Si vous pensez que votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter notre équipe d'assistance client avec votre numéro de commande, et nous examinerons les informations pour voir comment nous pouvons mieux vous aider. Nous voulons nous assurer que tous nos clients peuvent recevoir et profiter de leurs produits, et nous ferons de notre mieux pour que cela se produise !Dans le cas où un envoi a été marqué comme livré mais pas réellement reçu, voici quelques choses que vous pouvez faire avant de contacter notre équipe :- Vérifiez auprès de vos voisins, de la direction de l'immeuble ou de la sécurité pour voir s'ils l'ont peut-être reçu en votre nom.- Contactez votre bureau de poste local car il se peut qu'il retienne le colis dans son établissement suite à une tentative de livraison infructueuse.