La définition, la mise en œuvre et l’animation d’une démarche qualité implique de désigner formellement une ou plusieurs personne(s) en charge de ces différentes fonctions au sein de votre organisme. Le référent qualité contribue à la conduite du changement en expliquant aux collaborateurs les principes d’une telle démarche, en animant les groupes de travail nécessaires à la définition et/ou la formalisation des processus de la structure, en étant un intermédiaire entre les salariés et la direction.
En revanche, le référentiel Qualiopi n’impose pas d’avoir du personnel uniquement dédié au pilotage de la qualité au sein de votre organisme.