Matalan stelt het klantenservicekanaal in onderaan de matalan.co.uk homepage en alle gedetailleerde pagina's, en klanten kunnen tijdig communiceren met de klantenservice. Als er algemene vragen zijn, Matalan biedt een interface die gerelateerde veelgestelde vragen zal beantwoorden, en klanten kunnen ook zoeken en zien op matalan.co.uk .