אמון הגולשים חיוני ברכישות בחנות אינטרנטית מכיוון שהוא מפחית את הסיכונים הכרוכים בקנייה ממוכרים לא מוכרים או מרוחקים. ללא היכולת לבדוק מוצרים פיזית או ליצור אינטראקציה פנים אל פנים עם מוכרים, הצרכנים מסתמכים במידה רבה על אותות אמון, כדי להעריך את האמינות והאבטחה של חנויות מקוונות. אמון משפיע על החלטות רכישה על ידי מתן ביטחון שהמוצרים יעמדו בציפיות, העסקאות יהיו מאובטחות ושירות הלקוחות יהיה משביע רצון. ביסוס אמון מטפח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות, מעודד עסקאות חוזרות ומשפר את המוניטין וההצלחה של חנויות מקוונות בשוק תחרותי.