CRM atau perangkat lunak Manajemen Relasi Pelanggan adalah platform yang memungkinkan bisnis Anda mengelola semua proses yang terlibat, mulai dari interaksi awal calon pelanggan dengan merek Anda hingga menjadi pelanggan. CRM menggabungkan data pelanggan berkualitas tinggi dan proses yang ditentukan dalam suatu organisasi untuk memberikan nilai terbaik kepada targer customer.