Hiustuote on halunnut panostaa laadukkaaseen asiakaspalveluun ja siksi se on tärkeä osa palvelukonseptia. Yhteydenottokanavia rautaisiin ammattilaisiin on useita. Voit soittaa, whatsapata tai laittaa sähköpostia, mikä itsellesi sopii parhaiten. Voit myös lähettää viestiä verkkokaupasta löytyvällä lomakkeella tai chatin kautta ja saat varmasti apua pulmaan kuin pulmaan. (Huom. Voit myös vierailla liikkeessä Helsingissä.) Yrityksen tavoite on auttaa asiakasta saavuttamaan joka päivä ”hyvä hiuspäivä”.