A 2dehands és a 2ememain virtuális platformjain a felhasználók hozzáférhetnek az összes megfelelő elérhetőséghez. Telefonszámok, e-mailek és hivatalos közösségi hálózatok, például a Facebook, az Instagram, a Twitter vagy a YouTube fiókjai. Hasonlóképpen, a felhasználók a vállalat mobilalkalmazásán keresztül is kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal. Másrészt a felhasználók feldolgozhatnak egyes szolgáltatásokat, például konzultációkat, igényeket, visszatérítéseket, csomagkövetést, lemondásokat, javaslatokat, vagy akár információkat is kérhetnek más szolgáltatásokról, például az 2dehands ingyenes szállításról. Habár a vállalat jelenleg bizonyos szabálytalanságokat mutat be szolgáltatásai minőségében, ügyfélszolgálata továbbra is magas szintű hatékonyságot és megbízhatóságot mutat. Az összes kérést az ügyfélszolgálat kevesebb mint 24 órán belül kezeli.