Otto è una società completamente dedicata ai suoi negozi web e alle sue vendite, quindi le consegne sono gestite da altre società che hanno accordi e partnership con Otto. Questo è il motivo per cui il processo di tracciamento deve essere eseguito in base alle disposizioni che il fornitore di spedizione decide di impostare. Uno degli elementi più importanti nelle consegne è il numero di tracciamento. Pertanto, quando la società di consegna riceve l'articolo da Otto, lo imballano con i materiali appropriati e quindi stabiliscono il codice di tracciamento all'interno del prodotto. Questo aiuta sia Otto che la compagnia di spedizioni a portare con sé un database sugli ordini e le spedizioni. Dopo che il cliente ha ricevuto il codice di tracciamento, è in grado di accedere alla pagina web della società di tracciamento per ottenere tutte le informazioni relative al pacco. Alcuni di questi sono il tipo di sistema di trasporto utilizzato, la posizione in tempo reale, il tempo di consegna stimato, tra gli altri. È anche possibile utilizzare la piattaforma Ship24 per tracciare il tuo pacco.