Le suivi et l’évaluation régulière de l’amélioration du service basée sur les retours négatifs sont essentiels pour maintenir une satisfaction client durable. Vérifiez régulièrement les résultats des actions correctives mises en place pour résoudre les problèmes identifiés par les feedbacks négatifs. Assurez-vous que les changements apportés ont un impact positif sur la satisfaction client et ajustez votre stratégie si nécessaire. En continuant à mesurer, évaluer et ajuster votre service, vous pouvez garantir une amélioration continue et répondre aux attentes changeantes de vos clients.