Il software per knowledge base puÃ² essere utilizzato da qualsiasi persona o team che voglia consolidare la documentazione, le guide pratiche, le domande frequenti e le informazioni relative a progetti o prodotti in un formato facilmente ricercabile. Se i dati sono centralizzati e ordinati, per i dipendenti e i clienti Ã¨ molto piÃ¹ facile trovare autonomamente la soluzione a un problema.