תהליך הכתיבה הוא תהליך יצירתי הלוקח בחשבון את המידע שהתקבל על ידי הלקוח באמצעות שאלות מנחות ודו-שיח. מכיוון שהכתב עובד בצוות אז נעשה תהליך של סיעור מוחות והתייעצות עם כתבים שונים לפני שהכתיבה מתחילה. בסיום הכתיבה הטקסט מוחזר למנהל הפרויקטים לביקורת ראשונית. הלקוח מקבל טיוטה ראשונית שעליה הוא מגיב. לאחר מכן יש טיוטה נוספת המועברת לביקורת הלקוח, לפני שהגרסה השלישית שהיא הסופית. בשלב האחרון, עורכים לשוניים מקצועיים עוברים על הטקסט ומלטשים אותו מבחינה לשונית. הלקוח מקבל טיוטה ראשונית שעליה הוא מגיב. לאחר מכן יש טיוטה נוספת המועברת לביקורת הלקוח, לפני שהגרסה השלישית שהיא הסופית. בשלב האחרון, עורכים לשוניים מקצועיים עוברים על הטקסט ומלטשים אותו מבחינה לשונית.