Unaprijed planirajte korake koje ćete poduzeti, tj. slijedite kontrolni popis kao ovaj koji smo vam dali ovdje te se pobrinite da je sve što vaš novi klijent može trebati već spremno i čeka ih kada se priključe. Što više olakšate početak novom klijentu, to će on vjerojatnije biti zadovoljan s vašim uslugama i duže ostati s vama. To zauzvrat povećava prosječni vijek trajanja vašeg klijenta i stope zadržavanja klijenata.