Si votre mug arrive cassé, déjà nous sommes navrés ! Voici la procédure à suivre : -Envoyez nous une photo du mug en question et du carton dans son ensemble avec l'étiquette transporteur visible en envoyant un mail à cette adresse : sav@enlyseeboutique.fr Vous aurez alors le choix entre le remboursement des articles endommagés ou du renvoi dans un délai de 10 jours ouvrés. ATTENTION ! la procédure de renvoi est effective qu'une fois les photos (étiquette+mug) reçues, pas avant.