Waar!
Het overgrote deel van de meldingen bij de vertrouwenspersonen worden in informele sfeer opgelost. Dit betekent dat je geen officiële klacht indient bij de klachtencommissie, maar in gesprek met elkaar tot een verbeterde situatie komt. Dit betekent niet dat je het helemaal zelf moet oplossen. De vertrouwenspersoon zal met jou kijken naar oplossingsmogelijkheden waar jij je comfortabel bij voelt. Het is bijvoorbeeld mogelijk om een ingewikkeld en confronterend gesprek samen met een mediator op te pakken.