Ha az ügyfélnek problémái merülnek fel a Lindt-nél, az ügyfél megnyugodhat, mert a Lindt kifejezetten megnyija az ügyfelek számára a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” szolgáltatást. A lindt.hu oldalán az ügyfelek többféle kapcsolattartási módot is megtalálhatnak az kérdés megoldására.