Barnes and Noble उन्हें संपर्क करने के कई अलग-अलग तरीके प्रदान करता है। ग्राहक के मुद्दों को सुनने और उचित समाधान खोजने के लिए ग्राहक सेवा कार्यालय 24/7 काम करते हैं। कंपनी के पास एक फ़ोन नंबर होता है जो ग्राहक को कॉल सेंटर कार्यकर्ता के साथ बात करने के लिए भेजता है। वहां कार्यकर्ता और ग्राहक समस्या के बारे में तब तक बात करेंगे जब तक उपयुक्त जवाब नहीं मिल जाता। इसके अलावा, Barnes and Noble वेबपेज कंपनी की सेवाओं से संबंधित सबसे सामान्य मुद्दों के साथ एक FAQ अनुभाग प्रदान करता है। ऐसे संभावित समाधान हैं जो क्लाइंट की समस्या को ठीक करने के लिए तैयार हैं।