De inhoud van je e-mail is natuurlijk belangrijk, maar voordat je abonnees die te zien krijgen, moet je hen er natuurlijk toe overhalen de e-mail te openen. Of een abonnee je e-mail opent, hangt af van drie dingen: 1. De tekst van je onderwerpregel en je preheader. 2. Wanneer je e-mail ontvangen wordt. 3. Hoe je je mailinglijst hebt gesegmenteerd zodat je relevante e-mails stuurt naar de juiste mensen.