Letters zijn altijd maatwerk en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Standaard zuilen kunnen eventueel wel geretourneerd worden onder de volgende voorwaarden:
Binnen 5 werkdagen na ontvangst stuurt de klant ons een e-mail met het verzoek tot retourneren.
De klant regelt het transport of komt de zuil zelf brengen.
De zuil dient ongebruikt, onbeschadigd en weer in de originele verpakking aangeboden te worden.
Na ontvangst van de zuil wordt deze gecontroleerd en bevestigen we de ontvangst bij ons.
Na correct ontvangst wordt 85% van het zuilbedrag op een door de klant opgegeven rekeningnummer binnen 3 dagen teruggestort.