Luottopäätöksen hylkääminen ei tarkoita, että asiakkaan luottotiedoissa olisi merkintöjä. Kyse voi olla esimerkiksi isosta luoton summasta ja siitä, että asiakkaalta halutaan lisätietoja. Lisätietoja antamalla Svean asiakaspalvelu voi antaa myönteisen luottopäätöksen. Hankkija ei saa tietoa asiakkaiden luottopäätöksien yksityiskohdista. Niissä koskevissa kysymyksissä auttaa Svean asiakaspalvelu.