パーソナライズとは、顧客データから一人ひとりの趣味嗜好や行動に合わせて最適な情報を提供する仕組みを指します。既存顧客が求めている情報を届けられるため、効率的なマーケティングができるほか、顧客にとっても使いやすい手法となり満足度の向上につなげることができます。