Você pode visualizar o status da sua devolução ou troca em nosso portal de devoluções.
Para tal, inicie sessão no portal de devoluções com o número do seu pedido (#12 _ _ _ _ _) e o endereço de e-mail associado ao pedido. Na primeira etapa, você pode visualizar e baixar as devoluções registradas e as etiquetas de envio das devoluções registradas.
Você também pode solicitar ao nosso chatbot atualizações sobre sua devolução/reembolso. Você deve clicar nas seguintes palavras-chave: “Devolução - gostaria de atualizações sobre minha devolução/reembolso - seu endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido e seu número de pedido”. Nosso bot de bate-papo irá informá-lo sobre seu status.