Вы не сможете продавать товар за границу, если заранее не решите вопросы:
Сервиса. Зарубежные покупатели не терпят невнимательного отношения со стороны продавца, они не станут покупать бракованные, испачканные, не соответствующие описанию и фотографиям товары. Более того, если работа с претензиями у вас не будет на должной высоте, рано или поздно на вас подадут в суд.
Логистики. В идеальном варианте вы должны проработать сразу несколько вариантов доставки вашей продукции до иностранных покупателей. Важна работа с курьерскими и почтовыми компаниями, взаимодействие с заказчиком (хотя бы на минимальном уровне – отслеживание трекеров почтовых отправлений).
Технической поддержки и гарантийного обслуживания. Вопрос особо остро стоит для тех продавцов, кто реализует за границу сложные технические устройства.
Языка. Прежде чем выходить на международный рынок, вам необходимо перевести всю информацию о предлагаемом товаре на понятный вашей потенциальной клиентской базе язык. Если вы не ограничиваете свою экспансию только одной юрисдикцией, сайт и карточки товаров на маркетплейсах должны быть снабжены переводом как минимум на английский язык.
Местного законодательства и специфики. При продаже товаров за границу обязательно учитывайте особенности законов и традиций тех государств, куда предлагаете свою продукцию и адаптируйте свой ассортиментный портфель. Хороший пример – индустрия спортивных добавок. Некоторые американские препараты содержат завышенную концентрацию действующих веществ по сравнению с принятыми в Евросоюзе нормами. Поэтому спортивные витамины одной широко известной ТМ, продаваемые в третьих странах, могут быть как с «американской», так и с «европейской» формулой.
Сертификации продукции. Некоторые группы товаров для реализации за границей требуют получения местных сертификатов безопасности, качества и т. п., поэтому на этот момент нужно обратить внимание заранее. Специалисты Imperial & Legal при необходимости окажут содействие в получении нужных документов при продаже продукции за рубежом.