Focusgroepen zet je in als de interactie tussen de deelnemers gewenst en leerzaam is. Bijvoorbeeld bij een brainstormsessie of een concept dat nog in ontwikkeling is. Individuele interviews doe je bij het testen van communicatie uitingen waarbij je juist duidelijk wil krijgen hoe iemand de beelden en tekst verwerkt zonder beïnvloeding van anderen. Je kan dan diep ingaan op de motivatie achter de reacties.