BookLive!は、2020年9月にESP総研から発表された「電子書籍・電子コミックに関する調査」の中の「使いやすい電子書籍ストア」部門で1位を獲得しています。口コミでも「使いやすい」といったコメントがありました。もちろん使いやすい基準は人それぞれですが、多くの人が支持しているのは事実です。