Ścieżki zakupowe opisują drogę jaką przechodzi klient od pierwszego kontaktu z naszą marką do kolejnych zakupów. Ważne, by pamiętać, że te ścieżki mogą być i najczęściej są różne, a każdy klient przechodzi ją w swoim czasie (od kilku minut nawet do kilku lat). Ścieżka jest zwykle złożona z kilku kanałów: postów w mediach społecznościowych, reklam, artykułów na różnych stronach www, newsletterów, wideo. Warto przewidzieć kilka różnych scenariuszy ścieżek, którymi poruszać będą się klienci.