Vous pouvez contacter son service client du lundi au vendredi (8h à 20h), le samedi (9h à 18h) et le dimanche (10h à 18h) via le formulaire de contact en ligne (rueducommerce.Fr/contact_adv) ou par Facebook Messenger ou sur Whatsapp ou par téléphone au 0 825 801 801.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez via Litige.fr envoyer une lettre de mise en cause gratuite1 à Rue du commerce ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.
Si votre lettre n'aboutit pas sur une réponse satisfaisante et avant de saisir avec Litige.fr le Tribunal compétent, sollicitez l'intervention de la CNPM Médiation Consommation pour tenter une dernière fois de résoudre à l'amiable votre différend.