Una comunicazione chiara ed efficace nei momenti di crisi è essenziale per garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda e sappiano cosa è necessario fare. Anche se ci sono molte persone diverse che potrebbero essere incaricate della comunicazione durante una crisi, è importante scegliere qualcuno che sia in grado di mantenere la calma sotto pressione e di trasmettere tutte le informazioni pertinenti in modo chiaro e conciso. Una persona che potrebbe essere incaricata della comunicazione durante una crisi è un leader o un supervisore del team, che avrebbe la responsabilità di garantire che tutti i membri del team siano aggiornati sugli sviluppi e abbiano una chiara comprensione di ciò che deve essere fatto. Un’altra opzione potrebbe essere quella di nominare un responsabile della comunicazione, la cui unica responsabilità sarebbe quella di gestire tutta la comunicazione durante una crisi: questa persona dovrebbe essere abile nel gestire situazioni ad alta pressione e avere un’ottima comprensione di come comunicare efficacemente con diversi tipi di pubblico.