Geschillenbeheersoftware speelt een sleutelrol bij het stroomlijnen van de afhandeling van geschillen door een gecentraliseerd platform te bieden om geschillen te beheren en te volgen. Het maakt efficiënte samenwerking mogelijk tussen verschillende belanghebbenden, zoals verkoopteams, klantenservicemedewerkers en financiële afdelingen. Door gebruik te maken van geschillenbeheersoftware kunnen organisaties de klanttevredenheid vergroten, de tijd voor het oplossen van geschillen verminderen en de algehele efficiëntie bij het afhandelen van geschillen verbeteren. Bovendien, via rapportage, identificatie van belangrijke verbetermogelijkheden in de verschillende processtappen, die kunnen leiden tot het verminderen van het aantal geschillen.