イヤホンと充電ケースの双方が十分に充電されているか確認してください。 2. イヤホンがオンになっており、Bluetoothペアリングに入っているか確認してください。 3. 対応マニュアルの説明に従って、イヤホンを工場設定に戻してください。 4. Bluetoothデバイスのファームウエアが最新バージョンか確認してください。 5. 別のデバイスを接続してください。 6. 更に支援が必要である場合、カスタマーサービスにご連絡ください。