W przypadku powzięcia przez Urząd podejrzenia, że przedsiębiorca stosuje w ramach umów postanowienia abuzywne, może on zainicjować postępowanie przeciwko niemu. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma prawo w toku takiego postępowania prowadzić czynności wyjaśniające oraz wystąpić do przedsiębiorcy o wytłumaczenie niezgodności lub zmianę niezgodnej z prawem praktyki. W konsekwencji uznania w toku postępowania, że dany przedsiębiorca stosuje postanowienia niedozwolone, Prezes Urzędu wydaje decyzję, w której uznaje postanowienia za niedozwolone. W wyniku wydania takiej decyzji, UOKiK może zakazać stosowania określonych klauzul w umowach z konsumentami, a nawet nałożyć karę finansową na przedsiębiorcę.
Oprócz prowadzenia postępowań, Prezes UOKik zajmuje także stanowisko w sprawach ochrony konsumentów oraz wydaje ostrzeżenia konsumenckie i komunikaty, dotyczące niepokojących sytuacji mających miejsce na rynku.