Si vous avez commandé un article qui ne vous va pas ou ne vous plait pas, vous avez la possibilité de vous le faire rembourser. En effet, vous avez 28 jours pour créer un retour et renvoyer votre article ASOS gratuitement. Tout se passe sur le site ou l'application dans l'onglet "mon compte" ASOS. Vous avez simplement à choisir le ou les articles à renvoyer, imprimer votre étiquette de retour et le déposer dans un bureau de poste. Une fois que la marque de prêt-à-porter aura reçu votre retour, vous recevrez un remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé. ASOS a 15 jours pour traiter votre demande et effectuer un remboursement.