Nous vous rappellons qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis mais surtout son contenu avant de signer tout bon de livraison présenté par le livreur. Si le colis présente des signes d'endommagement, de chocs, ou si le contenu du colis ne correspond pas au bon de livraison présenté, vous pouvez :
Soit accepter tout de même le colis en signalant précisément les problèmes sur le bon de livraison présenté par le livreur avant de le signer.
Soit refuser le colis en justifiant les raisons, toujours sur le bon de livraison.
Attention : les mentions « sous réserve de déballage » et « produit abîmé mais carton intact » ne sont pas recevables.