Pour les e-commerçants, faciliter les retours client, c'est rassurer l'acheteur potentiel et booster son taux de conversion. Plus la procédure de retour sera expliquée clairement et simplifiée au maximum pour le consommateur, plus le taux de transformation sera amélioré. Le petit plus (et même s’il entraîne des coûts supplémentaires) étant de proposer le retour gratuit.