Il se peut que vous ayez changé d’avis et que vous souhaitiez vous rétracter. Cette possibilité vous est offerte durant les 14 jours qui suivent la réception. Plusieurs conditions sont requises et sont détaillées dans nos conditions de retour (Politique de retours) que nous vous invitons à lire attentivement. Veuillez noter que les systèmes Berkey sont classées dans la catégorie des équipements sanitaires et d’hygiène et qu’à ce titre, ils ne peuvent faire l’objet de la garantie « satisfait ou remboursé » à l’unique condition de ne pas avoir été assemblés et/ou utilisés. Sachez que cette règle émane d’une directive Européenne et est applicable à tous les revendeurs certifiés Berkey, même si cela n’est parfois pas toujours explicitement détaillé.
Votre demande doit être impérativement formulée par mail à l'attention de notre service client. Aucun retour de sera accepté sans un accord préalable.
Veillez à ce que votre colis de retour soit bien protégé afin que votre produit ne subisse pas de dégradation durant le transport sous peine de voir votre retour refusé.
Nous ne pouvons accepter le retour si le produit a été ouvert, manipulé ou utilisé, une équipe vérifie chaque retour. Si votre produit comportait un scellé, celui-ci doit être intact.