Se o prazo para recebimento dos produtos passou e você ainda não os recebeu, nos envie um e-mail para lojavirtual@donasanta.com.br informando o número do seu pedido e iremos verificar o que aconteceu. Os possíveis motivos para o atraso da sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante atenção à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento.