PR необходим для создания благоприятного имиджа бренда и формирования позитивного отношения к нему. И поскольку роль репутации в интернете активно растет, а потребители становятся все более избирательными и осведомленными, то значимость грамотных коммуникаций с общественностью будет только расти. Опыт передовых брендов лишь подтверждает, что публичные отношения — один из залогов успеха.
Мгновенно отследить зависимость между проведенной PR-кампанией и показателями прибыли не выйдет. Имидж влияет на прибыльность в долгосрочной перспективе и при условии, что скрытый сетевой маркетинг и другие меры преследовали эту цель. Тут можно провести аналогию с обучением и отдачей от него. Редко бывает так, что освоение новых знаний (к примеру, английского языка или MBA) моментально дает плоды. Но прохождение курсов и получение соответствующих дипломов становится дополнительным конкурентным преимуществом и помогают специалисту найти более высокооплачиваемую работу. Но надо пройти весь путь до конца, а не выучить пару английских слов или определение MBA, точно также и с PR. Системная работа над построением публичных коммуникаций улучшит репутацию, а она в свою очередь повысит прибыль.