A szélessávú és távközlési ágazat a termékek és a testreszabott megoldások széles skálája miatt olyan területeken szembesül működési kihívásokkal, mint a szolgáltatáskonfiguráció, a számlázás, a megrendelések teljesítése és a kifizetések.
Az operatív vezetők egyre több feladatot kapnak, és egyre több segítséget igényelnek a digitális eszközökből.