Większość firm odniosłaby znaczne korzyści z korzystania z CRM. Możliwość łatwego zarządzania danymi klientów i sortowania ich w celu ustalenia priorytetów potencjalnych klientów i podobnych danych jest ogromną korzyścią dla firmy, która chce zwiększyć sprzedaż.  Podczas gdy najmniejsza z firm może poradzić sobie bez CRM, wraz z rozwojem firmy rośnie wraz z nią potrzeba scentralizowanej formy zarządzania.