עיצוב האתר הוא קריטי מכיוון שהוא ישפיע על חווית המשתמש ויקבע את יעילות האתר. עיצוב האתר צריך להיות מושך מבחינה ויזואלית, קל לניווט ומותאם הן למחשבים והן לסמארטפון. כמו כן, חיוני לכלול תוכן רלוונטי, כגון תיאורי מוצרים, פרטי שירות ופרטי קשר.