A1:オムニ化（オムニカ）とは、オムニチャネル（Omni-Channel）の略称であり、複数の販売チャネルを統合して顧客に一貫した体験を提供することを指します。従来の単一の販売チャネル（例：実店舗のみ、オンラインストアのみ）ではなく、さまざまなチャネルを活用し、顧客が好きな方法で商品やサービスを購入・利用できる環境を構築することが特徴です。