Kreowanie wizerunku to proces, który wymaga odpowiedniej strategii oraz narzędzi, dlatego zadanie to najlepiej powierzyć profesjonalnej agencji PR . Fundamentem działań wizerunkowych jest PR korporacyjny , czyli zbiór aktywności mających wpływ na postrzeganie firmy. Oprócz tego, skuteczne dbanie o wizerunek polega również na przewidywaniu nieoczekiwanych sytuacji i zarządzaniu w kryzysie. PR kryzysowy to działania mające na celu zapobieganie kryzysowi, ale też szybkie i umiejętne reagowanie na kryzys, co w efekcie pozwala załagodzić jego negatywne skutki.