Ежегодно мы получаем запросы на более чем 20 000 человек. Обычно мы обрабатываем их в хронологическом порядке, но предпочтение отдаём просьбам выживших жертв, пожилых или больных родственников, а также тем, у кого есть неотложные обстоятельства.
Недавно нам удалось значительно сократить время ожидания, так что обычно вы получаете от нас информацию через несколько недель. Только когда мы разыскиваем членов семьи или оказываем поддержку семьям в поиске могил, ожидание может быть значительно большим, так как исследование может потребовать много времени.