Un magasin connecté se caractérise par une démarche de digitalisation d’un point de vente, c’est-à-dire que l’on propose aux visiteurs l’utilisation de matériels technologiques et applications en vue d’optimiser son expérience client. Les magasins deviennent à l’heure actuelle de plus en plus connectés. Les nouveaux dispositifs technologiques qu’ils mettent en place servent notamment pour : l’aide au choix, l’extension de gamme et catalogue, le passage en caisse par soi-même, etc…