Отказать в выводе денег могут по различным причинам. Во-первых, если игрок злоупотреблял бонусами и/или нарушал правила игры, а также был заподозрен в мошенничестве или сговоре. Во-вторых, вывод будет заморожен, если данные аккаунта не совпадают с реальными. Все вопросы решает служба безопасности БК.