В такой ситуации можно приобрести Cisco SMARTnet Onsite, которая обеспечит приезд на объект специалиста, производящего упреждающую замену неисправного оборудования.
Кто и как возвращает дефектные компоненты в рамках услуги «упреждающая замена»
Для возврата оборудования клиенту, находящемуся на территории Канады и США, будет предоставлен RMA (номер документа на замену оборудования). По этому номеру компания оформляет предоплату на авиаперевозку компонентов. Заказчикам, находящимся в других странах, необходимо получить сведения об отправке оборудования у представителя Cisco в своем регионе. Условия возраста, в этом случае, будут зависеть от законов, действующих на данной территории.