A call centerek nagyszerű karrier-növekedési lehetőségeket kínálnak, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy junior képviselőkből csapatvezetőkké, majd menedzserekké léphessenek elő. Az előléptetés elősegítése érdekében az ügynököknek következetesen magas teljesítményszintet, megbízhatóságot, hatékony csapatmunka képességet, megfelelő motivációt, hajlandóságot kell mutatniuk, hogy megtegyék az extra mérföldet, és folyamatos tanulás és fejlesztő tréningek révén új készségeket fejlesszenek ki.