L'équipe d'assistance DPD est joignable 24h/24 et 7j/7 en ligne ou sur son numéro de téléphone gratuit pendant les heures d'ouverture. Désormais, vous pouvez également contacter DPD sur Facebook, Instagram, Twitter et même Whatsapp, bien que les temps de réponse puissent varier. Pour plus d'informations, rendez-vous directement sur le site Web de DPD pour trouver la meilleure option pour vous.
Lorsque vous appelez, assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi de colis à portée de main, car cela les aidera à identifier le colis avec lequel vous rencontrez un problème. Dans certains cas, vous pouvez également avoir besoin de votre numéro de référence d'achat lorsque vous posez des questions sur votre envoi DPD.
Pour obtenir les dernières informations sur l'emplacement et l'état de votre colis, ce qui peut également vous aider avec votre appel, rendez-vous sur Ship24 et entrez gratuitement votre numéro de suivi pour les informations susmentionnées. Cela peut être fait à tout moment, même pendant que vous attendez au téléphone pour parler au service client !