Salesforce est extrêmement personnalisable, scalable, et doté d’une puissante fonctionnalité de reporting. Il est bien adapté aux grandes entreprises avec des processus de vente complexes et peut gérer des volumes conséquents de données. Les possibilités d’intégration avec d’autres outils sont également très avancées grâce à sa place de marché, l’AppExchange.