Questa è una situazione un po' al limite ma mi è successo più di una volta che un cliente avesse un computer con un client di posta elettronica attivo che periodicamente scaricava la posta dalla casella e la cancellava dal server (connessione POP3 e non IMAP). Si era dimenticato della sua esistenza e l'ho potuto scoprire solo perché, monitorando in tempo reale la casella di posta, vedevo che per un attimo qualche email appariva, per poi sparire subito dopo. Questo mi ha dato la soluzione.