Gli strumenti di automazione del marketing sono programmi creati per rendere più ordinati e automatizzare determinati processi di marketing. Questo può riguardare, ad esempio, l'acquisizione di nuovi ospiti o la cura e l'assistenza degli ospiti già esistenti o abituali. Questi strumenti garantiscono che le informazioni cruciali sui clienti vengano segmentate e che parti del marketing vengano automatizzate in base a tali dati.