Schuh biedt uitgebreide adviesdiensten aan klanten. Schuh speciaal het klantenservicekanaal geopend, namelijk de Contact Customer Service. Op schuh.co.uk , kunnen klanten verschillende contactmethoden vinden om de problemen op te lossen die ze willen raadplegen, waaronder 24 uur per dag online antwoord en telefonische hotlines.