As mensagens em massa são uma forma de comunicação e difusão que se utiliza para captar, fidelizar, difundir e realizar campanhas promocionais de um produto, serviço ou qualquer coisa que desejemos comunicar. Atualmente é utilizado por milhares de empresas para dar a conhecer os seus serviços, produtos e promoções a uma grande quantidade de usuários em muito pouco tempo.
Este tipo de campanhas pode ser implementado em múltiplos meios, sendo o e-mail o mais popular. Atualmente existem porém novas formas de enviar mensagens em massa com as aplicações estilo WhatsApp o Telegram.
Com o WhatsApp podem realizar-se envios em massa de mensagens criando uma lista de difusão com contactos pré-estabelecidos e posteriormente enviá-la facilmente. Tem em conta que não recomendamos esta ação na Callbell, já que vai contra as políticas do WhatsApp.