Mettiamo moltissima cura nel preparare i nostri pacchi (abbiamo infatti un’incidenza inferiore allo 0,4%), ma può capitare che un prodotto delicato arrivi danneggiato. Cosa fare:
Prima di tutto all’arrivo della merce controlla che l’imballo sia integro. Se così non fosse, chiedi al corriere di firmare con riserva;
Controlla che i prodotti siano integri.
Se ti accorgi che il prodotto all’interno è rotto e desideri effettuare il reso,
non aprirlo
,
non mangiarlo.
Entro 3 gg dal ricevimento della spedizione scrivici un’e-mail all’indirizzo info@didonato1932.it indicando n. dell’ordine e allegando foto dell’imballo e del prodotto danneggiato. Provvederemo al reso e successivamente al rinvio dello stesso prodotto nella sua totalità. Tutte le spese sono a nostro carico;
Se il prodotto non dovesse essere disponibile, provvederemo al rimborso entro 14 gg dal ricevimento del prodotto reso.