В случае утери Карты, клиенту следует обратиться по телефону 78 140-14-14, чтобы заблокировать работу Карты для предотвращения несанкционированного использования счета. Новая Карта выдается при личном обращении владельца карты с копией своего паспорта к администрации магазина, при этом вся текущая информация и баланс счета переносятся на новую Карту. За восстановление Карты клиенту следует оплатить сумму равную 5 000 сумам.