Het doel van UX design is het creëren van een optimale gebruikerservaring. Door de gebruiker van jouw product of dienst een goede ervaring te bieden vergroot je de tevredenheid en de kans dat deze het product blijft gebruiken. Aanvullende redenen waarom goed UX design zo belangrijk is:
Het vergroot het aantal gebruikers en frequentie van gebruik.
Gebruikers zijn eerder geneigd om over te gaan tot conversie.
Tevreden gebruikers zorgen (gratis) voor goede PR en een positief merkimago.
Een gebruiksvriendelijk product heeft een groter kans op succes (risicobeperking).
Het heeft impact op andere aspecten van een digitaal product, zoals: toegankelijkheid, performance en vindbaarheid (SEO).
Het werkt tijd- of kostenbesparend op andere vlakken, waaronder support en online marketing (lagere advertentiekosten).
Het zorgt voor duidelijkheid en efficiëntie tijdens ontwikkeling.