Bij Koncept Store gaan we altijd voor de hoogste kwaliteit, maar soms kan er iets misgaan tijdens verzending of productie. Maar geen zorgen, we staan aan jouw zijde om het samen op te lossen. Laat ons een berichtje achter op klantenservice@konceptstore.nl en voeg een foto van de klacht toe, samen met je ordernummer (te vinden in onze e-mails en op de factuur). Ons klantenserviceteam staat klaar om snel met jou samen te werken en een oplossing te vinden die bij je past. Dit lukt ons vaak binnen 48 uur. Mocht het defect pas zichtbaar zijn nadat de tags zijn verwijderd of het artikel is gedragen, dan helpen we je ook graag verder. Stuur ons eenvoudigweg foto's en je ordernummer, zodat we kunnen beoordelen of het om een fabricagefout gaat. Binnen 5 werkdagen krijg je van ons een reactie met een geschikte oplossing. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen!