U heeft een vliegticket gekocht bij een Duitse luchtvaartmaatschappij. Het betaalde geld is zonder verdere berichtgeving teruggestort. Er bleek een fout in het reserveringssysteem gemaakt te zijn en de luchtvaartmaatschappij annuleerde het ticket omdat de prijs onjuist was weergegeven.
Nu u het ticket heeft geboekt bij een Duits ticketkantoor van de luchtvaartmaatschappij is er Duits recht van toepassing. Ik adviseer u ten eerste contact op te nemen met de rechtsbijstandverzekering om na te vragen of zij in deze kunnen optreden. Daarnaast kunt u een brief sturen aan de luchtvaartmaatschappij. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan adviseer ik u de klacht in te dienen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC).