답변. 커뮤니케이션 전략에서 가장 중요한 요소는일관성입니다. 브랜드의 메시지가 통일성이 있어야 고객이 쉽게 인식하고 기억할 수 있습니다. 또한, 고객의 피드백을 적극적으로 반영하는 것이 중요합니다.