Minden vásárlói kérdés megválaszolható a Palace honlapján. A Palace beállítja az ügyfélszolgálati csatornát a egeszsegpalace.hu kezdőlap és minden részletoldal alján. Minden oldalon megtalálhatja a "Kapcsolatfelvétel" gombot, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfélszolgálattal.