Existem diversas soluções para gerir as mensagens recebidas no Instagram. Tudo depende do volume de conversas com que a tua equipa tem de lidar e do número de mensagens recebidas diariamente. Isto influenciará então a solução a implementar para gerir todas as mensagens do Instagram: lembra-te que gerir 100 mensagens por dia é diferente de gerir 1000...
Até agora, o Instagram forneceu apenas a aplicação móvel para gerir mensagens de usuários. Contudo, há poucos dias, foi ativado o acesso às APIs para utilizar o Instagram Direct com ferramentas externas como a Callbell e poder assim gerir um serviço ao cliente ou uma equipa de venda independentemente do volume de mensagens e de pedidos recebidos.