A maioria dos marketplaces ou lojas online tem seu site ou aplicativo móvel que permite que os consumidores rastreiem os produtos que compraram. Para fazer isso, o usuário provavelmente teria que fazer login em sua conta, acessar a lista de pedidos, selecionar o produto que deseja acompanhar e visualizar mais detalhes para ver o status atual do item.
Embora essa seja uma maneira de rastrear os itens, alguns usuários usam um site de rastreamento de terceiros. Um site de rastreamento universal como o Ship24 permite que os usuários vejam atualizações ao vivo do pacote com o uso de um número de rastreamento.