Bien que vous ne puissiez payer par carte Skrill qu’avec votre solde principal disponible et que vous ne puissiez pas dépenser plus que vous avez, votre solde peut, en de rares occasions, devenir débiteur.
Les raisons courantes sont :
Des paiements par carte hors ligne peuvent entraîner un solde débiteur si vous n’avez pas suffisamment d’argent pour couvrir votre transaction hors ligne. Les paiements hors ligne peuvent inclure des transactions réalisées sur des navires ou dans des avions, où le terminal du point de vente n’est pas connecté à Internet et ne peut pas envoyer une demande de paiement à l’émetteur de votre carte au moment de l’achat, mais l’envoie plutôt à un stade ultérieur.
Les transactions en double peuvent survenir lorsque notre système ne peut pas faire correspondre la transaction initiale et le règlement de la transaction envoyé par le marchand, ce qui crée une transaction en double en attente. En général, le deuxième paiement est effacé automatiquement au bout de quelques jours. Si le paiement en double n’est pas effacé automatiquement, contactez-nous par le biais des canaux indiqués en bas de cet article.
Les fluctuations des taux de change peuvent entraîner un solde débiteur lorsque le délai entre l’autorisation de votre transaction et son financement réel est important. Même si votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir la transaction lors de la première autorisation, si les taux de change ont évolué, le solde peut être insuffisant pour couvrir la transaction une fois celle-ci confirmée. Une telle situation est peu courante car les fluctuations des devises portent en général sur quelques centimes.
Pour couvrir votre solde négatif, allez dans la section Dépôt et approvisionnez votre compte à l’aide d’une méthode de paiement qui vous convient.