Les piliers de l’UX Design sont les principes fondamentaux qui guident la conception d’une expérience utilisateur de qualité. Il existe plusieurs modèles qui définissent les piliers de l’UX Design. L’un des plus célèbres est celui de Peter Morville, qui identifie 7 piliers pour évaluer un site web, un produit ou un service.
L’utilité : il doit répondre à un besoin réel et apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs.
L’utilisabilité : il doit être facile à utiliser et à comprendre, sans provoquer de frustration ou d’erreur.
L’attractivité : il doit être agréable à regarder et à utiliser, en suscitant des émotions positives et en renforçant l’engagement des utilisateurs.
L’accessibilité : il doit être accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités, leurs préférences ou leurs contextes d’utilisation.
La crédibilité : il doit inspirer confiance et fiabilité aux utilisateurs, en respectant les normes éthiques et légales.
La trouvabilité : il doit être facile à trouver et à naviguer, en offrant une architecture de l’information claire et cohérente.
La désirabilité : il doit créer un lien affectif avec les utilisateurs, en répondant à leurs aspirations et à leur identité.