Yhtiö ei missään vaiheessa tallenna pääsalasanaasi tai Secret Key -avainta – niitä ei siis voi myöskään palauttaa 1Passwordin kautta. Nämä tiedot kuuluvat vain sinulle, ja siksi niistä kannattaa pitää äärimmäisen hyvää huolta. Kaikki arkaluontoiset kirjautumistietosi, kuten pääsalasana ja Secret Key, ovat saatavilla Emergency Kit -nimisessä ladattavassa PDF-tietopaketissa.
Mikäli kyseessä on Families, Teams tai Enterprise -paketti ja yksi käyttäjistä unohtaa salasanansa, pääkäyttäjä voi palauttaa tilin heidän puolestaan.