Si vous vous êtes adressé, à un garagiste concessionnaire de la marque de votre voiture ou à un centre auto, vous pouvez, dans un second temps, adresser votre réclamation au service clients du réseau auquel il appartient. Vous pouvez également soumettre votre litige au Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) qui vous aidera dans la recherche d'une solution amiable. Sinon, il ne vous restera plus qu’à porter le litige en justice.