הצרכן רשאי להחזיר את המוצר עד 14 יום מרגע קבלת המוצר בתנאי בשל חרטה,על פי חוק המוכר יכול לגבות דמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)התנאי הבסיסי הוא כי לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם.• לגבי מוצרים שאינם ברשימה אולם נרכשו ארוזים מראש על ידי היצרן/היבואן, פתיחת האריזה המקורית מונעת את החזרת המוצר.• לגבי מכשירים חשמליים, אלקטרוניים, ריהוט, ציוד לבית ולגן, מטהרי מים, שעונים – פתיחת האריזה איננה נחשבת שימוש במוצר או גרימת פגם למוצר וניתן להחזירו, אלא אם כן יוכיח העוסק שנגרם נזק למוצר. לגבי מוצרים אלה, חיבור לחשמל, למים או לגז מהווה הוכחה כי נעשה שימוש במוצר.