Les expériences utilisateurs englobent une série d'interactions et de perceptions qu'un individu éprouve lorsqu'il interagit avec un produit, un service ou une plateforme. Trois dimensions majeures se démarquent : - L'UX (User Experience) se concentre sur la satisfaction globale de l'utilisateur lors de l'interaction avec une interface ou un produit. Cela inclut la facilité d'utilisation, la convivialité, la fluidité de la navigation et l'accessibilité. L'objectif est de créer une expérience agréable, intuitive et sans friction, favorisant l'engagement et la fidélité. - Le CX (Customer Experience) élargit la perspective de l'UX pour inclure toutes les interactions d'un client avec une entreprise, de la première prise de contact à l'achat et au-delà. Il vise à créer des expériences positives à chaque point de contact pour fidéliser les clients et encourager la recommandation. - Le DX (Developer Experience) se concentre sur la simplicité et l'efficacité de développement pour les professionnels de la technologie. Il vise à offrir des outils, des frameworks et des environnements de développement conviviaux, permettant aux développeurs de créer des produits avec efficacité et qualité. Ces différentes expériences interagissent pour créer une perception globale de la marque, influençant à la fois les utilisateurs finaux et les professionnels impliqués. UX, CX, DX transcendent les parcours pour créer des interactions pratiques et positives.