답변. 카카오톡 채널은 고객과의 소통을 쉽게 할 수 있는 플랫폼입니다.모바일 사용자가 많아 활용도가 높고,신속한 피드백이 가능합니다. 따라서 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.