Чтобы сделать их более информативными. Ответ на публичный отзыв прочитает не только получатель, но и все остальные читатели или зрители контента. Прочитав информативный, полезный и позитивный отзыв, пользователь, получит ответ на свой вопрос или усвоит положительное и внимательное отношение владельца страницы или канала к своей аудитории.