Wij streven – ook in moeilijke situaties – naar tevreden klanten. We streven ernaar op een duidelijke en respectvolle manier om te blijven gaan met onze klanten en wij communiceren helder over de redenen van genomen beslissingen.  Wij beseffen ons terdege dat veel ondernemers bij financiële tegenslagen de behandeling door Intensief Beheer moeilijk vinden. Een behandeling bij intensief Beheer kan weerstand en ongenoegen oproepen.  Als er een aanleiding is om een klacht in te dienen omdat de klant onvoldoende door zijn relatiebeheerder of medewerker van Intensief Beheer wordt gehoord, dan kan deze klacht kenbaar gemaakt worden via deze link. ING zal de klacht in behandeling nemen volgens de geldende klachtenprocedure.