Bij Figo heb je de vrijheid om zelf te kiezen naar welke dierenarts je gaat. Het is echter wel noodzakelijk dat je jouw vaste dierenarts of dierenkliniek doorgeeft voordat je de eerste keer de kosten declareert bij Figo. Als je later kosten maakt bij een andere dierenarts, worden deze in de meeste gevallen ook vergoed. Uitzonderingen hierop zijn kosten die voortkomen uit een second opinion; deze worden doorgaans niet gedekt.