Pour pouvoir correspondre avec des tiers, les compagnies aériennes exigent souvent la présentation d'une procuration. Il s'agit d'un formulaire dans lequel vous déclarez nous autoriser à agir en votre nom. Nous demandons ce formulaire à tous nos clients. Pour les mineurs, l'un des parents doit remplir le formulaire et signer à leur place. (Si le passager avait moins de 18 ans au moment du vol, mais qu'il a maintenant 18 ans ou plus, le passager peut signer lui-même). Faites attention : la signature de la procuration n'est qu'une formalité et n'a donc aucune incidence sur la prise en charge de votre réclamation, qui est effective à partir du moment où vous la déposez.