Dopo aver effettuato l'intero pagamento della prenotazione, ai partner verranno inviati i documenti di viaggio da inoltrare ai clienti, contenenti tutte le informazioni utili per il loro soggiorno (tra le quali le indicazioni per poter raggiungere la casa vacanze ed effettuare il check-in).  In caso di incasso diretto, i documenti di viaggio saranno inviati al cliente circa 4 settimane prima dell'arrivo dopo che la prenotazione è stata interamente pagata.