옥외 조명이 반응하지 않고, 전원 공급 장치(PSU) 문제가 의심되는 경우 벽 소켓에서 콘센트를 뽑은 다음 Philips Hue에 문의하세요.
절대로 물기가 있는 상태에서 전원 공급 장치를 만지면 안 됩니다. 케이블이나 플러그가 젖어 있는 경우 먼저 소켓으로 연결되는 메인 전력을 차단한 다음 전원 공급 플러그를 뽑으세요. 옥외 조명의 플러그나 커넥터를 노출된 상태로 두지 마세요. 제품에 들어 있는 플라스틱 캡을 사용해 덮으면 됩니다.
당사는 일부 PSU에 대해 자발적인 교체 프로그램을 실시하고 있습니다. 갖고 계신 PSU가 교체 대상인지 확인해 보세요.