Un passager peut prétendre à une indemnisation si son vol a été retardé de plus de trois heures, annulé sans préavis suffisant, ou surbooké entraînant un refus d’embarquement. Il est important de noter que certaines circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves, peuvent exempter la compagnie aérienne de verser une indemnisation.