La comunicazione con il nostro interlocutore non si basa esclusivamente sulle parole pronunciate. Comunichiamo infatti anche in maniera non verbale, cioè senza usare la lingua, attraverso le nostre espressioni facciali, i nostri gesti, il linguaggio del nostro corpo e il tono della nostra voce. Guardiamo di lato quando siamo imbarazzati, strabuzziamo gli occhi per la sorpresa, alziamo le mani per lo spavento o storciamo il naso per il dispiacere.
La nostra comunicazione è sempre più digitale: scriviamo e-mail e chattiamo su WhatsApp, Facebook o Snapchat. Ciò che siamo in grado di esprimere a parole o non verbalmente nella vita reale possiamo trasmetterlo nella comunicazione in tempo reale in testi piuttosto brevi attraverso gli emoji. Questi aggiungono un livello emotivo al testo e possono evitare incomprensioni. La maggior parte degli uomini e delle donne afferma di poter esprimere le emozioni meglio attraverso gli emoji che con le parole.
Oltre alle varie espressioni e gesti facciali, ci sono anche emoji che raffigurano oggetti. Questi possono aiutare l'interlocutore a capire meglio il contesto in cui si trova al momento.
Una valigetta  appresenta il lavoro, il pallone da calcio  simboleggia il tempo libero e la palma  le vacanze.
Il numero degli emoji è in costante aumento. Possiamo scegliere il colore dei capelli  , la variante maschile  o femminile  degli emoji delle varie professioni e tra cibo italiano  o giapponese .