이 기술은 발신자에게 동정심 많고 공감적인 응답을 제공하여 긴급 통화를 처리합니다. 이는 경청할 기회를 제공하고, 우려 사항을 공유하도록 장려하며, 공유된 정보를 기반으로 적절한 지침을 제공합니다. 그러나 이 기술이 응급 서비스를 대체할 수는 없으며 발신자는 즉각적인 지원을 받으려면 항상 적절한 응급 전화번호로 전화해야 합니다.