La riformulazione è un metodo di ascolto attivo. Ciò vale durante la 4a fase della vendita, la fase di elaborazione dell'opposizione. Si tratta quindi di ascoltare e comprendere i blocchi, le paure del proprio cliente praticando l'ascolto attivo. Riformulare e porre domande permette anche al tuo interlocutore di sentirsi compreso e di mostrargli che ti senti preoccupato per i suoi problemi.