Syarikat kurier biasanya menjaga prosedur pelepasan kastam. Walau bagaimanapun, pihak berkuasa kastam mungkin memerlukan pengisytiharan segera atau dokumen tambahan daripada pelanggan. Anda perlu memberikan semua dokumen dan kertas kerja yang diperlukan secepat mungkin kepada syarikat kurier supaya mereka boleh mengemukakannya kepada pihak berkuasa kastam.
Apabila kastam tidak dibayar terlebih dahulu dengan pesanan, pelanggan bertanggungjawab untuk membayar caj kastam, mengatur dokumentasi yang diperlukan, dan mendapatkan penghantaran dari kastam.