Se lo Swisscom Box non comprende i vostri comandi con «Hey Swisscom», controllate che il microfono del Box sia acceso. Inoltre, formulate frasi brevi e parlate in modo chiaro. Ricordate che lo Swisscom Box comprende meglio i comandi pronunciati da vicino.
Assicuratevi inoltre che lo Swisscom Box sia installato in posizione ben visibile. Solo così i microfoni potranno rilevare i vostri comandi vocali. Quando lo Swisscom Box è incassato in un mobile per TV, potrete trasmettere i comandi vocali solo attraverso il telecomando.