Убедитесь, что USB-накопитель microDuo полностью вставлен в разъем microUSB мобильного устройства. Некоторые мобильные устройства имеют защитные чехлы, которые могут мешать правильной вставке Data Traveler microDuo в разъем microUSB мобильного устройства. Для правильного подключения может потребоваться снять защитный чехол с мобильного устройства.
Data Traveler microDuo совместим с устройствами Android, поддерживающими функцию USB-On-The-Go (OTG). Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с USB-накопителем microDuo, и что накопитель правильно подключен к устройству Android. Проверить совместимость с устройством можно по адресу www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.
Некоторые USB-накопители microDuo (емкостью 64ГБ и выше) имеют файловую систему exFat, которая не поддерживается частью устройств Android. В этом случае следует с помощью компьютера отформатировать накопитель в файловой системе Fat32.Некоторые мобильные устройства могут отключать питание USB-накопителя microDuo при разрядке аккумулятора устройства до критического уровня. Это может привести к тому, что USB-накопитель microDuo не будет распознаваться до зарядки аккумулятора и перезагрузки устройства.