Als je een e-mailadres van je internetprovider gebruikt krijg je een nieuw e-mailadres bij de overstap naar een andere provider. Wel heb je na de overstap nog een half jaar recht om je oude adres te gebruiken, bijvoorbeeld voor het doorsturen van e-mail of het instellen van een automatisch bericht dat je e-mail gewijzigd is. Indien je een webbased e-mailadres gebruikt (bijvoorbeeld van Gmail, Hotmail of Outlook) dan kun je deze gewoon blijven gebruiken.