Il costo di disdetta con Sorgenia per chi ha un'utenza attiva nel Mecrato Libero è indicato nel contratto di fornitura. Tale costo, così come i tempi necessari per comunicare la disdetta senza incorrere in penali, sono variabili in base al tipo di contratto sottoscritto. Per quanto riguarda gli utenti con utenze attive nel Mercato Tutelato è di 23 euro + IVA.