Possiamo macro-classificare 3 tipi di marketing:
marketing di acquisizione che ha l’obiettivo di attrarre nuovi clienti attraverso pubblicità, contenuti virali, campagne, SEO;
marketing di fidelizzazione che vuole mantenere e fidelizzare il proprio parco clienti con programmi fedeltà ad esempio, l’assistenza clienti, il mantenimento di relazioni costanti sia di persona che in modo digitale;
marketing di incentivazione che vuole incoraggiare i propri clienti a raccomandare la propria azienda ad altri (passaparola) ad esempio con programmi di MGM (member get member), chiedendo recensioni e testimonianze.
Questi tre tipi di marketing coprono le diverse fasi del ciclo di vita del cliente, dall'attrazione iniziale alla fidelizzazione e al passaparola.