Omgaan met moeilijke klanten kan een enorme uitdaging vormen, maar je moet er niet voor weglopen. Je wil namelijk te allen tijde een professioneel imago behouden. Daarbij hoort ook het opbouwen van sterke klantrelaties. Dat houdt in dat je al je klanten serieus neemt en op een respectvolle en professionele manier aanhoort. Dus ook lastige klanten die misschien wel onterechte kritiek leveren en/of meteen torenhoog in de emotie schieten. Probeer de relatie goed te houden.