Il arrive parfois que le transporteur choisi ne livre pas dans le délai annoncé. Dans ce cas, nous sommes là pour vous aider. Nous ferons notre maximum pour retrouver votre colis et pour que la livraison ait lieu au plus vite. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour ces aléas.Afin de connaitre exactement l'état de livraison voici les étapes à suivre :- en cas de problème de livraison avec La Poste, nous vous invitons à appeler dans un premier temps le SAV de la poste au 3631 muni(e) de votre numéro de colis. En cas de besoin, nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire auprès des services concernés.- en cas de problème de livraison avec Chronopost, nous vous invitons à appeler dans un premier temps le SAV de la poste au +33 9 69 391 391 muni(e) de votre numéro de colis. En cas de besoin, nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire auprès des services concernés.- pour la Belgique, en cas de problème de livraison avec DHL, nous vous invitons à joindre dans un premier temps le transporteur sur www.dhl.be muni(e) de votre numéro de colis et DPD Chronopost sur www.chronopost.fr.  En cas de besoin, nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire auprès des services concernés.