Le tableau Kanban est une méthode de visualisation utilisée pour gérer un flux de travail ou une requête, et suivre sa progression.
Dans notre tableau Kanban, les requêtes sont représentées sous forme de cartes individuelles ou de stickers, généralement organisées en colonnes ou en lignes. Celles-ci reflètent les différentes étapes du parcours client. Chaque colonne représente une étape ou un statut spécifique de la requête, comme l'envoi d'un devis, le paiement du solde à effectuer ou la finalisation de la demande.