i prodotti sono imballati accuratamente per evitare danneggiamenti, nel caso il pacco risulti visibilmente danneggiato respingere la spedizione, in alternativa accettare "con riserva specifica di controllo" da indicare all'accettazione specificando che il pacco risulta danneggiato o con nastro non planethair. Nel caso il clienti ritiri un pacco danneggiato o manomesso senza apporre alcuna riserva il corriere non riconoscerà il danno e non sarà possibile interventire.