Vaak bieden CMDB's de mogelijkheid om Key Performance Indicatoren te koppelen aan een overzicht, zodat de Service Level manager snel inzicht heeft over de prestaties van zijn team met betrekking tot deze en andere SLA's. Een dergelijk overzicht met daarop een aantal meetpunten noemt men een dashboard. Middels het dashboard kan ook inzichtelijk worden gemaakt, wanneer er geëscaleerd moet worden.