AWS サポートでは、サポート対象一覧にあるサードパーティ製ソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングをお手伝いします。パフォーマンスチューニング、カスタムのコードまたはスクリプトのトラブルシューティング、セキュリティ関連の質問等については、サードパーティソフトウェアのプロバイダーに直接お問い合わせいただくことがあります。AWS サポートでは、サポート対象のサードパーティ製ソフトウェアのインストール、構成、基本的なトラブルシューティング以外の内容についても最大限のお手伝いをいたしますが、これはベストエフォート型のサービスとなります。