あらかじめ上司が仕事のチェックリストを用意し、それを仕事の教科書として使うことで、抜け漏れやミスを防ぐことが出来ます。記憶の中で仕事をすると、大事なことを伝え忘れてしまったり、他の人が教えたときに内容や手順が違い、新人さんが混乱してしまいます。