Os sistemas de gerenciamento de mão de obra (LMS) fornecem as ferramentas necessárias para reduzir os custos de mão de obra e, ao mesmo tempo, melhorar o equilíbrio com as expectativas de serviço dos hóspedes. Um sistema de gerenciamento de mão de obra eficaz não “corta mão de obra”, mas serve como guia para o uso efetivo dos associados de uma propriedade. Um LMS robusto incorpora a criação e gerenciamento de Padrões Trabalhistas, previsão integrada e volume real de direcionadores de negócios e integração de horas e salários do sistema de folha de pagamento e cronometragem. Combinados, esses componentes impulsionam planos de ação de mão de obra e serviço, recomendações e práticas de gerenciamento diário. O resultado é a eliminação do desperdício de agendamento excessivo, redução de horas extras, otimização do uso de empreiteiros terceirizados e entrega pontual de serviços. Práticas robustas de gerenciamento de mão de obra, habilitadas pela tecnologia, economizam anualmente em um hotel típico de 3 a 5% dos custos totais de mão de obra, incluindo a redução drástica de horas extras.