यदि अपने CoinDcx App पर कोई ट्रांजेक्सन् की है और पैसे आपके बैंक अकाउंट से कट गए हैं लेकिन आपके CoinDcx App पर नहीं आये ऐसी स्थिति में आपको CoinDcx को अपनी बैंक स्टेटमेंट भेजनी है और एक क्वेरी भेज देनी है यदि आपके बैंक अकाउंट से पैसे कटे होंगे तो 7 दिनों के अंदर पैसे आपके बैंक अकाउंट में वापस आ जायेंगे.