Porteren, of nummerportering, is het proces waarbij een telefoongebruiker zijn of haar telefoonnummer kan behouden wanneer hij of zij overstapt van de ene provider naar een andere. In Nederland zorgt de Vereniging COIN voor de organisatie en afhandeling van dit proces. COIN is een samenwerkingsverband tussen alle telecomproviders in Nederland en zorgt ervoor dat de nummerportering tussen verschillende providers soepel verloopt.
Als eigenaar van een telefoonnummer besluit je om van provider te wisselen. Bij de nieuwe provider geef je aan dat je je huidige nummer wilt behouden. Dit is de eerste stap in het porteren. De nieuwe provider is verplicht om dit verzoek voor nummerportering aan te nemen en in gang te zetten. Het verzoek komt uiteindelijk uit bij de vereniging COIN. COIN zorgt ervoor dat de communicatie tussen de nieuwe en oude provider plaatsvindt volgens de vastgestelde regels. COIN legt het verzoek voor nummerportering neer bij de oude provider, waar het telefoonnummer oorspronkelijk aan gekoppeld is. De oude provider controleert het verzoek en bepaalt of de nummerportering kan doorgaan. De belangrijkste criteria hierbij zijn of de juiste klantgegevens overeenkomen met het nummer in kwestie.
Voor een succesvolle nummerportering moeten de gegevens van de aanvrager bij de nieuwe provider exact overeenkomen met die bij de oude provider. Dit betekent dat de naam en adresgegevens op het contract bij de oude provider identiek moeten zijn aan die van de nieuwe provider.
Als bijvoorbeeld de naam op het contract bij de oude provider anders is dan de naam die wordt opgegeven bij de nieuwe provider, kan de nummerportering worden afgewezen. Als de klant nog een lopend contract heeft bij de oude provider, moet het contract worden opgezegd voordat de portering kan plaatsvinden. Dit gebeurt meestal automatisch zodra de portering is goedgekeurd, maar het is belangrijk dat de klant zich bewust is van eventuele kosten, zoals een afkoopsom, als het contract nog loopt. De oude provider controleert of er geen openstaande verplichtingen of onduidelijkheden zijn die de portering kunnen blokkeren. Dit kan bijvoorbeeld zijn als er nog facturen openstaan of als de klant nog vastzit in een contract.
Het proces van porteren duurt in de meeste gevallen enkele dagen, maar kan maximaal tot 10 werkdagen duren. De nieuwe provider zal de klant informeren over de exacte datum waarop de portering plaatsvindt. Zodra de oude provider akkoord geeft, wordt het nummer officieel overgedragen aan de nieuwe provider. Dit betekent dat je vanaf dat moment bereikbaar bent via je oude nummer, maar dan onder het nieuwe netwerk van de nieuwe provider.
Porteringsformulier Telforce V1.1