Cette information est généralement disponible sur le site internet de l’entreprise. Pour obtenir un remboursement, la plupart des fournisseurs VPN invitent les utilisateurs à adresser un courrier électronique. On peut également contacter le service client via la messagerie instantanée. En général, les services VPN fiables comme Nordvpn, Expressvpn et Cyberghost remboursent sans trop poser de questions. Notons toutefois qu’il faut envoyer sa requête avant la fin de la période d’essai.