Os seus utilizadores tentem até cinco vezes em 5 minutos para receber uma chamada telefónica ou SMS para autenticação. A Microsoft utiliza vários fornecedores para entregar chamadas e mensagens SMS. Se esta abordagem não funcionar, abra um caso de apoio para resolver mais problemas.
As aplicações de segurança de terceiros também podem bloquear a mensagem de texto de código de verificação ou a chamada telefónica. Se utilizar uma aplicação de segurança de terceiros, tente desativar a proteção e, em seguida, solicite que seja enviado outro código de verificação MFA.
Se os passos acima não funcionarem, verifique se os utilizadores estão configurados para mais de um método de verificação. Tente iniciar sessão novamente, mas selecione um método de verificação diferente na página de inscrição.
Para mais informações, consulte o guia de resolução de problemas do utilizador final.