Malgré le soin apporté à l'emballage ce genre de désagrément peut survenir.
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, il est impératif d’émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur dans le cas d’une livraison à domicile ou de refuser le colis en cas de livraison en point relais.
Si vous avez tout de même pris possession de votre colis (carton en bon état visuel, remise du colis sans signature) veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : info@peinture-discount.com
Afin de solutionner le problème au plus vite, nous vous demanderons de nous fournir les documents suivants :
- une photo des dégâts visibles sur le colis,
- une photo de l'étiquette du transporteur collée sur le carton et sur laquelle le numéro de colis est lisible,
- une photo des dégâts visibles sur le(s) produit(s).
Dès réception de ces documents, nous procéderons immédiatement au renvoi du/des produit(s) endommagé(s) dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas ou le(s) produit(s) serai(en)t indisponible(s), nous procéderons à son/leur remboursement.