Независимо от причины блокировки, у игрока есть возможность обратиться в службу поддержки для выяснения причины. Потребуется развернутая заявка, которую нужно отправить по эл.почте. Для более скорого рассмотрения заявки, советуем прикрепить изображение документа, подтверждающего личность. По горячей линии заявки тоже принимаются, но через электронную почту удастся более развернуто. Заявку рассматривают до 72 часов.