Il cliente può recedere dal contratto vincolante con cui ha conferito a una specifica agenzia immobiliare l'esclusiva per gestire la vendita della sua proprietà dandone comunicazione alla controparte per iscritto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o posta certificata (PEC), con un preavviso di almeno 30 giorni e motivando le ragioni del recesso. Se il recesso dal mandato in esclusiva non è debitamente motivato, l’agenzia può pretendere il pagamento di una penale proporzionata al danno subito.