Przyszłość to szersze zastosowanie chatbotów, wirtualnych asystentów i personalizacji w czasie rzeczywistym. Ważna będzie integracja AI z innymi technologiami jak IoT czy rzeczywistość rozszerzona (AR).Firmy powinny inwestować w nowe narzędzia i rozwijać kompetencje. Kluczowe jest etyczne i odpowiedzialne wykorzystanie danych użytkowników w marketingu.