O primeiro passo para bloquear uma conta do WhatsApp em caso de roubo ou perda do telefone celular é bloquear o cartão SIM do telefone, de acordo com a central de ajuda do aplicativo.  Para fazer isso, o proprietário do dispositivo deve entrar em contato com sua operadora de celular e solicitar que o cartão SIM seja bloqueado. Após o bloqueio, não será mais possível verificar uma conta do aplicativo WhatsApp novamente no telefone perdido, porque seria necessário receber uma mensagem de texto (SMS) ou uma chamada para verificar a conta.  Dessa forma, o usuário garantirá que nenhuma outra pessoa possa acessar sua conta do WhatsApp novamente em um telefone celular que tenha sido perdido ou roubado. Outra maneira mais fácil de impedir que um estranho acesse a conta do WhatsApp de um telefone celular perdido ou roubado é através de um novo cartão SIM, que deve ter o mesmo número de telefone que o telefone celular roubado ou perdido.  Assim, quando você ativa o WhatsApp com o novo cartão em outro telefone, a conta registrada no dispositivo anterior será fechada automaticamente. Outra alternativa para aqueles que querem bloquear uma conta do WhatsApp é enviando um e-mail para support@whatsapp.com. No e-mail, a legenda 'Telefone roubado/perdido: Desativei minha conta' deve ser colocada como assunto, o corpo da mensagem deve conter o número de telefone no formato internacional completo, ou seja, incluindo o DDD, que no brasil é +55. A central de ajuda do WhatsApp menciona que, mesmo que o cartão SIM esteja bloqueado e o serviço telefônico suspenso, o aplicativo pode ser usado com uma conexão Wi-Fi, por isso recomenda que os usuários enviem o e-mail solicitando a desativação de sua conta. Depois que a conta for desativada, o usuário poderá restaurar seu histórico de bate-papo. Mas isso só pode ser feito se o proprietário da conta criou um backup no Google Drive, iCloud ou OneDrive antes que o telefone fosse roubado ou perdido.