Un système d'information doit être piloté. Il est pour cela nécessaire de : 1. Fixer des objectifs liés à la stratégie de l'entreprise, 2. Lier les innovations permises par le système d'information en créant de nouveaux produits, des processus innovateurs ou des services plus efficaces, 3. Tenir compte de la valeur ajoutée créée par le système d'information par rapport aux dépenses engendrées par la mise en place de celui-ci, ceci dans une optique long terme.