Penhaligon's percaya Anda akan menyukai produk mereka sama seperti mereka, tetapi jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, perusahaan menawarkan jaminan uang kembali 90 hari. Mereka juga hanya menerima produk yang dikirim pelanggan dan hadiah yang disertakan dengan pembelian mereka. Salinan bukti asli pembelian dan slip pengiriman pelanggan diperlukan dalam paket yang dikirim ke perusahaan.