バックオフィスが正常に回っていないと、フロントオフィスのサポート品質・顧客満足度の低下にもつながり、会社全体に悪影響を及ぼします。それを防ぐためには、適切な業務設計を行ってマニュアルを整備し、定型的な業務を自動化するなど、バックオフィス業務の品質向上と効率化が必要です。 また、業務の品質向上と効率化が進むとコスト適正化／コストミニマイズにもつながり、会社全体の活性化につながります。 KDDIエボルバでは業務コンサルティングやリソースの提供など、“人”と“テクノロジー”を活用したサービスを提供しております。