Når vi godkjenner din sak, ber vi deg om å laste opp noen dokumenter som er nødvendige for å behandle ditt krav. Vi ber om:
En reiseplan fra deg og dine medreisende med: navn på passasjer(er), avganstid, flynummer og reservasjonsnummer. Boarding card eller billett kan også brukes.
En fullmakt underskrevet av deg og dine medpassasjerer, som tillater oss å håndtere saken din mot flyselskapet. Færre flyselskaper krever stadig kopi av bilde-ID. Det ber vi deg om å laste opp, hvis ditt flyselskap er blant disse. For å kunne åpne dine dokumententer, ber vi deg sende dem som pdf-, jgp- eller word-filer.