Vous êtes invité à formaliser votre mécontentement au moyen du formulaire adéquat (lien plus haut dans cette page). Nous effectuerons un traitement raisonnable et rapide de votre réclamation. Chaque document doit être consignée et des mesures de traitement sont mises en place rapidement. Le « réclamant » est averti des modalités de traitement et reçoit une réponse appropriée dans les meilleurs délais. Si besoin, le recours à un Médiateur externe peut être requis, prioritairement aux voies judiciaires usuelles, notamment en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.