Comme nous l'avons mentionné précédemment, Integra est un outil très complet; cependant, il est conçu pour les entreprises qui utilisent beaucoup le centre d'appels. Si votre entreprise ne dispose pas de ce mode, vous aurez beaucoup de fonctionnalités inutiles dans le système. En outre, nous avons des inconvénients évidents tels que le prix trop élevé, la complexité de la plateforme et le nombre minimum d'agents. C'est pour cette raison que nous ne recommandons l'achat de cet outil que si vous êtes sûr à 100% qu'il s'agit de la meilleure solution pour votre entreprise. N'oubliez pas qu'Integra est un outil conçu pour les entreprises de taille relativement importante et qu'il n'est donc pas recommandé pour les petites et moyennes entreprises, pour lesquelles nous recommandons des outils beaucoup plus conviviaux et rentables tels que Callbell.