Oui, les réservations confirmées sont garanties. Les réservations sont confirmées dans 2 circonstances :  Premièrement, quand un client fait une réservation en ligne et choisit un établissement où apparaît l’insigne de garantie de 50 $, cette réservation est garantie. Deuxièmement, si le client choisit un établissement où l’insigne n’apparaît pas, U-Haul accepte de communiquer avec le client un jour avant la date de départ pour finaliser l’heure, l’endroit et la taille de l’équipement. Si les détails diffèrent des préférences de réservation du client et qu’un accord n’est pas conclu, U-Haul effectuera un paiement de « garantie de réservation » de 50 $ et annulera la réservation, et l’affaire sera close. Si U-Haul commet l’erreur de ne pas communiquer avec le client le jour avant et n’arrive pas à satisfaire aux heure, endroit ou taille de rpéférence, la garantie de réservation de 50 $ sera payée et U-Haul tentera quand même de réaliser la réservation.