Les quatre principaux types de benchmarks sont :
- Les benchmarks internes : lorsque l’on compare les indicateurs ou le succès obtenu sur les médias sociaux entre les différents départements de son organisation.
- Les benchmarks externes : lorsque l’on compare ses indicateurs avec ceux d’autres organisations de son secteur.
- Les benchmarks de performance : lorsque l’on compare ses propres indicateurs et KPI pour fixer des objectifs et voir les tendances de ses résultats au fil du temps.
- Les benchmarks liés à la pratique : lorsque l’on analyse les résultats obtenus en tenant compte des bonnes pratiques du secteur afin de trouver des moyens d’améliorer ses processus de travail.