Uw totale sterrenbeoordeling is een gemiddelde van de afzonderlijke beoordelingen die passagiers hebben gegeven voor uw laatste 500 ritten.
Als u een beoordeling van vier sterren of minder ontvangt voor een rit vanwege iets waar u geen invloed op heeft, zoals een slechte gps-route of het verkeer, wordt de beoordeling niet meegenomen in uw totale beoordeling. Lees hier meer over beoordelingen.
Annuleringspercentage
Als u de Gold-, Platinum- of Diamond-status hebt en uw annuleringspercentage stijgt naar tussen de 4,01% en 10%, kunt u geen hogere status behalen door meer punten te maken. U houdt uw huidige status en heeft toegang tot uw huidige beloningen.
Als u annuleringspercentage nog verder stijgt, kunt u meteen de toegang tot uw Gold-, Platinum- en Diamond-beloningen verliezen. Als u uw beloningen wilt terugverdienen, moet u annuleringspercentage weer zakken naar 4% of lager.