A la base de cette technologie se trouve le « PBX hébergé », dit aussi : « IP Centrex ». Les deux appellations se réfèrent au même concept : le système de téléphonie n'est pas installé sur le site de la société mais dans un datacenter externe, accessible par Internet.
Cloudya offre ainsi à ses clients non seulement la sécurité et la puissance de ses datacenters, mais aussi l'accessibilité et l'ubiquité de la technologie VoIP, par l'Internet.