La fréquence d'envoi de vos factures est déterminée au moment de la souscription de  votre contrat.
Lorsque vous êtes en facturation bimestrielle, vous recevez chaque année 4 factures basées sur une estimation de vos consommations et 2 factures basées sur une relève de vos compteurs. La date théorique de relève est mentionnée sur le recto de votre facture.
Si vous êtes mensualisé, vous recevez une facture par an basée sur une relève de vos compteurs dite facture de régularisation.
En cas d'absence à la relève, la facture sera établie sur une estimation de vos consommations.
Si vous n'êtes pas équipé d'un compteur communicant, la collecte des index doit être effectuée par un technicien du distributeur au moins une fois par an.
Si vous êtes équipé de compteurs communicants LinkyTM ou Gazpar, et que vous avez souscrit à la Facture Mensuelle au réel, vous recevez tous les mois une facture basée sur une télérelève de vos compteurs.
Pour souscrire à la Facture Mensuelle au réel ,rendez-vous sur la page d'accueil de votre Espace client