Если вы столкнулись с проблемами, связанными с изменением условий вашего микрокредита или нарушением ваших прав со стороны микрофинансовой организации, вы можете обратиться за помощью к Агентству по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан. Для этого потребуется предоставить документацию, подтверждающую ваше обращение в МФО. Агентство осуществит проверку действий микрофинансовой организации, чтобы установить, были ли нарушены законные права. Связаться с Агентством можно несколькими способами: через портал электронного правительства РК с помощью функции "Электронные обращения", через сервис eOtinish, по почте в Алматы или непосредственно, посетив региональные представительства. Также доступны консультации через call-центр по номеру «1459» и мобильное приложение «Fingramota Online».