Votre carte peut avoir été bloquée pour l'une des raisons suivantes : Bloquée manuellement par l'utilisateur, en cas de perte, de vol ou de détérioration ; 1. Pour déverrouiller, entrez dans le profil, sélectionnez gérer les cartes et cliquez sur déverrouiller la carte. Confirmez le déverrouillage dans le pop-up. 2. La carte n'a pas de mode de paiement valide pour déverrouiller, entrez dans le profil, sélectionnez gérer les cartes et cliquez sur déverrouiller la carte. L'écran de sélection du mode de paiement s'affiche. Choisissez un autre mode déjà enregistré ou entrez un nouveau mode de paiement. 3. Bloqué pour non-paiement, accédez à la page du portefeuille via la navigation principale (icône du portefeuille). Cliquez sur payer ou utilisez la référence bancaire pour effectuer le paiement manquant. Après validation du paiement, votre carte sera débloquée. 4. Il n'y a pas de solde (prépaiement), accédez à la page du portefeuille via la navigation principale (icône du portefeuille). Cliquez sur ajouter des fonds, et entrez les valeurs. Il vous sera également rappelé de recharger le portefeuille si vous essayez de charger le véhicule. Vous pouvez éviter ce type de blocage en adhérant à la recharge automatique.