Hvis en kjøper kjøper en vare for lokal henting, støtter ikke Offerups retningslinjer retur eller refusjon, med mindre varen ikke samsvarer med beskrivelsen eller er defekt. For varer som sendes, har kjøperne to dager på seg etter levering til å rapportere eventuelle problemer og be om retur eller refusjon. Etter denne perioden anses alle salg som endelige.