CSF と KPI はどちらも企業の大きな目標に関わる重要な管理項目です。CSF がビジネス目標を達成するためにクリアしていかなければならない戦略目標であるのに対し、KPI (重要業績評価指標) はそういった目標達成へのプロセス中に設けられる定量的な指標です。KPI には必ず具体的かつ測定可能なアクションが含まれている点で、CSF とは異なります。