A gyors üzembe helyezés, az egyszerű többcsatornás kommunikáció és a készségalapú hívásirányítás révén a call center megoldás központosítja a távoli munkaerőt, és gördülékenyebbé teszi a működést. Ez viszont javítja az ügynökök termelékenységét, és segít nekik jobb, személyre szabottabb élményt nyújtani az ügyfelek számára.