В первую очередь, необходимо убедиться, что номер, на который ожидается sms с кодом, совпадает с номером, который привязан к логину. Если на данный номер sms не поступает, то следует проверить доступность сети, свободную память на мобильном устройстве и поступают ли sms сообщения от других абонентов. Как только проверка всех параметров завершена, и ситуация не исправляется, требуется обратиться в поддержку БК за помощью специалистов.