Hoewel de verkopers tijdens een warm telefoontje kunnen improviseren, is het beter dat ze het alleen doen als een verkoopprospect off-script gaat. Dit houdt in dat u een warm bellen-script en een lijst met tips voor warm bellen moet hebben voordat u een dergelijk initiatief start. De vuistregel is om een potentiële klant aan te spreken met zijn naam en vervolgens uzelf, het bedrijf waarvoor u werkt en waarom u belt, voor te stellen.