L'IA permet une personnalisation des contenus et des recommandations en analysant des données provenant de divers points de contact avec les consommateurs. Grâce à l'analyse prédictive et à l'apprentissage automatique, l'IA peut identifier les préférences individuelles et anticiper les besoins des utilisateurs. Cela permet de proposer des contenus et des recommandations pertinentes et personnalisées, améliorant ainsi l'expérience client et augmentant les chances de conversion.