S’il arrive souvent que ces deux termes soient confondus, ils représentent toutefois deux choses différentes, mais complémentaires. Le social media manager est chargé d’élaborer une stratégie pour rendre performant les contenus partagés et utilisés sur les réseaux sociaux. Le community manager lui, est en charge de mettre en marche cette stratégie, cela signifie qu’il s’occupe de l’aspect opérationnel.
Par ailleurs, le community manager joue un rôle de fédérateur auprès de la communauté alors que le social media manager ne communique jamais directement avec les abonnés. En outre, le community manager fait un travail de surface et le social media manager se charge du travail de fond.
Si le community manager va se charger de diffuser les contenus sur les réseaux sociaux. Le rôle du social media manager est de créer ces contenus. Par conséquent, ils travaillent en parfaite harmonie et aucune de leurs tâches n’est à prendre à la légère.
Un autre point à considérer est que le social media manager a des objectifs d’acquisition. Le community manager, quant à lui, analyse les différentes retombées pour accroître et contrôler l’engagement de la communauté. Comme mentionné plus haut, ce sont deux métiers différents, mais complémentaires en tous points.