A LiveAgentben a Jegyek részben talál szűrőket. Itt létrehozhat szűrőket, amelyek az Ön által beállított feltételek szerint rendezik a jegyeket. Szabadon hozhat létre kategóriákat mind az adott jegy szolgáltatási foka, mind annak forrása (pl. Facebook, weboldal, telefonhívás) tekintetében.