טרם הזמנת מנעולן או פורץ כספות לביתכם, למשדר, או לעסק שלכם, חשוב לברר כבר בשיחת הטלפון מול אותו המנעולן אם יש ברשותו תעודת מנעולן מורשה, לתאר את סוג התקלה ואת סוג הכספת שברשותכם. חשוב לוודא עם פורץ הכספות שיש ברשותו חלקי חילוף או אביזרי נעילה לכספת במידת הצורך. עוד נושא חשוב לא פחות הוא זמני הגעה. לרוב תזדקקו לפריצת כספת במיידי,חשוב לציין את מיקומכם ולברר מול המנעולן אם הוא נמצא בסביבה,או אם יש לו מישהו מאותו איזור בכדי לקצר זמני המתנה.