商品を受け取ってから7日間以内であれば可能です。そのため、偽物だと分かったらすぐに手続きを進めましょう。Qoo10のマイページから「キャンセル・払い戻し」をタップし、「返品要請」から返品理由と商品の状態を入力すれば手続きは完了です。