Najpierw musisz dowiedzieć się, co jest nie tak z twoimi produktami i dowiedzieć się, jakie są twoje pytania. Następnie witryna MOONIE może pomóc w uzyskaniu danych kontaktowych obsługi klienta. Należy jednak pamiętać o dostępnym czasie zespołu obsługi klienta. Następnie zespół obsługi klienta wysłucha twoich pytań. Z pomocą personelu obsługi klienta rozwiążesz wtedy swój problem.