Kennis is natuurlijk altijd handig, maar het is niet noodzakelijk. Je hoeft bijvoorbeeld geen codes te kennen. De codes waarmee we werken zijn goed aan te leren. Het is met name belangrijk dat je op de hoogte bent van hoe processen in zijn werk gaan en waar jouw collega's mee bezig zijn. Vanuit die kennis kun je een echte sparringpartner zijn en met eigen initiatieven aan de slag gaan.