सिम खो जाने पर सबसे पहले आपको अपने क्षेत्र के पुलिस थाने जाकर FIR रिपोर्ट दर्ज करवानी होगी। जिसके बाद पुलिस FIR कॉपी अपने पास रखती है और एक कॉपी शिकायतकर्ता को देती है। इसके बाद आपको अपने सर्विस प्रोवाइडर के पास जाकर डुप्लीकेट सिम के लिए आवेदन करना होगा तथा FIR एक कॉपी सर्विस प्रोवाइडर के पास जमा करनी होगी। सर्विस प्रोवाइडर के द्वारा डिटेल वेरीफाई होने के बाद आपको / शिकायतकर्ता को डुप्लीकेट सिम जारी कर दिया जाएगा।