Il servizio di assistenza clienti spesso e volentieri è in lingua inglese, tuttavia anche questo fattore dipende sul sito di scommesse in cui si decide di scommettere. Molti di questi infatti dispongono di un servizio di assistenza clienti in italiano, quindi non hanno nulla da invidiare a tutti quei siti che presentano una licenza AAMS. Inoltre molti siti non AAMS mettono a disposizione dell'utente un servizio di assistenza disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno. Proprio per questo l'utente non si sentirà mai lasciato solo dal bookmaker.