פתיחת חשבון hotjar פתיחת החשבון כוללת שישה שלבים פשוטים וממש מהירים. מיד לאחר שתיצרו את החשבון, תתבקשו להטמיע סקריפט מעקב ייחודי (של hotjar Tracking) בקוד האתר שלכם (ניתן להטמעה דרך Google Tag Manager), לאמת שהוא אכן הוטמע נכון ורק אז hotjarתוכל להתחיל לאסוף נתונים למערכת. אם אתם מנהלים אתר שיש בו כבר Google Tag Manager או שהוא בנוי על פלטפורמת wordpress /magento /drupal shopify /wix.יhotjar מסייעת לכם עם הסבר מפורט כיצד להטמיע את הקוד בכל אחת מהפלטפורמות הללו, על ידי אינטגרציה מובנית. כאמור ישנם שישה שלבים פשוטים ומהירים להקמת החשבון: פעמים רבות למרות שקוד המעקב הוטמע באתר, איסוף הנתונים נעשה בצורה לא סדירה, או לא נעשה כלל. להלן כמה המלצות לטיפול בבעיה על בסיס ניסיוננו: וולידציה להטמעת קוד המעקב – היעזרו בכלי הוולידציה של hotjar שקופץ בלחיצה על כפתור ה-Tracking בצד ימין למעלה של הממשק. ניתן להזין כל כתובת על מנת לבדוק אם קוד המעקב מוטמע בה בצורה תקינה הקלדה שגויה של כתובת האתר – הקפידו לוודא שיש הלימה בין הדומיין של האתר שאותו אתם מעוניינים לנטר לדומיין שהוגדר לחשבון של ה-hotjar. לפעמים טעות קטנה עלולה לשבש את תהליך הזיהוי של האתר ע”יhotjar . הטמעת קוד המעקב רק בחלק מהאתר – לעיתים אתרי אינטרנט בנויים מכמה תבניות שלכל אחת קוד עצמאי משלה. כשמבצעים הטמעה של קוד ה-hotjar, חשוב לוודא שהוא מוטמע בכל התבניות של האתר ומאפשר “הקלטה” של כל העמודים חסימות מטעמי אבטחה – בעיקר בארגונים גדולים, אנשי אבטחת המידע וה-IT דואגים למנוע חדירות על ידי סקריפטים זרים שמוטמעים באתרים המאוחסנים בשרת (Firewell אוCSP ). ידעו אותם לגבי הצורך שלכם ובקשו שיסירו חסימות של הדומיין של hotjar ושל ה-IP (18.203.61.76, 18.203.176.135, 52.17.179.221 ) על מנת לאפשר תעבורת נתונים מהאתר אל המערכת של hotjar אל תבזבזו ניטורים של סשנים לא רלוונטיים. על מנת למנוע הקלטה של משתמשים שאינם אמיתיים כמו מנהלי האתר, אנשי מכירות ועוד, מומלץ להגדיר סינון של כתובות IP מהם הם גולשים, על מנת שלא ינוטרו ע”יhotjar . על מנת להגדיר, לחצו על כפתור ה-Setting בצד ימין למעלה בממשק ומתוך הרשימה הנפתחת בחרו ב-IP Blocking. במידה ואתם מנהלים כבר מספר חשבונות ב-hotjar תינתן לכם אפשרות לבחור כבר כתובות IP שמורות. אחרת תוכלו לתת שם לרשומה ולהקליד את כתובת ה-IP אותה תרצו לחסום עבור החשבון. ניתן להוסיף כתובות לחסימה ללא הגבלה.