Een harde schijf die niet draait, kan wijzen op een mechanisch probleem. Voor de veiligheid van je essentiële gegevens dien je de drive of computer zo snel mogelijk uit te schakelen en contact met ons op te nemen voor verder advies.
﻿Als een harde schijf draait en na een paar seconden stopt, kan dit duiden op schade aan de platters in de behuizing. Er kan schade optreden wanneer de lees- / schrijfkoppen over het oppervlak van de schijfplateaus schrapen. Deze toestand staat bekend als een head crash. Om de mogelijkheid van succesvolle data recovery te garanderen, mag je de schijf niet aan laten staan en deze niet in- en uitschakelen. Hoe langer een schijf met een head crash loopt, hoe meer schade er kan optreden.