W takiej sytuacji przysługuje nam zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Turysta musi jednak w należyty sposób udokumentować zaistniałe różnice. Konieczne jest zgłoszenie wykonawcy usługi lub organizatorowi wycieczki, że warunki, które zastano na miejscu, nie odpowiadają standardowi, który miały mieć.