BJs sélectionne les produits de la plus haute qualité pour ses membres et se porte garant des produits qu'ils vendent. Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat effectué en ligne ou dans le club, les articles généraux (à l'exception des appareils électroniques) doivent être neufs et complets avec tous les accessoires. Dans un délai d'un an après l'achat, BJs remboursera ou échangera le produit. Si vous retournez des articles électriques comme des téléviseurs ou des ordinateurs portables, ils vous recommandent d'appeler d'abord leur numéro d'assistance technique gratuit, car de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone.