A análise e a automação orientadas por IA aceleram e aprimoram as interações do cliente com sua empresa, ajudando você a escalar de forma rápida e econômica. Os chatbots integrados, por exemplo, possibilitam transações com clientes quando os atendentes ativos não estão disponíveis. Durante as interações agente-cliente em tempo real, a análise baseada na nuvem fornece insights aos atendentes com base no tom de um cliente, escolha de palavras e outras variáveis e sugere correções instantâneas de curso, se necessário, para melhorar os resultados. A automação também possibilita que os clientes realizem o autoatendimento quando for de sua preferência, permitindo que concluam uma transação de aquisição, enviem uma consulta ou tíquete de problemas ou interajam de outra forma com sua empresa quando for conveniente usando os canais e dispositivos de sua escolha.