Aujourd’hui, les factures d’énergie sont tellement fournies en informations qu’il est parfois difficile de s’y retrouver et de les comprendre. Pour vous aider, nous avons rédigé une liste comprenant les éléments les plus importants figurant sur votre facture de gaz ou d’électricité Engie :
un encadré contact, comportant les numéros à contacter en cas de dépannage ainsi que les différents moyens de joindre Engie ;
un encadré information client comprenant votre référence client mais aussi l’adresse du logement approvisionné en énergie par le fournisseur Engie ;
un encadré indiquant les points essentiels de votre facturation et le montant à régler pour la période donnée ;
un récapitulatif de vos données de consommation de gaz et/ou d’électricité, pensez à vérifier leur adéquation avec les chiffres indiquées sur votre compteur car elles déterminent le montant à régler sur votre facture ;
les prochaines étapes après la réception de votre facture y figurent également, vous pourrez par exemple y lire votre prochaine date de facturation ;
si vous avez choisi le paiement par prélèvement automatique, vos coordonnées bancaires sont également indiquées sur la première page de votre facture ;
sur le verso de votre facture figurent le détail des taxes appliquées au montant final ainsi qu’un rappel des détails de l’offre à laquelle vous avez souscrite.
Avec ces éléments en main, vous devriez réussir à comprendre votre facture en un rien de temps ! Si des doutes persistent sur la forme de votre facture, vos moyens de paiement ou le montant dû, n’hésitez pas à contacter le service clients Engie. Les cas sont rares mais il peut arriver qu’une erreur soit commise sur votre facture, c’est d’ailleurs pour cette raison que nous vous conseillons de toujours vérifier les informations qu’elle contient et de signaler toute anomalie.