Kuluttajien on tärkeää tietää, että Visa ei soita eikä lähetä sähköpostia kortinhaltijoille pyytääkseen heidän henkilökohtaisia tilitietojaan. Visan palvelukeskukset eivät soita puhelinmarkkinointiin tähtääviä puheluita. Kuluttajien ei pidä vastata sähköposteihin, joissa pyydetään henkilökohtaisia korttitietoja, eikä reagoida tällaisiin puhelinsoittoihin. Heitä kehotetaan ilmoittamaan asiasta välittömästi paikalliselle poliisille ja heidän korttinsa myöntäneelle rahoituslaitokselle. Kortinhaltijoiden tulee myös tietää, että Visan ei-vastuuta-petoskäytäntö takaa, ettei heitä pidetä vastuullisina mistään luvattomista ostoksista.
Visan Ei vastuuta -menettely ei koske tiettyjä yritysmaksukorteilla ja nimettömillä prepaid-korteilla suoritettuja maksuja eikä maksutapahtumia, joita Visa ei ole käsitellyt. Kortinhaltijoiden on suojeltava korttiaan huolellisesti ja ilmoitettava sen luvattomasta käytöstä välittömästi kortin myöntäneelle rahoituslaitokselle. Lisätietoja saat korttisi liikkeeseenlaskijalta.