Il faut savoir qu'un technicien GRDF intervient toujours 2 fois par an au domicile du consommateur pour effectuer un relevé du compteur de gaz naturel. En général, un courrier est adressé au client environ 15 jours avant le passage du technicien GRDF pour lui indiquer le jour et l'heure de relève GRDF. Il est enfin possible d'être notifié par mail ou par SMS afin de ne pas manquer ce rendez-vous important. Cela doit être mis en place sur le site du gestionnaire.
Si le technicien GRDF peut accéder au compteur de gaz depuis l'extérieur, la présence de l'abonné n'est pas nécessaire au moment de son passage. Toutefois, il arrive que le technicien GRDF n'ait pas pu intervenir à la date prévue de son passage pour effectuer le relevé de compteur gaz. Cela est généralement dû à un compteur inaccessible et à l'absence du client. Dans ce cas, il reste plusieurs solutions à posteriori pour communiquer ses index à GRDF, après avoir bien sûr effectué le relevé de compteur gaz soi-même :
transmettre le relevé GRDF en ligne ;
communiquer le relevé GRDF par téléphone ;
envoyer son relevé GRDF par courrier ;
renseigner son relevé GRDF sur une note déposée sur le pallier ou sur la porte le jour du passage du technicien GRDF.