Нет. В соцсетях всегда будет доля пользователей, которые стабильно всем недовольны. Прислушиваться к каждому комментарию и перекраивать стратегию несколько раз в неделю — совсем не цель социального прослушивания. Не обращайте внимание на неконструктивных хейтеров. Собирайте и анализируйте мнения, в которых есть здравое зерно; вдохновляйтесь обсуждениями вашей аудитории; отмечайте часто повторяющиеся запросы — как негативные, так и позитивные.