Решение этой проблемы зависит от того, как устанавливался рингтон. Если он был скачан через iTunes, то необходимо обновить его версию. А если же мелодия звонка скачивалась благодаря сторонней программы, то нужно удалить этот звук именно через нее.
Если не получается стереть звук даже таким методом, то можно попробовать сделать это, используя инструменты iFunBox или же iTools.