Les articles restitués doivent être dans leur état d’origine, avec leurs accessoires, la facture ainsi que de sa carte d’authentification. Les articles qui auraient été endommagés, portés, tachés, ou modifiés ne seront pas acceptés et retournés à la charge du client. 1 : Faites nous part de votre souhait Si vous souhaitez nous renvoyer ou échanger un article, c'est très simple. Retrouver tout d'abord la commdande dont il est question sur votre compte, Historique et détails de mes commandes et cliquez sur Détails. Dans la liste des produits, veuillez cochez le ou les produits que vous voulez retourner et vérifier que la quantité soit exacte. Puis dans Retour marchandise, laissez nous un court message pour nous indiquer la raison de votre choix et enfin, cliquez sur le bouton Renvoyer un produit. Après que la demande ai été accepté par le service client, vous receverez un bon de retour à imprimer et à joindre au colis, ainsi qu'une étiquette de retour prépayé à coller sur votre colis. Vous disposez de quatorze jours à compter de la date de la réception pour le faire. 2 : Préparez votre colis Empaqueter avec soin l’article dans son emballage d’origine afin de le protéger des aléas du transport. Joignez-y l’ensemble des papiers qui font partie de l’envoi (étiquette, carte d’authentification…) et le bon de retour. Attention à ne surtout pas plier l'article pour le faire entrer dans un carton de mauvaise dimension. Le cuir sera irrémédiablement marqué et nous ne pourrons pas faire valoir votre droit de rétractation. 3 : Programmez la collecte Contactez notre service client pour programmer le lieu et la date de collecte. 4 : Remboursement Une fois l'article reçu et son état vérifié par LeLucoParis, vous recevrez le remboursement de votre achat directement sur la carte émettrice.