Os pedidos de trocas ou devoluções feitos pelo cliente dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto serão respondidos imediatamente. Após este período, Shopb encaminhará o produto a seu respectivo fabricante ou importador para análise, com um período total de até 30 dias para substituição ou reparo do produto. Todos os produtos devolvidos serão verificados por análise técnica dentro de 7 dias úteis após o recebimento por Shopb. O pagamento dos custos de devolução e reenvio é sempre de responsabilidade do cliente. Em casos específicos de erros operacionais de loja ou defeitos e falhas, Shopb pode reembolsar este valor.