Først må du sørge for at de er klar over viktigheten av tilgjengelighet og hvorfor det er så avgjørende. For det andre, gi dem opplæring i bruk av tilgjengelig teknologi og hvordan de kan hjelpe kunder som trenger hjelp til å gjøre det selv. For det tredje, øv deg på å svare på vanlige spørsmål og scenarier som kan dukke opp i forhold til tilgjengelighet. Til slutt kan du også gi dem ressurser som faktaark eller retningslinjer for hvordan de kan være mer tilgjengelige som en del av opplæringen for kundeserviceagenter.