Pour déclarer un sinistre à l’assurance voyage TCS, il est nécessaire de suivre quelques étapes simples. La déclaration de sinistre doit être faite le plus rapidement possible après l'événement couvert, que ce soit pour une annulation de voyage, une perte de bagages ou des frais médicaux à l’étranger.
Contactez le service de sinistres : le TCS dispose d’une centrale d’intervention disponible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez les joindre par téléphone au +41 58 827 22 20 ou par e-mail à eti@tcs.ch pour signaler un sinistre lié à l’assistance ou à des urgences en cours de voyage.
Pour l'annulation de voyage : vous devez contacter le service dédié à l'annulation de voyage via le numéro +41 58 827 64 12 ou envoyer un e-mail à annulationeti@tcs.ch. Il est également possible d’utiliser la plateforme de déclaration en ligne via le site du TCS à l'adresse www.tcs.ch/sinistre.
Fournissez les documents requis : pour valider votre demande, vous devrez fournir tous les justificatifs nécessaires, tels que les certificats médicaux, les factures, les rapports de police en cas de vol, ou tout autre document prouvant l'incident. Conservez tous les originaux des documents.
Respectez les délais de déclaration : il est crucial de déclarer le sinistre dans les meilleurs délais, généralement dans les 30 jours suivant l'événement, pour éviter tout refus de prise en charge. Respectez les obligations spécifiques à votre situation, mentionnées dans les conditions générales de l'assurance.