Jos käyttämääsi tilinumeroa ei ole olemassa, palautuu maksu automaattisesti tilillesi muutaman päivän kuluessa. Jos puolestaan olet esimerkiksi valinnut väärän vastaanottajan maksunsaajaluettelosta tai syöttänyt väärän vastaanottajan tilinumeron, pyydäthän palautusta suoraan maksun saajalta.
Jos tilinumeron syöttämisessä on tapahtunut kirjoitusvirhe eikä maksun saaja ole sinulla tiedossa, voit ottaa meihin yhteyttä verkkopankin viestillä ja pyytää selvittämään asiaa. Odotathan kuitenkin muutaman päivän ennen viestin lähettämistä, sillä maksu saattaa vielä palautua tilillesi automaattisesti.