Oppringingssenterverktøy som kommer med automatisk anropsdistribusjon, IVR, prediktiv oppringing, anropsskripting og avansert ferdighetsbasert ruting er noe av det beste for superlading av agentproduktivitet. De gjør det mulig for agenter å jobbe effektivt, forbedre gjennomsnittlig behandlingstid og løse problemer basert på ferdigheter og erfaring.