A3:顧客データの統合は、ECサイトのオムニ化において重要な要素です。これにより、個別化された体験、統一されたカスタマージャーニー、効果的なマーケティング戦略を実現できます。顧客の購買履歴や好みを一元化し、個別の顧客に対してパーソナライズされた商品推奨や特別なプロモーションを提供することができます。また、オンラインストアから実店舗へ移行しても顧客の情報や履歴を継続して活用し、シームレスな体験と一貫性のあるカスタマージャーニーを提供できます。