Il nostro servizio di base garantisce un monitoraggio costante tramite sistemi di alert che notificano preventivamente al personale tecnico gli avvisi delle eventuali anomalie in corso. In caso di necessità i nostri canali per accedere al supporto tecnico standard, operativi dal lunedì al venerdì, in base agli orari di apertura, sono i seguenti: ufficio.tecnico@gruppofloris.eu 800924927 I nostri operatori rispondono direttamente dall’Italia; l’help desk di 2° livello prende in carico la segnalazione e la lavora. Laddove non risolve, si accede al 1 livello che provvederà alla risoluzione e chiusura del ticket. Questa procedura consente una maggiore velocità ed efficacia nella gestione delle richieste.