Ferratum-asiakaspalvelu on tavoitettavissa chatissa maanantaista perjantaihin klo 9-17. Yhteyttä voi ottaa lisäksi sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai puhelimitse numerossa 0800 155 213. Puhelinpalvelu on avoinna klo 8-18. Chat-ikkunan kautta pääsee jättämään lisäksi viestin joko WhatsAppin tai Messengerin välityksellä.