Chociaż Ecoparcel szczyci się wysokim wskaźnikiem dostaw, nadal istnieje ryzyko zagubienia lub uszkodzenia paczek w transporcie, z zaleceniami niezwłocznego złożenia raportu o uszkodzeniu lub skontaktowania się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy w ubieganiu się o odszkodowanie, które należy rozpocząć natychmiast, z potencjalnymi terminami zwrotu od dni do tygodni.