NASM biedt zijn klanten een retourperiode van 28 dagen waarin ze een annulering kunnen aanvragen als het artikel niet bevalt. Het bedrijf biedt geen restituties aan en accepteert geen retourzendingen vanaf de 29e dag van aankoop. Op alle terugbetalingen worden 10% administratiekosten in rekening gebracht en is gebaseerd op de "Productprijs", dit is de totale aankoopprijs inclusief toepasselijke belastingen minus alle standaardkosten die op het moment van aankoop in rekening worden gebracht.