Noi di Amazon Web Services (AWS) ci impegniamo a offrire contratti sul livello di servizio (SLA) e a pubblicare gli obiettivi del livello di servizio (SLO) per tutti i servizi a pagamento generalmente disponibili. Abbiamo contratti sul livello di servizio diversi per ogni servizio, per un totale di oltre 300 SLA attualmente pubblicati sul sito AWS. Ad esempio, il contratto sul livello di servizio per l'archiviazione su cloud, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), è disponibile nell'ambito del contratto sul livello di servizio Amazon S3.
Quando si sceglie un contratto sul livello di servizio AWS, è importante comprendere i diversi SLA per ogni servizio utilizzato. Il contratto sul livello di servizio deve corrispondere agli obiettivi del livello di servizio stabiliti per l'applicazione. Inoltre, bisogna prendere in considerazione le conseguenza di tali obiettivi del livello di servizio sul contratto sul livello di servizio che offri ai tuoi utenti per le applicazioni in esecuzione sul cloud AWS.
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