Ecco quali sono le regole secondo le ultime leggi.
• Hai 14 giorni dal momento dell’acquisto per comunicarci di voler restituire un prodotto acquistato, e altri 14 giorni dal momento della comunicazione per restituircelo fisicamente. Non appena avremo ricevuto la merce resa, effettueremo subito il rimborso di quanto pagato all’acquisto.
• Il rimborso riguarda la sola parte relativa al costo della merce, mentre le spese di spedizione sostenute per farti avere la merce non sono rimborsabili. Ad esempio, se compri una maglia da 28 euro, ti verranno rimborsati solo i 28 euro pagati per la maglia; le spese di spedizione sostenute per la consegna non verranno rimborsate.
• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a tuo carico. Puoi scegliere se occuparti tu della spedizione, oppure se preferisci affidare a noi il recupero; in questo caso, il costo della spedizione è di €9,00. Il pagamento di questi costi avverrà sempre attraverso Paypal, e faremo effettuare il ritiro solo quando avremo ricevuto il pagamento.
Procedura di reso
La procedura di reso avviene come segue:
• se vuoi restituire un prodotto, scrivi all’indirizzo store@letsclothing.com, indicando il tuo nome, un numero di telefono a cui contattarti, il numero d’ordine e il dettaglio della merce che vuoi restituire;
• verrai ricontattato telefonicamente o via e-mail per organizzare il reso – nel caso in cui dovessimo noi occuparci del ritiro della merce, concorderemo insieme il giorno e l’orario del ritiro e, una volta concordato e ricevuto il pagamento della spedizione, provvederemo a inviarti tutti i documenti necessari alla spedizione.
• non appena avremo ricevuto la merce e avremo verificato che non sia in alcun modo danneggiata, provvederemo immediatamente al rimborso dell’acquisto.