În cazul în care curierul dvs. a încercat să vă livreze comanda la adresa dvs., dar nu a răspuns, acesta va lăsa o carte de vizită sau o actualizare de urmărire pentru a vă informa cu privire la opțiunile dvs. de livrare. Pur și simplu accesați pagina de urmărire și actualizați opțiunile de livrare pentru a reprograma livrarea la o dată convenabilă, solicitați să o lăsați la un vecin sau la un loc sigur.  Toți curierii pot livra numai la adrese complete și exacte. În cazul în care adresa pe care ne-ați furnizat-o este incompletă, invalidă, o adresă veche sau scrisă incorect, din nefericire, acest lucru poate însemna că aceștia nu vă pot potrivi adresa în sistemul lor și nu vă vor putea livra coletul. În aceste cazuri, curierii vor trebui să ne returneze coletul și să ne perceapă o taxă de procesare. Taxa de procesare în acest caz va fi de 10,00 €. Pentru a reorganiza livrarea la o adresă nouă sau corectată, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți, unde veți primi un link pentru a achiziționa un nou cost de expediere, iar coletul dumneavoastră va fi trimis cât mai curând posibil.