Dit probleem kan veel oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaken zijn dat de bron geen geluid mee stuurt met de HDMI-kabel (dit kan ook aan het volume in de bron liggen), dat speakers niet (goed) zijn aangesloten, of dat de receiver een vreemde instelling heeft meegekregen. Probeer altijd eerst een andere bron op je receiver. Als geen van de HDMI-bronnen werken (probeer dus ook verschillende soorten bronnen), probeer dan een ander type ingang op de receiver, bijvoorbeeld een 3.5mm jack naar RCA (tulp kabel). Als ook dat geen geluid geeft uit je receiver, zet dan je receiver eerst terug naar de fabrieksinstellingen en controleer of de speakers goed zijn aangesloten. Als dit geen soelaas biedt, is er een reële kans dat de receiver stuk is.