Sur CFF.ch:
Vous trouverez votre billet sur CFF.ch dans votre profil, à la rubrique «Commandes». Si votre billet y figure, c’est que l’achat a été finalisé. Dans le cas contraire, cliquez sur «Rechercher des commandes» (en modifiant éventuellement la date). Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation et que le billet acheté n’apparaît pas dans vos commandes, il est possible que l’achat n’ait pas abouti et que votre moyen de paiement n’ait pas été débité. Consulter mes commandes dans mon profil
Sur Mobile CFF:
Sur l’appli, vous pouvez consulter vos billets achetés à la case «Billets et SwissPass». Si votre billet y figure, c’est que l’achat a été finalisé. Dans le cas contraire, actualisez l’affichage en tirant la page vers le bas à l’aide de votre doigt. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation et que le billet acheté n’apparaît pas dans vos commandes, il est possible que l’achat n’ait pas abouti et que votre moyen de paiement n’ait pas été débité.