Как правило, существуют «забагованные» аккаунты, которые могут не работать с рядом сервисом Apple. Обычно это касается заблокированных учетных записей, реже встречаются на старых профилях. Если не работают основные сервисы, то могут возникнуть проблемы и с iCloud. В таком случае может помочь только техническая поддержка или создание нового Apple ID