Pour activer l'application mobile, il suffit de suivre les instructions reçues par email après votre achat. Si vous avez choisi une vérification d'identité à distance, vous serez mis en relation avec un conseiller par un appel vidéo. Celui-ci vous demandera quelques informations basiques (prénom, nom, date de naissance...) et prendra des photos de votre passeport. Une fois ces vérifications effectués, votre luxtrust mobile sera activé sous 20 minutes à 48 heures.