MechWarrior Online általában nem biztosít visszatérítést a webhelyén vagy játékkliensén keresztül vásárolt játékon belüli termékekért vagy valutacsomagokért, ahogyan az a szolgáltatási feltételeiben szerepel. Azonban eseti alapon felajánlhatnak visszatérítést, ha a játékos technikai problémákat tapasztal, vagy ha hiba történt a vásárlás során. A visszatérítési kérelmeket a játék ügyfélszolgálati rendszerén keresztül kell benyújtani, és kielégítő bizonyítékra lehet szükség a visszatérítés feldolgozásához.