Un Programme ambassadeur est une stratégie de marketing qui permet à une marque d'engager des consommateurs influents et passionnés pour représenter et promouvoir ses produits ou services. Les ambassadeurs de marque sont souvent des clients fidèles ou des personnalités influentes dans un domaine spécifique (comme des influenceurs par exemple). Ils partagent leur expérience positive avec la marque, créent du contenu, recommandent les produits et n’hésitent pas à interagir avec la communauté en ligne. Le Programme ambassadeur vise à établir une relation authentique avec les consommateurs, et à générer une confiance accrue envers la marque.