デバイスを持ち込む前や発送する前なら、そのまま下取りに出さずにいるだけで自動的にキャンセルされます。
デバイスを発送済みの場合は、下取りのキャンセルはできません。ただし、デバイスの検査後に、新しい下取り額として最初に知らされていた額よりも低いものが通知された場合は、これを拒否することができます。
新しいデバイスをオンラインで下取りを利用して購入し、それを返品した場合は、下取りは自動的にキャンセルとなり、下取りに出したデバイスは返却されます。