Salesforce a développé la Salesforce Customer Success Platform en combinant divers produits. Cet outil complet comprend Sales Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud et App Cloud. Il fournit aux organisations une plate-forme unifiée pour favoriser la réussite des clients et optimiser leurs processus commerciaux. Voici une description des fonctions de chaque outil : - L'automatisation des tâches de vente et la gestion des leads sont gérées par le cloud de vente. - La cartographie du parcours client, les activités de marketing sur les réseaux sociaux et l'automatisation des processus sont toutes rendues possibles par le Marketing Cloud. - Plate-forme de communication interne entre les membres de l'équipe, le Community Cloud permet également d'atteindre les partenaires et les sous-traitants.