La TMA ou Tierce Maintenance Applicative, est une phase qui intervient après le déploiement du projet CRM, qui permet de faire évoluer l’application et de corriger ses potentielles anomalies.
Cela permet d’apporter une évolution du paramétrage. Tout ce qui n’entre pas dans le périmètre du support entre en général dans le périmètre de la TMA.
Si un client souhaite faire évoluer son application, sans attendre un développement spécifique en prestation, cette évolution peut être incluse dans la TMA.