Si vous constatez un défaut sur votre produit, vous pouvez nous le retourner sans frais. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client, rubrique Mes commandes. Sélectionnez la commande concernée par le retour du produit défectueux puis cliquez sur Faire un retour tout en bas de votre commande.
Suivez ensuite la procédure :
Étape 1 : Choisissez le(s) produit(s) à retourner, la quantité puis indiquez qu'il s'agit d'un produit défectueux et commentez avec détails tous les défauts constatés
Étape 2 : Choisissez votre méthode de retour entre les modes suivants proposés (Retour en magasin, Retour via Mondial Relay ou Colissimo)
Étape 3 : Nous attendons la réception de votre colis pour procéder au remboursement
Attention, si le défaut n'est pas constaté sur votre article, les frais de retours seront déduits de votre remboursement soit 2,99€ TTC pour Mondial Relay ou 4,99€ pour Colissimo.