Это этапы взаимодействия продавца с клиентом, которые помогают совершить продажу. Техники выбирают с учетом различных критериев. Один из них — готовность к покупке, или степень прогрева клиента. Холодные клиенты — те, кто еще не знаком с продуктом и брендом, теплые — более осведомленные, горячие — хотят заключить сделку. Другой тип классификации: длина цикла. В простых продажах сделка происходит по принципу «пришел—купил». К ним относят покупки в супермаркетах, торговых центрах. В сложных же цикл длиннее: с несколькими этапами переговоров, согласований, презентаций. Например, заказ разработки ПО или строительства дома. На выбор метода продаж влияет и то, как вы общаетесь с клиентом: лично, по телефону, в онлайн-чате, по email. Может иметь значение тип сбыта: опт или розница.