Les volumes élevés de demandes de renseignements sont le résultat de grandes campagnes de marketing ou de moments particuliers où les clients potentiels écrivent en masse à une entreprise. Ces messages peuvent avoir différentes raisons. Demandes de renseignements sur un produit, sur le stock, questions générales sur le magasin ou l'entreprise, doutes sur les services, demandes de renseignements sur l'état de la livraison, etc.
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux types de requêtes que les clients et les prospects peuvent effectuer au cours d'un mois. Certaines sont très simples à résoudre et d'autres sont beaucoup plus difficiles et prennent beaucoup de temps. Nous vous recommandons de disposer d'un outil comme Callbell pour vous aider à organiser vos messages, à les répartir entre vos conseillers et à y répondre efficacement afin d'éviter la confusion et le mécontentement de vos clients.
Si vous parvenez à bien vous préparer à ce type de rendez-vous et si vous disposez d'une organisation et d'outils qui vous aident à gérer cette quantité de travail. Vous pouvez être sûr que vous réaliserez beaucoup plus de ventes et que votre relation avec vos clients s'améliorera énormément.