Automatyzacja call center obejmuje cechy/funkcje, które umożliwiają Twojej firmie sprawną i efektywną obsługę połączeń poprzez automatyzację powtarzalnych, codziennych procesów. Na przykład kierowanie połączeń zapobiega niepotrzebnym transferom, natychmiast przekierowując klienta do odpowiedniego działu wsparcia.