Als je tracking aangeeft dat je pakket geleverd is en je hebt je pakket niet ontvangen, dan zijn we er om je te helpen. Voordat je contact met ons opneemt, hier zijn enkele stappen die je zelf kunt ondernemen : Controleer met andere mensen met wie je samenwoont. Vraag aan je buren of zij toevallig het pakket hebben ontvangen tijdens je afwezigheid. Controleer of het pakket niet in je brievenbus zit. Als je dit allemaal gecontroleerd hebt en je hebt je pakket niet terug gevonden, bel dan de klantenservice.