Au regard du règlement européen CE 261/2004, vous ne pourrez obtenir aucune indemnité si la cause de la perturbation n’engage pas la responsabilité de la compagnie aérienne. La réglementation européenne est formelle sur ce point. Il sera impossible d’obtenir une indemnisation si, par exemple, votre vol est annulé en raison d’une grève des contrôleurs aériens ou bien si votre vol est retardé à cause d’une tempête empêchant le décollage de l’avion.
Il peut être frustrant de se dire que les passagers ne sont pas protégés dans une telle situation… Cependant vous pouvez tenter d'obtenir une compensation en vous basant sur d'autres fondements juridiques (préjudice moral, dommages et intérêts, remboursement de frais...) ou bien demander un geste commercial à la compagnie. Cependant, le service Air Indemnité ne peut agir qu’en se basant sur le règlement européen CE 261/2004.