Несо­от­вет­ствие обе­ща­ний и реаль­но­го каче­ства про­дук­та вызы­ва­ет недо­воль­ство у кли­ен­тов, что может при­ве­сти к рас­про­стра­не­нию нега­тив­ных отзы­вов. Это нано­сит ущерб репу­та­ции брен­да и сни­жа­ет дове­рие потребителей.