Os usuários tendem a desenvolver sentimentos pelos produtos ao longo do tempo. E eles desejam se sentir valorizados ao usar e apreciar o produto. Portanto, é uma comunicação bidirecional entre você e seus usuários. Tal como acontece com todos os tipos de comunicação, a comunicação no aplicativo precisa ser feita abertamente. Para uma comunicação eficaz, você pode perguntar aos seus usuários o que eles querem, entender suas dores, compartilhar suas insuficiências e mostrar boas intenções para eles. Por exemplo, se você não informar a eles sobre quaisquer alterações no produto, incluindo questões legais, isso prejudicará sua responsabilidade e o compromisso dos usuários com seu produto.