En principe, non. Les réservations ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les dispositions sont différentes pour les trains soumis à un supplément.
Il existe une exception: si le matériel roulant change au dernier moment, si bien que les réservations ne sont plus valables. Dans ce cas, demandez au personnel d’accompagnement de vous remettre une preuve écrite. Vous pourrez vous faire rembourser les 5 francs au guichet ou obtenir un code promotionnel en ligne (utilisable sur la prestation de votre choix lors de votre prochaine réservation en ligne ou sur mobile).