Parker offre un service d’échange de plume gratuit, si la plume d’origine est retournée en parfait état dans les 28 jours suivant l’achat. Veuillez consulter le Programme d’échange de plume pour plus de détails et les conditions d’éligibilité.
La plupart des revendeurs partenaires Parker peuvent aussi vous aider pour l’échange ou la réparation de votre plume de stylo plume. Avant de vous y rendre, veuillez contacter votre magasin revendeur pour savoir s’il propose ce service.
En l’absence de magasin revendeur à proximité, ou s’il ne propose pas ce service, veuillez contacter le service clients mondial via le formulaire de la section Programme d’échange de plumes.
Pour toute demande de réparation ou d’échange gratuits, un justificatif d’achat et une photo de votre stylo vous seront demandés, ainsi que la taille de plume souhaitée. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Si la plume retournée est en parfait état et que celle que vous souhaitez est du même modèle, nous procéderons à l’échange sans frais. Sinon, vous recevrez un devis.
Nous vous conseillons de nous retourner le stylo complet, pour protéger la plume durant le transport.