Annak érdekében, hogy a Homelux jobb vásárlási élményt nyújthassanak az ügyfeleknek, az interneten 24 órás ügyfélszolgálat működik, hogy tanácsadói szolgáltatásokat nyújtson az ügyfeleknek. Sok gyakori ügyféltípus esetén megfelelő válaszok lesznek a homelux.hu oldalán. Az ügyfelek kiválasztják a homelux.hu GYIK felületén a megkérdezni kívánt kérdés típusát, hogy megoldja saját kérdést.