The Body Shop si basa su cinque valori fondamentali: sostenibilità ambientale, commercio equo e solidale, difesa dei diritti umani, sostegno alle comunità locali e non testare sugli animali. L'azienda si impegna a utilizzare ingredienti naturali e sostenibili, a ridurre l'impatto ambientale dei suoi processi produttivi e a promuovere il benessere delle persone e delle comunità coinvolte nella produzione dei suoi prodotti.