Ostajan kannattaa tehdä reklamaatio myyjälle mahdollisimman nopeasti havaittuaan virheen. Reklamaatio on erityisen suositeltavaa tehdä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse. Kun reklamaatio tehdään kirjallisesti, on myöhemmin mahdollisissa riitatilanteissa helpompi osoittaa, mitä myyjän kanssa on keskusteltu.