La douane applique des frais d’importation sur les cadeaux de la famille ou d’amis provenant de pays hors UE si l’envoi ne remplit pas toutes les conditions d'un cadeau. Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Cependant, vous ne pourrez le faire qu’une fois que vous aurez reçu une lettre ou invitation à payer.J’ai reçu une lettre me demandant de fournir une attestation de valeurDemandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail de confirmation mentionnant :  le contenu de l’envoi ;la valeur (en €) de l’envoi ;une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau.Vous pouvez ensuite joindre cet e-mail en guise de preuve au formulaire en ligne. Suivez les instructions fournies dans la lettre.J’ai reçu une invitation à payer des frais d’importationDemandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail de confirmation mentionnant : le contenu de l’envoi ;la valeur (en €) de l’envoi ;une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau.Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.Attention : la douane contrôle la valeur des envois. Vous risquez une amende en cas de déclaration erronée.