Les entreprises d'e-commerce peuvent se servir de l'analyse de données pour suivre et analyser le comportement des clients, déterminer les pages les plus visitées et identifier les étapes où les clients interrompent leur processus d'achat. Ces données peuvent aider les entreprises à optimiser la présentation du site, à améliorer la navigation et l'expérience globale de l'utilisateur afin de stimuler les conversions. Par exemple, si les données révèlent qu'une grande partie des utilisateurs abandonnent à une étape particulière du processus de paiement, cela incite à modifier la conception pour fluidifier cette étape et réduire les frictions.