Tout indique que votre colis est bien livré, mais vous ne l’avez jamais reçu. Ce sont des choses qui arrivent quand le transporteur ne vous trouve pas le jour de la livraison. Le livreur dépose souvent le colis à un tiers : gardien, voisin, commerce de proximité. Allez leur demander, généralement le colis n’est jamais bien loin.Si le colis manque toujours à l’appel, pour relancer une livraison contre signature, ou demander un remboursement, nous avons besoin de 2 choses :• Une photocopie recto/verso de votre carte d'identité• Une attestation sur l'honneur remplie et signée, voir exemple ci dessous. Vous pouvez tout nous envoyer par email à bonjour@blue-cult.comModèle d'attestation :Prénom, Nom, Fonction, Adresse, Code Postal, Ville, Numéro de téléphoneÀ l’attention de MAC, 18 traverse de Pomègues, 13008 Marseille Lieu, Date Objet : Attestation sur l'honneur Madame, Monsieur,Je soussigné(e) Madame/Mademoiselle/Monsieur (prénom nom), demeurant au (adresse), atteste sur l'honneur que le colis Blue Cult n’a pas été livré comme l’indique le suivi de la livraison. J'ai pris connaissance des sanctions pénales encourues par la rédaction d'une fausse attestation.Fait pour servir et valoir ce que de droit.Signature