ドロップシッピングの仕組みを導入する場合、ECサイトは主にカスタマーサービス・商品販売に必要なマーケティングやブランディングなどを行います。商品在庫の確保と管理・商品の発送は、商品を持っている（発送をする）業者が担います。 ドロップシッピングの仕組みを導入しないECサイトは、販売や商品在庫の確保、管理や商品の発送からカスタマーサービスなど、商品販売に必要なマーケティングやブランディングなど、全ての業務を行います。