답변. 카카오톡에서친구 추가는 개인 간의 소통을 위한 기능이고, 카카오톡 채널은 브랜드와 고객 간의 소통을 돕는 기능입니다. 친구 추가는 개인적인 메시지를 주고 받을 수 있지만, 카카오톡 채널은 기업 또는 기관이 정보를 일방적으로 전달하는 형태입니다. 두 기능은 소통의 목적과 방식이 다르므로 각자의 용도를 잘 인식하는 것이 중요합니다.