Użytkownicy muszą czuć, że reklama przemawia bezpośrednio do nich. Google szuka reklamy, aby rozwiązać problem użytkownika.Reklamy muszą zawierać słowa ściśle związane z tym, czego szuka użytkownik. Dzięki temu użytkownik poczuje się utożsamiony z przekazem.Trafne reklamy mają wysoki CTR. Prowadzi to do lepszego Wyniku Jakości (poprzez obniżenie CPC).