Sprzedaż krzyżowa, także znana jako cross-selling, to proces sprzedaży dodatkowych produktów lub usług do istniejących klientów. Celem sprzedaży krzyżowej jest zwiększenie wartości transakcji poprzez sprzedaż dodatkowych produktów lub usług, które są uzupełnieniem lub rozszerzeniem aktualnie zakupionych przez klienta. Na przykład, jeśli klient kupuje laptopa, sprzedawca może zaproponować dodatkowe akcesoria, takie jak torba na laptopa, mysz bezprzewodowa lub program antywirusowy. Celem jest zwiększenie wartości transakcji i zapewnienie klientowi pełnego rozwiązania dla jego potrzeb. Sprzedaż krzyżowa jest często stosowana przez sprzedawców i firmy, ponieważ jest to skuteczny sposób na zwiększenie dochodów i zwiększenie lojalności klientów. Jednak ważne jest, aby proces sprzedaży krzyżowej był właściwie zaplanowany i przeprowadzany z uwzględnieniem potrzeb i wymagań klienta, w przeciwnym razie może on być odebrany jako natrętny i niechciany.