Si votre courrier a tenté la livraison à votre adresse, mais il n'y avait pas de réponse, une carte de visite ou une mise à jour de suivi leur sera laissée pour vous informer de vos options de livraison. Rendez-vous simplement sur votre page de suivi et mettez à jour vos options de livraison pour réorganiser la livraison à une date pratique, demandez-la pour la laisser avec un voisin ou dans un endroit sûr. Tous les courriers ne peuvent livrer qu'aux adresses complètes et précises. Si l'adresse que vous nous avez fournie était incomplète, invalide, une ancienne adresse ou incorrectement orthographié, cela peut malheureusement signifier qu'ils ne peuvent pas correspondre à votre adresse sur leur système et ne pourront pas vous livrer votre colis. Dans ces cas, les coursiers devront nous retourner le colis et nous facturer des frais de traitement. Les frais de traitement dans ce cas seront de 10,00 €. Pour réorganiser votre livraison à une adresse nouvelle ou corrigée, veuillez contacter notre équipe d'assistance client où vous recevrez un lien pour acheter un nouveau coût d'affranchissement et votre colis sera envoyé dès que possible.