Pour mesurer l’engagement des clients, suivez des indicateurs tels que le taux de satisfaction des clients, le Net Promoter Score (NPS), le taux de fidélisation des consommateurs, l’engagement sur les médias sociaux (likes, commentaires, partages) et le taux de clics sur les campagnes d’e-mailing. Ces indicateurs fournissent des indications précieuses sur le niveau d’engagement et permettent d’identifier les points à améliorer.