נוסע עם מוגבלות בתנועה יעדכן לאחר הזמנת הנסיעה בסופיה או במהלך ההזמנה כי הוא מוגבל בתנועה וזקוק לעזרה. שדה התעופה בסופיה (SOF) יקבל הודעה מסוכן הנסיעות הודעה לא יאוחר מ-36 שעות לפני הטיסה על הצרכים המיוחדים של הנוסע אשר אותם הוא יקבל עם הגעתו לשדה התעופה. כמו כן ניתן לפנות ישירות לשדה התעופה בסופיה בדואר אלקטרוני.