とても簡単です。もし返品を希望される場合は、次の手順に従ってください。 まずは「guguカスタマーサポート」までご連絡ください。返品についての調整をさせていただきます。 お客様の注文情報を確認させていただくため、購入時のご注文番号をお手元にご用意ください。 詳細を確認後、返品のための配送サービスを手配させていただきます。 マットレスの返品が終わりましたら、購入代金を全額ご返金いたします。進捗状況の確認のご連絡も受付けております。 ※ 45日間トライアル期間中の返品については，搬出作業が困難な場合を除き返品輸送料は下記の通りです。（搬出作業が困難な場合は各種ポリシーの「返品」をご覧ください） 【guguマットレス】 返品輸送料は全国一律7,500円をご負担していただきます （※但し、東京23区・大阪府大阪市内にお住まいのお客様については、返品輸送料は無料です。） 【guguベッドフレーム】 返品輸送料は全国一律2,500円をご負担していただきます。 ※ 1件の注文にマットレスを複数ご購入の場合、1点（1セット）までが返品・返金の対象となります。 ※ 返品は最低14日間お試しいただくことが条件となります。今までのマットレスに慣れているお客様の身体を、新しいguguマットレスに慣れていただくために、約2〜3週間かかります。 ※返金は、ご購入時にご使用になられましたお支払い元へのみの返金となります。