הקשבה פעילה היא מיומנות בסיסית עבור מאמנים. זה כרוך במעורבות מלאה עם הלקוח, שימת לב לרמזים מילוליים ולא מילוליים כאחד, והפגנת הבנה ואמפתיה. הקשבה פעילה עוזרת למאמנים לאסוף מידע רלוונטי, לחשוף רגשות או אמונות בסיסיות וליצור קשר חזק. על ידי הקשבה פעילה, מאמנים יכולים לשאול שאלות רלוונטיות, לספק משוב משמעותי ולאפשר תובנות עמוקות יותר וגילוי עצמי.