Вероятные причины: письмо с полисом попало в папку спам или адрес e-mail, при оформлении, был введён с ошибкой. Обратитесь в службу заботы о клиентах: по телефону 8 800 707 39 02 или почте: help@sravni.ru. Сотрудники сервиса решат проблему и ответят на все ваши вопросы.