Vamos lá! Desligue o Set-Top-Box (STB) da tomada e aguarde por 10 segundos. Caso o procedimento não solucione o problema, confira se o LED da entrada do cabo de rede, na parte traseira do STB, encontra-se aceso. Caso os procedimentos não resolvam o problema, entre em contato com o nosso Suporte Técnico, ligando gratuitamente para o número 106-32 ou enviando uma mensagem no WhatsApp (51) 9959-10632.