Zazwyczaj firma zewnętrzna lub inny dział, który zajmuje się odzyskiwaniem należności. Windykacja wkracza do akcji zwykle po 30 - 60 dniach opóźnienia w spłacie. Jeśli nie uda jej się wyegzekwować należności, sprawa zostaje skierowana do sądu, a następnie do komornika.