Przy przydzielaniu pokoi hotelowi pracownicy recepcji starają się uwzględnić preferencje gości, takie jak:Kategoria i standard pokoju (np. z widokiem, z balkonem).Lokalizacja w obrębie hotelu (piętro, skrzydło).Specjalne potrzeby (np. pokój przystosowany dla osób niepełnosprawnych).Równocześnie muszą efektywnie zarządzać dostępnością pokoi, aby optymalnie wykorzystać pojemność hotelu.