auをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。
お手数おかけいたしますが、迷惑メール設定の解除をお願い致します。
1.「迷惑メールフィルター」の設定解除について
（①基本設定の解除、②受信OK設定の解除、③受信NG設定の解除）
2.基本設定の解除
（「メール付加サービス 詳細設定」画面で「迷惑メールフィルター」→「基本設定」→「迷惑メールフィルター機能（OFF（中断））」を選択してください。）
また、登録メールアドレスをフリーメール（yahooメールやgmailなど）の アドレスに変更していただくと問題なくメールが届く場合がございます。
フィルターを解除してもメールが届かない際にはぜひお試しください。