Pour inverser (annuler) un paiement par carte Visa sur un appareil de paiement GO Transit ou UP Express, appuyez sur le bouton « mode » qui s’affiche à l’écran de l’appareil. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu’à ce que les mots « reverse fare » (annulation des frais) apparaissent". Tapez ensuite l’appareil avec la carte Visa ou l’appareil mobile ou portable à fonction de paiement sans contact que vous aviez utilisé au début. L’appareil affiche un symbole de contrôle vert et le message suivant : « Request for reversal recorded » (demande d’annulation de tarification enregistrée). La demande d’annulation est envoyée au système interne de PRESTO pour être traitée.
L’annulation des frais doit être effectuée dans la même station GO que le paiement sans contact initial et ce, dans un délai de 45 minutes. Il est aussi possible d’annuler dans un délai de 15 minutes à la même station UP Express où le paiement sans contact initial a été fait.