Tidak selalu. Meskipun memiliki staf yang menguasai banyak bahasa adalah nilai tambah, ada banyak teknologi penerjemahan yang dapat membantu dalam layanan pelanggan multibahasa. Kamu bisa menggunakan software atau aplikasi penerjemahan untuk berkomunikasi dengan konsumen dari berbagai negara. Namun, jika anggaranmu memungkinkan, merekrut staf multibahasa tentu akan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal dan efektif.