Jeśli chcesz złożyć skargę w jakiejkolwiek sprawie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta poprzez czat na żywo. Gracz może również wysłać e-maila na adres podany na stronie. Warto podać wszystkie szczegóły dotyczące sprawy: imię i nazwisko gracza, nazwę użytkownika, adres e-mail, adres zamieszkania a także dodatkowe szczegóły dotyczące sprawy (nazwa gry, zakład, czas i data zdarzenia z jasnym wyjaśnieniem). Rozpatrzenie skargi nie powinno zająć dłużej niż 8 tygodni.