Les clients ont demandé à Microsoft d’être cohérent et prévisible. Les politiques relatives au cycle de vie établissent des directives claires et prévisibles pour le support des produits et les délais de maintenance. Les politiques aident les clients et les partenaires à gérer leurs besoins de support. Les politiques permettent également la planification des produits et la planification des technologies de l’information dans les organisations en fonction de la connaissance des délais de support pour les produits Microsoft.