Procedura ta opisana została w regulaminie. Zażalenie na działalność kasyna powinniśmy najpierw złożyć do pracownika za pośrednictwem adresu e-mail podanego na stronie. Jeśli to nie poskutkuje, przysługuje nam prawo do skorzystania z zewnętrznego arbitrażu. Skargi są także przyjmowane przez licencjodawcy chcę.