Een gehoste telefooncentrale voor grote organisaties wordt geleverd en onderhouden door een serviceprovider voor VoIP-telefonie (ook wel cloud-telefonie). Hardware is niet nodig. Een cloud-telefooncentrale voor grote organisaties is niet alleen voordeliger (minder kosten voor hardware en onderhoud), maar is ook eenvoudig te updaten. U kunt het zelf aanpassen zonder de hulp van een technisch team. Met een VoIP-telefoonsysteem kunnen medewerkers vanaf elke locatie als team samenwerken. Ze hebben namelijk vanaf hun mobiele apparaat, tablet of pc toegang tot het systeem en hun opgeslagen gegevens (zoals hun eigen doorkiesnummer of telefoonlijn). Of ze nu op afstand werken of op kantoor.