Il arrive parfois que la localisation de votre colis ne soit pas claire. Dans la plupart des cas, cela est dû à l'une des raisons suivantes : 1. Le colis a été livré chez un voisin - veuillez d'abord vérifier votre boîte aux lettres physique si le livreur vous a laissé une note. Vérifiez également l'adresse de vos voisins. Souvent, le colis y était livré. 2. Votre colis s'est perdu et ne vous a jamais été livré. - Dans ce cas, n'hésitez pas à appeler notre service client. Nous vous aiderons à contacter le service de livraison et essayerons de comprendre ce qui s'est passé. 3. Votre colis n'a pas pu être livré en raison d'une erreur d'adresse - Dans ce cas, le colis sera normalement renvoyé à l'entrepôt Lash eXtend sous quelques jours. Nous vous contacterons ensuite pour vérifier votre adresse avec vous et renvoyer la commande. 4. Votre colis a été endommagé pendant son transport vers vous - Dans ces rares cas, le colis peut soit vous être livré alors qu'il était endommagé, soit il sera renvoyé à Lash eXtend. Dans le premier cas, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. Dans le second cas, la même chose se produira comme mentionné au point 3. Veuillez noter que Lash eXtend utilise des sociétés tierces pour expédier votre colis. Nous n'avons aucun contrôle sur le colis dès qu'il a quitté notre entrepôt.