En cas de dommages sur l’un de vos biens, le déménageur doit engager sa responsabilité et vous doit une indemnité. Dans certains cas, il ne pourra être tenu responsable :
- Si vous êtes responsable de la casse - bien mal emballé par exemple -
- Si c’est un cas de force majeure - vol de camion, accident -
- Dans le cas où le dommage est dû à un défaut relatif au bien
La réclamation motivée se devra toujours d’être adressée au déménageur par le biais d’une lettre recommandée, sauf dans le cas où vous avez indiqué des réserves à la livraison du déménagement, validées par le déménageur. Soyez vigilant ! En l’absence de réserves notées sur la lettre de voiture, la livraison est considérée comme conforme.