Assessment IT maturity dengan COBIT, akan membutuhkan dokumen-dokumen pendukung yang diperlukan sebagai bagian dari evidence. Sehingga pada proses awal diperlukan interaksi untuk memastikan ketersediaan dokumen-dokumen tersebut. Adapun interaksi selanjutnya apabila dibutuhkan peningkatan dari maturity level pada saat assessment awal, maka dibutuhkan pemenuhan gap/pembuatan-pembuatan dokumen tersebut. Sehingga dalam hal ini interaksi yang diperlukan hanya pada saat tertentu saja.