Pokojówka to osoba odpowiedzialna za utrzymanie porządku w pokojach hotelowych i innych obiektach wypoczynkowych. Do jej obowiązków należy sprzątanie, wymiana pościeli, prasowanie, dostarczanie gościom posiłków, a także kontrola stanu technicznego pokoju. Pokojówka powinna być osobą komunikatywną, zaangażowaną, sprawną i dyspozycyjną, aby zapewnić gościom jak najwyższy poziom obsługi.