Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit endommagé en raison de circonstances imprévues. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez toujours un nouvel exemplaire de notre part sans dommage. Suivez ces étapes pour résoudre le problème rapidement et efficacement : Signalez le dommage : Envoyez un e-mail dans les 48 heures suivant la réception à mailto:support@my-cartoon.com à notre service client. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos des dommages. Produit(s) reçu(s) : Étant donné que chacun de nos produits est personnalisé, le retour n'est généralement pas nécessaire. Si les dommages sont importants et que le produit est inutilisable, vous n'avez pas besoin de le conserver. Vous pouvez le jeter en toute sécurité. Évaluation : Notre équipe évaluera la situation et vous fournira d'autres instructions. Renvoi : Après évaluation par notre équipe, un produit de remplacement sera fabriqué et expédié. Nous nous efforçons de résoudre rapidement et à votre entière satisfaction tout problème lié aux livraisons endommagées. Votre satisfaction est notre priorité.