Korisnik u bilo kojem trenutku može dobiti povijest svakog chata vođenog putem Glovo platforme ili aplikacije.
Povijest chata može postati dostupnom nakon kontaktiranja agenta putem ispravnog razloga: "Pravo na ograničenje obrade" (Pomoć > Pravila > Pravo na ograničenje obrade). Nakon odabira ispravnog razloga, agent će se uključiti u razgovor i dati tražene informacije.