Lorsque le colis est "entreposé" dans les locaux du transporteur, cela signifie généralement qu'une première tentative de livraison a échoué. Les principales causes sont les suivantes : destinataire absent, adresse erronée ou livraison refusée par le destinataire. C'est pourquoi nous conseillons toujours à nos utilisateurs de vérifier les informations figurant sur l'étiquette d'expédition afin d'éviter les malentendus ou les livraisons manquées. Afin de renvoyer le colis, il est nécessaire de contacter le coursier de référence et de demander la libération du stock. Le temps nécessaire pour libérer le stock est d'environ 24 heures.