Działania z zakresu PR kryzysowego powinny być zawsze dostosowane do sytuacji. Jedną z bardziej znanych strategii jest zasada 5P. Komunikacja kryzysowa – zasady: przeproś – wzięcie odpowiedzialności za działania i przyznanie się do błędu; przygotuj się – przewidywanie zagrożeń, wykorzystanie dotychczasowych strategii lub przygotowywanie hipotetycznych rozwiązań w sytuacjach kryzysowych; przeciwdziałaj – zagwarantowanie zmian i/lub wdrożenie nowych procedur zapobiegających kryzysowi; popraw się – analiza sytuacji i wysnucie wniosków na przyszłość; powetuj straty – zadośćuczynienie w formie rekompensaty lub odszkodowania.