Secara umum dan yang pernah admin sendiri alami, biasanya kartu Smartfren tidak bisa cek pulsa dapat di sebabkan oleh faktor berikut:
1. Proses pengecekan yang di pakai sedang bermasalah.
2. Pengaturan sinyal yang salah.
3. Provider Smartfren yang sedang gangguan.
4. Jangkauan sinyal yang sangat lemah.
5. Lokasi tidak tercover layanan Smartfren.