podem existir vários motivos para não estares a conseguir utilizar o teu código de desconto - podes estar a escrever o código incorretamente; o código pode já ter expirado; podes estar a tentar utilizar o código em produtos com preço promocional e isso não é possível porque os descontos não são acumuláveis; podes estar a tentar utilizar mais do que um código em simultâneo, etc.
se consideras que nenhum destes motivos é válido e o erro se mantiver, podes sempre contactar-nos por aqui.