Chaque personne à des niveaux différents doit être en capacité de mesurer et de piloter son activité, et donc d'analyser ses KPI. Opérationnels et managers mettront en place des KPI pour l'équipe et les analyseront. Au niveau des KPI d'entreprise, dans la plupart des organisations, une équipe Ops/ Data est en charge de les constituer pour le comité exécutif.