- Если при оплате Вы ошиблись номером договора, для перевода денежных средств на Ваш лицевой счет, напишите на ao@eneva.ru либо оставьте обращение в личном кабинете, приложив отсканированную копию заявления в произвольной форме и чек, подтверждающий факт оплаты. - Если Вы перевели деньги на несуществующий номер договора, обратитесь в платежную систему, через которую был выполнен перевод. Сообщите нам о проблеме любым удобным Вам способом, указанным на странице «Обратная связь».