Si vous choisissez de retirer votre colis de la Poste dans un point de service de la Poste, munissez-vous du numéro de suivi de la Poste (pour montrer à l'agent une preuve de notification par e-mail ou par SMS) ainsi que de votre carte d'identité ou une autre pièce d'identité officielle.
Si vous ne pouvez pas vous rendre au point de service en personne, vous pouvez demander à un membre de votre famille de vous déplacer à la place. La personne qui vous représente devra également avoir sur elle le numéro de suivi de la Poste Suisse et être munie d'une pièce d'identité.