Zodra je een nieuw abonnement aanvraagt, stap je nog niet meteen over. Na gemiddeld 2 weken krijg je het contract binnen. Vervolgens duurt het ongeveer 4 tot 6 weken voordat je volledig bent omgezet. Tegenwoordig kan je al een paar maanden voordat je abonnement afloopt beginnen met overstappen, zodat je niet een poos zonder internet zit.