Certains utilisateurs en Inde peuvent rencontrer des problèmes lors de l'achat d'un abonnement mobile sur l'application Android. En raison de la réglementation de la Reserve Bank of India (RBI), les paiements automatiques en Inde seront limités à ₹5,000 INR par transaction. La notification d'e-mandat demande également à Google de mettre en place un e-mandat pour votre carte.
Dans ce cas, il existe plusieurs façons de résoudre le problème :
Vérifiez s'il y a une alerte dans le profil Paiements dans Google Play concernant la nécessité de vérifier la carte pour l'e-mandat. Si c'est le cas, suivez les instructions et vérifiez la carte.
Changez le mode de paiement sur Google Play ou changez la carte bancaire dans le mode de paiement.
Il arrive qu'un abonnement ne soit pas émis malgré la fin du processus d'achat et parfois le retrait d'argent. Dans ce cas, vérifiez dans la section Paiements et abonnements de Google Play si l'abonnement est actif. Il existe deux options ici :
L'abonnement est annulé : le processus de retour sera lancé immédiatement et l'argent sera restitué après un certain temps. L'argent sera restitué sur votre carte dans quelques jours (selon la banque). Ce problème de la part de Google Play peut être temporaire, alors réessayez.
L'abonnement est actif, veuillez écrire à notre équipe d'assistance.
Si rien n'a fonctionné, vous pouvez acheter un abonnement à partir de la version web de la plateforme https://fr.tradingview.com/gopro. Nous acceptons également Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin et Dogecoin pour les plans annuels.
Vous pouvez également consulter la page d'aide de Google Pay et en savoir plus sur la réglementation de la RBI https://support.google.com/pay/india/answer/11040246.