1Password側はマスターパスワードやシークレットキーを保存しませんから、問い合わせてもアカウントを復元してもらえません。マスターパスワードやシークレットキーを知っているのはあなただけですから、きちんと管理しましょう。なお、アカウントを復元するために「緊急キット」をPDFファイルとしてダウンロードすることができます。緊急キットにはマスターパスワードやシークレットキーなどがまとめて掲載されています。
一方、ファミリープラン、チームプラン、エンタープライズプランでユーザーの1人がアカウントにアクセスできなくなった場合、管理者権限を持つユーザーが復元できます。