Sebbene il VoIP sia generalmente considerato più sicuro delle linee telefoniche tradizionali, vi sono comunque alcuni rischi associati. Ad esempio, se il sistema VoIP non è configurato correttamente, gli hacker possono intercettare le chiamate. Tuttavia, se si utilizza la crittografia delle chiamate e un software per call center sicuro e compatibile con tutte le normative e gli standard di sicurezza, non c’è nulla di cui preoccuparsi.