Les possibilités pour les restaurants qui souhaitent utiliser WhatsApp et Messenger pour la livraison sont en effet nombreuses; cependant, si votre entreprise doit gérer efficacement les deux canaux, elle doit utiliser une plateforme externe.
Tout d'abord, parce que la réception de conversations provenant des deux plateformes obligera la personne qui reçoit les ordres à avoir les deux fenêtres ouvertes pour traiter les conversations entrantes. En second lieu, WhatsApp ne permet pas d'être utilisé à partir de plusieurs appareils, ce qui signifie que la personne qui reçoit les ordres sera la seule à voir ces conversations.
Si vous souhaitez disposer d'une plateforme qui vous permette de gérer les conversations à partir d'un seul canal et sur plusieurs appareils à la fois, Callbell est le moyen le plus simple et le plus innovant pour le faire.