Le recensioni online possono essere utilizzate nel marketing come strumenti di autentica testimonianza del valore di un prodotto o servizio. Le opinioni positive rafforzano la credibilità e la fiducia dei clienti, incrementando le vendite e migliorando la reputazione del marchio. Inoltre, analizzare i feedback dei clienti permette di comprendere meglio il mercato e di apportare migliorie basate sulle esigenze reali dei consumatori. Includere recensioni positive nelle campagne pubblicitarie può anche amplificare il messaggio del marchio e attrarre nuovi potenziali clienti.