Mocht u geen bevestiging per e-mail hebben ontvangen, dan adviseren wij u als eerst uw spam-inbox te controleren. Indien u uw bestelling heeft geplaatst met een geregistreerd account dient u uw geplaatste bestelling terug te vinden op uw POUR LA VIE Account bij ‘Mijn bestellingen’. Mocht u één uur na het plaatsen van uw bestelling nog steeds geen bevestigings-e-mail van uw bestelling hebben ontvangen of staat uw bestelling nog niet geregistreerd in uw persoonlijke account, stuur dan een kopie of screenshot van uw POUR LA VIE bankafschrift naar support@pourlavie.nl met als onderwerp ‘Geen bevestiging’ en wij doen zo spoedig mogelijk onderzoek naar de status van uw bestelling. Mocht u na twee werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, controleer dan of het betaalde bedrag is teruggestort op uw bankrekening. Indien dit het geval is, is uw bestelling per abuis niet succesvol doorgekomen in ons bestelsysteem en adviseren wij u om uw bestelling opnieuw te plaatsen.