カウンセリングは、積極的傾聴（アクティブリスニング）をすることで、安心感を得ることができ、相談者本人が問題に気付いていく、解決方法に気付いていくというプロセスを経て、良い状態になっていきます。セラピーは、その人のマイナス思考とネガティブなパターン化された行動の根っこにあるもの（不快な感情やトラウマ）を解決するために、セラピストが積極的アプローチ（各種心理療法）をすることで、状態の改善を目指すものです。