Todos os voluntários, independente se são ou não de áreas da saúde, iniciam a Jornada juntos. Eles acolhem os pacientes, realizam o teste de vídeo antes do início das consultas, preparam o paciente, ensinam como usar o celular e demais tecnologias para o atendimento (como chamada de vídeo pelo WhatsApp) e fazem o agendamento das consultas.