Определите работу, которые клиенты пытаются выполнить. Определите категории выполняемых работ. Определите конкурентов. Создавайте заявления о вакансиях. Сделайте приоритетными возможности JTBD. Составьте список ожидаемых результатов JTBD. Создайте отчеты о результатах.