Vous pouvez utiliser les types d'articles suivants dans votre base de connaissances : Les articles FAQ permettent de répondre aux questions courantes du service client. Les articles de conseil fournissent une astuce rapide pour traiter un problème fréquent du service client. Les articles 'How To' fournissent des instructions étape par étape pour effectuer une tâche spécifique. Les articles d'avertissement alertent les clients sur les dangers et les problèmes potentiels.