Un logiciel d'accès à distance sans surveillance permet à l'équipe informatique de travailler sur des machines, même lorsque le client n'est pas présent. Cette fonctionnalité permet de réaliser des mises à jour proactives, de trier les problèmes et de prendre le contrôle d'ordinateurs ou de serveurs sans intervention de l'utilisateur, ce qui améliore la productivité et l'efficacité.