Pour la génération de leads, la première exigence est d'établir un contact avec des clients potentiels et de les encourager à donner des données personnelles. Les parties intéressées sont incitées à fournir leurs coordonnées en téléchargeant un livre blanc, en s'abonnant à une newsletter ou en s'inscrivant à un webinaire. Une fois collectées, ces données clients peuvent ensuite être utilisées pour mettre en place des campagnes pertinentes ou transmises au service commercial.