C’est un des points faibles de ce broker, ce qui est regrettable. Il n’y a pas de service client dédié au service de Bourse, ce qui, en soi, n’est pas un problème. Il fait partie de l’offre complète de la banque en ligne BforBank.
Le service client est joignable par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 21 heures. Le samedi, vous pourrez normalement joindre quelqu’un de 9h à 18 heures.
L’absence d’autre type de support a une incidence sur la réactivité des personnes travaillant au service client. Elles mettent du temps à décrocher ; ce que de nombreux clients ne peuvent que déplorer quand ils sont confrontés à un problème. Il faut également se contenter d’horaires ; soit, élargis par rapport à des horaires de travail classiques, mais passé 21 heures en semaine et 18 heures, le samedi, impossible de trouver réponse à ses questions.