Helpfeelは人の意図を汲み取って検索できるFAQシステムです。 これは人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応できることを意味します。 このHelpfeelの意図予測検索を支える技術には、大きく下の3つがあります。 あいまい検索 「asearch」という曖昧検索アルゴリズムを利用することにより、多少の間違いを許す柔軟な検索が行えます。 従来の検索の仕組みでは「ファイルを作る」というテキストに対して「ファイルを作りたい」で検索を行うと失敗しますが、Helpfeelでは検索できます。 正規表現による展開 複数のキーワードをまとめた辞書をヘルプページの質問文に結び付けることで、様々な言葉での検索に対応できます。 例えば「ホームページ　作成」と「ウェブサイト　公開」や、「飲む」と「呑む」で同じ検索結果を出すことができます。 この技術は展開ヘルプを元に開発されています。 Helpfeelの編集画面（Helpfeel Cosense）による楽々編集 FAQのヘルプページは「Helpfeel Cosense」という情報共有ノートに保存されます。記事の編集や編集メンバーの管理が簡単にできます。 ページ間のリンクも簡単なので、本文中にわからない単語があってもユーザーはヘルプページを読みながら次々と調べていくことができます。 「あいまい検索」の仕組みはHelpfeelの検索エンジンにすでに組み込まれているため、エンドユーザーやFAQ作成者はそのまま利用できます。また、「正規表現による展開」「Helpfeel Cosenseによる楽々編集」に基づいて、まずは弊社の専任チームがベースとなるコンテンツ（回答や質問文など）を作成し、使い方を提案いたします。 一方、お客様のシナリオによっては、回答や質問文をご自身で制作する場合もあります。本ヘルプサイトはそのような場合の手引として活用できます。 参考情報：革新的な検索技術 Helpfeelに関するお問い合わせや、導入をご検討の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。