Ces deux solutions sont complémentaires dans une stratégie de campagne e-mailing. Toutefois, il existe une différence majeure entre les deux. L’e-mail automation consiste à obtenir des données agrégées par la collecte du taux de diffusion, du taux de clic, du taux d’ouverture et du taux de désabonnement des utilisateurs.
À l’inverse, le marketing automation suit le parcours organique du client dans sa continuité et participe à sa fluidification. En outre, en plus de récolter les données, il permet de déterminer les actions des internautes. Ces informations seront par la suite utilisées pour anticiper leurs besoins. Autrement dit, il est utilisé pour ajuster et personnaliser une campagne marketing.