Den optimale frafallsraten avhenger av flere faktorer, slik som din forretningsmodell og bransje. For å finne din optimale frafallsrate, anbefaler vi fire trinn: • Mål frafallsraten med jevne mellomrom som gir best mening for din forretningsmodell, f.eks. abonnement, annonsesalg, B2B eller annet. • Sammenlign prosenten din med industrireferanser. • Spor dine kostnader rundt det å skaffe seg nye kunder (CAC) for å forstå kostnadseffekten ved å skaffe nye kunder med nåværende og anslått frafall av kunder. • Beregn virkningen i form av inntekt og CAC for å forstå en prosentendring, på godt og vondt, i frafallsraten.