Nous réexpédions une commande après un certain délai (selon le pays), ou s'il ressort clairement du statut de suivi que la commande nous a été retournée. C'est le temps que nous attendons généralement avant de réexpédier une commande : Pays-Bas - 10 jours Allemagne - 10 jours République tchèque - 10 jours France - 3 semaines Reste de l'Europe - 4 semaines S'il ressort clairement du suivi que le colis est toujours dans mouvement et il semble probable que la commande ne soit pas perdue, nous pouvons attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce que nous soyons en mesure de vérifier si le colis est perdu ou non.