Lorsque le portier vidéo est connecté à Internet (voir www.doorbird.com/de/checkonline), mais que l'application donne une erreur lors de l'ajout, dans 99% des cas, l'utilisateur stocké "... 0001" sur le document «Digital Passport» dans le QR code n'existe pas sur l'appareil ou le mot de passe a été modifié. Si c'est le cas, créez un nouvel utilisateur (voir «Application DoorBird -> Paramètres -> Administration») et saisissez les données à la main pour ajouter le périphérique. L'utilisateur enregistré sur le document «Digital Passport» dans le QR code est valable uniquement si l'utilisateur associé n'a pas été modifié.