Le remboursement d’une commande ne peut être effectué que par Abbie et Lou. Alma ne s'occupe que de la partie liée au paiement et n'a pas de visibilité sur la gestion des expéditions ou des retours de commandes.
Ainsi, si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre achat, vous devez en priorité contacter notre service client.
En cas de remboursement, les montants des échéances déjà payées vous sont remboursés sur la carte bancaire utilisée pour l'achat, et les échéances non encore payées sont annulées.