Нет, вины РЖД здесь нет. Можно подать заявление на возврат части стоимости, если прошло до 12 часов. В остальных случаях – попытаться взыскать убытки с компании, обслуживающей этот лифт, но шансы крайне низкие: от технических неполадок никто не застрахован, их предугадать нельзя.