Pour obtenir le remboursement de votre valise, plusieurs étapes doivent être suivies. Tout d'abord, si votre valise a été endommagée pendant le transport, contactez la compagnie de transport. Présentez des justificatifs tels que des photos de la valise abîmée et des factures d'achat. Si vous avez souscrit à une assurance bagages, contactez votre assureur pour l'informer de la situation. Fournissez tous les documents nécessaires pour la réclamation. Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire proposée par le transporteur, cette dernière pourrait majorer les montants d'indemnisation accordés. Dans certains cas, l'assureur attend que le transporteur procède au remboursement avant d'intervenir. De ce fait, l'indemnisation de l'assureur sera donc minorée par la somme que vous aurez reçue du transporteur. Si vous devez effectuer une réclamation auprès de votre carte bancaire, vous pouvez utiliser l'outil HelloSafe d'assurance carte bancaire. Renseignez votre banque, votre carte, et sélectionnez Déclarer un sinistre puis suivez les étapes mentionnées.