Lorsqu'un logement n'est plus alimenté en gaz et subit une coupure de gaz, deux explications sont possibles :
La coupure de gaz est due à une intervention sur le réseau : en se rendant sur le site web de GRDF, il est alors possible de connaître la durée de celle-ci et l'heure à laquelle le gaz sera rétabli ;
Aucune intervention n'est signalée sur le réseau : la coupure est peut-être liée à un dysfonctionnement des équipements gaz du logement ou fait suite à plusieurs factures impayées.