Le traitement manuel des commandes clients dans SAP est souvent une tâche répétitive, nécessitant des ressources considérables et il est également sujet aux erreurs. L’automatisation du processus des commandes clients permet de gagner du temps, est moins coûteux et il augmente la visibilité des entreprises. Par conséquent, cela permet d’augmenter la productivité ainsi que la satisfaction client.