가끔 COM Surrogate가 충돌하는 건 아무런 문제가 없습니다. 사실, COM Surrogate는 이렇게 충돌하도록 설계되어 있습니다. 그렇지만, 지나치게 많이 충돌하는 것 같거나 CPU를 너무 많이 사용하고 있는 것 같다면, 빨리 믿을 수 있는 백신 프로그램을 이용하여 멀웨어 스캔을 돌려봐야 합니다. 그리고 구식 소프트웨어 확장 프로그램 때문에 COM Surrogate가 자주 충돌할 수도 있으므로 기기 드라이버와 앱을 최신 상태로 유지하셔야 합니다.
COM Surrogate가 가끔 충돌하는 이유는 이 프로세스가 다른 소프트웨어를 대신해서 희생하는 특성이 있기 때문입니다. COM 객체라는 소프트웨어 확장 프로그램(예: 인터넷 익스플로러)에서 COM Surrogate를 호출합니다. COM 객체 내의 프로세스가 충돌하면, COM Surrogate 프로세스는 이러한 COM 객체를 대신하여 충돌을 흡수합니다. 이렇게 하면 확장 프로그램의 충돌을 막아줄 뿐만 아니라, 혹시 발생할 수 있는 전체 시스템의 충돌도 막아줍니다. 그러니, 작업 관리자에서 여러 개의 COM Surrogate 프로세스가 실행되고 있는 걸 보더라도 지극히 정상입니다.