Kwestionariusz ankiety typowy dla badań ilościowych powinien opierać się na pytaniach zamkniętych. Przede wszystkim dlatego, że taki kwestionariusz jest bardziej przystępny dla respondentów i wymaga od nich mniejszego zaangażowania niż czasochłonne formułowanie odpowiedzi na pytania otwarte. Niemniej, warto uzupełnić ankietę o kilka nieobligatoryjnych pytań otwartych i dać w ten sposób pracownikom możliwość swobodnej wypowiedzi. Analiza odpowiedzi na pytania otwarte dostarcza zawsze bardzo ciekawych wniosków.