B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer) sono due modelli di business che si riferiscono al tipo di relazione che l'azienda intrattiene con i suoi clienti.
B2B indica un modello di business in cui l'azienda vende i propri prodotti o servizi ad altre aziende. Ad esempio, un'azienda che produce componenti per la costruzione di automobili potrebbe vendere i suoi prodotti a un'altra azienda che produce automobili.
B2C, al contrario, indica un modello di business in cui l'azienda vende direttamente ai consumatori finali. Ad esempio, un'azienda che produce abbigliamento potrebbe vendere i suoi prodotti ai consumatori attraverso un negozio online o un negozio fisico.
Le aziende B2B tendono ad avere processi di vendita più complessi e lunghi rispetto alle aziende B2C, poiché le aziende B2B devono spesso negoziare contratti con altre aziende e gestire relazioni a lungo termine. Le aziende B2C, invece, hanno processi di vendita più semplici e diretti, poiché vendono direttamente ai consumatori finali.
Secondo una ricerca di eMarketer, nel 2020 il 66,2% delle aziende statunitensi era B2B, mentre il 33,8% era B2C. Inoltre, uno studio di McKinsey ha rilevato che le aziende B2B hanno registrato un tasso di crescita del fatturato più elevato rispetto alle aziende B2C nell'ultimo decennio. Tuttavia, il mercato B2C è ancora significativamente più grande del mercato B2B, con un valore di circa 3.200 miliardi di dollari negli Stati Uniti nel 2020.