Un registre des réclamations est tenu afin de lister toutes les réclamations qui pourraient être adressées à Stradi-Conseils. Les éléments figurant sur ce registre seront :
Numéro de la réclamation ;
Date de réclamation ;
Nom du client, de la personne concernée ;
Description de la réclamation ;
Puis, actions mises en place ;
Résolution du problème ;
Et date de réponse ;