Verificate se le condizioni seguenti sono soddisfatte:
La batteria dell’apparecchio portatile è carica
Il router è acceso
La connessione internet è attiva (il LED dell’Internet-Box è bianco)
Non c’è un’interruzione di corrente
Per riuscire a ricevere le telefonate anche se si verifica, ad esempio, un’interruzione di corrente o un guasto sul collegamento, attivate il servizio supplementare «Deviazione in caso di interruzione» in My Swisscom (Area clienti)(apre una nuova finestra). Lì potete impostare un numero su cui deviare le chiamate in queste situazioni.
Se il problema di collegamento persiste, contattateci.