発送時には商品に問題がない場合でも、配送中に破損してしまって購入者のもとへ届く場合があります。もちろん破損しやすいものや精密機器であれば厳重に梱包することは大切ですが、どうしても配送時の事故による破損は起こりうることです。もし破損して届いてしまった場合は購入者の希望に沿って返品・返金手続きを行いましょう。