Jeśli otrzymałeś przesyłkę i podejrzewasz, że przesyłka może być uszkodzona, koniecznie poproś o rozpakowanie przesyłki w obecności kuriera. Jeśli przesyłka okaże się uszkodzona, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.
Następnie skontaktuj się z nami wysyłając maila z tą informacją o szkodzie oraz skan/zdjęcie podpisanego protokołu szkody na adres: biuro@fotonaplotnie.pl podając w tytule numer zamówienia, a my jak najszybciej wykonamy i wyślemy Twoje zamówienie ponownie.
Uwaga - bardzo ważne! Jeśli uszkodzenie przesyłki i produktów zauważyłeś już po odejściu kuriera i nie posiadasz podpisanego protokołu szkody, reklamacja uszkodzenia nie zostanie uznana.