Le médiateur de la SNCF est nécessairement saisi après l'envoi d'un courrier à la SNCF. En cas d'absence de réponse dans le délai d'un mois, et si le courrier date de moins d'un an, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur. Ce dernier à un délai de trois mois pour répondre au contrevenant, ce qui suspend le recouvrement de la contravention. Le médiateur émet un avis.