Nous appelons directement la personne à livrer pour confirmer sa disponibilité. Si nous n’arrivons pas à la contacter au bout de deux messages, nous contactons le commanditaire. Nous trouvons toujours des solutions. Nous pouvons reporter la livraison à une date ultérieure si la personne ne se trouve pas à Paris. Nous mettons aussi à disposition les bouquets dans des commerces. Dans ce cas, nous livrons avec une bulle d’eau sans surcoût. Satisfaction client Il peut nous arriver de commettre des erreurs, mais nous les corrigeons par un geste commercial ou une nouvelle livraison à nos frais. Nos clients nous remercient pour notre écoute, notre disponibilité et la qualité de nos bouquets. Les mots qui reviennent, des fleurs qui tiennent, des bouquets magnifiques, un choix de fleurs séduisant. Notre relation avec vous est l’un de nos axes d’amélioration permanents. Respect de l’environnement C’est un sujet majeur de notre époque et d’autant plus dans une ville comme Paris, la densité de cette ville au regard de sa beauté nous a amené à nous interroger sur notre action. Pour les livraisons de fleurs à Paris, nous privilégions les mobilités douces ainsi que les transports en commun. L’origine des fleurs est l’un des points les plus importants en matière d’environnement. Nous privilégions les producteurs locaux à la pleine saison de certaines fleurs comme les pivoines, les roses, les anémones. Nous tentons de rester en Europe pour certaines fleurs comme le lisianthus. Nos tulipes sont bretonnes. Seules les roses en hiver échappent à cette règle. Nous recherchons le label Fleur de France. Nos sapins de Noël viennent du Morvan, ils ont le label Planète bleue. En tant qu’artisan fleuriste, nous travaillons tous les jours à améliorer la responsabilité commerciale à la mesure de nos moyens. Soutien aux producteurs locaux Nous avons sélectionné des horticulteurs de la région pour des variétés de fleurs telles que les pivoines, les tulipes, les roses, les anémones, les hortensias, les azalées, les cyclamens, les hyacinthes et les amarillys. Un choix de fleurs variable en fonction des saisons. Le printemps marque le renouveau, il nous est plus facile de trouver différentes variétés de fleurs qui viennent de France.