Graafinen suunnittelija tekee ehdotuksen verkkosivuston ulkoasusta eli layoutin. Visuaalisessa ulkoasussa huomioidaan sivuston houkuttelevuus, yrityksesi olemassa oleva brändi, asiakashankita ja asiakkaasi ostoprosessi. Verkkokaupassa tärkeää on konversio-optimointi, eli mahdollisten oston esteiden poistaminen ja sujuva ostaminen.