Faire preuve d’autorité de compétences et générer de la sympathie dès l’accueilMettre en œuvre les techniques qui permettent de comprendre les enjeux, les besoins et les attentes des clients mais aussi de mesurer leur niveau de motivationValoriser son offre en fonction en parlant au QIPM du client (Quel Intérêt Pour Moi)Répondre aux objections Conclure son entretien en obtenant un engagement