Jeśli dostrzegą Państwo na opakowaniu jakieś uszkodzenia to należy przy kurierze sprawdzić zawartość przesyłki. Jeśli zawartość paczki jest uszkodzona należy spisać z kurierem protokół i zaznaczyć w nim, że opakowanie zewnętrze zostało uszkodzone. Jeżeli przesyłka zostanie odebrana bez wcześniejszych oględzin, ponieważ kurier zostawił paczkę np.: u sąsiada to należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską FedExpod numerem +48 22 211 80 00 i zgłosić chęć sporządzenia protokołu szkody. Sporządzeni eprotokołu jest bardzo istotne, ponieważ w przypadku gdy uszkodzony towar zostanie przez Państwa przyjęty i nie został spisany protokół szkody, z kurierem towar ten nie podlega zwrotowi.