CRM não é apenas para grandes empresas ou empresas Fortune 500. Usar estatísticas para melhorar o relacionamento com o cliente tornou-se uma função essencial para empresas de todos os tamanhos e nichos. Na verdade, não há melhor momento para pensar nas melhores maneiras de coletar e organizar dados de clientes do que quando você está apenas começando.
A partir do momento em que se cria uma presença on-line para o seu negócio, você começa a obter acesso a informações valiosas sobre seus clientes e clientes potenciais. O CRM pode lhe ajudar a estabelecer uma base sólida para construir e rastrear relacionamentos com esses clientes, coletar dados sobre suas preferências e configurar processos de automação de marketing para pontos de contato consistentes e personalizados ao longo do tempo.
O CRM não precisa ser um trabalho em tempo integral: se você tem uma pequena equipe de vendas ou é um empreendedor independente, que depende de campanhas de marketing ocasionais para vender sua marca, colocar seus dados para trabalhar para você pode ajudá-lo a permanecer no radar dos clientes e economizar tempo. Ele também permite tomar decisões baseadas em conhecimento sobre onde concentrar seu orçamento para alcançar os clientes em qualquer canal que eles preferirem, de forma que quando estiverem prontos para fazer uma compra, pensarão em você.