SaaS signifie « Software as a service », littéralement « Logiciel en tant que Service ». Un logiciel en mode SaaS est hébergé sur le serveur du prestataire qui le rend disponible par l’intermédiaire d’internet (par exemple via un navigateur). L’utilisation est généralement facturée sous forme de licences annuelles proportionnées au nombre d’utilisateurs dans l’entreprise. Les avantages à utiliser une solution logicielle en SaaS sont nombreux. Principalement :
Le logiciel est évolutif, les mises à jour se font sans intervention spécifique des utilisateurs
Pas d’installation sur les postes des utilisateurs
Pas de maintenance côté utilisateur
Meilleur niveau  de sécurité par rapport à une solution hébergée en interne
Pas de « déploiement » plutôt du paramétrage
Changer d’outils peut se faire plus facilement qu’avec des solutions « installées »etc.