Jos vastaanotat tuotteen, joka ei vastaa listauksessa kuvattua, ilmoita asiasta eBayn ratkaisukeskuksen kautta 30 päivän kuluessa toimituksesta ja pyydä palautusta tai vaihtoa. eBayn rahanpalautustakuu kattaa ostokset, jotka saapuvat vahingoittuneina tai rikkinäisinä tai jotka eivät vastaa listauksen kuvausta.