Une bonne tenue de dossiers est essentielle pour se défendre contre une rétrofacturation. Suivez ces étapes pour bien vous défendre: 1. Suivez les instructions de l’avis de rétrofacturation. 2. Répondez avant la date d’échéance indiquée dans l’avis. 3. Répondez par écrit aux préoccupations de votre client. 4. Fournissez des copies de tous les documents des transactions, notamment: A. Bons de commande, B. Factures. C. Contrats. 5. Assurez-vous de répondre à toutes les demandes de récupération à temps et avec exactitude. Pour accéder rapidement et facilement aux contestations et y répondre, connectez-vous au Portail des marchands.