Kartanon Helmi asettaa asiakaspalvelukanavan kartanonhelmi.fi -kotisivun alareunaan ja kaikkiin yksityiskohtaisiin sivuihin, ja asiakkaat voivat kommunikoida asiakaspalvelun kanssa ajoissa. Jos on yhteisiä kysymyksiä, Kartanon Helmi tarjoaa käyttöliittymän, joka vastaa vastaaviin yleisiin kysymyksiin, ja asiakkaat voivat myös hakea ja nähdä kartanonhelmi.fi -palvelussa.