NetBet asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostin, live-chatin ja Suomessa harvinaisen WhatsAppin kautta. Palvelu on tarjolla täysin suomeksi, mutta se on tavoitettavissa Suomessa vain 11.00-20.00 välisenä aikana. Useat suomalaiset rakastavat käyttää NetBetiä iltaisin, jolloin asiakaspalvelu ei enää ole kyseiseltä päivältä tavoitettavissa.
Asiakaspalvelu NetBetillä vastaa useimmiten nopeasti, mutta välillä sen kanssa joutuu odottamaan hieman kauemmin. Varsinkin silloin, jos heihin otetaan yhteyttä lähennä asiakaspalvelun sulkemisaikaa. Kun yhteyden asiakaspalveluun saa, saa vastauksen nopeasti ja kokonaisuudessaan tarjolla on laadukas asiakaspalvelukokemus.