Jeśli masz problemy z połączeniem konta e-mail, oto kilka rozwiązań. Po pierwsze, jeśli korzystasz z konta Gmail, upewnij się, że to konto w Gmail workspace, a nie osobiste. Jeśli spróbujesz użyć osobistego konta Gmail, najprawdopodobniej nie będziesz w stanie połączyć go z OneDesk. Jeśli korzystasz z innego dostawcy poczty e-mail, musisz upewnić się, że obsługuje automatyczne przekierowanie, ponieważ nie ma innej bezpośredniej integracji z OneDesk. Niektórzy dostawcy poczty e-mail obsługujący automatyczne przekierowanie to Gmail, Outlook, iCloud i inne popularne rozwiązania.