Na początku warto sprawdzić poprawność podanych danych do logowania, czyli loginu i hasła. Następnie możemy spróbować odświeżyć stronę, aby ponownie wprowadzić dane do logowania lub użyć innego browsera. Ponadto istnieje możliwość skorzystania z opcji “Nie pamiętam hasła” poprzez kliknięcia odpowiedniego przycisku. W tym przypadku gracz musi podać adres mailowy, na które zostanie własny link do resetowania hasła. Jeśli żadna z tych opcji nie działa, należy skontaktować się ze wsparciem gracza.