Это очень разносторонний проект, реализующий многие задачи. Он прекрасно подойдет и сайтам, работающим по стандартным принципам обработок заявок, и контактным центрам, и крупным компаниям, работающим в нескольких областях одновременно.
Chat2Desk обладает огромной функциональностью. В нем собраны практически все инструменты для создания собственной экосистемы: от онлайн-консультанта до скриптов и API. Регистрация проходит быстро, и администратор может сразу приступать к настройке параметров.
Например для продвижения отдельного товара предусмотрена воронка продаж. Во вкладке «Туннели продаж» настраивается дизайн сайта, вкладки и информация в них. Компании могут не тратиться на дорогие одностраничные сайты и выкуп похожих доменных имен; теперь конкретный продукт можно продвигать прямо через сервис.
Chat2Desk помогает развивать бизнес-аккаунты мессенджеров. При этом для реализации полноценной работы например с Viber или WhatsApp не требуется API; сервис синхронизируется с сайтом напрямую. Благодаря такому простому подходу легче организовать helpdesk, в котором работники техподдержки смогут быстро отвечать на запросы клиентов.