Om contact op te nemen met Winn-itt, kunnen spelers eenvoudig op “Klantenservice” in het menu klikken. Hier kunnen vragen gesteld worden via Messenger of kunnen spelers direct met een medewerker chatten via de live chat. Bovendien zijn er al enkele veelgestelde vragen beantwoord, zoals hoe men een account kan registreren of hoe de bonus gebruikt kan worden.