Des frais plus élevés et un service client difficile à joindre. Bien que réputée la banque la moins chère, BoursoBank facturent certains produits ou services qui sont offerts gratuitement chez Fortuneo (la carte bancaire de prestige Metal coûte 9,90 €/mois par exemple et les retraits en devise à l’étranger sont payants une fois la limite dépassée). Les frais de courtage affichés par Bourso Bank sont également plus élevés que chez Fortuneo.
Enfin, le service client de BoursoBank n’est pas réputé très performant avec des conseillers difficiles à joindre, un réel inconvénient pour une banque en ligne ne possédant pas d’agences physiques.