Se si tratta di un neonato e abbiamo esplorato ed escluso tutti i fastidi fisici controllabili e potenzialmente responsabili del pianto, dobbiamo prenderci il tempo per osservarlo: letteralmente. Poniamoci accanto al bimbo e osserviamo i movimenti del corpo e se tenta di attuare manovre consolatorie. Potrebbe giovarsi del suono della nostra voce, del tocco della nostra mano, del dondolio in braccio, insomma delle nostre amorevoli cure.