हम चेकआउट से पहले पैकेज सुरक्षा प्रदान करते हैं। यदि कोई ग्राहक पैकेज सुरक्षा नहीं खरीदने का विकल्प चुनता है, तो हम किसी भी पैकेज के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे जो ट्रैकिंग दिखाता है कि वितरित किया गया है लेकिन गायब हो गया है। यदि कोई ग्राहक हमें गलत शिपिंग पता प्रदान करता है, तो पैकेज खो जाने पर हम जिम्मेदार नहीं हैं। यदि कोई पैकेज खो जाता है या चोरी हो जाता है और उसके पास पैकेज सुरक्षा है। हम दावा दायर करेंगे और प्रश्नावली के उत्तर सबमिट करने के लिए ग्राहक को एक लिंक ईमेल करेंगे। एक बार जब वे उत्तर सबमिट हो जाएंगे तो दावा प्रक्रिया शुरू हो जाएगी और समाधान होने में 30 दिन तक का समय लग सकता है, हालांकि ज्यादातर मामलों में 1-2 सप्ताह के भीतर समाधान हो जाएगा। एक बार दावा भुगतान हो जाने के बाद ग्राहक को आवश्यक हस्ताक्षर के साथ एक प्रतिस्थापन पैकेज भेज दिया जाएगा। एक बार प्रतिस्थापन पैकेज भेज दिए जाने के बाद, उस शिपमेंट से आइटम वापस नहीं किए जाएंगे।