L'analyse des ressentis est une fonctionnalité indispensable pour les entreprises qui cherchent à extraire des informations précieuses de leurs appels vocaux. Elle agit comme un auditeur attentif, allant au-delà des mots pour détecter les émotions et déterminer si les ressentis sont positifs, négatifs ou mitigés. Cette compréhension plus approfondie des sentiments des clients aide les entreprises à suivre les tendances en matière de ressenti et à réagir efficacement, en s'assurant que leurs actions répondent aux besoins des clients.