Если ни одна команда из интерфейса смарт-терминала не позволяет корректно завершить операцию, рекомендуем выполнить сброс кассы до заводских настроек. Процедура подробно описана в статье "Сброс настроек с помощью Android Recovery" в базе знаний "Эвотора".