Mengenai pembelian paket yang gagal, pastikan saldo GoPay atau limit kartu kredit Anda mencukupi dan jaringan internet dalam keadaan stabil. Kemudian restart perangkat dan coba kembali. Selain melakukan pembelian melalui website dan aplikasi GoPlay. Anda juga bisa melakukan pembelian melalui aplikasi Gojek -> klik Promo -> pilih paket promo GoPlay.