Réflexe à avoir à la réception de votre colis quel que soit le transporteur : Prenez le temps d’examiner l’état de votre colis et de votre marchandise.
Si l’un et/ou l’autre semble abimés, ouverts, repackagés par le transporteur, vous pouvez refuser le colis ou l’accepter en émettant des réserves.
Exemple : produit xx marque xx abimé et rayé sur le côté, 1 produit xx marque xx manquant sur les xx commandés etc … Précisez au maximum le type de dégradation sur le type et le nombre de produits car les transporteurs peuvent parfois refuser les réserves émises si elles ne sont pas assez précises.