L'intelligenza artificiale può migliorare la customer experience e la personalizzazione dei servizi attraverso l'analisi predittiva dei dati, che permette di anticipare le esigenze dei clienti e offrire raccomandazioni su misura. Inoltre, i chatbot AI e gli assistenti virtuali possono fornire un supporto immediato e personalizzato 24/7, migliorando l'interazione con il cliente e riducendo i tempi di attesa.