Перед обращением в поддержку, проверьте, всё ли правильно Вы сделали, не допустили ли Вы ошибок. Частые обращения в поддержку затрудняют работу модераторов. Ответ на Ваш вопрос в тикете Вы получите в течении 24 часов с момента создания. Мы стараемся оперативно отвечать на Ваши обращения, не паникуйте, мы ответим в ближайшее время.