De trend van digitalisering en het data-gedreven werken zet verder door. Als organisatie sta je nooit helemaal op jezelf. Als je als organisatie zelf geen stappen zet, zal de omgeving dit wel doen, en hierdoor ook aan jou nieuwe eisen stellen. Zo is het vandaag de dag bijvoorbeeld heel normaal dat je een bestelling de volgende dag al in huis hebt. Wanneer je als organisatie niet mee ontwikkelt en je aanpast naar de wensen van de klant voldoe je uiteindelijk niet meer. Probeer hierbij als organisatie aan het stuur te blijven en proactief data in te zetten.