Un média social est un service Web utilisé pour interagir avec d’autres personnes sous forme de texte, d’images, de vidéos, d’audio et d’autres éléments.
Les médias sociaux comprennent les blogs, les microblogs, les réseaux sociaux, les sites de partage de signets et les sites d’actualités sociales.
Les médias sociaux peuvent être utilisés à diverses fins, telles que rester en contact avec vos amis et votre famille, promouvoir un produit ou un service, ou même obtenir des commentaires sur un article de blog ainsi que de développer votre notoriété, votre lead generation (nouveaux clients potentiels) et tout ceci grâce à votre image de marque et votre présence sur les réseaux sociaux. C’est ce que l’on appelle développer une stratégie marketing qui se différencie du marketing traditionnel par sa présence sur le web (webmarketing).