屋外で開催される星空ツアーは天候に左右されます。ガイドチームのリーダーが悪天候により星空ツアーの催行が不可能と判断した場合、ツアーの種類によってお客様には次のオプションからお選びいただけます。
‐　屋内施設を使用したバーチャル・スターゲージング・エクスペリエンスへの振替。このオプションを選択された場合、差額は返金されます。また、バーチャル・スターゲージング・エクスペリエンスのオプションは、状況によりご提案できない可能性もございます。
‐　同日またはご希望の別の日のツアーへの予約変更 (空席状況によります)。
‐　“Open date チケット“への変更。お客様のご予約情報を12 か月間お預かりし、ご希望の日程にご予約をいただくことが可能です。ただし、払い戻しを受けるために予約をキャンセルすることはできなくなります。このチケットは、第三者への譲渡も可能です。（有効期限は12ヶ月）
‐　ご返金
旅行会社様を通じてお申し込みをいただいた場合は、旅行会社様の規約に沿った対応となりますので、ご注意ください。また、弊社より各旅行会社様の対応についてのご説明はできませんので直接旅行会社様にご確認ください。