A atribuição de chamados a membros específicos da equipe é um procedimento importante para garantir uma resposta eficiente e satisfatória aos usuários. Veja como você pode fazer isso:   Abertura do Chamado: O usuário abre o chamado, fornecendo informações detalhadas sobre o problema ou solicitação.   Criação de Categorias: Durante o processo de abertura do chamado, é possível adicionar categorias para classificar o tipo de solicitação. Nosso assistente permite até dez categorias de abertura de chamados, como por exemplo: benefícios, férias, TI, entre outras.   Atribuição de Responsável: Após a abertura do chamado, um administrador, gerente ou membro da equipe responsável pode atribuir o chamado a um membro específico da equipe. Essa atribuição pode ser baseada na especialização, na carga de trabalho ou em outros critérios relevantes.   Notificação ao Membro Designado: O membro da equipe designado para resolver o chamado recebe uma notificação por e-mail, informando sobre a atribuição e fornecendo detalhes relevantes sobre o problema.   Trabalho e Atualização: O membro da equipe atribuído trabalha no chamado, fornecendo atualizações conforme necessário. Isso pode incluir a resolução do problema, a resposta a perguntas ou a solicitação de mais informações.   Conclusão e Encerramento: Após a resolução do chamado, o membro da equipe fecha o chamado e fornece qualquer informação adicional necessária. Esses passos garantem que cada chamado seja tratado por um membro da equipe capacitado e responsável, facilitando o processo de resolução e garantindo a satisfação do usuário.