NS kent een veiligheidscultuur waarin medewerkers continu en op open wijze geïnformeerd worden over (potentiële) risico’s. Dit om het aantal veiligheidsincidenten steeds verder terug te dringen en te voorkomen. Medewerkers wordt gevraagd incidenten te melden en ook worden ze actief gewezen op zaken die beter kunnen of incidenten waar lering uit valt te trekken. Door continu lering te trekken uit incidenten kennen de revisie-, onderhouds- en servicelocaties van NS gemiddeld weinig veiligheidsincidenten en is de trend al jaren dalend.