Le droit de rétractation, qui permet normalement de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais, ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Les produits commandés par le biais du service Made4You de KalaMitica sont clairement personnalisés par le client et il n'est donc PAS possible d'exercer le droit de rétractation.
La possibilité de remplacement/remboursement du produit acheté ne sera offerte qu'en cas d'erreur de fabrication qui nous est imputable.