We accepteren retouren van producten in hun originele staat. Ze moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn (met uitzondering van intieme artikelen en kaarsen) voor een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke aankoop. Wij zorgen voor de retourverzending en sturen je een voorafbetaald verzendlabel. Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Geretourneerde producten moeten in hun originele staat en in hun originele verpakking zijn. Zodra je retour bij ons magazijn aankomt, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen of minder verwerkt. Terugbetalingen kunnen worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaalmethode of winkeltegoed.
Gewoon een paar herinneringen:
● Als je ervoor hebt gekozen om terugbetalingen in de vorm van winkeltegoed te ontvangen, kunnen we dit niet omzetten naar je oorspronkelijke betaalmethode en vice versa.
● Als er extra artikelen zijn die niet zijn geautoriseerd (of niet vooraf zijn geselecteerd) toen je het retourverzoek indiende, worden deze niet opgenomen in de verwerkte terugbetaling.
● Artikelen van verschillende bestellingen moeten afzonderlijk worden geretourneerd.
● Verzoeken om terugbetaling van merchandise die als cadeau is ontvangen, moeten vergezeld gaan van een cadeaubon en worden uitgegeven als winkeltegoed.
● Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
Om een retour te starten, stuur ons een e-mail op info@raicostore.com. Houd er rekening mee dat foto's en video's van eventuele problemen die je met ons product hebt, zeer nuttig zullen zijn.