Убедитесь что выбран режим работы "Охлаждение". Конденсат не образуется если небольшая разница наружной и внутренней температур. Загрязнились фильтры во внутреннем блоке. Неправильный монтаж. Если подтекает внутренний блок – засорилась дренажная трубка.