Avant que vous soyez mis.e en communication avec un.e intervenant.e, il se produira deux choses :
Vous entendrez un bref message enregistré vous indiquant que vous avez joint le bon numéro.
Vous serez invité.e à choisir de parler avec quelqu’un en français ou en anglais.
Votre appel sera ensuite acheminé vers un.e. intervenant.e. Si l’on vous fait patienter pendant quelques instants, ne quittez pas la ligne – on répondra sans faute à votre appel.