Quando necessário, o Nubank até envia mensagens pontuais pelo WhatsApp - ainda que, sob nenhuma hipótese, peça informações pessoais ou confidenciais para seus clientes. No entanto, não é possível entrar em contato com um atendente do banco dessa maneira. O Nubank possui três canais de atendimento para que seus clientes entrem em contato: o chat do banco (que pode ser acessado diretamente pela página inicial do aplicativo), seu e-mail (meajuda@nubank.com.br) e seu telefone (0800 608 6236), disponível gratuitamente. Vale lembrar que a empresa também possui um canal exclusivo para atendimento em libras.