CRMはセールスとマーケティングで同じ意味を持ちますが、マーケターは通常、顧客関係管理に関して異なる責任を負います。これらのマーケティングアクティビティには、メールキャンペーンの送信と追跡、高品質のリードの生成、コンテンツパートナーとの関係管理が含まれます。