ルーターの再起動で直ることもあるようですが、ひかり電話を解約したことで起こることが多いようです。
信号を変換するONU機能は動いているのでルーターの設定をすれば使えます。ホームゲートウェイのルーター機能が使えない場合や故障の場合はルーターを用意する必要があります。