Ao contrário do que se inventa por aí, a pessoa que fica responsável pela gestão das redes sociais num departamento de comunicação/marketing é a voz online da empresa e do produto! Não é nenhum cliché, é necessário ter um perfil adequado para estar à frente das redes sociais e, nem todos o têm. Este gestor está capacitado para fidelizar o seu público-alvo, criar um espírito de comunidade e, angariar novos clientes para o seu negócio. Ainda que muitos pensem que basta ser extrovertido e contar umas piadas, a verdade é que estas pessoas trabalham com objetivos, metas e planeamentos rígidos.