Une stratégie efficace pour améliorer l'expérience client consiste à privilégier les courtiers en ligne qui affichent explicitement leurs coordonnées téléphoniques. La transparence dans la communication renforce la confiance et facilite la résolution rapide des problèmes. Les assurés devraient rechercher des courtiers en ligne qui proposent une assistance téléphonique accessible, démontrant ainsi leur engagement pour un service client de qualité.