Myyjä voi antaa hinnanalennuksen  silloin, kun tavaraan jää jokin virhe, esimerkiksi jonkinlainen vika tai  poikkeama. Hinnanalennus ei kuitenkaan ole ensisijainen virheen oikaisukeino,  vaan lähtökohtaisesti tavara pyritään ennen hinnanalennuksen antamista  korjaamaan tai vaihtamaan virheettömään vastaavanlaiseen. Hinnanalennuksen  suuruus arvioidaan tapauskohtaisesti.