Jeżeli bankomat zawiesił się, wyłączył się w trakcje transakcji lub przestał działać czytnik, w pierwszej kolejności warto chwilę odczekać (ok. 5 minut) i upewnić się, czy maszyna nie uruchamia się ponownie. Może się bowiem okazać, że zresetowany bankomat wysunie Twoją kartę, a jeśli zbyt wcześnie odejdziesz od bankomatu, karta może wpaść w niepowołane ręce. W takiej sytuacji należy powiadomić operatora bankomatu o zatrzymaniu karty/awarii maszyny. Na każdym bankomacie znajduje się naklejka z informacją, pod jaki numer można zadzwonić. Następnie niezwłocznie poinformuj nas o tym. Dla bezpieczeństwa Twoich środków, kartę należy zablokować.