Проверьте громкость вашего устройства; убедитесь, что звук не отключен. Кроме того, убедитесь, что вы не путаете GIF с видео. Если и устройство, и звук WhatsApp работают, но с видео по-прежнему возникают проблемы, возможно, проблема связана с самим видео.