VDL verwerkt 450.000 facturen per jaar waarvan de meeste handelsfacturen zijn in een pdf-bestandsformat (en sommigen XML). 80% van hun facturen wordt volledig automatisch verwerkt zonder dat er nog iemand naar kijkt. Bij AS Watson is dit bijna 90% als het over de handelsfacturen gaat. Het probleem zijn juist de diensten facturen. De voorrijkosten zijn vast en het uurtarief ook maar vooraf weet je niet wat voor een storing het is en hoelang het gaat duren voor deze opgelost is. Dat maakt de inkoop van diensten (vooraf) lastig.