取引プラットフォーム(MT4/MT5)が動かない原因には2つあります。
パソコンがフリーズしている場合と、ログインで失敗している場合です。パソコンがフリーズしている場合は、再起動して再度試してみてください。
ログインで失敗した場合は、「XMでログインできない場合の対処法」の記事で確認してください。