India Post は小包の配達で確固たる評判を築いており、多くのインド人にとって頼りになる存在です。 また、Speed Post の追加や Project Arrow の取り組みなど、変化する小包配達需要に対応するためにシステムを大幅に最新化しました。
Project Arrow は 2008 年 4 月に発足し、郵便局のサービスと外観の両方を向上させて郵便局をアップグレードすることを目的としていました。 この取り組みでは、情報技術、人材、インフラストラクチャへの投資を通じて、安全な IT サービスの提供とメール配信業務の改善も見られました。 2012 年までに、25,464 局のうち 25,000 局がコンピュータ化され、更新されました。
India Post は国内外で多くの小包を扱い、業界内で多くの信頼できるサードパーティの小包配送サービスと提携しているため、その信頼性はさらに高まっています。