Se você recebeu o erro “A API do Facebook não pôde ser carregada”, experimente esta solução. Acesse Facebook > Configurações e privacidade e abra o Centro de privacidade. Em seguida, vá para Facebook > Configurações do Facebook e selecione a Integração de Negócios. Encontre o Tidio e remova-o da lista, em seguida, autorize novamente a integração do Messenger no Tidio. Se você é um usuário do Firefox, a Tidio recomenda que você faça a integração via Chrome, já que este problema parece ser mais comum para usuários do Firefox.