Chez ITSS, vous pouvez souscrire à notre offre de maintenance (TMA).
En ce qui concerne son fonctionnement, un système de gestion de suivi, Redmine, vous sera dédié afin de pouvoir nous remonter les bugs et les évolutions mineures que vous souhaitez mettre en place. Ils seront catégorisés en fonction de leurs criticités (urgent, haut, normal, etc.). Nous les traiterons donc dans l'ordre de priorité indiqué. Par ailleurs, ce système de gestion de projet vous permettra de suivre, en temps réel, le nombre d'heures consommées. De notre côté, nous vous enverrons à chaque fin de TMA (une fois que toutes les heures vendues auront été dépensées) un fichier récapitulant l'ensemble des tickets qui auront été effectués.