Le numérique a radicalement changé la façon dont les entreprises font des affaires. L'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication est particulièrement cruciale pour fidéliser la clientèle et ainsi faire face à la concurrence.La digitalisation des entreprises permet donc le réinventaire des fondamentaux, mais aussi l'adaptation de l'image de l'entreprise à un monde en constante évolution. Si ce paramètre n'était pas pris en compte, cela signifierait une stagnation et donc une baisse avant la compétition.