Há alguns motivos para que seu pedido seja cancelado, alguns deles estão listados abaixo:
* Produto indisponível: Ocorre quando identificamos que o produto comprado está com algum defeito ou indisponível no estoque. O seu estorno será realizado automaticamente, podendo aparecer na sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento. ​Em pagamentos via Pix, o estorno é feito imediatamente. Se seu pedido foi cancelado, verifique a sua caixa de e-mail; é provável que nosso time já tenha feito contato com você.
* Divergência de dados para pagamento: Por questões de segurança, caso o sistema identifique alguma divergência nos dados de cartão de crédito, o pedido pode ser cancelado. Neste caso, a transação é cancelada junto à operadora do cartão, não gerando nenhum tipo de cobrança.