Se você passou em um pedágio e a cancela não abriu automaticamente para você, verifique o que pode ter acontecido: Ative sua Tag Você pode ter só colado sua tag no para-brisa e pode ter se esquecido de fazer a ativação. É muito importante que você ative a tag e a vincule com a placa do seu veículo. Verique seu saldo Se seu plano for pré-pago, verifique seu saldo. Caso você esteja com um valor menor do que irá utilizar, você pode fazer uma nova recarga na hora. Se o seu plano for pós-pago, verifique o limite disponível, pois existe um limite de utilização que é pré aprovado. Outro ponto importante é verificar se seu cartão cadastrado está bloqueado. O app ou o site da Veloe não irá mostrar, pois a empresa não possui acesso. Por isso, se alguma recarga ou pagamento não for realizado, procure a operadora do seu cartão. Não se esqueça que você sempre pode entrar em contato com a central de atendimento da Veloe pelos números que já informamos anteriormente. A tag A tag Veloe só pode ser utilizada por um veículo. Se você tirar de um veículo e colocar em outro a tag não irá mais funcionar. Além disso, você ainda pode ganhar uma multa por evasão e pode causar acidentes na cancela automática. Verifique se a placa está cadastrada corretamente e verifique se você colou a tag da maneira certa ou se não há danos ao adesivo.