La process communication permet de décrypter les comportements, savoir identifier les canaux de communication de tous les individus, gérer son stress et anticiper le stress de ses interlocuteurs. C’est un outil puissant dans l’entreprise pour bien gérer la communication entre les différents acteurs, travailler sur la qualité de vie au travail, éviter les risques psycho sociaux, mieux manager et mieux négocier.