Als je een probleem bent tegengekomen bij het spelen bij een online goksite dan moet je als eerste contact opnemen met de goksite zelf. Over het algemeen zal de goksite er alles aan doen om jouw probleem op te lossen.Als je niet het antwoord krijgt waarnaar je op zoek bent van de klantenservice dan kan je contact opnemen met de licentieprovider van het casino zelf. Of je kan contact opnemen met de eCOGRA. Beide vergunningverlenende instanties doen er allen aan om spelers te beschermen en eventuele geschillen op te lossen.Heb je een slechte ervaring gehad met een online casino dan horen wij dit graag. Vaak kunnen wij ook nog bemiddelen met het desbetreffende casino, en kunnen we dit meenemen in onze beoordeling over het casino.