Intercom przechowuje i śledzi różne punkty danych na temat swoich użytkowników. Przykłady obejmują: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, sesje internetowe, ostatnio widziane i widziane po raz pierwszy, ostatnie wyświetlenia stron, miasto i kraj, język i wersję przeglądarki, a także liczbę obserwujących na Twitterze i wiadomości wysłane w Intercom. Pełną listę można wyświetlić na stronie internetowej Intercom.