引越し先でもひかり電話の電話番号を引き継ぎたい場合は、使用中のひかり電話の発番状況（どこで発番されたか）を確認する必要があります。
ひかり電話の電話番号には「NTTの固定電話で発番したもの」と「光回線のひかり電話で発番したもの」の2種類があり、それぞれに引き継げるケースとできないケースがあります。
ひかり電話の電話番号継続利用の基本情報
ひかり電話の種類電話番号が引き継げるケース電話番号が引き継げないケース NTTの固定電話で発番したもの移転先が移転元と同じNTT収容局内の場合移転先が移転元と異なるNTT収容局内の場合 光回線のひかり電話で発番したもの移転先が移転元と同じNTT収容局内の場合光回線を他社に乗り換える場合
今使用している電話がNTTの固定電話で発番された番号なのか、または光回線で発番された番号かは、以下で確認できます。
利用中の電話回線の確認
NTT東日本・西日本共通 カスタマーセンター
局番なしの「116」※携帯からは「0120-116000」
※受付時間：午前9時〜午後5時まで（年末年始を除く）