Kaikki kasinot eivät täytä odotuksia. Ota ensisijaisesti yhteyttä nettikasinon asiakaspalveluun selvittääksesi asian tai tehdäksesi valituksen. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä lisenssin myöntäjään, esimerkiksi Maltan peliviranomaiseen (Malta Gaming Authority).