ネット誹謗中傷は、匿名で行われるため、見ず知らずの方が行っていると思われがちですが、「誹謗中傷」を行うには、それなりのリスクを覚悟しての行為となります。まったくの無知で行っているケースもありますが、多少のリスクをおってでも行う、モチベーションが必要になります。
だから、誹謗中傷を行われている場合、犯人は、身近にいると考えたほうが自然です。これは勇気の要る心の切り替えですが、心理３で述べたように、普段仲良くしている人、そういう方でもネット誹謗中傷を行う可能性があるということを忘れては成りません。
だから、まずは、周りに知らず知らずに迷惑をかけている人がいないか？その場合、改善することでネット誹謗中傷がやむことがあります。
また、お店を経営している場合は、顧客側が行うこともあるので、区別せず、平等に丁寧なサービスを提供して、「反感」をかわないように取り組むことが重要です。
普段の経営努力によって、ネット誹謗中傷対策は行えるということを忘れてはいけません。
よく、誹謗中傷する人の心理を理解することで、必ずしもネット誹謗中傷対策が、技術的なものばかりでないことが理解いただけたと思います。