Zebrać dokumenty związane ze szkodą; w przypadku szkody na osobie Klient powinien skonsultować się z odpowiednim lekarzem (ortopeda, neurolog, psycholog w zależności od doznanego urazu); w przypadku niektórych rodzajów szkód w tym komunikacyjnych - niezbędna bywa prywatna opinia właściwego rzeczoznawcy.