Ensiksi käymme läpi kaikki kasinon sivuilta löytyvät yhteystiedot. Etsimme 24/7 avoinna olevaa asiakaspalvelua sekä mahdollisimman montaa eri yhteydenottokanavaa. Tämän jälkeen lähetämme kasinon asiakaspalveluun muutaman testikysymyksen sähköpostitse tai live chatissa testataksemme vastausaikaa ja sitä, kuinka perillä asiakaspalvelu asioista on.