CRO = conversion rate optimization או בעברית: שיפור אחוזי המרה ( או שיפור יחס המרה) מדובר בטכניקה או בסט של טכניקות ומתודות עבודה שהתכלית שלהן היא לשפר את אחוז ההמרה של האתר שלכם או של האפליקציה. באי קומרס זה כמובן ברור – לשפר את אחוז המכר, זאת אומרת – יותר משתמשים ממי שנכנס לאתר לבצע רכישה.