A eficiência é crucial para o sucesso de uma empresa porque impacta diretamente sua lucratividade, competitividade e sustentabilidade. Processos eficientes reduzem custos, aumentam a produtividade e permitem que os recursos sejam alocados de forma mais estratégica. Num cenário empresarial competitivo, as empresas eficientes podem responder mais rapidamente às mudanças do mercado, fornecer produtos/serviços a custos mais baixos e adaptar-se à evolução das exigências dos clientes.