Zgodnie z rozporządzeniem takie osoby wraz z towarzyszącą im pomocą, a także dzieci podróżujące bez opiekunów mogą liczyć na pełen pakiet świadczeń opieki (m.in. posiłki, napoje, zakwaterowanie, transport, rozmowy telefoniczne, dostęp do skrzynki e-mail) bez względu na długość lotu. Przewoźnik ma także obowiązek w miarę możliwości uwzględnić konkretne potrzeby pasażerów, wynikające z ich stanu zdrowia.