Pour recarder un collaborateur avec bienveillance il faut d'abord l'écouter pour essayer d'identifier les sources du problème. Il faut, en effet, chercher à aider le collaborateur au lieu de le punir ou l'humilier. Chose qui pourra le démotiver et le pousser à la révolte. Il faut lui faire sentir qu'il est apprécié et lui rappeler ses qualités pour le motiver et atténuer les sources de conflits et confrontations