Il doit être clair et objectif, avec un objet indiquant l'action confirmée et un corps de message fournissant des informations détaillées et utiles, telles que l'état de la commande, des liens de suivi ou des instructions supplémentaires. Il doit également comporter un appel à l'action clair, orientant l'utilisateur vers l'étape suivante, comme l'accès à un compte ou le suivi de la commande.