Przed rozpoczęciem prania tapicerki pracownik zawsze uprzedza o możliwym rezultacie prania, na przykład mówi o tym, że plama może nie zejść. Nigdy nie gwarantujemy, że usuniemy każdą plamę. Większość plam schodzi, ale są uporczywe plamy, których wywabić się nie udaje. Do klienta należy decyzja, czy pranie uznać za udane, czy nieudane. Jeśli klient nie jest zadowolony z rezultatów prania, to zwracamy do 100% opłaty.