Si votre ordinateur portable fonctionne, vous pouvez directement accéder à "Configuration - Mise à jour et sécurité - Restaurer - Réinitialiser" sur votre ordinateur portable et le réinitialiser.
Si votre ordinateur portable ne fonctionne pas, vous pouvez prendre ces mesures :
1.Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis appuyez immédiatement sur le bouton "F9" en continu jusqu'à ce que l'ordinateur portable entre dans la page des options avancées, sélectionnez "Dépanner" ;
2.sélectionnez "Réinitialiser ce PC" ;
3.Sélectionnez "Conserver mes fichiers" (si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous ne pouvez choisir que "Tout supprimer" et il n'y a pas d'étape 4) ;
4.Choisissez votre compte, entrez votre mot de passe et suivez les invites pour passer à l'étape suivante.