Można wykorzystać pozytywne opinie klientów, aby przyciągnąć nowych klientów, poprzez publikowanie ich opinii na stronie internetowej, w mediach społecznościowych i w innych miejscach, gdzie można je zobaczyć. Można również wykorzystać pozytywne opinie klientów do tworzenia reklam i promocji, aby pokazać, jak dobrze działa produkt lub usługa.