Si votre suivi Colissimo indique que votre colis est livré, c'est qu'il a bien été livré. Si ce n'est pas directement dans votre boîte aux lettres ou en personne, c'est qu'il a été déposé à votre loge/gardien ou chez un voisin pendant votre absence. Seulement votre poste locale pourra vous renseigner (Pour la France: La Poste 3631). Vous pourrez déposer plainte/réclamation auprès d'eux si votre colis n'a vraiment pas été livré. Si votre colis n'a pas été déposé à votre loge/gardien ou chez un voisin et que votre poste locale vous confirme que votre colis a pourtant bien été livré, il est possible que votre colis ai été volé directement dans votre boite aux lettres. Dans ce cas, c'est vers un poste de police qu'il faudra vous tourner afin de déclarer un vol en boite aux lettres. Notre équipe s'engage à vous renvoyer votre commande gratuitement si: Vous avez opté pour la Livraison Sécurisée (Perte/Casse/Vol), ou la Livraison Rapide & Sécurisée Vous nous faites parvenir par email: Votre attestation de colis perdu délivré par votre poste locale, ou une attestation de vol délivré par un poste de police. Cette Attestation sur l'honneur