Se o seu voo foi cancelado ou você sofreu algum outro tipo de transtorno (longo atraso, recusa de embarque,…), você dispõe de uma série de opções de acordo com os regulamentos aplicáveis à sua jurisdição, incluindo o direito de obter o reembolso do seu bilhete, como, por exemplo, ocorre nos casos em que é aplicável o Regulamento CE 261/2004 de 11 de fevereiro. Entre essas alternativas estão (*):
A oferta de um voo alternativo proposto pela Iberia para transportar você o mais rapidamente possível ao seu destino final;
Se preferir, optar por outro voo alternativo de sua conveniência; ou
caso não pretenda mais manter os seus planos de viagem, solicite o reembolso da sua reserva gratuitamente e à sua livre escolha, seja com um bônus, ou em dinheiro, na mesma forma de pagamento que utilizou para a compra.
Você poderá optar pela maioria dessas possibilidades na sua área pessoal de Gerencie sua reserva. Nos casos em que tenha adquirido o bilhete em uma agência ou com intermediário, pode ser preciso solicitar o reembolso em dinheiro junto a eles. No entanto, se você não obtiver uma resposta deles, também poderá solicitar um reembolso diretamente por meio dos nossos Escritórios de atendimento ao cliente.
(*) As opções apresentadas são as que se aplicam de acordo com o referido Regulamento CE 261/2004. Você pode consultar seus direitos como passageiro.
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