Zodra een bestelling in het restaurant is geplaatst, hoeft het callcenter-personeel dankzij de automatische winkeltoewijzing alleen nog maar het adres in te voeren en wordt de juiste winkel direct weergegeven. Als een gast al geregistreerd is in het winkelsysteem, wordt het telefoonnummer ook automatisch toegewezen. De callcenteragent heeft dan rechtstreeks toegang tot de digitale klantenkaart zonder verdere gegevens in te voeren. In geval van vragen is er een ingebouwde chatmodule waarmee de callcentermedewerkers en het restaurantpersoneel informatie kunnen uitwisselen en vragen snel kunnen ophelderen. Managers hebben toegang tot alle prestatiestatistieken voor een duidelijke en efficiënte evaluatie.