CRO est l’acronyme pour conversion rate optimisation (ou optimisation du taux de conversion en français). Il s’agit d’un ensemble de méthodes, d’outils et de techniques qui permet d’optimiser le taux de conversion à toutes les étapes du parcours client. Généralement, le CRO est utilisé afin d’améliorer l’efficacité des sites internet, des pages d’accueil, des pages de ventes ou des applications mobiles des organisations.