Tak, istnieją specjalne procedury reklamacyjne dla zakupów dokonanych przez Internet. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, a także może skorzystać z gwarancji lub rękojmi w przypadku stwierdzenia wad produktu. Proces reklamacji powinien być opisany w regulaminie sklepu internetowego, a sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.