O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou nãoconformidade dos produtos encomendados, a Kaoâ não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a Kaoâ não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda nem com as taxas de custos alfandegários.