Sumokėtas avansinis mokestis yra grąžinamas, jei nusprendėte atšaukti konsultaciją likus ne mažiau kaip 7 darbo dienoms iki paskirtos konsultacijos datos. Tokiu atveju nuo sumokėtos avanso sumos yra išskaitomas 5€ mokestis, o likusi suma pervedama jums į sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas. Jei į gautą SMS, kuri siunčiama likus 14 dienų iki paskirtos konsultacijos datos, negauname jokio atsakymo ir jūs neatsakote bei neperskambinate į 2 telefono skambučius, išsiunčiame jums SMS žinutę į registracijos metu nurodytą telefono numerį, prašydami atsakyti, ar ketinate atlikti kraujo tyrimus konsultacijai. Negavus atsakymo per 48  valandas, jūsų konsultaciją anuliuojame. Apie konsultacijos anuliavimą informuojame jus el.paštu, kurį pateikėte registracijai į konsultaciją metu. Anuliavus konsultaciją dėl šios priežasties, sumokėtas avansas nėra grąžinamas.  Pamiršus atvykti į konsultaciją paskirtu laiku arba pranešus apie neatvykimą į konsultaciją likus mažiau nei 7 darbo dienoms iki konsultacijos dienos, sumokėtas avansas yra negrąžinamas.