Construirea și gestionarea unei liste de abonați implică colectarea de adrese de e-mail prin formulare de înscriere pe site, oferte speciale, evenimente sau rețele sociale. Este important să obții consimțământul explicit al abonaților pentru a respecta regulamentele privind confidențialitatea. Gestionarea listei include menținerea acesteia actualizată, segmentarea abonaților pe baza intereselor și comportamentului și eliminarea adreselor inactive pentru a îmbunătăți rata de livrare.