Il costo diretto del sistema telefonico per il call center dipende dalla quantitÃ  di numeri telefonici, utenti, funzionalitÃ  e dal modello di distribuzione del software. I sistemi telefonici per i call center basati su cloud sono molto economici e i piani vanno da 20 a 150 dollari per utente/mese con costi di sviluppo una tantum di alcune migliaia di dollari e commissioni di utilizzo che si aggirano come minimo su 0,10 dollari al minuto.