日本国内では出金拒否の噂を見かけることはありません。また、EBC Financial Groupは出金ポリシーについて公式サイトにて以下のように公言しています。"EBC Financial Groupでは、お客様の信頼と満足度を第一に考えています。当社は厳格な規制とコンプライアンス遵守のもとで、正当な理由がなく、出金を拒否するような事例は許しません。万が一、お客様が出金に問題が発生した場合、登録氏名（ユーザーID）とメールアドレスを添えて当社カスタマーサポートまでご連絡ください。当社は円滑な取引を実現するよう、迅速に対応し、信頼なるサービスを提供することをお約束します。"