Se devi cancellare il tuo viaggio, devi metterti in contatto con il tuo agente locale via e-mail.  Le spese di annullamento sono a carico del viaggiatore. L'ammonto può variare a secondo della data in cui avviene l'annullamento ed è determinato dalle condizioni di annullamento dell'agenzia locale comunicate al momento della prenotazione.  Le penali saranno calcolate sulla base del totale del viaggio pianificato.  E' compito del viaggiatore comunicare alla sua assicurazione annullamento, la cancellazione del viaggio nei dovuti termini presenti nel contratto, in modo di verificare se le penali possono essere prese in carico.  In caso di rimborso, l'ammontare verrà calcolato basandosi sulle condizioni di cancellazione dell'agenzia locale. Il rimborso da parte dell'agenzia verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato il pagamento del viaggio.