Duidelijke en effectieve communicatie in tijden van crisis is essentieel om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit en weet wat er moet gebeuren. Hoewel er veel verschillende mensen zijn die tijdens een crisis de communicatie kunnen voeren, is het belangrijk om iemand te kiezen die onder druk kalm kan blijven en alle relevante informatie duidelijk en beknopt kan overbrengen. Een persoon die tijdens een crisis mogelijk verantwoordelijk zou kunnen zijn voor de communicatie, is een teamleider of supervisor – zij zouden ervoor moeten zorgen dat alle teamleden op de hoogte blijven van ontwikkelingen en een duidelijk begrip hebben van wat er moet gebeuren. Een andere optie zou zijn om een ​​toegewijde communicatiemedewerker aan te stellen die als enige verantwoordelijk is voor het beheer van alle communicatie tijdens een crisis – deze persoon moet bedreven zijn in het omgaan met situaties onder hoge druk en een goed begrip hebben van hoe effectief met verschillende doelgroepen kan worden gecommuniceerd.