原因としては以下のようなことが考えられます。
・最初の設定で「ボーナスを受け取らない」をチェックした
・以前に口座開設していた
・本人確認がまだ済んでいない
・口座開設から30日が経過している
・口座開設をキャッシュバックサイトを通して行った
以上の点が考えられますので、確認してみてください