Zodra wij de retourzending hebben verwerkt geven wij dit direct door aan Klarna. Wij verwerken de retourzending binnen 14 dagen.
Ik heb recht op een volledige terugbetaling
Als je alles hebt geretourneerd zullen wij de factuur binnen 14 dagen aanpassen. Klarna zal de factuur annuleren en eventuele al betaalde bedragen terugstorten op de rekening waarmee je betaald hebt. Je kunt dit geld doorgaans binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten.
Ik heb recht op een gedeeltelijke terugbetaling
Binnen 14 dagen zullen wij de retourzending verwerken. Als de gedeeltelijke terugbetaling meer is dan het openstaande bedrag op de factuur, zal Klarna het te veel betaalde bedrag terugstorten op de rekening waarmee je betaald hebt. Als de gedeeltelijke terugbetaling minder is dan het bedrag op de factuur zal Klarna het bedrag op de factuur aanpassen. Je zult een bijgewerkte factuur van Klarna ontvangen met het bedrag dat je nog dient te betalen.
Ik heb nog niets betaald maar wel een gedeelte van mijn bestelling teruggestuurd
Als je nog niets betaald hebt maar wel een gedeelte van je bestelling hebt geretourneerd krijg je een nieuwe factuur te zien in Klarna. Deze factuur dien je binnen de aangegeven termijn te voldoen.
Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen
Als het langer dan een week duurt sinds wij je retourzending hebben verwerkt (contacteer ons als je hier vragen over hebt) en je het geld nog steeds niet op je rekening hebt, dien je contact op te nemen met de klantenservice van Klarna.