Hosts: Saar Verhoogen (Stad Leuven), Jeroen Aps (Stad Sint-Niklaas)
De weg naar digitale en e-inclusieve dienstverlening waar de burger als gebruiker centraal staat is bij vele lokale overheden ingezet. Toch staat dit nog vaak in zijn kinderschoenen. Leuven en Sint-Niklaas geven vanuit hun praktijkervaring een voorzet voor een uitwisseling tussen de deelnemers.