Reklamacje dotyczące świeżości bukietu należy złożyć poprzez wiadomość e-mail w ciągu 72 godzin od terminu doręczenia zamówienia. Inne reklamacje należy zgłosić również mailowo w ciągu 7 dni od daty dostarczenia. Do wysłanej wiadomości konieczne jest dołaczenie zdjęcie doręczonego produktu.