Met de ontwikkeling van Primio gebruiken we de 5 moments of need als kapstok, om zowel de content als het product aan op te hangen.
1. Als je iets nieuws leert. Bij het inwerken van nieuw personeel vindt een grote informatieoverdracht plaats om organisatie specifieke thema’s eigen te maken aan nieuwe collega’s. Deze information overload kan sterk worden gereduceerd door informatie verspreid aan te bieden en te herhalen. Binnen Primio faciliteren we verspreid leren op basis van voortang (nieuwe kennismodules worden aangeboden nadat andere zijn doorlopen) én tijd (nieuwe modules worden beschikbaar gesteld in een ritme vanaf de openstelling). Door vooraf in te stellen notificaties worden medewerkers getriggerd om aan de slag te gaan met nieuwe kennis. Het aanleren van nieuwe kennis, verschilt niet veel in functionaliteit en vorm ten op zichte van het inwerken van een nieuwe collega. Nieuwe wetgeving of kennisthema’s kunnen in verschillende werkvormen verspreid worden aangeboden.
2. Als je meer wilt leren. Primio is in te zetten als blended learning tool op bestaande trainingen, als losstaande kennisinterventie of aanvulling op bestaande leerportfolio. In alle gevallen kunnen leermodules verspreid worden aangeboden, zodat medewerkers in kleine beetjes continu bezig zijn met leren en verbeteren. Lesmodules kunnen worden gecombineerd met samenvattingen, zodat leren en informeren hand in hand kunnen worden ingezet.Primio is ontwikkeld om medewerkers te stimuleren nieuwe gewoontes te omarmen en in de praktijk te brengen door verschillende gedragsverandering tactieken toe te passen in de kennisinterventies die leerspecialisten kunnen aanbieden. Denk aan vraagstellingen, reflectieopdrachten, inspirerende video cases of positieve nudges.
3. Als je iets gaat toepassen. Primio biedt op verschillende manieren informatie om snel te kunnen toepassen. Enerzijds kan het een aanvulling zijn op blended learning traject, waarbij het leertraject wordt opgevolgd met een samenvatting van de training. De samenvatting wordt stapsgewijs getoond zodat handelingen snel kunnen worden uitgevoerd.Anderzijds kan een gebruiker snel bij de juiste informatie door de intelligente zoekfunctie of het scannen van een QR code die wordt gekoppeld aan een kennismodule. Na het scannen van de QR code komt een gekoppelde kennismodule of kenniskaartje in beeld met de informatie die gekoppeld is.
4. Als er iets misgaat. De intelligente zoekfunctie en mogelijkheid om QR codes te scannen kan de gebruiker snel bij het juiste antwoord op een vraag (i.e. Sara de zorgrobot piept > ik scan de QR code naar de instructie wat te doen). Dit vergroot direct de zelfstandigheid van de medewerker. Vragen kunnen worden gesteld binnen de applicatie. We onderzoek momenteel in welke vorm community features hier passend bij zijn, zodat mensen elkaar kunnen ondersteunen.
5. Als er iets verandert. Wanneer situaties/protocollen veranderen en dit effect heeft op de aangeboden kennismodules die een gebruiker bekijkt, kan via het auteursysteem een pushnotificatie worden gestuurd, gekoppeld aan een geupdated kennismodule. Hierdoor zijn medewerkers op de hoogte van belangrijke wijzigingen. Medewerkers die die wijziging nog niet hebben bekeken krijgen een herinnering. De beheerder van de omgeving kan zien wie welke meldingen heeft ontvangen, bekeken of nog niet heeft geopend om daar mensen op aan te spreken, mee te nemen in groepsoverleg of een extra herinnering voor te sturen via de auteursomgeving.