Mediatorzy stosują różnorodne techniki i metody, aby ułatwić komunikację między stronami, w tym aktywne słuchanie, reformułowanie i parafrazowanie wypowiedzi, aby zapewnić zrozumienie i wyjaśnienie stanowisk. Wykorzystują również techniki neutralizowania emocji, takie jak przerwy w negocjacjach czy zmiana tematu, a także zachęcają do poszukiwania wspólnych interesów i tworzenia rozwiązań typu win-win, które są korzystne dla obu stron konfliktu.