Les joueurs peuvent contacter le site en remplissant un formulaire de contact, accessible en cliquant sur le bouton « Nous Contacter », en bas de la page. Il est aussi possible de joindre le service d’aide du casino à l’aide de son service « chat ». Ce service est disponible de 8h à 1h du matin, du lundi au dimanche. Outre le formulaire de contact et le service chat, il est aussi possible de contacter le site en envoyant directement un courrier électronique à l’adresse support@kingschance.com.