Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un colis peut être indiqué "livré" et que vous ne l'ayez pas :
- un mauvais statut envoyé par le transporteur, ou un défaut de télétransmission.  La mise a jour étant automatique, il arrive parfois que le livreur valide une livraison par erreur ou que ce dernier "anticipe" la livraison de quelques minutes.
- Le colis a été déposé chez le concierge ou un voisin, ou sous abri (dans le jardin, pour les maisons individuelles).  Dans ce cas c'est indiqué dans le suivi du transporteur.
- Le livreur s'est présenté en votre absence, et colis à été déposé en point-relais mais la mise a jour de l'adresse du point-relais n'est pas encore télétransmise. Attendre la fin de soirée.
- Livraison partielle : plusieurs colis sont en livraison, mais un seul à été livré (retard dans le tri chez le transporteur , camion du livreur plein, ...). Dans ce cas le signal envoyé pour le colis livré mettra a jour temporairement le statut de la commande comme "Livré".   Le(s) colis manquant(s) seront livré(s) le jour suivant.