Reclamația sau sesizarea dumneavoastră va fi soluționată în termen de 30 de zile de la data primirii acesteia. În situațiile în care sunt necesare investigații complexe, suplimentare, termenul vă putea fi prelungit până la 45 de zile calendaristice de la data primirii reclamației, cu informarea dumneavoastră prealabilă.