Основные преимущества чат-ботов включают возможность обработки большого объема запросов, высокую скорость ответа, доступность круглосуточно и возможность проводить автоматизированные действия, такие как бронирование или заказ товаров. Также чат-боты могут быть более удобными для пользователей, поскольку общение с ними происходит в привычной форме чата.