A KLM-vel kapcsolatba léphet a KLM ügyfélszolgálati kapcsolattartási oldalán vagy a közösségi oldalakon. Az általános ügyfélszolgálati oldalon található egy üzenet vagy "lépjen velünk kapcsolatba” gomb. Ezzel a gombbal üzenetet küldhet közvetlenül a KLM-nak. A gyakori kérdésekkel kapcsolatban a KLM automatikus válaszfunkciót biztosít. Speciális kérdések esetén az online ügyfélszolgálat fog azonnal válaszolni.