Tokopedia में श्रमिक सेवा की गुणवत्ता के बारे में बहुत चिंतित हैं जो वे प्रदान करते हैं। Tokopedia कॉल सेंटर किसी भी ग्राहक जो भी सुझाव देना चाहता है, उस पर ध्यान देने के लिए 24/7 उपलब्ध है। वे हमेशा नए विचारों और सुझावों के बारे में सुनने के लिए तैयार रहते हैं, न कि अपनी सेवाओं और वेबसाइट के काम करने के तरीके के बारे में उनके द्वारा दिए जाने वाले समर्थन का उल्लेख करने के लिए।
वेबपेज का उपयोग करके टोकोपीडिया से भी संपर्क किया जा सकता है। एक ईमेल पता है जो सभी प्रकार की सिफारिशें और यहां तक कि शिकायतें प्राप्त करता है। इसके अलावा, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग, जिसे अक्सर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न के रूप में जाना जाता है, अब तक की सबसे आम समस्याओं और चिंताओं के संबंध में है जो कई उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के साथ अपने अनुभवों के दौरान प्रस्तुत की थीं। चाहे वह विक्रेता हो या खरीदार, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग बहुत मददगार हो सकते हैं।