Chociaż wsparcie przez czat na żywo nie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bCasino oferuje alternatywne kanały wsparcia, takie jak e-mail i obszerne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby pomóc graczom w przypadku ich zapytań i wątpliwości.