L’implication de l’équipe est indispensable à l’efficacité de votre engagement qualité. Si les collaborateurs sont généralement demandeurs de protocoles clairs synonymes de moindre stress, le changement peut soulever quelques freins. Une communication interne réévaluée, des tâches et délégations clarifiées et une gestion de projet qualité efficace permettent généralement d’embarquer tous les collaborateurs dans ce projet d’amélioration !