Réponse 1 : Bien que nous fassions notre maximum pour répondre le plus rapidement possible aux demandes de nos clients, nous ne pouvons rivaliser avec les répondeurs automatiques ou les sites dotés d'équipes dédiées, et il se peut que certaines requêtes soient examinées avec un léger délai. Nous sommes humains et notre modèle est basé sur le commerce de proximité, avec des réponses et des solutions personnalisées. Dans tous les cas, nous tâchons de répondre aux demandes urgentes ou aux relances dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous relancer !
Réponse 2 : Il se peut également que notre réponse vous soit parvenue en dossier « spams » de votre boîte aux lettres. Les services d’email prennent un grand soin à garantir la sécurité des boîtes aux lettres de leurs utilisateurs en changeant fréquemment de système de filtre spams, et il n’est pas rare que les sites de bonne foi comme nous en fassent les frais.
Réponse 3 : Si vous avez tenté de nous contacter via les réseaux sociaux, n'hésitez pas à fournir vos références client ou à doubler votre requête par le biais de notre formulaire de contact.