Consumer behavior संगठनों को यह तय करने में मदद करता है कि उत्पादों और सेवाओं का निर्माण या प्रस्ताव क्या है।  जब उन्हें पता चलता है कि ग्राहक क्या खरीदते हैं और उन उत्पादों को खरीदने के बारे में क्या सोचते हैं, तो संगठन आसानी से एक ऐसी आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं जो अभी तक संतुष्ट नहीं हुई है।