Riscurile asociate cu tichetele restante sunt, în primul rând, tratarea prea lentă a cererilor primite, ceea ce poate frustra clienții, și eficiența scăzută a agenților, care poate rezulta nu numai din suprasolicitare, ci și din prioritizarea greșită. Deși este o situație ocazională, aceasta poate însemna că în anumite perioade interesul clienților crește, dar dacă este o situație regulată, poate avea un impact asupra satisfacției clienților și a imaginii de marcă.