一般的な感覚としては同じとも言えますが、あえて厳密にお伝えすると違います。秘書代行業務の中の一つが電話代行業務といえます。秘書代行は、電話の取り次ぎを中心とするサービスが多いですが、いわゆる秘書と同様に電話取次などだけでなくスケジュール管理などまでを含むことがあります。一方で、電話代行は電話の取り次ぎや応答に関する業務に限るのが一般的です。ただ、日常会話の中では混同してどちらも使う場合があったり、電話代行に特化したサービスが一般名称として秘書代行を名乗るものもあります。