Наиболее распространённые причины таковы:
Диск физически неисправен и не определяется операционной системой как носитель информации. Если это так, методы программного восстановления данных вашего случая не подойдут. Проверить состояние устройства и уточнить, определяется ли оно, можно с помощью диагностической утилиты R.tester.
Диск подключен неправильно, или не подключен. Убедитесь, что для оборудования, через которое вы подключаете диск, установлены все драйвера. Проверьте правильность подключения и исправность кабелей и разъёмов.
Диск подключен по USB уже после запуска R.saver. Нажмите на «Обновить список» для того, чтобы увидеть устройство в интерфейсе программы.
Диск присутствует в списке, но вы его пока не нашли. Возможно, на устройстве повреждена или отсутствует таблица разделов, и поэтому он присутствует только в списке устройств. Просмотрите его на предмет подходящих по описанию накопителей.
Вы пытаетесь восстановить данные с сетевого диска. Это невозможно сделать, поскольку сетевые протоколы обеспечивают взаимодействие только на уровне файлов. Доступ нужен на уровне секторов, для этого требуется подключить накопитель напрямую к компьютеру, где вы запустили R.saver.