Si l'alarme est déclenchée par une défaillance technique (ex. : panne de batterie), vous êtes informé par une notification push et/ou par e-mail, selon les paramètres que vous avez définis. La maintenance préventive associée à votre contrat prévient ce type d’alarme.
Si l'alarme est déclenchée par un événement (intrusion) :
Un signal est envoyé à au centre opérationnel de Securitas en même temps que le client est averti par notification push et/ou par e-mail, selon les paramètres que vous avez définis. Des vidéos ou des photos sont également envoyées vers notre centre et enregistrées sur un serveur sécurisé.
L'opérateur de télésurveillance appelle le numéro que vous avez indiqué dans les consignes de sécurité. Un code personnel est alors demandé.
Si l'opérateur reçoit le bon code, il décidera avec vous si un appel d'urgence ou une autre action est nécessaire.
Si l'opérateur reçoit un code erroné ou pas de réponse du tout
Soit la levée de doute vidéo permet de conclure à une réelle intrusion, et les force de l’ordre sont immédiatement dépêchées sur place.
Soit un agent de sécurité mobile est envoyé sur votre site afin de vérifier la situation. Selon le cas de figure, l’intervention des secours extérieurs est déclenchée (police, gendarmerie, pompiers), ou une mise en sécurité du site (mesures conservatoires) est mise en œuvre par notre agent de sécurité mobile.