Un tunnel de vente, que l’on peut également appeler entonnoir de vente ou de prospection, est une représentation visuelle des étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir un client (ou un partenaire/distributeur comme l’évoque dans l’épisode Emmanuel). Le tunnel commence par la prise de conscience d’un besoin (et la recherche de solution). Vient ensuite la considération, durant laquelle le consommateur/distributeur évalue les différentes offres avant de prendre sa décision.