CRM signifie Customer Relationship Management et c’est une tactique utilisée par les entreprises pour améliorer leur relation avec leurs clients, en utilisant des choses comme les données et la recherche pour créer des supports marketing plus ciblés et pertinents. Le marketing par e-mail CRM est une stratégie de marketing par e-mail qui utilise des outils CRM (gestion de la relation client) pour personnaliser et affiner les e-mails marketing. - En savoir plus