Kako biste postali uspješan menadžer uspjeha kupaca, morate biti predani i disciplinirani kao i na svakom drugom radnom mjestu. Da budemo precizni, morate biti sposobni održavati odnose s klijentima i istodobno upravljati dobrim odnosima interno u tvrtki, na primjer među odjelima. Timski rad bitan je pri radu s klijentima i njihovom zadržavanju. Štoviše, morate imati odgovarajuću tehničku podlogu/znanje za samostalno izvršavanje određenih zadataka, poput analize podataka ili rješavanja tehničkih problema s klijentima.