「視聴チケット」を購入すると、ご登録のメールアドレスに自動的にメールで視聴URLやパスワードをお送りしています。 そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。
視聴メンバー登録の際に、メールアドレスを間違って登録している メールが迷惑メールに振り分けられている メールサーバー側によりブロックされている（携帯設定等）
【対処方法】
入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。メールが届かない場合でも視聴は可能ですので、以下の方法をお試しください。
(1)上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス
(2)ユーザー名（またはメールアドレス）とパスワードでログイン　→ マイアカウント ページが表示されます
(3)購入された視聴チケットのURLやパスワードは「Orders」でご確認いただけます。
(4) 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。 メールアドレスの変更も可能です。
※上記操作の際に「ログイン」自体ができない場合（メールアドレス、ユーザー名どちらもログインできない）は、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。（お問い合わせの際は、お名前とメールアドレスをお知らせください）