Annak érdekében, hogy az ügyfeleknek jobb, időben történő és hatékonyabb tanácsadási szolgáltatásokat nyújtson, Fressnapf ügyfélszolgálati csatornát nyitott. A fressnapf.hu bármely oldalán a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombra kattintva üzenetet küldhet az ügyfélszolgálatnak. Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában szolgál és a lehető leghamarabban megválaszolja kérdéseit.