Cette FAQ ne concerne que les anciens modèles de caméras HUE HD, qui ont un bouton Snapshot intégré.
Pour que le bouton Snapshot (photo instantanée) fonctionne, la caméra doit être en cours d'exécution et ses pilotes installés. Si aucun programme ni site web n'utilise la caméra HUE, appuyer sur le bouton Snapshot dans le dos de l'appareil ne provoquera rien. Par défaut, le premier clic sur le bouton Snapshot va automatiquement démarrer AMCap. Vous pouvez également prendre des photos en utilisant l'icône de caméra dans votre barre d'état.
Si le bouton Snapshot ne fonctionne pas du tout, assurez-vous que le processus Windows "vsnp2std.exe" est en cours d'exécution dans l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches. Si vous ne le trouvez pas, un autre programme, en général un anti-virus doit empêcher son exécution ou bien la caméra a été mal installée.
Pour exécuter ce processus, allez dans votre répertoire Windows (habituellement le lecteur C: dans Mon Ordinateur) et double cliquez sur le fichier vsnp2std.exe. Si vous pensez que le problème vient du logiciel HUE vous pouvez désinstaller et réinstaller les pilotes en le téléchargeant depuis notre site.
Notez que le bouton Snapshot n'a aucun effet sur les ordinateurs Mac. Il ne fonctionne pas non plus sur les ordinateurs Windows si les pilotes optionnels ne sont pas installés.