Als je een bestelling moet annuleren, is de verkoper waar je de bestelling hebt gekocht de beste persoon om je te helpen. Elke verkoper op Etsy beheert hun eigen bestellingen en neemt beslissingen over annuleringen, terugbetalingen en retouren. Als je hulp nodig hebt bij je bestelling, is de verkoper bij wie je de bestelling hebt gekocht de beste persoon om je te helpen. Ze kunnen je helpen de status van je bestelling te controleren, je verzendadres bij te werken, wijzigingen aan te brengen in je bestelling of als je andere vragen hebt over je bestelling. Als je de verkoper een bericht hebt gestuurd en een zaak hebt geopend en niet de hulp hebt gekregen die je nodig hebt, selecteer dan hun contactondersteuning, Etsy zal u graag helpen.