Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling naar tevredenheid bij je te bezorgen. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt over een bestelling of artikel. Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Wij zullen je klacht dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst daarvan behandelen. Mocht het oplossen van je klacht langer duren dan 14 dagen, dan ontvang je daarover in elk geval binnen 14 dagen bericht.Als wij je klacht niet naar tevredenheid hebben kunnen verhelpen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WelwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU (Europese Unie) mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.