Als consument heeft u een onderzoeksplicht. Dat betekent dat u zelf moet onderzoeken of het product geschikt is voor het door u beoogde gebruik. Ook moet u onderzoeken hoelang het product mee behoort te gaan. Wat u van een product mag verwachten hangt onder andere af van de informatie die u ontvangt van bijvoorbeeld de verkoper of uit de folder, van de website of op de verpakking.