Når du skal planlegge og lede prosesser, der du er avhengig av menneskelig samhandling for å skape resultater. Når svaret eller løsningen ikke er opplagt, det er komplekse sammenhenger og vi ikke ser tydelige årsak-virkning forhold. Når vi trenger kreativiteten til den enkelte og gruppen som helhet. Når vi trenger perspektivrikdom og innsikt for å vurdere en sak fra flere sider. Når vi ønsker å bygge kapasitet og utvikle ny kunnskap i organisasjonen. Når vi ønsker at noen får eierskap til et produkt, løsning eller resultat. Når vi skal sørge for at utfallet av en prosess tar hensyn til interessenter, og målgruppens behov og forventninger.