Il est possible de joindre Hello Bank par téléphone au 0 800 848 400 (appel non surtaxé) ou par e-mail depuis votre espace client ou encore via le tchat online avec Helloïz.
Pour formuler une réclamation auprès du service client d'Hello Bank, vous pouvez le faire via le formulaire en ligne ou en envoyant une lettre à cette adresse : Service Réclamations Hello Bank - TSA 80 011 - 75318 Paris Cedex 09. Litige.fr vous permet d'envoyer à Hello Bank une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.
Si votre réclamation écrite se solde par un échec et avant de saisir avec Litige.fr le Tribunal compétent, sollicitez l'intervention du médiateur de la FBF ou celui de l'AMF ou celui de l'assurance (selon la prestation concernée), dont les coordonnées sont communiquées sur son site Internet (Rubrique "Nous contacter" > "Réclamations"). Cette démarche amiable est facultative si l'enjeu financier du litige est supérieur à 5 000 €.