Comme vous le savez, Callbell est un outil qui vous aide principalement à gérer les messages. L'idée principale est que vous pouvez créer un compte Callbell et connecter vos principaux réseaux sociaux. De cette façon, tous les messages, quel que soit le volume qu'ils reçoivent, tomberont dans la boîte de réception de Callbell et c'est là que vous pourrez les distribuer à différentes équipes telles que le support, les ventes ou le service clientèle.
En distribuant les messages et en les attribuant à chacun de vos agents disponibles, vous organiserez votre boîte de réception de manière quasi automatique. Quel que soit le nombre de messages que vous recevez, vous serez toujours en mesure de les organiser avec Callbell. N'oubliez pas que si vous recevez trop de messages, vous devrez peut-être engager du personnel supplémentaire pour les traiter. Parce que nous sommes humains et qu'une charge de travail trop importante peut entraîner des performances médiocres et affecter par la suite votre réputation auprès de vos clients et de vos clients potentiels.