Sambla on ilmaissut sitoutumisensa asiakastyytyväisyyteen ja palautteen huomioimiseen palveluidensa kehittämisessä. Kriittisestä palautteesta huolimatta yritys pyrkii ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman hyvin ja ottamaan opikseen kokemuksista parantaakseen palveluaan.