Для заказчиков, которые заключили договор на обслуживание компанией Cisco, предложены разнообразные ресурсы и инструменты. Они позволяют персоналу заказчика своевременно получать для изучения новые знания, связанные с сетевыми технологиями, а также быстро устранять ошибки в работе всей сети. Ресурсы и инструменты для самостоятельной работы и устранения неполадок на сайте настолько разносторонние, что заказчики могут сами исправить около 80% ошибок. Это отлично экономит время, так как заказчику не нужно отправлять запрос на обслуживание. Cisco 24/7 предлагает заказчикам ресурсы и инструменты для технической поддержки бизнеса.