Nazwa firmy Royal Mail w dosłownym tłumaczeniu oznacza Poczta Królewska. Firma ma długą historię, która sięga początku XVI wieku. Na pomysł założenia firmy pocztowej wpadł Henryk VIII. Dopiero pod koniec XVIII wieku zaczął kursować pierwszy dyliżans pocztowy, który dostarczał listy i paczki do odbiorców. Niedługo też na ulicach brytyjskich miast pojawiły się listonosze, a później był uruchomiony pierwszy pociąg pocztowy Liverpool-Manchester. Firma Royal Mail rozwijała się bardzo szybko, wprowadzając do swojej oferty nowe usługi i rozwiązania, w tym możliwość przesyłania pieniędzy, paczek pocztowych, a także usługa telefoniczna. Zaczynając od roku 2006 roku firma udostępnia swoim klientom możliwość dokonywania wszelkich opłat w trybie online. Ponadto wprowadzono szereg nowoczesnych rozwiązań związanych z monitorowaniem i zarządzaniem przesyłką online.