Si votre coursier a tenté de livrer à votre adresse mais n'a pas obtenu de réponse, il vous laissera un avis de passage ou une mise à jour de suivi pour vous informer de vos options de livraison. Rendez-vous simplement sur votre page de suivi et mettez à jour vos options de livraison pour réorganiser la livraison à une date qui vous convient, demandez à la laisser chez un voisin ou dans un endroit sûr.  Tous les coursiers ne peuvent livrer qu'à des adresses complètes et précises. Si l'adresse que vous nous avez fournie était incomplète, invalide, ancienne ou mal orthographiée, cela peut malheureusement signifier qu'ils ne peuvent pas correspondre à votre adresse sur leur système et ne seront pas en mesure de vous livrer votre colis. Dans ces cas-là, les coursiers devront nous renvoyer le colis et nous facturer des frais de traitement. Les frais de traitement dans ce cas seront de 10,00 €. Pour réorganiser votre livraison à une adresse nouvelle ou corrigée, veuillez contacter notre équipe de support client où vous recevrez un lien pour acheter de nouveaux frais de port et votre colis sera envoyé dès que possible.