Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état. Lors de la livraison, vous devez en premier lieu vérifier que le nombre de colis reçu correspond bien au nombre de colis envoyé. Deuxièmement, vous devez examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier, soit numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas le signaler et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, entrainera automatiquement un motif de refus d'incident. Vous disposez de 48h à partir de la livraison du produit pour nous signaler tout incident, à l'adresse suivante : hello@milf-eyelashes.com