Okazjonalne crashowanie COM Surrogate jest czymś zupełnie normalnym – tak naprawdę do tego właśnie został zaprojektowany ten proces. Jeśli jednak masz wrażenie, że awarie zdarzają się zbyt często albo proces zużywa więcej mocy procesora niż powinien, pobierz solidnego antywirusa i natychmiast przeprowadź skanowanie pod kątem złośliwego oprogramowania. Upewnij się również czy sterowniki i aplikacje na twoim urządzeniu są aktualne, ponieważ częste wykrzaczanie się COM Surrogate może mieć związek z nieaktualnym oprogramowaniem.
Okazjonalne awarie COM Surrogate wynikają z "ofiarnej" natury procesu. COM Surrogate wywoływany jest przez rozszerzenia oprogramowania (jak np. Internet Explorer), zwane obiektami COM. Jeśli dochodzi do awarii procesu w obiekcie COM, COM Surrogate bierze ją na siebie. Dzięki temu rozszerzenie – a może nawet cały system – nie wykrzacza się. Dlatego nie ma co się dziwić, że w Menedżerze zadań uruchomionych jest czasem kilka procesów COM Surrogate jednocześnie.