Уведомления — это информационные письма. Они сообщают о фактах, событиях или процессах, которые напрямую касаются взаимодействия с вашим брендом и могут повлиять на пользовательский опыт.
В большинстве случаев отправку письма инициируют действия самого подписчика — регистрация на сайте, запрос на смену пароля, оформление заказа. Поэтому получатели изначально заинтересованы в уведомлениях — письма ждут с нетерпением. Чем быстрее, тем лучше.
По статистике, уведомления приносят больше переходов на сайт или в личный кабинет, чем контентные рассылки. При этом шаблоны писем, как правило, не содержат призыва к действию (CTA, call-to-action), достаточно оформления в фирменном стиле и ссылок на информацию, которая важна пользователю. Например, на полную версию пользовательского соглашения.
При работе с уведомлениями приоритет отдаётся не дизайну и вёрстке письма (хотя они тоже важны), а скорости отправки и доставляемости рассылки.