Une fois connecté à votre compte SecondFlor, vous accédez à la gestion de votre compte pro en cliquant sur VOTRE NOM dans la barre supérieure de notre site. Vous pourrez ainsi suivre vos commandes, télécharger vos factures ou encore gérer vos adresses de livraison: vous avez accès à tous les outils nécessaires pour faciliter votre travail.  Votre interface de gestion de compte contient 5 onglets : 1. COMMANDES Dans cet onglet vous pouvez visualiser toutes vos commandes. Cinq fonctions sont accessibles pour chaque commandes : Bouton DÉTAILS : Visualisez les informations détaillées de la commande. Bouton RE-COMMANDER : Passez à nouveau la même commande. Certains produits sont susceptibles de ne plus être disponibles. Attention, cette fonction supprime les éventuels produits déjà présents dans votre panier. Bouton TÉLÉCHARGER LA FACTURE : Téléchargez vos factures au format PDF. Notez qu’elles sont disponibles dès l’expédition de votre commande. Bouton RÉCLAMATION QUALITÉ : Lorsqu’une commande est éligible, elle apparaît comme tel ici. Bouton ANNULER : Annulez votre commande en cours avant qu’elle ne soit lancée en préparation. 2. RÉCLAMATION QUALITÉ Dans cet espace vous pourrez : Créer une nouvelle réclamation Suivre l’évolution de vos réclamations en cours Visualiser votre historique Seules les réclamations saisies dans cet outil seront prises en compte. Une commande est éligible dans les délais suivants à compter du jour de son expédition : 16 derniers jours pour la France 19 derniers jours pour les autres pays Vous avez la possibilité d’effectuer 3 types de réclamation via notre système : Produits manquants Erreurs produits Produits défectueux 3. COMPTE PRO Les 4 sections de cet onglet vous permettent de gérer vos coordonées et votre mot de passe : VOTRE COMPTE PRO : Corrigez/modifiez le nom de votre société et le nom et téléphone du contact dans votre société. VOTRE E-MAIL / NOM D'UTILISATEUR : Corrigez/modifiez votre email/identifiant de connexion. Votre mot de passe vous sera demandé pour valider le changement. VOTRE ADRESSE PRO : Corrigez/modifiez l’adresse de facturation de votre société. Corrigez/modifiez votre numéro de TVA intracommunautaire. VOTRE MOT DE PASSE : Vous pouvez changer votre mot de passe en entrant votre mot de passe actuel puis deux fois votre nouveau mot de passe. 4. ADRESSES DE LIVRAISON Par défaut votre adresse de facturation est aussi l'adresse de livraison. Cet onglet vous permet de modifier, supprimer ou ajouter une nouvelle adresse de livraison tout en conservant l'adresse de facturation de votre compte pro. 5. CONFIDENTIALITÉ La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous vous donnons ici les outils pour gérer vos données personnelles :  DROIT D'OPPOSITION : Donnez ou retirez votre consentement à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins marketing par SecondFlor. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES : Exportez les données votre compte pro telles que vos commandes, vos données personnelles, vos adresses de facturation et de livraison. DROIT D'ÊTRE OUBLIÉ : Demandez la suppression de votre compte SecondFlor et de toutes les données qu’il contient.