Warto pamiętać, że to nie my ze sklepu będziemy korzystać, ale nasi klienci, dlatego właśnie umiejętnością będzie przygotowywanie sklepu w taki sposób, który przypadnie do gustu odwiedzającym. Sklep internetowy musi przynosić nam zyski, dlatego należy zapoznać się z zachowaniami i potrzebami potencjalnych klientów, aby móc im sprostać. Nawigacja naszego sklepu musi być wygodna, wygląd sklepu powinien być dopasowany do tematyki oferowanych produktów, i jednocześnie powinien dopasowywać się idealnie do urządzenia, na którym będzie wyświetlany. Jeśli sklep ma być popularny i wybierany przez klientów ważna będzie jego responsywność, czyli dopasowanie do użytkowników smartfonów i tabletów, którzy przez takie urządzenia dokonują zakupów.