Обман при покупке на российском сайте (например, продавец не выслал покупку; выслан не тот товар, который заказывал покупатель; с карты списалась большая сумма, чем цена товара и т. п.) считается мошенничеством. В этой ситуации покупателю необходимо сохранить имеющиеся данные о покупке (письма с заказом по email, переписка с продавцом в социальных сетях и т. п.), запросить в банке выписку по платежам. С этой информацией гражданин вправе обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Правоохранительные органы обязаны провести проверку по заявлению. На граждан в таких случаях возложена обязанность предоставить доказательства по существу вопроса (неполучение покупки, списание денег со счета и т. п.). По результатам проверки полиция должна принять решение о возобновлении уголовного дела.