L’acompte de 15% réglé à Pitchup.com est non remboursable sauf en cas d'annulation ou de modification pour des raisons indépendantes de la volonté du client. Ces dernières peuvent inclure :
• Disponibilité incorrecte aboutissant à une double réservation
• Offre incorrecte : information ajoutée ou omise de la description, par exemple la fermeture d'équipements, informations inexactes sur le type de produit ou les règles (taille, équipements, description, nombre d'unité par emplacement, etc.)
• Tarification incorrecte ne permettant pas au camping d'honorer la réservation du client au tarif réservé
• Fermeture durant la période de la réservation.
Si un client est contraint d'annuler sa réservation pour les raisons évoquées ci-dessus, vous devez lui rembourser l’acompte de 15 % (au prorata dans le cas d'un remboursement partiel), conformément à l'accord conclu avec Pitchup.com. Un remboursement doit être arrangé directement avec le client par virement, carte bancaire ou par chèque (en fonction de ce qui est convenu avec le client). Si vous utilisez Payup, cliquez ici.
Nous vous demandons de garder votre disponibilité exacte en tout temps, de vérifier rigoureusement votre fiche descriptive et de vous assurer que tous les tarifs et règles de tarification soient correctement spécifiés.