Si l’erreur vient de votre banque, vous disposez d’un délai de 13 mois pour lui signaler l’opération erronée. Elle doit alors vous rembourser le montant du virement en question. Bien sûr, cela ne concerne que les erreurs imputables à la banque. Cela ne fonctionne pas si vous lui avez fourni des informations inexactes. Si la banque nie l’erreur, elle doit prouver que l’ordre a été authentifié et qu’il n’y a pas eu de défaillance technique.