Per scaricare la Certificazione sugli interessi passivi del mutuo è solitamente necessario accedere all'area clienti del portale della banca. Per trovarla sul sito, bisogna accedere alla propria area clienti con credenziali personali e cercare la sezione dedicata ai documenti online nella sezione relativa a finanziamenti, mutui o archivio, o ancora tra le comunicazioni.