답변. 카카오톡 채널은 앞으로도AI 기반의 고객 서비스와개인화된 마케팅으로 발전할 가능성이 높습니다. 고객의 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고,챗봇을 활용한 고객 지원도 활성화될 것입니다. 이러한 변화는 비즈니스의 효율성을 높이고, 고객 경험을 향상시키는 데 큰 역할을 할 것입니다.