Jeśli koperta zaginie w poczcie, skontaktuj się jak najszybciej z lokalnymi służbami pocztowymi. Podaj im niezbędne dane, w tym adresy nadawcy i odbiorcy, datę wysłania oraz wszelkie numery śledzenia lub dowód wysyłki. Poczta wszczyna dochodzenie w celu odnalezienia zaginionej koperty. Należy pamiętać, że część poczty może zostać bezpowrotnie utracona, ale poczta zazwyczaj zrekompensuje wszelkie straty, jeśli wykupiłeś ubezpieczenie lub dodatkowe usługi śledzenia.