O termo soft skills pode ser traduzido como habilidades interpessoais e, no mercado de trabalho, são aquelas aptidões que não são quantitativamente tangíveis. Também chamadas de habilidades comportamentais, as soft skills estão mais relacionadas a como um indivíduo age em relação aos demais e em determinadas situações. Elas são diferentes das hard skills, ou habilidades técnicas, que são aquelas desenvolvidas por meio de cursos, experiência profissional, treinamentos e outras formações do tipo.