Med funksjonen CRM-kobling kan man i MBN-klientene (Mitt MBN og Sentralbord) gjøre et oppslag i en webside med innringerens telefonnummer som en parameter i lenken. Om man f.eks. har lagt inn lenken https://www.bedrift.crm-løsning.no/> og innringer med nummer 90713914 ringer, vil man åpne nettsiden med lenken https://www.bedrift.crm-løsning.no/90713914. Man kan velge om lenken skal aktiveres manuelt ved tastetrykk eller automatisk før svar, etter svar eller når samtalen avsluttes.