Se l'infortunio è provocato da una terza persona, colui che ha causato l'infortunio è responsabile dei danni e deve farsi quindi carico dei costi totali o parziali. Spesso questa operazione di verifica è molto complicata e dispendiosa. Può accadere che l'assicurazione di responsabilità civile interessata non riconosca il danno, con conseguenti trattative lunghe e complicate e perfino processi in tribunale. Per questo la KPT collabora con il Servizio Sinistri Svizzera SA. Esso si occupa a nome della KPT delle operazioni di verifica relative all'infortunio, si mette in contatto con le parti coinvolte e chiede il rimborso dell'importo delle fatture già pagate a colui che ha provocato l'infortunio o alla sua assicurazione di responsabilità civile.