In generale, B2Chat è un ottimo strumento; tuttavia, è un po' costoso e manca di alcune buone funzionalità per i team di vendita e di supporto. Innanzitutto, non dispone di un centro di gestione dei contatti come un CRM o qualche funzionalità simile, il che rende difficile la gestione dei processi di vendita. D'altra parte, le metriche sono alquanto scarse, quindi aumentare le strategie e le prestazioni degli agenti è alquanto difficile. È per questo motivo che consigliamo altri strumenti simili solo per medie e piccole aziende, molto più facili da usare ed economici come Callbell.
Se parliamo di piccole aziende senza molto requisito di strategia o studio dei loro contatti, forse B2Chat è un ottimo investimento. Tuttavia, dovresti essere consapevole del fatto che potresti aver bisogno di strumenti esterni per svolgere del lavoro aggiuntivo in futuro.