Dit zijn meer subjectieve en niet tastbare eigenschappen. Deze zullen dus niet voor iedereen hetzelfde zijn. Abstracte attributen verwijzen naar ervaringen en meningen die consumenten hebben over een product. Voor een koptelefoon kunnen abstracte attributen zijn: kwaliteit van het geluid, status (bij een duur merk), betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid, enzovoort.