Penciptaan prospek merujuk pada sasaran bisnis saat ini untuk mengidentifikasi dan mengonversi calon pelanggan dengan pemasaran untuk mendorong mereka menjadi pembeli penuh. Otomatiskan proses ini beserta penggunaan berbagai media seperti media sosial, desain situs web, pemasaran melalui email, dll. Mengotomatiskan proses ini memungkinkan penciptaan perjalanan pelanggan yang lebih sistematis dan tanpa hambatan sekaligus menghemat waktu.