不動産売却を依頼した時に、媒介契約を結んでいるはずです。①「一般媒介契約」、②「専任媒介契約」、③「専属媒介契約」のいずれかです。②③は定期的な業務報告義務があります。万一、報告が無い場合は強く叱ってください！もし、その業者に不信感を持たれているようでしたら、上記契約が切れるタイミングで別の不動産業者に切り替えても構いません。信頼関係こそが一番大事です。