BER Biometrics può essere prenotato solo tramite l'app SmartDepart del provider Airsphere. Per ulteriori informazioni, incluso un link per scaricare l'app, visitare il sito Web biometrics.berlin-airport.de. I passeggeri scaricano l'app sul proprio smartphone e creano un profilo con il proprio nome, un indirizzo e-mail e un selfie. Devono anche effettuare il check-in e caricare la carta d'imbarco prima di utilizzare l'app. Possono quindi selezionare il prodotto appropriato per il giorno della partenza nell'app.