Klik in het servicegedeelte van EngageBay op Instellingen en ga naar het gedeelte Standaardantwoorden. Maak uw standaardantwoorden en sla ze op in het systeem. Als u klaar bent, gaat u naar het gedeelte Tickets en opent u een ticket waarvoor u een standaardantwoord wilt gebruiken. U vindt de standaardantwoorden in het antwoordveld, onder de hulpmiddelen voor tekstopmaak. Klik erop en selecteer het antwoord dat u wilt gebruiken.