W przypadku każdego takiego zakupu dokonanego przez klienta za pośrednictwem strony internetowej Ubuy, odbiorca w kraju docelowym we wszystkich przypadkach jest „Rekordowym importerem” i musi przestrzegać wszystkich praw i przepisów danego kraju docelowego dotyczących produktów zakupionych za pośrednictwem witryny Ubuy.
Firma kurierska zazwyczaj zajmuje się procedurą odprawy celnej. W przypadku, gdy przesyłka jest zatrzymana w procesie odprawy celnej z powodu braku lub braku odpowiednich dokumentów/deklaracji/licencji rządowej lub certyfikatów wymaganych od „Zarejestrowanego importera”:
Jeśli „Zarejestrowany importer” nie dostarczy organom celnym wymaganych dokumentów i formalności, w wyniku czego produkty zostaną skonfiskowane przez organy celne, Ubuy nie zwróci pieniędzy. Dlatego zdecydowanie zalecamy dokonanie wcześniejszych przygotowań i przedłożenie odpowiednich dokumentów na żądanie władz celnych.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu w przypadku braku/brak dokumentów itp. ze strony klienta, Ubuy zwróci klientowi jedynie cenę zakupu produktu(ów). Opłaty za wysyłkę i zwrot nie zostaną uwzględnione w zwrocie.