Noe av det viktigste for å øke kundebevaringsgraden er å sørge for at de er fornøyde med produktet eller tjenesten din. Ta opp eventuelle kundeklager og prøv å løse dem så raskt som mulig, i tillegg til å sjekke inn med kundene dine regelmessig for å se hvordan de har det og hvilke behov de har. Hvis du proaktivt kan løse eventuelle problemer før noen blir misfornøyde, vil du være i en mye bedre posisjon til å hindre dem fra å snurre seg og gjøre dem til lojale kunder.