Dans le sillage de la pandémie, l'industrie hôtelière a subi une transformation numérique massive avec des solutions d'automatisation et numériques se répandant dans les propriétés hôtelières de toutes formes et tailles. Les voyageurs exigent plus de contrôle sur leur séjour et des expériences personnalisées que jamais auparavant. Une application mobile d'hôtel est une solution numérique téléchargeable pour smartphones et tablettes qui sert de point de contact clé aux hôteliers pour améliorer l'expérience de leurs clients pendant leur séjour. Les applications mobiles permettent aux hôtels de se connecter avec leurs clients et d'exposer leurs services et offres via un autre canal, plus direct, augmentant ainsi l'engagement des clients et élargissant la portée des offres et des services hôteliers. Avoir une application mobile ouvre également une ligne de communication claire entre les hôtels et les clients. En plus d'accéder aux informations de l'hôtel, telles que les services et les équipements, les clients peuvent s'enregistrer à distance, effectuer des demandes de service, commander un service de chambre et profiter de toutes les offres de l'hôtel, le tout en un seul endroit. Proposer une application mobile est un différenciateur clé pour les clients de l'hôtel.