Vous pouvez entamer la création de votre dossier dès que vous effectuez votre demande de prime et recevez notre lettre d'engagement (ou cadre de contribution) par email. Pour entamer la création de votre dossier, il faudra avoir activé votre espace client au préalable.
Il vous suffit par la suite de vous connecter à votre espace client et de cliquer sur le bouton "Créer mon dossier" pour les travaux concernés. Ce bouton est présent sur votre tableau de bord.
Vous avez également la possibilité de télécharger vos pièces justificatives sur votre espace client au fur et à mesure de l'avancée de vos travaux de rénovation énergétique.
Une fois que votre devis est signé et que votre facture est éditée, vous disposez d'un délai d'un mois maximum à compter de la date d’émission de la facture pour nous transmettre votre dossier complet depuis votre espace client.