Да, конечно.
Онлайн помощь:
1)Если более 24 часа до "Онлайн помощи", возврат - 50%;
2)Менее 24 часа до "Онлайн помощи", возврат - 0%, так же можно перенести на другое время бесплатно (Обсуждается индивидуально).
Онлайн помощь бронируется заранее, соответственно другие клиенты получают отказ на это время и мы должны оплатить ставку нашему специалисту.
Офлайн помощь:
1) Если решение задачи еще не было начато и специалист не потратил время - 100%.
2) Если специалист приступил к решению, то обсуждается возврат соизмеримый потраченному времени.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентом и пытаемся обоюдно решить любой возникший вопрос.