Dana jaminan pembayaran pelanggan akan dikembalikan jika: Pelanggan mengajukan pemberhentian berlangganan dan menyelesaikan kewajiban pembayaran atau dana jaminan pembayaran. Pelanggan sudah melakukan jaminan pembayaran, namun layanan tidak terpasang di rumah pelanggan dalam jangka waktu 14 hari setelah melakukan proses tersebut.