Le manque de brillance et de souplesses est principalement causé par l’altération de la cuticule des cheveux. Il s’agit d’une couche d’écailles qui recouvre les cheveux et qui permet de les protéger des agressions extérieures. Les facteurs sont multiples : une fréquence de shampooings excessive, des coiffures trop serrées, l’eau très calcaire, l’alimentation, le stress, le climat, l'utilisation répétée de sèche-cheveux ou de plaques chauffantes, , des colorations/ décolorations trop régulières…Les facteurs sont multiples : une fréquence de shampooings excessive, des coiffures trop serrées, l’eau très calcaire, l’alimentation, le stress, le climat, l'utilisation répétée de sèche-cheveux ou de plaques chauffantes, , des colorations/ décolorations trop régulières…