Searsのカスタマー サービス チャネル ボタンには、ホームページの下部に「カスタマー サービスに連絡する」という文言が表示されます。ボタンを見つけるだけで、 Searsのカスタマー サービスとオンラインでコミュニケーションをとることができます。これは、顧客に質の高いサービスを提供することがSearsの目標であるためです。