Amennyiben nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail az általad megadott e-mail címre, akkor első körben annak kell utána nézned, hogy a regisztrációs űrlapon jó e-mail címet adtál-e meg, vagy sem. Ha az általad megadott e-mail cím stimmel, akkor érdemes alaposan körülnézned az e-mail fiókodba, mert szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail a Spam mappádban kötött ki. Ha sehol nem találod, akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálat munkatársaival.