件名は受信者とのコミュニケーションにおいて強い第一印象を残すため、効果的なコミュニケーションスキルとして非常に重要です。件名が適切で魅力的であれば、その後の顧客対応やビジネス会話がスムーズに進むきっかけを作ります。