Optimiser la logistique du dernier kilomètre, nécessite de s’adapter à une logistique omnicanale. En effet, l’optimisation de la logistique du dernier kilomètre passe par la diversification des options de délivrances, pour répondre aux attentes de vos clients, et donc par la gestion de la complexité de ces flux.
Livraison à domicile, en point relais, en click and collect, en drive ou lockers : autant d’options attendues par vos clients. Par ailleurs, ces options doivent être accompagnées de services personnalisés, comme les livraisons à faible émission carbone, sur rendez-vous, ou dans la pièce du choix, afin de garantir une expérience de livraison adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.
Pour gérer de façon efficace cette logistique omnicanale, les enseignes doivent pouvoir se reposer sur une solution technologique centralisée. Notre Delivery Management System (DMS), permet d'unifier en une plateforme d’orchestration unique et d'optimiser en temps réel tous les canaux de délivrance, permettant une gestion opérationnelle efficace de la logistique du dernier kilomètre.