Здесь может быть 2 причины: либо ваш телефон уже предоставил права доступа приложению (однако такое вряд ли возможно в автоматическом режиме), либо приложение Dr Fone просто не может определить телефон или не реагирует на подключение к ПК.
Вам следует установить USB драйверы для вашего мобильного устройства (это – самый важный совет), а также использовать последнюю на данный момент версию Dr Fone, доступную на сайте Wondershare.