Il est important de renseigner correctement vos informations personnelles lors de votre réservation, en évitant les fautes de frappe et d’orthographe. La procédure habituelle dans ces cas-là est d’annuler la réservation et d’en faire une nouvelle avec les bonnes informations.
Pour les itinéraires domestiques, les compagnies de ferry sont plus indulgentes quant aux fautes dans vos informations et il est peu probable que vous soyez empêché d’embarquer pour cette raison. En revanche, sur les itinéraires internationaux et pour les billets bénéficiant d’une réduction nominative, on peut vous refuser l’embarquement. Assurez-vous donc de renseigner vos informations personnelles telles qu’elles apparaissent sur vos documents d’identité. Si un nom totalement différent apparait sur votre billet, nous vous conseillons de contacter directement notre équipe pour que l'on trouvions une éventuelle solution.
Aussi, assurez-vous toujours d’avoir renseigné la bonne adresse mail et le bon numéro de téléphone, afin de recevoir votre confirmation de réservation et de nous permettre de vous prévenir en cas de changement de dernière minute.