Voici les différentes étapes d'un SAV :
Tout d'abord, il va falloir que vous nous renvoyez la montre sans son écrin ;
Nous vous confirmons la bonne réception de votre montre dans nos locaux et, le cas échéant, nous revenons vers vous si nous constatons un dysfonctionnement supplémentaire que celui annoncé ;
Votre montre est envoyée à notre horloger. En cas de devis, nous reviendrons vers vous une fois que celui-ci nous aura transféré les différentes réparations nécessaires à réaliser sur votre montre ;
Notre horloger prend soin de votre montre et la rend comme neuve !
Notre horloger vous renvoie la montre. Vous recevrez à ce moment là votre numéro de suivi par email. Vous pourrez alors suivre votre montre jusqu'à son retour à votre poignet!