Možete promijeniti pristup korisnicima na razini aplikacije i na razini baze znanja. Da biste ga promijenili na razini aplikacije, idite na  Marketplace > Knowledge Base > User Access Settings. Možete promijeniti razinu pristupa za svakog korisnika pojedinačno u ovom odjeljku. Ako želite promijeniti tko može uređivati članke i dublje ući u razine pristupa, idite u postavke bilo koje od vaših baza znanja i idite na Access. U ovom odjeljku možete promijeniti dozvole korisnika.