La superficie su cui verranno posate le piastrelle a mosaico deve essere stabile e perfettamente pulita e livellata. Se vi sono dislivelli superiori a 2 mm, utilizzare prodotti adeguati per livellare la superficie da rivestire. Non livellare mai impiegando l’adesivo. Si devono riparare tutte le crepe o imperfezioni, affinché la parete sia completamente liscia. L’umidità della parete deve essere inferiore al 2%.