De producten worden bij levering/ophaling onmiddellijk door de klant gecontroleerd op conformiteit en eventuele gebreken. Klachten omtrent zichtbare gebreken dienen binnen de 72 uren na levering/oplevering per aangetekend schrijven en via mail worden gemeld. Bij het niet volgen van deze procedure kan een klant geen enkele aanspraak op schadevergoeding, herstelling of vervanging maken.
Procedure schadegeval: Stuur uw probleem en een detail van de schade via mail naar: service@groupthys.com. Houd er rekening mee dat dit enkel kan tot 72 uur na levering. Stuur een aangetekend schrijven van uw klacht. Hoe duidelijker uw klacht geïllustreerd wordt met foto’s en omschrijving, hoe sneller we samen tot een oplossing kunnen komen.