내담자가 결정을 내리거나 조치를 취하는 것을 거부하는 경우 공감과 이해를 가지고 상황에 접근하는 것이 중요합니다. 실패에 대한 두려움, 자신감 부족, 압도감 등 저항의 근본적인 이유를 살펴보세요. 그들이 결정을 더 작고 관리 가능한 단계로 나눌 수 있도록 도와주세요. 격려와 지원을 제공하고 그들의 강점과 과거 성공을 상기시켜 주십시오. 잠재적인 장벽이나 장애물을 탐색하고 이를 극복하기 위한 전략을 브레인스토밍합니다. 고객의 우려 사항을 해결하고 지속적인 지원을 제공함으로써 고객은 결정을 내리고 조치를 취하는 데 필요한 동기와 자신감을 점차적으로 구축할 수 있습니다.