1) O cliente deve sempre apresentar a nota fiscal para validar os termos de garantia. 2) Nos primeiros 30 dias após a compra, o cliente tem a responsabilidade de guardar as caixas do equipamento. 3) Qualquer troca nos primeiros 15 dias deve consistir na entrega do equipamento completo com seus manuais e acessórios.
4) As trocas se dão apenas por danos de fábrica, e não por danos causados ​​pelo cliente ou pelo ambiente, como manuseio incorreto do equipamento, mau uso das indicações descritas no manual de cada produto, pancadas ou quedas, substâncias líquidas em televisores, insetos ou roedores ou outros danos físicos provocados. 5) Caso a troca seja de um produto “linha branca”, o cliente deverá levá-lo até a loja para efetuar a troca. 6) Oscilações elétricas não são cobertas pela garantia.