Sebagai seorang resepsionis, penting untuk tetap tenang dan sabar dalam menghadapi situasi sulit atau tamu yang tidak puas. Dengarkan keluhan mereka dengan baik, beri respon yang sopan dan empati, dan tawarkan solusi yang dapat memuaskan mereka sebisa mungkin. Jika diperlukan, mintalah bantuan dari atasan atau pihak yang berwenang untuk menangani situasi tersebut.