De werkzaamheden van een managed service provider zijn door specialisaties en keuzes met betrekking tot de core-business per IT bedrijf verschillend. Voordat er een partner wordt gekozen om IT managed services bij uit te besteden is het dan ook belangrijk hier goed onderzoek naar te doen. Onder de mogelijke werkzaamheden vallen onder meer:
Inrichting en beheer van netwerk, IT infrastructuur of software (on-premise of cloud based).
Monitoring en beveiliging van netwerk, IT infrastructuur of software.
Het leveren van IT support, waaronder het diagnosticeren en oplossen van bugs of issues.
Data warehousing, engineering of science, waaronder het opslaan, verkrijgen en verrijken van data uit systemen (eventueel met behulp van AI of ML.).
Het onderhouden van platformen, bedrijfsportals (intranet) of communicatiemiddelen.
Het updaten van software en bedrijfskritische applicaties.
Het optimaliseren of doorontwikkelen van bestaande software.
Het digitaliseren of automatiseren van bestaande bedrijfsprocessen.
Het leveren van een eigen Software as a Service (SaaS) oplossing.