Toute personne qui a montré un intérêt pour un produit ou service et correspond au profil cible de l'entreprise devient un prospect. Cette personne se distingue par son potentiel à devenir client, ayant les moyens et l'autorité pour effectuer un achat. La qualification du prospect se fait souvent à travers son engagement initial, comme répondre à une campagne marketing ou demander des informations. Cela indique non seulement un intérêt mais aussi une possibilité réelle de conversion en client.