Рефинансирование - отдельная услуга, которая предоставляется сторонними кредитными организациями. Если клиент нуждается в изменении условий в своем же банке, то ему необходимо воспользоваться услугой реструктуризации - это аналог рефинансирования, но без смены кредитора.