Call2Collect B.V. stuurt u binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging. In deze bevestiging geven wij aan dat binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons ontvangt.
Als deze 15 werkdagen niet haalbaar zijn, berichten wij u hier schriftelijk over. Als u ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht, meld dan uw klacht na ontvangst van de schriftelijke reactie bij de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI). Informeer eerst of zij uw klacht in behandeling kunnen nemen.