O mercado digital funciona como uma extensão do que conhecemos do mercado físico. Assim como temos a interação, ponto de venda, ponto de contato e promoções, no digital ocorre da mesma forma, porém com as ferramentas que ele proporciona. As transações, interações e comunicações são realizadas por dispositivos que nos conectam à internet, permitindo assim uma oportunidade de criação, crescimento e inovação para as empresas.