Comment répondre : En fonction du type de poste de conseiller pour lequel vous passez l’entretien, il se peut que vous tombiez sur un client qui hésite à vous parler. Cette question vous donne l’occasion d’expliquer votre façon d’approcher les situations avec des clients plus difficiles. Mettez l’accent sur votre capacité à communiquer avec vos clients et à rester patient.