Ada beberapa situasi di mana perangkat WiFi (komputer atau telepon) tidak dapat menemukan nama WiFi (sinyal), seperti tidak dapat menemukan 2.4G / 5G tidak berfungsi / tidak menunjukkan 6G, atau mungkin ada masalah dengan perangkat WiFi atau jaringan. Silakan lihat petunjuk di bawah ini.   Kata benda yang tepat: Nama SSID (Service Set Identifier) juga merupakan nama WiFi dari jaringan nirkabel.   Catatan: a. Disarankan untuk mencoba menggunakan perangkat lain (laptop atau ponsel lain) untuk terhubung ke jaringan nirkabel (WiFi) yang sama untuk mengonfirmasi apakah ada situasi yang sama.     Jika ini adalah masalah komputer, disarankan untuk menghubungi produsen ponsel Anda untuk mendapatkan bantuan. b. Setelah mencoba melepas router ASUS, gunakan perangkat lain (laptop atau router lain) untuk terhubung ke modem ISP Anda untuk mengonfirmasi apakah situasinya sama.     Jika ada masalah dengan modem ISP, disarankan untuk menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda untuk mengonfirmasi masalah jaringan. c. Saluran WiFi 2.4 GHz, 5 GHz, dan 6 GHz yang didukung berbeda sesuai dengan undang-undang dan batasan setempat masing-masing negara.     Misalnya, kartu jaringan komputer dan router nirkabel Anda mendukung 6 GHz, tetapi negara/wilayah Anda tidak tersedia untuk 6 GHz, Anda mungkin tidak dapat terhubung.   Daftar isi 1. Periksa apakah komputer Anda memiliki adaptor jaringan nirkabel dan aktifkan 2. Periksa apakah jarak antara komputer Anda dan router terlalu jauh 3. Lupakan koneksi WiFi 4. Periksa nama WiFi router nirkabel Anda 5. Periksa apakah router nirkabel Anda diatur untuk mematikan atau menyembunyikan sinyal WiFi 6. Perbarui firmware 7. Reset Standar         1. Periksa apakah komputer Anda memiliki adaptor jaringan nirkabel dan aktifkan: ·                     1-1 Ketik dan cari [ Pengelola Perangkat ] di bilah pencarian Windows ·                     1-2. Temukan adaptor jaringan nirkabel Anda di Device Manager. ·                     1-3 Periksa apakah kartu jaringan nirkabel diaktifkan. Silakan lihat FAQ di bawah ini ·                     Jika Anda mengalami masalah dengan jaringan Wi-Fi saat menggunakan Windows 10/11, lihat Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows (microsoft.com) untuk informasi pemecahan masalah lebih lanjut. ·                     Jika Anda mengalami masalah dengan jaringan Wi-Fi saat menggunakan Mac OS X, lihat situs dukungan Apple FAQ terkait: Mengelola koneksi Wi-Fi di Mac dan Cara memecahkan masalah konektivitas Wi-Fi. ·                     [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Pemecahan Masalah - Masalah Jaringan Nirkabel Komputer (Wi-Fi)   2. Periksa apakah jarak antara perangkat WiFi Anda dan router terlalu jauh: Jika jaraknya terlalu jauh atau ada rintangan, sinyal nirkabel (WiFi) akan terganggu. Harap letakkan router di dekat perangkat WiFi yang sering digunakan (komputer atau telepon). Persingkat jarak antara perangkat WiFi dan router dan hindari rintangan, dan untuk menghindari mempengaruhi kekuatan sinyal karena jarak transmisi sinyal. Silakan lihat FAQ di bawah ini ·                     [Router Nirkabel ASUS] Cara meningkatkan penerimaan sinyal nirkabel (WiFi) (mengurangi interferensi nirkabel) ·                     [Router Nirkabel] Cara meningkatkan Koneksi Wi-Fi Jika ada gangguan pada pita frekuensi tertentu, misalnya sinyal WiFi 5G tidak dapat ditemukan, silakan merujuk ke FAQ di bawah ini ·                     [Router Nirkabel] Apa perbedaan antara 2.4GHz dan 5GHz ·                     [Router Nirkabel] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS ·                     [Router Nirkabel] Apa Perbedaan Antara WiFi 6 dan WiFi 6E   3. Lupakan koneksi WiFi: Disarankan untuk menghapus catatan tidak menggunakan nama WiFi di perangkat WiFi Anda (komputer atau ponsel), lalu pindai WiFi dan sambungkan kembali. Silakan lihat FAQ di bawah ini ·                     [Nirkabel] Cara melupakan kata sandi koneksi WiFi di Windows/MacOS/Android/iOS ·                     [Ponsel] Cara terhubung ke Jaringan Wi-Fi ·                     [Windows 11/10] Menyambungkan ke jaringan Wi-Fi ·                     Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs web resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara terhubung ke Wi-Fi di iPhone, iPad, atau iPod touch.   4. Periksa nama WiFi router nirkabel Anda: Periksa apakah nama WiFi telah berubah. 4-1 Hubungkan komputer Anda ke router melalui koneksi kabel dan masukkan IP LAN router atau URL router Anda http://www.asusrouter.com ke WEB GUI.  Silakan merujuk ke Cara masuk ke halaman pengaturan router (Web GUI) untuk mempelajari lebih lanjut. 4-2 Buka Network Map >Klik ikon . 4-3 Periksa apakah nirkabel Anda SSID dan kata sandi. Silakan merujuk ke FAQ [Router Nirkabel] Cara mengubah Nama dan Kata Sandi Nirkabel (WiFi) di Router ASUS                5. Periksa lampu LED WiFi: Periksa apakah router nirkabel Anda diatur untuk mematikan atau menyembunyikan sinyal WiFi. Jika Anda tidak yakin apakah router memiliki LED WIFI atau tombol fisik WIFI, atau jika Anda tidak yakin lokasinya, silakan merujuk ke panduan pengguna untuk petunjuknya. a. Untuk router ASUS dengan LED WiFi yang dirancang, Anda dapat menemukan LED WiFi di panel atas atau samping router. Jika lampu LED WiFi tidak menyala, mungkin tidak diaktifkan, silakan lihat FAQ berikut untuk mengaktifkan WiFi. [Pemecahan masalah] Lampu LED WiFi router ASUS saya tidak menyala b. Untuk router ASUS dengan tombol perangkat keras WiFi yang dirancang, Anda cukup menekan tombol WiFi untuk menghidupkan/mematikan sinyal WiFi. Tombol ini dapat ditemukan di panel belakang, depan, atau samping router. Silakan lihat FAQ di bawah ini [Router Nirkabel] Cara Mengaktifkan/Menonaktifkan/Menyembunyikan sinyal WiFi router ASUS saya c. Buka halaman pengaturan router untuk memeriksa apakah sinyal WiFi dimatikan atau disembunyikan. c-1 Hubungkan komputer Anda ke router melalui koneksi kabel dan masukkan LAN IP router atau router Anda URL http://www.asusrouter.com ke WEB GUI. Silakan merujuk ke Cara masuk ke halaman pengaturan router (Web GUI) untuk mempelajari lebih lanjut. c-2 Buka Wireless > Professional, [Aktifkan Radio] default ke [Ya] (Diaktifkan). c-3 Buka Nirkabel > Umum, [Sembunyikan SSID] default ke [Tidak] (nama WiFi tidak disembunyikan).                  6. Perbarui firmware: Perbarui firmware Anda secara teratur untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk router Anda.  Silakan merujuk ke FAQ [Router Nirkabel] Cara memperbarui firmware router Anda ke versi terbaru   7. Silakan lakukan Reset Standar pada router: temukan tombol RESET, tekan selama 5-10 detik, dan LED daya akan mulai berkedip untuk menyelesaikan reset.  Silakan merujuk ke [Router Nirkabel] Cara mengatur ulang router ke pengaturan default pabrik untuk mempelajari lebih lanjut.         Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan solusi di atas, silakan hubungi Dukungan Produk ASUS untuk mendapatkan bantuan.