Bien que les revenus des courriels aient augmenté de 24 % en 2017 et représenté 28 % de toutes les donations en ligne, les taux d’ouverture des courriels et les taux de clics pour les campagnes de collecte de fonds et de soutien public ont diminué. Cependant, la réalité de la manière dont les organisations à but non lucratif peuvent avancer est complexe. Les courriels concernant la collecte de fonds sont difficiles à maîtriser. Et ce qui est considéré comme « bon » peut finalement varier considérablement en termes de bénéfices et de segments de public.