В вашем договоре с патронажной службой в Санкт-Петербурге обычно предусмотрено условие о возможности замены сиделки в случае неподходящего подхода к уходу за пожилым человеком. В некоторых случаях прописывается и возврат денежных средств в случае ненадлежащего выполнения обязанностей.