Si possible, envisagez de soutenir les campings en modifiant votre réservation, au lieu de l'annuler complètement. Vous pouvez le faire en les contactant directement.
A) Si votre réservation a été effectuée avant le 1er mars 2022, Pitchup vous propose de rembourser votre acompte pour un séjour futur réservé dans les 3 mois suivant votre date d'arrivée.
Par exemple, si votre date d'arrivée prévue était le 12 mai, vous avez jusqu'au 12 août pour effectuer une nouvelle réservation. La date d'arrivée de votre nouvelle réservation n'est pas limitée. Vous pouvez réserver un séjour à n'importe quel moment en 2022 ou au-delà.
B) Si la date du check-in est déjà passée ou si la réservation est prévue après le 1er mars 2022, la politique d'annulation standard s'appliquera.
Pour utiliser votre acompte pour un futur séjour, contactez-nous en indiquant la référence de votre nouvelle réservation (effectuée dans les 3 mois suivant la date d'arrivée initiale). Nous rembourserons le plus faible des deux acomptes sur votre carte.
La plupart des coûts de Pitchup (frais de publicité, salaires du personnel, traitement des paiements) sont engagés avant la réservation. C'est pourquoi nous demandons aux clients d'envisager un crédit de l'acompte dans la mesure du possible.
En cas de circonstances exceptionnelles (ex : une maladie grave), veuillez nous contacter. Notre politique d'annulation sera réévaluée en fonction des circonstances.
Votre assurance voyage pourrait rembourser certains frais d'annulation non remboursables pour les pays où des restrictions gouvernementales sont en vigueur. Pour de plus amples informations sur l'assurance voyage et le coronavirus, veuillez consultez le site de la Fédération Française de l’assurance.