Dans la méthode SONCAS, la communication non-verbale que vous avez envers votre client va être essentielle. En effet, votre posture, votre sourire, vos expressions faciales, le ton de votre voix sont à travailler, car face à certains profils de clients, ces éléments peuvent constituer un frein à la vente. C’est pourquoi, il est important de les prendre en compte et de travailler dessus si cela est nécessaire.