SaaS, czyli oprogramowanie jako usługa (ang. software as a service) działa na serwerze dostawcy, który zarządza aplikacją, w tym bezpieczeństwem, dostępnością i wydajnością. Dobrym sposobem na zrozumienie modelu SaaS jest wyobrażenie sobie banku, który chroni prywatność każdego klienta. Świadczy on jednocześnie usługi o wysokim poziomie niezawodności i bezpieczeństwa, a wszyscy korzystają z niego bez obawy, że ktoś uzyska nieuprawniony dostęp do ich danych osobowych.