Szynszyla potrzebuje dużej klatki lub woliery, w której będzie spędzała znaczną część swojego życia. Klatka powinna być na tyle duża, aby zmieścił się w niej komplet akcesoriów dla gryzonia, w tym miseczki na pokarm, paśnik i poidełko z wodą. Szynszyla potrzebuje kąpieli piaskowych. Każdy właściciel tego gryzonia powinien wyposażyć się w piasek oraz wanienkę, do której będzie można nasypać piasek. Oczywiście, szynszyla potrzebuje także dobrej jakości siana i karmy obfitującej w zioła trawy.