Un no-show est un client ou une personne qui devait participer à un appel ou à une démonstration de produit, mais qui ne s'est jamais présenté. Ce type de situation peut se produire parce que la personne qui ne s'est pas présentée a perdu tout intérêt pour un produit ou un service ou avait autre chose à faire pendant ce temps.
Si certains ont de nombreuses excuses valables pour ne pas se présenter, d'autres ont simplement décidé que le produit n'était pas pour eux et n'ont pas voulu perdre plus de temps.