Débranchez l'appareil et rebranchez-le, essayez également un autre câble. Si cela ne résout pas le problème vous pouvez nettoyer le port de votre ordinateur ainsi que le port du disque dur portable. En dernier recours le formatage peut être le problème. Le Wd elements est configuré pour fonctionner directement avec les appareils Windows. Si vous souhaitez l'utiliser sur un appareil macos, vous devrez le formater sur mac.