ישנן שתי שגיאות נפוצות בתהליך זה. במידה וקיבלתם התראה כי  "סוג הקובץ אינו נתמך בסעיף זה", שימו לב כי ייתכן ולא העליתם את המסמך בפורמט הנכון. שימו לב כי בכל טופס מוגדר מהו הפורמט הנדרש (word/Excel/PDF). במידה וקיבלתם התראה כי "גודל הקובץ אינו נתמך", אנא הקפידו להעלות קובץ שגודלו לא עולה על 8 מגה. בכל בעיה נוספת נהיתן לפנות למחלקת תמיכה טכנית בצירוף המסמך אותו אתם מעוניינים לצרף.