Een Managed Service Programme (MSP) houdt in dat een recruitmentbureau of outsourcing-bedrijf de verantwoordelijkheid op zich neemt voor het zoeken, indienstnemen en de administratie van een tijdelijk personeelsbestand.
Een MSP kan van alles omvatten, van algemeen programmabeheer tot rapportage en advies over de uitgaven voor tijdelijk personeel, leveranciersbeheer, implementatie van veranderingen en controles op compliance.
De meeste MSP-providers ondersteunen de klant met een Vendor Management System (VMS), dat de processen van een MSP-programma van aanvraag tot facturering ondersteunt en automatiseert.