顧客体験の質を高めることがポイントです。単なる割引だけでは価格競争に陥る可能性があるため、簡単に参加できる仕組みを整えたり登録手続きを簡単にしたりする工夫が求められます。また、プログラム導入後は効果の検証を忘れずに行い、どのようにすれば人におすすめしたくなる商品にできるのかを考え、改善し続ける必要があります。