Les logiciels de service client doivent protÃger les donnÃes des clients et les gÃrer Ã  lâaide des meilleures pratiques de cryptage. Ils doivent disposer de toutes les certifications nÃcessaires en matiÃ¨re de sÃcuritÃ et de conformitÃ et Ãªtre couverts en cloud et sur les serveurs locaux.