退会は全てのBIGLOBEサービスが終了します。一方で解約は、インターネット回線の接続サービスが利用できなくなるほか、一部利用を制限されるサービスや利用できないサービスもあります。なお解約手続きをすると、ビッグローブのID（籍）とメールアドレスが残ります。ビッグローブメールは無料で30日間保存されることもあり、解約後も引き続き使うことが可能です。それに対して、退会手続きをすると完全にビッグローブとの関係が切れ、全ての機能が使えなくなります。