Per parlare con un operatore Acea del Servizio Clienti si può contattare il servizio e-mobility segnalato con un tasto apposito nell'App MyAcea. In alternativa si può chiamare il numero verde Acea 800 383838 da rete fissa o lo 06 456 98 205 da cellulare a pagamento attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00. Infine, tramite l'Area Privata Acea sul sito web o chiamando l' 800 383838 è possibile prenotare una videochiamata con un consulente Acea per gestire da casa la propria fornitura. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.