Если посылка пришла в поврежденном состоянии, следует немедленно связаться с курьерской службой и составить акт о повреждении в наличии курьера или на почтовом отделении. В случае, если посылка была застрахована, курьерская компания обязуется возместить ущерб или заменить посылку. Если посылка не была застрахована, вам придется самостоятельно решать проблему и покрывать возможные затраты.