Per intraprendere la carriera di Help Desk Informatico (Tecnico Help Desk) sono necessarie buone competenze e conoscenze informatiche derivanti da un corso privato, da un diploma di perito informatico o da una laurea in ingegneria informatica che permettano all’operatore di fornire soluzioni efficienti e un servizio di supporto informatico in grado di risolvere il problema dell’utente il più rapidamente possibile.