Prós O Salesforce é mais econômico do que os CRMs locais, pois requer recursos mínimos de TI para começar. Não há necessidade de investir em infraestrutura física ou empregar uma equipe de desenvolvimento. O modelo de preços da Salesforce é altamente flexível. O número de usuários do Salesforce em sua empresa determina os preços de sua assinatura, e você pode facilmente comprar licenças de usuário extras ou atualizar sua edição do Salesforce à medida que o número de usuários aumenta. A Trailblazer Community da Salesforce oferece recursos completos de autoatendimento. Os clientes podem discutir suas experiências no Salesforce, além de obter respostas para seus problemas técnicos e oferecer sugestões para aprimoramentos do Salesforce. A nova interface do usuário do Lightning Experience do Salesforce é simples e direta. Os representantes de vendas e agentes de suporte podem obter conselhos claros ao longo de seus processos de trabalho relevantes registrando suas atividades. Graças a layouts de página fáceis de usar e recursos como Caminho de vendas, Linha do tempo de atividades, Marcos de SLA e Einstein AI para vendas e atendimento ao cliente. Contras Adicionar mais coisas à sua solução significa mais dinheiro do seu bolso. Se você planeja atender a todos os seus objetivos de vendas, suporte ao cliente e marketing com produtos Salesforce, a mensagem é clara: esteja preparado para gastar. Quando se trata de demandas de integração específicas, as ferramentas padrão nem sempre são suficientes. Considere o Salesforce Connect, que é frequentemente usado para conectar o Salesforce a sistemas ERP ou DMS. Existem certas limitações técnicas para o aplicativo, como a falta de suporte para bibliotecas de documentos do SharePoint. O ponto importante a ter em mente é o código JavaScript, que pode fazer com que a UI personalizada diminua principalmente o tempo de carregamento das páginas. A otimização JavaScript adicional é necessária para acelerar o carregamento das páginas do CRM. Nossa consultoria de nuvem da comunidade ajudará você a superar esses contras ao fazer a implementação da nuvem do Salesforce.