W przypadku większości napraw nie jest konieczne przesyłanie walizki. Główne elementy walizki, takie jak kółka, uchwyty, rączka teleskopowa i zamek, są przymocowane do obudowy za pomocą śrub. Oznacza to, że większość elementów można wymienić za pomocą śrubokręta krzyżakowego w ciągu pięciu minut. W zależności od regionu, w którym się znajdujesz i dokładnego rodzaju uszkodzenia, nasz serwis naprawczy zaoferuje Ci wysłanie części zamiennej lub wysłanie walizki do naszego centrum napraw. W przypadku niektórych uszkodzeń może być wymagane wysłanie walizki. Uwaga: Wysłanie walizki do naszego serwisu naprawczego jest obecnie dostępne tylko w ograniczonej liczbie regionów, np. w Europie, Chinach, na Tajwanie, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich itp. W przypadku walizek objętych gwarancją Eminent ponosimy koszty wysyłki zwrotnej, jednak użytkownik musi pokryć koszty początkowej wysyłki do naszego centrum napraw. W przypadku napraw pozagwarancyjnych nasz serwis naprawczy uwzględni koszt wysyłki zwrotnej w swojej ofercie, jeśli użytkownik powiadomi go z wyprzedzeniem, że chce wysłać przedmiot do naprawy lub jeśli wysłanie przedmiotu jest wymagane.