Heeft u tijdens uw reis een probleem, dan kunt u contact opnemen met uw lokale reisbureau via uw Evaneos-account of op het telefoonnummer dat u voor vertrek van uw reisagent heeft gekregen. U kunt ook contact opnemen met onze reizigersservice via ons contactformulier. Heeft u een reisverzekering afgesloten en gaat het om een probleem dat binnen de dekking van uw verzekering valt, dan raden we u aan om ook direct contact op te nemen met uw verzekeraar. Voor een verzekering die is afgesloten bij onze partner Chapka Assurance kunt u bellen naar +44 20 3808 7722 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur). Controleer eerst uw verzekeringsvoorwaarden en houd uw contactgegevens en polisnummer bij de hand als u belt.