Criar uma narrativa envolvente envolve contar uma história que se conecte emocionalmente com o cliente. Isso pode ser feito através de e-mails, redes sociais e anúncios que não apenas focam em descontos, mas que também mostram o valor do produto ou serviço, gerando expectativa antes do evento. Assim, os clientes se sentem parte de uma experiência, não apenas de uma compra.