Wati possiede molteplici caratteristiche. Trattandosi di un'azienda focalizzata interamente su WhatsApp, le caratteristiche sono limitate a suddetta app; tuttavia, ciò non significa che non siano attraenti, qui citiamo alcune delle caratteristiche principali di questo servizio:
Wati ha solo il suo CRM per WhatsApp.
Consente l'integrazione di alcuni strumenti tra cui Shopify e alcuni CRM esterni.
Ha il bot per WhatsApp.
Ha la sua App.
Accesso all'API.
È possibile inviare messaggi broadcast.