Si le code track&trace que vous avez reçu ne fonctionne pas, il y a plusieurs possibilités :soit il vient d'être créé et vous devez attendre un certain temps pour qu'il soit actif auprès de nos transporteurssoit nous avons dû créer une deuxième étiquette d'expédition pendant l'envoi pour une raison pratique (poids de l'envoi, détails de l'envoi, défaillance technique). Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un deuxième courriel de suivi.Ou bien il y a un problème avec votre envoi au niveau du transporteur. Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse support@makeyour.com afin qu'il puisse vous aider.Si vous ne trouvez pas votre code track&trace, vous pouvez toujours le trouver via votre compte sur le site web sous vos commandes après l'envoi de la commande.