Бывают случаи, когда исполнителю задачи требуется уточнить у инициатора какие-либо детали по выполнению поручения или в рамках процесса согласования.
Для отправки вопросов автору задачи предназначен механизм рассмотрения вопросов, который включается опцией: Настройка и администрирование - Настройки программы - Процессы и задачи - Использовать рассмотрение вопросов выполнения задач.
Чтобы задать вопрос по поступившей задаче исполнитель должен выполнить команду Задать вопрос — по кнопке на верхней панели в форме задачи:
При этом будет открыта форма вопроса, в которой исполнитель может указать текст вопроса, прикрепить файлы, указать желаемый срок ответа.
После этого автору процесса поступит задача «Рассмотреть вопрос» и, после рассмотрения, исполнитель получит ответ «Ознакомиться с ответом на вопрос», которым можно либо закончить обсуждение, либо продолжить его.
Все вопросы, заданные в рамках задачи исполнителем, можно посмотреть по кнопке «Вопросы по задаче» в форме задачи.
Рассмотрение вопросов ведется в рамках специально создаваемого процесса «Рассмотрение вопросов».