Hello bank! appartient à 100% au groupe BNP Paribas et constitue son fer de lance sur le marché de la banque en ligne.
Les infrastructures d'Hello bank! (gestion des comptes, service client, etc...) sont identiques à celles des comptes courants BNP Paribas "classiques".
Toutefois, pour justifier son positionnement en tant que banque en ligne (et donc l'absence de conseiller dédié en agence), Hello bank! possède une politique commerciale beaucoup plus agressive (carte bancaire gratuite, etc...) et des produits d'épargne ou de crédit globalement plus compétitifs.