Par précaution, en cas de rejet de prélèvement, le contrat est automatiquement interrompu et vous perdez tous vos droits sur la voiture, avec l'obligation de la restituer immédiatement et à vos frais, en ayant en plus à payer une indemnité pour résiliation à vos torts (cf. conditions générales)
Néanmoins, nous sommes compréhensifs et savons reconnaitre les situations exceptionnelles. Lors du premier rejet de prélèvement, nous vous contacterons immédiatement pour vérifier :
Tout d'abord qu'il ne s'agit pas d'une erreur de la banque (qui peut toujours arriver),
Dans le cas contraire, vous laisser 48 heures ouvrées pour la contacter et trouver avec elle une solution.
Sous réserve que nous puissions représenter le prélèvement dans un délai de 5 jours maximum après le premier rejet, avec succès cette fois, le contrat sera prolongé. Mais ceci n'arrivera qu'une fois : lors du 2ème rejet "à votre tort", le contrat sera automatiquement résilié, la voiture sera considérée comme détournée, et vous aurez 48 heures pour la retourner à vos frais au siège d'AlterWEgo.