Abbiamo approfondito questo argomento nel nostro articolo sui tipi di CRM. In poche parole, come affermato in precedenza, il CRM analitico si basa sui dati. CiÃ² significa che il CRM analitico si basa su strategie, report e sulla capacitÃ  di individuare le future opportunitÃ  di crescita. Il CRM operativo invece si concentra soprattutto sul miglioramento dell'efficienza delle attivitÃ  quotidiane relative alle interazioni con i clienti.