Uma plataforma de CRM deve ter recursos que abordem todos os aspectos da gestão do relacionamento com o cliente. Os CRMs de vendas são uma segunda camada para os CRMs comuns, pois ajudam os proprietários das empresas a aumentar o lucro e otimizar os processos comerciais relacionados a vendas. A ferramenta de CRM que você escolher deverá oferecer recursos dedicados para a abordagem de clientes em potencial. Alguns dos recursos de CRM de vendas mais comuns incluem automatização do fluxo de trabalho e marketing, gerenciamento de projetos, lead scoring, geração de leads e campanhas de e-mail marketing.