Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn producten die we speciaal bestellen bij een fabrikant en producten die op maat worden gemaakt. Tegels die speciaal besteld worden maken deel uit van een kleurbatch. Deze kunnen niet gemengd worden met andere kleurbatches dus wij kunnen deze bestelde tegels niet retour nemen. Op maat gemaakte producten kunnen ook niet geretourneerd worden omdat deze producten speciaal voor jou zijn gemaakt en niet kunnen worden toegepast bij andere klanten.