In linea di massima sì: gli operatori sono tenuti a rispettare le promesse. Negli ultimi anni l’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCOM) ha sanzionato diverse compagnie telefoniche per irregolarità nelle informazioni fornite nelle campagne pubblicitarie dedicate alle offerte fibra ottica.
Per evitare il ripetersi di tali situazioni, ora gli operatori devono indicare velocità più realistiche e comunicare la velocità minima garantita per contratto. Se quest’ultima non corrisponde all’effettiva velocità di navigazione, hai diritto a ricevere un rimborso dal tuo gestore e a recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza alcun costo aggiuntivo.
Il nostro consiglio è quindi quello di leggere sempre molto attentamente i dettagli delle offerte fibra e ADSL e le clausole del contratto sottoscritto, in modo da essere consapevoli dei propri diritti in caso le condizioni contrattuali vengano meno.