Normaal gezien kun je gewoon de leverancier of fabrikant contacteren om een nieuwe sleutel te bestellen. Je hebt hiervoor wel het sleutelnummer nodig, dit is een kaartje dat bij de trekhaak geleverd wordt met een unieke code van de sleutel.
Een sleutel is nodig om de trekhaak op slot te kunnen doen als je hem niet gebruikt, zodat hij niet gestolen kan worden. Indien je dus niet beschikt over de sleutelkaart met het speciale nummer zijn er maar twee opties. De trekhaak gewoon laten staan en hopen dat hij niet gestolen wordt, of hem afnemen bij niet gebruik.