W przypadku, gdy samolot odleciał planowo lub z niewielkim opóźnieniem, nieprzekraczającym określonej prawem liczby godzin, odszkodowanie nie zostanie wypłacone. Zwrot kosztów może zostać wypłacony, jeśli wykupiło się stosowną polisę i ma się określony powód do odwołania podróży.