Primeiro, confira se a compra da passagem foi ou não finalizada. Para as reservas de passagens aéreas, vá até o menu “Viagens” e escolha a opção “Meus Voos”. Confirme o status de sua reserva, ela pode aparecer como "Processando" ou já com um localizador, geralmente composto por letras e números, que significa que ela já foi emitida. Para as reservas de hospedagens, acesse o menu “Viagens” e depois clique clique em “Minhas Hospedagens”. Confirme o status da sua reserva, ela pode aparecer como “confirmada”, “aguardando confirmação” ou “cancelada”. Caso sua reserva esteja confirmada, está tudo certo com sua viagem! Sua compra foi finalizada e em breve poderá aproveitar sua viagem com cashback. Mas caso ela não tenha sido concluída, houve algum erro. Confira se a chave para compras on-line do seu cartão de crédito está ativa seguindo os passos: - Cartões > Configurações > Bloqueios e Senha > Compras Virtuais Nacionais (Ativar). Caso as chaves já estejam ativas, entre em contato com a gente que iremos te ajudar a confirmar se a compra de sua passagem foi realizada com sucesso. Ligue para a Central de Atendimento pelo 3003 4070 que a gente te ajuda.