業務自動化が進まない理由は、以下の4点です。
・業務の実態を把握するのが難しい
・業務自動化に最適な業務かどうか見極めにくい
・業務自動化の効果を定量的に測りにくい
・プロフェッショナル人材を確保できない
業務自動化を行うにあたっては、「何の業務なら自動化できるのか」を考え、自動化できるかを適切に見極める必要があります。
人が介在する業務を自動化しようとすると難度が高くなる傾向にあり、自動化したくてもできないという状態に陥りやすいのです。
また、業務効率化の効果は定量的に測りにくいものも多く、自動化や効率化の効果を数値化して定量的に示せないと、関係者の理解や協力を得られません。
業務自動化を実現するITツールは、現場担当者やノンIT人材でも利用できるものが多数ありますが、自動化したい業務規模や導入するツールによっては、プログラミングに長けておりシステム構築が可能なプロフェッショナル人材が必要です。
業務自動化にあたってはこれらの問題にぶつかりやすく、問題が解消せずにプロジェクトが頓挫してしまうことも少なくありません。