Mailchimp is gratis en gebruikersvriendelijk. Het programma is gebaseerd op een ‘drag-and-dropsysteem’, waarin je gemakkelijk jouw nieuwsbrief inricht en opmaakt. Je kunt je nieuwsbrief op simpele wijze indelen en je teksten voorzien van verschillende lettertypes of andere formaten. Abonnees importeer je eenvoudig uit bijvoorbeeld Excel-lijsten. Daarnaast is Mailchimp te koppelen met je website en kunnen bezoekers van je website zich aanmelden voor jouw nieuwsbrief. Nadat je een nieuwsbrief hebt verzonden kun je de statistieken inzien van je mailing. Daaruit lees je bijvoorbeeld af hoe vaak ontvangers je nieuwsbrief hebben opengeklikt en kun je zien welke ontvangers dat waren.