Genius Bar er en fysisk plass i Apple Store der brukere kan besøke og få personlig assistanse med sine Apple-enheter. Dette er ideelt for mer komplekse problemer som krever ansikt-til-ansikt interaksjon med eksperter. Nettbasert support, derimot, lar brukere søke etter løsninger på spørsmål og problemer på egenhånd gjennom Apple's nettsider og fora. Dette er mer egnet for mindre tekniske problemer eller når brukere ønsker å løse problemer på egenhånd uten personlig assistanse.