Selon une récente étude, 72 % des consommateurs font davantage confiance à une entreprise après qu’elle leur ait été recommandée (par un influenceur ou une personne de leur entourage). La recommandation fonctionne donc comme un levier de visibilité, mais surtout comme générateur de preuve sociale et donc de confiance (au même titre que le bouche à oreille).