Q1.届いた商品が不良品でした。 誠に申し訳ございません。交換させていただきます。 商品到着後5日以内に必要事項を記入の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。返品・交換の可否を確認後、商品の引き取り方法などをご案内いたします。 交換・返品方法はこちら Q2. 注文と異なる商品が届きました。 ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。ご注文状況・発送状況を確認のうえ、対応させていただきます。なお、商品を開封済みの場合は、交換が出来かねます。 お問い合わせ窓口はこちら なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。  以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合。 お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。 お客様都合の返品に該当する場合。 Q3. 間違えて注文してしまった。 当店ではお客様都合による返品・交換は出来ません。 Q4. 交換を行う際の不良商品はどうすればよいか？ まず、返品の旨こちらのお問い合わせ窓口より、『お問い合わせ内容選択』から『商品の不良・関する問い合わせ』を選択後、お問い合わせ内容欄に【ご注文番号】【ご注文者様の氏名】を記名の上お申し付け下さい。交換の可否を確認後、返送方法をご案内いたします。 未開封のままお手元にて保管をお願いいたします。 不良商品がお手元にない、または使用された場合は返品交換が出来かねます。予めご了承くださいませ。