O rastreamento de chamadas é uma função de automação de vendas que rastreia as chamadas recebidas ou efetuadas pela sua equipe de vendas e suporte. Originalmente projetado para rastrear onde as chamadas recebidas estão sendo geradas, o rastreamento de chamadas moderno também utiliza inteligência artificial para fazer gravações inteligentes de chamadas e propor pontos críticos da conversa para revisão posterior.  As equipes de vendas e suporte podem usar o rastreamento de chamadas para entender o desempenho da equipe. Da mesma forma, sua equipe de marketing pode usar o rastreamento de chamadas para saber onde atribuir leads recebidos e como distribuir o investimento em marketing. Com a HubSpot, o rastreamento de chamadas afunila automaticamente as informações para qualquer sistema do conjunto de produtos da HubSpot. Você verá chamadas rastreadas no Smart CRM, software de pipeline de vendas e suporte técnico da HubSpot, para que nunca perca nenhum contexto importante sobre leads ou clientes.