תוכנת טלמרקטינג היא פלטפורמה שמציעה מגוון תכונות ויכולות לסייע לטלמרקטינג בניהול שיחות יוצאות, לידים וקמפיינים. הפונקציות המרכזיות עשויות לכלול חיוג אוטומטי במצבי חיוג שונים (כגון חיוג תחזיתי וחיוג כוח), ניהול לידים, ניהול אנשי קשר, הקלטת שיחות, דיווח וניתוח, אינטגרציות עם מערכות CRM, ותכונות נוספות שמסייעות לטלמרקטינג ללכוד לידים ולהמיר אותם למכירות בצורה יעילה.