L'utilisation d'une technologie de surveillance ou d'écoute des médias sociaux pour recueillir et interagir avec les mentions en ligne sur les médias sociaux est connue sous le nom de surveillance des médias sociaux. Les mentions sont rassemblées en fonction des mots-clés, des combinaisons de mots-clés et des critères que vous sélectionnez, tels que la langue, la source et la date.