新規契約はソフトバンクで新しく回線を開設し契約することです。乗り換えは他のキャリアからMNPを使ってソフトバンクに転入することを指します。機種変更はすでにソフトバンク回線を使っている方が、ソフトバンク内でスマホを買い替えることを指します。