Klantenservice ervaring staat goed op je cv! Dit betekent namelijk dat je:
goed kan luisteren
goed kan overtuigen en uitleggen
oplossingsgericht vermogen hebt om een klant echt verder te helpen
snel kan schakelen en meerdere taken tegelijkertijd kan uitvoeren
inlevingsvermogen hebt
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt van het bedrijf voor een klant. De indruk die je maakt en hoe goed je de klant verder helpt bepaald hoe de klant over de organisatie denkt en nogmaals een dienst of service wil afnemen. Je kan goed signaleren waar de organisatie zichzelf nog kan verbeteren. Het belang van een klantenservice medewerker mag daarom niet onderschat worden.