Cela établit la confiance et garantit une communication uniforme. Peu importe où un client rencontre votre marque – site web, application mobile, réseaux sociaux, ou supports imprimés – il devrait ressentir la même émotion et recevoir le même message. Cette constance non seulement renforce la fidélité, mais facilite également une reconnaissance instantanée de votre marque, conduisant à une meilleure rétention des clients et à des recommandations.