Адрес, на который будут отправляться уведомления, способ их рассылки и перечень событий указываются во время того, как осуществляется настройка профиля устройства. Клиент может выбрать сразу несколько адресов, а также воспользоваться возможностью оповещения сотрудников компании или же партнера и центра техподдержки Cisco. Если уведомления отправляются в центр техподдержки, Smart Call Home при обнаружении серьезной неполадки автоматически создает запрос на обслуживание и отправляет его в нужную группу.