Ключевое основание - это наличие письменного ответа, противоречащего вашим интересам и закону. Устной позиции страховой недостаточно.
Если компания игнорирует ваши запросы, не предоставляет письменной позиции, то поможет обращение от имени юристов или адвокатский запрос.
Ответ на такое обращение обязателен и предоставляется в срок не более 30 дней.