Reklamację należy złożyć elektronicznie na adres info@ofinpozyczka.pl. W wiadomości musi znaleźć się imię i nazwisko użytkownika, adres korespondencyjny, oraz opis problemu, który stanowi podstawę reklamacji.
Firma skontaktuje się z klientem w ciągu miesiąca, a jeżeli to nie nastąpi, dostanie on wiadomość wyjaśniającą napotkane trudności w rozpatrzeniu sprawy i przewidywany termin jej rozwiązania. Odpowiedź zostanie wysłana drogą mailową lub na adres korespondencyjny, zależnie od preferencji klienta.