Per utilizzarla è necessario uno smartphone con un sistema operativo iOS o Android adatto, una scheda SIM con opzione dati e un contratto di telefonia mobile esistente o stipulato separatamente tra l'utente e il proprio operatore di telefonia mobile, nonché l'app gratuita Volkswagen. Per utilizzare le funzioni è necessario disporre anche di un veicolo abilitato online, di un ID Volkswagen e di un contratto VW Connect. Puoi creare il tuo Volkswagen ID gratuitamente su myVolkswagen o semplicemente come parte del processo di registrazione nell'app. I servizi sono disponibili per la durata contrattuale concordata e possono essere soggetti a modifiche di contenuto o interrotti durante il periodo contrattuale.