Tak, placówki mBanku w Poznaniu są przystosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Oddziały wyposażone są w podjazdy, automatyczne drzwi i stanowiska obsługi dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach. W wybranych placówkach dostępny jest również tłumacz języka migowego, a pracownicy są przeszkoleni w obsłudze klientów z różnymi rodzajami niepełnosprawności.