Procesul KYC sau Know Your Customer reprezintă procesul de verificare a contului. Procesul este impus încă din luna Februarie 2016 de către Oficiul Național al Jocurilor de Noroc, confom căruia orice cont de acest fel care nu a fost verificat în 30 de zile calendaristice și aprobat în conformitate, trebuie închis imediat. Cu alte cuvinte, nevalidarea contului de jucător poate duce în ipostaza în care să nu poți juca jocurile casino preferate și nici să beneficiezi de tot ceea ce îți oferă bonusurile.