Assurer le suivi des incidents vous permet de réagir en un éclair en cas de problème, et d’empêcher ce dernier de nuire au projet ou processus en question. Vous avez également la possibilité de déléguer des tâches aux bonnes personnes dans l’équipe d’intervention qui se chargera d’enquêter. Enfin, vous vous faites une idée précise de la nature du problème rencontré et des solutions pour le régler, en tenant au courant votre équipe et les parties prenantes.