Ubezpieczenie turystyczne w swoim zakresie ochrony najczęściej obejmuje pomoc w razie nieszczęśliwych wypadków, kradzieży czy konieczności skorzystania z pomocy medycznej. Jeśli któreś z tych zdarzeń wystąpi, w pierwszej kolejności należy je zgłosić do Centrum Alarmowego, którego numer telefonu znajduje się na dokumencie polisy. Kontaktując się z towarzystwem ubezpieczeniowym otrzymasz niezbędne informacje na temat tego, jak postąpić w konkretnej sytuacji, np. gdzie szukać pomocy: medycznej (adresy szpitali i przychodni) lub władz (namiary na jednostki policji, konsulaty i ambasady). Jeśli nie masz możliwości kontaktu z Centrum Alarmowym od razu po zajściu zdarzenia, musisz to zrobić później, najszybciej jak to możliwie. Należy zachowywać wszystkie rachunki i faktury, które otrzymasz w placówkach medycznych, aptekach, hotelach itp. - są one podstawą do pokrycia kosztów leczenia i otrzymania odszkodowania. Szczegółowe informacje odnośnie procedury postępowania przy zgłaszaniu zdarzenia można znaleźć w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia poszczególnych towarzystw ubezpieczeniowych.