Каждая система Help Desk подключается к Facebook по-разному. Например, в системе LiveAgent вам необходимо для этого перейти в раздел 'Конфигурация', 'Facebook и Instagram', 'Учетные записи', после чего нажать на кнопку 'Подключить'. Далее нужно предоставить системе LiveAgent необходимые разрешения, чтобы она могла принимать за вас ваши сообщения. На этом настройка закончена.