Рейтинг удобства банков России состоит из 2 частей:
Оценка удобства мобильных приложений.
Оценка комфортности взаимодействия с банком с помощью компьютера.
Далее обе эти оценки объединяются и получается общая оценка удобства.
Она может быть от 0,00 до 5,00. Чем больше цифра, тем лучше.
Подробнее читайте здесь.