A GearBest 12 hónapos ingyenes javítási lehetőséget is biztosít az ügyfelek számára. Azt írja ki, hogy ha a termékoldalon másként nem jelezzük, az alapértelmezett termékszavatossági idő az áru átvételétől számított egy év. Felhívjuk azonban az ügyfelek figyelmét, hogy minden ingyenes javítást meg kell erősíteni a gyártóval a GearBest ügyfélszolgálati csapatán keresztül. Ezenkívül az ügyfeleknek díjat kell fizetniük a termék visszaküldéséért,
A GearBest büszke a Lifetime Technical Supportra, amely szerintük megbízható, segítőkész és rugalmas szolgáltatásokat nyújt ügyfelei számára. Ezen felül a GearBest élethosszig tartó műszaki támogatást ígér a webhelyéről vásárolt termékek élettartama alatt, így a felhasználók magabiztosan vásárolhatnak.
Meg kell jegyezni, hogy a GearBestnek vannak olyan termékei, amelyek nem küldhetők vissza, valamint vannak olyan feltételek is, amelyek teljesülése esetén szintén nem küldhetők vissza a termékek.
A feltételek a következők:
Ha a cikk túllépi a 30 napos jótállási időt.
Ha mosott, kopott, használt vagy nem megfelelően használt tárgyak.
Ha a tételekre higiéniai okokból nem vonatkozik a garancia.
Ha a tételeket nem lehet visszaküldeni, például vírusmegelőzési cikkeket, beleértve az összes maszkot, eldobható védőruházatot és más védőfelszerelést, amely közvetlenül érintkezik az emberek vagy állatok bőrével. Minden ilyen típusú tételnél fel kell tüntetni, hogy a termékoldalon nem lehet visszaküldeni.