Jacek: Wdrażanie zmian samo w sobie jest procesem, w którym powstaje mnóstwo barier i hamulców, głównie po stronie czynnika jakim jest zasób ludzki. Ludzie z natury nie lubią zmian, więc w momencie gdy wdrażamy zmianę w firmie należy się spodziewać, że pracownicy, wspólnicy, a nawet klienci, będą przeciwni tym zmianom. Pomagamy zidentyfikować obszary, w których taki opór z dużym prawdopodobieństwem będzie się pojawiał i z góry przygotowujemy sposoby na to jak go zmniejszać. W trakcie już wdrażanych zmian zdarza się, że pojawiają się problemy i opór tam gdzie nikt się ich nie spodziewał, a my również w takiej sytuacji pomagamy w podejmowaniu decyzji jak z tą nową barierą walczyć. Jeśli pojawi się taka potrzeba, to również pomożemy zaplanowanie procesu zmian wraz z określeniem kamieni milowych a nawet budżetów.
Konrad: Sama zmiana zawsze będzie budziła opór u pracownika. Naszą rolą jako firmy doradczej jest przygotowanie organizacji na nią.. Jeśli organizacja nie jest przygotowana, a następuje zmiana i związany z nią opór, to zaczyna się cała kaskada negatywnych emocji, które są absolutnie naturalne, ale często niepotrzebne. Organizacja przygotowana na zmianę przechodzi przez nią dużo płynniej i łagodniej. Przykładem naszych działań jest praca z menedżerami i pokazanie im jak przedstawić sytuacje pracownikom, a prawdą jest, że pracownik szybciej przyjmie zmianę jeśli będzie współuczestniczył w jej kreowaniu.