- Les affaires commerciales gagnées et perdues : comprendre pourquoi vous avez perdu ou gagné une affaire, c'est identifier les axes d’amélioration des commerciaux sur les devis, leur approche commerciale du compte ou encore votre position tarifaire par rapport aux autres acteurs du marché.
- Les nouvelles parts de marché : L’étude de la concurrence passe aussi par la connaissance des clients et des prospects de ses concurrents.
Si un de vos concurrents fait faillite, l’information peut être facilement obtenue, que ce soit sur internet, dans la presse ou par bouche-à-oreille. Mais cette information seule ne permet pas spécialement de développer de nouvelles affaires. Une opportunité de saisir les parts de marché libres s’offre à vous, à conditions d’avoir déjà récolté plusieurs informations au préalable.