Pense em uma jornada do cliente como um mapa detalhado que mostra a experiência completa que um cliente tem com seu negócio. Ele permite que você veja todas as interações que eles têm com sua empresa, mesmo antes e depois de se envolverem. Ao entender a jornada do cliente primeiro, será mais fácil definir suas metas e usar nossa ferramenta de automação para criar a experiência geral de marketing que você deseja fornecer.