Firmy windykacyjne mogą przesłać dłużnikowi wezwania do zapłaty, prowadzić negocjacje w celu doprowadzenia do spłaty zadłużenia lub rozłożenia go na raty oraz próbować nawiązać osobisty kontakt z dłużnikiem, w tym odwiedzić go w miejscu jej zamieszkania. W praktyce dłużnicy są również informowani o wysokości zobowiązania i rosnących odsetkach. Windykator nie ma jednak prawa naruszać dóbr osobistych dłużnika, np. poprzez wielokrotne wykonywanie połączeń telefonicznych lub nachodzenie go w miejscu pracy.