Il processo è molto semplice: gli utenti sono generalmente attratti dal funnel di vendita attraverso campagne pubblicitarie su Google, Facebook, Instagram o un canale pubblicitario.
Successivamente, i lead iniziano a entrare nel funnel di vendita avviando una conversazione con una persona, anche attraverso la gestione di servizi esterni come Callbell. In questa fase, l'azienda inizia ad avere contatti con il potenziale cliente, qualificando il lead (freddo, caldo o tiepido a seconda dell’interesse del potenziale cliente).
Una volta qualificato il lead, si passa all'ultima fase del funnel, ovvero la chiusura delle vendite. In questa fase, un agente contatta il lead, lo convince ad acquistare e chiude la vendita del prodotto o del servizio. In particolare, questo processo funziona per diversi stili di business e può essere automatizzato o utilizzato con persone per ogni fase del funnel.