Une fois la déclaration de sinistre ou le constat amiable envoyé à l’assureur, celui-ci pourra mandater un expert pour évaluer le montant des dommages. Ensuite, chaque compagnie d’assurance a sa procédure d’indemnisation de dégâts des eaux. Cependant, dans la majorité des cas, l’assureur adresse un courrier précisant le montant de l’indemnisation proposé. En cas d’acceptation de ce montant, l’assuré sera indemnisé dans les délais prévus par le contrat d’assurance habitation. Concernant les dégâts des eaux, le délai d’indemnisation se fait à partir de 30 jours suivant l’accord entre les parties.
En cas de retard de versement de l’indemnisation (au-delà de 3 mois), des intérêts légaux pourront être appliqués pour sanctionner ce retard. De même, si l’assuré communique la déclaration de sinistre à l’assurance habitation en retard, cela peut avoir des conséquences sur l’indemnisation, voire sur le contrat d’assurance habitation.
Si l’assuré n’accepte pas le montant proposé par la compagnie d'assurance, celui-ci pourra formuler un recours, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, il est possible de demander à l’assureur de transmettre une copie du rapport d’expertise. Si le désaccord ne se résout pas, l’assuré pourra avoir recours à la Médiation de l’Assurance.
Attention, une fois le montant accepté, il ne sera plus possible de revenir sur sa décision