Un social media manager supervisiona e potenzia la presenza di un brand sui social media, creando contenuti, interagendo con il pubblico, analizzando le metriche e rispondendo alle richieste dei clienti. Il social media marketing promuove marchi, prodotti e servizi, mirando a specifici segmenti di pubblico al fine di aumentare la consapevolezza del marchio, creare coinvolgimento e, talvolta, generare vendite dirette dagli shop online.