Voor het maken van een design hebben we uiteraard informatie nodig, hoe meer informatie, hoe duidelijker het voor ons wordt wat de wensen en verwachtingen zijn en waarvoor het design gebruikt gaat worden. Dat kan een offline design zijn waar misschien drukwerk voor nodig is of het design is voor online gebruik en moet het bijvoorbeeld een interactief design worden. Die informatie krijgen we vanuit het eerste (vrijblijvende) gesprek en eventuele extra (telefonische) contactmomenten.