В Москве контактный центр IML работает ежедневно с 7:00 до 22:00. Часы работы московского почтового отдела — 9:00 – 18:00 (с понедельника по пятницу), фулфилмент — 11:00 – 22:00 (с понедельника по пятницу).
Контактный центр СПб работает в будни с 08:00 до 20:00, а в субботу — с 09:00 до 17:00.
Время работы складов IML в разных городах РФ: с 8:00 до 20:00, курьерская доставка осуществляется в среднем с 10:00 до 18:00.