Качество платежного процесса чрезвычайно важно для нас. Продавцам, выставляющим логотип Visa, запрещено решать, стоит или не стоит принимать к оплате карту Visa, если клиент действует добросовестно.
У Visa более 16 000 клиентов, являющихся финансовыми учреждениями, каждое из которых выпускает собственные карты Visa и договаривается с продавцами об их приеме. Эти учреждения устанавливают условия и положения по работе со своими продавцами и, таким образом, решают все вопросы, связанные с обслуживанием своих клиентов.
Мы рекомендуем уведомить вашего эмитента карты Visa, используя номер службы поддержки клиентов, указанный в вашей выписке по счету или на тыльной стороне вашей карты Visa. Эмитент карты Visa имеет доступ к соответствующим правилам и требованиям Visa, а также к формам Уведомления о претензиях клиентов для регистрации претензий.