Sim. Para esses casos é necessário o envio do B.O para o e-mail cartao.doc@bb.com.br, em até 3 dias úteis da abertura da contestação, informando o número da ocorrência ou o CPF no título do e-mail. A necessidade de envio desse documento não se aplica a cartões Visa Infinite, Mastercard Black, Elo Nanquim e Altus.