まず、商品を購入すると、返品できるかという疑問がある方が多いでしょう。答えは「はい、返品できます。」。商品到着後8日以内（ONKYO DIRECTお客様相談窓口）にご連絡ください。（返品時の往復送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。）しかし、以下に該当する場合の返品は受けられません。１、カスタムIEM、コラボモデル（受注生産商品）２、開封・開梱、または使用された商品３、ONKYO DIRECTの責めに帰すべからざる理由による場合４、商品到着8日以内（ONKYO DIRECTお客様相談窓口）にご連絡しなかった場合。