CRMで顧客情報を一元管理することで、企業は顧客データを集中して管理でき、部門間の情報共有が容易になります。これにより、顧客対応の質が向上し、パーソナライズされたサービスの提供が可能になります。また、全ての顧客接点の履歴が一元化されることで、顧客のニーズをより深く理解し、適切なマーケティング戦略の立案が実現します。これらの結果として、顧客満足度の向上のよる売上げの増加が期待できます。