In uw onlineaccount
Om de datum van uw volgende levering te wijzigen, begint u door in te loggen op uw account .
Stap 1:Vanuit “Home” ziet u “Aankomende boxen” waarin uw volgende geplande boxen worden weergegeven.
Als de deadline is verstreken , is er geen optie meer om de doos te selecteren, omdat deze al wordt verwerkt en verpakt. De deadline is twee dagen voor de bezorging om 23.00 uur; in het bovenstaande voorbeeld kunnen wijzigingen worden aangebracht tot 15 september 23.00 uur. Houd er rekening mee dat we na de deadline geen box kunnen annuleren of wijzigen.
Stap 2:
Klik op de bestelling die u wilt wijzigen en klik vervolgens op de weergegeven leverdatum.
Stap 3:
Er verschijnt een kalender met alle beschikbare leverdata (doorgestreepte data kunnen niet worden geselecteerd, omdat de deadline voor die datum is verstreken of omdat we niet op die datum kunnen leveren). Klik op de gewenste datum. Als u alleen dit vakje wilt wijzigen, vinkt u “Verplaats alleen dit vakje” aan. (Als u dit veld leeg laat, worden toekomstige dozen verplaatst zodat ze overeenkomen met uw bezorgfrequentie, bijvoorbeeld elke 28 dagen). Selecteer ‘De bezorgdatum wijzigen’ en uw nieuwe bezorgdatum wordt nu weergegeven op de ‘Home’-pagina.
BELANGRIJK: Wanneer u een bezorgdatum wijzigt, ontvangt u altijd een bevestigingsmail. Als dit niet gebeurt, is de wijziging niet van kracht. Als je hulp nodig hebt, neem dan vóór de deadline contact op met het Customer Love-team.