Si vous avez une eSIM activée sur votre ancien téléphone, celle-ci n'est pas transférée automatiquement sur votre nouveau téléphone compatible. Vous devez faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM dans votre espace client web, Orange et moi, my Sosh ou en Point de vente afin d'activer l'eSIM sur votre nouveau téléphone. Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement eSIM vers eSIM sont offerts.
Attention à ne pas supprimer l'eSIM sur l'ancien téléphone tant que vous n'avez pas transféré l'eSIM sur le nouveau.