Cel mai probabil nu aveți permisiunea de a crea și edita articole din baza de cunoștințe. Puteți remedia acest lucru accesând Configurare > Configurare > Utilizatori. Click pe numele dvs. de utilizator din listă și găsiți „Utilizator cunoștințe”. Dacă caseta de selectare de lângă această opțiune nu este bifată, nu veți putea lucra cu baza de cunoștințe. Bifați căsuța, salvați modificările și ar trebui să puteți crea și edita articole în baza de cunoștințe din acel moment.