Un utilisateur NetSuite est une personne qui a accès à un compte NetSuite. Dans la plupart des cas, un utilisateur est une personne travaillant dans l'entreprise, mais il peut également s'agir d'un fournisseur, d'un partenaire ou d'un client. Pour qu'un utilisateur ait accès à NetSuite, ses données doivent comporter une adresse électronique (utilisée comme son identifiant) ainsi qu'un mot de passe. Les comptes d'utilisateur doivent être configurés dans le système NetSuite et l'accès peut être accordé par l'administrateur NetSuite - celui-ci peut envoyer un courriel de notification d'accès avec un lien pour créer un profil d'utilisateur. Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle spécifique dans NetSuite. En fonction du ou des rôles de l'utilisateur, des autorisations seront accordées et vont déterminer ce qu'il peut voir et modifier dans le système.