De belangrijkste maatregelen bij een crisis zijn:
– het behoud van overzicht;
– besluitvorming op basis van feiten en verifieerbare informatie in plaats van veronderstellingen op basis van aannames;
– zorg voor tegenspel ter voorkoming van ‘group thinking’;
– neem geen besluiten voordat informatie geverifieerd is;
– benoem tenminste 3-5 realistische risicoscenario’s voor inzicht in te nemen maatregelen;
– het opstellen van een statement voor een eerste reactie op vragen van medewerkers / journalisten / externe stakeholders;
Dergelijke maatregelen kunnen vooraf vastgelegd worden in een crisismanagementplan.