Planurile de telefonie mobilă ale Vodafone.ro nu sunt rambursabile, dar abonamentele pentru telefoane mobile sunt rambursabile. În termen de 14 zile de la primirea produsului, dacă clientul nu este mulțumit de produs, acesta poate solicita o rambursare la serviciul clienți. Clientul trebuie să se asigure că produsul este în stare bună și să furnizeze numărul comenzii și contul de plată, apoi să trimită produsul înapoi. Vodafone.ro va emite o rambursare clientului după primirea și verificarea produsului. Costurile de transport efectuate în perioada de rambursare vor fi suportate de client.