Les relations avec les clients sont construites sur les piliers de la confiance et de la satisfaction, où la communication joue également un rôle de premier plan. Les médias sociaux sont une plateforme qui permet aux gens de communiquer avec une marque sans aucune implication d'un tiers. Par conséquent, on peut dire que les réseaux sociaux Media Marketing aide à établir de meilleures relations avec la clientèle.