К сожалению, бывают случаи, когда не все дипломы доходят до адресатов по причине возможного сбоя в сети Интернет, по причине большого объёма письма или же если наградные материалы попадают в папку «спам». Если в течение  5  рабочих дней после подведения итогов конкурса наградные дипломы не дошли до Вас, первым делом необходимо проверить папку «Спам», если дипломов там не окажется, необходимо сообщить нам об этом, написав письмо на адрес электронной почты ЦРТ Ренессанс. Для нас очень важно, чтобы каждый участник получил заслуженную награду за проделанную творческую работу. Поэтому в сообщении обязательно укажите фамилии участников, которым не дошли дипломы и наименование конкурса в котором они участвовали. С данным сообщением медлить не стоит, так как в архиве дипломы хранятся не более 2 месяцев.