U heeft twee fietsen aangeschaft met een automatisceh versnelling. Al snel leek deze versnelling niet te werken. U bent een aantal keer naar de verkoper terug geweest. Deze heeft het probleem tot op heden niet kunnen oplossen. U vraagt wat uw rechten zijn.
Als u een fiets koopt moet deze uiteraard goed functioneren. Als vaststaat dat de automatische versnelling niet werkt moet dat, onder garantie, worden opgelost. De verkoper is in dit geval uw aanspreekpunt. De verkoper moet zorgen dat de versnelling goed werkt. De fabrikant kan hierbij worden betrokken, maar u heeft de fiets niet van de fabrikant gekocht. U kunt zelf de fabrikant dan ook niet aanspreken. Is reparatie niet mogelijk en is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik, dan kunt u de koop ongedaan maken.
U heeft de verkoper een aantal keer de gelegenheid gegeven om het euvel te verhelpen. U zou de verkoper nu een ingebrekestelling moeten sturen om aan te geven dat zij de laatste gelegenheid krijgen om het probleem voorgoed te verhelpen. Lukt dat niet en is de fiets daardoor niet naar behoren te gebruiken, dan kunt u in de ingebrekestelling aangeven dat u dan de koop ongedaan wil maken. Een redelijke afschrijving kan worden gevraagd, maar dan moet wel rekening worden gehouden met het feit dat u de fiets teruggeeft wegens een gebrek.
Informatie over de wijze waarop u de verkoper kunt aanspreken en een voorbeeld van een ingebrekestelling vindt u op onze website:
Komt u er met de verkoper niet uit, dan kunt u uw klacht mogelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Tweewielers in Den Haag. U zou dat in de voorwaarden van de fietsenzaak kunnen nakijken. In dat geval kan er ook een deskundige naar de fietsen kijken die onderzoek kan doen naar de versnelling. Dit is een laagdrempelige procedure waar u geen rechtsbijstand voor nodig heeft.