Bien que les plateformes alimentées par l'IA aient le potentiel d'automatiser des tâches et des processus spécifiques, leur rôle principal n'est pas de remplacer les employés humains, mais plutôt d'augmenter et d'améliorer leurs capacités. L'IA gère plus efficacement les tâches banales, répétitives et gourmandes en données, libérant les employés humains pour qu'ils se concentrent sur des activités à plus forte valeur ajoutée nécessitant créativité, pensée critique et intelligence émotionnelle.