Pour chaque réservation d’une des prestations de Service de l’établissement, les Conditions Particulières précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ou annulation. Les arrhes (les sommes versées en avance) ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les Conditions Particulières lors de la réservation.
Lorsque les Conditions Particulières le permettent :
• l’annulation ou la modification de la réservation d’un Service peut s’effectuer directement sur le Site de l’hôtel par l’intermédiaire de la rubrique « Consultez ou annulez votre réservation » ;
• Ou à défaut, via l’agence avec qui le Client a réservé la prestation en question.
Concernant la prestation de Service Hébergement, sauf stipulation expresse contraire prévue dans les Conditions Particulières, le Client doit quitter la chambre de l’Etablissement avant 12.00 heures le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une majoration tarifaire et à partir de 16h une nuitée supplémentaire.
Le débit du paiement s’effectue dans l’établissement au début, en cours ou à la fin du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit du paiement s’effectue lors de la réservation (pré-paiement en ligne sur certains tarifs). Ce pré-paiement est qualifié d’arrhes. Dans le cas d’un tarif non prépayé en ligne, l'hôtel pourra demander au client, lors de son arrivée, un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte de crédit, en vue de garantir le paiement des sommes correspondant aux prestations consommées sur place. De la même façon, l’établissement se réserve le droit de demander à vérifier sur place la carte bancaire ayant servi au prépaiement et ce dans le but de limiter les fraudes à la carte bancaire.
En cas d’interruption d’un Service du fait du Client, l’intégralité du prix convenu sera encaissée. Dans le cas de réservation avec prépaiement avant le séjour, aucun remboursement ne sera accordé.
En cas de no show (réservation non annulée - client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’hôtel débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant de la première nuit sur la carte bancaire qui a été fournie en garantie de réservation et les éventuelles nuits supplémentaires de la réservation seront annulées sans frais sauf s’il en est indiqué autrement dans les conditions de vente du tarif réservé.