Na onderhoud op de “virtuele” server geeft de MyQ-server aan dat de licentie over 7 dagen verloopt.
Bij het opnieuw activeren van de licenties, geeft de MyQ-server de melding dat de licenties al geactiveerd zijn op andere hardware
De HW-code is gewijzigd, waardoor de licenties die daaraan zijn gekoppeld zijn verlopen
Vraag binnen 7 dagen een licentie reset aan
Log in op de MyQ-server, bij Home staat een knop met een reddingsboei voor het genereren van een bestand (generate data for support).
Mail dit bestand samen met uitleg wat er aan vooraf is gegaan, naar solutions.support@dnl.kyocera.com.
De aanvraag van een licentie reset duurt maximaal 2 werkdagen, na aanlevering van alle benodigde informatie.
Nadat u van ons bericht krijgt, kunt u zelf de licentie(s) activeren op de licentiepagina van MyQ.