Lorsque vous ouvrez le tableau de bord du service synchronisation, une alerte apparaît dans l’encart du mode de connexion. Au survol, il est indiqué que votre service n’est pas démarré.
Rendez-vous sur le bureau de votre serveur de base de données, avec un outil de bureau à distance ou en passant directement par la machine serveur si elle est accessible.
Cliquez sur le bouton démarrer de Windows et tapez "Services".
Dans la fenêtre qui s’ouvre, recherchez "SynchronisationGestOnLine".
Sélectionnez cette ligne puis cliquez sur "Arrêter" et ensuite sur "Démarrer". Si ces options n’apparaissent pas, retentez l’opération en session administrateur.
Si vous constatez que les options n’apparaissent pas ou bien que celles-ci sont grisées, il convient de passer par le Gestionnaire des tâches Windows (en faisant clic-droit > Gestionnaire des tâches) afin de fermer le programme Service Synchro depuis l’onglet Détails.
En sélectionnant l’application dans la liste sous cet onglet, cliquer sur « Fin de tâches » puis relancer le Service de synchronisation manuellement depuis l’exécutable présent dans votre installation Réseau.