Если вы оплатили товар, и он не был доставлен, сначала свяжитесь с продавцом и выясните, что произошло. Если продавец не отвечает, обратитесь в службу поддержки и сообщите о проблеме. Если продавец не уклоняется от ответа, вероятнее всего, вам придется подать жалобу в органы защиты прав потребителей или возвратить деньги через банк.