新しい技術やサービスを安心して利用するためには、透明性と説明可能性が重要です。ユーザーがその技術やサービスの動作原理や意思決定プロセスを理解し、予測可能な結果を期待できることが信頼感を生みます。また、エンパシーも重要であり、人間らしさや共感力を持つAIシステムはユーザーとの信頼関係構築に役立ちます。さらに、適切な説明やトレースバック機能があることで、問題発生時でも追跡・修正が容易に行えるため信頼性向上に繋がります。