A principal novidade relacionada à IA no Mercado SaaS é o avanço das tecnologias de inteligência artificial generativa. São sistemas capazes de compreender padrões complexos e gerar conteúdo a partir de uma grande base de dados, como ChatGPT e DALL-E. Já existe no mercado de SaaS uma tecnologia capaz de ações como redigir mensagens, gerar gráficos e automatizar processos para a rotina de funcionários em áreas como marketing e vendas.