לעיצוב מקצועי חלק מכריע ביכולת לשכנע לקוח שמאחורי האתר עומד גורם מומחה בתחומו, מקצועי ומהימן, שכדאי יהיה לו לרכוש ממנו. הדבר נכון שבעתיים כאשר מדובר ברכישות של מוצרים או שירותים בסכומים גבוהים במיוחד.