Il arrive tous les jours que les gens oublient quelque chose quelque part ou perdent leurs affaires. La vie est nulle, on le sait. Mais il arrive aussi de temps en temps qu'une bonne âme trouve quelque chose avec l'intention de le rendre à son propriétaire. Si vous avez trouvé quelque chose que vous pensez être assez important pour le rendre à son propriétaire, veuillez nous contacter. Mais :
Si vous avez perdu quelque chose de moindre valeur, vous devrez trouver un autre moyen de le récupérer. Chaque enquête de notre part fait perdre un temps précieux à notre service clientèle (les filles et les garçons qui vous aident et résolvent les problèmes).
Si vous avez perdu un objet de valeur réelle, par exemple votre téléphone portable flambant neuf ou votre appareil photo coûteux avec toutes les photos de vacances, les chances de le récupérer sont très faibles. Ces objets sont souvent récupérés par d'autres passagers et ne refont plus surface.
Si vous avez perdu quelque chose d'une valeur plus virtuelle (et nous entendons par là des choses dont les autres ne se soucieraient pas, comme l'ours en peluche préféré de votre enfant, vos médicaments personnels, votre passeport, etc.
Voici ce que vous devez faire :
1) Contactez l'opérateur de transport / l'hôtel / le restaurant où vous avez perdu vos affaires. Essayez de retrouver vos objets de valeur.
2) Ensuite, contactez notre service clientèle au cas où vous ne pourriez joindre personne. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.