БК «Винлайн» имеет право придержать бонусы и фрибеты – но не отказать полностью. Такое возможно в нескольких случаях:
Личный кабинет заблокирован, а аккаунт стал неактивным;
Верификация не завершена на 100%
Условия акции, ставки и игры не выполняются – возможно, что-то идет не так;
Акция на ставку могла прекратиться, бетторы не всегда это замечают;
Служба безопасности ведет свою проверку – самый редкий случай.
В любом случае следует обращаться в техническую поддержку. Специалисты проверят ситуацию и дадут квалифицированный ответ.