Si vous n'avez pas reçu votre billet à temps, vous devez contacter le service clientèle immédiatement et directement le vendeur. Il est toutefois possible de signaler un retard environ trois jours avant le début de l'événement. Si vous n'avez toujours pas reçu le billet à ce moment-là, il est préférable de vérifier si le processus de livraison est en ordre.