Twoje doświadczenia związane z płatnościami są dla nas niezmiernie ważne. Sprzedawcy umieszczający w przestrzeni swojego lokalu logo Visa nie mają prawa odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą Visa, jeśli klient działa w dobrej wierze.
Visa ma ponad 14 000 klientów będących instytucjami finansowymi, którzy wystawiają swoje własne karty Visa i u których sprzedawcy mogą się zapisać, by rozpocząć akceptowanie tych kart. Instytucje te ustanawiają warunki i postanowienia swoich relacji ze sprzedawcami, i z tego względu zajmują się wszelkimi kwestiami związanymi z obsługą klienta.
Zalecamy powiadomienie wydawcy swojej karty Visa, dzwoniąc na numer obsługi klienta podany na wyciągu z konta Visa lub na odwrocie swojej karty Visa. Wydawca Twojej karty Visa ma dostęp do właściwych dokumentów opisujących zasady i regulacje Visa. Posiada także formularze do składania skarg przez klientów.