In qualsiasi attività il cliente ricerca professionalità e dedizione al servizio. Un design improvvisato comunica l'opposto. Inoltre la grafica è il primo punto di contatto con il potenziale cliente che non può ancora giudicare il prodotto. Presentarsi con un design attinente al tipo di servizio e clientela permette di attirare l'attenzione e costruire fin da subito una relazione basata su valori e caratteristiche.