Tutte le condizioni per ricevere una promozione sono prescritte separatamente. Si trovano nella sezione corrispondente sul sito ufficiale del portale di gioco d'azzardo. Spesso i dati sull'acquisizione del bonus sono nel contratto di utilizzo. Quando il cliente ha già letto le informazioni di base, ma ha bisogno di spiegazioni più dettagliate, può contattare l'agente di supporto tramite Live Chat, e-mail o telefono. Tutti i contatti sono sul sito web del progetto. Un operatore professionale del supporto tecnico spiegherà rapidamente tutte le sottigliezze della promozione.