Embora a estrutura de um artigo de introdução possa variar de empresa para empresa, existem alguns elementos comuns que cada artigo deve abordar. Esses elementos podem incluir descrições curtas de produtos ou serviços, perguntas frequentes, links para os recursos mais úteis e dados de como entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente.A estrutura exata de um artigo de introdução depende do tipo de produto ou serviço que você oferece, do conhecimento técnico ou experiência dos usuários e dos problemas mais comuns que seus clientes encontram ao usar seu produto ou serviço.