A LiveAgent konzervált válaszát a panelen találja meg, ha a „Konfigurációk” menüpontra lép, majd az „Automatizálás” fülre kattint, és a „Konzervált válasz” gombra kattint. A válaszok elérhetővé válhatnak a teljes támogató személyzet számára, vagy csak a kiválasztott osztályoknak.