SLA's bevatten doorgaans vooraf gedefinieerde sancties die kunnen worden opgelegd als de serviceprovider het einde van het contract niet nakomt. Deze boetes worden vaak afgehandeld via tegoeden die gelijk zijn aan een bepaald percentage van de maandelijkse winst van de leverancier die wordt behaald met het account van de klant. Als de SLA niet wordt gehaald, heeft de klant recht op terugbetaling in de vorm van een krediet dat kan worden toegepast op toekomstige maandelijkse kosten.