Яндекс Лавка специально открыл для клиентов специальный канал обслуживания клиентов, чтобы таким образом решить желаемую проблему. Вы можете найти кнопку, просмотрев любую страницу lavka.yandex и связавшись со службой поддержки клиентов. Яндекс Лавка решит проблему за вас в первый раз.