Votre entreprise dispose de nombreuses façons utiles d'exploiter le renvoi d'appels. Par exemple, si un assistant vous a transféré un appel qui est en fait pour quelqu’un d'autre, vous pouvez tout simplement transférer l’appel directement à la bonne personne ou au bon service. Le transfert d'appels et le transfert de poste sont deux fonctionnalités efficaces pour connecter rapidement les clients aux personnes qui peuvent les aider.