SFAは営業活動の自動化と効率化を目的とし、営業プロセスの管理に重点を置きます。CRMは顧客との関係を管理し、顧客情報の一元管理と顧客対応の向上を図ります。MAはマーケティング活動の自動化を行い、リードの生成と育成、マーケティング施策の管理を支援します。一言で表すならば、SFAは営業、CRMは顧客管理、MAはマーケティングに特化しているといえるでしょう。