Une commande ne pourra être annulée ou modifiée qu’avant le traitement du fichier par nos services. La demande d’annulation devra être envoyée par courriel (E-mail) avant le traitement du fichier. Nous nous réservons le droit de refuser cette annulation si nous estimons que cette demande n’est pas justifiée.
Toute annulation fera l’objet de frais administratifs et techniques (création du dossier, traitement mail, renseignements techniques, facturation, contrôle des fichiers, imposition) à hauteur de 80% de la commande si cette dernière a dépassé l’étape du CTP (plaque gravée pour l’offset, mise en workflow (anglicisme pour flux de travaux pour le numérique).