Jawabannya adalah benar ada, Alktoto kini telah menyediakan sebuah layanan pesan bantuan atau livechat dengan standarisasi pelayanan Customer Service terpilih serta berkompeten dalam menjawab setiap laporan kendala maupun kebutuhan lainnya yang tersedia didalam situs Alktoto yang beroperasional selama 24 jam selama 7 hari.