Bármilyen panasz esetén először a kaszinó ügyfélszolgálatához forduljon. Ha ők nem tudják megoldani a problémáját, forduljon harmadik féltől származó megoldási ügynökségekhez, mint például a ThePOGG. Az SZTFH engedélyével rendelkező kaszinók esetében forduljon a szabályozó hatósághoz a hivatalos weboldalukon található elérhetőségeken keresztül.