Вы можете связаться со мной через веб-страницу, где вы увидите раздел под названием «ML помощь». Нажав на нее, вы сможете либо отправить электронное письмо (что рекомендуется для общих запросов), либо позвонить по телефону, если ваш вопрос более срочный.
Если на звонок не ответили сразу, можно оставить номер телефона, чтобы оператор мог перезвонить позже. Последний вариант доступен не для всех стран, охватываемых Mercado Libre. Вы также можете связаться с Mercado Libre через различные профили в социальных сетях, например, в Twitter, Facebook и Instagram. Здесь многие покупатели и продавцы публично комментируют жалобы, комментарии и предложения, предлагая гораздо более прозрачные способы связи.
Если у вас есть вопрос относительно отслеживания вашего Mercado Libre, клиенты должны знать, что они могут отслеживать любую посылку Mercado Libre от отправки до конечного пункта назначения с помощью сторонней платформы отслеживания, такой как Ship24.
Преимущество использования Ship24 заключается в том, что он отслеживает тысячи курьеров, которых могут использовать продавцы Mercado Libre, а это означает, что с кем бы ни был отправлен ваш пакет Mercado Libre, вы все равно сможете получать информацию об отслеживании на протяжении всего пути посылки.