Если у вас не подтвержден аккаунт, то пройдите верификацию, если на балансе остались не отыгранные бонусы – выполните условия вейджера. Или выберите для вывода ту платежную систему, с которой пополняли счет. В других случаях следует обращаться в службу технической поддержки казино.