Il est nécessaire d’avoir un plan stratégique pour mettre en place un plan numérique, puisque ces deux outils sont intimement liés. Un plan stratégique définit la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise en plus d’énumérer les mesures à mettre en place pour atteindre ses objectifs. Il est aussi important de créer un plan de communication pour expliquer les changements au personnel et répondre à ses inquiétudes et à ses interrogations.