Az aktív Flex szolgáltatással rendelkező e-matrica az érvényességi idő első napjáig mondható le. Lemondás esetén a megrendelt e-matrica nem kerül regisztrálásra, ill. törlődik. A lemondás utáni 14 napon belül a teljes vételárat visszautaljuk Önnek a Flex szolgáltatás díjának levonása után az eredetileg használt fizetési eszközre. A lemondás kizárólag a Megrendelések kezelése menüben végezhető el. Az ügyfélszolgálathoz benyújtott írásos vagy telefonos módosítási kérelmek nem tartoznak a Flex szolgáltatási körébe.