Nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage et des produits reçus au moment de l’enlèvement. Nous apportons le plus grand soin et la plus grande attention à l’emballage et à l’expédition des colis, mais certains désagréments, indépendants de notre volonté, peuvent survenir.
Si le colis est endommagé ou si les rubans de fermeture ne sont pas intacts, indiquez sur le document de réception la mention “Réserve de contrôle des marchandises pour…” en décrivant le problème.
Envoyez-nous un e-mail à assistenzaordini@moranduzzo.com, en décrivant le problème et en joignant des photos du produit endommagé et de l’emballage. Vous pouvez demander un produit de remplacement ou un remboursement. Nous organiserons l’enlèvement et vous serez informé de la date et de l’heure de passage du coursier. Vous n’avez pas besoin d’imprimer des étiquettes d’expédition pour la collecte, nous nous occupons de tout.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit dans notre entrepôt.