Lazada wydał oświadczenie, w którym stwierdził, że nie ma ryzyka, które koronawirus może zarażać poprzez paczki lub przedmioty. Stwierdzili również, że ich pracownicy z działu logistyki codziennie przechodzą kontrolę temperatury, a także przechodzą rygorystyczny proces sanitarny przed obsługą lub wysłaniem paczek do odbiorcy. W miarę możliwości Lazada zapewnia i monitoruje bezpieczeństwo zarówno swoich pracowników, jak i klientów, aby Lazada była platformą bezpieczną dla wszystkich użytkowników.