O horário EPAL varia dependendo do balcão: o horário da sede da EPAL é de 2ª a 6ª, das 8h30 às 13h30 e reabre das 14h30 às 19h30. Já o horário da loja do cidadão EPAL é de 2ª a 6ª das 8h30 às 19h30 e aos sábados das 9h30 às 15h.