Ao apresentares-te como representante comercial, deves concentrar-te principalmente em seres gentil, atencioso e prestável. Cumprimenta o cliente, apresenta-te e demonstra que estás suficientemente preparado e pronto para ajudar. Se estiveres a telefonar a um cliente, explica claramente porque é que estás a telefonar ou a enviar o email, e demonstra a tua vontade de ajudar. Termina a conversa com uma call to action (argumento que incentive uma resposta ativa do cliente).