Kepala Keluarga bertanggung jawab atas pembuatan akun Keluarga Saya, menambahkan anggota, menghapus anggota, melakukan pemesanan perjalanan, menukarkan Skywards Miles, dan semua pengelolaan akun sehari-hari lainnya. Semua anggota berusia 18 tahun ke atas bisa mendaftar sebagai Kepala Keluarga.