Modul în care gestionați returnările și rambursările produselor poate determina dacă puteți sau nu să mențineți relațiile cu clienții și experiențele pozitive ale clienților. În multe cazuri, dacă procesul de rambursare este nedureros, este mai probabil să revină consumatorii și să recomande marca dvs. datorită experienței pozitive de servicii pentru clienți , chiar dacă produsul dvs. nu a fost potrivit pentru ei.