お客様のメールアドレスやパスワードは、工事の際にお渡しした「利用開始通知書」または「登録完了通知書」に記載されております。このメールアドレスやパスワードは、メールの送受信設定に際し必要になるもので、大変重要な情報です。紛失には十分ご注意下さい。また、他人に知られることの無いよう、取り扱いには十分ご注意下さい。
なお、通知書を紛失された場合、お申し出頂ければ再発行することが可能です。
手数料は現在無料となっておりますが、お客様の重要な情報のため、お渡し方法につきましては（1）ご登録いただいた住所への郵送、または（2）弊社窓口（営業時間内）での直接手渡しのいずれかに限らせていただきます。ファクシミリやメール等、その他の方法でのお渡しはできませんのでご了承下さい。
また、弊社窓口ではご本人様を確認後のお渡しとなりますので、身分証明書（運転免許証等）をお持ちの上、必ずご本人様がご来社下さい。またお申し出頂いた当日のお渡しができない場合もございますので、お電話にてお申し出の際にご確認下さい。
特に普段使用されている以外の場所にて通知書を紛失された場合、安全のためにパスワードを変更していただくことをおすすめします。パスワード変更につきましては弊社窓口宛ご相談ください。