Operationeel Management is de dagelijkse besturing van de organisatie tot op de werkvloer.
Voor de dagelijkse besturing van de organisatie moeten onderstaande 3 onderdelen zijn ingericht:
Heldere doelen: stel doelen vast, voor de organisatie en daarna per afdeling
Heldere status: maak inzichtelijk hoe we nu scoren op onze doelen
Kort-cyclisch sturen: implementeer dag- en weekstarts in de hele organisatie
Daarnaast zijn een aantal zaken voorwaardelijk voor een effectieve besturing van de organisatie:
Standaarden: zorgen voor voorspelbaarheid en maken verbeteren mogelijk
Rollen en verantwoordelijkheden: wie doet wat en wie is waar verantwoordelijk voor
Houding en gedrag: welk gedrag wordt vertoond door de leiders