Als de uitloper van het gevestigde merk Casino Saga, is Casino Heroes bekend geworden als een eerlijke en betrouwbare plek voor spelers om hun geld te storten, vast te houden en op te nemen. Twee kansspeltoezichthouders houden toezicht op het casino – de Malta Gaming Authority en de eGaming Authority van Curaco – en beide hebben een uitstekende reputatie op het gebied van eerlijkheid en veiligheid.
De site is beveiligd door een SSL-coderingsprotocol met een back-upsysteem als een failsafe in het geval van een servercrash, iets dat nog nooit is gebeurd.
Wat stortingen en opnames betreft, heeft de site niet zoveel opties als sommige van de concurrentie, maar het accepteert wel alle belangrijke betalingsopties, waaronder Neteller, Visa en MasterCard. Gebruikers hebben gemengde beoordelingen als het gaat om de snelheid van uitbetalingen. Het gebruik van een eWallet zou u in staat moeten stellen om uw geld binnen 24 uur te ontvangen, terwijl krediet- en bankoverschrijvingen 2-5 dagen in beslag kunnen nemen. Er waren echter meldingen van een paar gevallen waarin het langer duurde, dus dat is iets dat u zou kunnen overwegen als snelle uitbetalingen een absolute prioriteit voor u zijn.
Alle problemen die zich kunnen voordoen, moeten eenvoudig genoeg zijn om via de klantenondersteuning op te lossen. Helaas, hoewel e-mail altijd een optie is, is live chat beperkt tot de uren van 10.00 uur tot middernacht CET.