Ogni versione di questi due tipi di funzionalità presenta i suoi vantaggi e svantaggi. Successivamente te li spiegheremo uno per uno in modo che tu possa decidere quale sia il migliore e il più adatto per la tua attività.
WhatsApp web su 4 schermi
Puoi aprire il tuo account WhatsApp su un massimo di 4 schermate WhatsApp Web aggiuntive compreso il tuo telefono cellulare; ogni dispositivo è indipendente, ovvero le conversazioni non vengono aggiornate in tempo reale su di essi; non potrai avere le metriche dei messaggi che invii; non potrai comprendere quale dispositivo risponde a ogni conversazione; le chat verranno perse e non lette sui dispositivi che non utilizzi per rispondere o non riuscirai a vedere una chat specifica; l'applicazione tende a volte a chiudersi e necessita quindi di un ricollegamento; infine, non è ottimizzato per il servizio clienti o per i team di vendita.
WhatsApp Multi Agente
Puoi aprire il tuo account WhatsApp Business su più di 4 dispositivi contemporaneamente; tutti gli agenti possono avere il proprio account all'interno dello stesso WhatsApp e vedere in tempo reale le risposte e le chat; puoi assegnare conversazioni ai diversi agenti e monitorare le loro prestazioni; potrai monitorare cosa scrive ogni agente e a chi all'interno della piattaforma, in quanto viene registrato tutto; puoi aprire l'applicazione sia sul tuo cellulare che sul PC; potrai rispondere ai messaggi provenienti da altri social network oltre a WhatsApp ed è perfettamente sviluppato e ottimizzato per il business, il servizio clienti, le vendite e i call center.