Je kunt je klacht kenbaar maken door ons te e-mailen op info@farmcamps.nl. Wij zullen inhoudelijk binnen 2 werkdagen schriftelijk reageren. Bij een klacht ter plaatse streven wij ernaar om deze al tijdens jullie verblijf op te lossen. Onze volledige klachtenprocedure tref je aan in onze boekingsvoorwaarden.
Een klacht kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Geschillen kunnen zowel door de consument als FarmCamps worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via het Europese ODR platform.