Ruim 25 jaar geleden is Topdesk begonnen met een eenvoudige ticketingtool voor IT-helpdesks. Vandaag ontwikkelt Topdesk nog steeds fantastische software voor het beheren van meldingen – en alles wat je verder nodig hebt voor Enterprise Service Management.
De Topdesk API kan op verschillende manieren worden gebruikt, maar het belangrijkste gebruiksscenario is de integratie met systemen voor CRM en support tickets. Enkele voordelen hiervan zijn dat u toegang heeft tot uw volledige contactgeschiedenis en al uw eerdere gesprekken. Je zou ook rechtstreeks vanuit je app nieuwe contacten kunnen maken, waardoor je niet heen en weer hoeft te schakelen tussen software systemen.