Étape 1: Dépôt de plainte
Pour déposer une plainte, veuillez vous rendre sur le site web ci-dessous et remplir le formulaire : Formulaire de plainte fournisseur *.
*Veuillez vous assurer que le formulaire est entièrement rempli, sinon nous ne serons pas en mesure de traiter votre plainte. Nous pouvons également résoudre votre plainte plus rapidement si nous recevons toutes les informations directement de votre part.
Étape 2: Réception des informations et traitement de la plainte
Dès que nous aurons reçu votre plainte, nous commencerons immédiatement à la traiter. Si tel est le cas, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Nous vous tiendrons alors également informé du traitement de votre plainte.
Dans un premier temps, un contact sera établi avec le fournisseur de parking, puis nous entamerons un dialogue avec lui.
Le fournisseur de stationnement dispose alors de trois jours ouvrables pour trouver l'origine de la plainte et nous répondre.
Il est possible que nous vous contactions pour entendre votre histoire et obtenir plus d'informations sur votre plainte.
Sur la base des données et des informations reçues, nous vous proposerons une solution.
Une fois que nous vous aurons contacté et que vous aurez accepté la solution, la plainte sera entièrement traitée dans notre système.