まず、一度右上の「×マーク」などでウィンドウを閉じて、その後もう一度開き直します。オペレーティングシステムそのものがハングアップして、完全に入力が効かなくなった時は、大抵のトラブルであればOSを一度閉じて再起動（リスタート）させると、そのまま開けます。または、「Windowsを通常起動する」といった選択項目を入力して、元の状態に戻ります。電源をリセットして再び起動してもまだ直らない場合は、「セーフモード」や「システムの復元」、「スタートアップ修復」といった機能で、回復が出来るかどうかを試してみてください。それでもWindowsが立ち上がらない時は、ハードディスクやSSDのデータをバックアップしてある、『リカバリーディスク』（recovery Disk/イメージディスク）を事前に作成していれば、そちらをDVDドライブのトレイに挿入して、回復プログラムを立ち上げてみてください。または、パソコン本体の製品のパッケージに同梱されている起動ディスクを、DVD/BDドライブに挿入して、OSのリカバリーの作業を試みてください。※メーカーの製品の場合は、カスタマイズされた専用のリカバリーディスクを取り寄せて、そちらを使ってパソコンを修復することになるケースもあります。