Wanneer de laadkabel vastzit aan een laadstation, volg dan de volgende instructies:
1. Wacht even en begin opnieuw
2. Gebruik de noodontgrendelingsknop in de auto. De locatie van deze knop wordt beschreven in de handleiding van de auto
3. Zoek naar een noodontgrendelingsknop op het station (slechts enkele stationmodellen hebben deze knop)
4. Als alle bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, bel dan de exploitant van het oplaadstation. Je vindt het hotline-nummer bij het laadstation of in onze app. Hou er rekening mee dat we geen oplaadstations bezitten of exploiteren en dat we geen externe toegang tot deze stations hebben. Alleen de exploitant heeft op afstand toegang tot het station.