Hvis du ignorerer kundens ønske om PunchOut-funksjonalitet, risikerer du å miste kunden. E-innkjøpssystemer er vanligvis obligatoriske i innkjøpsorganisasjoner. De maksimerer antallet ordrer som behandles, noe som fører til høyere avkastning på investeringen. Hvis du ikke tilbyr PunchOut-funksjonalitet, kan ikke ordrene dine behandles gjennom e-innkjøpssystemet. Dermed har kunden kanskje ikke noe annet valg enn å finne en annen leverandør som tilbyr PunchOut-funksjonalitet. Det kan til og med hende at de vender seg til konkurrenter som Amazon Business, som har opplevd en betydelig salgsvekst etter at nettstedet deres ble PunchOut-aktivert. Det er viktig å etterkomme kundens ønske om PunchOut-funksjonalitet for å sikre at du ikke mister kundene til konkurrentene.