În cazul în care la adresă se află o altă persoană, rudă, coleg, prieten, vom livra acesteia, iar în cazul în care la adresă nu se află nimeni, în funcţie de situație, agentul de livrare poate să revină la altă oră sau să contacteze pe cel ce a comandat livrarea pentru a soluţiona problema. Totuși ar fi de dorit să indicaţi o perioadă de timp în care persoana destinatară să fie la adresa de livrare şi să ne lăsați numărul ei de telefon.