Bien sûr, vous pouvez changer d’avis et vous rétracter ! La dernière Loi de 2014 protège les consommateurs, notamment pour les achats en ligne, et leur garantit la sécurité d’un remboursement s’ils souhaitent annuler une commande, et ce, sans avoir à donner de justification.
Le souhait d’annuler une commande doit être exprimé dans un délai de quatorze jours francs consécutifs à la réception de la commande, par e-mail ou grâce au formulaire de rétractation mis à votre disposition sur le site. Le remboursement intégral de la commande sera dû dans les quatorze jours suivants.
La commande doit être retournée dans un délai de quatorze jours, en parfait état, intacte et dans son emballage d’origine. Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa recommercialisation et le retour du produit sera une nouvelle fois à la charge de l’acheteur. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés.
Tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de quatorze jours sera légalement réputé conforme à la commande et accepté par l’acheteur.