Le plan d'action commercial est un outil interne à l'entreprise à la disposition des dirigeants. Il s'agit d'un moyen d'établir par écrit les objectifs et les moyens dégagés pour les atteindre. Si ces objectifs ne sont pas atteints, cela ne produit aucune autre conséquence que la déception d'avoir sous-estimé les difficultés.