Se il suo medico ha stipulato un accordo con noi, può inviarci direttamente le  fatture di cura (sistema del terzo pagante). In caso contrario, la LAMal stabilisce che la persona assicurata deve pagare i costi delle cure e poi richiedere il rimborso alla propria cassa malati su presentazione della fattura originale (sistema del terzo garante). L'assicuratore detrae dal rimborso la partecipazione ai costi (franchigia e aliquota).