Kunder har bedt Microsoft om å være konsekvent og forutsigbar. Livssykluspolicyene fastsetter klare og forutsigbare retningslinjer for produktstøtte og servicetidslinjer. Policyene hjelper kunder og partnere med å administrere støttekravene sine. Retningslinjene tillater også både produktplanlegging og planlegging av informasjonsteknologi i organisasjoner basert på kunnskap om støttetidslinjene for Microsoft-produkter.