Les équipes chargées de la réussite clients ont besoin d'outils différents car elles doivent être plus agiles et plus efficaces lorsqu'il s'agit d'aider les clients à atteindre leurs objectifs. Des outils tiers efficaces sont extrêmement utiles aux équipes en charge de la réussite clients, car ils leur permettent de gagner du temps et d'obtenir des informations de meilleure qualité.