Como exemplo, vamos considerar longos tempos de espera em centros de atendimento ao cliente. Uma ótima maneira de resolver esse problema é empregar um sistema de resposta de voz interativa (IVR). É um recurso de telefone comercial que interage com os chamadores e lhes dá opções através de um menu. Cada produto VUI é projetado para resolver certos problemas do cliente. Através da análise da base de usuários do produto, os designers podem fornecer as melhores soluções para várias questões que os clientes possam encontrar.