Shein permite a devolução da maioria dos artigos no prazo de 60 dias a contar da data da encomenda. Os artigos devem estar nas suas condições originais - não utilizados, não danificados, limpos e com todas as etiquetas e embalagens originais. Algumas excepções, como lingerie, produtos de beleza e determinados acessórios, não podem ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.