Bij aankoop van een product is het mogelijk om de aankoop binnen 14 dagen te annuleren of te ruilen, op voorwaarde dat het product niet is geopend. De annuleringsperiode begint op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze periode moet de consument het product en de verpakking voorzichtig behandelen en alleen uitpakken of gebruiken om te beoordelen of ze het willen behouden. Als de consument besluit van dit recht gebruik te maken, moeten ze het product met alle accessoires en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking retourneren volgens de instructies van de verkoper. De consument moet de intentie om te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de verkoper kenbaar maken. Het product moet binnen 14 dagen na deze kennisgeving worden teruggestuurd, en de consument moet bewijs van verzending kunnen leveren. De kosten voor het terug sturen is voor de rekening van de consument. Dit bedrag bedraagt €4,95.