Wdrożenie systemu CRM może wymagać pewnego wysiłku, ale większość dostawców oferuje wsparcie w tym procesie. Co do używania systemu, to zależy od konkretnego produktu i jego interfejsu użytkownika. Wielu dostawców stawia na prostotę i intuicyjność, aby ułatwić pracownikom korzystanie z systemu. Ważne jest, aby dostawca oferował odpowiednie szkolenia i materiały edukacyjne, które pomogą użytkownikom efektywnie korzystać z systemu.