Potencjalni klienci biznesu muszą mieć szansę zobaczyć wysyłaną do nich wiadomość. Istotne jest wykorzystywanie odpowiednich kanałów promocyjnych, tak, by możliwe było zwiększenie prawdopodobieństwa zakupu. Bez jasnych wskazówek, które źródła wybrać, firma traci na efektywności i marnuje zasoby. Drugim, istotnym aspektem, zawartym w strategii jest dbałość o spójność wysyłanego przez markę przekazu.