Когда гарантия на мебель не действует
Часто недостатки мебели выявляются не сразу, а через некоторое время. Покупатель, заплатив десятки, а то и сотни тысяч рублей, вдруг замечает, что дверцы начинают отваливаться, дерево трескаться, а краска слезать. Желая исправить ситуацию, гражданин уточняет по документам гарантийный срок на мебель, обращается в магазин и неожиданно получает отказ.
Такое возможно в следующих случаях:
гарнитур или отдельные секции пострадали в результате затопления помещения, пожара, землетрясений и иных стихийных бедствий;
покупатель своими силами произвел неграмотную сборку, что негативно повлияло на качество товара;
мебель испортилась по причине неправильной эксплуатации, нарушения правил, указанных в паспорте;
за неисправность принимается нормальный износ товара (например, использовавшийся в течение года стул приобрел некоторую потертость);
дефекты появились в результате неправильной транспортировки изделия, которую организовал сам покупатель (если он доставлял мебель, воспользовавшись услугами сторонней компании, претензию следует отправить ей);
на предметах обнаружены следы термического, механического или химического воздействия; при умышленной порче мебели – самим хозяином или иными лицами.