Согласно политике 28Bit.ru, покупателю предоставляется гарантия на срок до 45 дней после получения товара. Если в течение этого срока обнаруживаются какие-либо производственные дефекты, товар должен быть повторно сдан в службу поддержки клиентов магазина. Во время ремонта гарантийный срок продлевается на время проведения ремонтных работ. На ошибки и явные недостатки, возникшие по вине покупателя, при неправильном использовании товара или в результате того и другого, право на гарантийный ремонт не распространяется.