La Réglementation a institué un certain nombre de circonstances extraordinaires. Si, malheureusement, le retard ou bien l’annulation relèvent de telles circonstances, ces circonstances peuvent s’apparenter à un cas de force majeure. Dans ce cas, la compagnie n’est pas légalement tenue de dédommager les passagers lésés. Une éruption volcanique, une alerte à la bombe dans l’aéroport ou bien l’instabilité politique d’un pays en sont des exemples.
Le simulateur de notre site internet tient compte du motif du retard ou de l’annulation, mais notre équipe vérifiera toujours une seconde fois. Les compagnies aériennes invoquent en règle générale des circonstances extraordinaires pour répondre aux réclamations des passagers. Mais cela ne signifie pas que ce soit toujours le cas. C’est donc la raison pour laquelle nous nous menons notre propre enquête.