일반 택배로 배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, 인터넷 홈페이지에서 배송 완료일로 부터 30일 이내
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※ 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일이내
※ 단, 우편/ 편의점택배 수령의 경우 회수주소지 정보에 일반 주소지 입력해 주시면 일반택배로 맞교환 진행됩니다.  고객센터 1:1상담에서 또는 상담에 주문번호와 내용을 기재하여 주십시오.    담당자 확인 후 주문시의 주소로 상품을 다시 배송 해 드립니다.
파본도서는 배송 된 상품을 받으시면서 맞교환해주시면 됩니다.
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택배기사가 반품회수 재방문을 하도록 조치해드립니다.  또는 주문번호와 반송사유를 간략하게 메모하여 착불 반품을 보내주셔도 됩니다.
[반송주소] 일반 택배 반품 시 :(우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞   위 주소는 인터넷교보문고 구매 고객님께서 이용하시는 반품 주소입니다.  ※ 택배 반송 시에는 반송영수증을 최소 2개월간 보관하여 주시기 바랍니다.