Por gentileza, verifique se: Se o computador está conectado a internet.                                                         Se o Photoshop tem conexão com a internet.                             Abrir o Photoshop > Pressione Ctrl + K > Clique em Plug-in > Lá pode estar desmarcado o uso da Internet nos painéis de extensão, você precisa deixar esta opção marcada.   Verificar se Firewall (antivírus) está Bloqueando o Photoshop. VIDEO >  https://bit.ly/3ag8xJz                                                              Verificar se a versão do seu Photoshop é compatível.   A Paleta é compatível com o Photoshop CC versão de 2018 em diante, se tiver uma versão anterior precisa atualizar.