Per contattare un cliente al telefono, devi rispettare una certa scadenza prima di essere richiamato e pensare in anticipo al tuo approccio. Durante la tua chiamata ricorda al tuo interlocutore i motivi del tuo contatto e ricordagli la tua precedente telefonata ricordandogli che dovresti ricontattarlo oggi stesso. Pertanto, gli mostri gentilezza nei suoi confronti beneficiando di una certa immagine professionale e non essendo invadente nei confronti della sua attività.