La disabilità non deve essere una condizione di tipo esclusivo, ma inclusivo. Ecco perchè ci sono cellulari per disabili che possono adattarsi alla condizione deficitaria della persona, fornendo un aiuto grazie a differenti funzioni. Esistono diverse tipologie di handicap e prima di acquistare il telefono è utile analizzare lo stato della persona. Ci sono persone che faticano a muovere le mani e quindi un cellulare per disabili può essere uno smartphone con i comandi vocali, oppure un cellulare per anziani a tasti grandi per facilitare la pressione. A seconda del deficit è possibile vagliare le diverse proposte del settore.