Toshiba-laptops bieden doorgaans standaard Windows-herstelopties, waaronder beveiligingsvragen, herstel-e-mails en wachtwoordhints. Deze worden gebruikt tijdens het Windows-aanmeldingsproces. Stel echter dat u een BIOS- of UEFI-wachtwoord hebt ingesteld. In dat geval is het herstelproces onafhankelijk van het besturingssysteem. Mogelijk heeft u hulp nodig van Toshiba of een serviceprovider, zoals vermeld in het vorige antwoord.