Strategiile inteligente, relatiile autentice si un angajament sincer sunt elementele care te vor duce catre cucerirea inimii clientilor tai. Loializarea, in sine, este o arta, iar noi suntem aici sa te ajutam sa o stapanesti. Cunoaste-ti clientii in profunzime, intelege-i si ofera-le ceea ce au nevoie. Fa analize, identifica tipare de cumparare si personalieaza experienta celor care trec „pragul” magazinului tau. Creeaza un program de loializare care sa fure ochii: trebuie sa fie atragator, interesant si valoros. Ofera recompense si beneficii pentru cumparaturi repetate, acorda puncte pentru achizitii, ofera reduceri sau produse gratuite la comenzi. Comunica in mod constant si sincer cu clientii tai, pentru a-i loializa. Aici nu vorbim doar despre beneficiile materiale, ci si cele umane. Desigur, le poti oferi beneficii speciale, in functie de comportamentele pe care le-ai observat prin analizele tale, dar tine minte sa fii aproape de ei atunci cand au nevoie de tine. Raspunde prompt intrebarilor lor, fii atent la preocuparile lor, ofera asistenta pentru rezolvarea oricarei nemultumiri intr-un mod profesionist, dar prietenos. Cateva modalitati de loializare a clientilor sunt: – Comunicare personalizata – Programe de recompense si puncte – Oferte speciale doar pentru clienti – Program de referinta – Experienta placuta – Suport de calitate – Feedback din partea clientilor Fa clientii sa se simta valorizati si importanti pentru ca, pana la urma, sunt! Ei reprezinta motorul afacerii tale si trebuie sa fie constienti cat de importanti sunt pentru afacerea ta.