Assistance należy do ubezpieczeń dobrowolnych, a więc właściciel pojazdu nie jest zobligowany przepisami polskiego prawa do zakupu tego produktu. Zwyczajowo w ramach tego rodzaju ubezpieczenia zakłady ubezpieczeniowe wspierają swoich klientów, gdy wystąpi awaria auta w Polsce lub za granicą, trzeba holować samochód, wymienić oponę czy zapewnić auto zastępcze.