Pour réussir la digitalisation de ses processus métiers, le cahier des charges doit être parfaitement établi et précis, et mettre en évidence les priorités et les impondérables, en ayant mené parallèlement une analyse de marché afin de saisir les meilleures opportunités du digital. Le choix de la solution est primordial. un projet de transformation digitale étant bien souvent complexe à ordonner et à implémenter, il faut que les outils soient flexibles et simples tout en permettant un maillage et un reporting consolidé. Les outils doivent répondre aux exigences des services et métiers de l'entreprise.