Acconto: Incasso anticipato su una servizio da erogare nel futuro. Non impegna il cliente (andrà restituito se le condizioni di cancellazione lo consentono) e non impegna la struttura. Al ricevimento dell’acconto, sia esso in contanti, bonifico o carta di credito, la struttura deve emettere un documento (fattura o ricevuta).
La caparra confirmatoria costituisce un vero e proprio impegno da parte del cliente (che la perderà se non onorerà la prenotazione) e per la struttura (che dovrà restituire il doppio della cifra se non sarà in grado di garantire al cliente la sistemazione pattuita). Non è necessario emettere una ricevuta o fattura al ricevimento della stessa, ma è sufficiente conservarla nel cosiddetto conto caparre rilasciando un “buono” pro forma al cliente. In ogni caso, dal momento che il pagamento viene per lo più effettuato in forma elettronica, ci sono pareri discordanti circa la necessità di emettere un regolare documento fiscale.