Bien que ces termes soient souvent interchangeables, ils se distinguent nettement les uns des autres. Voici une brève discussion pour chaque concept :
La digitalisation consiste à convertir des documents préparés manuellement en formes numériques qui sont accessibles sur les ordinateurs et les appareils mobiles. L’exemple le plus simple est la numérisation d’un document papier pour en faire une copie PDF.
La transformation numérique consiste à tirer parti des technologies numériques et des données numérisées pour améliorer les processus. Les restaurants qui utilisent la commande mobile et le suivi des livraisons en sont un bon exemple. Elle implique un changement complet de la stratégie commerciale de l’entreprise, l’intégration de la technologie dans la plupart ou l’ensemble des flux de travail et la possibilité d’un changement culturel.