Если при закрывании ручки вам требуется приложить усилия, то причин на это может быть несколько:
Загрязнение фурнитуры. Протрите от пыли все элементы и смажьте петли.
Провисание или перекос створки. Подкрутите шестигранником регулировочный винт верхней петли.
Сильный прижим окна. Ослабьте запорные цапфы.