Wanneer je problemen hebt tijdens het bekijken van de video of chat room, raden wij je aan je browser historie leeg te maken, tijdelijke internetfiles te verwijderen en de Cookies te controleren (Cookies moet 'aan' zijn).
Om het tijdelijk geheugen op te schonen volg je de volgende stappen:
Chrome: Instellingen → Gereedschappen → Ruim de browse informatie op
Mozilla Firefox: Gereedschappen → Leeg de recente historie
Microsoft Edge: Gereedschappen → Internet opties → Algemeen → Browse historie.
Neem contact op met de klantenondersteuning wanneer het probleem hier niet mee verholpen is: en beschrijf het probleem zo gedetaillieerd mogelijk. We zullen onze best doen om te helpen.