W kontaktach służbowych przedstawiamy się zarówno, kiedy sami dzwonimy do kogoś, jak i wtedy, gdy odbieramy telefon. Należy przedstawić się podając swoje imię, nazwisko i nazwę firmy (z wyjątkiem sytuacji, gdy dzwonimy do osoby z tej samej firmy). Dobrze jest także spytać, czy osoba, do której dzwonimy może w danym momencie rozmawiać.