Il marketing attraverso WhatsApp viene ampiamente utilizzato in India, in Spagna e in Brasile (in Cina viene utilizzato WeChat che è molto simile). Sta crescendo anche nel resto del mondo perché permette di restare in contatto con i clienti in modo più personale. Nei mercati europei può avere grande successo perché in Italia e in GermaniaWhatsApp è molto utilizzato. Sempre più clienti lo usano per contattare le aziende perché è un metodo più vantaggioso rispetto agli SMS e alle email.