Bekijk eerst de track & trace code in een e-mail die je van ons hebt gekregen (check ook je spam-folder voor de zekerheid). Dit gebeurt echt heel zelden, maar het kan gebeuren. Als een pakket niet vindbaar is, dan ligt dat probleem bij onze verzendpartij. Wij kunnen een onderzoek laten starten om te zien waar het pakket gebleven is. We zijn afhankelijk van onze aanbieders (PostNL, BPost, DHL) en we doen ons best om het pakket zo snel mogelijk te vinden voor je. Als het pakket niet afgeleverd is, omdat je een onjuist adres hebt ingevuld in de bestelling, kunnen we daar helaas niets aan doen. Wij hebben het pakket dan bezorgd op het afgesproken adres. Haal het pakket zelf op als dat mogelijk is. Neem contact op om tot een oplossing te komen.