Если ваше агентство закрылось, не может осуществлять свою деятельность или прекратило операционную деятельность, то, при необходимости, по несостоявшимся пакетным турам вы имеете право обращаться непосредственно к туроператору. Для обращения предпочтительно знать номер бронирования в системе туроператора или полные данные по забронированному туру. Контакты туроператоров для туристов указаны на их официальных веб-сайтах.