初めにマイクとウェブカメラに問題がないかチェックします。
パソコンの場合：1.Zoom内の部屋に入ったら表示される画面の「コンピューターオーディオを使用する」をクリックします。
2.ビデオ通話画面が表示されたら画面左下にあるマイクのアイコンを確認します。もしマイクが正常であれば音を拾うたびにアイコンの中に音の大きさに応じた緑色の波が表示されます。マイクが音を拾っていなければ「スピーカー＆マイクをテストする…」をクリックします。
3.クリックするとスピーカーとマイクのテストができます。最初はスピーカーから音が出るので、聞こえなければ「いいえ」を選択してください。システムが自動で調整を行いテストを続けます。
ウェブカメラも同様にメニュー内にあるビデオボタンを押してテストをしてください。
以上の設定が完成したらこちらのリンクからテストをしてみましょう。
他にも問題があれば解決方法を参照してください。