Nous faisons tout notre possible pour éviter exactement cela, mais parfois le diable de l'erreur est juste là.
Étant donné que nous effectuons certaines mesures telles que la prise de photos du contenu, le principe des quatre yeux lors de la fermeture et également la pesée du colis, nous pouvons rapidement voir s'il manque quelque chose.
Ce que tu peux faire: Si vous recevez le colis et qu'il est endommagé, veuillez le prendre immédiatement en photo. Nous le signalons également dans nos conditions générales. Vous l'envoyez à notre e-mail dès que possible : office@peel-of-tea.de. Cela signifie que nous pouvons réclamer les dommages à DHL si le colis présente encore des anomalies après que toutes les mesures ont été prises.