L’utilisateur peut annuler l’essai gratuit VPN à tout moment. En principe, tous les VPN prévoient un menu pour résilier un abonnement ou annuler la période d’essai depuis leurs applications. Mais le moyen le plus simple pour y mettre fin consiste à contacter directement le service client. Dans ce cas, les agents peuvent proposer deux solutions : soit ils annulent l’essai gratuit par leur propre chef, soit ils donnent des directives pour le faire.