Je bereikt de millennial via social media, als je het maar “echt” houdt en je boodschap inhoud heeft. Zorg ervoor dat je webshop een verhaal vertelt en matcht met de waarden van de millennial. Denk aan duurzaamheid, diversiteit en maatschappelijke topics. Ze kiezen graag voor een merk dat ergens voor staat en dat een positieve impact maakt, dit geeft hun aankoop betekenis. Ook zijn ze gevoelig voor meningen van anderen en online reviews, het is dus belangrijk dat je een betrouwbaar merk opbouwt.