Follow-up помогают повторно привлечь пользователей, когда они покидают ключевые точки коммуникации. Например, если пользователь начинает заполнять форму регистрации и не доводит до конца или бросает покупку до завершения транзакции. В таких случаях важно отправить follow-up, чтобы увеличить количество конверсий.