O software de chat ao vivo do LiveAgent permite configurar o encaminhamento de tickets para que os atendentes não fiquem sobrecarregados com muitos chats e para que a sua central de atendimento mantenha a produtividade. Para configurar isso, vá para “Configuração > Chat > Configurações“. Aqui, você pode até configurar o tempo de pausa que seus atendentes podem precisar entre as respostas de mensagens.