Menurut penelitian sebelum COVID, 70-80% orang mengamati bisnis dan meneliti perusahaan secara online sebelum membuat keputusan pembelian. Hal ini biasanya diawali dengan situs web perusahaan untuk melihat penawaran mereka, atau mungkin lokasi, latar belakang, dan banyak lagi.
Meskipun masih ada cara lain untuk mulai membangun kehadiran online Anda, seperti membuat halaman Facebook atau Google My Business, satu-satunya solusi yang memberikan Anda kendali penuh tentang bagaimana merek Anda muncul, tanggapan pengguna terhadapnya, dan berkomunikasi dengan pelanggan adalah dengan memiliki situs web. Bukan hanya itu, situs web yang dirancang dengan baik akan meningkatkan kredibilitas bisnis dan membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan. Selain itu, jika berencana untuk mengiklankan bisnis Anda melalui Google Ads atau Facebook Ads, lebih baik mengarahkan orang ke situs web yang Anda kendalikan sepenuhnya.