Tout d’abord, saisissez-le une seconde fois. Il est possible que vous vous soyez trompé. Vérifiez que vous avez bien cliqué sur “retourner au site marchand”. Vous pouvez savoir si votre ticket a déjà été utilisé par un seul moyen : le numéro final est un 0.
Ensuite, si ça ne fonctionne toujours pas, contactez le service client de votre casino en ligne. Il est possible que le site ait mis en place un plafond Cashlib que vous auriez atteint.