Buto ar patalpos savininkas turi raštiškai kreiptis į namo administratorių neteisingai atlikto mokėjimo susigrąžinimo arba teisingo įskaitymo. Prašymą galite pateikti Jums patogiu būdu per kliento savitarną https://mano.civinity.lt arba klientų aptarnavimo centro el. paštu: namai@civinity.lt arba telefonu 8-700-55188. Prie prašymo taip pat turite pridėti atlikto neteisingo mokėjimo nurodymą, kvitą.