Попасть в «стоп-лист» метрополитена держатель Единой карты петербуржца может при оплате поездки картой, если на банковском счете недостаточно средств. Когда деньги на карте недостаточны, но транзакция проходит, система не сразу списывает средства. В результате пассажир проходит через турникет, но позже система обнаруживает нехватку средств и вносит карту в «стоп-лист». Это приводит к блокировке карты для дальнейших поездок до пополнения счета и урегулирования задолженности.
Чтобы избежать этой ситуации, рекомендуется регулярно проверять баланс карты и пополнять счет заранее. Использование услуги информирования о состоянии счета также поможет избежать непредвиденных блокировок.