Shopify Zendesk Support maakt het mogelijk om klantinteracties via berichten, telefoon, chat, e-mail, sociale media en elk ander kanaal dat u zich maar kunt voorstellen, allemaal op één plek samen te laten komen. Gebruik Zendesk voor Shopify-integratie en:
Los klantenservicetickets sneller op met toegang tot relevante klantgegevens, zoals facturerings-, verzend- en bestelinformatie van Shopify weergegeven in Zendesk
Verwerk terugbetalingen en annuleringen rechtstreeks vanuit de Zendesk Support zijbalk app
Met één klik op de knop sluit u live chat in op elke Shopify-aangedreven site, zodat uw klanten snel en gemakkelijk contact kunnen opnemen met uw ondersteuningsteam
Pas belangrijke bestelgegevens aan die u in Zendesk wilt weergeven voor uw agenten
De Shopify-app voor Zendesk Support en Chat voorziet uw agenten van alle informatie die ze nodig hebben bij het beantwoorden van vragen van klanten zonder het klantgesprek te hoeven verlaten. In plaats van hun tijd te besteden aan het schakelen tussen systemen, kunnen agenten zich concentreren op het opbouwen van klantrelaties en het sneller oplossen van vragen. Alles wat je nodig hebt, bevindt zich op één locatie, zodat de communicatie tussen u en uw klanten efficiënt, relevant en persoonlijk is.