Очень часто пользователи копируют пароль, который приходит на почту. При этом в большинстве случаев захватывается пробел, который воспринимается системой как лишний символ. Попробуйте ввести пароль вручную, соблюдая большие и маленькие буквы. Также проверьте правильность написания электронной почты.