В основе Битрикс24 лежит концепция социального интранета. В Битрикс24 можно выделить следующие модули: офис, crm, задачи и проекты, контакт-центр, сайты, интернет-магазины. В данных модулях объединены классические рабочие инструменты, а также социальный формат коммуникаций как с заказчиками, так и внутри коллектива.