Le médiateur des assurances a pour rôle de faciliter la résolution des litiges entre l’assuré et la compagnie d’assurances. Il peut être saisi gratuitement par l’assuré pour tenter de trouver une solution amiable au différend. En cas d’échec, il émet une recommandation n’ayant pas de caractère contraignant pour l’assureur, mais pouvant ensuite peser sur une décision de justice.