Ga altijd het gesprek aan met de energieleverancier en leg het probleem duidelijk uit. Ga na of er een oplossing kan worden gevonden. Wanneer de energieleverancier niet tot actie overgaat, is het belangrijk om hen een aangetekende brief te verzenden en hen te verzoeken om alsnog de meterstanden aan te passen. Wanneer de energieleverancier nog steeds weigert om aan een oplossing mee te werken, kan de zaak aan de Geschillencommissie Energie worden voorgelegd.