Pode acontecer que os pedidos sejam devolvidos a nós pelo provedor de serviços postais local. Os clientes podem nos solicitar o reenvio por e-mail support@craft-ease.com e seria gratuito, exceto para qualquer um dos casos abaixo, onde uma taxa de entrega de reenvio de US$ 20 seria necessária:
faltando um elemento no endereço de entrega fornecido (código da porta, número da porta, número do apartamento, etc.)
faltando um número de telefone de contato válido ou acessível
não entrega devido à ausência de qualquer destinatário em mais de 1 tentativa pelo prestador de serviço de entrega
atraso na retirada da encomenda por qualquer destinatário no ponto de retirada indicado e no prazo informado pelo prestador do serviço de entrega
Além disso, não seremos responsáveis ​​por reenviar um pedido marcado como "Entregue" na atividade de rastreamento.