Pandemia koronawirusa wiązała się z wieloma utrudnieniami dla przedstawicieli wielu branż. Jeżeli chargeback dotyczy sytuacji odwołania wycieczki/lotu/rezerwacji w związku z epidemią COVID-19, klient powinien sprawdzić szczegółowe warunki rezygnacji i skontaktować się ze sprzedawcą/organizatorem w kwestii zwrotu pieniędzy. Jeśli sprzedawca odmawia zwrotu środków mimo regulaminowych zapisów, dołączyć do reklamacji składanej w banku następujące dokumenty: polityka rezygnacji z danej oferty; potwierdzenie niewykonania usługi; szczegółowy opis usługi, która nie została wykonana; miejsce i data wylotu/przylotu, daty rezerwacji hotelowej i miejsce pobytu; numer rezerwacji; kopia korespondencji ze sprzedawcą.