Podczas odbierania połączenia alarmowego ważne jest zebranie konkretnych informacji, aby zapewnić odpowiednią reakcję i wysyłkę. Uzyskaj nazwę osoby dzwoniącej i numer kontaktowy na wypadek rozłączenia połączenia. Zapytaj o dokładną lokalizację sytuacji awaryjnej, w tym adres, punkty orientacyjne lub szczegółowe wskazówki. Określ charakter sytuacji awaryjnej i wszelkie potencjalne zagrożenia z nią związane. Zapytaj także o liczbę osób dotkniętych chorobą i ich stan. Zebranie tych informacji pomoże w zapewnieniu niezbędnej pomocy i zaalarmowaniu odpowiednich służb ratunkowych.