Si votre compte UrbanWeb est bloqué, ne vous inquiétez pas, il est possible de le débloquer. Pour ce faire, accédez à l'écran de connexion de la messagerie RATP et cliquez sur la rubrique "Déverrouiller compte". Ensuite, confirmez votre identité en utilisant vos identifiants de connexion. Enfin, suivez la procédure qui vous sera proposée par email ou SMS. Certains préfèrent les messages par SMS, car ils sont plus pratiques et plus rapides. Il suffit de fournir votre numéro de portable pour recevoir le message.