La disponibilità dei servizi si basa sull'idoneità dei clienti e sul fatto che i prodotti Microsoft siano disponibili tramite gli ordini di prenotazione. I servizi idonei per la prenotazione sono elencati nella schermata Servizi online.
Le licenze multilicenza Microsoft hanno tre categorie di prenotazioni di Servizi online.
Prenotazioni standard: i prodotti configurati per questo tipo di prenotazione sono disponibili per i clienti con un Enterprise Agreement valido e credenziali di accesso VLSC.
Solo prenotazione licenze: i prodotti configurati per questo tipo di prenotazione richiedono che i clienti dispongano di un acquisto precedente (cronologia ordini) o di un prezzo fisso (prezzo speciale) per visualizzare l'offerta in VLSC per la prenotazione. Questa categoria include alcune delle configurazioni di prodotto più complesse, ad esempio i servizi Add On che richiedono una licenza di base. Microsoft usa questa categorizzazione per ridurre il rischio che i clienti ordinino involontariamente servizi non corretti. Il partner della soluzione di gestione delle licenze Microsoft dovrebbe essere in grado di fornire assistenza per l'inserimento degli ordini necessari.
Una terza categoria di servizi non è configurata per la prenotazione online, quindi il partner della soluzione di gestione delle licenze Microsoft deve eseguire sempre un ordine manuale.
Nota
Per rendere disponibili le prenotazioni, è necessario aver già firmato l'emendamento aggiornato Enterprise Agreement (uEA) o disporre di un contratto dal 2011 o versione successiva. Il prodotto deve essere stato ordinato in precedenza o essere bloccato nel Elenco prezzi cliente (CPS).