Bij gebruik van een Live Chat is het interessant om gebruik te maken van triggers. Triggers worden ingesteld na een bepaalde tijd op de website. Wanneer de bezoeker de website rustig aan het bekijken is, is het logisch dat deze geen opdringerig bericht wil ontvangen. Bij Live Chat worden de juiste triggers op het juiste moment getoond, waardoor bezoekers 3 keer vaker contact opnemen.