Entre as principais mudanças da ISO 9001:2015, estão: • a revisão dos oito princípios de qualidade, reduzindo-os para sete (foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de processos, melhoria contínua, decisões baseadas em evidências, gestão de relacionamentos); e • a ênfase maior no papel da liderança do SGQ na alta-gestão, consideração das partes interessadas e na mentalidade baseada na compreensão de riscos e do negócio como um todo.