En vertu de la loi, vous avez le droit d’avoir ou d’ouvrir un compte de banque personnel même si: Vous êtes sans emploi; Vous n’avez pas d’argent à y déposer immédiatement; Vous avez fait faillite. Par contre, la banque est en droit de refuser l’ouverture d’un compte si: Elle croit que vous utiliserez le compte de façon illégale ou frauduleuse; Vous vous êtes déjà livré à des activités illégales ou frauduleuses envers une banque au cours des 7 dernières années; Vous lui avez fourni des renseignements trompeurs; Vous ne consentez pas à ce qu’elle vérifie les renseignements ci-haut décrits; Vous n’êtes pas en mesure de présenter des pièces d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait d’une décision ou d’un geste posé par une institution financière, vous pouvez porter plainte à l’ombudsman de cette banque. Son rôle est d’analyser la situation objectivement et d’y apporter les correctifs lorsque nécessaire.