O primeiro passo é verificar o estado desse registo nas listagens. Para isso, abra o EzConnector e vá a listagens (1), de seguida ao separador Completa (2), escolha a tabela Produtos e ou Combinações (3), escolha referencia (4), insira a referencia do artigo (5) (na imagem está a referencia bb01 como exemplo) e clique em GO (6): Se pretender, pode Reenviar o registo, para forçar a comunicação do mesmo ou Eliminar para limpar todos os registos referentes á pesquisa e fazer com que o EzConnector reconstrua todos os dados. O segundo passo é verificar o histórico de comunicações com o site. Para isso, abra o EzConnector e vá a listagens (1), de seguida ao separador Log (2), insira a referencia do artigo (3) (na imagem está a referencia bb01 como exemplo) e clique em GO (4): Aparecerá a uma lista de registos das comunicações feitas, mencionando a data e hora, o tipo de registo (tabela) e os detalhes do registo (Dados). Procure encontrar o que pretende, analisando os registos. Exemplos: Stock ou preço principal do artigo incorreto: procure o ultimo registo na tabela “Produtos” e verifique os dados que foram enviados. Stock ou preço de combinação\\variação de artigo incorreto: procure o ultimo registo na tabela “Combinações” e verifique os dados que foram enviados. Preço especial do artigo, como por exemplo preço promoção, desconto ou grupo de cliente, incorreto: procure o ultimo registo na tabela “Preços” ou “Descontos” e verifique os dados que foram enviados. Mais detalhes sobre a pesquisa de listagens no vídeo “Logs e listagens de dados”, neste site, no separador vídeos. Caso a questão seja o stock, verifique os armazéns que está a exportar, e se está a enviar a quantidade existente ou disponível. Lembra-mos também que, caso seja um produto com cores e tamanhos o stock relevante encontra-se na tabela combinações, e não na tabela produtos. Caso não apareça qualquer registo significará muito provavelmente que o produto está excluído de sincronização. Veja o tópico nesta página “Motivo de exclusão de artigos”. Caso nenhum destes pontos ajudou na sua questão, contacte-nos para verificação, anexando, se possível, imagens das listagens referidas anteriormente.