Lors d'une perturbation ou de difficultés durant votre voyage, un agent en gare ou dans le train est susceptible de vous transmettre les informations nécessaires. Dans le cas contraire, veuillez contacter le Centre de Relation Clientèle via ce formulaire ou au 0 805 415 415 (service et appel gratuits) en expliquant les faits de la manière la plus précise (date, heure, n° du train, trajet…). Une indemnisation sera réalisée en fonction de l'examen du dossier.