En cas de perte d'un PASS, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CE et de lui demander toutes les informations relatives à votre commande (historique d'achat : n° de commande, jour de commande, intitulé du PASS CE...). Si le salarié peut nous fournir les preuves nécessaires qui nous permettent de retrouver son PASS dans nos fichiers, notre assistante commerciale pourra alors établir un duplicata.