Twitter permet aux utilisateurs de publier et d'interagir avec des messages, appelés tweets. Ils sont limités à 280 caractères, ce qui favorise une communication concise et directe. Les utilisateurs peuvent choisir de suivre d'autres utilisateurs dont les tweets leur semblent intéressants. Les tweets des utilisateurs suivis apparaissent ainsi sur leur propre fil d'actualité.
Les utilisateurs de la plateforme peuvent aimer une publication et la retweeter sur leur propre compte. Cette fonctionnalité favorise ainsi le partage de contenu et l’augmentation de l’audience. La plateforme propose également une fonction de messagerie instantanée et permet à ses utilisateurs de communiquer directement et de manière privée.
Le réseau social utilise des hashtags qui servent à regrouper les tweets autour d'un sujet commun. L’objectif est de faciliter la navigation et la recherche de contenu spécifique. Ils sont très utilisés dans le but d’augmenter la visibilité, mais aussi afin de favoriser l'interaction autour d'un tweet.