Современная CRM собирает все контакты потенциальных клиентов в корпоративной почте. Заменяет сайт конструктором лендингов. Ведет контроль и учет рабочего время. Формирует документы, счета, КП, договора по шаблону и многое другое.
В некоторых случаях XL и бесплатных почтовых ящиков достаточно. CRM необходима для наведения порядка в структуре организации.