고객님의 주문이 한국으로 발송처리되기 전까지는 고객문의를 통해 주문의 취소 및 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우 문의가 확인되는대로 고객님의 주문을 취소 후 고객님께서 결제하신 신용카드사로 즉시 환불처리를 완료해 드리고 있습니다.
신용카드 해외결제 환불의 경우 고객님 카드사에서의 처리 시간에 따라 영업일 기준 3일 이상 소요되는 것이 일반적이며 카드사에 따라 2주까지 소요되는 경우도 있음을 미리 안내해드립니다.
저희가 즉시 환불처리를 도와드린 것과는 별개로 신용카드사에서의 최종 전산상으로 환불처리에 소요되는 기간으로, 고객님의 카드내역으로 환불이 업데이트되기까지 일정 기간의 기간이 소요되는 점 참고 부탁드리며 이는 본인의 카드사에 꼭 문의를 하셔야 합니다.
*고객님의 주문이 이미 발송처리가 완료된 경우, 주문의 취소/반품/환불이 불가능하므로 신중한 구매 부탁드립니다.