Exness（エクスネス）では、MT4とMT5ともにサーバーの負荷を軽減する手段として、一定期間操作がない場合、ライブ口座は休眠アカウントとみなされ、自動的にアーカイブされます。メタトレーダー4（MetaTrader 4 / MT4）のライブ口座において、90日間一度も取引活動がなく、口座残高が10米ドル相当未満、メタトレーダー5（MT5）のライブ口座において、15日間一度も取引活動がなく、口座残高が1米ドル相当未満の場合、口座がアーカイブされ、「マイアカウント」一覧に表示されなくなります。しかし、アーカイブ保存で口座情報や残高は残っていますので、なるべく早くExness（エクスネス）サポートにご連絡して、再開のご依頼をされる必要があります。