Quando recebemos um produto devolvido que esteve em mãos do cliente, seja por troca, devolução ou qualquer outro motivo, é realizada uma revisão completa para verificar se o produto está em perfeitas condições para ser vendido ao o público.
Esse é o valor que será reembolsado ao cliente dependendo do estado em que se encontrar.
a)- O produto está em perfeitas condições, não foi usado/montado, inclui a etiqueta original do fabricante e a bolsa e/ou caixa original do fabricante , será devolvido 100% do valor total do produto, mas com as seguintes exceções:
- Se o preço do produto ajudou a tornar o envio do pedido gratuito para o cliente, mas ao devolvê-lo, o pedido resultante não teria excedido esse valor mínimo, os custos de envio serão deduzidos do valor devolvido.
- Produtos elétricos, produtos personalizados e produtos de uso único não serão reembolsados ​​em nenhum caso.
b)- O produto está em perfeitas condições, não foi usado/montado, inclui a etiqueta original do fabricante mas não inclui o saco e/ou caixa original do fabricante , 80% do preço total do produto será reembolsado.
c)- O produto está em perfeitas condições, não foi usado/montado, mas não inclui a etiqueta original do fabricante ou o saco e/ou caixa original do fabricante , 50% do preço total do produto será reembolsado.
d)- O produto estiver em mau estado ou tiver sido usado/montado mesmo que inclua a etiqueta original do fabricante e o saco e/ou caixa original do fabricante, o produto não será reembolsado e o cliente poderá recuperá-lo pagando os portes de envio ao seu endereço residencial.
e)- O produto estiver danificado devido a proteção insuficiente para o transporte de retorno, não será reembolsado e o cliente poderá recuperá-lo pagando os custos de envio para o seu endereço residencial.