Klient nie musi czekać na reakcję obsługi klienta, co oszczędza czas. Dzięki temu klient lepiej poznaje produkt i markę, a także może zwiększyć poziom własnej satysfakcji. Jeśli skorzysta z wysokiej jakości treści oferowanych przez firmę, z pewnością wzrośnie również wartość organizacji w jego oczach.