Met een lead in handen kun je warme acquisitie plegen. Een lead is een aanvraag van een klant, bijvoorbeeld voor meer informatie over een bepaald product of dienst. Het is een spoor naar een potentiële klant. De geïnteresseerde heeft e-mailadres of telefoonnummer achtergelaten en wil graag contact: een ideaal begin voor het bedrijf. Leads kunnen worden aangekocht, sommige slimme bedrijven genereren en verzamelen leads. Die leads worden vervolgens tegen een vergoeding doorgespeeld aan bedrijven die de leads kunnen omzetten naar nieuwe klanten. Rijschool leads zijn een van de meest populaire vormen van leads: ze zijn goedkoop in te kopen en kunnen de rijschool per binnengehaalde klant duizenden euro’s aan rijlessen opleveren.