Nous sommes vraiment désolés que tu n'aies pas reçu ta Goodiebox ou tes produits commandés en ligne à temps. Avant de contacter la Team Happiness, vérifie ton lien de suivi pour voir si une mise à jour est disponible quant à l'état de ta livraison. Il arrive que des transporteurs préviennent d'un retard et informent d'une nouvelle date de livraison. Merci de bien vouloir leur laisser un jour supplémentaire afin de mettre à jour les détails de ta livraison, si aucune information ne t'ai parvenue d'ici-là, contacte la Team Happiness pour assistance.
Le transporteur déclare que la box a été livrée
Si le lien de suivi du transporteur indique que ta box a été livrée mais que tu ne l'as pas reçue, il est peut être opportun (en fonction de tes relations avec eux) de demander à tes voisins s'ils ne l'ont pas prise pour toi en pensant faire une bonne action, haha ! Si ce n'est pas le cas, contacte la Team Happiness et informe-la des mesures que tu as déjà prises pour essayer de localiser ta box. De cette façon nos agents pourront te fournir une aide plus rapide.