Que vous achetiez un sac à dos sur le site internet officiel d'Eastpak ou chez un détaillant, la durée de garantie sera la même : 30 ans. Celle-ci est très longue et a d'ailleurs fait partie de la renommée de la marque, toutefois, elle ne couvre pas tout : s'il y a des dommages causés par une mauvaise utilisation (trous par exemple) ou qui ont été occasionnés par l'usure ordinaire (roues usées par exemple), vous devrez payer des frais de réparation. Cela dit, il reste tout de même beaucoup d'éléments couverts par cette garantie exceptionnelle de 30 ans, comme la tirette de fermeture éclair, les coutures, la glissière…