Le logiciel de feedback client permet de recueillir le feedback client en ligne par le biais de divers outils. Vous pouvez canaliser différentes formes de feedback pour générer un score de satisfaction client. Il existe de nombreuses catégories différentes de feedback client, telles que les outils de feedback visuel, les outils d'enquête client en ligne, les outils de fidélisation de la clientèle, les outils qui captent la voix des clients, etc.