Prise en main de la Téléphonie hébergée\r Affichages du téléphone\r\r\rPrise en main de la Téléphonie hébergée\r\r\r\rNous vous présentons le téléphone multimédia professionnel Polycom VVX 501 de la Téléphonie hébergée de Cogeco. Il est conçu pour affiner les communications en entreprise grâce à des fonctions faciles à utiliser et à un écran tactile convivial. Nous décrirons les caractéristiques et les étapes à suivre pour installer la boîte vocale utiliser l’afficheur et effectuer des conférences téléphoniques. Nous avons aussi des conseils utiles à partager qui vous économisera du temps¹.\r\rInstallez votre messagerie vocale à partir de votre téléphone\r\r\r Composez le code *98 ou appuyez sur sur l’affichage des lignes des appels ou des appels en cours.\r Entrez le NIP de votre choix (6 chiffres minimum)\r Entrez à nouveau le NIP pour le confirmer\r Au son du timbre enregistrez votre nom\r Appuyez sur la touche # (carré) pour confirmer\r Configuration de la messagerie vocale\r\r\rChoisissez parmi les options suivantes :\r\r\r Appuyez sur le « 1 » pour enregistrer le message d'accueil. Suivez les instructions vocales pour terminer l’enregistrement.\r Appuyez sur le « 2 » pour choisir le message d'accueil généré par le système qui contient votre nom. Le message d'accueil se fait automatiquement.\r Appuyez sur le « 3 » pour choisir le message d'accueil généré par le système qui contient votre numéro de téléphone. Le message d'accueil se fait automatiquement.\r Appuyez sur le « 4 » pour choisir le message d'accueil généré par le système qui contient votre nom et votre numéro de téléphone. Le message d'accueil se fait automatiquement.\r\r\rAppuyez sur la touche # (carré) pour le confirmer.\r\rAprès 3 tentatives de connexion ratées vous n’y aurez plus accès. Veuillez contacter le soutien technique au [technical-phone].\r\rL’accès à la messagerie vocale à distance n’est pas offert.\r\rLes caractéristiques du service 9-1-1 disponible avec un service de téléphonie VoIP peuvent différer des services 9-1-1 filaires traditionnels. \r\rÀ propos de l’écran tactile\r\rAppuyez sur l’écran pour sélectionner et mettre en brillance les icônes. Pour dérouler l’écran touchez-le et balayez l’écran vers le haut le bas à droite ou à gauche. Pour retourner en arrière appuyez sur Retour.\r\rAffichages du téléphone\r\rQuatre affichages principaux se trouvent sur votre téléphone : accueil appels appels en cours et lignes (par défaut).\r\rVous pouvez accéder aux affichages d’accueil et des lignes en tout temps. Lorsqu’un ou plusieurs appels sont en cours vous pouvez aussi accéder à l’affichage des appels ou des appels en cours.\r\rPour voir l’accueil à partir du menu appuyez sur . Appuyez sur pour alterner entre l’accueil et les lignes.\r\rPour changer les affichages :\r\r\r Accueil : appuyez sur \r À partir de l’affichage d’accueil appuyez sur pour alterner entre l’accueil et les lignes ou – si vous avez un ou plusieurs appels – entre l’affichage d’accueil et l’affichage des appels (en cours ou non)\r Pour basculer entre les affichages des lignes et des appels (en cours ou non) balayez l’écran\r\r\rAffichage d'accueil\r\rL’affichage d’accueil affiche des icônes sur lesquelles vous pouvez taper pour accéder aux fonctions de votre téléphone. Appuyez et tenez l’indicateur de la page (voir ci-dessous) pour afficher plus ou moins d’icônes. Vous pouvez aussi balayer l’écran pour afficher un plus grand nombre d’icônes.\r\r\r\rÀ partir de l’affichage d'accueil appuyez sur la ligne téléphonique pour voir les lignes téléphoniques et vos favoris (voir ci-dessous). Pour retourner en arrière appuyez sur Fermer (voir ci-dessous).\r\r\r\rAffichage des lignes\r\rL’affichage des lignes montre les lignes téléphoniques les favoris et les touches logicielles.\r\r\r\rSi votre téléphone est inactif vous pouvez :\r\r\r appuyer sur la touche des lignes pour accéder à la numérotation\r balayer l’écran pour alterner entre l’affichage des lignes et le navigateur (s’il est activé sur votre téléphone)\r\r\rAffichage des appels en cours\r\rSi un seul appel est en cours vous pouvez accéder à l’affichage prévu à cet effet.\r\r\r\rAffichage des appels\r\rSi plusieurs appels sont en cours ou s’il y a un appel en attente vous pouvez accéder à l’affichage des appels.\r\r\r\rLes couleurs indiquent l’état de l’appel :\r\r\r Vert foncé : appel en cours\r Bleu foncé : appels entrants et en attente\r Vert clair : appel en cours mis en surbrillance\r Bleu clair : appel entrant ou en attente mis en surbrillance\r\r\rUtilisez les touches fléchées vers le haut et le bas pour sélectionner un appel. Les touches logicielles permettent de contrôler l’appel mis en surbrillance.\r\rEntrer des données\r\rUtilisez les touches du clavier numérique pour entrer de l’information.\r\r\r Pour effectuer un retour arrière appuyez sur .\r Pour utiliser le clavier numérique appuyez sur \r Pour entrer des données à l’aide du clavier numérique appuyez plusieurs fois sur une touche pour faire défiler les caractères et sélectionner ceux de votre choix. Pour entrer d’autres caractères appuyez sur Encodage ou Mode.\r Lorsque vous utilisez les touches du clavier numérique appuyez sur 1 * 0 et #.\r\r\rÀ propos des appels\r\rUn seul appel peut être en cours à la fois. Lors des appels vous pouvez utiliser le combiné le haut-parleur ou le casque d’écoute. Au cours d’un appel vous pouvez basculer d’un mode à un autre en décrochant le combiné en appuyant sur ou .\r\rAstuce : Retourner à votre appel\r\rSi en naviguant vous quittez l’affichage d’appels appuyez sur pour revenir à l’affichage de l’appel en cours ou des appels.\r\rEffectuer des appels\r\rDécrochez le combiné ou appuyez sur ou sur . Composez le numéro de téléphone et appuyez sur .\r\rÀ partir de l’affichage des lignes : Appuyez sur la touche de la ligne téléphonique composez le numéro de téléphone et appuyez sur .\r\rÀ partir de l’affichage d’accueil : Sélectionnez Nouvel appel composez le numéro de téléphone et appuyez sur .\r\rÉconomiseur de temps : Effectuer rapidement un appel\r\rSélectionnez un appel récent ou appuyez sur le numéro de téléphone d’un contact dans la liste des contacts.\r\rRépondre aux appels\r\rPour activer le haut-parleur en prenant l’appel appuyez sur ou cliquez sur Répondre.\r\rPour répondre en utilisant le combiné décrochez-le. Pour répondre à l’aide du casque d’écoute appuyez sur .\r\rPour répondre à un nouvel appel lorsqu’un appel est déjà en cours appuyez sur Répondre. L’appel en cours sera mis en attente.\r\rMettre fin à des appels\r\rPour mettre fin à un appel en cours raccrochez le combiné appuyez sur ou sur . Appuyez ensuite sur Terminer l’appel.\r\rPour raccrocher un appel en attente naviguez jusqu’à l’affichage des appels et sélectionnez l’appel en attente appuyez d’abord sur Reprendre et ensuite sur Terminer l’appel.\r\rMettre des appels en attente\r\rÀ partir des affichages de lignes ou d’appels (en cours ou non) appuyez sur En attente. Rappelez-vous de mettre d’abord l’appel en surbrillance.\r\rPour y retourner appuyez sur Reprendre ou sur l’onglet de la mise en attente.\r\rTransférer des appels\r\rÀ partir des affichages de lignes ou d’appels (en cours ou non) appuyez sur Transférer et faites un autre appel. À la tonalité ou après le second appel appuyez sur Transférer.\r\rEffectuer des conférences téléphoniques\r\rAppelez le premier destinataire et une fois l’appel établi appuyez sur Conf. Ensuite composez le numéro du deuxième destinataire et appuyez à nouveau sur Conf.\r\rÀ partir des affichages de lignes ou d’appels vous pouvez :\r\r\r Appuyer sur En attente pour mettre les participants en attente.\r Appuyer sur Terminer l’appel pour vous retirer de l’appel en permettant aux participants de rester connectés.\r Appuyer sur Quitter pour terminer la conférence et mettre les participants en attente.\r\r\rÉconomiseur de temps - Effectuer des conférences téléphoniques\r\rSi vous avez un appel en cours et un appel en attente appuyez sur Joindre pour organiser une conférence.\r\rVoir les appels récents\r\rPour voir l'affichage des appels récents appuyez sur Annuaire à partir de l’affichage d'accueil et appuyez sur Appels récents.\r\rÀ partir de la liste des appels récents sélectionnez pour trier et organiser des appels puis appuyez pour afficher certains appels ou pour sélectionner un ancien appel pour le composer à nouveau.\r\rÉconomiseur de temps - Voir les appels récents\r\rAppuyez sur sur les affichages des lignes ou des appels (en cours ou non).\r\rAstuce : Enregistrer les appels récents de votre annuaire\r\rÀ partir de l’affichage des appels récents appuyez sur près de l’appel et sélectionnez Enregistrer. Ajoutez l’information supplémentaire et sélectionnez Enregistrer.\r\rConsulter la messagerie vocale\r\rSélectionnez Messages sur l’affichage d’accueil puis sélectionnez Messagerie. Appuyez sur Connecter et suivez les instructions.\r\rÉconomiseur de temps - Accéder à la messagerie\r\rAppuyez sur à partir des affichages des lignes ou des appels (en cours ou non).\r\rDésactiver le microphone\r\rPendant un appel appuyez sur pour empêcher les autres de vous entendre. Pour activer le microphone appuyez à nouveau sur .\r\rUtiliser la fonction Ne pas déranger\r\rSi votre service vous offre la fonction Ne pas déranger (NPD) vous pouvez activer ou désactiver la sonnerie.\r\rPour ce faire appuyez sur NPD dans les affichages d’accueil ou des lignes. Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée apparaît dans la barre d’état.\r\rRégler le volume\r\rPour changer le volume des appels appuyez sur au cours d’un appel. Pour changer le volume de la sonnerie appuyez sur lorsque le téléphone est inactif ou qu’il sonne.\r\rMettre à jour des sonneries\r\rPour changer la sonnerie des appels entrants sélectionnez Paramètres dans l’affichage d’accueil puis appuyez sur Base > Type de sonnerie. Sélectionnez la sonnerie souhaitée.\r\rPour définir une sonnerie pour un contact naviguez jusqu’à votre liste de contacts et sélectionnez le contact en question.\r\rAppuyez sur pour mettre à jour la sonnerie correspondant au contact puis appuyez sur Enregistrer.\r\rMessage d’accueil du réceptionniste automatisé\r\rComposez le numéro de téléphone du Réceptionniste automatisé (par exemple 51 # 52 # 53 # fourni par Cogeco).\r\rAprès avoir entendu l'invite RVI appuyez ou entrez *6.\r\rEntrez le code NIP suivi du # (par exemple 1234 #). Si vous entrez pour la première fois dans le système vous aurez la possibilité de choisir votre code NIP (un minimum de 4 chiffres est recommandé). Entrez à nouveau le nouveau code NIP pour confirmer suivi du #.\r\rPour enregistrer et modifier des enregistrements concernant les heures d'ouverture :\r\r\r Appuyez sur le « 1 » pour modifier la configuration du réceptionniste automatisé\r Appuyez sur le « 1 » pour activer / désactiver le réceptionniste automatisé\r Appuyez sur le « 2 » pour enregistrer ou modifier les annonces utilisées pour votre menu des heures d'ouverture :\r Appuyez sur # pour enregistrer votre message d'accueil\r Une fois l'enregistrement terminé appuyez sur #\r Appuyez sur le « 1 » pour sauvegarder l'enregistrement\r Appuyez sur le « 2 » pour réenregistrer / le remplacer\r Appuyez sur le « 3 » pour quitter\r Appuyez sur le « 4 » pour continuer l'enregistrement\r Appuyez sur le « 3 » pour enregistrer ou modifier les annonces utilisées pour votre menu en dehors des heures d'ouverture\r\r\r(Remarque : cette option ne sera offerte que si le réceptionniste est configuré par Cogeco afin de fournir à vos interlocuteurs des options en dehors des heures d'ouverture.)\r\r\r Appuyez sur # pour enregistrer votre message d'accueil\r Une fois l'enregistrement terminé appuyez sur #\r Appuyez sur le « 1 » pour sauvegarder l'enregistrement\r Appuyez sur le « 2 » pour réenregistrer / le remplacer\r Appuyez sur le « 3 » pour quitter\r Appuyez sur le « 4 » pour continuer l'enregistrement\r Suivez les instructions vocales pour terminer l'enregistrement.\r Appuyez sur la touche (*) pour revenir au menu principal.\r\r\r1 À utiliser avec le logiciel Polycom UC 4.1.3. À noter que les configurations varient et que les affichages dans ce guide peuvent ne pas correspondre à ceux de votre téléphone. Consultez l’administrateur de votre système pour en savoir plus. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'utilisation de votre téléphone consultez la page Aide sur votre téléphone en allant sur la page Aide sur les téléphones multimédias professionnels.