We sturen inderdaad altijd een bevestigingsmail, dus het kan zijn dat er iets mis is gegaan.
Ik wil u graag helpen om dit probleem op te lossen. Allereerst wil ik u vragen om te controleren of de e-mail die u heeft ingevuld tijdens het bestelproces correct is. Het is mogelijk dat er een typfout is gemaakt, waardoor de bevestigingsmail naar een verkeerd adres is gestuurd. Controleer ook uw spamfilter, omdat de e-mail per ongeluk daarin terecht kan zijn gekomen.
Als u de bevestigingsmail niet kunt vinden in uw spammap, kunt u ook inloggen op uw account op onze website. Ga naar het gedeelte "mijn account" en daar zou u een overzicht moeten vinden van al uw geplaatste bestellingen, inclusief de recente bestelling waarvoor u de bevestiging verwacht. U kunt de details van uw bestelling daar bekijken.
Als u nog steeds geen bevestigingsmail kunt vinden en geen bestelgegevens ziet in uw account, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u verder te helpen bij het oplossen van dit probleem. Ze kunnen controleren of de bestelling correct is ontvangen en de benodigde informatie verstrekken.