Pierwsza wizyta w Rehaosteo to bardzo istotny moment. Przeprowadzany jest szczegółowy wywiad i badanie fizykalne, mające na celu właściwe zdiagnozowanie i umożliwienie rozpoczęcia leczenia. W trakcie wywiadu fizjoterapeuta lub osteopata zadaje wiele pytań na temat stanu zdrowia, intensywności, czy okresu występowania dolegliwości z którą zgłasza się pacjent. Podczas wizyty padają też pytania na temat przebytych wcześniej urazów, podjętego leczenia, czy chorób współistniejących. Ważne jest aby nie pominąć tych informacji, ponieważ mogą mieć znaczenie w trakcie terapii.