Os ingressos podem ser cancelados dentro de 7 dias a partir da data de compra por uma taxa de transferência bancária reduzida apenas. Para aceitar o cancelamento, o cliente deve fazer o pedido 1 dia útil antes do evento até as 17:00 horas. Se o pedido for cancelado após o prazo estabelecido, a plataforma Ticket Na Mao cobrará uma taxa de administração de 20% do valor total dos bilhetes adquiridos. No caso de cancelamento de cartão de crédito, o valor será reembolsado em um máximo de 2 faturas, dependendo da operadora do cartão de crédito.