Mindmeister nem vállal garanciális politikát a szoftvertermékére, mivel ez felhőalapú szoftveralkalmazás, és nem fizikai termék. Mindazonáltal megbízható és megbízható szoftverplatformmal rendelkeznek, és az ügyfelek hozzáférhetnek az ügyfélszolgálathoz és a platform működésével kapcsolatos problémák megoldásához. A szoftver ingyenes és fizetős verzióját kínálják, különböző funkciókkal és képességekkel. Az ügyfelek kiválaszthatják az igényeiknek és pénztárcájuknak leginkább megfelelő verziót.