Labākā pieeja komandu pārvaldīšanā ir attiecību pieeja, kas nozīmē, ka zvanu centru pārvaldniekiem jāveido individuālas profesionālās attiecības ar katru savu aģentu un attiecīgi jārēķinās ar viņa vajadzībām. Tādas lietas kā prāta vētras un komandas gara veidošana noteikti palīdz vadības procesā.