Voici plusieurs stratégies pour surveiller les mentions en ligne de votre entreprise :
Outil Meltwater : Meltwater vous propose un outil de surveillance de l’e-réputation, permettant de suivre les mentions de votre entreprise sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les médias en ligne.
Utiliser des alertes Google : vous pouvez utiliser les alertes Google pour être informé des mentions de votre entreprise sur le web. Il vous suffit de configurer une alerte en entrant le nom de votre entreprise et en sélectionnant les fréquences de notification.
Surveiller les commentaires et avis : les commentaires et les avis laissés sur les sites de revues en ligne sont des indicateurs accessibles à tous. Il est fortement conseillé de répondre aux commentaires positifs comme négatifs, pour montrer l’intérêt que vous portez à vos clients.
Suivre les hashtags : suivez les hashtags pertinents pour votre secteur d'activité sur les réseaux sociaux pour découvrir les mentions de votre entreprise.