L’UX designer a pour rôle de faire preuve d’une véritable écoute et d’empathie. Curieux et doté d’une vision transverse de par ses connaissances et son expérience, il est en perpétuelle interaction avec diverses parties prenantes d’un projet. Il est à l’aise en prise de parole et sait être fédérateur des personnes avec lesquelles il travaille et co-conçoit. Ses techniques et son approche sont directement inspirés du marketing, des méthodes agiles, mais aussi du design thinking. L’UX designer éprouve un véritable intérêt pour la psychologie et le comportement de l’être humain.