Digitale transformatie in hotels verwijst naar het gebruik van digitale technologieën en innovaties om de customer experience te verbeteren en operationele processen efficiënter te maken. Het omvat het implementeren van technologische oplossingen zoals mobiele apps, self-service kiosken, AI-gestuurde chatbots en geautomatiseerde reserveringssystemen. Digitale transformatie stelt hotels in staat om te voldoen aan de verwachtingen van moderne gasten en operationele efficiëntie te bereiken.