La première étape d’une démarche QVT selon l’Anact est l’étape de l’identification des enjeux. Ce n’est ni un cahier de doléances, ni une liste des dysfonctionnements mais une projection vers demain. En prenant le temps de répondre à différentes questions, l’identification des axes de progression va apparaître. C’est la base de toute démarche QVT.