船内の忘れ物はキュナードの英語サイトからお問い合わせが可能です。メールでのお問い合わせページのトピックから「お忘れ物」を選択し、すべてのフィールドに入力のうえ送信してください。 忘れ物が見つかったかどうかについては、4 ~ 8 週間以内にご連絡いたします。
紛失物の量、安全性および衛生上の理由により、ご返却は以下のアイテムのみとさせていただいております。
・ジュエリー、双眼鏡、時計 (客室で見つかった場合)
・タブレット、電子書籍リーダー、コンピューター、ラップトップ(充電器の有無にかかわらず)、カメラ、ビデオカメラ、携帯電話、電気製品と一緒に見つかった充電器などの電気製品
・ハンドバッグ、クラッチバッグ、ポーチ、財布(客室内にあり、識別可能な物品が入っているもの)
パスポートは出航日に連絡がない場合、直ちに該当する領事館に引き渡されます。
船内で発見され、ゲストの身元が特定できない物品は、可能な限り陸揚げされ、持ち主の確認が取れれば手元に戻る可能性があります。 その他のすべての遺失物は、クルーズ終了後、船上で適切に処分されます。
引き取り手のない遺失物は、当社の遺失物チームによって陸揚げされ、 3ヶ月間保管されたのちに処分されるか、慈善団体に寄付される場合があります。