Odlična podrška je ključna za uspjeh svake kompanije jer čini razliku između pretvaranja potencijalnog klijenta u zadovoljnog, koji postaje stalni kupac i nezadovoljnog, koji nikad više neće kupiti od vas. Obuka korisničke službe uči zaposlenike važnosti pružanja odlične usluge i načina za njeno pružanje. Predstavnici korisničke službe će naučiti kako se nositi s teškim klijentima i frustriranim klijentima, biti ljubazni i uljudni, kao i kako učinkovito rješavati pritužbe. Također će naučiti o politikama vaše kompanije i procedurama pri radu s klijentima.