Alle bedrijven kunnen worden gerangschikt als beste bedrijf binnen een categorie.
Ze moeten wel het volgende bezitten:
Minimaal 25 reviews, verzameld in de afgelopen 12 maanden
Het statuslabel Vraagt klanten om reviews
Bedrijven die aan beide vereisten voldoen worden gerangschikt volgens hun TrustScore en aantal reviews.
Een voorbeeld: Bedrijf A voldoet aan de twee minimumvereisten voor rangschikking binnen een categorie. Het bedrijf heeft een hogere TrustScore dan Bedrijf B. Bedrijf A staat hoger in de lijst van die categorie, zelfs als het minder reviews heeft dan Bedrijf B. Hebben Bedrijf A en B dezelfde TrustScore, dan wordt het bedrijf met meer reviews hoger gerangschikt.
Deze richtlijn zorgt ervoor dat de gerangschikte bedrijven in een categorie actief het vertrouwen en de transparantie bevorderen door hun klanten doorlopend om feedback te vragen.