Solicitare ajutor funcționează doar cu imprimante pe care a fost activată această funcție specială. Pentru a activa serviciile Brother este necesară o licență și sunt compatibile cu: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, DCP-L6800DW(T), MFC-L6900DW, DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW.