L'upgrade e il downgrade sono attualmente supportati solo su iOS e sul Web. Il funzionamento dell'upgrade e del downgrade per ciascuna piattaforma è descritto di seguito:
Su iOS, se scegli l'upgrade a un livello che ha un prezzo più alto, riceverai un rimborso parziale proporzionale per la parte rimanente del tuo abbonamento precedente se cambi livello dalla piattaforma che hai usato per acquistare il precedente abbonamento, ad esempio iOS. Se scegli il downgrade a un altro livello, il tuo abbonamento e le funzionalità associate rimarranno attivi fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente e poi si attiverà il nuovo livello di abbonamento. In caso di downgrade, non riceverai un rimborso per nessuna parte del tuo abbonamento precedente, a meno che questo non sia richiesto dalla legge. In caso di downgrade, ti verrà addebitato il prezzo del nuovo livello a partire dalla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Sul Web, se scegli l'upgrade a un livello che ha un prezzo più alto, il credito per la parte rimanente del tuo abbonamento precedente sarà accreditato sul tuo account e sarà applicato automaticamente ai pagamenti futuri se cambi livello dalla piattaforma che hai usato per acquistare il precedente abbonamento, ovvero il Web. Il tuo nuovo abbonamento sarà attivo immediatamente. Se scegli il downgrade a un altro livello, il tuo abbonamento attuale e le funzionalità associate passeranno immediatamente al nuovo livello di abbonamento. Non riceverai un rimborso per nessuna parte del tuo abbonamento precedente, a meno che questo non sia richiesto dalla legge. Ti verrà inoltre addebitato immediatamente il prezzo del nuovo livello.
Effettuare l'upgrade dell'abbonamento il giorno dell'acquisto non inciderà sulla ripartizione del ricavato pubblicitario.