말이나 의사소통에 어려움이 있는 고객과 의사소통할 때 인내심을 갖고 주의를 기울이고 이해하는 것이 중요합니다. 그들에게 자신을 표현할 충분한 시간을 주고, 문장을 중단하거나 끝내지 마십시오. 필요한 경우 시각적 도구, 제스처 또는 그림판이나 수화와 같은 대체 의사소통 도구를 사용하십시오. 그들이 선호하는 방식으로 의사소통하도록 격려하고 그들의 독특한 의사소통 스타일을 존중하십시오.