het kan helaas gebeuren dat een pakket door onvoorziene omstandigheden beschadigd raakt geen zorgen, je krijgt van ons altijd een nieuw exemplaar zonder beschadiging volg deze stappen om het probleem snel en efficiënt op te lossen: meld de schade: mail binnen 48 uur na ontvangst via service@mycartoon.nl. naar onze klantenservice. vermeld jouw bestelnummer en voeg foto's van de beschadiging toe. ontvangen product(en): aangezien elk van onze producten gepersonaliseerd is, is retourneren meestal niet nodig. als de schade aanzienlijk is en het product niet te gebruiken is, hoef je het niet te bewaren. je kunt deze veilig weggooien. beoordeling: ons team zal de situatie beoordelen en je voorzien van verdere instructies. herzending: na beoordeling van ons team zal er een vervangend product worden gemaakt en verzonden we streven ernaar om eventuele problemen met beschadigde leveringen snel en naar volle tevredenheid op te lossen. jouw tevredenheid is onze prioriteit