コピー機・複合機を導入する際は、本体の契約とは別に、修理やアフターフォローに関する契約である「保守契約」を結ぶことが一般的です。主に、「カウンター保守契約」「スポット保守契約」「トナー保守契約」などがあります。カウンター保守契約とは、毎月の印刷枚数（印刷カウント数）に応じたカウンター料金を支払うことで、トナーなどの消耗品代や、定期メンテナンス・故障修理などのサービス（故障や部品交換・出張費・人件費含む）を無償で受けることができるため、導入後も安心してご利用いただけるサービスです。スポット保守契約とは、トナーや部品交換、修理・メンテナンスが必要なときに、適宜対応を依頼する保守契約です。カウンター保守のような月々の料金は発生しませんが、トナー代や定期メンテナンス・修理費用（出張費・人件費含む）などは有償となります。