Se isso acontecer, escreva para ajuda@qwintry.com e envie-nos um link do vídeo de de abertura da encomenda (o vídeo pode ser mandado por YouTube ou Google-Drive), junto com fotos de produtos danificados e a confirmação de compra das lojas, onde estejam visíveis os nomes e preços dos produtos, endereço de envio e número de rastreamento. Reivindicações de seguro são aceitas no prazo de 7 dias após ter recebido o pacote. Sugerimos sempre fazer pedidos especiais para fotografar produtos após a entrega no armazém da Qwintry. Isso ajuda a garantir que a loja enviou o pedido inteiro e o conteúdo do pacote corresponde ao encomendado. Se isso não for feito, pode ser impossível provar que o item foi perdido / roubado durante o envio internacional e por isso a compensação pelo seguro pode ser recusada.