Só processamos os pedidos de indemnização por escrito e só podemos responder às suas perguntas por escrito, através da sua conta de acesso ou do seu correio eletrónico. Isto é fundamental para garantir que o dossier do seu pedido de indemnização é construído de forma consistente e correcta, o que pode ser de importância jurídica numa fase posterior. Além disso, este método permitir-nos-á recuperar sempre todas as informações relevantes do seu dossiê. As perguntas serão respondidas no prazo máximo de 5 dias úteis pela nossa equipa de sinistros através da conta de início de sessão ou por correio eletrónico.