介護接遇マナー研修で使う「接遇」とは、利用者一人ひとりの尊厳を尊重し、おもてなしの心を持って接することです。具体的には、明るい笑顔で挨拶をする、相手の話に丁寧に耳を傾ける、適切な距離感を保つ、などが挙げられます。接遇マナーを身につけることで、利用者が安心して生活を送れる環境を整えることができます。