Sim, é possível categorizar os chamados no assistente virtual da Bondy para facilitar a triagem e o direcionamento para a equipe apropriada. Para criar ou alterar uma categoria de chamado, siga estas etapas simples: Utilize o canal de suporte da Bondy disponível para abrir um ticket relacionado à criação ou alteração da categoria de chamado. No ticket, explique claramente a sua necessidade de adicionar uma nova categoria ou substituir uma categoria existente. Forneça as informações necessárias, como o nome da nova categoria ou as alterações desejadas para a categoria existente. Aguarde a resposta do suporte da Bondy. O suporte analisará sua solicitação e realizará as alterações necessárias conforme solicitado. É importante estar ciente de que pode haver limitações no número máximo de opções de categorias, geralmente sendo 10 opções no máximo. Ao entrar em contato com o suporte da Bondy, você receberá assistência para criar ou alterar as categorias de chamado de acordo com suas necessidades específicas. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes e aguarde a resposta do suporte para que as alterações sejam realizadas adequadamente.