Il consumatore che vuole recedere da un contratto a distanza lo deve fare entro 14 giorni dalla conclusione del contratto per i contratti di servizi e dal momento della acquisizione fisica del possesso dei beni; se il professionista non fornisce al consumatore le informazioni sul diritto di recesso, il termine per esercitare il diritto di recesso scade 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale.