Het is belangrijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice door te mailen naar service@phone-factory.nl. Hopelijk kom je er op tijd achter. Dan kunnen wij de adresgegevens direct voor jou aanpassen, voordat jouw bestelling meegaat met onze PostNL koerier. Als jouw bestelling al onderweg is, kunnen wij helaas niks meer doen. Je kan dan het beste even bij de buren van het fout opgegeven nummer controleren of zij de Phone-Factory envelop hebben ontvangen. Mocht hij daar niet afgeleverd zijn, is de kans groot dat jouw bestelling bij ons retour komt. Zodra hij bij ons retour binnenkomt, zullen wij hem alsnog opsturen naar het juiste adres. Natuurlijk brengen wij jou hier per mail op de hoogte over.