ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए वार्तालाप-आधारित तकनीकों का उपयोग करना संवादी विपणन और संवादी वाणिज्य दोनों का आधार है। मुख्य अंतर यह है कि संवादी विपणन का उद्देश्य ग्राहक जागरूकता और भागीदारी बढ़ाना है, जबकि संवादी वाणिज्य मुख्य रूप से माल की बिक्री से संबंधित है।