En 2020, nous avons assisté à une croissance importante du commerce électronique en France. Selon Marc Lolivier, le délégué général de la Fevad, la part du commerce en ligne par rapport au commerce de détail dans son ensemble est passé de 9,8% à 13,4%, ce qui correspond à "trois ou quatre ans de croissance en une année". Ces propos font échos à ceux d’Emmanuel Grenier, directeur général de Cnova, la maison mère de Cdiscount, pour qui : « L’e-commerce a gagné plusieurs années ».
Cette augmentation provient principalement de la vente de produits en ligne par les commerces physiques qui ont eu largement recours à la vente en ligne. Elle ne concerne pas uniquement les géants du e-commerce comme Amazon, mais aussi des magasins physiques de différentes tailles qui y ont vu un moyen d' « amortir la fermeture de leurs magasins » estime François Momboisse, le président de la Fevad.
Cette accélération du basculement de nos sociétés dans l’ère du numérique est une réalité depuis le début de la crise. De nombreuses enseignes peuvent en témoigner, comme Décathlon, la Fnac, Darty ou Kiabi, qui sont devenues d’un coup des acteurs 100 % internet, avec des ventes en ligne doublant ou triplant en l’espace de quelques semaines relate Le Monde.