Quando si invia un ordine di acquisto relativo a una soluzione tramite il sito Web di Kaspersky, l'ordine viene elaborato da uno dei nostri partner di e-commerce. I partner di e-commerce Kaspersky sono intermediari che elaborano l'ordine sul sito Web di Kaspersky. Alcuni di loro si occupano anche di addebitare l'importo sul tuo conto al momento del rinnovo automatico della licenza. Rivolgersi ai partner di e-commerce è una pratica comune tra le grandi aziende internazionali. I partner si attengono alle normative commerciali locali e ci aiutano a organizzare le vendite in diversi paesi in modo più efficiente. Se conosci il partner dal quale hai acquistato una soluzione, la tua richiesta al Servizio clienti verrà elaborata più velocemente.
Puoi identificare il tuo partner di e-commerce nei seguenti modi:
Tramite il sito Web di Kaspersky
In base alla cronologia delle transazioni con carta bancaria
In base al numero dell'ordine