Les bornes offrent aux clients un moyen pratique et sans friction d'effectuer des transactions. Elles permettent aux clients de trouver des produits, des services, des informations, et d'effectuer des paiements automatiques avec rapidité et précision. Les bornes peuvent aider les entreprises à entrer en contact et à engager les clients, à automatiser les tâches et les processus répétitifs des employés, à trouver de nouvelles sources de revenus et, lorsqu'elles sont intégrées à des technologies avancées, à recueillir des données de veille économique en temps quasi réel.