L'utente può annullare l'ordine effettuato senza alcun costo aggiuntivo fino al ricevimento del messaggio elettronico relativo alla spedizione della merce. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato solo all'indirizzo info@swybrand.com. Al momento della cancellazione, l'utente dovrà fornire le seguenti informazioni: numero d'ordine, nome e cognome dell'acquirente, Indirizzo dell'acquirente In caso di mancata consegna dei prodotti dall'ordine, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine se il cliente non risponde al messaggio del fornitore. Prima di ciò, il fornitore informerà il cliente via e-mail e/o lo contatterà al numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Se il cliente non risponde entro dieci (10) giorni lavorativi, il fornitore può annullare l'ordine inviato. I clienti che hanno precedentemente pagato il loro ordine tramite bonifico bancario, Moneta, Pay Pal o carta di credito saranno rimborsati entro cinque (5) giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.