Ils sont liés à la réception des produits commandés. Ces derniers peuvent arriver abîmés ou cassés (pendant le transport ou la manutention) ou bien leur nombre n'est pas en phase avec la quantité commandée. Dans ces cas, l'approvisionneur entre en contact avec le fournisseur concerné et tente de trouver la meilleure issue commerciale (remboursement, pourcentage sur la prochaine livraison, etc.).