L’employeur a la responsabilité de la collecte des refus avant le passage à la dématérialisation à 100%. Nous vous recommandons de collecter les refus avant la phase de création des coffres-forts. Même si un utilisateur a la possibilité de l’exprimer par tout moyen “ayant valeur certaine”, notre recommandation est de “guider” cette expression de refus ; ce dans un souci de simplification de sa gestion. Il vous faudra donc d’abord bien identifier la cible de votre déploiement et en exclure les populations selon vous non éligibles à la dématérialisation (ex: utilisateurs en absence longue durée). Vous simplifierez ainsi la gestion de votre process de réception des refus.