Faire l'expérience de la déception de recevoir des articles endommagés ou non conforme n'est certainement jamais agréable. Mais rassure-toi, nous sommes là pour t'aider à résoudre ce problème. Pour que ta réclamation soit prise en compte, nous avons besoin de quatre photos spécifiques de ta part : Une photo du colis Une photo de l'étiquette d'expédition sur le colis Une photo de l'ensemble du produit Une photo montrant clairement les dommages subis par le produit (ou montrant clairement qu'il s'agit du mauvais article). Une fois que tu as capturé ces quatre images, fais-les nous parvenir dans un message. Indique ton numéro de commande dans le message et précise quel article était endommagé ou ne correspondait pas à la commande. De plus, fais-nous savoir si tu souhaites qu'un produit de remplacement te soit envoyé ou si tu préfères un remboursement. Nous nous engageons à répondre à ta demande dès que possible.