Pour des raisons de sécurité, nos serrures ne peuvent pas être ouvertes ou réinitialisées si la combinaison actuelle est inconnue. Comme il n'y a pas d'option pour ouvrir la serrure sans la combinaison actuelle, nos employés du service client ne peuvent pas non plus vous fournir une solution plus rapide pour ouvrir votre valise.
La méthode la plus fiable pour connaître la combinaison de la serrure est d'essayer toutes les combinaisons de 0-0-0 à 9-9-9. Il est recommandé d'effectuer ce processus de manière structurée et de toujours augmenter d'un chiffre, par exemple 0-0-0, 0-0-1, 0-0-2. Habituellement, il faut 30 à 40 minutes pour trouver la bonne combinaison. Si la serrure ne peut pas être ouverte après avoir essayé toutes les combinaisons possibles, la serrure doit être ouverte en cassant le mécanisme de verrouillage. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer à cette étape.
Nous vous recommandons de définir une nouvelle combinaison de serrure après l'ouverture de la serrure (en suivant les instructions ci-dessus) et de noter le code dans un endroit sûr.
D'autres méthodes pour trouver la combinaison peuvent être trouvées en ligne mais dépendent en grande partie des compétences individuelles ou de la façon dont une serrure spécifique est construite. Comme ces méthodes ne réussissent pas toujours, nous ne recommandons pas d'utiliser ces méthodes.
Une autre option consiste à casser le mécanisme de verrouillage. Bien que cette méthode puisse vous permettre d'ouvrir la valise plus rapidement, elle endommagera définitivement la serrure nécessitant son remplacement. Nous vous recommandons fortement de contacter notre service clientèle à l'avance pour vous assurer que les pièces de rechange nécessaires sont disponibles.
Veuillez noter que si vous avez oublié la combinaison, le coût d'un cadenas de remplacement et les frais d'expédition ne sont pas couverts par notre garantie.