Если доставка осуществлялась через пункт выдачи или любым другим способом, вам придется подать заявку на возврат, используя сайт ozon.ru. В разделе покупок необходимо нажать кнопку «Вернуть товары», указать причину и подтвердить действие кликом на «Оформить возврат». Вернуть товар можно через пункты выдачи, а если заказ крупногабаритный, то можно воспользоваться курьером.