Tak, jednak wpływ ten najbardziej istotny jest w początkowej fazie prac, a więc w tak zwanej fazie briefingowej. Wówczas właściciel sklepu określa, jaki cel chciałby osiągnąć, kto jest jego największą konkurencją, a także jakie słowa kluczowe są dla niego i jego sklepu istotne. Warto pamiętać, że sklep internetowy nadal pozostaje pod kontrolą właściciela i może on zgłaszać swoje uwagi – na przykład do stworzonych przez copywriterów treści.