Informez les clients de l'existence de la base de connaissances lorsqu'ils rejoignent votre entreprise ou commencent à utiliser vos produits ou services et continuez à informer les clients existants de cette option de libre-service. Créez des didacticiels et des FAQ pour faciliter la navigation des utilisateurs dans votre base de connaissances et leur permettre de l'utiliser quotidiennement.