・ケーブルが正しく刺さっているか？
・ONUやモデムのランプは正しく点灯しているか？
・Wi-Fiルーターのランプも正常か？
・他のパソコンやスマホでも繋がらないか？
をまずはさっと確認します。すべて正常ならONUやモデムとパソコンを直接つないでネットワーク設定をしてつなげてみましょう。それでもだめならONUやモデムの故障の可能性があります。回線業者に連絡が必要です。