お客さまが一度購入した商品を交換・契約キャンセルする場合の手続は、下記のとおりです。 ①交換・契約キャンセルは、輸送による商品の破損や発送ミスなど当社の手続に瑕疵があり、商品が種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない場合で、商品の未開封・未使用時に限ります。お客さま都合の購入後の交換・契約キャンセルは受け付けておりません。 ②当社チャットサポートのオペレータにご連絡後、商品を「送料着払い」で当社までご返送ください。 ③このとき、商品の到着日から起算して14日以内に、当社への連絡および返品を完了してください。14日を過ぎて商品が到着すると返金額が20％減額されます。 ④一度決済した商品の契約キャンセルの場合、前項③以外に、クレジットカード会社の返金処理手数料等が生じる場合があります。この場合、当社は、返金額から当該手数料を差し引いて返金します。