Ao pensar em encantamento, talvez sua cabeça vá para lugares como os parques da Disney, que são um case de sucesso na área de experiência e satisfação do cliente. A empresa está sempre inovando e incluindo novas atrações que ativam, principalmente, o gatilho emocional dos visitantes. Quem é mais velho é pego pela nostalgia, já os mais novos são encantados pela surpresa do primeiro contato. E, por isso, todos querem voltar. Essa dinâmica pode ser adaptada para a realidade dos negócios em diversos aspectos, afinal, não se trata da grandiosidade da ação, mas da sua capacidade de ativar a resposta desejada no cliente. Para alcançar esse objetivo é necessário pensar em alguns detalhes e para te ajudar separamos as seguintes dicas de como encantar o cliente: Saiba tudo sobre o perfil do seu público-alvo; Planeje o processo de venda a partir do cliente; Faça melhorias constantes no atendimento ao cliente; Priorize o sucesso do cliente; Mantenha um serviço de suporte eficiente; Registre o feedback do cliente e responda as reclamações; Apresente seus resultados de desempenho.