Met Yuman is het plannen en beheren van onderhoudsinterventies nog nooit zo eenvoudig geweest. Om uw interventies in één oogopslag te kunnen identificeren, hebben we gekozen voor zeer eenvoudige statussen die gemakkelijk te begrijpen en te delen zijn door iedereen, technici op het terrein, managers en zelfs, als u dat wenst, klanten die een verzoek hebben ingediend via het klantenportaal.
De in de software aanwezige statussen zijn :
• Open: de interventie is nog niet gepland of toegewezen.
Dit is de standaardstatus voor preventieve onderhoudstaken die uit onderhoudsplannen worden gegenereerd. De weekdisplay geeft u de mogelijkheid om een regel bovenaan het schema te houden voor alle openstaande interventies, ter herinnering. U kunt ze ook opvragen door alleen openstaande taken uit het onderhoudsplan, de mapping of de takenlijst te filteren.
• Gepland: de interventie is toegewezen aan een technicus. Het is geïntegreerd in zijn agenda en hij kan het direct vanuit zijn mobiele applicatie benaderen.
• Bezig: de technicus is ter plaatse en heeft de START-toets op zijn mobiele telefoon ingedrukt. Door op Start te drukken wordt ook de berekening van de tijd die voor de facturatie zal worden gebruikt, geactiveerd.
• Afgesloten: de interventie werd door de technicus voltooid door te klikken op STOP vanuit zijn mobiele applicatie. U krijgt toegang tot zijn interventierapport, foto's, gebruikte onderdelen, enz. De klant kan ook direct op de hoogte worden gesteld van het einde van de verwerking van zijn aanvraag.
• Gefactureerd: de factuur wordt opgemaakt op basis van de in het veld verzamelde elementen: tijd, reiskosten, gebruikte onderdelen en verbruiksgoederen. Geen herintreding, gewoon valideren en per e-mail naar de klant sturen. Een zoekfunctie in de lijst geeft u de lijst met te factureren interventies. Geen diensten meer vergeten.
Met deze 5 statussen hebben managers, technici op het terrein en klanten een real-time overzicht van de voortgang van interventies, waardoor ze het beheer en de planning efficiënt kunnen verbeteren. Eventuele noodsituaties kunnen gemakkelijker worden beheerst. Contracten perfect geëerd. Het werk van de onderhoudstechnici is efficiënter en de dienstverlening aan de klanten is sneller en beter.