Deux évènements peuvent expliquer ce phénomène. Le premier est que votre banque a refusé votre virement pour acheter des cryptomonnaies. Dans ce cas-là, contactez-nous par mail (contact@deskoin.com) afin que l’on puisse trouver une solution. La deuxième possibilité est que vous n’avez pas ou mal renseignez la référence de votre virement. Sachez toutefois que l’ordre d’achat est effectué à la réception du virement bancaire.