U heeft een skireis geboekt waar de busreis bij was inbegrepen. Op de terugreis bleken de ruitenwissers niet te werken. Ondanks de regen zijn de buschauffeurs toch doorgereden. Reparatie lukt niet. U vraagt wat u had kunnen doen.
Het lijkt me niet fijn om als passagier in een bus te rijden met regen als de ruitenwissers niet werken. Ik kan me voorstellen dat u daar niet gerust op was. U had op dat moment de reisorganisatie of de busmaatschappij op de hoogte kunnen stellen en direct om maatregelen kunnen vragen. Ook had u met de andere passagiers kunnen overleggen om niet verder te reizen. In dat geval hadden de buschauffeurs wel op pechhulp moeten wachten.
U kunt ook nu nog een klacht indienen bij de reisorganisatie of busmaatschappij. Het is namelijk wel belangrijk dat de verantwoordelijke organisatie op de hoogte is van de werkwijze van de buschauffers. Zo kan een vergelijkbare situatie in de toekomst hopelijk voorkomen worden.
Of u recht had op vervangend vervoer hangt van de voorwaarden van uw verzekering af. Deze zou u hierop na kunnen kijken.