Tokopedia의 직원들은 그들이 제공하는 서비스 품질에 대해 매우 염려합니다. Tokopedia 콜센터는 고객이 원하는 모든 제안에 참석하기 위해 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 그들은 서비스와 웹 사이트 작동 방식에 대해 제공하는 지원은 말할 것도 없고 항상 새로운 아이디어와 제안에 대해 들을 준비가 되어 있습니다.
Tokopedia는 웹페이지를 사용하여 연락할 수도 있습니다. 온갖 추천과 불만까지 접수하는 이메일 주소가 있다. 또한 FAQ로 더 잘 알려진 자주 묻는 질문 섹션은 지금까지 많은 사용자가 회사를 경험하는 동안 제시한 가장 일반적인 문제와 우려 사항에 관한 것입니다. 판매자이든 구매자이든 FAQ 섹션은 매우 유용할 수 있습니다.