L'installation d'un monte-escalier doit être effectuée par des techniciens qualifiés et formés par le fabricant du monte-escalier. Ces professionnels ont une connaissance approfondie des différents types de monte-escaliers et des spécificités de chaque modèle.
En plus de l'installation initiale, les techniciens qualifiés sont également responsables du service après-vente, y compris la maintenance régulière et les réparations éventuelles du monte-escalier.