Jos et saa luvattua bonusta, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun. Kyse on usein inhimillisestä virheestä eikä huijauksesta. Mikäli sinulla on syytä epäillä huijausta, voit ottaa yhteyttä kasinon lisenssin myöntäneeseen viranomaiseen.