Grąžinti iš įmonės gautus gaminius nėra labai įprastas dalykas, nes Houzz labai rūpinasi savo produktų gamyba. Tačiau, kai šie atvejai pasitaiko, yra visas protokolas, numatytas Houzz pristatymo politikoje. Kai klientas nori grąžinti straipsnį, jis turi užrašyti aiškinamąjį raštą, kuriame pateikia visas priežastis, kurios patvirtina jo nepasitenkinimą produktu. Tada Houzz pardavimo skyrius nagrinėja atvejį, kad nuspręstų, ar klientas gaus pinigus ar kitą produktą.