Is er een arbeidsconflict tussen werkgever en werknemer dan is het belangrijk om de spanning snel weg te nemen en een duurzame oplossing te vinden. Een klein conflict kan makkelijk escaleren tot een onomkeerbare situatie waarbij werkgever en werknemer niet verder kunnen. Het doel van mediation bij een arbeidsconflict is het tijdig brengen van rust in de arbeidsrelatie.