Jika terjadi kendala pembayaran pada transaksi QRIS customer, mohon pastikan terlebih dahulu status transaksi tersebut pada riwayat transaksi. Jika kejadian-kejadian seperti di bawah ini terlanjur terjadi:   Customer kelebihan membayar karena salah memasukkan nominal ketika melakukan pembayaran dengan scan QRIS statis Customer membayar dua kali untuk transaksi yang sama  Anda tidak dapat menyerahkan barang yang sebelumnya hendak dibeli customer, walaupun customer sudah menyelesaikan pembayaran.   Anda bisa mengajukan pengembalian saldo (refund) customer dengan cara: Lihat riwayat transaksi Anda, dan pastikan bahwa transaksi pembayaran customer sudah tercatat dan berstatus “Success” Pencet tombol “Refund” yang ada di-samping transaksi yang berkaitan Anda akan mendapat pop-up untuk mengisi jumlah refund (maksimal sebesar jumlah yang dibayarkan customer). Pastikan Anda benar ingin melakukan refund, karena transaksi refund bersifat final.   Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan bantuan, harap hubungi kami melalui cs@whiz.id.