לרוב, אנו אורזים למחרת ההזמנה (לא כולל שישי, שבת, חול המועד, ימי שבתון וכד’) בטרם הגיע השליח לאיסוף. מניסיוננו בעבר, משלוח עם שליח בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים אך לעיתים יתכנו עיכובים ונתקלנו באחוז קטן של מסירות שהתעכבו (מרבית העיכובים במוצרים גדולים). יש לקחת זאת בחשבון כאשר מבצעים רכישה ומומלץ לא לרכוש כאשר יש דחיפות קריטית למועד האספקה על מנת למנוע אי נעימות. במידה ובחרתם נקודת איסוף, היא נקבעת על ידי חברת ציטה על פי העומסים בנקודות השונות ולא בהכרח תהיה הנקודה הקרובה לכתובתכם. חובה לאסוף את המוצר בתום שני ימי עסקים מרגע ההגעה לנקודת האיסוף אחרת המוצר יחזור למחסן ואז הלקוח יזוכה על הפריט בלבד וכן יחויב בעלות ההחזרה למחסני החברה ב 39 ₪.