I centralini telefonici sono dispositivi che gestiscono le chiamate in entrata e in uscita di un’organizzazione. Funzionano come intermediari, consentendo: La connessione tra chiamate interne (tra dipendenti). La connessione tra chiamate interne ed esterne. La gestione di più chiamate contemporaneamente, reindirizzandole o mettendole in attesa. L’offerta di funzionalità come segreteria telefonica, IVR (risposta vocale interattiva) e conferenze. In pratica, un centralino semplifica e ottimizza la comunicazione all’interno di un’organizzazione.