O estorno de uma venda pela própria maquininha só pode ser realizado até 24h após a venda. Depois é necessário entrar na conta PagSeguro pelo computador e fazer o cancelamento da venda. Veja o passo a passo abaixo para fazer o estorno da venda:
Acesse o menu na tela inicial da maquininha e selecione a opção "Estorno". Se pedido, insira a senha administrativa.
Passe ou insira o cartão no local indicado de acordo com o cartão (chip ou tarja).
Se o cartão for de débito ou crédito, selecione o tipo de venda.
Insira o valor que deve ser estornado e confirme os dados da compra, pressionando o botão verde ou selecionando "Confirmar" na tela
Caso o cartão seja de tarje, peça para o cliente inserir o código CVV e aperte o botão verde.