De meeste marktplaatsen of online winkels hebben hun website of mobiele app waarmee consumenten de producten die ze hebben gekocht kunnen volgen. Om dit te doen, moet de gebruiker waarschijnlijk inloggen op zijn account, naar de lijst met bestellingen gaan, het product selecteren dat hij wil volgen en meer details bekijken om de huidige status van het artikel te zien.
Hoewel dat een manier zou zijn om de items te volgen, gebruiken sommige gebruikers een trackingsite van derden. Een universele trackingsite zoals Ship24 stelt gebruikers in staat om live updates van het pakket te zien met behulp van een trackingnummer.