Как говорится в книгах о методике переговоров от Карла Роджерса, американского психолога и основателя ориентированного подхода, пассивное слушание – это обычный разговор, который мы ведем каждый день с окружающими нас людьми. Он включает в себя беседу между двумя людьми, где преобладает односторонний разговор в пропорции 10 к 1. Слушатель неявно реагирует на слова собеседника, не комментирует и не оказывает эмпатию. Некоторые ученые считают, что такое поведение — одно из главных препятствий для активного слушания, которое необходимо проработать, чтобы стать отличным оратором.