Tak, Mecalux oferuje swoim klientom opcje harmonogramu, które obejmują usługę całodobowego wsparcia technicznego dostępnego 365 dni w roku. Jednakże, firmy, dla których stała dostępność wsparcia technicznego nie jest niezbędna (np. ze względu na brak zmiany nocnej) mogą skorzystać z opcji o bardziej okrojonym zakresie, z ograniczonym czasem dostępności usługi obsługi klienta.