Veel Snapchat-gebruikers hebben op internet over dit probleem geklaagd. Je kunt naar je profielscherm gaan en vervolgens je Snapchat-meldingen resetten om het probleem op te lossen. Als het probleem er nog steeds is, kun je ervoor kiezen om uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen op je Snapchat-account of de Snapchat-app opnieuw te installeren.