Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs causes sont possibles.
Si vous avez cliqué sur "mot de passe oublié", vous avez automatiquement reçu un mail avec un nouveau mot de passe à l'adresse de votre compte. Vérifiez bien dans vos spams et courriers indésirables. Attention seul le dernier mot de passe reçu est valide. Une erreur fréquente et de cliquer 2 ou 3 fois par mégarde sur "mot de passe oublié", vous avez donc reçu autant de mots de passe que de "clics", seul le dernier sera le bon.
Une autre cause fréquente est l'incompatibilité de votre navigateur qui est devenu obsolète du fait d'un manque de mise à jour. Le tout est fréquent avec les utilisateurs du navigateur intégré à Orange (ex Wanadoo), ou Internet Explorer. Dans ce cas, il vous suffit de télécharger de préférence GOOGLE CHROME ou FIREFOX qui sont des navigateurs gratuits avec lesquels vous n'aurez aucun problème ou évidemment de mettre à jour vos navigateurs existants.
Si votre problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter via notre rubrique de CONTACT. Il vous suffit de cliquer-ici.
L'idéal si besoin est de nous envoyer un email en indiquant votre numéro de téléphone, nous vous rappelerons et vous aiderons à résoudre avec vous en direct votre souci informatique.