Если они не могут вносить арендную плату, многие арендаторы опасаются вступать в переговоры с арендодателями. Не забудьте заверить своих арендаторов в том, что вы цените их бизнес, что вы желаете им успеха, и что вы готовы сотрудничать с ними, способствуя их успеху. Это может помочь арендаторам вступить в переговоры.
Не забудьте регистрировать свои сообщения в письменном виде. Если вы отправляете сообщения по электронной почте, рекомендуется пользоваться функцией подтверждения прочтения сообщений («read receipt»).
Рекомендуется также указывать в отправляемых вами арендатору электронных сообщениях дату и время вашего телефонного звонка и полученный вами ответ (например, тот факт, что вы оставили записанное речевое сообщение, что память для записи речевых сообщений была переполнена и т. п.).