Vi har som mål å besvare alle henvendelser i løpet av 10 arbeidsdager.Vær oppmerksom på at en personskade ofte tar lang tid å avklare. Vi kan først konkludere etter at vi vet hva som blir den endelige konsekvens. Normalt vil det f.eks. ta opp mot ett år før en skade er tilhelet slik at vi vet om den får varige følger eller ikke.