Teljes támogatást nyújtunk a szállítás során keletkezett károk esetén, ahogyan azt a kerékpár garanciája is tartalmazza. Kérjük, küldjön egy képet a problémáról ügyfélszolgálatunknak a randridebikes@gmail.com címre, és több lehetőséget kínálunk a probléma azonnali kijavítására.   Kiszállítás előtt teszteljük és megvizsgáljuk kerékpárját. Önnek, és gondosan csomagolja be, hogy elkerülje a sérülést a folyamat során.   Ha az e-bicikli bármely alkatrésze megsérül vagy elveszik szállítás közben, az alkatrészeket ingyenesen újra kiadjuk. A cserealkatrészek költségét mi álljuk, és nyugodt lesz mindaddig, amíg a kerékpárt át nem szállítják.