Ошибка "Отказано в доступе" создается шлюзом удаленных рабочих столов в результате неправильных учетных данных, использованных при попытке подключения. Проверьте имя пользователя и пароль. Если раньше подключение работало и ошибка возникла недавно, возможно, вы изменили пароль учетной записи пользователя Windows и еще не обновили его в параметрах удаленного рабочего стола.