Possono esserci vari motivi per i quali un cliente non riceve il rimborso:
Al momento del trattamento il cliente in questione non aveva un’assicurazione integrativa per i trattamento di medicina complementare (COMPLETA TOP / COMPLETA FORTE e/o OPTIMA).
L’importo assicurato rientra nella franchigia.
Il cliente in questione ha un’esclusione dalla copertura (convenuta al momento della stipulazione dell’assicurazione) per il quadro clinico oggetto del trattamento.
Il cliente in questione ha un blocco delle prestazioni presso SWICA (fatture non pagate).
Per motivi di protezione dei dati non ci è consentito rilasciare informazioni ai fornitori di prestazioni in merito ai motivi della mancata corresponsione delle prestazioni assicurative. In caso di incertezze relative al rimborso, ci teniamo volentieri a disposizione dei nostri clienti per informarli in merito.