Essere puntuali: La puntualità è fondamentale, soprattutto quando si tratta di trasporti. Se perdete l'autobus, sappiate che i nostri autobus operano in base a un programma serrato e non possono aspettare gli arrivi in ritardo. Se sostenete che l'autobus non c'era, sappiate che i nostri autobus sono dotati di localizzatori e possiamo verificare la loro posizione e il tempo di attesa. Nessun rimborso per gli autobus persi: Se si perde l'autobus, purtroppo, non è previsto alcun rimborso. Ricordate che, se arrivate in ritardo, non solo perdete voi, ma anche altri turisti devono aspettare durante il loro prezioso tempo di vacanza. Chiedere un rimborso in queste situazioni è irragionevole, visto il disagio causato agli altri. Deposit e sanzioni: Se avete versato una caparra per la vostra escursione, questa serve come sistema per garantire la prenotazione in anticipo, non come penale. Non copre i costi dei posti persi. Per alcune attività specifiche potrebbero essere applicate penali aggiuntive in caso di mancata presentazione, descritte nella sezione delle politiche dell'escursione. I rimborsi sono impegnativi: I rimborsi in queste situazioni sono difficili da ottenere, poiché i fondi vanno direttamente ai nostri partner. Questi ultimi subiscono perdite a causa di spot mancati, il che rende difficile il rimborso. Contatto: Se perdete l'escursione o l'autobus, contattateci il prima possibile. Anche se faremo del nostro meglio per aiutarvi, le opzioni disponibili dipendono dall'escursione specifica e dalle politiche dei nostri partner. Alcune esperienze possono essere più accomodanti, mentre altre, come le feste in barca, hanno politiche rigorose. Comunicazione aperta: Mantenere sempre aperte le linee di comunicazione. Se siete in ritardo o avete problemi, informateci. Insieme affronteremo la situazione, con l'obiettivo di ottenere il miglior risultato possibile.