As agências de transporte com as quais fazemos os nossos envios, normalmente liguem ou avisam o cliente com antecedência para combinar a data e hora da entrega. Caso não tenha podido estar presente no momento da entrega, a agência tentará fazer a entrega novamente no próximo dia útil. Pode contactar a agência através das informações que encontrará no e-mail de seguimento do envio. Também pode deixar-nos um comentário no momento da compra, indicando as suas preferências de período de entrega. Iremos comunicá-los à agência para que os cumpram na medida do possível. Se houver algum problema, pode contactar-nos diretamente através do nosso e-mail ola@ecuskids.pt, ligue-nos pelo telefone 0034 868 265 690, ou escreva-nos através do chat ou nas redes sociais. Temos certeza de que encontraremos uma solução juntos!