מדיה חברתית היא כלי חשוב לשימור התרשים הדיגיטלי ולחשיפה לקהל רחב. דרך מדיה חברתית ניתן ליצור קשר ישיר עם הלקוחות, לשתף פעולה עם הקהל ולקדם את המותג ברשתות החברתיות השונות. מדיה חברתית כוללת את פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ועוד. חשוב לכבד את צרכי הקהל וליצור תוכן מתאים ומבוסס על ידיעותיהם ואינטרסיהם של הקהל.