Si vous pensez que votre paquet est perdu ou retardé, veuillez contacter notre équipe de soutien avec votre numéro de commande, et nous examinerons les informations pour voir comment nous pouvons vous aider au mieux. Nous voulons nous assurer que tous nos clients sont en mesure de recevoir et d'apprécier leurs produits, et nous ferons de notre mieux pour y parvenir !
Dans le cas où un envoi a été marqué comme livré mais pas réellement reçu, voici quelques mesures que vous pouvez prendre avant de contacter notre équipe :
Vérifiez auprès de vos voisins, de la direction de l'immeuble ou du service de sécurité s'ils ont pu le recevoir en votre nom.
Contactez votre bureau de poste local, car il se peut que le colis soit retenu dans ses locaux après une tentative de livraison infructueuse.