Ваш клиент хочет, чтобы ваш продукт отражал их представления об окружающем мире. Изучая работу, которую выполняет ваш продукт, вы лучше поймете личность своего клиента. Изучив личность своего клиента, вы обнаружите, какую работу он пытается выполнить.