カスタマープラットフォームとは、3つの基本要素を基盤としたHubSpotのAI搭載ソリューションです。具体的には、カスタマージャーニー全体で顧客対応を行うチームと顧客を結び付けるエンゲージメント機能、プラットフォーム全体で利用可能な顧客データとAIを組み合わせたスマートなCRM、そして、アプリマーケットプレイス、学習用コンテンツ、活発なコミュニティーネットワークを通じてカスタマープラットフォームを拡張する「つながるエコシステム」を軸に設計されています。