Если транспортировка груза не была проведена по вине фирмы перевозчика, то она обязана выплатить грузоотправителю штраф в размере суммы, равной 20% от стоимости услуг за выполнение данного заказа. Если же в договоре между клиентом и перевозчиком указано другое, то выплаты будет проведены согласно условиям, оговоренным в данном документе. Также грузоотправитель имеет право требовать с компании перевозчика возмещения ущерба (если таковой имел место) согласно законодательному порядку.