次号の交換可能日は、原則前号の玩具を弊社から発送した日から起算して６２日後の営業日（土日祝の場合は翌日営業日）を設定しております。（内２日は配送期間）玩具発送時に同梱してありますプランニングシートに次号交換可能日が記載されています。また、交換可能日の約１週間前に弊社からお客様に交換可能日のお知らせメールを送らせていただいておりますので、メール内にある返却申請フォームより申請いただけましたら、ご希望の日時で次号の交換玩具の手配をさせて頂きます。商品到着日時は交換申請フォームを頂戴してから５営業日ほどいただく場合がございますので、ご容赦下さい。
お手元にあります玩具は段ボールに入れて、上蓋を切り取った状態（蓋が二重構造となっている為、上蓋を切り取ると、ピンクの弊社着払い伝票が張ってある蓋が現れる構造になっております。）で新しい玩具の到着をお待ち下さい。
商品到着時、配達員の方に交換といった形で引き渡し頂ければと思います。