Повысить осведомленность клиентов.
Когда приходит код для подтверждения операции, прописано – никому не говорить код. То, что прописано, мы все знаем, а вот клиенты, которые три года назад подписали договор по обслуживанию расчетного счета об этом не помнят.
Поэтому осведомление клиентов должно быть периодическим. Если хотя бы SMS с текстом, в таком виде, отправлять раз в полгода клиентам, то это должно их держать, как минимум, в тонусе, чтобы они понимали, что происходит.