Il peut arriver que le livreur ne puisse pas remettre votre colis en main propre et que le suivi de livraison indique "livré" alors que vous ne l'avez pas reçu. Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier d'abord votre boîte aux lettres, chez vos voisins ou dans votre jardin (patio, etc.) pour voir si le colis a été laissé par le livreur. Si vous ne trouvez aucune trace du colis, nous vous demandons de préparer une attestation sur l'honneur de non-réception (disponible en cliquant sur le lien suivant) et de nous la faire parvenir par email à contact@nureskin.fr dans les 3 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions vous indemniser. Suite à cela, notre service clientèle sera heureux de vous aider à finaliser les démarches.