הצעת משלוח חינם או החזרות חינם מסירה חסמי רכישה, ומניעה יותר לקוחות פוטנציאלים המהססים לרכוש לבצע את הרכישה באינטרנט. הדבר מפחית חיכוכים בתהליך הקנייה, מגדיל את שיעורי ההמרה, ויכול להוביל לשביעות רצון ונאמנות לקוחות גבוהים יותר.