ביטול בעונה רגילה (למעט יולי אוגוסט וחגי ישראל) במקרה של ביטול שנעשה בתוך 5 ימים ועד למועד האירוח, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 50% משווי ההזמנה כולה. ביטול בעונת השיא (יולי אוגוסט וחגי ישראל) במקרה של ביטול שנעשה בתוך 21 ימים ועד למועד האירוח, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 50% משווי ההזמנה כולה. במקרה של אי הגעה למלון ללא הודעת ביטול יחויב המזמין בדמי ביטול בסך 100% משווי ההזמנה כולה. מקרים חריגים כגון מחלה, כוח עליון ומצב מלחמה, יינתנו לשיקול דעת הנהלת המתחם ערב החיוב.