В момент получения заказа необходимо его проверить. Если вас что-то не устраивает, можно отказаться от конкретного товара или от всей покупки.
Нельзя отказаться от части товара, если заказ доставляет не фабрика, а транспортная компания, о чем вам сообщат заранее. В этом случае отказаться можно только от всего заказа.