Zdarza się, iż użytkownik nie otrzyma bonusu, na który liczył. Dzieje się tak jednak tylko w przypadku, gdy nie spełniony zostanie jeden lub kilka punktów z regulaminu. Dlatego też w przypadku korzystania z bonusów promocyjnych należy dokładnie sprawdzić czy zostały spełnione wymagania dotyczące danego zakładu, czy przestrzegany był okres bonusowy, a także niemniej ważne – czy wprowadzony kod został wpisany prawidłowy.