Sim. Apenas tickets associados a conversas serão exibidos na página de listagem de tickets. Apenas conversas associadas a um ticket podem ser acessadas nas páginas de detalhes do ticket. Os e-mails enviados por meio de um canal de e-mail conectado aparecerão no portal do cliente; no entanto, os e-mails não enviados como parte de uma sequência de conversas não aparecerão.