Klientu apkalpošanas rīki ir rīki, ko izmanto klientu apkalpošanā. Pateicoties tiem, klients var sazināties ar uzņēmuma pārstāvniecību, ziņot par problēmu, sūdzēties vai lūgt izmeklēšanu. Viņš var nodibināt kontaktus arī ar citiem klientiem, ja ir šāda vajadzība un uzņēmums piedāvā šādu iespēju.