Odprawa może być niemożliwa z wielu powodów. Może zdarzyć się tak, że odprawa online nie jest jeszcze otwarta, ponieważ operatorzy promowi mają jasno określone ramy czasowe, w których pasażerowie mogą dokonywać odprawy online. Jeśli podróżujesz z którymś z tych operatorów promowych: Blue Star Ferries, Minoan Lines, SeaJets, Golden Star Ferries, Aegean Speed Lines lub Fast Ferries pamiętaj, że odprawa online jest dostępna od 48 do 2 godzin przed planowaną godziną odpłynięcia.
Może też wystąpić pewien błąd systemu, który będzie uniemożliwiał Ci odprawę, lub na stronie operatora promowego może być przeprowadzana zaplanowana konserwacja.
W przypadku jakichkolwiek problemów z odprawą online należy skontaktować się z operatorem promowym, który obsługuje Twoją podróż. To on zapewnia usługę odprawy online i będzie w stanie bardziej precyzyjnie określić, dlaczego występują problemy z odprawą i jak możesz uzyskać bilety elektroniczne.