Abban az esetben, ha elfelejtette az Ön által korábban megadott jelszót, akkor hívja a ROMCARD SA kártyafeldolgozó központot a 021-402- 0029-es számon, vagy az OTP Bank ügyfélszolgálati munkatársait a 0800 88 22 88 vagy a +4021 308 57 10 telefonszámon (utóbbi külföldről is hívható). Itt az Ön kérésére visszaállítják az eredeti statikus jelszót, amely a személyi száma (CNP) utolsó 6 számjegyét tartalmazza.
Ezt követően, a nagyobb biztonság érdekében, módosítsa az eredeti statikus jelszót, egy másik, 6 számjegyből álló, kizárólag Ön által ismert jelszóra. Majd az online tranzakcióknál az Ön által beállított statikus jelszót kell megadnia a megfelelő lépésnél.