Une expérience client réussie est ce que tout retailers recherche pour sa plateforme Web ! Il n’y a pas de recette miracle car ce qu’il faut avant tout c’est connaitre et écouter vos utilisateurs pour leur offrir l’expérience dont ils rêvent. Commencez donc par récolter leur avis, analyser leur parcours en ligne afin d’optimiser en continu votre site Web et éviter les frustrations au maximum jusqu’au panier d’achat.