סוכנות דיגיטל היא בעצם משרד פרסום עם התמחות ספציפית בשיווק דיגיטלי. המטרה של הסוכנות היא להבין את בית העסק, ולבנות עבורו אסטרטגיה שיווקית מנצחת באמצעות כלים דיגיטליים לרבות מנועי חיפוש/מדיות חברתיות/אתרי אינטרנט. הסוכנות מבצעת מחקר שוק מעמיק אודות העסק, השוק והמתחרים וכך יכולה להתאים עבורו את השירות הנכון.