Si vous constatez un défaut sur votre paire de lunettes à la réception ou si elle ne correspond pas à votre commande, ne vous inquiétez pas ! Nous nous engageons à résoudre le problème.Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Client en fournissant les éléments suivants :Votre référence de commande, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.Des photos claires qui nous permettront d'identifier le problème.En cas de défaut de production avéré ou d'erreur de préparation de votre commande, nous procéderons au remplacement ou remboursement de votre paire de lunettes. Notre équipe du Service Client se chargera de vous accompagner tout au long du processus.Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier la situation dans les meilleurs délais.