Il social media marketing è una sottocategoria del web marketing che si basa sull'utilizzo dei social media. È l'insieme delle strategie che servono per promuovere i prodotti, servizi e aumentare la visibilità del brand. L'obiettivo è sempre quello di generare interazioni e di far affezionare le persone al marchio.
Una buona strategia social deve tener conto degli obiettivi aziendali, del contesto, del target, del tono di voce, della piattaforma su cui si andrà a pubblicare i propri contenuti, in modo che tutta la comunicazione sia coerente con l'identità e i valori del brand.