תפקידו של המאמן העסקי, יועץ עסקי או המנטור הוא לדייק, לשנות ולהגמיש את המיומנויות בהתאם לסיטואציה. חשוב לזכור, שיש חלקים שלמים שאנחנו כבני אדם לא יכולים לראות, ורק דרך השתקפות אפשר להציץ בהם כמו את הפנים והגב.