Pierderea talonului masinii, a oricarui alt document relevant sau chiar a cheii masinii, aduce dupa sine o penalizare de 150 de euro si semnarea unui protocol de returnare.
Semnarea protocolului de returnare este foarte important. In cazul unui refuz de incheiere a acestui document, Enterprise poate pastra integral Excesul de dauna si poate solicita acoperirea completa a tuturor daunelor rezultate.