Fortuneo service client propose un espace destiné aux personnes sourdes et malentendantes grâce à son partenaire Elioz. Un conseiller répond de façon confidentielle à toutes les questions. Le client n’engage aucuns frais pour accéder à ce service.
Le client a le choix entre : la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole), la LSF (Langue des Signes Françaises) ou encore, la LPC (Langage Parlé Complété).