Nem számít, milyen kérdései vannak az ügyfélnek, konzultálhat a FWRD-vel. Ha kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, amikor az ügyfelek a fwrd.com webhelyet böngészik, látni fogják, hogy minden oldalon van egy ügyfélszolgálati módszer a FWRD kapcsolatfelvételéhez. Ha az ügyfeleknek kérdése van, kapcsolatba léphetnek a FWRD ügyfélszolgálatával és konzultálhatnak .