Les causes les plus fréquentes d’une transaction refusée sont :
Le commerçant n’est pas un affilié de Pluxee ;
Le solde de la carte n’est pas suffisant ;
La carte que vous utilisez a été remplacée, bloquée ou désactivée.
Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, veuillez nous envoyer une réclamation via le formulaire disponible sur l'application Pluxee ou par email sur hotline.tn@sodexo.com ou en nous appelant au 71 188 692 . Merci de nous communiquer votre CIN & ID Carte.