W kasynie Rapid mamy kilka standardowych metod do skontaktowania się z biurem obsługi klienta. Wśród nich nie znajduje się telefon. Gracze z Polski mogą jednak wysłać maila tradycyjną pocztą elektroniczną, skorzystać z formularza online oraz, co wydaje się najwygodniejsze, napisać do pracownika za pośrednictwem czatu na żywo. Warto przygotować się na korespondencję w języku angielskim, ponieważ pracownicy nie władają językiem polskim i korzystają z tłumacza internetowego.