Финансовый уполномоченный – это сотрудник  организации «СОДФУ» («Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного»), которая помогает решить конфликтные ситуации между клиентом и ломбардом. Обращаться туда стоит в том случае, если никак не удается решить вопрос “напрямую”.
Мы сами всегда стараемся минимизировать спорные моменты, наша уникальная политика – вставать на сторону клиента, смотреть на ситуацию “его глазами” и сохранить позитивные взаимоотношения. Если спорные моменты и случаются – то мы всегда стараемся урегулировать их путем диалога.
Вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7 495 106 4475, написать на почту client@zu.ru, в WhatsApp +7 929 649 2360 или в чате на этом сайте. Вопрос, предложение или жалобу рассмотрит Руководитель Отдела клиентского сервиса или Генеральный директор.
Но ради Вашего спокойствия делимся с вами полезной ссылкой – здесь вы найдете поддержку, если она вам вдруг понадобится.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru;
Телефон: 8 (800) 200-00-10;
Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3;
Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».