Если ваш рейс отменён, немедленно перейдите к стойке кассы, чтобы определить ваши варианты. Пока вы в очереди, мы рекомендуем позвонить в авиакомпанию, чтобы узнать, сможет ли представитель службы поддержки помочь вам по телефону. Знайте, что ваши права в этом случае различаются в зависимости от того, является ли ситуация ошибкой авиакомпании (например, из-за механической задержки) или из-за неконтролируемых внешних воздействий (невыгодные погодные условия). Политика каждой авиакомпании разная, но большинство заявляет, что в случае задержек или отмен рейсов в рамках контроля авиакомпании пассажиры имеют право на перебронирование на следующий доступный рейс, возможно перенос полёта на другого перевозчика или получение возмещения за неиспользованную часть билета. Некоторые авиакомпании предоставляют ваучеры на питание, проживание в отеле и наземный транспорт по своему усмотрению. Когда ситуация выходит за рамки контроля авиакомпании, возмещение - это всё, что обещает большинство авиакомпаний. Большинство авиакомпаний отказываются от платы за изменения, вызванные погодными условиями, поэтому вы можете перенести полёт еще до прибытия в аэропорт. Если вам не нравятся доступные варианты перебронирования, вы можете запросить возврат денег, даже если ваш первоначальный билет не подлежит возврату.