介護の現場で求められる接遇には以下の5つの原則が挙げられます。
・あいさつ・声かけ：明るく丁寧にあいさつや声かけをする
・言葉遣い：丁寧でわかりやすい言葉遣いを心がける
・表情・笑顔：笑顔で接して利用者に安心感を与える
・態度：相手に敬意を払う姿勢を心がける
・身だしなみ：清潔感のある身だしなみを心がける