Le fulfillment en e-commerce fait référence au processus de préparation et de livraison des commandes de vos clients. Utilisé principalement par les entreprises en ligne et les commerces électroniques, les services de fulfillment incluent tout ce qui se passe après que le client ait passé une commande. En d'autres termes, la préparation et l'emballage des commandes, l'expédition, la livraison aux clients et le SAV font partie de ce modèle d'exécution.