Ha bármilyen kérdése van a vásárlási folyamat során, és kapcsolatba kell lépnie a Rossmann ügyfélszolgálatával, akkor a Rossmann által beállított megfelelő "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” vagy az "Online kapcsolattartó” gombra kattintva üzenetet küldhet az ügyfélszolgálatnak. Általában ez a gomb a foto-rossmann.hu alján található.