Un SMS compte 160 caractères : il s’agit des normes internationales. Dans les 160 caractères sont comptabilisés les espaces, la ponctuation, les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux. Vous n’êtes cependant pas restreint à ces 160 caractères, vous pouvez très bien envoyer un SMS long !
Un SMS long est un SMS qui dépasse les 160 caractères d’un SMS standard. Au-delà de ce SMS standard, le décompte des caractères change, et un SMS correspond à 153 caractères. Ainsi : 1 SMS = 160 caractères ; 2 SMS = 306 caractères ; 3 SMS = 459 caractères et ainsi de suite… Les mêmes règles s’appliquent à un SMS long qu’à un SMS standard : si vous voulez personnaliser l’expéditeur de vos SMS marketing, une mention STOP de 14 caractères sera rajoutée. Si vous souhaitez rajouter un lien court tracé, comptez entre 16 et 20 caractères.
Attention, lorsque vous utilisez l’option de publipostage, c’est-à-dire la personnalisation de votre SMS avec des informations présentes dans votre fichier de contact (comme le nom ou le prénom de votre client), il faut faire attention à ce que les caractères ne dépassent pas le nombre de 160.
Exemple : Si vous avez un message avec « Bonjour M #info1# […] » et que le nom de la personne est trop long, cela peut vous faire dépasser les 160 caractères et donc compter 2 SMS. Mais ne vous inquiétez pas, le nombre de SMS vous sera indiqué avant la validation de l’envoi.