부정적 전자 구전은 기업에 상당한 영향을 미칩니다. 이러한 부정적 의견이 소셜 미디어를 통해 확산되면, 기업의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자들은 부정적인 리뷰와 의견을 주목하며, 이는 제품이나 서비스의 품질에 대한 우려를 높일 수 있습니다. 이는 소비자들의 신뢰를 저하시키고, 따라서 해당 브랜드로부터의 추가 구매 의향을 낮출 수 있습니다. 따라서 기업은 부정적 전자 구전을 최소화하고 긍정적인 리뷰와 의견을 촉진하여 브랜드 평판을 보호해야 합니다.