Você pode encontrar o serviço de rastreamento Real do seu pedido na opção "Meus pedidos", onde você encontrará todos os respectivos status de cada um deles. Você pode fazer isso seguindo uma série de etapas simples. Em primeiro lugar, tem de iniciar sessão na sua conta de cliente, a seguir irá seleccionar a opção “A minha conta” e encontrará no menu a opção “As minhas encomendas”. Lá você pode encontrar o número de rastreamento Real de seus itens, selecionando qualquer pedido que você tenha feito, e então rastrear seu pacote graças à opção no menu "Rastrear remessa". No entanto, o recurso de rastreamento de pedido Real pode não estar disponível para determinados itens se o vendedor não tiver fornecido informações suficientes para o rastreamento. Neste caso, basta aguardar que o revendedor forneça as informações necessárias.