Si votre colis dépasse les délais de livraison / est indiqué comme “livré” mais rien ne vous a été remis ,envoyez nous un mail à contact@sankyou.fr avec les informations suivantes : – Numéro de commande – Numéro de suivi ( facultatif) Si votre colis vous est parvenu abimé envoyez nous un mail à riseofgunpla@gmail.com avec les informations suivantes : – Numéro de commande – Numéro de suivi ( facultatif) – Les photos du colis avec le bordereau d’envois visibles, photo du produit dans le carton, état du produit hors carton. Pour information, les transporteurs s’engagent à apporter une réponse à vos réclamations selon les modalités suivantes : – Dans un délai de 21 jours calendaires pour les envois nationaux en France métropolitaine ; – Dans un délai de 40 jours calendaires pour les envois au départ et à destination des DOM et à destination de certains pays européens; – Dans un délai de 90 jours calendaires pour les envois vers le reste du monde et les COM.