Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobb vásárlási élményt nyújthasson az ügyfeleknek a Bonus Shop, a bonus-shop.hu oldalán megtalálhatók lesznek az ügyfélszolgálat elérhetőségei. A Bonus Shop ügyfélszolgálata pedig 24 órán keresztül online konzultációs szolgáltatásokat nyújt az ügyfelek számára.