Pode ocorrer que um produto de uma das suas listas ou de um pedido anterior que deseja repetir esteja esgotado no momento do checkout. Pode até acontecer que no momento em que estamos a preparar a sua encomenda, o referido produto se encontre esgotado. Neste caso, aplicam-se os critérios de substituição por si indicados. Existem quatro critérios de substituição: Substituir por outra marca; Substituir por outro tamanho; Ligar para o Serviço de Atenção ao Cliente para consulta; Optar pela não substituição.