По данному вопросу лучше лично обратиться к нам в офис или хотя бы позвонить по телефону горячей линии. Необходимо изучить все ваши личные данные, предложение которое вы выбрали и множество прочей информации и только после этого мы сможем назвать вам точную причину. Возможно вы где-то допустили ошибку при заполнении, предоставили не все документы и т.д.