Nieterminowe spłaty zobowiązania, generują dodatkowe koszty. Na początku Vivus kontaktuje się telefonicznie z pożyczkobiorcą. Następnie wysyła oficjalne pismo, które jednocześnie będzie zawierało wypowiedzenie umowy. Ostatecznością będzie wizyta windykatora terenowego oraz założenie sprawy w sądzie.