Os rolhões de cerúmen são diagnosticados com a utilização de um otoscópio. Para eliminá-los, realizam-se os seguintes passos: O seu especialista em otorrinolaringologia poderá indicar-lhe como suavizar o rolhão de cerúmen caso esteja muito duro, indicando utilização de um óleo normal, glicerina ou gotas específicas para diluir ou amolecer o cerúmen. Depois pode recorrer á extração através de curetas, ou efetuar uma lavagem do canal auditivo com água á temperatura corporal que é injetada no canal auditivo com a ajuda de uma seringa. No final, com o otoscópio ou microscópio, verifica se o rolhão de cerúmen foi totalmente removido e se o canal auditivo e o tímpano está intacto. Após a remoção da cera, deve secar o ouvido. Também pode deitar gotas de álcool bórico para prevenir infeções no canal auditivo.  Em geral, se houver dor de ouvido, a remoção da cera do ouvido deve ser realizada com a visualização microscópica e manipulação instrumental, para evitar danos ou possíveis infeções que a água possa provocar no canal auditivo ou no tímpano.