Natuurlijk wordt van een vertrouwenspersoon verwacht, dat die over persoonlijke eigenschappen beschikt om in ieder geval te kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie en met emoties van betrokkenen. Enkele belangrijke eigenschappen zijn: empathie, integriteit, neutraliteit, vertrouwelijkheid en goede communicatieve vaardigheden. Verder is het belangrijk dat een vertrouwenspersoon bereid is om zichzelf te ontwikkelen om de rol effectief te kunnen vervullen. De vertrouwenspersoon staat de melder bij, de melder houdt altijd de regie.