Als je niet thuis bent als de pakketbezorger langskomt, dan probeert de bezorger je bestelling bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt, wordt er een niet-thuis bericht achtergelaten in je brievenbus of op de trackingpagina van het postbedrijf, je ontvangt ook een melding per e-mail. Je pakket is dan vanaf de volgende (werk)dag af te halen bij een post afhaalpunt bij jou in de buurt. Het adres van dit afhaalpunt vindt je terug op de op de trackingpagina. Let op: je pakket blijft maar 7 dagen liggen op het pakketpunt voordat het aan ons retour wordt gestuurd. Zorg er dus voor dat je het op tijd ophaalt!