Dat kan een aantal oorzaken hebben. De volgende suggesties kunnen u helpen het probleem te identificeren en op te lossen. Controleer of het apparaat van uw patiënt ingeschakeld is en dat het masker juist is afgesteld. Als u niet zeker weet hoe u het masker van uw patiënt moet bijstellen, kunnen de veelgestelde vragen over het passend maken van het masker uitkomst bieden. Als uw patiënt last heeft van veel lekkage en Smart Start/Stop is ingeschakeld, is het mogelijk dat het apparaat automatisch stopt vanwege de lekkage. Controleer of de stekker goed is ingestoken in het apparaat. Als de stekker correct is ingestoken, zal de aan/uit-knop oplichten. Zorg dat er geen dekens of andere objecten op de adapter of het apparaat liggen. Controleer of de filter schoon is. Indien geblokkeerd, moet de filter vervangen worden. Controleer bij S9 therapieapparaten ,als uw patiënt een bevochtiger gebruikt, of de klep van de bevochtiger goed dicht zit en dat het waterbakjehelemaal in het apparaat is geplaatst. Zorg dat de patiënt de aan/uit-knop niet gebruikt om het LCD-scherm op te lichten ‘s nachts, omdat dit de therapie stopt. Controleer of er een bericht op het scherm staat. Als dat zo is, volg dan de instructies om het bericht weer te verwijderen. Trek de stekker uit het apparaat en steek deze er dan weer in. Er kunnen af en toe stroomonderbrekingen zijn, waardoor het apparaat zich uitschakelt. Vraag uw patiënt of andere apparaten (zoals een wekker) op hetzelfde moment een stroomonderbreking hebben gehad. Als uw patiënt een geactiveerd AirSense 10 of AirCurve 10-therapieapparaat heeft, vindt u bruikbare informatie via AirView Hulp op Afstand, om u te helpen het probleem op afstand op te lossen.