Sì. È possibile modificare i turni ma solo quelli "coretti" (verde) o "non pianificati" (blu). Si deve anche prendere in considerazione che si può modificare solo il programma e non si possono mai cambiare le ore nelle quali le chiamate sono state fatte. Se questo accade troppo spesso forse ci conviene cambiare la pianificazione dei vostri dipendenti.