A autenticidade é um componente chave para se conectar com os Millennials. Eles são atraídos por marcas transparentes e honestas. Quando os consumidores percebem que uma marca é fiel aos seus valores e missão, a confiança aumenta, levando a um maior engajamento e, consequentemente, a um aumento nas vendas. Autenticidade gera lealdade e defesa da marca.