Kondolencje zatem są wyrażeniem smutku i zapewnienie pomocy, wsparcia dla osób, które najbardziej przeżywają stratę danej osoby i ich żałoba będzie trwać najdłużej. Nie ulega wątpliwości, iż jest to najtrudniejszy i najsmutniejszy sposób przekazywania jakichkolwiek informacji. W Polsce kondolencje zapisały się na trwałe w naszej kulturze.