Aprender com os feedbacks dos clientes é importante porque permite que a empresa identifique pontos fracos e áreas de melhoria em sua plataforma digital. Coletar e analisar feedbacks dos clientes ajuda a fortalecer a fidelização, ajustar os serviços ou produtos oferecidos e melhorar constantemente a experiência do cliente, atraindo assim mais clientes e reduzindo o churn.