Он делает это не нарочно.
Если звонящий запнется в разговоре, промолчит, сделает паузу или задумается, секретарь посчитает, что он закончил говорить, и начнет отвечать. Если звонящий продолжит говорить, то секретарь не успеет остановиться и перебьет звонящего или может прозвучать грубо. Мы постоянно дорабатываем секретаря, чтобы он отвечал корректно и не перебивал.
Для разговора со спамерами или мошенниками секретарь включает специальный сценарий разговора и использует больше шуток или ироничных комментариев.