Z natury ludzie są stworzeniami społecznymi, które szukają indywidualności wśród większej społeczności. Media społecznościowe umożliwiają rozwój tej dynamiki, umożliwiając natychmiastową współpracę i dzielenie się wiedzą wszystkich. Ponieważ każdy chce być częścią większej społeczności, ważne jest, aby firmy korzystały z tego uwarunkowania i docierały do ​​większej liczby osób.