Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour ou à une boutique Gucci répertoriée sur la page correspondant à ce lien.
La marchandise retournée doit répondre aux exigences ci-dessous pour que le remboursement soit accepté :
Tous les articles (notamment les articles Gucci Beauty) doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes toujours en place. Aucune marchandise portée, utilisée, altérée ou endommagée ne pourra être acceptée. Pour les articles de lingerie fournis avec une protection spécifique, celle-ci devra également être intacte.
Les retours des articles comportant une étiquette de retour ne seront acceptés que si l’étiquette n’a pas été retirée.
Les ventes d’articles sur mesure ou personnalisés sont définitives et ces articles ne peuvent pas être retournés.
En raison de la nature intime des maillots de bain, des collants et de la lingerie, merci de conserver vos propres vêtements lors de l’essayage.
Les articles de décoration, notamment les chaises et autres articles dont les dimensions ne sont pas standard, peuvent faire l’objet d’instructions de retour particulières. Si vous souhaitez retourner un article de ce type, merci de nous contacter.
Les articles achetés auprès d’une boutique Gucci, d’une boutique Gucci outlet ou d’un autre revendeur ou distributeur ne peuvent pas être retournés via Gucci.com. Ces articles doivent être retournés via le même canal que celui utilisé pour l’achat d’origine.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.