Le point d’entrée général est https://parrainage.refugies.info/. Il redirigera les personnes recherchant une information sur le droit au séjour vers  https://www.interieur.gouv.fr.
Des dépliants en français, en anglais et en ukrainien sont accessibles sur le site.
Le guichet d’accueil physique des personnes déplacées est la préfecture de département de leur lieu de résidence ou d’hébergement.