Une stratÃgie de self-service est une approche multiforme pour rÃsoudre les problÃ¨mes des clients. Nâoubliez pas que tout le monde nâapprend pas de la mÃªme maniÃ¨re. Vous devez donc configurer plusieurs voies pour que les clients trouvent leurs rÃponses. Vous devez envisager des visuels et des vidÃos, des chatbots basÃ sur lâIA ou une intÃgration CRM. Discutez avec vos reprÃsentants du service client de la faÃ§on de crÃer le meilleur contenu pour votre base de connaissances et vos sections FAQ, et Ãlaborez une stratÃgie Ã  partir de lÃ .