Il y a deux raisons fréquentes qui empêchent de détecter l'ouverture d'un email : Certains clients d'email empêchent les images présentes dans les emails d'être téléchargées ou affichées. Comme le suivi fonctionne via l'ajout d'une image invisible aux emails, cela désactive le suivi. La plupart des clients d'email permettent à leurs utilisateurs de changer ce comportement dans les paramètres, mais il est en général désactivé par défaut. Des extensions navigateur additionnelles ou des logiciels peuvent aussi bloquer le téléchargement du pixel de suivi. Veuillez aussi noter que si vous vous envoyez un message à vous-même pour tester le suivi, cela ne marchera pas car MailTracker empêche les émetteurs de déclencher des événements de suivi depuis leurs propres emails.