Em nível estrutural, o departamento de vendas deve ser organizado de acordo com as características e necessidades da buyer’s journey, pois cada empresa compõe seu departamento de vendas de uma determinada forma. O importante é ter bem claro como deseja que esse departamento funcione, como deseja abordar o consumidor e por quais canais.
Estas são algumas recomendações a se levar em conta antes de configurar o departamento comercial:
Saber o número de membros para a equipe necessária: dependerá do número de potenciais clientes, dos contactos que tiver, do valor dos produtos, etc.
Desenho da estrutura de departamento, que dependerá do tipo de empresa, do produto e dos clientes. Esta estrutura pode ser organizada por território (área geográfica atribuída a cada vendedor ou grupo de vendedores), por produto (ou serviço) ou por mercado, quando o negócio tem vários canais de distribuição.
Seguir um minucioso processo de seleção de pessoal, que deve ter uma série de habilidades e conhecimentos.
Realizar um processo de formação interna para que todos os agentes comerciais internalizem a filosofia da empresa, seus objetivos e, sobretudo, conheçam tanto a buyer persona como as características e benefícios dos produtos.
Implementar um software de vendas apropriado que forneça as ferramentas necessárias para realizar inbound sales. Dessa forma, poderá atingir suas metas de vendas com a ajuda de uma série de ações automatizadas e rastreamento preciso de dados em todos os momentos. Um bom exemplo é o Sales Hub da HubSpot.