Tout d'abord, vérifiez que votre commande apparaît comme expédiée. Pour vous assurer que tout suit son cours, allez sur « Votre compte » et cliquez sur « Mes commandes ».
Si vos produits sont indiqués comme expédiés mais
que vous ne les avez pas reçus, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre livraison avec le numéro de suivi que vous avez reçu de Mondial Relay sur le site https://www.mondialrelay.fr/.
Si vous rencontrez toujours un problème après 4 jours à compter du jour d'expédition, veuillez nous contacter avec le numéro de votre commande et nous vous aiderons à le résoudre.