यदि आप मॉनिटर किए गए सेल फोन या टैबलेट पर कोई कमांड भेजने में असमर्थ हैं, तो यह मॉनिटर किए गए डिवाइस पर खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो सकता है। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आप अपने वेब खाते का उपयोग करके स्पाई24 के ग्राहक सहायता कार्यकारी में से किसी एक से संपर्क कर सकते हैं।