Zoom יוצר אקוסיסטם שלם לתקשורת ארגונית מאפליקציה אחת קלה לשימוש. משתמשים יכולים להפוך שיחת Zoom Phone לפגישת וידאו בקליק אחד, וכן להתחיל שיחה ישירות מה-desktop client או ממכשיר הסלולר. Zoom Phone מאפשר לשני משתמשים מאותו הארגון לנהל שיחה בהצפנה מקצה לקצה (end to end encryption). Zoom Phone מציע כיסוי PSTN (Public Switched Telephone Network) בעשרות מדינות, כולל ישראל. ארגונים יכולים לשמור על ספק הטלפוניה הקיים שלהם (Bring Your Own Carrier). ניהול מרכזי קל לשימוש, המציע שפע נתונים ומידע שימושי על הנעשה בארגון. מגוון פיצ'רים מוכרים של PBX: ניוד שיחה, העברת שיחה, הקלטה ועוד. ניוד מספר טלפון. גישה מהירה להודעות קוליות ולהיסטוריית שיחה. Caller ID אישי ומספר זהויות מתקשר שניתן להחליף ביניהן על פי צרכי הארגון והעדפותיו. אפשרות להפוך שיחת טלפון לשיחת וידאו בן רגע.