Il vous faut dans un premier temps vous identifier à votre compte PC Optimum ou PC Finance en ligne. Par la suite, sélectionnez "Comptes et cartes" puis "Cartes" et enfin la carte que vous avez perdue. Ou que vous vous êtes fait voler. Choisir le bouton "Carte perdue ou volée". Si votre carte PC Optimum est juste inutilisable. Vous pouvez aussi choisir "Carte endommagée". Très important, si vous avez remarqué des opérations financières frauduleuses, indiquez-le! Enfin, suivez la procédure en ligne jusqu'au message "Votre carte a été signalée comme étant perdue ou volée".