Autómentésnek hívunk minden olyan esetet, mikor az autó menet közben vagy akár álló helyzetben is meghibásodik (például elektronikai hiba, váltó hiba, hengerfej hiba, futómű sérülés, eltörik a rugó, elektromos autók esetében lemerül az akkumulátor, defekt stb.) és a gépjármű tulajdonosa nem tudja folytatni az útját és azonnali segítséget kér a Villám autómentős vállalkozástól.