Eigenlijk is e-fiber vergelijkbaar als Stedin en je provider als je energieleverancier (bijvoorbeeld Eneco)
E-fiber verzorgt en onderhoudt uitsluitend de kabels zelf. Bij een kabelbreuk is het de verantwoording van e-fiber dat deze wordt gerepareerd. Bijvoorbeeld in geval van het per ongeluk doorsteken van een kabel door graafwerkzaamheden.
De provider levert de diensten zoals internet toegang, televisie, alarm, telefonie, pinautomaat aansluiting enz. Het abonnement wordt alleen door de provider in rekening gebracht. In die rekening zit dit ook het bedrag wat e-fiber ontvangt als exploitant opgenomen. Soms is dat gespecificeerd, soms niet. Net als op je energierekening. Je gaat dan ook een overeenkomst aan met de provider. Niet met e-fiber.