L'Espace personnel Eni aux particuliers et aux professionnels d'accéder à différents services en ligne. Ces services permettent à l'abonné de gérer certaines actions de manière autonome, et ainsi d'éviter l'attente lors d'un appel au service client par téléphone. Voici un récapitulatif des différents services accessibles sur l'Espace Client Mon Compte :
Voici les services disponibles pour les professionnels chez Eni
Consulter et suivre sa consommation énergétique en ayant accès à un bilan des consommations sur une période donnée ;
Paramétrer le suivi de sa consommation d'énergie en modifiant les indicateurs de pilotage des factures ;
Transmettre son relevé de compteur gaz tous les deux mois afin que l'estimation de la facturation se rapproche le plus possible de la consommation réelle ;
Modifier ses coordonnées ;
Contacter le service client à travers son Espace personnel Eni. Un conseiller Eni répondra dans un délai de 48h ouvrés.
L'avantage d'avoir un Espace Client Mon Compte Eni est de faciliter certaines démarches pour les abonnés. Cette solution en ligne est aussi avantageuse pour Eni, car elle évite d'engorger la hotline d'Eni pour des requêtes à faible valeur ajoutée et qui ne nécessite pas l'intervention d'un conseiller humain.
Attention ! L'Espace Client Mon Compte ENI est à différencier de l'Espace Club ENI. L'application Club ENI est un programme de fidélité destiné aux clients titulaires d'un contrat chez ENI. En savoir plus sur l'Application Club ENI !