Le meilleur softphone est celui correspondant le mieux à vos besoins. Vérifiez tout de même que les critères suivants sont remplis :
L’intégration du logiciel de téléphonie dans vos outils métiers (CRM ou Help Desk)
La qualité d’écoute
Les appels illimités vers les destinations les plus pertinentes pour votre activité
La gestion efficace des flux d’appels entrants et sortants.