Klasyczny merchandising to sztuka ekspozycji produktu na półce lub w witrynie sklepowej tak, by jak najbardziej interesował konsumentów. W e-sklepie musimy zadbać dokładnie o to samo. Skoro wkładamy wysiłek w sprowadzenie ruchu do naszego internetowego sklepu, powinniśmy zadbać o to, by potencjalni klienci zrozumieli produkt i w miarę możliwości postarać się zmniejszyć ich wątpliwości dotyczące podjęcia decyzji zakupowej.