Если не истёк гарантийный период, необходимо сдать товар на экспертизу в центральный офис (Саратов, ул. Заводская, 2), и в течение 20 дней будет принято решение о возврате средств или обмене товара на аналогичный. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек. Более подробно можно узнать в разделе "Гарантия на товар"