Anda boleh menghantar e-mel kepada miHoYo di honkai3rd_global@hoyoverse.com dan genshin_cs@mihoyo.com. Dan honkai3rd_global@hoyoverse.com boleh digunakan walaupun anda tidak mempunyai akaun atau tidak boleh log masuk ke akaun anda atau menjalankan permainan.