Bonjour, Merci de votre retour. Malheureusement n'ayant pas les éléments nécessaires pour répondre à votre demande, je ne peux vous aider à régler votre problème. Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264) Je vous remercie de votre attention. Cordialement, L'équipe LWS