Prema propisima, svi igrači koji su ispunili uvjete casino ponude dobivaju bonus s platforme za kockanje. Ako je igrač prekršio korisnički ugovor ili nije u potpunosti ispunio uvjete promocije, dodjela nagrade će biti poništena. Ako je igrač ispunio sve uvjete casina, ali dar nije osiguran, možda je došlo do tehničkog kvara. U tom slučaju treba kontaktirati službu tehničke podrške i detaljno opisati problem.