במידה וקיבלתם רק מייל אחד שאומר שעליכם לפנות לכתובת המייל שמעודכנת במערכות הרשות, ואינכם יודעים מי איש הקשר שהוגדר או אם הוא כבר לא רלוונטי, יש לשלוח פניה למחלקת תמיכה טכנית, בצרוף מספר ת.ז או ח"פ איתו נרשמתם ומספר תיק קודם מול הרשות, אנו נספק לכם סיסמה במייל hd@innovationisrael.org.il .