I passeggeri con menomazione dell'udito o della vista possono viaggiare senza accompagnamento. I passeggeri con menomazione della vista possono inoltre viaggiare accompagnati da un cane guida. Queste categorie di passeggeri possono portare con sé in cabina un cane guida gratuitamente. Una volta che sul numero di prenotazione (PNR) è stata riportata la condizione specifica del passeggero, è necessario comunicare informazioni dettagliate sul cane guida. Per far questo, è necessario presentare una richiesta formale, rivolgendosi al Servizio clienti. Se un passeggero presenta menomazioni sia della vista che dell'udito non può viaggiare senza accompagnamento. Queste categorie di passeggeri possono portare con sé in cabina un cane guida gratuitamente. Una volta che sul numero di prenotazione (PNR) è stata riportata la condizione specifica del passeggero, è necessario comunicare informazioni dettagliate sul cane guida. Per far questo, è necessario presentare una richiesta formale, rivolgendosi al Servizio clienti.