Un callbot, ou robot d'appel, est un programme informatique conçu pour simuler une conversation téléphonique avec un humain. Il est généralement utilisé dans les centres d'appels pour répondre aux questions fréquemment posées par les clients et pour fournir des informations de base. Les callbots sont souvent conçus pour être faciles à utiliser et peuvent aider les entreprises à gérer efficacement leur temps et leur personnel en réduisant le nombre de conversations téléphoniques qu'un agent doit gérer.