Wanneer wij niet alle gegevens hebben ontvangen in de schademelding, vragen wij extra informatie op. Wij verwachten dat je de gegevens deelt die wij nodig hebben om de schademelding te verwerken. Hoe sneller wij de informatie ontvangen, hoe sneller wij de schademelding verwerken.  Het kan natuurlijk ook zijn dat de tegenpartij documenten of informatie moet aanleveren. Wij vragen dit dan direct op bij de tegenpartij. Voor het verwerken van de schademelding zijn we afhankelijk hoe snel de tegenpartij reageert.