まずは、電話かメールで無料相談をします。この時に『過払い金がいくら戻ってくるのか？』を5分でわかります。次に、事務所に来所をして委任契約書に署名捺印をして依頼をします。受任後は中央事務所が消費者金融やクレジットカード会社に取引履歴の開示申請をして過払い金の調査します。過払い金が発生していた場合には返還交渉をして、交渉が成立したら後日過払い金が戻ってきます。