Les consommateurs confrontés à des difficultés de paiement de leur facture de gaz peuvent avoir recours à différentes aides proposées par l’Etat, comme:
le Fonds de Solidarité Logement (FSL) : il vise à aider les ménages précaires à payer les charges liées au logement, notamment la consommation d’énergie;
les tarifs sociaux de gaz: Ils permettent aux consommateurs de bénéficier de remises forfaitaires sur les prix du gaz, de délais supplémentaires pour payer les factures avant le déclenchement de la procédure de suspension et d’une réduction de 80% des frais de déplacement des techniciens de GrDF.