Le taux de conversion représente la part de visiteurs ayant effectué une action souhaitée (un achat dans le cas d'un site e-commerce). Le taux de conversion permet de mesurer l'intention d'achat des visiteurs d’un site internet.
Il ne peut être directement lié au chiffre d’affaires issu des ventes. Il constitue cependant un bon indicateur quant à l'efficacité d’un site internet à transformer un visiteur en client.