– De mediator is actief, geeft leiding aan het proces en creëert een veilige sfeer. Emotie-regulatie en de-escalatie staan hierbij voorop!
– Het begrip ‘belang’ splitsen we op in ‘behoefte’ en ‘strategieën’.
– De onderliggende drijfveren van het conflict komen bloot te liggen en worden teruggebracht tot begrijpelijke menselijkheid. De strijdbijl wordt begraven.
– Alleen vanuit verbinding ontstaan duurzame oplossingen.