Dobry regulamin dla e-commerce powinien zawierać kluczowe elementy, takie jak procedury w przypadku zamówienia towaru niedostępnego, zasady zwrotu towaru, szczególnie informacje dotyczące zwrotu środków oraz Procedury reklamacyjne. Nie można nadto zapominać o pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy, w tym NIP, REGON, KRS (jeżeli jest spółką).