Vous devez renvoyer le produit présumé défectueux dans un délai de 30 jours. En fonction des produits et de la défaillance constatée par nos experts, le retour ou le remplacement de celui-ci peut intervenir entre 1 semaine et un mois. Dans le cas où le produit doit être remplacé rapidement, nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial BTIB à l’adresse commercial@btib.fr pour acheter un nouveau produit. Lorsque BTIB procède par anticipation à l’envoi d’un produit de remplacement, ce dernier sera facturé au client s’il s’avère qu’après analyse, le produit présumé défectueux n’est pas couvert par la garantie ou s’il ne nous a pas été renvoyé dans le délai de 30 jours imparti.