Вы можете запросить у банка копии всех документов, связанных с переводом. Также стоит предоставить любые дополнительные данные или доказательства, которые подтверждают вашу позицию — например, выписку из счета или доказательства того, что вы не могли совершать покупки во время, когда был совершен перевод.