O mundo está cada vez mais digital, o que significa que resolver a experiência do cliente em diversos canais simultaneamente é um processo cada vez mais complexo. Quando falamos de experiência digital do cliente, falamos de otimizar a parte digital da jornada: site, dispositivos móveis, redes sociais e apps. Ou seja: se um cliente está interagindo com a sua marca online, essa é uma experiência digital. A Qualtrics permite que as marcas ofereçam experiências digitais genuínas e orgânicas para melhorar as taxas de conversão, receitas e a opção pelo digital.