Cara berinovasi adalah dengan melakukan proses kreatif untuk mencari ide-ide baru atau memperbaiki ide-ide lama yang dapat memberikan solusi bagi pelanggan dan bisnis. Proses kreatif dapat melibatkan langkah-langkah seperti brainstorming, prototyping, testing, feedback, dll. Proses kreatif dapat dilakukan secara individu atau kelompok, secara formal atau informal, secara terstruktur atau fleksibel. Proses kreatif harus didukung oleh budaya organisasi yang terbuka, kolaboratif, dan toleran terhadap kesalahan.