À l'ère des réseaux sociaux et de la mobilité, les touristes sont de plus en plus acteurs de leurs vacances et influenceurs. Il ne s'agit de proposer une offre simple et basique, il faut proposer un tourisme personnalisé, engageant et différenciant. Chaque acteur du tourisme (structure d'hébergement, office de tourisme, lieu touristique…) se doit d'innover dans son approche e-tourisme et proposer un projet adapté au marché, ciblé et personnalisé. Il faut être présent là où sont les clients et aller les cibler en conséquence.