Jeśli klient będzie czuć się na naszej stronie dobrze, mamy większe szanse na to, że na nią powróci. To dobrze znana prawda, która stanowi podstawę metodyki User Experience. Stałe monitorowanie zadowolenia klienta, jego ścieżki zakupowej i czasu spędzonego na stronie pozwoli na stałe usprawnianie jakości witryny.