Pentru a configura un software IVR, trebuie să creați arbori IVR. Cu toate acestea, fiecare software este diferit, astfel încât configurarea este diferită pentru fiecare soluție. În general, trebuie să selectați numărul de telefon care va utiliza IVR-ul. Apoi, utilizați un script pentru a crea scenarii. De exemplu, dacă un apelant apasă 1, direcționați-l către vânzări. Creați oricâte scenarii doriți. Încărcați sau înregistrați mesajele audio și adăugați numele fișierelor acestora în scriptul dvs. Iată cum poate arăta scenariul dvs: - alegere: 1: 1: nume: Departamentul de vânzări redare: [înregistrare vocală 1] do: - transfer: to: salesDepartmentID