Создание ТЗ на CRM.
Разработка CRM, как и любого качественного ПО, которым компания планирует пользоваться годами, всегда начинается с разработки технического задания на CRM. По мнению клиентов IC Studio, разработка ТЗ является одним из ключевых факторов успеха сотрудничества с нами, т.к. на этапе разработки ТЗ мы изучаем бизнес, внутренние и внешние процессы, и проектируем систему, адаптированную к достижению цели конкретной компании.
Разработка качественного ТЗ на CRM - это как закладка фундамента под будущее здание: чем больше мы будем знать о задачах здания, тем более надежный фундамент мы построим. В разработке ТЗ на разработку CRM принимают активное участие проджект-менеджер, который ведет проект, бизнес-аналитик, прототипист, разработчик, а также команда ответственных лиц со стороны клиента.
2. Создание архитектуры CRM, которая позволяет собрать на одной картине все пожелания относительно будущей CRM-системы, и связи между разделами и функциями. На этапе создании архитектуры мы работаем с прототипистом, разработчиком и бизнес-аналитиком, чтоб предусмотреть оптимальный сценарий реализации функционала CRM, который подойдет конкретному бизнесу, с учетом особенностей его бизнес-процессов.
3. Разработка CRM - этап непосредственного создания CRM для конкретного клиента. Здесь в работе активно задействованы такие специалисты, как: бекенд-разработчики, фронтенд-разработчики, проджект-менеджер, тестировщики.
4. Тестирование готового продукта и интеграция созданной CRM с сайтом компании. После активного этапа разработки CRM, и до его внедрения в работу компании, мы тщательно тестируем весь функционал на предмет соответствия техническому заданию, а также на работоспособность.
5. Обучение команды заказчика по работе с CRM.
6. Техническая поддержка проекта и внедрение доработок при необходимости.
Первый месяц техподдержки производится бесплатно, и является безусловным этапом постпродажного обслуживания в IC Studio.