Det første trinnet er å gjøre kundestrategien din enkel og lett å følge. Få dem raskt oppdatert på hver kjernefunksjon ved å gi en henvisningskilde til mye nyttig introduksjonsmateriell som opplæringsprogrammer og veiledninger, og tilby støtte slik at kundebasen din kan få hjelp om nødvendig.