Értesítse e-mailben Xfish -ot. kérik, írja le nevét, rendelési számát, számla sorozatszámát, elérhetőségét, a sérült termék cikkszámát, és írja le a sérülést 1-2 mondatban. Meg fogják szervezni a helyettesítő termék kiszállítását, ami azonnal megtörténik, amint a készletben van, de ha a terméket a beszállítótól kell beszerezniük, a csere eltarthat néhány napig (2-14 munkanap). kérik, csomagolja be a hibás terméket, mert amikor kicseréli, a futár jön átvenni az árut. Ebben az esetben a szállítási részleteket és költségeket kezelik, a futár címkét tesz a csomagra és elhozza, és csak ebben az esetben hagyja ott a helyettesítő terméket.