Информационный и коммуникационный аудит помогает оценить и развить коммуникационную стратегию бизнеса. Методами такого анализа могут быть опросы, обзоры документов, фокус-группы, индивидуальные интервью и анализ средств массовой информации.
С их помощь определяют, насколько эффективны текущие инструменты коммуникации, и преобразуют реактивную коммуникационную программу в спланированную и устойчивую.