Lorsque Alma n'arrive pas à débiter la carte bancaire renseignée lors du paiement à la date d'échéance convenue, vous recevez automatiquement un email de leur part vous informant de la situation.
Un échec de prélèvement peut s'expliquer de plusieurs manières :
- Il se peut par exemple que vous ayez fait opposition sur votre carte, en cas de perte ou de vol par exemple.
- Cela peut également provenir du fait que le plafond de la carte a été atteint.
- Ou encore, il se peut que les paiements en ligne aient été désactivés.
Dans tous les cas, il est nécessaire de régulariser la situation au plus vite afin d'éviter d'éventuels frais de retard. Vous pouvez procéder à la régularisation de votre échéance en retard directement depuis le lien de paiement sécurisé que vous trouverez dans les emails venant d'Alma, en cliquant sur "Payer cette échéance".