Dažniausios klaidos, galinčios neigiamai paveikti efektyvų klientų aptarnavimą, visų pirma yra tinkamo agento apmokymo trūkumas ir netinkamas požiūris į klientus. Tai gali pasireikšti greitų pranešimų į paprastus klausimus vėlavimu, žemu agento bendravimo lygiu, dėl kurio klientai gali būti suklaidinti. Kitos klaidos yra savo klientų neišklausymas, todėl klientų atsiliepimai nėra naudojami verslo plėtrai ir aptarnavimo gerinimui. Kita klaida taip pat gali būti archyvo apie klientus ir pokalbių su jais trūkumas.