Les sites de commerce électronique peuvent générer des revenus 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 tout au long de l’année. Cela signifie que vous pouvez fournir une assistance à vos clients même en dehors des heures de pointe.
L’enquête de LivePerson auprès de 5 000 clients a révélé que le sentiment positif concernant l’utilisation des chatbots a presque doublé entre 2020 et 2021, passant de 31% à
Les chatbots sont utilisés par de nombreuses boutiques de commerce électronique pour répondre aux questions de base et guider les clients vers le bon produit ou la bonne page d’assistance.
Lowes dispose d’un expert en ligne qui est un assistant automatisé qui fournit des invites spécifiques aux visiteurs lorsqu’ils ont besoin d’aide pour les demandes de service client de base, la recherche de réponses spécifiques ou la recherche d’un produit.