Pour les consommateurs souhaitant souscrire à une offre ilek en ligne, il est tout à fait possible de le faire sur le site du fournisseur. La souscription en ligne chez le fournisseur ilek se fait en quelques étapes rapides :
suivre le lien « Acheter mon énergie » sur la page d’accueil du site d’ilek ;
estimer son budget et sélectionner l’offre de fourniture d’énergie adaptée à ses besoins de consommation ;
cliquer sur le lien « Souscrire » après avoir choisi un producteur ;
renseigner des informations personnelles nécessaires à la souscription (nom, prénom, adresse postale, coordonnées bancaires, etc.), ainsi que quelques informations techniques ;
signer son contrat électronique.
ilek se charge ensuite de tout, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès du gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz. La mise en service du compteur par les gestionnaires de réseau peut ensuite prendre 5 à 10 jours ouvrés dans le cas de l’électricité. Il faut compter 5 jours ouvrés pour la mise en service d’un compteur gaz. Les frais de mise en service ne sont pas applicables en cas de changement de fournisseur (même titulaire de contrat et même adresse avec un contrat en cours). En cas de déménagement (nouvelle adresse ou nouveau titulaire), des frais de mise en service sont à prévoir.
Pour souscrire au gaz bio d’ilek, il est demandé au futur client de fournir un certain nombre d’informations lors de sa souscription. C’est notamment le cas du numéro de PCE (point de comptage et d’estimation). Le numéro PCE est à retrouver sur une facture d’énergie. Dans le cas où le consommateur ne dispose pas de son numéro PCE, il est possible de le retrouver en mentionnant l’adresse précise du logement, le nom de l’ancien occupant, ainsi que le numéro de matricule du compteur de gaz. Ces éléments permettent un traitement plus rapide du dossier lors de la demande de souscription auprès du fournisseur.
ilek : penser au parrainage Les clients ilek ont la possibilité de parrainer leurs proches pour gagner des kWh sur leur facture d’énergie. Chaque personne parrainée représente 100 kWh de gagné sur la prochaine facture de gaz et/ou d’électricité du parrain et de son filleul. Pour parrainer, il suffit de se rendre dans la rubrique « parrainage » de l’espace client ilek. Il est alors possible d’envoyer un code à ses futurs filleuls via un mail ou les réseaux sociaux. Les kWh cumulés grâce au parrainage peuvent ensuite être utilisés dans cette même rubrique de l’espace client.