Hanteer je algemene voorwaarden, dan ben je verplicht om de consument hiervan op de hoogte te stellen. Dit wordt de informatieplicht genoemd. Je hebt verschillende manieren waarop je hieraan kunt voldoen, bijvoorbeeld door de toepasselijkheid van je voorwaarden te vermelden in je offerte en de voorwaarden mee te sturen. Voor dienstverleners geldt echter dat je ook naar je algemene voorwaarden op je website mag verwijzen om aan je informatieplicht te voldoen.