De Scrum Master faciliteert het Scrum proces. Het zit al in de naam, de Scrum Master weet alles van de theorie en praktijk van Scrum. Je rol is het in staat stellen van het team om maximale waarde te kunnen leveren. Dit doe je door bijvoorbeeld Scrum bijeenkomsten te faciliteren, obstakels weg te nemen, teamleden te coachen en successen te vieren. Deze rol ondersteunt het Scrum team in de ontwikkeling van Scrum kennis en de toepassing hiervan. Als Scrum Master ben je continu aan het coachen op de ontwikkeling van het Scrum team. Je stimuleert het team keer op keer te verbeteren door oude werkpatronen te doorbreken en nieuwe patronen vanuit de Scrum raamwerk in te slijpen.Deze rol is dus te kenmerken als een ondersteunend leider.