Le site souhaitant entrer en démarche qualité prend contact avec l'Agence Départementale du Tourisme de son département qui lui adresse alors le référentiel qualité des sites touristiques et culturels en région Centre-Val de Loire.
Le suivi d’une formation collective
Quand le nombre de sites intéressés pour entrer en démarche qualité est suffisant, l'Agence Départementale du Tourisme de Touraine organise une formation collective à destination des responsables et référents qualité des sites (module de 3 jours avec présentation du référentiel qualité et d’outils pour animer la démarche qualité au quotidien).
L’évaluation post-formation
La formation est suivie d’une évaluation mystère menée par l'Agence Départementale du Tourisme de Touraine. A l’issue de cette évaluation, un rapport est adressé au site afin d’identifier ses points forts et ses points de progrès. Accompagné du référent qualité de son Agence Départementale du Tourisme, le site identifie alors le plan d’actions à mettre en oeuvre pour se conformer aux exigences du référentiel qualité.
La mise en oeuvre du plan d’actions qualité
Celle-ci s’échelonne sur plusieurs années (en moyenne 2 à 3 ans).
Durant cette période, le site bénéficie de conseils du référent qualité de son Agence Départementale du Tourisme sur les actions d’amélioration à mener.
Quand son plan d’actions est déployé, il peut alors se porter candidat à la marque Qualité Tourisme.