Eurotunnel est un transporteur agréé d'animaux de compagnie et permet à tous les chiens d'accéder à son service à la condition que l'animal réponde aux exigences du DEFRA Pet Travel Scheme (PETS) et aux conditions d'entrée dans l'UE.
Les associations « Assistance Dogs International » (ADI) et « International Guide Dogs Federation » (IGDF) doivent démontrer que le client, personne handicapée ou nécessitant l’aide d’un chien-guide ou d’assistance pour raison médicale, a été formé pour superviser l’animal de manière responsable. Seules les associations ADI et IGDF sont habilitées à attester de la légitimité des chiens-guides et d’assistance dans le monde entier. Elles fixent les normes et standards de formation, de comportement et de santé nécessaires pour être reconnus.
À l'instar des autres transporteurs internationaux (y compris ceux qui ne sont pas autorisés à transporter des animaux domestiques mais qui sont tenus de transporter les chiens enregistrés auprès de l'ADI et de l'IGDF et qui répondent aux critères du programme de voyage PETS), Eurotunnel accepte, sans frais supplémentaires, de transporter les chiens d'assistance certifiés par les organismes d'accréditation (l'ADI et l'IGDF).
Dans l’hypothèse où l'organisation qui a formé le chien n'est pas membre de l'une ou l'autre de ces associations (ADI ou IGDF), le Gouvernement conseille aux personnes voyageant avec des chiens-guides ou d’assistance de se rapprocher du voyagiste : voir Guide and assistance dogs - GOV.UK (www.gov.uk).
Eurotunnel ne refuse l’accès à son service à aucun chien, à condition de s’acquitter de la redevance correspondante et de répondre aux critères du PETS.