cozycozyは、予約を処理しないため、お客様が予約した宿泊施設の返金の管理に責任を負いません。しかしながら、返金可能なオファーがリストされている宿泊施設の90％以上に適用されます。例えば、Booking.comのプラットフォームからキャンプ場を予約した場合、オーナー様がキャンセル条件を自由に選択できるため、各宿泊施設によって返金の期限や金額は異なります。