La relance des clients défaillants peut se faire à l’amiable en les contactant par téléphone, par courrier et ensuite par l’envoi d’une mise en demeure. En cas de non-acquittement, le créancier peut par la suite démarrer une relance contentieuse. Il peut soit faire une demande d’injonction de payer, soit déposer un référé-provision ou une assignation en paiement. Le DAF peut faire appel à une société de recouvrement pour cette étape non contentieuse, mais également un avocat ou un huissier de justice qui peuvent mener à bien la poursuite contentieuse.