Tout achat de sac à dos Gravipack pourra être retourné pour un remboursement sous un délai de 14 jours après livraison.
Étape 1 : Vous adressez un e-mail à kidabord@gravipack.com en précisant : votre nom, votre numéro de commande, le motif de votre demande de retour et votre choix entre « retour/échange » ou « retour/remboursement ». Vous pouvez aussi joindre des photos en cas de défaut qualité.
Étape 2 : Vous recevrez en réponse une confirmation de prise en charge.
Étape 3 : Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis afin de nous le retourner sans frais.
Étape 4 : Pour tout retour, le sac à dos doit être en l’état d’origine, neuf avec emballage et étiquettes d’origine.
Étape 5 : Ce n’est qu’après contrôle de l’état du sac retourné que nous procéderons à son remboursement. À la réception de votre retour auprès de notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.
Pour toute information supplémentaire, contacter le Service Client par email à kidabord@gravipack.com ou par téléphone au +33 (0)4 74 65 55 50 du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.