原因として以下のことが考えられます。 ルーターやWi-Fi機器の問題 パソコン自体の問題 プロバイダーの問題 以上の3項目です。 解決策 パソコンの マークが正常に表示されていてインターネットに接続できない場合はご自宅のネット関連の機器の電源をおとして10分程度経過して後、再度電源を入れることで接続できる場合があります。 パソコンのネットのマークが 機内モードになっている場合はアイコンの上で左クリックして機内モードを解除してください。  地球儀状になっている場合、アイコンの上で右クリックして｢ネットワークの問題を診断する｣をクリックして表示された案内に従ってください。 Wi-Fiのドライバーが一時的に読み込めなかった場合も”3”と同様の表示になります。その場合、ネットワークアダプタ内のWi-Fiのドライバに マークが付いている場合があります。（表示方法はスタートを右クリックして出てきたコンテキストメニュの｢デバイスマネージャー｣をクリックします。 項目の中の｢ネットワークアダプター｣の左側の マークをクリックして展開します。  マークの付いているWi-Fiのドライバ（名称にWi-FiまたはWirelessとついているもの）を一度削除します（右クリックすると｢デバイスのアンインストール（U）｣をクリックして削除）、デバイスマネージャーは右上の で閉じます。その後パソコンを再起動すれば改善される場合があります。 間違っても｢ネットワークアダプター｣の項目は削除しないでください。 以上のことを行っても改善しない場合はお問合せください。