A empatia em vendas é aquela capacidade de entender porque o cliente pensa como pensa e sente como sente. Um vendedor pode pensar e sentir de forma diferente. Mas você definitivamente precisa ter a capacidade de sair da sua mente e se colocar no lugar do cliente. Além de entender sua situação.
Tanto a nível pessoal como profissional. É muito importante gerar empatia, ainda mais se for algo comercial. Hoje, ainda existem fornecedores com uma mentalidade empresarial tradicional. Isso significa que eles tentam vender a todos a mesma coisa, sem perder tempo para simpatizar com esse cliente. Você também deve observar que existem ferramentas que podem te ajudar a desenvolver uma estratégia melhor junto com a empatia nas redes sociais.