La communication est donc dite constructive lorsqu'elle reste positive, même en abordant des points négatifs. Il n'y a pas de conflit de personnalités et celui à qui le message est destiné ne se met pas sur la défensive. Elle rend les managers ou les dirigeants plus influents. Adopter une communication constructive est donc un excellent moyen de faire baisser les tensions et faire passer un message qui sera bien perçu par les interlocuteurs. Pour obtenir un tel résultat, il est nécessaire de faire preuve d'empathie, de maitriser l'assertivité et d'appliquer l'écoute active.