Благодаря качественному дизайну, потребительские услуги, в том числе оказываемыегосударственными предприятиями, будут восприниматься как привлекательные и эффективные. Вданной сфере применяются такие методы, как опросы потребителей, брейнсторминг, созданиепробных вариантов услуг и их апробация для выявления экономически оптимальных вариантов,эффективно удовлетворяющих потребности клиентов.