בהחלט ניתן להתאים את מערכת ה CRM לצרכים של כל עסק. בין אם זה עסק קטן – בינוני ועד לארגונים גדולים. סקאלה היא מערכת מאד דינאמית ומאד פשוטה לתפעול. כך שכל עסק יכול לעשות המון התאמות.