テクノロジーや顧客の期待の変化に伴い、小売店員の役割は複雑さを増しています。
今日、店員の責任は、販売、顧客 サービス、製品知識の習得、推奨事項の検討、在庫ハンドリング、フルフィルメント、販売促進、ソーシャルメディア連携にまで及ぶ場合があります。