답변. 소셜 미디어 활용 시에는브랜드 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 모든 플랫폼에서 동일한 이미지와 메시지를 전달해야 브랜드 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한,커뮤니케이션의 질을 높이고, 고객 피드백에 항상 귀 기울이는 태도가 필요합니다.