A2. 상품을 교환하거나 반품하려면 롯데홈쇼핑 고객센터에 전화하여 상담을 요청하시거나 온라인 고객센터를 이용하시면 됩니다. 상담원에게 상품 교환 또는 반품 사유와 상세한 내용을 알려주시면 신속하고 정확한 도움을 받을 수 있습니다.