Wati a de multiples fonctionnalités. Comme il s'agit d'une entreprise entièrement axée sur WhatsApp, les fonctionnalités sont limitées à cette application; toutefois, cela ne signifie pas qu'elles ne sont pas attrayantes, voici quelques-unes des principales fonctionnalités de ce service:
Wati a son CRM uniquement pour WhatsApp.
Il permet l'intégration de certains outils, notamment Shopify et certains CRM externes.
Il a des bots pour WhatsApp.
Possède sa propre application.
Accès à l'API.
Il est possible d'envoyer des messages de diffusion.