Tu peux effectuer un retour mais sous certaines conditions : Condition 1 : les retours doivent être fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit comprend un défaut ou que le mauvais modèle a été envoyé. Condition 2 : nous remboursons les culottes MOONA seulement et uniquement si elles ont été essayées par dessus un sous-vêtement. L’étiquette présente sur la culotte ne doit pas être retirée. Toutes culottes tachées, lavées, portées ou sales seront immédiatement refusées et non-remboursables. Pour retourner une commande:  - Le Client envoie un e-mail à hello@moona-underwear.ch ou utilise notre formulaire de contact pour faire une demande de retour en mentionnant son numéro de commande. - Le Client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante : MOONA Concept Sàrl, Rue des Longs-Champs 8, 2854 Bassecourt, Suisse Nous procéderons au remboursement de votre colis dans un délai de maximum 15 jours après l'avoir réceptionné et vérifié que les conditions de retour sont respectées.