La première étape à suivre pour définir une stratégie numérique consiste à définir des objectifs commerciaux basés sur des actions réelles. La définition des objectifs commerciaux doit se faire en plusieurs étapes. Premièrement, il y a l'établissement des priorités.Le développement des nouvelles technologies (telles que l'Intelligence Artificielle, le Big Data, la robotique, etc.) est considéré comme l'une des manifestations majeures de la transformation numérique, qui contribue positivement à la productivité organisationnelle et à la croissance économique.