Wij behandelen onze claims schriftelijk, en zullen jouw vragen dan ook schriftelijk beantwoorden, via jouw account of per e-mail. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat het dossier voor jouw claim consequent wordt opgebouwd, wat op een later moment om juridische redenen belangrijk kan zijn. Zo is alle informatie naderhand gemakkelijk terug te vinden door de behandelaars van jouw claim. Vragen die via het account of per e-mail worden gesteld worden binnen 5 werkdagen beantwoord en doorgaans al veel sneller.