Se non hai più il contratto My Key e non hai più rapporti attivi con isybank, non puoi più accedere ai tuoi documenti online. Puoi comunque ricevere copia della documentazione alle condizioni previste dal Foglio Informativo Servizi Vari disponibile sul sito www.isybank.com. Ad esempio: comunicazioni periodiche (ad es. estratto conto, rendiconto, documento di sintesi periodico, comunicazione periodica sull'andamento del rapporto) contabili, avviso quietanze di pagamento e altro. Per richiederli puoi scrivere una e-mail a documenti@isybank.com in cui dovrai indicare: i dati dei tuoi rapporti o operazioni e della relativa documentazione richiesta un IBAN di un conto intestato a te o cointestato, che userai per pagare i relativi costi con un bonifico. L’IBAN sarà necessario alla banca anche per identificarti. Dovrai inoltre allegare la copia di un tuo documento d’identità e del codice fiscale. Nell'e-mail dovrai anche indicare la modalità con cui desideri ricevere la documentazione richiesta: con e-mail all'indirizzo utilizzato per inviare la richiesta con raccomandata, riportando l'indirizzo a cui desideri ricevere la documentazione. Se sei l’erede di un ex cliente, allega alla tua e-mail di richiesta anche l’atto di notorietà o la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà e il certificato di morte dell’ex cliente. Se sei un soggetto nominato dal Giudice ad agire in nome e per conto di un ex-cliente (es. amministratore di sostegno, tutore, curatore) allega alla tua e-mail di richiesta anche il provvedimento di nomina oltre all’eventuale ulteriore documentazione che attesti l’accettazione dell’incarico (es. verbale di giuramento). A questo punto dovrai solo attendere di ricevere istruzioni su come procedere. Se hai bisogno di aiuto, puoi chiamare il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).