Les verbatim en relation client sont importants car ils permettent une compréhension précise des préoccupations et des attentes de vos clients. Ils fournissent un feedback direct et authentique, permettant d’identifier les problèmes récurrents et vos opportunités d’amélioration.
En les analysant, vous pourrez personnaliser votre approche, renforcer la satisfaction des clients et améliorer votre expérience client.