La maggior parte dei mercati o dei negozi online dispone di un sito Web o di un'app mobile che consente ai consumatori di tenere traccia dei prodotti acquistati. Per fare ciò, molto probabilmente l'utente dovrebbe accedere al proprio account, andare all'elenco degli ordini, selezionare il prodotto che desidera monitorare e visualizzare maggiori dettagli per vedere lo stato attuale dell'articolo.
Anche se questo sarebbe un modo per tracciare gli articoli, alcuni utenti utilizzano un sito di tracciamento di terze parti. Un sito di tracciamento universale come Ship24 consente agli utenti di vedere gli aggiornamenti in tempo reale del pacco con l'uso di un numero di tracciamento.