Pracujemy z Klientem zarówno wtedy, gdy ma swój wstępny pomysł na aktywację marki (kanał komunikacji czy mechanizm), jak i wtedy kiedy go nie ma. W pierwszym przypadku współpraca zaczyna się od pogłębionej weryfikacji proponowanych przez Klienta założeń promocji, gdzie skupiamy się na potwierdzeniu KPI i celu jaki Klient chce osiągnąć. Częściej jednak jest tak, że wstępne założenia marki, czy cele promocji wymagają doprecyzowania. W takim przypadku, w efekcie zaprojektowanego procesu, uwzględniającego część kreatywną (opartą na analizie briefu), pracujemy w taki sposób, że praca zespołu SaM przeplata się ze spotkaniami z Klientem. Tylko w taki sposób można mieć pewność, że wypracowane rozwiązania będę wpisywały się w oczekiwania i realia rynkowe, a przede wszystkim zapewnią skuteczne wsparcie dla wewnętrznych interesariuszy Klienta.]