Lazada ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma che non ci sono rischi che verranno contratti dal coronavirus attraverso i pacchi o gli articoli. Hanno anche affermato che il loro personale della logistica è sottoposto a controlli della temperatura ogni giorno e passa anche attraverso un rigoroso processo di sanificazione prima di maneggiare o inviare i pacchi al destinatario. Per quanto possibile, Lazada garantisce e monitora la sicurezza sia del suo personale che dei clienti per rendere Lazada una piattaforma sicura per tutti gli utenti.