Jeśli podczas procesu aktywacji podany klucz produktu nie może być aktywowany należy sprawdzić czy: wpisaliśmy poprawnie klucz produktu (zalecamy użycie metody kopiuj – wklej) czy posiadany klucz jest przeznaczony do wersji systemu Windows lub pakietu Office który chcemy aktywować.  Jeśli wszystko zrobiliśmy poprawnie a mimo tego oprogramowanie nie chce się aktywować nalży zgłosić reklamację.  Można to zarobić na dwa sposoby: odpowiadając na wiadomość email zawierającą zakupione licencje lub wypełniając formularz reklamacji dostępny na stronie https://digitalkey.pl/reklamacja/