Helaas gebeurt het wel eens dat je spel vastloopt of uitvalt terwijl jij aan het spelen bent. In de meeste gevallen zal na een herstart de spin alsnog gespeeld worden. In andere gevallen krijg je je inleg terug – zo staat het ook in de spelbeschrijving. Wanneer dit beide niet het geval is, kun je een melding maken bij het online casino, zij zullen met de spelprovider naar een oplossing kijken.