以下の項目をご確認ください。
以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。
カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。
・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください
・アプリのバージョンが最新版であることを確認し、アプリを再起動してください(アプリのアップデートについては『アプリのアップデート方法を教えてください』をご確認ください。)
・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください
・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください
・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください
・PCを再起動してください
・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)