Kaikki verkkokauppiaat, edes suomalaiset, eivät tarjoa mahdollisuutta tehdä maksuja verkkopankin avulla. Maksutapojen tarjoaminen on kauppiaan vastuulla. Mikäli verkkopankissa taas on tilapäinen tekninen häiriö, myös verkkopankkitunnusten käyttö saattaa olla sillä hetkellä mahdotonta. Pankit saattavat joissakin tapauksissa myös estää asiakaskohtaisesti pankkitunnusten käytön, esimerkiksi väärinkäytösepäilyjen kohdalla. Jos tunnusten kanssa on ongelmia toistuvasti, ota yhteys pankkiisi.