Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber os produtos solicitados, o comprador deve verificar, na presença do entregador, se estes estão corretos e de acordo com o pedido solicitado. O comprador ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar os seguintes itens:Embalagem aberta ou avariada.Produto avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado, etc.)Produto em desacordo com o pedido.Havendo qualquer anormalidade referente à entrega, o comprador deve:Recusar a entrega.Não assinar o canhoto.Colocar uma observação no verso da nota fiscal e no verso do comprovante de entrega do transportador, explicando o motivo da recusa.Comunicar a recusa do pedido em até 2 (dois) dias úteis através do e-mail sac@spadapele.ind.br.Do uso dos produtosCaso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone (44) 9 9163-6103 (das 08:30 às 17:30) ou pelo e-mail sac@spadapele.ind.br e relate o problema constatado.