A nap folyamán szünetek tartása elengedhetetlen a kiégés és a stressz elkerülése érdekében. Ha csak néhány másodpercet vagy percet vesz igénybe, hogy nyújtózkodjon, lélegezzen vagy igyon egy pohár vizet, az pozitív hatással lesz a munkájára. Általánosságban elmondható, hogy azok az ügynökök, akik munkaidőben szünetet tartanak, produktívabbak, és az ügyfelek pozitívabban értékelik őket, mint azok, akik nem tartanak szünetet.