Pour contacter la Matmut vous pouvez vous rendre en agence en ayant pris un rendez-vous au prélable sur Internet. Il est également possible d'appeler le service client de la Matmut au 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi (de 8h à 19h) et le samedi (de 9h à 17h).
Pour une réclamation écrite, rendez-vous sur l'espace assuré ou envoyez celle-ci par courrier à cette adresse : MATMUT - Gestion des réclamations - TSA 40261 - 76729 Rouen Cedex. Via Litige.fr il est possible d'envoyer une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) à la Matmut ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr. Si la réponse délivrée par la Matmut n'est pas en votre faveur et avant de saisir le Tribunal compétent avec l'appui de Litige.fr, sollicitez l'intervention du médiateur de l'assurance. Cette dernière tentative amiable est facultative si l'enjeu financier du litige est supérieur à 5 000 euros.