ORM (online reputation management) - управление репутацией компании/персоны или продукта в интернете. Включает в себя: упоминание на сайтах, в социальных сетях, мессенджерах и т.д.
SERM (search engine reputation management) - входит в состав ORM. Создает положительный образ компании/продукта/персоны на сайтах, которые расположены на первых страницах поисковиков по заданным ключевым фразам. Подходит для малого и крупного бизнеса.
SMRM (social media reputation management) - управление репутацией в социальных сетях и мессенджерах.