Je zou denken dat jouw tegoed van jou is. Je hebt er immers voor betaald. Dit is slechts gedeeltelijk zo. Jouw aanbieder kan (en mag) voorwaarden stellen aan het gebruik en de levensduur van jouw tegoed. Ze zeggen overigens allemaal dat 'hun' tegoed onbeperkt houdbaar is. In de kleine lettertjes wordt dan uitgelegd dat daarvoor eisen aan jou gesteld worden.
Bij alle partijen is de geldigheidsduur beperkt, je moet namelijk altijd opwaarderen of het tegoed aanspreken. De termijnen en voorwaarden die daarvoor gelden, verschillen (behoorlijk) per aanbieder. De aanbieders mogen deze methodes gebruiken. Ze doen dit om geld te verdienen, maar ook omdat ze zo kunnen zien of het mobiele nummer nog in gebruik is.
Je krijgt in alle gevallen een waarschuwing als jouw tegoed dreigt te verlopen. Dit gebeurt via sms. Hiervoor is het noodzakelijk dat de telefoon aan staat. Er wordt namelijk een paar dagen geprobeerd het sms'je te bezorgen. Lukt dit niet dan wordt het verzenden gestaakt. Je kunt het beltegoed zo vaak opwaarderen als je wilt. Er zijn wel providers die een maximum stellen aan de hoogte van het beltegoed.
Hoeveel tijd er nog over is om alsnog het beltegoed te verhogen, varieert ook per aanbieder. Als je binnen het gestelde termijn niet opnieuw opwaardeert of het tegoed aanspreekt, gaat het resterende beltegoed verloren. Er volgt eerst een periode waarin je alleen gebeld kunt worden en het gratis nummer van je aanbieder kunt bellen. Als je niet binnen deze periode reageert, vervalt niet alleen je beltegoed, maar ook je mobiele telefoonnummer. Als je tijdig stappen onderneemt, gaat vanaf dat moment een nieuwe geldigheidstermijn in. Zie je voorwaarden bij jouw aanbieder of lees meer op onze prepaid pagina. Daar staat ook een tabel met de voorwaarden van alle partijen.