Het kan voorkomen dat een laadpaal geplaatst is, maar dat hij nog niet actief is omdat er bijvoorbeeld een defect in de paal zit of de aansluiting op het elektriciteitsnet nog niet plaats kon vinden. In deze gevallen bevindt zich een blauwe sticker op de laadpaal die aangeeft dat hij tijdelijk buiten gebruik is. Mocht de laadpaal na een week nog niet operationeel zijn en wil je weten wanneer hij werkt, mail dan naar elektrischrijden@totalenergies.com. Voeg hierbij het TNLP-nummer én het adres waar de paal geplaatst is toe. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie.