Malheureusement, il existe actuellement un problème de compatibilité avec les iPhone 11, 11 Pro, 12, 12 Pro et SE (2nde génération), rendant certaines trottinettes visibles sur l'écran de connexion Bluetooth mais impossible à connecter avec le téléphone. Une mise à jour de votre firmware d'origine vous permettra de solutionner le problème. Il y a 2 options possibles pour ce faire, si vous êtes le détenteur d'un iPhone 11, 11 Pro, 12, 12 Pro et SE (2nde génération) : 1. Si vous disposez d'un téléphone opérant sous Android ou d'un iPhone compatible 6/6S/SE (1ère génération)/7/8/X/XR/XS, vous pouvre installer l'application sur cet appareil, vous connecter et installer la mise à jour suggérée. 2. Vous pouvez nous rendre visite en boutique : nos techniciens pourrons effectuer la mise à jour pour vous. Consultez la liste de nos showrooms ici. Une fois que la mise à jour a été appliquée à votre trottinette, vous pourrez la connecter à votre iPhone 11, 11 Pro, 12, 12 Pro ou SE (2nde génération).