通常の利用範囲で壊れたり汚れたりする「自然故障」なら保険でカバーされるので、無償で修理・交換となります。 重い物を乗せたなど誤った使い方をした「過失故障」の場合は有償修理となることが多いです。 エルゴヒューマンを取り扱っている「flect」「subsclife」なら、誤って壊してしまっても無償で修理してもらえるので安心です。