Je krijgt een pechhulppas toegestuurd. Met deze pechhulppas krijg je 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp bij pech onderweg. Op de pas staat een alarmnummer en jouw unieke code. De pechhulpdienst probeert je meteen weer op weg te helpen. Lukt dit niet dan brengen ze jou thuis en je fiets naar ons. In het geval van bijvoorbeeld je vakantie, naar de dichtstbijzijnde fietsenmaker. De kosten die deze fietsenmaker berekent voor een reparatie worden niet door ons vergoed. Let op: Pechhulp is alleen voor onderweg. Staat je fiets thuis, dan kun je geen beroep doen op deze pechhulp service.