Bij de lancering werd de Samsung Galaxy A20 geleverd met Android 9.0 Pie, gecombineerd met de One UI-schil van Samsung. One UI is een aangepaste gebruikersinterface die ontworpen is om de bruikbaarheid te verbeteren, vooral op apparaten met grotere schermen. De interface biedt gebruikers een gestroomlijnde ervaring met geoptimaliseerde pictogrammen, navigatiebewegingen en een donkere modus. Hoewel de Galaxy A20 oorspronkelijk werd geleverd met Android 9, is het waarschijnlijk dat het apparaat ook updates naar nieuwere versies van het besturingssysteem heeft ontvangen.