Iedereen heeft zijn eigen reden om te overwegen om customer service uit te besteden. Bijvoorbeeld omdat je klachten krijgt doordat je onbereikbaar bent, of omdat het lastig is om je personele bezetting op orde te krijgen. In basis liggen vaak de volgende 4 hoofdredenen ten grondslag aan de keuze om klantcontact uit te besteden. Lees hier een uitgebreide uitleg waarom customer service outsourcen.