UPS (United Parcel Service) est une société d’expédition et de logistique renommée dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie, aux États-Unis. Elle emploie plus de 500 000 personnes et dispose d’un vaste réseau logistique. UPS livre des colis chaque jour ouvrable pour plus de 11 millions de clients de livraison, atteignant plus de 220 territoires et pays à travers le monde.
Bien qu’elle ait commencé comme une société de télégraphe spécialisée dans les années 1900, UPS est aujourd’hui connue pour son transport aérien fiable de nuit et de deux jours, ainsi que pour son transport terrestre.
En tant qu’organisation axée sur le client, UPS s’efforce d’offrir une expérience client sans faille. En misant sur la facilité et la rapidité, l’entreprise vise à créer une expérience numérique robuste alimentée par son réseau logistique intelligent.