英語で返信を受け取ってしまった場合は、再度日本語で同じ内容の問い合わせをするか、英語のメールに日本語での返信を希望（I want to get reply email in Japanese）という文面を添えて返信なさってください。何かの手違いで日本語での問い合わせに英語で返信が来るということはたまにありますので、お手数ですが再度連絡するようになさってください。