Que nenni ! Chaque évolution de votre commande donne lieu à une communication. Si vous ne recevez rien, c’est qu’il y a un problème :
Votre adresse mail n’est pas correcte : On ne le répètera jamais assez mais vérifier à plusieurs reprises vos coordonnées afin que nos échanges et la livraison se passent sans encombre. Nous ne pouvons pas deviner que votre prénom s’orthographie Matieu, Mathieu, Matthieu, Matthew, Matt YEUX donc nous ne pouvons agir et vérifier chaque adresse.
Spam ou courrier indésirable : Nous le dirons jamais assez mais vérifier que les mails ne sont pas arrivés automatiquement dans le dossier “SPAM” / “Courrier indésirable”. Les boîtes mails ne savent pas toujours faire la part des choses entre un mail promotionnel ou commercial
Votre commande n’a pas été validée : La validation de commande sur notre site est suivi dans les secondes/minutes qui suivent d’un mail de confirmation. Vous n’avez rien, contactez-nous.
Vous recevrez un mail Produits-veto.com lorsque :
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Votre commande est terminée : Terminée signifie pour nous que la commande a été préparée et qu’elle est prête à être ramassée
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Une fois votre commande ramassée, Colissimo prend le relais et vous transmettra les informations de livraison par mail ou par SMS. Nous vous invitons à renseigner un numéro de téléphone portable et une adresse mail valide.