GearBest juga mengoperasikan opsi perbaikan gratis selama 12 bulan untuk pelanggan. Dikatakan bahwa kecuali dinyatakan lain pada halaman produk, masa garansi produk default adalah satu tahun mulai dari tanggal Anda menerima barang. Namun, pelanggan diingatkan bahwa setiap perbaikan gratis perlu dikonfirmasi dengan pabrikan melalui tim dukungan pelanggan GearBest. Juga, pelanggan harus membayar biaya untuk mengembalikan barang sesuai,
GearBest bangga akan Dukungan Teknis Seumur Hidup, yang mereka katakan memastikan layanan yang andal, bermanfaat, dan fleksibel bagi pelanggan mereka. Selain itu, GearBest menjanjikan dukungan Teknis Seumur Hidup selama masa pakai produk yang dibeli dari situsnya, memungkinkan pengguna membeli dengan percaya diri.
Perlu dicatat bahwa GearBest memang memiliki beberapa yang tidak dapat dikembalikan, serta beberapa kondisi yang jika dipenuhi, juga membuat produk tidak dapat dikembalikan.
Syaratnya antara lain:
Jika item tersebut melebihi jangka waktu garansi 30 hari.
Jika dicuci, dipakai, digunakan, atau disalahgunakan.
Jika item tidak tercakup oleh garansi untuk alasan kebersihan.
Jika barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang pencegah virus termasuk semua masker, pakaian pelindung sekali pakai, dan alat pelindung lainnya yang bersentuhan langsung dengan kulit manusia atau hewan. Semua jenis barang ini harus menyebutkan bahwa barang tersebut tidak dapat dikembalikan di halaman produk.