Voit ottaa yhteyttä Elibris -palveluun elibris.fi -sivun asiakaspalvelun kautta. Yleensä elibris.fi -sivulla on viesti tai "Ota yhteyttä" -painike. Tällä painikkeella voit lähettää viestin suoraan kauppiaan Elibris asiakaspalveluun. Elibris: n asiakaspalvelu käsittelee ongelman puolestasi ajoissa. Elibris esitteli myös automaattisen vastaustoiminnon.