Jeżeli kurier nie ma bezpośredniego kontaktu z odbiorcą przesyłki, podejmuje od dwie darmowe próby jej dostarczenia pod adresem. Jeżeli za drugim razem klient jej nie odbiera, jest ona dostarczana do najbliższej placówki pocztowej DPD i oczekuje tam na klienta w ciągu 3 dni roboczych. Odbiorca jest o tym informowany.