GearBest obsługuje również 12-miesięczną opcję bezpłatnej naprawy dla klientów. Mówi, że o ile nie zaznaczono inaczej na stronie produktu, domyślny okres gwarancji na produkt wynosi jeden rok od daty otrzymania towaru. Przypomina się jednak klientom, że każda bezpłatna naprawa musi zostać potwierdzona przez producenta za pośrednictwem zespołu obsługi klienta GearBest. Ponadto klienci muszą uiścić opłaty, aby odpowiednio zwrócić przedmiot,
GearBest szczyci się dożywotnią pomocą techniczną, która, jak mówią, zapewnia niezawodne, pomocne i elastyczne usługi dla swoich klientów. Ponadto GearBest obiecuje dożywotnią pomoc techniczną przez cały okres użytkowania zakupionych produktów ze swojej witryny, pozwalając użytkownikom kupować z pewnością.
Należy zauważyć, że GearBest ma niektóre z nich, które są bezzwrotne, a także pewne warunki, które, jeśli zostaną spełnione, również powodują, że produkty nie podlegają zwrotowi.
Warunki obejmują:
Jeśli przedmiot przekroczył 30-dniowy okres gwarancji.
Jeśli jest umyty, zużyty, używany lub niewłaściwie używany.
Jeżeli przedmioty nie są objęte gwarancją ze względów higienicznych.
Jeśli przedmioty nie mogą zostać zwrócone, takie jak przedmioty zapobiegające wirusom, w tym maski All, jednorazowa odzież ochronna i inny sprzęt ochronny, który ma bezpośredni kontakt ze skórą ludzi lub zwierząt. Wszystkie tego typu pozycje powinny zawierać informację, że nie podlegają one zwrotowi na stronie produktu.