Merci de vérifier dans un premier temps le lien de suivi de votre commande pour connaître son statut. Pour ce faire vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans le mail de confirmation d’expédition de votre commande, dans votre espace personnel dans le suivi de vos commandes ou encore directement sur cette page.
Dans le cas où votre commande est marquée comme étant livrée mais que vous ne semblez pas l’avoir reçue merci de bien vouloir effectuer les étapes suivantes :
- vérifier l’adresse d’expédition (mail de confirmation et espace personnel)
- vérifier autour de votre domicile si le livreur n’a pas commis une erreur ou remis votre                  colis à un voisin/gardien
- vérifier votre cour, jardin, porche, terrasse… certains livreurs n’hésitent pas à cacher le                colis si vous n’êtes pas présents au moment de la livraison
- vérifier votre boîte aux lettres pour savoir si votre colis n’a pas été déposé en point de                  retrait suite à votre absence ou si le colis lui même n’est pas dans votre boîte aux lettres
Si après vérification vous n’avez pas trouvé votre commande, contactez-nous.