Да. Сейчас реагировать на обсуждения и контент нужно быстро, а мониторинг, как раз, помогает компаниям обнаружить жалобы пользователей в режиме реального времени. К тому же, мониторинг дает возможность быть в курсе текущей реакции и отношения пользователей как к отдельному продукту компании, так и к бренду в целом.