6 astuces pour capter l'attention du prospect au téléphone :
Bien connaître le client. Pour commencer, renseignez-vous un maximum sur votre client et son entreprise.
Faire un plan du déroulement de l'entretien.
Préparer les objections et leurs réponses
Être calme et en forme.
Sourire.
Reformuler et valider ses besoins.