Zorg altijd voor een geldig vervoersbewijs als je met een andere bus- of treinvervoerder. Wij zorgen bijna altijd voor vervangend vervoer of een omreisadvies met de trein. Heel soms komt het voor dat dit niet mogelijk is. Dan kan je eventuele extra kosten declareren via de Klantenservice.
Soms is je NS-vervoerbewijs geldig is bij een andere vervoerder, bijvoorbeeld omdat er langdurige werkzaamheden zijn. Wij maken hierover dan afspraken met deze vervoerders. Als dat het geval is, vind je hierover informatie op het station of deze pagina.