Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je naar de inlogpagina van je persoonlijke Evaneos-account gaan en klikken op “wachtwoord vergeten”. Dit stelt je in staat je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je je wachtwoord wilt wijzigen, log dan in op je persoonlijke account, klik op “Mijn persoonlijke gegevens” in het linkermenu en selecteer vervolgens het tabblad “Mijn wachtwoord” om de wijziging door te voeren. Als je de Evaneos-app gebruikt, ga dan naar het tabblad “Mijn account” rechtsonder op het scherm, vervolgens naar “Mijn informatie” en klik op “wachtwoord wijzigen”.