Pour obtenir le remboursement d'un prélèvement frauduleux auprès de la Banque Postale, cela dépend de son antériorité :
- Si ce prélèvement date de moins de 8 semaines, la demande peut être formulée depuis votre espace client : rubrique "Virements & Prélèvements" > "Mes prélèvements" > "Consultation et gestion" > sélectionnez "Remboursement" dans la colonne "Action sur la ligne" relative à l'autorisation de prélèvement recherchée ;
- Si ce prélèvement date de plus de 8 semaines, vous devrez renvoyer par e-mail le formulaire de demande de remboursement téléchargeable sur le site Internet de la Banque Postale.
Si la Banque Postale refuse de vous rembourser, vous pourrez faire appel aux services de Litige.fr de la lettre de mise en cause gratuite (sous conditions > voir nos CGS) ou d'un courrier de mise en demeure (par un huissier partenaire de Litige.fr), jusqu'à la saisine du Tribunal compétent. Avant de saisir cette juridiction, saisissez le médiateur de la consommation du groupe La Poste.