Prvo, pobrinite se da su svjesni važnosti pristupačnosti i zašto je ona ključna. Drugo, omogućite im obuku za korištenje tehnologije za osobe s invaliditetom i kako pružiti klijentima pomoć pri korištenju te tehnologije. Treće, vježbajte odgovor na uobičajena pitanja i scenarije povezane s pitanjem pristupačnosti. Na kraju, možete im dati resurse kao što su informativni članici ili naputci kako biti pristupačniji, kao dio vaše obuke za agente korisničke službe.