Lo staff di Auctentic è composto da esperti e gemmologi di grande esperienza, che danno il massimo dell’impegno nella valutazione diamanti e nella descrizione imparziale dei gioielli usati che vuoi vendere: per questi motivi, un compratore insoddisfatto è un’eventualità più unica che rara. Nel caso remoto in cui un compratore, una volta ricevuto il gioiello, contestasse la descrizione fornita dagli esperti di Auctentic lamentando delle differenze, potrà sottoporre il suo reclamo a info@auctentic.com per documentare la differenza, chiedere il reso e il rimborso completo del prezzo che ha pagato. La responsabilità del rimborso è unicamente a carico di Auctentic e mai del venditore.