השירות במרכזי יד מכוונת ניתן לכל הפונים ללא עלות וללא קשר לסיכויי ההצלחה. יד מכוונת פועלת במימון הביטוח הלאומי לעומת חברות למימוש זכויות רפואיות פרטיות שלרוב ממומנות מאחוז מסוים מתוך הקצבה, והן נותנות ליווי צמוד ללקוחותיהן.