Een conversie specialist, ook wel een CRO specialist genoemd, houdt zich bezig met conversie optimalisatie. Deze persoon richt zich dus op het aanpassen en verbeteren van een website. Op deze manier zal de gebruiksvriendelijkheid toenemen, de klantreis aangenamer verlopen en zullen meer bezoekers tot actie overgaan. Een conversie specialist start met het analyseren van het huidige proces en stelt daarna een strategie op. Hij of zij houdt de statistieken gedurende de implementatie van de verbeteringen nauwlettend in de gaten. Doorgaans werk je op langere termijn samen met een conversie specialist en ontvang je maandelijks rapportages betreffende de voortgang.