Malheureusement, il arrive qu'un colis soit perdu et dans ce cas, il faut contacter le transporteur dans un premier temps, afin de faire une contestation de livraison. Si après leur enquête le transporteur déclare le colis perdu, afin que nous puissions procéder à votre remboursement, il est nécessaire de nous fournir une attestation sur l'honneur signée pour la perte du colis. Voici les informations nécessaires à fournir sur votre attestation :   - Nom Prénom - N° de suivi du colis - Référence et date de votre commande - Adresse de livraison (domicile ou point relais)