Ja, er zal een speciale kiosk worden voorzien bij elke landcontrolepost om het publiek te helpen met het Exit and Entry System (EES). Het publiek kan tijdens werkuren ook terecht bij de Klantenservicebalie op het hoofdkantoor van de Koninklijke Douane & Accijnzen als ze hulp nodig hebben bij het Uitreis- en Invoersysteem (EES).