उत्तर:
निश्चित रूप से! VOC की बदौलत व्यवसाय ग्राहकों की दिक्कतों को दूर कर सकते हैं, समस्याओं को ठीक कर सकते हैं और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकते हैं। व्यवसाय भरोसेमंद रिश्ते विकसित कर सकते हैं, वफादारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर कार्य करके वर्तमान ग्राहकों को बनाए रख सकते हैं।