A IPon beállítja az ügyfélszolgálati csatornát a ipon.hu kezdőlap és minden részletoldal alján. Minden oldalon megtalálhatja a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombot, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfélszolgálattal. Ugyanakkor más kapcsolattartási módszerek is rendelkezésre állnak a ipon.hu webhelyén, kiválaszthatja a kedvenc IPon kapcsolattartás módját.