Les entreprises SaaS utilisent des mesures spécialisées pour être en mesure de détecter les grandes opportunités commerciales, les points à améliorer et les moyens d'optimiser les processus. C'est pourquoi, dans cette section, nous allons partager avec vous certains des meilleurs indicateurs que vous pouvez utiliser dans votre entreprise pour vendre beaucoup plus.
Plus de 90% des clients en ligne prennent leurs décisions d'achat en fonction de la qualité du service clientèle qu'ils perçoivent de la part d'une entreprise, de son processus de vente et du modèle économique utilisé. Cela s'explique par le fait que les gens veulent se connecter d'une manière plus humaine et plus pratique. Il convient également de noter que la résolution des questions et des préoccupations est une partie fondamentale du processus de vente dans les entreprises SaaS. En outre, une bonne communication fondée sur des mesures et des analyses de données spécifiques peut avoir une incidence directe sur la façon dont les gens perçoivent notre entreprise et faire la différence entre un achat et un refus.