Responder a um chamado é simples e eficiente. Aqui estão os passos que você precisa seguir: Acesso ao painel de chamados: Primeiramente, acesse o painel de chamados da plataforma e localize o chamado específico ao qual você deseja responder. Abertura do chamado: Clique no chamado desejado para abrir a tela com o histórico de mensagens e interações relacionadas a ele. Redação da resposta: Na área designada para redigir a resposta, digite seu texto, fornecendo as informações necessárias para resolver o problema ou atender à solicitação do colaborador. Anexo de imagem (opcional): Se precisar enviar uma imagem como parte da resposta, clique no ícone de “clips de papel” na tela de histórico de mensagens. Selecione o arquivo de imagem que deseja enviar e aguarde o upload ser concluído. Após o upload, a imagem será anexada à sua resposta. Revisão e envio: Antes de enviar a resposta, revise cuidadosamente para garantir que todas as informações estejam corretas. Se estiver tudo conforme desejado, clique no botão “Enviar” para encaminhar a mensagem ao colaborador. Confirmação de entrega: Após o envio, o colaborador receberá a resposta por e-mail, juntamente com a imagem anexada, se aplicável. Seguindo esses passos simples, você poderá responder a um chamado de forma eficaz, incluindo imagens relevantes para auxiliar na resolução do problema. Essa funcionalidade facilita a comunicação efetiva e a troca de informações visuais entre a equipe de atendimento e o colaborador, contribuindo para uma resolução mais completa e precisa do chamado. Lembre-se sempre de verificar o tamanho máximo permitido para anexos, caso haja alguma restrição no sistema.