Lightinthebox.com oferă clienților servicii complete de consultanță. Pe orice pagină din lightinthebox.com, puteți găsi butonul „Contactați-ne” setat de Lightinthebox.com, faceți clic pe acest buton pentru a comunica online cu serviciul pentru clienți. Prin acest mijloc, Lightinthebox.com își propune să răspundă și să rezolve problemele de cumpărături ale clienților cât mai curând posibil.