La sécurité est une priorité pour Airbnb. L'entreprise a mis en place un certain nombre de mesures pour garantir la sécurité des hôtes et des clients. Il s'agit notamment de paiements sécurisés, d'un système de messagerie qui préserve la confidentialité des informations de contact et d'un système d'évaluation qui permet aux utilisateurs de noter leurs expériences. En outre, le service clientèle d'Airbnb est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour résoudre les problèmes éventuels.