Se a embalagem não estiver em perfeitas condições quando o transportiste lhe entreegar a encomenda, deve rejeitar a entrega, notificando-o na nota de entrega do transportista com uma descrição do motivo pelo que rejeita a encomenda.
Também pode aceitar a encomenda mas indique SEMPRE na nota de entrega do transportista o estado da encomenda no momento de da recepção, de outra forma não será possível fazer uma reclamação.
Antes de 30 días desde a data de recepção, tem de entrar em contacto connosco facilitando a información que indicamos a seguir:
>> Se a caixa estava estragada
>> Se deu conta antes o depois de abrir a caixa.
>> Fotografia.
A Cartucho.pt entrara em contacto consigo para gerir o problema.