三井住友銀行の公式サイトには具体的な案内は出ていない。 まずはアプリを再インストールしてみよう。再インストールしても動作しない場合は、携帯の電源を一旦オフにして再起動してみるといい。 それでも解決しない場合はアプリに問題が発生している可能性があるため、カードローンプラザへ問い合わせてみよう。