Il modo in cui gestisci i resi e i rimborsi dei prodotti può determinare la possibilità di mantenere o meno relazioni con i clienti e esperienze positive con loro. In molti casi, se il processo di rimborso è indolore, i consumatori sono più propensi a tornare e a raccomandare il tuo marchio grazie all’esperienza positiva del servizio clienti, anche se il prodotto non era adatto a loro.