Exista mai multe optiuni disponibile pentru automatizarea proceselor din cadrul departamentelor de customer service. Afla mai multe despre cele mai populare automatizari in relatia cu clientii.Chatbots: Implementeaza chatboti pentru a gestiona in timp real cele mai frecvente intrebari. Acestia pot oferi raspunsuri instantanee, pot ajuta la urmarirea comenzilor si pot ghida utilizatorii in cadrul magazinului.Raspunsuri automate la e-mail: Configreaza raspunsuri automate pentru a oferi informatii de baza la intrebarile clientilor. Reguli de automatizare: Creeaza reguli de automatizare bazate pe anumite cuvinte cheie sau actiuni ale clientilor, pentru a directiona intrebarile catre departamentul potrivit de asistenta.Automatizare retur si rambursare: Automatizeaza procesele de returnare si rambursare oferind clientilor instructiuni clare si etichete pre-platite pentru retur. Feedback si sondaje: Creeaza formulare automate de feedback si sondaje post-cumparare pentru a aduna opiniile clientilor si pentru a identifica zonele de imbunatatire.