Возможно заключение соглашения о гарантированном уровне обслуживания (SLA) с фиксацией технических параметров:
доступность услуги;
максимальная сетевая задержка;
джиттер (неравномерность сетевой задержки);
процент потерянных пакетов.
Скорости портов — от 64 Кбит/с. до 1 Гбит/с.
В дополнение к техническим метрикам соглашением SLA также могут быть оговорены дополнительные процедурные метрики. Например, максимальное время реакции на неисправность.