Foreligger det en mangel på varen må kjøper innen rimelig tid informere om mangelen til selger. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom reklamasjonen skjer innen 2 måneder fra varens mangel ble oppdaget.  Kjøper kan reklamere for varen senest to år etter at varen ble kjøpt. Dersom det er ment at varen eller deler av den skulle vare vesentlig lenger enn to år, vil reklamasjonsfristen være på fem år.  Om mangelen ikke skyldes kjøper, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven velge å holde kjøpesummen tilbake, velge retting eller omlevering, kreve avslag på varens pris, heve kjøpet eller kreve erstatning fra selger.  Ønsker kjøper å gjøre en reklamasjon bør dette sendes skriftlig til selger.  Retting eller omlevering Kjøperen kan velge å kreve at varens mangel blir rettet, eller få levert en ny, tilsvarende vare. Dersom kjøpers krav volder selger urimelige kostnader, og gjennomføringen av kravet er umulig, kan selger velge å motsette seg kjøperens krav.  Selger må innen rimelig tid rette eller omlevere varen. Selgeren kan i utgangspunktet ikke foreta seg mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel. Prisavslag Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert kan kjøper kreve et passende prisavslag på varen. Forholdet mellom nedsatt og avtalt pris må svare til forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Ved særlige grunner kan prisavslaget settes etter mangelens betydning for kjøperen. Heving Om mangelen ikke er uvesentlig og varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen velge å heve kjøpet.