בנסיעה פרטית: לאחר 3 דקות תופיע אופציית ביטול באפליקציה, ויהיה ניתן ללחוץ עליה ולבטל את הנסיעה. בנסיעה עסקית: יש להמתין ללקוח במשך 12 דק', כאשר החל מהדקה הרביעית יתקבל תשלום עבור ההמתנה (1 ש''ח לדקת המתנה). במידה ולא ניתן לתפוס את הנוסע טלפונית, יש ליצור קשר עם מוקד השירות ב- 2299*.