突然の訃報の知らせを受けたら、社内や社外に限らず、お悔みの言葉は「心からお悔やみ申し上げます。」「このたびはご愁傷様でございます。」などが一般的です。声のトーンは低めにやさしく話すようにします。お悔みの言葉やお葬式の場では、あまりハキハキ話すよりも声のトーンを下げてそっと話す方がマナーといわれているので、笑顔で声をかけるのではなく寄り添った表情で話すとよいでしょう。