답변. 디지털 플랫폼에서 고객 참여를 유도하기 위해서는이벤트와프로모션을 활용하는 것이 효과적입니다. 재미있는 퀴즈나 설문조사를 통해 참여를 유도하고, 그에 대한 보상을 제공하면 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 또한, 고객의 의견을 소중히 여기는 태도를 보여주는 것이 중요합니다.