As objeções no processo de vendas podem ser entendidas como barreiras que os clientes levantam ao longo de sua jornada de compra, durante as diversas etapas do processo de vendas, seja na prospecção, na negociação ou no fechamento. Tais objeções podem se manifestar em uma reação automática na forma de questionamentos sobre o produto ou serviço em si ou qualquer outro empecilho que impeça o avanço do processo comercial. As objeções costumam surgir quando o cliente ainda não enxergou valor na proposta que lhe foi feita, sente que este não é o momento certo para adquirir a solução, não tem condições financeiras para realizar a compra, acredita que o concorrente tem uma oferta melhor, não confia nos benefícios prometidos etc. Uma dica importante: é fundamental que o vendedor ouça mais o cliente do que fale, isso mesmo! Contornar objeções falando demais pode ser um tiro pela culatra.