En cas d'annulation d'une réservation confirmée, aucune pénalité ne sera facturée jusqu'à 48 heures avant la date de la visite et le montant total sera remboursé.
Si l'annulation est notifiée 24 heures avant la date de la visite, des frais d'annulation de 50 % seront facturés;
100% de pénalité sans remboursement en cas de "no show" le jour de la visite et moins de 24 heures de préavis même en cas d'annulation par un seul participant appartenant à un groupe.