Visbiežāk pieļautās kļūdas, kas var negatīvi ietekmēt efektīvu klientu apkalpošanu, galvenokārt ir atbilstošas aģentu apmācības trūkums un slikta pieeja klientiem. Tas izpaužas kā ātru atbilžu uz vienkāršiem jautājumiem trūkums, zems aģenta saziņas līmenis, kā rezultātā klienti var tikt maldināti. Citas kļūdas ir, piemēram, neieklausīties savos klientos, līdz ar to klientu atsauksmes netiek izmantotas biznesa attīstībai un apkalpošanai. Cita kļūda var būt arī tas, ka trūkst arhīva par klientiem un sarunām ar viņiem.