Langkah-langkah implementasi CRM meliputi:
1. Menetapkan visi dan tujuan perusahaan.
2. Merumuskan strategi bisnis.
3. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan.
4. Memeriksa dan mengevaluasi data bisnis yang ada.
5. Memilih sistem CRM yang sesuai.
Baca selengkapnya di sini!