Ada beberapa penyebab yang bisa membuat proses otentikasi Taspen gagal, diantara yang paling sering terjadi adalahmunculnya peesan berikut "koneksi ke server bank/pos sedang sibuk" dengan kode error 14 atau 68. Jika hal itu terjadi, maka saat itu beban kerja server sedang tinggi, sehingga transaksi melalui aplikasi Taspen tidak bisa dilakukan. Solusinya adalah menunggu hingga koneksi aplikasi ke server berjalan lancar kembali, jika hhal ini terus berlanjut, kamu bisa menghubungi call center PT Taspen ke nomor 1500919.