Ознакомьтесь с договором. Внимательно прочитайте договор, который вы заключили с МФО. Удостоверьтесь, что полностью понимаете все условия и права, предоставленные как вам, так и кредитору.
Узнайте о законных правах потребителя. Существуют законы, защищающие права потребителей. Проверьте законы и нормативные акты, которые применимы к ситуации с МФО, и определите, какие права вы имеете.
Свяжитесь с МФО. Обратитесь в службу поддержки МФО, чтобы обсудить свои проблемы и запросить разъяснения.
Подготовьте письменное заявление. Если разговор с представителями МФО не привел к решению проблемы, подготовьте письменное заявление, в котором четко изложите свои претензии и требования. Укажите конкретные факты нарушений и предоставьте все необходимые доказательства.
Обратитесь в регулирующий орган. Если МФО не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в регулирующий орган, например, Роспотребнадзор или Банк России.
Обратитесь за помощью. В случае необходимости обратитесь за юридической консультацией. Юрист поможет вам оценить ситуацию, даст рекомендации и при необходимости представит ваши интересы в суде.
Сохраняйте записи и документы. Сохраняйте все записи, документы и переписку, связанную с вашими обращениями и претензиями. Это полезно для дальнейших действий или при необходимости обращения в суд.