In business to business (BtoB), i passaggi sono spesso più lunghi rispetto a BToC: Prospezione: attiva (marketing in uscita) o passiva (marketing in entrata), la prospezione viene effettuata anche sui social network professionali. Contatto: informarsi sul proprio prospect prima di fissare un appuntamento, quindi qualificarlo determinando i suoi mezzi e il livello di urgenza delle sue esigenze. Presentazione: mostrare il tuo prodotto, discutere. Coltivare l'interesse del cliente, maturare il suo pensiero (lead nurturing). Chiudi la vendita. Post-vendita: supporto al cliente per fidelizzare, ottenere consigli e massimizzare le sue possibilità di iniziare un nuovo ciclo di vendita.