Caratteristiche della logistica e-commerce impattate dal boom delle vendite online
Se negli ultimi anni l’e-commerce ha mostrato una crescita costante grazie a progressi tecnologici in grado di migliorare la larghezza di banda delle connessioni di rete, la sicurezza dei pagamenti elettronici e le performance degli smartphone, nel corso del 2020 la diffusione della pandemia del Covid ha accelerato esponenzialmente gli acquisti su Internet, facendo registrare durante i mesi del primo lockdown 1,3 milioni di nuovi consumatori online e picchi di vendita senza precedenti in alcune categorie di prodotti di largo consumo: +154% pet care, +130% cibi freschi e confezionati, +126% cura della casa e +93% cura della persona (dati Netcomm). Questo vero e proprio boom ha dato di conseguenza un forte impulso anche alla gestione della logistica specifica per l’e-commerce che si caratterizza, rispetto a quella tradizionale, per la peculiarità di alcuni processi, ad esempio l’evasione di ordini basati su pochi articoli o addirittura su singoli pezzi, le consegne su slot predefiniti e scelti dal cliente, il confezionamento di pacchi regalo, volumi più elevati da gestire sui resi. Inoltre, la pandemia ha accentuato fortemente la fluttuazione della domanda mettendo sotto molta pressione la gestione dei magazzini e quella dei riapprovvigionamenti, oltre che ovviamente quella delle consegne.