- Une commande réglée par PayPal ne pourra être retournée en magasin. Elle devra faire l'objet d'un retour par voie postale.
- Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, sous cellophane lorsqu'il y en a, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
- Aucun retour n’est accepté dans les relais. Pour les commandes en relais, les retours peuvent être effectués dans un magasin Sephora ou par courrier.