Vous devez d'abord vérifier votre engagement dans votre Espace client Orange ou sur votre dernière facture pour estimer les frais de résiliation. Si vous êtes désengagé ou si vous avez un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais. Ensuite, vous devez faire votre demande en utilisant votre numéro client et en sélectionnant le contrat mobile concerné. La résiliation prend effet 10 jours après votre demande. Restituez ensuite les équipements appartenant à Orange.
Si vous souhaitez conserver votre n° de téléphone, votre nouvel opérateur mobile peut se charger de résilier en votre nom votre forfait mobile orange. Vous devrez alors lui indiquer votre code RIO. Vous pouvez l'obtenir en appelant le 3179 avec le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. La résiliation est alors automatique.