ECサービスなどにおける受注業務を代行会社に外注することを受注代行と呼んでいます。具体的なサービス内容としては、電話やインターネット、FAX、郵送での受注処理のほか、メーカーに対する発注処理や問い合わせ対応などがあります。
そのほかにも、EC受注代行会社によって提供しているサービスが異なります。中にはECサイトに必要となる画像作成や商品の登録など幅広い対応を行っている会社もあります。受注代行会社を選択する際には、どの部分まで依頼できるのかをしっかりと確認しておくこともポイントです。