Основные тенденции включают рост влияния цифровых технологий, внедрение искусственного интеллекта, автоматизации и аналитики, персонализацию и клиентоориентированность, эволюцию контента и визуальной коммуникации, а также роль социальных сетей и влияния сообщества.