בתחילת התהליך ההורים מוזמנים לפגישת היכרות אישית עם ניצן, מנהלת המרכז. בפגישה נכיר את הילד והסיפור המשפחתי ונבדוק את מידת ההתאמה לטיפול הקבוצתי. מניסיוננו, הטיפול הקבוצתי הוא כלי יעיל במרבית המקרים של ילדים עם קשיים חברתיים. במידה ונמצא כי הילד אינו יכול להיתרם מקבוצה, נמליץ על טיפול חלופי.