はい、新人～若手社員の方までご受講いただくことが可能です。 コールセンターの役割理解から基本的な電話対応・クレーム対応を学ぶ研修内容のため、オペレーター初級者向けの研修内容と言えます。難しい内容も少ないため入社直後の新人の方に受けていただいても問題ない内容です。配属になってからなかなか育成することが難しいというニーズにマッチしています。 研修期間は1日と短い時間ではありますが、基礎を網羅的に学べるためおすすめです。