Jeśli nie otrzymałeś obiecanego bonusu, pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z obsługą klienta kasyna. Przygotuj wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer konta, szczegóły dokonanych depozytów i dowód spełnienia warunków promocji. Obsługa klienta powinna pomóc w wyjaśnieniu sytuacji i rozwiązaniu problemu.