Выйдя из карантина из-за пандемии коронавируса, банковские топ-менеджеры и служащие поняли, что работать реально можно из дома. Общение с клиентами проводят в Zoom Sessions. Руководители банков посчитали нужным отказаться от формальной одежды. Беспечного, а иногда и абсурдного использования командировок больше нет. Это слишком дорого и непродуктивно по сравнению с эффективным видеозвонком. Начинается массовое закрытие банковских отделений. Коронакризис дал мощный импульс цифровизации и показал, насколько сложно получать прибыль от банковских операций в отделениях с персоналом.