Em uma tentativa falha de “prever” que alguns passageiros não iriam comparecer ao voo, muitas vezes, as empresas aéreas tentam aumentar o seu lucro, vendendo mais passagens do que a aeronave conseguiria suportar. ‍Assim, o passageiro planeja toda a viagem, compra as passagens, reserva o hotel com antecedência, desenha toda logística de sua viagem para, quando chegar ao aeroporto, descobrir que não poderá embarcar. O mais comum é que, em seguida, a companhia aérea justifique que o voo está lotado e não possui mais espaço para embarque. ‍O que muda, a partir de agora, é que os passageiros irão saber tudo sobre overbooking, graças a direitojá. Esteja por dentro dos direitos do consumidor em casos como esse e saiba como os exigir!