Feedback van klanten verzamelen wij op verschillende manieren:
We nodigen regelmatig klanten uit voor deelname aan een klantonderzoek. Als je net klant bent geworden, of na je verhuizing bijvoorbeeld. Of gewoon tussendoor, om te weten wat je van ons vindt.
Via de feedbackknop op de webpagina's.
Reviews in de App-stores
Reviews op externe fora waar klanten hun ervaringen delen
En natuurlijk luisteren we ook goed in de telefoongesprekken met klanten om daar kansen tot verbetering uit te halen