Samen met de opdrachtgever beschrijven wij het probleem dat we gaan oplossen. Het probleem kan in dit geval ook een wens zijn van de eindgebruiker voor een product wat nog niet bestaat. In een projectplan geven wij duidelijk aan wat wij gaan oplossen en in welk tijdsbestek we dit zullen uitvoeren. Daarna geven wij updates bij de verschillende fases. Onze taak is volbracht wanneer de opdrachtgever tevreden is met het resultaat.