Les employés peuvent jouer un rôle crucial dans la lutte contre les voleurs à l'étalage, mais ils doivent suivre les politiques et les directives du magasin pour garantir leur sécurité et le respect de la loi.
En règle générale, les employés sont formés à observer les comportements suspects, à les signaler au personnel compétent et à éviter de confronter directement les voleurs à l'étalage présumés, à moins qu'ils n'en aient reçu l'instruction expresse.
Les employés doivent se concentrer sur le service à la clientèle et aider les clients légitimes, tout en laissant l'appréhension des voleurs à l'étalage présumés au personnel de sécurité qualifié ou aux forces de l'ordre.