Lors de l'installation, vérifiez que l'option "Stockage Livebox" est activée, et si ce n'est pas le cas, contactez le service client pour demander à ce que soit effectuée cette opération. Si le disque dur ne s'affiche pas, éjectez et insérez de nouveau le matériel. Vérifiez que celui-ci soit bien inséré jusqu'à la butée, car il ne doit pas dépasser de la Livebox Play. Le sens d'insertion est indiqué sur le disque dur. Lors du formatage, patientez le temps que l'écran de la box vous indique la détection de la box. Le formatage dure quelques instants. Une fois l'opération finie, il faut activer votre compte d'utilisateur. Ceci fait, il est alors possible de déposer les fichiers que vous souhaitez sur le disque dur depuis un appareil associé, ou en passant par le Cloud d'Orange.