Le vendeur joue un rôle de guide dans le choix d’un matelas, surtout pour les novices. Un bon vendeur de matelas vous questionnera sur vos habitudes de sommeil, votre morphologie et vos éventuels problèmes de dos. Il est là pour vous expliquer les différentes technologies de matelas (mousse, latex, ressorts), ainsi que les caractéristiques importantes telles que la fermeté, le soutien, la respirabilité et l’indépendance de couchage. Un vendeur de matelas expert vous éclairera sur les termes techniques et le jargon marketing de la literie. En fonction de votre budget, il vous orientera vers des modèles adaptés et vous fera essayer différents matelas en magasin.