Il peut y avoir plusieurs causes au problème : cela peut venir de chez vous, de votre matériel, de votre raccordement ou d'une panne générale sur le réseau. Avant tout, commencez par redémarrer votre modem : cette manipulation règle une grande majorité des problèmes rencontrés. Si votre connexion ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance technique de votre fournisseur Internet.