Suportul si asistenta tehnica oferitã se extinde dincolo de funcționalitatea  canalelor însine. Acoperă probleme tehnice precum funcționalitatea aplicațiilor  sau dispozitivului recomandate. Include asistență in procesul de setare si configurare pentru  aplicația utilizata. Oferim soluții și vă asistem în momentul in care întâmpinați potențiale dificultăți pe parcursul subscripției.   Considerăm că serviciul de suport si asistență este un element extrem de  important si vital, activitati nostre și, ne dorim sa îl oferim tuturor utilizatoriilor care achiționează serviciile oferite. Serviciul de suport & asistenta, se oferă strict prin tichete de suport. Un tichet de suport se poate deschide în  contul dumneavostra administrativ, unde se pot explica și soluționa potențialele probleme. Ticketele de suport si asistenta primesc raspuns doar in cadrul website-ului, va rugam nu apasati REPLY la mail-ul de notificare primit in momentul in care se ofera un raspuns la tiket. Comunicarea se efectuează strict din contul dumneavostrǎ administrativ.   Atentie!  Serviciul de suport si asistență nu include instrucțiuni si asistență in procesul de configurare pentru receptoare MAG sau apliația SMART STB sau aplicație instalatǎ direct pe smart tv-uri. In cazul in care solicitați asistență din partea nostra in a configura un receptor iptv, pe care il dețineți, va rugam achizitionati Additional Services ( Configurare MAG / STB )  in procesul de configurare a pachetului ( one time payment pentru configurare ).   În egalã mãsurã, începând din data de 01.01.2024, daca optați  pentru alte aplicații decat cele 4 recomandate, după setarea inițială, se va adopta o politicã cu ZERO SUPORT TEHNIC. În acest moment sunt 4 aplicații pe care le recomandam, listate la intrebarea nr. 1 , și  pentru care putem garanta funcționalitatea serviciului. În vitor, exista posibilitatea  sã fie extinsa lista aplicațiilor  recomandate.   Pe scurt, nu ve-ți primi asistență tehnică  sub nici o formă in situația în care nu utilizati una din aplicațiile  recomandare.