В таком случае нужно писать заявление на аннуляцию тура. При бронировании тура вам будет предложено приобрести страховку от невылета, которая позволит быть уверенным в сохранности основной суммы путевки. В случае не приобретения страховки от невылета, вам будут выставлены штрафные санкции. После окончания вашего тура вы в праве подать заявление на минимизацию фактически понесенных затрат.