Kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében használhat olyan eszközt az ügyfélszolgálathoz, mint a LiveAgent. A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely az összes platformot összeköti egyben. Így gyorsan válaszokat adhat egy felületről anélkül, hogy váltania kellene az interfészek között. Az első válaszidő nagymértékben befolyásolja az ügyfelek elégedettségét. Ezért elengedhetetlen egy olyan ügyfélszolgálati eszköz/szoftver, amely lehetővé teszi, hogy a lehető leghatékonyabb és legeredményesebb legyen.