Enfin, les pilotes s'inquiètent dans leur courrier du recours au sous-traitant SmartLynx, spécialiste des vols de location avec équipage très mal noté par l'ECA, l'organisme qui représente les pilotes européens. "Nous demandons à la compagnie de s'assurer que les conditions de travail des pilotes leur permettent de voler en toute sécurité", souligne Arnaud Wiplier, qui déplore le recours à "des pilotes non salariés d'easyJet, des auto-entrepreneurs du type Uber".Les passagers qui le souhaitent peuvent toujours adresser leurs réclamations par courrier à la Direction Générale de l'Aviation Civile, Direction de la Facilitation et de la Clientèle du Transport Aérien (DRE/C2), 50 rue Henry Farman, 75720 Paris cedex 15.