Этому может быть несколько причин: 1) временный программный сбой, к примеру, из-за повреждения ПО ноутбука; 2) поломка микросхемы из-за попадания влаги или окисления контактной группы; 3) плохой контакт на шлейфе: для проверки версии придется разобрать ноутбук и проверить качество подключения клавиатуры; 4) механическое воздействие: бывает, что некоторые кнопки не работают из-за падения или удара; 5) случайное отключение в BIOS.