Les billets pour des vols du Groupe Iberia achetés avec des Avios peuvent être remboursés selon le tarif, et aux conditions suivantes, par l'intermédiaire du Centre de services Iberia Plus :
Tarif bleu : permet des modifications avant le départ du vol et des remboursements 24 heures avant, avec une pénalité de 25 €. Après le vol, aucun remboursement, total ou partiel, n'est autorisé sur les trajets non effectués.
Classe Economy complète : permet des modifications avant le départ du vol et des remboursements 24 heures avant. Après le vol, aucun remboursement, total ou partiel, n'est autorisé sur les trajets non effectués.
Economy Premium : permet des modifications avant le départ du vol et des remboursements 24 heures avant avec une pénalité de 25 €. Après le vol, aucun remboursement, total ou partiel, n'est autorisé sur les trajets non effectués.
Business : permet des modifications avant le départ du vol et des remboursements 24 heures avant avec une pénalité de 25 €. Après le vol, aucun remboursement, total ou partiel, n'est autorisé sur les trajets non effectués.
Les billets achetés avec des Avios sur les vols Vueling ne peuvent faire l'objet d'aucun changement ni remboursement.
L'utilisation d'Avios pour des produits et services assurés par des partenaires non aériens devront être directement gérés par chacun de ces partenaires, conformément à leurs politiques de remboursement respectives.