उत्तर:
ऑनलाइन व्यापार की व्यापक पहुंच है और यह नए प्रवेशकों के लिए खुला है। इसलिए, हमेशा कड़ी प्रतिस्पर्धा होती है। वह सब जो एक को दूसरे से अलग करता है वह है दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता। समीक्षाएं, टिप्पणियां, प्रशंसापत्र, रेटिंग किसी भी ग्राहक के लिए ऑनलाइन बाजार में किसी विशेष विक्रेता पर विचार करने के लिए सबसे ज्यादा मायने रखती हैं।