La télétransmission entre la mutuelle et la Sécurité sociale ne fonctionne qu’avec une seule complémentaire santé. Elle peut être bloquée si l’Assurance maladie détecte deux mutuelles pour le même assuré. Cela peut arriver lors d’un changement de contrat. Par exemple, l’ancienne mutuelle reste connectée alors que la nouvelle entre en scène, et donc les deux contrats se chevauchent. Autre possibilité, l’assuré a adhéré à la mutuelle d’entreprise (ou à un autre contrat) sans résilier son contrat précédent.