Det avhenger av kundesenterprogramvaren og telefontjenesteleverandøren du jobber med. Ulike leverandører av forretningstelefoner har forskjellige oppsettsprosedyrer. I de fleste tilfeller bør du imidlertid kunne sette opp og konfigurere den i standardinnstillingspanelet. Hvor mye du kan konfigurere denne VoIP-funksjonen avhenger av kundesenterløsningen og VoIP-leverandøren du bruker.