Un instradamento è un insieme di regole di funzionamento del numero verde in orari e date specifiche.
Costruisci gli instradamenti quando configuri il tuo numero verde nel Pannello di Controllo on-line.
Un instradamento, per esempio, mi dice quale numero fisso o cellulare deve rispondere quando chiamano il mio numero verde, il lunedì dalle 9:00 alle 12:00. Mi dice anche se scatta la musica di attesa se la linea è occupata e se scatta la segreteria telefonica se non rispondo. Un altro instradamento mi darà le stesse informazioni sul funzionamento del numero verde, questa volta però per esempio dalle 12:00 alle 16:00.