Tarefas e responsabilidades Providenciar assistência aos clientes hospitalares da B-Simple através das várias plataformas de comunicação dos mesmos a nível ibérico. Acompanhamento de incidentes reportados pelos clientes e\\ou pedidos de configuração e\\ou desenvolvimento. Auditar incidentes abertos nos clientes e manter registos precisos de todos os pedidos de suporte Apoiar na gestão do produto implementado nos clientes Apoiar outras equipas da B-Simple em situações que requeiram o apoio do Suporte Encaminhamento de pedidos de análise mais complexos para as equipas especializadas e acompanhamento das mesmas.   Requisitos Habilitação superior na área de Tecnologias e Sistemas de Informação e/ou Engenharia – ou 12º ano na área de Tecnologias e Sistemas de Informação Experiência na área de Suporte superior a 1 ano, preferencialmente no sector da Saúde Conhecimentos em SQL Server Conhecimentos sobre o funcionamento de APIs Disponibilidade para realizar tarefas de prevenção 24h   Competências comportamentais Capacidade de comunicação Capacidade de criação de empatia com o cliente Capacidade de trabalhar em equipa Elevado sentido de responsabilidade. Capacidade de proatividade na resolução dos problemas Capacidade crítica em determinadas situações