Aujourd’hui, 26 % des TPE et PME disposent d’au moins une solution de vente en ligne, un taux stable par rapport aux années précédentes. Cette adoption varie toutefois significativement selon les secteurs. En tête, l’hébergement-restauration affiche 49 % d’entreprises équipées, suivi du commerce (43 %) et de l’industrie agroalimentaire (36 %). À l’inverse, la vente en ligne reste peu développée dans des secteurs comme les transports et la logistique (15 %), ainsi que dans les services à la personne, le BTP et les activités financières (13 %).
En termes de solutions, 17 % des TPE et PME possèdent un site internet marchand. Par ailleurs, 12 % des entreprises offrent une option de commande en ligne avec retrait en magasin, un chiffre stable. Quant à la vente via les réseaux sociaux, 9 % des entreprises l’ont adoptée, tandis que 8 % vendent sur des places de marché. Le taux des entreprises proposant le paiement en ligne atteint 26 %, ce qui montre que certaines d’entre elles permettent le paiement en ligne sans nécessairement offrir une option de vente en ligne. Ce sont ainsi au total, 37 % des TPE et PME proposent soit la vente en ligne, soit le paiement en ligne.