Une situation de conflit au travail peut se caractériser par des discussions tendues, une mauvaise communication et une incapacité des parties à trouver un terrain d’entente. Les conflits peuvent être causés par des malentendus, des intérêts concurrents ou des différences culturelles. Les conflits au travail peuvent aussi être le résultat de mauvaises relations entre collègues ou manager/subordonné, tensions sur les responsabilités et les exigences professionnelles ou tension liée aux objectifs du groupe.