Egy repülőút akkor tekinthető megzavartnak és akkor élhet kártalanítás iránti igénybejelentéssel, ha:
A légijárat késett és több mint 3 órával később érkezett meg a célállomásra.
A légijáratot az indulás előtt 14 napon belül törölték.
A légi fuvarozó megtagadta Öntől a repülést, mert nem voltak rendelkezésre álló ülőhelyek a repülőgépen.