В идеале, ваши специалисты должны стремиться сразу разрешать вопросы клиентов. Однако в реальной жизни не всегда удается решать клиентские проблемы с первой попытки. Помните, что каждое взаимодействие должно быть ценным и вселять в ваших клиентов идею о том, что главное для вашей компании — интересы ее клиентов.