Для этого вопроса возможны два сценария. Первый вариант – получатель отказывается принять ваши цветы в Киеве до того, как мы начнем оформлять доставку. В этом случае мы отправляем клиенту уведомление с просьбой дать инструкции относительно дальнейших действий. Обычно мы просто возвращаем полный возврат средств. Второй сценарий предполагает случаи, когда мы договариваемся о доставке с получателем и получаем от него подтверждение о дате, времени и адресе доставки, но когда наш курьер приезжает на место, там никого нет и/или никто не отвечает на звонок. телефон. Мы не осуществляем возврат средств в этом случае и информируем клиента о проблеме.