Pour mesurer le confinement avec précision, la mesure doit pouvoir identifier le moment où une intervention humaine se produit. La mesure utilise principalement le type de réponse Connexion à un agent humain comme indicateur. Si le journal des conversations d'un utilisateur contient un appel à un type de réponse Connexion à un agent humain, la conversation est considérée comme n'étant pas contenue.