'ergonomie c'est, le fait de concevoir et d'optimiser un objet afin de faciliter son utilisation au quotidien. Pour un site web, on va chercher à répondre efficacement aux attentes d'un utilisateur pour qu'il ait une navigation confortable. L'ergonomie repose sur 4 piliers : l'utilité, l'utilisation, le design et la satisfaction. Si les règles de base d'ergonomie ne sont pas respectées sur un site internet, il ne va pas retenir l'attention des utilisateurs. Voilà pourquoi les utilisateurs quittent un site web, souvent par manque de temps ou par agacement.