Jika memiliki Asuransi, maka proses tersebut akan kami bantu klaim ke kurir pengiriman, dan biasanya membutuhkan investigasi dan waktu kurang lebih 60hari kerja.
Jika tidak diasuransikan, dan kerusakan serta kehilangan karena kelalaian pihak kami, kami akan mengganti rugi ketika barang dinyatakan hilang/rusak oleh kurir. Proses penggantian akan kami lakukan dalam 7 hari kerja dan Maksimum Rp. 1.000.000.