Quando clientes e prospects usam o widget do chat para saber mais sobre o seu produto ou enviar um pedido de atendimento ao cliente, eles esperam poder falar com uma pessoa. O criador de chatbot da HubSpot foi desenvolvido para que você forneça a experiência que eles esperam, sem contratar mais funcionários. Comece configurando mensagens de boas-vindas automatizadas com a sua marca. Em seguida, use ramificações “se/então” para transferir dúvidas sobre vendas ou pedidos de atendimento à equipe certa. Por fim, abuse e use da conexão bilateral entre o widget de chat e o seu CRM, o que permite personalizar automaticamente fluxos de chat de acordo com as informações do seu contato, enriquecendo os dados do CRM a cada conversa.