Wanneer een pakket ingepakt en gereed ligt voor levering, wordt er automatisch een mail gestuurd waar een track & trace code bij zit en aangegeven wordt dat het pakketje onderweg is. Het kan weleens gebeuren dat de track & trace code nog niet actief is wanneer je deze invoert op de website van DHL. De pakketen moeten namelijk door de medewerker van DHL worden ingescand. Soms kan dit even duren voor dit gebeurd is. Vanaf het moment dat je bestelling is ingescand is de track & trace code actief en kan je jouw pakketje volgen. Mocht dit na de aangegeven tijd nog steeds niet zo zijn, neem dan contact op met onze klantenservice!