料金が安いのにこんなサービスが充実しとるから、「なんか怪しい」て不安を抱く人もおるよな。 料金が安いのに質の高いサービスを提供できとる理由は、口コミで会員を集めとるからや。会員を集めるための広告費用をかけてへんから、その分料金を安くできとる。 ちな、2020年に「Withマーケ」を開始した当初は提供するサービスの質に問題があって、サービスに満足できなかった利用者が、「怪しい」て声を上げて、それが検索結果にも残っとる場合もある。 サービス開始当時のことを、ともっちさんはインタビューで次のように答えてたで。 サブスクリプションというのは、サービスに満足しなければ顧客はいつでも退会できます。平均2、3か月在籍して退会するというやばい状況に陥りました。コンテンツを視聴しても、ユーザー側に成果がでなかった、つまり僕たちが価値提供をできていなかったのが原因だと気が付きました。サービスとして未完成だったということですね。 リリースして3か月で、口コミで一気に広がり500名まで登録者が増えましたが、そこから8か月減り続ける一方で、300名まで減り、会社も4か月ぐらい赤字でした。500名から増えなくなった時点で、やばいと思いました。 引用元:「広島大学」 - うまくいくまでやるだけ、以上です(中編)より サービス開始当初の「Withマーケ」は上手くいかへんかったから、ともっちさんは会員の満足度を上げるために、抜本的にサービス内容を見直した。 サービス内容を見直してから、会員の満足度も上がって、会員数も増え始めたんや。サービスの見直しをしたことについて、ともっちさんは次のように語っとる。 根本的にサービスをリニューアルしました。ローンチして4か月で、別のサービスを作った感じです。元々あった動画はすべて撮影し直し、会員サイトもエンジニアに依頼してゼロから改修しました。見やすさ、使いやすさ、ページの読み込みの速さが格段によくなりました。それでようやく、顧客が悩んでいることに応えることができるようになり、会員数が上昇に転じました。 引用元:「広島大学」 - うまくいくまでやるだけ、以上です(中編)より せやから、「Withマーケ」は怪しいサービスやない。ワシも実際に使ってみてそんな感じはまるでなかったで。