Bij uw Ford uit 2010 is de carrosseriekit bij de achterklep verouderd en gescheurd waardoor waterlekkage is ontstaan.
Omdat kit-naden onder invloed van buitenlucht, licht en beweging zijn is er niet duidelijk een termijn voor te geven hoe lang kit flexibel moet blijven.
Ik heb nog voor u geïnformeerd bij 3M, een grote fabrikant van carrosseriekit, of zij garantie geven tegen uitdrogen maar dat blijkt niet het geval.
Ford Nederland en de dealer vinden dat dit niet onder de garantie valt.
Buiten de garantie zou u nog een beroep kunnen doen op de zogenaamde wettelijke garantie. De leverancier van de auto aansprakelijk stellen op basis van (non-) conformiteit kan altijd, niet geschoten is altijd mis.
Op onze website vindt u een stappenplan klachten na aankoop.