クレジットカードやデビットカードで支払い、料金が請求されたのに、eチケットを受け取れないことを確認した場合は、お近くのエミレーツオフィス（同じウィンドウで開きます）までご連絡ください。その際、取引の詳細をお知らせください。追って当社にて原因を究明し、解決方法についてサポートいたします。一部のお支払い方法では支払証明の提出が必要となる場合があります。
ウエスタンユニオンかオフラインでの銀行振替でお支払いになる場合は、ご予約日からお客様の支払いを確認し航空券が発行されるまで7日間を考慮してください。 この後もeチケットが届かない場合、eメールでお近くのエミレーツオフィス（同じウィンドウで開きます）までご連絡ください。ウェスタンユニオンの代理店または銀行から提供された支払領収書のコピーをご提出ください。当社のシステムでお客様の支払い履歴をお調べし、それから航空券の発券をお手伝いいたします。