Un client a déjà un historique d'achat avec l'entreprise. Il a déjà acheté un ou plusieurs produits de cette dernière. Un prospect n'est, lui, pas encore passé à l'acte. Mais il a témoigné d'un intérêt, en allant sur le site Web de la marque, en laissant ses coordonnées en point de vente ou en appelant pour une demande d'information. Lire la suite