Suivi des ventes. Il constitue en soi, au sein de l'ensemble du processus de vente, la procédure ou l'action concrète qui permet de contrôler et d'analyser ses différentes étapes. Le but de tout cela est de mesurer le succès des stratégies utilisées pour les ventes. Recherche d'améliorations réalisables et exécutables. Il existe des outils tels que Callbell qui vous aident à suivre les ventes.
De même, le suivi des ventes est chargé d'identifier à quel stade un prospect se trouve dans notre entonnoir de vente. Ceci, dans le but de comprendre la meilleure façon de répondre à leurs besoins. Tout cela permet de mieux répondre aux demandes des clients, de les aider à prendre des décisions et de maintenir un contact actif.