O soft descriptor ajuda a evitar o chargeback, ou seja, o cancelamento de uma venda porque o cliente não reconhece a transação na fatura. Ferramenta usada para casos de fraude, o chargeback pode acontecer porque o consumidor não entende uma descrição que apareceu na fatura e não se lembra de quando fez a compra. Portanto, o soft descriptor ajuda o cliente a se lembrar da compra, evitando a contestação.