Când primești coletul, asigură-te că acesta este în stare bună. Dacă, coletul este în stare bună și totuși ai constatat că produsul are un defect fizic (este lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart) , te rugăm să ne transmiți acest lucru prin intermediul formularului de contact sau telefonic. Vei fi contactat ulterior pentru a stabili detaliile de înlocuire a produsului, respectiv pentru a îți rambursa contravaloarea acestuia, în situația în care l-ai achitat deja.