Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi Bluetooth-yhteysongelmat, vanhentunut ohjelmisto tai tyhjä akku kummassakin laitteessa. On myös mahdollista, että älykellosi ja puhelimesi eivät ole yhteensopivia keskenään. Vianmääritystä varten yritä käynnistää molemmat laitteet uudelleen, päivittää niiden ohjelmistot tai tarkistaa, että ne ovat kantaman sisällä ja pariliitossa oikein.