La définition du storytelling de la marque consiste à utiliser des techniques narratives pour s'engager auprès d'un public et façonner l'identité d'une marque au-delà des approches marketing traditionnelles. Le storytelling de la marque offre aux entreprises une occasion précieuse d'établir un lien avec les clients et de promouvoir leurs valeurs et leurs convictions sans utiliser de techniques ouvertement axées sur la vente. La narration de la marque est un élément essentiel de la panoplie d'outils d'un spécialiste du marketing ambitieux, à une époque où les consommateurs exigent de l'authenticité.
Les techniques de storytelling utilisées par une marque dépendront du secteur, du public et du format du contenu. Ils doivent démontrer l'objectif de la marque et encourager la personne qui consomme le contenu à s'identifier à cet objectif et à se sentir en phase avec la marque.
Le storytelling de la marque peut se concentrer sur l'histoire du fondateur d'une entreprise, le voyage qu'elle a effectué, l'évolution d'un produit ou d'un service, ou la façon dont elle a relevé des défis. D'autres exemples de storytelling consistent à humaniser une marque et à promouvoir ses valeurs en racontant l'histoire des employés de l'entreprise. En outre, les marques peuvent renforcer la confiance en interrogeant les clients ou en publiant une histoire évocatrice.