A. 原因としては5つのことが考えられます。
原因
・IDやパスワード、サーバー番号が間違っている
・取引プラットフォームを間違えている（MT4とMT5を間違えてログインしようとしている）
・90日以上放置して口座凍結している
・MT4やMT5のバージョンが古い
・回線に問題が生じ、「回線不通！」と表示されている
MT4,MT5のバージョンが古くなっている場合は、一度アンインストールし、公式サイトからMT4、MT5を再度ダウンロード、インストールすることで、解決することができます。
また、回線に関しては、XMがメンテナンスを行い一時的に回線不通になっていることもあります。10～30分して再ログインしても、回線不通のままの場合、インターネット回線の接続状況などを確認してみてください。
パスワードやサーバー番号は間違いやすいから注意が必要だね。