Il deposito cauzionale si ottiene, generalmente, dopo aver effettuato la disdetta/recesso dal servizio, corrisposto tutti gli importi dovuti per la fornitura/servizio di cui si è goduto. A volte può essere scontato dall'importo dell'ultima fattura.
Alcuni gestori, nel caso si scelgono specifiche modalità di pagamento (es. RID bancario), potrebbero decidere di restituire il deposito cauzionale anche a fornitura attiva