Основное преимущество в незримости скрытого исследования. Ее невозможно спрогнозировать и к нему невозможно подготовиться. Однако, в некоторых случаях заказчики информируют персонал о возможности визита тайных покупателей в аптеку без указания даты. Благодаря чему они получают объективную информацию о работе сотрудников с посетителем и имеют возможность своевременно устранить обнаруженные ошибки.