Você poderá desistir ou cancelar o pedido ou o processo de produção do serviço a qualquer momento, de acordo com as condições: Antes do início do processo de produção: Devolução total ou parcial do valor pago, excluindo taxas da mediadora de pagamentos nas seguintes condições: Até 7 dias a partir da confirmação do pedido, com devolução de 100% do valor pago. A qualquer momento antes do início da produção, desde que nos notifique com 2 dias de antecedência: devolução de 100% do valor pago Em caso da produção ser iniciada antes da data agendada, você será notificado com 2 dias de antecedência através dos meios de comunicação previamente combinados. Após o início do processo de produção: Devolução parcial do valor pago de acordo com a fase, excluindo as taxas da mediadora de pagamentos e frete. Porcentagem de devolução será calculada de acordo com a fase em que o projeto foi interrompido, mesmo que não tenha sido finalizada ou apresentada, bastando que tenha sido iniciado: Fase 1: Montagem digital do retrato: Devolução de 60% + valor pago pelo frete Fase 2: Esboço: Devolução de 30% + valor pago pelo frete Fase 3 Pintura: Devolução de 0% + valor pago pelo frete Você será notificado ao início de cada fase A aplicação da condição acima será válida mesmo que a notificação de início não tenha visualizada A notificação do início de cada fase será realizada pelo painel da loja, por e-mail ou por outro canal previamente combinado para interação.