Przede wszystkim powinniśmy najpierw skontaktować się z obsługą klienta. Można uczynić to za pośrednictwem poczty e-mail. Nasz list powinien zawierać dokładny opis sytuacji. Gracz powinien także załączyć wszystkie niezbędne pliki, które przydadzą się do rozpatrzenia reklamacji. Sportaza Casino korzysta z mediacji portalu Askgamblers przy sporach, które nie zostały rozstrzygnięte na korzyść gracza.