В этом случае необходимо написать об этом в службу поддержки и прислать нам ссылку на видеозапись распаковки посылки (видео можно загрузить на любой бесплатный хостинг — например, Youtube или Google-Диск). Кроме того, нам понадобится подтверждение об отправке товаров из магазинов, где видны названия, стоимость, адрес доставки и номер отслеживания. Претензии принимаются в течение 7 дней после получения посылки. Также мы настоятельно рекомендуем делать спецзапрос на фотографирование товаров при получении посылок на склад Бандерольки – это поможет убедиться, что магазин прислал весь заказ в полном объеме, и содержимое посылки соответствует заказанному.