Virail est une plateforme proposant comme service l’utilisation d’un moteur de recherche vous permettant de trouver le meilleur billet possible en fonction de vos besoins et vous redirigeant vers le site officiel de la compagnie partenaire. C’est là que vous pourrez acheter vos billets. Par conséquent, virail n’est pas responsable de la réservation. Si vous rencontrez un problème avec cette dernière ou si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitons à contacter la compagnie partenaire avec laquelle vous avez réservé votre titre de transport. Tous les renseignements généraux dont vous avez besoin (comme par exemple pour un changement de réservation, une annulation et un remboursement, une non réception de votre confirmation de réservation) se trouvent normalement sur leur site. Si vous ne vous souvenez plus de la compagnie avec laquelle vous avez réservé votre billet, nous vous suggérons de vérifier votre boîte mail, y compris dans les spams, ainsi que vos relevés de compte bancaire. Vous devriez y trouver des indices vous permettant de retrouver le nom de la compagnie de voyage auprès de laquelle vous avez effectué une réservation.