Recolha de críticas: Recolha críticas no seu sítio Web, nas redes sociais ou noutras fontes. Pré-processar dados: Limpe e organize os seus comentários para análise (remova emojis, erros de digitação, etc.). Escolha um método: Utilize ferramentas de análise de sentimentos (gratuitas/pagas) ou crie as suas próprias ferramentas (baseadas no léxico/aprendizagem automática). Analisar o sentimento: Identificar sentimentos positivos, negativos e neutros nas avaliações.