Da, așa este. Utilizatorii care au una sau mai multe întrebări pot solicita asistență pe site-ul InstaDebit. Serviciul de plăți poate fi contactat prin intermediul unui formular de contact de pe site și prin telefon și o opțiune de chat live 24/7. Sistemul său de asistență pentru clienți funcționează non-stop. Utilizatorii cu probleme minore sau mai puțin urgente pot consulta secțiunea FAQ a InstaDebit. Această secțiune este cuprinzătoare și răspunde la toate întrebările frecvente puse de utilizatori.