De plus, un droit de rétractation distinct s'applique aux achats effectués dans la boutique en ligne. L'acheteur peut résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. L'obligation de rétractation commence le lendemain de la réception des marchandises commandées par le client. Afin de faire usage du droit de rétractation, la déclaration de rétractation doit parvenir au vendeur par e-mail, courrier ou fax dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Le droit de rétractation ne s'applique pas si le client a préalablement pu tester physiquement les produits, mais uniquement pour les marchandises non vues.