Les agents virtuels peuvent simuler une conversation plus naturelle et plus fluide avec les utilisateurs, ce qui peut être plus agréable pour les utilisateurs et les aider à se sentir plus à l'aise en utilisant le service.
Les agents virtuels peuvent être programmés pour comprendre un plus grand nombre de questions et d'instructions, ce qui peut les rendre plus flexibles et plus utiles dans des situations complexes.
Les agents virtuels peuvent être mis à jour et améliorés en continu, ce qui permet d'offrir une meilleure expérience utilisateur à mesure que les technologies évoluent.