Jika Anda belum menerima email konfirmasi pemesanan, mohon untuk tidak memesan ulang karena berpotensi membuat dua pesanan yang sama. Hal yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi situs pemesanan yang Anda pilih. Situs pemesanan membutuhkan waktu kurang lebih 24 jam untuk mengirimkan email konfirmasi pemesanan.
Selain itu, Anda juga dapat mencoba langkah-langkah berikut ini:
1. Cek kembali kotak masuk di email yang Anda gunakan saat pemesanan. Gunakan fitur “cari” dan masukkan kata kunci “flight” atau “hotel” dan "booking confirmation". Anda juga dapat melakukan pencarian dengan nama maskapai/hotel pesanan sebagai kata kunci.
2. Cek email konfirmasi di folder "Spam"
3. Jika tidak mengetahui nama situs pemesanan, cek mutasi rekening karena nama situs pemesanan yang Anda pilih akan tertera di keterangan transaksi pembayaran