Si votre machine ne fonctionne pas et que vous disposez d'une garantie valide, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@ipotools.fr, avec une brève description du problème et une photo ou une vidéo. Après cela, nous envoyons un coursier pour récupérer votre machine et nous l'envoyons au département de service. Vous recevrez un e-mail lorsque votre machine sera réparée et nous vous la renverrons. Si la machine n'est pas réparable, nous vous en enverrons une nouvelle.