O chat ao vivo tem múltiplas desvantagens nos modelos de negócios atuais. A seguir, vamos mostrar por que o chat ao vivo não é mais uma ferramenta indispensável e por que você deve parar de usá-los e, em vez disso, usar aplicativos de mensagens.
Desvantagens do chat ao vivo
Eles possuem apenas um único canal de atendimento (a web).
Não possuem integrações adaptadas a novos modelos de negócios.
Eles capturam apenas dados básicos do usuário, como e-mail.
A conversa é perdida assim que o usuário sai da web.
Não há como retomar as conversas, a menos que o usuário as reinicie.
Os preços desse tipo de ferramenta são caros e pouco funcionais nos novos modelos de negócios.