Strony mogą wyrażać swoje potrzeby i interesy podczas sesji mediacji poprzez otwartą i uczciwą komunikację, wyrażając swoje punkty widzenia oraz słuchając i rozważając perspektywy drugiej strony. Mediator może pomóc w ułatwieniu tego procesu, zapewniając neutralne środowisko i stosując techniki, które pomagają stronom zidentyfikować ich podstawowe interesy oraz szukać wspólnych punktów i rozwiązań satysfakcjonujących obie strony.