In de winter van 2018/2019 heeft u bij Profile 4 nieuwe winterbanden aangeschaft. De winter erop constateerde u dat een van de banden een afwijkende maat had. Profile heeft uiteindelijk de band omgeruild voor een nieuw exemplaar. Profile heeft evenwel gemeend 50% van de kosten voor de nieuwe band aan u door te belasten. U vraagt zich af wat uw rechtspositie is.
Nu Profile door haar handelswijze heeft erkend dat de fout aan hen valt toe te rekenen, ben ik van oordeel dat Profile de volledige kosten voor de nieuwe band voor haar rekening dient te nemen op grond van non-conformiteit ex art 7:17 BW.
Ingevolge art 7:21 lid 1 sub c BW juncto art 7:21 lid 2 BW komen de kosten voor rekening van Profile.
Meer informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.