Datorită instrumentului de chat, puteți comunica ușor cu clientul. De aceea este important ca discuția să se desfășoare cursiv, ceea ce ne cresc șansele ca un client să aleagă produsul sau serviciul nostru. Este indicat să apelăm la funcționalitățile serviciului atunci când problema este mai complexă. Având posibilitatea de a trimite imagini, clipuri video și de a partaja ecranul, clientul știe exact ce trebuie să facă. De asemenea, este important ca un client să aibă acces ușor la serviciul de chat astfel încât să poată contacta echipa de suport din orice pagină a website-ului. Nu uitați să personalizați răspunsurile și nici de importanța construirii unei relații durabile cu clienții. Un instrument demn de luat în considerație pentru construirea unei relații durabile cu clientul este serviciul de live chat, care funcționează în timp real.