Als de unieke kracht van je organisatie niet overal in doorklinkt, doe je jezelf te kort. Je onderscheidt je namelijk niet met wat je doet, maar met wie je bent. Websitebezoekers worden pas klanten als ze zich kunnen identificeren met jouw merk. Als ze zich herkennen in tekst, beeld en gevoel. Als die drie kloppen met wie je bent, heb je een goede merkuitstraling.