Pour retourner un produit (dans la mesure où cela est possible, cf l'article précédent de la FAQ), vous devez faire une demande de retour depuis votre Compte client en vous rendant dans la rubrique : "Retours produit".
Une fois votre demande de retour enregistrée, l'Artisan concerné vous indiquera la marche à suivre.
Vous disposez alors de 14 jours pour réexpédier l’article.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon votre mode de paiement initial après réception et vérification par l'Artisan.