Matkasuunnitelma ja lentolippu
Matkasuunnitelmasi / lentolippusi lähetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jotka olet antanut ostotapahtuman yhteydessä. Löydät ko. asiakirjat siis sähköpostistasi ellet ole poistanut niitä. Voit yrittää etsiä ne kirjoittamalla lentoyhtiön nimen saapuneiden viestien/poistettujen viestien hakukenttään. Mikäli et löydä asiakirjoja sähköpostistasi, voit kirjautua sisään lentoyhtiön kotisivulla ja ladata matka-asiakirjat uudelleen. Voit myös olla yhteydessä lentoyhtiön asiakaspalveluun ja pyytää kopiota matkavarauksestasi.
Maihinnousukortti
Jotkut lentoyhtiön vaativat tapausta käsitelläkseen kopiota maihinnousukortista. Jos olet hukanut ko. asiakirjan etkä enää voi kirjautua lentoyhtiön kotisivulla, voit olla yhteydessä lentoyhtiöön tai matkatoimistoon, josta olet matkan hankkinut, ja pyytää Maihinnousutodistusta (Boarding Certificate). Maihinnousutodistus vastaa maihinnousukorttia ja se kelpaa asiankäsittelyssä sellaisenaan.