Als de klant contact wil opnemen met de klantenservice, kunnen ze de Taobao pagina doorbladeren en een speciale sectie vinden met de titel "Contact opnemen met de klantenservice". Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met Taobao via andere contactmogelijkheden, dan weet u alles wat u wilt weten, zoals iets over Taobao coupons.