Vérifiez les points suivants:
Les piles du combiné ne sont pas vides
Le routeur est allumé
La connexion Internet est établie (voyant LED allumé en blanc sur l’Internet-Box)
Pas de panne de courant
Afin de pouvoir recevoir des appels même en cas de panne ou de dérangement sur la ligne, activez le service supplémentaire «Déviation en cas de interruption» dans My Swisscom (Espace clients)(ouvre une nouvelle fenêtre). Vous pourrez y définir un numéro vers lequel seront transférés les appels dans ce type de situations.
Si le problème de connexion persiste, contactez-nous.