Selv om CRM betyr det samme i markedsføring som det gjør i salg, har markedsførere normalt forskjellige ansvar når det kommer til håndtering av kunderelasjoner. Disse markedsføringsaktivitetene inkluderer sending og sporing av e-postkampanjer, generering av potensielle kunder av høy kvalitet og håndtering av relasjoner med innholdspartnere.