Il vantaggio della comunicazione vocale è che è più naturale di quella scritta. Si usa la voce umana, quindi si sentono le emozioni, ed è più facile e veloce spiegare certe cose che potrebbero essere più difficili da descrivere. In alcune situazioni è anche più possibile, in quanto la persona può avere bisogno di essere contattata rapidamente, ma non è in grado di scrivere.