Создав клиентский форум, вы даете вашим клиентам возможность взаимодействовать между собой и предлагать решения для различных проблем, основываясь на их собственном опыте. Таким образом, клиенты смогут самостоятельно находить причины возникающих проблем и разрешать эти проблемы, обходясь без помощи ваших сотрудников по клиентской поддержке. В итоге, у ваших специалистов остается больше времени на выполнение других задач. Кроме того, форум – это действительно отличный способ для клиентов обмениваться своими мыслями, опытом, советами и хитростями, касающимися использования товаров или услуг вашей компании.