Dans de rares cas, il peut arriver qu'une vape Elf Bar ne fonctionne pas comme prévu ou soit défectueuse. Dans ce cas, nous te conseillons de contacter le vendeur chez qui tu as acheté l'appareil. La plupart du temps, tu dois retourner l'article défectueux pour pouvoir demander un appareil de remplacement. En Allemagne, de nombreux kiosques et stations-service sont peu conciliants et ne reprennent pas les appareils défectueux.