W pierwszej kolejności musimy napisać do samego operatora Betamo Casino. Wystarczy skontaktować się pod adres e-mail podany przez nas w tabelce na górze. Jeśli to nie pomoże, kasyno oferuje nam skorzystanie z pomocy zewnętrznego mediatora. To anglojęzyczny portal poświęcony hazardowi. Tam musimy wysłać maila z opisem całej sytuacji oraz z odpowiednimi załącznikami. Ostatnią instancją jest komisja hazardowa MGA. Całą procedurę dokładnie opisuje regulamin znajdujący się u dołu strony.