Par téléphone ou à distance, Flo Info 38 ne se substitue pas gracieusement à l’expertise de votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI), à la marque de votre imprimante ou à l’éditeur de votre logiciel. Mon application gratuite, mon logiciel payant ou mon compte en ligne (Office, Compte Google, Orange, SFR, etc.) : Les éditeurs offrent généralement un espace client, des pages d’aide et des forums communautaires d’entraide sur le Web. Une assistance téléphonique est probablement disponible avec votre service. Souvent, une simple recherche Google de votre problème suffit à résoudre un problème, car d’autres l’ont assurément déjà eu. Mon imprimante : Flo Info 38 ne répare pas les imprimantes, même (semi-)professionnelles (hors mise à jour du micrologiciel). Seules les marques peuvent vous aider. Là aussi, une aide, un mode d’emploi, les pilotes d’impressions sont présents gratuitement sur une page dédiée à chaque modèle d’imprimante (cf. Recherche Google). Les marques offrent parfois une assistance téléphonique. Ma box Internet (Wifi, pannes, etc.) : Les FAI comme Orange, SFR, Bouygues, Free (ou autres) disposent d’un support téléphonique, de forums communautaires d’entraide et de sites web dédiés à l’assistance en ligne. Pensez à redémarrer votre box, cela résout 95 % des problèmes ! Ensuite, comme vous avez un abonnement mensuel payant, ils vous doivent un service et une assistance. Alors, profitez de leur support sans frais supplémentaires.