„GearBest“ klientams taip pat siūlo 12 mėnesių nemokamą remonto galimybę. Jame nurodyta, kad jei prekės puslapyje nenurodyta kitaip, numatytasis prekės garantinis laikotarpis yra vieneri metai nuo prekės gavimo dienos. Tačiau klientams primename, kad bet kokį nemokamą remontą turi patvirtinti gamintojas per „GearBest“ klientų aptarnavimo komandą. Be to, klientai turi sumokėti atitinkamus mokesčius už prekės grąžinimą,
„GearBest“ didžiuojasi visą gyvenimą trunkančiu techniniu palaikymu, kuris, jų teigimu, užtikrina patikimas, naudingas ir lanksčias paslaugas savo klientams. Be to, „GearBest“ žada visą gyvenimą trunkantį techninį palaikymą per visą iš savo svetainės įsigytų produktų gyvavimo laikotarpį, leisdama vartotojams drąsiai pirkti.
Reikėtų pažymėti, kad „GearBest“ turi kai kurių negrąžinamų prekių, taip pat kai kurias sąlygas, kurias įvykdžius, produktai taip pat negrąžinami.
Sąlygos apima:
Jei prekė viršija 30 dienų garantijos laikotarpį.
Jei jis išskalbtas, dėvimas, panaudotas ar netinkamai panaudotas daiktas.
Jei prekėms dėl higienos priežasčių garantija netaikoma.
Jei negalima grąžinti daiktų, pvz., nuo virusų prevencinių priemonių, įskaitant visas kaukes, vienkartinius apsauginius drabužius ir kitas apsaugines priemones, kurios tiesiogiai liečiasi su žmonių ar gyvūnų oda. Visų šių tipų prekėse produkto puslapyje turėtų būti nurodyta, kad jos negrąžinamos.