Вероятнее всего сработало ограничение по сумме заказа, минимальная сумма заказа 5000 руб. Если сумма заказа превышает 5000 руб, то проверьте все ли поля верно заполнены, отдельное внимание уделите обязательным полям, они помечены звездочкой. Так же можно связаться с нашими специалистами, они помогут разобраться.