Az ügyfél vagy a projekt managere határozza meg az alkalmazás vagy rendszer igényeit és követelményeit. A fejlesztőink és tervezőink megértik a felhasználói igényeket és készítenek egy terveket és specifikációkat tartalmazó dokumentációt. Megtervezzük az alkalmazás architektúráját, funkcióit és felhasználói felületét.