マニュアルがない場合、業務の進め方が個人の経験や判断に依存しがちで、結果として作業ミスや不一致が増える可能性があります。また、従業員同士での知識やスキルの共有が難しく、新人の教育や業務引き継ぎに時間がかかり、生産性が低下するリスクがあります。これにより、業務の品質が安定しないことが問題となります。