Pour faciliter le changement de logiciel et sa prise en main, nous vous recommandons d’impliquer les collaborateurs dès le début du projet. Il est important d’intégrer les collaborateurs les plus moteurs et les plus réticents très en amont, afin qu’ils puissent comprendre les enjeux et les bénéfices du nouveau logiciel.
Lorsque le logiciel est en production, nous vous conseillons de faire un peu à la place des réfractaires. En général, une fois qu’ils comprennent mieux le logiciel, ils s’y mettent naturellement.
Enfin, il est important de communiquer constamment sur les bénéfices attendus du produit pour les utilisateurs. Il est crucial de montrer comment le nouveau logiciel va faciliter leur quotidien et les aider à mieux accomplir leur travail. Si les utilisateurs comprennent les avantages du logiciel, ils seront plus enclins à l’utiliser.