Для начала убедитесь, что вы действительно выполнили условия. Также проверьте, вошли ли вы с нужного устройства. Например, иногда бонусы, которые выдаются в приложении, в личном кабинете при заходе с ноутбука не всегда отражаются. А иногда они показываются с задержкой. Также иногда бонусы начисляются, но у некоторых букмекеров это можно увидеть только в специальном разделе. Если вы всё проверили, а денег нет, убедитесь, что прошло время. Иногда средства поступают не сразу. И вы всегда можете написать на почту или в чат техподдержке.