Услуга управления репутацией гостиничного объекта включает в себя работу с точками контакта с отелем, обработку отзывов на онлайн-площадках,
отслеживание упоминаний в сети, PR-мероприятия, направленные на увеличение узнаваемости.
При выборе отеля 53% гостей ориентируются на отзывы, оставленные предыдущими гостями. Игнорируя работу с отзывами, компания несет большие репутационные потери и недополучает прибыль.