L'audit de communication s'intéresse tout particulièrement au choix des outils de communication exploités par la société. Ces derniers doivent répondre aux enjeux de la transformation, et assurer la fluidité des échanges d'information entre les collaborateurs. L'audit va identifier ce qui entrave la motivation du personnel et freine l'atteinte des objectifs. De ce fait, l'audit de communication prend deux formes complémentaires : la communication externe et la communication interne.