לאורך כל הביקור של הלקוחות בחנות ניתן להעניק להם שירות אישי בדיוק כפי שקורה בחנות.כאשר הלקוח נזקק לעזרה הוא פונה בצורה ווירטואלית אל אנשי החנות, אשר יכולים לנהל אתו שיחה ולענות לו על כל שאלה.