Voit ottaa yhteyttä Jalotakka -palveluun jalotakka.fi -sivun asiakaspalvelun kautta. Yleensä jalotakka.fi -sivulla on viesti tai "Ota yhteyttä" -painike. Tällä painikkeella voit lähettää viestin suoraan kauppiaan Jalotakka asiakaspalveluun. Jalotakka: n asiakaspalvelu käsittelee ongelman puolestasi ajoissa. Jalotakka esitteli myös automaattisen vastaustoiminnon.