Pour changer sa Livebox 2 pour une Livebox Play, il faut soit avoir eu une panne sur sa Livebox 2 et être éligible à une Livebox Play avec l’offre souscrite. Soit être éligible à une Livebox Play avec l’offre souscrite et réaliser une demande de changement de Livebox auprès du service client. Pareil pour échanger une Livebox Play pour une Livebox 4.