Dans Aircall, il existe deux fonctions de gestion des horaires que vous devez connaître. La première s’appelle Horaires d’ouverture et vous permet de gérer les heures d'ouverture de vos lignes téléphoniques individuelles. Voici un article qui explique comment configurer les horaires d’ouverture pour des numéros spécifiques sur votre tableau de bord Aircall. Vous pouvez programmer la mise à jour des horaires d’ouverture une semaine avant les jours fériés.
La seconde fonction, intitulée Horaires de travail, vous permet de gérer les heures auxquelles vos utilisateurs individuels sont disponibles pour répondre à des appels. Ces paramètres peuvent être ajustés par des utilisateurs spécifiques sur l’application Aircall (ce que nous recommandons) ou ajustés par les administrateurs via le tableau de bord Aircall. Les utilisateurs peuvent également modifier rapidement leur statut de disponibilité depuis nos applications téléphoniques, comme expliqué ici.