Le Cross Device Marketing pour une entreprise consiste à adapter son marketing en fonction des différents appareils qu’utilisent leurs clients.
Malgré l’utilisation croissante des smartphones, beaucoup de clients continuent de s’informer sur les produits d’une société à partir d’un ordinateur portable ou d’un PC fixe.L’enjeu sera d’utiliser les données des consommateurs et le parcours client pour pouvoir améliorer l’expérience du consommateur. Le CDM c’est avant tout avoir une approche dite multicanal.