Palautteen avulla voidaan mitata myyjän tai ostajan luotettavuutta ja luotettavuutta eBay-yhteisössä. Myyjät, joilla on paljon positiivista palautetta, tarjoavat todennäköisesti erinomaista asiakaspalvelua, kun taas ostajat, joilla on hyvä palaute, ovat todennäköisesti vastuullisia ja nopeita maksajia. Tarkan palautteen antaminen auttaa eBaya ylläpitämään turvallisia markkinoita.