Сообщения попадают в личный кабинет конструктора сайтов, в раздел «Диалоги». В них хранится вся история сообщений — вы можете отвечать текстом, отправлять эмодзи и файлы.
Кнопка «Диалоги» находится справа сверху.
В «Диалогах» хранится вся переписка с клиентами, которые обращались в чат. Можно найти нужный чат и ответить.