L’operatore NUE si occupa di: – gestire le chiamate ricevute dalle Centrali Uniche di Risposta del Numero Unico Europeo 112 (CUR NUE) sulle numerazioni d’emergenza a livello nazionale e/o locale; – individuare la natura dell’emergenza segnalata e, laddove necessario, la presa in carico della chiamata attraverso l’attivazione di un audio conferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera attraverso il servizio di interpretariato multilingue; – ricevere in tempo reale dei dati relativi all’identificativo e alla localizzazione del chiamante e la compilazione della scheda contatto anche attraverso l’inserimento delle informazioni acquisite nel corso della intervista telefonica; – trasferire la chiamata e la scheda contatto alla centrale operativa di secondo livello a cui compete l’intervento (Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria).