조직은 고객 식별을 수행할 때 여러 가지 문제에 직면할 수 있습니다. 일반적인 문제 중 하나는 특히 사기 또는 위조 문서가 사용되는 경우 신원 문서의 진위 여부를 확인하는 것이 어렵다는 것입니다. 또 다른 과제는 원활하고 원활한 고객 경험 제공과 고객 식별 프로세스의 균형을 맞춰야 한다는 것입니다. 또한 조직은 진화하는 규정을 따라잡고 시스템과 프로세스가 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있는지 확인해야 합니다.