Integra est un outil de conception tout-en-un, qui réunit en un seul endroit un certain nombre de réseaux sociaux et de canaux de communication. L'objectif est d'offrir un service de communication entre les entreprises et les clients afin de faciliter l'interaction dans les canaux préférés des consommateurs.
Il convient de noter que cet outil présente de nombreux avantages intéressants: parmi les services les plus importants figurent le chat multi-agents, le chat en direct depuis le site web, les appels VoiP, Analytics, le suivi des agents et de nombreuses autres fonctionnalités de vente ou de support. En outre, une caractéristique particulière de ce service est le WhatsApp multi-agents.