「制作費の内訳」「実績」「サポート体制」は必ずチェックするべきポイントです。システム構築やデザインなど業者によって得意分野は異なりますので、お問い合わせの前に発注者側でも最低限「目的」と「ターゲット」の設定ができているとよいでしょう。詳しくはこちらをご覧ください。