Ključne značajke softvera za telemarketing su fokusirane na telefonske pozive. Na primjer, potražite dialer koji brzo bira telefonske brojeve, tako da s vremenom možete poboljšati svoju stopu kontakta. Druge važne značajke uključuju napredno izvještavanje i intuitivno sučelje kako bi se smanjio odlazak zaposlenika.