Existem três razões principais pelas quais toda instituição financeira deve priorizar soluções de pagamento digital agora e no futuro: Atendimento à demanda do consumidor: O universo bancário, como outros segmentos, agora tem tudo a ver com a experiência do cliente – e os clientes claramente desejam opções de pagamento digital. Nosso relatório recente descobriu que mais da metade dos consumidores dizem que as opções de pagamento digital sem contato são seu método de pagamento preferido. Além disso, os consumidores afirmam cada vez mais que as opções de pagamento flexíveis são o principal fator que consideram ao selecionar uma instituição financeira – e um dos principais motivos para mudar para outra instituição financeira. O fato é que oferecer uma experiência de pagamento digital moderna agora é essencial para atrair e reter clientes. Possibilidade de abertura de conta on-line: Os consumidores fazem a maior parte de seus serviços bancários pelos canais digitais, e isso inclui cada vez mais a abertura de novas contas totalmente on-line ou em um dispositivo móvel. Quase dois terços dos entrevistados preferem abrir uma conta bancária digitalmente. Essa preferência é especialmente alta entre os entrevistados da geração Z (65%), Millennials (69%) e geração X (54%). Os pagamentos digitais, como as soluções de cartão digital, permitem que as instituições financeiras ofereçam uma experiência de abertura de conta on-line perfeita – e dão aos novos titulares de conta poder de compra quase que instantaneamente. Segurança de transações: A fraude sempre foi um empecilho para a receita e a reputação. Mas os custos da fraude continuam a crescer significativamente, principalmente à medida que mais transações são feitas on-line – onde os cartões de crédito e débito convencionais podem ser mais facilmente hackeados, comprometidos e usados de forma fraudulenta. Mais importante do que o custo da fraude é o dano à confiança do cliente. Nove em cada 10 consumidores estão muito preocupados em se tornarem vítimas de fraude. E, quando a fraude ocorre, eles tendem a responsabilizar a instituição financeira: dois terços dos entrevistados afirmaram trocar de instituição financeira depois de haver notificação de fraude. As principais soluções de pagamento digital e de cartão digital oferecem várias camadas adicionais de segurança em torno das transações – tanto on-line quanto na loja física – para oferecer tranquilidade aos clientes e FIs.