Een CRO-specialist houdt zich bezig met conversieoptimalisatie oftewel CRO (conversion rate optimization). Dat zijn alle aanpassingen en verbeteringen aan een website die als doel hebben om meer websitebezoekers te laten converteren en dus klant te laten worden. Een CRO-specialist voert websiteanalyses uit, doet gebruikersonderzoek, zet A/B-testen op en trekt conclusies op basis van keiharde data.