A diferença principal entre um software de Business Process Management (BPM) e um software de gerenciamento de fluxo de trabalho está no escopo e na abrangência de cada um:
Business Process Management (BPM):
Definição e Abrangência: O BPM define, automatiza e gera relatórios sobre processos que otimizam negócios e atendem aos objetivos da empresa. Ele oferece uma visão ampla de todos os processos de uma organização, permitindo que as empresas gerenciem e monitorem operações completas.
Funcionalidades: Inclui modelagem de processos, automação, monitoramento em tempo real, análise de dados e integração com outros sistemas empresariais como CRM e ERP. Ferramentas BPM são projetadas para mapear processos complexos que envolvem múltiplos departamentos e fluxos de trabalho.
Usabilidade: Ideal para operações que requerem uma visão holística e coordenação entre diversas áreas da empresa, proporcionando maior eficiência operacional e adaptabilidade.
Gerenciamento de Fluxo de Trabalho:
Definição e Abrangência: O gerenciamento de fluxo de trabalho é focado na definição e gestão de sequências específicas de atividades e tarefas. É mais voltado para a execução de tarefas repetitivas e menos complexas.
Funcionalidades: Geralmente inclui funcionalidades de gerenciamento de tarefas, automação de atividades simples, atribuição de responsabilidades e monitoramento do progresso de tarefas específicas.
Usabilidade: Mais adequado para tarefas que são frequentemente repetitivas e para equipes que precisam de uma solução simples para gerenciar fluxos de trabalho diários.