Maksukokemuksesi on meille äärimmäisen tärkeä. Kauppiailla, joiden myymälässä on näkyvissä Visan logo, ei ole lupaa valita, hyväksyvätkö he Visa-kortin maksuksi, jos asiakas toimii vilpittömästi.
Visalla on yli 14 000 rahoituslaitosasiakasta, jotka myöntävät omat Visa-korttinsa ja pestaavat kauppiaita hyväksymään ne. Nämä laitokset asettavat käyttöehdot kauppiassuhteilleen ja käsittelevät sen vuoksi kaikki niihin liittyvät asiakaspalveluasiat itse.
Suosittelemme, että ilmoitat tilanteesta Visa-korttisi liikkeeseenlaskijalle soittamalla Visa-tiliotteessasi tai Visa-korttisi takapuolella ilmoitettuun asiakastuen numeroon. Visa-korttisi liikkeeseenlaskija noudattaa asianmukaisia Visan sääntöjä ja määräyksiä, ja sillä on käytettävissään asiakasvalitusilmoituslomakkeet valitusten tekemiseen.