打鍵音は防ぐことができないので、クレームが来たお部屋からはなるべく電子ピアノを離してください。床に伝わる振動は防ぐことが出来るので、クッションマット・タイルカーペットなどを敷いて静振効果を出しましょう。それでも効果が感じられなければ、面の重さが必要となるのでゴムシートなど利用していく形が良いと考えます。ご自身で弾いてみて変化を感じられればお隣にも響きにくくなっていると考えて良いです。