Vous pourrez vous faire rembourser, mais assurez-vous d’abord de comparer attentivement la commande que vous avez passée avec les produits ou services réellement reçus. Contactez ensuite l’assistance à la clientèle de l’entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Expliquez la situation et fournissez autant de détails que possible sur le problème rencontré.
Selon la nature de l’erreur ou du problème, vous pouvez demander au vendeur de rectifier la situation en vous envoyant les produits ou les services corrects. Si les articles sont endommagés, défectueux ou non conformes, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Si le vendeur accepte de rectifier la situation, suivez les instructions fournies pour retourner les produits non conformes ou défectueux. Assurez-vous de respecter les délais et les procédures de retour ou de remboursement.
Dans le cas où vous auriez opté pour un remboursement, il faudra renvoyer l’article non conforme au commerçant. Après réception du ou des articles par le commerçant, l’organisme financier rembourse le premier paiement effectué lors de la commande et annule les autres mensualités. Vous pouvez alors commander un nouvel article et opter à nouveau pour un paiement en plusieurs fois.