Kuten minkä tahansa ohjelmiston kanssa, saatat kohdata ongelmia saada VPN toimimaan. Onneksi VPN-ala on erittäin kilpailukykyinen, mikä tarkoittaa, että palvelut yrittävät usein päihittää toisensa tarjoamansa tuen tason suhteen. Useimmat hyvämaineiset palveluntarjoajat tarjoavat paljon opetusohjelmia ja usein kysyttyjä kysymyksiä verkkosivuillaan ja vastaavat sähköpostikyselyihin päivän tai kahden sisällä. Parhaat VPN:t (mukaan lukien yllä olevassa luettelossa olevat) tarjoavat live-chat-tuen, usein ympäri vuorokauden.
Jos olet käyttänyt kaikki nämä vaihtoehdot, etkä silti saa VPN-verkkoasi toimimaan, monet VPN:t tarjoavat rahat takaisin -takuun.