È possibile che dopo essere entrato nella propria area clienti non si riesca a visualizzare la prenotazione che si desidera cancellare. Questo avviene spesso se si crea un account dopo aver effettuato già la prenotazione. Per recuperare la prenotazione che si ha intenzione di cancellare ti basterà inserire il numero identificativo della prenotazione nella sezione "tutte le prenotazioni" e il pin che hai ricevuto via mail nella conferma dell'avvenuta prenotazione. In questo modo la prenotazione comparirà nel tua account e potrai modificarla secondo i passaggi elencati in precedenza.