En cas d'annulation de votre part, des frais d'annulation peuvent être appliqués.
Pour les commandes de produits alimentaires, le montant vous sera facturé en fonction des critères suivants.
(1) Si la boutique avait déjà accepté votre commande et commencé à la préparer, le prix des produits vous sera facturé.
(2) Si un coursier avait déjà été affecté à votre commande, un forfait annulation vous sera facturé.
(3) Si la boutique avait déjà accepté votre commande et commencé à la préparer et qu'un coursier avait déjà été affecté pour la livrer, le prix des produits et le forfait annulation vous seront facturés.
(4) Si le coursier atteint la zone de livraison et finalise la commande, le prix des produits et les frais de livraison vous seront facturés. Gardez à l'esprit que les commandes alimentaires ne peuvent pas être reprises.
Pour les commandes non alimentaires, vous pouvez annuler une commande sans frais jusqu'à ce qu'un coursier accepte votre demande. Cependant, si vous annulez après qu'un coursier a été affecté à votre commande, le montant total du service de livraison de base vous sera facturé. Si le coursier avait déjà récupéré votre commande ou est en course lors de votre annulation, vous pouvez demander au coursier s'il peut retourner les produits. Dans ce cas, vous devrez tout de même régler le montant total des produits et des frais de livraison, ainsi que le coût du service de retour. Si le coursier est en mesure de retourner le produit, le montant du produit vous sera remboursé. Pour clarifier : le coût total du service de livraison vous sera facturé, y compris le prix des produits et le service de retour.