Inbound-asiaskashankinta tarkoittaa, että asiakas on aktiivinen ja tekee aloitteen yritystä tai sen ratkaisuja kohtaan. Inbound-asiakashankinta mielletään markkinoinniksi, jossa yritys tekee itsestään niin kiinnostavan ja uskottavan, että asiakas valitsee sen kumppaniksi ongelmansa ratkaisuun. Inbound-asiakashankinta mielletään asiakaslähtöiseksi.