Forsikringsselskapene bruker ulike programvarer for å styre sin virksomhet og beskytte sine kunder, fra systemer for styring av kunderelasjoner (CRM) til programvare for forvaltning av forsikringspoliser. Denne programvaren hjelper dem med å spore kundedata, behandle krav og håndtere risiko mer effektivt. I tillegg kan de også bruke analyseverktøy for å bedre forstå kundeatferd og ta datadrevne beslutninger.