En tant que commerçant, le ZMOT (“Zéro Moment de Vérité” en français) peut être défini comme le moment clé où un consommateur potentiel interagit avec votre établissement en recherchant sur internet des informations sur votre produit ou service avant de prendre une décision d’achat. Cela peut se produire sur votre site Web, sur les réseaux sociaux, sur les sites d’avis en ligne ou sur les moteurs de recherche. Il est donc crucial pour les commerçants de gagner en visibilité et de renforcer sa présence en ligne en fournissant des informations claires, pertinentes et engageantes qui répondront aux besoins et aux attentes des clients.