A cég nem tárolja el a mesterjelszót, sem a Secret Key nevű titkos kulcsot — így ezeket a 1Password nem tudja visszaállítani. Ezeket a bejelentkezési adatokat csak a felhasználó ismeri, és biztonságos tárolást kell biztosítani számukra. Az érzékeny login adatokat, a mesterjelszót és a Secret Key kulcsot beleértve, a letölthető PDF fájl, az Emergency Kit mentőcsomag tartalmazza.
Azonban, ha az olvasó a Families, a Teams vagy az Enterprise csomagok egyikével rendelkezik, és az egyik felhasználó nem tud bejelentkezni a fiókjába, az adminisztrátori jogokkal rendelkező felhasználó visszaállíthatja a hozzáférést számukra.