会員ランク（顧客ランク）制度とは、利用者を店舗やサービスの利用状況に応じてランク分けをすることです。 例えば、顧客の利用頻度や購入金額に応じてレギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールドランクなどに顧客を区分し、ランクに応じた割引率や特典などを設定します。 会員をランク分けすることで「誰が得意客なのか」を正しく把握して優遇し、ランクに応じたキャンペーンを実施するなど効率的なマーケティングが可能となります。 また、次のランクにランクアップを目指す顧客の購買意欲を高めることにより、再来店促進及びリピート率の向上も期待できます。