L'IA conversationnelle permet la communication entre les ordinateurs et les humains. En utilisant des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique, les chatbots et voice bots peuvent interpréter le discours et le texte humains, déterminer la réponse appropriée, et répondre d'une manière naturelle et facilement compréhensible pour les humains.