Madura accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème. Nous vous prions de respecter la procédure suivante : Envoyez un mail au service client avec : - le n° de commande (en objet du mail); - des photographies du produit avec défaut visible; - une photographie de l'étiquette présente sur l'emballage; - votre choix d'échange ou de remboursement. Notre service clients reviendra vers vous dans un délai de 5 jours ouvrés. Dans le cas où l'article défectueux était retourné, merci de respecter la procédure de retour et d'indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, les frais de retour et de renvoi de l'article seront remboursés.