Når du handler hos våre fysiske butikker eller i nettbutikken, har du 2 års reklamasjonsrett (Lov om forbrukerkjøp, kapittel 6. § 27). Reklamasjonsretten omfatter fabrikasjons- og materialfeil som oppstår ved normal bruk. Reklamasjonsretten dekker ikke skader eller slitasje som oppstått som følge av uforsiktig bruk eller manglende vedlikehold.
Du må reklamere hurtigst mulig og innenfor rimelig tid etter at mangelen er oppdaget, og du må kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse. Enten du har kjøpt varen i en av våre butikker eller i nettbutikken, kan du få hjelp i våre fysiske butikker hvor personalet vil ta stilling til om feilen/skaden skyldes en fabrikasjons- eller materialfeil, om mangelen kan avhjelpes med reparasjon eller om varen kan erstattes. Har du ikke mulighet å besøke en av våre butikker, kan du sende reklamasjon til oss via hjelpeikonet nede til høyre på siden. Velg Reklamasjoner i nedtrekksmenyen. Legg ved bilder og kopi av kvittering. Vi besvarer alle reklamasjoner fortløpende mandag-fredag kl. 9-16.