Oryginalne opakowanie nie jest konieczne, natomiast tylko ono gwarantuje, że urządzenie na czas transportu będzie zabezpieczone w odpowiedni sposób. Jeśli nie posiadamy oryginalnego opakowania to powinniśmy zastąpić je sztywnym pudełkiem z nienaruszonymi klapami, zabezpieczając wnętrze odpowiednim materiałem amortyzującym.
Każdy przedmiot powinien być zapakowany osobno. Może zdarzyć się, że sprzęt wróci do nas w innym opakowaniu niż w momencie wysyłania. Technicy ocenią, czy przesyłka została dobrze zabezpieczona do transportu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (np. brakujące wypełniacze) urządzenie zostanie przepakowane w dedykowane opakowanie serwisowe, żeby zapobiec ryzyku uszkodzenia w drodze powrotnej.