Pour retourner votre paire de chaussures, pour un échange ou un remboursement, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@anntuil.com avec le n° de votre commande ainsi que votre nom et prénom.
Nous traiterons alors votre demande dans la journée et vous enverrons une étiquette de retour par mail, sous l’intitulé « Votre bon de retour prépayé », à imprimer. Il faudra ensuite la coller sur votre colis et le déposer au bureau de poste le plus proche de chez vous. Si vous ne possédez pas d’imprimante, nous vous enverrons ce même bon par la poste.
Joignez également dans le colis, votre facture et la procédure de retour complétée par vos soins afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Une fois votre paire de chaussures réceptionnée par nos services, nous procéderons à l’échange ou au remboursement demandé.
Les frais de retour sont gratuits et pris en charge par Ann Tuil, pour tout achat d'une ou plusieurs paires de chaussures de la collection en cours. (Hors soldes, promotions, ventes privées, ....)