Если вы зарегистрированы в официальном казино с лицензией, но по каким-то причинам заказанный вывод средств не прошел, вам нужно написать письмо в службу поддержки.
Важно: письмо следует отправлять с электронной почты, которая указывалась при регистрации игрового аккаунта. В тексте обращения нужно указать свой логин, сумму, дату заказанного перевода.
Самые распространенные причины отказа в выводе выигрыша:
Вы не выполнили условия отыгрыша. Обычно информация о балансе отображается в верхней части экрана зеленым (доступно для вывода) или красным (отказ в транзакции). Подробнее о правила отыгрыша и ограничениях на переводы можно узнать у службы поддержки.
Неправильно указана система для вывода средств. Как правило, транзакции проводятся в рамках одной платежной системы. Например, если игрок сделал депозит с банковской карты, то для получения перевода нужно указывать ее же.
Необходимость верификации. Вы выполнили все правила отыгрыша, указали правильную платежную систему, но вам пришло письмо об отмене транзакции и необходимости пройти верификацию. Правила по верификации счета можно найти на сайте платежного агента.