A gorillas.hu bármely oldalán megtalálhatja a Gorillas által beállított "Kapcsolat” gombot, erre a gombra kattintva kommunikálhat az online ügyfélszolgálattal, ami nemcsak a vásárló élményét javítja a gorillas.hu webhelyén, hanem az ügyfelek számára is minél több segítséget nyújt.