Необходимо иметь обширное представление о планируемом ремонте, для того чтобы оценить примерную стоимость и длительность работ. В процессе консультирования клиента, мастер должен предоставить подробное и понятное объяснение процедур ремонта автомобиля и его элементов. Он также должен рассказать клиенту о наилучших практиках по уходу за автомобилем и дать рекомендации по профилактике проблем и неисправностей.