荷物の紛失や遅延があった場合は、当社までご連絡ください。 サポートチーム ご注文番号と一緒にお送りいただければ、情報を確認し、どのようにお客様をサポートできるかを検討させていただきます。私たちは、すべてのお客様が製品を受け取り、楽しむことができるようにしたいと考えており、それが実現するように最善を尽くします
配送されたはずの荷物が実際には届いていない場合、弊社に連絡する前にできることがいくつかあります。
近所の人、ビルの管理人、警備員などが代わりに受け取っている可能性があるので、確認してみてください。
郵便局では、配達に失敗した荷物を保管している場合がありますので、最寄りの郵便局にお問い合わせください。