Slotimo mette a disposizione dei suoi utenti una lista dettagliata di FAQ dove vengono risolti i dubbi più comuni, che però è disponibile solo in lingua inglese. Altrimenti, è possibile accedere in qualsiasi pagina del sito alla live chat, che permette di interagire direttamente con un operatore e ricevere una risposta immediata. Sono infine disponibili due indirizzi e-mail: uno è dedicato alle problematiche generali, a difficoltà nella registrazione e a dubbi sul funzionamento dei giochi, mentre l’altro è riservato alle problematiche legate a depositi e prelievo.