Si le bouton “eSIM – Internet mobile dans mon appareil » n’apparait pas sur votre iPad lorsque vous tentez d’installer le profil eSIM, cela signifie : - que votre iPad n'est pas compatible eSIM (consultez la liste des appareils compatibles iOS) - que vous aviez déjà installé un profil eSIM Ubigi par le passé et l’avez supprimé - ou que vous avez interrompu le processus d’installation à un moment donné. Dans le cas où le bouton “eSIM – Internet mobile dans mon appareil » n’apparait toujours pas lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Ubigi, nous vous invitons à demander un nouveau profil eSIM sur la page suivante : https://cellulardata.ubigi.com/fr/ios/ipad/obtenir-votre-profil-esim/ Vous recevrez alors par e-mail un QR code avec les instructions à suivre pour installer votre nouveau profil eSIM sur votre iPad, sans passer par l’application Ubigi. Si vous possédez déjà un compte Ubigi et que vous souhaitez le conserver ou que vous possédez un forfait de données valide dessus, veuillez contacter le Service Client Ubigi et préciser le numéro EID* de votre appareil dans votre demande. *Vous pouvez trouver votre numéro EID à l'emplacement suivant sur votre iPad : 1) Paramètres 2) Général 3) Informations