Jeżeli natomiast w rozmowie telefonicznej mamy potwierdzić swoją tożsamość, będzie nam potrzebny dowód osobisty. Najczęściej bowiem podczas weryfikacji pytania zadawane przez konsultanta dotyczą właśnie tych informacji, które znajdują się w naszym dowodzie osobistym. Sama weryfikacja nie będzie wymagała od nas niczego więcej jak tylko odebrania telefonu i odpowiedzi na zadane nam pytania.