Aby skutecznie zapewnić poradnictwo społeczne przez telefon, ważne jest nawiązanie kontaktu i stworzenie komfortowego środowiska do rozmowy. Wykorzystaj umiejętność aktywnego słuchania, aby zrozumieć obawy rozmówcy i zaoferuj empatyczne odpowiedzi. Zapewnij jasne i zwięzłe wytyczne, używając języka nieoceniającego. Pamiętaj, aby podczas całej rozmowy zachować profesjonalny ton i poufność.