La génération de prospects se réfère à l’objectif commercial continu, qui consiste à identifier et convertir les clients potentiels à l'aide du marketing, afin qu'ils deviennent acheteurs à part entière. Il s'agit d'automatiser ce processus, tout en utilisant différents moyens, tels que les réseaux sociaux, la conception de sites web, le marketing par e-mail, etc. Automatiser ce processus permet de créer un parcours client plus cohérent et plus homogène tout en gagnant du temps.