Pour échanger ou retourner un article, il suffit au client de remplir le formulaire au dos de la facture du colis et de le retourner avec l'article à l'adresse indiquée. Généralement, les clients devront retourner un colis assuré par UPS ou USPS, ou imprimer une étiquette de retour prépayée en utilisant le NorthStyle service en ligne Fedex facile.