Je kunt het beste contact opnemen met de Apple Support Service. Dit kun je gemakkelijk doen via de Apple website, waar je een ticket kan inschieten. Na ontvangstbevestiging wordt jouw ticket binnen één dag door de klantenservice opgelost. Je kunt ook naar de dichtstbijzijnde Apple winkel gaan. Hier kun je het probleem aan jouw iPad voorleggen aan een medewerker en wachten terwijl zij het probleem proberen op te lossen.