A NetBet-nél az online chat szolgáltatás (funkció) használata – más bukmékerekhez képest – némiképp bonyolultabb. Ugyanis a jobb alsó sarokban található chat ikonra kattintva először egy űrlapon meg kell adnod, hogy milyen okból kifolyólag szeretnéd felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (pl. bónuszok, befizetés és kifizetés, számla verifikációja, egyéb, stb.). És ahhoz, hogy írhass a chaten az ügyfélszolgálatosoknak a nevedet, az e-mailcímedet, és a felhasználói neved is meg kell adnod.