Il Cashback fa riferimento esclusivamente agli acquisti in presenza tramite POS nei negozi fisici. L'idea è quella di incentivare e supportare le piccole imprese a discapito delle e-commerce online. Sono esclusi quindi dal Cashback tutti gli acquisti online, anche i servizi di pagamento da remoto che offre SumUp. Ecco tutte le tipologie di pagamento che non sono contabili al fine del rimborso del Cashback: tutti i pagamenti effettuati online (es. e-commerce, etc.); tutti i pagamenti effettuati per acquisti non privati (quindi attività d’impresa, arte o professione); tutti i pagamenti effettuati per acquisti presso esercenti che non dispongono di un dispositivo che garantisce pagamento tracciabile; tutti i pagamenti per acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano); le operazioni presso gli sportelli ATM (es. prelievi, ricariche telefoniche, etc.); Bonifici e pagamento ricorrenti con addebito su carta.