Każda wypożyczalnia samochodów powinna mieć ustalony maksymalny przedział czasowy na udzielenie pomocy. Zwykle przyjmuje się, że powinno być to maksymalnie do 8 godzin. Wszystko bywa jednak zależne od miejsca zdarzenia i dostępności fachowców na daną chwilę. Dlatego czasem można czekać na lawetę 30 minut, a czasami nawet kilka godzin od momentu zgłoszenia awarii samochodu.