Non, le service accompagnement social est un service confidentiel. La garantie de confidentialité qui est attachée au service doit permettre à un salarié de saisir Action Logement sans que son employeur ne soit informé des difficultés à caractère social qu’il rencontre ; en conséquence, même si l’entreprise reste le canal privilégié pour l’accès au service, l’accord préalable de l’entreprise ne peut être une condition exigée pour la délivrance du service.