5Gringos palvelee pelaajiaan 24/7 live chatissä sekä sähköpostin välityksellä. Suomenkielistä tukea luvataan olevan läsnä klo 10-23. Poikkeuksellisesti tällä kasinolla on tarjolla myös puhelintukea, mikä on nettikasinomaailmassa suhteellisen harvinaista herkkua.