Esistono diverse soluzioni per gestire i messaggi Instagram in arrivo. Tutto dipende dal volume di chat che il tuo team deve affrontare e dal numero di messaggi ricevuti giornalmente. Questo quindi influenzerà la soluzione da implementare per gestire tutti i messaggi Instagram: ricorda gestire 100 messaggi al giorno è diverso dal gestirne 1000...
Fino ad oggi, Instagram ha fornito solo l'applicazione mobile per gestire i messaggi degli utenti. Tuttavia, pochi giorni fa è stato abilitato l'accesso all'API per utilizzare Instagram Direct con strumenti esterni come Callbell e poter così gestire un servizio clienti o un team di vendita indipendentemente dal volume di messaggi e richieste ricevute.