Le design de conversation est mélange technologie, psychologie et sciences du langage, et prend en compte les limites et les possibilités de l'humain et de l'IA afin de créer la meilleure expérience possible pour l'utilisateur. Le design de conversation se concentre sur l'apprentissage des assistants virtuels à interagir avec les humains de manière plus naturelle et à avoir de vraies conversations ensemble.