Penyebab utama masalah tidak bisa mengecek sisa kuota dari kartu Indosat biasanya terjadi karena sedang gangguan atau pun perbaikan pada layanan Indosat itu sendiri. Meski begitu, tidak jarang juga penyebabnya berasa dari kartu Indosat yang di gunakan. Misalnya seperti sedang dalam masa tenggang atau masa aktif kartu sudah habis.