Клиенты МФО достаточно часто неправильно рассчитывают сумму процентов и переплачивают. Автоматический возврат денег не производится. Если, например, не отменен автоплатеж, на счет кредитора перечислены лишние деньги, для их получения необходимо обратиться в службу обслуживания клиентов. Все заявления в письменном виде отправляются на e-mail технической поддержки. Подтверждение операции — скан-копии платежных документов.