Os KPIs são métricas, mas nem todas as métricas são KPIs. É por isso que a palavra "chave" em indicadores-chave é tão importante. Os KPIs medem o quanto você é eficaz para alcançar os objetivos da empresa, enquanto outras métricas apenas rastreiam um ponto de dados específico. Os KPIs ajudam especificamente a entender seu progresso em direção às metas gerais.