A chamada de vídeo é iniciada pelo cliente no link (aqui na palavra link, colocar o link do site) disponibilizado no site, App e Whatsapp BB, e é atendida por um intérprete que contata o BB e traduz, em tempo real, em Libras ou texto, o atendimento do Banco ao cliente. Antes de acessar o link, é importante verificar se a câmera e o microfone do seu computador ou aparelho celular estão habilitados e funcionando.