Verpak de retourartikelen in dezelfde verzendzak /doos (indien nog bruikbaar) of in een andere omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
Bewaar je bewijs van verzending in verband met het mogelijk kwijtraken van het pakketje.
Uitgesloten van retouren zijn:
Artikelen die zijn beschadigd of zijn gebruikt.
Artikelen anders gekocht dan via ZusenZomer.
ZusenZomer behoudt het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het faktuurbedrag te crediteren, wanneer het produkt reeds gebruikt of beschadigd is.