Se non ti rispondiamo o ti rispondiamo dopo più di 30 giorni solari, avrai diritto nella prima bolletta utile, o comunque fino ad un massimo di 80 giorni, ad un indennizzo automatico di 25,00€, se la risposta arriva entro 80-120giorni l’indennizzo sarà pari a 50 € se arriva oltre i 120 giorni sarà di 75 €.
L'indennizzo viene pagato per un solo reclamo per anno solare.