Avec un taux de 126 litiges pour 100 000 contrats (rapport d'activité du Médiateur national de l'énergie de 2022), Sowee se place dans la moyenne chez les fournisseurs d'énergie, d'autant plus que les avis clients sont globalement bons. Sowee étant une filiale d'EDF, l'entreprise bénéficie de l'expertise du fournisseur historique d'électricité.