A「遠隔サポート」の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。「TeamViewer」は、世界での有償顧客数60万以上が利用するリモート接続ソフトウェアです。 通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES（256ビット）による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。
また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。