Majoritatea piețelor sau magazinelor online au site-ul lor web sau aplicația mobilă care le permite consumatorilor să urmărească produsele pe care le-au achiziționat. Pentru a face acest lucru, cel mai probabil utilizatorul ar trebui să se conecteze la contul său, să meargă la lista de comenzi, să selecteze produsul pe care ar dori să îl urmărească și să vadă mai multe detalii pentru a vedea starea curentă a articolului.
Deși aceasta ar fi o modalitate de a urmări articolele, unii utilizatori folosesc un site de urmărire terță parte. Un site de urmărire universal, cum ar fi Ship24, permite utilizatorilor să vadă actualizări live ale coletului cu ajutorul unui număr de urmărire.