הגדרה של אין ספור פעולות אוטומטיות שהמערכת מבצעת. מתהליכים פנים ארגונים ועד בניית משפכי שיווק שלמים. באמצעות תהליכים אלו ניתן לשפר את השירות, מכירות, ניהול  ועוד..