読者の悩みを代弁する部分では、短時間で「探していた記事はコレだ」と認識してもらえればどちらでも構いません。 当サイトで言うと、ほとんどの記事で吹き出しを使用しています。 比較的頭を使いながら読み進めてもらう記事が多いので、最初にあまり堅いイメージを持たれないようにしたいのと、口語調のほうが伝えやすく感じることが多いためです。