Os jogadores são aconselhados a entrar em contato com o suporte através da plataforma de chat ao vivo ou e-mail. Um consultor (o host de suporte) investigará a consulta e responderá a ela. Para ajudar a equipe do Barz Casino a refletir sobre o assunto, é importante que eles entendam sua preocupação, algumas perguntas podem ser feitas, como o que aconteceu e quando. O host de suporte registrará o contato e fará anotações sobre sua resposta.