यदि कोई बिजली कंपनी का उपभोक्ता अपनी कंपनी के प्रति शिकायत दर्ज कराता है और पुलिस स्टेशन में उसके खिलाफ कंप्लेन लिखवाता है और कोर्ट में केस लड़कर जीत जाता है। तो बिजली कंपनी को अपने ग्राहकों को जुर्माना देना पड़ता है, जोकि कोर्ट के द्वारा निर्धारित किया जाता है।