Social media to platformy społecznościowe, w których efektywność działań można z łatwością zweryfikować, a dzięki temu szybko ocenić wartość marketingową np. kampanii w mediach społecznościowych.
Skuteczne działania w social mediach wykazują wszelkie raporty i wskaźniki efektywności dostępne na danym kanale. Jeśli media prowadzone są prawidłowo, to sukcesywnie zwiększają się ich zasięgi. Skuteczność można również ocenić po wskaźniku zaangażowania odbiorców. Liczne komentarze, reakcje, wyświetlenia i udostępnienia świadczą o tym, że działania są efektywne. Nie bez znaczenia jest również ilość pozytywnych opinii oraz recenzji, hasztagów, oznaczeń firmy.
Skuteczne social media wpływają przede wszystkim na – pożądaną przez markę – reakcje odbiorców. Wysłanie zapytania, przejście na stronę główną z ofertą, zapisanie do newslettera to widoczne dowody na skuteczny social media marketing.