Norėdami gauti klientų balsą, galite naudoti įvairius įrankius. Įrankių pavyzdžiai yra:
1. klientų apklausa, kurios metu jūs užduodate jūsų prekės ženklui svarbius klausimus. Apklausos gali būti išsamios ir sudarytos iš keletos dalių. Viskas priklauso nuo to, kokia informacija jums yra reikalinga.
2. filtrai, rūšiuojantys informaciją. Jie gali būti, pavyzdžiui: nepatenkintas klientas, pokalbio su klientų rezultatai, atvira kilpa ir nagrinėjamas atvejis.
3. Kliento Balso pranešimas. Dėl jo, jūs gausite pranešimus apie Kliento Balsą.
4. ataskaitų kūrimas. Ataskaitos jums leidžia stebėti ir analiztuoti tai, kas vyksta.