Il drenaggio delle lacrime scorre normalmente dall'occhio alla narice senza riversarsi sul viso. Ciò avviene per mezzo del dotto lacrimale, uno scarico che parte da un piccolo punto della palpebra inferiore e si fa strada nella narice attraverso il cosiddetto sacco lacrimale. Affinché il drenaggio lacrimale nel naso sia adeguato, il condotto deve essere del calibro corretto, in modo che il flusso lacrimale lo attraversi senza grandi problemi e anche che il puntino lacrimale sia nella posizione giusta. In condizioni normali, il puntino lacrimale è strettamente attaccato al bulbo oculare. Questo fa sì che la lacrima scorra sul bordo della palpebra fino a cadere attraverso i punti e iniziare la sua discesa verso il naso. Se questo punto perde il contatto con il bulbo, le lacrime non trovano la loro normale via d'uscita e 'cadono' lungo il viso, la persona lo percepisce come lacrimazione. Questo è ciò che sta succedendo a suo marito: il punto lacrimale si è separato dall'occhio, fenomeno chiamato ectropion del punto lacrimale, che si manifesta sotto forma di lacrimazione continua. Anche se è un problema molto fastidioso, è bene sapere che non è una patologia grave in sé e che, inoltre, l'oculista può risolverlo con un semplice intervento chirurgico ambulatoriale, in cui il punto lacrimale viene posizionato al suo posto originale, la palpebra viene stretta permettendo al normale flusso di lacrime di riprendere e alla fastidiosa lacrimazione di scomparire.