Selvbetjening har blitt et foretrukket kundeservicealternativ. Kunder ønsker å finne svarene på egenhånd i stedet for å vente på å nå en kunderepresentant. Å unnlate å tilby dette alternativet kan være en kostbar avgjørelse. Fantastisk kunnskapsbaseprogramvare kan gi bedriften din et forsprang på konkurrentene, forbedre kundetilfredsheten, kundeopplevelsen, kundebevarelsen og til slutt øke salget.