Raramente, o manuseio inadequado pelo correio pode causar danos físicos à sua mercadoria, por exemplo, tela quebrada.
Se isso aconteceu, siga estas etapas:
Se possível, faça uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de courier antes de assinar a mercadoria. Eles irão aconselhá-lo sobre o procedimento de reclamação.
Se você já assinou o pacote, tire fotos que mostrem os danos e entre em contato com o escritório local da empresa de courier/entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha uma compensação.
Em seguida, entre em contato com gogobest.com imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição / fotos / vídeos completos do problema do item quebrado. Entraremos em contato com a empresa de courier do nosso lado.
Assim que a empresa de courier confirmar que o caso é válido, ela compensará gogobest.com e repassaremos essa compensação a você. A compensação varia caso a caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará pagar para enviar o item quebrado de volta para gogobest.com para que possamos enviar uma nova peça.