Diferente de um serviço tradicional onde ocorre o encontro (presencial ou virtual) do terapeuta com o cliente, nas consultas e atendimentos assíncronos não acontece esse encontro.
O serviço assíncrono geralmente ocorre por meio de plataformas de mensagens de texto (Telegram ou Whatsapp), em que o terapeuta e o cliente se comunicam em momentos diferentes. Esse tipo de terapia permite que o cliente envie uma mensagem a qualquer momento, e o terapeuta responda em um momento posterior, permitindo maior flexibilidade de horários.
O processo geralmente começa com o cliente entrando em contato com o terapeuta por meio de uma plataforma online e compartilhando seus problemas e preocupações. O terapeuta então responde com perguntas e orientações para ajudar o cliente a identificar e lidar com seus problemas.
Ao longo do tempo, o terapeuta pode enviar exercícios, leituras e outras atividades que o cliente pode fazer em seu próprio ritmo. O terapeuta também pode fornecer feedback e apoio durante todo o processo.