Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante qui a propose de régler des litiges entre les particuliers et les acteurs du secteur de l’énergie. De plus, cette autorité à un rôle informatif vis-à-vis des consommateurs d’énergie sur les droits dont ils disposent. S’il n’existe aujourd’hui pas de sites comparatifs institutionnels, le médiateur de l’énergie fait office de comparateur, en ce qu’il tient au courant les internautes des évolutions des différentes offres et des réglementations concernant l’électricité et le gaz naturel.