Un retour par Artifuse est traité comme suit : 1) le client envoie un email à Artifuse dans les 14 jours suivant la réception de son achat indiquant qu’il aimerait le retourner ; 2) Artifuse envoie un email à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que la vente a été annulée , et décrire la procédure à suivre (telle que définie ici) ; 3) Artifuse contacte les transporteurs partenaires pour organiser la livraison de retour; 4) l’acheteur doit définir un lieu et date (via son compte Artifuse) pour la collecte de l’œuvre par le transporteur – cette date doit être au plus tard dans les 15 jours suivant le message de confirmation de retour d’Artifuse sous (2) ; 5) l’acheteur emballe l’œuvre pour le transport avant le passage du transporteur ; 6) le transporteur ramasse l’œuvre chez le client comme convenu sous (4) ; 7) Artifuse envoie un email à l’acheteur et au vendeur en leur informant que l’œuvre est en transit et fournit un numéro de suivi ; 8) l’œuvre est réceptionnée à l’adresse d’origine ; 9) un email est envoyé à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que l’œuvre a été livrée, et que la transaction est terminée ; 10) le prix catalogue de l’œuvre est crédité au mode de paiement initial de l’acheteur.