Risponde Andrea Martellucci, esperto in credit management:
La risposta più corretta in termini astratti è che il Credit Manager è spesso preferibile perché “gestisce il credito” e non semplicemente lo recupera. Il più ampio e veloce recupero è infatti un effetto della gestione. Il Credit Manager innanzitutto parla con la voce della società e questo è importantissimo per non far uscire il cliente da questa orbita soprattutto in vista di un suo ritorno “in bonis” del ripristino del suo spicchio di fatturato.
Una osservazione dimensionale dello strumento società di recupero o del costo dell’avvocato completa la risposta. Mentre infatti normalmente la società di recupero credito vuole grandi volumi, in ragione dei suoi costi fissi da coprire e del servizio che poi normalmente estende al recupero coattivo per lei più remunerativo, il Credit Manager si dimensiona sulle esigenze del cliente che sceglie di servire. Per quanto riguarda i costi dell’avvocato, irrinunciabile professionista quando la situazione è “ingestibile”, costi che tutti conoscono, basti osservare che quasi sempre, al costo di una singola pratica dell’avvocato, il Credit Manager gestisce in un mese TUTTE le pratiche.