Les retours produits sont un sujet pour tout e-commerçant (le droit de rétractation est de 14 jours). Pour gérer les retours, vous pouvez : Indiquer vos conditions de retour clairement (ainsi qu’un formulaire de rétractation) sur votre site ; Proposer une étiquette de retour dans la commande ou via un portail de retour ; Passer par un prestataire (comme Sendcloud) pour accompagner dans le processus de retour et alimenter votre CRM. Une bonne politique de retour fait partie d’une bonne expérience de vente en ligne .