Korzystając z usług kasyna online, każdy może natrafić na różnego rodzaju problemy. W takim przypadku masz pełne prawo złożyć skargę do oficjalnych regulatorów rządowych wydających licencje lub do niezależnych organów regulacyjnych, takich jak AskGamblers. Dodano specjalny zegar, który ma zachęcić kasyno i gracza do jak najszybszego rozwiązania potencjalnego problemu, więc obie strony mają tylko 96 godzin na odpowiedź. Jeśli żadna ze stron nie odpowie w tym terminie, skarga zostanie zamknięta.