Ja. Deze dienst is wettelijk bepaald en gratis. Als u van de ene naar de andere operator overschakelt, wordt uw oproepnummer gedesactiveerd bij de eerste en meteen geactiveerd bij de tweede. Als de vertraging 1 dag overschrijdt, hebt u recht op een schadevergoeding. De overdracht gebeurt binnen 1 werkdag na het bericht van de aanvraag tot overdracht. In afwachting kan u blijven bellen via het netwerk van uw oude operator: laat daarvoor gewoon uw oude SIM-kaart in uw GSM of smartphone steken. Als de overdracht voltooid is, kan u niet meer bellen en verschijnt er geen enkel netwerk meer op uw scherm. Plaats dan uw nieuwe SIM-kaart in het toestel en voer de PIN-code in.