In genere, il tempo di risposta è compreso tra 60 e 90 secondi. Tuttavia, alcuni call center hanno tempi di risposta molto più rapidi, mentre altri possono essere più lenti. Dipende dal tipo di azienda e dai servizi offerti. Il tempo di risposta varia notevolmente in base al volume delle chiamate e al numero di operatori del servizio clienti disponibili. In genere, maggiore è il volume delle chiamate, più lungo è il tempo di attesa.