Как сказано выше, если в качестве исполнителя задачи указан конкретный пользователь, то в тех случая, когда его нет на месте, исполнение задачи останавливается до его возвращения или требует вмешательства администраторов системы. Для исключения таких ситуаций на предприятии можно разработать систему ролей и назначить на каждую роль одного или нескольких исполнителей.
Создать роль можно в справочнике Роли исполнителей: Управление процессами - Роли исполнителей.
Если на роль не назначен ни один исполнитель, то роль отображается в справочнике красным шрифтом.
Роль может использоваться с объектами адресации. Например, в качестве объектов адресации можно указать организацию и подразделение. Тогда исполнителя этой роли следует назначать также для каждого объекта адресации. Например, используя роль «Юрист» с основным объектом адресации «Организации», можно назначить сотрудника Мишина на роль «Юрист» по организации ООО «Меркурий», а сотрудника Кузнецова на роль «Юрист» по организации НПЦ «Меркурий проект».
Соответствие пользователей ролям задается в справочнике Роли исполнителей: Управление процессами - Роли исполнителей.
Один пользователь может быть исполнителем нескольких ролей.
Если задача адресована на роль, то она будет доступна всем исполнителям этой роли до тех пор, пока кто-то из исполнителей не примет задачу к исполнению или не выполнит ее. При назначении на роль нового исполнителя, ему также будут доступны все не принятые к исполнению и не выполненные задачи.
Если в процессе используется ролевая адресация, то формируется только одна задача для роли, которая доступна всем исполнителям этой роли до момента принятия ее к исполнению либо выполнения любым из исполнителей.