A API é uma interface de programação que permite a transferência de dados entre o WhatsApp e qualquer outra plataforma ou aplicativo de sua escolha.  Por exemplo, se você tiver uma aplicação ou um website para marcar compromissos e quiser que os usuários possam marcar compromissos em sua aplicação através do WhatsApp, a API pode vir a ser útil. Você pode conectar seu sistema de reservas ao WhatsApp e permitir que os usuários marquem compromissos através de mensagens interativas. A API também pode ser usada para conectar seu chatbot ou vários agentes à sua caixa de entrada do WhatsApp. Qualquer conexão que necessite importar e exportar dados do WhatsApp é possível graças à API.