顧客セグメントを作成する際は、まず目的や事業内容に合わせてセグメント項目（分類方法）を考えます。その後に、どのセグメントをターゲットにするのかを決定します。
セグメント項目を作成する際は、主に以下4つの分類に沿って考えるのがおすすめです。
デモグラフィック（人口統計学的変数）
ジオグラフィック（地理的変数）
サイコグラフィック（心理学的変数）
ビヘイビアル（行動変数）
ただし、漠然と上記の4分類に当てはめるわけではなく、顧客セグメント作成の目的や事業内容に合わせてカスタマイズする必要があります。
本記事では、顧客セグメントを作成して実際に活用する方法を、具体例を交えて分かりやすく解説しています。詳細は「顧客セグメントを作成しマーケティングに活用する5つのステップ」をご覧ください。