W takiej sytuacji należy zachować spokój i przede wszystkim dokładnie przeszukać wszystkie bagaże oraz rzeczy osobiste. Jeśli dokumenty faktycznie zaginęły, turysta powinien najpierw udać się na policję, gdzie oficjalnie zgłasza ich utratę. Po otrzymaniu policyjnej notatki turysta musi poszukać polskiego konsulatu, gdzie otrzyma pomoc w zakresie wyrobienia nowych dokumentów.