自治体によって面談の流れは異なりますが、当センターでは、いわゆるカウンセリングではなく、ケースワーカーによる面談を主に行います。「ここに来れば、その場で絶対的な解決策をもらえる」という気持ちで来られるかもしれませんが、単なるハウツーは必ずしも役に立つわけではありません。面談の主な意義は、「自己理解を進めること」と「情報の提供」だと思います。お互いの問題解決力を上げていく「作戦会議」というイメージでしょうか。例えば、仕事について会話する中で、「このことで自分はずっと困ってきたけれど、仕事で活かせる特性でもある」など、それまでよく見えていなかった自己像を捉えられるようになることがあります。自分にとって「できそう」なことを積み上げたり、あるいは「必ずしも〇〇でなくてもよい」ことを見直したりする作業をしています。面談は、その方その方に必要な作戦を一緒に考える場所で、面談から帰った後の毎日の時間を豊かにするための場所だと思っています。また、心理面でのケアも大切ですが、使える制度や機関などの情報が、真の意味で役に立つこともあると考えています。