Pentru a oferi clienților o experiență de cumpărare mai bună, va exista un serviciu pentru clienți Asos.com 24 de ore online pentru a oferi servicii de consultanță clienților. Pentru multe tipuri de întrebări comune clienților, vor exista și răspunsuri corespunzătoare pe asos.com. Clienții pot vizualiza răspunsurile corespunzătoare selectând tipul de întrebare pe care doresc să o consulte pe interfața comună a întrebărilor asos.com.