Nous travaillons dur afin de minimiser l'impact tout en veillant à ce que les lignes directrices en matière de santé publique soient respectées :
Pour les reservations faites avant le 1er mars 2022, nous avons augmenté la période durant laquelle l’acompte versé à Pitchup peut être utilisé pour un nouveau séjour afin d'encourager les clients à effectuer une nouvelle réservation et non à annuler. Elle est désormais de 3 mois à compter de la date initiale d'arrivée.
Notre service client traitons désormais des milliers de demandes hebdomadaires de propriétaires de sites et de vacanciers.
Nous avons publié une FAQ sur le coronavirus, destinée aux clients et aux propriétaires de campings, que nous mettons régulièrement à jour.
Nous avons informé de nombreux médias nationaux et locaux de la situation du marché et des réservations, ainsi que nos prévisions concernant les réservations "à long terme".
Nous avons modifié nos campagnes marketing afin de mettre l’accent sur les voyages et séjours locaux (selon Google, le déclin des voyages internationaux est environ deux fois plus important que celui des voyages intérieurs).
Notre équipe travaille à distance depuis le 16 mars et est disponible tous les jours pour répondre à vos questions (coordonnées).
Nous avons considérablement amélioré les performances du site web, en prévision de la reprise.