Una piattaforma CRM dovrebbe occuparsi di tutto ciò che ha a che fare con la gestione delle relazioni con i clienti. I CRM di vendita sono progettati per aggiungere un ulteriore livello ad un CRM standard, aiutando i titolari d'azienda ad aumentare la propria redditività e a semplificare i propri processi aziendali correlati alle vendite. Lo strumento CRM di vendita prescelto dovrebbe fornire funzionalità dedicate per gestire i potenziali clienti. Alcune delle funzionalità CRM di vendita più comuni includono l'automazione del flusso di lavoro e del marketing, la gestione dei progetti, la valutazione dei clienti potenziali, la generazione di clienti potenziali e le campagne di email marketing.