Ferryhopper est avant tout un service de réservation de ferry en ligne. En outre, l’accueil dans nos locaux n’est pas recommandé ni possible dans la plupart des cas. Toutes les demandes doivent être faites par mail. Cependant, dans certains cas exceptionnels, des rendez-vous dans nos locaux peuvent être convenus avec notre équipe du support clientèle. Voici dans quels cas un rendez-vous dans nos bureaux est nécessaire :
Vous souhaitez une modification de réservation et les nouveaux billets doivent être réédités sans la possibilité d’un envoi par courrier
Vous souhaitez une modification de réservation pour un billet déjà édité
Vous avez demandé une annulation de réservation pour un billet déjà retiré
Dans tout autre cas où vos billets ont été émis par notre équipe du support clientèle.
À l’inverse, il n’est pas possible de venir dans nos locaux pour :
La simple réservation de billets
Tout autre cas où un rendez-vous n’a pas été convenu au préalable avec l’équipe du support clientèle.
Si les conditions d’un rendez-vous dans nos locaux sont remplies, les clients peuvent en demander un à l’heure qui leur convient via ce calendrier.