Sovittelun kautta vahingon aiheuttajalla on mahdollisuus ottaa vastuu teostaan ja korvata tekonsa. Osapuolet voivat vaikuttaa soviteltavan asian lopputulokseen. Sovittelu on maksutonta ja luottamuksellista. Sovittelu vaatii vähemmän yhteiskunnan resursseja kuin oikeudenkäynti. Tavoitteena on myös rikosten ja muiden konfliktien väheneminen. Sovittelu tarjoaa myös mahdollisuuden asiakkaiden palveluohjaukseen.