L’ISO 26000 regroupe deux pratiques considérées comme fondamentales : être capable d’identifier et de cerner les impacts des décisions prises par l’organisation dans un contexte de durabilité, et savoir identifier l’ensemble des parties prenantes, les écouter et initier un dialogue avec ces dernières afin de tenir compte de tous les acteurs, et ce dans le but de prendre les meilleures décisions, pour l’organisation et pour les parties prenantes, mais surtout pour l’environnement, la société et la promotion du développement durable.