В такой ситуации следует действовать по следующему алгоритму: Вам необходимо: подойти к окну, найти с его торцевой части имеется подвижный «лепесток» (металлическая планка с отверстием и зауженная к её торцевой части). «Лепесток» может иметь различный вид, но его отличительной особенностью является то, что он всегда пружинит. Прижать его по направлению «на себя» и одновременно прижать створку к оконной раме. В дальнейшем все манипуляции с ручкой производить только при закрытой створке. Если ручка все еще не двигается, то вы неправильно определили «лепесток» либо очень сильно его зажали, либо, наоборот, слишком слабо. Проблема устранена. Пользуйтесь с удовольствием нашими окнами дальше. И помните, чтобы избежать таких неприятных моментов в будущем, производите повороты ручкой для открытия и закрытия окна только в тот момент, когда створка плотно прижата к раме.
Прижмите противоположный от ручки верхний угол створки вплотную к раме
Нажмите пальцем и удерживайте язычок блокиратора поворота ручки в вертикальном положении
Одновременно поверните ручку открывания в горизонтальное положение.