Se você adquiriu o seu café pela Amazon, poderá entrar em contato conosco diretamente por lá, seguindo estes passos:Acesse “Seus pedidos”Encontre o seu pedido na listaSelecione Problema com o pedidoSiga as instruções na tela.Se a sua compra foi feita diretamente com a Pronova ou em algum mercado, envie um e-mail para marketing@nater.coop.br ou entre em contato pelo telefone (27) 99689-4561, avaliaremos o dano e enviaremos um novo produto para você o mais rápido possível. Poderemos solicitar fotos dos danos para ajudar a determinar como e onde os danos ocorreram.