Notre personnel compétent met tout en œuvre pour que les colis parviennent à destination en parfaite condition. Malgré ces précautions et en dépit du caractère exceptionnel de telles situations, il n’est pas impossible qu’un bris survienne lors d’une expédition. Aussi, vous devez examiner votre envoi à sa réception. Dans le cas où un article est reçu endommagé, vous êtes tenu : — d’aviser le transporteur de l’état du colis et de lui faire signer le bordereau de livraison en regard de cette constatation; — de photographier clairement l’emballage extérieur et les dommages à son contenu et de nous envoyer les photos par courriel à info@auptitbonheur.com avec une description détaillée des dommages dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis. Si vous remplissez au moins une de ces conditions, l’œuvre reçue endommagée pourra vous être remboursée en totalité, remplacée par une œuvre de valeur équivalente ou créditée sur un achat futur en ligne ou en galerie, à votre convenance. À cet effet, vous devez contacter le service à la clientèle bilingue de la galerie par téléphone au numéro sans frais 1-855-665-2060 ou par courriel à info@auptitbonheur.com dans les plus brefs délais.