Als uw bagage tijdens het vervoer beschadigd is, dient u een claim in te dienen voordat u de luchthaven verlaat. Dit kan bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Emirates of de bagageservicebalie. Deze balie is normaal gesproken te vinden in de aankomsthal, nabij de bagagebanden.
Als u de luchthaven verlaten hebt zonder een claim in te dienen, dan dient u binnen zeven dagen schriftelijk contact op te nemen met uw lokale Emirates-kantoor.
Het kan voorkomen dat een stuk bagage vertraagd is en vervolgens beschadigd wordt afgeleverd. Neem in dergelijke gevallen contact op met Emirates.