Foodband возвращает до 34% новых клиентов с помощью автоматического сценария
Посмотрим, как бренды используют RFM-сегментацию в маркетинге.
Foodband выстроил целую цепочку реактивации с использованием пушей, email-рассылок и SMS для клиентов, которые давно не покупали. По recency это группа 3.
С помощью пушей Foodband стараются вернуть внимание клиента — сначала они отправляют пуш без дополнительной скидки, затем пуш с промокодом
Интернет-магазин семян и саженцев Seedspost получает от прямого маркетинга 22,5% выручки. Тесты с контрольной группой
Магазин семян Seedpost.ru делит клиентов на сегменты по покупкам, чтобы возвращать постоянных клиентов. Вот пример коммуникаций через email и SMS с сегментом «Спят, раньше покупали часто» (R = 3, F = 1 или 2).
Клиентам, которые давно не покупали, Seedpost отправляет email или SMS с промокодом
ROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAM
Бренд FOAM отправляет письмо со скидкой и опросом клиентам, которые совершали заказ за последние полгода, но уже три месяца не делают следующий (то есть R = 3).
FOAM отправляет письмо с промокодом клиентам, которые раньше покупали, но почему-то больше не возвращаются в магазин