대부분의 경우 통합 코덱으로 해결되지만, 간혹 특수한 코덱을 사용한 파일이 있을 수 있습니다. 이런 경우 곰플레이어 공식 홈페이지의 고객지원 게시판을 통해 문의하면 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 파일이 손상되었을 가능성도 있으니 다른 동영상 파일로 테스트해 보는 것도 좋습니다.