退職代行を使うこと自体は、ありえない行為ではありません。
退職代行を利用することで「辞めたくても辞められない」といった状態から、スムーズな退職を目指すことができます。
退職代行のサービス自体に違法性はない
自分ひとりでは解決できない問題もある
という2つの理由から、退職代行はありえないサービスではないと言えるでしょう。