Bien que la VoIP soit généralement considérée comme plus sûre que les lignes téléphoniques traditionnelles, certains risques y sont toujours associés. Par exemple, si votre système VoIP n’est pas correctement configuré, il peut être possible pour les pirates d’écouter vos appels. Toutefois, si vous utilisez un logiciel de cryptage des appels et un logiciel de centre d’appels sûr, compatible avec toutes les réglementations et normes de sécurité, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter.