Dit kan door verschillende redenen komen: De documenten kunnen een verborgen attribuut bevatten. De geheugenkaart kan geïnfecteerd zijn met een virus. Het kan een document system error of een probleem met de SD kaart van de kaartlezer zijn. Photo Recovery herstelt foto’s die geïnfecteerd zijn met een virus, vindt verwijderde documenten en ondersteunt werk op slecht functionerende toestellen.