По правилам казино, бонус могут получить лица, которые завершили регистрацию, подтвердили ее по почте и прошли верификацию. Обычно, бонус зачисляется после верификации через 24 часа. Если все условия выполнены, напишите в службу поддержки, чтобы разобраться в причине.