Une fois votre contrat souscrit, vous aurez accès un notre service clientèle disponible 24h/24 et à votre espace client afin de déclarer facilement un sinistre en ligne.
En cas de sinistre chez votre locataire :
Vous ou votre locataire devez le déclarer en ligne, en vous connectant à votre espace client, ou appeler notre ligne d’assistance disponible 24h/24.
Dans tous les cas un pré-diagnostic sera établi avec vous ou votre locataire afin de mettre en œuvre les garanties.
Lors de la souscription, nous vous enverrons les informations suivantes à donner à votre locataire : (il pourra donc ainsi déclarer seul son sinistre sans avoir à passer par vous)
Numéro du contrat ;
Numéro de téléphone et horaires de l'assistance ;
Eléments couverts et exclus ;
Prestations couvertes.