Скорее всего вы выключили кассу до завершения расчета итогов. В этом случае зайдите в режим техсбросов. Для этого, нажмите кнопку ВЗ (для "Меркурий-185Ф") и включите кассу. Потребуется ввести пароль 995578. После этого перейдите к пункту "Очистить журнал продаж" и выполните данную операцию. После завершения очистки перезагрузите кассу. Если проблема не решена - обратитесь в сервисный центр.