Pipedrive n’intègre pas d’outil de customer success, c’est pourquoi il propose des intégrations avec des outils dédiés au customer success.Pipedrive est un logiciel CRM qui permet de suivre la relation client avant la conversion (la vente), tandis qu’un outil de customer success se concentre sur la relation client après la vente. Les outils de suivi de la clientèle aident les clients existants à tirer le meilleur parti d’un produit, ce qui les incite à rester dans l’entreprise. logiquement, le résultat final est un taux de fidélisation plus élevé et un potentiel accru de ventes incitatives.