Le ROI (retour sur investissement) est un indicateur (exprimé la plupart du temps en pourcentage) qui évalue la réussite des actions marketing. Pour ce faire on compare l’argent investi avec l’argent gagné (ou perdu). On peut ainsi optimiser ses stratégies marketing en analysant les investissements les plus rentables, ceux qui doivent être améliorés ou bien abandonnés. Il se calcule sous cette forme : (gain – coût) / coût x 100.