Tout d'abord, vérifiez si un dossier Captures d'écran est visible dans l'onglet Bibliothèque sous Photos sur l'appareil. Si ce n'est pas le cas, une réinitialisation complète de l'application Google Photos peut résoudre le problème. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'elle se termine en laissant l'application ouverte et branchée si nécessaire.