Les agences de voyage proposent des packages prédéfinis tandis que les travel planners offrent des itinéraires de voyage sur mesure et personnalisés. Les travel planners travaillent en étroite collaboration avec leurs clients pour comprendre leurs besoins, leurs intérêts et leurs préférences, et sont plus flexibles et ouverts aux demandes spécifiques. Contrairement aux agences de voyage, les travel planners ne peuvent pas légalement effectuer de réservations, mais peuvent fournir des informations et des recommandations pour aider leurs clients à effectuer leurs propres réservations. Pour en savoir plus sur le rôle du travel planner, consulte cet article.