Bemiddeling is een wijze om conflicten aan te pakken. Het is een proces dat erop is gericht om communicatie tussen de betrokkenen (opnieuw) mogelijk te maken. Dit op basis van vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
Zo geeft het hen de mogelijkheid om afspraken met elkaar te maken en oplossingen te vinden.
Een neutrale derde, de bemiddelaar, helpt partijen om:
• de situatie beter te begrijpen
• constructief met elkaar te praten
• duurzame beslissingen te nemen
De bemiddelaar ondersteunt vanuit haar ervaring de partijen om het gesprek met elkaar aan te gaan, waarbij gevoeligheden en belangen op tafel komen. Zo worden de belangrijke stappen gezet om te werken aan een aanvaardbaar uitkomst voor alle partijen. De bemiddelaar biedt dus geen kant-en-klare oplossingen, maar heeft oog voor de behoeften van alle partijen om er samen uit te geraken.
info op deze pagina's gedeeltelijk overgenomen van de site
www.consonantbemiddeling.be