Un modello per la gestione dei feedback dei clienti può aiutare il tuo team a monitorare tutto in un unico spazio centralizzato. Ecco alcune strategie che puoi utilizzare nel tuo modello per standardizzare e raccogliere i feedback provenienti da fonti diverse.
Utilizza il generatore di moduli personalizzabile di Asana per standardizzare il modo in cui le parti interessate aggiungono feedback al tuo modello, facendo in modo che il tuo team disponga di informazioni sufficienti per agire. Ad esempio, puoi aggiungere campi personalizzati al modulo, come livello di priorità, opinione del cliente e tipo di feedback.
Crea modelli di sondaggio per la raccolta dei feedback dei clienti per uniformare il modo in cui i team che lavorano a contatto con i clienti chiedono il feedback all'interno della tua azienda.
Aggiungi etichette personalizzate per documentare l'origine di ogni feedback, come "telefonata al cliente", "modulo pop-up online" o "email".