Обычно для того, чтобы построить интернет-воронку, используется CRM. Без нее сделать это не невозможно, но достаточно проблематично. Результаты отслеживают при помощи инструментов аналитики. Часть из них доступна в виде самостоятельных программ, однако часто они бывают встроены прямо в CRM. Не пренебрегайте также возможностями автоматизации — используйте сервисы коллтрекинга и email-рассылок.