インターネットサービスの品質は、さまざまな要素により影響を受けるのが特徴です。そのため、楽天ひかりも初期の頃には、一部で接続障害が報告されていました。しかし、サービス提供エリアの拡大やインフラの整備により、その品質は向上しています。また、すべてのユーザーが障害を感じるわけではなく、利用者の使い方や環境によっても異なります。
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