O reembolso no aplicativo da Daki existe, mas não por atraso na entrega. Quando não é possível cumprir o prazo de 15 minutos para a encomenda estar nas suas mãos, é comum que eles mandem algum produto de brinde, como uma barra de chocolate ou um pote de sorvete, sem contar com a tradicional bolsa de tecido para que você ajude a eliminar o uso de sacolas plásticas em outros estabelecimentos comerciais. Porém, a Daki está preparada para fazer o reembolso em situações que você encomenda um produto que eles não têm disponível no momento. Por exemplo, se você pediu uma melancia, e o fornecedor local não tem a fruta para te entregar, o app vai te retornar o valor da melancia em “Daki créditos” que poderão ser utilizados em compras futuras. Ainda assim, há quem reclame desse processo da devolução não ser em dinheiro, porque entende que é uma forma de forçar o cliente a voltar a comprar pelo app. Só que o pessoal da Daki está ligado nesse descontentamento e faz o reembolso para o consumidor, desde que a reclamação seja devidamente registrada nos canais de atendimento da startup, que por sinal é muito bem avaliado.