Необходимо написать заявление с просьбой уменьшить сумму платежа, предоставить отсрочку или увеличить срок выплаты кредита. К заявлению приложить документы, подтверждающие тяжелое финансовое состояние, например, справку с места работы о задержке заработной платы, свидетельство о рождении ребенка, медицинскую справку о болезни и т.д. Заявление отправить в банк заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения заявления не менее 30 дней с момента обращения клиента. Положительное или отрицательное решение банки имеют право не обосновывать, поскольку это являются их правом, а не обязанностью.