Il faut savoir que, en tant que professionnel, vous avez l'obligation de communiquer au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont vous relevez. Vous devez inscrire ces informations de manière visible et lisible sur votre site internet, sur vos bons de commande, sur vos CGV ou sur tout autre support.  Vous devez également mentionner l'adresse du site internet du ou de ces médiateurs. Que ce soit sur vos CGV ou ailleurs sur votre site, l'important est que le consommateur ait la bonne information.