כדי שמערכת המידע תעניק את השירותים הנדרשים היא זקוקה לשלוש תכונות עיקריות: אמינות, מהירות וזמינות. על המערכת לשקף את הנתונים במדויק, להתעדכן בשינויים במהירות והנתונים חייבים להיות זמינים ונגישים בכל רגע נתון.