Pirkėjas INTERNETU AR FIZINĖJE PARDUOTUVĖJE įsigytas prekes gali pasikeisti: Artimiausioje Trollbeads salelėje.  Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es registruota pašto siunta adresu: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308.  Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es kurjeriu adresu: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308.  Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es paštomatu (Omniva) adresu: Partizanų g. 134, Kaunas LT-55513. Kontaktai: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308, info@trollbeads.lt Keičiamų kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Norėdamas keisti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekių pirkimo (jei buvo pirkta parduotuvėje) ar siuntos pristatymo dienos. Keičiama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, prabavimo plombos ir kt.). Keičiant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) bei užpildytą grąžinimo formą