É uma ferramenta que auxilia para uma compra satisfatória e solucionar situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. A Disputa auxilia o comprador a resolver casos de: não recebimento de um produto, entrega fora do prazo afirmado, diferente do anunciado ou com avarias. O consumidor pode, inclusive, solicitar seu dinheiro de volta caso não sinta mais confiança no vendedor ou na loja virtual da qual acabou de fechar negócio