Uno dei principali vantaggi è il vantaggio competitivo, perché non tutte le aziende utilizzano WhatsApp come canale di assistenza clienti, nonostante la sua crescente popolarità. Altri vantaggi sono l'aumento della soddisfazione dei clienti grazie alla rapidità della messaggistica e alla comodità d'uso. I vantaggi per gli agenti risiedono nel nostro sistema di ticketing, che permette loro di utilizzare altre funzionalità di ticketing, di consentire un flusso ibrido di ticket e di fornire risposte molto più rapidamente.