Il s’agit de déployer le bon management dans un service spécifique pour garantir le succès d’un changement. L’objectif reste d’aider vos collaborateurs à faire face à cette nouvelle situation afin de faciliter leur adhésion et la transition vers les comportements attendus.
La gestion du management en amont créera le contexte propice à la conduite du changement.
Deux manières de procéder dans la conduite du changement
Un changement évolutif, ou transformation progressive, reste plus apprécié par les collaborateurs
À l’inverse, une transformation plus radicale de la part des managers provoquera un phénomène de frustration parmi les collaborateurs.