Jika sudah membayar Wi-Fi tetapi sulit terhubung di pesawat, Anda bisa langsung meminta pengembalian dana dari penyedia layanan Sita OnAir di cs@sitaonair.aero(Buka klien email).
Email konfirmasi pembayaran Wi-Fi Anda berisi perincian tentang cara menghubungi penyedia dan meminta pengembalian dana. Harap periksa kotak masuk Anda dan baca petunjuknya di email.