Ten eerste gaan de aanvragers op het EU-visumaanvraagplatform na of zij een visum nodig hebben. Zo ja, dan maken zij een beveiligde account aan, vullen een aanvraagformulier in en uploaden de vereiste documenten. Vervolgens betalen ze de visumleges online en dienen ze hun aanvraag in. Het Schengenland waar de hoofdbestemming van de reis ligt, is verantwoordelijk voor de behandeling van de aanvraag. De aanvragers kunnen de status van hun aanvraag via het platform controleren en ontvangen meldingen over de status. Zodra het visum is goedgekeurd, hebben de aanvragers online toegang tot hun visum. Indien nodig kunnen zij hun visumperiode ook online verlengen.