Les raisons qui influencent le comportement des consommateurs sont multifactorielles:
–Les facteurs culturels sont à prendre en compte car ils jouent un rôle prépondérant dans le choix des achats de produits. Dans chaque société, la classe sociale ainsi que la culture définissent le comportement des consommateurs selon les différents groupes, les régions et les pays,
-Les sous-cultures ont aussi un rôle à jouer (religions, nationalités, régions géographiques…),
-Chaque classe sociale a des besoins de consommation qui sont similaires. Elle est déterminée par la richesse, l’éducation, la profession… Les facteurs sociaux influencent aussi ces habitudes de consommation : famille, rôle, statut…
-Les groupes de référence constituent l’attitude d’une personne. L’impact varie selon le leader (influenceurs sur les réseaux sociaux ou personne influente par ses compétences ou caractéristiques particulières).
-La famille (mode de vie des consommateurs), l’âge, le rôle et statut dans la vie quotidienne (poste occupé…),
–La personnalité et les facteurs psychologiques (motivation, perception, croyances et attitudes…).
A noter qu’aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus exigeants : ils ne veulent plus acheter pour acheter. Ils veulent aussi que leur achat soit en lien avec leurs valeurs profondes telles que la composition et la démarche de fabrication du produit, sa conception en lien avec des valeurs écologiques et environnementales, le mode de production… Le digital aide à lancer un produit mais aussi à le concevoir. Dans cet esprit, Trustbeauty entre parfaitement dans cette dynamique en interrogeant les consommateurs via des tests produits. Ses outils, basés sur l’IA, aident les marques à concevoir leurs produits pour des cibles spécifiques.