Se tiver um problema com as suas peças, informe-nos o mais rapidamente possível. Para iniciar um reembolso ou um refazer, terá de fornecer fotografias ou um vídeo que mostre claramente o problema com as suas peças. A nossa equipa de análise do departamento de qualidade irá então analisar cuidadosamente a sua reclamação para determinar se a causa é nossa. Se descobrirmos que a causa do problema é nossa, trabalharemos consigo para encontrar a melhor solução para resolver o problema. Dependendo da situação, podemos oferecer um novo fabrico das peças de acordo com as suas especificações exactas, um reembolso ou um desconto na sua próxima encomenda. Algumas ocasiões que podem justificar um novo trabalho incluem defeitos de processamento inaceitáveis, não cumprimento dos requisitos de tolerância ou material ou acabamento incorrectos. Se a peça não for maquinável ou se o cliente não concordar com um novo trabalho, pode ser oferecido um reembolso. Ocasiões para retrabalho: Defeitos de transformação inaceitáveis Não cumprir o requisito de tolerância Material/acabamento incorreto Ocasiões para um reembolso: A peça não é maquinável O cliente não concorda com o retrabalho Outros motivos