Às vezes, você pode receber relatórios de seus clientes sobre problemas difíceis de solucionar por email. Pode ser difícil realmente entender o problema sem acessar os dados do aplicativo armazenados no dispositivo do cliente.
No entanto, existe uma maneira de seu cliente enviar esses dados: sincronizando o iPhone com o computador e enviando o arquivo de dados do aplicativo no backup do iTunes.
Para fazer isso, você precisará saber o nome do arquivo do aplicativo no backup. Se você procurar na sua própria pasta de backup do iPhone , poderá encontrá-la com uma ferramenta de pesquisa de cadeias, como o grep , procurando por uma cadeia que você sabe que estará no arquivo.
Depois de saber o nome do arquivo, peça aos clientes que enviem uma cópia desse arquivo quando tiverem um problema difícil de diagnosticar. Uma maneira fácil de obter o arquivo é extraí-lo usando uma ferramenta como o iPhone Backup Extractor.
Se você tiver outras boas dicas para depurar problemas complicados de aplicativos para iPhone, compartilhe-os nos comentários. Solução de problemas feliz!