Il nome della persona o delle persone che prenderanno in carico la situazione in caso di crisi. Una descrizione chiara e concisa della situazione di crisi e delle azioni da intraprendere. Un elenco del personale di riferimento e delle relative informazioni di contatto. Procedure per la salvaguardia dei beni aziendali e delle informazioni riservate. Protocolli di comunicazione con i dipendenti, i clienti e i media.