Ensinnäkin, sinun pitäisi yrittää toistaa toinen MP4-tiedosto, kun MP4-videota ei voi avata tietokoneella. Jos mediasoittimesi toimii normaalisti, MP4-video on vioittunut. Jos se on mediasoittimesi vastuussa, sinun on tehtävä vianetsintä. Mediasoittimessa on todennäköisesti jotain vikaa. Tai voit käyttää suoraan kolmannen osapuolen MP4-soitinta.