Les UGC, ou user generated content, traduit par "contenus générés par les utilisateurs ", désignent les contenus créés par les utilisateurs autour d'une marque. Sans forcément en être conscient, les internautes qui déposent un avis sur une fiche produit, qui partagent la photo d'un article qu'ils ont acheté ou encore qui posent devant un hôtel sur les réseaux sociaux , ceux qui mentionnent une marque dans un commentaire font de l'UGC. Contrairement aux brand content, qui désigne des contenus produits par les responsables marketing, les rédacteurs web, les référenceurs, community managers, et autres publicitaires, les UGC sont produits par les internautes qui mentionnent la marque ou l'entreprise de leur propre initiative.