Barnes and Noble menyediakan banyak cara berbeda untuk menghubungi mereka. Kantor Layanan Pelanggan bekerja 24/7 untuk mendengarkan masalah klien dan menemukan solusi yang tepat. Perusahaan memiliki nomor telepon yang mengirim pelanggan untuk berbicara dengan pekerja pusat panggilan. Di sana, pekerja dan klien akan membicarakan masalah tersebut hingga menemukan jawaban yang sesuai. Selain itu, halaman web Barnes and Noble menawarkan bagian FAQ dengan masalah paling umum yang terkait dengan layanan perusahaan. Ada kemungkinan solusi yang bersedia untuk memperbaiki masalah klien.