Il feedback fornisce una misura dell'affidabilità e dell'attendibilità di un venditore o di un acquirente all'interno della comunità di eBay. I venditori con un feedback positivo elevato offrono probabilmente un servizio clienti eccellente, mentre gli acquirenti con un buon feedback sono probabilmente responsabili e puntuali nei pagamenti. Fornire un feedback accurato aiuta eBay a mantenere un mercato sicuro e protetto.