Una chiamata di relè permette alle persone che non possono sentire o che possono avere altre disabilità che possono impedire loro di usare un telefono standard di effettuare e ricevere chiamate. La chiamata viene inoltrata agli assistenti alla comunicazione (CA), che aiutano a facilitare le chiamate. Il TRS è disponibile in tutti i 50 stati e nei territori degli Stati Uniti.