Si un article était défectueux au moment de la vente, vous avez le droit de l'échanger contre un nouveau. Votre réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après que le défaut a été détecté. Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous vous encourageons à nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact ici. Nous avons toujours besoin d'une documentation photographique du défaut pour évaluer votre réclamation. Si la réclamation est justifiée et faite dans les délais, le prix de l'article vous sera remboursé, et nous vous rembourserons en outre les frais d'expédition.