Leadgenerálás alatt azt értjük, amikor egy „idegenből” vagy potenciális érdeklődőből leadet csinálsz. Ez a gyakorlatban például azt jelenti, hogy egy látogatónál a honlapodon eléred, hogy kitöltse a regisztrációs formot, ezzel megadva az adatait, amin keresni tudod. Fontos kritérium a leadgenerálás során, hogy a kommunikációt nem te, hanem az ügyfél kell, hogy kezdeményezze.