Oui, Outspot vous permet d'exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours calendaires suivant la livraison d'une commande ou la conclusion d'un contrat de service. Cependant, il existe certaines situations où vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation. Cela inclut les réservations pour des événements, des festivals ou des concerts avec des offres à date fixe, ainsi que certains produits tels que les produits sur mesure, les articles à courte durée de conservation, les articles avec un bouclier d'hygiène dont le sceau est compromis, les enregistrements audio/vidéo scellés, les programmes informatiques sous licence dont le code de licence a été utilisé/consulté, etc.
De plus, à l'inverse, certaines offres sont remboursables jusqu'à 6 mois à compter de la date de leur achat, à condition que cela soit clairement indiqué dans une offre donnée et que le bon reste valide et inutilisé au moment de la rétractation.
La demande de rétractation peut être faite en envoyant un email à helpdesk@outspot.fr. À réception de votre demande, l'équipe d'Outspot évaluera votre demande pour en vérifier la conformité avec les conditions de rétractation.