Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Retourneren & Herroepingsrecht Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan je ons ook via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Tijdens deze termijn zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat je als consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking retourneren.
Gevolgen van de herroeping Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle daarbij behorende betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.  Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het recht van retour niet van toepassing op voedings- en/of cosmetische producten, kattenbakken en voerbakken wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je heeft aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Kosten retourzending Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren. Meld je retour aan op de website en download het retouretiket. Bij vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.  Bevestiging & Inspectie van retourontvangst Na binnenkomst van de retourzending ontvangt je binnen 5 werkdagen een bevestiging dat Max&Luna het pakket heeft ontvangen. Bij binnenkomst van de retourzending wordt het bestelde product geïnspecteerd. Is deze incompleet, gebruikt, beschadigd of niet meer als 'nieuw' opnieuw te verkopen, en is dit veroorzaakt doordat je te ver bent gegaan dan nodig is om het product te beoordelen, dan behoudt Max&Luna het recht voor deze schade in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering Het volledige aankoopbedrag van de retourzending (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zal zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na herroeping worden teruggestort op dezelfde rekening als waarvan de order betaald is. Wij mogen echter wel wachten met terugbetalen tot het moment we de retour hebben ontvangen, of tot het moment u heeft aangetoond de producten te hebben opgestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Indien je een deel van de oorspronkelijke order retour stuurt, zullen de verzendkosten van de heenzending niet teruggestort worden. We kunnen verzoeken een bewijs van verzending te overhandigen, voordat tot uitbetaling van het retourbedrag wordt overgegaan.