I pilastri della cultura organizzativa sono la vision, la mission, i valori organizzativi ed il modello di leadership.
I valori, la vision e la mission sono il collante che tiene uniti i singoli, i gruppi di lavoro, le organizzazioni e li aiuta a reagire e innovare in situazioni nuove. Il modello di leadership definisce una serie di competenze ritenute rilevanti per realizzare la vision, la mission e la strategia aziendale.