Nie ma sensu rozwodzić się zbytnio na temat odpowiedzi na pozytywne opinie. Wspomniane powyżej wskazówki w zupełności wystarczą do skonstruowania odpowiedniej reakcji. Zastanówmy się jednak, jak uporać się z niepochlebną oceną. To szczególnie ważne. Pamiętaj, że złe opinie mogą być gwoździem do trumny dla Twojego biznesu. Szczególnie jeżeli jest ich wiele.