जवाब: आरबीआई के अनुसार इस योजना को लाने का मुख्य मकसद एक राष्ट्र एक लोकपाल का है। साथ ही अलग-अलग बैंकिंग से जुड़े लोकपालों को एक प्लेटफॉर्म पर लेकर आना है, ताकि शिकायतकर्ता को आसानी हो सके।