UX staat natuurlijk voor user experience, oftewel totale gebruikerservaring. Daarom moet een goed UX design bureau in staat zijn om de klant te helpen met het maken van een waardevol, soepel en functioneel platform. Dit kan gaan over een website, app of een stuk software. Door goed te luisteren naar de klant kunnen zij precies leveren wat de klant van hen wil.