תחילה, ודא שאתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך לחשבון המפתח שלך. אם כן, ייתכן שתראה בקשה המציינת כי הדואר האלקטרוני שלך נמצא בשימוש עם יותר מחשבון אחד; במקרה זה, בחר חשבון אישי כדי להמשיך. אם אינך רואה את הבקשה, ואתה בטוח שאתה משתמש בחשבון Microsoft הנכון, פנה למחלקת התמיכה.
הערה. אם הארגון שלך משתמש ב- Azure Active Directory כדי לאפשר למשתמשים מרובים לגשת לחשבון מפתח, ודא שאתה מנסה להיכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שהארגון שלך השתמש בה כדי להעניק לך גישה לחשבון, במקום להיכנס באמצעות חשבון Microsoft. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, פנה למנהל המערכת של הארגון Azure AD לקבלת סיוע.