Ну для большинства самое важное это цена и сервис. При создании сайта на цену повлиять сложно, а пот на сервис очень даже легко!
Вот примерно то что сегодня ждут клиенты от хорошего сайта туристического агенства:
удобно выбрать страну и отель
узнать примерную стоимость и что именно входит в цену
оплатить тур не уходя с сайта
прочитать мнения других отдыхающих
Если вы все еще имеете только группу в ВК или Facebook то срочно задумайтесь о сайте который будет приводить вам клиентов.