Op je telefoon wordt informatie over de bestelde ViaVan weergegeven. Naast het automerk, toont de app ook wat voor type auto het is en naar welke kleur je moet zoeken. Het kan echter zo zijn dat er meerdere soortgelijke auto's naast elkaar staan of dat je er met de modellen niet uit komt. Om er zeker van te zijn dat je in de juiste taxi stapt, wordt de volledige kentekenplaat daarom ook op je scherm getoond. Dezelfde informatie ontvang je middels een notificatie, kort voordat de chauffeur op de ophaallocatie arriveert, nogmaals.