Lorsqu'un client adhère à un contrat Gedia par téléphone et choisit l'envoi postal, un coupon est inclus dans ce courrier. Ce coupon sert à confirmer officiellement la souscription à Gedia. Ce processus est imposé par la réglementation pour tout changement de fournisseur d'énergie. Le client doit renvoyer le coupon signé pour signifier son accord à ce changement de fournisseur.
Ce coupon constitue une étape incontournable pour ceux qui optent pour l'envoi de leur contrat par courrier postal. Une fois que Gedia reçoit le coupon dûment signé, elle peut alors initier la procédure de changement de fournisseur pour l'adresse concernée. L'envoi prompt du coupon permet de finaliser rapidement le processus d'activation du contrat d'énergie chez Gedia.
Il est essentiel de ne pas confondre ce coupon avec le coupon de rétractation, qui est un document distinct. Le coupon joint au contrat par courrier a pour unique but de confirmer la souscription au service et de faciliter le démarrage du processus de changement.