Le réseau social est aujourd’hui l’outil de communication le plus utilisé par les collectivités locales, en particulier Facebook et Twitter. Ces plateformes permettent une diffusion rapide de l’information et un contact direct avec les citoyens.
Facebook est idéal pour publier des informations sur les événements locaux, des photos et vidéos, et pour interagir directement avec les résidents via les commentaires.
Twitter est souvent utilisé pour des annonces rapides ou des urgences, comme des fermetures de routes ou des alertes météo.
LinkedIn est également de plus en plus prisé pour les relations institutionnelles, notamment entre les responsables politiques locaux et les professionnels du secteur public.
Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans une stratégie de communication digitale car ils permettent à la fois l'information et l'interaction, cependant, il est important d'élargir la communication pour atteindre l'ensemble des cibles.