Nous vous invitons à vous reporter aux consignes que vous trouverez à la rubrique Contact/Infos pratiques/Livraisons.
Malgré tous les soins que nous pouvons apporter à la qualité de l’emballage, il se peut que la maquette soit détériorée lors du transport. Il est donc impératif de bien contrôler lors de la livraison l’état de la maquette :
Si c’est une livraison par transporteur routier, mettre impérativement une réserve « maquette détériorée » sur le récépissé de livraison et prendre des photos (emballage détérioré et maquette)
S’il s’agit d’une livraison par Colissimo, prendre des photos (emballage détériorée et maquette)
Dans tous les cas nous contacter immédiatement.
Toujours bien conserver l’emballage tant que vous n’avez pas vérifié le parfait état de la maquette. En effet, en cas de problème, nous organiserons le retour de la maquette défectueuse dans son emballage et conditionnement d’origine et vous enverrons une nouvelle maquette en échange, ou nous vous rembourserons si ce n’est pas possible (rupture de stock, modèle unique).