Tuo atveju, kai prekės trūksta, ji vėluojama, sugedusi arba jums vis dar taikoma pirkėjo apsaugos programa, dauguma internetinių parduotuvių leis pirkėjams grąžinti prekę ir susigrąžinti pinigus.
Galite prašyti grąžinti pinigus jų svetainėje, programėlėje mobiliesiems arba užpildydami formą. Formos paprastai yra trumpos ir lengvai užpildomos. Išsamios informacijos, pavyzdžiui, jūsų vardas, telefono numeris, el. pašto adresas ir kodėl norite susigrąžinti pinigus, prašoma formose.