Un portail client apportera trÃ¨s certainement de la valeur ajoutÃe Ã  votre entreprise, surtout si une grande partie de vos interactions avec les clients se dÃroulent en ligne.
Les portails permettent notamment Ã  vos clients de suivre leurs tickets, de contribuer aux forums de la communautÃ et de rechercher des articles dans la base de connaissances.
De plus, en mettant Ã  la disposition des clients un portail mÃªme lorsque votre Ãquipe de service client nâest pas disponible, vous leur donnez la possibilitÃ de trouver une solution par eux-mÃªmes.