エンドポイント上で発生している現象とMR-EPの関連性を特定する際には、MR-EPの稼働を一時的に停止いただくことができます。
1.エンドポイント上でWindowsシステムトレイ内のMR-EPアイコン（緑円にWのマーク）で右クリックします。 2.「保護のシャットダウン」をクリックします。 3.確認画面で「はい」をクリックします。 4.画面に表示されている通りに文字列を入力し「続行」をクリックします。
これでMR-EPの動作が一時停止状態になりますので、現象が再現するか確認します。 ・動作が改善する場合　→　MR-EPが関連している可能性がございます。サポートまでお問い合わせください。 ・以前不具合が続く場合　→　原因は他にあるという判断になります。
MR-EPを再稼働する場合はスタートメニューより「Webroot SecureAnywhere」をクリックするか端末を再起動します。