La première réaction à adopter est de rester aussi calme que possible. Il se pourrait tout simplement que vous vous soyez trompé sur les données saisies et donc le compte ne s’ouvrira pas. Si après vérification, vous constatez qu’il n’y a pas eu erreur de votre part, il faut aller sur l’espace assistance qui va ensuite vous guider pas à pas pour finir de résoudre le problème. Il arrive quelquefois que les serveurs soient en maintenance pour des raisons d’optimisation, et dans ce cas-là, vous ne pouvez qu’attendre la fin de la maintenance.