Se não estiver satisfeito com o produto de WOOK que recebeu, você tem 14 dias para solicitar a devolução. O processo de devolução varia de acordo com o local. Sob nenhuma circunstância você deve devolver um pedido sem antes contatar o comerciante. O produto devolvido deve estar no mesmo estado em que foi vendido. Jogos, filmes e produtos multimídia só serão considerados para devolução se estiverem na embalagem original não violada e o selo estiver intacto.