Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobb vásárlási élményt nyújthasson az ügyfeleknek a Emag, a emag.hu oldalán megtalálhatók lesznek az ügyfélszolgálat elérhetőségei. A Emag ügyfélszolgálata pedig 24 órán keresztül online konzultációs szolgáltatásokat nyújt az ügyfelek számára.