Zoals hierboven al aangegeven moet je in geval van een probleem met de bestelling contact opnemen met de dienst na verkoop van de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. Dit geldt ook voor retourzendingen. Als algemene regel geldt dat retourzendingen gratis zijn, maar dat je het bedrag dat je betaald hebt, terugbetaald krijgt. Je verliest dan je korting.