Au moment d’activer votre carte Vitale numérique, il vous est demandé de saisir un code secret à 6 chiffres. Ce code vise à sécuriser votre profil. Il doit être assez fort – afin d’écarter tout risque d’usurpation – et, en même temps, facile à retenir. Il peut, toutefois, vous arriver de l’oublier. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devez recommencer le processus d’activation de votre  APCV. Une fois tous les renseignements donnés et tous les justificatifs téléchargés (numéro de Sécurité sociale, pièce d’identité…), saisissez votre nouveau code secret. Ce dernier vous servira alors pour vos prochaines connexions sur l’application carte Vitale.