La vente de billets pour un musée ou de prestations liées à celui-ci est assimilée à une vente de services de loisirs et, conformément à l’article L 221-28° du Code de la consommation, n’ouvre aucun droit au délai de rétractation. Ainsi, les conditions générales de vente stipulent que les billets ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables dans le cas où nos établissements sont ouverts au public. Il est donc impossible d’échanger vos billets.   Exception :  En cas d’annulation de la prestation ou de fermeture exceptionnelle de la part de l’établissement, un droit à remboursement est ouvert.  Pour toute demande de remboursement suite à un dysfonctionnement, merci de nous écrire à l’adresse : contact@museedelatruffe.com Merci de préciser dans votre message : vos numéros de billets, pour quel prestation vous avez acheté ce billet, la date de visite, ainsi que l’email qui a servi à l’achat.