Pour toutes vos questions concernant vos transactions et/ou vos ordres, n’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez ci-dessous des informations utiles. Veuillez soumettre toutes les informations pertinentes sur vos transactions et/ou ordres, afin que nous puissions enquêter et vous fournir une analyse détaillée. Cliquez sur et remplissez le formulaire de demande de renseignements commerciaux. Une fois téléchargé et rempli, vous pouvez nous le renvoyer par e-mail. Veuillez soumettre le formulaire en utilisant le format suivant Envoyez le formulaire par e-mail à frontdesk@oanda.com Dans la ligne d’objet, indiquez : « Enquête commerciale » suivi de l’instrument concerné, par exemple : EUR/USD, BCO/USD, UK100/GBP ou XAU/USD​​​​ Joignez le formulaire correspondant. Afin d’assurer un traitement précis et rapide, veuillez fournir autant d’informations que possible sur vos transactions ou ordres tels que ceux énumérés ci-dessous : Votre nom d’utilisateur et votre numéro d’identification de compte (par exemple, 001-001-1234567-001 ou ID de compte MT4 7654321) La plateforme de négociation utilisée au moment de la transaction ou de la commande, par exemple, OANDA Trade ou MT4. Indiquez également le support utilisé pour accéder aux plateformes, par exemple, un appareil mobile, le Web ou un système tiers. Le numéro de ticket ou l’identifiant des transactions ou des ordres concernés Le ou les instruments impliqués Date et heure de l’opération Veuillez décrire votre problème avec vos transactions ou vos ordres Captures d’écran de votre plate-forme concernant les transactions ou ordres Les mesures correctives ou l’assistance dont vous avez besoin.