Levante zal na het melden van een urgent probleem met de fiets de mobiele service dienst naar jouw huis sturen, meestal binnen 3 werkdagen.  Je kunt eenvoudig in onze app ofwel via videobellen of chat het mogelijke probleem bij onze klantenservice melden. Is het een garantiegeval, dan worden er geen kosten berekend. Mocht de reparatie door jouw toedoen zijn, of bijvoorbeeld grote schade of zeer onzorgvuldig gebruik, dan zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. We zullen deze kosten altijd vooraf bij je melden. We zullen daarna de afspraak voor de reparatie met onze servicepartner inplannen.