Dans le cas d’une demande d’échange dans le cadre d’une rétractation (par exemple si vous avez choisi la mauvaise longueur d’un câble ou un mauvais coloris de produit), nous pouvons vous établir un avoir du montant du produit concerné.
A réception de celui-ci, un technicien maPlatine.com reviendra vers vous par e-mail et vous transmettra cet avoir sous forme de code de réduction. Il vous faudra ensuite passer une nouvelle commande, avec le bon produit souhaité, et en insérant ce code de réduction dans le champ prévu à cet effet dans le panier.
Dans le cas d’une demande d’échange dans le cadre d’une panne au déballage ou tout autre motif, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone (0 810 810 121) ou par message. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution.