En cas de problème avec votre bonus de jeu, vous avez la possibilité de contacter le service client en charge des requêtes des joueurs. Les agents du service client se chargent généralement de répondre à vos besoins en présentant les solutions s’offrant à vous. Ce service peut vous être proposé par téléphone, e-mail ou bien encore chat instantané selon les disponibilités du casino. Les horaires et techniciens en charge de ces problèmes peuvent varier selon les requêtes du casino en question.