Als het casino weigert om je opname te verwerken, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Wees klaar om je account te verifiëren, want het kan zijn dat je het maximum hebt bereikt dat je kunt storten of opnemen voordat je dit doet. Opnames die geweigerd worden, worden meestal opgelost en zijn meestal te wijten aan goedaardige redenen in plaats van dat het casino je probeert op te lichten.