WhatsApp e Messenger sono entrambe applicazioni di messaggistica molto popolari, ma rispondono a esigenze diverse e hanno caratteristiche distinte, oltre a diverse dimensioni dei video per lo stato di WhatsApp e lo stato di Messenger. Mentre WhatsApp è un'applicazione di messaggistica mobile gratuita che mette in contatto le persone a livello globale, Messenger, sviluppata da Facebook, offre funzioni più interattive come i chatbot. Nel contesto del marketing, WhatsApp è più diretto e personale, mentre Messenger offre alle aziende una piattaforma più ampia per entrare in contatto con i clienti.