Si votre commande est endommagée, incomplète ou erronée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact à retrouver sur la page « La crème du support » en détaillant le problème de votre commande et en indiquant si vous souhaitez procéder à un remboursement ou à un échange.
Nous vous invitons également à prendre en photo tous les éléments problématiques (colis endommagé, article(s) endommagé(s) ou erroné(s)) pour nous permettre de mener une enquête auprès du transporteur ou de comprendre l’erreur que nous avons pu commettre.
Merci de veiller à conserver l’intégralité de la commande reçue.
Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour régler cet incident dans les plus brefs délais.
Nous reviendrons vers vous par e-mail pour vous communiquer les instructions à suivre.
Il vous sera demandé de renvoyer le ou les articles endommagés ou erronés dans leur emballage d'origine.
Sachez que le ou les articles endommagés, manquants ou erronés non signalés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ne sont pas acceptés.