GearBest offre anche un'opzione di riparazione gratuita di 12 mesi per i clienti. Dice che se non diversamente indicato sulla pagina del prodotto, il periodo di garanzia del prodotto predefinito è di un anno a partire dalla data di ricezione della merce. Tuttavia, si ricorda ai clienti che qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il team di assistenza clienti di GearBest. Inoltre, i clienti devono pagare le commissioni per restituire l'articolo di conseguenza,
GearBest è orgoglioso del supporto tecnico a vita, che secondo loro garantisce servizi affidabili, utili e flessibili ai propri clienti. Inoltre, GearBest promette supporto tecnico a vita per tutta la durata dei prodotti acquistati dal suo sito, consentendo agli utenti di acquistare con fiducia.
Va notato che GearBest ha alcuni suoi che non sono restituibili, così come alcune condizioni che, se soddisfatte, rendono anche i prodotti non restituibili.
Le condizioni includono:
Se l'articolo ha superato il periodo di garanzia di 30 giorni.
Se si tratta di oggetti lavati, indossati, usati o usati in modo improprio.
Se gli articoli non sono coperti da garanzia per motivi igienici.
Se gli articoli non possono essere restituiti, come articoli per la prevenzione dei virus, comprese tutte le maschere, indumenti protettivi usa e getta e altri indumenti protettivi che entrano in contatto diretto con la pelle di esseri umani o animali. Tutti questi tipi di articoli dovrebbero menzionare che non è restituibile nella pagina del prodotto.