Social media marketing (SMM) – это процесс привлечения посетителей или внимания клиентов к бренду, компании, услуге или продукту через сообщество или аккаунт в социальных сетях. SMM состоит из целого комплекса методов и инструментов по использования соцсетей качестве каналов для продвижения фирмы, а также решения различного рода бизнес-задач.