Les commandes envoyées par notre entreprise de logistique sont assurées à 100%.
Les commandes transportées par le client ou par une entreprise de transport choisie par le client seront considérées comme étant hors de notre surveillance dès leurs chargements dans le véhicule.
Les emballages pour les commandes sont conditionnés dans des petites boîtes de 13 carrelages sur une palette et sont bien fermés avec une pellicule plastique.
Nous envoyons toujours quelques carrelages supplémentaires ; ceci afin de garantir que notre client n'ait pas à commander un autre lot si le carrelage est endommagé lors de la pose ou de la découpe.
Dans le cas regrettable où la commande serait endommagée pendant le transport, nous fabriquons toujours des quantités supplémentaires afin de nous assurer que nos clients disposent d'une "réserve" dans le même lot de couleurs; la société de transport livrera le nouveau lot dès que possible.