電話代行サービスの費用対効果を判断する際には、人件費や設備維持費と比較し、どれだけのコスト削減が可能かを検討します。また、社員が本来の業務に集中でき、生産性向上する点にも考慮すべきです。
24時間対応や多言語対応などのサービスが顧客満足度を高め、売上にプラスの影響を与えるかどうかを評価。試用期間を利用して、実際の効果を確認、他社の導入事例やレビューなども参考にして、投資の適切さを判断しましょう。