Une fois que vous avez créé un compte sur Callbell, vous pouvez décider de personnaliser le plugin de chat en changeant l'icône du widget de chat et en insérant un message de bienvenue pour attirer les visiteurs sur votre site et les inciter à chatter avec vous ou votre entreprise. Vous pouvez faire tout cela en quelques clics et directement à partir de votre compte Callbell. En plus d'intégrer Facebook Messenger, vous pouvez également choisir d'ajouter d'autres canaux de messagerie directe tels que WhatsApp, Instagram Direct et Telegram.
En outre, vous pouvez décider de permettre ou non l'intégration de chaque canal sur les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau, ou les deux. Ainsi, vous pouvez sélectionner les canaux à proposer à vos visiteurs en fonction du type d'appareil qu'ils utilisent lorsqu'ils naviguent sur votre site Web.