HelloID automatise les processus de service. À travers un portail intuitif, un utilisateur peut, en un seul clic et éventuellement via un formulaire simple, demander lui-même des applications, des droits d’accès et d’autres services. Pour chaque type de demande, HelloID peut configurer le processus sous-jacent. Ainsi, en fonction du rôle ou du département de la personne et du type de demande, un ou deux managers peuvent être requis pour évaluer la demande. HelloID gère ce processus d’approbation automatique. Le manager reçoit, par exemple, la demande par email et peut l’approuver, la rejeter ou y apporter des commentaires. Après approbation, HelloID traitera et activera la modification dans les différents systèmes cibles. HelloID prend également en charge les activations temporaires. Ainsi, les licences et les droits d’accès peuvent être configurés pour une période définie, par exemple pendant la durée d’un projet, évitant ainsi l’accumulation indésirable de droits d’accès.