ExtraPortfel ocenia zdolność kredytową indywidualnie, każdego ze swoich klientów, wniosek może zostać odrzucony jeżeli ryzyko kredytowe jest w oczach pożyczkodawcy zbyt wysokie. Zła historia kredytowa i wpisy w bazach dłużników również prowadzić mogą do negatywnej decyzji przy rozpatrywaniu wniosku o pożyczkę.