Это лучше уточнять в службе технической поддержки. Заменить электронную почту возможно, но ввиду отсутствия к ней доступа могут возникнуть проблемы. Если аккаунт был верифицирован, выполнить данную операцию будет проще, так как у администрации уже есть документы, подтверждающие личность пользователя.