Mon colis est endommagé : ouvrez le colis en présence du livreur pour constater tout dommage. Si le produit est endommagé, refusez le colis. Nous recommandons d'ouvrir systématiquement le colis en présence du livreur, même s'il est exempt de chocs. Si le livreur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également. Ces vérifications sont également à effectuer en cas de retrait en bureau de Poste. J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande : vérifiez d'abord sur votre confirmation de commande que le produit commandé est bien différent du produit reçu. Le cas échéant, merci de contacter le Service Qualité à l'adresse e-mail service.qualite@macway.com en transmettant des photos du ou des articles concernés. Il me manque un article : vérifiez d'abord soigneusement vos cartons pour vous assurer que le produit manquant n'y est pas. Si l'un des articles commandés est manquant et qu'il figure bien dans le détail de votre confirmation de commande, contactez le Service Clients au 03 88 182 182.