В большинстве проектов работают стабильные составы операторов общего пула, обученные проекту с соответствующими навыками. Введение на проект дополнительных сотрудников становится необходимым при увеличении нагрузки, также возможна замена в связи с отсутствием оператора. Все сотрудники, подключаемые на проект, проходят обязательный курс введения под руководством Старшего оператора и Тренинг-менеджера с обязательным тестированием знаний.
Выделенные операторы под Ваш проект – это закрепленная группа, замена в которой возможна только при увольнении сотрудника.