Toda empresa pode e deve criar um NPS para chamar de seu. Por essa ferramenta valiosa de avaliação, você não pode apenas extrair insights sobre pontos de melhoria, como também saber a quantas e a sua própria reputação. Como se sabe, a crédito é um fator intangível e de valor incomensurável que, se perdido, pode gerar prejuízos irreversíveis. Sendo assim, o NPS deve ser acompanhado constantemente como forma de manter a reputação sempre em alta e para alinhar as operações da empresa às expectativas do cliente.