Exista un numar destul de mare de probleme posibile, din cauza carora un laptop sau un CD-rom pe un computer nu vad discuri si nu functioneaza corect. Acestea includ: deteriorarea discului in sine, praful de pe capul citit, deteriorarea fizica a dispozitivului , lipsa de contact si functionarea necorespunzatoare.
Discurile DVD sunt suporturi de stocare fragile. Daca sunt utilizate si stocate incorect, suprafata lor este acoperita cu multe zgarieturi mici, iar cd-romul nu mai vede informatiile inregistrate. Pentru a diagnostica acest motiv, utilizatorii trebuie doar sa introduca alt DVD in unitate. Daca laptopul functioneaza cu un alt DVD si citeste informatiile, inseamnă ca DVD-ul este deteriorate.