Voici les 6 conseils à mettre en pratique pour bien gérer la mise en attente téléphonique :
Indiquez à votre correspondant que vous le mettez en attente.
Réduisez le temps d’attente autant que possible.
Diffusez une musique d’attente agréable.
Informez l’appelant sur l’avancée de sa demande.
Communiquez sur l’actualité de votre entreprise.
Informez votre interlocuteur sur l’identité de la personne vers laquelle il est redirigé.