Uma prova de pagamento é um documento bancário que evidencia de forma detalhada determinada transação. Se contactou o Apoio ao Cliente da Trustly e lhe foi pedida uma Prova de Pagamento, o documento que está em causa é este mesmo e pode ser tanto um ficheiro PDF como uma fotografia, que podem ser anexadas ao contacto. A razão pela qual este documento pode ser pedido é verificar e localizar a transação no sistema da Trustly para depois fornecer detalhes sobre determinado pagamento. Antes dessa verificação ser terminada, não podemos fornecer qualquer detalhe.