Ha a szünet gombra kattint, fiókja inaktívvá válik. Így nem kell be- és kijelentkezni a rendszerből a szünetekhez. Ezen túlmenően, ha a szüneteltetés engedélyezve van, a LiveAgent ügyfélszolgálati rendszer gondoskodik arról, hogy ne legyenek Önhöz rendelve új hívások, csevegések vagy kiemelt jegyek.