Quando um usuário envia uma mensagem para interagir com o assistente virtual, uma sessão é iniciada. Essa sessão permanece ativa por 30 minutos após a última mensagem enviada pelo usuário. Se o usuário enviar uma nova mensagem após este intervalo, uma nova sessão será contabilizada. A contagem de mensagens em uma sessão inclui todas as interações entre o usuário e o assistente virtual nessa sessão específica. Cada mensagem, seja do usuário ou do assistente virtual, é considerada como uma única mensagem dentro dessa sessão. Vale ressaltar que o número total de sessões pode variar de acordo com o período de tempo selecionado no Dashboard do Assistente Virtual. As métricas de sessão são calculadas com base nas interações ocorridas nesse período específico. Ao monitorar o número de sessões e o padrão de interações, você pode obter insights valiosos sobre o engajamento dos usuários, a quantidade de interações necessárias para resolver determinados problemas e outros aspectos relacionados à experiência do usuário com o assistente virtual. Essas informações podem ser usadas para otimizar o desempenho do assistente virtual e aumentar a satisfação do usuário. No Assistente Virtual, estamos comprometidos em oferecer uma interação fluida e eficiente. Compreender o comportamento das sessões nos ajuda a melhorar continuamente a experiência e a proporcionar resultados cada vez mais satisfatórios.