Wanneer je een probleem met je apparaat hebt vragen we je deze eerst even hier aan te melden. Daarna gaan we kijken of we je probleem op afstand kunnen verhelpen. Wanneer dit niet het gewenste resultaat geeft kan je het apparaat naar ons opsturen. Bij veel voorkomende problemen is je apparaat gemiddeld binnen 4 dagen weer bij jouw thuis. Bij ingewikkeldere problemen kan dit oplopen tot 14 dagen. Je hebt je apparaat altijd binnen maximaal 14 dagen weer terug.