A garantia dos produtos da New York Pets é a garantia da fábrica, e no caso dos produtos chegarem ao consumidor com alguma avaria, as empresas costumam ressarcir todo o valor pago pelo consumidor ou permitir que ele troque o produto por um que esteja em boas condições. Esse processo pode ser realizado dentro de 30 dias para produtos perecíveis e 90 dias para os não perecíveis.