Veel mensen twijfelen over het overstappen in verband met nummerbehoud. Ze zijn bang dat ze hun vaste telefoonnummer niet kunnen meenemen naar hun nieuwe adres of nieuwe provider. Wees gerust; je kunt overstappen met nummerbehoud. Je huistelefoonnummer wordt dan overgezet naar de nieuwe internetprovider. Je zit geen minuut zonder telefoon. Vaak moet je wel een nieuwe modem/router installeren om de verbinding voor internet met bellen te activeren. Verder zal er niets veranderen. Door de overstapservice en installatiegarantie zorgt je nieuwe provider er voor dat je oude pakket wordt opgezegd. Hier hoef je vaak zelf niets meer voor te doen.