Votre vélo doit être dans un endroit non géolocalisable par le GPS :- Si votre vélo est stocké en intérieur (sous-sol) il est conseillé de faire un tour à l'extérieur afin de le réactiver.- Si vous êtes dans une zone sans réseau (forêt, zone rurale...), cela explique que vous n'êtes pas localisé.Si vous venez d'acheter votre vélo ou après un stockage prolongé, il se peut que la batterie du GPS soit déchargée, il est donc nécessaire de rouler 30 minutes avec l'assistance électrique afin de la recharger et de pouvoir retrouver la localisation de votre vélo sur l'application.