La disponibilité représente la/les capacités à accomplir une fonction requise dans des conditions et un contexte précis (à ne pas confondre avec « rapidité de réponse » ou « durée de fonctionnement »).
Maitriser les principes de disponibilité permet d’optimiser les coûts et la qualité de service des directions informatiques en répondant finement aux besoins fonctionnels.