In caso di incidente dovrai contattare i numeri appositi forniti in fase di stipulazione del contratto, attivando così il servizio di assistenza e soccorso stradale incluso nel tuo contratto. Dovrai anche compilare i moduli di denuncia del fatto preventivamente forniti (Modulo di Constatazione Amichevole di Incidente e Modulo di Dichiarazione di Sinistro) ed inviarli a Volkswagen Financial Services.
In caso di furto, invece, dovrai denunciare il furto alle Autorità competenti, dopodiché dovrai compilare il Modulo denuncia sinistro on-line secondo le indicazioni fornite da Volkswagen Financial Services.