המערכת משיבה לפונה בעצמה, בכל ערוצי התקשורת, בהתאם למועד ולנושא הפנייה. המענה האוטומטי שהוגדר מראש, יספק לפונה מידע בדבר השירות או המוצר, שעות פעילות, מחירים, מסלולים ועוד.