A WOM marketing hatékonysága számos tényezőtől függ. Fő példa erre az, amikor egy vállalkozás új terméket vagy szolgáltatást hoz piacra, a WOM marketing segíthet a termék vagy szolgáltatás népszerűsítésében és terjesztésében. Az elégedett ügyfeleknek való szóbeli ajánlások gyorsabban terjedhetnek, mint a hagyományos reklámozási módszerek, és növelhetik az új termék elfogadását a piaci környezetben, de emellett még számos esetben segíthet a WOM.