Hardware Indien uw laptop ineens niet meer functioneert doordat er een onderdeel in de laptop defect is geraakt valt het onderdeel en de werkuren van de monteur onder deze garantie. Als er sprake is van gebruikersschade, bijvoorbeeld omdat de laptop is gevallen of door waterschade zal de monteur dit altijd eerst beoordelen en een offerte laten uitbrengen met de mogelijke kosten voor reparaties die niet onder garantie vallen.
Software Problemen met het besturingssysteem, software en verlies of veiligstellen van data vallen helaas nooit onder garantie. Ook als voor een reparatie die onder garantie valt data veiliggesteld dient te worden of er een herinstallatie moet plaatsvinden op de laptop zullen daar kosten aan verbonden worden.