Ez olyankor fordulhat elő, ha még nem végezted el a KYC azonosítást. Ha viszont a fiókod hitelesítve lett, és elvileg nem lenne akadálya a pénzkifizetésnek, probléma esetén mielőbb lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálat munkatársaival például a complaints@20bet.com e-mail-címen.