La risposta a questa domanda dipende principalmente da come si è verificato il danno.
La garanzia della maggior parte dei marchi non copre danni causati da terzi, ad esempio compagnie aeree, compagnie di crociera, ecc. In tali casi, il trasportatore delle merci è comunque responsabile dei danni. È necessario segnalare tali danni direttamente al terminale al momento della ricezione del bagaglio prima di partire. Tuttavia, alcune compagnie aeree consentono anche di segnalare i danni entro un periodo massimo di 7 giorni.
Allo stesso modo, i danni risultanti dall'usura regolare, dalla manipolazione impropria o da cause personali non sono generalmente coperti dalle politiche di garanzia dei marchi di valigie. Ciò può includere:
Usura del Ruote, ad esempio perché la valigia è stata normalmente utilizzata o anche se il Ruote si usura dopo un breve periodo ma l'oggetto viene utilizzato quotidianamente.
Sostituzione delle serrature a causa di combinazioni dimenticate.
Maniglie telescopiche strappate. Poiché questo tipo di danno è causato più spesso sollevando una valigia sul Maniglia Telescopica invece di utilizzare la maniglia di trasporto, è considerato una manipolazione impropria.
La politica di garanzia della maggior parte dei marchi di valigie copre i danni derivanti da errori di materiale o di produzione. Ciò potrebbe includere cuciture danneggiate, problemi di tessuto, cerniere danneggiate, problemi di materiale sulle maniglie (ad esempio, la plastica che si allenta) e molti altri tipi di danni.
Nel caso in cui si ritenga che il danno sia il risultato di un errore di materiale o di produzione, si potrebbe avere diritto a ricevere i pezzi di ricambio necessari gratuitamente. Per alcuni marchi, il nostro team di supporto può assisterti direttamente con le richieste di garanzia (prova di garanzia richiesta). Puoi trovare un elenco di marchi per i quali possiamo fornirti pezzi di ricambio in base alla garanzia su questa pagina.
Per i danni elencati come non riparabili o per i marchi per i quali non offriamo riparazioni in garanzia, dovrai contattare direttamente il rivenditore da cui hai acquistato l'articolo. Per alcuni marchi, puoi contattare direttamente il marchio invece del rivenditore con una valida prova di garanzia. Ti consigliamo di contattare il marchio per saperne di più.