Wielokrotnie pojęcia te są stosowane zamiennie, niestety nie jest to prawidłowe. Marketing odpowiada za budowanie relacji z klientami, badaniem i zaspokajaniem ich potrzeb, oczekując w zamian wymiernej korzyści. Public relations to pojęcie szersze. Zakłada długofalową budowę komunikacji z otoczeniem organizacji na zasadach współpracy i dialogu, na podstawie ustalonych zasad i wytycznych. PR odpowiada za komunikację zarówno wewnętrzną — w obrębie danej organizacji, jak i zewnętrzną.