Jeśli zakupiony produkt okazuje się wadliwy, można dochodzić swoich praw poprzez reklamację na podstawie gwarancji lub rękojmi. Należy zgłosić sprzedawcy wadę produktu, najlepiej na piśmie, przedstawiając dowód zakupu i opisując problem. W zależności od sytuacji, można żądać naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.