Вы получаете статистику вызовов, которая помогает анализировать эффективность маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний. Можно подключить запись звонков для контроля уровня обслуживания, использовать голосовое меню для приветствия и предоставления актуальной информации, задать сценарии переадресации для быстрой связи с нужными специалистами и в нерабочее время, при интеграции с CRM — отслеживать весь путь клиента, определять самые частые вопросы и возникающие проблемы. И это только несколько вариантов использования телефонии в интернет-магазине — это очень гибкая система, которая позволяет вашему бизнесу быстро масштабироваться.