次の手順を試してみてください。
ヘッドセットがコンピューターの正しいポートに接続されていることを確認します。 PC の独立したグラフィックス カードと USB 3.0 ポートに接続されている必要があります。 正しいポートを特定する方法は次のとおりです。
USB 3.0 ポートに、("SuperSpeed" を示す) "SS" マークの付いた特別なロゴがある。 このポートの内部は通常は青色ですが、古い USB 2.0 ポートの内部は一般的に黒色または白色です。
コンピューターに 2 つの HDMI ポートがある場合は、コンピューターのマザーボードではなく、グラフィックス カードに接続しているものを使用します。 これはどちらであるか必ずしも明らかではありませんが、多くの場合、個別のポートはコンピューターの拡張スロットに配置されています。 1 つのポートを試してうまくいかない場合は、もう一方を試してください。
ヘッドセットの製造元の Web サイトにアクセスして、ヘッドセットのドライバーとファームウェアを更新します。