Zappos este un retailer online de îmbrăcăminte și încălțăminte care oferă clienților o gamă largă de mărci. Zappos a fost fondată în 1999 de Nick Swinmurn și a început mai întâi ca magazin de pantofi online, sub numele ShoeSite.com. Numele site-ului s-a schimbat apoi pentru Zappos mai târziu, care este o adaptare a cuvântului spaniol zapatos care înseamnă pantofi în engleză.
Mica companie s-a descurcat foarte bine și și-a făcut numele foarte rapid pe piața online. Pe măsură ce timpul a trecut, Zappos a evoluat și a început să prezinte îmbrăcăminte, genți de mână, accesorii și alte produse pe site-ul său web.
În 2009, Zappos a fost preluat de Amazon pentru 940 milioane dolari într-o tranzacție de acțiuni și numerar. Acest parteneriat nu a modificat serviciile de urmărire a comenzilor Zappos, timpii de expediere sau opțiunea de expediere gratuită a Zappos.