KPI-urile sunt importante, pentru că dacă nu știi cum progresezi în anumite domenii, nu știi de fapt unde mergi ca organizație. Nu ai nicio perspectivă dacă faci progrese către obiectivele tale strategice sau dacă te îndrepți în direcția pe care o vrei. KPI-urile acționează ca o „verificare a pulsului” a planului strategic.