L'intelligence collective constitue la mise en commun des connaissances, des compétences, des créativités ainsi que des capacités de réflexion et résolution de problèmes. L'interaction entre les différents collaborateurs donne naissance à une véritable synergie, source de plus-value et d'innovation en entreprise. Cette organisation communautaire doit présenter certaines caractéristiques :
Plusieurs individus détenant chacun une partie de l'information ainsi que des compétences spécifiques ;
Des relations interpersonnelles riches, ponctuées d'interactions fluides, transversales et régulières ;
Des règles de vie en communauté, simples, mais essentielles, auxquelles adhèrent tous les membres du groupe ;
Une motivation individuelle et collective, moyennant des objectifs individuels et communs, un épanouissement personnel ;
Un sens attaché aux diverses missions et tâches confiées ;
Une ambiance de travail agréable pour un bien-être certain.