Si votre produit est défectueux (hors service, écran illisible, etc...), veuillez :
Contacter notre service client au (+352) 24 550 550 (ou votre agence bancaire pour le Token ou le Scan) afin de procéder à son remplacement.
Nous faire parvenir le produit défectueux par voie postale ou en personne dans nos bureaux. Vous pouvez également le remettre à votre agence bancaire pour le Token ou le Scan.
Un nouveau dispositif vous sera remis sans frais. Vous pourrez garder votre User ID et votre mot de passe.