A ouvidoria de uma empresa é um canal de comunicação seguro que possui a função de resolver as questões que não foram solucionadas pelos outros canais de atendimento da instituição. Mesmo sendo um serviço considerado como essencial, o Esportes da Sorte ainda não disponibilizou nenhum contato para falar com a ouvidoria, sendo assim para resolver algum problema é preciso entrar em contato através dos recursos da plataforma virtual ou pelo e-mail suporte@esportesdasorte.com.