U heeft ongeveer 2 jaar geleden een BMW 530XD jahreswagen gekocht met Europlus garantie. De brandstofpomp is stuk en er zit ijzervijlsel in de tank. Het is mogelijk dat een kapotte pomp het probleem heeft veroorzaakt of er is een keer verkeerde brandstof getankt. U heeft een aantal vragen over de bewijslast en garantiebepalingen.
Voor een beroep op de Europlus-garantie is het van belang dat de garantietermijn niet is verlopen.
De garantieclaim kan worden afgewezen, als deze schade wordt uitgesloten in de voorwaarden. Het is dus van belang om de precieze oorzaak van het defect is te achterhalen. Als de oorzaak het verkeerd tanken is, dan moet u bewijzen dat u het gebrek niet hebt veroorzaakt, bijvoorbeeld door het tanken van de verkeerde brandstof. Enkel een zeker weten dat u geen verkeerde brandstof heeft getankt, zal onvoldoende bewijs zijn voor het beroep op de garantie.
Wanneer de schade veroorzaakt is door verkeerd tanken vóór de datum van aankoop, dan zou u ook de verkoper in Duitsland kunnen aanspreken.
Maar ook als u de verkoper aan zou spreken en stelt dat er sprake is van een product die niet voldoet aan de eigenschappen die u ervan mag verwachten, moet u kunnen bewijzen dat u het gebrek niet heeft veroorzaakt. Ik weet niet of het mogelijk is te bewijzen dat er meer dan twee jaar geleden verkeerd is getankt, maar ik verwacht helaas dat dit niet mogelijk is.