Мы работаем в сфере IT-обслуживания компаний свыше 10 лет. За эти годы мы постоянно вели статистику обращений наших клиентов в системе HelpDesk, данные которой можем представить вам.
93% обращений решаются удаленно в течение часа с момента обращения.
4% приходится на задачи, решить которые удаленно не представляется возможным, а потому наш специалист экстренно выезжает на офис организации для решения проблемы. Процесс занимает не более 2 часов.
Оставшиеся 3% задач мы решаем в нерабочее время или при плановом выезде в спокойной обстановке.