はい、本当です。ほとんどのカジノにはVIP専用のサポートが用意されていて、マネージャーとともにあらゆるサポートを提供しています。日本語サポートでは、LINEアプリで24時間の対応やサポート窓口も通常より広く対応するなどの措置がとられているところもあります。