Avant d'évoquer le lead nurtirning, il s'avère essentiel d'éclaircir ce qu'est un lead. Ainsi, un lead n'est rien d'autre qu'un client classique qui a montré un intérêt à l'égard d'un produit que fournit une entreprise, et qui a rempli une fiche afin de l'obtenir. Il peut s'agir d'un abonné, d'un membre ou encore d'un inscrit. Pour être plus précis, le lead représente le contact d'un client potentiel.