근본 원인 분석(RCA)은 문제 해결에 사용할 수 있는 특정 기술입니다. 이 기술을 사용할 때는 특정 단계를 사용하여 현재의 문제를 분석하고 문제의 주요 원인을 식별합니다. RCA의 기본적인 원칙은 문제의 근원을 무시하면서 증상을 완화하는 작업은 소용이 없다는 것입니다.