デジタル・ビジネスの成果実現する上で、パブリック・クラウドは重要な役割を担います。デジタル・ビジネスにおけるパブリック・クラウドの役割としては、以下のようなポイントがあります。
パブリック・クラウドへの移行：パブリック・クラウドへ移行する理由として最も多く挙げられるのは、パブリック・クラウドによって俊敏性や柔軟性が向上することが見込まれるからです。クラウドは、ビジネス価値、柔軟性や俊敏性の向上、ハードウェアやソフトウェアの保守／サポートの必要性を減らすか、あるいは排除することを目的として利用されます。
パブリック・クラウドのビジネスへの影響を測定する方法：パブリック・クラウドが特定のビジネス領域に直接的な影響を与えるか、そして組織全体にとって戦略的な価値を持つかを測定する場合には、クラウドのパフォーマンス評価指標を特定のビジネス評価指標と関連付けて、整合性と価値を確保する必要があります。
そして、戦略的な意味では、長期的な視点でもクラウドの価値を評価する必要があります。つまり、クラウドが企業の俊敏性を向上させることや競争力やイノベーション能力を強化することにどのような価値があるのかを評価することが重要です。
研究開発（R&D）におけるパブリック・クラウドのメリット：デジタルを活用したイノベーションを促進するためには、研究開発（R&D）プロジェクトのスピードと質を高め、優れた結果を出すことが重要です。パブリック・クラウドの採用によって、新しいプロジェクトや実験を開始する際にかかるコストを削減できたかどうかを測定し、パブリック・クラウドから得られる効果を把握することができます。
また、パブリック・クラウドによって、テストの構成や管理に要する時間が短縮する可能性があります。クラウド・プロバイダーの高度なプラットフォーム・サービスを利用することで、「デジタル・レバレッジ」を得ることができるからです。例えば、人工知能(AI)や機械学習のアルゴリズムをクラウド上で実行することで、データ分析や予測モデルの構築などの高度な処理を行う可能性が生まれます。パブリック・クラウド採用によって、新製品の品質向上や市場投入までの時間をどのくらい短縮することができたのか測定し、パブリック・クラウド・サービスによるビジネス価値を把握することができます。