Être une « love brand » consiste à créer une relation forte et une grande proximité avec ses clients. Aujourd'hui, de nombreuses marques transforment leur relation client et réadaptent leur stratégie marketing pour accéder à ce statut. Pour devenir une love brand, il faut surtout consolider l'identité de votre marque et, comme Shanty, l’incarner. Cela permet tout d'abord de vous démarquer de la concurrence, d'être plus visible dans votre secteur et d’être associée à des valeurs fortes.