スイスポストのパッケージが破損している場合は、配達日から最大8日以内に事故を報告してください。 損傷の証拠と納品書を提出する必要がありますが、最寄りのスイス郵便局またはオンラインで損傷を報告することができます。
スイスの郵便局に旅行するときは、配達証明（たとえば、「登録済み」とマークされているパッケージなど）を添えて、破損した手紙またはパッケージを持参する必要があります。 スイス郵便局は損害報告書を作成し、補償を受けることができるかどうかを確認します。
この手順は、国内および海外の小包に適用されますが、周辺に支店が見つからない場合でも、電話または電子メールでスイスポストに連絡することができ、請求を進めるのに役立ちます。
電話または電子メールで連絡する場合は、この請求方法の請求の8日間の制限よりも前に連絡してください。これは、郵便局への実際の訪問よりも時間がかかる場合があります。
パッケージまたはSwissPostサービスに問題がある場合は、Ship24では解決できないため、SwissPostに直接連絡する必要があります。 ただし、投稿が遅れたり遅れたりした場合は、Ship24で最新の追跡情報を検索してから、遅れについて連絡することができます。これにより、連絡する前に小包の場所とステータスを完全に知ることができます。
送信したSwissPostの小包がまだ配達されていない場合は、Ship24を使用して小包を追跡し、最新の場所とステータスを確認できます。 ただし、配送に問題がある場合は、スイスのポストカスタマーサービスに直接連絡して詳細を確認する必要があります。