eBay est une plateforme spécialisée dans les articles d’occasion ou reconditionné. Ce marché vous permet d'acquérir de façon simple des articles en très bon état à prix réduit. Les ventes se font soit sous la forme de ventes aux enchères, soit en achat immédiat aussi bien auprès de particuliers que de professionnels. Notez qu’il est également possible d’y trouver des articles neufs, vendus, le plus souvent, par des professionnels qui se servent de la plateforme comme site de vente en ligne.
Les articles que vous trouvez sur eBay sont classés en plusieurs catégories : High-Tech, Auto & moto, Maison & jardin, Art & collections, Jouets & jeux, Culture & loisirs, Mode. Toutes sont divisées en de nombreuses sous-catégories. Vous pouvez naviguer par catégorie ou tout simplement réaliser une recherche par mot clé (avec filtre par catégorie) si vous savez ce que vous cherchez. Vous pouvez également retrouver les bons plans, occasions et objets reconditionnés dans des catégories à part. Si vous disposez d’un compte, vous pourrez également gérer vos favoris.
Lorsque vous ouvrez la page de présentation d’un article, vous obtenez un très grand nombre d’informations. Tout d’abord, vous avez accès aux photos (celle de la vignette et d’autres si disponibles) ainsi qu’au nom du produit. Vous pouvez également voir le prix, ainsi que le prix de livraison (basé sur votre localisation géographique si vous n’êtes pas connecté, ou sur votre adresse si vous avez un compte).
Le reste de la fiche de présentation vous permet de voir l’état du produit (neuf ou état spécifique si d’occasion), si le vendeur accepte les retours (vendeurs professionnels en général) ainsi qu'une description écrite. Sur la droite, les boutons d'achat (achat immédiat ou mise dans le panier) et le bouton nommé Suivre, très pratique en cas de vente aux enchères. Ensuite, vous pourrez voir le nom du vendeur et sa note. Sous le cadre principal de description, vous pouvez visualiser les produits similaires disponibles sur la plateforme.
Dans le cas où vous regardez un article d’occasion vendu par un particulier, la page de description de l'article est légèrement différente. Le nom de l’article et les photos sont toujours présents. Vous pouvez ensuite voir l’état, le prix avec les boutons d’achat et le bouton suivre pour la mise en favoris. En dessous, vous pouvez voir le détail de livraison : prix (cliquer sur le lien, afficher les détails pour voir le mode de livraison concerné), les délais et les modes de paiement acceptés.
Sur la droite, vous pouvez accéder aux détails du vendeur et notamment son évaluation réalisée par les autres acheteurs. Vous avez même la possibilité d’ajouter le vendeur à vos favoris si vous remarquez qu’il vend des produits qui vous intéressent. En cliquant sur le nom du vendeur, vous accédez à sa vitrine avec tous les articles qu’il met à disposition.
L'inscription sur le site eBay est gratuite. Si vous souhaitez mettre des articles à la vente, vous devrez passer en statut vendeur et des informations supplémentaires vous seront demandées afin de vérifier votre identité. Nous vous rappelons que lors d'achat auprès d’un particulier, le droit de rétraction n’a pas lieu d’être, sauf mention contraire sur l’annonce. Notez qu’une commission s’applique sur la vente, mais que vous devrez également payer des frais de mise en ligne pour votre annonce et ses options s’il y en a.
Notez que vous pouvez tout à fait réaliser un achat sur eBay sans être inscrit. Pour cela, il faut qu’il s’agisse d’un achat immédiat (la gestion des enchères nécessite que les personnes qui enchérissent disposent d’un compte) et le prix doit être inférieur à 1000 €. Tout le suivi de votre commande et les demandes de retour se font alors depuis l'email de confirmation de commande et le lien qu’il contient.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre dossier : LeBonCoin, Vinted, eBay... la difficile sécurisation des échanges face aux arnaques.