Odrzucenie oznacza, że ​​bank, który wydał kartę, nie mógł przetworzyć transakcji. Prosimy skontaktować się ze swoim bankiem. Najczęstszą przyczyną odrzucenia karty może być przekroczenie limitu kredytowego, odmowa na podstawie lokalizacji, zablokowanie transakcji przez bank w wyniku oszustwa i tak dalej. Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji.
W przypadku kontaktu z bankiem, zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta drugiego stopnia. Obsługa klienta pierwszego stopnia może nie mieć dostępu do systemu niezbędnego do zlokalizowania czynników stojących za odrzuceniem. Zalecamy, przed skontaktowaniem się z bankiem, przygotować szczegółowe informacje związane z transakcją (np. kwota transakcji, strona internetowa, na której dokonano transakcji i czas jej przeprowadzenia).