Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) est édité par  a direction interministérielle du numérique (DINUM). C'est un document réglementaire sur l'accessibilité des sites internet, qui référence obligations légales et critères à respecter.
Le label aborde la question de l'accessibilité des sites internet, mais il regarde aussi la R&D, le service client, la communication, le marketing... En outre, répondre aux obligations légales du RG2A n'est pas toujours suffisant pour permettre un usage aisé d'un site (voir ce document sur la norme et l'usage).