Urządzenie może przebywać w serwisie maksymalnie 30 dni kalendarzowych. W przypadku, kiedy czas naprawy upłynie klient otrzymuje upoważnienie do otrzymania nowej jednostki, które realizuje, kierując się do bezpośredniego dostawcy sprzętu (swojego sprzedawcy). Sprzedawca podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia. Jeżeli urządzenie o tych samych parametrach jest niedostępne, sprzedawca zaproponuje rynkowy zamiennik.