Nah kunci agar perusahaan ini bisa bersaing dan maju dimasa depan tentu harus dibarengi dengan kualitas pelayanan yang baik. Bukan saja produknya yang berkualitas prima dengan tarif yang murah namun juga layanan purna jualnya serta adanya Customer Service untuk komunikasi dua arah antara pelanggan dan pihak perusahaan Indosat. Sehingga dengan adanya kritik dan saran yang membangun serta berbagai macam keluhan yang dihadapi para pelanggan, perusahaan ini akan selalu memperbaiki kualitas produk dan layanannya dimasa yang akan datang. Inilah kenapa keberadaan call center sangat dibutuhkan baik oleh para pelanggannya maupun oleh perusahaan itu sebagai bahan masukan dari luar. Call center sudah tentu akan menyediakan service prima yang bisa diakses bagi para penggunanya. Bukan omong kosong saja karena Indosat memang pernah meraih penghargaan Call Center Award di tahun 2009.