Les coordonnées de ces personnes, 2 au minimum, sont indispensables à la constitution du dossier d’abonnement à la téléassistance Gard. Ce sont en général des proches de l’abonné : famille, voisins ou amis. Ils habitent près de son domicile et sont sollicitées par le centre d’écoute Filien ADMR pour intervenir à son domicile lorsque c’est nécessaire : l’aider à se relever après une chute, être auprès de lui pour le rassurer en attendant les secours… Ils constituent le réseau de proximité garantissant le maintien du lien social autour de l’abonné.
Filien ADMR s’engage à contacter ces aidants uniquement dans le cadre du service de téléassistance Gard. Le respect de la vie privée et de la confidentialité des données de l’abonné et de son entourage sont essentiels pour tisser un lien de confiance.