As pessoas estão mais exigentes e buscam agilidade na hora de consumir produtos e serviços. No entanto, um estudo da TOTVS, divulgado pela Agência Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), revelou que “apenas 1/3 dos varejistas de Food Service estão investindo no phygital”.
Esse cenário representa uma oportunidade a ser explorada pelo setor. Afinal, a integração do mundo físico e digital tende a aumentar a fidelização e o engajamento dos consumidores. Sem falar que a utilização tecnológica otimiza processos e melhora a eficiência operacional.
Diante desse cenário, é importante que os varejistas de todas as categorias e segmentos estejam atentos às preferências do público e busquem se adaptar às novas tendências. Investir no phygital é a chave para se destacar e aumentar a probabilidade de realizar negócios lucrativos.