予約のキャンセルは可能です。ただし、予約した鑑定日の前日までにキャンセルした場合、ポイントは全額返却されますが、当日キャンセルの場合は予約ポイントが返却されません。また、予約した時間に予約電話に応答しない場合も、当日キャンセル扱いとなります。