Voit ottaa yhteyttä Blue Tomato -palveluun blue-tomato.com -sivun asiakaspalvelun kautta. Yleensä blue-tomato.com -sivulla on viesti tai "Ota yhteyttä" -painike. Tällä painikkeella voit lähettää viestin suoraan kauppiaan Blue Tomato asiakaspalveluun. Blue Tomato: n asiakaspalvelu käsittelee ongelman puolestasi ajoissa. Blue Tomato esitteli myös automaattisen vastaustoiminnon.