Существуют значительные различия между Предиктив, и энергичными режимами исходящего набора, которые вы должны понимать. Цель системы прогностического набора — одновременно набирать следующий номер из списка, когда ожидается завершение разговора. С другой стороны, энергичный дайлер соединяет операторов с одним потребителем за раз, пока они не будут готовы к следующему вызову. Теперь предварительный дайлер предоставляет оператору возможность выбирать соответствующие номера из списка. После оценки и рассмотрения оператор принимает решение о звонке или его отсутствии. Кроме того, он предоставляет вам информацию о каждом потребителе. Например, доступные данные учетной записи, имя, адрес, кредитная карта, деятельность по покупке и т. д.