Indipendentemente dal numero di agenti, pochi o migliaia, e dalle loro esigenze, elementari o complesse. Abbiamo il pacchetto perfetto che puoi personalizzare per massimizzare il valore per la tua organizzazione. Di seguito sono riportati esempi di come possiamo supportarti:
L'organizzazione "tutto in uno":
Per le organizzazioni con pochi agenti, risorse limitate, che tuttavia devono fare tutto ed essere ovunque per i clienti. Possiamo incrementare l'efficacia del piccolo gruppo di agenti con una suite completa di funzionalità avanzate, integrate con il tuo CRM, in un unico pacchetto semplice e facile da distribuire. In questo modo, nonostante siano pochi di numero, gli agenti avranno le capacità avanzate per operare piuttosto come "superstar".
L'organizzazione "multitasking"
Per le organizzazioni che dispongono di centinaia di agenti, le cui esigenze sono di natura standard (come la gestione delle chiamate inbound e outbound), ma faticano a potenziarle in massa in modo conveniente, a causa dell'elevato numero di agenti. L'utilizzo di Colt CCaaS è un modo economico di ridurre i grandi costi operativi e di configurazione, garantendo al contempo che tutti i tuoi agenti dispongano degli strumenti necessari per essere produttivi.