A Tokopedia - Marketplace bármilyen kérdést megoldhat az ügyfelek számára. Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobb vásárlási élményt nyújthassanak, a Tokopedia - Marketplace elhelyezi az ügyfélszolgálat elérhetőségeit a tokopedia.com webhelyén, és az ügyfelek az ügyfélszolgálaton keresztül konzultálhatnak a kapcsolódó kérdésekkel.