U heeft bij Univé een allrisk autoverzekering met nieuwwaarderegeling afgesloten. In geval van total loss zou u de nieuwwaarde van de auto vergoed krijgen. Nu is uw auto wegens een aanrijding total loss verklaard, maar de verzekeringsmaatschappij weigert de nieuwwaarde uit te keren. U voelt zich opgelicht.
Ik begrijp dat u teleurgesteld bent in de toepassing van de nieuwwaarderegeling van uw autoverzekering.
In de polisvoorwaarden kunt u nagaan onder welke voorwaarden een auto total loss wordt verklaard en in welke gevallen u de nieuwwaarde vergoed krijgt. In artikel 7.3.6 van de polisvoorwaarden staat wanneer uw auto total loss wordt verklaard. Dit is onder andere het geval als uw ‘auto volgens de expert ook na reparatie niet meer veilig zal zijn […] of de reparatie duurder is dan de waarde volgens de nieuwwaarderegeling, min de waarde van uw auto meteen na de schade’.
Zoals ik het lees, wordt een auto total loss verklaard, wanneer wordt voldaan aan de eisen van artikel 7.3.6 van de polisvoorwaarden. Als de kosten van reparatie aan uw auto lager zijn dan de nieuwwaarde min de waarde van de auto met de schade, is er geen sprake van total loss. Om dan toch in aanmerking te komen voor vergoeding van de nieuwwaarde zou uit een expertise moeten blijken dat de auto na reparatie niet meer veilig is.
U zou de verzekeraar kunnen voorstellen dat u een eigen expertise laat uitvoeren. Als dan zou blijken dat de kosten van reparatie hoger zijn dan de nieuwwaarde min de waarde van uw auto na de schade, dan zou u vergoeding van de nieuwwaarde kunnen claimen.
Als u het niet eens bent met de afwikkeling van uw schade kunt u een klacht indienen bij de verzekeringsmaatschappij. In de polisvoorwaarden van uw verzekering kunt u nagaan hoe u dan kunt doen. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, kunt u het geschil voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).