Wskaźnik eNPS ma zakres wartości od -100 do 100, przy czym każdy wynik poniżej zera stanowi niepokojący sygnał dla pracodawcy. Ujemna wartość wskaźnika wskazuje, że wśród pracowników przeważają osoby o negatywnym nastawieniu wobec pracodawcy w porównaniu do liczby jego zwolenników (promotorów).