Les consommateurs ressentent un fort besoin de préserver la planète. 56 % d’entre eux souhaitent que les entreprises et les marques prennent position sur les enjeux sociaux et environnementaux. D’après AMI, le portrait-robot du consommateur de 2020 pourrait se décomposer de la manière suivante :
- adepte du bio,
- soucieux de l’environnement,
- ultra connecté,
- intéressé par le bien-être animal,
- écoresponsable,
- méfiant à l’égard des industriels