Si le problème est situé sur votre domaine privé, le technicien missionné par votre FAI vous l’indiquera après une première tentative de raccordement, les travaux seront à votre charge
Si le problème est situé en domaine public (casse du génie civil, génie civil bouché, absence de continuité optique), vous n’avez rien à faire, c’est au technicien du FAI de régler le problème ou de le faire remonter à l’opérateur d’infrastructures.
Dans tous les cas de figure, votre Fournisseur d’Accès Internet est votre interlocuteur unique pour tout problème sur votre liaison fibre.