Saat akan mengakses web Efaktur tidak muncul NPWP bisa saja disebabkan karena Sertifikat Elektronik belum terpasang. Untuk itu pastikan Digital Certificate pajak ini sudah terpasang pada perangkat komputer ketika menggunakan eFaktur desktop, ketahui lebih lengkap dalam artikel Cara Instal Sertifikat Elektronik Pajak.