Les banques en ligne s’adressent à plusieurs profils de particuliers et entreprises :
Les personnes à l’aise avec les outils digitaux et la nouvelle technologie (essentiellement la génération Y) puisque toutes les opérations se font uniquement en ligne.
Les jeunes actifs qui n’ont pas le temps de se déplacer dans une agence physique pour souscrire un produit.
Les personnes qui n’ont pas besoin de contact avec un conseiller pour la gestion de leurs finances. Effectivement, le service client est uniquement accessible par chat, mail ou téléphone sur une banque en ligne.
Les personnes qui ont peu de revenus.
Les professionnels et entreprises tels que les auto-entrepreneurs, les freelances, …
Les associations