Als je bestelling de ‘Return to Sender’ status laat zien, betekent dit dat er iets mis is gegaan met de levering van je bestelling bij de pakketdienst. Je bestelling wordt teruggestuurd naar ons distributiecentrum. Je bestelling zal in dat geval verwerkt worden als een retour: zodra we de bestelling in het distributiecentrum ontvangen hebben, wordt je geld binnen 7 tot 10 werkdagen terug op je rekening gestort. Je kunt in je track & trace code zien wanneer je bestelling door het distributiecentrum ontvangen is. Neem contact op met Customer Support als het langer duurt voordat je geld teruggestort wordt. Geen zorgen, je zult altijd je geld terugkrijgen in bovenstaande situatie. Je kunt tegelijkertijd alvast een nieuwe bestelling op onze webshop doen. Dit is de snelste weg om alsnog je producten te ontvangen. Het is uiteraard geen probleem als je eerst je geld terug wil ontvangen, voordat je een nieuwe bestelling doet.