O e-commerce funciona de forma semelhante a uma loja física, com a diferença de que o contato com os consumidores é feito de forma totalmente virtual. O empreendedor do negócio precisa trabalhar em alguns processos para que o e-commerce funcione, como burocracias iniciais, exposição de produtos para vender, definição do canal de vendas, controle de estoque, contato de fornecedores, logística de envio e entrega, acompanhamento de métricas, atendimento ao consumidor, divulgação, plataforma de e-commerce e meios de pagamento.