Actualmente o Facebook conta com mais de 6 milhões de utilizadores, o que corresponde a aproximadamente 60% da população total. Em Portugal, 64% da população utiliza Facebook e logo a seguir vem o Youtube com 63% de utilizadores. Isto significa que as redes sociais já ultrapassaram os canais tradicionais de comunicação e por isso é cada vez mais importante que as empresas marquem presença no mundo Digital. As pessoas estão cada vez mais informadas e é às redes sociais que recorrem quando desejam fazer críticas, elogios ou obter informações sobre as marcas de interesse.