Ubezpieczyciel po zgłoszeniu szkody dokładnie analizuje przekazaną mu dokumentację dotyczącą okoliczności wypadku. Sprawdza wszystkie dokumenty wystawione przez policję oraz bazuje na dokumentach przedstawionych przez swojego rzeczoznawcę, który powoływany jest po wypadku, aby zweryfikować powstałe szkody. Jeśli rzeczoznawca stwierdzi, że stan pojazdu przyczynił się do wypadku, to ubezpieczyciel może obniżyć kwotę wypłaty takiego odszkodowania.