यदि आप retail आई.बी.एस उपयोगकर्ता हैं, तो सुविधा सक्रिय होने के बाद पी.एन.बी द्वारा जारी customer ID इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं के लिए आपकी user ID होगी। Customer ID का उल्लेख आपके खाते की पासबुक के दूसरे पृष्ठ पर भी किया गया है। आप अपनी शाखा से ग्राहक आईडी / आईबीएस उपयोगकर्ता आईडी भी मांग सकते हैं।