Hvis vår retur-portal ikke finner bestillingen din, så anbefaler vi du sjekket om opplysningene dine er korrekte.
Det skal være ditt opprinnelige ordrenummer samt den opprinnelige e-postadressen som ble tastet inn. Deretter skal du huske at ordrenummeret skal skrives akkurat på samme måte som i din ordrebekreftelse – altså med # foran og uten mellomrom til nummeret.
Det kan være fordi angreretten er utløpt, og da vil portalen automatisk avvise din returnering. Hvis ordren din er bestilt for mer enn 2 år siden, så vil det altså være derfor.
Virker det fremdeles ikke, etter at dette er sjekket, så kontakter du selvfølgelig bare oss, så kan vi hjelpe deg med problemet.
Les mer
Les mindre