En premier lieu, le/la Directeur.trice des soins infirmiers (DSI) est présent.e sur place 5 jours par semaine, et est de garde 24 h par jour, 7 jours par semaine. Le nombre d’infirmières auxiliaires et de préposés aux résidents varie en fonction de la résidence et du nombre total d'aînés, tant autonomes qu’en perte d’autonomie. Pour toutes les résidences avec des unités de soins, une infirmière auxiliaire est disponible en tout temps au sein du complexe.