La souffrance dans l'emploi est une expérience psychologique déstabilisante qui survient lorsque les salariés se heurtent à des barrières insurmontables et tenaces, après avoir épuisé toutes les tentatives d'amélioration de leur situation : recherche du bien-être au travail ou d'une meilleure organisation structurelle. Le psychologue du travail aide donc les salariés, chacun à son niveau, puis en collaboration avec l'employeur, sur les pans d'amélioration de la santé psychologique au niveau professionnel. Il peut s'agir de tête-à-tête en presentiel ou de consultation à distance.