Мы подберем уровень обслуживания (SLA) и тариф администрирования под потребности конкретного предприятия. Именно в SLA будет указана скорость реакции на заявку и время обработки инцидентов, а также зафиксированы финансовые гарантии компенсации в случае нарушения заявленных нами обязательств. В то же время для всех клиентов, в том числе арендующих у нас виртуальную инфраструктуру для предприятия, скорость ответа специалистов поддержки не превышает 15 минут, а сами они доступны в режиме 24/7/365 — без перерывов, выходных и праздничных дней. Это важно в контексте работы завода, фабрики и любого другого производственного предприятия, где технологические и бизнес-процессы часто выполняются непрерывно.