Wi-Fiをご購入いただいた後に機内Wi-Fiの接続に問題がある場合は、サービスプロバイダーSita OnAir（cs@sitaonair.aero）（メールアプリが開きます）へ直接払い戻し手続きのお申し込みをいただきますようお願いいたします。
Wi-Fiのご購入確認メールには、プロバイダへのご連絡方法と払い戻しの申請方法が記載されています。受信トレイをご確認のうえ、Eメール内の指示をご確認ください。