Als de fiets schade heeft, ga dan zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 5 dagen) met de fiets naar uw dealer. Uw dealer zal (indien mogelijk) de schadeclaim indienen bij de verzekeraar. Na goedkeuring, zal de vergoeding van de schade door de verzekeraar aan uw dealer worden uitbetaald. Het eigen risico in geval van schade (€35,00) dient u wel zelf te voldoen aan uw dealer.
Let op! Indien er sprake is van vandalisme of vernieling, dient u hiervan aangifte te doen bij de politie. Nadat u aangifte heeft gedaan gaat u met het proces-verbaal naar uw dealer. Uw dealer regelt de rest, zodat u snel weer gebruik kunt maken van de fiets.