A：FORESTY（フォレスティ）では品質は万全を期したお届けをしていますが、配送中の商品が劣化・破損していた場合は代わりのお花を届けてくれます。
その際は、劣化・破損しているお花の状態を撮影して、配達日翌日（木曜日）までに、お問い合わせフォームに写真を送り確認してもらいます。
お花の劣化や破損は日がたつと状態が判断しづらくなります。
お花が届いたら状態を見て、おかしいなと感じたら早く連絡することをおすすめします。