DNB tilbyr god kundeservice gjennom ulike kanaler som telefon, chat og personlig oppmøte. Kundene kan også administrere kontoene sine enkelt gjennom DNB sine nettbank- og mobilbankløsninger. Banken tilbyr også gode digitale verktøy for å hjelpe kundene med å administrere sin økonomi og investeringer. DNB har et godt omdømme når det gjelder sikkerhet og personvern, og tar kundenes finansielle sikkerhet på alvor.