Pour une coupure généralisée : ENEDIS met en place un numéro d’urgence, le 09 73 76 40 + numéro de votre département. Si vous résidez à Paris par exemple, le numéro à contacter est le 09 73 76 40 00. Une boîte vocale pourra vous renseigner sur les éventuels travaux réalisés sur votre ligne, ou les intempéries ayant causé la coupure, ainsi que l’heure prévue du retour de l’électricité.
Pour une coupure individuelle : en cas de facture impayée, de problème de raccordement ou d’absence de contrat pour un logement, il faudra contacter rapidement votre fournisseur d’électricité.