Contactez le Service client d'Acer Store pour soumettre une demande de retour de produit et recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise avant de renvoyer votre produit. Les produits arrivant sans numéro d'autorisation de retour de marchandise ne seront pas remboursés et seront renvoyés au client.
Le produit Acer doit être encore dans son emballage Acer d'origine, avec tous les accessoires et manuels. Si possible, placez l'emballage Acer d'origine dans le paquet marron initial dans lequel le produit vous a été livré. Si vous n'avez plus le paquet marron initial ou si le produit que vous souhaitez renvoyer faisait partie d'une plus grande commande et que ce paquet marron est trop gros, assurez-vous de renvoyer le produit de façon à protéger à la fois le produit Acer et son emballage Acer d'origine. Les dommages et modifications physiques rendent nulle la politique en matière de retour pour tout produit Acer. Toutes les marchandises physiquement endommagées seront renvoyées au client et la politique de retour sera nulle et non avenue.
Notez que les frais d'expédition pour retourner un produit sont à votre charge.
Une fois que nous avons reçu le produit Acer renvoyé et que nous n'y avons trouvé aucun dommage, nous remboursons l'intégralité du prix du produit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Nous ne pourrons pas vous rembourser si nous ne recevons pas l'élément en question et si vous êtes incapable de fournir la preuve que vous nous l'avez renvoyé.