Analiza Customer Journey pozwala firmom na zidentyfikowanie kluczowych punktów styku i momentów decyzyjnych klientów. Dzięki temu możliwe jest dostosowanie strategii marketingowych i sprzedażowych w taki sposób, aby lepiej spełniać potrzeby klientów, poprawiać ich doświadczenia, zwiększać konwersje oraz budować długotrwałe relacje.