Companiile investesc în programe de formare pentru a îmbunătăți performanța angajaților, a crește productivitatea, a îmbunătăți serviciile pentru clienți, a reduce erorile și a asigura conformitatea cu reglementările. Programele de formare pot ajuta, de asemenea, organizațiile să se adapteze la tehnologia în schimbare și tendințele din industrie.