Pelanggan dapat mengembalikan produk yang salah, rusak, cacat, atau hilang / tidak lengkap. Jika produk hilang, pelanggan harus memberi tahu perusahaan kurir yang ditunjuk dan Ubuy dalam waktu 3 hari setelah pengiriman dan jika kondisi lain, jendela pengembalian terbuka selama 7 hari setelah pengiriman. Kebijakan kami tidak mengatasi masalah pelanggan setelah 7 hari pengiriman. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.