製品やサービスのマーケティング、販売促進を促す目的で実施される顧客参加型の活動を、広く一般的に『キャンペーン』と呼びます。基本的には企画→事務局設置→問合せ対応→応募ハガキの回収・集計→抽選→景品の発送→データ入力→ハガキの処分という流れですが、オープンでやるのかクローズドなのか、またキャンペーンの目的や形態によって規模・フローは異なります。各段階でノウハウが必要になること、また回収や入力といった単純作業へリソースが割かれてしまうことへの懸念から、こうしたキャンペーン事務局の運営を専門とする業者が存在するのです。そうした業者を『キャンペーン事務局代行』と呼びます。