Arbeidsmodeller er en automatiseringsprosess som søker å øke produktivitet og effektivitet i arbeidet. Dersom de ansattes arbeidsoppgaver er repetitive, kan defineres ved kriterier, og defineres av hvilke handlinger som skal utføres av tjenesten, kan de automatiseres. Dette sparer tid som kan brukes på mer produktive oppgaver og heve kvaliteten på din kundeservice.