Pentru a returna un produs, este obligatoriu sa notificati Pantofionline, telefonic la numarul: 0752 278800 sau pe adresa de e-mail : comenzi@pantofionline.ro. Returul dvs. va fi acceptat daca produsele sunt in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. “Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse de pe siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Produsele cumparate, se vor returna de catre client prin posta sau curier, fara ramburs, in ambalajul original (cutia pentru produsele de incaltaminte), si cu etichetele intacte, impreuna cu o copie a facturii fiscale. Costul returnarii produselor va fi suportat de client. In cazul in care integritatea ambalajului sau a produselor sunt afectate, SC MALL EXPERT SRL isi rezerva dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului returnat.