Vanaf de datum van overlijden wordt het profiel van de overleden dienstenchequegebruiker drie maand lang ‘bevroren’. Tijdens die periode kunnen: Eerder gepresteerde huishoudelijke taken nog bevestigd worden Erfgenamen de terugbetaling van de resterende dienstencheques vragen: neem hiervoor als erfgenaam rechtstreeks contact op met Pluxee en leg hen de overlijdensakte voor. Geen dienstencheques meer besteld worden.   Na drie maanden wordt het gebruikersprofiel definitief geblokkeerd.