Активация промокода может быть не выполнена по следующим причинам: отсутствие минимального депозита; нарушение условий акции; повторное создание аккаунта; отсутствие отыгрыша установленного вейджера.
Если ни одна из перечисленных причин не подходит, то необходимо обратиться за помощью в службу поддержки казино Rox.