Apie įvykusią avarija nedelsiant turite informuoti namo administratorių, kad šis likviduotų įvykusią avariją, bei pašalintų avarijos kylimo priežastis. Apie įvykusią avariją praneškite skambinant klientų aptarnavimo telefonu 8-700-55188. Skambučio metu būtinai informuokite, kad būstas yra apdraustas. Taip pat informuokite savo draudimo bendrovę apie įvykusią avariją. Vėliau Jūsų draudimo bendrovė susisieks su namo administratoriumi dėl įvykusios avarijos, bei jos aplinkybių.  Jei Jūsų turtas nėra draustas dėl žalos atlyginimo turite kreiptis į teismą. Kai butas ar patalpos nėra draustos dėl įvykio aplinkybių buto ar patalpų savininkas turi kreiptis į namo administratorių su prašymų išduoti dokumentą apie įvykusią avariją Jums patogiu būdu: per kliento savitarną https://mano.civinity.lt arba klientų aptarnavimo centro el. paštu: namai@civinity.lt