届いたアイテムに不備や不具合があったときは、まず対象となるサービスに問い合わせましょう。
不備の内容やアイテムの状態を確認した上で、交換が必要であると認められた場合、無料で対応してもらえます。
ただ、臭いや汚れはユーザーが保管している間に付いてしまうことも。レンタル品が到着したら、できるだけすぐに状態を確認するようにしましょう。