Lors de votre départ avec le skipper sur le bateau, assurez-vous de mentionner votre réclamation et le skipper vous conseillera de l'écrire lors de votre départ dans notre bureau et d'expliquer pourquoi et pourquoi vous vous plaignez. Base l'enverra ensuite à notre bureau principal et dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, vous recevrez notre avis et réponse sur la situation.