スパイウェアとは、パソコンにインストールされるプログラムの一種で、本来はマーケティング情報などを収集するため、利用者の同意を得たうえでインストールされますが、悪意のあるスパイウェアは、ウィルスと同様に電子メールやホームページ、オンラインソフトを経由してパソコンに侵入、お客さまが気づかないうちにパスワードなどの個人情報やキーボード操作などを記録したりして、その結果を第三者に転送してしまいます。
不審なメール、心当たりのないメールの添付ファイルは絶対に開かない、信頼できないホームページからダウンロードしたプログラムをインストールしないよう注意してください。