Nem a Busbud nem a Renex se responsabilizam por objetos perdidos num autocarro ou numa das estações rodoviárias. Mas se perder ou deixar algum dos seus pertences numa estação ou autocarro, deve preencher um formulário disponível na página da Renex. Nele, terá de fornecer as seguintes informações: nome, morada, telefone, email, data e  hora da viagem, origem e destino, número de bilhete e uma descrição do objeto perdido (pode ainda anexar uma fotografia  do mesmo). Depois de o enviar, será contactado no prazo máximo de 5 dias úteis, se existir algum objeto que corresponda à sua descrição. Se o seu objeto não for encontrado, a Renex guarda o seu pedido até 1 ano e durante todo esse tempo continua a procurar o objeto perdido na sua base de dados.