Um lead inativo é um contato na sua base de dados que não reage às suas comunicações e parece ter perdido o interesse pela marca. Esses leads não interagem com seus e-mails há algum tempo, mas ainda não cancelaram a inscrição, continuando a receber suas mensagens. Eles representam um desafio para as estratégias de marketing, pois sua inatividade pode prejudicar a eficácia das campanhas e a reputação da marca.