Indien u een product beschadigd of defect heeft ontvangen verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@flooq.nl met de volgende informatie:uw bestelnummer;een duidelijke beschrijving van de beschadiging of het defect aan het product;één of meerdere foto's van de staat waarin u uw bestelling of product heeft ontvangen, om het defect of de schade te bewijzen. De beschadiging of het defect moet op ten minste één foto duidelijk zichtbaar zijn.Na ontvangst van de foto's bieden wij u zo spoedig mogelijk een passende oplossing.