Un monosite est une structure constituée d’un unique site, qu’il soit un atelier de réparation, un lieu de dépôt où le client peut déposer son produit à réparer, ou encore un accueil SAV. Un multisites est une structure constituée d’au moins deux sites, avec deux adresses distinctes, quelle que soit la nature de chaque site. Par exemple, pour un réparateur qui dispose d’un atelier de réparation et d’un accueil SAV, il s’agit de deux sites différents, il faut donc demander la labellisation multisites.