Vienotā iesūtne ir iesūtne, kas ļauj piekļūt visiem ziņojumiem no vienas vietas. Iesūtne vienā informācijas panelī var apkopot un racionalizēt e-pasta ziņojumus, tālruņa zvanus, sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņojumus, zināšanu bāzes pieteikumus un tiešsaistes čata ziņojumus, padarot to par neaizstājamu klientu atbalsta nodaļu instrumentu.