Przedsiębiorca w momencie wysyłki towarów i wystawienia do wysyłki odpowiedniego dokumentu księgowego (faktura, paragon fiskalny, paragon niefiskalny) ewidencjonuje przychód, w następstwie zwrotu towaru musi pomniejszyć przychód o tę sama kwotę, którą wcześniej wykazał. Ponadto w przypadku sprzedaży wysyłkowej przedsiębiorca wysyła towary do klientów, a koszt przesyłki (w przypadku usług kurierskich) doliczony jest do dowodu sprzedaży z tytułu sprzedaży towarów. Co za tym idzie, koszt przesyłki stanowi również przychód podatkowy. Ważne! Nieodebranie przesyłki przez klienta, traktowane jest jako odstąpienie od umowy i skutkuje tym, że wartość sprzedaży nie jest przychodem przedsiębiorcy. Sposób pomniejszenia przychodu, kiedy wystąpiło nieodebranie towaru przy wysyłce za pobraniem, jest zależny od tego, jak została udokumentowana sprzedaż:  w przypadku gdy przychód ewidencjonowany jest za pomocą kasy fiskalnej, na której nie ma możliwości dokonywania korekt sprzedaży, przedsiębiorca zwrot do paragonu powinien wprowadzić do prowadzonej odrębnej ewidencji zwrotu towarów i pomyłek, która musi: być zatytułowana, przypisana do konkretnego podmiotu oraz być opisana numerem ewidencyjnym kasy, z której zwroty będą w niej wpisywane. Dodatkowo przedsiębiorca powinien stworzyć protokół zwrotu towaru, a także umieścić w dokumentacji paragon, na podstawie którego zwrot został dokonany (w przypadku przesyłki za pobraniem, która nie została odebrana, protokół sporządzany jest przez przedsiębiorcę który powinien zapisać adnotację o nieodebraniu przesyłki i podpiąć dokumenty to potwierdzające). Gdy przedsiębiorca ewidencjonuje przychód za pomocą ewidencji sprzedaży, należy dany paragon wyksięgować z ewidencji sprzedaży, a także posiadać potwierdzenia zwrotu towarów. Jeżeli sprzedaż została udokumentowana fakturą, która nie trafiła do obrotu prawnego (czyli kontrahenta, ponieważ znajdowała się w przesyłce i wróciła do sprzedawcy), można taką fakturę anulować. Należy pamiętać, że jeżeli klient nie dokonał zapłaty i nie odebrał towaru, to przedsiębiorca może zmniejszyć sprzedaż o wartość całego zamówienia wraz z kosztami przesyłki (w przypadku usług kurierskich). Jednocześnie zakup usługi kurierskiej może stanowić koszt podatkowy. Ponadto poniesione opłaty za zwrot przesyłki są także kosztem firmowym. Polecamy: Ewidencja w KPiR przychodów i kosztów podatkowych