Asiakkaalla on oikeus hakea muutosta asiakasmaksuun. Palvelusta määrättyyn asiakasmaksuun voi hakea muutosta maksupäätökseen tai laskuun liitetyn muutoksenhakuohjeen (oikaisuvaatimusohje) mukaisesti. Oikaisuvaatimus tehdään kunnan toimielimelle. Oikaisuvaatimuksesta säädetään hallintolaissa.