La politica di restituzione su Prozis prevede che se il cliente desidera rendere uno o più articoli, potrà farlo entro 14 giorni da quando riceve l'ordine, purché i prodotti siano intatti, sigillati, completi e contenuti all'interno della confezione originale. La confezione non deve essere rovinata, modificata, nemmeno graffiata.