Отмена заказа возможна при извещении за 48 часов до начала поездки и более, при этом от вас должен поступить email или телефонный звонок нашему сотруднику (мессенджеры, воцап, фейсбук и т.д. для отмены не считаются уведомлением). В этом случае производится полный возврат денежных средств.
В случае дождя вы выдаем вам плащи, это бесплатно. В случае сильного дождя поездка может быть перенесена на другое время, а при подтверждении невозможности переноса (билеты т.д.) также и произведен возврат.
В случае, если вы не пришли в назначенное время и не связались с нами заранее — возврат частичный или полный не возможен!
Для групп 10+ и корпоративных заказчиков правила отмены могут отличаться. Напишите нам, и мы вышлем вам актуальную версию политики компании.