Да. В мире существуют такие типы бесплатных срм систем: Условно-бесплатная срм — разрешается использовать только стандартный функционал. Например: можно добавить в срм ограниченное количество клиентов и пользователей, объем файлов минимален, многие настройки заблокированы. Разработчик предлагает клиенту приобрести платный тариф, чтобы расширить функционал (платить нужно каждый месяц). Большинство срм систем относятся к условно-бесплатным. Примеры: Битрикс24, Амо срм, Простой бизнес, Salesap и другие Полностью бесплатная срм — как правило это open-source срм системы, которые можно использовать без ограничений. Единственно владельцу срм потребуется собственное оборудование, чтобы клиентская база функционировала. Разработчик может предложить клиенту купить расширение, которое увеличит возможности функционала, но за использование главных функций платы не берет.  Так вот CRM Инклиент является полностью бесплатной срм системой.