Osobowość marki to charakterystyka, która identyfikuje tożsamość firmy. To pewien zestaw cech, które indywidualizują marke i wyróżniają ją od innych. Osobowość marki określa, jakie elementy mają być komunikowane i jakie wrażenie pozostawiają wśród potencjalnych klientów. Obejmuje ona szeroki zakres elementów komunikacji, takich jak wizerunek, ton głosu, zdjęcia, filmy i reklamy. Formułowanie jednoznacznej, spójnej i jednolitej osobowości marki jest ważne dla budowania trwałych relacji pomiędzy marką a konsumentami.