Testarea gratuită a software-ului de ticketing permite agenților dvs. să se familiarizeze cu sistemul și oferă, de asemenea, un ajutor mai bun pentru clienți imediat. Cu sarcini automate într-un singur sistem unificat, agenții pot gestiona mai multe cereri cu mai puțin timp și efort. Mai mult, agenții pot reduce volumul de tichete prin crearea unor articole perspicace pentru baza de cunoștințe, cum ar fi ghiduri de instruire.