Riconoscere al Ser.D. esclusivamente l'intervento farmacologico per affrontare un problema complesso come la tossicodipendenza, è un approccio riduttivo e inoltre il metadone trova impiego solo nella dipendenza da eroina, essendo un sostituto di sintesi dell’eroina stessa.
Il mandato del Ser.D., come previsto anche dalle più recenti disposizioni di legge, è quello di garantire un intervento complesso che prevede operatori con qualifiche professionali diverse: medici, psicologi, assistenti sociali, educatori professionali, infermieri professionali, amministrativi. La presenza di un’equipe multidisciplinare garantisce che l’utente possa essere accolto e sostenuto in maniera integrata in diverse aree.