Алгоритм Mindbox для определения лучшей даты отправки email — Next Best Action
Email-рассылки помогают рассказать клиентам о новинках, реактивировать уходящих в отток клиентов или показать персональные рекомендации. Для каждого клиента дата лучшей отправки писем разная: кто-то совершает покупки в выходные, поэтому лучше всего отправить письмо в субботу; а кто-то недавно купил домик для кошки, и стоит поскорее отправить письмо и посоветовать ему корм. Определить лучшую дату отправки email и угадать потребность клиента нам помогла нейросеть.
При этом наша задача не спамить и не перегружать клиентов рассылками, а направлять письма выборочно и дозировано. Алгоритм определяет, кому и когда отправить письмо, чтобы спрос и предложение совпали.
Например, клиент заказал в магазине корм и уходовые средства для собаки. Через какое-то время они кончатся и придется покупать новые. Чтобы не упустить этот момент, алгоритм рассчитывает, нужно ли направлять напоминание и когда это сделать. В письме клиент получит ссылку, по которой сможет повторить свой заказ. Так магазин сделает своевременное предложение, а клиент вовремя пополнит свои запасы и сэкономит время на поиски нужных товаров на сайте.
Алгоритм Mindbox для определения лучшей даты отправки email — Next Best Action