Platforma CRM powinna obejmować wszystkie kwestie związane z zarządzaniem relacjami z klientem. Oprogramowania CRM dla sprzedaży mają na celu dodanie dodatkowego poziomu do standardowego CRM, pomagając w ten sposób właścicielom przedsiębiorstw zwiększyć ich zyski i usprawnić procesy biznesowe związane ze sprzedażą. Wybrane narzędzie CRM dla sprzedaży powinno zapewniać dedykowane funkcje ukierunkowane na potencjalnych klientów. Niektóre z bardziej popularnych funkcji CRM dla sprzedaży obejmują automatyzację przepływu pracy i marketingu, zarządzanie projektami, klasyfikację i generowanie potencjalnych klientów oraz marketingowe kampanie e-mailowe.