Vous devez impérativement l'ouvrir et le contrôler en présence du livreur.
Si les produits sont endommagés, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé" (n'hésitez pas à prendre des photos des articles abîmés)
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser en prenant idéalement une photo.
Ensuite, contactez-nous afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement : contact@level-addict.com ou 06 18 100 105