Indien u een klacht heeft over onze service, voorwaarden of iets anders, verzoeken wij dit per mail (info@houseofbasketball.nl) aan ons te melden. Vermeld hierin altijd duidelijk uw persoonlijke gegevens en aard van de klacht met eventueel daarbij andere relevante gegevens.
Heeft u een klacht over een product dat u bij ons heeft gekocht. Dan verzoeken wij u in eerste instantie om contact op te nemen met onze klantenservice (info@houseofbasketball.nl) met daarbij een omschrijving van de klacht, een omschrijving van het product, de aankoopdatum en het factuurnummer. Indien het mogelijk is, graag nog een aantal afbeeldingen van de klacht bijvoegen. Hierna zullen wij binnen 24 uur contact met u opnemen, omtrent de voortgang van de klacht. Dit kan resulteren in het niet accepteren van een klacht, een reparatie van het artikel, een vergoeding van het product d.m.v. een tegoedbon of een vervanging van hetzelfde artikel.
Heeft u een klacht over iets anders dan een product, dan verzoeken wij u dit om uw klacht schriftelijk kenbaar te maken en dit te sturen naar ons e-mail of postadres.