To zależy od umowy, jaką posiadają Państwo z firmą naprawiającą palety. Jeśli firma taka bierze odpowiedzialność za tego rodzaju przypadki, to macie Państwo prawo żądać zadośćuczynienia. Jeśli firma taka robi to notorycznie, należy zwrócić się o przeprowadzenie kontroli przez PKN Epal.