O primeiro passo de um plano de otimização de conversão é a pesquisa. Analisar dados de sua análise da web para ver quem normalmente visita seu site e como eles navegam para seu site. Com estas informações, você pode criar personas com base em seu tráfego na web, aprendendo como fazer mais visitantes. Mapear o caminho passo-a-passo para a conversão e criar um funil de vendas.