La conduite du changement est essentielle pour garantir une transition en douceur vers les nouvelles pratiques et processus exigés par la certification ISO 9001. Impliquer vos employés dès le début, les sensibiliser aux avantages de la certification, répondre à leurs questions et obtenir leur adhésion contribuent à réduire la résistance au changement et à assurer une adoption réussie.