Em caso de danos a um veículo de carsharing, é crucial comunicá-lo imediatamente ao fornecedor do carsharing. A maioria dos fornecedores possui procedimentos para relatar acidentes ou danos, como entrar em contato com o suporte ao cliente ou usar o aplicativo para fornecer informações e fotos. O provedor de compartilhamento de carros irá orientá-lo sobre as etapas necessárias a serem tomadas, que podem incluir o preenchimento de um relatório de incidente, organização de reparos ou resolução de questões de seguro.