Shein staat het retourneren van de meeste artikelen toe binnen 60 dagen na de besteldatum. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren - ongebruikt, onbeschadigd, schoon en met alle originele labels en verpakkingen. Sommige uitzonderingen, zoals lingerie, schoonheidsproducten en bepaalde accessoires, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.