Да, это особенность работы интеграции с почтовыми сервисами. При подключении
CRM-системы к почте, все входящие сообщения будет видно и в OkoCRM, и в аккаунте
вашей почты. Если вы отправите письмо из OkoCRM, оно будет только в системе и не
будет отображаться на почте.