SERM (от Search Engine Reputation Management) - это кампания по контролю и улучшению имиджа компании в поисковых системах. Управление брендом в сети стало одним из ключевых маркетинговых аспектов. Пользователи, ищущие мнения по интересующим товарам и услугам, обычно обращаются к поисковым системам, прежде чем купить, набирая такие запросы как:
"товар + отзывы"
"товар + стоит ли его покупать"
"услуга + какие мнения"
"бренд + отзывы"
То, с каким мнением они сталкиваются, определяет их решение о покупке. Имея полный контроль над мнениями, которые появляются в Интернете о вашем бренде, вы можете быть уверены, что клиент выберет ваш продукт, а не конкурирующую компанию.