En cas de saturation du point de retrait sélectionné, le transporteur déposera le colis dans un autre dépôt à proximité. Si vous décidez de ne pas le retirer, après 10 jours il nous sera renvoyé au magasin.
Si le colis est bloqué, Mondial Relay déclenche une enquête à partir du moment ou le colis n’a pas été scanné depuis plus de 72 heures. Informez-nous de l’anomalie afin que nous portions réclamation.