Er zijn een paar mogelijkheden als de tracking zegt afgeleverd maar je hebt het pakket niet ontvangen. Het kan zijn dat het pakket door iemand anders is ontvangen. Controleer of je buurman, een receptie, receptioniste, postkamer, portier of collega het pakket heeft ontvangen. Koeriers zetten pakketten ook wel eens op het verkeerde adres, straat of brievenbus af. We raden u ook aan contact op te nemen met uw postkantoor om te vragen of ze informatie hebben. We raden aan om een paar dagen te wachten op het pakket, meestal heeft een buurman of collega het. Als het nooit opduikt, neem dan contact met ons op zodat we het van onze kant kunnen onderzoeken en je kunnen helpen.