סקר פידבק בנוי משאלה אחת בלבד עם תשובה לבחירה בצורת אימוג’י. סקר גולשים אינו מוגבל בכמות שאלות שאפשר לשאול ומאפשר גם בחירה של סוג שאלה (פתוחה, סגורה, בחירה, דירוג ועוד). שאלון גולשים מאפשר לבנות סדרה של שאלות פתוחות ולנתח לפי מילות מפתח שהופיעו הכי הרבה בתשובות הגולשים. הייחודיות של סקר הגולשים של hotjar היא ביכולות הכמעט בלתי מוגבלות שלו ליצור שאלונים עם הסתעפויות בהתאם לתשובות הגולשים. ביצירה של הסתעפויות אלו אנו עשוים להבין טוב יותר את מסעות הגולש באתר ועם התובנות מהתשובות לשם כל אחד מהמסעות המרכזיים. כך למשל נוכל ליצור שאלון שהשאלה הראשונה תברר מדוע המשתמש הגיע לאתר ובהתאם לכך נוכל לנתב לסדרת שאלות מותאמת. השאלות הללו ילמדו אותנו על אופן החשיבה של הגולשים וכך נדע להתאים להם פתרונות באתר כדי לשמור על המסע שלהם באתר ולהפחית את שיעורי הנטישה.