Surfshark는 서비스 구독 후 30일 이내에 취소를 결정한 모든 사용자에게 환불을 약속합니다. 그러나 안타깝게도 iTunes, Amazon, App Store 또는 익명의 결제 수단을 통해 가입한 경우에는 해당되지 않습니다.
그리고 흥미로운 점은 첫 번째 환불 이후 6개월 이상이 지나야 두 번째 환불을 요청할 수 있다는 점입니다. 또한 Surfshark는 두 번의 환불 이후부터는 환불을 제공하지 않으므로 영원히 무료 서비스를 이용할 수 없습니다.