La transformation numérique désigne l'adoption des technologies du cloud, de l'automatisation et de l'expertise d'assistance pour numériser les processus opérationnels et développer plus rapidement du contenu et des services. L'utilisation de technologies cloud-natives déjà présentes sur le cloud public permet aux entreprises et aux fournisseurs de services d'utiliser le cloud public et les clouds privés de manière interchangeable afin d'optimiser les coûts et les performances. La stratégie de croissance peut s'appuyer sur le cloud public, mais les modèles SaaS actuels risquent d'être bouleversés par une transformation numérique réussie, dans la mesure où il devient plus facile pour les entreprises de développer leurs propres logiciels.