כל אדם, לרבות כל אזרח ישראלי, קטין בעל אזרחות ישראלית (דרך הוריו), או אזרח/עובד זר בעל דרכון, שיש לו מוצר או זכויות הרשומים בגוף מורשה לזכויות פנסיה, יכולים להיעזר בשירות המסלקה. לשם כך, יש צורך בהרשמה פשוטה באתר. לאחר רישום בעמוד מסלקה פנסיונית כניסה וקבלת שם משתמש, המשתמש יכול לגשת לאזור האישי שלו כדי לבקש מידע על צבירת הפנסיה שלו.