Helpdesk IT to usługa wsparcia technicznego świadczona przez specjalistów w dziedzinie informatyki. Ma na celu rozwiązywanie problemów związanych z infrastrukturą IT w firmie, takich jak awarie systemów, problemy z oprogramowaniem czy sprzętem komputerowym. Dzięki Helpdeskowi IT pracownicy mogą szybko uzyskać pomoc i wrócić do swoich obowiązków bez długotrwałych przestojów.