CRM-alustan tulisi auttaa kaikessa asiakassuhteiden hallintaan liittyvässä. Myynnin CRM-ohjelmistot on suunniteltu lisäämään lisäkerros tavalliseen CRM-järjestelmään auttamalla yrittäjiä parantamaan kannattavuuttaan ja tehostamaan myyntiin liittyviä liiketoimintaprosesseja. Valitsemasi CRM-työkalun tulisi tarjota erityisiä ominaisuuksia potentiaalisten asiakkaiden targetoimiseen. Myynnin CRM-järjestelmien tavallisimpiin ominaisuuksiin kuuluu työnkulkujen ja markkinoinnin automaatio, projektinhallinta, liidien pisteytys, liidien etsintä ja sähköpostimarkkinointikampanjat.