どうしてもわからない場合は、便器及び便座の側面などに貼り付けてあるシールをチェックしてみましょう。
記載されているメーカー名や品番を確認したうえで、メーカーに問い合わせることをお勧めします。
コールセンターに電話がつながらない場合は、メーカーのホームページで商品情報を検索できる場合がありますので、試してみてください。