Jos maksu ei onnistu ja rahaa on jo veloitettu tililtäsi, on suositeltavaa ottaa ensin yhteyttä pankkiin tai maksujärjestelmään. Ne voivat tutkia asian ja palauttaa sinulle rahasi, jos maksu ei onnistunut. Sinua suositellaan myös ottamaan yhteyttä Leovegasin tukitiimiin ja ilmoittamaan asiasta heille, jotta he voivat tutkia ongelman ja tarjota sinulle ratkaisun.