Pour que le dialogue social contribue réellement au bien-être de l'entreprise ainsi qu'à ses salariés, il faut l'intervention de plusieurs acteurs. Le dirigeant demeure le promoteur principal du dialogue en entreprise. En effet, il est le seul en mesure de mettre en place toutes les infrastructures nécessaires à la conduite et à la réussite du dialogue. Viennent ensuite le CSE, les délégués syndicaux ainsi que les représentants de la section syndicale.