CRM programmatūras lietošanas labākā prakse ir pareizās programmatūras izvēle. CRM vislabāk būtu jāatbilst zīmola vajadzībām. Vēl viens svarīgs punkts ir darbinieku apmācība. Efektīvs darbinieks konkrētā CRM sistēmā būs efektīvāks un jutīsies pašpārliecinātāks. Ir labi arī noteikt darbības un sadarbības noteikumus, lai katram darbiniekam būtu skaidrība. CRM ir arī automatizācijas iespēja, tāpēc ir svarīgi to labi izmantot brīžos, kad tā ir nepieciešama. Pārliecinieties arī, vai CRM atrodas visi nepieciešamie dati un informācija.