カメラの側にあるライトが白く点灯しているか確認してください。 アプリ等の立ち上げ直しをしてください。 ハードのリセットを行ってください。（初期化はしない）
以上３つを試行し、改善されない場合は修理となります。
こちらを参照し、修理依頼の連絡を取ってください。