Si vous cassez quelque chose dans le bateau-maison où vous restez, vous devez contacter votre hôte immédiatement et l’informer. Une fois que vous avez convenu d'un montant pour la réparation ou le remplacement, vous pouvez déterminer en consultation si vous paierez le montant directement en espèces ou, le cas échéant, s'il doit être déduit du dépôt.   Lorsque vous réservez un bateau-maison avec l'option de dépôt de sécurité ' Verrouiller les fonds sur la carte de crédit du client ', l'hôte dispose d'un délai de 24 heures à compter de la date de votre départ pour soumettre une demande de dépôt pour dommages à la propriété. . Nous évaluerons avec soin toutes les informations et la documentation partagées avec nous pour trouver une solution et nous assurerons que vous et l'hôte invité êtes tous les deux représentés de manière juste. La plupart des réclamations sont résolues en une semaine.   Lorsque vous réservez un bateau-maison avec l'option de dépôt de garantie ' Paiement à l'arrivée ', nous ne pouvons pas être une partie si l'hôte présente une réclamation car nous n'avons pas accès au dépôt de garantie. Si une réclamation est faite, il s'agit d'un problème entre l'hôte et l'invité.   Lorsque vous réservez un bateau-maison avec l'option de dépôt de sécurité ' Aucun dépôt de sécurité ', nous ne pouvons pas être une partie si l'hôte fait une réclamation puisqu'il n'y a pas de dépôt de sécurité. Si une réclamation est faite, il s'agit d'un problème entre l'hôte et l'invité.   Remarque: nous nous réservons le droit de percevoir le paiement de votre part via le mode de paiement connu de nous. Nous conseillons que le client consulte toujours son assurance de responsabilité pour vérifier si cela couvre les dommages.