В Jivo интегрирована глубокая CRM-система. Она подробно рассказывает о каждом клиенте и операторе, а также автоматически подсчитывает эффективность работы. Если предоставляемых инструментов недостаточно, то сервис позволяет установить Google Analytics и Яндекс.Метрику.
Jivo один из немногих онлайн-чатов, поддерживающих практически все сторонние сервисы. В огромном списке официальных компаний можно найти многие популярные CRM-системы, а если необходимо установить другие, то Jivo предоставляет вариативный API.