DX は市区町村などの自治体だけでなく、すべての業界の民間企業にも必要とされる取り組みです。特に自治体に DX が求められているのは、人口減少や財政負担の増加などに対応するために効率的な行政運営が求められているからです。デジタル技術を活用すれば、業務の自動化や迅速化が可能になり、市民サービスの向上が図れます。また、リソースの最適化により、少ない人員で多くの業務をカバーでき、将来の持続可能な運営にも貢献できます。