Спам-фильтр — алгоритм, который сортирует входящие письма по определенным критериям и отправляет нежелательную корреспонденцию в спам.
Пример некоторых критериев фильтрации:
Заголовки письма: проверяется информация в заголовках письма — имя, адрес отправителя, тема письма.
Фильтр содержимого: система ищет слова, связанные со спамом в самом письме: стоп-слова, слова написанные большими буквами.
Анализ поведения пользователя: если клиент не открывает письма от бренда и жалуется на спам, то может сработать индивидуальный спам-фильтр. Если жалоб на спам много — попадать в спам рассылка будет у всех пользователей.