Het omgaan met negatieve recensies is essentieel voor het behoud van een positieve online reputatie. Het is belangrijk om negatieve feedback serieus te nemen en te reageren op een professionele en constructieve manier. Het tonen van begrip, het bieden van oplossingen en het verzoeken om een persoonlijk gesprek kunnen helpen om de negatieve impact van een slechte recensie te verminderen.