Нередко заказчики считают, что СММ-менеджер и специалист по SMM — это два разных человека. На самом деле, это одна и та же должность, название которой отличается в разных компаниях. И SMM-менеджер, и SMM-специалист предлагают услуги по онлайн-продвижению компаний, брендов или отдельных продуктов в социальных сетях. Они составляют стратегии для продвижения, наполняют группы заказчиков контентом, контролируют и модерируют работу страниц, оказывают помощь в реализации рекламных кампаний. Такие специалисты работают с аудиторией, проводят конкурсы и повышают активность, то есть делают социальные сети инструментом привлечения клиентов.