Вернуть приобретенные на Probilet.kz электронные билеты на поезд, можно двумя способами:
1. Используя автоматическую систему возврата жд билетов прямо на сайте.
2. Обратившись в любую кассу по продаже жд билетов.
Мы всегда, настоятельно советуем своим пассажирам, выполнять возврат жд билетов самостоятельно, на сайте и вот почему:
- во первых: не нужно никуда ехать или идти, достаточно зайти с любого доступного гаджета в свой, оформленный ранее заказ на сайте Probilet.kz и выполнить несложные манипуляции;
- во вторых: сумма определенная к возврату, при некоторых видах оплаты, таких, например, как оплата через платежную банковскую карту, отправляются на банковскую карту системой автоматически, без участия человека, сразу после возврата билетов (средства на банковскую карту обычно поступают в течение 3-5 рабочих дней. В большинстве случаев деньги возвращаются гораздо быстрее, но все зависит от скорости выполнения внутренних проверочных процедур банка-партнера).
Процедура возврата билетов на поезд, через сторонние железнодорожные кассы, намного более сложная и затратная по времени. Причем, если возврат самого билета (снятие мест) кассир вам выполнит быстро, то с возвратом денег не все так просто: кассир не сможет их вам вернуть, по той простой причине, что жд касса принадлежит другому юридическому лицу, а деньги, при приобретении жд билета, вы платили нам! Поэтому, для того чтобы вы получили назад деньги за возвращенный билет, нужно будет отправить заявку в наш отдел поддержки клиентов. После получения от вас заявки на возврат средств, мы отправляем запрос в «Казахстан темир жолы», на подтверждение возврата жд билетов. Исходя из нашего опыта, на получение подтверждения от «Казахстан темир жолы», уходит от 15 рабочих дней! Только после получения подтверждения от КТЖ, мы сможем вернуть причитающуюся вам сумму! Как видите, возврат билетов на поезд в сторонних железнодорожных кассах, сопряжен с множеством проблем и массой потерянного времени, поэтому еще раз призываем вас - выполняйте возврат жд билетов на сайте!
(!) Очень важный момент: Вы не сможете вернуть электронный жд билет в случае, если до отправления поезда с начальной станции маршрута вашего следования, осталось менее 1 часа!
Еще один момент, на который стоит обратить внимание - это то что при возврате жд билетов менее чем за 24 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута вашего следования, перевозчик применит штрафные санкции и сумма определенная к возврату, в этом случае, окажется существенно меньше, чем если бы вы выполнили возврат билета на поезд вовремя!