Chez GemAstral, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez un problème avec l'un de nos articles, nous sommes là pour vous aider à le résoudre de manière rapide et efficace. Voici notre processus pour obtenir un remboursement :
Étapes pour obtenir un remboursement :
1. Contactez-nous : Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème rencontré avec l'article. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@gemastral.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.
2. Description du problème : Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir une description détaillée du problème rencontré avec l'article. Plus nous aurons d'informations, plus nous pourrons vous assister rapidement.
3. Retour de l'article : Selon la nature du problème, il se peut que nous vous demandions de retourner l'article. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.
Chez BeadMoon, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos articles, afin de vous assurer une expérience d'achat sans souci.