Si votre ordinateur portable ne fonctionne plus suite à une chute accidentelle, l’assurance adaptée entre en jeu: votre assurance inventaire du ménage «all risks» si cela vous est arrivé à vous, ou l’assurance responsabilité civile privée de la personne qui a utilisé votre appareil et l’a fait tomber.
Si le dysfonctionnement est dû à d’autres raisons, l’intervention ne relève en principe pas de l’assurance mais de la garantie. Vérifiez que le délai de garantie n’est pas arrivé à échéance et renseignez-vous sur la procédure de service après-vente auprès de votre fournisseur.