Les outils de suivi d'email ajoutent une image invisible d'un pixel dans les emails. Cette image est téléchargée lorsque le destinataire ouvre l'email, ce qui vous permet de savoir lorsqu'il est ouvert. D'autres informations peuvent être collectées quand l'image est chargée comme l'appareil ou navigateur utilisé (trouvés depuis le user agent) ou la localisation (trouvée depuis l'adresse IP).