De volgende producten zijn uitgezonderd voor retour sturen:
1. Bij verzegelde producten vanwege een houdbaarheid: wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet retourneerbaar;
2. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);
3. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering verborken is;
4. Die snel bederven of verouderen binnen de bedenktermijn.