A 2dehands követési szolgáltatás kissé eltér a hagyományos nyomkövető rendszerektől. A felhasználók csak a szállítók által szolgáltatott információk alapján tudják nyomon követni és megtalálni a csomagjaik helyét. Miután a vásárlók elvégezték az összes szükséges beszerzési eljárást, e-mailt kapnak a csomagok szállításával és szállításával kapcsolatos összes információval. Ezek az információk olyan részleteket tartalmaznak, mint a hozzávetőleges szállítási idő, a szállítás módja, a szállítás típusa, a megrendelés állapota és az eladóval való kapcsolatfelvétel módja. Ezenkívül az e-mail tükrözheti a 2dehands rendelési számot, amelyet a felhasználók használhatnak a csomag törlésére, visszatérítésére vagy nyomon követésére vonatkozó bármely kérelem feldolgozása esetén. Abban az esetben, ha a felhasználó nem kapja meg az e-mailt, felveheti a kapcsolatot az eladóval vagy a vállalat ügyfélszolgálatával. A nyomkövető szolgáltatás azonban ismert hatékonyságáról, megbízhatóságáról és pontosságáról.