Kredietinformatiebureaus verzamelen, verwerken en verstrekken informatie aan opdrachtgevers. Deze nemen zelf een besluit over het aangaan van een relatie met of het aanbieden van een product of dienst aan een consument. De informatie van kredietinformatiebureaus dient hierbij als aanvulling op de informatie die een opdrachtgever (reeds) tot haar beschikking heeft en vaak direct van zijn klant ontvangt. Opdrachtgevers  maken zelf een eigen inschatting die in lijn ligt met hun risicobeleid. De VvKi-leden handelen niet in data ten behoeve van opdrachtgevers en verstrekken de kredietinformatie alleen aan een opdrachtgever die: Een nieuwe klant wil of moet identificeren (ken uw klant). Een aanvraag van een potentiële klant in behandeling neemt. Een bestaande klantrelatie beheert en/of een vordering incasseert.