A segurança é uma prioridade para a Airbnb. A Airbnb adoptou uma série de medidas para garantir a segurança dos anfitriões e dos hóspedes. Estas incluem pagamentos seguros, um sistema de mensagens que mantém as informações de contacto privadas e um sistema de avaliação que permite aos utilizadores classificar as suas experiências. Além disso, o serviço de apoio ao cliente da Airbnb está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer problemas.