Grazie al social commerce, i negozi possono offrire ai loro clienti un’esperienza d’acquisto più fluida, senza obbligarli ad abbandonare le loro piattaforme preferite. Inoltre, il social commerce aiuta i business a sfruttare video e immagini per mostrare i loro prodotti in modo più completo, ad aumentare la brand awareness e a sfruttare i contenuti generati dagli utenti (oltre a like e commenti) per conquistare la fiducia anche di chi ancora non conosce il brand.