Вам нужно позвонить собеседнику и во время разговора в меню звонка поставить галочку на блютуз гарнитуру, а не на динамик телефона.
Если Вы поставили аудиозапись и у Вас блютузный комплект, то в 99% звук будет идти на телефоне, а не в наушнике. В блютуз комплектах звук в наушнике будет идти только во время звонка. Если Вы хотите прослушивать аудиозаписи, то Вам нужен в таком случае проводной комплект.