Une odeur "chimique" lors de la première cuisson est normale - l'émail du poêle ne durcit que sous l'effet de la chaleur. Ce processus, appelé "rodage", est décrit dans le mode d'emploi général et est généralement effectué par votre revendeur spécialisé.
Il arrive qu'un poêle dégage une odeur au début de la période de chauffage. Si le poêle n'a pas été utilisé pendant une longue période, la poussière s'est souvent accumulée sur et dans l'appareil ou sur le tuyau du poêle et elle brûle maintenant.
Si votre poêle dégage une odeur désagréable pendant une période prolongée, veuillez contacter votre revendeur spécialisé ou notre service clientèle. Un enfant peut avoir jeté un jouet dans l'appareil entre le panneau supérieur et le panneau latéral. Ou bien le matériel d'emballage ou les outils ont été oubliés dans l'appareil lors du montage. Dans de rares cas, les inclusions dans la pierre naturelle dégagent également une odeur désagréable.