Sekiranya anda menerima mesej ralat yang berkaitan dengan penukaran video, anda mungkin kehilangan codec atau codec yang bertentangan di komputer anda. Ini mungkin berlaku jika anda menggunakan Windows versi lama. Anda perlu mengenal pasti codec apa yang hilang atau rosak dan memperbaikinya. Hanya Google 'Windows Essentials Media Codec Pack' dan anda semestinya dapat memperoleh beberapa hasil. Walau bagaimanapun, kami tidak mengesyorkan, kami tidak menyokong dan kami tidak bertanggungjawab untuk pek codec tertentu.