音声入力ができない場合は、ネット環境の問題の可能性がございます。 ネット環境を見直していただき、それでも入力できない場合は、リモコンのマイク部が故障している可能性があります。 <故障の原因例> 落下、マイク部に水が入ったなど。 故障の可能性が高い場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。