In het geval dat een transactie niet wordt verwerkt bij een online aankoop kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder hebben we de mogelijke redenen op een rij met de eventuele oplossing:
De naam, het adres of de postcode in het card account komen niet overeen met de gegevens die je invult op de website waar je de card probeert te gebruiken – Controleer of alle gegevens kloppen
De totale waarde van je aankoop is hoger dan het saldo op jouw giftcard – Verlaag het totaalbedrag tot maximaal het saldo op je giftcard
Jouw giftcard is nog niet geactiveerd – Doorloop het activeringsproces
Je probeert je giftcard te koppelen aan een abonnement met een periodieke afschrijving – Betaal de gehele termijn in eens
Jouw giftcard is tijdelijk geblokkeerd – Neem contact op met onze customer service
Je probeert het saldo over te boeken naar een andere betaaloplossing zoals o.a. Revolut, Monzo of bunq – Dit is niet mogelijk door de restricties vanuit de uitgevende bank