Ao gerenciar compromissos de reparo ou manutenção de caminhões, tente evitar as seguintes armadilhas:
Não solicitar todas as informações necessárias do cliente antes do tempo. Isto pode levar a atrasos na realização do trabalho, pois o técnico terá que parar e fazer perguntas adicionais ao cliente.
Não levando em conta a disponibilidade do cliente. Algumas pessoas podem estar disponíveis apenas durante certas horas do dia ou da semana.
Não considerando o tempo necessário para completar o conserto. Se se espera que o trabalho demore mais de algumas horas, é melhor marcar um compromisso de acompanhamento.
Não dispondo de tempo suficiente para que o cliente possa fazer perguntas. Eles podem ter dúvidas sobre o conserto ou sobre a conta. É importante dar tempo suficiente para que eles possam perguntar.
Não comunicar ao cliente mudanças de compromissos. Se houver uma mudança na hora ou data do compromisso, certifique-se de informar o cliente antes do prazo.
Com os recursos de agendamento de compromissos no Orderry, você poderá ver rapidamente quem de seus técnicos está disponível e criar uma ordem de trabalho diretamente no calendário. O sistema também enviará lembretes automáticos de compromissos, bem como notificações de mudanças de status para manter seus clientes informados.