Mobiele feedback kan retailers helpen bij het verbeteren van de klantbeleving door real-time respons van klanten te verzamelen en direct bruikbare inzichten te genereren. Door gebruik te maken van mobiele feedbackoplossingen kunnen retailers beter inzicht krijgen in de behoeften en wensen van hun klanten en hun diensten en aanbod aanpassen om aan deze behoeften te voldoen.