Notre politique de remplacement dépend du motif du problème:
conservation inadaptée (bouteille stockée à la verticale, à la lumière du jour ou à une température trop basse/élevée): dans ce cas, aucun échange ne peut être proposé;
si une bouteille a été conservée de manière optimale, mais que le champagne présente un goût de bouchon, la bouteille peut être remplacée sur présentation d’une preuve d’achat. Veuillez indiquer le numéro du lot imprimé sur le fond de la bouteille et le reçu.
Il ne s’agit pas uniquement de fournir une preuve d’achat, mais avant tout de prouver que la bouteille a été stockée de manière appropriée et n’a pas été altérée ou modifiée.