Na, pažvelkime į pavyzdį. Jei klientai patenkinti, jie dažnai sugrįžta ir (arba) skleidžia gerą žodį apie jus. Dėl to jie gali tapti prekės ženklo šalininkais, kurti organišką prekės ženklo žinomumą, o tai lemia didesnį pelną. Šis pavyzdys parodo, kiek daug įtakos šiais laikais turi klientų pasitenkinimas