L’ITOps, ou opérations informatiques, englobe les processus et services administrés par le personnel informatique d’une entreprise pour ses clients internes ou externes. C’est l’une des quatre fonctions (avec la gestion des applications, la gestion technique et l’assistance) définies par le framework de gestion des opérations informatiques d’ITIL (Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information).