Un logiciel de centre dâappels sortants peut aider les Ãquipes du service client en leur permettant dâeffectuer lâune des opÃrations suivantes :
VÃrifier les identitÃs des utilisateurs pour les communications sensibles.
Mener des campagnes de marketing et/ou de collecte de fonds.
Effectuer prises de contacts avec des appels Â« cold Â» et/ou Â« warm Â».
Demander des commentaires client via des conversations tÃlÃphoniques en direct et/ou des enquÃªtes automatisÃes.
Effectuer des Ãtudes de marchÃ