Para coletar um feedback eficiente, você precisa fazer as perguntas certas. Estas perguntas serão diferentes com base no tipo de negócio que você gerencia — mas você deve principalmente visar entender o que seus clientes gostam sobre seu produto ou serviço e o que gostariam de ver melhorar. Pesquisas também são uma ótima maneira de coletar informações demográficas, como idade, renda e localização, além do uso de perguntas abertas para obter um melhor entendimento sobre como seus clientes se sentem. Para saber mais sobre as melhores perguntas a serem feitas em pesquisas para satisfação do cliente para obter um feedback eficiente, visite nosso blog.