Ensinnäkin: olemme pahoillamme, jos tuotteemme ei ole vastannut odotuksia. Asiakaspalvelumme auttaa sinua reklamaatiossa. Prosessin aloittaaksesi, ota mahdollisimman tarkat ja selkeät kuvat tuotteesta ja tuotteessa esiintyvästä ongelmasta ja lähetä kuvat ja mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta meille sähköpostitse customer@gugguu.com. Palaamme sinulle mahdollisimman pian sähköpostitse tai soitamme sinulle jos tarvitsemme lisätietoja. Kun tuote lähetetään meille takaisin, lähetäthän sen pestynä jos tuote on otettu käyttöön.
Gugguun reklamaatioaika on 2 vuotta tuotteen ostamisesta. Reklamaatiot pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti korjausompelulla tai muilla vastaavilla toimenpiteillä. Jos reklamaation aihe ei mahdollista korjausompelua, sovitaan asiakkaan kanssa hyvityksestä erikseen.