En CRM-plattform bør ta for seg alt som har med håndtering av kunderelasjoner å gjøre. Salgs-CRM-er er utformet for å legge til et ekstra lag til et standard CRM ved å hjelpe bedriftseiere med å øke lønnsomheten og effektivisere salgsrelaterte bedriftsprosesser. Salgs-CRM-verktøyet du velger bør tilby egne funksjoner for å målrette potensielle kunder. Noen av de vanligste salgs-CRM-funksjonene inkluderer arbeidsflyt og markedsføringsautomatisering, prosjektledelse, scoring av potensielle kunder, generering av potensielle kunder og e-postmarkedsføringskampanjer.