PC-Doctor per Windows devia le chiamate di servizio fornendo agli utenti finali gli strumenti di cui hanno bisogno per diagnosticare i problemi hardware. Quando si verificano chiamate di servizio, PC-Doctor per Windows fornisce ai tecnici dell'assistenza potenti strumenti di diagnostica hardware e informazioni di sistema per accelerare la risoluzione delle chiamate e aumentare i tassi di risoluzione alla prima chiamata.