Een aantal dagen na het verzenden van de wijn sturen wij u uw factuur per e-mail. Dit verloopt automatisch. U ontvangt dus eerst uw bestelling en aansluitend het verzoek om te betalen. Over het algemeen werkt dit erg goed.
Helaas kunnen we toch niet volledig uitsluiten dat de bezorging van een bestelling iets langer duurt dan normaal. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er onderweg een fles kapot gaat, of als de bezorgdienst u niet meteen bereikt en er meerdere bezorgpogingen nodig zijn. In dit soort gevallen kan het voorkomen dat u een factuur of zelfs een betalingsherinnering krijgt, terwijl u nog aan het wachten bent op uw bestelling.
Mocht dit het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. We gaan dan na waar uw bestelling zich bevindt en kunnen een snelle bezorging garanderen.