Sugar Customer Journey to rozwiązanie od SugarCRM Inc., które pozwala projektować proces wzorcowej relacji z klientem oraz zarządzać aktywnościami wewnątrz organizacji. Służy śledzeniu postępów w negocjacjach, ocenie potencjału, prowadzi handlowca przez etapy związane z procesem decyzyjnym po stronie klienta.