Wij raden je aan om eerst een klacht aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@walljar.com. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Indien je klacht niet elders wordt behandeld, ben je vrij jouw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.