Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande. Vous devez retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine (qui seul permet le transport de la marchandise dans de bonnes conditions). Le consommateur devra dédommager le vendeur pour une détérioration de la valeur du matériel. Le consommateur devra envoyer un courriel au vendeur pour indiquer sa volonté d’effectuer un retour, via la page CONTACT de notre site internet.
Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé en application de l’article L12 20-2 du code de la consommation, notamment pour les marchandises confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées, tels que notamment les pièces assemblées à la demande de l’acheteur. En conséquence, le montant des frais d'envoi et des services commandés sera déduit pour sa valeur réelle du remboursement de la marchandise retournée. Les frais d’envoi et de retour seront à la charge du consommateur.
Vous pouvez cependant nous retourner vos bijoux gratuitement dans notre boutique du située 32 boulevard Henri IV, 75004 Paris. Merci de nous contacter par courriel afin de convenir d’une date pour la remise du bijou.
You have a withdrawal period of 14 days from the delivery date of your order. You must return the goods in their original condition and packaging (the only allowing the transport of the products in good condition), the consumer must compensate the seller for deterioration for the value of the equipment. The consumer must send an email to the seller to indicate his willingness to make a return, via the CONTACT page of our website. The return of goods is at the expense and risk of the buyer (it is recommended that you declare the value of the goods and contract an insurance to cover these risks). However, the right of withdrawal may not be exercised according to Article L121-20-2, especially for goods made up according to the consumer's specifications or clearly personalized, such as including assembled parts upon the buyer’s request. As a result, the price of shipping and ordered services will be deducted for the actual value of the refund of the returned merchandise. Shipping fees and return will be borne by the consumer. You can also pick up your purchase for free in our shop located at 32 Boulevard Henri IV 75004 Paris. Please contact us by email to arrange a date for the delivery of the jewel.