Afin d'éviter les abus potentiels et d'empêcher les mineurs ou les groupes de personnes sensibles d'accéder au contenu des jeux d'argent, les casinos demandent aux joueurs de vérifier leur identité. Cela se fait parfois avant d'effectuer un dépôt, dans certains cas avant de demander un retrait. Si un client est invité à présenter des documents et qu'il ne le fait pas, il ne pourra pas effectuer de retrait.