La demande de Complémentaire santé solidaire se fait auprès de l’assurance maladie obligatoire. Vous pouvez choisir MGEN comme le gestionnaire de votre Complémentaire santé solidaire. Dans tous les cas, c'est l'assurance maladie obligatoire qui instruit le dossier, dans les deux mois suivant la réception du dossier complet, et qui notifie la décision. Si vous bénéficiez de la Complémentaire santé solidaire sans participation financière, votre caisse d'assurance maladie vous notifiera sa décision et, si celle-ci est positive, votre droit sera ouvert au 1er jour du mois qui suit la date de la décision. Si vous bénéficiez de la Complémentaire santé solidaire avec participation financière, votre caisse d'assurance maladie vous notifiera également sa décision. L’organisme a qui vous avez confié la gestion de la Complémentaire santé solidaire vous adressera un bulletin d’adhésion et un mandat SEPA à retourner dans les 3 mois maximum. Votre droit à prestations sera ouvert au 1er jour du mois suivant la réception de ces documents. A réception du dossier complet, l’organisme vous enverra une attestation de droits.