In Nederland wordt één op de tien pakketjes teruggestuurd naar de webshop. Het is een flink deel van de online aankopen. Deze belanden uiteindelijk weer bij de retourafdeling van de webwinkel. Vaak gaat het om het terugsturen van kleding. De helft van alle kleding wordt online besteld. Het is dus niet gek dat we ook regelmatig kleding weer terugsturen. Dat is niet goed voor het milieu, want er is een behoorlijk overschot aan kleding ontstaan.
De reden dat we zoveel kleding terugsturen heeft er vooral mee te maken dat je dit niet op afstand kan passen. Je moet het product eerst bestellen en ontvangen, om vervolgens terug te sturen als deze niet past. Het gebeurt dan ook vaak dat consumenten twee keer hetzelfde product in verschillende maten bestellen en daarvan het product dat niet goed past weer terugzenden.