en vente, la prise de contact correspond à la toute première étape du processus de vente. C'est à ce moment où le vendeur approche le prospect pour la première fois.
Aussi appelée accroche, amorce ou encore phase d'ambiance, cette étape vous permet de rentrer dans l'entretien tout en instaurant un climat propice à la confiance et à l'échange.
Plus d'informations dans notre article sur la prospection commerciale.