PSA sta per Automazione dei servizi professionali e rappresenta l’hub centrale per qualsiasi Managed Service Provider (MSP). Una soluzione PSA adeguata si integra con applicazioni critiche di cui ha bisogno un MSP per monitorare la sua azienda e fornisce una visibilità completa dei clienti, operazioni interne e redditività. La soluzione PSA deve essere costruita appositamente per gli MSP e deve essere dotata di un’esperienza utente ottimale per i flussi di lavoro unici e i processi aziendali.
Una soluzione PSA fornisce un punto di accesso centralizzato per un MSP. Questo strumento è in grado di organizzare le informazioni di processo, le informazioni dei clienti, l’inventario, le ore fatturabili, le richieste di tempo libero e molto altro.