Chacune de nos Mosaïque de Velours est contrôlée avec le plus grand soin par le service Qualité avant l’expédition de notre Studio. Néanmoins, si à réception du colis, vous constatez que celui-ci est endommagé, nous vous invitons à nous contacter immédiatement et engager des réserves auprès du transporteur. Si vous constatez le moindre défaut, nous vous invitons à prendre des photos et nous les transmettre dans les 2 jours suivant la réception à l’adresse suivante : contact@eboehm.fr.  Après analyse des photos et du type de dommages, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.  En cas de demande de retour, notre transporteur prendra contact avec vous pour programmer l’enlèvement du colis. Le remboursement de votre commande sera effectif dans les 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve d’acceptation de votre retour (le produit doit être renvoyé à l’identique dans son emballage d’origine, accompagné de son certificat d’authenticité, ne pas avoir été utilisé et ne pas avoir fait l’objet d’une personnalisation).