Gerrie Smits, een nieuwsgierige digital strategy consultant, deelde een heldere boodschap met ons: "Digitale toepassingen zijn niet hetzelfde als toepassingen voor mensen in een digitale wereld." De nuance is subtiel maar werd duidelijk tijdens zijn boeiende presentatie.In een maatschappij waar digitale toepassingen en processen een essentiële rol spelen, ervaren bedrijven en organisaties soms de druk om te snel te willen digitaliseren. Dit kan leiden tot frustraties bij gebruikers en onnodige investeringen. Het is vooral van belang om empathisch te werk te gaan en de menselijke aspecten van de gebruiker centraal te stellen. Gerrie deelde enkele handige tips om dit op de juiste manier aan te pakken, zodat we vanuit een menselijk perspectief werken en streven naar een doel in plaats van louter een digitaal product.Download hier de presentatie