Dit probleem wordt veroorzaakt door een ontbrekende codec. Foto-, muziek- en/of videobestanden worden standaard gecodeerd
zodat de bestandsomvang zonder al te veel
kwaliteitsverlies kan worden verkleind. Ontbreekt echter de codec om de bestanden
te ontsleutelen dan
kan Windows er niets mee,
en kunnen
de miniaturen
dus ook  niet worden weergegeven. Windows bevat alleen codecs voor veelvoorkomende bestandstypen (zoals JPG, BMP, PNG, WAV), voor de minder gangbare bestandstypen zal de bijbehorende codec apart gedownload en ge�nstalleerd moeten worden (ze zijn
alleen niet altijd even makkelijk te vinden). Aard loste het probleem met de miniaturen uiteindelijk zelf op door de codec FastPictureViewer Codec Pack aan te schaffen. Via de Store is echter ook een gratis alternatief voorhanden: de
Raw-afbeeldingsextensie (download: https://apps.microsoft.com).