В качественных окнах редко бывают проблемы с фурнитурой. Все действия с ручкой нужно производить без излишнего давления, очень аккуратно. Для обеспечения безотказной работы фурнитуры ежегодно необходимо обрабатывать все подвижные узлы особой смазкой. Если возникают серьёзные проблемы, обращайтесь за помощью к специалистам.