O primeiro passo é procurar uma pessoa apaixonada e experiente para liderar o departamento. Depois, é preciso alocar recursos necessários para executar as estratégias, contar com a ajuda de um especialista em conteúdo, contratar pessoal especializado em redes sociais, gerenciar eventos e relações públicas internamente, e encontrar um desenvolvedor web para manutenção e otimização do site.