PayPay残高には「PayPayマネー」「PayPayマネーライト」「PayPayボーナス」「PayPayボーナスライト」の4つがあり、このうちPayPayマネーのみが直接出金可能です。
そのほかの残高はあくまでもキャンペーンで付与されたもののため、出金は出来なくなっています。
銀行ATMなどから現金でチャージしたものがそのまま現金で出金できるというのは、ある意味当たり前のことかもしれません。
Yahoo!JAPANカードなどのクレジットカードを使ってチャージした場合は出金できませんので、事前に確認しておくようにしましょう。