Conduite d’un institut de beauté et de bien-être – EP3 Volume horaire : 140 heures Accueillir et identifier les besoins de la clientèle o Comportement professionnel et communication o Les types de clients o L’accueil et la prise en charge lors d’une prestation Conseiller et vendre des prestations et des produits esthétiques o Les étapes de la vente o Biologie générale o Technologie des produits o Les parfums Mettre en valeur et promouvoir les produits o Les produits Organiser le planning de rendez-vous o La prise de rendez-vous o Les activités Participer à la vie d’un institut o Réglementation o Les stocks et les commandes o Connaisance de l’entreprise du secteur esthétique Dossier professionnel EP3 o Dossier professionnel EP3 Examens blancs – CAP – Epreuve de Conduite d’un institut de beauté et bien-être – EP3 o CAP blanc EP3