Najlepiej skontaktować się z hotelem tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zaginiony przedmiot zostanie odnaleziony w trakcie pobytu Gościa, obsługa niezwłocznie zwróci go właścicielowi. W przypadku kiedy zaginiony przedmiot zostanie odnaleziony po wyjeździe Gościa, istnieje możliwość wysyłki na adres wskazany przez Gościa. Pozostawione rzeczy są przechowywane przez okres trzech miesięcy.