Закрыть карту можно исключительно в отделении банка, куда нужно обратиться с паспортом. Менеджер проверит исполнение условий договора и сразу закроет счет при отсутствии задолженностей. Пластик можно поломать самостоятельно или передать на утилизацию операционисту.