Des exigences de cryptage et de sécurisation des échanges entre le professionnel et son patient sont formulées par la CNIL et le RGDP. En conséquence, les plateformes qui centralisent les offres des psychologues ne peuvent et ne doivent conserver que le minimum d’informations sur leurs clients. Les professionnels quant à eux se doivent de respecter l’exigence du secret professionnel.