原則は自分で退職の意向を伝えるのが無難です。退職代行なら会社に対する負い目を感じずに退職できますが、希望通りの条件で退職できなかったり、職場の人達からの印象も良くなかったりすることもあるようです。
ただし、どのようなアプローチをしても退職を取り合ってもらえなかったり、退職に関して無理難題を言われていたりするときは、利用を検討しても良いでしょう。ハタラクティブでも、転職に際する退職に関するアドバイスを行っています。