Een verouderde mediaspeler, codecs of een incompatibele mediaspeler kunnen een niet-ondersteund formaat veroorzaken. Als uw mediaspeler en codecs niet zijn bijgewerkt, probeer ze dan bij te werken en kijk of hiermee uw probleem wordt opgelost. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kunt u andere mediaspelers uitproberen, omdat sommige mediaspelers ondersteuning bieden voor andere formaten.