Для начала следует подать жалобу в аварийно-диспетчерскую службу, а также напрямую руководству управляющей компании (УК). Все обращения в УК необходимо фиксировать. Если позвонить по телефону, диспетчер должен занести его в журнал и сообщить номер, присвоенный вашей заявке. Он необходим для дальнейшего отслеживания действий по ней.  При обращении в письменном виде заявление оформляется в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии: дата, входящий номер, подпись и ФИО сотрудника УК, а также ставится штамп (при наличии). К заявлению желательно приложить фото труб, находящихся в неудовлетворительном состоянии, о чем указать в заявлении.  Кроме того, обращение можно подать через портал ГИС ЖКХ или моs.ru. Для УК поступившие через данные сайты заявления также обязательны к рассмотрению, но при этом позволяют экономить время на поездках или походах в офис УК. Более того, если в установленный срок на ваше обращение не был дан ответ, то имеется возможность в пару кликов переслать историю обращений в контролирующий орган – жилищную инспекцию. Данный орган вправе выдавать предписания, обязательные для исполнения УК и ТСЖ.