L’email marketing est une technique qui consiste à utiliser l’email pour communiquer avec une audience. Une campagne d’email marketing est envoyé à un instant T à une liste de contacts. Alors qu’un email transactionnel est un email envoyé automatiquement à un destinataire suite à un déclencheur. Ce déclencheur peut être une action effectuée par cette personne (exemple : effectuer un paiement), ou bien un événement (exemple : abonnement arrivé à échéance).