Сменить город прибытия груза на другой может, как отправитель, так и получатель. Для этого необходимо составить специальное письмо-заявление на переадресацию. Также данная услуга доступна в мобильном приложении курьерской службы.
В случаи, если изменения желает внести физлицо, тогда к письму нужно приложить копии первых двух страниц паспорта. Для юрлиц данное заявление должно быть составлено на фирменном бланке и заверено печатью предприятия.