Le bouquet ne correspond pas à ce que j’avais commandé : Munissez-vous de votre numéro de commande, d’une photo du contenu du colis qui vous a été livré et contactez-moi par e-mail. Si l’erreur est avérée, nous vous proposerons un dédommagement dans les plus brefs délais.
Mon bouquet est abîmé : Si les fleurs de votre bouquet sont endommagées, je vous invite à vous munir de votre numéro de commande et à me contacter immédiatement par e-mail. Vous devez impérativement prendre en photo le colis (étiquette de livraison visible) et son contenu dès réception afin que je puisse juger des dégâts et de leur origine. S’ils sont avérés et si la réclamation est effectuée dans les 24h suivant la livraison, je vous proposerai un dédommagement adapté au dommage causé.