Si vous rencontrez des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez nous demander. Sauf dans ce cas, le Marchand n'est pas responsable des dommages au produit causés par une mauvaise opération du client ou des raisons naturelles incontrôlables. Chaque produit a une période de garantie spécifique. Si ce n'est pas indiqué dans la liste des produits, veuillez contacter notre service clientèle.
Dans ce cas, veuillez nous fournir la preuve ci-dessous:
Les photos de l'emballage original de gogobest.com avec les faces avant et arrière
Les photos ou vidéo du ou des articles défectueux
Les photos, vidéo ou capture d'écran montrant le dysfonctionnement du ou des articles défectueux
Nous vous proposerons généralement un remboursement ou vous enverrons un remplacement dès que le problème est confirmé et après le retour de votre commande.
Parfois, vous devrez peut-être nous renvoyer l'article défectueux pour un service de réparation gratuit ou un nouveau remplacement. Le client doit couvrir les frais d'expédition de retour et gogobest.com est responsable des frais d'expédition liés à l'organisation de la réexpédition par avion.