Il se peut que votre colis ait été réceptionné par votre gardien ou un voisin, ou même que le statut de livraison ait été mis à jour trop tôt.Si vous n'avez toujours pas de trace de votre colis après vérification, vous pouvez nous contacter par téléphon au 09 67 41 12 37 ou nous envoyer un email à serviceclient@charlie-paris.com, avec votre numéro de commande, afin que nous puissions ouvrir une requête auprès de notre transporteur au plus vite et trouver une solution à votre problème.