En ce qui concerne la fidélisation des clients, WhatsApp peut jouer un rôle très important en facilitant la communication entre le vendeur et le client, rendant ainsi leur relation plus durable.
Certaines des raisons pour lesquelles les concessionnaires de voitures devraient utiliser l'application de messagerie la plus populaire au monde sont les suivantes: se rapprocher du client, être toujours disponible, partager des photos et des vidéos et améliorer le temps de vente.