Si la Swisscom Box ne comprend pas vos ordres avec «Hey Swisscom», assurez-vous d’avoir bien activé le microphone sur la Box. Veillez aussi à formuler des phrases courtes et à parler distinctement. Point important, la Swisscom Box vous comprend mieux lorsque vous êtes à proximité.
Assurez-vous également que la Swisscom Box est installée dans un espace ouvert. Ce n’est qu’ainsi que les microphones peuvent entendre vos commandes vocales. Si vous placez la Swisscom Box dans un meuble TV, vous pouvez donner des commandes vocales uniquement avec la télécommande.