В первую очередь, проверьте папку “спам” в вашем почтовом ящике, возможно билет попал туда. Если не нашли, обратитесь в службу поддержки авиакомпании или РЖД по указанным в билете контактам. Некоторые билеты не приходят на почту, а выдаются на станции или в аэропорту. Также может возникнуть задержка в выдаче билета, нужно уточнить у службы поддержки.