Geriausias ir natūraliausias būdas įvertinti klientų interesus yra klientų atsiliepimai. Klientų atsiliepimai daro didelę įtaką bet kokiam verslui. Taigi turėtumėte sutelkti dėmesį į atsiliepimų rinkimą ir, jei reikia, į juos atsakyti.