Votre commande doit être retournée sous 14 jours à compter de la déclaration de votre retour.
Pour les petits articles (mode, décoration...) :
1 - Déclarez votre retour depuis votre espace client : "Suivre mes commandes" > "Retourner un article" > sélection des articles > indication du motif de retour ;
2 - Choix de l'option de retour : retour smart (QR code reçu par e-mail à présenter au point relais) ou retour standard (étiquette de retour à imprimer et à coller sur le colis) ;
3 - Le produit retourné doit être restitué dans son emballage initial avec la facture à l'intérieur du colis ;
4 - Dépôt du colis dans le point relais de votre choix.
Pour les articles volumineux, appelez le service client de la Redoute pour prendre rendez-vous afin qu'un transporteur vienne le reprendre à votre domicile.