Le contrat de maintenance que nous proposons comprend à la fois le support technique (par mail, téléphone et GLPI), avec résolution d’éventuels dysfonctionnements signalés, et la mise à disposition de toutes les mises à jour, majeures et mineures, apportant des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités à l’outil.
La livraison de la Version 7 de Pythagore, actuellement en phase de développement, est donc bien comprise dans le contrat de maintenance, sans frais de licences supplémentaires. Seuls des coûts liés aux prestations peuvent être facturés s’il est besoin d’effectuer un redéploiement de l’outil en raison des changements d’architecture matérielle (nouveau serveur, hébergement, etc.).