ヘルプデスクは、参入障壁が低い職種であるためキャリアアップや年収アップを目指したいのであれば将来性は低いといえます。自身の将来性を広げるためには、ヘルプデスクの経験を積みながらほかのIT職種に就くために必要なスキルや経験を身につけ、キャリアアップを図るのがおすすめです。