Lorsque nous recevons un produit retourné qui a été entre les mains du client, qu'il s'agisse d'un échange, d'un retour ou de toute autre raison, un examen complet est effectué pour vérifier que le produit est en parfait état pour être vendu à le public.
C'est la valeur qui sera remboursée au client en fonction de l'état dans lequel il se trouve.
a)- Le produit est en parfait état, n'a pas été utilisé/assemblé, comprend l'étiquette d'origine du fabricant et le sac et/ou la boîte d'origine du fabricant , 100% du prix total du produit sera remboursé, mais avec ces exceptions :
- Si le prix du produit a contribué à rendre l'expédition de la commande gratuite pour le client, mais lors du retour, la commande résultante n'aurait pas dépassé ce montant minimum, les frais d'expédition seront déduits de la valeur retournée.
- Les produits électriques, les produits personnalisés et les produits à usage unique ne seront en aucun cas remboursés.
b)- Le produit est en parfait état, n'a pas été utilisé/assemblé, comprend l'étiquette d'origine du fabricant mais n'inclut pas le sac et/ou la boîte d'origine du fabricant , 80% du prix total du produit sera remboursé.
c)- Le produit est en parfait état, n'a pas été utilisé/assemblé mais ne comprend pas l'étiquette d'origine du fabricant ou le sac et/ou la boîte d'origine du fabricant , 50% du prix total du produit sera remboursé.
d)- Le produit est en mauvais état ou a été utilisé/assemblé même s'il comprend l'étiquette d'origine du fabricant et le sac et/ou la boîte d'origine du fabricant, le produit ne sera pas remboursé et le client pourra le récupérer en payant les frais de port à son adresse du domicile.
e)- Le produit est endommagé du fait d'une protection insuffisante pour le transport retour, il ne sera pas remboursé non plus et le client pourra le récupérer en s'acquittant des frais de port jusqu'à son domicile.