Présentation du cours
La personne étudiante aura, dans ce cours, la possibilité de développer ses compétences pour savoir bien recommander des produits ou des services capillaires qui sauront aider la clientèle à poursuivre son expérience au-delà des murs du salon. La vente de produit et l’ajout de services durant un rendez-vous est un excellent moyen d’augmenter ses revenus. Cela renforce également la fidélisation des clients, ce qui contribue au succès global du salon.
Activités
Familiarisation avec les gammes de produits capillaires offerts sur le marché
Compréhension approfondie des ingrédients, de leur effet dans les cheveux et de leur utilisation appropriée
Analyse des besoins du client en posant des questions ciblées pour recueillir les informations importantes
Faire des recommandations en fonction du type de cheveux, des préférences et des objectifs capillaires du client
Apprendre les techniques de vente persuasives; stratégies pour présenter les avantages d’un service ou d’un produit de manière convaincante
Objectif
Recommander des services et des produits capillaires selon les besoins du client.