Wanneer u:
Technische bijstand nodig heeft (bijvoorbeeld 'hoe configureer ik mijn firewall')
Juniper op de hoogte brengt van kwetsbaarheden die al publiekelijk bekend zijn, zoals van de Bugtraq mailinglijst
Om hulp vraagt bij het toepassen van upgradepakketten die zijn verspreid vanwege beveiligingswaarschuwingen
Een lek in de producten van een andere leverancier meldt, of informatie over een lek in de producten van een andere leverancier opvraagt
Vragen heeft over alle andere niet-veiligheidsgerelateerde zaken
Melding maakt van malware op een mobiel apparaat
Een beveiligingslek vindt in een externe website van juniper.net
In elk van deze situaties moet u eerst contact opnemen met ons technisch ondersteuningsteam. Als ons technisch ondersteuningsteam een beveiligingsprobleem herkent, zullen zij dit escaleren naar het Security Incident Response Team.