Shoes stipule que les clients peuvent demander un remboursement dans les 90 jours suivant la réception des marchandises, et vous devez expliquer les raisons de votre demande à la plateforme. Une fois la plateforme approuvée, vous devrez attendre 7 à 10 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et que les fonds soient crédités sur votre mode de paiement d'origine.