Barnes and Noble fournit de nombreuses façons différentes de les contacter. Les bureaux du service client travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour entendre les problèmes des clients et trouver une solution appropriée. L'entreprise dispose d'un numéro de téléphone qui envoie le client parler avec un employé du centre d'appels. Là, le travailleur et le client parleront du problème jusqu'à trouver une réponse appropriée. En outre, la page Web Barnes and Noble propose une section FAQ avec les problèmes les plus courants liés aux services de l'entreprise. Il existe des solutions possibles qui sont disposées à résoudre le problème du client.