Een lead is een potentiële klant of prospect die interesse heeft getoond in een product, dienst of merk. Het kan iemand zijn die zijn of haar contactgegevens heeft achtergelaten, zoals naam en e-mailadres, of iemand die interactie heeft gehad met jouw marketinginspanningen, zoals het invullen van een formulier op je website, het downloaden van een whitepaper of het reageren op een e-mail.