Si votre vélo a été volé, une notification vous prévient qu'il a quitté sa zone d'alerte (ou "geofence zone"). Attention ! La zone d'alerte doit être créée en amont sur la page d'accueil. Vous avez alors la possibilité d'activer le Bike Recovery Service si vous avez souscrit une des assurances vol proposée sur cette application. Une fois l'activation du Bike Recovery Service demandée, il ne sera plus possible de géolocaliser le vélo vous-même. C'est l'entreprise de gardiennage privé missionnée qui pourra accéder à la situation en temps réel de votre vélo afin de pouvoir intervenir rapidement et efficacement. Vous serez informé(e) du suivi de l'opération de recouvrement de votre vélo par l'entreprise de gardiennage privé.