Pour que votre maison puisse recevoir la fibre Orange, votre présence est indispensable le jour de l’intervention. Les techniciens envoyés par l’opérateur doivent pouvoir accéder au logement, aux gaines et fourreaux souterrains. En cas d'absence de votre part, vous vous exposez tout de même à des frais de déplacement qui vous seront facturés par Orange. Après avoir sélectionné l’offre Orange fibre optique de votre choix, vous devez prendre contact avec l’opérateur au 3900, du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures, pour demander l’installation de la fibre Orange en maison individuelle.