Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le ou les Produit(s) commandé(s) u003cstrongu003e(à l'exception des produits sur mesure à votre demande)u003c/strongu003e aux fins de remboursement, sans avoir à justifier du moindre motif. Afin d’exercer cette faculté, le Client est invité à déclarer son retour par email à l’adresse : contact@france-mineraux.fr ou par le biais du formulaire de retractation reçu par email lors de la commande ou via le formulaire de contact sur la page « Nous Contacter ». Le Client est tenu d’accompagner son retour du numéro de commande – qui lui sera communiqué lors de la déclaration. Tout Produit devra être retourné à l’état neuf, dans son conditionnement et son emballage d’origine, accompagné de son bon d’échange ou de retour et de la facture. Le retour des Produits peut se faire uniquement par voie postale, à l’adresse suivante :u003cbr/u003eu003cbr/u003eFrance Minérauxu003cbr/u003e4 Route du Sept Unu003cbr/u003e16100 BOUTIERSu003cbr/u003eFRANCEu003cbr/u003eu003cbr/u003eu003cbr/u003eLes produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés. L’exercice d’une telle faculté n’entraînera à la charge du Client aucune pénalité, seuls les frais de port restent à la charge du Client.u003cbr/u003eu003cbr/u003eSi les conditions susmentionnées sont remplies, France Minéraux remboursera au Client le montant total de sa commande à l'exception des frais de port, dans les 14 jours à compter de la réception par France Minéraux des Produits.u003cbr/u003eu003cbr/u003eEn revanche, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, u003cstrongu003ene peut être exercé lorsque le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté (remise à taille) ou personnalisé à la demande du Clientu003c/strongu003e.u003cbr/u003eu003cstrongu003eLes produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par France Minéraux sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés. Les produits reçus endommagés doivent être signalés à l'adresse contact@france-mineraux.fr, dès réception (sous 24h) qui suivent la livraison. Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas applicable.u003c/strongu003eu003cbr/u003eCommercialement, France Minéraux acceptera de transformer, modifier, ajuster (remise à taille) ou personnaliser le produit une seconde fois sur votre demande effectuée à l'adresse contact@france-mineraux.fr pour une prise en charge forfaitaire par type de produit :u003cbr/u003eu003cbr/u003eBracelet : 15 euros TTCu003cbr/u003eCollier (sauf type baroque) : 20 euros TTC