고객서비스에 대한 문의가 필요한 경우 japan-rail-pass.com 페이지에서 열람할 수 있으며, 각 페이지에는 고객서비스 문의 등 특별한 채널버튼이 설정되어 있으며, 이 버튼을 클릭하시면 Japan Rail Pass에서 온라인 고객서비스로 이동할 수 있습니다. 물론 japan-rail-pass.com에서 다른 방법으로 Japan Rail Pass에 문의할 수도 있습니다.