理学療法士3人、看護師3人、受付・リハビリ助手8人の計14人のスタッフには、心がけてほしいことを3点伝えています。1つ目は患者さんに笑顔で帰っていただくこと。言葉遣いや声かけ、医療の技術など接遇の質を高く保つことです。2つ目はよく言われる「ホウ・レン・ソウ」。少しのことでも一人で抱え込まないように。そして3つ目は、第一印象が肝心ですから、気持ちの良い挨拶です。毎朝のミーティングや、月1度のスタッフ全員ミーティングで、僕の思いを伝えたり、褒める点は褒め皆の前で評価したりしています。スタッフ間の連携に努め、それぞれが患者さんとのコミュニケーションを大切に治療にあたろうと、意識するようにしています。