Рэй Крок искал новые технологии, строго соблюдал стандарты в работе, делал ставку на долгосрочную прибыль и таланты людей, а не их дипломы. Предприниматель совершенствовал систему обслуживания, которую создали братья Макдональд, а не изменял ее, он наладил честные и искренние отношения с поставщиками - такой подход к работе и позволил ему добиться успеха.