Veuillez vérifier dans les 24 heures suivant la confirmation de la livraison par le transporteur, l'exactitude de votre commande. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque envoi soit exact. En cas de divergence entre le produit reçu et le bordereau d'expédition, veuillez contacter le service clientèle au numéro F1.888.785.7883, poste 1. Une fois la vérification effectuée, veuillez retirer immédiatement le produit du réservoir d'expédition.
Vous trouverez, jointe à vos documents, une étiquette de retour. L'étiquette de retour fait partie de notre processus de retour des réservoirs expéditions. Veuillez placer l'étiquette de retour directement sur l'étiquette d'expédition originale ou retirer l'étiquette d'expédition originale de l'extérieur de la coque du réservoir. Fixez le couvercle de l'expéditeur avec un serre-tout en plastique.
La dernière étape consiste à s'assurer que le réservoir d'expédition est renvoyé à ABS Canada. Veuillez choisir l'une des options énumérées ci-dessous.
1. Appelez le service à la clientèle d'ABS : 1.888.785.7883, poste 1.
2. Prenez des dispositions pour un ramassage en appelant Purolator - 1.888.7447.123 (1.888.SHIP.123). Suivez les instructions.
3. Déposez le réservoir d'expédition à un centre de retour désigné par Purolator. Pour trouver un emplacement près de chez vous, veuillez visiter le site http://www.purolator.com et faire la rubrique TROUVER LE CENTRE D'EXPÉDITION.
4. Remettez-le à un conducteur de Purolator. Assurez-vous de discuter avec le conducteur d'une zone désignée pour les retours et pour les ramassages afin d'éviter toute confusion.
Des frais non remboursables de 50,00 $ seront facturés pour tous les réservoirs d'expédition non retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les réservoir d'expédition qui ne sont pas retournés dans les 60 jours suivant la livraison se verront facturer des frais supplémentaires de 1000 $.
Si vous éprouvez des difficultés ou si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle au 1.888.785.7883, poste 1, et nous serons heureux de vous aider.