Vous pouvez contacter le Centre de services ou votre magasin à tout moment par téléphone ou par e-mail, nous serons heureux de vous aider ! Pour une aide rapide et une transmission aisée, il est utile que vous ayez déjà à portée de main votre numéro de commande (dans vos documents contractuels) et le numéro de type de l'appareil électrique (vous le trouverez ici). Nous déciderons ensuite avec vous des prochaines étapes. Info : Si votre appareil est toujours couvert par la période de garantie légale (2 ans à partir de la date d'installation), nous contacterons le service clientèle de l'usine du fabricant de l'appareil électrique, dans la grande majorité des cas, car la garantie expire si nous tentons de réparer l'appareil. Là aussi, nous resterons en contact suivi avec vous et, malgré l'intervention d'experts extérieurs, nous nous considérons comme ce que nous sommes : Votre partenaire contractuel fiable et responsable.