Il est possible que votre employeur ait fait appel aux services d’un tiers pour réserver votre billet d’avion, telle qu’une agence de voyage. Dans ce cas, il y a plusieurs possibilités :
L’entreprise peut faire appel au service Air Indemnité : nous travaillons également avec un large réseau d’agences de voyage.
Votre employeur, le tiers payeur, peut adresser sa réclamation directement à la compagnie aérienne.
Le tiers (tour opérateur, agence) se charge de la réclamation, auquel cas c’est à elle de reverser l’indemnité, une fois reçue, au passager voire au tiers payeur, en l’occurrence votre employeur, si elle en a l’autorisation de votre part.