Si, à réception de votre commande, vous constatez qu'un ou plusieurs colis sont endommagés, deux possibilités s'offrent à vous :
1. Refus de la livraison
Vous précisez sur le bon de livraison du transporteur les raisons du refus. Nous procéderons à la réexpédition de la commande dès que nous aurons été informés de votre refus par le transporteur.
2. Acceptation de la livraison avec réserves
Vous acceptez les colis. Dans ce cas, vous devez apposer des réserves sur le bordereau de livraison.
Ces réserves ne sont pas suffisantes. Elles doivent être complétées par un courrier en recommandé avec accusé de réception adressée sous 48 heures au transporteur et non à NELINKIA.
IMPORTANT : en l'absence de réserves sur le bordereau de livraison et en l'absence du courrier adressé au transporteur, nous ne pourrons accepter la moindre réclamation due à un colis endommagé à réception.