O recepcionista é responsável por atender os clientes e visitantes, bem como responder às perguntas e gerenciar as solicitações dos mesmos. Também é responsável por organizar e manter a área de recepção limpa e organizada, além de lidar com chamadas telefônicas e mensagens de e-mail. O recepcionista deve ter boas habilidades de comunicação, pois precisa lidar com diversos tipos de pessoas. Além disso, ele precisa ter boa capacidade de organização e ser capaz de trabalhar em um ambiente de trabalho ocupado.