Enterprise Resource Planning (ERP) og Customer Relationship Management (CRM) er to forskjellige systemer som hjelper organisasjoner med å administrere dataene sine. ERP-løsninger fokuserer på de interne prosessene i en organisasjon, mens CRM fokuserer på de kundevendte aspektene. ERP bidrar til å effektivisere driften, mens CRM bidrar til å bygge relasjoner med kundene. Begge deler spiller en avgjørende rolle for virksomhetens suksess.