Richiesta reso:
1. Contatta il nostro Customer Care all'inidirizzo email customercare@ramzen.com specificando numero di ordine e codice degli articoli da rendere;
2. Il nostro Customer Care ti invierà un'email di autorizzazione e le informazioni relative alla prenotazione del ritiro da parte del corriere.
3. Quando il tuo reso rientrerà presso il nostro magazzino e avremo terminato i controlli qualitativi, il Customer Care comunicherà l’autorizzazione del rimborso.
L'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni, a seconda del carico di lavoro del magazzino.
Rimborso:
Una volta accettato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica e ti invieremo un rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno, verrà richiesto all’utente di fornire il codice IBAN a mezzo email per procedere al bonifico.