Para facilitar a elaboração de pesquisas, o forms.app fornece um modelo de pesquisa de feedback de help desk padrão e várias opções para personalizar sua pesquisa. Por exemplo, você pode adicionar suas próprias perguntas de pesquisa, alterar as existentes ou converter os tipos de campo para coletar um tipo específico de feedback. Depois de terminar o conteúdo de sua pesquisa de feedback de help desk, você pode ir até o menu de design para alterar a aparência de sua pesquisa. Além disso, existem alguns pontos que você pode considerar ao criar sua pesquisa.
● Mantenha sua pesquisa de feedback de help desk limpa e simples: quando as pessoas acham que uma pesquisa demorará muito, elas tendem a ignorá-la. Portanto, a criação de uma pesquisa mais curta levará a um aumento na taxa de resposta.
● Envie sua pesquisa de várias maneiras: Outra forma de receber mais envios é enviando a pesquisa de feedback de help desk em várias plataformas. Por exemplo, após o cliente entrar em contato com sua equipe de suporte, você pode enviá-lo para o endereço de e-mail dele, abrir o formulário como um pop-up ou redirecioná-lo para outra página.
● Adicione pelo menos uma pergunta aberta opcional: O uso de campos de formulário com base em pontuação em sua pesquisa pode ajudá-lo a revisá-los mais facilmente. No entanto, você também pode considerar adicionar perguntas abertas opcionais para aprender os detalhes de sua experiência. Abra este modelo de pesquisa de feedback de help desk e crie sua pesquisa gratuita para coletar um feedback valioso hoje!