La fedeltà alla vendita è la volontà di tornare più volte in azienda. Al cliente piace l'azienda, ha una buona esperienza con il marchio e quando ha bisogno di un prodotto di un determinato settore, sceglie quella specifica azienda. Sono molte le ragioni per cui un cliente decide di scegliere un determinato marchio e di essergli fedele.