A L'Occitane bármilyen kérdést megoldhat az ügyfelek számára. Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobb vásárlási élményt nyújthassanak, a L'Occitane elhelyezi az ügyfélszolgálat elérhetőségeit a loccitane.com webhelyén, és az ügyfelek az ügyfélszolgálaton keresztül konzultálhatnak a kapcsolódó kérdésekkel.