Если дефект обнаружен в процессе приемки заказа, нужно сфотографировать брак, описать характер проблемы на бумаге, поставить подпись и попросить расписаться специалиста, который привез или разгрузил мебель. Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, во время действия гарантийного срока, необходимо связаться с нами по телефону. Приезжать в салон нужно только в случае обнаружения в процессе эксплуатации, если дефект обнаружен в момент сборки, претензия составляется в телефонном режиме. Интересы клиентов стоят для нас на первом месте, поэтому мы гарантируем объективность и справедливость рассмотрения претензии.