O OTRS é uma solução de gerenciamento de serviços profissional apoiada por uma equipe de desenvolvedores, consultores, equipe de suporte e instrutores. Ele incorpora muitas ferramentas necessárias aos proprietários de serviços para fornecer, supervisionar e otimizar serviços, como: CMDB Ferramentas de chat Poderosa API Automação de processos de negócios ITSM Base de conhecimento O OTRS é uma solução completa de gerenciamento de serviços para empresas que estão prontas para profissionalizar suas mesas de atendimento e suporte – sejam elas internas ou externas. E integra-se perfeitamente com a sua landscape existente.