Om er zeker van te zijn dat activiteiten van de BIZ aanvullend zijn op de activiteiten die de gemeente uitvoert en om te voorkomen dat hierin taken “stiekem” verschuiven, staat in de uitvoeringsovereenkomst die is ondertekend door gemeente en BIZ een service-level-agreement (SLA). Daarin zijn de inspanningen vastgelegd waartoe de gemeente zich verplicht voor behoud van het algemene onderhoudsniveau.