お客様の手元にある時には正常に動作していたのに、弊社に届いたら壊れていたという場合は、梱包方法に問題がなければ、運送中の事故による破損（故障）と思われますので、そのような場合は保険にて対応させて頂きます。運送会社との交渉も当店が行いますのでご安心ください。