Ces faits et ces comportements sont en effet inadmissibles et je vous rassure : tous les professionnels ne travaillent pas comme ça. Renseignez-vous car il nous semble savoir que le crématorium de ... est géré par la ville ou par une entité qui en dépend. Si cela était, il ne s'agirait donc pas d'entrepreneurs de services funéraires mais simplement de personnes apparentées à la fonction des collectivités territoriales. A vérifier ainsi que le tarif général pour voir si le démontage des poignées (nous ne connaissons pas de crématoriums qui facturent cette prestation) y est inscrit. Dans la négative, on ne peut pas vous le facturer. En outre, les pourboires sont généralement interdits et leur demande encore plus.