Er zijn verschillende soorten CRM. De eerste is operationele CRM, die dankzij zijn mogelijkheden de afdelingen klantenservice, marketing en verkoop de mogelijkheid biedt om huidige en toekomstige klanten beter te ondersteunen en te ondersteunen. Het tweede type is een collaboratieve CRM die interacties met leveranciers en distributeurs ondersteunt. Het is gebaseerd op gedeelde gegevens over klanten. Een ander type is analytische CRM, waarmee u gegevens kunt analyseren en op basis daarvan de juiste conclusies kunt trekken. Een interessant type is het strategische CRM, dat in zijn opzet klanten op de eerste plaats zet door gebruik te maken van data over hen en de huidige trends. Het laatste type is CRM dat wordt gebruikt voor campagnebeheer, waardoor u op een effectieve manier verkoop- en marketingcampagnes kunt voeren.