Dopo un momento di crisi, è importante migliorare l’immagine e la reputazione dell’azienda innanzitutto mostrandosi sempre trasparenti, poi scusandosi e accettando di aver sbagliato. Promettere pubblicamente di porre maggiore attenzione è il passo successivo da compiere per assicurarsi di non incorrere in ulteriori errori e mantenere alta la fiducia della propria clientela.