Si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé vos documents d’identité, vous devez nous transmettre une copie de votre déclaration auprès de la Police (en cas de vol) ou de la Commune (en cas de perte), ainsi qu’une copie de votre carte d’identité. Vous devez également pouvoir démontrer quels autres documents d’identité (par exemple une carte d’étudiant, …) vous avez perdu ou ont été volés.
Si vous souhaitez contester le fait que vous étiez vous-même sur le train, vous devez prouver qu’il était impossible que vous ayez pris le train ce jour-là. Pour cela, vous devez demander une attestation (par exemple de votre école ou employeur) qui confirme votre présence ailleurs.