Dacă doriți să aveți acces la transcrierile și istoricul chat-urilor vechi, asigurați-vă că software-ul dvs. oferă și un sistem de ticketing. Dacă o face, toate discuțiile dvs. anterioare vor fi salvate sub forma unui tichet și pot fi vizualizate în orice moment în panoul de bord al software-ului dvs.