Les membres de Mama Shelter sont chouchoutés pendant tout leur séjour. À l'arrivée, ils bénéficieront d'une boisson de bienvenue et l'accueil sera personnalisé et prioritaire. En fonction de son statut, le client bénéficiera d'un traitement VIP pour éviter tous les tracas et profiter au maximum de son séjour. Chez Mama Shelter, le séjour est optimisé dans la mesure où l'arrivée peut être matinale et le départ tardif. Il est donc possible de profiter au maximum sur place. Enfin, en cas d'imprévu de dernière minute, Mama Shelter permet une annulation 24 heures avant le départ, par mail, par téléphone ou même directement sur le site internet, sur tous les tarifs flexibles. Ces tarifs sont vraiment parfaits pour éviter le stress d'une annulation.