आईटी टिकटिंग प्रणाली एक सेवा या उपकरण है जिसका उपयोग आईटी सेवाओं, घटनाओं, अलर्ट, घटनाओं को ट्रैक करने और आईटी मुद्दों को हल करने के लिए किया जाता है।