Parfois, lorsque je dois confronter mes employés, je dois me rappeler que les tenir responsables de leur travail n'est ni méchant ni injuste ; c'est mon travail. Et honnêtement, vos employés s'attendent à ce genre d'amour dur et en bénéficient. Rien ne sera le remède miracle pour soudainement vous faire profiter de la confrontation.