Als de levering niet binnen 10 dagen na het bestellen van het product is gestart of je hebt niet het product gekregen dat je hebt besteld, dan kun je om terugbetaling vragen. De terugbetaling ontvang je binnen een termijn van 30 dagen. De mogelijkheid bestaat dat accounts zijn weggevallen, je hebt bijvoorbeeld 1000 volgers besteld en na een week heb je er 100 te weinig. In dat geval kun je gebruik maken van de nuloptie, aanvuloptie, de volgers worden dan aangevuld. Neem contact op met de klantenservice om het te regelen. Ze zullen er meteen werk van maken.