Badania mystery client, czyli badania przeprowadzane przez tajemniczych klientów, dostarczają przedsiębiorcom wartościowych informacji na temat jakości obsługi klienta oraz jakości oferowanych produktów lub usług. Oto niektóre z korzyści, jakie mogą płynąć z przeprowadzenia takich badań:
Poznanie opinii klientów;
Poprawa jakości obsługi;
Konkurencyjność;
Motywacja pracowników;
Budowanie wizerunku;
Więcej informacji na stronie Instytutu Inbia w zakładce Badania typu mystery.