Nie. Organizując badanie satysfakcji klientów nie koniecznie musimy zapewniać im dodatkowe nagrody. Warto jednak przemyśleć tę kwestię. Zazwyczaj zagwarantowanie uczestnikom badania dodatkowych upominków w postaci np. zniżek lub kart podarunkowych na następne zakupy istotnie zwiększa zainteresowanie badaniem. Prócz tego w ten sposób możemy liczyć na to, że dana osoba, która otrzymała kod zniżkowy lub voucher z dużym prawdopodobieństwem ponownie odwiedzi nasz sklep, by zrealizować otrzymany upominek.