Это система вознаграждений. В самых простых и самых популярных программах лояльности используется система баллов, то есть клиенты зарабатывают баллы лояльности каждый раз, когда покупают у бренда. Затем эти баллы, когда они накапливаются, приносят им вознаграждение - это могут быть скидки, особое отношение к клиентам, бесплатные подарки. Другой тип программы лояльности – карточная система, в которой клиенты получают вознаграждение за пополнение счета и трату денег с помощью карты.