La pompe à chaleur air-eau est soumise à un entretien obligatoire depuis la parution du décret n° 2020-912 relatif à l'inspection et à l'entretien des chaudières, des sytèmes de chauffage et des sytèmes de climatisation. Selon la réglementation, une pompe à chaleur d'entre 4 et 70 kW doit être entretenue par un chauffagiste professionnel une fois tous les deux ans (pour les pompes à chaleur de plus de 70 kW, l'entretien doit se faire tous les 5 ans).
Si l'appareil contient un fluide frigorigène d'une quantité supérieure à 2 kg, l'entretien doit se faire tous les ans.