Nee. In de wet staat niet vermeld dat de consument verplicht is om de winkel te vertellen dat hij het product wil retourneren. Webwinkels schrijven vaak dat het verplicht is om het formulier in te vullen, omdat anders de retour niet kan worden aangenomen. Dat is bij wet verboden. Een webwinkel moet altijd een product binnen de 14 dagen bedenktijd retourneren.
Toch is het wel raadzaam om de retourprocedure die de webwinkel voorstelt te volgen. Op die manier weet je zeker dat het proces correct verloopt en dat je binnen een paar dagen je geld terug zal krijgen. Stuur je onverhoopt een product terug zonder dit van tevoren te melden, dan kan het langer duren totdat je je geld terugkrijgt.