Создать группу в разделе «Настройки», подразделе «Группы», где в окне «Настройка группы» в меню"Порядок обзвона в группе" выбрать из ниспадающего списка «Одновременно всем участникам группы» (при необходимости можно выбрать другой нужный вам порядок обзвона);
Добавить нужные «Рабочие места» (сотрудников) в группу, нажав на строку группы, после чего осуществится переход на страницу «Группы», где нажать на кнопку «Добавить пользователя»;
Добавить переадресацию «На группу» в разделе «Поддержка» подразделе «Обратная связь».