הוואטסאפ נגיד כמעט בכל סמארטפון ונחשב לאפליקציה ידידותית ונוחה עבור המשתמשים.ניתן להשתמש בוואטסאפ למגוון רחב של אפשרויות יצירת קשר וניתן לשלוח גם תוכן כתוב, גם תמונות, גם סרטונים, אימוג'ים, מדבקות וגיפים.באמצעות וואטסאפ ביזנס ניתן לנהל קהילות בעלי מאפיינים משותפים לטובת שליחת עדכונים הקשורים לעסק ושירותיו או מוצריו ובכך לקדם מכירות.