Компания Займ-Экспресс не предоставляет услугу заморозки долга, но клиенты могут его пролонгировать или обратиться к представителю компании с заявлением о предоставлении кредитных каникул в случае сложной финансовой ситуации. Продление микрозайма доступно тем, кто потерял основной источник дохода или не может произвести оплату из-за выезда за границу, а кредитные каникулы могут быть предоставлены тем, кто потерял более 30% своего дохода.