Voice over Internet Protocol (VoIP) is een technologie die spraakcommunicatie en multimediasessies over internet mogelijk maakt, in plaats van traditionele telefonie via koperen telefoonlijnen. VoIP biedt tal van voordelen voor bedrijven, zoals lagere kosten, betere gesprekskwaliteit, schaalbaarheid, geavanceerde functies (zoals videoconferenties en gespreksopname), en eenvoudige integratie met andere bedrijfssoftware en systemen.