고객이 동요하거나 붕괴를 경험하는 경우 침착하고 침착함을 유지하는 것이 중요합니다. 잠재적인 위험을 제거하여 자신과 주변 사람들의 안전을 보장하십시오. 불필요한 자극을 피하면서 진정할 수 있는 공간과 시간을 주십시오. 간단하고 명확한 언어를 사용하여 부드럽게 말하고 안심시키십시오. 필요한 경우 지원 네트워크나 필요 사항을 잘 아는 전문가를 참여시켜 추가 지원을 제공하세요.