Muita gente não sabe qual a procedência desse dinheiro, o que explica o motivo de milhões de brasileiros ainda não terem consultado se possuem ou não algum valor esquecido em bancos. Basicamente, trata-se de contas bancárias que foram encerradas ou abandonadas com alguma quantia em saldo. Os proprietários podem ter se esquecido de sacar ou simplesmente não sabiam que ainda tinham dinheiro na conta, mas mesmo não sendo mais um cliente daquela instituição financeira, é um direito de todos receber o que lhes é devido. A origem do dinheiro pode variar entre diversos motivos: contas encerradas com saldo, cobrança indevida de tarifas, parcelas ou créditos cobrados de forma indevida, cotas de capital, consórcios finalizados etc. Até o começo deste ano, essa não era uma informação pública e por isso milhões de brasileiros ainda tinham quantias pendentes. O único modo de fazer a consulta era através do Registrato, um sistema do governo que traz relatórios sobre instituições financeiras, dívidas e outras questões relacionadas. Quando o Banco Central anunciou a possibilidade de recuperar esse dinheiro, o sistema do Registrato foi sobrecarregado devido ao excesso de acessos e saiu do ar. A partir disso, a nova plataforma foi estabelecida para facilitar o processo e evitar que o problema voltasse a acontecer.