O centrală telefonică virtuală (sau PBX virtual) este un sistem de telefonie găzduit în cloud care permite gestionarea apelurilor telefonice prin internet, în loc să utilizeze infrastructura tradițională de telefonie. Acest tip de centrală oferă funcționalități avansate precum transferul apelurilor, mesageria vocală, conferințele telefonice și altele, toate fiind accesibile prin intermediul unei interfețe online.