Se encontrar danos externos no pacote quando a remessa de peças de substituição for entregue, recuse a encomenda ou mostre os danos ao transportador/carteiro.
Se, ao desembalar a mercadoria, descobrir defeitos no material ou chegar à conclusão que encomendou a peça de substituição errada, informe-nos disso mesmo o mais brevemente possível (no prazo máximo de 15 dias). Leia as nossas condições de entrega sobre este tipo de situações.
Antes de devolver a mercadoria, terá de solicitar uma nota de devolução, indicando o número da nota de entrega.