Természetesen előfordulhat, hogy nem létező internetkapcsolat miatt nem tud kereskedni. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy egy másik - internetkapcsolattal rendelkező eszközre is telepítve legyen a kliens, például egy okostelefonra. Abban az esetben, ha nem elérhető a kereskedési platform internethiba miatt az Admiral MArkets UK Ltd. biztosít egy telefonszámot, ahol segítséget lehet kérni. Hétfőtől péntekig 24 órán keresztül elérhető telefonszám +3726309306, angol, észt és orosz nyelven érhető el a szolgáltatás. A telefonos szolgáltatás igénybevételéhez szükség van a számlaszámra és a megadott telefonos jelszóra.