Si vous constatez des dommages qui rendent le véhicule inutilisable, il est important de nous prévenir immédiatement par téléphone.
S’il s’agit d’un dommage mineur, veuillez plutôt utiliser l’outil de signalement accessible dans l’application ou sur le site web pour nous en informer. Au préalable, vérifiez sur la fiche d’état du véhicule que vous trouverez dans la boîte à gants si ce dommage y est déjà noté. Si tel est le cas, vous n’aurez pas à le signaler à nouveau.
Il n’est pas nécessaire de nous signaler des taches permanentes sur le tissu des sièges ou des dommages superficiels ou à peine visibles : rayures peu étendues et/ou peu profondes, petits points de rouille, petites bosses ou enfoncements légers…
Tous les dommages dont vous êtes responsable doivent cependant nous être signalés sans délai.