Si vous vous sentez mal accompagné ou pas assez soutenu dans vos démarches auprès de l’institution qui accueille votre enfant ou le service qui suit votre enfant ; Si vous avez le sentiment que vos droits en tant que parents ou que les droits de votre enfant sont lésés ; Alors vous avez la possibilité de contacter l’ONE qui peut vous soutenir dans votre situation et ceci pour tout accueil volontaire ou judiciaire. Un collaborateur de l’ONE, en charge du dossier de l’enfant, peut vous guider et peut aussi vous expliquer le parcours du placement. De plus l’ONE peut nommer un Coordinateur de projet d’intervention (CPI) qui a pour mission de vous accompagner personnellement dans vos démarches, de vous informer sur le déroulement de l’accueil de votre enfant et de recueillir votre accord sur des décisions concernant votre enfant pour des actes non usuels. S’il s’agit d’une décision du tribunal de la jeunesse ou du parquet (mesure de garde provisoire ou jugement), vous pouvez en tant que famille d’origine aussi entamer des procédures judiciaires: en cas de mesure de garde provisoire déposer une requête en appel auprès du greffe du tribunal de la jeunesse, conformément à l’article 27 de la loi relative à la protection de la jeunesse, demander conformément à l’article 37 de la loi relative à la protection de la jeunesse une modification ou la mainlevée de la mesure en question, demander le conseil d’un avocat.