A CRM rendszerek gyakran modulárisak és testreszabhatóak, így integrálhatók más vállalati rendszerekkel, mint például pénzügyi vagy e-mail rendszerek. Az integráció mértéke függ a vállalat egyedi igényeitől, és gyakran szakértői segítség igényelhet a folyamat során, hogy biztosítsa a rendszer zökkenőmentes működését az adott üzleti környezetben.