Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen. Reklamasjon må uansett senest skje to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er den seneste fristen for å reklamere fem år. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes Elbilgrossisten muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes Elbilgrossisten skriftlig, primært ved å ta kontakt med Elbilgrossisten på e-post  med henvisning til ordrenummeret og produktet du ønsker å knytte reklamasjonskrav til.
NB! Fysisk skade dekkes ikke av reklamasjonen/garantien. All retur av varer må avtales skriftlig på forhånd og originalemballasje bes benyttet for å unngå transportskader.
Du vil få en bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen, som vil komme på e-post. Ved retur av varen(e) ber vi deg om å vennligst fylle ut returskjemaet og legge dette ved slik at det er enklere for oss å behandle saken din. Behandlingstiden er normalt 7-14 dager. Forsendelsen må merkes med ordrenummer det gjelder.For å lage en returetikett/fraktetikett gjør du følgende:Gå til retur.elbilgrossisten.noBruk returkode: Elbilgrossisten (case sensitive)Fyll inn ditt telefonnummer - Alternativt fyller du ut din kontaktinformasjonen manueltMERK forsendelsen med ditt ordrenummer - Dette gjøres i feltet "AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)". Ditt ordrenummer står i overskriften i e-posten fra oss.Velg kollistørrelsen som passer din pakke.Print ut fraktetiketten og levér inn pakken til nærmeste PostNord utleveringsstedHvis det sendes med en annen speditør/fraktalternativ så er vår returadresse:Elbilgrossisten ASPostboks 6679 Rodeløkka0502, OsloDersom det ikke foreligger en mangel, kan Elbilgrossisten bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven § 30.