Pour surveiller les conversations autour de votre marque sur Twitter, commencez par créer des alertes sur des outils de surveillance tels que Hootsuite, TweetDeck ou Brandwatch. Suivez les mentions de votre marque, de vos produits et de vos concurrents pour comprendre les tendances et les opinions de votre audience. Utilisez des mots-clés pertinents pour rechercher des conversations liées à votre marque et à votre secteur d’activité. Analysez les sentiments des tweets pour mesurer la perception de votre marque. Utilisez les informations recueillies pour identifier les opportunités de dialogue avec votre audience et pour résoudre les problèmes soulevés. Enfin, suivez les statistiques de votre compte pour mesurer l’impact de votre surveillance et ajuster votre stratégie si nécessaire.