Le Design Thinking repose sur l’observation des utilisateurs et la compréhension de leurs besoins. Les conclusions de cette phase d’études sont généralement riches et peuvent être utiles à tous les départements d’une entreprise. L’idéation et le prototypage permettent ensuite d’arriver à un MVP (Minimum Viable Product).
Ces phases donnent la possibilité d’exprimer sa créativité, de faire appel à des compétences originales et de révéler des talents cachés. Enfin, les tests et les itérations rendent possibles les améliorations et la validation de ses idées, jusqu’à l’obtention d’un meilleur produit ou service.