La nuova regolamentazione europea prevede un risarcimento dei passeggeri che viaggiano via mare in caso di ritardo in arrivo, calcolato in percentuale sul prezzo del biglietto (tasse e diritti esclusi) in funzione della durata teorica del viaggio.
Non rientrano in questo campo di applicazione i ritardi che intervengo a causa di condizioni meteorologiche che impediscano di viaggiare in sicurezza o in caso di circostanze straordinarie (cause di forza maggiore Regolamento UE 1177/2010).
In questi casi, nessuna compensazione è possibile.
Nella griglia che segue, i parametri dei risarcimenti:
Durata prevista del viaggio Fino a 4 oreDa 4 a 8 oreDa 8 a 24 ore Ritardo all'arrivo...Almeno 1 ora25%0%0% Almeno 2 ore50%25%0% Almeno 3 ore50%25%25% Almeno 4 ore50%50%25% Almeno 6 ore50%50%50% Almeno 12 ore50%50%50%
Il risarcimento non può, in nessun caso, essere superiore all'importo del biglietto, tasse e diritti esclusi.
La richiesta/reclamo deve pervenire, imperativamente, entro 2 mesi dalla data del viaggio.
> Sintesi delle disposizioni relative ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare