A LiveAgent felelősségi funkciója egy ügyfélszolgálati feladatkezelő, amely nyomon követi, hogy melyik részleg és melyik ügynök felelős az egyes támogatási jegyek megoldásáért. Ha egy jegyet az egyik ügynöktől a másikhoz adnak át, a jegyfelelősség is automatikusan átszáll.