Az érzelmi branding egy olyan marketingstratégia, amely az ügyfelek érzelmeire és érzéseire épít, hogy erősebb és tartósabb kapcsolatot alakítson ki a márkával. Ennek lényege, hogy a márka ne csupán termékei vagy szolgáltatásai minőségére építsen, hanem arra is, hogy milyen érzéseket vált ki a fogyasztókban.
Az érzelmi branding célja, hogy a vásárlók személyesen is kötődjenek a márkához, azonosuljanak annak értékeivel, és érzelmi szinten kapcsolódjanak hozzá. Ez a kötődés a lojalitás kialakulásához vezethet, hiszen az érzelmi kapcsok sokszor erősebbek, mint a racionális döntések. Példák erre a stratégiára azok a márkák, amelyek érzelmi történeteket mesélnek el reklámjaikban, közösségi médiában olyan értékekre helyezik a hangsúlyt, mint a család, az önmegvalósítás, a boldogság, vagy éppen társadalmi felelősségvállalás.
Egy jó példa erre az Apple, amely nem csak technológiai terméket értékesít, hanem egy életérzést, kreativitást és innovációt közvetít.