Caso tenha que solicitar o serviço de garantia, deverá fazê-lo no estabelecimento onde adquiriu o produto, apresentando a fatura ou recibo de compra. Se fez a compra através do nosso site, entre em contato connosco através do nosso e-mail ola@ecuskids.pt e indique-nos o seu caso. Dependendo do tipo de defeito, a solução apresentada poderá ser: a substituição (por componentes do mesmo tipo) ou reparação de parte do colchão; ou, quando necessário, a substituição do colchão por outro da mesma qualidade.