La supervision de l’expérience numérique (DEM), qui englobe à la fois la supervision des utilisateurs réels et la supervision synthétique, joue un rôle essentiel en permettant à une organisation de mesurer, d’améliorer et d’optimiser l’expérience utilisateur et les performances des pages. Des études ont prouvé que les sites les plus performants enregistrent généralement une augmentation des revenus, de la conversion et de l’engagement des utilisateurs.