Obiectivul general al proiectului este reprezentat de diversificarea activității T2 S.R.L. prin completarea portofoliului de produse și servicii oferit la momentul actual cu un produs inovativ, nou, care nu a mai fost realizat anterior în societate, respectiv SENTITEXT – produs software inovativ pentru analiza sentimentelor din textele în limba română – produs informatic destinat organizațiilor financiar bancare, financiar nebancare și fintech-urilor din România ce dețin call-center-uri.
Obiectivele specifice ale proiectului:
Obiectiv specific 1 – Crearea unei soluții la cheie de management al serviciilor de call-center din organizațiilor grup țintă și reducerea costurilor de operare a acestora.
Obiectiv specific 2 – Creșterea capacității de implementare proiecte și de cercetare-dezvoltare-inovare a solicitantului și a partenerului prin dezvoltarea unui produs informatic la cele mai înalte standarde în domeniu.
Obiectiv specific 3 – Accelerarea acțiunilor de răspuns – prin analiza imediată a interacțiunilor, putând alerta instantaneu persoanele care trebuie să abordeze problemele legate de satisfacția clienților, conformitate sau procese.