Kompetansebasert ruting kan brukes i selskaper av alle størrelser på tvers av alle bransjer. Imidlertid kan kontaktsentre som støtter et stort antall kunder og ansetter mange agenter dra mest nytte av slike distribusjonsstrategier. Så hvis du utvider virksomheten din, bør du vurdere å sette opp ferdighetsbasert ruting i den daglige driften.