Om onze garantie te claimen, dient u een RIMOWA-dealer of een erkend RIMOWA-servicecentrum op de hoogte te stellen van enig defect binnen de garantieperiode en het product en het ingevulde garantiebewijs of originele aankoopbewijs te overhandigen of op te sturen. U kunt RIMOWA-dealers en erkende servicecentra vinden op onze website www.rimowa.com.
RIMOWA zal dan bepalen of het defect wordt gedekt door de garantie. Indien dit het geval is, zal RIMOWA het product repareren of vervangen. Hiervoor zal RIMOWA ook de kosten dragen, inclusief die van retourzending. De verzendkosten komen voor rekening van de koper.