A base de conhecimento do LiveAgent permite que você crie categorias no portal do cliente com base em seus produtos e serviços, bem como nos tipos de cliente. Os clientes têm acesso a conteúdos (na forma de artigos, vídeos, tutoriais, etc.) que podem ajudá-los a lidar com problemas que possam enfrentar ao usar produtos ou serviços oferecidos por sua empresa. Você pode personalizá-lo de acordo com os modelos disponíveis ou adaptá-lo às suas necessidades.