Hyvä asiakaspalvelu on yksi online -kasinon tärkeimmistä asioista. Monilla nettikasinoilla on live -chat. Lisäksi voit lähettää mille tahansa kasinolle sähköpostiviestin, jossa on kysymys. Tähän vastataan yleensä 24 tunnin kuluessa. Joihinkin kasinoihin pääsee myös puhelimitse, mikä on tietysti etu.