Если по какой-либо причине покупатель не смог получить товар, он, на основании пункта 20 Правил публичной оферты (утверждены 31.12.2020 Постановлением №2463 Правительства России), может повторно через мобильное приложение «Ламода» заказать платную доставку товара.