Такие ситуации, к сожалению, возможны. Виной такого обычно становится банк / кошелек или даже платежная система, которая задержала обработку операции. Если средства списались с баланса карты / кошелька, а на сайте они не отобразились — значит произошла небольшая задержка. Мы рекомендуем подождать до 20 минут и после этого написать нам тикет, где уточнить платежную систему, сумму и ID операции на нашем сайте, также предоставить скриншот операции из вашего банка или кошелька.