Ja, Mecalux beschikt over een groot technisch team dat problemen vanop afstand kan oplossen en waarmee we onmiddellijk kunnen inspelen op elk verzoek om hulp. De klant wordt in contact gebracht met gespecialiseerde medewerkers die een eerste beoordeling uitvoeren en proberen het incident op te lossen. Indien nodig kan de technicus op afstand verbinding maken met het Warehouse Management Systeem van de klant om de apparatuur in kwestie te bekijken en er in realtime mee te communiceren om het incident op te lossen. Als ondersteuning op afstand onvoldoende blijkt, zal een technisch team van Mecalux zo snel mogelijk bij het magazijn in kwestie langskomen.