Прежде чем обратиться в суд, необходимо пройти досудебное решение конфликта. Для этого следует изучить договор, который вы заключили с турфирмой. В сроки указанные в нем подать письменную претензию, где изложить суть дела, предоставить доказательства и изъявить свои требования - вернуть деньги. Если в течение 30 дней турфирма не ответит на письмо, то можно подавать иск в суд.