Подавать претензию можно и по телефону, и по электронной почте. В некоторых случаях это может быть эффективнее, чем отправлять письмо по почте. Однако, лучше всего отправлять письменную претензию с приложением всех необходимых документов, чтобы иметь юридически значимый документ. Если вы все-таки передаете претензию по телефону или по электронной почте, нужно попросить подтверждение получения и сообщить дату и время звонка или отправки сообщения.