A Gyakran Ismételt Kérdések elérhetőek a « PROBLÉMÁM VAN» menüpontban, hogy a főbb, a HOPTOWN 500-as elektromos kerékpárral előforduló problémákat meg tudd oldalni az otthonodban. Egy szakember e-mailben válaszol a kérdéseidre a segítség kérése nyomtatványon keresztül. Emellett elviheted a kerékpárod egy Decathlon áruház műhelyébe, ahol szakértő kerékpáros kollégáink segítenek.