Metode penggantian biaya Asuransi Zurich Indonesia terdiri dari dua, yaitu reimbursement dan cashless. Berikut penjelasannya:
Reimbursement adalah metode penggantian biaya di mana nasabah harus membayar terlebih dahulu biaya kerugian rumah sakit, kemudian pihak asuransi akan mengganti biaya yang sudah dibayarkan. Biasanya metode ini digunakan untuk klaim biaya perawatan medis.
Cashless adalah metode penggantian biaya di mana nasabah bisa langsung datang ke rumah sakit dan menjalani perawatan tanpa membayar; hanya mengisi formulir dan menunjukkan kartu asuransi. Biaya rumah sakit langsung dibayar dari perusahaan asuransi ke rumah sakit. Disebut metode cashless karena nasabah tidak perlu mengeluarkan uang tunai sama sekali. Metode ini biasanya digunakan untuk klaim biaya perawatan medis di rumah sakit rekanan Zurich Indonesia.