Pandemia COVID-19 spowodowała, że luksusowe hotele musiały dostosować swoje standardy i ofertę, aby zapewnić większe bezpieczeństwo i higienę. Wprowadzono zaawansowane procedury sanitarne, bezdotykowe technologie oraz usługi zdalne, takie jak zameldowanie online. Ponadto, hotele te często poszerzyły swoją ofertę o prywatne doświadczenia, zdrowotne pakiety pobytowe i spersonalizowane usługi cateringowe, aby przyciągnąć gości w nowych warunkach społecznych i podróżniczych.