Een gesprek wordt niet verbroken wanneer de Softphone app of de myApps Custom app voor MS Teams wordt gesloten. Dit biedt vooral grote voordelen in MS Teams-omgevingen waar het gesprek voorheen werd beëindigd zodra de gebruiker overschakelde naar een andere app of de MS Teams-app op zijn mobiele apparaat afsloot.
Inkomede gesprekken kunnen geaccepteerd worden, zelfs als de Softphone app of de myApps Client zelf niet geopend is. Vooral bij het gebruik van mobiele toestellen leidt dit tot een versnelling van de signalering van de oproep en in het algemeen tot een betere stabiliteit (verbetering van het push-mechanisme/call kit).