Dla części klientów słowo nie włącza się oznacza całkowity brak uruchomienia laptopa, dla innych natomiast brak ładowania systemu operacyjnego. To dwa różne przypadki, przy czym ten drugi jest zdecydowanie lepszy. W przypadku całkowitego braku reakcji przyczyn może być kilka, jeżeli uszkodzona jest płyta główna w wielu przypadkach naprawa nie jest opłacalna.