SNSのトラブルの原因はほんと様々です。その多くは、軽率な発言や不適切な画像や動画の投稿ですが、配慮に欠けた発言や表現方法など、意図していない場合でもトラブルに繋がることが多く、SNSの活用に、神経を尖らせている企業も多いと思います。現在は、個人の炎上よりも企業の炎上案件が増加傾向にあります。 知名度や商品のマーケティングでSNSを活用している企業が増えたことが原因だと考えられます。