Om te beginnen wordt u verzocht te controleren of uw webcam goed functioneert in een ander programma (Skype, MSN...). Wanneer dit werkt, rechtsklikken in de zone waarin uw webcam verschijnt, en uw webcam selecteren. Controleer of geen ander programma op dit moment uw webcam gebruikt. Indien na alles gecontroleerd te hebben het probleem nog steeds niet verholpen is, kunt u de webcam software opnieuw installeren. Deze informatie vindt u op de website van uw webcam.