Un no-show è un cliente o una persona che doveva partecipare ad una chiamata o ad una demo di un determinato prodotto, ma non si è mai presentato. Questo tipo di situazione può verificarsi perché la persona ha perso interesse per quel prodotto o servizio o era impegnato in qualcos'altro durante quel periodo.
Mentre alcuni potrebbero avere scuse valide per la loro assenza, altri hanno semplicemente deciso che il prodotto non faceva al caso loro e non volevano perdere altro tempo.