Il existe 4 principaux acteurs de l'énergie.
- Les fournisseurs de gaz naturel et/ou d'électricité (historiques ou alternatifs) qui vendent et facturent l'énergie aux consommateurs.
Lors d'un déménagement c'est le fournisseur qui prend contact avec le distributeur pour clôturer le premier contrat (avec un relevé de compteur ou une fermeture de robinet de gaz par exemple) et ouvrir le nouveau.
- Les gestionnaires de réseaux de distribution de l'énergie (comme GRDF ou Enedis par exemple), appelé aussi distributeurs ou GRD.
Ils ont l'obligation d'assurer un accès non discriminatoire aux installations ainsi que la même qualité de service, peu importe les fournisseurs d'énergie. Ce sont eux qui se déplacent pour relevé les compteurs, fermer les arrivées de gaz, etc. pour les déménagements par exemple.
- Les producteurs d'énergie qui la vendent ensuite aux fournisseurs.
- Des acteurs tiers et indépendants qui assurent un rôle de régulation et de médiation sur le marché, comme la commission de régulation (CRE) ou encore les médiateurs de l'énergie.