We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een zending die zoek lijkt te zijn. Hier is wat je als eerste kunt doen om je pakket terug te vinden: Raadpleeg het trackingnummer dat we in de bevestigingsmail van de zending hebben gestuurd. Kijk op de website van de vervoerder en controleer of het pakket is gemarkeerd als 'afgeleverd'. Controleer het verzendadres in de e-mail met de orderbevestiging om er zeker van te zijn dat het overeenkomt met de beoogde afleverlocatie. Kijk rond in je woning en vraag aan iedereen met wie je je adres deelt (zoals een verhuurkantoor of een buurman) of zij het pakket namens jou hebben ontvangen. Het kan ook handig zijn om bij de ingangen van je woning te kijken of het pakket daar ligt, vooral bij veranda's, struiken, garages, grills of andere plekken die je pakket kunnen beschermen tegen diefstal of weersinvloeden. Denk eraan dat de bezorger misschien ook plastic zakken heeft gebruikt om het weer te beschermen. Als je je pakket na deze stappen niet kunt vinden, stuur ons dan een bericht zodat we een traceerprocedure kunnen starten met de vervoerder.