Een filiaal onderzoek biedt gedetailleerd inzicht op lokaal niveau. Het biedt bijvoorbeeld inzicht in de bekendheid, het imago en de voorkeur van uw winkel in de lokale regio waarin u actief bent. Denk hierbij bijvoorbeeld aan specifieke wijken, straten of dorpen rondom uw vestiging. Ook worden belangrijke concurrenten in de analyse meegenomen. Door goed te luisteren naar de feedback van klanten, kunt u kansen ontdekken en verbeterpunten identificeren. Zo kunt u voorkomen dat klanten weglopen en juist terug blijven komen. Een tevreden klant is tenslotte een trouwe klant.