Il s’agit en premier lieu de mieux maîtriser les coûts, notamment les coûts indirects, et de rationaliser la gestion des fournisseurs pour gagner en efficacité. Pour aller plus loin, le modèle Kirkpatrick offre un cadre pour définir les indicateurs appropriés : niveau de satisfaction des apprenants, identification et évaluation des acquis, transfert de connaissances en compétences opérationnelles.En savoir plus