În cazul unei urgențe medicale în timpul călătoriei, asistența medicală poate fi gratuită, dacă este organizată și aprobată de centrul de asistență al asigurătorului. Aceștia vor coordona direct cu furnizorii de servicii medicale, acoperind costurile fără ca tu să fie nevoie să plătești din buzunar.
Totuși, în anumite situații, poți alege sau vei fi nevoit să achiți personal costurile medicale (de exemplu, dacă asistența nu poate fi organizată imediat). În acest caz, este esențial să păstrezi toate documentele originale – facturi, chitanțe și rapoarte medicale – pentru a le prezenta ulterior la solicitarea de despăgubire. Asigurătorul va compensa cheltuielile eligibile conform termenilor contractuali​.
Este important să contactezi centrul de asistență cât mai rapid, pentru a evita situațiile în care ar putea fi necesar să achiți personal.