まずは、現在使用中のプラグインとテーマが干渉していないかどうかを確認しましょう。
「全てのプラグインを外す」または「影響の少ない順から一つずつプラグインを外す」を行い、動作検証してください。
上記の方法でも動かない場合は ユーザーコミュニティ 内のフォーラムに投稿して状況説明ください。
開発者や他のユーザーが解決策を知っているかもしれません。