De energiecel van het OCMW is aangeduid om deze aanvragen te behandelen omdat die het best geplaatst is om jouw aanvraag te onderzoeken. Zo nodig kunnen zij ook bijkomend onderzoek doen, zoals jouw inkomensgegevens en die van de leden van jouw huishouden elektronisch opvragen bij de FOD Financiën. De energiecel kan jou ook contacteren wanneer aanvullende inlichtingen nodig zijn.