Als u tijdens het winkelen informatie over Ctrip nodig hebt, bijvoorbeeld iets over coupons, hoeft u alleen maar de overeenkomstige "Contact Klantenservice" of "Online Contact" in Ctrip te vinden en een bericht naar de klantenservice te sturen. Over het algemeen vindt u deze sectie onderaan de Ctrip pagina. Als u vindt dat de online communicatie niet duidelijk genoeg is, kunt u contact opnemen met Ctrip per telefoon, e-mail, enz.