Si le matelas ne vous convient pas, contactez le service client de la marque avant la fin de la période d’essai. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour le retour. Conservez précieusement la preuve d’achat, indispensable pour faire valoir vos droits. N’hésitez pas à consulter les forums de consommateurs pour connaître les retours d’expérience d’autres acheteurs sur les procédures de retour de la marque choisie. En cas de litige, l’UFC-Que-Choisir peut vous accompagner dans vos démarches.