Se si riceve un pacco danneggiato, è necessario aprirlo e controllarlo in presenza dell'autista. Se il prodotto appare danneggiato, avete il diritto di rifiutare la consegna e l'autista di riprenderlo. Dovete scrivere sulla bolla di consegna "Cartone e prodotto danneggiati, consegna rifiutata". Potete anche accettare un pacco danneggiato scrivendo sulla bolla di consegna precise riserve, che devono riguardare sia l'imballaggio che il prodotto: "Cartone con fori, prodotto danneggiato". Avete quindi 48 ore di tempo per inviare una raccomandata al corriere. Importante: una semplice frase come "cartone bucato" non ha alcun valore legale presso il corriere e qualsiasi azione sarà rifiutata. Per qualsiasi dubbio e per aiutarvi nella procedura di reclamo, potete contattarci in qualsiasi momento al numero +33 (0) 5 57 95 95 53.