Клиенты, которые столкнулись с приостановкой деятельности туроператора, должны в первую очередь обратиться в туристическое агентство, где был оформлен тур. Также следует связаться с туроператором и узнать о возможности возврата денежных средств, заключенном умалчивается в законе «О защите прав потребителей».