Le fonctionnement des agences automobiles s'inspire de celui des agences immobilières. Elles jouent le rôle d'intermédiaires entre les particuliers qui veulent vendre leurs voitures et les acheteurs de voitures d'occasion. Dans le cadre de sa mission, l'agence automobile prend en charge toutes les démarches liées à la vente du véhicule. De l'annonce de vente, en passant par les appels et essais, jusqu'à la finalisation de la transaction, l'agent automobile s'occupe de tout.