Masz 14 dni na dokonanie zwrotu zamówienia z Nowa Era. Jeśli nie chcesz ponieść kosztów zwrotu, musisz dokonać go z poziomu swojego konta w Nowa Era. Wystarczy, że klikniesz na opcję ”Zwróć produkt". Zostaniesz poproszony o zalogowanie się do konta "Moja Nowa Era". System przeniesie cię do listy zamówień zamkniętych, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zakupy. Musisz wybrać "Zwrot" na zamówieniu i wskazać, które produktów chcesz oddać. Jeśli nie posiadasz konta i dokonałeś zakupu jako klient niezalogowany, możesz je założyć już po otrzymaniu zamówienia i dodać je do systemu. Wystarczy, że wpiszesz w formularzu ten sam adres e-mail, na który zostało ono złożone. Umożliwi to powiązanie utworzonego konta z danym numerem zamówienia. Korzystając z jednego z tych dwóch sposobów, unikniesz opłat za jego wysyłkę. Możesz również odesłać do nas od razu paczkę razem z oświadczeniem zwrotu, jednak wtedy będziesz musiał sam pokryć koszty jej wysyłki.