Hertz asettaa asiakaspalvelukanavan hertz.com -kotisivun alareunaan ja kaikkiin yksityiskohtaisiin sivuihin, ja asiakkaat voivat kommunikoida asiakaspalvelun kanssa ajoissa. Jos on yhteisiä kysymyksiä, Hertz tarjoaa käyttöliittymän, joka vastaa vastaaviin yleisiin kysymyksiin, ja asiakkaat voivat myös hakea ja nähdä hertz.com -palvelussa.