Oui, c’est possible… et sans avoir à gérer de centre d’appels aux quatre coins du monde. En effet, avec une plateforme SAV, vous mettez à disposition de vos clients un espace en ligne, sur lequel ils peuvent faire remonter les problèmes rencontrés, consulter de la documentation, obtenir des conseils… Avant, si besoin, de se faire recontacter par un technicien pour une intervention personnalisée.