Les outils sont les leviers d’aide à l’atteinte des objectifs que ce soit pour le webmarketing ou pour la performance de la force de vente il est utile d’être armé des meilleurs outils digitaux. Au niveau de la gestion d’entreprise, les CRM et ERP sont de rigueur. Il est essentiel d’avoir une vue à 360 sur l’activité globale afin de faciliter la prise de décision. Au niveau de la communication et des analyses de traitement des données : les solutions cloud / Saas (Software As A Service) et les logiciels d’automatisation des tâches et de création design sont à utiliser pour renforcer son efficience.