Банк сообщает клиенту о принятом решении, если оно положительное — по указанным контактам поступает звонок специалиста или приходит смс-сообщение с текстом решения. При отрицательном решении банк ограничивается отправкой текстового сообщения. При этом ни одна заявка не остается без отклика со стороны кредитора: если ответ не поступил, то заемщику необходимо проверить указанные каналы для связи — мобильный телефон, электронную почту, социальные сети.