Прежде всего убедитесь, что проблема с вашей стороны, а не со стороны разработчика. Обратитесь в службу поддержки через сайт на официальном сайте или контактный телефон 8 800 100 74 75. Также такая ситуация может возникнуть, если ваша версия приложения устарела - скачайте актуальную версию на сайте букмекера.