Заемщикам, испытывающим проблемы с погашением долга необходимо обращаться в МФО предоставившее микрокредит. Организация обязана в рамках досудебного урегулирования проблемной задолженности принять заявление, рассмотреть его и предоставить ответ клиенту.
Контактные номера телефонов, мессенджеров или email, как правило указываются на сайтах МФО и в заключенных с клиентом договорах.
Также заемщики могут обратиться в автоматизированный контакт-центр при микрофинансовом омбудсмене, если по каким-то причинам не удается напрямую связаться с МФО либо получить ответ на свое обращение.
Телефон службы поддержки: +7 771 933 34 44, обращения также принимаются через WhatsApp по номеру +7 771 933 34 44 или email: manager@mfohelp.kz.
Обращения и жалобы через контакт-центр принимаются в работу день в день.