Возможно, вы используете не оригинальный кабель Lightning. Попробуйте взять оригинальный кабель Apple и попробуйте снова. Если клавиатура не подключается, продуйте и почистите гнездо в вашем айфоне. Также одной из причин может являться прошивка вашего устройства, попробуйте обновить ее.