La collecte des feedbacks clients est essentielle pour améliorer l’expérience en magasin. Les détaillants peuvent utiliser différents moyens pour recueillir les commentaires des clients, tels que les enquêtes de satisfaction, les boîtes à suggestions ou les plateformes en ligne. Il est important d’analyser ces feedbacks de manière proactive et de prendre des mesures pour résoudre les problèmes identifiés et améliorer continuellement l’expérience client.