L’article 422 du Code Pénal prévoit en effet, une obligation d’assistance à personne en danger lorsque les familles ne peuvent pas assumer seules cette assistance, elles doivent le solliciter. C’est parfois le patient qui est en danger, parfois il s’agit d’une autre personne de la famille qui subit de la violence d’un patient non soigné, en état de crise. La famille autant que n’importe quel citoyen est soumis au Code Pénal, elle dont donc solliciter cette aide sous peine de non-assistance à personne en danger qui peut aboutir à un abandon thérapeutique.
Les familles ont aussi des droits : comme celui d’obtenir des lieux et des temps d’accueil, d’écoute de leurs soucis, que ce soit en présence ou en l’absence du patient concerné afin d’être soutenues dans des solutions négociées et si possible avec le soutien d’un réseau autour du patient et de sa famille.
A Similes Bruxelles, il existe une telle équipe composée de professionnels et de proches aidants bénévoles qui ont une large expérience de vécu dans ce domaine. On parlera de pairs aidants lorsqu’il s’agit de personnes qui ont vécu des situations de soins psychiques, qu’elles s’en sont sorties au point de pouvoir témoigner et que cela serve à d’autres patients qui sont deviennent des pairs. On parlera de proches aidants ou de parents aidants lorsqu’un membre de l’entourage ou de la famille a une expérience de vécu par rapport à sa propre situation familiale, qu’il s’en est sorti au point de pouvoir en témoigner et de rendre service à d’autres familles encore en crise. Différents outils sont utilisés par l’équipe du projet FHS
La pratique de l’Open Dialogue est utile pour le patient et son entourage : Il s’agit d’écouter les différences de points de vue de chacun car ceci permet de trouver des consensus, des solutions négociées plutôt que d’utiliser la contrainte. Certaines hospitalisations peuvent être évitées ou écourtées lorsqu’une solution peut se mettre en place en accord avec le patient et sa famille comme des consultations thérapeutiques avec des professionnels.
A Bruxelles, des soins négociés à domicile sont accessibles : Le travail des équipes mobiles de crise est d’accompagner la personne durant un certain temps tandis que le travail d’une équipe d’accompagnement de la famille comme le FHS va être possible à différents moments du processus et à plus long terme pour aider la famille à accompagner le patient et à devenir plus aidante. Cet accompagnement est soutenu et possible surtout grâce à
La psychoéducation de la famille qui se pratique en Belgique grâce au réseau international Profamille (initié à Similes Wallonie). Il est intéressant et important que les familles reçoivent de l’aide pour gérer leurs propres angoisses, afin de poser plus clairement leurs limites devant des comportements inacceptables. Les familles apprennent à reconnaître les premiers signes d’une crise afin d’agir à temps, mais aussi pour savoir à qui et comment s’adresser au moment de la crise.
Des associations de familles comme Similes peuvent expliquer aux familles quels sont leurs droits et leurs devoirs et peut soutenir une solidarité entre elles, y compris dans le souci de leurs patients en recevant un accompagnement psychosocial adapté.