Procédez aux vérifications suivantes:mon smartphone a bien été enregistré pour valider les paiements en ligne (via le menu « Mon compte ») ;la carte a bien été enregistrée (via le menu « Gestion de la carte ») ;sur la page de paiement, la méthode d'authentification « via l'app » a bien été selectionnée ;les notifications sont bien activées pour l'app My bpaid dans les paramètres de votre smartphone ;votre smartphone est bien connecté au wifi ou à la 4G.