La piattaforma WhatsApp Business (in precedenza API) è un servizio B2B fornito da Meta che consente alle aziende medio-grandi di comunicare con più persone contemporaneamente su WhatsApp. Le modalità di utilizzo includono il marketing di WhatsApp, la vendita e il supporto tramite chat. A differenza dell'app gratuita WhatsApp Business, la piattaforma è dedicata alle aziende più grandi che comunicano con molte persone, attraverso diversi operatori di chat. Offre funzionalità più avanzate, automazione, segmentazione e molto altro.