Fatores como a conveniência de compras online, a melhoria da logística de entrega e a evolução dos meios de pagamento eletrônicos contribuíram para a adoção em massa do comércio eletrônico pelos consumidores. Além disso, a possibilidade de oferecer uma experiência de compra personalizada e integrada entre diferentes canais (Omnichannel) também impulsionou o crescimento do e-commerce.