Om verschillende redenen kan het voorkomen dat je een overzicht krijgt voor één product, terwijl je twee producten bij ons afneemt.
Het product dat op het verbruiksoverzicht ontbreekt, heeft geen slimme meter of heeft een slimme meter waarbij het uitlezen van de standen geblokkeerd is.
Het is niet gelukt om de meterstanden van het ontbrekende product uit te lezen door een (tijdelijke) storing.
Wij hebben het ontbrekende product geen volledige kalendermaand aan je geleverd, doordat het in de loop van de maand is aan- of afgemeld.