Если ваша посылка потеряна или повреждена во время транспортировки, обычно происходит следующее:
Если вы понимаете, что ваша посылка утеряна или повреждена, первым делом следует немедленно обратиться в службу поддержки перевозчика. Сообщите о проблеме и предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию.
Перевозчик проверит статус утерянной посылки или оценит степень ущерба. Они могут запросить у вас дополнительную информацию или документацию, например фотографии, квитанции и т. д.
На основании расследования и условий покрытия ответственности перевозчик вынесет решение. Это может включать возмещение утерянных или поврежденных товаров, ремонт или замену поврежденных товаров или компенсацию стоимости утерянной посылки.
Процедура также зависит от условий перевозчика.