Se vedi i canali in definizione standard (per esempio molti canali +1) e non riesci a guardare i canali in HD potrebbe esserci qualche problema sull'impianto.
Se a video ti compare il messaggio "Problemi di ricezione del segnale" oppure "Nessun segnale dalla parabola" significa che su alcune frequenze il segnale non è abbastanza buono da permettere la visione.
Questo può succedere se un guasto (es: problema elettrico) o lo spostamento della parabola causato dal vento, hanno compromesso il corretto funzionamento dell'impianto.
I canali Sky sono suddivisi tra diverse frequenze e quindi può capitare che alcuni canali siano visibili e altri no, ciò accade se il disservizio va ad impattare solo alcune frequenze (es: il vento ha spostato l'orientamento della parabola di alcuni millimetri, il segnale non risulta perfetto solo su alcune frequenze, solo alcuni canali, magari quelli in HD, vanno in assenza di segnale).
Se la tua zona è interessata da condizioni metereologiche avverse, ti invitiamo ad attendere un miglioramento, altrimenti segui le istruzioni del nostro percorso guidato.
Se invece il problema persiste, potrebbe essere utile richiedere l’intervento di uno Sky Expert.