Si vous jugez que vos lunettes ou votre masque ont cassé ou se sont usé anormalement, prenez contact avec nous. Pensez à nous indiquer la référence du produit si vous l'avez : il s'agit d'un code à 7 caractères commençant par L, généralement inscrite à l'intérieur des branches de lunettes, sur l'étiquette, ou même sur votre ticket de caisse ou confirmation de commande. Préparez des photos de la partie endommagée car il est probable que nous vous en demandions pour voir exactement où se trouvent les dommages et vérifier notre stock de pièces détachées. Si vous avez effectué votre achat il y a moins de deux ans, votre produit est en principe encore couvert par la garantie Loubsol et pourra être soit réparé ou remplacé gratuitement, soit remboursé. Quelque soit l'âge de vos lunettes ou de votre masque, nous ferons le maximum pour trouver une solution de réparation ou de remplacement.