Miękkie odbicia zwykle wskazują na tymczasowy problem z dostarczeniem poczty i są traktowane inaczej niż twarde odbicia. Najczęstsze przykłady miękkich zwrotów to np. zapchana skrzynka e-mail, konto odbiorcy nieaktywne, serwer pocztowy odbiorcy jest chwilowo niedostępny itd. W przypadku wysyłania zapytań o możliwość przesłania oferty zaleca się aby usunąć adresy z miękkich zwrotów aby nie ponawiać do nich żadnej wysyłki.