Polscy gracze nie mogą otrzymywać porad w swoim ojczystym języku. Zamiast tego zaleca się kontakt z pracownikiem w języku angielskim, ukraińskim lub rosyjskim. Czas rozpatrywania wniosku uzależniony jest od obciążenia serwisu, ale nie przekracza 5 minut. W każdej chwili możesz zadawać pracownikowi pytania, ponieważ czat online jest dostępny przez całą dobę.