Une large FAQ est disponible sur le site de la FDJ. Celle-ci permet d’avoir accès aux demandes les plus fréquentes, de la part des différents clients. Si elle ne règle pas votre problème, vous pouvez toujours choisir de contacter le service client. Par téléphone, par mail ou par live tchat, vous serez mis en ligne avec un conseiller, pour résoudre ce problème.