Jos sinulta on jäänyt etuja saamatta, on erittäin tärkeää tarkastaa asia ensin. Ota selvää edun säännöistä ja ehdoista, millä perusteella niitä maksetaan. Jos koet, että olet toiminut sääntöjen mukaisesti, voit yrittää ensin tyhjentää evästeet selaimesta tai käynnistää sovellus uudestaan. Tämän jälkeen tilanne pitäisi päivittyä oikein. Jos ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja toimita lisätietoa ongelmasta esimerkiksi kuvien muodossa.