La scelta del software per la gestione delle chiamate outbound dipende da una serie di criteri specifici per le esigenze della vostra azienda. Le funzionalità del software Diabolocom supportano i vostri consulenti e massimizzano le loro possibilità di conversione. Tuttavia, le seguenti funzionalità sono essenziali per un call center e sono disponibili direttamente nella nostra soluzione:
Modalità di composizione multiple: scegliete tra le nostre diverse modalità di composizione (progessive, power dialer, predictive, preview).
Riconoscimento automatico delle segreterie telefoniche: grazie all’elevato livello di precisione, questa funzione consente di risparmiare tempo e di rendere i vostri agenti più disponibili per le chiamate di successo.
Integrazione con il CRM: l’integrazione con il vostro CRM o con altri strumenti aziendali è resa semplice grazie alle nostre integrazioni native con le principali soluzioni presenti sul mercato.
Scripting personalizzato: le nostre funzioni di scripting per guidare gli agenti nelle chiamate outbound migliorano le loro proposte di vendita e le vendite finali.
Definizione delle priorità delle chiamate outbound: Nel software per le chiamate outbound di Diabolocom è possibile definire l’ordine di gestione delle chiamate in base ai propri criteri.
Sicurezza e conformità: il nostro software per le chiamate in uscita è conforme alle normative sulla protezione dei dati e sull’hosting ed è certificato HDS (Health Data Hosting) e PCI DSS (Banking Data Hosting).
Analisi delle chiamate: utilizzate la soluzione Diabolocom per misurare le prestazioni delle chiamate in uscita, utilizzando indicatori chiave come il tasso di risposta, il tempo medio di conversazione, il tasso di abbandono, ecc.