Cette phase consiste à définir le périmètre du projet, les objectifs à atteindre et les critères de succès. Les enjeux sont clairement identifiés dans le cadre d’entretiens entre IT4Control et le Client. IT4Control valide l’adéquation de l’utilisation de son offre avec la solution souhaitée par le Client dans le cadre d’un plan de mise en œuvre macro débutant par la phase d’analyse.