Alapvető szolgáltatás, amely magában foglalja a televízió működésének ellenőrzését, és a probléma okának meghatározását. Ezt számos tényező okozhatja, például hibás vezetékezés, elégtelen áramellátás vagy rossz / hibásan működő alkatrészek. A szerelő megpróbálja meghatározni a probléma jellegét, és tájékoztatja Önt a szükséges javításokról és alkatrészekről, amelyeket meg kell vásárolnia.