La personnalisation des services logistiques est devenue un levier crucial pour enrichir l'expérience client et se démarquer dans un marché concurrentiel. En adaptant les services de livraison aux préférences et aux besoins spécifiques de chaque client, les entreprises peuvent non seulement augmenter la satisfaction mais aussi fidéliser leur clientèle. Cela inclut des options de livraison flexible, comme la possibilité de choisir des créneaux horaires précis, des services de suivi en temps réel des colis.