Di regola, alla cessazione del rapporto contrattuale, l’agente di commercio può esigere il pagamento, dalla casa mandante, dell’indennità di fine rapporto, qualora le lasci un portafoglio clienti costruito durante il rapporto (contrattuale). Ciò significa che l’agente ha diritto all’indennità di fine rapporto solamente se ha acquisito nuovi clienti o ha sensibilmente sviluppato le relazioni d’affari con i clienti esistenti e se la casa mandante riceve ancora sostanziali vantaggi da tali relazioni d’affari anche dopo la fine del rapporto contrattuale. Inoltre, il pagamento dell’indennità deve rispondere al criterio di equità, tenendo conto di tutte le circostanze del caso.