נפנה לסוגי לקוחות שונים על ידי תכנון תהליך בניית חנות אינטרנטית בצורה המתאימה לחוויה איכותית של כל סוג לקוח (צבעים מושכים, שירותים ומוצרים ייחודיים לסוג לקוחות זה). זאת בגלל שכל סוג גולש רוצה לקבל חוויית קניה מותאמת אישית, הצעות רלוונטיות ועוד. את התהליך ניתן לבצע לאחר שמכירים את הלקוח לעומק ואת צרכיו, ומדובר בתהליך משתלם לאורך זמן.