Existem alguns recursos essenciais do software de CRM que tornam seu trabalho muito mais fácil. O primeiro é definitivamente o gerenciamento de contatos, graças ao qual podemos editar contatos e ter acesso a eles. Além do gerenciamento de contatos, as opções de gerenciamento de documentos e ofertas são recursos muito bons. A integração de e-mail é um recurso extremamente importante que permite um melhor fluxo de trabalho.