Если счет не оплачивается в срок, указанный в нем, то в виде SMS и на электронную почту приходит предупреждение – первое предупреждение отправляется на 2-3 день после крайнего срока оплаты счета, второе уведомление – на 7-10 день после наступления крайнего срока оплаты, указанного в первом предупреждении.  В обоих случаях предоставляется срок ответа продолжительностью пять дней. Если после получения второго предупреждения счет по-прежнему не оплачивается, производится отбор клиентов, которым предоставление услуг будет приостановлено. Информация о задолженности таких клиентов передается для обработки и взыскания долга коллекторской компании для внесудебного взыскания.