Quando o passageiro recebe a notícia do cancelamento de passagem, existem diversos caminhos. O próprio reembolso, no prazo de até 12 meses, a partir da data da solicitação ou do voo. Em caso de pedir o crédito do valor da passagem, ele deverá ser utilizado em até 18 meses.
Entretanto, mesmo que este seja um direito do consumidor, às vezes as companhias se recusam a cumpri-lo. Nessas horas, conte com a direitojá para facilitar a sua vida e buscar os seus direitos.