답변. 고객의 니즈를 파악하기 위해서는적극적인 질문이 필요합니다. 고객의 라이프스타일, 예산, 사용 목적 등을 물어보며, 그에 적합한차량 옵션을 제안합니다. 고객의 대답을 경청하는 것이 중요합니다.