顧客に電話を掛けて注文などの勧誘をおこなう電話接客業務、すなわちテレフォンアポイントメント（テレアポ）は従来より利用されてきた重要な営業活動のひとつです。 　このテレアポとインサイドセールスとの違いは何でしょうか。 　実はテレアポは、インサイドセールスの一種なのです。 　しかし、テレアポは荷電により受注やアポイントメントを何件獲得したかが焦点になる一方で、インサイドセールスは今後の見込み客へとつなげるために、電話でのコミュニケーション自体も含め、関係性を構築していく手段なのです。