Поддержка программного обеспечения крайне важна, поскольку в ходе этого процесса операторы клиентской поддержки отвечают пользователям на связанные с проблемами в работе ПО вопросы, предоставляют обновления и исправления обнаруженных в ПО ошибок. Это ключевое решение, позволяющее обеспечить поддержку для эффективного использования продукта.