Jos PayPal tuottaa ongelmia kasinoilla, kannattaa aluksi ottaa aina yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun. Monilla PayPalia tukevilla kasinoilla tarjotaan asiakaspalvelua selvällä suomen kielellä jopa vuorokauden ympäri esimerkiksi live chatin välityksellä. PayPal tarjoaa luonnollisesti myös omilla sivuillaan monipuolista asiakaspalvelua sekä laajaa usein kysyttyjen kysymysten osiota.