Az ügyfelek bizalmának kiépítése egy ügyfélközpontú folyamat, amely számos szempontból előnyös lehet vállalatodnak. Az ügyfelek bizalma fontos, mert segíthet a vállalatnak hűséges ügyfeleket vonzani és megtartani. Az ügyfelek megtartása közvetlenül befolyásolhatja a vállalat sikerét, mivel az ügyfelek megtartása több értékesítést eredményezhet. Az ügyfelek bizalmának kiépítésével a hűséges ügyfeleket márkanagykövetekké is alakíthatja – olyan emberekké, akik pozitívan beszélnek a cégéről, és más ügyfeleket toboroznak –, ami lehetővé teszi, hogy céged növelje ügyfélkörét és javítsa hírnevét.