O feedback fornece uma medida da fiabilidade e credibilidade de um vendedor ou comprador na comunidade eBay. Os vendedores com um feedback positivo elevado prestam provavelmente um excelente serviço ao cliente, enquanto os compradores com um bom feedback são provavelmente responsáveis e pagadores rápidos. O fornecimento de comentários precisos ajuda o eBay a manter um mercado seguro e protegido.