Il est possible de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 08.06.80.03.08 pour les clients ou au 3255, par mail ou par courrier à Vattenfall Énergies S.A. – Service client – 6, avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II – 68350 Didenheim, France.