Il costo di 6€ per il cambio merce e i 12€ per il reso sono puramente a titolo di rimborso spesa, offriamo un servizio di ritiro a domicilio con corriere espresso, quindi il corriere deve venire presso il vostro domicilio, ritirare il prodotto e riconsegnarlo a noi, tutti questi servizi per noi hanno un costo ed essendo un piccolo e-commerce non possiamo regalarlo. In ogni caso puoi evitare questi costi semplicemente affidandoti ad un tuo corriere di fiducia o alle poste, in quel caso non paghi nè il costo del cambio nè il costo del reso.