Wystarczy, aby konsument złożył w dowolnej placówce banku wniosek. Nie musi być on sformalizowany, wystarczy napisać „W związku ze wcześniejszą spłatę kredytu wnoszę o jego rozliczenie i zwrot nadpłaconych kosztów.” To, czy – i w jakim czasie – kredytobiorca może liczyć na zwrot pieniędzy zależy od praktyk danego banku.
Zasadą powinno być, że zwrot dokonywany jest automatycznie, bez żadnych działań ze strony klienta instytucji finansowej. Może się jednak okazać, że niezbędne będzie złożenie wniosku o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego do Rzecznika Finansowego. W ostateczności należy rozważyć skorzystanie z usług prawnika, który przygotuje niezbędne pisma i skieruje sprawę na drogę sądową.