Vous pouvez suivre l’état de votre demande directement dans votre espace client sur le site Internet de Cetelem. Pour cela, munissez-vous de votre identifiant client et de votre mot de passe. Si vous êtes un(e) nouveau/nouvelle client(e), vous avez reçu par e-mail votre identifiant client se composant de 8 ou 10 chiffres, et par SMS votre mot de passe qu’il faudra personnaliser à la 1ʳᵉ connexion. Une fois dans votre espace client, cliquez sur l’onglet “Suivi de demande” en haut à droite dans la barre de menu. Vous saurez alors exactement à quelle étape en est votre dossier. Suivez le guide étape par étape pour effectuer une demande de prêt Cetelem rapidement.