विहित नियम आणि धोरणाच्या आधारे निर्णय घेणे, मूल्ये आणि भावनांवर आधारित नाही. प्रशिक्षण, ऐकण्याचा अधिकार, निर्णयांचे पुनरावलोकन, पारदर्शकता, डेटा गोळा करण्यासाठी माहिती व्यवस्थापन प्रणाली आणि निर्णय घेण्यासाठी आकडेवारी याद्वारे वस्तुनिष्ठता विकसित केली जाऊ शकते. नागरी सेवकाचा हा अतिशय महत्त्वाचा गुण आहे. एखाद्या नागरी सेवकाने निःपक्षपाती असले पाहिजे, साध्या रजेपासून ते पदोन्नतीपर्यंत किंवा प्रसंगी कठोर कारवाई देखील केली पाहिजे.