Служба безопасности следит за соблюдением правил. Если какое-то из них нарушено, пользователь получает временный бан, или его профиль удаляется. Чаще всего это может быть связано с попыткой дать ложную информацию о возрасте, имени. Порой клиент пытается зарегистрировать аккаунт повторно, это тоже запрещено.
В случае блокировки не нужно нервничать. Достаточно написать в саппорт с просьбой разъяснить ситуацию. Если клиент не виноват, ему вернут доступ.