ハードウェアウォレットが動かなくなった場合は、主にリカバリー設定をするか公式サイトから保証の問い合わせをします。ハードウェアウォレットを公式サイトから購入していないと保証を受けられないことがあるので、公式サイトから購入することをおすすめします。