- Transformez les consommateurs en défenseurs de votre marque :
Chaque fois qu'ils vous recommandent à d'autres, ils vous aident à développer votre clientèle. Ils fournissent une « preuve sociale » que vous êtes une excellente entreprise pouvant aider à résoudre un problème ou à répondre à un besoin. Résultat : vous améliorez naturellement votre image de marque.
– Générez des leads de qualité :
Vos clients référents font également beaucoup de travail dans l'entonnoir de conversion. Ils peuvent répondre aux questions et inspirer confiance dans le processus d'achat. Lorsque ce nouvel acheteur contacte l'entreprise, il est déjà prêt à consommer : il n'y a plus qu'à l'accompagner !
- Réduisez les coûts d'acquisition de clients :
Avoir des prospects générés par le marketing de bouche-à-oreille et les recommandations de consommateurs peut aider à réduire le coût d'acquisition. Au lieu de payer pour les publicités, les e-mails et de nombreuses interactions avec les vendeurs, le client "partenaire" fait une grande partie du travail pour vous.
- Développez vos propres médias :
En mettant en place une stratégie de referral marketing, l'entreprise dispose d'un contrôle total sur le quoi, le pourquoi et le comment. Ce programme de recommandation est un média de communication propre à l'entreprise. Elle peut interagir avec ses clients selon ses conditions et créer une expérience de marque singulière.