Lue ensimmäiseksi tarjouksen säännöt ja ehdot huolellisesti läpi, sillä niistä voi löytyä syy sille, että talletusbonus jäi saamatta. Esimerkiksi väärä maksutapa tai aiempi vierailu kasinolla voivat estää bonuksen lunastamisen. Jos selitystä ei löydy, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun ja pyydä henkilökuntaa lisäämään talletusbonus pelitilillesi.