Контент-план — это не железный график, его можно и нужно корректировать
Чтобы упростить работу над планом, стоит заранее разделить рассылки на две группы. Первую группу надо отправлять строго по расписанию, вторую — в любой день. Если компания сегодня открыла новый магазин, то рассылка об этом должна отправиться сегодня. Это факт, на который не влияют обстоятельства. Такими фактами могут быть бизнесовые события — появился новый продукт, запустили новый тур или изменился способ оплаты. Если рассылка рассказывает о товарах для пикника, а за окном проливной дождь, ее лучше перенести на солнечный день.
2. В контент-плане должен быть запас тем
Эти темы желательно не привязывать к инфоповодам, чтобы они были актуальны в любой момент. Это важно на случай, если рассылка по расписанию отменилась и ее нужно срочно заменить.
3. Рассылки по контент-плану лучше не отправлять одновременно с триггерными
Если клиент получает за час несколько писем от одного бренда, это раздражает. В итоге он может даже отписаться. Чтобы этого не произошло, в Mindbox можно настроить отправку так, чтобы клиент не получал больше одного письма в день. Приоритет нужно отдавать триггерам, потому что они важнее для покупателей. Если человек заказал книгу, ему важнее информация о ее доставке, чем подборка бестселлеров этого года.