Ha a Tapo alkalmazás beállítása után nem tudja irányítani Tapo eszközét az alkalmazáson keresztül, kérjük próbálja meg az alábbi hibaelhárító lépéseket alkalmazni. Eset 1: A helyi hálózathoz kapcsolódó Tapo eszköz nem irányítható. Lépés 1 Ellenőrizze a LED állapotát a Tapo eszközön. Ha a LED állapota azt mutatja, hogy az eszközt nem sikerült hellyesen beállítani, resetelje az eszközt és állítsa be újra. Lépés 2 Győződjön meg routere helyes működéséről. Csatlakoztassa telefonját vagy laptopját a routere Wi-Fi hálózatához, így ellenőrizni tudja, hogy rendesen működik-e. Lépés 3 Ellenőrizze routerén, hogy beállításra kerültek-e mac szűrés, tiltó lista, vagy tűzfal szolgáltatások. Ha igen, kapcsolja ki őket, és indítsa újra Tapo eszközét egy újabb próbához. Lépés 4 Helyezze Tapo eszközét közelebb a routerhez, hátha rossz jelerősség a gond okozója. Lépés 5 Frissítse Tapo eszköze rendszerét.   Eset 2. A Tapo eszköz távirányítása nem lehetséges. Lépés 1. Győződjön meg róla, hogy Tapo eszköze irányítható a helyi hálózaton keresztül. Ha ez nem lehetséges, kövesse az Eset 1 lépéseit. Lépés 2. Frissítse Tapo eszközét a legújabb verzióra. A Tapo alkalmazásban koppintson a bal felső sarokban levő három vonalra, majd koppintson a "Szoftverfrissítés" menüpontra a frissítés indításához.  Lépés 3. Próbáljon meg másik DNS szervert beállítani otthoni routerén.. Lépés 4. Ha otthoni routerén fut tűzfal, kapcsolja ki, majd indítsa újra a routert.