Возможности зависят от CRM-системы. Как правило, с ее помощью можно: - создавать и корректировать списки email-адресов для рассылки; - сегментировать целевую аудиторию; - создавать шаблоны писем, добавлять в них персонализированные данные; - планировать отправку сообщений; - отслеживать эффективность рассылок.