Existem várias razões pelas quais certas caixas de correio são mostradas como "não ligadas":
Podes ter feito login num computador cliente que não seja membro do domínio "Exchange Server".
A caixa de correio que contém as caixas de correio desconectadas foi desconectada. Podes montar a loja da caixa de correio a partir da Consola de Gestão de Trocas (em Exchange 2007 e 2010).
Não tens autorização total da caixa de correio para uma determinada caixa de correio.
Depois de verificares isto e concederes "Full Mailbox Permission", clica no botão "Refresh" (Actualizar) no software. Isto irá listar as caixas de correio desconectadas como caixas de correio conectadas. Podes então exportar caixas de correio de EDB para PST ou outros formatos.