Oud-medewerkers zijn geïnformeerd met een brief op het huisadres. Oud-medewerkers kunnen zelf informatie zoeken op de website van NS (ns.nl/Chroom-6) en bij vragen contact opnemen met het CAOP. Het CAOP fungeert als een onafhankelijk informatiepunt onder toezicht van de sociale partners en een belangrijk kenniscentrum op het gebied van arbeidszaken. Het CAOP behandelt ook aanmeldingen voor gericht (onafhankelijk) medisch onderzoek.