Profesjonalnie zaprojektowany sklep internetowy powinien pozwolić klientom na jak najprostsze nawigowanie, a także najszybsze odnalezienie poszukiwanych informacji oraz produktów.
Profesjonalny sklep internetowy to również taki, który zaspokaja potrzeby estetyczne klientów. Powinien on odzwierciedlać nowoczesny styl marki. Buduje to bowiem wizerunek marki w oczach klientów i przyczynia się do wzrostu ich zaufania.