Vous pouvez annuler votre commande en appelant le Contact Center CFF au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min) jusqu’à l’avant-veille du transport, avant 20h00, moyennant des frais de traitement de 10 francs. En cas d’annulation après 20h00 l’avant-veille de la prise en charge, des frais pouvant aller jusqu’à 100% du prix s’appliquent.
Vous pouvez modifier le nombre de bagages, l’adresse de prise en charge ou l’adresse de livraison jusqu’à l’avant-veille du transport, avant 20h00. Les modifications soumises moins de deux jours avant le transport et après 20h00 ne sont possibles qu’avec l’accord de l’entreprise de transport responsable.