Calmez-vous d’abord, car lorsque l’on est en colère on n’arrive à aucune solution; Décidez d’en parler, sans trop attendre, est le premier pas que vous devez faire; Préparez-vous à la discussion que vous aurez avec votre collègue en amenant des faits. Évitez les commérages et les attaques personnelles; Expliquez le problème en vous exprimant par « je » et identifiez les causes; Écoutez attentivement le point de vue de votre collègue sans l’interrompre; Trouvez les points d’entente et de désaccord que vous avez avec lui; Cherchez des solutions en expliquant clairement ce que vous voulez de façon positive; Choisissez une solution et n’oubliez pas d’être ouvert à un compromis. Si le problème persiste, n’hésitez pas à en parler à votre supérieur immédiat pour vous aider à résoudre le conflit.