No marketing digital, o termo persona refere-se à representação fictícia do cliente ideal. Ao utilizar dados reais sobre os clientes, são mapeadas informações como os dados demográficos, aspectos comportamentais, objetivos, desafios, receios e motivações. Ao criar uma persona para o negócio o objetivo é contar uma história que represente as características do cliente, ajudando no desenvolvimento de estratégias que impactem esse consumidor.