Soluzione web che permette di pianificare e gestire le attività lavorative, integrandosi con i processi aziendali e automatizzando l’assegnazione delle attività (task) all’operatore (più vicino al punto di interesse, con adeguata capacità/attrezzatura, con sufficiente tempo a disposizione nel turno, ecc.). Inoltre, consente di effettuare previsioni e pianificazioni a breve, medio e lungo termine. Il Work Force Management semplifica la gestione della forza lavoro in mobilità per le utilities e gli operatori in differenti settori; serve a organizzare i servizi e contribuisce a garantirne la qualità in conformità degli obiettivi prestabiliti.