Если мошенниики каким-то образом смогли получить доступ к карте и списали с нее денежные средства, то потерпевшему следует:
Обратиться в банк и заблокировать карту.
В офисе банка написать заявление о том, что указанная операция не была совершена потерпешим.
Написать заявление в полицию о краже денежных средств с карты.