le référent fantôme : la personne est nommée, la fonction existe, seulement, elle ne se matérialise pas. Aucune remontée, pas de proposition. Proposer une formation pour entrer dans la fonction permet aux référents de prendre conscience de leur rôle et de leur importance. Il leur permet aussi de ne pas avoir peur de rencontrer leurs collègues sur ces sujets. Dans cette formation, les mises en situation pratiques, sous forme de jeu de rôle par exemple, leur permettront de dépasser leurs appréhensions liées à ce côté de leur fonction.