Sajnos, előfordulhat, hogy megkapja ugyan, de nem látja a hírlevelet. Például azért, mert a „SPAM” vagy „levélszemét” gyűjtőbe érkezik. Mozgassa át a levelet a „beérkezettek”-hez vagy az „elsődleges”-be (az elnevezés programfüggő). A legtöbb levelezőprogram megjegyzi a műveletet, és később már jó helyre érkezteti a levelet. Az is előfordulhat, hogy sehol sem találja, tényleg nem kapja meg. Ez esetben kérjük, jelezze ezt nekünk a netadmin@e-gepesz.hu e-mail-címen, és utánanézünk a problémának.