Que vous rencontriez un problème technique, que vous ayez un blocage ou simplement une question auquel vous ne trouviez pas de réponse, votre mentor ne sera jamais bien loin pour venir à votre secours. L'échange se réalise par messagerie. Vous écrivez au mentor, celui-ci prend alors connaissance de votre message puis y répond de manière extrêmement rapide. Mais ce n'est pas tout puisque toutes les deux semaines, l'élève a droit à des sessions individuelles en visio-conférence avec son mentor.