Ключевыми плюсами внедрения управления бизнес-процессами являются:• повышение прозрачности бизнеса для собственников;• повышение эффективности управления за счет возможности контроля работы сотрудников компании;• снижение затрат в результате смены или ухода ключевых менеджеров• создание системы, обеспечивающей понимание всех сотрудников компании;• согласованное взаимодействие структурных подразделений;• ответственность структурных подразделений и выявление зон безответственности;• создание предпосылок для внедрения систем KPI и BSC;• создание предпосылок для фундаментальной автоматизации деятельности компании;• возможность распространение методики BPMна все компании холдинга и дочерних структур.Минусы при внедрении BPM:• временные и материальные затраты на внедрение и регламентацию;• стандартизация подходов BPM может привести к снижению креативности и инициативы сотрудников;• вероятность изменения состава персонала компании в связи с несогласием части сотрудников относительно внедрения BPM;• снижение гибкости в принятии решений в операционной деятельности в силу новых регламентов, в результате — отток части персонала или клиентов;• дополнительная нагрузка по работе персонала, которая обязательно должна быть оплачена. В случае неоплаты — демотивация;• возможность утечки информации в силу ее структурированности и наличия баз данных.