Het kan allebei. Enerzijds is het beter als je eerst shampoo gebruikt en daarna conditioner, aangezien shampoo vetten van de conditioner verwijdert, waardoor de glans minder wordt. Daarnaast zet een shampoo je haarschubben open zodat je je haren goed kunt reinigen, terwijl een conditioner deze weer sluit.
Anderzijds geeft het meer volume wanneer je de conditioner voor de shampoo aanbrengt en verdwijnt bij de meeste mensen de glans in het haar niet na de shampoo. Probeer het daarom allebei uit en kijk welke volgorde jij prettig vindt en wat het mooiste effect geeft.