Se la tua carta è in scadenza, puoi verificare lo stato della spedizione nella tua area Personale: clicca in GESTISCI CARTA e troverai 'TRACCIAMENTO SPEDIZIONE'.
Ti ricordiamo che i duplicati o le carte rinnovate sono già attive. Se sei in attesa di un rimborso, troverai il riaccredito sul tuo estratto conto Nexi o sul tuo conto corrente Bancario.
Se non visualizzi la sezione di "tracciamento spedizione" , contatta il Servizio Clienti.
Se hai una carta di credito o debito nominativa (con nome indicato sulla carta), qualche giorno prima della scadenza, riceverai al tuo indirizzo di residenza la tua nuova carta Nexi da utilizzare con lo stesso codice PIN della precedente.
Per le prepagate rivolgiti alla tua Banca (se la tua carta è stata richiesta in Banca) o a Nexi (se la tua carta è stata richiesta sul sito www.nexi.it).
Puoi, inoltre, verificare il tracciamento spedizione nell'area "Gestisci carta" dell'app Nexi Pay o area riservata di nexi.it., successivamente contatta l'ufficio postale di competenza, la carta potrebbe rimanere in giacenza per circa 30 gg.
Trascorso questo periodo l'ufficio di competenza invierà il rinnovo della tua carta a Nexi che la spedirà alla filiale di appartenza.
Qualora l'indirizzo di spedizione non fosse più valido, accedi in "gestisci carta" sezione "indirizzo di corrispondenza" e procedi con la modifica.
Per procedere al nuovo invio, rivolgiti alla tua Banca (se la tua carta è stata richiesta in Banca) o a Nexi (se la tua carta è stata richiesta sul sito www.nexi.it).
Per maggiori informazioni sui servizi Nexi consulta le guide all'indirizzo https://www.nexi.it/it/assistenza-clienti/guide/servizi-carte