Er zijn verschillende redenen waarom bepaalde mailboxen als "not connected" getoond worden:
Het kan zijn dat je je hebt aangemeld op een client computer die geen lid is van het "Exchange Server" domein.
De mailbox store die de ontkoppelde mailboxen bevat is ontkoppeld. Je kunt de mailbox store mounten vanuit de Exchange Management Console (in Exchange 2007 en 2010).
Je hebt geen volledige mailbox rechten voor een bepaalde mailbox.
Als je dit gecontroleerd hebt en "Full Mailbox Permission" verleend hebt, klik je op de "Refresh" knop in de software. Dit zal de ontkoppelde mailboxen als verbonden mailboxen weergeven. Je kunt dan je gang gaan en de postvakken van EDB naar PST of andere formaten exporteren.