При настройках по умолчанию хаб отправляет события и тревоги на пульт охранной компании через SIM-карту только раз. Если при отправке возникнет ошибка — хаб не доставит событие или тревогу, а в состояниях хаба в поле Пультовой мониторинг будет выводиться Не подключено. Такие ошибки могут быть вызваны особенностями настроек роутеров или маршрутизаторов, которые используются охранной компанией.
Чтобы хаб игнорировал ошибки, и повторно отправлял события на ПЦН — включите опции Игнорировать ошибки при регистрации в сети и Отключить проверку связи с оператором в настройках хаба. Сделать это можно в приложениях Ajax:
Устройства
Хаб
Настройки
Сотовая связь
После включения опций нажмите Назад, чтобы применить настройки. Если после этого события всё равно не отправляются — обратитесь в нашу службу технической поддержки.