お手数をおかけし申し訳ございません。下記をお試しください。 ■本体のバーションが最新か確認する
本体が最新のバージョンでない場合は、オンラインアップデートをお試しください。 ≪オンラインアップデート方法≫ ホーム画面 > システム環境設定 > システムアップデート > 矢印キーで『オンラインアップデート』を選択 > OKボタン ■popIn Aladdinの再起動 再起動をお試しの上、再度Amazonプライム・ビデオにログインしてください。
≪再起動方法≫ リモコンの電源ボタンを押し、メニューの「再起動」を選択 ■ルーターのコールドブート ルーターをコンセントから抜いていただき10分ほど放置後、再度電源投入をお試しください。 ■popIn Aladdinのリセット（工場出荷状態に戻す） リセット方法をご確認いただき、お試しの上、再度Amazonプライム・ビデオにログインしてください。
≪リセット（工場出荷状態に戻す）方法≫ ①ホーム画面 > システム環境設定 > その他の設定 > リセット ②リモコンの矢印キー上下で「工場出荷時の設定に戻す」を選択 > OKボタン ※設定を工場出荷時の状態に戻します。なお、本体に保存されている内容やデータは削除されません。 ③操作を実行する場合、矢印キー上下で「確定」を選択 > OKボタン ※「確定」を押すと、リセットが開始され、popIn Aladdinが再起動します。 再起動後、映像と音声による初期設定が始まります。