Public relactions to wszelkie działania, które mają na celu zbudowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz zbudowanie relacji z otoczeniem. Techniki, które są wykorzystywane przez PR, mogą być wewnętrzne (opierają się na dbaniu o pracowników, np. poprzez szkolenia, konkursy i integracje) oraz zewnętrzne (budują relacje z otoczeniem).