Parmi les tendances actuelles, on observe l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle, ainsi que l’adoption de l’accueil téléphonique à distance,qui gagne en popularité. IPContact propose des solutions de secrétariat externalisé qui sont complétées par un système d’IA vocale : un callbot doté d’une intelligence artificielle conversationnelle.Ces avancées permettent d’optimiser l’efficacité de l’accueil téléphonique en offrant une automatisation intelligente pour répondre aux besoins des clients. Avec notre callbot aucun appel n’est perdu et il est capable de prendre en charge l’intégralité de la demande ou de transférer l’appel en cas de demande complexe. Ensuite, un opérateur prend le relais et clôture l’appel.