Le télémarketing est une technique de communication utilisée principalement par les entreprises pour entrer en contact direct avec leurs clients et prospects via le téléphone. Il permet d’atteindre différents objectifs marketing tels que l’accroissement de la visibilité, la collecte d’informations sur les clients, la mise à jour de la base de données, l’information sur de nouvelles offres et l’enquête marketing. Les avantages du télémarketing incluent un coût inférieur par rapport à d’autres techniques de communication, une base de données bien travaillée, une prise de contact directe et une conversion rapide des leads.