Lazada heeft een verklaring uitgegeven waarin staat dat er geen risico's zijn van het coronavirus via de pakketten of artikelen. Ze verklaarden ook dat hun personeel van logistiek elke dag temperatuurcontroles ondergaat en dat ze ook een strikt hygiëneproces doorlopen voordat ze pakketten verwerken of naar de ontvanger sturen. Lazada zorgt en bewaakt zoveel mogelijk de veiligheid van zowel haar personeel als klanten om van Lazada een veilig platform te maken voor alle gebruikers.