En tant que gestionnaire de réseau à Vieux-Thann dans la région Alsace, GRDF est l'unique responsable du raccordement des logements neufs au réseau de gaz naturel. Les Vieux-Thannois qui veulent réaliser cette démarche doivent donc contacter GRDF et non pas le fournisseur de gaz. GRDF est aussi responsable des urgences sur le gaz naturel à Vieux-Thann comme la fuite de gaz. Un numéro dédié a été mis en place par GRDF à destination des Vieux-Thannois pour les interventions d'urgence : 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).