Si votre colis a été perdu après envoi par les services postaux, ou qu’il est indiqué comme livré à votre adresse mais que vous n’avez rien reçu, nous ne pourrons malheureusement effectuer de remboursement ou de renvoi à titre gracieux. Un renvoi peut alors être effectué à votre charge, et sur lequel nous vous offrirons les frais de port. S’il vous est déjà arrivé cette situation en commandant sur un autre site internet ou que vous avez peur d’être victime d’une perte de colis, nous vous conseillons d'utiliser un point relais.