AI／ML は、効率性の向上、より的確な意思決定、顧客体験の改善などの面で、事業運営に多大な効果をもたらします。
ML アルゴリズムによって大規模なデータセットを分析し、パターンやインサイトを抽出することで、これらの発見を活用した予測や、データに基づく意思決定が可能になります。
AI／ML を活用して定型業務を自動化することで、従業員は、戦略的な業務や顧客のための対応などの重要な業務に時間を割くことができます。AI／ML で顧客の行動を分析し、各人のニーズや嗜好にあうサービスを提供することで、顧客との関係が良好になり、顧客ロイヤルティおよび顧客満足度が向上します。