In tutte le stazioni servite da Italo il servizio di assistenza in salita e in discesa dai treni è effettuato da RFI - Rete Ferroviaria Italiana.
Per maggiori informazioni sul servizio puoi consultare le norme di assistenza per disabili visitando la sezione Acquisto biglietto ed Assistenza Passeggeri a Mobilità Ridotta nella pagina Canali di Vendita.
In caso di trasporto intermodale (Italo + Itabus) è necessario che il viaggiatore con disabilità o ridotta mobilità informi Italo delle proprie esigenze contattando Pronto Italo allo 060708 non oltre le 36 ore prima della partenza programmata dell’intero viaggio, al fine di predisporre il bus per il trasporto in sicurezza.