Una quantità non risolta viene visualizzata nel riepilogo delle licenze quando il numero di licenze di aggiornamento è maggiore del numero di licenze complete idonee. Questo problema può verificarsi per uno dei motivi seguenti:
Le licenze complete acquisite tramite oem o acquisti al dettaglio non sono visibili a Microsoft.
Le licenze di tipo copertura inutilizzate (ad esempio, Manutenzione, Upgrade Advantage o Software Assurance) verranno rappresentate come non risolte perché non sono state trovate licenze di base valide.
Elenco incompleto degli ID licenza in Riepilogo relazioni: è possibile che le licenze complete siano state acquisite in ID licenza mancanti nel riepilogo delle relazioni, ovvero che non si dispone dell'autorizzazione per l'ID licenza.
Vedere Domande frequenti sulle autorizzazioni su Come richiedere le autorizzazioni.
Se le licenze erano in un ordine molto recente, l'ordine potrebbe non essere ancora stato elaborato dal partner Microsoft.