La Direzione della Paperdi ha fatto del miglioramento continuo un obiettivo permanente dell’organizzazione. A tal riguardo sulla base di obiettivi predeterminati, definiti dalla Direzione in sede di Riesame del Sistema della Qualità, attuando opportune azioni preventive e correttive, è stato implementato un sistema di misura dei livelli di qualità del servizio, basato principalmente sugli indicatori della qualità, periodicamente rilevati, sulle non conformità interne e sui reclami del Cliente, quale riferimento per prendere le decisioni atte a migliorare il servizio erogato e l’organizzazione. Tutto il personale dell’azienda è addestrato sui metodi e strumenti per perseguire il miglioramento continuo.