Putničke agencije posluju tako što klijentima pružaju niz usluga povezanih s putovanjima, olakšavajući planiranje i rezerviranje različitih aspekata putovanja. Oni istražuju odredišta, pregovaraju s dobavljačima kao što su zrakoplovne tvrtke i hoteli te stvaraju pakete ili itinerere kako bi zadovoljili želje kupaca.