Negli ultimi anni, il delivery è diventato una pratica sempre più popolare. Ciò è dovuto alla stessa esigenza sorta dalla pandemia di Covid-19. In questo caso, molte aziende alimentari hanno implementato il delivery tramite app di messaggistica.
Ciò è principalmente dovuto al fatto che le app di messaggistica sono un canale diretto. Pertanto, generano una maggiore interazione tra l'azienda e i suoi clienti. Questo si traduce in un aumento degli ordini. Con l'arrivo di Telegram nelle aziende, si è scelto di cambiare il modo di contattare i clienti. Questa app ti consente tra le altre cose di inviare i cataloghi dei prodotti ai clienti, prendere ordini, connettersi da più dispositivi, usare l'app per il servizio clienti, prendere appunti e gestire la tua comunicazione aziendale attraverso strumenti esterni come Callbell, sviluppati al fine di ottimizzare l'attenzione e le vendite delle aziende attraverso app di messaggistica come Telegram.