Udział obywateli i przejrzystość mają kluczowe znaczenie dla powodzenia projektów inteligentnych miast. Partycypacyjne podejście do gromadzenia danych pozwala obywatelom samodzielnie decydować, które dane chcą udostępniać. Ważne jest edukowanie i uwrażliwianie obywateli na aspekty ochrony danych. Przejrzystość w odniesieniu do wykorzystania i przetwarzania danych buduje zaufanie.