Facebook observe depuis quelque temps une tendance sur les annonces de type Click-to-start et a donc décidé de ne pas rater cette opportunité, en poursuivant le processus de monétisation à différents niveaux. Ce nouveau moyen permet aux utilisateurs d'entamer une conversation avec les entreprises par le biais d'une publicité.
Bientôt, grâce à leur plateforme publicitaire, les entreprises pourront choisir d'inclure dans leurs bannières sponsorisées la possibilité pour l'utilisateur d'initier un chat avec l'entreprise, ce qui permettra de garantir dans la plupart des cas qu'un clic devienne un client potentiel qualifié (une fois la conversation entamée, l'entreprise verra le numéro de téléphone).