Tam nėra universalios taisyklės. Šį sprendimą turėtumėte priimti atsižvelgdami į savo darbuotojų užimtumą (ilgesnės aptarnavimo valandos reiškia didesnius atlyginimus klientų aptarnavimo agentams) ir klientų aktyvumą. Pavyzdžiui, jei pastebėjote, kad jūsų sekėjai aktyviausi „įprastomis“ darbo valandomis nuo 9 iki 5, logiška, kad pagalbą socialiniuose tinkluose teiksite tuo metu.
Tačiau jei jūsų klientai nori susisiekti su jūsų prekės ženklu per socialinius tinklus vakarais, o rytais nepateikia daug užklausų, būtų prasmingiau ir patogiau vartotojams teikti pagalbą socialiniuose tinkluose vakarais.