Une analyse CX (Customer eXperience) vous aidera à comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre écosystème de marque, et à identifier les points de friction qu’ils rencontrent durant le parcours d’achat. L’analyse de ces données vous permettra d’identifier les axes d’amélioration majeurs de votre CX, et à rationaliser vos décisions sur la base d’informations granulaires et actualisées.