La plupart du temps, lorsque votre iPhone croit que vos écouteurs sont branchés alors qu'ils ne le sont pas et iPhone bloqué en mode écouteur, il s'agit peut-être d'un problème lié au système iOS.
Les problèmes logiciels sont faciles à identifier et plus faciles à résoudre que les problèmes de matériel. Pour ceux liés au logiciel, dans la plupart des cas, l'utilisateur parvient à résoudre leur-même son problème. Par contre, quant au problème matériel, vous ne rien faites mais contacter Apple.
Il est recommandé que vous redémarriez votre iPhone en premier lieu pour voir s'il s'agit d'un problème systématique. Si vous redémarrez votre appareil et que l'icône écouteurs disparaît, il se pourrait que votre problème soit résolu et que c'était simplement lié au logiciel.