Покупка билетов на поезд проходит через компанию-партнера OneTwoTrip — агента по продаже билетов РЖД. OneTwoTrip включает в стоимость билетов агентский сбор. Это вознаграждение за услуги агента: бронирование и оформление билетов, их отмену, изменение и возврат. Агентский сбор не возвращается.