ポニーキャニオンの映像商品が不具合の際に、ディスクの読み取り面にほこり、傷がないか、汚れた指紋があるかことを確認してください。汚れは、ディスクの中心から外周に向かって柔らかい布（グラスワイプなど）で放射状に洗浄することで取り除くことができます（溶剤は使用しないでください）。さらに、ディスクがきれいで、購入したストアや既知のプレーヤーなど、他のモデルで正常に再生できない場合は、プレーヤー固有のも可能性があります。