De verkoper mag het product niet weigeren omdat je bijvoorbeeld de verpakking hebt geopend. Je moet er wel voor zorgen dat het product nog te verkopen is. Dus een blender mag je wel in het stopcontact steken om te kijken of die werkt, maar je mag die niet uitproberen met voedsel erin. Kleding mag je wel passen, maar niet een dag dragen. De verkoper mag teruggave ook weigeren als je de verzegeling hebt verbroken, bijvoorbeeld van een CD of DVD.