Wszystkie produkty wysyłane są starannie zapakowane i zabezpieczone na czas transportu. Jeżeli dostarczona przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia (jest zgnieciona, opakowanie kartonowe jest rozerwane itp.) można odmówić jej odbioru, wtedy przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. Klient dokonuje odbioru przesyłki w obecności pracownika przewoźnika i w przypadku jej uszkodzenia może prosić o sporządzenie protokołu uszkodzenia.