Différents facteurs ont un impact sur la vitesse réelle de votre connexion et causer une différence par rapport à celle annoncée par votre FAI. Cela peut inclure l’éloignement de votre domicile par rapport à la centrale téléphonique, si vous avez ADSL. La qualité des lignes téléphoniques peut également être une raison. Néanmoins, vous êtes en droit d’envoyer une réclamation si vous constatez un écart conséquent par rapport au débit mentionné par le FAI dans le contrat.