Основных причин две. Первая — сложности с освоением системы. Не все сотрудники легкоразбираются в новом программном обеспечении. Но с помощью системного администратора илипредставителя компании, ответственного за внедрение CRM, они вполне могут со временемнаучиться в ней работать.Вторая причина — сотрудники видят в CRM усиление контроля со стороны руководства (чтопомешает им тратить рабочее время на посторонние занятия) и саботируют ее: забываютсвоевременно вносить данные или искажают информацию. И это уже является показателем, что скем-то из сотрудников придется попрощаться.