Les conducteurs doivent être inscrits sur le contrat de location du van ou du fourgon aménagé, doivent être âgé d’au moins 23 ans et être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 3 ans, en cours de validité et correspondant à la catégorie du véhicule. La détention d’un permis à validité restreinte, ou d’une déclaration de perte ou de vol du permis de conduire n’autorise pas la location du véhicule.
D'autres personnes peuvent conduire le van si elles ont souscrit à l'option « Conducteur Supplémentaire » ou « Protection Prémium ».