Por favor, verifique se você está usando os detalhes corretos da conta - nome de usuário, e-mail, senha.
Entre em sua conta usando as mídias sociais ou a conta do Google.
Se você não se lembra de seu nome de usuário/senha, você pode restaurar o acesso à conta através do formulário de recuperação de senha.
Se você perdeu o acesso ao e-mail ou telefone associado a esta conta, você também precisa preencher o formulário de recuperação de conta. Observe que você precisará inserir suas informações de cobrança para verificar a titularidade da conta e sua identidade. Nosso gestor entrará em contato com você pelo correio especificado no formulário e o ajudará a restaurar o acesso.
Por favor, note que podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade. Pode ser uma foto de sua carteira de identidade, de seu cartão do banco, e/ou de você. Isto assegura que somente você recupere o acesso à sua conta e que nenhuma parte não autorizada tenha acesso a ela. Utilizamos estas informações apenas para restaurar sua conta e nunca as compartilhamos com terceiros.