Dit is vast niet het antwoord dat je wilt horen: dat verschilt per bedrijf. Dit komt doordat een KPI een middel is om de prestaties te meten ten opzichte van een bepaald doel. De gekozen KPI’s zijn dus afhankelijk van de doelen van een bedrijf. Om je alvast op weg te helpen, hebben we een lijst gemaakt van de 17 meest gebruikte sales KPI’s door ondernemers. Zo kan je de KPI’s selecteren die het beste bij jouw onderneming passen. Naast deze 17 sales KPI’s worden de volgende KPI’s ook veel gebruikt:ROIROI staat voor Return On Investment. Het gaat hierbij om de verhouding tussen de winst van een bedrijf en de kosten van een investering. Hiermee kan je de effectiviteit van verschillende investeringen beoordelen en vergelijken. Denk bijvoorbeeld aan de effectiviteit van marketingcampagnes, projecten of andere zakelijke initiatieven. Je berekent de ROI met de volgende formule: (opbrengst van de investering - kosten van de investering) / kosten van de investering, uitgedrukt als een percentage. Je kan hiermee mede bepalen of een investering winstgevend is geweest.Customer Retention RateOftewel: klantretentie. Het percentage aan terugkerende klanten laat zien hoe groot de klantloyaliteit is. Een hoog retentiepercentage duidt vaak op een hoge klanttevredenheid, terwijl een laag percentage kan wijzen op problemen zoals ontevredenheid over het product of de service. Traffic-to-lead (e-commerce)Deze KPI wordt vooral in de e-commerce gebruikt. Het meet het percentage websitebezoekers dat converteert naar leads of zelfs klanten. Dit betekent dat de klant bijvoorbeeld een formulier invult, zich inschrijft voor een nieuwsbrief of een product bekijkt of aanschaft.