Выполнить самостоятельно возврат жд билетов, приобретенных ранее на нашем сайте очень просто! Для этого нужно зайти в свой, ранее оформленный заказ и выполнить несколько несложных действий:
Зайдите на сайт probilet.kz
Если у вас есть регистрация на сайте, то авторизуйтесь, затем, войдя в личный кабинет, найдите нужный заказ (если вы ранее не регистрировались на сайте, то воспользуйтесь пунктом меню "Мой заказ" главной страницы: при входе, сайт попросит ввести номер заказа и фамилию одного из пассажиров для которого в указанном заказе был оформлен билет на поезд).
Нажмите на кнопку "Оформить возврат", расположенную в самом низу страницы заказа. В момент нажатия, сайт проверит жд билеты на возможность оформления возврата. Если возврат, в силу тех или иных причин, выполнить невозможно, вы увидите сообщение об ошибке. Если же возврат жд билетов возможен, появится окно со списком билетов из заказа, в каждой строке которого будет отображен номер билета, фамилия и имя пассажира, тариф и поле "Выбрать". В поле "тариф" отобразится сумма к возврату, расчитанная сайтом для каждого из билетов. В случаях, если для какого то из жд билетов ранее уже был выполнен возврат, в поле "тариф" будет отображаться надпись "возвращен";
Отметьте "галочкой" в поле "выбрать", каждый из билетов, который вы бы хотели вернуть. Обратите внимание на то, что если вы попытаетесь вернуть жд билеты оформленные на взрослых пассажиров, при этом оставив в заказе билеты оформленные на детей, сайт не даст вам этого сделать и выдаст ошибку, так как перевозка несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых - запрещена!
Нажмите на кнопку "Выполнить возврат". После этого сайт в автоматическом режиме выполнит возврат жд билетов (только тех, которые были отмечены "галочкой"!) и вернет сумму определенную к возврату на лицевой счет платежной системы, при помощи которой был оплачен заказ.
Время, в течении которого, сумма определенная к возврату поступит на ваш лицевой счет, напрямую зависит от платежной системы, при помощи которой был изначально оплачен заказ. Если у одних платежных систем, процедура возврата средств происходит практически без задержек, то в случае с другими платежными системами, этот процесс может занять до 5-ти рабочих дней!