Rome2rio tarjoaa asiakkailleen kattavia neuvontapalveluja. rome2rio.com: n millä tahansa sivulla on Rome2rio asettama "Ota yhteyttä" -painike. Napsauta tätä painiketta kommunikoidaksesi online -asiakaspalvelun kanssa. Tällä tavalla Rome2rio pyrkii vastaamaan ja ratkaisemaan asiakkaiden osto -ongelmat mahdollisimman pian.