Les transporteurs font une première tentative de livraison et, si le client est absent, ils contactent généralement pour reprogrammer la date et l'heure approximative avant de faire la deuxième tentative. Ou ils communiquent le point de retrait où le colis sera déposé, pour que le client puisse le récupérer dans le délai établi. Le cas échéant, le colis sera retourné à notre entrepôt.