Ensimmäinen asia joka sinun tulee tehdä, on tarkistaa tietokoneesi tai mobiililaitteesi. Usein selaimen sulkeminen/uudelleen avaaminen auttaa tämän tyyppisissä ongelmissa. Jos tämä ei kuitenkaan auta, varmista, että laitteesi tai selaimesi ei vaadi päivityksiä.
Jos pelaat vanhempaa peliä, on mahdollista, että kyseessä on Flash-peli. Flashia ei tueta mobiililaitteissa, ja useimmat selaimet poistavat Flashin käytöstä oletuksena, joten tämä voi olla syy sille, miksi peli ei käynnisty. Ajan myötä useimmat pelivalmistajat kuitenkin poistavat Flash-pelinsä tai muuttavat ne HTML-versioiksi, jotka toimivat laajemmalla valikoimalla laitteita. Jos Flashin puuttuminen on ongelma, tulisi sinun saada erillinen virheilmoitus, jossa tästä ilmoitetaan.
Jos olet käynyt läpi edellä mainitut vaiheet etkä ole vieläkään ratkaissut ongelmaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoa asiasta.