Il subentro Hera online può essere richiesto dall'app mobile My Hera o dall'area clienti riservata cui si accede attraverso il sito internet dell'azienda. Le credenziali per accedere alle due piattaforme sono le stesse e per ottenerle è sufficiente seguire la semplicissima procedura di registrazione sul sito www.servizionline.gruppohera.it.