ロータッチ（low touch）のカスタマーサクセスモデルはハイタッチとテックタッチの混合で、人とテクノロジー両方を活用した対応方法になります。ロータッチモデルが対象となるのはハイタッチとテックタッチの中間にあたる顧客です。