Pelanggan bisa berhenti berlangganan dari paket internet lewat UMB *363# dengan memilih menu Berhenti. Nantinya akan ada SMS pemberitahuan sukses berhenti berlangganan paket internet diterima. Meski pelanggan telah berhenti berlangganan, namun sisa paket internet masih bisa digunakan sampai masa aktif paket berakhir.