Enerzijds kunnen we spreken van een administratieve vereenvoudiging. Orderbonnen die via telefoon of per e-mail en fax worden aangeleverd, hoef je niet meer over te typen. Bovendien wordt zo ook de foutenmarge aanzienlijk verminderd. Anderzijds levert een automatisatie ook een aanzienlijke tijdswinst op, waardoor je meer tijd overhoudt voor bijvoorbeeld doelgericht klantencontact. En zeker niet onbelangrijk: klanten geven aan dat ze door een automatisatie gemiddeld 1 fulltime equivalent (FTE) kunnen besparen.