Käsitellen asettaa asiakaspalvelukanavan kasitellen.fi -kotisivun alareunaan ja kaikkiin yksityiskohtaisiin sivuihin, ja asiakkaat voivat kommunikoida asiakaspalvelun kanssa ajoissa. Jos on yhteisiä kysymyksiä, Käsitellen tarjoaa käyttöliittymän, joka vastaa vastaaviin yleisiin kysymyksiin, ja asiakkaat voivat myös hakea ja nähdä kasitellen.fi -palvelussa.