Luister lang genoeg voor je eventueel oplossingen aanreikt. Meestal willen we dat te snel doen, waardoor iemand zich niet begrepen voelt en in de verdediging gaat of afhaakt. Je hoeft zeker niet altijd een oplossing aan te reiken. Je betekent al héél veel voor een kind wanneer je gewoon geluisterd hebt. (Zie verschillende valkuilen). Een kind of jongere heeft vertrouwen en veiligheid nodig van jou, daar hechten we veel belang aan.