Ha szeretnél hozzáférést kapni az előző chat tranzakciókhoz és chat előzményekhez, győződj meg róla, hogy a szoftvered tartalmaz egy jegykezelő eszközt is. Ha van ilyen funkció, akkor az összes korábbi chat egy jegy formájában lesz mentve, és bármikor megtekinthető a szoftver vezérlőpultján belül.