Het geheim van helpful content zit in het perspectief. Het moet antwoorden geven op vragen, zorgen en dilemma's van je online bezoekers en potentiële klanten. Het gaat niet alleen om feiten, maar om echte, menselijke ervaringen. Bij het maken van helpful content betrek ik altijd iemand van de klantenservice of verkoop binnendienst voor extra inzichten.