A razão para isso pode ser que você não seguiu os termos e condições exigidos para reivindicar o bônus ou que houve um erro, e você precisa entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, que lhe fornecerá ajuda o mais rápido possível. Ou houve um erro e você precisa entrar em contato com a nossa equipe de suporte, que lhe fornecerá ajuda e uma solução o mais rápido possível. O motivo mais provável é que você não tenha lido os termos e condições da promoção e não os tenha implementado corretamente. Portanto, é muito importante que você esteja completamente familiarizado com os termos e condições de cada promoção.