La principale différence réside dans la rapidité de réaction et le taux de récupération. Un agent de sécurité n'est pas en mesure de détecter immédiatement les menaces/intrusions sur l'écran et peut également être mis en danger s'il tente d'intervenir. En revanche, les opérateurs à distance peuvent être informés de toute activité inhabituelle grâce à la technologie de l'IA, et ils peuvent également intervenir par le biais d'une conversation vocale et appeler les responsables de la sécurité pour qu'ils prennent les choses en main avant qu'elles ne s'aggravent.