Ennyi változás mellett nehéz egyet kiválasztani. Számos szervezet folytatta a régebbi ERP rendszerek korszerűsítését, hogy megfeleljen a változó vásárlói igényeknek. A Cloud ERP mindent megváltoztatott, és a helyi szoftverekről való átállás sok szervezetben egyre gyorsabb.
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulási képességek továbbra is beágyazódnak az ERP és CRM rendszerekbe, amelyek lehetővé teszik az üzleti folyamatok jobb optimalizálását, illetve a nagyobb mértékű személyre szabást és jobb kapcsolattartást az ügyfelekkel, például a chatbotok használatával. A továbbjutáshoz be kell fektetnie ezekre a területekre.
Az alacsony kódú vagy kód nélküli CRM és ERP rendszerek szintén nagyobb hangsúlyt kapnak, mivel lehetővé teszik a nem technikai ERP és CRM felhasználók jobb testre szabását és személyre szabását.