Si vous perdez ou vous faites voler votre carte, contactez immédiatement la hotline du centre de production des cartes au 032 625 42 22 afin de la suspendre et d’empêcher son utilisation par des tiers. Commandez ensuite une nouvelle carte en utilisant le formulaire de demande de document ou en nous contactant par courrier, E-mail ou téléphone. Votre nouvelle carte vous parviendra dans un délai de quatre à six semaines. L’assureur se réserve le droit de facturer les frais administratifs de cette procédure (CHF 20.-).