Ti ricordiamo che al momento della prenotazione si sceglie una categoria di automobili, non una marca o un modello in concreto. Quindi, sebbene facciamo il possibile per esaudire ogni desiderio dei nostri clienti, ci risulta impossibile per ovvi motivi prevedere che vettura ti sarà consegnata al tuo arrivo al desk. Tutto questo fatta eccezione per le prenotazioni dove specifichiamo "modello garantito".
Se invece l'autonoleggio non avesse disponibilità di macchine della categoria da te prenotata, questo sarà obbligato a consegnarti una vettura di una categoria superiore.