Obowiązkiem menadżera ośrodka (Center Manager) jest dopilnowanie, aby odpowiednia liczba zatrudnionych osób była przeszkolona w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Szkolenia należy przeprowadzać regionalnie za pośrednictwem uznanego dostawcy.
Menadżer ośrodka powinien wyznaczyć wystarczającą liczbę osób odpowiedzialnych za procedury przeciwpożarowe (Fire Marshals). Szkolenie może przeprowadzić doradca przeciwpożarowy firmy Kaplan.
Menadżer ośrodka ma wyznaczyć przedstawiciela BHP jako osoby skupiającej się na wszystkich kwestiach. Szkolenie powinien przeprowadzić uznany dostawca lub konsultant firmy Kaplan.