Answer）顧客起点マーケティングとは、たった1人の顧客を徹底的に理解することで、そこからえられた知見を商品開発やマーケティングに活用するという手法です。顧客理解と同じく、顧客の行動、趣味、発言内容、使う言葉、よく読む雑誌などの詳細な情報を知ることで、売上拡大を目指します。