Primo: inviaci una notifica dalla nostra sezione contatti indicando il riferimento dell'articolo e il motivo del reso, spiegando cosa non funziona o cosa è difettoso. Ti consigliamo di fare qualche foto o anche un video dove si apprezzano i disagi, in questo modo le procedure con il reparto resi sono molto più veloci. Da questo momento inizia un processo di reso RMA dove il reparto resi gestisce i costi. Secondo: metti l'oggetto nella sua scatola (se ce l'hai) e questo a sua volta in una scatola di cartone per la spedizione. Puoi utilizzare quello che ti abbiamo originariamente inviato o un altro di dimensioni simili. Terzo: ti invieremo un codice RMA alla tua e-mail, che dovrai incollare nella casella per inviarlo. Con questo codice non è necessario inserire un indirizzo di spedizione perché è già presente sull'etichetta che ti inviamo. Questo ti aiuterà a identificare l'articolo e a gestire i costi di spedizione. Quarto: ti invieremo il corriere a ritirare il pacco. Con l'etichetta non devi preoccuparti di nulla perché tutte le spese sono coperte. Una volta arrivato il pacco, ti invieremo un altro articolo simile allo stesso indirizzo che riceverai tra qualche giorno.