Caso a formação ainda não tenha iniciado, será cobrada uma taxa administrativa de 10 (dez) euros por formação cancelada, referentes às taxas bancárias ou de cartão de crédito, uma vez que estas taxas são cobradas no ato de pagamento da inscrição. Em alternativa, para não ter penalizações, poderá ficar com o valor pago em crédito, que poderá utilizar mais tarde, sem prazo de validade.
Em caso de desistência após a formação ter sido iniciada, não haverá devolução do valor pago pela formação, uma vez que o e-aluno já teve acesso aos serviços oferecidos e prestados, bem como a todo o material didático e recursos disponíveis, além da tutoria de acompanhamento.