Als je zending niet is aangekomen, dan adviseren we je om als eerste je track en trace te controleren die we je hebben toegestuurd. Gaat er daarmee iets niet goed, dan kunnen we vijf dagen na verzending een onderzoek laten starten bij de vervoerder. Dus na vijf werkdagen kan je daarover een ticket indienen.
Is je zending verstuurd met niet traceerbare brievenbuspost, dan doen we een beroep op je geduld. Brievenbuspost komt helaas vaak met vertraging aan. We kunnen je wel een bewijs van verzending sturen want net voor deze orders de postzak ingaan, maken we er een foto van. Deze foto kan je opvragen via een supportticket.