Preusmjeravanje na temelju vještina se može koristiti u kompanijama svih veličina diljem svih industrija. Međutim, kontakt centri koji pružaju podršku većem broju klijenata i zapošljavaju veći broj agenata najviše imaju koristi od te strategije distribucije. Dakle, ako proširujete vaše poslovanje, razmislite o uvođenju preusmjeravanja na temelju vještina u svoje dnevne operacije.