La planification est nécessaire précisément parce que l’avenir est incertain. Les organisations disposent habituellement de suffisamment de renseignements pour planifier raisonnablement les changements importants à venir dans les marchés et les technologies. Penser avec votre équipe à l’avenir vous aide à vous préparer au changement et à trouver des occasions de le faire, ainsi qu’à bâtir une organisation qui peut survivre et même prospérer lorsque des imprévus surviennent, au lieu de simplement réagir aux événements ou, pire encore, ne pas agir du tout.
«Il est peut-être difficile de prédire les événements dans l’avenir, mais nous pouvons voir les tendances, souligne Sandra Coffey. Beaucoup de gens avaient prédit que les ventes en ligne étaient importantes; la COVID-19 nous a fait progresser de sept à dix ans.»