Per prima cosa è necessario verificare che il prodotto mancante non sia stato stornato dall’ordine di consegna, visitando la pagina del proprio Account e accedendo all’ordine dal Pannello di Controllo. Può capitare a volte che un prodotto apparentemente disponibile non risulti poi effettivamente evadibile a causa di ritardi di approvvigionamento da parte dei fornitori di Nonna Anita. Riceverai un rimborso parziale con la stessa modalità con cui hai effettuato l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno, sarai contatto per concordare una modalità di rimborso.
Nel caso invece in cui il pacco risultasse aperto, danneggiato o comunque non conforme, vi invitiamo a firmare con riserva di controllo o a rifiutare il ritiro.