Oui, elle peut décliner si elle n’est pas activement gérée et entretenue. Des facteurs tels que les expériences négatives des clients, les scandales liés à la marque ou l’incapacité à s’adapter à l’évolution de la dynamique du marché peuvent éroder le capital de la marque. Il est essentiel d’évaluer et de traiter régulièrement tout problème susceptible d’avoir une incidence sur la perception de la marque.