En tant que consommateur, vous disposez du droit de rétractation sur votre contrat d’achat puisque le contrat d’achat avec Dell a été conclu « à distance ». Ce contrat est régi par les conditions générales de vente de Dell. Dans le cas de retours de produits/commandes spécifiques, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires, qui débute à compter du lendemain de la livraison de votre commande. Pour les retours de commandes de services, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires, à compter du lendemain de la livraison de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires. Si vous avez demandé ou accepté le service, le remboursement sera effectué au prorata, en fonction des services fournis, jusqu’à ce que votre produit soit renvoyé à Dell. Vous perdrez votre droit de rétractation si les services ont été entièrement exécutés pendant la période de rétractation. Lorsque vous renvoyez des commandes de logiciels, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison de votre logiciel pour vous rétracter de votre achat. Vous perdez votre droit de retour si vous téléchargez ou utilisez les logiciels pendant la période de rétractation de 14 jours. Vous ne pouvez pas bénéficier d’un remboursement pour un retour logiciel ou un système d’exploitation qui fait partie d’une commande d’un système. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne en contactant le support client via le menu « Action » du support en ligne.