Zoom werd in 2011 opgericht door Eric Yuan, een ingenieur van Cisco Systems en zijn samenwerkingseenheid WebEx. De dienst, die in januari 2013 werd gelanceerd, kende al snel succes en het bedrijf creëerde tal van partnerschappen met BtoB-softwareleveranciers zoals Redbooth. Sinds de oprichting heeft de onderneming gestaag marktaandeel gewonnen en haar groei versneld om uit te groeien tot de wereldwijde onderneming die zij vandaag is.