במקרה של פציעה אנחנו ראשית מעדכנים אתכם הבעלים. מעדכנים אתכם על הפציעה ועל איך לדעתנו היא נגרמה. בשיחה אתכם נעדכן אתכם שאנחנו לוקחים את הכלב לוטרינר שלנו על מנת לקבל טיפול רפואי. במקרה של פציעה בזמן השהות, עלות הטיפול הרפואי יחול עלינו ולא נבקש מכם תשלום נוסף עבורו.