Les gens sont souvent méfiants parce qu’ils ont été exposés à des pratiques de vente peu éthiques ou trop agressives. Le closing, lorsqu’il est bien pratiqué, est transparent, honnête et centré sur les besoins du client. Les closers professionnels travaillent pour trouver la meilleure solution pour le client, et non pour « forcer » une vente.