Les chats en direct présentent de nombreux inconvénients dans les modèles des affaires d'aujourd'hui. Ensuite, nous allons vous montrer pourquoi le chat en direct ne représente plus un outil indispensable et pourquoi vous devriez cesser de l'utiliser et lui préférer les applications de messagerie.
Inconvénients des chats en direct
Ils n'ont qu'un seul canal de service (le web).
Ils ne disposent pas d'intégrations adaptées aux nouveaux modèles économiques.
Ils ne saisissent que les données de base des utilisateurs, comme l'adresse électronique.
La conversation est perdue dès que l'utilisateur quitte le web.
Les conversations ne peuvent être reprises que si l'utilisateur les recommence.
Les prix de ce type d'outil sont très élevés et peu fonctionnels dans les nouveaux modèles économiques.