Subito dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'email contenente la fattura e la garanzia (in formato pdf) che vale sia presso di noi che nei negozi fisici Iqos di tutto il mondo. Se il tuo dispositivo dovesse essere guasto ti basterà contattarci in chat e comunicarci il guasto, manderemo uno spedizioniere al tuo indirizzo in 7-14 giorni che consegnerà il dispositivo sostitutivo e ritirerà quello vecchio. Stessa cosa nei punti vendita fisici di iqos e iqos partner, ti basterà portare loro il tuo dispositivo e lasciare il tuo recapito, ti chiameranno quando sarà arrivato quello nuovo.