Als u een klacht wil indienen met betrekking tot uw GSM-operator, contacteer dan eerst de klantendienst om uw ongenoegen kenbaar te maken en tracht een oplossing te vinden in samenspraak met hen (verandering van abonnement, compensatie, ...). Bevestig alles schriftelijk per email of via een aangetekende brief. Als er geen akkoord mogelijk is, kan u zich gratis richten tot de Ombudsman voor de Telecommunicatie om hem het probleem uit te leggen. Het is steeds aangewezen hem een copie van de klacht over te maken die u aan uw operator heeft gericht, evenals het geheel van antwoorden die daarop volgden. Elke klant die ontevreden is over zijn telecomoperator kan een gratis tussenkomst vragen van de Ombudsdienst. De Ombudsman is bevoegd voor de gehele telecomsector. Coördinaten van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie: De heer Luc Tuerlinckx,Ombudsman Koning Albert II-laan 8 bus 3. Tel: 02/223.06.06 Fax: 02/219.77.88 E-mail: klachten@ombudsmantelecom.be Website: www.mediateurtelecom.be