QA הינו מושג שמדבר על פיתוח מוצרי תוכנה אוטומטיים וביצוע בדיקות תוכנה. אוטומציה שיווקית הינה פתרון לתהליכים שיווקיים עסקיים שיעזרו בייעול העסק ברמת השירות, ניהול הלקוחות והמערך האירגוני.