Głównym celem dyrektywy Omnibus jest zwiększenie efektywności obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz dostosowanie i ulepszenie niektórych narzędzi ochrony interesów konsumentów do dynamicznego postępu cyfryzacji gospodarki. Przewidywane są znaczące zmiany, z których poniżej przedstawiamy te, które uważamy za najważniejsze: Wzmacnianie praw konsumenta Dyrektywa Omnibus ma na celu wzmocnienie praw konsumentów w zakresie zakupów online i offline. Będzie to obejmować m.in. rozszerzenie okresów zwrotu i uproszczenie procedur reklamacji. Ochrona danych osobowych W kontekście cyfryzacji gospodarki, dyrektywa będzie również zawierać przepisy dotyczące ochrony danych osobowych konsumentów, aby zwiększyć bezpieczeństwo ich informacji osobistych. Wsparcie dla konsumentów cyfrowych Dyrektywa ma na celu zwiększenie ochrony konsumentów dokonujących zakupów i transakcji online. Zapewni im dostęp do klarownych informacji o produktach oraz umożliwi skuteczniejsze rozwiązywanie sporów online. Walka z nieuczciwymi praktykami biznesowymi Dyrektywa będzie zawierać środki mające na celu zwalczanie nieuczciwych praktyk biznesowych, takich jak fałszywe reklamy czy wprowadzanie w błąd konsumentów w internecie. Dostosowanie do nowych technologii W odpowiedzi na dynamiczny rozwój technologii, dyrektywa Omnibus będzie dostosowana do nowych trendów, takich jak sztuczna inteligencja, handel elektroniczny i innowacyjne formy handlu. Edukacja konsumentów Przewiduje się, że dyrektywa będzie promować edukację konsumentów w zakresie ich praw i obowiązków, zwłaszcza w kontekście zakupów online.