Votre identifiant de connexion est un numéro commençant par la lettre P suivie de 10 chiffres comme par exemple P0854321098.
Si votre contrat a été établi après le 16 février 2016, l’identifiant de connexion vous a été envoyé dans votre courrier de bienvenue, il figure dans l’encadré en bas de page.
L’identifiant de connexion à l’Espace Client est également mentionné sur certaines de nos correspondances (courrier et/ou courriels).
Enfin, si vous êtes le payeur du contrat éligible, l’identifiant figure également sur votre relevé de compte bancaire au niveau de la ligne correspondant au prélèvement de votre échéance/loyer.
Si toutefois vous ne parveniez pas à le retrouver, vous pouvez nous adresser une demande d’identifiant de connexion en remplissant le formulaire dédié et nous vous l’enverrons ensuite par e-mail ou par courrier postal.
Demander mon identifiant de connexion.