HEMA biedt een eenvoudig retourbeleid aan voor klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop. Als je een product wilt retourneren, kun je het binnen 30 dagen na aankoop terugbrengen naar een HEMA-winkel of retourneren via de post. HEMA zal het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten, zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.