Pengajuan pengembalian dana transaksi gagal harus dilakukan melalui aplikasi.Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ketika transaksi anda telah dinyatakan gagal dan pembayaran yang anda lakukan telah diverifikasi oleh Transfez. Waktu Proses pengembalian dana transaksi gagal adalah 1 x 24 jam pada hari Kerja terhitung sejak anda melakukan pengajuan pengembalian dana. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan, silakan hubungi Customer Service.