Előfordulhat, hogy le kell mondani a foglalásukat, ilyen esetben telefonon, vagy emailben tudják ezt felénk jelezni, az alábbi feltételekkel számolva: A kötbérmentes lemondás az érkezés napja előtt 24 órával lehetséges. Amennyiben az érkezés napján 14 óráig történik a lemondás, így a foglalás összegének 50%-a fizetendő. Érkezés napján 14 óra utáni lemondás, vagy meg nem érkezés esetén a foglalás értékének 100 %-a felszámolásra kerül. Ha az előre lefoglalt, és lekötött időszak vége előtt távozásra kerül sor, akkor a foglalásnak megfelelően a teljes szállásdíj kifizetés terheli a vendéget.