Стоит сказать, что эта проблема возникает достаточно редко. Но в случае, если все-таки Вам не повезло - это легко решить. Перезагрузите мобильное приложение 1Вин и осуществите вход в Ваш аккаунт ещё раз. Кроме этого, Вы можете связаться со службой поддержки.