Todos os novos contratos de alarmes comercializados pela NOS têm um período de fidelização de 36 meses, totalmente independente do contrato de comunicações (se existente). Após o termo inicial de 36 meses, todos os contratos são renovados automaticamente por períodos sucessivos de 12 meses até que uma das partes o denuncie via comunicação escrita, com uma antecedência mínima de trinta 30 dias relativamente ao termo do período inicial do Contrato ou das suas renovações.