En fonction de la disponibilité du produit au moment de votre demande, vous pourrez recevoir un produit neuf ou remis à neuf, si la réglementation locale l’autorise.
Le produit (neuf ou remis à neuf) peut ou non être emballé dans une boîte de marque Intel. Le produit peut être expédié dans un carton brun non marqué pour lutter contre la fraude.
La période de garantie des articles de remplacement (neufs ou remis à neuf) correspond au solde de la garantie de l’unité originale achetée ou à 90 jours, selon la période la plus longue. La période de garantie du produit d’origine n’est pas renouvelée lors du remplacement.
Intel se réserve le droit de contrôler les articles retournés pour confirmer la défaillance signalée, de procéder à une inspection visuelle et cosmétique ainsi qu’à des tests électriques et fonctionnels.
Si, lors de l’inspection, une unité ne présente pas de défaillance, Intel la classifiera dans la catégorie « Aucun défaut trouvé ». Intel se réserve le droit de retourner l’unité exacte au demandeur de la garantie, ce qui complète alors l’obligation de garantie. Si, lors de l’inspection, une unité présente des défauts visuels et cosmétiques dépassant les spécifications de fabrication, Intel la classera dans la catégorie « Dommages provoqués par le client ». Intel se réserve le droit de refuser la garantie et de retourner l’unité exacte au demandeur de la garantie, ce qui complète alors l’obligation de garantie. Si, lors de l’inspection, une unité s’avère frauduleuse, Intel se réserve et exercera son droit de confisquer l’unité en vertu de la protection de la PI frauduleuse de l’OEM et refusera l’obligation de garantie.