Le consultant webmarketing doit d’abord faire un diagnostic de la situation actuelle de son client. Pour ma part, je procède toujours à une analyse en profondeur de votre secteur d’activité (concurrents, clients, offre). Une fois cet audit effectué, le client expose ses objectifs (amélioration du référencement payant, augmentation de trafic vers son site web, augmentation du chiffre d’affaires en ligne, amélioration de la relation client…) au consultant webmarketing qui propose ensuite un plan d’action.  Ces actions peuvent être effectuées par le consultant lui-même (en fonction de ses compétences) ou par d’autres prestataires.