Le live chats presentano molteplici svantaggi nei modelli di business odierni. Successivamente, ti mostreremo perché la live chat non è più uno strumento indispensabile e perché dovresti smettere di utilizzarla preferendo al contrario le app di messaggistica.
Svantaggi delle live chats
Hanno un solo canale di servizio (il web).
Non hanno integrazioni adattate ai nuovi modelli di business.
Catturano solo i dati utente di base come l'e-mail.
La conversazione si perde una volta che l'utente lascia il web.
Non è possibile riprendere le conversazioni a meno che l'utente non le avvii di nuovo.
I prezzi per questo tipo di strumento sono molto esosi e poco funzionali nei nuovi modelli di business.