Lainanhakijalla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä. Vain täysi-ikäiset henkilöt voivat hakea lainaa Creditstar -palvelusta. Jotta hakemuksen voi palveluun tehdä, tulee hakijalla olla matkapuhelinliittymä. Creditstar kysyy hakijan tulotietoja, sillä hakijalla on oltava säännölliset tulot. Jotta asiakas voidaan tunnistaa, tulee tällä olla verkkopankkitunnukset vahvaa tunnistautumista varten.