Wij doen ons best de artikelen goed te verpakken en te verzenden. Mocht het onverhoopt zo zijn dat je een pakket ontvangt wat al zichtbaar beschadigd is aan de buitenkant maak hier dan eerst foto's van met daarop zichtbaar ook het verzendlabel.  Daarna graag controleren of de bestelde artikelen nog intact zijn.
Eventueel weigeren is toegestaan! Wij verpakken jouw product met zorg en de vervoerder dient dit correct bij je af te leveren. Mocht er schade zijn aan de geleverde artikelen meldt dit dan direct per mail (info@dtails.nl)
Om de schade aan te geven bij de vervoerder moeten wij binnen 3 werkdagen na verzending een claim indienen, dit kan enkel in behandeling genomen worden met de volgende gegevens:
Upload 1 Een foto van de gehele omvang / buitenkant van het pakket waarbij het verzendlabel goed zichtbaar is.
Upload 2 Een foto van het geopende pakket, waarbij de inhoud en de binnen verpakking IN het pakket goed zichtbaar zijn.
Upload 3 Een foto van alle typen binnen verpakkingen die u aantreft in het pakket.
Upload 4 Een foto van de gehele omvang van het artikel.
Upload 5 Een detailfoto (close-up) van de concrete schade aan het artikel.
Wij ontvangen deze dan ook graag zo spoedig mogelijk. Daarnaast zullen wij ons best doen om de beschadigde artikelen te vervangen/repareren.