Une stratégie omnicanale est un modèle d'entreprise qui vise à intégrer et unifier tous les canaux de vente, qu'ils soient traditionnels ou digitaux. Cela permet aux entreprises de répondre aux attentes des consommateurs. Par exemple, une boutique physique peut offrir la possibilité de réserver en ligne et effectuer le retrait en magasin. De plus, une présence sur les médias sociaux peut être utilisée pour promouvoir des produits ainsi que pour créer du buzz autour des différents événements organisés par l’entreprise.