Если факт повреждения посылки обнаружился в терминале транспортной компании или же в отделении почты, то ничего страшного не произошло.
Вам потребуется пригласить работника почтового отделения который зафиксирует данный факт, и тут же обратится к нам по номеру телефона:
8 800 551 35 56
Наш менеджер подскажет Вам как требуется поступить.
Так же мы допускаем что вы можете находится в другом регионе с совершенно иным часовым поясом нежели наш, и в случае если вы пришли за вручением посылки и при проверке в терминале компании доставщика обнаружилось что товар повреждён, и ввиду временных рамок не получается дозвонится к нам, Вам потребуется:
Попросить представителя компании позвать компетентного сотрудника, занимающегося вопросами повреждённых посылок.
Убедится что сотрудник заполнил акт осмотра посылки корректно и там подтверждается факт повреждения, в двух экземплярах один из которых остаётся у представителя компании, а один обязаны передать Вам.
Обратится к нам в рабочее время магазина.