La communication digitale s'inscrit dans un écosystème numérique dans la mesure où tous les supports de communication sont numérisés. Elle a pour vocation d'être réactive, agile, avec des résultats faciles à mesurer.
Cette communication, dématérialisée, est opérée sur le web.
La communication digitale appelle aussi à l'interaction avec les cibles touchées, notamment à travers les médias sociaux et en se développant sur tous les supports mobiles (tablettes et smartphones).
Elle a aujourd'hui un très fort impact sur la manière de consommer puisque le nombre de personnes connectées est exponentiel. Le canal digital est l'un des meilleurs pour toucher de larges cibles.