元々固定電話をお使いのお客様が光サービスへ移行される場合、固定電話で使用していた番号をそのままひかり電話で使用する番号ポータビリティが利用できます。光サービスとひかり電話をあわせてお申し込みいただく場合には、弊社などの光コラボレーション事業者があわせてアナログ電話の休止手続きを代行して行います。このため、お客様側で別途NTT西日本への休止手続きを行っていただく必要はございませんが、NTT西日本の休止手数料につきましては、直接ご契約者様へ請求されることになります。