En cas de perte d’identifiant et/ou de mot de passe, si vous n’avez pas personnalisé votre question secrète à la première connexion, vous devez contacter par téléphone ou par courriel la DR ASP compétente, dont les coordonnées sont en ligne : https://www.service-civique.gouv.fr/uploads/content/files/3f5c8a16920f41f0d7d63ab597afeea902fc7653.pdf. Si, en revanche, vous avez renseigné votre question secrète, vous devez vous rendre dans la rubrique « mon compte » et saisir la réponse à la question secrète, pour que votre identifiant ou votre mot de passe vous soit renvoyé.