Poniamo il caso di Sky Q via Internet. Se presso la tua abitazione è disponibile la Fibra100% (FTTH), riceverai il servizio Sky Q via internet e dovrai attivarlo. Una volta effettuato questo passaggio, dovrai attivare il servizio TV seguendo la procedura guidata. Dopo qualche giorno, verrai contattato dal servizio clienti per la verifica dei tuoi dati e per fissare l'appuntamento con il tecnico che installerà a casa tua Sky Wifi.
Se invece sei servito dalla connessione Super Internet (fibra misto rame FTTC), dopo aver aver ricevuto e installato Sky Q via Internet, dovrai sempre attivare il servizio TV ma in più riceverai anche il modem-router a banda larga Sky Wifi Hub, da installare autonomamente nel momento in cui la linea Sky Wifi sarà attiva.