Arriver à un résultat positif en tant que vendeur est une chose. Maintenir ce résultat représente un tout autre défi à réaliser. Pour cela, il y a plusieurs principes à comprendre pour développer sa performance commerciale.
Tout d’abord, établissez une relation de confiance avec les prospects. C’est la clé pour réussir à conclure une vente fluide. Vous devez comprendre l’état d’esprit de vos clients, pour discerner leurs réels besoins.
Abandonnez votre pitch commercial tout préparé et installez de réelles conversations avec vos clients. Ceux-ci se sentiront uniques, et pas juste un numéro sur une liste. Leurs motivations doivent devenir les vôtres : entrez dans leur tête et maintenez une relation personnalisée avec eux. Optez pour une écoute active en toute circonstance : quand ils se sentent entendus, les clients sont plus à même de recevoir vos offres. Soyez organisé, préparez vous à l’avance. Pour vous aider, les bases doivent être acquises.
Grâce à la formation qu’il a suivie, le sales coach vous mettra en situation commerciale insolite. Il puisera dans les actions suivantes pour faire émerger le meilleur : les jeux de rôle entre commerciaux, la pratique de groupe de pairs, la revue de vos résultats, le besoin de l’équipe commerciale. Votre objectif est d’identifier à quelle étape du processus vous pouvez revoir votre approche.