Problemy z Messengerem mogą występować z różnych przyczyn, w tym komunikat o niedostępności użytkownika. Ważne jest, aby najpierw wykluczyć polubowne powody, takie jak ustawienia prywatności użytkownika, jego osobiste decyzje lub kwestie techniczne z serwisem. Warto sprawdzić, czy problem dotyczy tylko jednej osoby, czy może jednak jest to szerszy problem techniczny.