Veiligheid is een prioriteit voor Airbnb. Ze hebben een aantal maatregelen genomen om de veiligheid van zowel verhuurders als gasten te garanderen. Deze omvatten beveiligde betalingen, een berichtensysteem dat contactgegevens privé houdt en een beoordelingssysteem waarmee gebruikers hun ervaringen kunnen beoordelen. Bovendien is de klantenservice van Airbnb 24/7 beschikbaar om te helpen bij eventuele problemen.