Если Вы выполнили все описанные выше действия, но онлайн-конвертер не работает, возможно что Вы загрузили файл размером более 20 МБ или неподдерживаемый файл. Иногда причиной может быть ненадежное интернет-соединение - просто обновите страницу и попробуйте снова.