De Hulpdokter biedt de patiënt een extra verdieping in zijn of haar medisch dossier. Dit wordt bereikt door de medische teksten te vertalen naar begrijpelijk Nederlands, vakjargon toe te lichten en structuur aan te brengen in het verslag. Op verzoek kan de Hulpdokter de patiënt begeleiden naar het spreekuur. Het consult wordt dan telefonisch voorbesproken zodat de patiënt optimaal voorbereid op het spreekuur verschijnt. De Hulpdokter helpt de patiënt om het verhaal helder te krijgen en kan aanwijzingen geven voor goede vragen. De patiënt ontvangt nadien een gespreksverslag. Het doel is om te zorgen dat de informatie van de behandelend arts correct wordt onthouden door de patiënt. Dit leidt tot een goed geïnformeerde en gemotiveerde patiënt.