Совершенно не обязательно использовать инструмент таким образом. Есть более продуктивный способ применения отрицательного тона. Любой контент, продукт или услуга могут иметь недостатки — как серьезные, так и незначительные. Но сплошь позитивные комменты могут насторожить слишком бдительных пользователей: обычно подозревают, что они заказные. Отрицательный тон пригодится, чтобы немного разбавить позитив: допустим, положительных комментариев 50, а негативных — 5. Такое малое количество отрицательных мнений не испортит вашу репутацию, зато создаст ощущение естественности, подлинности комментариев.