Do analizy Customer Journey często wykorzystuje się narzędzia analityczne, np. Google Analytics 4, które oferują wgląd w zachowania użytkowników na stronie. Warto również wspomnieć, iż narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą dostarczać danych o interakcjach i historii zakupów. Platformy do testowania A/B pozwalają z kolei na optymalizację doświadczeń użytkownika.