ポケットカードから連絡があるのは大きく分けて次の2つです。
案内
督促
リボ払いやキャンペーンなどの案内は電話に出れなくても大丈夫ですが、督促の場合は問題です。
支払いを怠っているときに督促の連絡が来るため、電話に出れなかったときは必ずかけ直すことを徹底しなければなりません。
普通の状態が届くと強制解約や裁判手続に移行される場合があります。
どちらの要件か確証がないときは折り返し電話するのがベストです。