Soft Skills pode ser traduzido como sendo habilidades pessoais e profissionais ligadas ao comportamento humano e que são difíceis de mensurar por serem subjetivas. As soft skills são competências e habilidades de cunho emocional, comportamental e de relacionamentos que interferem diretamente na forma como a pessoa lida ou age com as suas próprias emoções e com a dos colegas de trabalho, influenciando positivamente o ambiente de trabalho.