Let op! Het kan incidenteel voorkomen je jouw pakket beschadigd ontvangt. Het mag duidelijk zijn dat dit niet de service is die je mag verwachten en dat wij er alles aan doen, ook qua verpakking om dit te voorkomen. In dat geval vragen wij je direct bij het aannemen van de zending melding van schade te maken bij de koerier. De koerier zal dit vervolgens noteren op het leveringsbewijs.
Mocht vervolgens de inhoud van de zending ook beschadigd zijn dan graag een bericht voor ons achterlaten via de link in My Account. Dit is de efficiëntste manier om met ons te communiceren, omdat alle vragen die je via My Account stelt automatisch worden gekoppeld aan de bestel- en factuurinformatie van jouw account. Natuurlijk kun je ons ook altijd bellen op +31 85 489 0204 als je daar de voorkeur aan geeft! Zo kunnen we kijken via welke weg wij je het makkelijkst kunnen helpen. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.