No âmbito da politica de satisfação do cliente, se por algum motivo não se encontrar satisfeito com a sua encomenda pode devolver os artigos no prazo de 14 dias ou realizar a troca em 30 dias, após a data da compra. Em ambos os casos, as peças têm de estar embaladas e não podem ter sido utilizadas. Não são admissíveis trocas/devoluções nos seguintes casos: ● Peças Personalizadas; ● Brincos por motivos de higiene; ● Artigos vendidos com descontos. Uma vez devolvidos os produtos, os serviços técnicos da FIGU procederão à sua análise e verificarão o estado em que os mesmos se encontram. Caso os produtos devolvidos cumpram as condições para devolução ser-lhe-á devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o produto foi recebido. O crédito será efetuado no mesmo método de pagamento usado na encomenda. Quando o crédito no mesmo método de pagamento não for possível (i.e. MBWay ou Multibanco), solicitaremos ao Cliente o IBAN onde deseja receber o reembolso.