La teleconsulenza psicologica è adatta alle persone che vivono delle situazioni difficili. Esse possono riguardare
il lavoro, ad esempio calo di prestazione, conflitti con superiori o altri membri del team;
la sfera privata, ad esempio malattie di lunga durata;
il contesto familiare, ad esempio una separazione o una malattia.
Queste situazioni hanno spesso un impatto sulla salute mentale delle collaboratrici o dei collaboratori. Afflitte da paure e preoccupazioni, queste persone hanno la sensazione di non riuscire più a gestire le situazioni, di non essere capaci di provare gioie o addirittura di lasciarsi sopraffare dalla tristezza o dalla depressione. In questi casi, spesso vale la pena rivolgersi a specialisti esterni per trovare delle soluzioni.