Wybór odpowiednich celów biznesowych w social media zależy od strategii i potrzeb danej firmy, a ich skuteczna realizacja wymaga stworzenia strategii mediów i spójnej komunikacji oraz zaangażowania. Dlatego, aby wyznaczyć cele w social mediach musisz zastanowić się, co dzięki nim chcesz osiągnąć. Do takich celów można zaliczyć np. zbudowanie pozytywnego wizerunku i zwiększenie rozpoznawalności, zwiększenie liczby obserwujących czy generowanie leadów.