Независимо от того, кто и каким образом продал Вам авиабилет, Вы можете рассчитывать на компенсацию, если Вы намеревались отправиться/отправились соответствующим авиарейсом, и у Вас есть билет, купленный на Ваше имя.
В тех случаях, когда срыв рейса считается возмещаемым, авиакомпании считаются ответственными за срыв рейса, и претензии предъявляются им.