Вопросы касательно отправлений можно задавать на сайте в разделе "Переписка" и в чате на сайте. Рекомендую начинать с чата, т.к. ответ там будет самый быстрый. Историю переписки стоит отправить на электронную почту, пусть лучше будет. После получения заказа можно будет удалить.