Se você não tem certeza se uma chamada caiu em seu IVR, a primeira coisa que você deve fazer é verificar seu design de fluxo. Usando a rota de Fluxo de Chamadas, você pode ver quando Chamadas Perdidas > filtro(ed) por grupo teria caído. Você também pode verificar o histórico de chamadas na seção Estatísticas para ver suas estatísticas de chamadas perdidas.