Lorsque Mitel propose des produits sur site (on-site) qui ne renvoient pas de données à caractère personnel à Mitel, le RGPD ne s'applique pas à Mitel, car c'est le client (et non Mitel) qui traite les données à caractère personnel. Dans ce cas, le respect des obligations du RGPD incombe aux clients de Mitel, qui peuvent appliquer les mesures techniques et organisationnelles liées aux produits de Mitel dans le cadre de leurs propres engagements de conformité.