Tildeling av roller til agenter i LiveAgent gjøres slik:
1. Gå til konfigurasjonsfanen og velg alternativet Agent.
2. Trykk så på Opprett Agent- hvor du må navngi agenten, spesifisere e-mail adresse og kjønn.
3. Du velger en rolle- her vil du tildele agenten en rolle: agent, administrator eller eier.