Oui, un kiosque dédié sera fourni à chaque poste de contrôle terrestre pour aider le public avec le système de sortie et d'entrée (EES). Le public peut également visiter le comptoir du service à la clientèle au siège du Département royal des douanes et accises pendant les heures de travail s'il a besoin d'aide avec le système de sortie et d'entrée (EES).