Kiedy rozmawiamy przez telefon o drażliwych tematach lub trudnych sytuacjach, ważne jest, aby podchodzić do nich z wrażliwością i empatią. Zachęć rozmówcę, aby otwarcie wyrażał swoje uczucia i obawy oraz potwierdzał swoje emocje. Nie osądzaj i zachowuj spokojny i wspierający ton. Zaoferuj wskazówki i zasoby, które mogą pomóc im odnaleźć się w sytuacji, i podkreśl znaczenie dbania o siebie.