Si un virement met trop longtemps à arriver, c’est qu’il y a un problème de traitement ou qu’il a été effectué en dehors de la zone SEPA. Il est possible que le débiteur ne dispose pas de fonds suffisants ou qu’un fichage lui interdise de payer via ce mode de paiement.
Vous pouvez commencer par contacter le donneur d’ordre pour vérifier que le virement a bien été effectué. Vous pouvez par exemple demander une preuve de l’ordre de virement. Si tout est en ordre de ce côté, contactez votre banque, qui vous renseignera sur un éventuel blocage.
Pour éviter tout déboire, il est indispensable que le service client soit joignable rapidement. Dans ce cas, vous pouvez opter pour une banque en ligne avec un service client impeccable, joignable très rapidement, que ce soit par chat en direct, par téléphone ou par e-mail.