La responsabilité de la qualité repose sur l'ensemble des acteurs impliqués dans un projet ou une entreprise. Il est primordial que chaque membre contribue à garantir le contrôle et l'amélioration de la qualité, en respectant les normes et les processus établis. Les dirigeants ont également un rôle important dans ce domaine, en fixant des objectifs clairs et en veillant à ce que tous les collaborateurs soient formés et sensibilisés à la notion de qualité. C'est un effort collectif qui détermine la responsabilité de la qualité au sein d'une organisation.