Les expéditions doivent faire l'objet d'un dédouanement. Les délais de dédouanement diffèrent d'un pays à l'autre et le Service Client de DHL eCommerce n'a aucune influence sur ces procédures. Pour certains pays, des droits et taxes peuvent être exigibles. Il est possible que la douane retienne votre expédition car elle a besoin d'informations complémentaires. Dans ce cas, elle vous contactera.