ドコモケータイ補償サービスでは、水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障のトラブルを対象として、1年に2回までリフレッシュ機と呼ばれる交換端末機を受け取ることができます。
リフレッシュ機とは、ドコモが以前に契約者から回収したスマホを、チェック事項に基づいて確認し初期化をおこなった新品同様の電話機のことです。
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