Иногда CAC путают с похожими метриками — cost per lead (CPL, или стоимость лида) и cost per action (CPA, или стоимость целевого действия). Лид — это еще не клиент, а целевое действие — не обязательно покупка. Цена привлечения клиента и лида может отличаться в разы. Например, в 2016 году стоимость привлечения клиента для Mindbox составила 413 тысяч рублей, а лид стоил 20 тысяч.
CAC
CPA
CPL
Кого учитываем
Только тех, кто оплатил покупку
Тех, кто совершил целевое действие: оставил контакты, оплатил заказ, подтвердил регистрацию
Всех, кто зашел на сайт, позвонил или другим образом обратился в компанию