A equipa envolvida na utilização do NAVIA tem um papel central na sua implementação. A natureza customizável do NAVIA assenta na flexibilidade do utilizador poder ajustá-lo à sua realidade, definindo as parametrizações, as rotinas e os outputs de dados pretendidos - por equipa e indivíduo -, pelo que ainda que a solução NAVIA seja fornecida com parametrizações standard, a organização fica completamente autónoma para estruturar o NAVIA às suas necessidades. Tudo isto com a ajuda do programa de formação e apoio à implementação.