Podstawowe tematy ujęte w narzędziu badawczym do realizacji badania satysfakcji pacjenta to przede wszystkim: responsywność personelu medycznego na psychologiczne potrzeby pacjenta; ocena konsumenckiej jakości opieki; skuteczność leczenia; skuteczność leczenia bólu; ocena satysfakcji pacjenta. Natomiast wariant rozszerzony może zawierać również: jakość obsługi; przestrzeganie formalnych procedur i kompletność przekazywanych informacji związanych z przeprowadzanym zabiegiem lub badaniem; ciągłość opieki; procedura związana z oceną i skutecznym leczeniem bólu; bezpieczeństwo opieki.