Technologie mobilne i aplikacje rewolucjonizują sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami, umożliwiając personalizację komunikatów, natychmiastową interakcję i dostępność usług 24/7. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą zbierać dane o zachowaniach użytkowników, co pozwala na bardziej celowane i efektywne kampanie marketingowe. Ponadto, aplikacje mobilne często ułatwiają zakupy przez systemy płatności mobilnych i oferują nowe możliwości zaangażowania klientów poprzez programy lojalnościowe i promocje dostępne wyłącznie na urządzeniach mobilnych.