Si vous avez un doute sur le contenu ou l’état du colis, vous êtes invité à contacter notre Service Client dans un délai d'un mois après que vous avez découvert les défauts par mail via info@store-direct.fr. Mentionnez précisément dans votre mail la raison de votre réclamation en incluant une photo comme preuve.
Nous travaillons en étroite collaboration avec notre équipe de production et nos transporteurs pour résoudre au plus vite les soucis de livraison de commandes. Dans le cas où vous refusez le colis à la porte et vous le rendez au transporteur aucune preuve de dégât sera constatée. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous garantir de réparer, refabriquer ou rembourser votre commande.