Om in aanmerking te komen voor het video-identificatieproces, geldt het volgende:
u moet 18 jaar of ouder zijn;
u moet beschikken over een geldig en geaccepteerd identiteitsbewijs (bij voorkeur een paspoort) – zie de lijst van geaccepteerde documenten per land;
u moet beschikken over een smartphone of tablet met minstens iOS 12 of Android 6.
Als u niet in aanmerking komt, moet u zich persoonlijk laten identificeren.