온라인 광고에서 "도달할 수 없는" 사람이란 온라인에서 자신의 데이터와 프라이버시를 보호하기 위해 적극적으로 조치를 취하는 사람으로, 웹 2.0의 전통적인 광고 채널에서는 쉽게 타기팅되지 않습니다. 그들 중 일부는 프라이버시를 추구하고, 일부는 광고가 적은 최신 플랫폼을 사용하고, 일부는 그냥 스크린 타임을 줄이려고 합니다. 동기가 무엇이든 도달할 수 없는 잠재 고객은 일반적으로 전통적인 브랜드 및 광고 채널을 통해서는 접근할 수 없습니다.