Le client Hello bank! peut bénéficier d’un découvert grâce à la « facilité de caisse ». Cette dernière lui permet d’être débiteur durant 15 jours consécutifs au cours de périodes successives de 30 jours. Ceci demeure possible seulement dans la limite d’un montant défini au préalable.
La facilité de caisse est comprise dans les offres Prime Duo et Hello Prime alors qu’elle ne l’est pas dans les offres Hello One Duo et Hello One.