Aujourd'hui, le marché évolue différemment et les personnes ont besoin d'un contact humain pour faire leurs achats. Il ne s'agit peut-être pas d'un problème de technologie, mais plutôt d'un problème de confiance et de sécurité. Acheter auprès d'un bot est complètement différent d'acheter auprès d'une personne réelle, qui comprend le client dans son ensemble. De cette façon, nous pouvons dire que, surtout sur WhatsApp, l'utilisation de bots est une mauvaise idée.
En effet, WhatsApp s'attache à minimiser le spam et tous les contacts automatisés et artificiels entre ses utilisateurs. WhatsApp est en faveur d'un contact humanisé et individuel pour chaque personne, ce n'est donc pas une bonne idée d'utiliser des bots pour cette plateforme. En ce sens, nous pouvons recommander l'utilisation d'outils tels que Callbell. Cela vous permet de connecter plusieurs canaux de service, y compris WhatsApp, à une seule plateforme et de prendre en charge tous les messages entrants à partir de là. En outre, vous pouvez également inviter votre équipe à collaborer au sein du même outil.