Kemungkinan file tersebut telah hilang karena batas waktu telah habis. Biasanya WhatsApp akan mempertahankan file yang dikirim orang lain dalam satu chat/ grup selama satu bulan. Lebih dari itu, file otomatis terhapus dari server. Itulah kenapa Anda tidak bisa download file. Jika demikian, mintalah kembali file tersebut ke pihak pengirim.