Em negócios recorrentes, uma falha de pagamento em uma assinatura pode deixar o cliente em situação de inadimplência e levar ao cancelamento do serviço. Logo, quanto maior o índice de erros em cobranças, maior o churn rate involuntário em uma empresa de recorrência. Além disso, muitas vezes, o assinante só descobre o problema quando tenta acessar o serviço e é impedido por falta de pagamento, o que gera frustração e insatisfação.