Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre un colis qui semble perdu. Voici les premières mesures à prendre pour retrouver ton colis : Reporte-toi au numéro de suivi que nous avons envoyé dans le courriel de confirmation de l'envoi. Consulte le site web du transporteur et vérifie si le colis est marqué comme « livré ». Vérifie que l'adresse de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande correspond bien au lieu de livraison prévu. Fais le tour de ta propriété et demande à toute personne avec laquelle tu partages ton adresse (comme l'agence de location ou un voisin) si elle a reçu le colis en ton nom. Il peut également être utile de vérifier si le colis se trouve aux abords des entrées de ta résidence, en particulier sous les porches, dans les buissons, dans les garages, sur les grilles ou à d'autres endroits susceptibles de protéger le colis contre le vol ou les intempéries. N'oublie pas que le livreur peut également avoir utilisé des sacs en plastique pour protéger le colis des intempéries. Si tu ne trouves pas ton colis après ces étapes, envoie-nous un message afin que nous puissions entamer une procédure de recherche auprès du transporteur.