वह स्थिति जब एम्सिसॉफ्ट डिक्रिप्टर कई फ़ाइलों को डिक्रिप्ट करने में विफल हो जाता है, आमतौर पर तब होता है जब आपने निश्चित फ़ाइल प्रारूप के लिए सही फ़ाइल जोड़ी नहीं जोड़ी है. एक अन्य मामला जब यह समस्या प्रकट हो सकती है वह तब होता है जब डिक्रिप्शन प्रक्रिया के दौरान कुछ समस्या उत्पन्न होती है – उदाहरण के लिए, रैम की सीमा पूरी हो गई. डिक्रिप्शन प्रक्रिया को एक बार फिर से निष्पादित करने का प्रयास करें.
एक और स्थिति जब डिक्रिप्टर ऐप आपकी फ़ाइलों को अनएन्क्रिप्टेड छोड़ सकता है वह तब होती है जब रैंसमवेयर कुछ फ़ाइलों के लिए अलग-अलग कुंजियों का उपयोग करता है. उदाहरण के लिए, कनेक्शन संबंधी समस्या होने पर यह थोड़े समय के लिए ऑफ़लाइन कुंजियों का उपयोग कर सकता है. एम्सिसॉफ्ट टूल दोनों कुंजी प्रकारों को एक साथ जांचने में सक्षम नहीं है, इसलिए आपको डिक्रिप्शन फिर से लॉन्च करना होगा, प्रक्रिया को दोहराने के लिए.