Пополнить счёт может не получаться по трём причинам:
вы не прошли идентификацию;
вы прошли идентификацию, но букмекер ещё не успел подтвердить вашу личность или не смог её подтвердить;
технические проблемы у Бетсити, Первого ЦУПИС или способа платежа.
Обратитесь в службу поддержку конторы, чтобы узнать подробности.