Nella prima parte della visita, un collaboratore raccoglierà informazioni personali relative alla storia clinica del paziente, oltre a indicazioni che riguardano le sue abitudini alimentari e il suo stile di vita. In un secondo momento lo specialista passerà all’esame obiettivo della condizione in cui si trovano il cuoio capelluto e i capelli del paziente, attraverso un’ispezione visiva eseguita con l’ausilio di una microcamera che consentirà di effettuare una prima valutazione sulle eventuali anomalie della cute. Nel caso in cui il problema riguardi la perdita dei capelli, l’esperto esegue alcuni test manuali – pull test e wash test – e, se necessario, effettua un’analisi strumentale mediante tricogramma (esame microscopico del capello) e videodermatoscopia (visione ingrandita della pelle). Dopo aver effettuato i seguenti passaggi l’esperto provvederà a compilare una scheda riassuntiva della condizione del cliente e mostrerà le alternative percorribili per risolvere il problema.