Agent Transferowy kontaktuje się z użytkownikami platformy PPK Online wskazanymi do obsługi serwisu za pośrednictwem poczty e-mail. W przypadku stwierdzenia niezgodności, np. braku otwartego rejestru dla pracownika lub różnic w danych identyfikacyjnych z danymi zapisanymi w systemie, dodatkowo na platformie zostanie umieszczony szczegółowy Raport Nierozliczonych Wpłat.