Le futur du SAV est marqué par une forte intégration technologique. Les tendances majeures incluent l'omnicanalité, l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle pour automatiser et personnaliser les interactions, l'exploitation de la réalité augmentée et virtuelle pour l'assistance, la prévention des problèmes grâce à l'IoT, et une démarche plus éco-responsable. La formation continue des équipes SAV sera essentielle pour répondre aux attentes changeantes des clients.