Lo storytelling vuole raccontare una storia commovente sull'azienda, che si tratti della sua visione o della sua formazione. L'idea è quella di colpire la parte emozionale dei clienti, creando così un senso di vicinanza e fiducia.
Un modo per scegliere la storia da raccontare è organizzare un incontro settimanale o mensile in cui i venditori che vogliono partecipare mettono in scena una storia davanti agli altri. La storia che genera il maggior grado di emozione dovrebbe essere la prescelta. Un ottimo strumento per comunicare con i clienti e raccontare storie fantastiche è Callbell.