À partir du moment où il s’agit d’une grève interne à la compagnie aérienne, le règlement européen et sa jurisprudence prévoient que la compagnie puisse être tenue responsable. Donc, la grève du personnel d’une compagnie n’est pas une circonstance exonératoire. La compagnie aérienne est obligée de verser une indemnité aux passagers victimes d’une perturbation suite à une grève de son personnel :
pilotes,
personnel navigant commercial (PNC),
stewards et hôtesses de l’air,
personnel au sol.