Vaikka palautetyökalun etsiminen alkaa usein projektiluontoisesta tarpeesta, palautteenhallintatyö on hyvin harvoin projektiluontoista. Tavoitteena tulisi olla jatkuvan kehittymisen sykli, jotta saat keräämästäsi palautteesta irti sen täyden potentiaalin. Sinun tulisi myös seurata, oletko onnistunut toteuttamaan merkityksellistä muutosta palautteen mittausten välillä. On harvinaista tunnistaa kertaluonteisesti mitattavasta asiakas- tai työtekijäkokemuksesta ne todelliset merkittävät oivallukset.