Interaction Studio to wcześniejsza nazwa Marketing Cloud Personalization (nazwa funkcjonuje od kwietnia 2022 r.)
Narzędzie obsługuje dwa ważne aspekty spersonalizowanego marketingu. Pierwszym z nich jest zbieranie wskaźników i danych z sesji użytkownika na stronie internetowej. Oznacza to, że niektóre działania na stronie są śledzone i udostępniane w Marketing Cloud, gdzie są następnie podejmowane na ich podstawie dalsze działania. Drugim aspektem jest personalizacja strony.
Personalizacja w chmurze marketingowej pozwala na dynamiczne zmiany w wyświetlanych elementach na stronie internetowej. Przykładowo, użytkownik odwiedza sklep internetowy, ogląda stronę produktu i szybko wychodzi. Na tej podstawie Marketing Cloud może automatycznie podejmować działania, takie jak oferowanie kuponu rabatowego lub inicjowanie ukierunkowanych działań marketingowych, pod warunkiem, że mamy adres e-mail użytkownika strony. Innym przykładem jest to, że użytkownik powraca do witryny, wyświetlane informacje są wtedy dostosowane do jego ostatnich zainteresowań, co ostatecznie może zwiększyć szanse na sfinalizowanie transakcji.