ケアマネージャーは要介護者や要支援者の心身状況に合わせて、訪問介護やデイサービスなどの介護サービスを受けられるようにケアプランを作成します。市町村やサービス事業者、施設などとの連絡調整や介護保険サービスを受けるための書類作成を代行することも重要な仕事です。