Le temps nécessaire pour recevoir un remboursement de l'assurance dépend en grande partie de la raison du dépôt de la réclamation. Le processus global est assez simple. Dans le cas où une réclamation doit être déposée, nous vous aiderons à appeler l'agent dans le pays de destination pour commencer les procédures de dépôt. Un agent d'assurance vous contactera et pourra éventuellement vous rencontrer ou se rendre sur les lieux du litige pour une inspection plus approfondie. Au cours de ce processus, ils mèneront leur enquête, examineront votre dossier et confirmeront votre réclamation. Nous devrons remettre tous les documents, tels que le connaissement, la facture et la liste de colisage. Si la compagnie d'assurance a des questions complémentaires, elle peut vous contacter au cours de ce processus. Une fois leur procédure terminée, ils paieront votre réclamation. Nous avons vu ce processus prendre au minimum 30 jours mais peut parfois durer plus de 6 mois. Tout dépend des circonstances et de la complexité du dossier.