大変申し訳ございません。万が一商品に不備があった場合、「交換品がある場合は交換」「ない場合は返品・返金」にて対応いたします。 お手数をおかけしますが、以下の項目について記載していただき、商品状態の分かるお写真を添付のうえ、「onlineshop@casica.tokyo」までメールにてご連絡をお願いいたします。返品・交換を希望される場合は、必ず到着後3⽇以内にご連絡ください。 ・ご注文番号 ・お名前 ・破損していた商品名と数量 ・梱包外箱の状態：箱潰れや破れなどが見られるか ※配送中の破損・汚損に関しては弊社では対応しかねますため、到着した時点で梱包に破損・汚損が見られる場合は、配送業者立ち合いのもと開封確認してください。また、到着時に確認できなかった場合でも、配達中の破損等と思われる場合は、配達業者にご連絡ください。 ※お届けした際の箱(段ボール)や梱包資材は破棄せず、必ず保管していただくようお願いいたします。 ※ 商品お届け後に転送された際の破損については、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。