Niemand is perfect! Het spijt ons als er een fout is opgetreden bij uw levering.
Om uw klacht snel te kunnen behandelen, willen wij u vragen de klacht via de klantenrekening in te dienen. Dit is in een paar klikken gebeurd en u kunt altijd meteen zien wat de status van uw klacht is.
Log in op uw klantenaccount. Hier kunt u onmiddellijk uw bestellingen van de laatste 4 weken zien. Of klik op "Mijn bestellingen/herhaal bestelling".
Selecteer vervolgens de volgorde waarin u een klacht wilt indienen en klik op de knop "Klacht". Van hieruit wordt u door de klachtenprocedure geleid. Zorg ervoor dat u na elke stap op "doorgaan" klikt.
Vergeet niet ons een foto van het geweigerde artikel te sturen naar het volgende e-mailadres:
kundenservice@gluecksfieber.de
Na het invullen van de klacht kunt u de huidige status van de behandeling bekijken in uw klantenaccount onder "Mijn klachten".