In caso di prenotazione con un’agenzia di viaggi, è possibile appellarsi al diritto del viaggiatore che prevede la risoluzione del contratto in caso di circostanze straordinarie e che non possono essere evitate, come per esempio una catastrofe naturale o un’epidemia, e che impediscano la partenza. In questi casi si ha diritto ad annullare la prenotazione e al rimborso della caparra e di eventuali altre spese versate.