La méthode CROC est une trame de téléprospection à succès couramment utilisée dans le commerce. Elle se résume ainsi : C comme Contact : soignez votre prise de contact en étant clair, concis et en employant le bon ton. La première impression est primordiale, soignez-la ! R comme Raison : donnez la raison de votre appel et éveillez la curiosité de votre prospect. Il faut que vous sentiez de l’intérêt de la part de votre interlocuteur vis-à-vis de ce vous proposez. O comme Objectif : ayez en tête l’objectif à atteindre. Il est nécessaire de vous rappeler de votre but si vous ne voulez pas vous perdre en chemin. C comme Conclusion : terminez votre appel en reformulant de manière synthétique toutes vos réponses et en concluant par une phrase de politesse simple et naturelle. La prise de congé est aussi importante que la prise de contact, rappelez-vous-en.