Komt er iets tussen of voel je je even niet lekker, dat kan gebeuren. De eerste keer zal Zero Hero geen kosten in rekening brengen (behalve gemaakte reiskosten buiten Haarlem). Mocht je daarna een afspraak willen annuleren, hou dan rekening met de annuleringsvoorwaarden: werkafspraken/consulten kunnen tot 48 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Binnen 48 uur komen alle kosten voor rekening van opdrachtgever. Voor workshops en trainingen gelden andere annuleringsvoorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.