PopIn Aladdin （ポップイン アラジン）の正規販売店で購入した商品に欠陥や問題があると認められた場合、顧客は彼らのサポートセンターに相談することができる。発生している問題の解決について彼らをサポートします。サポートでも解決できない場合は、正規販売店で購入した商品に限り、製品保証期間内であれば、修理・交換の方法を提供します。正規販売店には、直営のオフィシャルオンラインショップ、直営のオフィシャルサイト、大型量販店などその他の正規販売店がある。製品保証期間は新品の初回購入日から1年間です。新品の初回購入日を証明する証拠を必ず手元に用意しておきましょう。欠陥や故障を理由とした返品・返金要求はお受けできません。修理や交換でしか対応できません。