Sur présentation de votre ancien téléphone et de votre pièce d'identité, le conseiller va évaluer l'état et la valeur de rachat du mobile. Cette valeur de rachat, avec celle du bonus éventuel, sera indiquée sur le document relatif au transfert de propriété que vous devrez signer pour finaliser le rachat de votre ancien mobile.
La valeur indiquée sur le document qui vous sera remis (le transfert de propriété) servira de remise immédiate en caisse. La valeur (rachat ancien mobile + bonus reprise éventuel) doit être utilisée en une seule fois en caisse.
Assurez-vous, avant de remettre votre téléphone au conseiller, d'avoir enlevé toutes vos données personnelles, la carte mémoire, carte SIM, etc. Il faut également enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Important : si vous achetez un smartphone éligible à un bonus, n'oubliez pas de prévenir le Conseiller avant la reprise, afin qu'il puisse appliquer le bonus.