Le paiement des droits tout comme des taxes doit être fait par le destinataire du colis. Toutefois, le support DHL Express propose aux expéditeurs disposant d’un compte de régler la facture en son nom. Dans cette situation, le groupe facture ensuite le client de la somme, tout comme des frais de dossiers, suivant la livraison. Sinon, les frais sont réglés au bureau de poste ou à la douane directement.
Il se peut que DHL vous demande de régler ses frais. Pour le faire, servez-vous du lien de paiement transmis par e-mail ou texto. Sinon, contactez le service de recouvrement au 04 26 70 02 43 en vous munissant du numéro de votre paquet.