Vérifier que le boîtier de recharge est bien fermé et correctement branché, une lumière verte doit se mettre à clignoter lorsque vous refermez le couvercle du boitier de recharge.Ouvrir l’application actiTENS, et cliquer en bas sur l’icône actiTENS. L’application doit se connecter et détecter la charge en cours.. Vérifier le sens du Générateur à l’intérieur, il doit être placé dans le même sens que sur le schéma gravé dans le bas du boitier de recharge. Vérifier l’état de la mini prise USB, au dos du boîtier. Il est également possible que votre prise de courant ne fonctionne pas, essayer sur plusieurs prises. Vérifier que les plots de recharge au dos du générateur sont propres et ne sont pas obstrués.  Vérifier que les picots métalliques (pogo pins) au fond du boîtier de recharge actiCHARGE ressortent bien et ne sont pas bloqués. Si malgré tous ces éléments votre actiTENS ne charge toujours pas, veuillez contacter notre service client au 04 76 37 17 58.