Il numero verde è messo a disposizione dei clienti solo in caso di richiesta del pronto intervento, quindi per emergenze di gas, rotture di tubature, interruzioni di rete e guasti. Dopo aver contattato il pronto intervento è necessario:
Aprire tutte le finestre e le porte;
Chiudere i fornelli e il contatore;
Chiudere il contatore;
Evitare fiamme libere;
Non accendere la luce;
Non utilizzare i campanelli o apparecchi elettrici.