Nous attachons une grande importance à la qualité lors de la sélection de nos entreprises de transport. En Allemagne, nous expédions donc nos marchandises par l'intermédiaire de notre propre entreprise de transport, qui répond à nos normes de qualité les plus strictes. Mais même les meilleurs peuvent faire des erreurs.
Si vos marchandises présentent des dommages externes ou sont incomplètes à la livraison, cela doit être signalé au transporteur lors de la réception / inspection des marchandises et la mention "acceptation sous réserve" doit être notée sur le bon de livraison. Dans ce cas, nous recommandons une documentation photographique. Veuillez nous informer immédiatement des dommages de transport par e-mail (info@topregal.com), y compris les photos, ou par téléphone. Comme nous documentons chaque expédition de marchandises par des photographies, les dommages de transport peuvent être prouvés à tout moment.
En cas de dommages non visibles de l'extérieur ou de parties manquantes, un rapport de dommages doit être soumis par e-mail dans un délai maximum de 7 jours après la livraison - y compris le matériel image correspondant.
Vous trouverez également de plus amples informations à ce sujet dans notre CGV §8.