Krótko mówiąc, firmy HR zajmują się pracowniczą stroną relacji biznesowych. Obejmuje to zatrudnianie, zwalnianie i sprawdzanie kandydatów, a także jak najefektywniejsze szkolenie ludzi do pracy w danej firmie. Dbają one również o podnoszenie kompetencji swoich pracowników i przydzielanie ich do zadań, w których najbardziej mogą się wykazać. Zasoby ludzkie są podstawowym elementem każdej firmy, co czyni je bardzo ważnymi dla struktury danego biznesu.