In qualunque momento l'utente può accedere alla cronologia della chat eseguita sulla piattaforma o l'applicazione Glovo.
La cronologia della chat può essere richiesta contattando un operatore e selezionando il motivo corretto: "Diritto di limitazione" (Aiuto > Politiche > Diritto di limitazione). Dopo aver selezionato il motivo corretto, un operatore risponderà alla conversazione e fornirà le informazioni richieste.