Éléments essentiels au sein d’un tableau de bord, les indicateurs jouent un rôle déterminant dans la prise de décisions et le pilotage de l’entreprise. En effet, ils servent à : ● Surveiller l’activité ; ● Mesurer la performance ; ● Faciliter la communication interne et externe ; ● Évaluer l’avancée de la mise en œuvre d’une stratégie.