Les produits non éligibles au droit de rétractation sont :
Les logiciels & consommables utilisés, les produits enregistrés ou activés par l’acheteur.
Les produits à façon, non standard, personnalisés ou modifiés à la demande de l'acheteur.
Les produits exclus pour raison d’hygiène : écouteurs intra-auriculaires, écouteurs et casques audio.
Les prestations de service.
Les produits neufs de marque Apple, Devialet et Sonos.
Les produits non éligibles à la gratuité des retours sont :
Les produits vendus et expédiés par les vendeurs partenaires présents sur la Marketplace du site MacWay.com. Les produits livrés en dehors de la France métropolitaine. Les produits dont le poids est supérieur à 20 kg (non pris en charge par les points relais). Les produits achetés directement en magasin.