Wij bieden onze klanten de mogelijkheid van 100% restitutie van de aankoopprijs van AdGuard VPN 1-jarige en 2-jarige abonnementen gekocht bij [https://adguard-vpn.com/](/nl/welcome.html). Voor abonnementen die elders zijn gekocht, raadpleeg je het restitutiebeleid van die specifieke wederverkoper. Voor abonnementen van 1 jaar en 2 jaar hebben we een geld-terug-garantie van 30 dagen. Alle restitutieverzoeken voor 1-jarige en 2-jarige abonnementen die binnen 30 dagen na aankoop zijn gedaan, worden ongeacht de reden ingewilligd.
Het bijbehorende abonnement wordt inactief op het moment dat de terugbetaling wordt uitgevoerd. Na 30 dagen na aankoop worden alle verzoeken afzonderlijk beoordeeld en wordt de beslissing over terugbetaling genomen naar goeddunken van AdGuard Software Ltd. We verlenen geen gedeeltelijke terugbetalingen voor abonnementsupgrades en -verlengingen. Elk geval van een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling wordt afzonderlijk tussen de klant en de ondersteuning besproken en alleen in onderling overleg toegekend. Neem contact op met ons ondersteuningsteam: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
De verwerkingstijd is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Meestal duurt het 5 tot 10 werkdagen.