Данная проблема может возникать в том случае, если пользователь ранее неправильно связал два устройства друг с другом. О том, как связать пульт Ростелеком с телевизором было рассказано выше. Также, проблему можно решить сбросом прибора до заводских настроек и повторной привязки.