Freshdesk est compatible avec de nombreuses solutions de téléphonie pour entreprise par le biais d’intégrations CTI. Les meilleures intégrations téléphoniques pour Freshdesk, permettent aux agents en centre d’assistance de gagner en productivité en simplifiant bon nombre de tâches. L’intégration CTI Ringover - Freshdesk permet par exemple d’activer le click-to-call, pour simplifier l’émission des appels depuis Freshdesk, de mieux gérer les transferts d’appels ou de retrouver tous les enregistrements d’appels via Ringover directement dans Freshdesk.