Salah satu pertanyaan paling umum ditanyakan oleh pengguna Ninja Xpress adalah terkait waktu pengiriman paket. Biasanya pengiriman paket Ninja Xpress akan sampai dalam waktu 2 hingga 3 hari untuk layanan reguler. Akan tetapi, pengiriman paket bisa lebih cepat tergantung lokasi penerima paket, jarak tempuh dan kondisi saat pengiriman. Jika ingin lebih cepat sampai, pengguna juga bisa memilih layanan Ninja Fast atau Ninja Super.