FAQシステムを導入することで、よくある質問に対する自動応答を提供できるため、カスタマーサポートの負担を軽減できる点がメリットです。また、24時間対応可能なため、顧客満足度の向上にもつながります。さらに、質問と回答を一元管理することで、情報の正確性を維持しやすくなります。