Un courrier non distribué (aussi appelé "PND" ou "NPAI"), s’il n’est pas retourné à l’expéditeur ou perdu par La Poste, reste un certain temps en bureau de Poste. Si vous souhaitez faire un recours en cas de mauvaise distribution d’un courrier, rendez vous directement en bureau de poste pour faire une réclamation. Ou appelez le service réclamation de La Poste. Si il s'agit d'un courrier doté d'un suivi, vous pourrez facilement savoir où il se trouve. En revanche, si votre courrier n'a aucun suivi, il y a peu de chance que vous ne le retrouviez. Si vous avez envoyé ce courrier via Merci Facteur, contactez notre service client qui pourra vous renseigner rapidement.