障害発生時は、原因の切り分けから復旧作業までを運用代行いたします。一次対応では、弊社指定の手順書、またはお客さまの要件をお伺いした上で作成する手順書にそってご対応いたします。一次対応で解決しない障害も、ご相談に応じて対応可能です。