No ProchatWeb as caixas de entradas são uma maneira de organizar e gerenciar as conversas que chegam dos seus diferentes canais de aquisição de clientes. Elas funcionam em “pasta” onde as mensagens são armazenadas e categorizadas para facilitar o acesso e a resposta.
Cada caixa de entrada pode ser configurada para receber mensagens de um canal específico. Por exemplo, você pode ter uma caixa de entrada para mensagens que chegam do WhatsApp, outra para mensagens vindas do Website, outra para E-mails e assim por diante. Isso permite que você mantenha suas conversas organizadas e facilite a localização e resposta das mensagens.
Além disso, as caixas de entrada podem ser atribuídas a membros específicos da equipe ou grupos de equipe. Isso significa que você pode ter uma equipe dedicada para lidar com as mensagens do Whatsapp, enquanto outra equipe lida com os e-mails, por exemplo.
As caixas de entrada também têm recursos como filtros, que permitem visualizar apenas as conversas que atendem a critérios específicos, e etiquetas, que permitem categorizar ainda mais as conversas para facilitar a localização posterior.
Em resumo, as caixas de entrada no ProchatWeb permitem o gerenciamento de mensagens multicanais para responder eficientemente às conversas dos clientes