Мастер или эксперт приезжает с заранее подготовленным оборудованием, выслушивает клиента, далее производит осмотр окон и остекления. В зависимости от типа диагностики, после выявления неисправности предлагается ее моментальное устранение или составление заключения. При большом количестве окон после произведения диагностики составляется смета, в которой указывается информация о проблемных окнах и стоимость их ремонта.