Wanneer het product dat je bij ons gekocht hebt defect is, stuur dan eerst een foto op zodat wij het kunnen bekijken of het de moeite is om retour naar ons te sturen. Zonder bewijs dat het product defect is dmv een foto, kunnen wij niet overgaan tot compensatie. Wij moeten het probleem bij de leverancier overleggen, wat alleen gaat met het defecte product of foto's ervan.
Wanneer er iets mis is met de truffels, growkits en of andere beperkt houdbare producten, altijd even een mail met een aantal foto's sturen, zodat wij dit kunnen beoordelen. Zonder bewijs kunnen wij niet overgaan tot het vinden van een oplossing.