Se il pagamento tramite carta di credito o debito vi risulta confermato ma non avete ricevuto il biglietto elettronico, contattate l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra)  fornendo i dettagli della transazione. L'operatore rintraccerà il pagamento e vi fornirà assistenza. In alcuni casi, potremmo richiedervi una ricevuta o prova di pagamento.
Se il pagamento viene effettuato tramite Western Union o bonifico bancario, la conferma del pagamento e l'emissione del biglietto saranno disponibili dopo 7 giorni a partire dalla data della prenotazione. Se non riceveste il biglietto elettronico dopo 7 giorni, vi preghiamo di contattare l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra  via e-mail e fornire una copia del pagamento rilasciata dall'agenzia Western Union o dalla vostra banca. Emirates effettuerà una ricerca dell'avvenuto pagamento e fornirà assistenza per l'emissione del biglietto.