Обмен/возврат товара надлежащего качества:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 лекарственные препараты надлежащего качества - не подлежат обмену и возврату. Однако мы готовы гибко подойти к возникшим у Вас сложностям - и будем обсуждать каждый такой случай отдельно. Будем искать компромиссы!
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и получить уплаченные за товар денежные средства, включая почтовые расходы по доставке товара и возврата товара в адрес продавца или обменять товар.