Agressie komt in veel verschillende sectoren voor. De Beter Agressie- en Overvaltraining helpt dit voorkomen én genezen. Consumenten accepteren minder snel ‘nee’ en klanten reageren sneller heetgebakerd met tegenwoordig meer kans op (verbale) agressie. Het gedrag van mensen kun je beïnvloeden, zélfs als zij agressief worden. Samen met ervaren trainingsacteurs leren wij jouw medewerkers hoe ze kunnen omgaan met heftige emoties, (verbale) agressie en bedreiging. Je medewerker leert hoe hij agressief gedrag kan ombuigen en een veilige omgeving kan creëren voor zichzelf, zijn collega’s en omgeving. Als medewerkers in een overvalgevoelige omgeving werken, kunnen wij hier extra aandacht aan besteden met een training ‘omgaan met overvallen’. Na de training heeft je medewerker inzicht en kennis van de vormen van emotie en agressie en weet hij hoe hij hiermee in de praktijk om kan gaan. Duur: 3 tot 4 uur, afhankelijk van het leerdoel en de groepsgrootte. De training kan ook online gegeven worden. Aantal deelnemers: 8 tot 12 personen.