FSM est axé sur la gestion de l’expérience de service de bout en bout, de la programmation à la facturation, tandis que MWM est conçu pour optimiser le temps et la productivité des travailleurs sur le terrain.
La principale différence entre le FSM et le MWM est que le FSM englobe un éventail plus large d’activités, notamment la gestion de la relation client (CRM) et la planification des ressources, tandis que le MWM se concentre spécifiquement sur la gestion des effectifs.