Bien que nous ayons moins de 0,3 % de cas d'avarie avec nos envois chaque année, grâce à des matériaux et des méthodes d'emballage de haute qualité, il arrive malheureusement que votre envoi soit endommagé pendant le transport.Envoi livré endommagéSi l'envoi est livré endommagé, il est important de nous envoyer un e-mail à support@makeyour.com en indiquant votre numéro de commande et le numéro d'envoi, ainsi qu'une photo de la boîte d'expédition reçue avec l'étiquette d'expédition visible et une photo des marchandises endommagées. Grâce à ces informations, notre personnel peut prendre les mesures nécessaires pour vous aider le plus rapidement possible.Envoi non livré mais dommages signalésSi l'envoi n'a pas été livré mais que vous voyez un rapport de dommage sur le track&trace, il est important de nous envoyer un email à support@makeyour.com avec votre numéro de commande et le numéro de l'envoi afin que notre personnel puisse faire le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.