読み込み状態が続く原因として、以下が考えられます。 ・ストレージ残量が少ない ・起動中のアプリが複数ある ・通信環境に問題がある(通信制限がかかっている、電波が悪い等) 上記の項目に該当しない場合、①の方法をお試しください。 それでも問題が解消されない場合、②の情報をお問い合わせフォームからご連絡ください。 ①アプリをアンイストール後、《 端末の再起動 》を行った上で、アプリを再インストールしてください。 ※端末を再起動は必須です ※アプリのアンインストール方法： 【iPhone】アプリのアイコンを長押し ⇒ ×をタップして削除 【Android】設定 ⇒ アプリと通知 ⇒ アプリ情報 ⇒ SANPOアプリを選択 ⇒ アンインストールをタップ ②上記で解消しない場合、下記の情報をお教えくださいませ。 ・ご登録時の氏名（あるいはニックネーム）、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス ・エラーが発生している端末（例：iPhone10、Galaxy S10） ・ソフトウェアのバージョン（例：12.4、7.1.1） ・再インストール後のアプリのバージョン 　※確認方法…アプリ起動 ⇒ 右上の三本線のマークをタップ ⇒ 右上にバージョン（Version○.○.○）が表示されます。