Outre sa gratuité et l'absence de publicité, l'intérêt de WhatsApp s'explique par sa propension à s'adapter au quotidien des utilisateurs. Dans un monde de plus en plus connecté, il est important de garder contact avec ses collègues et ses proches.
Pour utiliser WhatsApp, il suffit de disposer d'une connexion (sur mobile, une connexion WiFi ou en données mobiles type 4G ou 5G sera parfaitement adaptée). Cela évite d'utiliser son forfait SMS pour envoyer des messages et ainsi découvrir une mauvaise surprise sur sa facture.
En termes de sécurité, WhatsApp est une application protégée qui repose sur le chiffrement de bout en bout des messages et appels (on peut écouter ses messages avant de les envoyer). Il exploite aussi la technologie cloud et il est également possible d'envoyer des messages dits "éphémères" qui s'effacent en 24 heures (on peut programmer jusqu'à 7 jours).
En parallèle, la fonctionnalité View Once permet aux utilisateurs de faire transiter, là aussi de façon temporaire, des vidéos et photos. Il est à noter que ces images sont protégées contre la capture d'écran.