Elsőként mindenképpen győződjünk meg róla, hogy teljesítettük a vonatkozó megjátszási követelményeket és egyéb feltételeket. Ha ez megvan és megpróbáltuk más eszközről is megnézni a pörgetési bónuszunkat és még mindig nem jó, mindenképpen lépjünk kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.