Você pode não conseguir entrar em sua conta do paper trading se:
Sua conta ativa tiver sido migrada para uma pessoa jurídica diferente. Nesse caso, sua antiga conta do paper trading foi encerrada;
Você solicitou uma nova conta do paper trading que não está pronta. Normalmente leva 24 horas para ser ativada;
Sua conta do paper trading tiver sido encerrada devido à inatividade;
Sua conta real foi encerrada. Nesse caso, sua conta do paper trading também será encerrada;
Você tem uma conta antiga e nunca ativou uma conta do paper trading (as contas mais novas incluem uma conta do paper trading).