Любой кондиционер по умолчанию издает гул. При открытых окнах его можно отчетливо услышать, особенно в ночное время суток. Но вы должны понимать, что уровень этого шума не должен быть запредельным. Если гул от наружного блока слышен даже при закрытом окне, вероятно, аппарат нуждается в диагностике.