Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudta teljesíteni elektronikus értesítést hagy a sikertelen kézbesítésről.Ezt követően egy új időpontban újra megkísérli a csomag kiszállítását, amelyről szintén elektronikus formában értesítés érkezik.A 2. Sikertelen kézbesítés után a futárszolgálat már csak egy újra egyeztetett időpontban szállítja házhoz a csomagot. A 2. sikertelen kézbesítés után legfeljebb 5 napig van mód új időpontot egyeztetni, ellenkező esetben a csomagot visszaszállítja hozzánk.