As Soluções para Ouvidoria desempenham um papel essencial na comunicação entre as empresas e seus públicos, incluindo colaboradores, clientes e fornecedores. Este canal permite que sugestões, elogios, reclamações e denúncias sejam expressos, contribuindo para a satisfação e confiança dos envolvidos. A Ouvidoria facilita o acesso e melhora a experiência do usuário através de canais digitais, além de ajudar na identificação de padrões de reclamações que podem indicar falhas sistêmicas.