Passo 1 – Defina a base de contatos para fazer sua pesquisa. Passo 2 – Envie um questionário para a base escolhida. Passo 3 – Faça cruzamento de dados com ferramentas de análise. Passo 4 – Faça o desenho das Personas. Passo 5 – Mantenha o seu estudo atualizado!