Les informations sur les produits défectueux, les livraisons erronées ou les dommages de transport doivent nous être communiquées dans un "délai raisonnable" à compter de la détection du défaut. Une réclamation formulée dans les 2 mois à compter de la constatation du défaut est toujours considérée comme effectuée dans un délai raisonnable. Veuillez contacter support@barkalot.com et nous informer du motif de la plainte. Si nous déterminons qu'il s'agit d'une réclamation valable, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour le retour gratuit de votre produit. Dès que nous aurons reçu et traité votre réclamation, nous vous enverrons un article de remplacement ou vous créditerons le coût du produit en fonction de ce que vous souhaitez. Nous suivons toujours les recommandations de l'Office national des plaintes des consommateurs (Allmänna reklamationsnämnden). En cas de litige concernant une réclamation, nous vous conseillons de contacter le Conseil national des réclamations des consommateurs. N'oubliez pas de toujours faire une copie de votre réclamation en cas de litige.