Vaak kunnen de logbestanden van een printer waardevolle informatie bevatten om problemen op te lossen en vast te stellen wat er mis is gegaan in een printer. Mogelijk wordt u door een ondersteuningsmedewerker om logbestanden van uw machine gevraagd. U kunt de logbestanden als volgt van uw printer verkrijgen:
Ultimaker S5 en Ultimaker S3
Klik in het Preferences overview op Maintenance -> Save log files to USB
Ultimaker 3
Navigeer op uw display naar System -> Maintenance -> Diagnostics -> Dump logs to USB
De logbestanden worden opgeslagen op het USB-station dat in de printer is geplaatst. Wanneer u om logbestanden wordt gevraagd, stuurt u alle nieuw opgeslagen bestanden naar uw ondersteuningscontact.