Als verzekerde ben je vaak de eerste die een schade opmerkt. Ook heb je toegang tot cruciale informatie, zoals wat er precies is gebeurd, waar en wanneer. Hierdoor ben je het beste in staat om direct de oorzaak van de schade te achterhalen. Hoewel Fidus of de verzekeraar later een externe schade-expert kan inschakelen om de situatie te beoordelen, is jouw eerste informatie erg belangrijk om het schadeproces snel in gang te zetten.