Automaation avulla taklataan useimmin toistuvia ja volyymiltaan suurehkoja työtehtäviä. Tällaisiin työtehtäviin lukeutuvat mm. erilaiset tilauskäsittelyt, erilaiset raportit ja niiden muodostaminen, taloushallinnon erilaiset työtehtävät sekä erilaisten rekisterien hallinnat. Älykkään automaation avulla voidaan myös usein pidentää järjestelmien käyttöaikaa, sillä ohjelmistorobottien avulla saadaan järjestelmiin luotua sellaisia toiminteita, joita järjestelmässä ei ole välttämättä valmiina. Järjestelmäintegraatioihin verrattuna automaation luominen on useimmissa tapauksissa huomattavasti kustannustehokkaampaa sekä aikataulullisesti nopeampaa.