Уведомление на чеке «Ошибка ФН 211», а на экране смарт-терминала «Ошибка при работе с кассой (-3975). Некорректное значение параметров команды ФН», появляется если отсутствует физическая связь с ФН, ФН неисправен либо закрыт архив ФН. Проверьте физическое соединение ФН → шлейф ФН / шлейф ФН → плата ККТ. Также проверите связь с ФН можно командой нижнего уровня: зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». В поле «Команда» введите «А4 20». Если результат положительный, вы получите ответ «(0) Нет ошибок». Проверьте статус архива ФН: зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». В поле «Команда» введите «82 01 01 00». В полученном отчете проверьте параметр «Фиск. режим закрыт» — ДА/НЕТ. Если это не привело к положительному результату, то обратитесь в поддержку, указав все действия, которые выполнили перед обращением.