В разделе «История платежей» в личном кабинете. В нем указаны все операции пополнения и вывода. Если у заявки на получение выигрыша стоит статус «В процессе» – значит, она еще обрабатывается. Если получение выигрыша затянулось, уточните статус заявки в службе техподдержки.