Во-первых, можно открыть замок механическим ключом. Во-вторых, можно попробовать самостоятельно проверить соединение замка со смартфоном или пультом, соединение замка с Wi-Fi и так далее. Но в случае отсутствия опыта и знаний работы всех устройств высока вероятность перепутать настройки и придется вызывать специалиста. Но устройство на то и умное, чтобы работать надежно.