Объедините несколько сотрудников в одну группу, чтобы не заставлять клиента ждать, пока сотрудник из нужного отдела сможет ему ответить. Создайте группы обзвона для отдела продаж или службы поддержки.
Об этих и других возможностях колл-центра, рассказываем в ролике: