La digitalisation est le procédé qui a pour objectif de transformer les processus de vente, de communication et de partage de l’information afin qu’ils puissent être plus performants. Ainsi, c’est une transformation digitale qui incite les entreprises à prendre le virage numérique. Cette transformation se fait à l’aide de l’intégration d’outils digitaux. A ne pas confondre avec la numérisation qui est le processus qui vise à transformer des données physiques en données numériques.