Sustav prodaje karata za pomoćnu službu je sustav koji omogućuje učinkovito rješavanje problema korisnika automatiziranjem postupka razmatranja žalbi i upravljanja zahtjevima. Zahvaljujući tome, tvrtka ima priliku ponuditi višekanalnu pomoć svojim klijentima. To znatno olakšava posao agenata koji na jednom mjestu vode strukturirane razgovore s klijentima.