受信者の一部がカスタムCRMのメールアドレスから送信されたメールをブロックするのは、sender policy framework (SPF)と呼ばれるプロトコルを使用するためです。
このプロトコルを使用することで、ドメインの所有者は、送信者としてこのドメインにメールを送信できるメールサーバを指定します。
カスタム電子メールアドレスでメールを送信するためにPlanioメールサーバを承認するには、ドメインのDNSに次のTXTレコードを追加する必要があります。
v=spf1 a mx include:_spf.plan.io ~all
正常に動させるため、他のメールサービスと基盤にエントリを追加する必要があります。ご注意ください。
以下でSPFについての詳細を調べることができます:
http://www.openspf.org/