En premier lieu, il faut s’assurer que ses data sont à jour et suffisamment complètes pour le suivi client. Il est indispensable qu’elles soient exploitables facilement. La phase de qualité de donnée va ensuite lui permettre de nettoyer ses données.
Une fois ces prérequis atteints, tout devient possible : enrichir sa base clients en données pertinentes pour mettre en place une veille commerciale, une segmentation ou simplement s’assurer de la fraîcheur de ses infos dans ses outils.