Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos comptes ne se mettent pas à jour. Cela peut provenir :
- d’une authentification forte à réaliser. Votre banque, pour des questions de sécurité et de réglementation, suspend l’accès à vos comptes tous les 90 jours. Vous devrez vous réauthentifier à l'issue de cette période pour pouvoir accéder de nouveau à vos comptes.
- d’une action à effectuer sur le site de votre banque. Votre banque peut bloquer vos accès, car elle souhaite porter à votre attention une modification spécifique à mener, une demande de mise à jour de vos données, etc. Ce n'est qu'en effectuant l'action demandée auprès de votre établissement que la mise à jour de vos comptes pourra être relancée.
- d'une connexion défaillante avec le site de votre banque. Les banques modifient très régulièrement les accès aux espaces personnels mais aussi leurs sites Internet. Ces modifications impactent nos connexions et nous devons adapter notre outil à ces changements. Si votre établissement figure sur la liste, cela signifie que nos développeurs travaillent déjà à rétablir la connexion ; celle-ci reviendra dans les plus brefs délais.