Pour bien choisir votre CRM, vous pouvez vous appuyer sur ces 9 critères essentiels : Ventes et Gestion des prospects, Marketing, Intégrations, KPI et Rapports de suivi, Mobilité des produits, Calendrier de mise en œuvre, Sécurité, L’expérience utilisateur et l'intégration via API. Il s’agit d’éléments fondamentaux afin de vous permettre de générer des prospects et d’entretenir ensuite le lien avec ces prospects et vos clients.