Protection routière Pro : lors de l’analyse de l’admissibilité d’une réclamation à Protection routière Pro, sept questions permettent de déterminer si le pneu et la jante sont couverts. Si les sept réponses respectent les critères d’un hasard de la route, il n’est pas nécessaire d’obtenir une préautorisation avant la réparation ou le remplacement d’un pneu ou d’une jante; la réclamation sera payée.
Programmes de protection : les réclamations du programme de protection ne nécessitent pas de préautorisation avant une réparation ou un remplacement, pourvu que la liste de vérification des réclamations soit respectée, car les garanties précisent les conditions de réparation ou de remplacement.
Protection de l’apparence : les réclamations relatives à la protection de l’apparence (corrosion, extérieur ou intérieur) nécessitent une préautorisation avant le début des travaux. Immédiatement après la soumission de votre réclamation, vous recevrez une réponse automatique contenant les détails et le numéro de votre réclamation. Dans les 24 à 48 heures suivantes, vous recevrez une réponse d’approbation ou de refus de la réclamation ou une demande de renseignements supplémentaires.