Si vous ne répondez pas lors de l’appel de Mooven le jour et à l’horaire convenu , le conseiller Mooven vous laissera un message vocal et doublera l’information avec un mail automatique vous indiquant qu’il rappellera dans les 10 minutes suivantes. Si vous manquez à nouveau ce second appel, un mail vous informera que la prestation est due et qu’elle ne peut pas être reportée.