Het af en toe crashen van COM Surrogate is heel normaal en zelfs waar het proces voor gemaakt is. Als het proces echter vaker dan normaal lijkt te crashen en veel van je CPU gebruikt, dan moet je direct een betrouwbare virusscanner downloaden en een malwarescan uitvoeren. Je moet er ook voor zorgen dat je stuurprogramma's en apps bijgewerkt zijn, aangezien frequente COM Surrogate-crashes door verouderde software-extensies veroorzaakt kunnen worden.
De reden waarom COM Surrogate af en toe crasht, is omdat het een proces is dat opgeofferd kan worden. Het wordt opgeroepen door software-extensies (zoals Internet Explorer) die COM-objecten genoemd worden. Als een proces in het COM-object crasht, dan zal het COM Surrogate-proces de crash in plaats daarvan opvangen. Dit voorkomt dat de extensie (en mogelijk je hele systeem) crasht. Daarom is het niet vreemd als er meerdere COM Surrogate-processen tegelijk in je Taakbeheer uitgevoerd worden.