Si vous souhaitez développer votre clientèle, vous devez obtenir de nouveaux contacts. Toutefois, si ces derniers ne montrent aucun intérêt pour vos produits et services, les informations que vous aurez collectées ne vous serviront pas. Pour éviter de perdre votre temps avec des visiteurs qui ne deviendront probablement jamais des clients, vous devez donc faire en sorte que vos leads soient qualifiés.