基本的には注文後、その都度発送されます。専用のWebページ「マイアクア」であれば24時間いつでも申し込めるため、必要な量だけ注文することが原則です。
配達日は地域ごと曜日で決まっており、たとえば月曜日と木曜日が配達日で金曜日に注文した場合は、最速で翌週の月曜日に届きます。不在になる可能性が高い場合は、あらかじめ場所を指定して届けてもらう「留守置きサービス」が利用できます。