U kunt rechtstreeks contact opnemen met Oxxio via de website. Daar hebben zij een chatbot. Van 8.30 tot 19.00 uur zijn de medewerkers van de klantenservice aanwezig op werkdagen. Op Facebook Messenger zijn zij op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 19.00 uur. Op Twitter zijn ze ook te bereiken en proberen zij u zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord. U kunt ook een brief schrijven naar Oxxio.