Задача любого сервисного центра заключается в ремонте сломавшегося устройства HP. Авторизированный сервис заключает договор с компанией-производителем и получает допуск к оригинальным деталям, технологиям и стандартам ремонта от производителя. При наступлении гарантийного случая все необходимые детали, услуги и диагностика производятся за счет производителя. Кроме того, авторизированный сервисный центр работает только с оригинальными комплектующими.
Обычные сервисные центры также ремонтируют сломавшиеся устройства. Но часто у них не бывает оригинальных деталей, поэтому времени на ремонт может понадобиться больше, ошибок в ремонте больше, неопытных мастеров больше. Стоимость ремонта в таких центрах зачастую ниже, но и зарплата мастера другая.
Важно понимать, что за каждым сервисным центром HP стоит человек, и именно от его квалификации и профессионализма зависит успех в устранении неисправности.