A WOM marketing alapja az elégedett ügyfelek és pozitív ajánlások. Ezért elsődleges fontosságú, hogy olyan termékeket vagy szolgáltatásokat nyújts, amelyek kiváló minőségűek, megbízhatóak és megfelelnek az ügyfelek elvárásainak. Az elégedett ügyfelek sokkal valószínűbbek, hogy pozitívan beszélnek rólad és ajánlanak téged másoknak. Legyél aktív a közösségi médiában, használd fel a pozitiív online véleményeket reklám céljából és kövesd és mérd a hatékonyságodat.