給湯器の耐用年数はメーカー設計上、約10年を目安に製造されております。
使用状況などで消耗部品などが不具合を起こし故障してしまったのかもしれません。
製造メーカーへ修理依頼をして頂ければ部品供給がなくなっていない限り修理対応はできるものと思われます。