Durant toute la formation un contact permanent est établi entre l’utilisateur et le support. Dès que l’utilisateur commence à présenter un retard, une relance manuelle est envoyée par message slack ou par mail. Dans le cas d’une absence de réponse ou de progression le support tente de contacter l’utilisateur par téléphone pour faire le point avec lui. Si au bout de 10 jours nous n’avons pas de nouvelles de l’utilisateur un email peut être envoyé au manager. C’est ce suivi personnalisé qui assurent un taux de complétion de 100% de toutes nos formations.