Kreatív tervezésre akkor van szükség, amikor egy új szolgáltatás vagy szolgáltatáscsomag kerül bevezetésre vagy új cégek megjelenésének tervezésénél, de akár egy banner vagy szórólap tervezésénél is. Ezeken kívül még az online marketing kampányok szövegeinek elkészítése is a kreatív tervezés feladatkörébe tartozik.