Trendem marketingowym, który nadal mocno się rozprzestrzenia, są chatboty, ponieważ nie tylko firmy, ale i klienci są zainteresowani informacją zwrotną. W tym celu firmy poszukują wygodnych formatów zbierania opinii online. Dzięki chatbotowi klient może uzyskać szybką odpowiedź na swoje pytania o każdej porze dnia i nocy. Dzięki temu zwiększa się lojalność widzów, a sama prośba zostaje szybko rozwiązana.