Altrimenti detta “teleassistenza”, definisce la possibilità di prestare assistenza su computer connessi a Internet senza essere fisicamente presenti. Il tecnico si potrà collegare dal suo laboratorio al tuo PC e lavorare come se fosse lì davanti al tuo schermo. Utilissima per gli interventi di manutenzione preventiva e in tutti i casi in cui il computer è ancora funzionante, la teleassistenze permette notevoli risparmi di tempo e denaro.