Dacă nu ai primit bonusul, deși ai îndeplinit tot ce era de îndeplinit, ai validat contul, ai introdus codul promoțional și tot ce mai este nevoie, mai treci încă o dată prin descrierea ofertei. Se poate să fi ratat ceva. Dacă totul este în regulă, contactează reprezentanții cazinoului. Multe au varianta chat, deci poți folosi această modalitate de comunicare rapidă pentru a rezolva problema în cel mai scurt timp.