Si l'utilisateur, à la demande de l'exploitant, ne prouve pas dans un délai raisonnable - qu'il est affilié à une institution partenaire de l'exploitant de manière à pouvoir accéder aux services restreints de la plate-forme, ou - qu'il peut prétendre à un droit d'accès aux services restreints de la plate-forme pour d'autres motifs, ou - qu'il est vivant, l'exploitant peut suspendre l'accès de l'utilisateur à la plate-forme. Cela s'applique également si un compte d'utilisateur n'a pas été utilisé pendant cinq années civiles grégoriennes consécutives. Si l'utilisateur prouve son droit d'accès dans un délai d'une année civile grégorienne à compter du début de la suspension, l'accès est entièrement rétabli. Une année civile grégorienne après le début de la suspension, le compte de l'utilisateur, y compris toutes les données liées à l'utilisateur et tout le matériel que l'utilisateur a téléchargé, peut être supprimé à la discrétion de l'opérateur.