В случае, если Вы не получали заем в компании, но получили информацию об имеющейся задолженности, необходимо направить на адрес электронной почты info@moneza.ru заполненное заявление для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации.
Это максимально быстрый и самый эффективный путь решения Вашего вопроса.
Ваше заявление будет зарегистрировано в течение 1 рабочего дня с момента его получения и затем рассмотрено в течение 12 рабочих дней.
Обращение в государственные органы или иные организации не оказывает влияние на скорость и результат рассмотрения Вашего заявления.
Если права требования по оформленному на Ваше имя договору не были уступлены на момент регистрации Вашего заявления, то взыскание задолженности будет прекращено в максимально короткие сроки с момента регистрации заявления.
В ходе рассмотрения заявления сотрудники могут Вам позвонить, чтобы уточнить детали произошедшего, или направить письмо на электронную почту, в котором попросят Вас предоставить недостающую информацию и(или) документы.
После предоставления запрошенных сведений и(или) документов Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
Все поступившие заявления рассматриваются сотрудниками компании в порядке очередности. Мы стараемся рассматривать их как можно быстрее и просим Вас не уточнять статус заявления до истечения указанных выше сроков, так как это только увеличивает время ожидания ответа с результатами проверки для всех обратившихся.
Также мы рекомендуем Вам самостоятельно обращаться в правоохранительные органы и, по возможности, прикреплять к заявлению, направляемому в компанию, копию талона-уведомления. Если Вы по какой-то причине направляете нам талон-уведомление отдельно от заявления, то просим Вас указывать информацию об отправителе и отделении полиции, в которое Вы обратились, так как в большинстве случаев получить данную информацию из талона-уведомления невозможно.