É alguém que faz o elo de ligação entre o jogador e o clube, fazendo transações de fichas, depósitos e saques, além de negociar acordos de rakeback e promoções diretamente com o usuário. O agente também presta todo suporte necessário ao jogador, resolve problemas do dia a dia e fornece explicações mais generalistas sobre como a PokerBros funciona, como jogar, entre outras.