Застрахованным является любой дефект электронного устройства, упомянутый в гарантии производителя, возникший внезапно и неожиданно в течение одного года после истечения срока гарантии производителя, но не позже чем в течение 3 (трех) лет после приобретения товара.
В Balcia следует подать:
- Платежный документ, подтверждающий покупку.
- Документ, подтверждающий гарантию производителя.
- Заключение ремонтной мастерской с указанием обнаруженного дефекта.
- Если товар можно отремонтировать: документ ремонтной мастерской, подтверждающий  расходы клиента на ремонт товара.
При наступлении страхового случая, звоните на круглосуточный телефон поддержки Balcia: +372 69 91 575, эл. почта: citadele@balcia.ee.