Cross docking to model logistyczny, który służy do maksymalnego skrócenia czasu składowania towaru na magazynie. Produkty docierają tam głównie w celu przepakowania i konsolidacji. Następnie zostają przygotowane do dalszego transportu i przekazane przewoźnikom. Tak więc w cross dockingu towar pozostaje na magazynie tylko tyle, ile zajmuje jego przygotowanie do dalszych etapów dystrybucji. Dzięki temu zamówienia szybciej docierają do odbiorcy końcowego.
Cross docking nazywany jest też przeładunkiem kompletacyjnym i stanowi odpowiedź na rosnące potrzeby konsumentów, którzy obecnie oczekują towaru nawet w 24 h po złożeniu zamówienia. Stąd model też sprawdza się w handlu nowoczesnym, szczególnie w dynamicznej branży e-commerce.