Même si cela arrive rarement, il existe plusieurs raisons pour lesquelles une transaction sans contact peut se voir refusée. Anticiper un refus de transaction sans contact Parmi ces raisons, certaines peuvent être anticipées avant le paiement, en s’assurant de remplir toutes les bonnes conditions pour pouvoir effectuer une transaction sans contact : La carte bancaire utilisée ne dispose pas de la technologie NFC. Dans ce cas, on s’en rend compte par l’absence du pictogramme « sans contact » en forme d’ondes. Sans ce pictogramme, il s’agit d’une carte bancaire normale.L’option « paiement sans contact » n’a pas été activée. Pour rappel, certaines banques activent cette option par défaut sur votre carte, d’autres non. Dans le cas échéant, il faut contacter votre banque pour demander l’activation de l’option « paiement sans contact ».La transaction dépasse le montant de 30 euros ou 50 euros à partir du 11 mai 2020. Le paiement sans contact ne fonctionne qu’en deçà de cette somme.Le plafond par cumul de transactions sans contact a été dépassé (entre 50 et 150 euros selon les banques) . En effet, si le total des transactions effectuées par paiement sans contact atteint le plafond défini au préalable par la banque, la fonctionnalité se bloque. Pour la débloquer et réinitialiser le plafond, il suffit d’utiliser sa carte normalement (c’est à dire en l’insérant dans le terminal de paiement électronique et en composant son code confidentiel).Il n’y a pas assez d’argent sur le compte bancaire lié à la carte sans contact. Selon la formule à laquelle on souscrit auprès de notre banque, il n’est pas toujours possible d’avoir un découvert autorisé. Dans ce cas, si le montant de la transaction excède le montant disponible sur le compte bancaire, le paiement sans contact sera refusé. Gérer un refus de transaction sans contact Il peut arriver cependant que toutes les conditions soient réunies pour effectuer une transaction sans contact, mais que le paiement soit tout de même refusé. Cela peut être pour trois raisons : Le titulaire de la carte sans contact fait l’objet d’un contrôle de sécurité aléatoire. Dans ce cas, le terminal de paiement demandera l’insertion de la carte ainsi que la composition du code confidentiel, même si le montant de la transaction est inférieur à 30€ ou 50 euros à partir du 11 mai 2020. Ces contrôles permettent de limiter les utilisations frauduleuses des cartes sans contact.L’antenne insérée dans la carte peut être défaillante. C’est une possibilité à envisager si le paiement sans contact d’une même carte ne fonctionne pas chez plusieurs commerçants. Il faut alors contacter sa banque pour qu’elle en fournisse une nouvelle.Enfin, il n’est jamais impossible de faire face à une défaillance de la fonctionnalité sans contact, qu’elle vienne du terminal de paiement ou de la carte. Dans ce cas, il suffit d’effectuer sa transaction normalement, en composant son code confidentiel.