Os CTT são sem dúvida o serviço número um de correios de Portugal. Existem há quase 500 anos sobre as mais variadas formas. Desde 1520, os CTT passaram a ser uma das empresas mais importantes em Portugal, fornecendo um número inimaginável de serviços, produtos e formas de resolver problemas, disponíveis na sua rede. Vários métodos foram usados ao longo do tempo. Desde transporte comum de correio por carruagens de Mala-Posta (1798) e por ambulâncias postais ferroviárias (1866), pela introdução do selo (1853) e do código postal na distribuição (1978). Têm como missão aproximar os habitantes de Portugal e do mundo. Também são muito parceiros de organizações empresariais, pois facilitam comunicações de negócios com várias soluções inovadoras. Os CTT lutam para fornecer as melhores soluções a todos os tipos de clientes, independentemente do seu capital e para serem reconhecidos mundialmente como um serviço inteligente, eficaz e inovador. Pretende transmitir a maior confiança possível, de forma a todos os seus clientes não terem receio de enviar seja o que for através das suas soluções. O serviço ao cliente é outro fator ao qual é dada grande importância.