Als je levering is mislukt of vastzit bij de vervoerder, moet je eerst rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder. De vervoerder kan je vaak snel meer informatie geven over de status van je levering en kan het probleem misschien direct voor je oplossen. Als je contact hebt opgenomen met de vervoerder en het probleem niet hebt kunnen oplossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij kunnen het probleem dan bekijken en je helpen het op te lossen.