リストに掲載される業者は、主に消費者庁や地方自治体の調査によって選定されます。業者が違法な行為を行ったり、消費者を騙すような営業手法を使ったりした場合に、行政から処分を受け、その情報がリストに反映されます。また、消費者からの苦情が一定以上集まった場合にもリストに追加されることがあります。