Les cinq secteurs qui tirent le plus profit des centres dâappels entrants sont le retail, le secteur bancaire et financier, le secteur public, les transports et les voyages, et la santÃ.
Mais en rÃalitÃ, tout type dâentreprise qui entretient des interactions frÃquentes avec les clients peut bÃnÃficier dâun centre de contact entrant.