A aktivkft.hu oldalán található ügyfélszolgálaton keresztül a Aktív-vel kapcsolatba léphet. Általában egy üzenet vagy "kapcsolat” gomb található a aktivkft.hu oldalán. Ezzel a gombbal üzenetet küldhet közvetlenül a Aktív ügyfélszolgálatához, és a Aktív ügyfélszolgálata időben megoldja a problémát az Ön számára. Ha megkeres egy gyakori problémát, Aktív bevezeti az automatikus válasz funkcióját is.