Per spedire un pacco con BRT occorre seguire la seguente procedura:
1. Effettuare la richiesta di ritiro di una spedizione, scegliendo il tipo di servizio (Express, Priority, 10:30) verificando le caratteristiche richieste (limiti o vincoli)
2. Provvedere all'imballaggio della merce in modo adeguato
3. Completare il DDT (Documento di Trasporto) destinato al corriere e da consegnare all'autista, applicando la parte piccola (per DDT) dell'etichetta con codice a barre con il bordo rosso (a questo andranno aggiunge eventuali ulteriori etichette per la richiesta di servizi particolari come Priority o Contrassegno)
4. Applicare l'altra parte dell'etichetta con barcode sul pacco da spedire
5. Richiedere il ritiro (internet, telefono o ritiri fissi)
6. Al momento del ritiro, consegnare il DDT all'autista, allegando i moduli per la richiesta di eventuali servizi aggiuntivi (es. ritiro bancali o supermercati)
7. Monitorare il tracciamento del pacco con il codice BRTcode o il numero di spedizione