Je wordt via de mail op de hoogte gehouden van je bestelling en de verzending. Je ontvangt via MyParcel/DHL een email met de track en trace link van je bestelling. Houd deze goed in de gaten, dan ben je op de hoogte wanneer je bestelling wordt bezorgd. Mocht het DHL niet lukken om je pakketje te leveren, dan wordt het pakketje bij de dichtstbijzijnde DHL ParcelShop gebracht. Via de track en trace link wordt je hiervan op de hoogte gebracht. Het pakketje moet je binnen 7 dagen ophalen bij de DHL ParcelShop, anders wordt het pakketje automatisch naar ons retour gestuurd. Je zal dan opnieuw de bestelling moeten plaatsen via onze website.