La tâche d'un UXD est de rendre les zones créatives de l'application ou du site web attrayantes et disponibles pour les utilisateurs. Parfois, les éléments esthétiques peuvent ne pas être attrayants en termes de navigation. C'est pourquoi il faut privilégier les personnes/agences qui suivent la technologie actuelle et les attentes des utilisateurs et qui peuvent agir en interprétant les données de l'outil.