Les locataires peuvent envoyer des demandes de réservation en ligne, sans engagement de leur part. Celles-ci sont transmises aux propriétaires, qui vérifient la disponibilité de l'appartement et acceptent ou refusent la demande. La demande de réservation devient un engagement lorsque le propriétaire finalise la réservation - ce qui nécessite une vérification et le paiement des frais de service du locataire .