Jeśli graliście w grę w wersji darmowej, wystarczy przeładować okno w przeglądarce. Gdy natomiast awaria przytrafiła się podczas gry na pieniądze i nasze wygrane nie zachowały się, powinniśmy zgłosić to obsłudze klienta, podając tytuł gry, dokładną datę i godzinę awarii. Pomocne mogą być też zrzuty ekranu. Po rozpatrzeniu reklamacji kasyno powinno zwrócić utracone środki na nasze saldo.