年齢認証することができない場合、以下のような理由に当てはまるケースが多いです。
身分証の有効期限が切れている
画像が小さすぎ、必要項目がしっかりと確認できないものや文字が潰れてしまっている画像
身分証の画像が加工処理されている
白黒やカラーに関係なく、プリントアウトした画像やプリントアウトしたと判断される形状の画像
画像がスキャンされたもの、もしくはスクリーンショットや直接携帯端末で撮影したと判断できない画像
既に利用禁止である利用者、もしくは禁止処分中の利用者と判断される認証データである
不正と判断されるデータである場合(ネット上にある画像を使用したり、同じメールアドレスや端末で他人の身分証を使用した場合など)
以上のようなケースに該当した場合、年齢認証はできません。
また、不正データを使用した場合、年齢認証はできなくなり、必然的にMコミュの利用も不可となります。