Punktem wyjścia jest wyjaśnienie co to jest „zdalny pulpit”. W dużym uproszczeniu jest to aplikacja, która zainstalowana na komputerze lub smartfonie pozwala udostępnianie obrazu naszego urządzenia innemu użytkownikowi. Nie musi się jednak ta usługa ograniczać tylko do tego. Jest szereg aplikacji (np. AnyDesk) umożliwiająca zdalne zarządzanie naszym komputerem, czyli operowanie zdalnie aplikacjami, zdjęciami, wiadomościami itp. Innymi słowy, jeżeli udzielimy takiego dostępu, to osoba, który uzyskała takie uprawnienia, może zrobić co chce z naszymi danymi. Tutaj należy wskazać w jaki przebiegły sposób przestępcy manipulują ofiarami, które ostatecznie instalują oprogramowanie i umożliwiają na zdalne operacje na swoich urządzeniach.
Proceder zaczyna się od tego, że z numeru infolinii danego banku dzwoni konsultant, który informuje, że ktoś właśnie włamał się na konto i dokonuje transakcji – przelewa pieniądze, zawiera umowy kredytowe na wysokie kwoty. Bank rzekomo o tym wie, ale konieczne są działania ze strony użytkownika. Przemiła Pani z infolinii wskazuje, że za chwilę zadzwoni bankowy informatyk i pomoże zabezpieczyć środki, a tym samym uniknąć szkody. Telefon od „informatyka” następuje od razu po rozłączeniu się z „konsultantką”. W rozmowie jesteśmy instruowani jak zainstalować np. program AnyDesk. Po instalacji jesteśmy proszeni o podanie kodu dostępowego. W tym momencie oszuści przejmują kontrolę nad naszym urządzeniem i po uzyskaniu kodów autoryzacyjnych przelewają środki na nieznane konto założone na tzw. „słupa”. Po całej akcji zostajemy bez środków na koncie i z kredytami do spłacenia