予約はAIRDOのウェブサイトから行うことができます。予約時に空席状況ページで障害者割引運賃を選択する際に、割引を受ける個人と介護者を指定してください。また、搭乗手続きの際は、身体障害者手帳、戦争傷害証明書、リハビリテーション証明書、精神障害者手帳をご提示ください。日本でのみ発行されている障害者手帳を受け付けています。搭乗時に車椅子の使用が必要な場合は、予約情報センターまでご連絡ください。機内で医療機器をご利用になる場合は、ANA障害者デスクまでご連絡ください。