W zależności od portalu, wyszukiwanie może być dostępne na przykład dopiero po zaktualizowaniu swojego konta do wersji premium, albo wykupienia takiej opcji. Nie zawsze tak jest, czasem pojawia się po prostu jakiś błąd systemowy – w takich wypadkach należy znaleźć zakładkę pomoc lub kontakt i tam wyszukać możliwości rozwiązania tego problemu.