En cas de sinistre, et notamment (mais non exclusivement) en cas de sinistre total (vol, incendie, catastrophe naturelle...), vous devez immédiatement prévenir AlterWEgo.
En cas de suspicion de vol, vous devez prévenir AlterWEgo au premier jour, avant que le vol ne soit définitivement avéré.
Dans tous ces cas, le contrat est interrompu automatiquement.
AlterWEgo est remboursé par votre assurance.
Vous décidez alors de reprendre, ou non, un nouveau contrat chez AlterWEgo. Si tel est le cas, vous bénéficiez d'un service de livraison express pour votre nouvelle voiture.