Glukometr należy zareklamować do wytwórcy - firmy Genexo, wysyłając urządzenie wraz z opisem reklamacji i danymi teleadresowymi bezpośrednio do siedziby firmy. Rekomendujemy przed złożeniem reklamacji kontakt z Infolinią Genexo (tel.516-203-516). Bardzo często rozwiązanie problemu jest możliwe telefonicznie.