Le social selling est le processus ou les étapes qui sont réalisées sur les réseaux sociaux pour trouver et interagir avec des clients potentiels. L'objectif principal est de réaliser une vente d'une manière moderne qui établit et développe des relations précieuses. En effet, de nos jours, Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp et autres réseaux sociaux constituent la première étape de contact lorsqu'un client potentiel est prêt et intéressé par l'achat d'un de nos produits.
En un mot, ce sont des outils numériques qui nous permettent de développer et d'exécuter des stratégies pour établir des relations stables. Les bonnes relations avec les clients sont la base du processus de vente d'un bon vendeur.