Há já algum tempo que o Facebook se apercebeu de uma tendência relativamente aos anúncios de clique para começar uma conversa e decidiu não perder esta oportunidade de continuar o processo de rentabilização em diferentes níveis. Esta nova forma permite que os usuários iniciem uma conversa com as empresas a partir de um anúncio.
Através da sua plataforma publicitária, as empresas vão em breve poder incluir nos seus banners patrocinados a possibilidade de o usuário iniciar uma conversa com a empresa, assegurando na maioria dos casos que um clique se converterá num potencial cliente classificado (quando a conversa começar, a empresa verá o número de telemóvel).