Lettre24 gère les avis clients par le biais de la certification conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référenciel de certification NF 522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 mars 2014. Cette certification offre une garantie de qualité pour la gestion des avis des clients. Les utilisateurs peuvent donc avoir confiance en Lettre24 pour la qualité de ses services et la gestion de ses avis clients.