Le data tracking est le processus par lequel une entreprise identifie les données qui l’aideront à prendre les meilleures décisions. Il peut s’agir de données chiffrées ou encore d’événements à tracker. Une fois que les données les plus pertinentes ont été identifiées, l’entreprise collecte et analyse ces différentes métriques. Ce faisant, elle est capable d’identifier des tendances, de mieux comprendre le comportement des clients, d’améliorer l’expérience client, d’optimiser les campagnes emails… In fine, de prendre de meilleures décisions stratégiques fondées sur les données.