弊社より販売した端末機器の故障については、まずテクニカルサポートセンターにお問い合わせください。受付電話番号についてはご加入時にお渡しした書類をご参照ください。それ以外の端末については、お客様ご自身で端末メーカー等にお問い合わせください。なお水濡れ等でSIMカードも故障した場合、別途SIMカード交換手数料(3,300円・税込)が必要となります。