Целевое действие – значимое для владельца сайта или рекламодателя. Оно приводит к получению выгоды через определенное событие или получение информации. На основании числа посетителей, которое его выполнило, к общему количеству читателей рассчитывается показатель конверсии. Чем он выше, тем эффективнее осуществляется продвижение.
К наиболее распространенным ЦД относятся регистрация, подписка, изучение контента, заполнение заявки на обратный звонок, заказ услуги и покупка товара. Некоторые могут быть промежуточными, выполняться на пути к основному целевому действию.