Na zakupione u nas produkty udzielamy hojnej gwarancji. Długość tej gwarancji zależy od normalnej trwałości produktów, ale wynosi co najmniej jeden rok. Jeśli produkt ma wady, które nie wynikają z winy użytkownika, naprawimy go lub wymienimy. W razie potrzeby odbierzemy wadliwy produkt za pośrednictwem GLS (tylko na terenie UE). Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy koszty zwrotu do maksymalnej kwoty 6,95 € (tylko dla osób prywatnych).
Jeśli wady, które można jednoznacznie przypisać samemu produktowi, wystąpią w ciągu 30 dni od dostawy, niezwłocznie wyślemy nowy produkt. Po upływie tych 30 dni produkt musi zostać zwrócony do naprawy, zanim wyślemy produkt zastępczy. Oprócz naszej gwarancji, producenci zapewniają również roczną gwarancję producenta. W przypadku produktów zakupionych u nas zawsze można skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy technicznej, z wyjątkiem myszy Hippus Handheld i produktów Microsoft. W przypadku tych produktów najlepiej skontaktować się bezpośrednio z producentem.