Wanneer je een herinnering ontvangt terwijl je al betaald hebt, is het mogelijk dat de betaling en de herinnering elkaar gekruist hebben. In dat geval kun je de herinnering als niet verzonden beschouwen. In Mijn Texel kun je zien wat de status van je betaling is. Houd hierbij rekening met de verwerkingstermijn van de betaling. Betalingen die zijn gedaan via Mijn Texel worden onder normale omstandigheden binnen ca. 10 minuten verwerkt in ons systeem, en zijn dan ook zichtbaar in Mijn Texel. Bij betalingen buiten Mijn Texel is de verwerking afhankelijk van de verwerkingstijd van de banken.
Indien je niet hebt betaald via Mijn Texel en je kunt je betaling na enkele dagen niet terugvinden in Mijn Texel, bestaat de mogelijkheid dat de betaling niet juist is verwerkt (bijvoorbeeld door een incorrect boekingsnummer). Neem contact op met VVV Texel als je vragen heeft over jouw betaling(en).