L’indemnisation d’un voyageur professionnel répond aux même critères que celle d’un voyageur de loisir. En effet, le règlement européen CE 216/2004, qui encadre les droits des passagers aériens, ne fait pas de distinction entre voyageur professionnel et de loisir. Si vous êtes en déplacement professionnel, vous avez droit à la même indemnité, qui varie entre 250 et 600 euros par passager. Celle-ci est prévue pour couvrir le préjudice subi par le passager victime d’un retard important, d’une annulation, d’une correspondance manquée ou d’un refus d’embarquement (surbooking).
Elle doit être versée à chaque voyageur lésé par la compagnie aérienne responsable de la perturbation au titre du préjudice subi.
En l’état, le règlement européen prévoit d’indemniser les individus (personnes physiques), non les entreprises (personnes morales).