Prima dello scadere del contratto, il noleggiatore contatterà il cliente per definire le modalità di restituzione dell'auto. Questa, infatti, può anche non avvenire presso il centro in cui è stato effettuato il noleggio ma presso altri centri convenzionati. In altri casi, l'agenzia di noleggio invia un incaricato per il ritiro dell'auto presso l'indirizzo indicato dal cliente che, in tal modo, non si dovrà preoccupare di trovare un passaggio per il ritorno a casa.
Indipendentemente dal luogo in cui verrà effettuata la consegna, sarà presente un perito che ha lo scopo di valutare quali siano le condizioni dell'auto al momento della consegna. Questi effettuerà un rapporto sullo stato dell'auto che verrà inviato al noleggiatore. Il cliente può controfirmare il rapporto ma, se non si trova d'accordo con quanto riportato, può non firmarlo: la mancata firma tuttavia non esenta da responsabilità derivanti da danni all'auto non denunciati. Non sono invece a carico del cliente eventuali danni da usura.