Entendemos que nem sempre o assistente virtual consegue compreender todas as perguntas ou solicitações dos colaboradores. É aí que entram as falhas, momentos em que o assistente não consegue responder adequadamente devido à falta de correspondência com as intenções previamente treinadas. Mas não se preocupe, estamos constantemente aprendendo e aprimorando nosso assistente virtual. Quando ocorre uma falha, a interação é redirecionada para a “Default Fallback Intent”, nossa intenção de fallback padrão. Ela nos permite lidar com perguntas ou comandos que não reconhecemos imediatamente. Aqui está o segredo: cada falha é uma oportunidade de melhoria. Ao monitorar e analisar as falhas, podemos identificar padrões, entender as consultas não compreendidas e resolver problemas recorrentes. Com esses insights valiosos, expandimos as intenções, ajustamos as respostas e reduzimos a ocorrência de falhas no futuro. No Assistente Virtual, valorizamos o aprendizado contínuo e a busca pela excelência. Nossas métricas de desempenho incluem o registro e o relatório das falhas, permitindo uma análise aprofundada e direcionada. Assim, podemos identificar áreas de aprimoramento e garantir que seu assistente tenha cada vez mais respostas relevantes e eficientes. Transforme falhas em oportunidades de crescimento com o Assistente Virtual. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e garantir que todas as interações sejam cada vez mais produtivas e satisfatórias.