Le client ou prospect vous donne la permission explicite de l’appeler, ce qui signifie que la communication ne sera pas ressentie comme une intrusion.
Un prospect qui demande à être rappelé est souvent plus enclin à passer à l’étape de conversion.
S’adresser par téléphone à un prospect peut être beaucoup plus efficace que les emails.
De plus, le bouton de rappel évite à vos clients d’attendre longtemps avant d’entrer en communication avec vos agents de centre de contact ou service client.
En un seul clic, vos clients et prospects peuvent être soulagés du terrible « pain point » de l’attente au téléphone et être recontactés par votre service support ou après-vente pour répondre à leurs inquiétudes et les aider à résoudre rapidement leurs demandes.