Chez Seoulmate, nous accordons de l'importance au bon déroulement de votre expérience achat. Notre politique est simple:Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous remboursons 100% de la valeur du produit en bon d'achat.Délai: notre politique de retours et de remboursements est valide 15 jours dès réception du produit.Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, ni endommagé(sauf dans le cas où il s'agit de la raison du retour) et accompagné d'une preuve d'achat.Chaque commande est unique, ainsi,  nous vous invitons à nous contacter par email à hello@seoulmate-cosmetics.com avec comme objet "Retour" et votre numéro de commande, votre nom et raison du retour.Nous vous communiquerons les instructions de retour. À réception des produits retournés et une fois qu'ils auront été inspectés, nous vous enverrons un email pour vous informer du traitement de votre dossier.Si le remboursement est approuvé, nous vous communiquerons votre bon d'achat.