Aujourd’hui on ne peut pas parler de stratégie digitale sans parler des médias sociaux. Il existe différents réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, etc. Ils sont devenus incontournables dans la communication web. Le Community management est donc un véritable métier webmarketing et le Community Manager un allier dont on peut difficilement se passer si l’on souhaite mettre en place une communication marketing efficace ! Il est un véritable gestionnaire de communauté dont les missions sont diverses : veille concurrentielle, travail sur l’image de marque et l’e-réputation, développement de la communauté, modération, etc. Il s’assure d’animer une communauté, de la fidéliser et de la faire grossir. Sur les social medias, il est primordial d’être réactif !