Pour externaliser sa relation client, il est nécessaire de confier cette tâche à une entreprise spécialisée dans ce domaine. Il faut également définir clairement les besoins et attentes envers le prestataire afin qu'il puisse fournir un service adapté. La communication entre l'entreprise et le prestataire doit être régulière et transparente pour garantir une bonne gestion de la relation client. Enfin, il est important d'établir des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de l'externalisation.