Il nây a pas de rÃ¨gle absolue quant Ã  la taille quâune entreprise doit avoir pour externaliser son centre dâappels entrants.
Le meilleur moyen de rÃpondre Ã  cette question est dâeffectuer une analyse approfondie de vos pratiques actuelles et de votre niveau de rÃtention des clients.
Si vous rÃalisez beaucoup de ventes ponctuelles, il est possible que vous ayez besoin dâun centre dâappels entrants pour rÃpondre aux prÃoccupations des clients qui les empÃªchent dâeffectuer un deuxiÃ¨me achat.