チャットボットの基本機能である「自動回答」に大きな差はありません。そのため、「チャットボットの効果を検証するレポート機能があるか」、「困ったときにすぐにサポートしてもらえる体制があるか」といった項目や、提供会社として「セキュリティ面は信用でいるか」「今後もバージョンアップして使いやすくなる将来性はあるか」などの軸で比較することがおすすめです。