Il est important pour les consommateurs de savoir que Visa ne demandera jamais à un titulaire de la carte ses coordonnées de compte personnelles par téléphone ou par e-mail. Les centres d’appel de Visa ne passent jamais d’appels de télémarketing extérieurs. Les utilisateurs ne doivent jamais répondre à des e-mails ou appels téléphoniques leur demandant des informations personnelles sur leur carte. Il est conseillé de signaler immédiatement la situation aux services de police locaux, ainsi qu’à l’établissement financier émetteur de la carte. Les titulaires de la carte doivent aussi savoir que la politique de responsabilité zéro de Visa en cas de fraude les dégage de toute responsabilité en cas d’achats non autorisés.
La politique zéro responsabilité Visa ne s’applique pas à certaines transactions de carte commerciale ou de carte prépayée anonyme ou aux transactions non traitées par Visa. Les détenteurs de carte protéger leur carte avec soin et informer immédiatement leur établissement financier émetteur de toute utilisation non autorisée. Contactez votre émetteur pour obtenir plus d’informations.