ここは当社にとっても課題です。年間7,000件近くのテーマが世界中で表出されており、10年で何万件も蓄積できてはいますが、アーカイブ化がまだ十分ではありません。多くの価値創造事例を過去にさかのぼって検索し、それを通じてメンバーがつながれるようなナレッジマネジメントが、次のチャレンジです。
効果測定については、TOGAのROIに関して、あえて自社ではなく社外の方々に見てもらっています。早稲田大学ビジネススクールの教授と学生に、現状分析と今後の課題を聞いたところ、やはり共鳴が課題でした。よい事例同士がつながって新しい価値を生み出したり、成功例が展開して広がったりという効果測定は、まだ十分にできていません。
また、共鳴以外の指標として、TOGAの件数や参加人数、テーマの良しあしの定量的評価はしておらず、目標も持っていません。なぜなら、TOGAは一人一人の企業理念の実践を共有し、褒めたたえるものなので、ビジネスライクな尺度や件数目標を明らかにして進めることがいいとは思いません。
TOGAを通じた企業理念の浸透による具体的な効果としてはまず、企業理念やその先の社会と自分の普段の仕事とのつながりを、一人一人が意識する機会になっていることがあります。たとえば、各部門の庶務が、自分の仕事が社会とどうつながるのかに疑問を感じるときには、マネージャーやメンバーが具体的に話をする機会も設けています。
また、共有して褒めちぎり合える風土の醸成も、大きな効果です。TOGAの開始当初は、日本人気質もあって褒め合うことはなかなか恥ずかしくてできていませんでした。しかし、日常的に褒め合えるようになり、モチベーションが高まったと感じています。