Wanneer je niet thuis bent voor het in ontvangst nemen van je bestelling krijg je een notificatie. Deze notificatie vertelt jou ook wat er met het pakket gebeurt. Opties zijn: - Het pakket is achter gelaten bij de buren. - De koeriesdienst heeft het pakket naar een ophaalpunt gebracht. - Het pakket wordt de volgende dag bezorgd. Deze acties zijn buiten de controle van Thermoz.nl.