Ao consultar o código de rastreio, se perceber que a sua compra foi entregue em um endereço diferente do seu, é importante que você entre em contato imediatamente com o vendedor ou loja virtual para explicar o ocorrido, solicitar o código de rastreio correto e se certificar de que a entrega do seu produto está sendo realizada no seu endereço.
O lojista é responsável por fornecer as informações corretas sobre o status da sua compra e garantir que você receba o produto dentro do prazo estabelecido. Então, mantenha contato com o lojista até que a encomenda seja entregue com sucesso, em suas mãos.
Caso o vendedor ou loja virtual não responda suas mensagens e o problema persista por muitos dias, orientamos que você busque ajuda em órgãos de defesa do consumidor.