Les guides d'entretien trouvent leurs origines dans le télémarketing. Ils fournissent aux employés des informations précieuses pour réussir un appel téléphonique ou une consultation. La préparation des directives d'entretien, souvent détaillées, demande beaucoup d'expérience, de temps et d'efforts. De nombreux commerciaux manquent d'informations cruciales pour pouvoir répondre aux besoins individuels et aux détails des clients potentiels. Avec HubSpot CRM, ces informations de contact sont à portée de clic.