Soms komt het helaas voor dat de oplaadkabel niet automatisch loskoppelt. Wij kunnen je dan op afstand assistentie verlenen. Bel hiervoor het telefoonnummer dat op de laadpaal staat: 030-4100 887 en houd het unieke TNLP-nummer van de laadpaal bij de hand. Dit 6-cijferige nummer staat op de sticker van de laadpaal vermeld.