Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Produit, vous permettant d'annuler tout ou partie de votre commande et de retourner le produit à vos frais.
Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé sur des Produits fabriqués selon vos spécifications, nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer rapidement.
Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation, vous devrez remplir le formulaire prévu à cet effet accessible ici, disponible dans nos conditions générales de vente ou dans l’email de confirmation de votre commande.
Les produits devront être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant l'expiration du délai de 14 jours précité au siège social de KSL LIVING.
Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé
Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à votre charge. Lorsqu’en raison de sa nature, le Produit ne peut normalement être renvoyé par la poste, vous trouverez dans nos conditions générales de vente et à titre indicatif, une grille de frais de transport, pour le renvoi des marchandises.
Vous serez remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes versées à réception du Produit retourné.