A empresa de courier geralmente cuida do procedimento de despacho aduaneiro. No entanto, a autoridade aduaneira pode exigir uma declaração urgente ou documentos adicionais do cliente. Precisará de fornecer todos os documentos e trabalho administrativo necessários o mais rápido possível à empresa de entrega para que eles possam apresentá-los à autoridade alfandegária.
Quando a alfândega não é paga antecipadamente com a encomenda, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas aduaneiras, pelo arranjo da documentação necessária e pela expedição da alfândega.