Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 2 giorni , allo scadere dei giorni il pacco andrà in giacenza e il destinatario dovrà pagare 30.00 Euro ivate di spese supplementari.