Wally specjalnie otworzył kanał obsługi klienta „Skontaktuj się z obsługą klienta”, aby rozwiązać wszelkie problemy, takie jak produkty Wally lub jak używać różnych Wally Kody promocyjne. Kanał można znaleźć, przeglądając dowolną stronę w Wally i wally.com.pl. Wally zaprasza klientom do kontaktu z działem obsługi klienta.