ISO 9001 には、品質管理の8原則があります。
● 顧客重視と顧客満足
● リーダーシップ
● 人々の参画
● プロセスアプローチ
● マネジメントへのシステムアプローチ
● 継続的改善
● 意思決定への事実に基づくアプローチ
● 供給者との互恵関係