Personvernet og konfidensialiteten til brukerne av hjemmehjelpstjenester ivaretas gjennom strengt lovverk og rutiner som er utformet for å beskytte personopplysningene. Dette inkluderer begrensning av tilgang til sensitive opplysninger kun til autorisert personale, kryptering av elektroniske data og overholdelse av lover og regler knyttet til personvern, som for eksempel personvernlovgivningen (GDPR).