En général, le prix mensuel d’un CRM est calculé en fonction du nombre d’utilisateurs. Le montant peut se situer entre 12 et plus de 500 € par mois et par utilisateur.
Le prix d’un CRM dépend de plusieurs facteurs :
Les fonctionnalités, Les capacités de stockage, La spécialité du CRM (les CRM marketing sont généralement plus chers que les autres). La plupart sont disponibles à un prix fixe, qui ne prend pas en compte le nombre d’utilisateurs. Il existe aussi des CRM gratuits, mais attendez-vous à un certain manque de fonctionnalités, une faible capacité de stockage et un service client peu fiable. À éviter si possible donc.