Les logiciels CRM sont devenus en quelques années des solutions incontournables dans le monde de l'entreprise digitale, car ils permettent de centraliser les données et de renforcer les relations avec les clients.
À une époque où le numérique devient une nécessité, les attentes des consommateurs sont de plus en plus élevées et précises. L'enjeu pour les entreprises est de s'adapter à cette évolution pour offrir la meilleure expérience client possible.