NURO光でんわが繋がらないなどのトラブルが起きた場合は、So-netのサポートデスクに連絡をしましょう。
So-netサポートデスク
電話番号：0120-65-3810
受付時間：9時～18時 ※1月1日・2日、料金関連は日曜を除き年中無休
So-netのサポートデスクは、NURO光に関する総合窓口となるため、NURO光でんわ以外にインターネット関するトラブル等も受け付けています。
基本的にNURO光に関する不具合があった場合は、サポートデスクに連絡をして問題ありません。