Если товар, который вы взяли в рассрочку, пришел с браком, вам следует предпринять следующие действия.
Свяжитесь с магазином. Обратитесь в магазин как можно скорее, уведомив их о проблеме. Сотрудники магазина расскажут, что делать при возврате или как обменять товары с дефектами.
Сохраните документы. Сохраните все документы, связанные с покупкой, включая квитанцию, гарантийный талон, чек и другие. Эти документы понадобятся для подтверждения вашей покупки и проблемы с товаром.
Запишите детали. Сделайте запись о дефекте или проблеме с товаром, включая фотографии, если это возможно. Это поможет документировать вашу жалобу.
Запросите возврат или обмен. В соответствии с политикой магазина, запросите возврат денег или обмен на товар без дефектов. Убедитесь, что ваши требования соответствуют их политике.
Следуйте указаниям магазина. Магазин попросит вас вернуть товар или предоставить дополнительные доказательства дефекта. Следуйте их указаниям, чтобы решить проблему.
Если магазин не реагирует на вашу жалобу или не предоставляет удовлетворительное решение, рассмотрите варианты обращения в защиту прав потребителей или консультацию с юристом.