בראש ובראשונה כדאי לפנות למחלקת החינוך ולבקש את מנהל ההסעות. אם לא קיבלתם מענה, יש לפנות למנהל אגף ההסעות במחוז שאליו אתם משויכים. מומלץ לפנות גם למנהל אגף הצטיידות והסעות של משרד החינוך. במקביל ניתן לפנות גם לעמותת קול הזכויות לעזרה נוספת.