Lead generation adalah proses menarik prospek dengan menampilkan penawaran Anda pada berbagai platform daring dan luring. Bisnis bermerek melakukan ini melalui berbagai iklan, media sosial, artikel informatif, laporan resmi, laporan biasa, webinar, acara, pameran dagang, dan lainnya. Sebagai contoh, suatu merek menawarkan e-book dan sumber informasi lainnya untuk mengubah pengunjung situs web mereka menjadi prospek. Tujuan dari lead generation adalah untuk membangun jalur penjualan dan memelihara target sampai mereka siap untuk membeli.
Seiring dengan strategi lead generation, merek juga memerlukan mekanisme untuk menarik prospek yang dihasilkan dari berbagai sumber. Cara terbaik untuk menarik data prospek ini adalah dengan menggunakan perangkat lunak CRM. Hal ini memungkinkan merek untuk dengan mudah menarik aktivitas prospek seperti kunjungan situs web, klik iklan, panggilan telepon, dan pembukaan email serta atribut seperti lokasi, detail kontak, profil kerja, sumber prospek, dan lainnya.