De warmtelevering is zeer betrouwbaar. De warmte in het Energiehuis wordt geproduceerd door de warmtepompen in combinatie met warmte- en koude opslag (WKO) en met de warmtekrachtcentrale (WKK). Voor het geval er een storing is in de warmtepomp en / of de WKK zijn er als back-up ook nog twee grote gasketels in het Energiehuis. De installatie voor de levering van warmte wordt continu bewaakt en gecontroleerd. Bij storingen kunnen direct de back-up gasketel units worden ingeschakeld, deze staan permanent stand-by.Sinds 1 januari 2014 is de Warmtewet van kracht, hierin ligt de borging van warmtelevering ook vastgelegd. De warmtewet beschrijft hoe consumenten en bedrijven extra beschermd worden. Belangrijk onderdeel hierin is de leveringszekerheid. De Warmtewet regelt dat klanten die aangesloten zijn op stadswarmte deze gegarandeerd geleverd krijgen. DEVO waarborgt de continuïteit van de leverantie daarom altijd minimaal conform de Warmtewet.