L'ingénierie de fiabilité du réseau présente trois caractéristiques :
Elle est axée sur les workflows : notamment leur automatisation, la documentation des déclencheurs ainsi qu'une attention particulière au dépannage et à la gestion des configurations
Elle suppose une amélioration continue : les changements sont effectués par petits incréments en utilisant les données et en se concentrant sur les objectifs qui génèrent le plus de valeur (c'est-à-dire sans essayer de tout automatiser)
Elle est obsédée par les résultats : la fiabilité prévaut sur la vitesse, les décisions sont fondées sur les résultats commerciaux et le réseau n'est qu'un simple rouage du système