Nos opérateurs IPContact sont formés pour réagir face à ces situations. Pour gérer les appels des clients mécontents, il est tout d’abord primordial de maintenir son calme, d’adopter une attitude professionnelle et d’écouter attentivement les préoccupations des clients.. Nos télésecrétaires sont spécialement formés pour faire preuve d’empathie et proposer des solutions adaptées à chaque situation.