Электронное письмо может не прийти по следующим причинам: Отсутствие интернет-соединения; Ошибка в зарегистрированном адресе электронной почты; Попадание письма в папку Спам; Отсутствие настройки белого списка адресов.
Если предложенное не может решить проблему, нужно отправить заявку в службу поддержки.