For det første bør du prøve å spille av en annen MP4-fil når en MP4-video ikke kan åpnes på datamaskinen. Hvis mediespilleren fungerer normalt, betyr det at MP4-videoen er ødelagt. Hvis det er mediaspilleren din som er ansvarlig, bør du gjøre feilsøking. Sjansen er noe galt på mediaspilleren din. Eller du kan bruke en tredjepart MP4-spiller direkte.