Pour suivre l’acheminement d’un colis, le prestataire fournit généralement un numéro de colis et un identifiant à ses clients. En entrant sur le site internet, ou en téléphonant au prestataire, il est ainsi possible de connaître la position du colis et d’être renseigné sur le délai nécessaire pour que le colis soit acheminé jusqu'au destinataire.
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