Dažniausiai pasitaikantys atsakymų tipai yra: problemos sprendimas, išsamesnės informacijos prašymas, atsakymas klientui, kuris yra nepatenkintas produktu ar paslauga, pranešimas, kad jums reikės daugiau laiko problemos sprendimui ir klientams, kurie nėra patenkinti klientų aptarnavimus. Atsakymai gali būti santykiniai arba informatyvūs.