы можете попросить ответ на свое обращение по почте или электронной почте. Для этого в заявлении необходимо указать свой почтовый адрес или электронный адрес. Если у вас есть возможность, можно также посоветоваться с юристом или представителем организации по защите прав потребителей.