Законом предусмотрено, что за нарушение прав граждан и организаций, за причинение материального ущерба и морального вреда коллекторская организация может быть привлечена к гражданско-правовой ответственности. Коллекторы обязаны возместить убытки и моральный вред, причиненный неправомерными действиями в адрес должника или иных лиц. Должностные лица коллекторской организации могут быть привлечены к уголовной или административной ответственности в случае, если в их действиях будет выявлен состав преступления или административного правонарушения.