Joissakin puhelinmalleissa puhelimen sijainti täytyy olla asetettuna päälle, jotta sensoriin voidaan yhdistää.
Varmista sovelluksen asetuksista, että käytettävä sensori on valittu sovelluksessa. Kokeile katkaista yhteys sensoriin valitsemalla asetuksista "Unohda sensori" ja yhdistä tämän jälkeen uudestaan sensoriin. Jos tämä ei auta, kokeile käynnistää mobiililaitteen Bluetooth-yhteys ja Beat2Phone ECG -sovellus uudelleen. Jos tämäkään ei auta, kokeile käynnistää mobiililaite uudelleen. Viimeisenä vaihtoehtona käynnistä sensori uudestaan laittamalle se hetkeksi lataukseen.