Filters voor inkomende gesprekken hebben veelvoorkomende toepassingen. Zo kun je opdringerige spamgesprekken afweren en ervoor zorgen dat je team zo min mogelijk tijd en energie verspilt aan deze vervelende gesprekken. Maar het werkt ook andersom: je kunt belangrijke klanten een VIP-behandeling geven met eigen filters die hun gesprekken bijvoorbeeld voorrang geven.