К Президентской клинике могут прикрепиться государственные служащие и лица, указанные в Кодексе РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Услуги определены как дополнительный объём медицинской помощи государственным служащим.
Также по направлению врача своей поликлиники каждый гражданин Казахстана, вне зависимости от места проживания, может бесплатно получить высокотехнологичную медицинскую помощь в условиях Президентской клиники в рамках гарантированного объёма медицинской помощи (ГОБМП) и социального медицинского страхования (ОСМС).
Половина пациентов Президентской клиники сегодня – это жители столицы и регионов страны, не прикрепленные к клинике, но желающие получить медицинские услуги именно там. Фактическое число посещений поликлиники в день превышает проектную мощность на 76%. Остро стоит вопрос об увеличении мощностей и расширении возможности приема большего числа пациентов.
Во втором полугодии 2022 года планируется ввод в эксплуатацию 200-коечного терапевтического корпуса и циклотронно-производственного комплекса. Это позволит расширить производственные площади клиники почти в два раза и обеспечить большее число желающих стационарной помощью и высокотехнологичными диагностическими услугами.