Vous pouvez consulter votre dossier sur votre espace Bancaire, vous y trouverez des informations sur les modalités de prise en charge, l’application de la franchise, les règlements émis en votre faveur, les prestataires intervenant sur votre dossier …  Vous y trouverez également un formulaire à votre disposition pour contacter votre gestionnaire. Pour joindre directement un gestionnaire, composez le numéro Cristal 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé, coût d’un appel local) et munissez-vous de votre numéro de sinistre communiqué lors de votre déclaration. Il vous sera demandé lors de votre choix sur le serveur vocal.