Molti imprenditori italiani, soprattutto nel settore agroalimentare o fashion/design, sono convinti che proporre ai buyer americani un prodotto “Made in Italy” qualitativamente eccellente sia sufficiente per assicurare le vendite. Niente di più sbagliato. Avere un prodotto o servizio valido è il presupposto minimo per proporsi sul mercato, ma è senza dubbio insufficiente per garantire le vendite negli Stati Uniti. Un ottimo prodotto deve infatti essere accompagnato da un’offerta completa, che si compone di una serie di requisiti (ad esempio brand forte e pricing coerente) e attività di pre e post-vendita.
Innanzitutto, è bene tenere in considerazione che gli Stati Uniti sono un mercato di “vicinanza” e relazione”, in cui sia le fiere che tutte le varie attività promozionali e di marketing a supporto della vendita assumono un’importanza essenziale.
Inoltre, i buyer americani non acquistano se non viene garantito un efficiente servizio di customer service e assistenza post vendita. Risulta quindi essenziale avere magazzini con prodotti in stock e ricambi, oltre a personale specializzato sul territorio USA in grado di fornire assistenza sul posto in poche ore.
Per esportare negli Stati Uniti non è dunque sufficiente proporre un prodotto di altissima qualità, ma è fondamentale dare ancor più importanza a tutte quelle attività di vendita importantissime per il cliente americano.