W przypadku wystąpienia szkody, ubezpieczony ma obowiązek niezwłocznie zgłosić szkodę do ubezpieczyciela, zgodnie z procedurą określoną w umowie, a także zgromadzić dowody potwierdzające wystąpienie szkody (np. zrzuty ekranu, wydruki komentarzy). Konieczna jest też współpraca z ubezpieczycielem w celu ustalenia okoliczności zdarzenia i rozliczenia szkody.