RFM-анализ — это метод работы с базой клиентов. Он помогает разделить покупателей на группы в зависимости от давности, количества и суммы покупок. В результате компания понимает, какие клиенты покупают много и регулярно, а на каких не стоит тратить деньги и время. Также метод позволяет выбрать оптимальную маркетинговую стратегию для каждого сегмента.