Seguire i passaggi indicati di seguito: 1. assicurarsi che le lampade siano sempre alimentate. Se si spengono le lampade con l'interruttore della luce, non è più possibile accenderle con l'app perché l'alimentazione è interrotta. 2. verificare se è ancora possibile controllare le lampade con l'app Hue. In caso contrario, ricollegarle. Se il problema persiste, contattare ilSupporto da parte di Philips. 3. se è possibile controllare le lampade con l'app Hue, verificare se il Controller Smart Home e il bridge Philips sono collegati allo stesso router Wi-Fi. Se necessario, eliminare il bridge Philips Hue dall'elenco dei dispositivi e ricollegarlo. Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza gratuitoServizio clienti.