Se il firewall presenta un difetto senza impatto esterno, è coperto da una garanzia hardware.
In questo caso, è sufficiente informarci del difetto e ci occuperemo di una rapida sostituzione. Tuttavia, se l’hardware noleggiato cade, ad esempio, o si sospetta una distruzione, il cliente deve pagare i danni con il prezzo di acquisto corrente del firewall in questione.