メールが帰ってこないときは、何度も送ってみましょう。
というのも、最近はオンラインカジノ人口が増え、非常に忙しいので、返信を忘れている、もしくは面倒で返していないという可能性もあります。
何度もメールを再送すれば返事が来る確率は高まるので、再送してみてください。