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Il biglietto è presente nella sezione «Ordini» dell’account utente su FFS.ch. Se il biglietto figura nell’elenco, significa che l’acquisto è stato effettuato con successo. Se il biglietto appena acquistato non è in elenco, seleziona «Cerca ordini» (eventualmente modificare la data). Se non hai ricevuto la mail di conferma e il tuo biglietto non viene visualizzato, l’acquisto non è stato completato e l’importo non è stato addebitato sul tuo mezzo di pagamento.
I miei ordini nell’account utente
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Nell’app puoi vedere i biglietti acquistati nel riquadro «Biglietti e SwissPass». Se il biglietto figura nell’elenco, significa che l’acquisto è stato effettuato con successo. Se il biglietto appena acquistato non è in elenco, aggiorna la schermata scorrendo la pagina verso il basso con il dito. Se non hai ricevuto la mail di conferma e il tuo biglietto non viene visualizzato, l’acquisto non è stato completato e l’importo non è stato addebitato sul tuo mezzo di pagamento.