Если оплачивать кредит или ипотеку нет возможности в силу сложной финансовой ситуации, заемщику необходимо обратиться в банк, предоставивший ипотеку с заявлением в котором указываются:
причины невозможности выплат;
требование льготного кредита. Оно может выражаться во временном приостановлении, либо уменьшении суммы платежей. Максимальный срок, на который можно рассчитывать составляет полгода.
Заявление можно подать как непосредственно в банк, с обязательным проставлением у сотрудника банка отметки о приеме, так и заказным письмом с уведомлением о его вручении. Банк рассматривает возможность предоставления отсрочки в течение 5 дней. Решение высылается почтой или заемщик вызывается в банк. Если по истечении десятидневного срока от банка не поступил ответ, кредитные каникулы начинают действовать по умолчанию с даты подачи заявления заемщиком.