마케팅에서 CRM은 영업에서와 같은 의미이지만, 일반적으로 마케팅 담당자는 고객 관계 관리에 있어 다른 책임을 지곤 합니다. 이러한 마케팅 활동에는 이메일 캠페인 전송 및 추적, 고품질 리드 발굴 및 콘텐츠 파트너와의 관계 관리 등이 포함됩니다.