В сервисе Ситимобил рейтинг перевозчика определяется средней оценкой пассажиров относительно результатов завершенных поездок. Если водитель выполняет большое количество поездок, а его рейтинг достигает 4,9 баллов – это позволяет получить статус «Gold». Рейтинг поднимается, если перевозчик вежлив с клиентами, соблюдает чистоту в салоне, не имеет вредных привычек, не задерживается и довозит пассажиров на заданный адрес в минимальный промежуток времени.