AIOps의 정의는 인공 지능(AI)을 중대하고 지속적인 IT 운영 문제에 적용하여 자동화를 통해 IT 효율성을 향상하고, IT 지원 비용과 최종 사용자 불만을 줄이고, 전반적인 직원 만족도를 개선하는 것입니다.