Сопровождение – комплекс услуг, предоставляемых пользователям системы программ «1С:Предприятие» и направленных на поддержание автоматизированной системы учета в актуальном и работоспособном состоянии. Как правило, регламентируется отдельным договором.
Обязательное сопровождение – комплекс обязательных для «1С:Франчайзи» услуг по сопровождению пользователей системы программ «1С:Предприятие», перечень которых определяется требованиями фирмы «1С» к своим партнерам, имеющим статус «1С:Франчайзи».