A help desk ellenőrzésének néhány különböző módja van. Kézi ellenőrzést végezhet a támogatási jegyek áttekintésével, és megpróbálja azonosítani a gyakori problémákat vagy a fejlesztendő területeket. Alternatív megoldásként projektmenedzsment eszközt is használhat a help desk feladatai nyomon követésére és kezelésére. A help desk auditálásának másik módja az ügyfelek elégedettségi arányának és visszajelzéseinek elemzése, amelyek felmérések vagy áttekintések révén gyűjthetők össze, és értékes betekintést nyújtanak csapata teljesítményére. Áttekintheti az alkalmazottak termelékenységi arányait is, hogy megtudja, van-e olyan terület, ahol hatékonyabban dolgozhatnának. Mindezt megteheti ellenőrzőlistánkkal.