De klantenservice is een van de belangrijkste factoren die bijdragen aan het behouden van klanten. Als webshopeigenaar moet je klantvriendelijk zijn, goed bereikbaar zijn, snelle levertijden hebben en problemen goed oplossen. Behandel je klanten zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Tevreden klanten laten positieve recensies en aanbevelingen achter op social media en zorgen voor mond-tot-mondreclame. Lees in dit artikel alles over het hoe en waarom je goed met klachten omgaat.