Oui , il est impératif de contrôler votre colis a la réception de votre commande Attention : Au moment de la livraison, vérifiez l’aspect extérieur de votre colis :  Il est ouvert ou semble l’avoir été, Il a été reconditionné par le transporteur (cerclage, bande adhésive du transporteur), Il est déformé ou abîmé, Il a été mouillé ou présente des traces de liquide. Dans l’un de ces cas , vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur avant toute signature. Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis. Si vous prenez possession du colis aucun recours ne sera possible auprès de nos transporteurs.. Merci de signaler au service client par mail ou téléphone tout problème lié à votre commande, au plus tard dans les 24h suivant sa réception. N’hésitez pas à nous contacter par email : contact@welcomesurfhyeres.com ou par téléphone. : 00 33 04 94 61 26 99.