Bardzo rzadko zdarzają się pomyłki. Trzeba jednak pamiętać, iż w magazynie również pracują tylko ludzie i może zdarzyć się, iż otrzymany towar będzie odbiegał od zamówionego. Jeśli tak stało się w Twoim przypadku, to wyślij nam na adres mailowy sklep@lumara.pl zdjęcia towaru, który dostałeś oraz numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja. Po zweryfikowaniu jej niezwłocznie wyślemy prawidłową listwę, a kurier, który dostarczy właściwy produkt, odbierze ten błędny.