A jó ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb dolog az online kaszinóban. Sok online kaszinó rendelkezik élő csevegéssel. Ezenkívül bármelyik kaszinónak e -mailt küldhet egy kérdéssel. Erre általában 24 órán belül válaszolnak. Néhány kaszinó telefonon is elérhető, ez természetesen előny.