Najprościej mówiąc, call tracking to technologia, dzięki której uzyskujesz informacje o tym, skąd generują się połączenia telefoniczne do Twojej firmy. Chwytliwa nazwa call tracking po polsku oznacza systemy mierzące połączenia telefoniczne. Oryginalne określenie wydaje się lepsze, ponieważ lepiej opisuje działanie call trackingu. Nie chodzi o informacje na temat abonenta ani samą ilość połączeń. Call tracking wskazuje strony, z których odbiorcy uzyskali numer do Twojej firmy i z niego skorzystali. Między innymi system pokazuje, które reklamy najskuteczniej zachęciły odbiorców do kontaktu.