Na Havana Ateliê o cliente poderá pedir um reembolso de 30% do valor do item caso ele não goste do que receber. Isso porque as peças da loja são personalizadas e não podem ser reutilizadas. No caso de o cliente notar algum defeito de fábrica, o mesmo tem até 30 dias contados a partir da data do recebimento para entrar em contato com a empresa e iniciar o processo de troca ou devolução.