La zone froide est une partie d’un site, d’une page web ou d’un email peu fréquentée ou peu visualisée par les internautes. Ces zones froides peuvent entre autre être déterminées par des analyses d’ « Eye Tracking ». Certaines zones de sites nécessitant un effort pour les visiteurs sont souvent par nature des zones froides (Ex : L’utilisation de la barre défilement, nombre important d’onglets etc...).