凍結予防をしていたのに凍結してしまったという場合でも、解凍費用や凍結による不具合の修理費用は、入居者が支払います。凍結予防の方法が、完全ではなかったと考えられるためです。
今まで水抜きなどをしたことのなく、凍結予防に自信がない人は、大家さんに相談して凍結予防をきちんとするようにしてください。