Dans le cadre d'un article défectueux à la livraison (article cassé, abîmé ou en panne) ou non conforme à la commande (article, taille, couleur), le retour s'effectue via la rubrique “Contact” du site : Rendez-vous dans la rubrique: "Mes commandes" Sélectionnez la commande concernée  Cliquez sur "Je souhaite retourner un ou plusieurs article" et sélectionnez le ou les produit que vous souhaitez retourner. Choisissez un motif de retour associé à chaque article Expliquez dans le champ prévu à cet effet les raisons de la non-conformité de votre ou vos produits Pour les articles non conforme ou défectueux veuillez joindre au minimum 1 photo au format JPEG, attestant de la non conformité ou défectuosité de l'article. Validez ensuite votre demande.  Vous recevrez dans les instants suivants un mail vous indiquant la bonne prise en compte de votre message. Nos conseillers reviendront ensuite vers vous par mail, pour vous communiquer les documents nécessaires. Pour vous faciliter le retour des articles non conformes ou défectueux, BazarChic prend en charge les frais de retours. Ainsi, un ticket Colissimo de retour vous sera adressé gratuitement par email en même temps que la validation de votre retour. Il vous suffit alors d’imprimer le ticket Colissimo et de le coller à l’extérieur du colis de retour. Afin que votre remboursement s'effectue plus rapidement BazarChic vous fournit également un bon de retour qui sera mis à disposition sur votre compte BazarChic dès validation de votre demande de retour. Vous pourrez y accéder comme suit: Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Mon Compte", puis "Mes Commandes", puis "Mes Retours" Sélectionnez le numéro de commande concernée et cliquez sur "Voir" Imprimez le bordereau de retour et collez-le également à l’extérieur de votre colis. Le remboursement sera réalisé dans un délai de 30 jours maximum, à compter de la réception de votre colis retour dans nos entrepôts.    A noter que le remboursement sera effectué par re-crédit de la carte bancaire ayant servie au paiement de la commande.    Veillez à ne pas utiliser les coffrets ou boites à chaussures directement comme colis de retour. Nous ne serions pas à même de les accepter. Vos retours vous seraient donc réexpédiés. Attention, cette procédure est réservée aux produits défectueux ou non conformes et non aux retours de produits conformes. Veuillez donc noter que si vous utilisez cette procédure pour nous retourner un produit non défectueux, nous serons en droit de vous facturer les frais de retour, ainsi qu’une pénalité forfaitaire de 50 euros.