Il n’y a pas besoin de téléphone spécial, ni de software d’aucun genre. Le client cliquera sur le bouton click to call sur le navigateur de son PC, portable, tablette ou mobile et de façon immédiate un appel sera lancé vers votre entreprise pour que votre équipe puisse lui répondre à travers le standard téléphonique virtuel ou votre software de call center, efficacement et en qualité HD. Si le client appelle depuis un ordinateur, il est possible qu’il ait besoin d’écouteurs pour parler et écouter, contrairement aux portables, tablettes ou téléphoniques qui intègrent tous les éléments nécessaires.