O WhatsApp Business API foi desenvolvido para estreitar a relação da empresa com os clientes. Com ele, é possível adicionar informações da empresa como horário de funcionamento, endereço, etc. Além disso, o mesmo número de WhatsApp pode ser utilizado por vários atendentes ao mesmo tempo. Outra vantagem de se utilizar o WhatsApp Business API é que podemos integrar com um Chatbot, e automatizar os atendimentos com um fluxo inteligente e dinâmico, a fim de criar uma experiência única para os clientes. Também é possível ver relatórios de atendimento e performance do Chatbot através do monitoramento de dados.