Ha kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, akkor a store11.hu oldalán tallózhat. Minden oldalon található egy speciális csatorna gomb, például "Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal”. Erre a gombra kattintva léphet az online ügyfélszolgálathoz a Store11-vel.Természetesen más kapcsolattartási módjain keresztül is kapcsolatba léphet a Store11-vel a store11.hu webhelyén.