Turvallisuus on Airbnb:n ensisijainen tavoite. Airbnb:llä on useita toimenpiteitä, joilla varmistetaan sekä isäntien että vieraiden turvallisuus. Näitä ovat esimerkiksi suojatut maksut, viestijärjestelmä, joka pitää yhteystiedot yksityisinä, ja arvostelujärjestelmä, jonka avulla käyttäjät voivat arvioida kokemuksiaan. Lisäksi Airbnb:n asiakaspalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden ja auttaa kaikissa ongelmissa.