Palīdzības dienesta pieprasījuma formām jābūt pēc iespējas īsākām. Tajās jāiekļauj tikai svarīgākie lauki, piemēram, klientu dati (vārds un uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, ja nepieciešams), garš teksta lauks, kurā klients var aprakstīt savu pieprasījumu, un poga “Nosūtīt”.
Ja klientu apkalpošanas nodaļa ir sarežģītāka un tajā ir vairākas komandas, tad formā būtu jāiekļauj arī atverams saraksts, kurā klients var izvēlēties, ar kuru komandu sazināties. Var pievienot arī citus atveramos sarakstus, taču atcerieties, ka veidlapai jābūt pēc iespējas īsai un vienkāršai.