今後の利用状況に応じて2つのパターンがあります。
１.「フレッツ光」や他社光コラボ事業者に乗り換える場合は、楽天ひかりカスタマーセンター（0120-987-300　受付時間：9:00～18:00（年中無休））に連絡して事業者変更承諾番号を取得してください。乗り換え先に事業者変更承諾番号を伝えて切り替え完了後、楽天ひかりは自動解約となります。
２.今後光回線を利用しない、光コラボ事業者以外の事業者に乗り換える・引っ越しなどで楽天ひかりを解約する場合は、メンバーズステーションで解約手続きを行って下さい。この場合撤去工事が必要になります。解約に伴う配線撤去工事は、解約手続き時に一緒に申請をしてください。