Lorsque l'on constate que la ligne téléphonique ne fonctionne plus, il faut d'abord vérifier si le problème concerne uniquement son logement ou s'il est collectif.
Si votre ligne est la seule à être coupée, il faut le signaler au service client de son fournisseur. En revanche, si le problème concerne les installations du réseau public, il faut contacter les équipes techniques d'Orange (qui est le gestionnaire du réseau de téléphonie publique) au 39 00.