Klien (client) adalah seseorang yang membayar untuk mendapatkan produk atau jasa profesional. Oleh sebab itu, umumnya klien datang kepada Anda untuk mendapatkan solusi dari kendala yang dihadapinya. Dan, pada umumnya berhubungan erat dengan loyalitas. Klien bisa bertahan selama bertahun-tahun dan biasanya tidak mudah terpengaruh atau berpaling pada kompetitor lainnya.