Per rispondere nel modo giusto a un feedback negativo, dovresti seguire questi passaggi:
Mantieni la calma
Invece di reagire, ascolta con attenzione
Non prendere la questione sul personale
Cerca di capire il problema e di ottenere informazioni in merito
Ringrazia chi ha esposto la questione
Se necessario, scusati in maniera diretta
Chiedi apertamente il feedback invece di limitarti ad accettarlo
Sviluppa un piano strategico per rimediare al problema
Impara dall’esperienza per crescere come leader