ECのLTV向上における「CV促進」とは、顧客が購入するという行動を促すことを目的とした施策です。一方、「ロイヤルティ向上」とは、顧客の信頼や愛着を高めることを目的とした施策です。CV促進は購入件数や売上を評価の指標とし、ロイヤルティ向上は顧客満足度やリピート率などを計測します。