Koska Thumbtack ei käsittele maksuja, se ei tarjoa palautuksia. Palautuspyynnöistä on keskusteltava suoraan ammattilaisen kanssa. Thumbtackilla on kuitenkin Ongelmat ja riidat osio verkkosivustollaan, joka opastaa käyttäjiä ratkaisemaan ongelmat ammattilaisen kanssa.