UX, czyli User Experience, odnosi się do ogólnego doświadczenia użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji. UX obejmuje wszystkie aspekty interakcji użytkownika z produktem, usługą lub stroną internetową, w tym użyteczność, nawigację, estetykę, emocje i wartości, jakie użytkownik otrzymuje z tej interakcji.