Vous pouvez choisir parmi les solutions suivantes :
Outils d’intégration : certaines plateformes offrent des outils autorisant l’intégration CTI à Microsoft Dynamics 365. Les entreprises peuvent ainsi combiner les avantages liés à Microsoft Dynamics 365 à ceux d’autres solutions Microsoft et d’applications tierces.
Outils personnalisés : il arrive qu’une intégration soit tellement spécifique qu’il n’existe aucun outil pour l’effectuer. Dans ce cas, une intégration personnalisée peut être une solution. Bien que son lancement puisse se révéler chronophage, une telle intégration offre des fonctionnalités spécifiques qui ne seraient pas disponibles dans d’autres scénarios.
Intégrations manuelles : procéder à des opérations manuelles constitue une solution économique lorsqu’il s’agit d’exporter et d’importer des données. Ce processus implique de réaliser des opérations manuelles pour déplacer des comptes, des commandes ou des leads d’un système à l’autre. Si vos données se trouvent dans différentes bases de données, feuilles de calcul ou autres systèmes, vous pouvez utiliser Dynamics 365 pour importer toutes les données manuellement au même endroit.
Intégration CTI à Microsoft Dynamics 365 : utiliser un logiciel tiers constitue une autre option d’intégration CTI à Dynamics 365. L’intégration de Diabolocom à Dynamics 365 permet de gérer plus facilement les ventes et le service client.
Diabolocom a été développé pour l’intégration CTI à Dynamics 365 et pour élargir ses fonctionnalités. Améliorez et planifiez vos interactions, répondez aux attentes, construisez confiance et fidélité et proposez une expérience transparente à vos clients.