Se si possiede una licenza di Windows valida, si ha diritto al supporto Microsoft, soggetto ai criteri relativi al ciclo di vita Microsoft e ai termini e alle condizioni del supporto in vigore al momento dell'acquisto. Se si ha acquisito il sistema operativo desktop Windows tramite il programma Microsoft Volume Licensing (contratti multilicenza Microsoft) o da un OEM (Original Equipment Manufacturer), Microsoft offre l'accesso a numerosi contenuti di supporto in autonomia online oltre che alle offerte di assistenza tecnica a pagamento. Se si ha acquisito il sistema operativo desktop Windows tramite un OEM, si può anche contattarlo per ricevere altre informazioni sulle sue offerte di supporto per i sistemi operativi desktop Windows.