人は大抵の場合、誰でも自分の考えが一番正しいと心のどこかでは思っているもの。そして事実は、人によって解釈や捉え方が違うもの。
何が正しいかはここでは重要ではない。お客様の気持ちを尊重した心遣いができているか、それが一番大事。