Les chèques-cadeaux numériques sont toujours envoyés par e-mail sécurisé immédiatement après le paiement. Vous recevrez toujours trois e-mails:
Un e-mail avec la commande, le reçu, la facture et le relevé;
Un e-mail avec les chèques-cadeaux numériques que vous pouvez ajouter au « portefeuille » de votre smartphone ou imprimer;
Un e-mail avec un lien vers les chèques-cadeaux numériques que vous pouvez imprimer.
Les bons cadeaux sont toujours envoyés en deux emails car certains serveurs de messagerie classent les emails bons cadeaux comme SPAM et ce n’est pas le cas des emails avec un lien vers les bons numériques. Si vous n’auriez pas dû recevoir vos chèques-cadeaux, veuillez toujours envoyer un e-mail à info@gift2give.org ou discuter avec Gift2Give via Facebook Messenger. Cependant, n’oubliez jamais de mentionner votre identifiant de commande dans votre objet (du courrier) lorsque vous communiquez à cette adresse e-mail ou via le chat. Il n’est possible de répondre à une question ou de résoudre un problème que si Gift2Give sait de quelle commande il s’agit.