W razie wypadku bądź problemów ze zdrowiem, wystarczy skontaktować się z centrum alarmowym bądź informacyjnym ubezpieczyciela. Tam otrzyma się szczegółową instrukcję dotyczą postępowania. Jeśli nie jest to możliwe, zdarzenie należy zgłosić do kilku dni. Należy zachować wszystkie dokumenty, rachunki i faktury. Wiele towarzystw rozlicza się z placówkami medycznymi bezkosztowo, bez udziału pacjenta.