ブランドアイデンティティとブランドイメージの違いは、行動の主体にあります。ブランドアイデンティティはブランドが顧客に向けてアプローチをかけるため、主体はブランド側です。一方、ブランドイメージは顧客がブランドに対して抱く印象であるため、主体は顧客です。