Il requisito minimo sono, probabilmente, delle integrazioni software tra la knowledge base, il CRM e il sistema di ticketing. Se attualmente utilizzi la chat o intendi farlo, assicurati che si integri con knowledge base: fare riferimento agli articoli della knowledge base in una chat puÃ² migliorare notevolmente le interazioni con i clienti. Potrebbero essere necessarie anche integrazioni per analisi, messaggistica e portale clienti.