Для получения возмещения ущерба за потерянную посылку необходимо написать претензию Сдэку, в которой указать дату и место отправления и получения, номер декларации о стоимости отправления, а также сумму ущерба. К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие отправку и стоимость посылки, а также расчет размера ущерба. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.