Сначала переключите канал, возможно проблема в трансляции. Проверьте не установлена ли слишком низкая громкость или не отключен ли звук пультом. Убедитесь, что все внешние звуковые устройства отключены. Сбросьте настройки телевизора. Возможна неисправность звукового модуля, блока питания или динамика. Иногда проблема в соединительных проводах.