はい。重大なケースはお客様ご自身で直接 AWS サポートに提出することも AWS Incident Detection and Response に提出することもできます。AWS Incident Detection and Response では、ビジネスにとって重大なシステムダウンのケースへの応答時間は 5 分以内です。AWS Incident Detection and Response にケースを提出する方法の詳細については、サービスユーザーガイドをご覧ください。