Mene ensiksi Tilini -sivulle klikkaamalla nimeäsi Spinzin sivustolla ja tarkista, näkyykö tililläsi "tunnistautuminen" osio. Jos sinulta on pyydetty KYC-tarkistus (tilin vahvistus), sinun täytyy suorittaa tarkistus ennen kuin Spinz voi käsitellä kotiutuksesi. Jos kotiutus on viivästynyt eikä sinulta ole pyydetty tilin vahvistusta, johtuu viivästys todennäköisesti pankkisi tai luottokorttiyhtiön reitityksestä. Jos viivästys kestää useita pankkipäiviä, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme, niin tarkistamme asian.