Dat komt waarschijnlijk omdat het product dat je terugstuurde niet in originele staat verkeerd. We bepalen de waardevermindering van het product op basis van de staat, maar is nooit meer dan 50%.
Het bedrag wat je uiteindelijk teruggestort krijgt is afhankelijk van twee dingen: de waardevermindering van het product en de kosten die we moeten maken om het product opnieuw te kunnen verkopen.
Als je vragen hebt over het bedrag dat je teruggestort hebt gekregen, kan je contact opnemen met de klantenservice.