Voor bedrijven is Hotjar een interessante tool, omdat het inzicht biedt in het gedrag van de websitebezoeker en dus van de potentiële klant. Je komt erachter waar ze het meeste naar kijken, waar ze naar doorklikken of hoelang ze op een pagina blijven. Ook kom je erachter wat ze missen, wat ze niet kunnen vinden en welke technische problemen zich voordoen.
Hotjar wordt ook wel gezien als een CRO (Conversion Rate Optimalisation) -tool. Dit betekent conversie optimalisatie. Onder een conversie verstaan we verschillende opgestelde doelen die een websitebezoeker uitvoert, zoals webshop bestellingen; een nieuwsbrief inschrijving; downloads van whitepapers of een ingevuld contactformulier. Tegenwoordig draait het allemaal om user experience, oftewel UX. Hierbij staat de beste gebruikerservaring centraal en het doel is om deze ervaring zo optimaal mogelijk te maken. Eén van de manieren om meer conversies te krijgen is om de user experience te verbeteren. En meer conversies betekent meer leads.
Hotjar biedt voor bedrijven nog meer interessante opties: het is mogelijk om Hotjar te integreren in andere tools en platforms, zoals het content managementsysteem (CMS) van jouw bedrijf. Daarnaast kun je het integreren in e-commerceplatforms en andere analysetools. Ideaal voor wanneer je bedrijf verschillende programma’s gebruikt. Daarnaast heb je de optie om te kiezen voor een betaald abonnement of om te starten met een gratis versie.