Pas d'inquiétude ! Dans la plupart des cas, le transporteur fera une autre tentative de livraison, ou bien déposera ta box en point de ramassage. Il est important que tu vérifie l'état de ta livraison à l'aide du lien de tracking. Et si ton colis est déposé en point relai, assure-toi de le récupérer à temps car en cas d'abandon il sera renvoyé dans nos entrepots.
Veuillez noter que si vous ne récupérez pas votre box dans un magasin de colis ou si vous refusez une livraison, ce qui fait que la box nous est renvoyée, cela n'entraînera pas automatiquement un remboursement. Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour une box retournée, vous devez contacter la Team Happiness pour que le remboursement soit approuvé et initié.