Nosso sistema de pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para garantir que estamos atendendo às expectativas e necessidades dos nossos clientes. Aqui está como funciona: Configuração da Mensagem de Pesquisa: A oficina tem acesso a um painel de controle onde pode configurar a mensagem de pesquisa de satisfação do cliente. Esta mensagem será automaticamente enviada para o cliente após o fechamento de cada ordem de serviço. Envio da Mensagem: A mensagem de pesquisa é enviada para o cliente dois dias após o fechamento da ordem de serviço. Isso dá ao cliente tempo suficiente para avaliar sua experiência com a oficina. Feedback Automático: A resposta do cliente à pesquisa de satisfação é automaticamente encaminhada para o WhatsApp de atendimento da oficina mecânica. Isso permite que nossa equipe acompanhe de perto o feedback dos clientes e tome as medidas necessárias para garantir a satisfação do cliente. Um sistema de pesquisa de satisfação oferece uma série de benefícios para uma empresa, incluindo: Melhoria Contínua: Ao coletar feedback regular dos clientes, podemos identificar áreas de melhoria em nossos produtos e serviços. Isso nos permite fazer ajustes e melhorias contínuas para atender melhor às necessidades dos nossos clientes. Fidelização de Clientes: Mostrar aos clientes que valorizamos suas opiniões e estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente pode aumentar a fidelidade do cliente. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar nossos serviços para outras pessoas. Reputação da Marca: Uma empresa que se preocupa com a satisfação do cliente e está aberta ao feedback geralmente tem uma melhor reputação no mercado. Isso pode atrair novos clientes e melhorar a percepção da marca como um todo. Tomada de Decisão Informada: O feedback dos clientes nos dá informações valiosas que podemos usar para tomar decisões de negócios informadas. Podemos identificar tendências, pontos fortes e áreas de preocupação com base no feedback dos clientes e ajustar nossas estratégias conforme necessário. Em resumo, um sistema de pesquisa de satisfação não apenas ajuda a garantir a satisfação do cliente, mas também pode impulsionar o crescimento e o sucesso de uma empresa a longo prazo.