Внутри предоплаченного срока – переносятся. Т.е. если вы заплатили за 3 месяца и в первом месяце использовали не все часы, то остаток часов переносится на второй месяц, и так далее до третьего месяца. В третьем месяце остаток неиспользованных часов сгорит, если до первого числа следующего месяца не будет предоплаты на следующий период обслуживания.
Если используются система оплаты по отчетному месяцу постфактум, то неиспользованные часы сгорают.