Hvis din bedrift ønsker å skaffe tilhengere, bør du ha oversikt over kommunikasjonskanaler. Kanskje mange allerede produserer innhold. Du kan ikke overse verdien av likes og deling av brukerskapt innhold. Du kan belønne folk som skaper godt innhold, for eksempel med gaver eller avslag. Det er også positivt for dem å motta personaliserte budskap for din merkevare.