Ügyfeleinknek lehetőséget kínálunk a [https://adguard-vpn.com/](/hu/welcome.html) webhelyről vásárolt AdGuard VPN 1 és 2 éves előfizetések vételárának 100%-os visszatérítésére. Máshol vásárolt előfizetések esetén tekintse meg az adott viszonteladó visszatérítési szabályzatát. 1 és 2 éves előfizetés esetén 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. A vásárlástól számított 30 napon belül benyújtott, 1 és 2 éves előfizetésekre vonatkozó visszatérítési kérelmeket az októl függetlenül teljesítjük.
Az előfizetés a visszatérítés kiadásának pillanatában inaktívvá válik. A vásárlástól számított 30 nap elteltével minden kérelmet egyedileg elbírálunk, és a visszatérítésről az AdGuard Software Ltd. saját belátása szerint hozza meg a döntését. Nem nyújtunk részleges visszatérítést az előfizetés frissítésére és megújítására. A részleges visszatérítési kérelmek minden esete külön megvitatásra kerül az Ügyfél és az Ügyfélszolgálat között, és csak közös megegyezéssel kerülnek teljesítésre. A hivatalos [https://adguard-vpn.com/](/hu/welcome.html) webhelyről vásárolt 1 vagy 2 éves előfizetés visszatérítéséhez forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
A feldolgozási idő a választott fizetési módtól függ. Általában 5-10 munkanapot vesz igénybe.