Os Hóspedes que possuírem uma reserva e que não cumprirem os requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC (por exemplo, falta de vacinação) e, portanto, estão impedidos de embarcar, devem enviar uma comunicação por escrito à MSC CRUZEIROS até 15 dias antes da partida de seu cruzeiro, ou em até 21 dias antes para reservas Super Bingo, para solicitar seu voucher ou remarcar seu cruzeiro de acordo com o Programa de Reservas Flexíveis  da MSC. Válido apenas para parte marítima, por favor consulte as regras específicas de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.
Os Hóspedes que reservaram diretamente com a MSC podem usar nosso formulário online ,  para aqueles que reservaram através de agência de viagens, será necessário entrar em contato diretamente com o seu agente.