De gemeente is verantwoordelijk voor het bieden van informatie en ondersteuning gericht op preventie van schulden. Daarnaast behoort het geven van advies én de begeleiding en bemiddeling om een minnelijke schuldregeling tot stand te brengen tot de taak van de gemeente. Bij minnelijke schuldhulpverlening wordt een schuldregeling getroffen tussen de schuldenaar en de schuldeisers. De schuldeisers moeten hierbij bereid zijn een deel van de vordering kwijt te schelden.