レノア公式によると、最後のすすぎの時に柔軟剤を加えますので、その前段階や、すすぎが不十分の場合に柔軟剤が入ると、洗剤、柔軟剤両方の効果が薄れてしまうようです。柔軟剤投入後はすすぎ１回で十分ですが、投入前の洗い、すすぎは十分に行われていることを確認し、不十分の場合は時間を延長されることをお勧めされています。