Siuntos priėmimo metu klientas turi patikrinti, ar pakuotė nepažeista. Jei pakuotė pažeista, prieš pasirašydami informuokite kurjerį apie pakuotės pažeidimą ir susisiekite su „Tavex“ telefonu +370 60777704. Dažniausiai tokiose situacijose kurjeris prašo patikrinti, ar siuntos turinys atitinka kartu pateikiamuose dokumentuose esančią informaciją.