При общении с коллекторами желательно не создавать конфликтную ситуацию. Чтобы защитить себя от различный злоупотреблений со стороны коллекторского агентства, желательно записывать все разговор на диктофон. В начале бесед следует узнать наименование организации, должность и ФИО сотрудника. Если гражданин не является заемщиком, следует объяснить, что коллектор обратился не по адресу и порекомендовать связаться непосредственно с должником.