Компания несет ответственность за ошибки в расчетах платы за горячую воду, в том числе за их завышение. Если жильцы обнаружили ошибки в расчетах, они имеют право потребовать перерасчета и возврата излишне уплаченной суммы. Кроме того, компания может быть подвергнута административной или судебной ответственности за нарушение прав потребителей услуг водоснабжения и водоотведения.