Berikut beberapa hal yang boleh membuat anda tidak dapat refund makanan anda: 1. Anda membuat pembatalan setelah order diterima oleh Vendor. 2. Pembatalan berlaku bila rider Foodpanda tidak dapat menghubungi anda melalui nombor telefon yang diberikan. (Rider Foodpanda akan menelefon sebanyak dua kali) 3. Pembatalan berlaku bila rider Foodpanda tidak menjumpai lokasi yang anda berikan setelah rider Foodpanda menunggu selama 10 minit. 4. Pembatalan berlaku bila anda tidak mengambil makanan dalam tempoh 20 minit selepas pick up order.