Zacznij od sprawdzenia działu często zadawanych pytań w kasynie, bo tam znajdują się najczęściej poruszane problemy. Następnie wyślij wiadomość do kasyna, przedstawiając jasno określony problem i pamiętając o dołączeniu zrzutów ekranu, na których znajduje się jego potwierdzenie. W zdecydowanej większości przypadków, w rekomendowanych kasynach udaje się znaleźć rozwiązanie problemu. Dopiero, gdy to się nie powiedzie, możesz zgłosić się do arbitrażu, w którym regulacyjny jest instytucją zewnętrzną, pośredniczącą w kontaktach między graczem, a kasynem.