A sua experiência de pagamento é incrivelmente importante para nós. Assim, os comerciantes que exibem o logótipo da Visa não estão autorizados a decidir aceitar ou não um cartão Visa para pagamento desde que o cliente esteja a agir de boa-fé.
A Visa possui mais de 14.000 clientes de instituições financeiras que emitem os seus próprios cartões Visa e registam comerciantes para aceitá-los. Estas instituições definem os termos e condições para as suas relações com comerciantes e, portanto, lidam com todas as questões de atendimento ao cliente associadas.
Recomendamos que notifique o emissor do cartão Visa utilizando o número do apoio ao cliente que consta no seu extrato de conta Visa ou no verso do seu cartão. O emissor do cartão Visa tem acesso às normas e regulamentos adequados da Visa, assim como a formulários de Notificação de Reclamação de Cliente para apresentação de reclamações.