Multichannel polega na handlu (oraz marketingu) za pośrednictwem wielu kanałów dystrybucji. Przedsiębiorca prezentuje ofertę swojego sklepu w różnych miejscach sprzedaży, w których może zyskać nowych klientów, np. na Allegro, Facebooku czy w salonach stacjonarnych. Zazwyczaj każdy z kanałów funkcjonuje niezależnie od innych. Poza wspólnym asortymentem inny jest tam sposób marketingu czy np. promocje. Te ostatnie mogą się różnić nie tylko wartością, lecz również zasadami przyznawania, ponieważ są przygotowywane przeważnie pod konkretne miejsca sprzedaży.
Najpopularniejsze kanały sprzedaży w multichannel:
• platformy sprzedażowe (np. Allegro, eBay)
• marketplace’s (np. Amazon)
• sklepy stacjonarne
• media społecznościowe (np. Facebook, Instagram)
• aplikacje mobilne
• sklepy internetowe