Software de CRM que depende muito da automação para ajudar a manter vendas, marketing e serviços sob controle e permite que você veja os dados históricos do cliente de forma rápida e fácil. Em última análise, o CRM operacional tem o objetivo de converter clientes em potencial em clientes pagantes e é mais eficaz quando usado nesse tipo de capacidade. Esses tipos de sistemas de CRM têm muita variação entre produtos reais, mas todos são usados ​​principalmente entre marketing e vendas.