Per richiedere il rimborso di un biglietto collettivo, cioè composto da più passeggeri, devi fornire il codice biglietto e il nominativo di almeno uno dei passeggeri associati al biglietto. Puoi gestire la richiesta di rimborso tramite tutti i canali di vendita, se la rinuncia al viaggio riguarda tutti i passeggeri.
Se, invece, vuoi chiedere il rimborso per rinuncia al viaggio di un solo passeggero, puoi rivolgerti a Italo Assistenza al numero 892020, che provvederà a gestire la richiesta effettuando la separazione del biglietto