LightInTheBox asettaa asiakaspalvelukanavan lightinthebox.com -kotisivulle ja jokaiselle yksityiskohtaiselle sivulle, josta on helppo löytää "Ota yhteyttä asiakaspalveluun" -painike. LightInTheBox -asiakkaat voivat löytää lightinthebox.com -palvelusta lightinthebox.com erilaisia yhteydenottotapoja kommunikoidakseen asiakaspalvelun kanssa.