Egy fórum rálátást biztosíthat egy marketingesnek, hogy az emberek hogyan vélekednek egy-egy trendről, milyen hiányosságaik, igényeik vannak, mit gondolnak bizonyos termékekről, szolgáltatásokról, stb. A fórumok tehát a közönségkutatás hasznos eszközei lehetnek.