उत्तर:
COVID-19 महामारी के बाद, ग्राहक व्यवहार नाटकीय रूप से विकसित हुआ, लोगों ने तेजी से डिजिटल खरीदारी की ओर रुख किया। ओमनीचैनल की क्रॉस-चैनल बहुमुखी प्रतिभा के लिए धन्यवाद, उपभोक्ताओं के पास खरीदारी का निर्णय लेने के लिए अधिक विकल्प और मार्ग हैं। लगभग 75% उपभोक्ताओं की रिपोर्ट के साथ, वे कई प्लेटफार्मों पर कीमतों को ब्राउज़ और तुलना करते हैं, ओमनीचैनल को अपनाना न केवल एक बुद्धिमान विकल्प है, बल्कि यह एकमात्र व्यवहार्य विकल्प भी है।