ITIL 4 est la dernière version du cadre mondialement reconnu ITIL. Elle fournit des conseils aux entreprises et aux particuliers sur la façon d'utiliser les pratiques modernes de gestion des services informatiques, combinées à un état d'esprit agile, afin de répondre aux besoins en constante évolution de l'entreprise et d'offrir de la valeur à ses utilisateurs. ITIL est soutenu par un programme de certification complet, qui couvre les connaissances depuis les principes jusqu'à la manière dont l'ensemble du cadre s'articule.