Pelivalmistajana NetEnt on B2B-toimija, ei B2C. Tämä tarkoittaa, että olemme yhteydessä meidän asiakkaisiimme, joita ovat operaattorit/kasinot, joilla taas on vastuullaan olla yhteydessä pelaajiin. Tämä tarkoittaa myös sitä, että heillä on asiantunteva ja työlleen omistautunut asiakaspalvelutiimi, joka tarjoaa pelaajille laajasti tietoa eri aiheista. Meillä B2B-yrityksenä ei ole asiakaspalvelutiimiä pelaajille, jonka vuoksi kehoittammekin pelaajia kääntymään kasinoiden puoleen kaikissa peleihin liittyvissä kysymyksissä – heillä on kaikki tarvittava informaatio NetEntin tuotteista.