La question de savoir si les appels sortants doivent faire partie des opÃrations de votre centre dâappels dÃpend de la nature de votre entreprise. Si vous comptez sur la vente directe par tÃlÃphone, la rÃponse est dÃfinivement positive. Les appels sortants peuvent Ãgalement profiter aux entreprises qui souhaitent mener des recherches, fournir un service client proactif et contacter les clients pour effectuer des renouvellements.