\r Webから契約・申し込みができない場合には、次の4つの対処法を試してみてください。 \r \r \r ブラウザを変更してアクセスしなおす \r キャッシュを消去する \r シークレットモードでアクセスする \r 時間をあけてからアクセスする \r \r \r ブラウザを変更してアクセスしなおす \r 楽天モバイルの申し込み手続き時に推奨しているブラウザは「Google Chrome」「Firefox」「Safari」の3つです。もし他のブラウザを使用して申し込み手続きをしている場合には、3つの推奨ブラウザで手続きを試しましょう。 \r 推奨ブラウザを使用していてもうまく手続きできない場合も、たとえばSafariからGoogle Chromeにブラウザを変更すれば解決する可能性があります。 \r\r キャッシュを消去する \r 推奨ブラウザを使用しているのに申し込み手続きができない場合には、ブラウザのキャッシュを消去を試しましょう。キャッシュをクリアする方法は、ブラウザによって異なります。Google Chromeなら、ブラウザの「設定」にある「その他ツール」をタップし[閲覧履歴を消去]にてキャッシュクリアが可能です。 \r iPhone端末からSafariのキャッシュをクリアする場合には、端末に標準搭載されている「設定」アプリから「Safari」を選び「履歴とWebサイトデータを消去」からキャッシュを消去する必要があるので注意しましょう。 \r\r シークレットモードでアクセスする \r キャッシュを消去してもうまく手続きが進められない場合には、ブラウザのシークレットモードでアクセスしてみましょう。 \r シークレットモードでアクセスすると、PCやスマートフォンに閲覧したページの履歴や情報が残らないというメリットがあります。PCやスマートフォンに残ってしまった何らかの情報が邪魔をして手続きを進められないという場合に、有効な解決策です。 \r Google Chromeのシークレットモードは、アイコンを長押し（右クリック）で表示される「シークレット検索（ウィンドウ）」をタップすると使用できます。 \r シークレットモードはGoogle Chromeの名称で、Safariでは「プライベートモード」、Firefoxでは「プライベートブラウジング」という名称です。 \r\r 時間をあけてからアクセスする \r ブラウザを変更したり、シークレットモードでアクセスしたりしても手続きができない場合には、楽天モバイルにアクセスが集中しているケースがあります。少し時間を置いてから、再度アクセスしてみましょう。 \r 不具合やシステムメンテナンスによって、楽天モバイルのページ自体にアクセスできない場合もあります。公式ページの「お知らせ」に、障害情報やメンテナンス情報が掲載されていないかも、念のため確認しておくとよいでしょう。 \r\r