Ustawa o kredycie konsumenckim jasno precyzuje, co powinna zawierać umowa. Szczególnie są to:
wszelkie koszty związane z kredytem,
obowiązki konsumenta oraz kredytodawcy,
uprawnienia konsumenta.
Umowa powinna mieć formę pisemną. Przed jej podpisaniem konsument powinien mieć czas do szczegółowego zapoznania się z nią. A wszelkie niejasności i wątpliwości kredytodawca bądź pośrednik ma obowiązek wyjaśnić.