Vérifiez dans un premier temps la touche majuscule de votre clavier et/ou que votre pavé numérique est activé. Vous pouvez également essayer de créer un compte avec votre adresse email, afin de vérifier qu'elle est bien liée à un compte.Si le problème persiste, veuillez contacter le service client afin qu'il puisse corriger le problème au plus vite.