In principe hebben consumenten binnen de EU altijd het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit is het zogenaamde herroepingsrecht. Het is echter zo dat Planten & Bloemen zijn uitgezonderd van dit recht vanwege de versheid en bederfelijkheid van deze producten. Desalniettemin staan wij voor de kwaliteit van onze producten en daarom bieden we ook onze eigen Plantgarantie.  Mocht je een klacht hebben over je bestelling, de levering of iets anders meld je dan a.u.b. bij onze klantenservice. Wij nemen je klacht altijd serieus en zullen altijd onze uiterste best doen een passende oplossing te vinden. Ook als dat buiten de wettelijke garantie valt.  Heb je een product besteld wat niet vers en/of bederfelijk is (bijvoorbeeld een pot, vaas of accessoires) dan heb je ook wettelijk gezien het recht om je product retour te sturen binnen de hierboven gestelde 14 dagen na ontvangst en zonder verdere opgaaf van reden. Hiervoor kun je de bestelling in goede staat retour sturen in de originele verpakking of een andere stevige kartonnen doos. Indien gewenst kun je ook het herroepingsfomulier gebruiken. Deze vind je terug op onze garantie & retourneren pagina.