U ontvangt deze e-mail als de scanservice van AutoInvoice de pdf-factuur niet kan verwerken. In bijna alle gevallen wordt de factuur als 'niet-factuurmateriaal' aangemerkt omdat de scanservice op basis van de toegestuurde pdf niet kan vaststellen dat het een factuur betreft. De scanservice zoekt naar steekwoorden in het pdf-document om te bepalen of het verstuurde document een factuur is. Wanneer geen van deze steekwoorden op de factuur voorkomt of als de pdf een ongebruikelijke layout heeft, dan kan een document dus worden aangemerkt als 'niet-factuurmateriaal'. Hiermee wordt voorkomen dat er spam naar de scanservice wordt gestuurd.
Hebt u een e-mail ontvangen met als onderwerp "[Invalid document type]" maar is dit volgens u niet terecht, stuur dan de ontvangen e-mail, inclusief factuur, naar onze supportafdeling. Dat kan via support.nl@visma.com. Vermeld hierbij ook uw AccountView-serienummer in het onderwerp van de e-mail.