Selon Gartner, une plateforme AIOps rassemble big data et machine learning pour appuyer les opérations IT grâce à l’assimilation et l’analyse des données générées et sa capacité à s'adapter à des volumes croissants de données. La plateforme permet d’utiliser simultanément de nombreuses sources de données, méthodes de collecte et technologies d'analyse et de présentation.