Посмотрите на подсказки в приложении. Чаще всего это происходит, если:
Не выключили свет
Не задействовали ручной тормоз
Не перевели рычаг коробки-автомат в положение «Р»
Не выключили зажигание
Не закрыли дверь, багажник, капот.
Поставили автомобиль в месте с отсутствующим приемом GPS или сигнала GSM. Перестаньте автомобиль в другое место и попробуйте снова.
Если вы все равно не можете разобраться – звоните в службу поддержки, мы поможем.