Zvanu rezultāta funkcija ir būtiska zvanu centra programmatūras funkcija. Tā atvieglo kontaktu centru aģentiem sekošanu zvanu iznākumiem (gan izejošajiem, gan ienākošajiem zvaniem) un ļauj tiem izveidot veiksmīgākus zvanu kampaņu sarakstus. Tas arī palīdz racionalizēt sekošanas procesu, uzlabot klientu piesaisti un palielināt ieguldījumu atdevi.