L’article L121-84 du Code de la Consommation précise que l’opérateur doit informer l’abonné par écrit ou autre support durable de toute modification des conditions contractuelles au moins un mois avant son entrée en vigueur. L’abonné dispose alors de 4 mois pour résilier le contrat sans frais. Le 8 février 2018, Orange a modifié ses Conditions Générales de Vente, en faisant disparaître toute mention à TFI et autres chaînes du groupe.