Een negatieve review van een klant kan negatieve gevolgen hebben voor jouw bedrijf. Het zou daarom fijn zijn als je deze weg kunt halen, maar helaas is dit niet het geval. De enige manier om op je Google-reviews in te springen is door je klanten te vragen om een review achter te laten wanneer je merkt dat ze een positieve mening over je hebben. De negatieve review zal blijven staan, maar zal tegelijkertijd overklast worden door vele positieve reviews. Natuurlijk is het ook mogelijk om persoonlijk contact op te nemen met de reviewer, maar de kans dat dit werkt is niet heel groot, aangezien een mening niet van het één op het andere moment zal veranderen.