In cazul in care aveti un document care a fost respins de departamentul abilitat, inseamna ca nu ati respectat toti pasii mentionati mai sus, adica sa trimiteti o poza unde toate datele sa fie vizibile. Daca doriti totusi sa obtineti un raspuns oficial, este necesar sa luati legatura cu un operator call center, care o sa va lamureasca imediat.