Les documents requis peuvent varier en fonction de la nature spécifique de votre réclamation, mais en général, vous devrez fournir une copie de votre carte d’embarquement ou de votre réservation de vol, ainsi que toute communication pertinente que vous avez eue avec la compagnie aérienne concernant le problème de vol. Dans certains cas, une déclaration écrite détaillant les événements peut également être requise.