Caso o seu produto tenha algum defeito, deverá apresentar a reclamação junto da equipa de suporte da mood furniture – home office, apresentando o número da fatura, a data da compra, o nome do cliente, descrição do defeito e, se possível, enviar fotos. Após a sua reclamação, esta irá ser cuidadosamente analisada e será verificado se é defeito de fabrico ou sinal de uso indevido do produto. Nota: Caso seja defeito de fabrico e o produto se encontrar dentro da garantia, esta será ativada sem qualquer custo adicional.