Większość użytkowników poleca tę giełdę i rekomenduje ją swoim znajomym. Jeśli chodzi o obsługę klienta, Binance robi dobrą robotę. Większość zapytań należy składać za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie. Tak samo jak na wielu innych giełdach kryptowalut, na odpowiedź oczekuje się do kilku godzin. Ponadto platforma jest przetłumaczona na wiele języków, w tym język polski, więc korzystanie z niej nie powinno sprawiać większych problemów.