Omdat ViaVan een deeldienst is, worden passagiers gevraagd zich aan vier simpele regels te houden:
Weest gereed: Zorg ervoor dat je al bij het ophaalpunt staat te wachten voordat de taxi arriveert.
Beperk telefoongesprekken: Om andere passagiers niet tot last te zijn is de vraag om telefoongesprekken tot noodgevallen of korte gesprekken te beperken.
Eet en drink niet: Zo zorgt iedereen er samen voor dat de Viavans schoon blijven.
Wees attent: Behandel medepassagiers en de bestuurder met respect.