Si une journée est annulée moins de 48h à l’avance, sauf cas de force majeure* :
les journées à l’unité seront facturées entièrement ;
les journées sur un carnet seront considérées perdues.
Si une journée est annulée plus de 48h à l’avance ou en cas de force majeure :
les journées à l’unité seront entièrement remboursées ou reprogrammées ;
les journées sur un carnet seront reprogrammables avec une tolérance de 2 semaines en dehors de la durée initialement prévue.
Un carnet sera entièrement remboursé avant la première journée de garderie.
Si le carnet est entamé, le carnet sera remboursé au prorata des journées non prises moins 10% de frais de service ou 50$ (le plus petit des deux montants).
En cas de problème, appelez-nous au (514) 418-6791 ou écrivez-nous à info@delamainalapatte.ca sans tarder !