Здравствуйте, Нина! Запутывание волос в колтуны говорит о том, что волосы стали сухими, поэтому здесь необходимо применение масок с кератином и хорошее увлажнение. Если при этом ещё и выпадение отмечается, то не помешает посмотреть гормоны щитовидной железы и гемоглобин. Пока Вам посоветую шампунь от выпадения по типу волос Система 4, Бальзам для увлажнения "Н", Спектрал DNC.