Uma das causas mais comuns de perda de dados do iPhone é uma atualização do iOS com falha. As etapas da primeira parte deste guia guiarão os arquivos do backup do iTunes.
Dependendo de onde o processo deu errado, você pode precisar restaurar o seu telefone a partir de um backup antes de iniciar o processo de atualização novamente. Boa sorte - e não se esqueça de entrar em contato com nossa equipe de suporte se você ficar preso.