Tarkista, onko kirjoittamasi aktivointikoodi sama, kuin saamassasi tilaussähköpostissa. Tarkista myös, että laitteesi on yhdistetty Internetiin, yhteys vaaditaan aktivointia varten. Mikäli lisensointi ei silti onnistu tarkista mahdolliset virustorjunta ja palomuuriohjelmistot etteivät ne estä yhteyttä. Lisäksi puhelimissa suuri fonttikoko tai zoomaus voivat estää lisenssin aktivointikentän painamisen.