Projektowanie User Experience (UX) to kompleksowy proces, który obejmuje szereg etapów i działań. Kluczowe kroki to: badanie użytkowników i analiza ich potrzeb, tworzenie map użytkownika i scenariuszy, projektowanie wireframów i prototypów, testowanie i iteracja. W tym procesie wykorzystuje się różnorodne narzędzia i metody, takie jak wywiady, ankiety, sesje obserwacji, diagramy struktury informacji, szkice i mockupy.