Les oreillers cervicaux présentent, dans la partie supérieure, un creux ondulé à deux niveaux de hauteur.  Cette forme, qui est la caractéristique typique de l'oreiller cervical, aide à soutenir la tête en position correcte en déchargeant la pression sur le cou et les épaules et en contribuant à relâcher et à prévenir les tensions musculaires.