Se o cliente precisar devolver um produto devido a um defeito, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. No caso de devoluções, todo o material suspeito de ser defeituoso deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Quando Printi considerar válido o pedido do usuário, a loja irá reimprimir o documento enviado pelo usuário ou fornecer um crédito pelo valor do produto defeituoso. Neste ponto, o usuário poderá optar por receber um reembolso na mesma forma de pagamento.