Littéralement « compétences douces » en anglais, les softs skills regroupent les capacités humaines et comportementales de chacun, en opposition aux hards skills, compétences le plus souvent techniques, issues d’une formation diplômante et des expériences professionnelles. Quel que soit le poste ou le métier visé, toutes ces aptitudes interpersonnelles sont de plus en plus prises en compte par les recruteurs. On s’attend donc naturellement à les retrouver sur le CV.