De consument heeft wettelijk gezien de mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden binnen 7 dagen na ontvangst van het product. Als een klant gebruik maakt van dit herroepingsrecht dient hij het product met alle toebehoren en zoveel mogelijk in originele staat te retourneren naar Gefelicitaart. Veel producten van Gefelicitaart zijn echter uitgesloten van het herroepingsrecht (zie de algemene voorwaarden), omdat ze bijvoorbeeld aangepast zijn op persoonlijke wensen of snel kunnen bederven. Wel is er soms de mogelijkheid om de bestelling te annuleren, hiervoor dient telefonisch contact opgenomen te worden met de klantenservice. Over het algemeen staan hier wel kosten tegenover, meestal bedragen deze 25% van de totale order.