Jeśli pomimo anulowania przesyłki obciążenie jest widoczne w saldzie, oznacza to, że opłata za przesyłkę została zaksięgowana.
W takim przypadku prosimy o złożenie reklamacji do faktury w systemie. Poniżej instrukcja:
1. Zaloguj się i wybierz zakładkę Reklamacje.
2.  Wybierz zakładkę Reklamacje faktur i kliknij Złóż reklamację.
3. Z listy rozwijanej „Powód reklamacji” wybierz Reklamacja faktury (dopłata lub anulowana przesyłka) i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami w systemie.