Als voorbeeld nemen we lange wachttijden in callcentra voor klantenservice. Een goede manier om dit probleem op te lossen, is door gebruik te maken van een interactief spraakresponssysteem (IVR). Het is een zakelijke telefoonfunctie die met bellers communiceert en hen keuzes geeft via een menu. Elk VUI-product is ontworpen om bepaalde pijnpunten van klanten op te lossen. Door analyse van het gebruikersbestand van het product kunnen de ontwerpers de beste oplossingen bieden voor verschillende problemen die klanten kunnen tegenkomen.