Il processo che permette a un'organizzazione di gestire emergenze e crisi è quello di anticipare sviluppando un piano di gestione delle crisi che includa protocolli di comunicazione, piani di continuità operativa e ruoli e responsabilità chiaramente definiti. Anche l'addestramento del personale e l'implementazione di sistemi di monitoraggio continui per individuare precocemente segnali di potenziali crisi.