En cas de problème lié à la connexion suite à un changement d'ordinateur, smartphone ou tout autre problème lié à des bogues internes, vous pouvez tenter de récupérer votre profil de connexion via la zone de dédié " Récupération profil", et suite au processus de réinitialisation de compte coco, vous serez invité à saisir votre adresse email et vous serez guider par l'interface de COCO GG dans le reste du processus.