Deverá consultar o rastreamento da sua encomenda através do email que recebeu da Batch (parceiro que faz a distribuição das encomendas). Se após 3 dias úteis de ter feito o pagamento a encomenda continuar com os estados “a preparar” ou “a caminho”  deverá entrar em contacto com a Batch. Para outras situações deverá enviar um email com a situação para apoiocliente@mentor-company.pt.