Si vous pensez avoir découvert un défaut sur un produit, veuillez nous contacter. Notre équipe vous assistera pour tout problème que vous pourriez rencontrer avec un produit. Si le produit est défectueux, nous verrons s'il doit être réparé ou remplacé. Si le produit doit être remplacé, nous vous enverrons des instructions de retour. Les défauts, le cas échéant, sont couverts par les termes de la garantie de votre produit. Veuillez vous reporter aux informations sur la garantie et aux autres documents complémentaires fournis avec votre produit. Frais de port Si le produit est défectueux, nous couvrirons les frais d'expédition ou de livraison des articles défectueux dans les 14 jours suivant votre date de réception. Passé ce délai, vous serez responsable des frais d'expédition ou de livraison. Nous vous suggérons d'inspecter soigneusement votre produit et de l'utiliser aussi souvent que possible pendant les 14 premiers jours. Retourner des produits défectueux Si vous avez acheté le produit défectueux en ligne, vous pouvez soit: A – Renvoyez l'article par la poste (seules les commandes en ligne envoyées à votre domicile sont éligibles). Si vous souhaitez retourner un article éligible par la poste, veuillez envoyer une demande de retour. Notre service client se fera un plaisir de vous aider. Une fois votre demande validée, vous recevrez nos instructions de retour. B - Utilisez notre service de ramassage à la demande, s'il est disponible dans votre ville. C - Renvoyez l'article dans l'un de nos magasins. Si vous avez acheté le produit en ligne avec l'option de retrait en magasin ou de livraison locale, vous pouvez soit: A - Retournez l'article dans l'un de nos magasins. B – Utilisez notre service de ramassage à la demande, s'il est disponible dans votre ville. Si vous avez acheté l'article en magasin: Vous pouvez retourner l'article au magasin où vous l'avez acheté. Les remboursements sont émis en fonction du mode de paiement initial que vous avez utilisé au moment de l'achat. Quoi présenter en magasin - Reçu d'origine - Carte de débit ou de crédit utilisée pour le paiement initial (le cas échéant) - L'article à retourner, répondant aux exigences de sa politique de retour individuelle