Transformacja cyfrowa to proces wdrażania narzędzi cyfrowych i technologii w celu zmiany sposobu działania i dostarczania wartości klientom. Kluczowe kroki to zrozumienie potrzeb biznesowych, identyfikacja odpowiednich technologii, zaangażowanie pracowników i ciągłe mierzenie postępów oraz efektów wprowadzanych zmian.