人々はよくユーザー名やパスワードを忘れますから、大きな現金残高があるのにログイン情報をなくしてアクセスができなくなっても心配はいりません。当社がレビューした全てのカジノではあなたの口座情報を復旧するのを助けるシステムを持っています（しかし少なくとも登録時に使った電子メールアドレスを思い出すのをお勧めします）。
もし、口座に関するいかなる情報も思い出せない場合には、オンラインカジノの顧客サービスチームに連絡を取る必要があるでしょう。ほとんどのカジノは毎日24時間電話、電子メール、そしてライブのチャットで連絡を取ることができます。