Untuk hadiah mencapai level yang berupa Bonus Kuota Multimedia/Kuota Internet dapat langsung dinikmati oleh pelanggan ketika pelanggan sudah membuka Peti Harta Karun paling lambat 1x24 jam setelah klaim hadiah.. Untuk hadiah berbentuk fisik atau hadiah selain SmartPoin dan Bonus Kuota, Pelanggan akan dihubungi oleh Customer Care Smartfren melalui email atau telepon untuk proses verifikasi dan serah terima hadiah.