Avant tout envoi, notre équipe vérifie minutieusement la qualité et le bon état de marche des produits expédiés.
Néanmoins, il est possible qu'indépendamment de notre volonté le produit subisse des dommages durant le transport.
Lorsque vous réceptionnez votre commande ou la retirez en point relais, vérifiez l'état de l'emballage de votre colis. Si l'emballage est abîmé, enfoncé ou déchiré, veuillez :
- Émettre des réserves claires et précises sur le récépissé de livraison (ex : Colis écrasé, ouvert, déchiré...)
- Ouvrir le colis devant le livreur ou l'agent du bureau de Poste pour en vérifier l'état.
- Engager un litige auprès du transporteur par courrier recommandé AR sous 3 jours ouvrables si votre commande est cassée ou endommagée.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous épauler dans vos démarches.