ITサービス提供の為に管理する必要がある、あらゆるコンポーネント。各CIは一元的にCMDBにて管理し、そのライフサイクルを通して維持を行う。CIは変更管理によってコントロールされ、一般には、ITサービス、ハードウェア、ソフトウェア、建物、人材、およびプロセス文書やSLAなどの正式文書が含まれ、「属性」より個々のCIを特定したり、説明を行ったりする。属性は、CIの名前、バージョン番号、種別(ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメント)を表すカテゴリ、設置（保管）場所、責任者、使用開始日、ステータス（稼働中、テスト中、故障中など）などが挙げられる。