Podczas turbulentnego lotu ważne jest, aby uspokoić i uspokoić pasażerów, którzy mogą być niespokojni lub przestraszeni. Jeśli zauważysz, że ktoś wygląda na przygnębionego, podaj mu słowa pocieszenia i otuchy. Przypomnij pasażerom, aby zapięli pasy bezpieczeństwa i pozostali na miejscach siedzących tak długo, jak to możliwe. Pomagaj osobom, które mogą potrzebować pomocy, np. dzieciom lub osobom mającym problemy z poruszaniem się, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Ponadto należy postępować zgodnie z instrukcjami i komunikatami personelu pokładowego, który jest przeszkolony w zakresie radzenia sobie z turbulencjami i udziela wskazówek.