Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 5 ans après la fin de celle-ci, sauf exceptions liées à des contraintes techniques ou des durées déterminées par la loi telles que :
Depuis 2012, une copie des relevés de compte et de portefeuille est conservée jusqu’à 10 ans après la fin de la relation client.
Les informations relatives aux transactions, y compris les données personnelles permettant d’identifier le titulaire du compte, sont conservées jusqu’à 10 ans après la date de la transaction.
Les enregistrements de conversations téléphoniques sont conservés 7 ans à compter de la date d’enregistrement.
Les données personnelles des prospects sont conservées au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact avec la Banque.
Les données personnelles sont supprimées après l’expiration de la durée de conservation.