Suponha que você não consiga usar nenhum dos dois métodos mencionados antes. Nesse caso, pode ser que seu Windows esteja muito corrompido. Portanto, uma simples redefinição não vai consertar, e você precisa de uma reinstalação completa. Em outros casos, pode ser um problema de hardware, então certifique-se de que você pode diagnosticá-los antes de prosseguir.