Ha az ügyfélnek problémái merülnek fel a Massziv24-nél, az ügyfél megnyugodhat, mert a Massziv24 kifejezetten megnyija az ügyfelek számára a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” szolgáltatást. A massziv24.hu oldalán az ügyfelek többféle kapcsolattartási módot is megtalálhatnak az kérdés megoldására.