A mudança de comercializador ocorre após a aceitação da adesão contratual com o novo comercializador.
Todo o processo de mudança é assegurado pelo novo comercializador.
A data de mudança de comercializador pode ocorrer com a leitura de ciclo (leitura real) ou com leitura estimada. Caso o cliente pretenda, pode ser solicitada uma leitura extraordinária fora dos períodos típicos de leituras, que trará custos a cargo deste.