Niet waar!
De klachtencommissie behandelt klachten die eerst in de vorm van een melding aan de LG of bij de vertrouwenspersoon zijn behandeld. Soms is de situatie zo ernstig dat het niet lukt om hem onderling op te lossen. Dan kan het noodzakelijk zijn om een officiële klacht in te dienen. Dit doe je bij de klachtencommissie van Zorg van de Zaak.
De Klachtencommissie beoordeelt of de klacht gegrond is door onder andere hoor en wederhoor. Ook brengt deze commissie advies uit aan de directie over de opvolging. De klachtencommissie bestaat uit een jurist, een psychosociaal deskundige, een secretaris en twee leden.
Lees hier meer over de klachtenregeling.