Klantportal, klantenportaal, online portal, inkoopportal, mijn-omgeving, webportaal of extranet... Verschillende termen, maar ze betekenen vrijwel allemaal hetzelfde: een beveiligde online omgeving achter een inlog. Het verschil zit met name in het doel en klantgroep en daarmee de gewenste functionaliteit. Het biedt gepersonaliseerde informatie die niet openbaar toegankelijk is. Omdat het vaak om klantgerichte portals gaat spreken wij graag van klantenportaal.