Ha panasza van Lidl üzletével vagy az általuk forgalmazott termékekkel kapcsolatban, javasolják, hogy e-mailben vagy telefonon vegye fel velük a kapcsolatot. Telefonos ügyfélszolgálatuk hétköznap reggel 8-tól 18-ig, szombaton pedig 8-tól 15-ig tart. Szóbeli panaszt tehet az üzletvezetőnek vagy annak helyettesének is, ők azonnal kivizsgálják és lehetőség szerint orvosolják.