Votre expérience de paiement est extrêmement importante pour nous. Les commerçants qui affichent le logo Visa n’ont pas le droit de refuser une carte de paiement Visa si le client est de bonne foi.
Visa a plus de 14 000 clients d’établissements financiers qui émettent leurs propres cartes Visa et ont des accords écrits avec les commerçants qui les acceptent. Ces organismes définissent les conditions générales de leurs relations avec les commerçants et traitent donc eux-mêmes toutes les affaires relatives à ceux-ci.
Nous vous recommandons d’informer l’émetteur de votre carte Visa en appelant le numéro figurant sur votre relevé Visa ou au dos de votre carte Visa. L’émetteur de votre carte Visa a accès aux règles et réglementations Visa appropriées, ainsi qu’aux formulaires de dépôt de réclamation client.