Drepturile pasagerilor în trasportui aerian și obligațiile companiilor aeriene sunt detaliate în legislația UE prin Regulamentul (CE) Nr. 261/2004. Documentul detaliază regulile de despăgubire și asistență a pasagerilor în cazul în care li s-a refuzat îmbarcarea, zborurile au fost anulate sau au avut o întârziere mare.