Først av alt bør du kontakte kundestøtte og spørre hva som er årsakene bak det. Som oftest vil bookmakere bare at du skal bestå bekreftelsen. Det er også en mulighet for at du har satt inn penger via en annen metode. Hvis kundestøtte ignorerer deg, bruk en tredjeparts nettside eller skriv en klage og send den til regulatoren.