Telia TV tarjoaa asiakkailleen kattavia neuvontapalveluja. tv.telia.fi: n millä tahansa sivulla on Telia TV asettama "Ota yhteyttä" -painike. Napsauta tätä painiketta kommunikoidaksesi online -asiakaspalvelun kanssa. Tällä tavalla Telia TV pyrkii vastaamaan ja ratkaisemaan asiakkaiden osto -ongelmat mahdollisimman pian.