La rédaction d’un cahier des charges pour la mise en place d’un CRM est une étape importante pour s’assurer de la réussite du projet. A minima il faut que vous réfléchissiez aux besoins auxquels devra répondre l’outil que vous voulez mettre en place et rédiger une expression de besoin.
Nos équipes pourront dans tous les cas établir un cahier des charges CRM adapté lors de sessions d’analyse.
Dans le cas où le besoin de mise en place d’un outil est ressenti, et que vous n’avez pas les ressources en interne pour établir les besoins par service, nous pouvons vous proposer une prestation de charte de projet vous permettant d’établir ce document de travail.