Quando attiva il servizio di Breakdown Call, il suo veicolo trasmette informazioni come il chilometraggio (km), le spie attuali e i messaggi di errore, in modo che l'agente CUPRA possa servirvi meglio e individuare il guasto senza problemi.
Una volta attivato, il servizio Breakdown Call condivide anche l'ora e la posizione della sua auto, in modo che l'operatore sappia dove trovarla. Questo è utile se l'auto è in panne in un'area scarsamente popolata e non si sa esattamente dove ci si trova.