Si vous n'êtes pas sûr d'avoir fait une réservation, veuillez vérifier votre relevé bancaire. Vous y trouverez le numéro d'identification de la réservation (à 8 caractères, par exemple A8H7TUY6) si la réservation a été effectuée.
Le numéro d'identification de réservation figure également sur l'email de confirmation qui vous est envoyé au moment de la réservation, si vous avez choisi d'en recevoir un.
Si vous avez fourni un mot de passe au moment de votre réservation ou si vous êtes inscrit sur notre site, votre confirmation de réservation est disponible sur votre compte Pitchup.com.
Si vous ne recevez pas immédiatement un email, veuillez consulter votre dossier courrier indésirable/corbeille et requalifier l'email en tant que "non spam".
Vérifiez également tout autre compte que vous pourriez avoir car une adresse électronique différente pourrait avoir été utilisée pour effectuer la réservation.
Si vous n'arrivez pas à trouver votre confirmation et souhaitez qu'on vous la renvoie, cliquez sur Renvoyer ma confirmation de réservation. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.