誠に申し訳ありません。お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送元に確認する際に外箱や商品のお写真が必要となりますので、外箱などは廃棄しないようお願いいたします。
状況をお調べし、必要に応じて再配送などの手配を致します。