Å dele klager og erfaringer online kan bidra til å øke bevisstheten blant potensielle kunder og legge press på håndverkere for å yte bedre service. Ved å få innsikt i andres erfaringer kan man også ta mer informerte beslutninger når man velger en håndverker. Det er imidlertid viktig å være oppmerksom på at ikke all informasjon som deles online er objektiv eller korrekt, så det er også viktig å utvise kildekritikk og vurdere anmeldelser nøye.