Negli ultimi anni i distributori locali hanno provveduto alla sostituzione dei contatori di vecchia generazione con i modelli nuovi, che permettono la telegestione delle utenze e quindi la lettura dei consumi da remoto (questo significa per il cliente finale non dover svolgere l'autolettura dei consumi, in quanto il fornitore può accedere da remoto ai dati).
Gran parte dei contatori Italgas sono già stati cambiati in tutta Italia, così da seguire le disposizioni dell'ARERA (o Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente). Quindi circa il 90% delle utenze vanta già il nuovo modello Smart Meter e non quello meccanico.
Per il restante 10% il distributore ha l’obiettivo di sostituirli nel breve tempo, contattando direttamente il consumatore e organizzando la sostituzione in sicurezza. A questo riguardo il consiglio è di fare sempre attenzione ad eventuali truffatori che si spacciano per l’azienda.