Сканер штрихкодов — удобное устройство, которое существенно упрощает работу кассира и проведение товароучетных операций. Однако, как и любая техника, сканер может ломаться. Вы можете провести первичную диагностику, часто проблема решается на этом этапе. Если не работает 1D сканер Попробуйте откатить его до заводских настроек. Для этого нужно: Подключить сканер к компьютеру. Важно! Выполняйте все манипуляции, подключив сканер к компьютеру! Отсканируйте штрихкод "Reset settings to default" / "Default settings" / "Factory settings"— он находится в инструкции к сканеру. Вы также можете найти инструкцию к вашему сканеру в Интернете Подключите сканер к смарт-терминалу Эвотор и проверьте его работу в "Меню продажи" Если это не помогло, попробуйте проверить сканер и его настройку на кассе. Проверить сканер Подключить сканер к компьютеру. Важно! Выполняйте все манипуляции, подключив сканер к компьютеру! На компьютере открыть программу "Блокнот" (Пуск → Поиск по названию → "Блокнот") Отсканировать любой товар. Если штрихкод товара появится в окне "Блокнота", то сканер исправен и проблему надо искать в настройках кассы. Проверка настроек кассы Проверьте установлены ли у Вас приложения: "Драйвер сканера SB1101", "1D сканер", "2D сканер", сканер штрих кодов для телефона. Если приложение установлено на смарт-терминал, то следует его удалить. Проверить как касса видит сканер (Настройки → Оборудование → Сканер ШК): если касса видит сканер как "Неизвестный USB-сканер" или пишет конкретную модель (напр., Honeywell Voyager 1450g), то настройки исправные. Если же касса не может определить сканер ("Неизвестное USB-устройство"), то проблема с драйверами и необходимо сделать сброс настроек. Если не работает 2D сканер Попробуйте настроить параметр CRLF. Для этого нужно: Подключить сканер к компьютеру. Важно! Выполняйте все манипуляции, подключив сканер к компьютеру! Найдите соответствующий штрихкод для настройки CRLF в инструкции к сканеру Вы также можете найти инструкцию к вашему сканеру в Интернете Подключите сканер к смарт-терминалу Эвотор и проверьте его работу в "Меню продажи" Если это не помогло, попробуйте откатить сканер до заводских настроек. Для этого повторите пункты 1-3 инструкции "Откат 1D сканера до заводских установок"