Bien que rare, la perte ou l'avarie d'un colis reste une éventualité malgré le sérieux reconnu aux transporteurs avec lesquels nous travaillons.
Dans le cas d'une perte présumée, nous devrons nous assurer que le colis n’a pas été mis en attente ou égaré temporairement, ce qui permettrait idéalement de récupérer vos cartes.
Si la perte ou l'avarie du colis contenant vos cartes devait être confirmée par le transporteur, nous vous rembourserions alors immédiatement à hauteur de la valeur déclarée de votre commande sans attendre une action de la part du transporteur.