Un audit ergonomique UX est une évaluation de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web, d’un service ou d’une interface numérique. Il suit généralement une méthodologie qui est basée sur des normes ergonomiques reconnues, les heuristiques de Bastien et Scapin.
La vérification porte sur les diverses interfaces du produit ou du service, notamment les écrans, les menus, les formulaires et les interactions. Au cours de l’audit, l’organisation, le comportement et la capacité des utilisateurs à atteindre leurs objectifs sont évalués.
Il vise à repérer les problèmes d’utilisabilité qui peuvent rendre l’interface difficile à utiliser. Cela peut inclure des problèmes de navigation, de lisibilité, de feedback utilisateur, de rétroaction en cas d’erreur, etc.