La logistique du dernier kilomètre fait référence à l'étape finale du processus de livraison, où les marchandises sont transportées du centre de distribution jusqu'au lieu de réception final par le client. Cette phase est cruciale pour la satisfaction client, mais représente également l'un des segments les plus coûteux et complexes de la chaîne logistique. Les principaux enjeux incluent la réduction des délais de livraison, l'optimisation des coûts, et l'adaptation aux attentes croissantes des consommateurs pour des options de livraison flexibles et écologiques.