Altos volumes de consultas são o resultado de grandes campanhas de marketing ou momentos especiais em que clientes em potencial escrevem para uma empresa em massa. Essas mensagens podem ser por diferentes motivos. Pergunte sobre um produto, sobre estoque, dúvidas gerais sobre a loja ou empresa, dúvidas sobre serviços, consulta de status de envio, etc.
Como você pode ver, existem muitos tipos de consultas que clientes e leads podem fazer em um mês. Alguns são realmente fáceis de resolver e outros são muito mais difíceis e demorados. Nossa recomendação é que você tenha uma ferramenta como Callbell para ajudá-lo a organizar suas mensagens, distribuí-las entre seus assessores e respondê-las com eficiência para evitar confusão e descontentamento entre seus clientes.
Se você conseguir se preparar bem para esses tipos de datas e tiver uma organização e ferramentas que te ajudem a lidar com essa quantidade de trabalho. Tenha certeza de que você conseguirá muito mais vendas e que seu relacionamento com os clientes melhorará enormemente.