O follow up de vendas é o acompanhamento de clientes durante todo o processo de vendas. Isto é: ficar de olho no que eles precisam durante as etapas de venda e responder a todas as suas solicitações rapidamente. Além disso, também faz parte do follow up entrar em contato com os clientes de forma proativa, para antecipar objeções e mostrar as soluções oferecidas pela empresa.
Embora existam ferramentas específicas para essa finalidade, é possível utilizar o Trello como um gerenciador para follow up de vendas. Para isso, é preciso criar um cartão que represente cada cliente, além de listas que representam as etapas importantes do processo para o controle de vendas. A medida que um potencial cliente se movimenta de uma etapa para a outra do funil de vendas, basta mover o cartão de uma lista para outra.
Desta maneira é possível ter uma visualização geral dos clientes em negociação, além de obter mais detalhes sobre o estágio de cada um.
Se quiser um modelo de uso do Trello para follow up de vendas, é possível consultar (e fazer uma cópia do modelo) de um pipeline de gestão de relacionamento com o cliente construído no Trello neste quadro. Nele, a gestão de clientes é segmentada em listas que representam todo o pipeline de vendas (prospects que contataram a empresa, leads, prospects contatados pela empresa, reuniões agendadas, propostas enviadas, clientes ganhos, clientes perdidos e possibilidades de novo contato).
Complementarmente, você pode automatizar o processo de entrada desses cartões no seu quadro do Trello com automatizações que criam um card toda vez que uma oportunidade é gerada pelo time de marketing, por exemplo.