U heeft een raammechanisme gekocht bij een auto-recycle bedrijf. Dit blijkt scheuren te bevatten. Uw vraag is wat u kunt doen.
Na de aankoop blijkt dat het product niet voldoet aan de verwachtingen. Het heeft niet de eigenschappen die beloofd waren of er is sprake van een verborgen gebrek. Je kunt de verkoper hierop aanspreken. Hieronder vindt u daarvoor een stappenplan. Heeft u een klacht over het gekochte raammechanisme, ga dan terug naar de verkoper en geef hem de gelegenheid om met een oplossing te komen.
Garantie
Heeft u garantie dan hoeft u alleen maar aan te tonen dat er sprake is van een gebrek.
Non-conformiteit
Los van garantie kunt u een beroep doen op non-conformiteit. U moet daarbij  bewijzen dat het product niet voldoet aan de verwachtingen die u op grond van de overeenkomst mocht hebben.
Op onze website vindt u een stappenplan klachten na aankoop.