Это зависит от того, у кого вы купили авиабилет: в Путешествиях напрямую или перешли с сайта или из приложения Т‑Банка к другому продавцу.
Если вы купили билет в Путешествиях напрямую, чек об оплате появится в истории операций вашего банка, а маршрутная квитанция — в разделе «Кошелек» в личном кабинете и приложении Т‑Банка:
в личном кабинете на tbank.ru выберите в верхнем меню раздел «Кошелек» → выберите билет → «Скачать маршрутную квитанцию»;
в приложении Т‑Банка нажмите на раздел «Город» → «Заказы» (иконка с билетом в правом верхнем углу) → выберите нужный заказ → «Маршрутная квитанция» в меню снизу.
Также мы пришлем чек и маршрутную квитанцию на вашу электронную почту, которую вы указали в заказе.
Если вы перешли на сайт агентства или авиакомпании через Путешествия, ваша маршрутная квитанция будет в личном кабинете продавца.
Если вдруг вы ошиблись в данных при покупке билета, например указали не тот адрес электронной почты и поэтому вам не пришла маршрутная квитанция, обратитесь к продавцу-агентству или к авиакомпании и оставьте заявку на изменение. Обычно у таких компаний на сайте указан номер телефона горячей линии или доступен чат со службой поддержки.
Чек об оплате обычно приходит на почту вместе с билетом. Продавцы, которые не являются резидентами Российской Федерации, чек не присылают.
Когда приходит маршрутная квитанция
Маршрутная квитанция на регулярный рейс приходит сразу после оплаты, на чартерный рейс — накануне вылета: не позднее чем за 6 часов. Что такое чартерный рейс