Uw betaalervaring is uitermate belangrijk voor ons. Retailers die het logo van Visa tonen, mogen niet kiezen of ze een Visa-kaart al dan niet voor betaling accepteren als de klant in goed vertrouwen handelt.
Visa heeft relaties met meer dan 14.000 financiële instellingen die hun eigen Visa-kaarten uitgeven en contracten aangaan met retailers om deze te accepteren. Deze instellingen bepalen de algemene voorwaarden voor de retailers waarmee ze werken. Ze zijn daarom ook verantwoordelijk voor alle serviceaangelegenheden aan klanten.
We raden u aan om contact op te nemen met de issuer van uw Visa-kaart via het klantenservicenummer dat u op uw Visa-afschrift of op de achterkant van uw Visa-kaart vindt. De uitgevende instantie van uw Visa-kaart heeft toegang tot de betreffende Visa-regels en -regelgeving en tot de formulieren waarmee klachten van klanten gemeld kunnen worden.