Het merendeel van reviews is gebaseerd op aankopen gedaan door consumenten. Zij worden na een aankoop uitgenodigd om een review achter te laten. Klanten die nog geen aankoop hebben gedaan, maar wel een andere klant ervaring hebben opgedaan bij een bedrijf, kunnen ook een review achterlaten. Dit kan op de Feedback company review pagina van het desbetreffende bedrijf. Middels de schrijf hier je review kun je een klant ervaring achterlaten.