Plusieurs populations sont particulièrement vulnérables à l'exclusion numérique : les seniors, qui peuvent se trouver isolés face aux technologies récentes ; les individus en situation de précarité économique, qui ont souvent un accès limité au matériel numérique et à Internet ; et les personnes en situation de handicap, pour qui l'accessibilité numérique est essentielle. Par ailleurs, cet enjeu varie grandement d’un pays à l’autre, impactant différemment les populations selon les politiques d’inclusion mises en place au niveau national et international.