A mesterséges intelligencia olyan számítógépes rendszer, amely adatokat elemezve és mintázatokat felismerve képes döntéseket hozni és feladatokat megoldani, gyakran algoritmusok és gépi tanulás segítségével. Az emberek által előre meghatározott célokra és feladatokra specializálódhat (pl. ügyfélszolgálati chatbotok), és az adott feladatokhoz legjobban illeszkedő módon tanulhat és alkalmazkodhat.