Le logiciel CRM permet aux collectivités de bénéficier d’une vision 360° de leur écosystème avec une gestion simplifiée de leurs contacts et une centralisation de leurs process métiers (développement économique, protocole, événements, etc.). Les fonctionnalités CRM paramétrables, le suivi des KPIs, l’automatisation de certains processus répétitifs et l’intégration du CRM au système d’information et aux outils permettent aux administrations d’atteindre leurs objectifs. ⇾ Les avantages du CRM