Il se peut parfois que les colis subissent de mauvaises manipulations lors de la livraison et présente des impacts importants.
Vous pourrez alors : - Sois refusé le colis. - Réceptionner les colis en signalant la détérioration de son emballage et son produit.
Ensuite, contactez notre service client par téléphone ou par mail en nous fournissant les éléments suivants : - Une photo de l’ensemble du colis (extérieur). - Une photo du colis ouvert montrant son contenu. - Une photo du produit endommagé.
Si toutefois le colis ne présente aucun défaut, mais que l’article est endommagé , il faudra directement contacter notre service client par mail ou téléphone.