Communicatie is tijdens het gehele proces van rookvrij worden onmisbaar. In de startfase is het belangrijk om alle betrokkenen mee te krijgen in de richting van besluitvorming. In veel gevallen gaat het hierbij om interpersoonlijke communicatie, denk bijvoorbeeld aan bijeenkomsten met de directie, cliëntenraad, ondernemingsraad, medische staf en andere gremia van wie de steun onmisbaar is. Verder is het afhankelijk van de opzet van het project. Zoals bij alle communicatie gaat intern vóór extern. Het is belangrijk om een helder startmoment te bepalen waarop je organisatie rookvrij wordt, met een persmoment en misschien een symbolische handeling zoals het weghalen van het laatste rookhokje.