Reembolsando uma doação
As doações feitas via Adyen Giving são processadas diretamente na conta dos seus parceiros sem fins lucrativos e são de sua responsabilidade. Os termos do reembolso devem constar dos termos e condições disponíveis na sua plataforma on-line ou de forma proeminente perto dos terminais de pagamento na loja.
Atenção: mesmo que seja sua política não fazer reembolsos, em algumas ocasiões o reembolso é necessário ou apropriado, como no caso de uma doação errada. Se isso ocorrer, peça para seu cliente se informar sobre a doação no site da Adyen e para enviar um e-mail para donationrefund@adyen.com, incluindo a referência do PSP.
Como o chargeback afeta as doações
As doações via cartão de crédito estão sujeitas a chargeback. Nesse caso, a Adyen cobre todos os custos do chargeback. Isso garante que 100% das doações cheguem ao seu parceiro sem fins lucrativos, sem impactar suas operações comerciais. Saiba mais sobre o processo de chargeback aqui.
Atenção: as taxas associadas são cobertas pela Adyen, mas o montante da doação em si será reembolsado pela organização sem fins lucrativos ao cliente.