Les agents d'entretien peuvent avoir des parcours éducatifs variés, et beaucoup acquièrent leurs compétences par le biais de la formation sur le tas. Cependant, certaines certifications spécifiques au secteur du nettoyage peuvent être avantageuses. Par exemple, des certifications en matière de sécurité, d'utilisation d'équipements spécifiques, ou de manipulation de produits chimiques. Des cours sur l'hygiène et la sécurité au travail peuvent être utiles, car les agents d'entretien peuvent être exposés à divers produits chimiques et situations potentiellement dangereuses. La plupart des compétences nécessaires pour être agent d'entretien peuvent être acquises sur le terrain, et l'expérience pratique est souvent un facteur clé dans ce domaine.