Dacă ai terminat configurarea în aplicația Tapo, dar nu poți controla dispozitivul Tapo din aplicație, urmează pașii de mai jos pentru depanare. Cazul 1: Nu se poate controla dispozitivul Tapo din rețeaua locală. Pasul 1 Verifică starea LED-ului de pe dispozitivul Tapo conform UG. Dacă starea LED-ului arată că dispozitivul Tapo nu este configurat cu succes, resetează dispozitivul și reconfigureză-l. Pasul 2 Asigură-te că routerul funcționează corespunzător. Conectează telefonul sau laptopul la rețeaua Wi-Fi a routerului, apoi verifică dacă routerul funcționează sau nu. Pasul 3 Verifică dacă pe router există activate reguli mac filtering, blacklist, sau reguli speciale pentru firewall. Dacă da, dezactivează doar pentru câteva minute acele reguli și apoi repornește dispozitivul Tapo pentru a verifica dacă problema persistă. Pasul 4 Amplasează dispozitivul Tapo mai aproape de router, în cazul în care problema este cauzată de semnalul slab. Pasul 5 Efectuează update de firmware dispozitivului Tapo.   Cazul 2. Nu se poate controla dispozitivul Tapo de la distanță. Pasul 1. Asigură-te că poți controla dispozitivul Tapo din rețeaua locală. Dacă nu poți controla dispozitivul Tapo din rețeaua locală, citește Cazul 1 pentru depanare. Pasul 2. Efectuează update de firmware dispozitivului Tapo. În aplicația Tapo, apasă pe pictograma cu trei linii din colțul din stânga sus, apoi atinge “Firmware Update” pentru update firmware. Pasul 3. Schimbă serverul DNS de pe routerul tău. Pasul 4. Dacă pe router-ul de acasă ai configurat reguli speciale pentru firewall, dezactivează-le doar pentru câteva minute, apoi repornește routerul pentru a verifica dacă problema persistă.