Une IA conversationnelle est une forme d'intelligence artificielle qui est conçue pour simuler une conversation humaine. Elle peut être utilisée dans une variété de contextes, tels que les chatbots sur les sites Web, les assistants vocaux comme Siri ou Alexa, et les robots conversationnels utilisés dans les centres de contact client. L'objectif d'une IA conversationnelle est généralement de fournir une assistance ou de répondre aux questions des utilisateurs de manière naturelle et intuitive.