Lorsque le contrat Ilek est envoyé par courrier postal après une souscription par téléphone, il est accompagné d'un coupon. Ce dernier doit être renvoyé pour valider officiellement le désir de changement de fournisseur d'énergie. Cette procédure est exigée par la législation. Le coupon signé témoigne de l'engagement du consommateur à opter pour Ilek comme nouveau fournisseur.
Si le client a demandé un contrat par courrier, le retour du coupon signé est une étape obligatoire pour lancer le processus de changement de fournisseur. Cela simplifie et légitime la transition énergétique.
Il est essentiel de ne pas confondre ce coupon avec le document de rétractation. Ce dernier est destiné à annuler l'engagement, tandis que le coupon de souscription renforcera et officialisera la demande du consommateur.