Diverses prestations des CFF sur des sites Internet, sur des applis et dans des documents PDF sont optimisées en continu pour une meilleure accessibilité. À cet égard, une attention particulière est portée à la qualité de l’interaction avec des technologies d’assistance. Ainsi, tous les documents PDF figurant sous cff.ch/handicap peuvent être lus par les aveugles et les malvoyants à l’aide d’un outil de lecture à l’écran.
En mars 2019, la fondation «Accès pour tous» a certifié l’accessibilité de CFF.ch. À cet effet, une équipe indépendante de spécialistes de l’accessibilité a vérifié si les pages Web sont accessibles et si les normes de certification sont respectées.