A jegymezők a jegyekre vonatkozó adatokat tartalmazzák. A támogatási ügynökök általában arra használják őket, hogy további információkat gyűjtsenek és tároljanak bizonyos ügyfelekről és kérdéseikről. Például, ha egy ügyfél a rendelésével kapcsolatos problémával kapcsolatban keres, elmentheti rendelési azonosítóját egy egyéni jegymezőbe későbbi hivatkozás céljából.