Lorsqu’un matériel de surveillance enregistre une intrusion au sein de votre logement, celui-ci remonte l’information à une centrale d’alarme qui communique l’information au centre de télésurveillance. Un agent se charge par la suite d’intervenir pour protéger votre logement. Dans un premier temps, il vérifie ce qu’il se passe à distance grâce aux caméras et aux types d’alertes remontées. Si l’incident ou l’intrusion a bien lieu l’agent s’occupe dans un deuxième temps de vous prévenir et de prévenir les forces de l’ordre ou les pompiers.