Si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez acheté (erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent, défectueux), vous disposez d’un délai de 14 jours à partir du lendemain du jour de réception de votre commande pour nous le signaler.Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse support@lesecretdusac.com en indiquant clairement l’objet de votre demande et votre numéro de commande.Notre service client vous proposera alors soit de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes, de vous donner un bon d'achat sur notre site de la valeur de votre commande initiale d'une durée de validité d'un an, ou de vous rembourser.Pour plus d’information, merci de consulter notre page Retours et Remboursements