Tout commence par une visite de notre ami Mickey (déguisé en magicien pour l’occasion, comme dans l’apprenti sorcier). Il est le gardien d’un miroir vers un autre monde (le Mirror Verse) et il se trouve que quelque chose ne va pas : les personnages du miroir commencent à envahir le monde, et ils ne sont pas très gentils. Ces personnages, surnommés les brisés par Raiponce (qui est le premier personnage du jeu), doivent être combattus.
Vous allez donc devoir mener au combat de un à trois personnages dans des niveaux différents (voir le paragraphe sur les modes de jeu ci-dessous). Pas de panique, car vous ne dirigez qu’un seul personnage à la fois, l’IA du jeu dirigeant les autres en fonction de leurs niveaux respectifs.
Pour diriger votre personnage, le bouton de déplacement se trouve à gauche et les boutons d'action se trouvent à droite. Avec le bouton principal, vous pouvez lancer les attaques (frapper s’il s’agit d’un gardien en corps à corps ou d’un tank, ou tirer si c’est un gardien à distance ou de soutien). Avec les autres boutons (de 1 à 3 suivant la taille de votre équipe) vous pouvez lancer les attaques spéciales de vos divers gardiens.
Vous gagnerez au cours de vos batailles, ainsi qu'en remplissant les quêtes du jeu, des cristaux qui, une fois ouverts, vous permettront de gagner de nouveaux gardiens ou d’aider à l’amélioration de ceux que vous avez déjà. Pour voir la liste de vos gardiens, cliquez sur le bouton en forme de casque en bas à gauche de l’écran. C’est aussi depuis cet écran que vous pourrez les améliorer.
Les gardiens sont des personnages issus de l’univers Disney et Pixar comme Maléfique, Raiponce, Blanche Neige, Baymax, Mickey, Donald, Eve, Jack Sparrow, Scar, etc.
Pensez à récupérer vos gains de quêtes et de missions, et à aller régulièrement dans la boutique pour prendre les cadeaux gratuits qui s’y glissent régulièrement (notamment dans le bazar).