支払いが滞るとクォーレ側から請求書が届きます。そのあと、一定期間支払いがない場合は督促状が発行され郵送されます。それでも支払いに応じない場合は料金の回収を債権管理部に移行し、延滞料金として年率14.5％徴収されます。