Au moment de l’achat d’une télévision, il est possible de souscrire une garantie pour remplacer la télévision si celle-ci ne correspond pas à la description donnée ou dans le cas où les qualités annoncées ne sont pas réunies. Le consommateur possède deux ans pour débuter les démarches administratives pour réparer ou remplacer l'objet, percevoir une indemnisation ou un remboursement total.
Afin de permettre le fonctionnement de la garantie TV, il est nécessaire de vérifier les conditions de la garantie pour savoir s’il est possible d’entamer une action afin de se faire rembourser l’objet. Il est nécessaire de vérifier s’il demeure un défaut de conformité et si le délai légal n’est pas dépassé.
Dans le cas où le consommateur possède des raisons légales pour demander le remplacement ou le remboursement de l’objet, il est important de réunir les preuves d’achat ou de commande et contacter le vendeur ou l’enseigne pour entamer toutes les démarches administratives nécessaires pour faire fonctionner la garantie en cas de télévision cassée.