Hvis du ikke er sikker på om et anrop falt i IVR-en din, er det første du bør gjøre å sjekke flytdesignet ditt. Ved å bruke samtaleflyt-ruten kan du se når tapte anrop > filtrer(ed) etter gruppe ville ha falt. Du kan også sjekke anropslogg i Statistikk-delen for å se statistikken over tapte anrop.