La legge prevede un rimborso per le spedizioni danneggiate o perse che viene calcolato in base al peso: la copertura prevista è pari ad € 1,00 per ogni chilogrammo di peso lordo della merce persa o danneggiata.
Se spedisci merce di valore è consigliato assicurare la spedizione (sia nazionale che internazionale) con il pagamento di un supplemento in fase di creazione ordine che copre il valore della merce trasportata.
Qualora la tua spedizione risulti persa, clicca sulla voce Assistenza e compila il form di supporto indicando nell'oggetto "Pacco smarrito" e inserendo il numero dell'ordine o contattaci telefonicamente.
Il Servizio Assistenza Clienti ti indicherà la corretta procedura da seguire.
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