Je hebt een product uit het buitenland besteld en wilt deze retourneren. Dan ben je als consument afhankelijk van de wetten in het buitenland. Het Nederlandse consumentenrecht geldt in dat geval niet. Sommige producten kun je in het buitenland niet retourneren, terwijl dat in Nederland wel mag. Dit moet je dus voordat je een bestelling plaatst al weten.
Koop je iets binnen de Europese Unie en wil je het product terug verzenden, dan kun je deze in de doos stoppen, een retourticket aanmaken en de verzending voorbereiden. Let er wel op dat de adressering juist is. Maar als je een product buiten de Europese Unie koopt, kun je te maken krijgen met een aanvraag bij de douane. En verder zijn de verzendkosten vaak ook een stuk hoger.