כדי להתחיל ביצירת החוויה הרצויה, נצטרך קודם להבין בדיוק למי המערכת פונה, איך מתנהג הקהל הרצוי, באיזו שפה מומלץ לדבר אליו, איזה תהליך הוא צריך לעבור כדי להפוך למשתמש קבוע. על כל השאלות החשובות האלה נענה בשלבי האפיון. לפרטים נוספים, צרו איתנו קשר.