Il s’agit d’un bureau indépendant qui défend l’équité au sein de l’administration et des services gouvernementaux aux TNO. Il reçoit les plaintes de citoyens qui estiment avoir été traités de façon injuste par les organismes territoriaux et mène des enquêtes sur ces plaintes. Il recherche des solutions justes dans le but d’améliorer les services gouvernementaux. Il est : Indépendant. Le protecteur du citoyen est nommé parl’Assemblée législative, mais son travail est indépendant du gouvernement etdes politiciens. Impartial. Il ne prend pas parti. Il ne défend pas lapersonne qui porte plainte ni le gouvernement. Il se veut la voix de l’équité. Un bureau de dernier recours. Vous devez essayer de régler votredifférend directement avec l’organisme gouvernemental en suivant les processusde plainte, d’examen ou d’appel disponibles avant d’envoyer une plainte auBureau du protecteur du citoyen. Si vous n’êtes pas certain des processusdisponibles, vous pouvez communiquer avec le Bureau pour obtenir de l’aide. Les services sont confidentiels et gratuits.