Tak, badania typu TAJEMNICZY KLIENT stają się coraz to bardziej popularne ze względu na ich relatywnie niski koszt przeprowadzenia w stosunku do efektów, które przynoszą. Są jedynym sposobem, w który pracodawca może realistycznie i obiektywnie zmierzyć wydajność swoich pracowników, poznając przy okazji ich silne, jak i słabe strony, co prowadzi bezpośrednio do zwiększenia sprzedaży.