ToyWiz se rend compte à quel point il est difficile de commander des articles en ligne, en particulier pour les premiers acheteurs. Sans voir réellement ce qui se trouve devant eux, les clients ne peuvent jamais être sûrs qu'ils achètent ce qu'ils veulent. C'est pourquoi ils offrent à leurs clients une garantie de retour. Si le client n'est pas entièrement satisfait de la carte achetée, il peut la retourner.