Vanwege de aard van ieder sieraad wat bij mij besteld wordt, kan ik geen sieraden terugnemen. De ringen, hangers en armbanden worden op maat gemaakt, gegraveerd en gevuld met jouw melk. Er zit veel aandacht, tijd en materiaal in.  Compositie, kleur, maatvoering, materiaal, deze factoren spelen een grote rol in het uiteindelijke sieraad. Het zijn ook precies deze zaken die bij iedereen verschillen. De foto's op de website tonen sieraden die voor iemand anders gemaakt zijn. Het kan dus altijd zo zijn dat met de door jou ingestuurde melk, haartjes en wensen, het sieraad er nét even anders uit komt te zien (maar altijd dichtbij het oorspronkelijke idee). Natuurlijk kan het gebeuren dat er een fout wordt gemaakt of dat er in de communicatie iets mis ging. Ik vind een goeie service en het luisteren naar jou als klant heel erg belangrijk. Ieder geval wordt dus apart bekeken en als het een gegronde klacht is, dan komen wij daar altijd samen uit.