I appen trykker du på "Hent Freetrailer" som vanlig, og rapporterer deretter feilen under lås og låsekasse. Dette gjelder både om låsen allerede er åpen eller om den mangler.Dersom du har gjennomgått aktiveringen uten å rapportere feilen, send oss en gjerne en e-post om situasjonen så snart du oppdager feilen. Bruk bestillingsnummeret som referanse, og vedlegg gjerne et bilde av det til vår e-post: info@freetrailer.no.Vi rapporterer det og gir beskjed til vårt servicepersonale om situasjonen.Hvis det er en vanlig hengelås på tilhengeren, har noe gått galt. I åpningstidene til våre partnere kan du høre om de har tatt den på, og derav få nøkkelen til å låse opp. En manuell lås trenger ikke settes på ved avlevering. La heller traileren stå ulåst.