DYMO meldt op hun website de volgende informatie over dit probleem:
"We zijn op de hoogte van een probleem met het tapecompartiment van de DYMO LabelWriter 450 Duo. Dit is gerelateerd aan de recente Windows 10 software-update (KB5015807).DYMO wil zich verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak en biedt deze stap-voor-stap gids aan met de meest gebruikelijke oplossingen. Als dit het probleem niet oplost, aarzel dan niet om rechtstreeks met ons contact op te nemen."
Hieronder kunt u het document  downloaden (PDF) dat DYMO heeft opgesteld om u te helpen bij het oplossen van u probleem. Als u problemen ondervind, neem dan contact op met de DYMO helpdesk.