Het zou natuurlijk heerlijk zijn als u helemaal geen aandacht meer aan social media hoeft te besteden. Toch is dit niet helemaal het geval. We gaan dit samen doen omdat u precies weet waar het bedrijf voor staat en wat er intern speelt. Het traject start met een intake. Tijdens de intake wordt bepaald wat er met social media bereikt dient te worden, wat voor bedrijf/merk het betreft en op welke socialmediakanalen er aanwezigheid is gewenst zoals Facebook of Twitter. Op basis van de gegevens zult u advies ontvangen over u dit traject het best aangepakt kan worden om zo effectief mogelijk de doelgroep te bereiken. Na de intake is er een vrijblijvende keuze om te bepalen of er gestart gaat worden of niet.
De tweede stap is: aan het werk! Wij gaan wekelijks op zoek naar de beste content die past bij de strategie die wij samen hebben bepaald. Wekelijks ontvangt u een contentplanning waarin de letterlijke tekst van de berichten komt te staan. Hierop volgt een goedkeuring en anders feedback vanuit jullie kant. Indien er goedkeuring wordt gegeven, gaan wij de berichten inplannen.
Zodra de berichten geplaatst zijn, gaan wij er natuurlijk vanuit dat er reacties komen. Op basis van het pakket dat er gekozen is, kunnen wij reageren op deze reacties. Dit heet webcare. Het is de afgelopen jaren wel gebleken hoe belangrijk webcare is. Zodra de mensen het bedrijf willen bereiken wordt er al snel de social media bij gezocht. Of het nou om een klacht of juist een compliment gaat, er dient vanuit het bedrijf zo snel mogelijk gereageerd te worden. Indien u dan hard aan het werk bent, zorgen wij ervoor dat uw klanten zo snel mogelijk antwoord krijgen op de vragen.
Naast de wekelijkse content, kunnen wij ook voor de verschillende advertenties zorgen. Zo is er keuze om op Facebook te adverteren, maar ook op Twitter, LinkedIn of een ander socialmediakanaal. Dit zullen wij samen bepalen op basis van het budget en de doelen die er gesteld worden.
Elke maand ontvangt u vervolgens een rapportage waarin de vorderingen in worden bijgehouden. Zo kunt u eenvoudig en overzichtelijk zien wat het effect is van de aanpak zoals wij die samen hebben opgesteld. Social media is er om contact aan te gaan met uw klanten en daarom is het reageren op de reacties ook juist van belang. Zodra zij een bedankje krijgen op een compliment, zal de klant hier een blij gevoel aan overhouden en dit eerder nog een keer doen. Maak ook van uw fans uw klanten en laat ons aan de slag gaan op social media voor uw bedrijf. Neem contact op met info@serviceright-multimedia.nl of via de chat voor een vrijblijvend gesprek en de mogelijkheden onder het genot van een kop koffie.