Ворон­ка про­даж пред­став­ля­ет собой шаги, кото­рые поль­зо­ва­тель про­хо­дит на пути к кон­вер­сии. Ана­ли­зи­руя эта­пы ворон­ки, мож­но опре­де­лить, где про­ис­хо­дят зна­чи­тель­ные изме­не­ния в пове­де­нии поль­зо­ва­те­лей, и выде­лить клю­че­вые момен­ты, спо­соб­ству­ю­щие конверсии.