Для любых облачных тарифов (в т.ч. платных) мы не предоставляем доступы к серверам, коду, не предоставляем бекапы. Мы делаем и храним бекапы у себя, но клиентам не выдаем. Если вы хотите иметь возможность делать бекапы данных - переходите на on-site решение: устанавливайте OneBox на свои сервера, со всеми вытекающими последствиями.