Les besoins en communication des grandes entreprises peuvent varier par rapport à ceux des petites et moyennes entreprises. La solution de communication d’entreprise que vous choisissez doit répondre aux exigences suivantes :
Connectivité avec les clients par le biais de plusieurs canaux tels que les appels vocaux, les SMS, les chats, les e-mails, les vidéoconférences, etc.
Prise en charge de la connectivité pour les équipes distantes et hybrides travaillant depuis différents sites.
Sécurité robuste pour protéger les lignes de communication et les données.
Visibilité et contrôle des communications grâce à des outils permettant de surveiller, de suivre et d’enregistrer les conversations.
Des fonctions de collaboration qui permettent aux employés et aux agents de communiquer en interne et de partager des informations sans cloisonnement.
Une évolutivité permettant d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs lors de l’embauche de nouveaux membres ou de la réduction de l’équipe.
Personnalisation pour adapter les systèmes de communication aux besoins spécifiques de l’entreprise et à la maturité informatique des équipes.
Sauvegarde automatisée des communications pour assurer la continuité des activités.
Intégration facile avec d’autres outils métier tels que les CRM et les ERP.