En fonction de votre interaction avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d'informations auprès de vous, comme décrit ci-dessous.Coordonnées personnelles. Il s'agit de toute information que vous nous fournissez et qui nous permet de vous contacter, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos coordonnées sur les réseaux sociaux ou votre numéro de téléphone.Informations de connexion au compte. Toute information nécessaire pour vous permettre d'accéder au profil de votre compte. Il s'agit par exemple de votre identifiant de connexion/adresse électronique, de votre pseudonyme, de votre mot de passe sous une forme irrécupérable, et/ou de vos question et réponse de sécurité.Informations démographiques et centres d'intérêt. Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Il s'agit par exemple de votre date de naissance, de votre âge ou de votre tranche d'âge, de votre genre, de votre situation géographique (ex. : votre code postal), de vos produits préférés, de vos loisirs et de vos centres d'intérêt, ainsi que d'informations relatives à votre foyer ou à votre mode de vie.Informations provenant d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Toute information sur le système informatique ou autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites Web ou à l'une de nos applis, comme l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre dispositif à Internet, le type de système d'exploitation, ainsi que le type et la version du navigateur Web. Si vous accédez à un site Web ou à une appli Nestlé avec un appareil mobile tel qu'un smartphone, les informations collectées incluront également, lorsque cela est autorisé, l'identifiant unique de votre téléphone, son identifiant publicitaire, sa géolocalisation et d'autres données similaires relatives à l'appareil mobile.Informations sur l'utilisation des sites Web/communications. Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites Web ou nos lettres d'information, nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur vos actions. Il s'agit d'informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et le temps écoulé, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions, telles que les délais de réponse du contenu, les erreurs de téléchargement et la durée des visites sur certaines pages. Ces informations sont obtenues à l'aide de technologies automatisées telles que les cookies et les balises Web, et elles sont également collectées par le biais d'un système de suivi tiers à des fins analytiques et publicitaires. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de ces technologies. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 4.Étude de marché et retours des consommateurs. Toute information que vous nous communiquez volontairement sur votre expérience de l'utilisation de nos produits et services.Contenu généré par les consommateurs. Tout contenu que vous créez puis partagez avec nous sur des réseaux sociaux tiers ou sur l'un de nos sites Web ou l'une de nos applis, y compris par l'intermédiaire d'applis de réseaux sociaux tiers telles que Facebook. Il s'agit par exemple de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres supports ou contenus similaires. Lorsque cela est autorisé, nous collectons et publions du contenu généré par les consommateurs dans le cadre de diverses activités, notamment des concours et autres promotions, des fonctions communautaires du site Web, l'engagement des consommateurs et les réseaux sociaux de tiers.Informations provenant de réseaux sociaux tiers. Toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou toute information qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Il s'agit par exemple des informations élémentaires de votre compte (ex. : nom, adresse électronique, genre, date d'anniversaire, ville actuelle, photo de profil, identifiant, liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager. Nous recevons vos informations de profil de réseau social tiers (ou des parties de celles-ci) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application Web Nestlé sur un réseau social tiers tel que Facebook, chaque fois que vous utilisez une fonction de réseau social intégrée à un site Nestlé (telle que Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont Nestlé obtient vos informations par l'intermédiaire d'un réseau social tiers, ou pour refuser de partager ces informations détenues par un réseau social, veuillez consulter le site Web du réseau social tiers concerné.Paiement et informations financières. Toute information dont nous avons besoin pour exécuter une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les informations de votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, etc.) ou d'autres formes de paiement (si elles sont disponibles). Dans tous les cas, nous ou notre (nos) fournisseur(s) de traitement des paiements traitons les informations financières et de paiement dans le respect des lois, réglementations et normes de sécurité applicables, telles que la PCI DSS.Appels aux Services d'engagement des consommateurs. Les communications avec un CES peuvent être enregistrées ou écoutées, conformément aux lois applicables, pour des besoins opérationnels locaux (ex. : à des fins de qualité ou de formation). Les données relatives aux cartes de paiement ne sont pas enregistrées. Si la loi l'exige, vous serez informé de cet enregistrement au début de votre appel.Données personnelles sensibles. Nous ne cherchons pas à collecter ou à traiter des données personnelles sensibles dans le cadre normal de nos activités. Lorsqu'il devient nécessaire de traiter vos données personnelles sensibles pour quelque raison que ce soit, nous demandons votre consentement exprès préalable pour tout traitement volontaire (ex. : à des fins de marketing). Si nous traitons vos données personnelles sensibles à d'autres fins, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes : (i) la détection et la prévention de la criminalité (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) le respect de la législation en vigueur (ex. : pour se conformer à nos rapports sur la diversité).