Zorg van de Zaak maakt, als je hiervoor expliciete toestemming gegeven heeft, gebruik van telefonie of beeldbellen wanneer het door omstandigheden niet mogelijk is om een fysieke afspraak te maken. Zo kunnen klantafspraken, spreekuren of keuringen via beeldbellen worden afgenomen. Zorg van de Zaak maakt hierbij gebruik van zorgvuldig geselecteerde IT-voorzieningen. Met de leveranciers hiervan worden contractuele afspraken gemaakt op het gebied van privacybescherming en informatiebeveiliging. Waarnodig worden extra maatregelen genomen op het gebied van het verzenden en opslaan van persoonlijke data en beveiliging. Voor meer informatie, zie de webpagina over videobellen.