2000年9月26日付の中央直接税委員会（CBDT）通知No. 890Eによると、IBPSで検討されているBPO運用に基づく適格なIT対応サービスのリストは次のとおりです。 i）バックオフィス業務。 ii）コールセンター。 iii）コンテンツ開発またはアニメーション。 iv）データ処理。 vi）地理情報システムサービス。 vii）人事サービス。 viii）保険金請求処理。 ix）法的データベース。 x）医療用転写。 xi）給与。 xii）リモートメンテナンス。 xiii）収益会計。 xiv）サポートセンター。 xv）ウェブサイトサービス。 NASSCOMによると、BPOには以下のプロセスが含まれており、IT対応であり、オンショアでの存在を必要としないため、オフショアが可能です。 1）カスタマーインタラクション＆サポート（CIS）-CISには、カスタマーサービス、セールスおよびマーケティング、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスを提供するために使用される、あらゆる形式のIT対応カスタマーコンタクト、インバウンドまたはアウトバウンド、音声または非音声ベースのサポートが含まれます。 2）財務および会計（F＆A）-F＆Aには、一般会計、トランザクション管理（売掛金および買掛金管理）、企業財務（たとえば、財務およびリスク管理、税務管理）などの活動が含まれます。コンプライアンス管理、法定報告等 3）水平固有のBPMサービス-業界間でかなり類似しているサービス。水平BPMサービスには、顧客とのやり取り（CIS）、財務および会計（F＆A）およびその他の関連処理サービス、ナレッジサービス、人事管理（HRM）、調達BPMなどが含まれます。 4）人事処理-HR処理サービスには、コアHRアクティビティ、タレント管理アクティビティ、および福利厚生、給与、タレント管理などの関連ビジネスプロセスをサポートするサービスが含まれます。