Nel caso di dispositivi iOS e telefoni Android con jailbreak, mSpy deve essere installato fisicamente sul telefono. Questo perché nessuno smartphone o sistema operativo consente al momento l'installazione remota. Gli utenti dovrebbero scaricare e installare l'app proprio come fanno con qualsiasi altra applicazione. Una volta completato il processo di configurazione, mSpy è pronto per l'uso.