弊社では、お預かりするご遺骨の弊社到着後10日以内に、お客様宛てに粉骨後のご遺骨を発送しております。これは、特に乾燥処理などに長時間かかる場合もあるため、確実にご返却できるお約束として表記しているものです。
ご事情により「急いで粉骨して返却して欲しい」というご要望のあるお客様もいらっしゃいますので、その場合は出来る限り急いでお返しするように努めております。ただし、送骨キットの送付、お客様からのご遺骨のご送付、弊社からの粉骨後のご遺骨送付などにおきましては、運送日数も関係いたします。また、粉骨作業自体においても、六価クロム除去処理が必要な場合は液体噴霧により乾燥時間が必要となることもあります。
したがって、粉骨後のご遺骨到着日について「必ずこの日までに」というご要望がある場合は、事前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。なお、通常の作業日数をいただかない場合でも追加料金は不要です。
※ お急ぎの場合はゆうパックの到着希望時間を14時以降にご指定いただければと思います。14時よりも早い時間を指定されますとその時間に間に合わないために翌日の到着になる場合があるからです。場合により発送の翌々日の到着になってしまう場合がございますのでご留意のほどお願いいたします。
※ 早急にサービスご利用を希望される場合はクレジットカードでのお支払いがお勧めです。銀行振込でのお支払いの場合は銀行営業時間、営業日の関係で入金確認までに時間がかかる場合もございます（特に土日祝日をはさむ場合）。クレジットカードでのご決済であれば、お支払いは直ちに確認できますのでお急ぎの場合はお勧めです。