Se o produto ainda não chegou, verifique se o pagamento foi realmente aprovado; se o prazo final para entrega do produto se esgotou; se os dados do endereço estão corretos e procure por mais informações junto ao código de rastreio. Depois de três tentativas de entrega sem sucesso ou apenas uma no caso de endereço inexistente, o produto é encaminhado para a unidade dos Correios mais próximo do endereço de entrega. Caso o cliente não retire o produto nos próximos dias úteis, o mesmo será devolvido para o armazém da transportadora de origem. Neste caso, na maioria das vezes ainda será possível um re-envio para o endereço que o cliente determinar. No entanto será cobrada ao cliente uma taxa para o envio da encomenda. Por vezes nas encomendas nacionais, não usamos os correios, dependendo do custo de envio, neste caso a encomenda será entregue diretamente pela transportadora.