コンビニで課税証明書が取得できない理由は以下のことが考えられます。
・前年の1月1日以降に転入してきた
⇒前年の1月1日に住所のあった自治体で発行できます
・対象年度の収入情報がない
⇒収入があったが申告の手続きが完了していない⇒申告が必要
⇒住民票と実際の住所が異なるため他の自治体で課税されている⇒他の自治体で発行可能
・コンビニで課税証明書を発行していない自治体である⇒市区町村の窓口に行く必要があります