Les achats effectués à la boutique peuvent bénéficier d'un échange ou de la création d'un avoir mais pas d’un remboursement.
Dans le cas de la création d'un avoir, l’avoir pourra prendre la forme d’un ticket simple, utilisable uniquement en boutique dans un délai maximum d’un mois ou d’une carte-cadeau utilisable en boutique et sur le e-shop (grâce au code qui vous ait envoyé par e-mail) dans un délai maximum d’un mois également.