Vooral de add-on voor het delen van de mobiele camerastream kan handig zijn voor MSP’s, omdat hiermee het oplossen van problemen op apparaten die offline zijn makkelijk wordt in situaties waarin anders een technicus fysiek op pad zou moeten. Bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen met hardware zonder geïnstalleerde client (zoals een printer) of hardware die offline is. Via de smartphonecamera kunnen adviseurs zien wat de klant ziet en deze begeleiden bij de probleemoplossing met annotaties in augmented reality. Ook vinden veel MSP’s de eindpuntbeveiliging (van Bitdefender) een handige optie bij het toevoegen van dergelijke beveiligingssoftware voor klanten, omdat dit de facturering vereenvoudigt. En hoewel GoTo Resolve aanschaf van Bitdefender biedt, kun je ook scans en andere taken voor de meeste andere antivirusaanbieders direct in Resolve beheren.