Salesforce est plus rentable que les CRM sur site car il nécessite un minimum de ressources informatiques pour démarrer. Il n'est pas nécessaire d'investir dans des infrastructures physiques ou d'employer du personnel de développement. Le modèle de tarification de Salesforce est très flexible. Le nombre d'utilisateurs de Salesforce dans votre entreprise détermine les prix de votre abonnement, et vous pouvez facilement acheter des licences utilisateur supplémentaires ou mettre à niveau votre édition Salesforce à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente. La communauté Trailblazer de Salesforce offre des fonctionnalités complètes en libre-service. Les clients peuvent y discuter de leurs expériences Salesforce, obtenir des réponses à leurs problèmes techniques et proposer des suggestions d'améliorations Salesforce. La nouvelle interface utilisateur Lightning Experience de Salesforce est simple et directe. Les commerciaux et les agents de support peuvent obtenir des conseils clairs tout au long de leurs processus de travail pertinents en enregistrant leurs activités. Grâce à des présentations de page conviviales et à des fonctionnalités telles que le parcours de vente, la chronologie des activités, les jalons du SLA et l'IA Einstein pour les ventes et le service client. Inconvénients Ajouter plus de choses à votre solution signifie plus d'argent de votre poche. Si vous envisagez d'atteindre tous vos objectifs de vente, de support client et de marketing avec les produits Salesforce, le message est clair : soyez prêt à dépenser. Lorsqu'il s'agit de demandes d'intégration particulières, les outils par défaut ne suffisent pas toujours. Pensez à Salesforce Connect, qui est fréquemment utilisé pour connecter Salesforce à des systèmes ERP ou DMS. Il existe certaines limitations techniques à l'application, telles que le manque de prise en charge des bibliothèques de documents SharePoint. Le point important à garder à l'esprit est le code JavaScript, qui peut conduire à la personnalisation de l'interface utilisateur pour ralentir principalement le temps de chargement des pages. Une optimisation JavaScript supplémentaire est nécessaire pour accélérer le chargement des pages CRM. Notre conseil cloud communautaire vous aidera à surmonter ces inconvénients lors de la mise en œuvre du cloud Salesforce.