家事代行サービスと家政婦の最も大きな違いは契約形態です。
家事代行サービスがスタッフを派遣する会社との「企業契約」であるのに対し、家政婦は依頼者と家政婦との間の「個人契約」です。
そのため、万一トラブルが発生した場合、家事代行の場合はスタッフ派遣元の会社が両者の間に介入し解決を図ることも可能ですが、個人契約の家政婦の場合は当人同士で問題解決する必要があります。