Jest to bardzo ważna wizyta, w czasie której następuje zebranie dokładnych informacji na temat zwierzęcia, ustalenie jego najważniejszych problemów oraz konkretnego i indywidualnego planu działania czyli ustalenie: rodzaju i ilości zabiegów niezbędnych do uzyskania określonego celu (w zależności od rodzaju zabiegu należałoby je powtórzyć 5-10 razy, czasem 2-3 razy w tygodniu).