Si votre carte ne fonctionne pas à une borne donné, vous devez d'abord vérifier si toutes vos factures sont réglées ou si le solde est suffisant pour effectuer des recharges. Si tel est le cas, vous devez vérifier que la borne est en bon état de fonctionnement et connectée à Internet. Sinon, vous devez noter le message qui apparaît sur l'écran du message et le signaler à card@miio.pt afin de vérifier le bon fonctionnement de votre carte et, dans le cas où tout est conforme aux attentes, nous essayons de contacter l'opérateur de la borne en question afin que nous puissions détecter et résoudre le problème.