Tous nos bijoux sont garantis durant 1 an après son achat. Nos pierres sont toutes d’origines naturelles et nos cristaux sont des cristaux certifiés. Si votre produit s’endommage ou se casse durant la période de garantie, merci de nous contacter par mail ici en nous précisant votre numéro de commande et joindre une à plusieurs photos de votre produit.  Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences. Les traces d’usures de votre vie du quotidien dit normale ne peuvent pas être prises en charge par la garantie dont la détérioration du à une erreur de manipulation ( bijoux ou lockies perdus suite à un accrochage, choc, chaînes emmêlées).  Avant de renvoyer vos bijoux sous garantie, merci de nous envoyer un mail ici nous expliquant la situation avec votre justificatif d’achat datant de moins d’un an (obligatoire ), le numéro de votre commande et des photos du produit endommagé. Une bohmette de notre service après-vente traitera votre demande des 48h à 72 heures. Tout colis reçu à notre atelier n'ayant pas fait l'objet d'échange par mail avec l'une de nos bohmettes ne sera pas pris en compte et ne pourra pas bénéficier de sa garantie. Les pierres et les cristaux restent des matériaux naturels et nécessitent de l’attention. Nos réparations proposées comprennent : les chaînes, les fermoirs, les pampilles.