Een CRM kan veel geld kosten, maar kan ook veel CRM tools bevatten die je niet nodig hebt. De kosten van een CRM variëren hierdoor enorm. De kosten van een CRM systeem zijn met name afhankelijk van de grootte van je bedrijf en de functionaliteiten die je nodig hebt. Over het algemeen geldt: hoe meer functionaliteiten je nodig hebt, hoe duurder de CRM software.