Os hotéis são operações pesadas e a comunicação é fundamental. No passado, os hoteleiros precisavam estar no local para ler diários de bordo, folhear fichários, navegar em inúmeros post-its e rastrear funcionários de linha para entender o que estava acontecendo em seus hotéis. A comunicação lenta, ineficiente e propensa a erros geralmente levava a falhas de comunicação e tarefas perdidas. Essa comunicação ad hoc era ineficiente e cara e deprimia a satisfação dos hóspedes. Com a colaboração da equipe e o software de gerenciamento de tarefas, as equipes do hotel trabalham juntas em tempo real e os hoteleiros podem monitorar as operações do hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer local. Como estão sempre atualizados com uma plataforma responsável, as equipes de hotéis podem detectar erros caros antes que eles aconteçam. E os recursos de relatórios permitem que os gerentes monitorem o desempenho e melhorem as operações do hotel.