En général, il est possible d’obtenir un ticket de remplacement si tu as acheté un abonnement. Contacte-nous le plus rapidement possible dès que tu as constaté la perte. Soit par mail à ticketing@as-eupen.be, soit dans nos bureaux, Hütte 79, 4700 Eupen du lundi au vendredi de 10 à 12 heures et de 14 à 17 heures. N’oublie pas d’apporter une pièce d’identité avec photo. Ton ancienne carte d’abonnement sera bloquée et ne pourra plus être utilisée. Pour ce service, nous te facturons toutefois un forfait de 10 €, sauf si tu t’es fait voler ta carte d’abonnement. Dans ce cas, nous avons seulement besoin d’une copie de la plainte déposée auprès de la police.
Si tu as perdu ton ticket journalier, n’hésite pas à nous contacter et nous trouverons ensemble une solution.