În primul rând, platformele precum Booking sau Airbnb, care deja au fost folosite de sute de mii de utilizatori, au criterii de selectare a celor care se înregistrează și modalități prin care clienții pot oferi feedback sau sesiza nereguli. Dar asta nu înseamnă că aceste platforme își asumă răspunderea pentru eventualele neplăceri iar serviciile de remediere a disputelor sunt de obicei greoaie și durează mult.