Les leaders ont un rôle fondamental dans la promotion de l'innovation. Ils doivent être les ambassadeurs de la culture digitale, inspirant par l'exemple et soutenant les initiatives innovantes. L'encouragement des comportements innovants, comme la prise de risque calculée et le dialogue ouvert, ainsi que l'investissement dans les outils collaboratifs et la formation, sont des actions concrètes que les leaders peuvent entreprendre pour stimuler la mentalité innovante au sein de leur PME.