No caso da captura do cartão ocorrer numa máquina de selfbanking da rede Millennium bcp, o colaborador deverá reaver o seu cartão refeição diretamente no balcão, mediante a apresentação do seu documento de identificação. No caso do cartão ficar retido numa máquina ATM instalada noutro local, o colaborador deverá articular com empresa para que esta efetue um pedido de substituição de cartão.