I biglietti su Gnv sono rimborsabili ed in caso di annullamento per recesso del passeggero: dall'atto della prenotazione fino a 4 giorni prima della partenza prevista non si applicano penali; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza si applica il 50% di penale. Il Passeggero che non usuffruisca del viaggio comprato ha la possibilità di chiedere il rimborso dei “diritti” di porto.