답변. 카카오톡은 소셜 미디어 플랫폼으로 주로1:1 대화와그룹 채팅에 중점을 둡니다. 반면, 홈페이지 채널은브랜드 정보를 제공하고, 고객이 쉽게 접근할 수 있는중앙화된 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.