Konieczne będzie zaangażowanie minimum jednej osoby po stronie Organizacji, która będzie w bezpośrednim kontakcie z Comarch. Osoba ta powinna odpowiadać za zebranie danych startowych konieczne do prawidłowego uruchomienia systemu.
Wyznaczona osoba zostanie zaopatrzona w bardzo szczegółową i praktyczną wiedzę na temat funkcjonowania systemu - przejdzie szkolenia, zostanie wyposażona w bardzo szczegółową dokumentację i na poziomie organizacji pełnić będzie rolę swoistej pierwszej linii wsparcia. Być może w przypadku większych organizacji potrzebna będzie jeszcze jedna taka osoba. Oczywiście niezbędne jest też zapewnienie dostępu do internetu tak, aby każdy użytkownik posiadał dostęp do systemu.