In rari casi, un Elf Bar Vape potrebbe non funzionare come previsto o essere difettoso. In questo caso, si consiglia di contattare il venditore presso il quale è stato acquistato il dispositivo. Nella maggior parte dei casi, è necessario restituire l'articolo difettoso per poter richiedere un dispositivo sostitutivo. In Germania, molti chioschi e stazioni di servizio non sono molto accomodanti e non ritirano i dispositivi difettosi.