O PIR (Relatório de Irregularidade de Bagagem) é um relatório para documentar e gerenciar casos de incidentes com bagagens. Cada PIR possui um código composto por 5 letras (escala + companhia aérea) e 5 números (por exemplo, MADIB12345).
Este documento coleta seus dados e informações sobre sua bagagem, por isso é fundamental ativar sua busca e localização.
Você pode criar um PIR nos balcões de Atendimento ao Cliente (Achados e Perdidos) na área de retirada de bagagens, ou também abrir um PIR online. Em qualquer caso, você deverá sempre gerá-lo no prazo de 6 horas após a chegada do seu voo.