회원님께서 주문하신 상품은 아래의 단계별로 처리 됩니다.
주문수정(취소/변경)는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다.  비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.
※ 업체배송상품(음반/DVD/gift/어린이전집)은 주문 진행 상태가 [주문접수]일 경우에만 주문 수정 가능합니다.
- 처리1,2,3단계는 주문을 접수하여 대금 결제를 진행하는 단계로 주문취소가 가능합니다.  온라인 입금이 완료된 건은 고객님의 환불계좌를 확인하기까지 일시적으로 취소하신 금액을 예치금으로 전환해 드립니다.  (3단계 상품 준비 중에서는 도서 준비 상태에 따라 주문취소가 불가할 수도 있습니다. 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락하셔서 요청 바랍니다.)   - 처리 4단계는 회원님께서 주문하신 도서가 물류센터에서 물품 출고 작업 중으로 주문취소가 불가합니다.
- 처리 5단계는 주문 도서를 포장하여 택배사로 물품을 인계되는 단계로 주문취소가 불가합니다.    차후 도서를 배송받으신 후 마이룸 > 주문/결제 페이지에서 반품 신청 해 주시기 바랍니다.
(또는 청약철회서를 작성하시어 아래 주소로 반송해 주십시오.)
[반송 주소]
(우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞 매장에서 구매하신 고객님께서는 해당 매장으로
영수증(회원일 경우 안내데스크에서 재발급 가능)을 지참하여 방문 해주시면 됩니다.