Создание и развитие лояльности клиентов позволяет не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых через рекомендации и положительные отзывы. Это также способствует повторным покупкам и стимулирует рост бизнеса. Кроме того, установление долгосрочных отношений с клиентами помогает лучше понять их потребности и ожидания, что в свою очередь способствует более эффективному предоставлению товаров и услуг.