În Kitchenshop, consumatorii se pot retrage 14 zile din contracte fără justificare, cu excepția serviciilor, a produselor financiare și a produselor zaharoase. Perioada de retragere se încheie la 14 zile după rezilierea contractului, posesia fizică sau livrarea ultimului produs sau a ultimelor piese. Produsele cu defecte în termen de 48 de ore pot fi returnate.