Pour que l'utilisation des nouveaux outils soit efficace, les marques doivent se concentrer sur la personnalisation et la pertinence de leur contenu pour leur audience cible. La stratégie doit être orientée autour des besoins et intérêts des utilisateurs, en utilisant l'analytique pour mesurer les performances et ajuster les campagnes en conséquence. De plus, écouter et répondre aux retours de la communauté est essentiel pour améliorer continuellement l'engagement.