Luisteren naar uw verhaal U helpen om uw vraag of klacht te verhelderen & zo nodig doorverwijzen Informatie en uitleg geven over uw rechten binnen de Wzd Ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen van uw vraag of klacht Desgewenst ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief of meegaan naar gesprekken waar de klacht besproken wordt.