Defect bij ontvangst Onze artikelen worden verzegeld verstuurd, wij zullen daarom geen extra controle kunnen uitvoeren op de werking van het product. Mocht het voorkomen dat u een artikel ontvangt wat direct bij aankomst defect is dan kunnen wij een DOA (Dead On Arrival) procedure opstarten. Hiermee kunnen wij in de meeste gevallen direct een vervangend artikel aanvragen, zonder dat er een reparatie traject plaats hoeft te vinden. U kunt een defect artikel direct aanmelden vanuit uw order geschiedenis, of door contact op te nemen met onze support afdeling. Defect binnen garantie Voor artikelen die binnen de garantieperiode defect raken kan een RMA worden aangevraagd. De aanvraag van een RMA kan eenvoudig via het bestellingenoverzicht worden aangevraagd door bij het defecte artikel een retour aan te vragen. Ook kan deze worden aangevraagd middels een mail naar support@netcamcenter.nl Na de aanvraag versturen wij een mail met de verzendinstructies voor het defecte artikel. Een aantal fabrikanten berekenen bij de RMA procedure onderzoekskosten voor het defecte artikel, indien deze van toepassing zijn worden deze medegedeeld samen met de verzendinstructie. Zaken als water, val, breuk of brandschade vallen buiten de garantie. Defect buiten garantie Voor artikelen waarvan de garantie is verlopen kan wel een reparatieprocedure worden aangevraagd. De procedure van deze retourzending verloopt hetzelfde als een artikel binnen de garantie, alleen zullen de reparatiekosten in rekening worden gebracht. Wij zullen u altijd op de hoogte stellen van de (verwachte) reparatiekosten voordat wij het artikel aan de fabrikant aanbieden ter reparatie. U kunt hierna altijd nog afzien van reparatie.