Généralement nous opérons des tests utilisateurs pour vérifier si certains aspects de nos sites web sont bien conçus.
La première étape est de valider les types d’utilisateurs à solliciter pour que le test soit représentatif et ensuite nous sélectionnons quelques parcours clés, sur lesquels l’efficacité semble optimisable.
Tests terminés l’enjeu et de déterminer s’il faut corriger l’existant ou s’il faut le refondre. C’est généralement une question d’importance business et de budget.