Jak najbardziej można, jednak z kilku powodów jest to mocno utrudnione. Głównym powodem jest czas – większość dnia jestem zajęty i nie mam kiedy odbierać telefonów. Znacznie łatwiej jest skontaktować się ze mną przez SMS-a lub maila, bo na nie zawsze odpowiadam w wolnej chwili. Ponadto pacjenci często lubią opowiadać całą historię swojego życia, zaczynając od tego, co miało miejsce wiele lat temu, zazwyczaj też zbaczając na nieistotne tematy, co z kolei powoduje zbyt duże koncentrowanie się na problemie, zamiast na jego rozwiązaniu. Jeśli o czymś intensywnie myślisz, wspierasz to swoją energią. My chcemy skupić się na zdrowiu, a nie na chorobie, więc rozmawianie o problemach i dolegliwościach prowadzi nas w złym kierunku. W zupełności wystarczy mi napisać w mailu, z czym jest obecnie problem. Nie ma sensu poświęcać temu zbyt dużo uwagi – ja już będę wiedział, co z tym zrobić.