Les deux ! Nous nous adaptons vraiment aux spécificités de chaque entreprise. Nos consultants bordelais ont suffisamment d’expériences pour proposer des mesures spécifiques aux entreprises évoluant dans le B2C et dans le B2B.
Nous-mêmes évoluons dans le secteur du Business to Business, puisque nos clients sont en très grande majorité des entreprises. Et chaque membre de SKA, à titre personnel, est habitué à analyser des stratégies B2C.
Sur les réseaux sociaux, par exemple, nous privilégions généralement LinkedIn pour les stratégies SMO en BtoB. En effet, il s’agit là du premier réseau social des professionnels au monde. Il serait vraiment dommage de passer à côté ! Création de contenu, mise en place de lives, automatisation de la prospection via des outils comme ProspectIn : les possibilités sont bel et bien nombreuses avec ce réseau taillé pour le social selling.
En BtoC, le choix est plus vaste. Nous nous adresserons aux jeunes via Snapchat ou TikTok, par exemple. Si nous visons des personnes plus âgées, nous tablons plus généralement sur Facebook, dont la moyenne d’âge a bien monté ces dernières années. Et si notre client a une activité liée à la mode, nous pourrons probablement décider d’intégrer Instagram (très visuel) dans la stratégie SMO.