על פי רוב, נזילה או רטיבות בתקרה מקורה בתקלה בצנרת של השכנים הגרים מעליכם. במידה והשכנים מכירים בבעיה, הם נושאים באחריות לאתר ולתקן את הנזילה וזו חובתם לטפל בבעיה באופן מידי. במידה והשכנים טוענים כי הבעיה לא נובעת מהצנרת שלהם, ייתכן כי מקור הנזילה בצנרת הראשית של הבניין. במקרה זה עליכם להזמין מאתר נזילות ולקבל דוח ליקויים מפורט שמצביע על מקור התקלה.