O Mailchimp oferece todas as ferramentas de CRM para os profissionais de marketing de pequenas empresas, permitindo agregar, organizar e gerenciar dados de público em um único lugar. Na verdade, muitos clientes do Mailchimp já usam a plataforma como CRM.
Embora alguns usuários do Mailchimp tenham necessidades de CRM mais complexas (e é por isso que há integrações disponíveis para outras soluções de CRM independentes), para muitos profissionais de marketing, a função mais importante do CRM é coletar e interpretar relatórios de clientes para melhorar as campanhas. E o Mailchimp fornece todas as ferramentas necessárias para atingir essas metas, para que você possa se organizar e começar a colocar as informações do seu cliente para trabalhar para você, sem adicionar complexidade desnecessária (e dispendiosa) aos seus fluxos de trabalho.