Alle bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden via PostNL.
Voor Nederland: normaal gesproken bezorgt PostNL jouw bestelling op de eerstvolgende bezorgdag (maandag t/m zaterdag), op voorwaarde dat de door jou ingevulde adresgegevens correct zijn natuurlijk. PostNL streeft ernaar om altijd binnen 2 bezorgdagen te leveren, wat in bijna alle gevallen ook lukt.
Voor België: levering binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Voor Duitsland: levering binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending.
In uitzonderlijke gevallen, zoals door drukte of andere omstandigheden bij PostNL, kan de levering toch iets langer duren. In zo'n geval vragen we je vooral om geduld te hebben en je pakket via de track-and-trace code die je per e-mail hebt ontvangen goed in de gaten te houden. Wij hebben geen invloed op de bezorging zelf en kunnen de bezorging op geen enkele manier versnellen.
Als je na één week je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen dan onderzoeken waar je pakketje is en altijd met een passende oplossing komen.
LET OP: Indien je in de PostNL-app of via de PostNL website hebt aangegeven dat het pakket op een afgesproken plek mag worden bezorgd, dien je er rekening mee te houden dat MY Candy Store en PostNL beide niet aansprakelijk zijn voor verlies, schade of diefstal van het pakket zodra dit onbeheerd is achtergelaten op de aangewezen locatie! We adviseren altijd om je pakket thuis te laten bezorgen in plaats van op een afgesproken plek, of om het af te halen bij een van de beschikbare pakketpunten.