Dyspozytorzy medyczni nie są upoważnieni do udzielania porad medycznych przez telefon. Ich podstawową rolą jest ocena sytuacji, wysłanie odpowiednich zasobów i, jeśli to konieczne, przekazanie instrukcji przed przybyciem. Ważne jest, aby postępować zgodnie z ich instrukcjami i czekać na przybycie przeszkolonego personelu medycznego.