PBXとは、電話回線の交換機のことを指します。外線から発信された着信を内線に発信したり、内線から外線への発信を制御する役割をします。クラウドPBXとは、オンプレPBXとは異なりクラウド（インターネット）上にPBXを用意した機能のことです。大規模な設置・配線工事が必要ないので、初期費用を抑えて手軽に導入できます。