Le Médecin Conseil de la compagnie d’assurance n’a accès qu'à ce qui lui a été transmis par le candidat à l’assurance et il ne peut demander des informations au médecin du candidat à l'assurance que par le biais du candidat, en lui remettant par exemple un modèle que questionnaire à compléter.
Le Médecin Conseil de l’assurance n’a pas non plus accès au dossier médical de l’assuré au moment du sinistre, même si l’emprunteur est en arrêt maladie et qu’il demande une prise en charge de l’assurance prêt immobilier. Le Médecin Conseil de l’assureur pourra toutefois demander une expertise médicale pour confirmer ou compléter les informations figurant sur l’arrêt de travail.
Dans les deux cas, il va de l’intérêt du candidat puis de l’assuré à répondre à toutes les questions posées par le Médecin Conseil de l’assureur. S’il refuse de communiquer les informations médicales demandées, il risque, lors de l’adhésion, de se voir refuser l’assurance et en cas de sinistre, de se voir refuser la prise en charge.