Une fois qu'ils ont reçu le colis d'un client, leur équipe vérifie son contenu, l'inspecte pour s'assurer qu'il n'est pas usé et en parfait état. L'entreprise transmet ensuite la ligne de crédit à l'institution financière du client dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Columbia-sportswear La garantie de remboursement de permet également aux clients d'annuler des commandes pour un remboursement.