Media społecznościowe inaczej Social Media to portale internetowe, gdzie w większości to użytkownicy odpowiadają za tworzenie treści. Głównym zadaniem mediów społecznościowych jest umożliwianie odbiorcom dialogu oraz wchodzenia w interakcję. Do szeroko pojętych Social Media można zaliczyć nie tylko wspomniane portale społecznościowe, ale również blogi, strony do udostępniania zdjęć, platformy do zamieszczania opinii czy fora internetowe.
Media społecznościowe to możliwość zdobycia dużego zasięgu wśród odbiorców,
zwiększenie rozpoznawalności swojej marki czy dotarcie bezpośrednio– zarówno do obecnych fanów,
jak i nowych klientów.