Aby zapewnić klientom lepsze wrażenia zakupowe, będzie Flannels obsługa klienta 24 godziny online w celu świadczenia usług doradczych dla klientów. W przypadku wielu typów pytań wspólnych dla klientów, będą również odpowiednie odpowiedzi na flannels.com . Klienci mogą wyświetlić odpowiednie odpowiedzi, wybierając rodzaj pytania, z którym chcą się zapoznać na stronie flannels.com interfejs wspólnego pytania.