NURO光が炎上したのは、パケットロスの問題が発生し、通信速度が遅い人が続出したためです。
インターネット上では、速度の遅さやパケットロス率を公表する人が多数おり、一時は集団訴訟も検討されました。
現在パケットロスは解消されていますが、一部のユーザーからは今でもパケットロスが報告されています。