Als PostNL het pakket niet bij u thuis thuis of bij de buren heeft kunnen afleveren, wordt het naar een PostNL-punt gebracht. PostNL informeert u hier digitaal over via de track-en-tracecode of de PostNL app.
Het pakket wordt hier 7 dagen voor u bewaard. Na deze termijn wordt het aan ons teruggestuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om het pakket tijdig op te halen.
Wanneer wij een pakket retour ontvangen, betalen wij u de aankoopkosten, minus de kosten voor het retoursturen (6,95 euro) terug.