W American Outlet tylko wtedy, gdy konsumenci stwierdzą, że opony i inne zakupione tutaj produkty są wadliwe w ciągu jednego roku od otrzymania produktu, sprzedawca będzie odpowiedzialny za tę wadę i podejmie inicjatywę, aby rozwiązać ten problem dla wszystkich klientów. Ponadto, jeśli klienci napotkają jakiekolwiek problemy, ale minęło już ponad rok, mogą nie być w stanie uzyskać dobrej odpowiedzi i informacji zwrotnych od sprzedawców.