・スマホが接続しているWi-Fiと、UTOが接続するネットワークが同じである必要があります。接続先が異なる場合は、設定タブの「Wi-Fi」からネットワーク接続先を変更してください。
・ご利用のネットワークが2.4GHz帯でない可能性がございます。ご利用のネットワークの周波数帯域(2.4Ghzまたは5Ghz)をご確認ください。
・Wi-FiルーターとUTOの距離が離れていると、接続が切断される場合がございます。ルーターのお近くでお試しください。
※Wi-Fi接続が不安定な場合、LANケーブルでの接続をおすすめします。
接続状況が改善されない状況が続く場合は、UTOアプリの設定タブから「診断情報の共有」をし、お問い合わせフォームからお問い合わせください。弊社内にて接続状況の確認を致します。