답변.텍스트 마이닝은 텍스트 데이터에서 유용한 정보를 추출하는 과정이며, 감정 분석은 텍스트 마이닝의 한 분야라고 할 수 있습니다.텍스트 마이닝은 텍스트 데이터에서키워드, 주제, 패턴등을 추출하는 데 사용되며, 이 정보를 바탕으로 감정 분석을 수행할 수 있습니다.즉, 텍스트 마이닝은 감정 분석을 위한기반 기술을 제공하고, 감정 분석은 텍스트 마이닝의응용 분야중 하나입니다.감정 분석을 통해 고객 만족도를 향상시키려면 텍스트 마이닝 기술을 활용하여 고객 피드백에서 핵심 정보를 추출하고, 이를 분석하여 개선 방향을 설정하는 것이 효과적입니다.