Une fois votre Boku reçu, vous avez 15 jours pour nous le retourner sans raison! Si fuite il y a, c'est que mauvais joints vous avez.. Dans ce cas là, il vous suffit de les changer (ça ne coûte quasiment rien). Par contre, s'il y a clairement un défaut de fabrication, vous avez jusqu'à 6 mois pour nous renvoyer votre Boku en échange d'un nouveau!
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Nous mettons beaucoup d’énergie et d’efforts pour que nos utilisateurs soient satisfaits de leurs produits. L’offre Essayer avant d’Acheter témoigne de notre volonté de nous adapter au maximum aux besoins de nos clients dans la limite du raisonnable.
Si vous n’avez pas sélectionné l’offre Essayer avant d’Acheter, et que vous avez dépassé la période de rétractation de 15 jours après votre achat, votre commande n’est malheureusement pas éligible pour un remboursement.
En tant que jeune entreprise, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements exceptionnels, au risque de mettre en péril tout notre système et sa viabilité sur le long terme.
FRAIS DE PORT RETOUR
Comme indiqué dans notre politique de remboursement, si vous avez choisis l’offre Essayer avant d’Acheter, les frais de port concernant le retour de votre produit sont à notre charge. Une étiquette à imprimer/coller sur votre colis sera/est disponible via un email qui vous sera envoyé à la fin de votre période d’essai.
Si vous n’avez pas souscrit à l’offre Essayer avant d’Acheter, les frais de port concernant le retour de votre produit sont à votre charge.
Pour tout retour, merci de nous contacter à contact@helloboku.com avant d'envoyer votre colis. Aucun envois ne devra être effectué avant validation par nos équipes qui vous transmettront l'adresse à laquelle renvoyer la commande.