Terwijl ze door het labyrint van softwareproblemen navigeren, kunnen gebruikers inderdaad hulp zoeken via klantondersteuningskanalen, ondersteund door geruststellende getuigenissen van gebruikers, zelfs als ze met technische problemen worden geconfronteerd. Ondersteuning is bedoeld om een ​​veilig, analytisch oplossingstraject te bieden.