Toute entreprise devrait souscrire un contrat de maintenance ou d’infogérance informatique afin de résoudre rapidement et définitivement les incidents rencontrés. Ce contrat de maintenance doit comporter un volet de maintenance préventive pour éviter que les problèmes surviennent. En cas de problème, le prestataire informatique peut intervenir sur site ou à distance selon le type d’incident. Le contrat, permet de garantir un délai d’intervention (le lendemain ou en 4 heures). Cette organisation et ce contrat garantissent une intervention rapide et efficace.