Marche à suivre pour les clientes et clients possédant un abonnement avec forfait de données limité ou selon leur consommation effective et qui souhaitent empêcher que des données mobiles soient automatiquement générées
iOS: avant d’ouvrir l’appli FreeSurf CFF, désactiver dans les réglages l’«actualisation en arrière-plan» pour toutes les applis, afin d’éviter de consommer involontairement des données en arrière-plan.
Android: désactiver l’«économiseur de données» pour toutes les applis dans les réglages afin d’éviter toute consommation de données en arrière-plan. Pour les abonnements prépayés, conformément aux conditions de ces derniers, un montant défini du crédit alloué peut déjà être déduit lors de l’activation des services mobiles. Si aucun crédit n’est disponible, mais que le client dispose d’un compte FreeSurf, l’appli pourra tout de même être utilisée.
Avant de quitter le train, arrêter la connexion FreeSurf et ne pas attendre de recevoir le SMS du fournisseur d’accès indiquant que le service gratuit a été interrompu.