ある上場企業が、従来とは異なるターゲットへのアプローチを行っていきたいと考えていました。しかしターゲットの解像度が低く、具体的なマーケティング戦略や施策に落とし込めずにいました。
そこで顧客セグメントを作成し、改めてユーザーの属性や悩みなどで分類することで、どのセグメントに注力すべきか（ターゲット）を明確にします。その結果、マーケティング戦略が可視化され、具体的な施策を考えられるようになりました。
より詳しい内容は、「顧客セグメントの活用事例を3つ紹介」をご覧ください。