よくある例として、海外からアクセスした時は自動的にロックされます。他にも同じ世帯で複数のアカウントを開いたりした場合にもロックされますのでご注意下さい。
NETellerアカウントがロックされてしまうと、メールやチャットでは対応してくれなくなります。電話をかけてセキュリティ部門に話をしてください。日本人通訳がいるので、英語スタッフが出たら「Japanese speaking staff, please」とお願いすれば変わってくれます。説明すればすぐに解除してくれますのでご安心下さい。