Ja, wij hanteren een zichttermijn van 14 dagen. Mocht je afzien van een bestelling, dan kun je het pakket binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren zonder opgaaf van redenen. Geactiveerde, gebruikte of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd (zie ook onze algemene voorwaarden), je kunt je retour tot 14 dagen na aankoop aanmelden bij onze klanten service. (tel : +31(0)529-711001) vervolgens heb je 14 dagen om het terug te sturen. Wij storten je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na aanmelden van uw retour, mits het is binnen gekomen.
Je kunt gebruik maken van het retourformulier wat bij je ontvangen pakket zit, aan de achterzijde van de pakbon. Indien deze onverhoopt ontbreekt, kun je het retourformulier hier downloaden en zelf uitprinten.
De verzending naar ons retour is op eigen risico, verpak de producten degelijk. Zorg ervoor dat het pakket onbeschadigd, goed verpakt - en indien mogelijk in originele verpakking - retour verzonden wordt, samen met een kopie van je factuur en het retourformulier t.a.v. onze klantenservice. De verzendkosten om je pakket retour te sturen zijn voor eigen rekening. Je kunt het ook gratis terugbrengen bij onze afhaallocatie (Balkerweg 22E in Ommen). Na ontvangst van het retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening gestort.
De volgende producten komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking: zie retourformulier
Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn
Ingewisselde vouchers of tegoedbonnen
Op maat gemaakte producten, zoals tule, neondraad etc.
Standaard bezorgkosten worden bij retournering van alle producten vergoed zoals vermeld op de factuur). Indien voor een afwijkende (duurdere verzendoptie) is gekozen worden maximaal de standaard bezorgkosten vergoed.