De keuze tussen onshore en offshore outsourcing hangt onder meer af van de volgende factoren:Kosten: offshore outsourcing is doorgaans goedkoper door lagere loonkosten.Taal en cultuur: check of de offshore partner de taal en cultuur van uw klanten onder de knie heeft om misverstanden te voorkomen.Latentie: controleer dat er geen vertraging op de communicatie zit door de grote afstanden.Technologie: beoordeel of het callcenter de technologieën gebruikt die u nodig hebt.Controle: ga na of het callcenter directe controle biedt over uw outsourcing ondanks de afstand.