Od każdej decyzji o odmowie wypłaty odszkodowania można się odwołać. Decyzja ubezpieczyciela to nie koniec. W przypadku, gdy kwestionujemy wysokość uszczerbku na zdrowiu pomaga niezależna opinia lekarska. Na jej podstawie można wskazać, dlaczego zakład ubezpieczeń się pomylił. Reklamacja odszkodowania jest wówczas traktowana poważnie przez ubezpieczyciela i lekarz orzecznik musi się do niej odnieść.