Palīdzības dienesta kvalitātes nodrošināšanas aģents palīdz novērtēt citu personu sniegumu. Viņi var veikt arī citus uzdevumus, piemēram, apmācīt jaunus darbiniekus, veikt auditus, kā arī sniegt atsauksmes darbiniekiem par viņu veikumu.