Voor chatcontact vraagt HeyCoach alleen een naam, e-mailadres en leeftijd. Het contact kan ook anoniem zijn.
Voor het aanvragen van een online videoconsult wordt ook je telefoonnummer gevraagd. Alle informatie wordt bij HeyCoach opgeslagen en bewaard. HeyCoach werkt volgens de richtlijnen van hun privacyreglement. Interpolis ontvangt geen privacygevoelige informatie.