Soms is het zinvol om telefonisch contact op te nemen met je klant over een openstaande factuur. Als je al een herinnering hebt gestuurd en de betaling blijft uit, kun je vragen of de klant de factuur en de herinnering wel heeft ontvangen. Vervolgens kun je informeren naar eventuele onvrede of financiële problemen en wanneer de betaling kan worden verwacht. Als je samen met de klant een betalingsafspraak maakt, bevestig dit dan per e-mail. Vraag in die e-mail ook altijd om een antwoord met een akkoord van de klant. Het betreft altijd maatwerk en het is verstandig om de gerechtsdeurwaarder in te schakelen als betaling uitblijft.