Este necesară utilizarea de macrocomenzi. Acestea ușurează cu siguranță munca și economisesc timp. Acestea vă permit să vă automatizați munca, deoarece nu trebuie să tastați același mesaj de mai multe ori, de fiecare dată când un client vine cu aceeași întrebare. datorită lor, clientul primește un răspuns aproape imediat la întrebarea sa.