Ez a folyamat 6-8 hétig is eltarthat annak függvényében, társaságunk milyen gyorsan kapja meg a légitársaság nyilatkozatát. A Pelikán igényelni fogja a légitársaságtól azt a pénzösszeget, mely a sztornó feltételek keretében az ügyfelet megilleti. Bonyolultabb visszafizetések esetén előfordulhat, hogy a légitársaságnak a visszafizetés megítéléséhez több időre lesz szüksége.