W przypadku, gdy badanie realizowane jest z wykorzystaniem techniki CATI a badany nie odbierze telefonu, wówczas w pewnym odstępie czasu wykonywana jest kolejna próba połączenia. Zazwyczaj ankieter próbuje się połączyć nawiązać połączenie z danym respondentem 3-4 razy. Próby te mają miejsce w różnych dniach i różnych godzinach. Wszystkie próby połączenia są rejestrowane i informacje o nich są przekazywane Zamawiającemu.
Jeśli badanie zakłada pomocnicze wykorzystanie techniki CAWI, wówczas po bezskutecznych próbach połączenia z danym respondentem można wysłać mu na adres e-mailowy link do internetowej wersji ankiety. Warunkiem jest jednak przekazanie Wykonawcy zarówno numeru telefonu oraz adresu e-mail danego respondenta.