Avec le CRM logiciel Zoho, la relation client atteint un niveau de personnalisation bénéfique à l’activité de chaque utilisateur. Surtout, le logiciel fournit aux entreprises toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin pour augmenter l’engagement de leurs clients, multiplier les retours sur l’investissement et maximiser leurs opérations de vente.
Tous ces outils fonctionnent en synergie, afin de gérer plus intelligemment la progression des prospects (leads) dans le tunnel des ventes. Voici quelques-unes des opérations que le CRM Zoho effectue conformément aux stratégies commerciales de l’utilisateur :
La gestion de courriels promotionnels (emailing) B2B La prospection B2B La capture de prospects La fidélisation des prospects (lead nurturing) Le suivi (monitoring) des interactions avec les prospects La segmentation Le transfert automatisé des prospects matures vers les forces des ventes