Du kan måle Net Promoter Score med LiveAgent. Som bruker har du tilgang til alle verktøyene som trengs for å gjennomføre undersøkelser og måle kundetilfredshet. LiveAgent tilbyr integrasjon med Nicereply. Det er et fullt tilpassbart verktøy for kundetilfredshetsundersøkelse. Det gir mange metoder for å distribuere undersøkelser til kunder.