La principale différence entre ITIL V3 et ITIL 4 réside dans leur approche de la gestion des services IT. ITIL V3 se concentre sur un ensemble de processus dans un modèle de cycle de vie des services, tandis que ITIL 4 adopte une approche plus holistique, intégrant les pratiques Lean, Agile, et DevOps pour une gestion des services plus flexible et adaptée aux environnements de travail modernes.