A Zentyallal az e-mail szervereket olyan képzett csapatok állíthatják be és tarthatják karban, akik értik az e-mail szerver kezelését. A Microsoft Active Directory natív módon támogatott, így könnyedén kezelheti az ügyfeleket. Amikor egy ügyfélnek segítségre van szüksége a Zentyallal, azt az ügyfélszolgálati osztályon keresztül kaphatja meg. A Zentyal akkor is könnyen használható, ha nincs szükség segítségre. A honlapon ügyfélkapu is elérhető, amely számos témát tartalmaz a megoldásról. Alternatív megoldásként integrálhatja a Zentyalt a LiveAgenttel, és kommunikálhat vele az ügyfélszolgálattal.