A gamificação, que consiste em aplicar elementos de jogos em atividades não relacionadas a jogos, pode ser uma estratégia inovadora de fidelização. Ao oferecer desafios, recompensas e competições, a gamificação aumenta o engajamento dos clientes e incentiva sua participação em programas de recompensa. Isso cria uma experiência mais envolvente e divertida, fortalecendo a lealdade.