Jeśli będziesz świadkiem wypadku w tunelu, do którego doszło przed Tobą, przede wszystkim zatrzymaj pojazd w bezpiecznej odległości oraz włącz światła awaryjne. Pamiętaj o utworzeniu korytarza życia, a także dbaniu o swoje bezpieczeństwo. Wezwij pomoc najlepiej za pomocą telefonu SOS, gdyż operator go obsługujący będzie wiedział, z którego miejsca w tunelu dzwonisz, co ułatwi wysłanie pomocy. Jeśli to możliwe i konieczne, udziel pierwszej pomocy poszkodowanym. Postępuj zgodnie z wydawanymi poleceniami służb oraz operatora Centrum Zarządzania Tunelem.