La sicurezza è una priorità per Airbnb. L'azienda dispone di una serie di misure per garantire la sicurezza di host e ospiti. Tra queste, i pagamenti protetti, un sistema di messaggistica che mantiene private le informazioni di contatto e un sistema di recensioni che consente agli utenti di valutare le loro esperienze. Inoltre, il servizio clienti di Airbnb è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare a risolvere qualsiasi problema.