A social selling é o processo ou as etapas que são realizadas nas redes sociais para encontrar e interagir com as perspectivas de negócios. Tudo isso, com o objetivo principal de conseguir uma venda. É a maneira atualizada de criar e desenvolver relacionamentos valiosos com clientes em potencial. Isso porque atualmente Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp e outras redes sociais são a primeira etapa de contato quando um potencial cliente está pronto para comprar.
Em poucas palavras, são ferramentas digitais que permitem desenvolver e executar estratégias de construção de relacionamento. O bom relacionamento com o cliente é a base do processo de vendas de um bom vendedor.