Als iemand anders dan de bestemmeling het geld heeft opgehaald of als je fraude vermoedt, moet je de politie contacteren en een proces-verbaal laten opstellen. Neem ook contact op met de klantendienst van Ria Money Transfer.Ria doet er alles aan om het geld te recupereren of het bedrag van de geldtransfer terug te betalen aan de verzender. Dat kan even duren, want er moet bewezen worden dat noch de verzender noch de bestemmeling iets aan de frauduleuze afhaling kan doen.