Dopo che il Cliente ha acquistato il tuo primo prodotto o servizio, puoi vendergli un altro prodotto simile ma di livello avanzato e quindi con un prezzo più alto (up-selling) oppure un prodotto diverso ma comunque complementare, cioè affine alle sue esigenze (cross-selling). Per riuscire in queste tecniche occorre capire se questi altri prodotti risolvono realmente un problema del nostro Cliente o se lui stesso è consapevole di questo. Analizza attentamente se i tuoi prodotti o i tuoi servizi creano realmente un percorso utile alle esigenze del tuo Cliente.