A Klarstein ingyenes szállítási szabályzata szerint mindaddig, amíg a rendelés Magyarországon belülre szól. Az áruház nem tud ingyenes szállítást biztosítani a Magyarországon kívüli rendelések esetén. Az üzlet lehetővé teszi, hogy a vásárlók 14 napon belül felvegyék a kapcsolatot az üzlet ügyfélszolgálatával, és visszaküldjék a cégnek azokat a termékeket, amelyek nem tetszenek. Amennyiben sérült terméket kap, azonnal forduljon az üzlet ügyfélszolgálatához, az üzlet teljes felelősséget vállal.