Le logiciel CapsuelCRM peut, dans un premier temps, être utilisé de manière gratuite pour une durée déterminée, à l'essai donc. Tant que votre nombre d'utilisateurs ne dépassera pas un certain seuil, vous pourrez rester sur cette offre. Toutefois, vous devez alors bien être conscient que vous ne serez en mesure de gérer que 250 contacts (et pas un de plus). Vous ne disposerez pas non plus d'un stockage très conséquent puisque seulement 10Mo seront accessibles du moment que vous resterez sur cette offre gratuite.