Genertel ha ricevuto numerose recensioni da parte dei clienti su Trustpilot, un portale indipendente online. Attualmente, Genertel ha una valutazione media di 3,8 su 5, basata su oltre 11.000 recensioni da parte degli utenti. Tra le opinioni positive, i clienti Genertel lodano la competitività del preventivo offerto e l'assistenza clienti chiara e disponibile. Tuttavia, in alcune opinioni negative, leggiamo di clienti che hanno avuto un'esperienza lenta con l'assicurazione auto Genertel nella gestione dei sinistri.