In het geval dat een artikel ontbreekt, te laat of defect is, of als u nog steeds onder het kopersbeschermingsprogramma valt, zullen de meeste online winkels de kopers toestaan het product te retourneren en een terugbetaling te krijgen.
U kunt een terugbetaling aanvragen op hun website, mobiele app of door een formulier in te vullen. Formulieren zijn meestal kort en gemakkelijk in te vullen. Details zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en waarom u een terugbetaling wilt, worden op de formulieren gevraagd.