Annak érdekében, hogy a Conrad jobb vásárlási élményt nyújthassanak az ügyfeleknek, az interneten 24 órás ügyfélszolgálat működik, hogy tanácsadói szolgáltatásokat nyújtson az ügyfeleknek. Sok gyakori ügyféltípus esetén megfelelő válaszok lesznek a conrad.hu oldalán. Az ügyfelek kiválasztják a conrad.hu GYIK felületén a megkérdezni kívánt kérdés típusát, hogy megoldja saját kérdést.