CASE Nr. 1: Verlies tijdens transport Breng ons alleen op de hoogte van het verlies van uw bestelling als de tijdslimieten vermeld in onze verzend-/levervoorwaarden zijn overschreden.Zodra we een onderzoek hebben ingesteld bij de vervoerder en zij hebben bevestigd dat uw pakket verloren is gegaan op hun netwerk, zorgen wij voor de nodige bewijsstukken om uw producten terugbetaald te krijgen. CASE 2: Leveringsgeschil Levering zonder handtekeningAls u kiest voor een bezorgdienst waarbij u niet hoeft te tekenen voor het pakket, kan er helaas geen vergoeding worden geëist in geval van een leveringsgeschil. Om dit te voorkomen, kunt u kiezen voor levering met handtekening (Chronopost, DPD, Colissimo Expert, Mondial Relay, UPS, enz.). Levering met handtekeningInformeer ons binnen maximaal 3 dagen (acceptatietijden vervoerder) na levering van uw bestelling:1. Een foto of scan van de handgeschreven verklaring van niet-ontvangst. Volg de instructies en vul de documenten in die specifiek zijn voor de vervoerder die uw bestelling in ontvangst heeft genomen:DPD – GLS – Chronopost - Andere.2. Een foto of scan van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs (CNI, paspoort, rijbewijs), behalve voor Chronopost.