Często zdarza się, że zapomnimy hasła do bankowości elektronicznej, czego efektem jest zablokowane konto (choć tak naprawdę blokowany jest tylko dostęp do rachunku). Jeśli chcemy odzyskać możliwość korzystania z Alior Online, możemy ją przywrócić na stronie bankowości internetowej, wybierając “Problem z logowaniem”. Innym sposobem na odblokowanie dostępu do konta jest aplikacja mobilna (wybieramy “Więcej opcji”, a potem “Odblokuj dostęp”), ewentualnie infolinia banku.