In caso di cambio operatore usufruendo del servizio di MNP è possibile richiedere contestualmente al nuovo operatore il trasferimento del credito residuo che verrà trasferito solo a seguito dell'espletamento della portabilità del numero mobile a cui è associato e ha il costo di 1€. In alternativa, è possibile richiedere la restituzione dell'eventuale traffico prepagato residuo tramite la modalità prevista al punto precedente. Il credito residuo verrà restituito al netto di ricariche omaggio eventualmente previste dall'offerta attiva o da promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica.