Desde 2020 uma legislação federal entrou em vigor no Brasil sobre contas em atraso que corta a água e qualquer outra despesa fixa. Essa legislação impõe que todas concessionárias devem enviar um aviso prévio de corte ao devedor antes de concretizar a ação.Esta ação foi desenvolvida para que o consumidor esteja ciente do futuro corte por falta de pagamento. Sendo assim, a concessionária deve expor a data que a suspensão ocorrerá e quais os motivos. Após o envio do aviso prévio, o corte será realizado somente depois de 15 dias. Além disso, a suspensão de qualquer serviço deve acontecer em horário comercial.