Да, для обмена товара, Вы можете сделать новый заказ на сайте на нужный размер и в комментариях к заказу написать «на обмен». Менеджер перезвонит и предоставит все возможные варианты обмена в зависимости от города.
Стоимость доставки на обмен оплачивается получателем.
В случае если обмен необходим по вине интернет-магазина, доставка оплачивается магазином.
Для возврата товара нужно написать письмо на сайте info@formadeti.ru с указанием номера телефона или заказа какой был, а также в чем причина возврата.