Tak to jest. Serwis randkowy poważnie traktuje prywatność i bezpieczeństwo informacji. Bratnie dusze mają zespoły moderatorów monitorujących wszystkie działania, aby upewnić się, że członkowie przestrzegają ustalonych zasad. Wszystkie rejestracje są ręcznie weryfikowane przed przyznaniem członkostwa. Członkowie nie mogą wysyłać wiadomości partiami ani zbiorczo. Ponadto można przesyłać tylko przyzwoite zdjęcia lub zdjęcia, ponieważ system automatycznie blokuje wszystkie nieodpowiednie obrazy.
Rodzaj członkostwa, które ma Soulmates, minimalizuje występowanie fałszywych kont. W przypadku obraźliwych użytkowników członkowie mogą zgłaszać je zespołowi pomocy technicznej witryny.