Le tecniche di de-escalation sono strategie utilizzate per gestire l’aggressività senza ricorrere alla forza. Queste tecniche mirano a calmare una persona aggressiva, proteggendo l'integrità fisica e psicologica dell'operatore. Tra le tecniche descritte nel manuale ci sono il ciclo dell’aggressione e il modello Talk Down di Bowers, che offrono un approccio strutturato per gestire situazioni violente.