Все звонки, совершённые на мобильный номер с поддержкой FMC, проходят через виртуальную АТС и регистрируются в CRM-системе. Сотрудник может обслуживать клиентов вне офиса — вся информация при этом сохранится и будет доступна в личном кабинете. Здесь можно повторно прослушать аудиозапись разговора, чтобы вспомнить самое важное или решить конфликтную ситуацию.Для каждого работника — держателя SIM-карты с поддержкой FMC — сохраняется история переговоров. Можно посмотреть, сколько длился звонок, число принятых и пропущенных вызовов, в какое время звонят чаще всего. Это поможет контролировать работу персонала и равномерно распределять нагрузку.