온라인 사업을 성공적으로 운영하기 위해 필요한 기술 외에는 고객 타깃을 정확히 파악하는 것이 매우 중요합니다. 위 문맥에서처럼, 모든 사람을 대상으로 하는 것보다는 특정한 고객층을 정확히 파악하고 이해하는 것이 더 효과적입니다. 고객의 Bedrock, 즉 고객의 근본적인 Bedrock Needs를 파악하고 그에 맞는 제품 또는 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것도 중요한 요소 중 하나입니다. 고객과의 소통을 통해 피드백을 받고 제품 또는 서비스를 개선하는 것이 온라인 사업의 성공에 도움이 될 것입니다.