Il y a plusieurs raisons qui expliquent une absence de connexion Internet. Le plus simple est d’abord de vérifier l’état des différents câbles et du matériel. Dans le cas où la panne Internet persisterait, il convient de contacter le service client de Bouygues Telecom au 1064 (de 8h30 à 20h, du lundi au samedi), ou via l’espace client.