L’usager (ou son représentant légal) peut refuser que des informations soient échangées avec d’autres prestataires de soins de santé, ou que son médecin traitant soit impliqué dans la préparation du bilan. Si ce refus est exprimé par écrit, le psychologue/orthopédagogue ajoute ce document au dossier de l’usager. Ce n’est qu’à cette condition que le refus ne remet pas en cause le remboursement des séances.