Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le nombre de colis livrés correspond à ce qui a été indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition et que votre commande arrive en bon état. Les dommages sur l'emballage et/ou le produit ainsi que les colis et/ou articles manquants doivent être signalés immédiatement avec votre signature sur le bon de livraison du service de livraison.
Si vous constatez des dommages sur le colis lors de votre remise, veuillez ne pas l'accepter. Le partenaire logistique peut alors initier directement une déclaration de sinistre. S'il n'est pas possible de refuser l'acceptation, veuillez apporter le colis au bureau de poste le plus proche pour signaler les dégâts. Veuillez en informer notre service client ( hello@vermaye.com ) immédiatement après réception du colis.