साधारण भाषा में कहा जाए तो जो सेकेंड हैंड प्रोडक्ट होते हैं जिसे ग्राहक किसी भी तरह की परेशानी के तहत कंपनी को वापस लौटा देता है। इन्हें विक्रेता कंपनी ब्रांड और सर्टिफाइड एजेंट्स रिपेयर कर नए मोबाइल फोन जैसी वर्किंग स्थिति में बिक्री के लिए उपलब्ध कराते हैं।