In het geval dat je ziet dat er bij de contactgegevens een groen vinkje staat achter het e-mailadres, maar ook een uitroepteken met de tekst “Aflevering Mislukt”, dan heeft deze persoon of hun e-mailprovider onze e-mails hoogstwaarschijnlijk gemarkeerd als spam, waardoor onze berichten niet aankomen. Het kan ook betekenen dat dit e-mailadres niet langer actief is.Je kan in dit geval het bericht versturen via SMS door in de factuurpagina op ‘Verstuur link naar factuur via SMS’ te klikken. Je kan ook het lid vragen of het e-mailadres nog klopt of om ClubCollect niet langer te markeren als spam.