Les stratégies e-commerce et retail des marques sont de plus en plus complémentaires. Pour les acheteurs web, le fait que l'entreprise mentionne posséder des points de vente peut-être un facteur de réassurance, boostant ainsi son potentiel de conversion. Non seulement la marque semble mieux établie et donc plus digne de confiance. Les consommateurs peuvent également découvrir ou tester les produits en boutique avant de les acheter en ligne.