In linea di principio no. Le prenotazioni dei posti non possono essere scambiate né rimborsate. Per i treni soggetti a supplemento si applicano disposizioni particolari.
Vi è un’eccezione se l’impiego del materiale rotabile cambia a breve termine e le prenotazioni perdono la loro validità. Chiedi al personale dei treni di rilasciarti una conferma scritta. Puoi chiedere il rimborso di CHF 5.– allo sportello oppure convertirlo online in un codice promozionale (utilizzabile per una qualsiasi prestazione futura acquistata online o via smartphone).