Regulamin może zawierać dodatkowe postanowienia – nie tylko te, które wynikają wprost z przepisów. Nie może jednak zawierać postanowień sprzecznych z przepisami prawa. Normy wynikające z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną mają charakter bezwzględnie obowiązujący, co oznacza, że postanowienia sprzeczne z przepisami prawa należy uznać za nieważne zgodnie z art. 58 KC.