Il tipo di sessione di condivisione della fotocamera di GoTo Resolve permette agli agenti di connettersi alla fotocamera dei dispositivi mobili degli utenti finali tramite una sessione con PIN. Una volta avviata la sessione, viene fatto partire uno streaming unidirezionale della fotocamera, che permette all'utente finale di mostrare il dispositivo o l'hardware. L'agente può quindi dare indicazioni all'utente finale attraverso annotazioni sullo schermo e altri comandi.