Les avis des clients influent sur la crédibilité et sur la notoriété d'une marque ou d'un produit. Ils encouragent aussi les clients à engager une action. D'autres outils sont pratiques pour inciter les consommateurs à l'achat. Parmi eux, il est possible de citer :
Les symboles de confiance ;
Les badges produit ;
Les notifications intelligentes ;
Le code promo ;
La certification ;
L'homologation.