Les seuls inconvÃnients dâun logiciel dâassistance client en self-service vient de la faÃ§on dont vous lâutilisez. Si vous vous appuyez trop sur lâassistance client en self-service et que vous nÃgligez lâassistance individuelle, vous risquez de contrarier les clients qui apprÃcient une touche plus personnelle.