Przede wszystkim, CAWI zapewnia łatwy dostęp do klientów. Ankieta internetowa to o wiele wygodniejszy i prostszy sposób dotarcia do ankietowanych niż rozmowa telefoniczna bądź w formie papierowej. Oprogramowanie do ankiet online umożliwia włączenie do nich obrazów, dźwięków, filmów, co daje szersze możliwości projektowania badań. CAWI nie wymaga też zatrudniania ankieterów, dzięki czemu zmniejsza koszty. Jedyną wadę może stanowić właściwie okrojenie grupy badawczej do internautów.