À l’ère du numérique, le digital selling est une pratique devenue incontournable. Il s’agit de la vente de produits ou de services via des canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les sites web, les e-mails, les applications mobiles, les chatbots, etc.
L’avantage qu’offre le digital selling est la possibilité de toucher une audience plus large et de proposer une expérience d’achat plus pratique et personnalisée aux clients. Les consommateurs peuvent effectuer des recherches en ligne sur les produits, comparer les prix et les caractéristiques, passer des commandes et effectuer des paiements en ligne, sans avoir à sortir de chez eux.
Le digital selling implique souvent l’utilisation de techniques de marketing numérique pour promouvoir les produits et les services, telles que la publicité en ligne, le référencement, l’e-mail marketing, le marketing d’influence, etc. Pour améliorer leurs résultats, les entreprises sont également amenées à utiliser des données et des analyses pour mieux comprendre le comportement d’achat de leurs clients et adapter leur stratégie de vente en conséquence.