É melhor conservar todos os documentos de viagem (como bilhetes, confirmações de reserva, cartões de embarque e mensagens de correio eletrónico da companhia aérea), pois pode ser-lhe pedido que os apresente mais tarde. Se estes documentos já não estiverem disponíveis, ter o comprovativo de pagamento do bilhete original pode permitir-nos processar o seu pedido. No entanto, os agentes de viagens ou mesmo a própria companhia aérea podem frequentemente fornecer cópias dos documentos, se solicitados.