Als een koerier voor een dichte deur komt te staan zal hij of zij contact opnemen met het contactpersoon van de stop. Als het na twee pogingen niet gelukt is om contact te krijgen, rijdt de koerier na 15 minuten wachten door en zal de opdracht worden geannuleerd. De koerier krijgt dan 75% van de beloning als voorrijkosten en jij krijgt 25% van je betaling teruggestort.