アップデートができない場合には、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
■対応環境の確認 ご利用端末の対応環境を満たしてない場合には、OSをアップデートするなど、 対応環境からのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
対応環境についてはこちらからご確認ください。
■対応環境を満たしていた場合 対応環境を満たしているにも関わらず、アップデートができない場合は、以下内容をご確認ください。 ※機種やOSにより表示が異なる場合があります。
【App Storeの場合】 iOS 13未満の場合 (1)App Storeを起動 (2)画面下部「アップデート」ページにて下方向にスワイプ (3)アプリごとに表示される「アップデート」をタップする
iOS 13以上の場合 (1)App Storeを起動する (2)画面右上のプロフィールアイコンをタップ (3)「利用可能なアップデート」のアプリごとに表示される「アップデート」をタップする
【GooglePlayストアの場合】 ストアアプリのキャッシュ削除をお試しください。 (1)端末の｢設定｣より｢アプリ｣をタップする (2)アプリケーション内の「GooglePlayストア」をタップする (3)｢ストレージ｣より、｢キャッシュを消去｣をタップする
【Amazonアプリの場合】 (1)Amazonアプリストアを起動し「マイアプリ」を選択 (2)「アップデート」タブより更新を実施
なお、更新データが届くまでの時間がお客様毎に多少前後する場合もございます。 アップデートが表示されない場合は、大変恐れ入りますが、更新データが届くまでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【その他確認事項】 ・空き容量（ストレージ容量）を充分に確保する ・他のブラウザや、バックグラウンドで起動している全てのアプリを終了する ・ご利用端末を再起動する ・通信環境の確認、別の通信環境でお試しいただく