Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń może zmienić zakres cen, aby lepiej dopasować się do wymagań biur obsługi klienta. Te zmiany cen mogą również odzwierciedlać dodanie lub usunięcie pewnych funkcji, wartość dodaną z integracji, a czasami nawet popyt na oprogramowanie do obsługi klienta w danym czasie.