Le workflow peut être défini comme un ensemble de procédures et d'étapes à suivre pour mener à bien une tâche ou un projet. Il s'agit d'une représentation schématique qui permet de visualiser et communiquer les différentes étapes, ainsi que les personnes ou départements impliqués dans le processus. Le workflow est très utile dans la gestion de projets et permet d'améliorer l'organisation, la coordination et l'efficacité des tâches à accomplir.