Se il tuo pacco della Posta Svizzera è stato danneggiato, hai fino a 8 giorni dopo la data di consegna per denunciare l'incidente. Puoi denunciare il danno alla filiale della Posta Svizzera più vicina o online, anche se dovrai fornire la prova del danno e i documenti di consegna.
Quando ci si reca in un ufficio della Posta Svizzera, è necessario portare con sé la lettera o il pacco danneggiato con una prova di consegna (ad esempio il pacco contrassegnato come "registrato"). La filiale della Posta Svizzera redigerà una denuncia dei danni e verificherà se è possibile ricevere un risarcimento.
Questa procedura viene applicata sia per i pacchi nazionali che per quelli internazionali, ma se non riesci a trovare una filiale vicino a te, puoi comunque contattare la Posta Svizzera per telefono o via e-mail e ti aiuteranno a procedere con il tuo reclamo.
Si prega di notare che se si contatta tramite telefono o e-mail, farlo prima del limite di 8 giorni per presentare un reclamo in questo modo può richiedere più tempo di una visita fisica all'ufficio postale.
Se hai un problema con un pacco o con il servizio della Posta Svizzera, devi contattare direttamente la Posta Svizzera, poiché non può essere risolto da Ship24. Tuttavia, se la tua posta è in ritardo o in ritardo, puoi cercare le ultime informazioni di tracciamento su Ship24 prima di contattarli in merito al ritardo in modo da essere pienamente informato della posizione e dello stato del pacco prima di contattare.
Tieni presente che se il pacco della Posta Svizzera che hai inviato non è ancora stato consegnato, puoi utilizzare Ship24 per tracciare il tuo pacco e scoprire la sua posizione e lo stato più recenti. Tuttavia, se si tratta di un problema con la consegna, è necessario contattare direttamente il servizio clienti della Posta Svizzera per ulteriori informazioni.