La première étape de l’élaboration d’une stratégie commerciale en ligne est l’analyse de l’environnement digital.
Cela consiste à :
Analyser son positionnement et son image en ligne
Identifier ses principaux concurrents sur le web
Évaluer les tendances du marché et les comportements d’achat en ligne des clients cibles
Déterminer les opportunités et menaces liées à la vente en ligne
Définir les objectifs commerciaux à atteindre sur le canal digital
Cette phase d’analyse permettra ensuite de concevoir une stratégie commerciale en ligne adaptée, cohérente avec la stratégie globale de l’entreprise.