관리주체가 있는 공동주택(아파트 등) 전화상담rarr;방문상담 신청 및 접수 rarr; 관리주체에게 처음 상담 실시 요청 공지 등기발송(상대세대용 동봉) rarr; (처음 상담 후, 갈등 지속시)관리주체가 대표로 현장진단 신청 및 접수 rarr; 방문상담 rarr; (갈등 지속시)수음세대가 소음측정 신청 및 접수 rarr; 수음세대 소음측정 관리주체가 없는 공동주택(연립주택, 다세대주택 등) 전화상담 rarr; 방문상담 신청 및 접수 rarr; 상대세대에게 방문상담 참여 요청 공지 우편발송 rarr; 방문상담 rarr; (갈등 지속시)수음세대가 소음측정 신청 및 접수 rarr; 수음세대 소음측정 전화안내를 통하여 1차적으로 안내를 진행하며 그후 방문상담 접수를 하면 조사관이 방문하여 상담 및 소음측정을 실시합니다. 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다.