私は経営心理士として経営コンサルティングをすると共に、経営心理学を体系的に学ぶ経営心理士講座を主宰する中で、1200件以上の経営相談を受けてきました。その中で独立後、苦しい状況に陥っている人からも様々な相談を受けてきました。 たとえば、独立して営業がうまくいっていたとしても、「問題社員を採用し、統率がとれなくなった」ことで組織が崩壊したという経営者もいます。 本稿では、もう1つの典型的な独立の失敗例、「採用しても社員が離職し、人が定着しない」ために事業を拡大することができない、ある経営者のエピソードをご紹介します。 これなら独立しないほうがよかった…… 大手IT系企業で高い成果を残してきたT氏は35歳で独立し、HP制作の仕事を始めて3年が経ちますが、いまだ事業が拡大できず、実質一人で事業を行っています。 T氏の作成したHPはデザイン性が高く、評判がいいため、顧客からの紹介で仕事はコンスタントに取れています。 ただ、T氏はHP制作に対するこだわりが強く、HP制作に通常の1.5倍～2倍の時間をかけるため、多くの仕事を受けることができず、一方で値段は他社と同水準であるため、高い利益を得られない状況です。 当初は仕事を任せられる人を採用しましたが、仕事の要求水準が高いT氏は部下の仕事ぶりに満足できず、かっとなって怒鳴りつける、怒りのチャットを送るといったことをやってしまい、それによって部下が辞めてしまいます。 Photo by iStock その後も部下を採用しますが、同じことを繰り返し、人が定着しません。 また、外注先に依頼することもやってきましたが、やはり要求水準が高いため、外注先とももめて依頼できる相手もいなくなっていきます。 その結果、すべて自分一人でやるようになり、十分に利益を伸ばすことができず、事業拡大できない状況が続いています。 大手にいた頃は規模の大きな案件を担当し、とてもやりがいのある仕事ができていた。なのに今は小さなHP制作の仕事をこなすだけ。食べていくのには困らないが、収入は前職時代よりも下がった。そんな状況がずっと続いて、今後も事業が拡大する目途が立たない。 「前職時代と比べるとやっていることがずいぶん小さくなりました。独立しない方がよかったのではと思うとメンタルにくるんですよね」 T氏はそんな身動きがとれない状況に苦しんでいます。 「感情的な経営者」が陥りがちな悪循環 この「採用した社員が離職し、人が定着しない」というのも、よくある独立の失敗例です。 Photo by iStock 独立後、事業を拡大するためには、社員を採用し、支払った給料以上の付加価値を発揮してもらうことで利益が生まれる状況を作ることが必要です。そのため、人を育て、モチベーションを高め、その状況をうまく作る経営者が事業を拡大していきます。 ただ、人が定着しなければこういった状況を作ることができず、事業は拡大しません。 人が定着しない経営者の典型例が「感情的な経営者」です。 そして、この感情的な経営者には一定の傾向があります。それが「プレイヤーとして優秀である」ということです。 プレイヤーとして優秀な経営者は仕事に求める水準が高く、その水準を部下にも求めます。そして部下がその水準を満たしていないと怒りを覚えます。 また、自分が仕事ができるため、仕事ができない部下の思考や気持ちが分からず、「なんでこんな仕事に1時間もかかるんだ。自分だったら10分もあれば終わるのに」といった形で感情的になりやすいのです。 また、前職が大手の場合、募集をかければ優秀な人材が複数応募してきます。なので部下も優秀な人が多くいます。 しかし、独立後は無名の会社で高い給料も提示できなければ優秀な人材はなかなか応募してきません。その状況で採用した人に対しては、より感情的になりやすくなります。 「感情の管理」は経営者にとって必須能力 さらにはサラリーマン時代は、部下に感情的にあたると上司からたしなめられ、反省する機会もありますが、独立して経営者になるとたしなめてくれる人もいません。 そこで自分を律することができなければ、その状況はエスカレートするばかりです。まさに先述したT氏の事例です。 事業を拡大するためには人の定着が欠かせません。そのためには人が定着する職場を作れる人間性を備える必要があり、感情の管理能力は経営者にとって必須の能力です。 とりわけプレイヤーとして優秀な人は「自分の要求水準の高さが自分を感情的にさせる」ということをよく意識してください。 部下が要求水準を満たしていなくても、感情的にならず、根気強く指導し、良い点は褒め、自信をつけさせ、育てる。経営者にはこれが求められるのです。 独立後は営業がうまくいけば事業は軌道に乗る。 そう思っている人は多くいると思いますが、営業がうまくいっても採用や人の定着など、様々な要素を満たさなければ成功を手にすることはできません。その点も独立の心構えとして持っていただければと思います。 今回の記事が独立後の成功に向けた一助になれば幸いです。
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