Написать письменную претензию, которая будет содержать всю необходимую информацию о покупке, требованиях Потребителя, нарушениях со стороны продавца и сведения о том, в чём проявляется несоответствие брак или испорченность купленного.
Приложить к претензии чек, удостоверяющий покупку именно в этом магазине,
Приложить к претензии подтверждение оплаты покупки,
Отдать письменную претензию лично или направить Почтой Росси на адрес, указанный на сайте.