Les services d'assistance externalisés offrent un système d'assistance structuré à deux niveaux qui peut augmenter de manière significative vos taux de résolution au premier appel. Les équipes d'assistance spécialisées L1 et L2 sont formées de manière experte pour traiter et résoudre efficacement les problèmes, minimisant ainsi le besoin d'une assistance de suivi et améliorant la satisfaction des clients.