Kohl's asettaa asiakaspalvelukanavan kohls.com -kotisivulle ja jokaiselle yksityiskohtaiselle sivulle, josta on helppo löytää "Ota yhteyttä asiakaspalveluun" -painike. Kohl's -asiakkaat voivat löytää kohls.com -palvelusta kohls.com erilaisia yhteydenottotapoja kommunikoidakseen asiakaspalvelun kanssa.