Ans. - जेव्हा नागरिक कुठल्याही वित्तीय संस्थेतून कर्ज काढतो. त्या कर्जाच्या व्याजा मधुन या वित्तीय संस्था नफा कमावतात. पण काही अडचणीमुळे तो कर्जदार त्याचे कर्ज लागोपाठ तीन महीने व्याजा सहीत परत करु शकत नसल्यास, तेव्हा ती संस्था या प्रकारच्या कर्ज खात्यांना NPA मध्ये टाकतात.