접속 장애, 강제 종료, 또는 각종 컨텐츠 실행 불가 등의 어려움이 있을 경우, 먼저 사용중인 디바이스의 전원을 껐다가 새로 켠 다음 다음 사항을 모두 확인하기 바랍니다.
와이파이 등 인터넷 연결 확인
웹 브라우저와 운영체제의 업데이트가 모두 제대로 되어 있는지 확인
각종 방화벽 및 트래킹 방지를 위한 보안 프로그램 등의 부적절한 설정 여부 확인
백신 프로그램을 통한 시스템 정밀검사 실시
사용중인 웹 브라우저의 쿠키 및 캐쉬 삭제
정상적인 접속이나 사용이 어려운 경우, 반드시 구체적인 설명과 통화 가능한 연락처를 포함하여 불편 신고 이메일로 연락하시면 최대한 빠른 시간 내로 한국어 테크니컬 서포트를 받을 수 있습니다.
서버의 장애 등으로 인해 24시간 이상 정상적인 접속이나 사용이 불가한 경우, "이용기간 연장"의 형태로만 보상이 이루어지며, 디지털 상품의 특성상 중도 해지 또는 환불은 불가합니다.