MS Solutions mettra en place tous les efforts nécessaires pour résoudre tout incident, problème ou changement dans les meilleurs délais et de la façon la moins dérangeante possible. Nos objectifs de niveau de service se détaillent en 4 niveaux de priorité, selon l’impact sur l’environnement de votre organisation. Nos experts pourront vous expliquer en détail l’objectif de temps de réponse pour chaque niveau de priorité. Dans la mesure du possible, les interventions de MS Solutions se font à distance.