Здравствуйте, у вашего холодильника имеются два компрессора. Если морозилка не замораживает продукты, а основное отделение работает нормально, возможной причиной является повреждение одного из компрессоров. Самостоятельно чинить его не получится, рекомендуется вызов специалиста по ремонту бытовой техники.