Если у вас возник какой-либо вопрос, напишите в круглосуточный чат. Находится он на верхней плашке по ссылке с надписью «Помощь». Там вас ждут живые компетентные операторы, которые обучены решать проблемы любой сложности. Ожидание ответа займет не больше 15 минут.
Или зайдите в личный кабинет во вкладку «Сообщения» и напишите письмо на почту службы поддержки. В таком случае подождать придется чуть дольше, но вашей проблемой обязательно займется первый освободившийся оператор.