U heeft dan een account bij Zooplus. U kunt zelf inloggen en zien wat u besteld heeft en welke facturen er verzonden zijn. Als de vorderingen van Zooplus ter incasso worden overgedragen dan zetten zij uw account op 0 (nul). Als u dan contact opneemt met Zooplus zal een medewerker misschien melden dat er niets open staat. Dat is echter niet juist. Deze medewerkers hebben geen toegang tot het creditmanagement deel van de administratie.