emmyWashの笑顔認識機能では、目尻と口元の動きをもとに笑顔を判定しています。そのため、マスクで口元を大きく覆った状態や、長い前髪などで目元が隠れている場合は、笑顔認識が難しくなるケースがあり、検知まで時間がかかったり、最終的に認識できないケースも発生します。マスク着用の場合、目元の動きに加え、マスクが動くことで笑顔と判定しやすくなることがあります。
開発元では、基本的にはマスクを外していただき、笑顔を向けていただくことを推奨しています。