Si la plupart des problèmes qui font augmenter le MTTR sont propres à chaque entreprise (et nécessitent donc une évaluation spécifique des processus et procédures IT), on peut recommander six étapes qui permettront à tous les types d’organisation ou presque d’améliorer leur MTTR: Comprenez les incidents; Mettez l’accent sur la supervision; Élaborez un plan d’action; Automatisez votre système de gestion des incidents et Désignez les équipes de réponse aux incidents et leurs rôles.