Aby uzyskać darmową kartę EKUZ należy złożyć odpowiedni wniosek pocztą tradycyjną, przez internet lub osobiście w odpowiednim oddziale NFZ. Karta będzie gotowa do odbioru po upływie kilku dni od złożenia wniosku (jeśli nie będzie konieczne przedstawienie dodatkowych dokumentów). W okresie wakacyjnym i ferii czas oczekiwania na kartę jest wydłużony.