Заказ SERM-услуг приносит компании несколько значимых преимуществ. Во-первых, это защита и укрепление онлайн-имиджа, что особенно актуально в эпоху онлайн-поиска и начала большинства сделок с интернета. Во-вторых, управление критикой – специалисты по SERM помогают преобразовать негативные отзывы в возможности для улучшения и конструктивного диалога с клиентами. И, в-третьих, укрепление доверительных отношений с клиентами через создание позитивного образа, что способствует лояльности и расширению клиентской базы.