Un softphone est un logiciel qui permet de passer et de recevoir des appels via un ordinateur ou un smartphone, tandis qu’un standard téléphonique classique est un système de téléphonie traditionnel basé sur des équipements physiques. Les softphones offrent des fonctionnalités avancées telles que la messagerie instantanée et la vidéoconférence, tandis que les systèmes de téléphonie traditionnels ont tendance à être plus limités en termes de fonctionnalités.