As melhores práticas para o processo do onboarding de clientes envolvem: · Conhecer melhor o consumidor; · Preparar a equipe para satisfazê-lo;
· Realizar uma reunião inicial (dando as boas-vindas);
· Adotar uma comunicação clara e repassar confiança;
· Deixar o processo flexível e passível de repetições;
· Realizar verificações contínuas;
· Pensar no atendimento personalizado (a partir de ações físicas e digitais).