Als je je product terug hebt gezonden, komt deze op de retourafdeling terecht. Daar wordt de retour verder verwerkt. Zo wordt er eerst gekeken of het product nog in goede staat is. De meeste kleding wordt nooit gedragen, maar alleen even gepast. In zo’n geval kan deze prima opnieuw verpakt worden en weer (eventueel met korting) worden aangeboden door de verkoper.
Is een kledingstuk niet meer de mooiste, dan wordt deze verkocht aan een opkoper of via de eigen outlet verkocht. In andere gevallen wordt de kleding gedoneerd aan een goed doel. Is de kleding helemaal stuk, dan wordt het product vernietigd.