Les clients peuvent écourter, prolonger ou annuler leur réservation via le web ou le Zipcar application. Aucun frais supplémentaire ne sera encouru tant que Zipcar est prévenu à l'avance de tout changement d'itinéraire. En général, les clients peuvent annuler leurs réservations dans les 30 minutes suivant la création d'un itinéraire, jusqu'à 3 heures avant l'heure de début, ou au moins 24 heures à l'avance.