W pierwszej kolejności podczas rozmowy telefonicznej lub bezpośredniego spotkania pozyskujemy od Klienta podstawowe informacje związane z jego działalnością. Na tej podstawie przygotowujemy ankietę z pytaniami (ok. 15 pytań) dotyczącymi planowanej przez Klienta działalności e – commerce. Po otrzymaniu odpowiedzi rozpoczynamy pracę nad dokumentami. Po przygotowaniu dokumentów omawiamy je z Klientem. W razie potrzeby wprowadzamy zmiany do dokumentów i przesyłamy Klientowi ostateczne wersje, które mogą zostać opublikowane na stronie internetowej.