Si vous utilisez un portable avec eSIM (au lieu d’une carte SIM), vous devez transférer le profil eSIM vers votre nouvel appareil. D’iOS à iOS, le transfert est très simple:
Instructions d’Apple
(ouvre une nouvelle fenêtre)Instructions vidéo de Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre)
Avec un appareil Android, vous devez procéder de la façon suivante:
Supprimez le profil eSIM sur l’ancien smartphone (dans les paramètres).
Commandez gratuitement une nouvelle eSIM dans le Cockpit(ouvre une nouvelle fenêtre), au Swisscom Shop ou via la hotline. Pour effectuer la commande eSIM par le biais du Cockpit Swisscom, votre téléphone portable doit être connecté au réseau mobile. Pour ce faire, désactivez la connexion WLAN.
Scannez le code QR avec l’appareil photo du nouveau portable et téléchargez-le.