クリーニング不可の衣類が送られた場合は原則連絡などなしに、他の衣類のクリーニング後に一緒に返送（送料無料）、ただし除外品以外でモンクチュールがクリーニング不可と判断した場合は、1点あたり1,000ポイントが付与される。