Em relação ao procedimento para contestar um resultado de jogo ou uma transação no BC.Game, é de extrema importância relatar suas preocupações à equipe de suporte ao cliente sem demora, permitindo uma investigação completa. Sua comunicação deve conter um relato detalhado da disputa, identificando o momento exato da ocorrência, quaisquer identificadores de transação que possam ser aplicáveis e, quando possível, capturas de tela de suporte. A interação com a equipe de suporte pode ser realizada via chat ao vivo para diálogo imediato ou através de um email detalhado. O pessoal de suporte então procederá à análise de sua disputa, consultando registros de jogo e outros dados relevantes, com o compromisso de julgar a questão de maneira justa.