Desenion asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä joko soittamalla tai lähettämällä viestiä. Suomenkielinen puhelinpalvelu on avoinna viikon jokaisena päivänä, joten kysymykseen voi saada vastauksen sitä kautta hyvinkin nopeasti. Yhteydenottolomake taas löytyy suoraan Desenion verkkosivuilta. Sitä kautta lähetettyihin kysymyksiin saa vastauksen joko sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteydenottolomakkeeseen tulee siis merkitä omat tietonsa, jotta Desenio pystyy vastaamaan.