Un détective privé agréé ne peut pas répondre favorablement à toutes les demandes qui lui sont soumises. Il doit opérer dans un cadre juridique strict, qui sera spécifié dans un contrat de mandat que vous devrez signer. Un détective privé a pour responsabilité de vous poser de nombreuses questions afin de comprendre votre situation et d'évaluer la légitimité de votre demande. Cela lui permet de déterminer quels éléments seront nécessaires pour défendre vos intérêts, car c'est l'objectif principal de ce professionnel, qui est un expert dans la collecte de preuves. Lorsqu'un détective privé refuse de prendre en charge votre demande, il n'est pas tenu de motiver sa décision, mais il vous expliquera généralement pourquoi il ne peut pas enquêter. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de son devoir de conseil, tel que stipulé dans l'article R631-20 du Code de la sécurité intérieure, qui précise : "Les entreprises et leurs dirigeants sont tenus d'informer et de conseiller sérieusement et loyalement le client ou le mandant potentiel. Ils doivent éviter de lui proposer une offre de prestation disproportionnée par rapport à ses besoins. Ils doivent fournir les explications nécessaires pour que le client puisse comprendre et évaluer les services envisagés ou en cours d'exécution."