Ci sono 3 possibilità:
Opzione 1: se hai acquistato il biglietto personalmente puoi visualizzarlo qui su ffs.ch/business o anche nell’app Mobile FFS. Se un’altra persona ha acquistato il biglietto per te, chiedile se può inoltrartelo.
Opzione 2: puoi richiedere la stampa del biglietto acquistato online a uno sportello dietro pagamento di una tassa di 5 franchi. Così non dovrai acquistare biglietti supplementari ed eviterai di dover presentare la richiesta di rimborso a pagamento.
Possibilità 3: prima della partenza del mezzo pubblico desiderato, acquista nuovamente un biglietto al distributore di biglietti o allo sportello, che verrà addebitato sul tuo mezzo di pagamento privato. Potrai poi farti rimborsare il biglietto acquistato online non utilizzato. A questo scopo, compila la richiesta di rimborso online. Al rimborso si applica una tassa amministrativa.
Richieste di rimborso
Se non è possibile esibire al personale di controllo un biglietto valido, occorre acquistare un biglietto sul posto. In tal caso si applica di norma una maggiorazione. Se sei a bordo di un mezzo di trasporto pubblico con «autocontrollo» (ad esempio rete celere regionale, traffico locale urbano ecc.) e non sei in grado di esibire un biglietto valido in occasione di un controllo sporadico, la tua corsa sarà considerata «viaggio effettuato senza un titolo di trasporto valido» e sanzionata di conseguenza.