Les systèmes de gestion regroupent les activités, les instruments et les méthodes de gestion d'entreprise. Ils expriment comment les organisations s'organisent dans leurs structures et leurs processus afin d'atteindre systématiquement les résultats souhaités dans un large éventail de domaines. Grâce à l'utilisation de systèmes de gestion, toutes les activités d'une entreprise doivent se dérouler sans heurts.