Существует несколько возможных причин. Для успешного завершения обмена убедитесь, что вы выполнили следующие действия правильно: 1. Проверьте правильность указания ваших реквизитов для перевода. Неверно указанные реквизиты могут привести к статусу "Ошибка" для вашей заявки, и вам придет уведомление на почту с объяснением причины. 2. В случае обработки заявки по неверным реквизитам, возврат средств невозможен. Рекомендуется тщательно проверять информацию до создания заявки. 3. Убедитесь, что с вашего счета списались средства. Если списания не произошло, заявка не будет обработана. 4. Задержка перевода может быть вызвана блокчейном. В таком случае мы не можем ускорить процесс, и остается только ждать. Причины могут быть разнообразными. Если ваш случай не соответствует ни одной из вышеуказанных ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел поддержки на нашем сайте.