Dans l'hypothétique cas où Sowee fasse du démarchage téléphonique, les appels peuvent être effectués en semaine, du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h. Les appels sont interdits le samedi, dimanche et les jours fériés. La prospection est aussi bien encadrée pour les personnes sur la liste « Bloctel » que celles ayant un contrat en cours.
Sowee peut contacter un consommateur à d'autres moments uniquement si le client a donné son accord explicite. Hors de cela, il est strictement limité à quatre appels par mois. Si le particulier exprime un refus, Sowee doit respecter une pause de soixante jours.