B2Chat è uno strumento di messaggistica istantanea che integra una serie di canali di comunicazione come: Live Chat, Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. Questo strumento è particolarmente completo: l'azienda punta infatti su un ambiente multicanale, che funziona perfettamente anche con i team di vendita e supporto.
Questo strumento, come descritto sul loro sito web, promette di aiutarti a migliorare la comunicazione con i tuoi clienti da un unico posto, formulare integrazioni di diversi canali di comunicazione importanti in modo che gli agenti e i consulenti dell'azienda possano rispondere rapidamente a tutte le chat senza mescolare messaggi provenienti da altri canali o confondere i clienti di altri colleghi.