Jika Anda menggunakan Windows, Anda mungkin mengalami masalah setelah migrasi yang menghentikan proses sinkronisasi. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini dan memeriksa status sinkronisasi, akan muncul pesan Memperbarui akun Dropbox atau Meningkatkan basis data. Hal ini terjadi jika Anda memiliki aplikasi terbuka selama pembaruan yang mencoba menggunakan Dropbox.
Ada beberapa cara yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah ini. Pastikan untuk menunggu beberapa menit setelah mencoba setiap opsi untuk mengizinkan Dropbox memulai sinkronisasi. Jika Dropbox tidak memulai sinkronisasi setelah beberapa menit, lanjutkan dengan opsi berikutnya:
Mulai ulang perangkat Anda. Setelah perangkat Anda dimulai ulang, tutup semua aplikasi sebelum membuka Dropbox.
Keluar dari Dropbox dan masuk kembali.
Keluar dari Dropbox dan ganti nama atau hapus folder Dropbox. Lalu masuk kembali.
Setelah masalah diselesaikan, status sinkronisasi akan diperbarui untuk menunjukkan bahwa sinkronisasi sedang berlangsung. Jika ada banyak file yang harus disinkronkan, Anda dapat mengurangi waktu sinkronisasi dengan keluar dari akun Dropbox Anda. Saat masuk kembali, konfigurasikan pengaturan sinkronisasi selektif Anda agar hanya menyinkronkan folder yang diperlukan.