De beste manier om gemiste afspraken te voorkomen is om klanten, een paar dagen voor hun afspraak, een herinnering te sturen. Er is geen magische formule die zegt hoe lang van tevoren je moet herinneren, maar wij hebben wel ontdekt dat SMS tekstberichten keer op keer het meest effectief zijn. Gelukkig kost het batchgewijs versturen van sms-herinneringen voor toekomstige afspraken maar een minuutje en een paar muisklikken.
Vanuit de agenda lijst kan je afspraken filteren op datum, locatie en afspraken kolom voordat je selecteert wie je wilt herinneren via welke methode (wij raden “sms” aan), een sjabloon kiezen en op “herinneren” klikken. Zo eenvoudig is het. Elke ochtend een minuut spenderen aan het verzenden van een batch-sms voorkomt gemiste afspraken. Indien mogelijk, stuur klanten twee herinneringen – één een week voor en één de dag ervoor, en je zou het verschil in no-shows meteen moeten zien.
Raadpleeg dit Knowledge base artikel voor meer informatie over deze instellingen.