Met een Control Tower heeft een logistiek dienstverlener 24/7 inzicht in alle logistieke processen en goederen- en informatiestromen door de gehele logistieke keten. Met dit inzicht is een dienstverlener in staat sneller te anticiperen teneinde efficiency in de gehele supply chain te waarborgen en kosten te minimaliseren.
Met een Control Tower wordt een accurate coördinatie tussen een veelheid aan business units, modaliteiten, landen en leveranciers bewerkstelligd. De Control Tower fungeert als een centraal informatie systeem met beschikking over relevante logistieke data (gegevens) waardoor nog sneller betere beslissingen kunnen worden genomen en vroegtijdig risico’s en kansen worden gesignaleerd.
De opzet en coördinatie van een Control Tower wordt veelal uitbesteed aan een logistiek specialist. Uitbesteding van een Control Tower aan een logistiek dienstverlener leidt tot flexibiliteit en garandeert blijvende specialistische expertise. Voor een Control Tower is logistieke kennis vereist en zijn IT-specialisten benodigd om middels IT oplossingen data uit te wisselen en te beheren. Voor de inrichting van de Control Tower dient een organisatiemodel ontworpen te worden. In het organisatiemodel dienen processen, technologie, verantwoordelijkheden, inzet resources (personeel) en KPI’s beschreven te worden.