Bloquer les utilisateurs abusifs ou frauduleux en ligne n’est peut-être pas si simple.
Un individu peut créer et utiliser un nombre illimité d’e-mails, de numéros de téléphone (faux ou réels), d’adresses IP, de faux noms pour contourner le blocage. Ils peuvent également disposer de plusieurs cartes de crédit ou cartes virtuelles, ainsi que de plusieurs adresses de facturation.
Ainsi, bloquer un utilisateur simplement par e-mail n’est pas efficace.
Smart-block essaie d'utiliser toutes ces informations pour identifier un utilisateur bloqué, empêcher ses futurs achats et collecter de nouvelles informations auprès de l'utilisateur bloqué pour les ajouter automatiquement à la liste de blocage.
Vous pouvez bloquer intelligemment un utilisateur depuis Panneau de configuration > Compte et paramètres > Gestionnaire d'utilisateurs. De même, vous pouvez débloquer un utilisateur bloqué de manière intelligente.
Pour bloquer le plus efficacement possible un utilisateur lors d'achats futurs, ne bloquez ni ne supprimez l'utilisateur. Utilisez simplement la fonctionnalité smart-block.
Lorsque vous bloquez intelligentement un utilisateur, le système utilise toutes ses informations, y compris toutes les informations fournies lors des achats précédents, et les ajoute à la liste de blocage.
Vous pouvez voir tous les enregistrements de votre liste de blocage depuis Panneau de configuration > Rapports > Smart Block. Vous pouvez également supprimer un enregistrement de la liste de blocage.
Lorsqu'un utilisateur tente d'effectuer un achat, le système essaie de faire correspondre les informations fournies avec celles de la liste de blocage. S'il trouve une correspondance, il bloque l'achat avec une erreur générique et ajoute toutes les informations fournies à la liste de blocage, comme bloquées par « Système ». Il marque également l'ordinateur/l'appareil comme bloqué.
L'erreur générique commence par un code d'erreur qui ressemble à SMTBL-12345, où 12345 est l'identifiant de l'enregistrement correspondant à l'enregistrement bloquant. Vous pouvez utiliser le rapport pour éventuellement résoudre un achat bloqué.