Чтобы создать виртуальный call-центр, у вас должен быть доступ (подписка) к программному обеспечению с функционалом виртуальной АТС. Обладая доступом к такому ПО, вы сможете создать ваш call-центр, подключив к виртуальной АТС телефонные линии, софтфоны, IP-телефоны и SIP-транки.