Il y a une corrélation directe entre la satisfaction client et le temps de traitement d’un dossier. Dès que le parcours client exige des documents pour délivrer un service, des études démontrent que plus d’ 1/3 des clients sont en peine pour les transmettre au bon format, via le bon canal et dans des délais contraints. Une solution d’automatisation de la constitution des dossiers permet de : · Diviser par 6 la durée de traitement du dossier grâce à la capture interactive et ergonomique des pièces justificatives qui permet aux clients de corriger eux même leurs erreurs (documents non conformes, de mauvaise qualité) · Economiser les activités administratives - collecte, contrôle de conformité, contrôle de cohérence, vérification de complétude, détection de fraude et relance client – afin de concentrer les collaborateurs sur le traitement métier à plus forte valeur ajoutée pour l’entreprise et le client · Accélérer le déploiement de nouveaux services en confiant au responsable des offres le paramétrage de nouveaux dossiers en quelques clics sans projet informatique