Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier : – Que vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres – Que votre colis n’a pas été remis à votre gardien, à un voisin ou éventuellement à un commerce de proximité. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à joindre le transporteur muni de votre numéro de suivi pour signaler la perte de votre colis. En parallèle nous vous invitons à contacter notre Lobby Boy au plus vite avec les documents ci-dessous pour nous permettre de traiter votre demande : – Une attestation sur l’honneur de non réception – Une photocopie recto verso de votre pièce d’identité. Veuillez noter qu’il faudra nous fournir pour toute commande supérieure à 200 euros un dépôt de plainte auprès des autorités locales compétentes.