Com a assistência viagem, o beneficiário não desembolsa nada durante a viagem e a seguradora resolve tudo. Já no caso do seguro viagem é necessário pagar e depois solicitar reembolso. Porém, desde 2016, não há diferença entre os dois serviços, já que eles foram unificados, e os usuários têm a opção de contratar seguro viagem com as condições que preferir.