Choć każdy gracz ma dostęp do obsługi klienta przez live chat, formularz kontaktowy, czy wiadomości mailowe, to jeszcze lepszą obsługę zapewnia dedykowany menedżer klienta. Jest on dostępny na czwartym poziomie programu VIP. Aby uzyskać tą opiekę, należy więc najpierw wyrobić odpowiednio wysoki obrót. Zdecydowanie się to jednak opłaca, dlatego że będzie on dostępny całą dobę i zapewnia dodatkowy poziom opieki. Menedżer pomoże ci w każdej sprawie i szybko załatwisz z nim problemy, jakie dotyczą płatności, konta, czy technicznych zagadnień funkcjonowania kasyna. Kasyna online chętnie wynagradzają stałych graczy i jest to najcenniejszy punkt programu lojalnościowego.