BPO (ビジネスプロセスアウトソーシング) とは、組織が外部のサービスプロバイダーと契約を結んで、自社の業務の一部 (ITベースのプロセスなど) を委託することです。プロバイダーはSLAに従い、対象となる業務プロセスを適時実行する責任があります。プロバイダーには災害時にプロセスを機能させ続ける責任があるので、DRはBPOに不可欠な側面です。