Habituellement, un e-mail est envoyé au vendeur lorsqu'une commande est passée et pour confirmer la disponibilité du produit, la commande doit être traitée dans les 2 jours ouvrables. Le montant de la commande sera alors débité du compte du client (l'acheteur) dès que la disponibilité sera confirmée par le vendeur.Il est alors possible à l'acheteur de procéder à son suivi de livraison Cdiscount sur Ship24 et selon le service postal choisi.
Lorsque l'acheteur choisit le Signature Mail (La Poste), la commande est généralement livrée aux services postaux dans les 48 heures ouvrables et le numéro de suivi Cdiscount sera disponible 24 heures après l'achat effectué, dans la section «Mon compte». L'acheteur peut suivre son colis dès que la commande est prise en charge par la poste (un mail est envoyé à l'acheteur lorsque la commande est prise en charge par la poste). Il faut généralement environ 7 jours pour recevoir le colis.
Le service postal utilisé (en plus de La Poste) peut être DHL Express France ou DHL Express Worldwide. Dans ces cas, l'acheteur peut également suivre son package Cdiscount sur le site Web de DHL en plus de Ship24.