STB CRM kan worden voorzien van een twee-factor-authenticatie. Dit betekent dat naast je gebruikersnaam en wachtwoord, er ook op een ander apparaat om verificatie wordt gevraagd. Dit kan bijvoorbeeld via een smartphone. Zelfs als een onbevoegde de gebruikersnaam en het wachtwoord van een medewerker heeft achterhaald, is het systeem niet toegankelijk indien twee-factor-authenticatie is geactiveerd.