• Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de VideoByte Blu-ray-speler gebruikt. • Zorg ervoor dat u een Blu-ray-drive hebt aangesloten om de Blu-ray-schijf te laden. • Zorg ervoor dat het systeem de Blu-ray-drive en Blu-ray-schijf correct leest. • Zorg voor een goed netwerk. Indien bovenstaande situaties niet voorkomen, stuur ons dan: A. Schermafbeelding van de foutinformatie.again. B. Uw computerconfiguratie en schijfinformatie (Amazon-link indien beschikbaar). C. Het logbestand Open de VideoByte Blu-ray-speler en klik vervolgens op "Tools-Log Output-turn on" in het hoofdmenu, laad vervolgens uw schijf en wacht een tijdje om de fout te reproduceren. Nu wordt het logbestand op uw bureaublad verzameld. Vervolgens kunt u klikken op "Extra-Logboekuitvoer-uitschakelen". Sluit ten slotte het programma af. Comprimeer nu de hele map tot een pakket en stuur het naar ons terug.