Tilhengere av merkevaren fungerer som ambassadører. De gir positive tilbakemeldinger om ditt produkt eller din tjeneste og snakker positivt om din merkevare. Potensielle nye kunder kan lese deres tilbakemeldinger før de bestemmer seg for din merkevare. Et annet fortrinn med tilhengere er at du kan utvide din merkevare til å møte andre kundetyper.