Les niveaux de support sont décrits dans le site et dans la documentation commerciale. Pour les cours produits par iLEARN, vous pouvez demander de support aux Subject Matter Experts en écrivant à teachers@innovativelearning.eu. Le support vise à fournir de l'aide en cas de doutes sur les quizzes et exercises. N'oubliez pas que le support est fourni pour des questions spécifiques qui surgissent après que l'étudiant a controlé sa réponse avec celle proposée dans le cours en arrivant toujours pas à comprendre pleinement les raisons. Les réponses sont fournies généralement dans deux jours ouvrés.