Työnkulun automatisointi tarkoittaa toistuvien työprosessien ja tehtävien automaattista suorittamista teknologian avulla. Sen tavoitteena on vähentää manuaalista työtä, tehostaa prosesseja, nopeuttaa toimintoja ja vähentää virheiden mahdollisuutta. Työnkulun automatisointi voi kattaa laajan valikoiman toimintoja, kuten dokumenttien käsittelyn, hyväksyntäprosessit, tiedon syöttämisen järjestelmiin ja monimutkaisten liiketoimintasääntöjen hallinnan.