Os reembolsos só são autorizados se o produto não for utilizado, deve estar em estado selado e sem qualquer tipo de irregularidade na garrafa, e precisa ser devolvido ao remetente dentro de 7 dias após o recebimento do produto de Renova Be, com custos de envio às expensas do cliente. Se o cliente pagou com Boleto Bancario, o reembolso será feito dentro da plataforma de pagamento MERCADO PAGO, resgatável na conta bancária. Se o cliente pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito dentro de 30 dias úteis como um reembolso de cartão de crédito ao seu extrato de cartão de crédito.