अगर आपको किसी भी प्रकार की समस्या होती है तो आप एयरटेल के कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं इसके लिए 121 और 198 पर कॉल करें जिसमें दिए गए विकल्पों को सुनते रहे आपको भाषा चुनने के पश्चात प्रीपेड का विकल्प चुना है जिसके बाद आपको कस्टमर केयर से बात करने का विकल्प मिल जाएगा।