Veuillez utiliser le formulaire de réclamation pour déposer votre plainte et l’envoyer par e-mail à info@lendahand.com. Une première réponse à la plainte sera donnée sous cinq jours ouvrés, et la réponse indiquera les mesures de suivi possibles. Lendahand mettra alors tout en œuvre pour répondre à l'insatisfaction dans les meilleurs délais. Toutes les communications de suivi se feront par e-mail, avec l'adresse e-mail enregistrée dans notre système, sauf indication contraire. Ceci a pour but de garantir une archive numérique reproductible des communications. Les plaintes sont examinées conformément à la législation néerlandaise ainsi qu'à nos conditions générales. Le dépôt d'une plainte et les mesures correspondantes prises par Lendahand sont bien sûr gratuits pour l'investisseur. En tant qu'entreprise d'investissement agréée, Lendahand est également membre de KiFiD, une fondation néerlandaise dont l'objectif principal est de traiter les plaintes au sein du secteur des services financiers. Si nous ne sommes pas en mesure de régler la plainte, nous suivrons les conseils de KiFiD. Télécharger le formulaire de réclamation. Formulaire de réclamation