Abban az esetben, ha egy termék hiányzik, késik, hibás, vagy Ön még mindig a vásárlóvédelmi program alatt áll, a legtöbb online bolt lehetővé teszi a vásárlók számára a termék visszaküldését és a visszatérítést.
Visszatérítést kérhet a webhelyükön, mobilalkalmazásukon vagy egy űrlap kitöltésével. Az űrlapok általában rövidek és könnyen kitölthetők. Az űrlapokon olyan részleteket kell megadni, mint az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe, és miért szeretne visszatérítést kérni.