Dit hangt af van de service level agreement (SLA) die jouw organisatie heeft met jouw provider en welke cloud diensten jij gebruikt. Hier is een algemeen overzicht van de soorten ondersteuning die beschikbaar zijn: Technische ondersteuning: Cloud dienstverleners bieden technische ondersteuning om je te helpen bij het oplossen van technische problemen die verband houden met hun diensten. Dit kan online chat, telefonische ondersteuning, e-mail ondersteuning of ticketsystemen omvatten. Training materialen: Veel cloud dienstverleners bieden training materialen, zoals online cursussen, video’s, documentatie en tutorials, om je te helpen effectief gebruik te maken van hun diensten. Sommige dienstverleners bieden ook certificeringsprogramma’s voor hun cloud diensten. Professionele Services: Cloud dienstverleners bieden mogelijk professionele services om je te helpen migreren naar de cloud, je cloud resources te optimaliseren of aangepaste oplossingen te bieden voor jouw zakelijke behoeften. Community support: Sommige cloud dienstverleners hebben actieve gebruikersgemeenschappen waar gebruikers best practices kunnen delen, vragen kunnen stellen en ondersteuning kunnen krijgen van andere gebruikers en experts. Consulting services: Sommige cloud dienstverleners bieden consulting services aan om je te helpen met specifieke cloud projecten, zoals migratie naar de cloud, het bouwen van een cloud-native applicatie of het beheren van cloud security. Account management: Cloud dienstverleners bieden meestal account management services aan om je te helpen jouw account en facturering te beheren, evenals om begeleiding en advies te geven over jouw cloud gebruik.