송금 중 에러가 난 경우 크게 이하의 이유에 해당 합니다.
1. 수취인 개인정보와 계좌 정보가 상이한 경우 : 생년월일, 이름, 계좌번호 등을 다시 확인해주세요
2. 수취인 계좌 과목이 상이한 경우 : 계좌 과목이 보통 계좌인지 확인해주세요.
3. 수취인 계좌 은행이 점검 시간의 경우 : 수취인의 은행이 점검 중에는 오류가 발생합니다.
*보통 한국의 은행의 경우 23시50분 부터 00시 30분까지 점검이오니 이 시간대는 가급적 피해서 송금해주세요.
4. 연간 수취액을 넘은 경우 : 한국의 수취인이 한국 외환거래법 상 규정인 연간 5 만 달러 수취 금액을 넘게 수취한 경우 송금이 되지 않습니다.
송금 에러건은 담당자가 확인 후 환불 처리를 진행하게 됩니다. (자동 환불이 아닌 수동 환불로 진행되는 점 양해부탁드립니다.)
월렛으로 환불이 진행된 송금건은 위 해당 사항을 확인 하고 정보를 수정하거나 수취 가능한 송금인에게 송금을 진행해주세요.
송금 에러건에 대하여 문의가 있을 경우 에러가 발생한 거래번호를 알려주시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.