Para as ultrapassar esta dificuldade, siga estes passos:
O número de telemóvel pode estar desatualizado. Deve atualizar o número:
No site em "Área M > Alterar nº telemóvel" (só pode confirmar esta operação com um código de autorização obtido por Token);
Numa das nossas sucursais;
Na Linha de Atendimento, através dos números  91 827 24 24 / 93 522 24 24 / 96 599 24 24 (chamada para a rede móvel nacional) / (+ 351) 21 005 24 24 (chamada para a rede fixa nacional);
Numa CAT (Dispensadora de Cheques), escolha a opção Outras > Manutenção Cliente > Número de telemóvel.
Não recebeu o código dentro do prazo (1 min): será necessário tentar mais tarde, pedindo o envio de um novo Código por SMS, uma vez que poderá estar relacionado com dificuldade de entrega do SMS por parte da operadora.
Pode ter bloqueado a receção de SMS emitidos por short numbers (números de telefone de quatro dígitos - 3310 MBCP);
Existem situações em que acontece o Cliente conseguir desbloquear a receção de mensagens, desligando o telemóvel por um curto período de tempo.