Il compito dei quality raters è quello di giudicare se e in che modo il motore di ricerca è in grado di rispondere in modo utile ed efficace alle interrogazioni degli utenti e se è quindi in grado di offrire un servizio positivo e soddisfacente. Come detto questi osservatori speciali valutano i risultati di ricerca di Google seguendo pedissequamente le linee guida che la compagnia stessa mette a disposizione degli utenti. Ognuno di essi è chiamato a seguire una checklist valutando le informazioni contenute nelle query sotto la direzione delle General Guidelines del Search Quality Rating Program per poi assegnare un rating di qualità.
Non si tratta quindi di valutazione soggettive, ma di rigide procedure che lasciano ben poco spazio alle considerazioni personali. Questi dati vengono poi forniti a sistemi preposti che li impiegano per migliorare e affinare gli algoritmi. I tester sono fondamentali per Google poiché attraverso le proprie valutazioni umane riescono a rendere le SERP utili e all'altezza delle aspettative abbattendo consistentemente la presenza di risultati ingannevoli ed incoerenti con la query in essere.