Сперва надо попробовать решить спорную ситуацию через службу поддержки БК. Если не помогло, то дальше все зависит от конкретной конторы. Если она легальная, следует обратиться в Саморегулируемую организацию букмекеров (СРО), в которую входит эта площадка. На нелегальные конторы жаловаться бесполезно. Можно лишь написать отзыв в комментариях, подробно описать проблему, привести доказательства. Это поможет остальным пользователям узнать о недобросовестности компании.