Officeのインストールに必要なライセンスやマイクロソフトアカウントが不明な場合は、Officeがインストールできません。既存のパソコンや資料の中で確認できる場合もあるので、それらを持参の上、ご相談ください。Office 2013以降のOfficeでは、Officeがマイクロソフトアカウントに紐付けられて管理されるため、設定に使用したマイクロソフトアカウントとパスワードが必須になります。マイクロソフトアカウントに関する情報が不明な場合でも、パソコンに設定されているものからアカウントを見つけ出し、パスワードを再設定することで、アカウントを復活させることが可能ですので、あきらめずにご相談ください。