Matalan asettaa asiakaspalvelukanavan alareunaan matalan.co.uk kotisivulle ja jokaiselle yksityiskohtaiselle sivulle, ja asiakkaat voivat olla yhteydessä asiakaspalveluun oikea-aikaisesti. Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä, Matalan tarjoaa käyttöliittymän, joka vastaa aiheeseen liittyviin yleisiin kysymyksiin, ja asiakkaat voivat myös etsiä ja nähdä matalan.co.uk .