A escuta ativa é vital para os profissionais de saúde pois permite-lhes fornecer melhor atendimento ao paciente. Ao ouvir ativamente seus pacientes, os profissionais de saúde podem compreender totalmente suas preocupações e necessidades, resultando em um diagnóstico mais preciso, um plano de tratamento mais eficaz e, eventualmente, em melhores resultados de saúde.