Barnes and Noble pateikia daug įvairių būdų susisiekti su jais. Klientų aptarnavimo biurai dirba visą parą, be išeiginių, kad išklausytų kliento problemas ir rastų tinkamą sprendimą. Įmonė turi telefono numerį, kuriuo klientas siunčiamas pasikalbėti su skambučių centro darbuotoju. Ten darbuotojas ir klientas kalbės apie problemą, kol ras tinkamą atsakymą. Be to, tinklalapyje Barnes and Noble yra DUK skyrius, kuriame pateikiamos dažniausiai pasitaikančios problemos, susijusios su įmonės paslaugomis. Yra galimų sprendimų, kurie nori išspręsti kliento problemą.