ログインできない理由は様々考えられますが、MT4とMT5の間違いという単純ミスも多いです。口座を申請するときにMT4かMT5か選びますが、この時に申請したプラットホームタイプとダウンロードしたアプリが間違っていることもあるので、再確認を。MT4とMT5はほぼ基本操作は同じですが、サーバーが異なるため、MT4のIDでMT5へのログインはできません。