Il est possible de déposer une réclamation chez Synelva en contactant les conseillers par voie postale à l'adresse suivante :
Pl. des Halles
28000 Chartres, France
Il est également possible de le faire à partir du formulaire en ligne. Dans le cas où la réclamation n’a pas été traitée dans un délai de deux mois, il est possible de saisir gratuitement le médiateur de l’énergie :
Par courrier : Médiateur national de l’énergie - Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 9 ;
En ligne : directement sur le site du médiateur.