תחילה עליך לברר האם במקום מגורך קיימת תשתית סיבים של חברת HOT, ניתן לבדוק זאת בלחיצה כאן, או מול חברת וואלה במעמד ההצטרפות. אם אין באזורך תשתית סיבים, החברה מציעה גם אפשרות להתחבר לאינטרנט רגיל במהירויות שונות. כשבחרת את החבילה שהכי מתאימה לך כל מה שנותר הוא להשאיר פרטים לנציג וואלה.