A Olivia Shoes átfogó tanácsadási szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek. Olivia Shoes ügyfélszolgálati csatorna gombján megjelenik a "kapcsolatfelvétel” felirat. A Olivia Shoes ügyfélszolgálatával folytatott online kommunikációnak az a célja, hogy jó vásárlási élményt nyújtson az ügyfeleknek.