Grâce aux capacités améliorées de détection des faux avis de Google, les spécialistes du marketing devraient envisager les actions suivantes :
Focus sur l’authenticité : Encouragez les commentaires authentiques des clients au lieu d’utiliser des moyens artificiels pour gonfler les notes.
Avis sur les moniteurs : Évaluez régulièrement les avis de votre entreprise sur Google pour déceler des tendances anormales et signalez les activités suspectes.
Engagez-vous avec les clients : Répondez aux avis positifs et négatifs pour démontrer un engagement actif et un souci de l’expérience client.