Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa 14 vuorokauden sisällä paketin saapumisesta. Huomioithan, että hygieniasyistä peitoilla ja tyynyillä ei ole palautusoikeutta myyntipakkauksen avaamisen jälkeen. Tilauksen mukana tulee palautuslomake, joka tulee täyttää. Pakkaa palautuslomake ja tuote samaan pahvilaatikkoon, kuin missä sen vastaanotit. Käytä paketissa tullutta osoitetarraa, jolloin Joutsen Finland Oy maksaa palautuskulut.