Если вы или ваш ребенок потеряли карту или другой носитель «Москвёнка», обратитесь за новой бесплатной картой к работнику, отвечающему в вашей школе, колледже или детском саду за систему «Проход и питание». Номер лицевого счета останется прежним, и все средства на нем сохранятся. Новая карта автоматически привяжется к лицевому счету. Если позднее вы найдете потерянную карту «Москвёнок», просто верните ее в свою образовательную организацию. При утере карты москвича с активированным банковским приложением позвоните в банк, выпустивший карту, и заблокируйте приложение, при этом на состояние лицевого счета учащегося это никак не повлияет. После этого можете подать заявление на перевыпуск карты москвича онлайн на mos.ru. Утерянная карта будет автоматически заблокирована после регистрации заявления на замену. На время выпуска новой карты вы можете получить бесплатную сервисную карту «Москвёнок» для прохода в школу и временный проездной билет.