Se ocorrer um dano de transporte e a sua encomenda estiver danificada aquando da  entrega, deve reclamar diretamente ao transportador. Não aceite uma encomenda ou assine uma nota de entrega até ter verificado que a encomenda está intacta.
Se não fez uma reclamação aquando da entrega, entre em contato com o atendimento ao cliente da transportadora. A empresa que entregou o pacote é indicada na nota de entrega. Uma vez que uma reclamação tenha sido feita à transportadora, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.