コントローラーが認識されない場合、以下を試してください。
・一度再起動してみる
・コントローラーのドライバがインストールされていない
・本体を充電する
・ペアリングし直してみる
・フォートナイト側で「ゲームパッドの入力を無視」「入力方法をマウスに固定」の2つをオフにする
・無線で接続している場合は一度有線で試してみる
どこにも問題がないのに全く認識されない場合、初期不良の可能性があるので、購入したメーカーに問い合わせましょう。