A MOS egy hasznos diagnosztikai eszköz a VoIP-hívások teljesítményének javítására. Ahelyett, hogy egyszerűen jónak vagy rossznak minősítené a VoIP-hívást, akár 5-ös objektív pontszámot is kaphat. Ha más hálózati mérőszámokkal, például a késleltetéssel együtt használjuk, a MOS felgyorsíthatja a VoIP-minőséggel kapcsolatos problémák megoldását.