Le service en ligne « Suivre ma demande en cours » est réservé aux assurés qui ont un dossier retraite en cours d'étude dans une caisse de retraite (régularisation de carrière, retraite personnelle, de réversion, allocation de veuvage, majoration enfants ou tierce personne, etc.). Pour accéder à ce service, connectez-vous à votre espace personnel et sélectionnez  « Suivre ma demande en cours » dans la liste des services en ligne. Ces informations sont également disponibles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Pour consulter vos informations sur le 3960, munissez-vous : du numéro de département de la caisse régionale qui paie votre retraite ; de votre numéro de sécurité sociale ; de votre code confidentiel 3960 (ce code confidentiel, réservé au serveur vocal, figure sur votre accusé de réception. En cas de perte ou d'oubli, contactez votre caisse de retraite).