De meeste telefoons vragen je bij het inloggen of je een WhatsApp back-up wilt herstellen. Zorg er dan voor dat:
Je bent aangemeld met het Google of Apple ID waarmee je de back-up hebt gemaakt.
Je een stabiele internetverbinding hebt en voldoende opslagruimte op je telefoon.
Dat je Google Drive, OneDrive of de iCloud op je telefoon hebt staan.
Meer tips vind je in ons artikel over het maken van WhatsApp back-ups en het herstellen hiervan.