La responsabilité de vos bagages en soute est généralement attribuée à la compagnie aérienne effectuant le transport. En effet, une fois que vos bagages ont été enregistrés et placés en soute, la compagnie aérienne a l'obligation de les livrer à l'arrivée de l'avion.
En cas de bagage perdu, endommagé ou retardé, la compagnie aérienne doit vous indemniser.
En cas de vol dans les bagages en soute, l'indemnisation dépend généralement de la convention applicable au vol que vous avez pris (Convention de Montréal ou Convention de Varsovie).
Il est à noter que la responsabilité du transporteur n'est pas illimitée et est souvent limitée par des plafonds d'indemnisation. Pour une protection supplémentaire, il est recommandé de souscrire à une assurance bagages. Cette assurance peut couvrir vos bagages sous surveillance, c’est-à-dire ceux que vous prenez en cabine, mais aussi ceux placés en soute.