Općenito gledano, ako to uradite čim se klijent prijave za vašu uslugu, to vam daje najbolju priliku da osigurate da će oni razumjeti kako koristiti vaš proizvod ili uslugu i izvući najbolje od njih. Također je važno održavati redovitu komunikaciju s klijentima kako bi prepoznali područja gdje će im biti potrebna dodatna pomoć.