Définir les clés de la communication adaptée à la visio
Identifier chacun des interlocuteurs et comprendre sa vision du monde
Comprendre les attentes individuelles des interlocuteurs et les besoins cachés
Connaître les leviers généraux d’influence sur l’humain
Appréhender la communication d’influence et savoir l’appliquer dans sa négociation
Identifier la place du mensonge dans la négociation