Unele dintre punctele cheie pe care le puteți include în emailurile dvs. atunci când răspundeți la solicitările de rambursare sunt: ​​informarea clientului că ați primit solicitarea acestuia, informarea clientului că lucrați la procesarea rambursării, furnizarea unei explicații clare a motivului pentru care trebuie să respingeți cererea de rambursare și multe altele.