En général, un réparateur à domicile a une obligation de moyens plutôt qu'une obligation de résultat. Cela signifie que le réparateur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour effectuer la réparation de manière professionnelle et diligente. Cependant, il n'est pas toujours possible de garantir le résultat final, car certaines pannes peuvent être complexes ou imprévisibles. L'objectif du réparateur est de résoudre le problème avec compétence et de faire de son mieux pour atteindre le résultat souhaité. Si malgré tous les efforts déployés, la réparation échoue, le client n'est généralement pas tenu de payer pour le travail effectué, mais les politiques peuvent varier selon les réparateurs.