L'accès à la plateforme du simulateur est déconseillé aux personnes enceintes, à mobilité réduite ou souffrant de tout autre problème de santé sensible aux mouvements du simulateur, notamment les problèmes cardiaques. Cependant, la salle du simulateur dispose d'une zone qui permet aux visiteurs d'assister à l'ensemble de la reconstitution du tremblement de terre sans entrer dans la plate-forme, ce qui leur permet de profiter de l'environnement fourni par les nombreux effets spéciaux. En cas de problèmes de santé sensibles aux effets spéciaux, comme l'épilepsie photosensible, il est déconseillé d'entrer dans la salle.