T-Mobile oferuje możliwość zwrotu produktów i usług zamówionych online. Operator podkreśla, że to dobra forma, by przetestować daną usługę, a w razie braku satysfakcji zrezygnować z niej w określonym czasie. Podobnie jak w przypadku zakupów online w innych sklepach internetowych, zamawiając produkt czy usługę online, możesz odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby dokonać zwrotu:
Poinformuj operatora o odstąpieniu od umowy - możesz dokonać tego w formie pisemnej (np. wysyłając pismo pocztą). Możesz także skorzystać z formularza odstąpienia, który otrzymasz wraz z umową. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wyślij informację o planowanym odstąpieniu od umowy pocztą przed upływem wspomnianych 14 dni.
Odeślij towar - jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, odeślij go na adres:
T-Mobile Polska S.A.Sekcja Obsługi Zwrotów
ul. Poznańska 25105-850 Ołtarzew
Oczekuj na zwrot środków - zwrot płatności otrzymasz najpóźniej 14 dni od dnia, w którym T-Mobile otrzyma od Ciebie informację o odstąpieniu od umowy.
Jeśli zastosowałeś T-Mobile kupon rabatowy podczas aktywacji usługi, to niestety przepada on wraz z rozwiązaniem umowy i zwrotem sprzętu.