Une agence digitale regroupe différents services liés à la communication sur internet : création de sites, référencement, campagnes publicitaires payantes, branding, design… Toutefois, les agences digitales ne proposent pas toutes les mêmes prestations, certaines se spécialisent dans des domaines d’expertises spécifiques.
Les métiers du web étant très variés, une agence digitale peut couvrir des compétences à la fois techniques, stratégiques et analytiques. De ce fait, certaines agences digitales seront plutôt des agences de marketing digital qui mèneront des campagnes d’acquisition ou de notoriété sur Google, Facebook, LinkedIn, TikTok, etc. Celles-ci peuvent aussi s’appeler agences de communication digitale.
Même cas de figure pour les agences web, dont certaines vont exclusivement s’occuper du développement web : création de site vitrine, e-commerce, blog, portfolio, média en ligne… Le fonctionnement d’une agence digitale dépend donc nécessairement de son périmètre d’action.
Si FirstPoint est en mesure d’aborder tous les aspects d’un projet web (webdesign, UI/UX design, rédaction, inbound marketing, email marketing, développement), c’est parce que nous disposons de spécialistes dédiés :
Avant le projet : audits techniques et marketing, cahiers des charges, conseil en stratégie marketing, création de charte graphique, etc.
Pendant le projet : développement de site web (WordPress, PrestaShop, Joomla, Drupal, Statamic, Laravel, application mobile), référencement naturel (SEO) et payant (Google Ads), campagnes sur les réseaux sociaux (Meta), tracking des KPI, etc.
Après le projet : analyse des performances, migration de projet, mise en place de CRM, optimisations SEO et marketing, automatisation des flux, etc.
Dans tous les cas, vous devez être en contact avec un chef de projet qui sera votre référent durant toute votre collaboration. Il ou elle se chargera de coordonner les actions de chaque intervenant et d’échanger avec vous sur l’avancement de votre projet web. Votre prestataire doit aussi pouvoir vous assurer un support réactif en cas de problème, surtout lors des phases sensibles (mise en ligne, mise à jour, événement, etc.).
Enfin, certaines agences digitales peuvent développer des outils sur mesure : ERP, CRM, intranet, extranet, SaaS, extensions WooCommerce ou PrestaShop, etc. Chez FirstPoint, ce sont des services que nous proposons fréquemment, bien que cela requière un niveau de technicité plus élevée, notre équipe à l’expérience nécessaire pour mener à bien les projets les plus complexes.