Een ICT-leverancier die diensten aan klanten levert, waarbij hij (ook) persoonsgegevens voor klanten verwerkt is (in zijn rol als verwerker) verplicht hierover afspraken te maken met klanten (in hun rol als verwerkingsverantwoordelijke) en andersom zijn de klanten verplicht afspraken te maken met hun leverancier. Het is dus in het belang van beide partijen om een verwerkersovereenkomst te hebben.