Par mesure de sécurité, en cas de coupure de la liaison radio entre le module de commande et le module de communication (protocole domotique Zigbee) ou entre le module de communication et la plateforme centralisée Voltalis (4G), le dispositif annule toutes les consignes actives provenant de l'application. Les appareils de chauffage reprennent alors leur fonctionnement par défaut (en général ''Confort''). Ces cas ne se produisent que très rarement et lorsque la communication sera rétablie, le module se remettra en fonction automatiquement et vous pourrez à nouveau le piloter. Si un programme ou un mode rapide était activé avant la coupure, il se remettra en route de la même façon.