Attualmente, il ruolo dei CAF e degli istituti di patronato nel supportare le persone con scarsa confidenza con le procedure di attivazione digitali o che non dispongono di SPID e CIE è un tema, in parte, ancora aperto. Nella fase di presentazione della domanda, è previsto che i CAF e i Patronati possano offrire supporto ai cittadini per aiutarli a compilare la domanda.