Teradataは電話による24時間365日のCloud Service Deskサービスを提供しています（1-877-MY-TDATA/1-877-698-3282）。
また、ConsoleやTeradata Cloud Service Portalでも、24時間365日、インシデントや変更、情報のリクエストを受け付けています。
対応は、月～金 9:00 AM EST～8:00 PM ESTとなります。
例：S2またはS3インシデントがTeradata Cloud Service Portalで金曜日の8:00 PM EST以降に登録された場合、Teradataの担当者は月曜日の9:00 AM ESTから対応します。