L’inclusion financière, c’est permettre à toute personne d’avoir accès aux services financiers de base qui lui sont nécessaires au quotidien (compte bancaire, moyens de paiement adaptés, accès au crédit, etc.) C'est aussi informer et protéger les personnes en situation de fragilité, notamment en étant transparent sur ses services et leur implication financière (comme les encours du paiement fractionné).