Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer le transport dans les meilleures conditions qui soient.
Tous nos coffrets sont soigneusement calés par des chips de maïs biodégradables. Il est donc très rare, mais pas impossible, qu’un biscuit se casse au cours de la livraison.
Il est donc impératif de contrôler votre colis lors de sa remise contre signature, à votre domicile ou encore en point relais.
Pour tout colis endommagé, veuillez le signaler au livreur ou personne en charge du relais.
Si vous constatez des biscuits cassés, merci de bien vouloir le signaler lors de la signature, un champ est prévu à cet effet.
Sans contrôle de votre commande au moment de la remise en main propre, nous ne pouvons être tenus responsables d'une éventuelle casse (cf CGV). Si toutefois vous faites face à cette situation, veuillez nous l’indiquer par mail à : contact@lepetitbiscuitfrancais.fr afin de convenir d’une solution.