Een goede mediator vindt een goede balans in de juiste kennis, persoonlijke kwaliteiten, vaardigheden én beroepshouding. Mensen die in een conflict zijn verwikkeld zich weer kwetsbaar naar elkaar laten opstellen vraagt om een begeleider met empathie, reflectief vermogen, strakke gespreksregie en die het probleem bij de eigenaren laat in het geloof dat zij hier de meeste kennis van zaken hebben.