לרוב, חברות הביטוח מחוייבות להחזיר תשובה למבוטח תוך 60 ימים ממועד הגשת טופס התביעה בצירוף המסמכים הדרושים והעמיד עצמו לביצוע הערכה תפקודית על ידי החברה המבטחת במידה ונדרש.