МойСклад или интегрированная 1С позволяет помечать клиентов на основе таких условий, как стоимость заказа, канал приобретения и конкретные продукты. Помимо простого создания сегментов для последующего маркетинга и удержания, служба поддержки клиентов может быть немедленно уведомлена по электронной почте, чтобы связаться с персонализированным сообщением с благодарностью или приглашением в программу лояльности. Аналогичным образом, при возврате товара службе поддержки может быть предложено, проследить за тем, какой канал связи последний раз использовался клиентом — электронная почта, социальные сети, мессенджер или телефон — чтобы убедиться, что ваши отношения остаются крепкими.