インサイドセールスのノウハウを部署全体に共有するには経験者の採用が早いですが、社内に専門知識を持つ人材がいない場合は外部からインサイドセールスのマネージメント経験者を招致することも手段のひとつです。
インサイドセールスを効率的に進めるためにはいずれマーケティンググループやフィールドセールスなど各部署との連携が必要となります。そのため素早く適宜社内事情を把握でき、折衝スキルに長け、PDCAサイクルを回すために数値データと向き合う能力を持った人材が理想的です。しかし、無理に1人だけに背負わせることなく、それぞれに特化した人材を採用することが無難です。
ほか従業員を研修に当たらせることも効果的です。インサイドセールス部門全体の能力が上がれば、トークスクリプト等必要技術の共有もスムーズにできるようになるでしょう。