Als een consument door welke omstandigheid dan ook niet kan onboarden zal de speler rechtstreeks contact opnemen met het online casino. Lukt het de operator van het online casino niet om het probleem met de speler op te lossen, dan kan de operator op zijn beurt bellen naar ons servicenummer voor ondersteuning. Het servicenummer is 088-8357050 (24/7 beschikbaar, alleen voor casino’s)