Minden vásárlói kérdés megválaszolható a BananaShoes honlapján. A BananaShoes beállítja az ügyfélszolgálati csatornát a bananashoes.com kezdőlap és minden részletoldal alján. Minden oldalon megtalálhatja a "Kapcsolatfelvétel" gombot, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfélszolgálattal.