חשוב שתדעו מראש אל מי אתם פונים, גם לאחר סיום הפרויקט, ותוך כמה זמן הם מחויבים להגיב לכם ולתקן את הבעיה שעלתה. חשוב שהפרטים הללו יהיו כתובים בחוזה מסודר או בהצעת המחיר, עליה שני הצדדים חתומים ולא רק "דיבורים באוויר"