属人化のメリットは、担当者の専門性を高め、組織の中での存在価値が上がる点です。デメリットは、業務効率の低下や品質の不安定さ、ボトルネックの発生、ノウハウ喪失などが挙げられます。詳しくは属人化によって生じる問題をご覧ください。