В этом случае порядок действий такой:
Сразу заблокируйте карту. Даже если уверены, что не сообщали ее данные мошенникам. Когда заблокируете карту, вы сможете тут же ее перевыпустить — но уже с другими реквизитами.
Обратитесь в банк. Вашим случаем займется служба безопасности. Если у вас подключена «Защита карты» и страховой случай подтвердится, мы сразу начислим возмещение. При необходимости подайте в банк заявление о том, что вы не совершали операций, в результате которых были списаны деньги. Как работает услуга «Защита карты»
Закажите перевыпуск карты, чтобы снова иметь доступ к деньгам, или откройте виртуальную допкарту и подключите ее к бесконтактной оплате с помощью смартфона. Как подключить бесконтактную оплату
Обратитесь в полицию. Для этого напишите заявление о краже и укажите все детали случившегося. В полиции вам выдадут талон о регистрации обращения (КУСП) — пришлите его фотографию в чат со службой поддержки. Найти ближайшее отделение полиции или подать заявление онлайн