Si vous avez été prélevé de 11€, cela signifie que vous n'avez pas raccroché votre vélo en libre-service dans les délais prévus par la formule que vous avez choisi, ce qui entraîne donc une majoration du prélèvement.
En effet, tout dépassement de l'heure de location entraine la facturation d'une pénalité de 10€. En cas de dépassement de 24h, cela entraine l'encaissement du dépôt de garantie de 150€.