La façon dont votre marque répond aux clients qui ont annulé leur abonnement, leur compte premium ou leur adhésion a un impact significatif sur le fait qu'ils finissent ou non par se désabonner. Des messages d'annulation bien conçus peuvent être utilisés pour reconquérir les clients désengagés, rétablir les relations avec les clients qui pourraient autrement être perdues, améliorer la rétention et minimiser le nombre de clients qui se désabonnent.