Det er utfordrende å finne en balanse mellom respekt for deres autonomi og ansvar for deres sikkerhet. I slike situasjoner kan det være nyttig å involvere helsepersonell eller sosiale tjenester. De kan gjøre en vurdering av hjelpebehovet, og komme for eksempel med alternative løsninger.
Det er også viktig å spørre hva som er årsaken til at vedkommende ikke ønsker å ta imot hjelp. Lytt til den nære og respektere deres ønsker så langt det er mulig. Samtidig som du formidler din bekymring på en empatisk og støttende måte.