Ennek több oka is lehet. Amennyiben rendelkezel a fogadáshoz szükséges pénzzel az egyenlegeden, és az adott meccs szerepel a bukméker streamingelési kínálatában, akkor elvileg csak valamilyen technikai probléma állhat a háttérben (persze azért nem árt a netkapcsolat sebességét ellenőrizned). Ilyenkor érdemes egyből kapcsolatba lépni a bukid ügyfélszolgálatával például online chaten.