На первом этапе возникновения задолженности сотрудники банка будут предпринимать попытки установить контакт с заемщиком с целью выяснить причины задержки платежей, а также предложить варианты решения проблемы. На этом этапе можно договориться о пересмотре условий кредита, временной приостановке выплат или о других способах снижения долговой нагрузки.
Если заемщик не выходит на связь, банк имеет право:
Регулярно звонить и напоминать о задолженности;
Направить письменное требование о возврате долга;
Наложить штрафные санкции, начислить пени и комиссии, которые приведут к ещё большему увеличению суммы задолженности;
Передать информацию в кредитные бюро, что может негативно повлиять на кредитный рейтинг должника заемщика;
Подать на заемщика в суд;
Продать долг коллекторскому агентству.