Se crea un account nello Spazio clienti, automaticamente non riceverà più alcuna comunicazione cartacea relativamente alla sua copertura d’assicurazione malattia e a quella dei componenti della sua famiglia oggetto del raggruppamento del nucleo familiare, ad eccezione dei documenti relativi allo stato finanziario (solleciti, diffide, notifiche di rimborso), che sono inviati per posta. Tuttavia, è possibile scegliere il canale di ricevimento delle fatture dei premi e delle partecipazioni e dei conteggi dei rimborsi, in modo da continuare a riceverli per posta, se lo si desidera. A tal fine, occorre attivare l'opzione di invio cartaceo nelle impostazioni dello Spazio clienti.