Ha eltűnik, vagy megsérül a csomagod, akkor elsőként a légitársaság felé jelentsd az ügyet, akik jegyzőkönyvet vesznek fel a problémáról, ami szükséges lesz ahhoz, hogy kárigénnyel élhess a biztosító felé. Ilyenkor fontos tudnod, hogy mi is volt a csomagban egész pontosan, ezért érdemes az utazás előtt összeállítanod egy listát, amin az értékeid szerepelnek.