Jotta asiakkaille voitaisiin tarjota parempi kuluttajan ostokokemus, otetaan käyttöön a Ikea asiakaspalvelu 24 tuntia verkossa konsultointipalvelujen tarjoamiseksi asiakkaille. Monentyyppisiin asiakkaille yhteisiin kysymyksiin löytyy myös vastaavat vastaukset ikea.com . Asiakkaat voivat tarkastella vastaavia vastauksia valitsemalla kysymyksen tyypin, jota he haluavat kuulla ikea.com yleinen kysymys käyttöliittymä.