Il funnel (dall’inglese “imbuto”) indica un percorso che l’Utente compie da potenziale Cliente o Cliente entusiasta. Si tratta di prevedere delle tappe che da una prima fase, nella quale andiamo ad intercettare un pubblico più numeroso, si occupano di filtrare e di restringere il numero dei potenziali Clienti - proprio come un imbuto - per arrivare alla fase finale della conversione o della vendita con quei Clienti realmente interessati. Saper costruire (online e offline) un percorso di “funnel marketing” è una di quelle abilità importanti per rendere scalabile la propria attività.