A loja Westwing oferece serviços de devolução e troca para os clientes. Os consumidores podem devolver mercadorias no prazo de 7 dias após a compra, e as principais condições de devolução são as seguintes: produto danificado em trânsito; acessórios ou itens ausentes; embalagem ilegal; produto não conforme com o pedido; fatura ausente ou descrição da fatura não corresponde ao produto recebido.