Если вместо смартфона в посылке оказался другой предмет, следует открыть спор на полный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». Вне зависимости от того, где и кем был подменён товар, вы получите полный возврат, если приложите в качестве доказательства видеосъёмку распаковки посылки.