Le suivi personnalisé des clients qui ont annulé ajoute une touche plus humaine à votre message et renforce la confiance. Bien qu'il ne soit pas toujours possible d'envoyer des messages personnalisés à chaque fois, cela peut être raisonnable avec vos clients les plus fidèles et les plus dépensiers. Au lieu d'envoyer un message d'annulation générique et uniforme, envisagez de relancer personnellement vos clients à long terme et à forte valeur ajoutée - cela pourrait augmenter vos chances de les réengager et de regagner leur fidélité.