Asiakkaiden tarpeiden ennakoiva tunnistaminen on varmin strategia pitkän aikavälin kasvuun ja menestykseen. Se edistää vahvoja asiakassuhteita ja osoittaa, että todella välität asiakkaista etkä vain tee kauppaa.
Kun yritys rakentuu asiakaskeskeisyyden ympärille, muutamia asioita saattaa tapahtua: