A TerraPlaza átfogó tanácsadási szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek. Ha a vásárlás során kapcsolatba kell lépnie a TerraPlaza ügyfélszolgálatával, a TerraPlaza által beállított megfelelő "Kapcsolatfelvétel" vagy "Kapcsolatfelvétel" gombra kattintva üzenetet küldhet az ügyfélszolgálatnak. Ez a gomb általában a terraplaza.shop alján található .