Fundusz wsparcia kredytobiorców kierowany jest do osób, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej spowodowanej rosnącymi ratami kredytu. Aby móc skorzystać ze wsparcia należy spełnić pewne kryteria. Kwota możliwa do uzyskania to maksymalnie 72 tys. złotych - jest to kwota zwrotna, choć w przypadku terminowej spłaty, może ulec zmniejszeniu.