popIn Aladdinが最新のバージョンになっているかご確認をお願いします。 最新バージョンになっていない場合は、オンラインアップデートで最新のバージョンにしてください。 ■オンラインアップデート ホーム画面 ＞ システム環境設定 ＞ システムアップデート ＞ 矢印キーで『オンラインアップデート』を選択 ＞ OKボタン また、同時にログイン可能なデバイス数の上限に達している可能性がございます。 popIn Aladdin以外のデバイス（スマホ、パソコン、テレビ、レコーダー）をサインアウトして、popIn Aladdinを再起動した後にログインが正常に出来るかご確認をお願い致します。 最後に、2段階認証を解除することで改善される場合がございます。 Amazon PrimeにpopIn Aladdin以外のデバイスでサインインし、2段階認証の解除を行います。 【2段階認証の設定を変更する】 2段階認証を解除した後、サインインしたデバイスをサインアウトし、 popIn Aladdinを再起動した後にログインできるかご確認をお願い致します。 上記をお試しいただいても正常にご利用いただけない場合は、Amazon側のシステム問題である可能性がございます。 2段階認証の段階で認証文字が連動していないことから認証できない状態であると考えられます。 お手数ですが、Amazonプライム・ビデオのヘルプへのお問合せ頂き、2段階認証の認証文字再発行をご確認をお願い致します。 ■Amazon ヘルプ&カスタマーサービス