MeneAccount Settings -sivulle ja klikkaa Plan Information -linkkiä. Rullaa sivun alaosaan, missä näet pikkuruisen linkin, joka antaa peruuttaa palvelun tilauksen ja lakkauttaa käyttäjätunnuksen kokonaan. Tämän jälkeen on otettava yhteyttä asiakastukeen, jotta tunnuksen voi oikeasti lakkauttaa. Jos tukihenkilöitä ei ole tavoitettavissa, on jätettävä viesti. Lakkautus kuitenkin hoidetaan ennemmin tai myöhemmin.