Bien sûr, vous avez le droit de le faire! Nous recommandons toujours d'ouvrir les colis en présence du courrier, mais cela n'est possible qu'après la confirmation de la réception du colis. Le courrier doit ensuite attendre 10 minutes pour que vous puissiez vérifier le contenu du colis. Pendant ce temps, vous pouvez vérifier si les bonnes marchandises ont été livrées, si les marchandises n'ont pas été endommagées pendant le transport et si les marchandises ont été emballées sans endommager leur emballage d'origine. Si l’un des problèmes mentionnés ci-dessus au eu lieu, un document (signé par le courrier et vous-même) doit être établi en présence du courrier, décrivant brièvement le dommage, afin d’engager la plainte et le retour du colis. Bien entendu, ceci n'est pas une obligation et ne constitue pas une condition nécessaire pour pouvoir exercer votre droit de rétractation plus tard.