Нужно проверить индикацию на оптическом терминале. Должны гореть Power, PON, LAN (данный индикатор должен моргать). Если горит индикатор LOS, вероятнее неисправность на линии, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение.
В случае, если индикация в норме, но интернет не работает, то необходимо перезагрузить оборудование (отключить по питанию роутер, оптический терминал, на 30-40 сек.). Далее, подключить оборудование по питанию и проверить работоспособность интернета. Если ситуация сохраняется, то необходимо подключиться на прямую. Кабель LAN, необходимо отключить от роутера, и подключить к ноутбуку, либо ПК.
Если интернет по-прежнему не заработал, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение. Обязательно получите номер тикета, с ним ваша заявка будет оперативно обработана, и проблема устранена в самые короткие сроки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36