Plusieurs recherches montrent que les travailleurs ont tendance à sous-estimer largement la proportion du travail qu’ils réalisent de manière « virtuelle ». La reconnaissance de l’ampleur du phénomène du travail virtuel est un enjeu important, car pour être réalisé de manière efficace, celui-ci requiert tout un ensemble de compétences sociales et interpersonnelles qui diffèrent de celles requises pour le travail en face à face.