En principe, qu’il s’agisse de prestations en Suisse ou à l’étranger, les factures doivent être conservées jusqu’au délai de prescription légal. Vous devez donc conserver pendant cinq ans les factures originales concernant l’assurance de base. S’agissant des factures originales pour les assurances complémentaires, le délai est de deux ans. C’est la date de traitement qui fait foi pour le délai de prescription, et non la date de facturation. Dans certains cas particuliers, l’original peut être demandé ultérieurement. Par exemple si la photo est de mauvaise qualité, s’il manque des parties de la facture ou bien pour des demandes de précision.
Remarque: l’original des factures étrangères pour toute prestation médicale doit absolument être conservé jusqu’au délai de prescription. Dans certains cas, nous vous demanderons de transmettre cet original, par exemple si la photo ou le scan sont flous ou incomplets, ou pour vérifier l’authenticité d’une facture.