L'utilisateur peut obtenir à tout moment l'historique de chaque discussion sur la plateforme ou l'application Glovo.
L'historique de discussion peut être obtenue en contactant un agent avec le bon motif de prise de contact : droit de rétention (aide > politiques > droit de rétention). Une fois le bon motif sélectionné, un agent traitera la demande et fournira les informations demandées.