Janette oferă clienților săi o garanție împotriva defectelor de fabricație pentru o perioadă de 30 de zile de la data la care clientul primește produsele. Cu toate acestea, în timpul perioadei de garanție, clientul nu poate returna produsele care prezintă defecte din cauza utilizării necorespunzătoare, a pietrelor sparte, a bijuteriilor rupte sau deteriorate, a accidentelor sau a neglijenței.