Обратитесь к специалистам банка по телефону или в офис учреждения. Возможно, произошел технический сбой. Проверьте телефон на вирусы. Также ошибки могут возникнуть и при включенном VPN, отключите его. При использовании андроид удалите программное обеспечение со своего гаджета, после чего установите программу заново.