Si vous répondez à l’une des causes décrites précédemment et que vous avez réservé un tarif non-remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et la facture des frais.
2. Contactez la compagnie d’assurance à l’adresse mail suivante : flexmyroom@arag.es en indiquant vos données personnelles et le numéro de votre police d’assurance, et en joignant la facture et le justificatif du motif d’annulation.
3. La compagnie d’assurance vous contactera dans les meilleurs délais et vous communiquera les instructions à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter la compagnie d’assurance au numéro de ARAG : +34 91 566 15 88.