Oui, Microsoft Teams peut remplacer dans une large mesure les téléphones de bureau traditionnels. Teams propose des plans d'appel, Operator Connect et Direct Routing, ce qui permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels téléphoniques externes directement à partir de l'application Teams. Cette capacité, combinée à d'autres fonctions de communication, en fait une option viable pour remplacer les téléphones de bureau traditionnels pour de nombreuses entreprises. Voici comment Microsoft Teams peut remplacer les téléphones de bureau: • Appels VoIP : Microsoft Teams utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol), qui permet de passer des appels vocaux sur Internet. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels vers et depuis des numéros de téléphone externes en utilisant Teams. • Appels internes: Teams permet de faciliter les appels internes au sein d'une organisation. Les utilisateurs peuvent s'appeler les uns les autres par l'intermédiaire des comptes Teams sans utiliser un système téléphonique traditionnel. • Appels et conférences vidéo: Teams prend en charge les appels et les conférences vidéo, offrant ainsi une alternative aux appels téléphoniques traditionnels uniquement audio. La vidéo peut améliorer la communication et la collaboration entre les membres d'une équipe. • Intégration avec les systèmes téléphoniques: Teams peut s'intégrer aux systèmes téléphoniques existants grâce au routage direct. Cette intégration permet aux organisations d'utiliser leur infrastructure téléphonique tout en tirant parti des fonctions de collaboration et de communication de Teams. • Plate-forme de communication unifiée: Microsoft Teams est plus qu'un simple service d'appel, c'est une plateforme complète de communication et de collaboration. Elle combine le chat, le partage de fichiers, la vidéoconférence, le partage d'écran et les appels en une seule application, rationalisant ainsi la communication et réduisant la nécessité d'utiliser plusieurs outils. • Application mobile: Microsoft Teams dispose d'une application mobile qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sur leur smartphone, ce qui est pratique pour les employés qui se déplacent ou travaillent à distance. Bien que Microsoft Teams puisse remplacer les téléphones de bureau traditionnels pour de nombreuses organisations, il y a quelques considérations à prendre en compte: • Licences et plans d'appel: Pour utiliser Teams en remplacement d'un téléphone, vous aurez besoin des licences et des plans d'appel appropriés de Microsoft. • Connexion Internet: Teams fonctionnant sur Internet, une connexion Internet stable et fiable est essentielle pour des appels de haute qualité. • Services d'urgence: Certains systèmes téléphoniques traditionnels sont équipés de services 911 améliorés (E911), qui peuvent fournir des informations de localisation plus précises aux intervenants d'urgence. Les organisations doivent s'assurer que leur solution d'appel Teams est conforme aux réglementations locales en matière de services d'urgence. • Systèmes hérités: Si une organisation s'appuie fortement sur des systèmes téléphoniques existants ou a des exigences complexes en matière de téléphonie, une migration complète vers Teams peut nécessiter une planification et une intégration minutieuses. Dans l'ensemble, Microsoft Teams peut être un excellent substitut aux téléphones de bureau traditionnels, en offrant une expérience de communication moderne et unifiée aux entreprises de différentes tailles.