Procesgericht werken is het creëren van een samenhang tussen werkzaamheden, waardoor processen optimaal uitgevoerd kunnen worden. Bij deze vorm van werken worden eigenlijk alle processen op elkaar afgestemd. Door de processen op elkaar af te stemmen, kan het eindresultaat alleen maar beter worden. Dit resulteert in tevreden klanten, een continu stroom van nieuwe opdrachten en een groei van de onderneming. Op papier klinkt dit relatief makkelijk, maar in de praktijk valt dat tegen. In de afgelopen jaren hebben veel bedrijven een start gemaakt met procesgericht werken, maar ook veel bedrijven hebben al snel de stekker eruit getrokken. Als je binnen jouw onderneming écht procesgericht wilt werken, vraagt dit om de nodige opofferingen.  Bovendien is het een kwestie van het hebben van een lange adem. Je moet continu de vorderingen bijhouden, je moet op tijd bijsturen en je moet nieuwe dingen uitproberen. Al deze facetten hebben daarbij maar één doel: het creëren van een volledig proces, waarin alle werkzaamheden tezamen komen.