Porzucony koszyk to termin używany w handlu elektronicznym, odnoszący się do sytuacji, gdy klient dodaje produkty do wirtualnego koszyka na stronie internetowej sklepu, ale ostatecznie nie kończy transakcji zakupowej. Z różnych powodów, takich jak skomplikowany proces zakupu, ukryte koszty, długie czasy dostawy czy brak preferowanych metod płatności, klienci mogą zdecydować się opuścić stronę bez finalizowania zakupu. Takie zachowanie jest jednym z głównych wyzwań dla sprzedawców online, ponieważ porzucone koszyki oznaczają potencjalne straty w przychodach. Analiza przyczyn porzucania koszyków jest często wykorzystywana do optymalizacji procesów e-commerce w celu zwiększenia konwersji i satysfakcji klienta.