Faktanya, semua generasi menyukai berkomunikasi dengan brand melalui email. Ini terbukti saat generasi Milenial memberikan suara terbanyak mereka, yaitu 64%, yang diikuti oleh generasi Boomers sebanyak 58%. Bahkan, Gen Z yang menempatkan media sosial sebagai saluran yang paling mereka suka memilih email sebesar 56% sebagai pilihan kedua mereka, melampaui Gen X yang hanya sebesar 53%.