Strona główna Koleje Mazowieckie i każda z jej podstron zawiera dostępne informacje kontaktowe dla klientów, którzy mają pytania dotyczące produktów lub usług Koleje Mazowieckie. Klienci Koleje Mazowieckie mogą komunikować się z obsługą klienta w odpowiednim czasie. Jeśli pojawią się jakieś typowe pytania, Koleje Mazowieckie zapewnia interfejs do odpowiedzi na często zadawane pytania, a klienci mogą również wyszukiwać i oglądać w mazowieckie.com.pl.