Jos  ostaja havaitsee ostamassaan tavarassa tai palvelussa virheen, on hänen  tärkeää reklamoida myyjää virheestä kohtuullisessa ajassa. Reklamaation voi  tehdä vapaamuotoisesti, mutta siihen on kuitenkin suositeltavaa sisällyttää ainakin tiedot koskien:
- myyjää ja ostajaa
- reklamoitavaa tavaraa tai palvelua
- reklamaation syytä
- reklamaatioon liittyviä vaatimuksia
- reklamaation tekijää.