Controleer eerst de status van je pakket via de track & trace code. Die code vind je in je inbox (titel email: ‘Jouw Bonusan bestelling is onderweg’). Kun je deze email niet vinden, kijk dan in je spambox. Is de email daar ook niet, neem dan contact met ons op.  Met de track & trace code kun je zien waar je pakketje is. Misschien is het afgegeven bij je buren of bij een post-afhaalpunt. Kom je er na het controleren van je track & trace nog niet uit, neem dan contact met ons op. Laat ons je ordernummer weten en dan gaan wij het voor je uitzoeken.