Klienci poprosili firmę Microsoft o spójność i przewidywalność. Zasady cyklu życia ustanawiają jasne i przewidywalne wytyczne dotyczące wsparcia produktów i terminów obsługi. Zasady pomagają klientom i partnerom zarządzać ich wymaganiami dotyczącymi pomocy technicznej. Zasady umożliwiają również planowanie produktów i planowanie technologii informatycznych w organizacjach na podstawie wiedzy na temat terminów pomocy technicznej dla produktów firmy Microsoft.