La vente transactionnelle s’appuie traditionnellement sur des argumentaires agressifs qui accordent peu d’attention aux besoins de l’acheteur afin de conclure rapidement des affaires. Une stratégie de vente-conseil privilégie l’établissement de relations humaines, où les commerciaux écoutent les acheteurs, cernent leurs problématiques et leur proposent des solutions personnalisées.