Om aanspraak op de garantie te maken neem je contact op met je installateur. De fabrikant geeft de garantie, maar in de praktijk blijkt vaak het lastig te zijn om direct met de fabrikant de reparatie of vervanging van het kapotte onderdeel te regelen. Bovendien heb je meestal toch een installateur nodig om de reparatie uit te voeren, of een kapot onderdeel te vervangen. Daarom is het slimmer om een installateur in te schakelen.