Онлайн-консультации врачей чаще возможна для тех пациентов, которые уже были на осмотре у специалиста в клинике. То есть, это — повторная консультация терапевта, которая проводится онлайн по предварительной записи через оператора (пациент заранее должен оплатить услугу через расчетный счет клиники и предоставить на ознакомление результаты дообследований и анализов). С разрешения пациента может вестись запись онлайн-консультирования.