Krijgt u zelf geen contact meer of komt u er niet uit, dan schakelt u een bemiddelaar in die probeert te voorkomen dat een gerechtelijke procedure nodig is. Want dat is kostbaar, duurt lang en verpest de relatie nog verder.  Dat wordt minnelijke incasso genoemd. Meestal worden 90% van de zaken zo alsnog opgelost. De rest gaat dan door naar de gerechtelijke fase of wordt afgeboekt.