Voor individuele reizigers is kosteloos annuleren mogelijk tot 24 uur voor de dag van aankomst om 14 uur. In geval van annulering later dan 14 uur of een no show, zal Hotel Stayen het volledige bedrag van de reservering in rekening brengen om de kosten te dekken. Voor groepsreserveringen, d.w.z. meer dan vijf kamers, in geval van gedeeltelijke of volledige annulering zullen volgende annuleringskosten gefactureerd worden: – annulatie tot 1 maand voor check-in datum: 25% van de gereserveerde diensten – annulatie tussen 1 maand en 15 dagen voor check in datum: 50% van de gereserveerde diensten – annulatie tussen 15 en 1 dagen voor check in datum: 80% van de gereserveerde diensten – een laattijdige annulatie of een no show wordt aan 100% gefactureerd Elke annulatie dient per post (Tiensesteenweg 168, 3800 Sint-Truiden) of per e-mail (info@stayen.com) te gebeuren.