Les équipes Métiers ont recours au Shadow IT, car elles ont le sentiment qu'il est désormais plus facile et plus rapide de chercher sur le marché des produits IT clés en main, qui répondent rapidement à leurs besoins, plutôt que de faire appel à leur propre DSI, déjà très sollicitée. Elles pensent ainsi aller plus vite sur la validation de leurs projets, mais construisent, en contrepartie, des partenariats technologiques qui ne prennent pas en compte la pérennité, la sécurité et la performance du système. Les Métiers poussent ainsi les DSI à trouver des solutions pour mieux prendre en compte cette nouvelle réalité.