Si vous ne voyez pas de baleines lors de votre excursion d'observation des baleines en Islande, la plupart des tour-opérateurs proposent une nouvelle excursion gratuite. La nature peut être imprévisible et il n'y a aucune garantie de voir des baleines à chaque excursion. Les conditions spécifiques varient selon le prestataire, il est donc conseillé de vérifier la politique de l'entreprise à l'avance. Certaines entreprises proposent également un remboursement partiel si aucune baleine n'est observée.