Indien de ontvanger niet thuis is zal de bezorger de bestelling proberen af te leveren bij buren of andere omwonenden. De geadresseerde krijgt een bericht in de brievenbus waar de bestelling is geleverd. Lukt het ook niet om de bestelling bij buren te leveren dan worden de bestelling de eerstvolgende werkdag nogmaals aangeboden. Indien gekozen is voor een avondlevering en de zending kan niet worden afgeleverd, op maandag tot en met donderdagavond, dan wordt de zending de volgende dag ook in de avond aangeboden. Bestellingen met een tijdvak vrijdagavond, waarvan de afleverpoging niet slaagt worden maandagavond nogmaals aangeboden.