Si vous remarquez cela à réception du produit, ce n'est pas normal.Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l'adresse mail suivante avec une photo du connecteur : customers@y-brush.comSi cela se produit quelques semaines ou mois après réception, il se peut que cela provient de votre propre utilisation.Ce genre de casse se produit lorsque l'utilisateur ne déclipse pas la tête de brosse (mais tire dessus pour l'enlever) ou lorsque l'utilisateur n'accompagne pas le manche lorsqu'il tourne de droite à gauche pendant le brossage.N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet si vous avez des questions.