Чат — это лишь одна из функций.
Битрикс24 — это автоматизация производства и/или продаж, CRM, планирование рабочего времени, контроль сотрудников, задачи, бизнес-процессы, сквозная аналитика, систематизация и хранение документов. Вы получаете полноценную систему по организации работы компании.