Aplikasi ticketing akan otomatis merekam seluruh interaksi yang masuk dalam satu database. Kemudian sistem akan membuat tiket yang akan ditampilkan pada papan kanban.
Tiket selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh tim support Anda melalui sebuah percakapan. Selain itu, Anda juga bisa mengidentifikasi tiket yang akan membusuk atau experied untuk segera ditindaklanjuti oleh agen.