„LiveAgent“ atsakomybės funkcija – tai klientų aptarnavimo tarnybos užduočių tvarkyklė, fiksuojanti, kuris skyrius ir kuris agentas yra atsakingas už kiekvieno pagalbos bilieto išsprendimą. Jei bilietas perduodamas iš vieno agento kitam, automatiškai perduodama ir atsakomybė už bilietą.