Als een artikel bij ontvangst van je bestelling beschadigd of kapot uit de verpakking komt, neem dan met ons op via het contactformulier of stuur een mail naar klantenservice@babynatura.nl. We zullen het artikel zo spoedig mogelijk vervangen of je een andere gewenste oplossing bieden. Mocht een artikel in een later stadium tijdens normaal gebruik beschadigen of kapotgaan kun je contact met ons opnemen om te kijken of dit binnen de garantie valt. Je dient dit binnen redelijke termijn, nadat je hebt ontdekt dat het artikel niet voldeed, aan ons door te geven.