Il modo in cui il tuo marchio risponde ai clienti che hanno cancellato il loro abbonamento, il loro account premium o la loro iscrizione ha un impatto significativo sul loro eventuale ritiro. Messaggi di cancellazione ben fatti possono essere usati per riconquistare i clienti disimpegnati, riparare le relazioni con i clienti che altrimenti potrebbero essere perse, migliorare la fidelizzazione e ridurre al minimo il numero di clienti che decidono di abbandonare.