Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez de difficulté avec la livraison Mondial Relay. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à régler la situation, mais nous restons tributaires des services de livraison tous comme vous. Mondial Relay se réserve le droit de changer ou de modifier à notre insu votre point de retrait dans les situations suivantes : - Le point relais ne peut accueillir votre colis, car il est surchargé de colis. - Le point relais est fermé durant la livraison de votre colis et ne la pas signaler à Mondial Relay. Dans ce cas-là , nous n'avons pas la possibilité de changer de mode de livraison lorsque votre commande est finalisée et nous n'avons malheureusement pas accès au choix de vos points relais. N'hésitez pas à contacter nos bohmettes du service après-vente afin qu'elles puissent vous proposer des solutions pour régler la situation au mieux.