La performance opérationnelle fait référence à l’efficacité avec laquelle une entreprise utilise ses ressources pour produire des biens ou des services. Elle est généralement mesurée à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) : productivité, rentabilité, qualité, etc.
Elle est importante pour les entreprises car elle permet de maximiser l’utilisation des ressources et d’optimiser les processus. En améliorant leur performance opérationnelle, les entreprises peuvent ainsi améliorer leur rentabilité et leur compétitivité.