Программа перестает регистрировать игрока, если он не проявляется активности во время игровой сессии. Если же вы активны — перезапустите программы, предварительно сбросив фильтры, и затем выставите их заново. Если ситуация не изменится — свяжитесь с поддержкой на сайте программы.