Ha a rendelés kézhezvételétől számított 1-2 napon belül jelzi a cipő cseréjét, a cipő eredeti értéke meghaladja az 5000 Ft-ot, az eredeti áron vásárolt cipő értéke, nem akciós áron, valamint a cipő címkéje cserélni kívánt eredeti csomagolásban is sértetlenül visszaküldi Ruha Falva, akkor veheti igénybe a speciális cipőcsere szolgáltatást. A visszaküldésért Ön a felelős, a Ruha Falva ellenőrzi, hogy a cipő megfelel-e a fenti feltételeknek, majd elküldi Önnek az újonnan kiválasztott, előre egyeztetett cserecipőt.