Pour suivre en temps réel l´évolution d'un retour, rendez vous dans la rubrique « Mes retours » de votre espace sécurisé « Mon compte ». Vous trouverez le détail de vos demandes de retours et leur statut, ainsi que la liste des avoirs et remboursements correspondants. En cliquant sur le numéro de retour, vous pouvez accéder au détail de votre demande de retour et obtenir les informations de suivi du retour. Dès que les produits retournés sont réceptionnés et vérifiés par nos équipes, nous procédons à votre remboursement.
Voici les différents statuts de retour :
• En attente de réception: Votre demande de retour a bien été prise en compte, nos équipes logistiques sont en attente du ou des produit(s) retourné(s) pour validation du remboursement.
• En cours.
• Remboursé.