Tak naprawdę polityka Aliexpress chroni kupujących w dość wysokim stopniu. Serwis zapewnia bowiem sprawną i prokonsumencką procedurę reklamacyjną. W ramach reklamacji otwiera się ze sprzedającym spór i opisuje w formularzu uszkodzenia lub braki. Do tego opisu można oczywiście dołączyć zdjęcia. Reklamacja wysyłana jest do sprzedawcy, który ma tydzień na odniesienie się do przedmiotu sporu. Jeśli sprzedawca się do skargi nie ustosunkuje, moderator prawdopodobnie zaakceptuje wniosek. Jeśli sprzedawca oferuje pełny zwrot pieniędzy za niedostarczony towar lub część pieniędzy za towar niezgodny z opisem - śmiało możesz kupować. Warto tylko doczytać jaki jest skład plastiku, z którego wykonany jest basen. Grunt, by nie było w nim substancji toksycznych.