Een support SLA is een overeenkomst waar je verzekerd bent van een vaste support-inzet per maand, met wel of niet een gegarandeerde reactiesnelheid.
Kleinere website hebben standaard een gratis support SLA, waar grotere website soms gebruik willen maken van een gegarandeerde reactiesnelheid, ook buiten kantoortijden.
met onze gratis SLA ben je ook voorzien van een snelle reactie, maar met een Support SLA krijg je voorrang in de geplande ontwikkelingen, verbeteringen en aanpassingen. Support SLA’s zijn op maat en voor elke website verschillend.