Līdzīgi palīdzības dienesta pieprasījuma formas garumam un struktūrai, forma jāveido viegli saprotamā valodā. Izmantojiet tādus izteikumus, kas ir saprotami un kurus klienti pārzina. Izvairieties no žargona vai tehniskas valodas lietošanas, izvairieties no frazeoloģismu vai sarežģītu, saliktu teikumu izmantošanas. Atcerieties, ka klienti ir aizņemti, tāpēc viņiem vajadzētu būt iespējai iesniegt formu dažu minūšu vai pat sekunžu laikā, neveltot laiku, mēģinot izprast jūsu uzņēmuma kodu.