O storytelling é responsável por contar uma história comovente sobre a empresa, seja sua visão ou sua formação. A ideia é movimentar as emoções dos clientes. Isso cria proximidade e confiança.
Uma forma de escolher a história a ser contada é realizar uma reunião semanal ou mensal em que os vendedores que desejam participar encenam uma história na frente dos demais. A história que gera o maior grau de emoção deve ser escolhida. Uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes e contar boas histórias é Calbell.