Po pierwsze zazwyczaj w ogólnych warunkach ubezpieczenia umowy assistance towarzystwo ubezpieczeniowe zobowiązują swoich klientów do niezwłocznego zgłoszenia powstałej szkody. Przygotuj polisę oraz dowód rejestracyjny pojazdu i zadzwoń na numer alarmowy wskazany w polisie. Na infolinii poproszą Cię o podanie kilku podstawowych informacji dotyczących Twojego pojazdu. Po pierwsze zostaniesz zapytany o imię i nazwisko oraz numer polisy assistance. Nierzadko poproszą Cię również o numer telefonu. Dodatkowo będziesz musiał podać konsultantowi numer rejestracyjny pojazdu, numer VIN, a także markę i model auta.