Doorverbinden is een handige functie in vrijwel ieder bedrijf. Als een assistent bijvoorbeeld een gesprek naar u heeft doorverbonden, maar het blijkt dat uw collega de klant beter kan helpen, dan is het eenvoudig om de oproep direct door te schakelen. Doorschakelen naar een ander telefoon extensie is dus een effectieve manier om klanten snel te verbinden met de juiste mensen.