В отдельных случаях сотрудники компании запрашивают фото клиента, который держит в руках паспорт, и кодовое слово, заблаговременно сказанное клиенту специалистом службы поддержки МФО. Это необходимо для предотвращения мошеннических действий с документами со стороны третьих лиц.