Dit hangt af van de afspraken binnen de eigen organisatie. Gebruikelijk is dat je terecht kunt met zaken op het gebied van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie en discriminatie. Daarnaast houden veel vertrouwenspersonen zich ook bezig met integriteitsissues, zoals fraude en maatschappelijke misstanden.
En we zien steeds meer dat vertrouwenspersonen ook ingeschakeld kunnen worden bij beginnende arbeidsconflicten.