Avec la mise en place d’un CRM, vous voulez adresser les messages adéquats aux bonnes personnes et au bon moment. C’est un moyen de fidélisation important et efficace.
Le CRM met à disposition des outils de filtres, recherches, regroupement de sélections de fiches permettant tout à fait de gérer les contacts via segmentation.
Une astuce pour une segmentation pertinente au niveau des fonctions : gérez à la fois le titre tel que défini sur la carte de visite de votre contact, et votre équivalent en fonction. Vous pourrez ainsi segmenter vos contacts plus facilement.