Rockauto tarjoaa asiakkailleen kattavia neuvontapalveluja. rockauto.com: n millä tahansa sivulla on Rockauto asettama "Ota yhteyttä" -painike. Napsauta tätä painiketta kommunikoidaksesi online -asiakaspalvelun kanssa. Tällä tavalla Rockauto pyrkii vastaamaan ja ratkaisemaan asiakkaiden osto -ongelmat mahdollisimman pian.