необходимо предоставлять копию свидетельства о смерти клиента и написать заявление на имя генерального директора о выкупе имущества за умершего залогодателя.родственники могут лишь прекратить исполнение обязательств перед ломбардом за умершего залогодателя, оплатив проценты (операция продления) и сделать частичное погашение оставив минимальную сумму займа без права выкупа и получения имущества, чтобы предотвратить дальнейшее начисление процентов по данному займу.факт близкого родства сам по себе (без оформления нотариальной доверенности) для родственников не дает каких-либо прав на выкуп, в том числе даже право на получение каких-либо сведений о заложенном имуществе.в случае смерти залогодателя и до выдачи в установленном порядке свидетельства о праве на наследство необходимые правомочия в отношении имущества осуществляет нотариус, в чьем производстве находится наследственное дело.имущество умершего клиента будет находиться в хранилище ломбарда до тех пор, пока родственники не предоставят документы на право наследования, заверенные нотариусом.