Airbnb, en tant que plateforme de mise en relation entre hébergeurs et voyageurs, a besoin de financer ses opérations.
Les frais de service couvrent divers aspects tels que la maintenance du site web et de l'application, le service client disponible 24h/24, le traitement sécurisé des paiements, et les efforts marketing (dont beaucoup de plubicité Google Ads) pour attirer des voyageurs du monde entier.
Ces frais permettent à Airbnb de continuer à innover et à améliorer son service, bénéficiant ainsi aux hôtes et aux voyageurs.