Quelle que soit la démarche que vous aurez choisie pour effectuer votre raccordement (aérien ou souterrain) le technicien peut rencontrer des difficultés en domaine privé. Il convient alors de faire réaliser les travaux nécessaires (vérifier si la gaine n'est pas encombrée s’il s'agit d'un raccordement sous terrain, ou effectuer tout travaux nécessaires en façade si le réseau arrive en aérien). Les travaux peuvent être réalisés par vos soins ou en faisant appel à un électricien de votre choix. Si les difficultés rencontrées se situent en domaine public, c'est votre opérateur qui signalera cet échec de raccordement auprès de l'opérateur d’infrastructure (Loire-Atlantique numérique ou Fibre44).