De Gedragscode is een richtlijn die bedrijfsleden helpt om ethische principes na te leven. Het definieert hoe de klantenvertegenwoordiger moet werken, wat de normen zijn voor communicatie en het werven van nieuwe klanten. Het moet ook de veiligheid waarborgen door middel van risicoanalyses en de voorwaarden voor de kwaliteit van producten en diensten definiëren.