Vous pouvez demander son échange ou son retour depuis l’espace client de la page, en entrant « Historique et gestion de mes commandes ».
Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un vêtement avec « Gérer ».
Une fois à l’intérieur, vous pouvez sélectionner le ou les vêtements que vous souhaitez retourner.
Ci-dessous, vous avez un espace pour faire un commentaire. C’est obligatoire. Vous pouvez en profiter pour commander une nouvelle taille si celle que vous avez commandée ne vous convient pas bien. Ou « Je veux le retourner » si ce que vous voulez est un remboursement.
Bien sûr, vous pouvez également l’utiliser pour faire le commentaire que vous jugez approprié.
Enfin, en rouge, vous trouverez le bouton « Demander un retour ». Cliquez sur notre système pour enregistrer votre demande.
Une fois la demande reçue et acceptée par notre équipe de service à la clientèle, vous recevrez un courriel avec l’adresse pour envoyer les vêtements.
Veuillez noter que cet envoi est à vos frais.
Une fois que nous avons la ou les pièces dans nos installations, nous effectuerons le remboursement ou vous enverrons la nouvelle taille que vous aurez commandée, selon la correspondance.