Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over onze werkwijze. Als uw ontevredenheid niet met uw dossierbehandelaar kan worden opgelost, dan kunt u dit eerst met Yvonne Tielens bespreken. Wanneer dit geen gewenst resultaat geeft dan kunt u een officiële klacht bij ons indienen overeenkomstig het klachtenreglement dat u bij de intake van ons ontvangen hebt. Op uw verzoek geven wij u een nieuw exemplaar. Verder zijn wij aangesloten bij branchevereniging Horus. Zij hebben een eigen klachtenreglement waar u een klacht kunt indienen. Tot slot kunt u de kantonrechter een brief sturen waarin u uw klacht kenbaar maakt. De adresgegevens vindt u op de website van de rechtspraak. In de meeste gevallen volgt er dan een zitting.