Les demandes sont traitées et réglées par l’entreprise de chemin de fer qui a vendu les billets ou auprès de laquelle le défaut est survenu. Toutefois, l’entreprise de chemin de fer auprès de laquelle le défaut est survenu doit entamer les démarches d’indemnisation pour que vous puissiez recevoir le montant correspondant. Vers le formulaire Réclamations et réactions