U heeft de distributieketting van uw auto (een Dacia Duster, bouwjaar 2014 (met 40.840 km op de teller) moeten laten vervangen. De dealer stelt de volgende coulanceregeling voor: 30% voor Dacia, 40% voor de dealer en 30% voor u. U vraagt of dit redelijk is.
Ik heb uw zaak voorgelegd aan onze technisch experts. Volgens hen hoeft u bij uw auto met deze kilometerstand en dit bouwjaar niet te verwachten dat de distributieketting vervangen hoeft te worden. Op zich kan ook een distributieketting slijten en vervangen moeten worden, maar dan moet u bij uw auto denken een kilometerstand van circa 250.000.
Wij zijn het dus met u eens dat het in dit geval gaat om een ondeugdelijk product. Dit gebrek had u in redelijkheid niet hoeven verwachten. Op grond van non-conformiteit (artikel 7:17 BW) heeft u recht op kosteloos herstel. Het gedane voorstel is dus niet redelijk.
Voor meer informatie over wat u kunt eisen bij een non-conform producten verwijs ik u naar onze website.