A kiváló IT-igaz­gatót a stratégiai gondolkodás jellemzi. Az IT-igazgató folya­ma­tosan a jövőbe tekint, és az ő feladata, hogy össze­han­golja az infor­ma­tikai költség­vetést és a személyi állományt a járműpark üzleti céljaival. Problé­ma­meg­ol­dóként magasan képzettnek kell lennie a techno­lógiai rendszerek terén, valamint vezetői képes­sé­gekkel is rendel­keznie kell.