O melhor método analítico para a análise de clientes é uma combinação de análise quantitativa e qualitativa. A análise quantitativa inclui métricas como a Satisfação do Cliente (CSAT), o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Effort Score (CES), enquanto a análise qualitativa envolve a análise de sentimentos, a extração de texto e a análise temática para descobrir tendências, padrões e conhecimentos a partir de feedback aberto.