Mantenere la conversazione sempre su WhatsApp è un modo per prendersi cura delle informazioni di entrambe le parti perché questo servizio è in grado di crittografare le conversazioni. Nessuna terza parte avrà accesso ai messaggi perché sono crittografati quando vengono inviati e decifrati quando vengono ricevuti.
Sebbene WhatsApp sia una piattaforma sicura, l'azienda deve assumere un ruolo di utente responsabile per proteggere i propri dati e quelli dei clienti. L'uso di applicazioni aggiuntive come Authy o un antivirus serve a ridurre il rischio di errore umano. Pertanto, i dipendenti hanno anche bisogno di una formazione sui protocolli di sicurezza di base come utenti di WhatsApp.
Un'ottima opzione è utilizzare applicazioni come Callbell che ti aiutano a gestire e ottimizzare i processi di supporto e vendita all'interno di WhatsApp nella tua azienda.