Егер өтінімге «Шешілмеген» немесе «Қол қойылуда» статусы берілсе, support@solva.kz электрондық поштасы арқылы қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз, сол кезде өтініміңіз жойылады. «Өңделуде», «Белсенді» немесе «Процессинг» статустарындағы өтінімдер қайтарылмайды және өтінімнен бас тарту мүмкін емес.