Il software di automazione del marketing consente agli addetti al marketing di automatizzare i punti di contatto chiave durante il ciclo di vita del cliente. Ad esempio, è possibile automatizzare le e-mail di benvenuto, quelle relative ai carrelli abbandonati e i follow-up post-acquisto. In questo modo non solo si risparmia tempo e fatica, ma si garantisce anche una comunicazione coerente e personalizzata lungo tutto il percorso del cliente.
L'automazione del marketing aiuta anche nel lead nurturing. Automatizzando le campagne di lead nurturing, è possibile inviare contenuti personalizzati e pertinenti ai prospect in base al loro comportamento, ai loro interessi e alla fase dell'imbuto di vendita. Ciò contribuisce a creare fiducia e a rafforzare la relazione con il potenziale cliente, che in ultima analisi porta a tassi di conversione più elevati.