Le GTI est la Garantie de Temps d’Intervention. C’est la durée maximale de prise en compte de vos tickets et/ou d’incidents sur votre serveur. Cette garantie ouvre droit à des dédommagement en cas de manquement de la part d’un prestataire de service qui ne respecterai pas ses engagements. Si vous optez pour une offre « Sur mesure », il est également possible de définir un GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) pour garantir une durée maximale rétablissement de votre serveur en cas d’incident.