Восстановите пароль от СРМ с помощью функции сброса пароля. На странице входа кликните по ссылке “Восстановить пароль”, укажите e-mail пользователя, перейдите по ссылке из письма. Пароль не придет на почту, если не настроена отправка почтовых уведомлений в local.php. Как настроить почту в срм, смотрите в пункте “2. Настройка local.php”. Убедитесь, что указали верные настройки почтового ящика. Если ничего не помогло, попробуйте обратиться в поддержку хостинга. Некоторые хостинг-провайдеры могут блокировать исходящую почту по умолчанию. Попросите специалистов проверить разрешено или нет отправлять исходящую почту с вашего аккаунта на хостинге.