Silahkan datang ke kantor BRI terdekat untuk konsultasi lebih lanjut. Untuk kasus seperti ini biasanya nasabah sudah terdaftar di internet banking, namun tidak diberitahu oleh Customer Service. Atau mungkin saja nasabah lupa jika sudah memiliki akun.
Jika mengalami kasus seperti ini sebaiknya lanjutkan daftar BRIMO melalui CS agar dibantu sampai mendapatkan mToken BRI.