U heeft bij een autobedrijf een gebruikte auto uit 2010 gekocht. In de advertentie stond onder meer dat een tweede sleutel aanwezig was. Bij levering bleek de tweede sleutel toch niet beschikbaar te zijn. De verkoper stelde dat maken van een duplicaat circa € 20 zou kosten, dit bleek in de praktijk toch geheel anders. U vraagt zich af of u alsnog recht heeft op nalevering van een reservesleutel.
Indien u een gebruikte auto koopt, dan mag u erop vertrouwen dat naast de moedersleutel een reservesleutel aanwezig is. In desbetreffende geval stond bovendien in de advertentie de aanwezigheid van een reservesleutel vermeld.
Op grond van de wet (art 7:17 BW juncto 7:21 lid 1 sub a BW dient de verkoper de ontbrekende sleutel na te leveren of anders de kosten voor het vervaardigen van een duplicaat te vergoeden.
Meer informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.