Роль клиента в процессе редизайна важна для понимания его целей, требований, предпочтений и вкусов. Клиенты обычно участвуют во всех этапах редизайна, от анализа и планирования до тестирования и реализации. Клиенты могут высказывать свои замечания и предложения, что поможет убедиться в том, что конечный продукт соответствует их ожиданиям.