답변. 카카오톡 채널을 통해고객과의 소통이 원활해지고, 실시간 알림을 전송할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 이탈률을 낮추고, 충성도를 높일 수 있습니다.또한, 다양한 마케팅 캠페인과 이벤트를 통해 고객의 참여를 유도할 수 있어 효과적인 필드 마케팅 도구가 됩니다.