Política de devolução de 30 dias Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, dando a você 30 dias a partir do recebimento do item para solicitar uma devolução. Para se qualificar para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovante de compra. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@kroocherie.com . Após a aprovação, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal. Nota: Itens enviados de volta sem aprovação prévia de devolução não serão aceitos. Para quaisquer perguntas relacionadas à devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@kroocherie.com . Danos e Problemas Por favor, inspecione seu pedido na chegada. Se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema prontamente. Itens não retornáveis Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas), produtos feitos sob medida (pedidos especiais, itens personalizados) e itens de cuidados pessoais (produtos de beleza). Além disso, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases não podem ser devolvidos. Se você tiver alguma dúvida sobre seu item, entre em contato conosco. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente . Trocas A maneira mais rápida de trocar um item é devolver o original e, após aceito, fazer uma nova compra do item desejado. Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Para clientes na União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias após a entrega, sem precisar fornecer um motivo. Os itens devem estar nas mesmas condições — sem uso, sem uso, com etiquetas e na embalagem original — e você precisará do recibo ou comprovante de compra. Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status de aprovação. Os reembolsos aprovados serão processados ​​para seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que seu banco ou provedor de cartão de crédito pode levar mais tempo para postar o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que seu reembolso foi aprovado, entre em contato conosco pelo e-mail support@kroocherie.com .