Если посылка была отправлена через Сдэк, то в первую очередь нужно связаться с их службой поддержки и сообщить о пропаже. При этом важно иметь подтверждение отправления и страховой полис, если он был оформлен. Если Сдэк подтвердит потерю посылки, то они должны возместить ущерб.