Если клиент теряет свой лотерейный билет, кассир лотереи должен сообщить ему, что ему следует обратиться за помощью в орган лотереи или в службу поддержки клиентов. Кассир также должен предоставить всю необходимую информацию или рекомендации по этому процессу.