אתגרים נפוצים כוללים תקשורת לא יעילה, ציפיות לקוחות גבוהות, וקשיים בטיפול בבעיות מורכבות באופן מהיר ויעיל. להתמודדות עם כך יש להשקיע בכלי תקשורת מתקדמים, להכשיר את צוות התמיכה להתמודדות עם שאלות ובעיות במגוון תרחישים, ולאמץ מדיניות שירות לקוחות ברורה ויעילה שמבטיחה שכל פנייה תטופל באופן מסודר ומקצועי. שירות לקוחות איכותי הוא חלק בלתי נפרד מהצלחת כל עסק, ובעידן הדיגיטלי ישנם כלים רבים שיכולים לסייע בשיפור השירות והקשר עם הלקוחות.