Azt tanácsoljuk, repülőjegyét legkésőbb az utazást megelőző 24 órával sztornózza. Némely esetben lehetőség nyílik a repülőjegyet a repülést megelőző 24 órán belül is sztornózni – amennyiben a sztornózási határidő meg van határozva. Ez az információ a „rules” mellékletben található foglalásával együtt. A „rules” melléklet megnyitása után nézze át a „cancellation” (törlés) részt – amennyiben ebben a részben a „permitted” fel van tüntetve, a repülőjegy sztornózása engedélyezett.
Amennyiben repülőjegyét a Pelikán ügyfélfogadási idején kívül óhajtja lemondani, valamint kevesebb, mint 24 órán belül szállna fel a gépe, a repülőjegy sztornózásához a légitársasággal kell felvennie a kapcsolatot.