A „Messy Middle” a digitális vásárlási döntéshozatal köztes, kaotikus szakasza, amelyben a fogyasztók folyamatosan váltogatnak a felfedezés és értékelés között. Ez azért fontos a marketing szempontjából, mert a márkáknak ebben a kritikus fázisban kell jelen lenniük, releváns üzenetekkel és meggyőző tartalommal, hogy befolyásolják a vásárlók végső döntését.