Utilisé pour la première fois en 1988 par John Krafcik, actuel PDG de Waymo, le terme "lean management" désigne la suppression de tout ce qui peut réduire l’efficacité et la performance d’une entreprise. Il s’agit de la surcharge de travail, de l’irrégularité et de ce qui n’a aucune valeur. Lire la suite