Sim, a terceirização do atendimento ao cliente pode reduzir significativamente os custos operacionais, eliminando a necessidade de grandes gastos com treinamento interno, infraestrutura e pessoal.
As empresas se beneficiam do modelo de terceirização por meio da escalabilidade e da flexibilidade, o que lhes permite ajustar os recursos em resposta às mudanças na demanda sem o ônus financeiro de uma equipe em tempo integral. A terceirização também pode levar à economia de custos em investimentos de longo prazo em tecnologia e benefícios para os funcionários.