A3: 옴부즈만 제도는 감독이나 검사 과정에서 발생한 금융회사의 불평 또는 민원을 독립적인 제3자의 입장에서 조사 및 처리하여 금융회사와 금융감독원 간의 고충과 분쟁을 중재합니다. 옴부즈만은 금융감독원의 부당한 처분이나 비명시적 규제 등으로 인해 발생하는 금융회사의 권익 침해 문제를 해결함으로써 공정하고 투명한 감독 환경을 조성하는 데 기여합니다.