Jika pelanggan pergi dengan cepat, itu berarti kamu akan memiliki waktu yang lebih singkat untuk menutup biaya akuisisi (acquisition costs),  yang dapat menyebabkan model bisnis yang tidak berkelanjutan. Dengan meningkatkan tingkat retensi (retention rate), kamu menurunkan tingkat churn (churn rate) dan memperpanjang periode pelanggan menghasilkan pendapatan, yang pada akhirnya membuat CAC lebih dapat dipertanggungjawabkan.