इंडियन बैंक ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक के अपने लक्ष्य के लिए प्रतिबद्ध है। इसे प्राप्त करने के लिए, बैंक प्रत्येक माह की 15 तारीख को अपराह्न 3.00 बजे शाखा प्रबंधकों और ग्राहकों के बीच एक व्यक्तिगत सहभागिता का आयोजन करता है। यदि गैर-कार्य दिवस पर 15 वीं गिरती है, तो बैठक अगले कार्य दिवस पर आयोजित की जाएगी।