Un numero telefonico virtuale VoIP è un numero di telefono non legato a una linea telefonica specifica.
Questo numero di rete fissa o mobile consente di reindirizzare le chiamate ad altri numeri in base a regole preimpostate nel software del call center. In questo modo è possibile fornire ai clienti un unico numero, assegnare un numero specifico a uno standard di servizio specifico per ogni categoria di clienti o far visualizzare un numero specifico sulle chiamate in outbound, in modo che sia facile riconoscere la chiamata per le persone che contattate.
I numeri telefonici virtuali sono come una porta d’accesso ai servizi personalizzati offerti dal software per call center Diabolocom in termini di gestione del centralino, del routing delle chiamate in outbound e della campagna telefonica.
Basta sapere quali tipi di numeri di telefono sono disponibili sul mercato e quali sono i più adatti ai vostri obiettivi.