W wielu przypadkach nie jest to wymagane. Wystarczy podstawowa wiedza programistyczna lub korzystanie z for i grup tematycznych. Większość platform e-commerce ma zbudowaną własną społeczność. Jednak w niektórych kwestiach może być konieczne wsparcie po stronie obsługi technicznej. Może to wiązać się z dodatkowym kosztem, szczególnie jeśli operator nie daje dostępu do samodzielnej edycji kodu źródłowego.