In alcuni casi molto rari, il pagamento di un cliente potrebbe essere rifiutato dalla nostra banca. Il motivo è generalmente uno dei seguenti:
I dati della carta inseriti non sono corretti
Non ci sono fondi sufficienti sul conto
C'è un problema temporaneo con il collegamento tra la tua banca e la nostra
Se un pagamento fallisce, ti suggeriamo di riprovare facendo attenzione quando inserisci i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta la tua banca per avere un chiarimento sul perché il pagamento non è andato a buon fine. Se pensi che il problema possa essere colelgato alla nostra banca, puoi inviarci una e-mail e faremo il possibile per risolvere il problema.
In alcuni casi ti potrebbe essere richiesto un 3D Secure Code. Questo codice di sicurezza viene utilizzato dalla maggior parte delle banche nel mondo per garantire una protezione antifrode. Si tratta di un sistema di sicurezza aggiuntivo che utilizziamo per proteggerti da transazioni non autorizzate. Se riscontri un problema con la transazione al momento di inserire il 3D Secure Code, puoi richiedere un codice alla tua banca. Se i problemi con il pagamento persistono, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di poterti aiutare.
Se la tua carta è stata emessa da una banca statunitense o canadese (es. Capital One), potresti dover contattare l'istituto bancario e richiedere l'autorizzazione per le transazioni internazionali (comprese quelle verso la Grecia).