A volte potresti ricevere segnalazioni dai tuoi clienti di problemi che sono difficili da risolvere tramite e-mail. Può essere una vera seccatura arrivare in fondo al problema senza accedere ai dati delle app memorizzati sul dispositivo del cliente.
Esiste, tuttavia, un modo in cui il cliente può inviarti tali dati: sincronizzando il proprio iPhone con il proprio computer e inviandoti il file di dati dell'app nel backup di iTunes.
Per fare ciò, devi conoscere il nome del file dell'app nel backup. Se dai un'occhiata nella tua cartella di backup di iPhone , dovresti essere in grado di trovarlo con uno strumento di ricerca di stringhe come grep cercando una stringa che sai che sarà nel file.
Una volta che conosci il nome del file, chiedi semplicemente ai tuoi clienti di inviarti la loro copia di quel file quando hanno un problema difficile da diagnosticare. Un modo semplice per loro di ottenere il file è quello di estrarlo utilizzando uno strumento come iPhone Backup Extractor.
Se hai altri buoni consigli per il debug di problemi con le app iPhone difficili, condividili nei commenti. Buona risoluzione dei problemi!