Le storytelling consiste à raconter une histoire émouvante sur l'entreprise, qu'il s'agisse de sa vision ou de son histoire. L'idée est d'émouvoir les clients. Cela crée une proximité et une confiance.
Une façon de choisir l'histoire à raconter est d'organiser une réunion hebdomadaire ou mensuelle au cours de laquelle les vendeurs qui veulent participer jouent une histoire devant les autres. Il faut choisir l'histoire qui génère le plus d'émotion. Un outil formidable pour communiquer avec les clients et raconter de bonnes histoires est Callbell.