É possível que, ao preparar o seu pedido, alguns artigos estejam esgotados na loja seleccionada. O critério de substituição ajuda-nos, neste caso, a agir em conformidade com o que o cliente deseja. Durante a sua compra, pode seleccionar, dependendo do tipo de produto: Não substituir; Receber telefonema de confirmação; Escolher a mesma marca com formato diferente; Escolher o mesmo formato com marca diferente.