L’information est une des clés qui va permettre aux proches de comprendre ce qui se passe et de pouvoir aider leur enfant. Il ne faut donc pas hésiter, lors des rendez-vous avec les psychiatres, à noter auparavant toutes les questions par écrit et à les poser sans crainte au psychiatre. Ne pas hésiter non plus à lui faire part de tous les éléments qui vous préoccupent. Il existe toujours des psychiatres refusant de rencontrer les parents en dehors de la présence de leur enfant ou disant «mais votre enfant est majeur». Il s'agit d'un mauvais usage du secret médical. Sauf situations particulières, le rétablissement du patient est indubitablement favorisé par l'implication de l'entourage familial, qui doit par conséquent être bien informé, soutenu et orienté.