Składając kondolencje, wyrażasz smutek i współczucie dla rodziny pogrążonej w żałobie. Dlatego:
1. Wyrażając swój szacunek do żałobników i zmarłej osoby zaleca się, aby napisać je odręczne. W ten sposób nadasz listowi osobisty charakter.
2. Rozpocznij wstęp słowami wprowadzającymi, w których wyrazisz konsternację i zdumienie z powodu tego, co się stało.
3. W przypadku bliskich relacji ze zmarłym, możesz krótko opisać jakieś miłe doświadczenie. Możesz w ten sposób sprawić komuś wielką przyjemność i będzie to coś co na pewno pozostanie na długo w pamięci.
4. Wyraź swoje szczere współczucie.
5. Zaoferuj wsparcie.