ניתן ליצור קשר עם נציגי החנות בכתובת הדואר האלקטרוני: service@rotita.com, או באמצעות מילוי טופס יצירת קשר, בו ניתן להציג בפירוט את הבעיה, וכן באמצעות צ'אט חי, הזמין בחנות המקוונת . למרות ששירות הלקוחות עובד במערכת ללא הפסקה, ייתכן שיהיה עליך להמתין זמן רב יותר כדי לקבל מענה. עם זאת, ניתן לשלוח הודעה לאחד מחשבונות הפייסבוק, האינסטגרם והטוויטר של החנות, אותה תוכלו לזהות לפי שם המשתמש @fashionrotita וכן לפי התג Verified הכחול.