Het is mogelijk om Prefab deurnaalden die door ons op voorraad gehouden worden te retourneren mits ongebruikt, ongeopend en niet ouder dan 6 maanden. Maatwerk deurnaalden (en prefab producten op klantspecificatie) zijn speciaal voor de klant gemaakt. Daarom is het niet mogelijk om maatwerk te retourneren (tenzij door Alprokon Aluminium foutief geleverd).
Omdat retourzendingen visueel gecontroleerd en opnieuw verpakt worden zijn wij genoodzaakt om ompakkosten in rekening te brengen.
Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden. Via het online retourformulier kun je een retournummer (RMA nummer) aanvragen. Dit retournummer dient zichtbaar aan de buitenzijde op de zending aangebracht te worden. Retourzendingen die bij ons afgeleverd worden zonder retournummer kunnen niet worden behandeld.