まずはご注文の内容がクーポンコードの適用条件に該当しているかご利用規約をご確認ください。クーポンコードの中には初回注文にのみ適用されるものもあります。以前にご注文をいただいたことがある場合はクーポンの適用外となっていることが考えられます。初回の注文の場合は、チェックアウト前にクーポンを適用いただく必要がございます。ご注意ください。
また、使用しているブラウザが原因の場合もあります。Google Chromeをプライベートモードに設定し、もう一度入力してみてください。それでも問題が解決しない場合はカスタマーケアまでお問い合わせください。