Een voorbeeld van klantgerichtheid is fastfoodgigant McDonald. Het bedrijf ontdekte dat zijn klanten op zoek waren naar ethische, biologische praktijken als het ging om wat ze aten. Van antibioticavrije kip, melkvrije producten tot kunstmatige hormonen. Daarom stelt McDonald's nu de voorkeuren van de klant voorop als onderdeel van zijn bedrijfsstrategie.