Il PIR (Property Irregularity Report) è un rapporto che serve a documentare e gestire eventuali problemi con i bagagli. Ogni PIR ha un codice composto da 5 lettere (scalo + compagnia aerea) e 5 numeri (ad esempio MADIB12345).
Questo documento riporta i tuoi dati e le informazioni sul tuo bagaglio, per cui è fondamentale per attivare la ricerca e la localizzazione.
Puoi creare un PIR presso i banchi del Servizio Clienti (Lost&Found) nell'area di riconsegna dei bagagli o anche aprire un PIR online. In ogni caso, dovrai compilarlo sempre entro 6 ore dall'arrivo del volo.