Het kan (helaas) altijd voorkomen dat je niet tevreden bent over de ontvangen service of dienstverlening of wanneer je van mening bent dat een deel van de reis niet naar redleijkheid is uitgevoerd. Je kunt je klacht, opmerking, suggestie en/of verzoek via onze digitale contactformulier bij ons indienen. Ook via info@touringo.nl ontvangen we je bericht graag. Om je eventuele klachten goed op te lossen willen we je verzoeken deze zo duidelijk en specifiek mogelijk uit te werken en te beschrijven, bij voorkeur ook voorzien van foto’s. Na het insturen van de klacht zullen we de ontvangst hiervan bevestigen. Binnen uiterlijk 30 dagen zullen we een inhoudelijke reactie op je klacht geven. Indien er sprake is van een klacht tijdens de reis verzoeken we je hierover direct contact met ons op te nemen zodat we kunnen proberen dit tijdens de reis op te lossen.