Fornire consulenza e assistenza ai clienti tramite WhatsApp è un modo spesso sottoutilizzato per fornire un'assistenza davvero rapida. WhatsApp è disponibile su tutti i moderni softphone, è facile da usare e quindi da utilizzare per i clienti di tutto il mondo. Favorisce una comunicazione più rapida, che può essere utile per risolvere problemi meno elaborati e fornire un servizio clienti molto veloce.