Ans:-1. एक संस्था है, जिसके अंतर्गत उपभोक्ता द्वारा विक्रेता के विरुद्ध शिकायत दर्ज कराई जाती है। जिस उपभोक्ता को भी विक्रेता के द्वारा हानि प्राप्ति होती है। उपभोक्ता उपभोक्ता फोरम में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।