Il est possible que le script bootstrap ne se soit pas chargé. Le script bootstrap est le premier des deux extraits de code dont vous avez besoin pour intégrer un widget sur votre page.
Nous vous recommandons de placer le script dans la section du code HTML de votre site web. Si vous n'y avez pas accès, placez-le dans la section juste avant le code du widget (le second extrait de code).