Ja, VISA staat bekend om de goede klantenservice. Bovendien zijn betalingen via VISA verzekerd, dus in geval van problemen helpen zij spelers graag verder. Vaak is het aan te raden om eerst contact te zoeken met het online casino, omdat zij vaak sneller kunnen zien waar de betaling fout is gelopen. Kan ofwil het online casino de speler echter niet verder helpen, dan kan de speler via de klantenservice van VISA proberen uit te zoeken waar het mis is gegaan.