Jotta voisimme tarjota asiakkaille paremman ostokokemuksen kuluttajille, online -asiakaspalvelu tarjoaa 24 tuntia vuorokaudessa neuvontapalveluja asiakkaille. Moniin asiakkaille tyypillisiin kysymyksiin on myös vastaavia vastauksia xxl.fi -palvelussa. Asiakkaat voivat tarkastella vastauksia valitsemalla xxl.fi -kysymyksessä yleisen kysymystyypin.