Per personalizzare l'email in base al destinatario, è possibile utilizzare il suo nome e fare riferimento a informazioni specifiche che riguardano la sua attività o i suoi interessi. Inoltre, è possibile adattare il tono dell'email in base al grado di familiarità con il destinatario, scegliendo un tono più formale o informale a seconda del contesto. Infine, si può utilizzare Crystal Knows per analizzare la personalità del destinatario e suggerire il tono e lo stile di scrittura più adatti.