Wanneer je kind tijdens het vakantiekamp afwezig is door ziekte of andere redenen wordt een onderscheid gemaakt tussen vakantiekampen met of zonder overnachting en vakantiekampen georganiseerd door Heyo zelf of een partner van Heyo.
Vakantiekampen zonder overnachting georganiseerd door Heyo: op vertoon van ziektebriefje of attest worden dagen met volledige afwezigheid in je Heyo spaarpot geplaatst.Vakantiekampen zonder overnachting georganiseerd door een partner van Heyo: niet-genoten vakantiedagen worden niet terugbetaald.Vakantiekampen met overnachting georganiseerd door Heyo of een partner van Heyo: niet-genoten vakantiedagen worden niet terugbetaald. Op de ski-en/of snowboardvakanties is er voor de niet-genoten skidagen geen terugbetaling van de skipas, noch skimateriaal mogelijk.