De meest gebruikelijke optie is om het Takealot-contactnummer voor bezorging te bellen. Daar wordt de klant bijgewoond door een telefoniste van het callcenter. Hij luistert naar de zorgen van de klant, zodat hij een oplossing kan vinden voor het probleem dat de klant kan hebben. Bovendien kan de klant het e-mailadres van het bedrijf gebruiken om andere claims, klachten en verklarende verklaringen in verband met problemen met de diensten van het bedrijf in te dienen. De antwoordtijd van Takealot is meestal kort. Klantenservicemedewerkers zijn erg snel en zachtaardig als het gaat om het oplossen van problemen met klanten.