Un “arbre à problèmes” ou problem tree en anglais est un outil de résolution de problèmes permettant d’identifier et de hiérarchiser les causes et conséquences d’un sujet. Pour cela l’arbre à problèmes s’illustre en trois parties :
Le tronc (qui est le sujet centrale)
Les racines (qui rassemblent les causes)
Les branches (qui rassemblent les conséquences)
Pour mettre en place cet outil une équipe doit se regrouper avec un sujet précis en tête. L'objectif est d'en identifier les causes et conséquences tout en les hiérarchisant en fonction de leurs degré d’importance. Une fois cela fait, les participants auront une meilleure vision d’une situation, ce qui leur permet d’entreprendre des actions correctives pertinentes.