受け入れ条件といたしまして、お部屋は当館におまかせいただきます。（※洋室・和室・和洋室・シャワーのみの部屋タイプの場合あり） 「お部屋」・「お料理」・「お食事会場」「各種ご要望」などのご要望はお受け出来ません。（アレルギーを除く）※部屋のイメージが違った、希望の部屋タイプじゃなかった等の返金等は一切お受け出来ません。 「お部屋おまかせ」・「手狭なお部屋」は、他のお部屋の予約状況で、空いたお部屋をご案内するお部屋タイプになります。そのため、当日までご案内するお部屋はお教え出来かねますので、予め、ご了承ください。 ■ご要望につきまして・・・このお部屋タイプでご予約の場合「お部屋」「お料理」「食事会場」「各種ご要望」がお受け出来ません。予め、ご了承くださいませ。なお、「エレベーターから遠いお部屋」「お部屋までの経路でエレベーターがないお部屋タイプ・お食事処を通過するお部屋タイプ」などあり、そちらにご案内する場合がございます。予め、ご了承の上、ご予約くださいませ。また、お部屋の変更等は承っておりませんので、ご了承ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■当館へのお問い合わせにつきまして・・・当館の電話受付時間は、朝9時から夜7時（19時）までとなっております。お電話は大変混み合い、繋がりにくい場合がございます。簡単な質問は、公式サイトのAIコンシェルジュ（人工知能による自動回答システム）をご利用ください。それ以外の質問、ご要望等につきましては、メールまたは、公式サイトのお客様からの問い合わせをご利用ください。なお、お電話は時間外対応不可となっております。予め、ご了承下さい。