Warmte is een basisbehoefte en u als afnemer bent beschermd door de Warmtewet. Die stelt strenge eisen aan ons warmtenet en ziet toe op de levering van die warmte. Zo is ons warmtenet gebouwd om aan piekverbruik te voldoen, en niet aan het gemiddelde verbruik. En in het geval van calamiteiten heeft de wet ook verplichtingen voor het warmtebedrijf. Denk hierbij aan wettelijk verplichte back-up-installaties. Als er een storing is, zijn wij verplicht die op zeer korte termijn op te lossen. Overigens is een warmtenet een gesloten systeem en zodoende heel robuust en weinig storingsgevoelig.