É importante ressaltar que a responsabilidade do Atelier Lilac termina quando a embalagem é entregue à transportadora designada para entrega, incluindo La Poste, Colissimo ou UPS. O mesmo se aplica às taxas alfandegárias para territórios ultramarinos e aos envios para o exterior.
Se, infelizmente, a encomenda não for entregue, apesar dos esforços da empresa, o Atelier Lilac não poderá ser responsabilizado por esta situação, uma vez entregue a encomenda ao transportador. Certas circunstâncias estão fora do controle do Atelier Lilac, como atrasos logísticos, incidentes de entrega, perda da embalagem, devolução da embalagem, danos ou condições climáticas imprevistas. É importante fornecer informações de entrega precisas e precisas ao fazer seu pedido. O Atelier Lilac declina qualquer responsabilidade em caso de erro nas informações que nos comunicou, tais como a morada de entrega bem como o número indicado, o código postal, o nome que consta na caixa de correio, o número de telefone e o endereço de email . Portanto, certifique-se de verificar cuidadosamente todas as informações fornecidas antes de finalizar seu pedido.
Certifique-se de rastrear seu pacote usando o número de rastreamento fornecido assim que for enviado. Se houver algum problema ou preocupação em relação à entrega, não hesite em entrar em contato com o Atelier Lilac em team@atelierlilac.com . Tudo será feito para ajudá-lo e apoiá-lo na resolução. O Atelier Lilac agradece a compreensão e confiança. E se esforça continuamente para melhorar o serviço, a fim de proporcionar uma experiência de compra mais agradável.