Новая Почта хранит посылки 25 рабочих дней, но не менее 30 календарных дней. Обратный отсчет времени начинается с момента поступления груза в почтовое отделение получателя. Выходные и государственные праздники при этом не учитываются. Первые 5 дней находится в отделении бесплатно, а с шестого дня начинается начисление за хранение. Если получатель не успел забрать груз в течение 25 рабочих дней, а отправитель не потребовал ее возврата, то перевозчик распоряжается им по своему усмотрению. Иногда посылки выкупают другие люди, и компания таким образом покрывает расходы на перевозку и хранение товара.