Если после возврата товара с вашей карты продолжают списываться средства, на это может быть несколько причин.
В случае частичного возврата, уже уплаченная часть денег возвращается на карту, а следующие платежи уменьшаются на стоимость возвращенной покупки. В ситуации, когда возврат был полным, возможно, компания не получила уведомление от магазина о возврате. Рекомендуется обратиться к магазину для подтверждения отправки уведомлений о возврате. Если магазин подтвердил отправку уведомлений, а деньги все равно списываются, обратитесь в чат приложения Долями или на сайте dolyame.ru через значок чата в правом нижнем углу.
После получения уведомления о возврате, Долями перечислит вам сумму в течение 14 дней. Если прошло 14 дней, но средства так и не поступили, снова обратитесь в чат приложения Долями или на сайт dolyame.ru для получения поддержки и разъяснения сложившейся ситуации.