La fidélisation des clients et la satisfaction des citoyens reposent principalement sur la construction d’une relation durable et de confiance. Voici quelques stratégies clés :
Programmes de récompenses : avantages, remises ou points pour des achats répétés auprès de votre entreprise, accès offert pendant un certain temps (1ʳᵉ année offerte à la médiathèque pour les nouveaux arrivants sur votre commune par exemple)...
Propositions personnalisées : expériences sur mesure, recommandations de produits basées sur les préférences, mise en place de solutions personnalisées (portage de repas par exemple).
Support client de qualité : assistance rapide et efficace.
Contenu exclusif : événements spéciaux réservés aux clients fidèles ou à une certaine typologie d’administrés.