返品・返金保証の対象外になるケースは、以下の通りです。 ・お客様の責任により製品に破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合 ・色を間違えた等、座り心地に関係のない理由の場合 ・購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運ばれている場合 ・作業員が対応可能な玄関までワークチェアを運べない場合（作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。） ・玄関からワークチェアが搬出できない場合 ・Palmworkが提供していないサービス（二次流通サービス等）で購入された場合 ※ 前提として、初期不良や注文と違う製品が届いた場合など、弊社側に過失が存在する場合は、すぐにご対応させていただきます。