Эмпатия изначально присуща всем людям, только в разной степени. Крайне редко подобный навык отсутствует. Причиной этого могут быть особенности психики, возникшие в итоге психических отклонений или заболеваний. Нарциссические черты также сильно влияют на проявление эмпатии. Личные травмы, пережитые человеком, часто не позволяют ему понять переживания собеседника, тем самым он неосознанно обесценивает чужие эмоции.