Pierwszym powodem jest zakup przez sklep Apple Store, a drugim fakt, że zapomnieliśmy wyłączyć automatyczne odnawianie. Płatność przez Apple sprawia, że ExpressVPN nie posiada żadnych informacji o naszej transakcji, nie może więc zagwarantować nam zwrotu. Jeśli nie wyłączymy automatycznego odnawiania, opłata zostanie naliczona, nawet jeśli anulujemy usługę przez czat.