As trocas e devoluções  podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento/compra do pedido, desde que os óculos não apresentem marcas de uso e/ou sinais de desgaste! Para solicitar a troca, basta acessar o link Troquecommerce . Para a solicitação de troca: Os pedidos realizados no site podem ser trocados em nossas lojas físicas que estarão realizando a venda desses produtos.*  As trocas dos pedidos efetuados na Zerezes não poderão ser realizadas nas lojas da Katsukazan As trocas sempre terão o valor do cupom equivalente ao valor pago pelo item(s) em questão. *As lojas são: Batel (Curitiba), Higienópolis e Pinheiros (São Paulo) e Barra Shopping e       Ataulfo (Rio de Janeiro). Para a solicitação de devolução: O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento realizado na compra. Devoluções de compras realizadas no site só podem acontecer de forma online. Não é permitido a devolução de uma compra feita em loja física. As devoluções dos pedidos efetuados no site da Zerezes não poderão ser realizadas no site da Katsukazan.