Гарантийный контролер выполняет следующие обязанности: Ответственность за корректное управление всеми гарантийными документами, включая кредиты, претензии, отказы и жесты доброй воли. Соблюдение установленных процессов на всех этапах. Анализ данных о гарантийных претензиях для выявления областей для улучшения. Взаимодействие с клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами для разрешения гарантийных вопросов. Поддержание точных и актуальных записей о гарантиях. Разработка и внедрение новых гарантийных политик и процедур. Проведение обучения для сотрудников по вопросам гарантийных политик и процедур. Контроль за соблюдением гарантийных политик и процедур. Отчетность руководству о деятельности гарантийного отдела.