Alle kosten van het onderhoud, zowel verplaatsingskosten, werkuren als kleine materialen en onderdelen die gebruikt worden tijdens het onderhoud (tot maximum € 20), zijn inbegrepen in de prijs die je aan HomeServe betaalt. Je hoeft hiervoor niets te betalen aan de onderhoudstechnicus.
Laat je bijkomende herstellingen uitvoeren die buiten het normale onderhoud vallen, dan zal de technicus je daarvoor een prijsopgave bezorgen en deze pas uitvoeren nadat je jouw akkoord hebt gegeven. Zulke bijkomende kosten regel je rechtstreeks met de technicus.