En cas de perte de bagages résultant d’un vol, en plus de communiquer l'incident à votre fournisseur de services de voyage, vous devez déposer un rapport de police. Allianz Global Assistance peut rembourser, à concurrence de 400 $ CA, les frais de remplacement de tout document de voyage comme un passeport, un permis de conduire, un certificat de naissance ou un visa de voyage.