De nombreuses raisons peuvent expliquer l’inexactitude de vos jetons. Parfois, les jeux proposés par le casino connaissent un trafic important, ce qui entraîne un retard dans l’enregistrement des pertes et des gains par les serveurs du casino. Les mises à jour prennent parfois jusqu’à une heure.
Le paiement peut également être complexe, et vous finissez par recevoir le mauvais total de jetons par rapport à ce que vous attendiez après un énorme gain.
Si vous remarquez une inexactitude dans le total de vos jetons, contactez le service clientèle du casino en fournissant les informations nécessaires afin que la cause de l’erreur de calcul soit étudiée et traitée.