Storicamente, i servizi AMS erano visti come un componente statico di un modello di servizio finalizzato a mantenere la piattaforma operativa, correggere eventuali difetti dei sistemi e fornire l'aggiornamento occasionale. Ma oggi i dirigenti sono consapevoli del valore e delle preziose informazioni che la tecnologia cloud può apportare alla loro azienda; la gestione delle applicazioni richiede quindi un approccio più strategico per garantire alle organizzazioni di trarre il massimo beneficio dalle proprie piattaforme.