Bij volledige toegang tot de installatie van de klant, krijgen zowel u als de klant bij wijzigingen via het portal een invoer in de historie, waarmee u desgewenst kunt volgen of een gemaakte instelling mogelijkerwijze tot een probleem heeft geleid.
Tevens worden in de historie (bij vakklanten onder Installatie > Historie, bij eindklanten onder Meer > Installatie > Historie) reparaties gedocumenteerd alsmede de oorzaak daarvan.
Om de documentatie te kunnen gebruiken, moet het gespecialiseerde bedrijf in geval van een reparatie de reparatietaak afsluiten. Alleen in dit geval is er sprake van een complete documentatie van de installatie.