Quand on parle d’expérience client retail, on parle donc du secteur du retail. Le Retail correspond à la vente de produits finis qui s’adressent directement aux consommateurs. Le Retail s’applique donc à plusieurs types d’activités : textile, alimentaire, cosmétiques, high tech, etc. Vous pouvez d’ailleurs suivre les dernières tendances du retail dans notre dernier rapport Digital Experience Benchmark.