Если имя получателя и номер suite не будут совпадать, посылка может попасть в неопознанные. Для того, чтобы найти посылку, необходимо обратиться в службу поддержки Бандерольки и переслать подтверждение об отправке заказа из магазина, на котором видны номер отслеживания, адрес доставки, название магазина и имя получателя.