Det finnes to typer oppbevaring i selskaper. Den første handler om kunder, det vil si kunder som er fornøyd med produktet eller tjenesten, har en god kundeserviceopplevelse, vil komme tilbake og kjøpe igjen fra selskapet. Den andre av denne oppbevaringen er oppbevaring blant ansatte, som i denne forstand betyr en endring. Jo mindre endring av ansatte er, jo bedre taler det for bedriften.