Ответ: надо убедиться, что используется именно тот мобильный, что привязан к личному кабинету. Еще можно почистить память телефона либо проверить "Черный список". Если не получается решить проблему после выполнения этих действий - нужно стукнуть в техническую службу букмекера. Кнопка чата с ними расположена в нижней правой части экрана на любой странице официального сайта. Да, LIVE-чат - самый быстрый способ :)