Oui. Seuls les tickets associés à des conversations s'afficheront sur la page listant les tickets. Seules les conversations associées à un ticket seront accessibles depuis la page d'informations sur les tickets. Les e-mails envoyés par le biais d'un canal d'e-mail connecté apparaîtront dans le portail client, mais les e-mails envoyés en dehors d'une conversation n'y figureront pas.