L’ARERA ha stabilito una serie di circostanze in cui la rateizzazione risulta un diritto e, di conseguenza, deve essere concessa dall'impresa di forniturea. fornitura. I clienti  possono richiedere il pagamento a rate nel caso in cui:
La bolletta di conguaglio risulti essere superiore al doppio dell’addebito più alto delle bollette ricevute dopo il conguaglio precedente
Si verifichi un malfunzionamento del contatore
Vi sia la mancata lettura del contatore