Si AnyTrans échoue à transférer vos photos, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:
1. Assurez-vous d'utiliser la dernière version AnyTrans. Sinon, téléchargez la dernière version de AnyTrans depuis notre site:
https://www.imobie.com/fr/anytrans/download.htm
2. Vérifiez si toutes les photos sont visibles sur votre appareil iOS.
3. Si le problème persiste, connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi. Ensuite, passez Réglages> iCloud. Vérifiez si vous avez activé la Photothèque iCloud et choisi Optimiser le stockage de l’iPhone. Dans ce cas, vos photos sont stockées sur iCloud et n'existent pas dans votre appareil temporairement.
4. Ensuite, pour résoudre ce problème, choisissez Télécharger et garder les originaux. Après avoir téléchargé les photos sur votre appareil, vous pouvez les transférer normalement.
Si le problème persiste, envoyez un fichier journal à notre Équipe d’assistance pour recevoir une solution.