Heel kort gezegd: een schadebehandelaar behandelt de schade die u meldt. Hij/zij beoordeelt of uw schademelding terecht is op basis van de polisvoorwaarden en de aansprakelijkheid. Vervolgens communiceert de schadebehandelaar de uitkomst hiervan aan u én aan de tussenpersoon of de verzekeringsmaatschappij.