En av hovedfordelene er konkurransefortrinn, fordi ikke alle bedrifter bruker WhatsApp som en kundeservicekanal, til tross for dens økende popularitet. Andre fordeler er økt kundetilfredshet på grunn av raske meldinger og brukervennlighet. Fordelene for agenter ligger i billettsystemet vårt, som gjør dem i stand til å bruke andre billettfunksjoner, tillate hybrid billettflyt og gi svar mye raskere.