Bij het maken van een programma is het belangrijk om de behoeften van je bedrijf en de behoeften, vaardigheden en capaciteiten van je werknemers goed op elkaar af te stemmen. 2. Overweeg de verschillende soorten trainingen die je kunt aanbieden. En maak het voor frontlinie-medewerkers gemakkelijk om op afstand trainingen te volgen, zoals via een werknemersapp op hun eigen mobiele apparaat. 3. Ten slotte is het van belang dat je regelmatig feedback en terugkoppeling geeft aan je werknemers. Hierdoor ontdek je snel of je werknemers vooruitgang boeken en hun vaardigheden ontwikkelen. Daarnaast helpt het om te identificeren waar verbetering nodig is en om je trainingsprogramma aan hun behoeften aan te passen.