HTMLメールの使用が適していると考えられるものとして、製品やサービスのプロモーションなど、視覚的な要素や装飾が重要な役目を持つ場合に適しています。そのほか、イベントの告知やブランドのアピールなど、受け手の関心を惹いたりブランドの印象を強調したい際にも有効です。
テキストメールは、個人的に重要な情報を伝えたい場合や、個別の顧客へ直接的なコンタクトを取る場合に適しています。また、急を要するアナウンスなどは、簡潔かつ迅速に作成できるテキストメールが適しています。