Voit ottaa yhteyttä kauppiaaseen Rakuten asiakaspalvelun yhteystietosivun tai sosiaalisen median sivun kautta. Yleisellä asiakaspalvelusivulla on viesti tai Ota yhteyttä -painike. Tällä painikkeella voit lähettää viestin suoraan kauppiaalle Rakuten. Yleisiin kysymyksiin Rakuten tarjoaa automaattisen vastaustoiminnon. Erityisiin kysymyksiin online -asiakaspalvelu vastaa ajoissa puolestasi.