As tendências do engajamento do cliente estão em constante evolução. Algumas das tendências emergentes incluem a personalização em tempo real, o uso de inteligência artificial e chatbots para um atendimento mais eficiente, a integração de canais de comunicação e a criação de experiências imersivas e interativas. O futuro do engajamento do cliente é cada vez mais tecnológico e centrado no cliente.