La realtà virtuale (VR) e aumentata (AR) possono arricchire l'esperienza del cliente offrendo interazioni immersive e personalizzate che mettono in evidenza i prodotti in modi innovativi. Queste tecnologie consentono ai clienti di provare i prodotti in un ambiente controllato e divertente, aumentando l'engagement e la memorabilità del brand. Inoltre, l'esperienza unica fornita dalla VR e AR può generare un forte passaparola, rafforzando la fedeltà dei clienti e distinguendo il brand dalla concorrenza.