Avant d'effectuer un retour, veuillez vérifier que votre demande respecte notre politique de retour, situé dans l'onglet du dessus. Ensuite, entrez en contact avec nous via Messenger ou hey@lasclay.com en mentionnant votre numéro de commande et votre demande.Nous nous assurons que le processus de retour soit simple, rapide et efficace pour nos clients. Nous vous conseillons de conserver l'emballage de livraison que vous avez reçu de notre part pour nous renvoyer votre commande en toute facilité.Voici un résumé des étapes du processus de retour:Lorsqu’un client nous signifie son intention de retourner son produit, nous envoyons un bordereau de retour prépayé dans un délai de 1-2 jours ouvrables;Pour un échange ou un remboursement, un frais de manutention générique de 9.99$ CAD sera demandé pour couvrir une partie de nos coûts et prévenir les abus (Plus de détails dans la section Politique de retour).Le client imprime le bordereau et le colle sur un emballage (idéalement il réutilise l'emballage Lasclay);Il y met le produit en incluant tout ce qui venait avec (contactez-nous si vous avez des questions);Le client laisse le colis dans une boîte aux lettres ou au comptoir Postes Canada le plus près. Pas besoin de faire la file, puisque c'est prépayé;Si le colis est reçu et que l'inspection est approuvée, nous passons immédiatement à la prochaine étape selon le choix du client (échange, crédit-boutique ou remboursement).