I chatbot in quanto machine learning hanno sempre bisogno di essere manovrati da essere umani, nel caso specifico da agenti del customer service specializzati. La B.A. BA propone diversi scenari di conversazione senza moltiplicare ne cercare di rispondere a tutto. L'obiettivo resta sempre quello di far sì che il bot sia in grado di gestire domande di base, ma in maniera sempre conveniente, in maniera tale che il campo semantico sia ricco e denso. Per saperne di più