R:
Il cliente può inviare un reclamo scritto al Servizio Clienti di Tohapi. Per velocizzare la procedura e capire l’entità del disagio si richiede l’invio di materiale fotografico o video, a meno che il personale in loco non abbia già documentato e segnalato l’accaduto all’ufficio centrale. I clienti dovranno inviare eventuali reclami relativi al proprio soggiorno al seguente indirizzo:
Servizio Clienti Tohapi, CS 81010, 22101 Dinan Cedex France o per e-mail a servicequalite@tohapi.
In mancanza della segnalazione da parte del cliente entro 30 giorni dalla fine del soggiorno, i reclami non verranno presi in considerazione.