Una survey racchiude una serie di domande che nascono con lo scopo di carpire delle informazioni che tornano utili per qualsivoglia motivo. Nel caso del marketing, una survey serve per strutturare un Piano di Marketing per capire come sta andando il livello di soddisfazione in merito ad un prodotto per capire cosa vogliono i consumatori. Si tratta di qualcosa di molto più complesso del mettere in fila una lista di domande: sicuramente capire qual è l'obiettivo e che cosa si vuole arrivare a comprendere è il punto primario, cioè non esiste survey se non si sa cosa si vuole ottenere.