Il est important de contacter le transporteur lorsque le colis est indiqué « bloqué en douane ». Souvent, il s’agit d’un problème administratif ou le paiement des taxes qui doivent être remboursées au transporteur qui généralement avance les frais. Il est important de les contacter avant que le colis soit retourné à l’expéditeur. En revanche, si le colis contient des contrefaçons, des produits interdits ou réglementés, il sera certainement saisi et une amende devra être payée.