Het live chatplatform gebruikt verschillende 'ports' van uw internetaansluiting. Indien een van de ports geblokkeerd is, kunt u niet online gaan met het webcam model. U kunt proberen uw firewall of anivirussyteem uit te schakelen. Als het u daarna lukt om naar ons platform te gaan, probeer dan de firewall weer in te schakelen, en zo instellen dat port 1935 en de port 80 toegestaan worden. Ook controleren of de ports 80 en 1935 niet door uw exploitatiesysteem geblokkeerd worden: http://support.microsoft.com/kb/308127 (PC) http://ctlt.jhsph.edu/help/index.cfm/go/faq.display/faqID/105/ (MAC) Indien het nog steeds niet werkt, zelfs nadat u uw firewall uitgeschakeld heeft, controleer dan of u een 'router' op uw netwerk gebruikt. Op enkele routers kunnen de geconfigureerde firewalls de ports 1935 en 80 blokkeren. Controleer of dit het geval is. Wanneer ondanks al deze tips hierboven de situatie nog steeds onveranderd is, wordt u verzocht contact op te nemen met onze helpdesk.