Un’offerta fibra Iliad può essere disattivata in qualsiasi momento e senza penali, al netto del costo di disattivazione di 19 euro. Il recesso avviene con raccomandata a Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano oppure recandosi in un negozio Iliad. È infine possibile cambiare operatore senza dover inviare una comunicazione a Iliad.