Se sua bagagem for danificada em trânsito, é preciso preencher uma notificação antes de sair do aeroporto. Procure o representante da Emirates ou o balcão de serviços de bagagem mais próximo. O balcão de serviços geralmente se localiza na área da alfândega, próximo à área de restituição de bagagem.
Se você deixou o aeroporto sem preencher uma reclamação, entre em contato por escrito com o escritório da Emirates mais próximo dentro de sete dias.
Em algumas ocasiões, a mala pode sofrer atraso e ser entregue posteriormente em estado danificado. Nestes casos, entre em contato com a Emirates.