Oui, vous pouvez placer un utilisateur dans autant de groupes que vous le souhaitez. Un utilisateur parlant anglais et travaillant le matin pourra, par exemple, être dans les groupes “Anglais” et “Matin” et recevoir à la fois les appels renvoyés vers le groupe “Anglais’ et les appels renvoyés vers le groupe “Matin”.