Tout produit contenant des ampoules en verre risque d'être endommagé lors du transport. Les conteneurs d'expédition SolRx sont très développés et robustes, mais oui, il y a des moments où des dommages se produisent. Dans la grande majorité des cas, il s'agit simplement d'une ou plusieurs ampoules cassées. Le problème est rare et se limite principalement aux appareils Full Body de la série 1000 et de la série E et à leurs ampoules de 6 pieds de long. Les séries 500 et 100 utilisent des ampoules fluorescentes compactes plus petites et présentent beaucoup moins de risques de dommages dus au transport.
Puisqu'ils contiennent du verre, les appareils SolRx et les ampoules de remplacement ne sont pas admissibles à l'assurance offerte par les compagnies de transport comme UPS, Purolator et Canpar; Donc, pour la protection de nos clients, Solarc a depuis de nombreuses années inclus une garantie d'arrivéepour chaque envoi.
Dans tous les cas, le client est prié d'accepter l'envoi même s'il est endommagé, et si possible de faire la réparation sur place, car il est rarement pratique de renvoyer l'appareil à Solarc.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre page Garantie, Garantie d'arrivée et Politique de retour de marchandises. \r