Si un colis est expédié depuis un pays hors de l’Union européenne, il s’agit d’une importation sur le territoire national, soumise à des formalités douanières. Par ailleurs,  le colis peut être soumis au paiement de droits de douane et d'autres taxes à l'importation.
Le transporteur (par exemple La Poste, Chronopost, Fedex, TNT, etc.) se charge des formalités douanières : déclaration du colis et paiement des droits et taxes, le cas échéant.
Le transporteur peut facturer des frais de dossier au destinataire du colis pour l'accomplissement de ces formalités.
Une fois dédouané, votre colis vous sera livré par ce même transporteur qui vous facturera, le cas échéant, les droits et taxes qu'il aura avancés pour votre compte auprès de la douane, ainsi que les frais liés à sa prestation.