Pechgevallen
De pechservice is in de eerste instantie bedoeld om continuïteit van ondernemers te verhogen. Om deze reden kunnen we sneller reageren tijdens de spitstijden tussen 17:00 en 20:00. Buiten de spits staan wij ook graag voor jullie klaar, het kan dan wel zo zijn dat je iets langer moet wachten. Onze responstijd tijdens de spits is gemiddeld 30 minuten en buiten de spits streven we ernaar binnen een uur bij je te zijn. Dit is onder andere afhankelijk van de drukte en locatie. Bij contact kunnen wij een betere indicatie communiceren.
Geen spoed
Wanneer er geen spoed vereist is en je een lease voertuig van ons hebt dan zorgen wij er binnen 24 uur voor dat je weer verder kunt rijden.
Gaat het niet om een lease voertuig, dan kan je via XXL Scooters je haal- en/of breng afspraak inplannen. Zij kunnen jou een indicatie geven wanneer je weer kunt gaan rijden.