【不具合が発生した際の保証対応について】 正規販売店での購入商品に欠陥、不具合が認められる場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。発生している問題解決のサポートをさせていただきます。サポートによって解決しない場合は、製品の無償保証期間内であれば、修理・交換の対応について相談させていただきます。 なお、欠陥や不具合を理由とする返品・返金のご要望は承っておりません。※修理または交換による対応のみとなります。 保証期間は、ご購入された店舗により異なりますので下記をご参照ください。 ＜家電量販店など正規オフライン店舗でご購入された場合＞お支払日から1年間が無償のメーカー保証期間となります。ご購入された時の領収書やレシートをご用意ください。 ＜正規ネットストアでご購入された場合＞出荷日から1年間がメーカー保証期間となります。購入店名、ご注文日、ご注文番号をお知らせください。ご注文履歴は各ストアのご購入履歴からご確認いただけます。 【不具合交換した時の残りの保証期間について】 正規販売店での購入商品に不具合が発生し交換対応をした場合、保証開始日は交換対象となった商品の保証開始日となります。※交換製品が出荷された日が保証開始日とはなりませんので、ご注意ください。 例）購入後3か月で故障し交換した場合の保証残存期間1年－3か月＝9か月が保証残存期間 なお、交換対応した時の保証残存期間が90日間を満たない場合は、交換製品を出荷した日から90日間が保証期間として延長します。 例）購入して11か月で故障し交換した場合の保証残存期間1年－11か月＝1か月＜90日間⇒交換時の保証残存期間は1ヶ月のため、90日間を満たないことから、交換商品の出荷日（11か月目）から90日間が保証期間として延長されます。