Hier zijn enkele stappen voor probleemoplossing voor het geval u dit zelf wilt proberen:
Zorg ervoor dat je de code kopieert en plakt, en zorg ervoor dat je aan geen van de uiteinden een spatie opneemt.
Zorg ervoor dat er een actieve internetverbinding is.
Schakel antivirus en firewall tijdelijk uit wanneer je de software activeert.
Zorg ervoor dat je hetzelfde product probeert te activeren dat je hebt gekocht (een code voor Ontrack EasyRecovery Photo Professional voor Windows activeert bijvoorbeeld niet de proefversie van Ontrack EasyRecovery Professional voor Windows).
Zorg ervoor dat je de code op de juiste plaats invoert. Het pictogram dat hier wordt weergegeven, breng je naar het rechtervenster:
Als je wilt dat wij het probleem oplossen, stuur dan onze ondersteuningsafdeling een duidelijke printscreen van de code die wordt ingevoerd, evenals de titelbalk in Ontrack EasyRecovery zodat we dit kunnen oplossen. Hier is een screenshot-voorbeeld.
﻿Met deze aanvullende informatie kunnen we beginnen met het oplossen van problemen om je zo snel mogelijk een correct antwoord te kunnen geven.