Si la démarche écologique de Planète Oui était tout à fait louable et mérite d’être encouragée, il semble que la fermeture de l’entreprise ait entraîné une série de prélèvements abusifs. De nombreux clients se sont plaints de l’envoi d’une facture exorbitante alors même que leur contrat avait pris fin. Évidemment, avec le rachat par Mint Énergie, le service client de Planète Oui est devenu injoignable, et les clients ne peuvent rien faire pour contester leurs factures.