UGC is content die is gemaakt door gebruikers van een product of dienst. De focus ligt op het delen van ervaringen. UGC-video's zijn het afgelopen jaar populair geworden, omdat ze opgaan in de organische stroom van andere inhoud, vooral op sociale media, en niet als reclame worden gezien. De acceptatie van dit type advertentievideo's is enorm toegenomen, waardoor KPI's in online marketing aanzienlijk verbeteren.