Feedback is een maatstaf voor de betrouwbaarheid van een verkoper of koper binnen de eBay-community. Verkopers met veel positieve feedback bieden waarschijnlijk een uitstekende klantenservice, terwijl kopers met goede feedback waarschijnlijk verantwoordelijk en snel betalen. Het geven van nauwkeurige feedback helpt eBay een veilige marktplaats te behouden.