Az IP telefon a publikus Internet használatával működik. A szükséges infrastruktúra kiépítése és a hívások is lényegesen olcsóbbak, mint a hagyományos rendszerek (pl. ISDN) esetében. További előnye, hogy nem válik elavulttá, távolról menedzselhető, alkalmas központi telefonkönyv kezelésére és bárhonnan használható.