L’état de paiement se trouve dans l’onglet ‘Réservations’ dans la colonne ‘État du solde’. Voici une explication pour chaque état de paiement et la manière dont il convient de le gérer:
En attente: le paiement est toujours dû, la date d’échéance est signalée dans la colonne à gauche.
Bientôt dû  (email de rappel envoyé): la date d’échéance est proche et un email automatique de rappel a été envoyé au client lui notifiant la date d’échéance à laquelle sa carte bancaire sera débitée.
Payé : Le paiement automatisé a été effectué avec succès à la date d'échéance et sera transféré sur votre compte bancaire dans environ 7 jours.
Payé* : Le paiement du solde a été effectué immédiatement au moment de la réservation et sera transféré sur votre compte bancaire dans environ 7 jours.
Erreur : la carte bancaire du client a été refusée. Un email est  automatiquement  envoyé au client pour lui signaler le problème le jour même et vous recevrez une copie sur l’adresse de messagerie enregistrée dans notre système. Attendez la réception de cet email avant de prendre de nouvelles mesures.
Erreur de paiement (email envoyé) :  la carte bancaire du client a été refusée et un email automatique a été envoyé au client pour l’en informer. Dans cette situation, nous demandons aux clients de contacter le camping pour trouver un moyen alternatif pour régler le solde. Si le client ne vous contacte pas et que le solde n’est toujours pas réglé, vous pouvez appliquer vos conditions d’annulation. Assurez d’utiliser systématiquement notre système d’alerte pour signaler à Pitchup.com l’annulation de cette réservation à travers le portail.
Paiement annulé : ce statut confirme que vous avez annulé la réservation en raison d’un défaut de paiement ou pour toute autre raison d’annulation convenue avec le client. Le règlement de votre solde ne sera pas effectué.. Assurez d’utiliser systématiquement notre système d’alerte pour nous signaler l’annulation de cette réservation à travers le portail.