Sì. Il sito di incontri prende sul serio la privacy e la sicurezza delle informazioni. Le anime gemelle hanno team di moderatori che monitorano tutte le attività per garantire che i membri aderiscano alle regole. Tutte le registrazioni vengono verificate manualmente prima di concedere l’iscrizione. I membri non possono inviare messaggi in batch o in blocco. Inoltre, è possibile caricare solo foto o immagini decenti, poiché il sistema blocca automaticamente tutte le immagini inappropriate.
Il tipo di abbonamento che Soulmates ha riduce al minimo il verificarsi di account falsi. In caso di utenti offensivi, i membri possono segnalarli al team di supporto del sito web.