Depuis 2004, la loi belge prévoit une garantie légale de deux ans sur tous les appareils électroménagers achetés en Belgique. En cas de problème durant les deux premières années, vous devez donc pouvoir faire jouer cette garantie. Si votre frigo tombe en panne durant les six premiers mois, il vous suffira de montrer le défaut au vendeur. Passé ce délai, vous devez prouver que le défaut était déjà présent lors de l’achat, ce qui peut s’avérer fastidieux, voire impossible sans expertise.
Heureusement, le fabricant propose bien souvent sa propre garantie dite "d’usine" ou "commerciale". Cette garantie est en fait un complément de la garantie légale incombant au vendeur. Ainsi, si vous rencontrez des difficultés à faire valoir la garantie légale au-delà des six premiers mois, vous pourrez vous tourner vers le fabricant. La plupart des grandes marques comme Bosch, Whirlpool, Siemens, Samsung, ... offrent une garantie sous certaines conditions.
De plus, lors de l’achat de votre frigo, le vendeur vous proposera souvent de conclure un contrat de garantie prolongée (souvent de trois ans), au-delà de la garantie légale de deux ans.