基本的には故障を確認次第新しい端末を払い出します。先出センドバックの形で端末をお送りしますので、故障機をご返送ください。(送料はお客様負担となります)エッジ端末の初期設定(カメラ設定等)はお客様にて実施をお願いします。端末をお預かりして運用代行をしている場合は、当社にて初期設定を行います。