Números virtuais são úteis para melhorar as estratégias de comunicação com os consumidores e os serviços de atendimento aos clientes. Esses sistemas oferecem uma alternativa flexível e mais econômica às tradicionais redes de telefonia fixa. Os números de celular virtuais são especialmente benéficos para negócios que precisam entrar em contato com clientes que residem em diferentes regiões ou negócios que possuem diversas equipes lidando com suporte via telefone.