Zgłoszenie wyślij na adres likwidacja@axa-assistance.pl lub AXA Assistance, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W zależności od rodzaju szkody, zgłoszenie powinno zawierać: 1) wypełniony i podpisany druk zgłoszenia szkody, 2) dokumentację medyczną opisującą rodzaj i charakter obrażeń lub objawów, zawierające dokładną diagnozę oraz zaordynowane leczenie, 3) raport policji lub protokół sporządzony przez inną instytucję, w przypadku zdarzeń, których dotyczyła interwencja danych organów (w tym potwierdzenie Kradzieży z włamaniem bądź Rabunku z oznaczeniem utraconych przedmiotów, z informacjami na temat ich rodzaju i ilości oraz co najmniej orientacyjnej wartości, 4) oryginały lub kopie rachunków i oryginały dowodów ich zapłaty, 5) oświadczenia poszkodowanych lub świadków zdarzenia, 6) przedstawić pokwitowanie przyjęcia bagażu do przechowalni lub potwierdzenie jego opóźnienia, 7) informację od przewoźnika lub innego podmiotu o wysokości, w jakiej uznano roszczenie Ubezpieczonego dotyczące tego samego przedmiotu sprawy 8) dokumenty potwierdzające własność utraconych przedmiotów, 9) potwierdzenie wypłaty gotówki z bankomatu.