L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le marketing digital est particulièrement pertinente : elle offre de très nombreuses possibilités en plus de l’automatisation de certaines tâches : analyse de données, segmentation des audiences, personnalisation des contenus, optimisation de la publicité en ligne, prédiction du comportement des consommateurs, analyse des retours d’expérience et anticipation des besoins des utilisateurs.