Les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis : les clients
et les collaborateurs sont répartis dans plusieurs pays, ce qui exige de mieux collaborer afin de résoudre les problèmes en temps réel.
Les fournisseurs de services peuvent répondre à ces besoins et améliorer l’efficacité des entreprises clientes, par exemple en offrant de puissants services de conférence ou des centre de contact pour leurs clients finaux multinationaux.