Als je Windows gebruikt, kan zich na de migratie een probleem voordoen dat het synchronisatieproces blokkeert. Als je deze foutmelding krijgt en je synchronisatiestatus controleert, staat er Dropbox-account updaten… of Database upgraden…. Dit gebeurt als je tijdens de update apps geopend hebt die Dropbox proberen te gebruiken.
Er zijn een aantal manieren waarop je dit probleem kunt proberen op te lossen. Wacht een paar minuten nadat je elke optie hebt geprobeerd om Dropbox de tijd te geven om de synchronisatie te starten. Als Dropbox de synchronisatie na een paar minuten niet start, ga dan verder met de volgende optie:
Start je apparaat opnieuw. Zodra je apparaat opnieuw wordt gestart, sluit je alle apps voordat je Dropbox opent.
Meld je af bij Dropbox en meld je weer aan.
Meld je af bij Dropbox en hernoem of verwijder de Dropbox-map. Meld je vervolgens weer aan.
Als het probleem is opgelost, wordt de synchronisatiestatus bijgewerkt om aan te geven dat de synchronisatie bezig is. Als er veel bestanden zijn om te synchroniseren, kun je de synchronisatietijd verkorten door je af te melden bij je Dropbox-account. Wanneer je je weer aanmeldt, configureer je je instellingen voor selectieve synchronisatie om alleen de mappen te synchroniseren die je nodig hebt.