Stel jezelf eens voor: je verkoopt een dure dienst aan één van je prospects. Maanden heb je tijd gestoken in het contact met je prospect. Je hebt bakken met aandacht gegeven, maar na de aankoop laat je niets meer van jezelf horen. De kans is groot dat de klant op dat moment denkt: ‘Hé, eerst zag hij me staan omdat hij iets aan me wilde verkopen, maar nu dat gebeurd is laat hij niets meer horen. De volgende keer koop ik wel bij iemand anders’. Daarnaast kan het zijn dat je waardevolle feedback van klanten mist wanneer je geen aftersales doet.