Du kan ikke bytte vertsfamilie før ankomst. Hvis det oppstår problemer mens du er der, er det først og fremst viktig at du kommuniserer med vertsfamilien din og forteller dem hvordan du har det. Så mange problemer løses kun ved kommunikasjon. Din lokale kontaktperson vil også være der for deg, så kontakt dem alltid når du trenger noen å snakke med, og forklare situasjonen til. Vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å løse eventuelle problemer mellom deg og familien din, men hvis det blir uutholdelig og påvirker utvekslingserfaringen din på en negativ måte, vil vi selvfølgelig hjelpe deg med å bytte til en annen vertsfamilie. Vær alltid ærlig og snakk med oss, og så er vi sikre på at alt vil gå bra til slutt. Som vi har nevnt tidligere, er vi svært bevisste på viktigheten av vertsfamilien og vil selvfølgelig gjøre vårt beste for at du skal trives i ditt nye land.