Dans le secteur du e-commerce, une gestion efficace des retours est fondamentale pour assurer la satisfaction client et maintenir une image de marque positive. Les retours de produits sont inévitables, mais en offrant un processus de retour fluide et sans tracas, les entreprises peuvent transformer ces occasions en expériences positives pour les clients. Pour optimiser la gestion des retours, les entreprises peuvent adopter des plateformes logistiques intégrées qui facilitent le suivi des retours, automatisent le remboursement ou l'échange de produits, et analysent les motifs de retour pour identifier les points d'amélioration possibles.