Tal como outros casinos online modernos, a plataforma SpinCity oferece aos seus clientes a oportunidade de contactar a equipa de apoio através de chat ou e-mail. É difícil dizer qual é a diferença entre esses dois métodos de interação, mas há um deles significativo. A comunicação em tempo real com um agente é idêntica ao envio de um e-mail, exceto que a resposta pode levar até 24 horas.