Branża szerokopasmowa i telekomunikacyjna stoi przed wyzwaniami operacyjnymi w takich obszarach jak konfiguracja usług, fakturowanie, realizacja zamówień i płatności ze względu na szeroką gamę produktów i niestandardowych rozwiązań.
Menedżerowie operacyjni mają coraz więcej na głowie i potrzebują większej pomocy ze strony narzędzi cyfrowych.