Здравствуйте! Это мошенники, можете смело игнорировать их угрозы. Их цель - выманить у вас деньги под любыми предлогами и вы правильно сделали, что отказались платить страховку или что-то ещё.
Подробнее мы разбирали их деятельность на этой странице: https://zanimaem.kz/kazakhstan-kredit-chto-ehto-za-organizaciya-otzyvy/