Wij vergoeden u graag de verzendkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. Bijvoorbeeld: - Wij hebben u het verkeerde product gestuurd - Het product heeft een defect en/of is beschadigd - U stuurt een vervangend product terug dat u niet wilt houden Wij vergoeden u niet als de retourzending is omdat u het betreffende artikel niet meer wilt hebben. U bent verantwoordelijk voor deze kosten, dus wij raden u aan weer een verzekerde bezorgdienst te gebruiken. Er is geen terugbetaling mogelijk als de schade of het defect niet te wijten is aan fouten die door ons zijn veroorzaakt. De kosten voor het terugzenden van het product worden u meegedeeld zodra wij onze controles hebben afgerond.