TradeSanta non fornisce indicazioni dettagliate sulla propria società, sul proprio sito internet. Moltissimi utenti hanno riscontrato tante difficoltà nel parlare con un operatore. Il gruppo Telegram sembra essere funzionante più per reclutare nuovi clienti che per aiutare gli utenti in difficoltà. CONSOB, l’ente italiano che si occupa di vigilanza finanziaria, non ha autorizzato questo brand ad operare in Italia e ne sconsiglia l’utilizzo.