A cozycozy minden szállással kapcsolatos információt, így a lemondás feltételeit is a keresés során feldolgozott szállásfoglalási oldalakról gyűjti össze. Ha ingyenesen visszamondható szálláshelyet keresel, akkor nincs más dolgod, mint bekapcsolni a találati oldal ingyenes lemondásra vonatkozó szűrőjét. A foglalást követően, mivel a foglalás már nem a cozycozyn keresztül történik, a szállás lemondását, illetve a díjak visszatérítését a foglalást lebonyolító cég intézi. Pl.: egy Booking.com-os szállás esetén a cozycozy is azokat a lemondási feltételeket mutatja, amit a szállás tulajdonosa a Booking.com-on beállított. Ha a Booking.com-on foglalsz, akkor lemondás, és az esetleges visszatérítés is csak a Booking.com-on keresztül történhet.