Tout d'abord, sachez que la certification Afnor est une démarche volontaire avec un engagement de longue durée qui a pour objectif d'améliorer les pratiques, tout en respectant des critères stricts. Il s'agit de critères qui doivent répondre aux attentes des utilisateurs, ce qui apparaît comme un véritable gage de qualité pour ces derniers. L'obtention de l'Afnor certification quant à elle passe par plusieurs étapes.