HubSpotのコミュニケーションの受信トレイは、複数のチャネルから届く顧客や商談先からの問い合わせをまとめて受信し、営業チームやカスタマー サポート チームが共同で管理と返信を行えるように設計されたソリューションです。初期設定を完了すると、ウェブチャットやFacebook Messenger経由のやりとり、Eメールなどをコミュニケーションの受信トレイに集約できるようになります。その結果、必要な情報をチームの全員が把握し、適切な関係者に対応を割り振ることで、問い合わせの相手が満足する回答を素早く返すことができます。