Отказ в выплате может быть вызван несколькими причинами: в профиле есть не отыгранные бонусы, неподтвержденный телефон или почтовый адрес, не соблюдены лимиты на вывод средств. Если вышеперечисленные условия выполнены, нужно обратиться к дежурному оператору службы поддержки.