Para tornar o processo de compra mais conveniente e confortável para os clientes, a loja apóia serviços de devolução e troca. Se após receber o produto, o cliente descobrir que o produto é diferente do que esperava ou que está com defeito, o cliente pode enviar um pedido de devolução e o pessoal da loja Shopfacil fará o acompanhamento atempadamente.