Bonjour Claire,
Il n'y a pas de mode reset sur ces produits. Logiquement vous devez avoir un contrôleur qui reçoit le signal de la télécommande. Ce dernier peut avoir un souci. Impossible à diagnostiquer dans le produit sous les yeux. Nous vous conseillons de contacter le site sur lequel vous avez acheté vos produits afin qu'ils puissent vous être utiles.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !