De tone-of-voice bestaat uit alle interne én externe communicatie. Het gaat dus om alle uitingen die je als bedrijf doet. Op deze manier vertegenwoordigt het de persoonlijkheid van je merk. Belangrijk is om hierbij ook de nadruk te leggen op consistentie. Je wilt er zeker van zijn dat de tone-of-voice onder alle omstandigheden hetzelfde is. Zo is de herkenbaarheid van je merk maximaal.