En business to business (BtoB), les étapes sont souvent plus longues qu'en BToC : Prospection : qu'elle soit active (outbound marketing) ou passive (inbound marketing), la prospection se fait aussi sur les réseaux sociaux professionnels. Contact : bien se renseigner sur son prospect avant de prendre rendez vous, puis le qualifier en déterminant ses moyens et le niveau d'urgence de ses besoins. Présentation : mettre en valeur son produit, argumenter. Cultiver l'intérêt du client, faire murir sa réflexion (lead nurturing). Conclure la vente. Après-vente : accompagnement du client pour le fidéliser, obtenir des recommandations et maximiser ses chances de démarrer un nouveau cycle de vente.