Брак возможен в любой обуви. Часто его нельзя обнаружить на производстве, проблемы выявляются при носке. Если вы приобрели ботинки ORTHOBOOM и столкнулись с браком, направьте претензию на нашу электронную почту zakaz@orthoboom.ru и сообщите об этом менеджеру по телефону 8 (800) 236-66-40.
Претензия должна включать:
Заявление в письменном виде (фотография или скан), образец есть на сайте.
Три фотографии товара в разных ракурсах, где виден дефект.
Описание дефекта в произвольной форме.
Наши специалисты рассмотрят обращение и ответят вам. При подтверждении брака обувь с копией чека и оригиналом заявления нужно вернуть удобным способом: отправить почтой или транспортной компанией СДЭК, самостоятельно привезти в пункт самовывоза в Нижнем Новгороде. Если брак подтвержден, мы компенсируем расходы на пересылку и вернем деньги. Возможен также ремонт или замена товара.