Przy anulowaniu zamówienia, które zostało już zrealizowane i wysłane przez firmę, nie ma możliwości otrzymać kod rabatowy Empik w miejsce wykorzystanej oferty promocyjnej. Jeśli jednak zamówienie zostanie anulowane, a kupon z kodem promocyjnym nie stracił ważności, to zostanie on dostępny do ponownego wykorzystania w ciągu 24 godzin.