Bedrijven moeten eerst de behoeften van hun medewerkers en de specifieke eisen van hun organisatie in kaart brengen. Dit omvat het overwegen van de functies die benodigd zijn voor hun dagelijkse taken en het kiezen van telefoons die deze eisen kunnen vervullen. Daarnaast is het belangrijk om advies in te winnen over de beste contracten en aanbiedingen van telecomproviders.