De toegang tot de database is beperkt tot de deelnemende huisartsen en zorgverzekeraars. Zorgverzekeraars kunnen daarbij alleen de gegevens inzien van een patiënt als deze ook bij hen verzekerd is. Andere zorgaanbieders en patiënten hebben geen toegang tot de ION-database. In februari 2020 is voor huisartsenposten een project gestart om de actuele huisarts van een patiënt te kunnen opvragen t.b.v. de acute eerstelijns zorg tijdens nacht, feestdagen, weekend- en avonddiensten.