個人で利用するLINEは、一般的に家族や友人などとプライベートのコミュニケーションに使用されます。 一方、LINEビジネスアカウントは、企業や店舗が見込み顧客や既得顧客へ広告やメッセージを配信することで、自社商品の購入やサービスの契約へつなげるためのものです。ステップ配信や自動応答チャット機能、ショップカードやリッチメッセージ・カードタイプメッセージなど、商品やサービスの魅力を伝えやすい機能が多く搭載されています。