Virail è una piattaforma che compara i prezzi e gli orari di bus, treni, aerei e carpooling, la prenotazione e il pagamento vengono effettuati direttamente sul sito della compagnia o agenzia di viaggio che viene scelta. Se hai bisogno di assistenza per eventuali cancellazioni, cambi di prenotazione o rimborsi devi contattare direttamente il servizio clienti della compagnia e saranno in grado di aiutarti. Ogni compagnia effettua cambi, cancellazioni e rimborsi in maniera differente, non esiste una regola generale per tutte. Per questo motivo è necessario contattare direttamente il loro servizio clienti che sarà in grado di darti maggiori delucidazioni in merito.