В первую очередь нужно проверить статус в трекере. Если операция обрабатывается, то волноваться не о чем. Придется немного подождать. Если же транзакция отклонена, то нужно посетить отделение для выяснения деталей. Возможно, придется принести дополнительные документы. Если деньги не дошли за три недели, для уточнения нюансов можно позвонить в службу поддержки банка или воспользоваться чатом.