De bestelling moet ten laatste op vrijdag om 12u doorgegeven worden.
Aanpassingen kunnen tot 12u de dag voor levering doorgegeven worden.
Aanpassingen of bestellingen, ongeacht de aard, voor de levering op zaterdag, zondag of maandag moeten ten laatste op vrijdag voor 12u doorgegeven worden.
Indien er een onverwachte annulering is door bv. een ziekenhuisopname, en deze annulering werd niet voor 12u de dag voor levering doorgegeven, dan zal de maaltijd van die dag wel aangerekend worden.