Ada ketentuan khusus mengenai kapan waktu untuk mengajukan polis. Jika nasabah mengajukan klaim untuk penyakit yang baru diderita, maka perlu melewati masa tunggu. Namun, khusus klaim kecelakaan maka tidak perlu menunggu dan langsung bisa dilakukan pengajuan klaim. Terakhir, untuk penyakit yang sudah diderita sebelumnya dapat diajukan polis aktif selama 1 tahun.