Als je het pakje niet aangeleverd krijgt zoals afgesproken, neem dan zo snel mogelijk contact op. Als de fout bij de transporteur ligt, dan regelen wij dit met hen en bezorgen je desnoods een nieuw pakket. Belangrijk: Van zodra het pakje bij jou geleverd is, dan is het ook jouw verantwoordelijkheid. De track & trace van onze transporteur wordt hier als maatstaf genomen. Bij vele diensten kunt u kiezen voor een ‘veilige locatie’. Wij zijn niet verantwoordelijk als uw pakje beschadigd raakt of gestolen wordt vanop die locatie. Kies veilig en kies bij voorkeur een afhaalpunt voor levering. Dat blijkt in 99,99% de beste garantie voor een goede levering. Bij foutgelopen leveringen openen wij een dossier bij de transporteur. Gelieve dus altijd even geduld te hebben zodat dit degelijk kan onderzocht worden.