AliExpress tukee asiakkaita epätyydyttävien tuotteiden palauttamisessa ja yleensä hyvittää 3-20 työpäivän kuluessa tuotteen palauttamisesta. Jos käyttäjä maksaa luottokortilla, hyvitys palautetaan alkuperäisessä maksussa käytetylle kortille. Mikäli asiakas käyttää muita maksutapoja, hyvitys voidaan palauttaa myös muille tileille.