商品発送後のキャンセルは基本承っておりませんので、予めご了承ください。 お客様都合での返品・交換はお断りしております。 商品に不良がある場合、またはお肌に合わなかった場合、発送ミスがあった場合のみ対応いたします。 （返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受けとりができ兼ねます。） ただし、いずれの場合も対応条件を満たしている必要がございます。 ※お客様の責任で汚れや傷が生じた場合、一度開封された商品につきましては、返品交換はお受けできませんのでご容赦賜りたくお願い申し上げます。 【商品に不良、汚れがある場合】 良品（同一商品）を再発送させていただきます。在庫がない場合又は返金をご希望の場合、口座振り込みのご返金をさせていただきます。 【化粧品がお肌に合わない場合】 ◎ご対応条件 (1)商品到着後7日以内（週末・休日を含む）であること (2)商品が3分の2以上残っていること (3)事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてご連絡いただくこと (4)診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などを提出 【注文内容と異なる商品・数量が届いた場合】 正しいご注文内容で再配送いたします。 ◎ご対応条件 (1)商品到着後7日以内（週末・休日を含む）であること (2)商品が未開封・未使用であること (3)事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてご連絡いただくこと 【法定代理人による未成年者契約のキャンセル】 弊社では販売ページにて、未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしております。 同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてお問い合わせいただいた後、【お電話にて】ご連絡させていただきます、ご注文の経緯をご確認させていただきました後にキャンセルを承らせていただきます。ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承り兼ねますので、予めご了承ください。 ご注文者が既婚者の場合 ご注文者が詐術を行った場合(例：同意書の偽造等) 契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合 ［ご注意］ 【返品や交換ができない商品について】 ※返品・交換を何度も繰り返す場合、故意・悪意によるものと判断される場合、対応をお断りする場合がございます。 ※ノベルティ/サンプルは、返品・交換不可となります。 ※お客様の不注意での破損や欠陥が生じた場合 ※商品に不備があった場合、商品購入後7日以内にご連絡ください。ご連絡が行われなかった場合、返品申込を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。 ※公式オンラインストアでの購入記録が確認できない場合 ※化粧品のご利用の際に生じた皮膚トラブルが発生した場合、診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などを提出になりましたら返金は可能です。ただし、この場合の諸般費用はお客様のご負担となり、ご購入から7日以内に要請の件に限ります。 ※モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。