Sopivaa palauteratkaisua valittaessa on tärkeää ottaa huomioon kaikki olennaiset seikat, joilla on vaikutusta palauteratkaisun sopivuuteen. Näihin seikkoihin kuuluu mm. palautteen keruun tarve, palauteratkaisun hinta vs. oma budjettisi, tietoturva- ja tietosuojakysymykset, designin räätälöinnin mahdollisuudet, mitataanko henkilö- vai asiakaskokemusta, onko asiantuntijapalveluita saatavilla, millaista tukea tarvitset, mitä ominaisuuksia tarvitset, haluatko käyttöösi kyselyiden mallipohjia ja keräätkö dataa vai luotko oikeasti toimintaan johtavia oivalluksia.