Ieder product dat wordt teruggestuurd dient zich in de oorspronkelijke doos te bevinden. De teruggestuurde producten dienen ook in hun oorspronkelijke verpakking te worden opgestuurd. Deze dient in perfecte staat te zijn. Indien dit niet het geval is, kan Pharmacodel niet instaan voor de terugbetaling van het/de teruggestuurde product(en).