Jeśli masz problem z umieszczeniem wkładu tytoniowego w urządzeniu, upewnij się, że: Używasz wkładów tytoniowych Fiit, a nie innego produktu. W komorze grzewczej nie znajdują się pozostałości po poprzednim wkładzie tytoniowym. Jeżeli tak, usuń je. W tym celu zdejmij nasadkę, a następnie nałóż ją ponownie i u w urządzeniu nowy wkład tytoniowy.Zobacz jak czyścić lil SOLID Ez Nie zapomnij przekęcić wkładu tytoniowego więcej niż 3 razy przed wyjęciem go z urządzenia. W ten sposób unikniesz pozostałości tytoniu w komorze grzewczej. Wkład tytoniowy Fiit jest prawidłowo włożony do urządzenia. Włóż wkład tytoniowy Fiit częścią tytoniową skierowaną w dół. Jeśli wkład jest włożony odwrotnie możesz mieć problemy, aby go włożyć do urządzenia. Wkład tytoniowy nie złamał się w urządzeniu. Jeżeli tak, usuń go: Zdejmij nasadkę wraz ze złamanym wkładem tytoniowym. Następnie delikatnie stuknij nasadką aby usunąc z niej złamaną cześć wkłądu tytoniowego. nie używaj żadnych ostrych narzędzi, aby usunąć złamany wkład, ponieważ możesz w ten sposób uszkodzić urządzenie. nie wkładaj żanych metalowych przedmiotów do swojego urządzenia. jeśli masz jakieś problemy udaj się do najbliższego sklepu IQOS, tak aby jeden z naszych agentów mógł ci pomóc. Sprawdź, czy wkłady tytoniowe nie zostały poddane działaniu wysokiej temperatury lub wilgości. Wkłady tytoniowe muszę być przechowywane w suchym miejscu aby zapobiec sklejaniu się mieszanki tytoniu. Wypróbuj nowy wkład tytoniowy z opakowania, które nie było narażone na wilgoć. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, skontaktuj się z nami pod numerem infolinii  801 801 501 lub 22 455 14 04. Możesz też odwiedzić nas  w najbliższym sklepie IQOS.