Met Magento zorgt maatwerk voor extra complexiteit. Magento heeft een uiterst uitgebreide opzet en je hebt een ontwikkelaar nodig die de bouw en het onderhoud kan beheren. Hoe meer aanpassingen je doet, hoe ingewikkelder het wordt om routineonderhoud zoals beveiligingspatches en updates uit te voeren. Met BigCommerce worden deze updates voor je gedaan, dus de mate van aanpassing die je doet, heeft weinig invloed op je onderhoud.