Avianca tarjoaa asiakkailleen kattavia neuvontapalveluja. avianca.com: n millä tahansa sivulla on Avianca asettama "Ota yhteyttä" -painike. Napsauta tätä painiketta kommunikoidaksesi online -asiakaspalvelun kanssa. Tällä tavalla Avianca pyrkii vastaamaan ja ratkaisemaan asiakkaiden osto -ongelmat mahdollisimman pian.