De levering kan enkel plaatsvinden als het door de klant aangegeven adres ook met de aangegeven vrachtwagen te bereiken is. Is dit niet het geval dan hebben we een ander afleveradres nodig. Mochten er problemen zijn bij het bereiken van het aangegeven leveradres zal de chauffeur of een medewerker van de klantenservice telefonisch contact met u opnemen. Zorg er dus voor dat u op de leverdag telefonisch te bereiken bent, bij voorkeur op uw mobiele telefoon. Zorg er ook voor dat de vrachtwagen uw leveradres ook goed kan bereiken. Controleer van te voren dat niets in de weg staat, denk hierbij ook aan geparkeerde auto’s die een aflevering moeilijk kunnen maken of zelfs verhinderen. Chauffeurs doen erg hun best, maar moeilijk toegankelijke straten, percelen en obstakels in de vorm van geparkeerde auto’s kunnen soms een te grote hindernis zijn. Als de chauffeur niet verder komt vragen we om uw begrip: in vriendelijk overleg is er meestal wel met uw medewerking een andere oplossing te vinden wat het lossen van de goederen betreft. Chauffeurs krijgen vaak een strak tijdplan voorgeschreven en staan erg onder druk. Ze zijn voor uw medewerking dan ook zeer dankbaar. Mocht het echter niet mogelijk zijn het leveradres te bereiken en de goederen kunnen niet gelost worden, dan gaan de goederen terug naar het magazijn. We kunnen de goederen opnieuw naar een alternatief afleveradres bezorgen maar berekenen hiervoor eventueel weer transportkosten. We vragen om uw begrip.