Betrouwbaarheid en vertrouwen zijn belangrijk in de financiële sector. Toch zijn er helaas voorbeelden te benoemen die dit vertrouwen beschamen. Zoals wanneer bij een schade bijvoorbeeld meer geclaimd wordt dan werkelijk het geval is, er een andere voorstelling van zaken wordt geven óf dat er bewust een nota vervalst wordt. Bij (een vermoeden van) fraude raadplegen we uw gegevens en leggen deze vast in een intern registratiesysteem, de zogenaamde Gebeurtenissenadministratie.. Hiervoor maakt Nh1816 gebruik van het systeem FRISS.
Gebeurtenissenadministratie
Aan onze Gebeurtenissenadministratie is een Intern Verwijzingsregister (IVR) gekoppeld. Dit IVR geeft alleen aan of iemand in onze Gebeurtenissenadministratie voorkomt. Alleen medewerkers Veiligheidszaken kunnen dit register raadplegen en de gegevens in de Gebeurtenissenadministratie inzien. Soms willen we met personen die voorkomen in het IVR geen relatie aangaan. De medewerker Veiligheidszaken beoordeelt dit.
Incidentenadministratie
Ook kunnen wij uw gegevens opnemen in het Incidentenregister. In het Incidentenregister legt de medewerker Veiligheidszaken gebeurtenissen vast die de belangen, integriteit of veiligheid van de klanten of medewerkers van Nh1816 (zouden kunnen) raken. Het gaat dan om zwaarwegende incidenten die meer impact kunnen hebben dan de zaken in de Gebeurtenissenadministratie. Aan het Incidentenregister is een Externe Verwijzingsregister (EVR) gekoppeld. Het EVR geeft alleen aan of iemand in het Incidentenregister voorkomt. De betrokkene ontvangt hier een schriftelijke mededeling van. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor de medewerker Veiligheidszaken. Het EVR kan ook door andere verzekeraars in Nederland worden ingezien. Zij kunnen vervolgens de gegevens opvragen bij de medewerker Veiligheidszaken van Nh1816. Hierbij houden wij ons aan het Protocol Verzekeraars en Criminaliteit en het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI).