Olark est un outil de chat ou de chat en direct qui vous permet de parler à tous les visiteurs d'un site Web particulier. La plateforme a un design assez propre et intuitif, est très facile à utiliser et vous permet de gérer plus d'un chat en temps réel. En ce sens, Olark dispose d'intégrations et de fonctions qui vous permettent d'établir une relation solide avec vos clients.
Il dispose également de fonctionnalités telles que la personnalisation, les messages automatiques, les rapports en temps réel, les outils de gestion d'équipe et bien plus encore. Malheureusement, cet outil ne gère qu'un seul canal de communication en temps réel, par le biais d'un chat en direct sur la page principale du site.