Strona główna Tomix i każda z jej podstron zawiera dostępne informacje kontaktowe dla klientów, którzy mają pytania dotyczące produktów lub usług Tomix. Klienci Tomix mogą komunikować się z obsługą klienta w odpowiednim czasie. Jeśli pojawią się jakieś typowe pytania, Tomix zapewnia interfejs do odpowiedzi na często zadawane pytania, a klienci mogą również wyszukiwać i oglądać w tomix.pl.