Als u ons belt wordt direct de welkomstboodschap afgespeeld met een keuzemenu. Als u geen kiestoon hoort kunt u een andere provider of toestel proberen. Heel soms is er een verstoring in het telefoonverkeer. Houtmerk heeft meerdere lijnen voor inkomende gesprekken. Als alle medewerkers in gesprek zijn wordt u in de wacht geplaatst of met een minder relevante afdeling verbonden.U kunt ook een terugbelverzoek sturen. We proberen u vaak dezelfde dag even terug te bellen. Vermeld alvast beknopt de reden waarom u belt en wanneer we u het beste terug kunnen bellen. We zorgen dan dat de meest geschikte medewerker u terugbelt.