Билет не подлежит обмену за исключением случаев, предусмотренных тарифом.
После покупки билета по тарифу «Стандарт» есть возможность повысить класс обслуживания перед поездкой – вагонах бизнес-класса размещены стикеры с QR-кодом, перейдя по которому можно доплатить за повышение класса обслуживания онлайн.