Coloque-os no estojo de carregamento e retire novamente. Se não resolver o problema, restaure as configurações de fábrica, coloque os fones no estojo e em seguida, retire-os novamente. Para redefinir as configurações de fábrica, retire um dos fones de ouvido do estojo de carregamento e mantenha pressionado o touch por 8 segundos, assim ele vai apagar o led e desligar. Pressione o mesmo fone por 3 segundos, o led irá piscar alternando entre branco e verde por 1 segundo e vai iniciar a recuperação de configuração de fábrica. Repita o mesmo processo com o outro fone. Quando terminar esse processo, os leds dos dois fones vão piscar entre verde e branco até estabelecerem a conexão. Assim que a conexão for feita com sucesso, as luzes verde e branca vão piscar mais lentamente, e enfim vão entrar em modo de emparelhamento de novo.