Online megjelenés alatt elsősorban a céges weboldalra, vagy a social média megjelenésre gondolunk. A felhasználók nemcsak a Google keresőjét, hanem sokszor a Facebook oldalt is keresőnek használják és rákeresnek a cég nevére. Ezt követően végiglapozzák a hírfolyamot, megnézik az adatlapot, esetleg tovább kattintanak a weboldalra és kialakul bennük egy kép cégről, az első benyomás. Hasonlóan mint az utcán, amikor szembejön veled valaki és azonnal megfogalmazód benned egy vélemény csupán a ruházata, a kisugárzása alapján. Nem mindegy, hogy mit és azt milyen formában mutatod meg online ügyfeleidnek/vásárlóidnak.