Als je een e-mailadres van je provider hebt gebruikt, zoals bijvoorbeeld voornaam.achternaam@telenet.be of voornaam.achternaam@proximus.be, blijft dat bij een overstap naar een andere provider tot anderhalf jaar na je overstap behouden. Zo heb je voldoende tijd om een nieuw e-mailadres aan te maken en je contacten daarvan op de hoogte te brengen.
Een mailadres van bijvoorbeeld Gmail of Hotmail is onafhankelijk van je provider en blijft dus sowieso behouden.