A plumbs.co.uk bármely oldalán megtalálhatja a Plumbs által beállított "Kapcsolat” gombot, erre a gombra kattintva kommunikálhat az online ügyfélszolgálattal, ami nemcsak a vásárló élményét javítja a plumbs.co.uk webhelyén, hanem az ügyfelek számára is minél több segítséget nyújt.