Une agence social media est une entité professionnelle qui offre une gamme de services liés à la gestion des réseaux sociaux pour les entreprises, comprenant des experts spécialisés dans différents domaines tels que la stratégie, la création de contenu, la publicité et l’analyse. En revanche, un Community Manager est un individu chargé de la gestion opérationnelle des réseaux sociaux d’une entreprise. Il est responsable de la création et de la publication de contenu, de l’interaction avec la communauté en ligne, de la modération des comptes et de l’analyse des performances. Alors que l’agence social media offre des services plus larges et peut gérer plusieurs clients, le Community Manager est dédié à une seule entreprise et assure une présence continue et personnalisée sur les réseaux sociaux.