Krótko mówiąc, m-commerce to po prostu sprzedaż dla użytkowników smartfonów realizowana za pomocą internetowych sklepów mobilnych. Jednakże sztuka tworzenia tego rodzaju doświadczeń w celu promowania sprzedaży jest znacznie głębsza. Ponieważ coraz więcej konsumentów decyduje się na korzystanie z urządzeń mobilnych w celu robienia zakupów w Internecie, obecnie bardziej prawdopodobne jest, że przeciętne zamówienie będzie pochodziło ze smartfonu, a nie z komputera stacjonarnego. Internetowi sprzedawcy muszą podążać za tym trendem. Aby przygotować swój biznes do wprowadzenia mobilnego e-commerce, wykonaj następujące czynności: 1. Stwórz stronę i sklep internetowy, który będzie przystosowany do urządzeń mobilnych. Dzięki temu użytkownicy uzyskujący dostęp do Twojej strony na urządzeniach mobilnych będą mieli takie same doświadczenia jak klienci korzystający z komputerów stacjonarnych. 2. Zadbaj o to, aby wszystkie funkcje Twojej strony internetowej i sklepu online były dostępne na urządzeniu mobilnym. Jeśli klient mobilnego sklepu internetowego natrafi na niedziałające elementy, prawdopodobieństwo zakupu znacznie spadnie. 3. Utrzymuj treści i oferty produktowe w uporządkowanej i prostej formie, tak aby nie zagracały przestrzeni na ekranach smartfonów. 4. Upewnij się, że rozumiesz przebieg podróży klienta. Klienci korzystający z komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych mogą oczekiwać odmiennych możliwości dokonania zakupu. Nakieruj ich na właściwą drogę. 5. Oferuj formy płatności, które są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Nie licz na to, że klienci poświęcą czas na mozolne wprowadzanie danych z karty. Daj im wiele możliwości wyboru i spraw, by dokonywanie płatności było tak łatwe, jak to tylko możliwe. 6. Monitorujcie zachowania odwiedzających. Zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie i co wpływa na zakupy, pomoże Ci wprowadzać zmiany w Twoim sklepie i zwiększyć współczynnik konwersji.