उत्तर:
अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए और वे आपके उत्पाद और सेवा का उपयोग करते हैं, प्रतिक्रिया फॉर्म अत्यधिक फायदेमंद हो सकते हैं और ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तरीकों में से एक हैं। कई संगठन इस ग्राहक की सभी जानकारी एकत्र करने के लिए अपने उत्पाद और तकनीकी टीमों पर भरोसा करते हैं। आपको लगभग निश्चित रूप से पता चलेगा कि आपके ग्राहकों का उपयोग उन तरीकों से किया जाता है जिनकी आपने उम्मीद नहीं की थी।