Le progiciel de gestion intégré (ERP) et la gestion de la relation client (CRM) sont deux systèmes distincts qui aident les organisations à gérer leurs données. Solutions ERP se concentrent sur les processus internes d'une organisation, tandis que la gestion de la relation client se concentre sur les aspects liés à la clientèle. L'ERP permet de rationaliser les opérations, tandis que le CRM permet d'établir des relations avec les clients. Tous deux jouent un rôle essentiel dans la réussite d'une entreprise.