Vous devez impérativement déballer le colis devant le livreur afin de vous assurer que le produit n'est pas endommagé. S'il est endommagé, vous pouvez refuser la commande. En cas d’anomalie, vous devrez inscrire précisément la nature de ses réserves sur le bon de livraison. Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. Les mentions « Produit endommagé » ou « sous réserve de déballage » ne sont, par exemple, pas suffisamment explicites. Ces mentions ne sont pas valables et ne peuvent pas être prises en compte pour un éventuel litige transport. Vous devrez devra renseigner la nature du dommage : rayures, bosses, tâches, etc. De même, si une erreur de livraison est constatée, vous devrez spécifier la nature de l’erreur : mauvaise couleur, mauvaise dimension, mauvaise forme, mauvaise référence, etc. Rassurez-vous, avec AUM WORLD vous bénéficiez d'une garantie en cas de défaut au déballage. Découvrez toutes les informations utiles dans nos CGV que vous trouverez ici. Pour ce faire, nous vous demandons d'émettre systématiquement des réserves sur le bon de livraison du transporteur ET de prendre des photos du colis endommagé.