Vous pouvez faire une réclamation auprès de votre assureur dès que vous recevez un diagnostic pour une maladie grave couverte en vertu de votre contrat. Le diagnostic doit être fait par un médecin qui détient un permis d’exercice au Canada. Si vous êtes bel et bien atteint d'une maladie prévue au contrat, vous recevrez une indemnité après un délai de 30 jours. Cette période sert à vérifier les informations fournies et vous devez y survivre pour recevoir votre montant forfaitaire.