Les enquêtes Lock Academy nécessitent une préparation à l’avance. Nos salles sont spécialement préparées pour votre équipe. Une fois que votre réservation a été confirmée, aucun remboursement ou annulation ne seront possibles. Un report sans frais de votre Escape Game est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée. Merci d’envoyer un e-mail à paris@lockacademy.com en spécifiant, si possible, la nouvelle date et/ou énigme souhaitées. Merci de vérifier au préalable si le créneau est disponible en vous rendant sur notre page Réserver et en sélectionnant la salle et la date souhaitées. Nos équipes vous répondront au plus vite. Un avoir total ou partiel valable 1 an sera transmis en fonction de la date de la demande : Demande d’annulation effectuée par e-mail à paris@lockacademy.com à 7 jours ou plus du/des créneaux réservé(s) : Avoir sans retenue Demande d’annulation effectuée entre 6 jours et 48h avant la date du créneau réservé : Avoir avec retenue de 30% sur le montant réglé Demande d’annulation envoyée moins de 48h avant la date du créneau réservé : Avoir avec retenue de 80% sur le montant réglé