Nederlanders zijn heer en meester in het retourneren van nieuwe kledingstukken. Per jaar worden er zo’n 1,2 miljoen nieuwe kledingstukken per jaar vernietigd, omdat ze niet meer verkocht kunnen worden. Van alle honderd bestellingen, worden er tien teruggestuurd naar de retourafdeling. Nergens in Europa ligt het retourpercentage zo hoog als in Nederland. Het retourneren van het product gebeurt vaak niet op een duurzame manier.
De bestelling moet namelijk eerst met papier en plakband worden verpakt. De producten zelf zijn vaak opgeborgen in een plastic verpakking. De bestelling moet daarna naar de klant worden gebracht. Dit gebeurt door bestelbussen die door het hele land rijden. Retourneren zorgt dus voor een behoorlijke aanslag op het milieu.