Dans un premier temps nous vous conseillons d'attendre 1 journée supplémentaire (erreur du facteur) puis de vous rapprocher de vos voisins / gardien (il arrive fréquemment que ces personnes réceptionnent à votre place malgré que ce ne soit pas un choix de votre part). Si cette recherche ne donne aucun résultat vous pouvez alors vous rapprocher du centre de distribution le plus proche afin de demander la réalisation d'une enquête ou bien contacter directement le 3631. Vous pouvez en parallèle de ces recherches prendre contact avec notre équipe afin d'expliquer la situation. Enfin sachez que lors du passage de votre commande il existe 2 choix : Livraison en lettre suivie sans assurance et la livraison en lettre recommandée avec remise contre signature et assurance.