Эффективность call-центра
Подготовьте скрипты разговора и обработайте возражения потенциальных клиентов. Если у клиентов появятся вопросы, менеджер отдела продаж не растеряется и легко ответит на них.
Степень лояльности
Учитывайте, как клиенты относятся к продукту и бренду. Если у вашей компании хорошая репутация, то отказов изначально будет меньше.
Предложение товара или услуги
Продумайте уникальность продукта и насколько легко клиенту совершить покупку. Если продукт ярко отличается от конкурентов, а человек может заказать ваш товар в один клик, конверсия будет выше.
Время реакции на заявку
Оцените, насколько быстро клиенты получают нужное им предложение. Нужно, чтобы человек не успел передумать, потерять интерес или уйти к конкурентам.