A garantia do fornecedor ao nível do quadro é de 3 anos e as peças elétricas têm uma garantia de 1 ano (baterias incluídas). Em caso de defeitos de fabrico, a garantia dentro da UE é sempre de dois anos e obviamente aplicável nesta situação. Mas na verdade, somos bastante relaxados neste assunto…Desde que não seja uma situação em que sentimos que se estão a aproveitar da nossa boa vontade, a felicidade dos nossos clientes é a nossa prioridade e mais importante certamente do que o valor de um novo controlador ou sistema de PAS!
Salientamos que as peças de desgaste não estão cobertas pela garantia: incluem-se aqui os travões, corrente, desviador traseiro, pedais, descanso, etc. No entanto voltamos a reforçar que a sua satisfação é o mais importante para nós, por isso caso por exemplo o descanso da sua bicicleta se parta ao fim de um mês, fazemos questão de lhe enviar um novo.
Na verdade, estamos muito confiantes nos materiais que usamos e acreditamos que as nossas bicicletas são feitas para durar. Até ao momento não temos qualquer registo de problemas com as peças das bicicletas entregues.