Toute annulation totale ou partielle (annulation d’un participant) de la réservation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : SACMAC – Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73870 Montricher-Albanne, ou par mail à l’adresse info@karellis-reservation.com
Des frais d’annulation seront appliqués en fonction du barème mis en place par l’établissement dans lequel vous avez réservé (voir CGV).
Dans le cas où vous avez souscrit une assurance, et une fois la notification faite auprès de nos services, vous devez prendre contact avec l’assureur :
Pour une gestion moderne et rapide, connectez-vous sur le site www.declare.fr (transmettez vos justificatifs et suivez à tout moment l’état d’avancement de votre dossier) ou par mail : sinistre@declare.fr
Pour une gestion traditionnelle, par courrier : Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex