I clienti fidelizzati credono fermamente nella qualità superiore dei prodotti di un determinato marchio e sono meno sensibili ai prezzi. Introdurre promozioni o ridurre eccessivamente i prezzi dei prodotti può in realtà intaccare il loro valore percepito e danneggiare la fedeltà al marchio. I clienti più fedeli possono sentirsi offesi nel vedere i loro brand più amati relegati nel cestino delle occasioni e questo può persino indurli a mettere in dubbio il loro legame con il tuo marchio.