A PrimaNet átfogó tanácsadási szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek. PrimaNet ügyfélszolgálati csatorna gombján megjelenik a "kapcsolatfelvétel” felirat. A PrimaNet ügyfélszolgálatával folytatott online kommunikációnak az a célja, hogy jó vásárlási élményt nyújtson az ügyfeleknek.