Upewnij się, że poprawnie wpisujesz dane, takie jak numer karty bankowej, nazwisko i kod pocztowy.
Zaktualizuj swoje dane płatnicze, jeśli Twoja karta bankowa straciła ważność. Instrukcje znajdziesz w tym artykule.
Jeśli płatność została odrzucona, spróbuj użyć innej metody płatności. Na przykład inną kartę bankową.
Jeśli strona płatności wyświetla się nieprawidłowo, spróbuj otworzyć ją w trybie incognito (przeglądanie prywatne).
Jeśli po dokonaniu zakupu otrzymujesz prośbę o podanie dodatkowych informacji, na przykład zdjęcia dowodu osobistego, oznacza to, że niektóre dane zostały wprowadzone nieprawidłowo. Podaj wymagane informacje dodatkowe lub dokonaj kolejnego zamówienia z poprawnymi danymi.
Jeśli doświadczasz innych problemów, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.