L’amélioration de l’expérience des employés (EX) est un investissement qui profite à l’entreprise de multiples façons, notamment en augmentant la satisfaction des employés, en attirant et en retenant les meilleurs talents, en améliorant l’expérience client et en augmentant la rentabilité. Les entreprises où les employés sont engagés ont des ventes et une rentabilité plus élevées, tandis que le désengagement coûte aux entreprises 7,8 billions de dollars de productivité perdue.