Si vous rencontrez une avarie sur votre trottinette et que vous l'avez acheté sur notre site www.xerider.com , contactez-nous soit par téléphone au 07 56 86 10 00 soit par mail à contact@xerider.com.
Dans la plupart du temps, le problème peut être résolu à distance. Dans le cas contraire Xerider vous fournira un bon de retour sur simple demande après avoir constaté ensemble que le problème n'est pas réparable à distance.
Si le produit est pris en charge par la garantie, Xerider prendra en charge les frais de réexpédition de la E-Flex après la réparation.
Si vous pouvez changer vous-même la pièce défectueuse, Xerider vous fera parvenir la pièce sans aucun frais afin que vous puissiez effectuer vous-même la réparation.
Les frais de réexpédition en cas de panne couverte par la garantie s'effectue sur la base de l'adresse de livraison initiale et concerne les livraisons en France continentale. Ces frais sont pris en charge par Xerider dans le cas d’une panne garantie.