На любое агентство, имеющее лицензию, можно пожаловаться в ФССП, ЦБ РФ, НАПКА или в Роспотребнадзор. Если вам звонят «чёрные коллекторы», стоит сразу обратиться в полицию или прокуратуру. Также вы имеете право подать на нарушителей закона в суд, согласно статье 22 ГПК РФ. Коллекторам может грозить не только административная, но и уголовная ответственность.