A lead generálás a marketing és a sales közös tevékenysége. A marketing feladata az érdeklődés felkeltése és a potenciális ügyfelek bevonzása (pl. hírlevélre való feliratkozás, e-könyv letöltése). Ezek a lead-ek ezután átkerülnek a sales csapathoz, amely kapcsolatba lép velük és megpróbálja értékesítéssé alakítani az érdeklődést.