Klientai, kurie turi nuosavybės teisę į dalį buto, turi kreiptis į namo administratorių su raštišku prašymu mokesčius skaičiuoti už  nuosavybės teisę priklausančią dalį. Su prašymu, taip pat turi pateikti ir nuosavybę patvirtinančius dokumentus (Registrų centro nekilnojamojo turto pažyma). Patalpos savininkas prašymą pateikia jam patogiu būdu: per kliento savitarną https://mano.civinity.lt arba klientų aptarnavimo centro el. paštu: namai@civinity.lt .