LiveAgent-billettsystem kommer med en rekke automatiseringsalternativer, kalt regler. Disse reglene kan skreddersys, noe som gjør det enklere for enhver helpdesk å lage en spesifikk arbeidsflyt. Regler kan øke agenteffektiviteten betydelig og forbedre responsen. De gir også mindre rom for feil, samtidig som de reduserer kostnadene til helpdesk. LiveAgent-automatiseringer kan nås og settes opp i konfigurasjonsalternativer med en rekke alternativer å velge mellom.