Si vous souhaitez faire un échange et que le colis passe par la douane suisse, vous devez faire une déclaration d'exportation en indiquant : "MARCHANDISE ÉTRANGÈRE EN RETOUR" et utiliser votre numéro de déclaration douanière afin de vous faire rembourser les frais de douane déjà payés.Vous trouverez les conditions générales des marchandises étrangères en retour ici.Concrètement, voilà ce que ça donne pas à pas :- Vous payez la douane à l’entrée de la marchandise en Suisse.- Vous informez la douane que c’est une marchandise étrangère en retour et vous récupérer vos frais de douane.- Vous paierez à nouveau la douane lors de l’arrivée du nouvel envoi.Ensuite, vous pouvez vous rendre sur retour.sympl.fr pour faire votre demande. Le retour est à vos frais. Pour le transporteur, c'est vous qui choisissez. En cas d’échange, l'envoi de la nouvelle pièce sera à nos frais !