Мы обращаем ваше внимание на следующие важные моменты относительно получения и возврата товара:
Проверка товара при получении: При получении товара в присутствии курьера обязательно проверьте его на соответствие и полноту комплектации, а также наличие физических дефектов, таких как царапины, трещины, сколы и т.д. Если обнаружены какие-либо проблемы, необходимо указать их курьеру. После отъезда курьера товар считается принятым.
Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он вам не подошел. Важно сохранить товарный вид товара, его упаковку, ярлыки и документацию, подтверждающую факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Некоторые товары, указанные в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", не подлежат возврату.
Обмен товара ненадлежащего качества: Если вы обнаружили дефекты в товаре, вы имеете право требовать его замены. Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней (или 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества), начиная с момента предъявления требования. Если товар для замены отсутствует у продавца, замена должна быть выполнена в течение 1 месяца.
Обмен и возврат технически сложных товаров: Некоторые товары, определенные как технически сложные, требуют экспертизы авторизованного сервисного центра для принятия решения об обмене или возврате. Обмен может осуществляться заменой на товар той же марки и модели или аналогичным товаром другой марки или модели с перерасчетом стоимости и доставки.
Условия предоставления гарантии: Условия предоставления гарантии могут различаться в зависимости от производителя. Детальную информацию о гарантийных условиях вы можете найти в документации, прилагаемой к приобретенному товару или на официальном сайте производителя.
Исключения из гарантийного обслуживания: Гарантийное обслуживание может быть отклонено, если утерян или не заполнен гарантийный талон, товар был приобретен неофициально, имеются следы механического повреждения или вскрытия, нарушены заводские пломбы, были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения, ремонт проводился лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, или использовались неоригинальные комплектующие.
Учитывайте указанные условия при получении, возврате и обмене товара, чтобы обеспечить более удовлетворительную процедуру обслуживания. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к менеджеру магазина или производителю для получения более точной информации.