Ze względów bezpieczeństwa nasze zamki nie mogą być otwarte lub zresetowane, jeśli aktualna kombinacja jest nieznana. Ponieważ nie ma możliwości otwarcia zamka bez podania aktualnej kombinacji, również nasi pracownicy działu obsługi klienta nie mogą zapewnić Państwu szybszego rozwiązania w celu otwarcia walizki. Najbardziej niezawodną metodą poznania kombinacji zamka jest wypróbowanie wszystkich kombinacji od 0-0-0 do 9-9-9. Zaleca się wykonywanie tego procesu w sposób zorganizowany i zawsze zwiększanie jednej cyfry np. 0-0-0, 0-0-1, 0-0-2. Zazwyczaj znalezienie prawidłowej kombinacji zajmuje 30-40 minut. Jeżeli po wypróbowaniu wszystkich możliwych kombinacji nie można otworzyć zamka, należy go otworzyć poprzez złamanie mechanizmu blokującego. Przed przystąpieniem do tego kroku należy zapoznać się z poniższymi informacjami. Zalecamy ustawienie nowej kombinacji zamka po jego otwarciu (przy użyciu powyższych instrukcji) i zanotowanie kodu w bezpiecznym miejscu. Inne metody znalezienia kombinacji można znaleźć w Internecie, ale w dużej mierze zależą od indywidualnych umiejętności lub sposobu, w jaki dany zamek jest skonstruowany. Ponieważ metody te nie zawsze są skuteczne, nie zalecamy korzystania z tych metod. Inną możliwością jest złamanie mechanizmu blokującego. Chociaż ta metoda może pozwolić na szybsze otwarcie walizki, to jednak trwale uszkodzi zamek i będzie wymagał wymiany. Zalecamy wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że wymagane części zamienne są dostępne. Należy pamiętać, że w przypadku zapomnienia kombinacji koszt wymiany zamka oraz koszt wysyłki nie są objęte naszą gwarancją.