Penukaran produk dapat dilakukan dengan memenuhi 3 syarat yang harus dipenuhi, yaitu sebagai berikut: Semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli Biaya pengiriman dari pembeli ke Grinn Living, termasuk: Biaya pengiriman dari pembeli ke Grinn Living. Biaya pengiriman dari Grinn Living ke pembeli. 3. Barang harus dalam keadaan baik (tidak cacat) dan belum digunakan. Grinn Living akan melakukan pengecekan kondisi barang dan apabila tidak memenuhi syarat maka tidak akan diproses lebih lanjut. 4. Barang yang ingin ditukarkan oleh pembeli harus sama produknya atau nilainya. Bisa juga lebih tinggi dari nilai barang yang ditukar.