Toutes les entreprises qui proposent des produits ou des services à leurs clients ont besoin d'un processus d’onboarding client. Ce processus est particulièrement important pour les entreprises qui dépendent de clients à long terme ou de clients réguliers. Toute entreprise qui accorde de l'importance aux relations avec ses clients et qui souhaite leur offrir une expérience positive doit mettre en place un processus d'intégration complet.