Det første som skjer når et dødsfall har inntruffet er at det meldes fra til lege før man kontakter begravelsesbyrået slik at vedkommende kan fylle ut en dødsattest. Dersom dødsfallet skjer på sykehus eller annen institusjon skjer dette som oftest automatisk. Ved dødsfall i bopel må pårørende selv kontakte lege/ legevakt. Dødsattesten må være utfylt før vi som begravelsesbyrå kan hente avdøde.