A equipa envolvida na utilização do NAVIA terá todo o apoio da equipa de formação e suporte NAVIA. Será definido conjuntamente um plano de formação e apoio à implementação, findo o qual os utilizadores deverão estar autónomos na parametrização e utilização do software. Durante esta fase de formação e implementação é ainda disponibilizado um helpdesk, através de uma linha telefónica e e-mail, e no final existe ainda a possibilidade de estabelecimento de um programa de suporte e manutenção, pelo período de tempo que a entidade considere necessário. Realçamos ainda que a equipa de suporte e formação NAVIA é altamente experiente, conhecedora da atividade de gestão operacional de diferentes tipos de infraestruturas e que, fundamentalmente, tem uma grande proximidade com as necessidades das equipas no terreno.