Les opérateurs de langage sont des fonctionnalités modularisées de compréhension du langage naturel (NLU, Natural Language Understanding) qui analysent les appels de vos clients et transforment les données vocales en informations structurées pouvant être utilisées par programmation.
L'opérateur de langage prédéfini s'applique à des fonctionnalités prêtes à l'emploi telles que la détection de messagerie vocale et la divulgation de l'enregistrement des appels. Vous pouvez aussi créer votre propre opérateur pour classer les appels et détecter les phrases clés d'un appel. Les déductions des opérateurs s'affichent dans la transcription de l'appel.