Quando si gestiscono controversie e reclami di lavoro in conformità con le leggi sul lavoro cinesi, le aziende dovrebbero prendere in considerazione i seguenti passaggi:
Risoluzione interna: le aziende dovrebbero stabilire procedure di reclamo interno efficaci per affrontare le preoccupazioni e le controversie dei dipendenti. Ciò comporta la fornitura di un canale chiaro ai dipendenti per esprimere le proprie lamentele e lo svolgimento di indagini interne per risolvere le controversie in modo tempestivo e amichevole.
Mediazione e conciliazione: se una risoluzione interna non ha esito positivo, è necessario proseguire la mediazione e la conciliazione. Le aziende possono coinvolgere una terza parte neutrale, come un comitato di arbitrato del lavoro o un'organizzazione di mediazione delle controversie di lavoro, per facilitare le discussioni e trovare una soluzione reciprocamente accettabile.
Arbitrato: se la mediazione fallisce, entrambe le parti possono presentare domanda di arbitrato del lavoro presso il comitato arbitrale del lavoro locale. Le decisioni arbitrali sono giuridicamente vincolanti e devono essere rispettate da entrambe le parti.
Contenzioso: in alcuni casi, se la decisione arbitrale non è soddisfacente, ciascuna delle parti può scegliere di portare la controversia davanti a un tribunale. Il tribunale esaminerà il caso ed emetterà una sentenza, che è legalmente esecutiva.