Il monitoraggio degli incidenti ti aiuta a reagire rapidamente ai problemi non appena si verificano, in modo da evitare che gli ostacoli facciano deragliare un progetto o un processo. Inoltre, ti offre un metodo per delegare le attività al tuo team di risposta agli incidenti poiché, mano a mano che li registri, puoi assegnarli a un preciso membro del team, in modo che possa analizzarli. Infine, offre un quadro chiaro dei problemi che stai gestendo e come li stai affrontando, in modo che il team e gli stakeholder siano sempre aggiornati.