Standaard oplossingen voor kennisbanken zijn snel en goedkoop, maar kunnen nooit voldoen aan alle aspecten die belangrijk zijn voor jouw organisatie én je doelgroep. Je zult bijvoorbeeld merken dat een standaard oplossing niet werkt als je een grote hoeveelheid aan kennis wilt delen. Gebruikers raken gefrustreerd omdat ze de juiste informatie niet snel genoeg kunnen vinden. Daardoor haken mensen af en wordt je platform niet gebruikt waar het voor bedoeld is. Daarom beginnen wij niet vanuit techniek of de content, maar áltijd vanuit de gebruiker. Een belangrijk onderdeel dat we oppakken met de gebruiker is de manier van zoeken. Dat bepaalt hoe de informatiearchitectuur van je kennisbank in elkaar zit en welk kennismodel we kiezen. Het is daarom belangrijk dat je weet hoe je doelgroep zoekt. Zijn het bijvoorbeeld experts op het gebied van recht, dan kennen ze waarschijnlijk veel wetsartikelen uit hun hoofd. Je kunt de zoekmachine dan zo inrichten dat ‘Artikel 13’ een belangrijke zoekingang is, belangrijker dan de inhoudelijke term die daarbij hoort; ‘gegevensbescherming.’ Zo zijn er bij elke kennisbank, elk vakgebied en elke doelgroep andere aspecten van belang. Wij brengen die aspecten samen met jou in kaart, zodat jij de oplossing krijgt die het beste is voor jouw organisatie.