Здравствуйте, Игорь! В федеральном законе № 230-ФЗ есть статья, где указано, что можно отказаться от общения с кредитором или сообщить имя своего представителя. Для этого у вас должна быть просрочка не менее 4-х месяцев. Официальный документ нужно направить в коллекторское агентство. Далее они будут связываться с вами по почте.