Le public en file d’attente doit savoir au plus vite vers quel lieu, bureau, guichet, site annexe, il peut trouver la personne ou le service qu’il vient rencontrer.
L’affichage sur écrans, d’informations instantanées et précises, accélère l’orientation du public et fluidifie les files d’attentes. Segmenter l’écran en plusieurs zones permettra la diffusion de plusieurs informations simultanées, pour que chacun trouve immédiatement sa destination.
Le widget neotess “file d’attente” attribue un N° aléatoire que la personne retrouve sur écran lorsque son tour arrive. Elle n’est pas nommée mais se reconnait.
L’astuce Neotess : Diffusez des infos locales ou ludiques dans une zone de l’écran pour faciliter l’attente.