Sztuczna inteligencja prawdopodobnie nie zastąpi w najbliższym czasie zespołów obsługi klienta, ale może zaoszczędzić czas i wysiłek zespołu dzięki:
automatycznym odpowiedziom na często zadawane pytania;
natychmiastowym odpowiedziom na zgłoszenia dotyczące obsługi klienta;
segmentacji bazy danych;
analizie klientów opartej na danych;
zmniejszeniu liczby powtarzających się zadań.