Taily ustawia kanał obsługi klienta na dole strony głównej taily.pl i każdej strony ze szczegółami. Taily ustawiła przycisk stałej lokalizacji do kontaktu z obsługą klienta na stronie głównej i każdej podstronie sklepu internetowego. W tym samym czasie inne sposoby kontaktu są również przewidziane w taily.pl, można wybrać sposób chcesz komunikować się z Taily.