Dès la livraison, assurez-vous, si possible, de l’état du colis (emballage et contenu). S’il est endommagé, refusez le colis et indiquez vos motifs de refus sur le bon de livraison, document qui doit vous être remis lors de la livraison ou de la mise en service du produit. Soyez précis ! Si vous n’avez pas eu transmission du bon de livraison, mentionnez vos motifs sur la facture.
Même si le colis semble intact, n’hésitez pas à en vérifier son contenu en présence du livreur et le cas échéant, apportez des réserves sur le bon de livraison.
En cas de livraison acceptée sans réserves, Shop Gros et le vendeur ne pourront être tenus responsables des dommages intervenus lors du transport de marchandises.