Met leadgeneratie bedoelen we het proces waarbij bedrijven met behulp van marketing continu potentiële klanten proberen in kaart te brengen en te converteren, zodat ze volwaardige, trouwe klanten worden. Dit proces kan worden geautomatiseerd en in combinatie met andere media worden gebruikt, zoals sociale media, websitedesign en e-mailmarketing. Als je dit proces automatiseert, kun je een samenhangender, naadloos klanttraject samenstellen en tegelijkertijd tijd besparen.