Konwersja jest to czynność, jaka została wykonana przez użytkownika na stronie internetowej. Konwersją może być np. przejście na konkretną stronę, otwarcie wiadomości e-mail, wypełnienie formularza, zapisanie się do newslettera, kliknięcie reklamy, dodanie produktu do ulubionych czy też zakup online. Pomiar konwersji jest kluczowy do oceny skuteczności działań e-marketingowych. Do pomiaru konwersji najczęściej korzysta się z Google Analytics, Google Ads lub piksela Facebooka.