Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to aplikacja biznesowa używana do zarządzania relacjami z klientami, optymalizacji procesów sprzedaży, usprawnienia działań marketingowych, automatyzacji przepływów pracy i analizy danych. Umożliwia organizacjom usprawnienie operacji, automatyzację zarządzanie kontaktami, poprawę obsługi klienta i maksymalizację zysków. Program crm dla małej firmy to jest również niezbędne dla zarządzania projektami i przepływach pracy automatyzacji marketingu, umożliwiając firmom przechwytywanie potencjalnych klientów z różnych źródeł, strukturyzację danych i personalizację wiadomości promocyjnych.