Technologie maakt het voor organisaties mogelijk om direct toegang te hebben tot informatie en nieuwe markten. Echter is de vertaling van een doelstelling of business idee naar een softwaretoepassing complex. Met het juiste team van deskundigen en afweging van alle meespelende factoren is het mogelijk. Aangezien ieder bedrijf met andere omgevingsfactoren, gebruikers en klanten, industrieën en marktsegmenten werkt, verschillen operationele doelstellingen en daarmee de wensen en eisen van business software. Een standaard software pakket voldoet vaak niet aan de gestelde business doelen. Aan de andere kant zorgt de ontwikkeling van maatwerk software ervoor dat elk aspect van de bedrijfsdoelstellingen centraal staat in het traject van digitale transformatie. Custom software biedt bedrijven verschillende voordelen, zoals verhoogde efficiëntie, merkbeleving en retentie, wendbaarheid en flexibiliteit.