A desistência de consultas é possível até 24 horas antes da hora marcada, ficando o valor disponível na conta do utilizador como créditos para futuras marcações. Para receber o reembolso, entre em contato com o Vittude através dos canais de atendimento. Os pagamentos com cartão de crédito podem ser estornados em duas faturas, enquanto os pagamentos com boleto bancário têm prazo de 10 dias. Caso o usuário não compareça ou cancele em menos de 24 horas, o valor da consulta será repassado ao Psicólogo, descontada a taxa de serviço.