Pour annuler et rembourser une commande, vous devez faire deux opérations :
Chez le prestataire de paiement, dans le backoffice, retrouvez la transaction de paiement correspondant à la commande et remboursez là. Contactez votre prestataire de paiement si vous avez besoin d'aide.
Dans la liste de vos commandes sur le tableau de bord SiteW, notez la commande comme annulée et remboursée.