I clienti possono far pervenire a Optiwords il proprio audio o il proprio video in arabo nel formato che preferiscono: MPEG, AVI, WAV, AIFF, MP3, AAC, MP4, MOV… Devono però provvedere a verificare prima la qualità della registrazione: deve essere perfettamente comprensibile e priva di crepitii o di echi, in modo da consentire al trascrittore di lavorare sul file.