Recepcjonistka to osoba odpowiedzialna za obsługę gości w hotelu, biurze lub innym obiekcie. Do jej obowiązków należy przyjmowanie i rejestrowanie gości, obsługa telefoniczna i faksu, dbanie o wygląd recepcji, sprzedaż usług i produktów, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów gości. Recepcjonistka musi mieć dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, a także znajomość języków obcych.