Pour fidéliser la clientèle, il est primordial de lui offrir un service d’une qualité irréprochable : satisfaire ses besoins à chaque étape, mettre en place des programmes et des stratégies pour récompenser vos clients fidèles (parrainages, programme de fidélité, club privilège…). Une autre façon de fidéliser vos clients consiste à communiquer avec eux régulièrement. Par exemple, en envoyant dans leurs boîtes mails des informations sur vos produits ou services, ou encore en organisant des événements spéciaux pour les remercier.