Les clients satisfaits ne prennent malheureusement que rarement le temps de l'exprimer sur les sites d'avis, les réseaux sociaux ou les forums alors que les clients insatisfaits (moins de 2%) s'expriment beaucoup plus lors d'une réponse incomprise
Nous livrons chaque semaine plus de 8500 colis qui pour une majorité des commandes ne rencontrent aucun problème et dont les délais de livraison sont respectés.
Nous tenons compte de chaque avis ou commentaire négatif et essayons d'y apporter des éléments de réponse pour trouver une solution positive à l'ensemble de nos clients passionnés par le cycle .
Nous recensons des avis via une multitudes de plateformes d'avis, de réseaux sociaux et forums spécialisés.