Le fonctionnement zero-knowledge permet à la société qui propose le gestionnaire de mots de passe d'assurer au client qu'il ne peut pas déchiffrer la base de données. Le chiffrement se déroule sur les ordinateurs ou les smartphones avant d'être envoyé sur les serveurs du logiciel. Le mot de passe n'est pas connu de la société et vous pouvez parfaitement récupérer vos identifiants en cas de faillite. Revers de la médaille, la société ne peut pas vous renvoyer le mot de passe de chiffrement en cas d'oubli.