N26 et les autres néobanques sont de plus en plus susceptibles de bloquer l’argent de leurs utilisateurs. Non pas par plaisir, mais par obligation légale.
Dans tous les cas, il est impératif de faire ce que demande le service client et de transmettre tous les documents demandés.
Quelques pistes des raisons qui peuvent entrainer un blocage de compte :
Le fait de détenir plus d’un compte chez eux. En effet, il n’est pas possible d’avoir 2 comptes N26 même s’il s’agit d’un pro et d’un particulier,
Le fait de recevoir des virements « suspects » de l’étranger ou des montants plus élevés que d’habitude.
Ce qu’il faut faire en cas de problème avéré est expliqué ici.