Si votre télécommande est défectueuse ou que votre chien a mangé votre ancien, nous pouvons vous aider. La garantie d'un an de votre fabricant de téléviseurs couvre les télécommandes défectueuses. Si votre télécommande a cessé de fonctionner et que vous êtes dans la période de garantie, veuillez nous envoyer une copie de votre reçu / preuve de paiement, votre modèle et numéro de série, et votre adresse postale complète (pas de boîte postale) et votre numéro de téléphone à canadainfo@hisense.com.Si votre télécommande est perdue ou hors garantie, elle peut être commandée directement auprès de notre facilitateur de pièces tiers, CCSI Canada.CCSI Web (Consumer Computer Services Inc) 416-502-3090 1-800-799-0991 info@ccsiweb.caDu lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE) Samedi 10h - 14h Dimanche FERMÉVeuillez avoir votre modèle et numéro de série à portée de main lors de la commande. Veuillez noter qu'en ce moment, le CCAP n'a pas de membres de l'équipe de service à la clientèle bilingue. Si vous êtes uniquement francophone, veuillez nous contacter par courriel ci-dessus.Alternativement, vous pouvez essayer de regarder un détaillant en ligne comme Amazon ou Ebay pour des télécommandes de rechange. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vérifier l'état des pièces commandées auprès de quiconque à l'extérieur de Hisense Canada ou de leurs partenaires autorisés et ne sommes pas responsables si la télécommande achetée est incompatible avec votre téléviseur.