Creare un chatbot può offrire numerosi vantaggi, tra cui la possibilità di generare dei contatti profilati in maniera migliore rispetto a qualsiasi altro metodo, offrire una user experience eccellente e la garanzia di un servizio clienti costantemente operativo. Inoltre, permette di conoscere in tempo reale l'effettiva soddisfazione dei consumatori, producendo in questo modo dell'ottimo materiale di marketing. Si tratta di aspetti che non possono passare inosservati a tutte quelle aziende che vogliono migliorare le relazioni con i clienti, aumentarne la fidelizzazione e migliorare le proprie performance.