Сначала нужно выяснить проблему в службе поддержке, задав вопрос оператору. Возможно, игрок не отыграл последний депозит или не выполнил другие описанные в правилах условия, из-за которых и была наложена комиссия. Если гэмблер уверен, что решение несправедливо, можно обратиться к регулятору.