Norint grąžinti prekę arba taikyti garantiją, pradiniam pardavėjui reikia pateikti šią informaciją:
1. Gedimo įrodymas nuotrauka arba vaizdo įrašu (jei įmanoma, taip pat pridėkite dirbtuvių arba pardavėjo dokumentą).
2. Įmokų mokėjimo tvarkos aprašymas.
3. Gaminio gedimo ar netinkamo veikimo aprašymas.
Visi reikalavimai turi būti užpildyti teisingai ir aiškiai suprantamai.Jei šių reikalavimų nesilaikoma, negalime grąžinti ar atsiimti iš pradžių įsigytų produktų.