Surfdome lemondási szabályzata kimondja, hogy az ügyfelek a vásárlás dátumától számított 30 napon belül lemondhatják megrendelésüket, amennyiben a tételek nem használtak és eredeti csomagolásukban vannak. Az ügyfelek kérhetik a törlést akár Surfdome-fiókjukon keresztül, akár az ügyfélszolgálati csapattal.