Wiedza na temat działań użytkownika jest nieocenionym źródłem informacji. Warto wiedzieć jak użytkownik porusza się po produkcie cyfrowym, z czego korzysta i w jaki sposób.
Takie informacje przydają się od samego początku działania produktu cyfrowego, dlatego optymalna konfiguracja Google Analytics powinna znaleźć się na liście priorytetów na wczesnym etapie.