ハイローオーストラリアのキャッシュバックが使えない原因は、口座残高が不足している場合です。ハイローオーストラリアでは最低取引額は1,000円以上と設定されているため、口座残高が1,000円未満の場合はキャッシュバック可能額を利用することができません。