Di base ai clienti non interessano né l’ubicazione e né l’hardware di un servizio di cloud computing così come è irrilevante conoscere su quale sistema operativo gira. Ovviamente è una semplificazione, perché per alcune tipologie di clienti l'ubicazione dei loro servizi e dei loro dati rimane una questione fondamentale.
I vantaggi dell’usare i servizi cloud computing sono numerosi ma principalmente per le aziende usare il cloud significa non dover acquistare o mantenere la propria infrastruttura informatica: non è necessario acquistare server, aggiornare applicazioni o sistemi operativi, smantellare e smaltire l'hardware o il software quando è obsoleto.
Inoltre grazie agli ingenti investimenti i servizi cloud curano in maniera particolare la sicurezza dei sistemi informatici.
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