Bij een overstap vraagt de nieuwe leverancier de meterstanden bij je op. Deze worden via de netbeheerder als eindmeterstanden aan Greenchoice doorgegeven. Als de overstapmeterstanden niet kloppen, kan je nieuwe leverancier – onder voorwaarden – een correctie laten doorvoeren. Je moet in dat geval zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantenservice van je nieuwe leverancier.
Bij een verhuizing is het belangrijk om zelf je eindmeterstanden aan ons door te geven (als je geen slimme meter hebt). Doe je dit niet, dan schatten we je eindmeterstanden. Deze geschatte eindmeterstanden kunnen we alleen – en onder voorwaarden – aanpassen als je bewijs hebt van de werkelijke eindmeterstanden (bijvoorbeeld foto’s inclusief dagtekening of een ondertekend overdrachtsformulier). Zonder dit bewijs is het vrijwel onmogelijk om de eindmeterstanden nog aan te passen.