A SATA Azores Airlines éCertificada como Companhia Aérea 3 Estrelaspela qualidade de seus produtos aeroportuários e de bordo e atendimento de sua equipe. A classificação do produto inclui assentos, comodidades, alimentos e bebidas, IFE, limpeza, etc., e a classificação do serviço é para a equipe de cabine e de terra.