Voici quelques-uns des KPIs les plus importants à suivre :
Taux de conversion de leads : Indique la proportion de prospects qui se convertissent en clients.
Coût par lead : Donne une idée du coût associé à l’acquisition d’un nouveau lead.
Taux de réponse : Mesure l’efficacité des contacts direct comme le courrier électronique et le démarchage téléphonique.
ROI (Retour sur Investissement) : Évalue la rentabilité de votre stratégie de prospection.
Durée du cycle de vente : Le temps nécessaire pour convertir un lead en client.
Chaque entreprise peut avoir ses propres indicateurs clés basés sur ses besoins spécifiques et ses objectifs. Le plus important est de choisir des KPIs qui sont directement liés à vos objectifs commerciaux et qui peuvent être mesurés de manière fiable.