Pour faire simple : parce que c'est moins cher.
Le fait d'encaisser tout ou partie de la caution nous coûte 3.4% du montant de cette dernière, alors que passer par un nouveau paiement nous coûte 1.4% du montant du paiement (+ 25 cts). En cas de dédommagement, le montant du paiement sera toujours inférieur au montant de la caution. Cela coûte donc moins cher en frais de passer par un paiement plutôt que par un prélèvement de la caution.
Nous considérons également que c'est au locataire "fautif" de payer les frais associés au dédommagement. Autant les limiter au maximum.
Par conséquent, nous préférons tout faire pour que client et propriétaire trouvent un arrangement qui peut se régler par un paiement en ligne sur notre site :)
Bien évidemment, conformément à nos conditions de location, si un arrangement n'est pas trouvé entre les deux parties, nous procédons au rachat des pièces en prélevant une partie de la caution. Mais cela coutera plus cher au locataire !