Jos kasino ei hyväksy lähettämiäsi dokumentteja, tarkista muun muassa sähköpostisi, sillä kasino on ehkä pyytänyt lisäselvityksiä. Kuvien ollessa epäselviä tai puutteellisia ota kuvat uudelleen tarkasti kasinolla esitettyjen ohjeiden mukaan. Jos et tiedä dokumenttien hylkäyksen syytä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.