話が進まない理由は、マーケティング部門と営業部門の双方で、お互いのメリットが合致しないから。このような場合は、事例取材に関わる営業の負荷を取り除いてあげることをおすすめします。例えば、営業から顧客に一報だけ入れてもらい、その後のやり取りはマーケティング部門で巻き取る方法などがあります。