まずは、一度手を抜いてソープディスペンサーの設置場所を変えてみましょう。また、センサー部分が汚れている場合もあるので、乾いた布で拭き取ってからもう一度試してみてください。
それでも反応しない場合は、乾電池を取り換えてみてください。また、充電式の場合は充電してから再度試してみると良いでしょう。