פונים לשירות הלקוחות (service@suricatta.co.il) עם התלונה מפורטת ותמונה שמראה את התלונה בברור. במידה וניתן לפתור את הבעיה, אז נציע לכם את הפתרון. בכל מקרה ניתן להחזיר את הכרית ולקבל החזר כספי מלא (בניקוי עלות השילוח) עד 30 ימים מיום הרכישה.