Pārliecinieties, ka jūsu aģenti ir labi sagatavoti un apmācīti, lai nodrošinātu labāko iespējamo klientu apkalpošanu. Tiem jābūt izveicīgiem un izpalīdzīgiem, un tiem jācenšas veidot ilgstošas attiecības ar klientiem. Galu galā ienākošo zvanu galvenais mērķis ir nodrošināt augsta līmeņa klientu pieredzi.