Oferta leku, umieszczona w ramach apteki internetowej, nie ma prawa wprowadzać użytkownika w błąd w zakresie skutków działania, składu czy zastosowania. Nie powinna także bazować na powszechnych skojarzeniach, w szczególności pozytywnych, budzących zaufanie wśród użytkowników. Zakazane jest także oferowanie korzyści związanych z z zakupem danego leku – apteki internetowe nie mogą oferować żadnych kart lojalnościowych oraz programów premiowych.