לעסקים קטנים יש מספר יתרונות הכוללים גמישות תפעולית גבוהה, קבלת החלטות מהירה ויכולת להתאים את המוצרים והשירותים לצרכים הייחודיים של הלקוחות. בנוסף, עסקים קטנים יכולים ליצור קשרים אישיים וקרובים יותר עם הלקוחות שלהם.