Rassurez vous, si vous ne pouvez pas aller récupérer votre colis en magasin ou en point de retrait, un de vos proches peut le faire à votre place ! Il est nécessaire que vous présentiez une pièce d'identité. Si la personne qui fait le retrait de la commande est différente de la personne qui a effectué l'achat, une autorisation écrite et une copie de la carte d'identité de l'acheteur devront être présentées.