施錠の認証位置やサムターンの回転位置がずれていると、うまく反応しないことがあります。 スイッチボットアプリの「解錠・施錠位置の校正」で正しい位置を登録し直すと解消することが多いので、試してみてください。 急ぎ施錠したい場合は、指紋認証パッドの施錠ボタンでも施錠できます。