Zo, je weet nu in grote lijnen wat de term omnichannel precies betekent. Wij kunnen het ons echter goed voorstellen dat je graag ook tot in detail wilt weten wat omnichannel is. Nou, dan ben je in dit artikel aan het juiste adres. Hieronder bespreken wij namelijk in detail uit welke elementen omnichannel bestaat.  In totaal bestaat omnichannel uit vier verschillende elementen. Deze elementen gaan hand in hand met elkaar, vullen elkaar aan, maken elkaar sterker en zorgen uiteindelijk voor het totaalplaatje. Het gaat hierbij om de volgende elementen: 1. Klant kennen 2. Een customer journey ontwikkelen 3. Een uniforme merkbeleving creëren 4. De juiste systemen implementeren en gebruiken