Если у вас возникли проблемы с МФО и вам необходимо подать жалобу, есть несколько организаций, куда можно обратиться.
Центробанк. В первую очередь отправьте жалобу в Центробанк. Он проведет проверку, если МФО включена в реестр.
Служба финансового омбудсмена. Эта инстанция решает споры между финансовыми компаниями и клиентами до судебного разбирательства. Проверьте, подпадает ли ваш случай под их компетенцию.
Роспотребнадзор. МФО обязана предоставлять качественные услуги. Если вы сталкиваетесь с ненужными предложениями, скрытием информации или введением в заблуждение, жалуйтесь на нарушение прав потребителей.
Служба судебных приставов. Если коллекторы превышают полномочия, донимают звонками или посещают вас домой, направьте жалобу судебным приставам.
Прокуратура. При совершении действий, противоречащих закону, обращайтесь в прокуратуру, предоставив доказательства.
Не бойтесь защищать свои права и сообщайте о нарушениях. Забросив ситуацию, можно потерять не только деньги, но и нервы.