決済に異議が申し立てられると必ず、発行者が異議申立の理由コードを使用して、決済がchargebackされた理由をお客様と当社に知らせます。異議申立の理由コードは、Dispute（異議申立）ページで確認できます。
この理由コードにより、トランザクションに異議申立てされた理由がわかります。これに基づいて、chargebackを受諾するか抗弁するかを決定することができます。理由コードとそれぞれの説明の完全なリストはこちらをご覧ください。
chargebackに異議を唱えたい場合、次のステップは、理由コード固有の異議申立抗弁要件を検討することでしょう。たとえば、カード所有者に既に返金が済んでいるため、異議申立に抗弁する場合、返金の詳細を提示することが必須となります。抗弁の要件は、異議申立への対応に使用する一般的な証拠を除き、理由コードによってさまざまです。
勝訴のチャンスを増やすためにアップロードをおすすめする抗弁文書については、こちらの記事をご覧ください。