Con intelligenza artificiale per le operazioni IT (AIOps) s'intende l'utilizzo di machine learning e analytics per semplificare e migliorare le attività IT di service desk, monitoraggio e automazione. Il volume di dati che il reparto IT deve gestire e interpretare non fa che aumentare. Per questo le piattaforme AIOps si rivelano un valido aiuto per restare al passo di dati sempre più rapidi e voluminosi.