LINEアプリやFacebookアプリの中のブラウザからだと、うまくアップできない場合がございます。
スマホからアップロードされる場合は通常のブラウザ（SafariやChrome）でお試しください。
また、下記も合わせてご確認下さい。
１）アップできるのはjpg、png形式のみです。bmp形式などはアップできません。
２）画像の容量が重い場合は、アルバムアプリなどで正方形にトリミングする。