原則、商品受取日より7日以内（スタンド花、花束は除く）にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。 [　返品・交換を無料にて受け付けるケース　] 1.注文した商品とは違う商品が届いた場合 2.商品が破損・不良品だった場合 3.商品が枯れていた場合 [　返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース　] 1.注文した商品がイメージと違った場合 ～送料について～ ・東京23区内→2,000円　※但し、区によって料金変動致します。 ・東京23区外→自社配送可能エリア2,500円　※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料はお客様負担となります。 ・神奈川県/千葉県/埼玉県→自社配送可能エリア3,000円　※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料お客様負担となります。 ・その他全国地域→返送料はお客様負担となります。 [　返品・交換受け付けれないケース　] 1.購入した植物・お花が枯れてしまった場合（7日以内であればご連絡頂く事で返品・交換を受けます。但し、スタンド花、花束は除く。） 2.お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合 ただし、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。 まずは「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。