מכיוון שטלמרקטינג כרוך בפנייה ללקוחות פוטנציאליים או קיימים באמצעות שיחות יוצאות, תוכנת טלמרקטינג צריכה להציע יכולות חיוג אוטומטיות יחד עם תכונות כמו דירוג לידים, הפצת לידים אינטיליגנטית, זיהוי מתקשר מקומי, ניהול מוניטין מספרים, השארת הודעות קוליות אוטומטית, וסינון רשימות DNC לצורך עמידה בתקנות. בנוסף, תכונות כמו ניהול לידים, ניטור שיחות בזמן אמת, הקלטת שיחות ודיווח הן חשובות באותה מידה. כדאי גם לוודא שהתוכנה לטלמרקטינג יכולה להשתלב עם מערכת ה-CRM שלכם כדי לתת לצוות שלכם תצוגה מאוחדת של אינטראקציות עם לקוחות.