• 고객이 클라우드를 도입하려는 이유와 목표를 이해하고 있다 • 고객 비즈니스 산업군과 형태를 이해하고 그에 맞는 서비스를 제공할 수 있다 • 기존 물리적 환경을 현재 상황에 맞게 클라우드 환경으로 이전할 수 있다 • 클라우드 환경 구축에서 고객 니즈에 맞는 아키텍처를 설계할 수 있다 • 장애 발생에 즉각적이고 정확하게 대응하는 시스템을 보유하고 있다 • CSP와의 소통이 원활하고 고객의 서비스 연속성을 유지할 수 있다