O processo de compra e venda, é o processo pelo qual um vendedor/comprador ou proprietário/inquilino passa até se chegar a uma transação bem-sucedida. A este respeito, deve saber que as necessidades e questões das partes interessadas mudam durante as diferentes fases deste processo. Numa fase inicial relaciona-se com a descoberta, procura e oferta, e não existe uma grande intenção comercial. À medida que o processo avança, a necessidade torna-se mais concreta e a intenção aumenta.