Les néobanques offrent des services 100 % dématérialisés, souvent limités à un compte courant et une carte bancaire, avec parfois l'impossibilité de déposer des espèces ou des chèques. Contrairement aux banques en ligne, elles n'ont pas d'agences physiques. Les banques en ligne, quant à elles, sont souvent des filiales de grandes banques traditionnelles et proposent une gamme de services plus large.