Персонализация стала жизненной необходимостью для бизнеса, позволяя компаниям выделиться и укрепить связь с клиентами. Она включает индивидуальный подход к каждому клиенту через сегментацию аудитории и создание уникальных предложений, а также создание индивидуального опыта взаимодействия.