Si le bien ou le service que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous devez vous tourner vers le marchand qui vous l’a vendu. Vous pouvez mettre en œuvre les processus de rétractation et de retours tels que définis dans les Conditions Générales de Vente du marchand.
En cas de litige avec le marchand, vous n’êtes pas exonéré de rembourser les sommes dues au titre de la solution de paiement que vous avez souscrite (sauf en cas de rétractation dans un délai de 14 jours suivants la date de votre achat).
Vous pouvez le cas échéant contacter le médiateur de la consommation compétent, si le litige n’a pu être résolu.