Configure mensagens de texto enviadas por seus agentes na interface do software para call center. Você tem várias opções:
envie mensagens de texto predefinidas com base em modelos;
envie mensagens de texto personalizadas (primeiro nome, sobrenome, cargo, endereço, etc.);
permita que seus próprios agentes escrevam as mensagens;
envie mensagens de texto antes ou depois da interação.