메타버스는 서로 연결된 여러 가상 세계와 플랫폼으로 구성돼 있으며, 제각기 고유한 규칙과 인터페이스, 사용자 기반을 보유한다. 마케터는 이러한 구조를 탐색해 다양한 메타버스 환경에서 다양한 잠재고객과 소통하는 방법을 찾아야 한다. 메타버스는 마케터가 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있는 몰입형 상호작용 경험을 제공한다. 브랜드는 가상 환경을 만들고, 이벤트를 주최하며, 개인화된 경험을 제공함으로써 타겟 고객과 더 강력한 관계를 형성하고 의미 있는 상호작용을 유도한다.