ホテルのフロント業務で大変なポイントはお客様からのクレーム対応です。 日本のホテルは、サービスの水準が高いことで有名ですが、そのため24時間無茶な要求に答えなければならない場合があります。 煌びやかな世界に思えるフロント業務ですが、常に笑顔を絶やさず夜勤を含めてフロントに立ち続けるのは立ち仕事で体力勝負な一面もあることを覚えておきましょう。