Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи. Начните с проверки того, сколько времени прошло с даты платежа. ФНС обновляет сведения в течение 10 рабочих дней. Также проверьте, отображается ли задолженность на других ресурсах с налоговой информацией.