Lazada a publié une déclaration disant qu'il n'y a aucun risque qui sera contracté par le coronavirus à travers les colis ou les articles. Ils ont également déclaré que leur personnel de la logistique subit des contrôles de température tous les jours et qu'ils sont également soumis à un processus d'assainissement strict avant de manipuler ou d'envoyer des colis au destinataire. Autant que possible, Lazada assure et surveille la sécurité de son personnel et de ses clients pour faire de Lazada une plateforme sûre pour tous les utilisateurs.