Klanten komen bij Flinc wanneer ze op zoek zijn naar een verbetering van een product of uitbreiding daarvan. Een innovatie vindt plaats op verschillende gebieden. Bij een volledig nieuw product kun je stellen dat op ieder aspect een innovatie plaats vindt. Zo moet er voor de vorm, materiaal, productietechniek, functie en zelfs verkoopstrategie een weg worden gekozen.