Убедитесь, что выполнили все условия для его получения. Бонус за установку доступен только один раз после первого входа в аккаунт. При этом нужно сделать депозит на любую сумму. Получить этот бонус повторно не получится, даже если скачать Мостбет через другое устройство.  Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки через приложение или официальный сайт.