- Qualora il corriere non riuscisse a consegnare per qualsiasi motivo (destinatario assente, indirizzo errato o altro) ed il pacco dovesse tornare al mittente, Feyral non si assume alcuna responsabilità. - Qualora il codice di tracciatura dovesse riportare la dicitura "Consegnato" ma il cliente affermi di non aver ricevuto nulla, Feyral provvederà a richiedere la prova di consegna al corriere e se la compagnia di spedizione non fornirà la prova di consegna, il cliente avrà diritto ad una ricreazione e rispedizione gratuita degli oggetti da lui ordinati. Il tempo per la richiesta della prova di consegna varia da 5 a 8 giorni.