ユーザーがパスワードでサインインできる場合は、設定アプリで [PIN を忘れた場合] リンクを選択して PIN を リセットできます。 ユーザーは、PIN 資格情報プロバイダーの [PIN を 忘れた 場合] リンクを選択することで、ロック画面からも PIN をリセットできます。
オンプレミス展開の場合、PIN をリセットするには、デバイスをオンプレミス ネットワーク (ドメイン コントローラーまたは証明機関) に接続する必要があります。 ハイブリッド デプロイでは、Azure テナントをオンボードして、Windows Hello for Business PIN リセット サービスを使用して PIN をリセットできます。 非破壊的な PIN リセットは、企業ネットワークにアクセスすることなく機能します。 破壊的な PIN リセットには、企業ネットワークへのアクセスが必要です。 破壊的な PIN リセットと非破壊的 PIN リセットの詳細については、「 PIN リセット」を参照してください。