כעיקרון בשיפור תהליכים בבית העסק רצוי לכלול את כל צוות העובדים, אך בעלי התפקידים העיקריים הלוקחים חלק בשיפור התהליכים הם העובדים בעלי הסמכות לקבל את ההחלטות החשובות בעסק, עובדים בעלי אחריות לתפקוד והצלחת העסק ועוד.