Dienstenplanners worden meestal gebruikt voor medewerkers met een vaste aanstelling. Het afdelingshoofd (de planner) deelt de medewerkers in diverse ploegen in en laat de medewerkers weten in welke ploeg ze zitten. De planner kan er daarbij vanuit gaan dat zijn medewerkers beschikbaar zijn.
Dat ligt heel anders bij klanten die Staffcloud gebruiken. Hierbij weet de planner van de meeste medewerkers niet of ze beschikbaar zijn en of ze überhaupt over de vereiste kwalificaties beschikken. Deze geheel andere situatie vraagt om een andere manier van plannen. Bij Staffcloud worden uit een pool medewerkers enkele uitgenodigd voor opdrachten. Wie tijd en zin heeft, meldt zich voor de opdracht aan en kan door de planner worden ingedeeld.