Nous avons soigneusement conçu nos emballages pour garantir que les pochettes de votre chien sont à une température sûre lorsqu'elles arrivent avec vous. Parfois, les sachets peuvent commencer à décongeler pendant le voyage, mais la bonne nouvelle est que tant qu'ils sont encore froids au toucher lorsque vous les déballez (même s'ils sont complètement mous), vous pouvez les recongeler.La raison pour laquelle nos repas peuvent être recongelés en toute sécurité est qu'ils sont de la viande cuite, non crue, et qu'ils ont été décongelés dans un environnement contrôlé plutôt qu'au micro-ondes ou dans de l'eau tiède. Nous avons également effectué une série d'analyses microbiologiques et organoleptiques avec un laboratoire indépendant accrédité afin que nous puissions affirmer avec 100 % de confiance que les repas peuvent être consommés sans danger une fois décongelés et froids au toucher.Vous pouvez également mettre tous les plats décongelés mais froids directement au réfrigérateur si vous préférez. Dans ce cas, ils peuvent se conserver jusqu’à une semaine (deux jours une fois ouverts).En tant que parents d'animaux de compagnie possédant nos propres Butternututters, nous pouvons vous assurer que nous avons souvent donné à nos chiens des sachets décongelés ou décongelés sans effets néfastes.Dans le cas peu probable où les pochettes de votre chien ne seraient pas froides au toucher à leur arrivée, contactez notre équipe Customer Love et elle fera le nécessaire pour vous.