Jotta voisimme tarjota asiakkaille paremman ostokokemuksen kuluttajille, online -asiakaspalvelu tarjoaa 24 tuntia vuorokaudessa neuvontapalveluja asiakkaille. Moniin asiakkaille tyypillisiin kysymyksiin on myös vastaavia vastauksia mustekasetti.com -palvelussa. Asiakkaat voivat tarkastella vastauksia valitsemalla mustekasetti.com -kysymyksessä yleisen kysymystyypin.