Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien sur votre site, ils s’attend à ce que ce lien les amène au bon endroit. Lorsqu’il reçoit une erreur 404 qui signifie que le lien ne fonctionne plus et que la page de destination a été supprimée ou a changé d’emplacement, cette situation est vécue négativement. En terme d’impact sur l’expérience utilisateur, cette situation se classe en second juste après un temps de chargement trop lent.