Jika barang kiriman disita oleh bea cukai di negara tujuan, maka hal tersebut diluar tanggung jawab kami, adalah hak suatu negara untuk menyita barang yang dianggap dilarang masuk ke negara tertentu. Untuk itu, pastikan anda menghubungi atau berkomunikasi dengan rekan penerima di negara tujuan, bahwa barang yang dikirimkan adalah barang yang boleh masuk sesuai dengan peraturan yang berlaku di negara tujuan.
Jika barang ditahan di bea cukai, biasanya adalah barang yang memerlukan izin atau surat tertentu yang perlu diisi oleh penerima, atau untuk pembayaran bea masuk/custom duty tax, biasanya tidak ada masalah selama penerima disana bisa dihubungi dan mau bekerja sama.
Jika penerima disana tidak bisa dihubungi oleh pihak bea cukai selama lebih dari 6 hari kerja, maka pihak bea cukai negara tujuan biasanya akan menolak barang tersebut dan mengembalikan barang tersebut ke negara asal. Biaya pengembalian dan biaya yang timbul karena penolakan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.