Bij aankoop van een herlading ontvang je automatisch per e-mail een betalingsbevestiging. Als u geen betalingsbevestiging per e-mail heeft ontvangen, betekent dit dat uw aanvullende aankoop niet is gelukt. Als de herlading die je hebt gekocht na 5 minuten nog niet zichtbaar is op je account terwijl je de betalingsbevestiging per e-mail hebt ontvangen, vul dan het onderstaande formulier in en stuur de betalingsbevestiging mee om onze klantenservice te vragen wat er is gebeurd en de situatie op te lossen.