PDCAとは、Plan（計画）Do（実行）Check（評価）Action（改善）の頭文字からつくられた語です。計画から改善、そしてまた計画から改善、というサイクルを何度も繰り返すことで、継続的に業務改善を行います。「PDCAサイクル」という言い方もします。