Shein tillater retur av de fleste varer innen 60 dager etter bestillingsdatoen. Varene må være i original stand - ubrukte, uskadde, rene og med alle originale merkelapper og emballasje. Noen unntak, som undertøy, skjønnhetsprodukter og visse typer tilbehør, kan ikke returneres av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker.