De helpdesk is via tickets (interne email rechtstreeks naar onze customer care afdeling) bereikbaar. Zijn tickets gemakkelijk te beantwoorden, zullen deze van antwoord worden voorzien. Is de vraag complexer en zal dit meer dan 15 minuten werk betreffen, dan zal dit bij voorbaat worden aangegeven inclusief de kosten. Pas als de vereniging akkoord geeft, gaan wij dan met dit vraagstuk aan de slag. Zo voorkomen we verkeerde verwachtingen voor beide partijen.