5.1. Компания получает персональные данные от посетителей веб-сайта SIM-Networks, разделяя посетителей на две группы: клиенты/зарегистрированные посетители и незарегистрированные посетители.
5.2. Клиенты/зарегистрированные посетители - все прошедшие процедуру регистрации посетители веб-сайта SIM-Networks, идентифицируемые компанией по уникальным логину и паролю. Персональные данные клиентов/зарегистрированных посетителей поступают через регистрационную форму, заполняемую посетителем единоразово. В процессе пользования услугами и сервисами клиенты/зарегистрированные посетители обмениваются с Компанией дополнительной информацией посредством принятых Компанией официальных каналов коммуникации: системы OTRS (управление тикетами), онлайн-чата (собственная разработка компании), форм заказа услуг компании на веб-сайте SIM-Networks, форм онлайн-консультации на веб-сайте SIM-Networks, формы запроса callback на веб-сайте SIM-Networks, IP-телефонии.
5.3. Незарегистрированные посетители - все посетители веб-сайта SIM-Networks, не прошедшие процедуру регистрации. Персональные данные незарегистрированных посетителей поступают через принятые Компанией официальные каналы коммуникации: онлайн-чат (собственная разработка компании), формы онлайн-консультации на веб-сайте SIM-Networks, форму запроса callback на веб-сайте SIM-Networks, IP-телефонию.
5.4. Коммуникация с компанией так же возможна посредством неофициальных каналов - Skype, Fb-messenger, Linkedin-messenger. Коммуникация через Skype возможна только в том случае, когда респондент явно даёт согласие на обработку и временное хранение своих персональных данных, пересылая Компании свои контактные данные либо отправляя запрос на добавление контакта в адресную книгу. Коммуникация через Fb-messenger, Linkedin-messenger осуществляется на платформах Facebook и Linkedin и предполагает предварительную регистрацию и идентификацию пользователей соцсетями, что, в свою очередь, предполагает согласие пользователей с соответствующими политиками Facebook и Linkedin и согласие на обработку и хранение персональных данных.