Fulfillment to usługa, w ramach której firma przekazuje część zadań związanych z logistyczną obsługą zamówień zewnętrznemu usługodawcy. To on zajmuje się np. kompletacją i wysyłką towaru do klientów.
Fulfillment to tzw. outsourcing logistyczny. Zyskuje popularność wśród przedsiębiorców e – commerce, ponieważ optymalizuje koszty operacyjne i sprzyja oszczędzaniu środków finansowych. A te można przeznaczyć np. na poszerzanie oferty sklepu czy rozwój strategii marketingowej biznesu.