Dobre wrażenia klientów to ogromna część imponowania klientom, a oto kilka wskazówek, jak to osiągnąć: bądź w pełni przygotowany do spotkań, standaryzuj swoje przepływy pracy, ale dodaj osobisty akcent, umieść na swojej stronie internetowej resource center i FAQ, wyjaśnij, co oferujesz i jakie zasady dotyczące zwrotów obowiązują, daj klientom angażujące instrukcje korzystania z Twojego produktu.