Inwoners kunnen op elk juridisch gebied om informatie en advies vragen. Tot de dienstverlening behoort het invullen van meer ingewikkelde formulieren, het schrijven van bezwaar‐ en beroepschriften, het schrijven van brieven en het bemiddelen en verwijzen naar instanties.
Het kan gaan om personen‐ en familierecht, sociale zekerheidsrecht, arbeidsrecht, woon- en huurrecht, consumentenrecht, vreemdelingenrecht, Wmo, studiefinanciering, belastingen en toeslagen. Sociaal Raadslieden zijn ToeslagenServicePunt (TSP) van de Belastingdienst. Sociaal Raadslieden heeft hierdoor toegang tot de backoffice van de Belastingdienst Toeslagen en Invordering.