Selv om VoIP generelt anses å være sikrere enn tradisjonelle telefonlinjer, er det fortsatt noen risiko forbundet med det. For eksempel, hvis VoIP-systemet ikke er riktig konfigurert, kan det være mulig for hackere å avlytte anropene dine. Men hvis du bruker samtalekryptering og sikker kundesenterprogramvare som er kompatibel med alle forskrifter og sikkerhetsstandarder, har du ingenting å bekymre deg for.