Először is keresse fel az ügyfélszolgálatot, és kérdezze meg, hogy ennek mi az oka. A fogadóirodák legtöbbször csak azt akarják, hogy átmenjen az ellenőrzésen. Lehetőség van arra is, hogy más módon helyezte el a pénzt. Ha az ügyfélszolgálat figyelmen kívül hagyja Önt, használjon harmadik fél webhelyét, vagy írjon panaszt, és küldje el a szabályozónak.