Il codice di sblocco arriva tramite SMS sul proprio smartphone in tempi molto rapidi ma a volte è necessario aspettare qualche minuto a causa dell'eccessivo sovraccarico del sistema. Nel caso di mancata ricezione del codice di sblocco Vodafone si consiglia di ripetere la procedura e attendere nuovamente l'invio dell'SMS.
Quando l'SMS non viene ricevuto, nonostante i vari tentativi, resta sempre possibile contattare il servizio di assistenza clienti Vodafone. Parlando con un operatore Vodafone, tramite telefono o Internet, basterà richiedere lo sblocco del proprio account e attendere i tempi necessari per la definizione della pratica, che generalmente sono molto celeri.