Om klanten een betere koopervaring te bieden, is er 24 uur per dag een Vidaxl -klantenservice om klanten adviesdiensten te bieden. Voor veel soorten vragen die klanten gemeen hebben, zullen er ook overeenkomstige antwoorden zijn op vidaxl.nl. klanten kunnen de bijbehorende antwoorden bekijken door het type vraag te selecteren dat ze willen raadplegen in de vidaxl.nl interface voor veel voorkomende vragen.