インシデント管理トラッカーテンプレートは、チームがインシデントとそのステータスを 1 か所で確認できるようにするためのものです。各インシデントの重要な情報が記載されるため、解決策を見つけるために必要な背景情報をチームに与えることができます。一方インシデント対応計画テンプレートは、インシデント対応の手順、ポリシー、全体的なプロセスなど、インシデントの処理の仕方を示すためのものです。