Az üzenetekre igyekszünk válaszolni, olyan gyorsan, ahogy a kapacitásainkból, erőnkből telik. Általában néhány munkanapon belül küldünk választ. Azonban néha előfordul, hogy egyszerre sok üzenet érkezik hozzánk. Ilyen esetben az üzenetküldő türelmét kérjük és megadunk egy általunk vállalható határidőt, amin belül biztos tudunk válaszolni. Tehát négy vagy öt munkanapon belül valamilyen választ kapnod kell tőlünk. Ha négy vagy öt munkanapon belül semmilyen választ nem kapsz, akkor valamilyen technikai hiba történhetett. Ilyenkor kérjük, hogy küldj újra üzenetet.