המשתמש שפתח את הקריאה מוגדר כאחראי לטיפול אלא אכ נבחר משתמש אחר, כמו כן במעמד הקריאה ניתן לבחור את הטכנאי המטפל מרשימת הטכנאים שהוגדרו במערכת