Mieszkańcy proszeni są o kontakt z pogotowiem kanalizacyjnym i bieżące zgłaszanie przypadków zapachów mogących wydobywać się z kanalizacji. Zgłoszenia przyjmowane są przez całą dobę pod bezpłatnym numerem telefonu 994 lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie mpwik.com.pl. W zgłoszeniu należy podać precyzyjną lokalizację występowania uciążliwości zapachowych, co pozwala na podjęcie niezwłocznej interwencji pracowników MPWiK.