Koncepcja CLV (ang. Customer Lifetime Value) zyskała w ostatnich latach coraz większe uznanie jako jedna z podstawowych miar wartości klienta. Dzięki jej zastosowaniu przedsiębiorcy mogą określić ile wartości generują konkretne grupy klientów i jak je maksymalizować. Przykłady CLV to nie tylko narzędzie pomiaru, ale także punkt wyjścia do podejmowania kluczowych decyzji i budowania wartościowych relacji z klientami. Korzystanie z tej koncepcji jest istotne dla biznesów zarówno na etapie planowania, jak i codziennego funkcjonowania. Znajomość i wykorzystanie CLV pozwala mądrze inwestować budżet na marketing i promocję oraz budować długie i zyskowne relacje z klientami.