Sprawność kondensacyjnych kotłów gazowych zależy od jakości dostarczanego gazu. Niedogodności w użytkowaniu kotła gazowego często wynikają z błędów instalacyjnych lub nieprawidłowego spalania gazu. Istnieją normy, które określają jakość gazu ziemnego, takie jak PN-C-04753:2011 i PN-C-04750:2011, które zawierają parametry, takie jak kaloryczność i gęstość względna gazu.