Zoals blijkt uit de eCommerce markttrends, moeten detailhandel, distributie en toeleveringsbedrijven digitale instrumenten inzetten met een breed scala aan effectieve functies om de concurrentie te winnen, de klantervaring te verbeteren en de omzet te verhogen. Volgens het retailrapport van Deloitte gebruikt 84% van de klanten digitale commerce-oplossingen voordat zij een aankoop doen of naar een fysieke winkel gaan.