קצין התגמולים דן בשאלות הקשורות לזכאות של נפגעי צה"ל ומשפחות שכולות לפיצוי ממשרד הביטחון. בשל כך – שתי האוכלוסיות הללו הן האוכלוסיות שיכולות להגיש תביעה לקצין התגמולים.