Lightinthebox.com poate oferi rambursări clienților. Produsele Lightinthebox.com pot fi rambursate în termen de 30 de zile de la primire de către clienți, dacă aceștia nu sunt mulțumiți. Clienții trebuie să se asigure că produsul nu are probleme de calitate și nici daune cauzate de om. Produsul este apoi returnat către Lightinthebox.com, iar după verificare, o rambursare va fi emisă clientului. Clientul este obligat să plătească taxa de transport pentru rambursare.