Po zainstalowaniu aplikacji ID PROTECTION jest wyświetlany monit o utworzenie kodu QR odzyskiwania, przy użyciu którego można odzyskać hasło główne. Jest to unikatowy, osobisty kod, który jest jedynym sposobem na odzyskanie dostępu do aplikacji, jeśli nie pamiętasz hasła głównego. Ze względów bezpieczeństwa firma F‑Secure nie może przywracać haseł głównych, ponieważ oznaczałoby to, że mamy dostęp do Twojego hasła głównego, co mogłoby stanowić zagrożenie bezpieczeństwa. Jeśli kod odzyskiwania hasła głównego nie został utworzony, nie ma niestety żadnego sposobu na uzyskanie dostępu do aplikacji.