De gegevens die we via itsme over jou verzamelen, worden gebruikt om je identiteit te bevestigen. Deze gegevens en de gegevens via de chatbot worden alleen door de desbetreffende dokter gebruikt voor een vlotte en professionele zorgverlening. Tijdens videoconsultaties blijft alle informatie vertrouwelijk tussen jou en de dokter, dankzij onze end-to-end versleuteling.
Na 24 uur zijn deze gegevens alleen nog beschikbaar voor jou en de arts. Het supportteam heeft geen toegang tot je gezondheidsgegevens. Na je consultatie wordt alle uitgewisselde informatie verwijderd, behalve metadata over de doktersacties en automatische registraties. Deze gegevens dienen voor rapportage en kwaliteitscontrole. De categorie van elke consultatie wordt geanonimiseerd en alleen voor statistische doeleinden bewaard.