Depuis son espace personnel, le client peut accéder et modifier ses informations personnelles, consulter son contrat et changer la date de prélèvement. Les changements d’option tarifaire et de puissance du compteur s’effectuent également en ligne. Les factures sont consultables à tout moment, tout comme sa consommation d’énergie. Le client Cdiscount Energie peut joindre un conseiller via une messagerie dédiée.