고객 데이터 통합(CDI)은 다양한 소스의 고객 데이터를 결합하고 구성하는 일련의 프로토콜과 프로세스입니다. CDI는 여러 데이터베이스에 연결해 정보를 한 곳으로 가져옵니다.
이렇게 정보를 한 곳에 수집하면 정보를 훨씬 간편하게 관리하고, 이용하고, 보호할 수 있습니다. 더 중요한 점은 고객 데이터를 한 곳에 모으면 조직 차원에서 데이터 분석 및 시각화 능력이 향상되며, 이러한 작업에 드는 시간도 최소화할 수 있다는 것입니다.
CDI는 소비자 행동을 기반으로 의사 결정을 내리기 위한 비즈니스 전략에서 핵심적인 요소입니다.