- Merci de vérifier le contenu de votre colis avec le transporteur avant d'accepter de le réceptionner. Ne pas hésiter à émettre des réserves en cas de colis endommagé(s). Aucune réclamation pour colis ouvert ou endommagé ne sera prise en compte si pas de déclaration au transporteur à réception. - Nous ne reprenons pas les produits alimentaires vendus en vrac (ex : foin de prairie, plantes, fruits et légumes etc...). Pas d'annulation ni de retours sur ce qui concerne l'alimentation et le vrac. - En cas de problème (de notre responsabilité) avec la marchandise, nous nous engageons à remplacer le produit (lorsque cela est possible) ou à vous fournir un bon d'achat pour notre site. - Les frais de port ne sont remboursés que si le produit défectueux était l'unique produit de la commande. - En cas de commande incomplète nous vous proposerons un bon d'achat ou un remboursement du produit oublié. - Si votre commande doit vous être réexpédiée car vous n'avez pas été la récupérer au point relais, les frais de réexpédition sont à votre charge. - Si vous n'avez pas récupéré votre commande au point relais et que vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué frais de retour déduits. - Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le motif du retour est de notre fait) - Les remboursements sont effectués sous 14 jours en moyenne - n'hésitez pas à nous relancer en cas de soucis. - Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande, merci de nous faire part de votre décision par mail (contact@bamm-paris.fr) dans ce délai.