Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kaarsen zijn vrij kwetsbaar. We doen ons best om ze zo goed mogelijk te versturen met veel tissue paper enzovoorts. Maar het kan natuurlijk voorkomen. Wanneer je een defect product ontvangt, ontvangen we graag een foto inclusief ordernummer en omschrijving van het defect naar support@kaars-online.com. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing en geven je meer informatie over hoe je je product naar ons terug kunt sturen of sturen je simpelweg nieuwe kaarsen toe. Alles om je weer blij te maken.