情報探索のプロセスでは、
消費者が問題解決のために情報を集める
ことを行います。
しかし消費者は毎回時間をかけて情報収集するわけではありませんん。
事前に持っている情報量に応じて、
定型的問題解決：すでに十分な知識があるので購買決定に時間をかけない
限定的問題解決：十分な知識がないため購買決定にある程度時間をかける
拡大的問題解決：知識が不足しているため購買行動に時間をかける
という行動のバラツキが生まれます。