Вам необходимо направить в компанию письменную претензию с указанием реквизитов договора и требованием вернуть деньги. Важно, что сумму и сроки ожидания нужно обозначить. Также письмо лучше отправить с уведомлением о вручении. Если в течение 30 дней компания не ответит на претензию и решить конфликт досудебным способом не удастся, то рекомендуем обратиться с иском в суд, приложив копию отправленного письма и уведомление о вручении.