I brand più grandi utilizzano molteplici e diversi canali di comunicazione per parlare con i propri clienti e in questo ampio ventaglio di mezzi i social media non mancano mai: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, LinkedIn ecc. sono sempre presenti nelle strategie di digital marketing dei grandi brand, che accolgono milioni di utenti nelle loro pagine social.
Tuttavia, non sono solo le multinazionali ad utilizzare i social network nelle loro strategie di marketing; anche aziende cresciute entro i confini nazionali, o anche regionali, sono presenti sui social. Anche le attività più piccole, presenti solo in alcune città, utilizzano i social per comunicare e farsi conoscere: dal negozio di abbigliamento a quello di scarpe, dal salone di bellezza al ristorante in centro.
Gli strumenti offerti sono validi a prescindere dalla dimensione dell’azienda, diversi saranno gli obiettivi e, di conseguenza, gli investimenti necessari.