W sytuacji, gdy doszło do wypadku, bądź kolizji samochodowej, a za jej spowodowanie poszkodowany nie ponosi winny, może on wystąpić z roszczeniami odszkodowawczymi do ubezpieczyciela, u którego sprawca szkody miał wykupiona polisę OC. Informację o tym gdzie sprawca szkody miał wykupione ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej można uzyskać od Policji, bądź z wyszukiwarki na stronie internetowej Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Mając tą informację należy wysłać do właściwego zakładu ubezpieczeń zgłoszenie szkody, opisując przebieg zdarzenia, załączając dokumentację potwierdzającą naszą szkodę oraz precyzując nasze roszczenia. Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni na likwidację szkody, termin ten jest liczony od momentu wpłynięcia do niego zgłoszenia szkody.