Zacznij od zdefiniowania tożsamości i unikalnego głosu swojej marki. Zastanów się, jakie wartości i emocje chcesz przekazać. Poznaj swoją grupę docelową, jej potrzeby, marzenia i obawy. Na tej podstawie zbuduj persony - fikcyjne postacie reprezentujące twojego idealnego klienta. To one powinny być bohaterami twoich historii. Następnie określ kluczowe punkty styku z klientem na swojej stronie - sekcję "O nas", bloga, opisy usług. To miejsca, gdzie storytelling może rozkwitnąć.