Integracija leidžia CS pokalbių svetainėje patalpinti tiesioginio pokalbio mygtuką. Pagrindiniai tiesioginio pokalbio mygtuko integravimo pranašumai yra šie:
- pagerėję pardavimai
- sumažintos išlaidos
- konkurencinis pranašumas
- aukštesnis klientų pasitenkinimas