Когда продажник устанавливает контакт и определяет потребность, ему важно уметь слушать, задавать вопросы и анализировать боли клиента. Чтобы выгодно представлять продукт и развеивать сомнения, нужно приводить аргументы. А на этапе сделки — вести переговоры, идти на компромисс.