Sentimentanalyse er prosessen med å utlede, måle eller forstå bildet ditt produkt, tjeneste eller merkevare har på markedet. Hvis dette høres for komplisert ut, la oss avgrense det ytterligere. Sentimentanalyse regnes også som meningsutvinning. Med fremveksten av sosiale medier har folk begynt å snakke mer åpent om sine erfaringer med produkter og tjenester på nettet gjennom blogger, vlogger, historier på sosiale medier, anmeldelser, anbefalinger, sammendrag, hashtags, kommentarer, direktemeldinger, mikropåvirkninger, og vi er sikker på at du kan lage en liste selv. Når dette skjer på nettet, etterlater det et digitalt fotavtrykk av et individs uttrykk for en opplevelse. Nå kan denne opplevelsen være positiv, negativ eller rett og slett nøytral. Sentimentanalyse er utvinningen av alle disse uttrykkene og opplevelsene på nettet i form av tekster.