Ferratum asiakaspalvelu palvelee sekä suomeksi että englanniksi. Asiakaspalvelusta vastataan arkisin kello 9–17. Yhteyttä voi ottaa joko Whatsappin, Facebook Messengerin tai chatin kautta. Sivustolta löytyy myös kattavasti vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin.