Comment répondre : En tant que directeur de magasin, il vous incombe de soutenir le moral de l’équipe et d’améliorer ses performances. Expliquez le processus comportemental que vous utiliseriez pour gérer cette situation. Par exemple, une stratégie professionnelle efficace pourrait impliquer de se réunir avec le salarié, et de faire preuve d’empathie et d’écoute active pour comprendre le problème. Décrivez comment vous élaboreriez un plan afin d’améliorer les résultats et mettre en place des mesures incitatives pour le salarié.