Amennyiben már átvételkor láthatóan sérült a csomagolás, ragaszkodj hozzá, hogy a futár előtt bontsd ki és ellenőrizd a rendelt termékek épségét és hogy hiánytalan-e a csomag. Amennyiben sérült a termék, a futárral jegyzőkönyvet kell íratni és nem is vagy köteles így átvenni a csomagot. Mindenképpen vedd fel a kapcsolatot velünk e-mailben a webshop@thevr.hu e-mail címen, ha sérült terméket kaptál. A termékről mellékelj fényképet és számolj be részletesen a történtekről. Ezt követően munkatársunk készségesen segít megoldani a problémát.