Подача претензии к страховщику необходима во всех случаях, когда вы считаете, что права были нарушены. Чаще всего такая необходимость появляется в следующих ситуациях:
Занижение суммы выплаты – самая распространенная причина. Эксперт компании просто не видит дефектов автомобиля, которые, по мнению водителя, образовались в результате аварии;
Страховщик отказывает в выплатах, ссылаясь, например, на умысел потерпевшего и фальсификацию ДТП;
Затягивается срок выплат (он не должен превышать 20 дней с момента подачи заявления и пакета документов). Ждать дополнительное время собственник автомобиля не обязан, даже если компания настаивает на проведении дополнительных экспертиз – составляется претензия в страховую компанию по ОСАГО; Ремонт по страховке выполнен некачественно или нарушены сроки его проведения (максимальная продолжительность – 30 рабочих дней, далее только по согласованию сторон).