Le bouche à oreille est l’une des formes de marketing les plus anciennes et les plus efficaces. Et il a évolué de manière relativement transparente dans le paysage numérique. À la base, il peut être défini comme suit :
Une méthode de marketing qui repose sur des interactions sociales informelles pour promouvoir un produit.
Le bouche à oreille marketing implique que les entreprises trouvent des moyens d’encourager les individus à partager des recommandations, des informations et des compliments sur leur marque, leurs produits et leurs services.