По вопросам претензий и жалоб можно обращаться в службу поддержки. Для этого на официальном сайте есть раздел «Форма обратной связи». Там стоит ввести свои данные и описать ситуацию, которая случилась. После отправки жалобы придет ответ от службы поддержки.