La lecture des forums de consommateurs peut être très utile pour choisir un matelas, car elle donne accès à des avis et des expériences d’autres acheteurs. Ces forums, comme ceux dédiés aux matelas sur le site de l’UFC-Que-Choisir, permettent de se faire une idée plus précise des points forts et des faiblesses de certains matelas, des marques à privilégier et de celles à éviter. Les témoignages des utilisateurs peuvent vous alerter sur des problèmes récurrents liés à la durabilité, au confort ou au service après-vente d’une marque ou d’un modèle spécifique. Ils permettent également de détecter les éventuelles pratiques douteuses de certains vendeurs ou fabricants. Cependant, il est important de rester critique. Certains commentaires peuvent être biaisés ou provenir de faux profils.