Voici certains éléments à vérifier si vous rencontrez des erreurs de paiement :
Numéro de carte et date d'expiration : pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez ni afficher ni modifier les informations existantes ou nouvelles de la carte bancaire que vous avez entrées. La seule option possible consiste à entrer ces informations en tant que nouveau mode de paiement en sélectionnant Ajouter une carte. Vérifiez l'exactitude du numéro et de la date d'expiration de la carte.
Nom et adresse de facturation : vérifiez que le nom et l'adresse de facturation correspondent à l'adresse figurant dans le dossier de votre banque. Vous pouvez vérifier et modifier ces éléments dans le panier.
Limites d'achat : certaines banques définissent un montant limite d'achat par jour. Même si vous disposez des fonds, votre banque peut ne pas autoriser le prélèvement de la somme due. Dans ce cas, contactez votre banque et demandez-lui d'autoriser ce prélèvement ou de vous expliquer quelle est sa politique d'achat en ligne.
Authentification de la carte de crédit : lors de l'enregistrement de votre carte de crédit, par mesure de sécurité, votre banque vous demandera peut-être de valider votre identité. En cas de problème avec l'authentification à deux facteurs, vérifiez les informations de votre carte et recommencez la procédure.
Erreur de paiement lors du renouvellement : en cas d’erreur de paiement lors du renouvellement, modifiez votre moyen de paiement actuel ou ajoutez un nouveau moyen de paiement en suivant les instructions de la section Modification des informations de votre carte bancaire.
Vous pouvez également utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque.