COM Surrogate가 수동으로 중단되었을 때 비밀번호를 물어보는 경우가 있습니다. COM Surrogate는 필수적인 윈도우 프로세스이며 수동으로 중단되는 경우 운영체제에 문제가 생길 수 있기 때문에 수동으로 COM Surrogate를 중단시키지 않아야 합니다. 그리고 비밀번호를 묻는 경우에 피싱 시도일 수도 있기 때문에 백신 프로그램 스캔을 실행하여 COM Surrogate 바이러스가 있는지 확인해보는 것도 좋습니다.
PC를 다시 시작하여 COM Surrogate 비밀번호 문제를 해결해볼 수도 있습니다. 기기를 재부팅하시면 수동으로 프로세스를 중단하면서 생긴 변경사항을 재설정할 수 있습니다. 그래도 비밀번호를 입력하라는 프롬프트가 뜬다면, 안전 모드로 PC를 시작해보세요. 프롬프트가 이제 뜨지 않는다면, 제3의 앱 때문에 COM Surrogate 문제가 발생했다는 걸 알 수 있습니다. 올바르지 않은 설치, 구식 버전 혹은 이와 유사한 원인으로 인해서 발생했을 수 있습니다. 모든 앱을 업데이트해보고 설치 중에 발생했던 모든 오류를 고쳐보세요.
시간이 좀 걸릴 수는 있지만, '클린 부팅'으로 문제의 원인이 뭔지 파악하고 앱을 하나씩 껐다가 끈 후에 비밀번호 프롬프트가 뜨는지 확인해볼 수 있습니다. 자세한 내용은 마이크로소프트의 고객 지원 사이트에서 확인할 수 있습니다.
Norton 360으로 COM Surrogate 바이러스 제거하기