Si le distributeur n'a pas délivré les billets, il est très peu probable que vous soyez débité sur votre compte. Conservez le justificatif et vérifiez votre relevé de compte ou vos comptes en ligne. Si votre compte a été débité, prenez contact avec votre conseiller en agence. Une recherche sera effectuée à l'aide des enregistrements informatiques réalisés par le distributeur afin de traiter votre réclamation.