Tutti i contratti telefonici attivati tramite l’uso esclusivo di mezzi di comunicazione a distanza e, quindi, non in un esercizio commerciale oppure in una sede diretta dell’azienda prevedono la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento, un particolare diritto di recesso che permette di annullare il contratto stipulato senza penali di alcun tipo. I consumatori hanno 14 giorni di tempo dalla data di sottoscrizione del contratto per poter esercitare il diritto di ripensamento, ottenendo il recesso dal contratto senza costi aggiuntivi. Il tempo per esercitare il periodo di recesso si estende fino a 12 mesi se, al momento della stipula del contratto, non vengono fornite al consumatore le informazioni in merito al diritto di ripensamento. Una volta terminata la possibilità di eseguire il recesso tramite diritto di ripensamento, il consumatore potrà recedere da un contratto telefonico in qualsiasi momento, seguendo le modalità indicate dal proprio provider. In questi casi è necessario verificare costi aggiuntivi, vincoli e penali.