Tehtyäsi hakemuksen aloitamme ottamalla yhteyden lentoyhtiöön. Jos lentoyhtiö ei vastaa tai se hylkää vaatimuksen, olemme yhteydessä kansallisiin lentoliikenneviranomaisiin tai viemme tapauksen tarvittaessa oikeuteen. Sinnikkyytemme on yksi syy siihen, että voitamme yli 99 % tapauksista.