Primeiro, confira se não há nenhum acento no seu nome de registro ou no nome dos seus pais. Confira também se todos os dados estão preenchidos corretamente. Se tudo estiver correto e mesmo assim estiver dando erro, pode ser um problema no sistema. Neste caso, vá até o CDEP – Centro de Documentação e Estatística Policial – ou o SAC mais próximo de você e solicite a certidão de Antecedentes Criminais que você não conseguiu emitir online.