Nous recommandons une formation interculturelle à titre préventif, lorsqu’il s’agit de développer les compétences interculturelles pour éviter d’éventuels malentendus et améliorer la collaboration. Cependant, lorsque des tensions ou des conflits sont déjà présents au sein de l’équipe, un coaching interculturel est souvent plus approprié. Dans ces situations, combiner formation et coaching permet à la fois de traiter les problèmes existants et de renforcer les compétences pour l’avenir.