Vippi.fin asiakaspalveluun, joka on arkisin avoinna klo klo 7-21 ja viikonloppuisin klo 10-18, saa yhteyden joko sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu (at) vippi.fi, asiakaspalvelun aukioloaikoina toiminnassa olevan chat-ikkunan välityksellä tai puhelimitse numerossa 06000 55000.