Współczynnik konwersji to stosunek liczby osób wykonujących daną akcję do liczby odwiedzających Twoją witrynę wyrażony w procentach. Akcję można rozumieć jako złożenie zamówienia, wysłanie zapytania ofertowego, zapis na newsletter, wypełnienie formularza lub inną czynność wykonaną przez użytkownika. Optymalizacja konwersji to proces, który ma na celu podniesienie współczynnika konwersji.