Le plus souvent, le responsable de recouvrement propose des solutions à l'amiable afin de ne pas remonter l'affaire dans les procédures judiciaires. Le chargé de recouvrement est généralement sous la hiérarchie d'un responsable opérationnel, d'un chef comptable, d'un directeur administrateur et financier ou d'un crédit manager. Il peut aussi bien travailler dans une banque, au sein d'une compagnie d'assurance, dans une société de distribution ou dans un simple magasin. Dans ce dernier cas, il peut endosser en même temps le travail du comptable. Les principales missions du responsable de recouvrement sont donc :