Lors d'un changement de fournisseur chez Ekwateur, l'activation du contrat d'énergie est rapide. Elle peut se faire immédiatement, mais ce délai peut aller jusqu'à 21 jours maximum selon la législation, sans interruption de fourniture.
En cas de déménagement, le délai dépend de la mise en service du compteur : 24 heures pour un compteur Linky, et jusqu'à 5 jours pour un compteur classique.